如果你是天貓醫(yī)藥館??停ó?dāng)然希望你不是),近期打開(kāi)的頁(yè)面或許會(huì)讓你以為走錯(cuò)了地方,因?yàn)檫@次變臉確實(shí)有點(diǎn)大——無(wú)論是天貓首頁(yè)左側(cè)的醫(yī)藥健康類(lèi)目導(dǎo)航條,還是天貓首頁(yè)的“醫(yī)藥館”入口,導(dǎo)向的頁(yè)面都指向了“阿里健康大藥房”,而非原有的商家林立的天貓醫(yī)藥館平臺(tái)。
這意味著,天貓醫(yī)藥類(lèi)商家的流量結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化:原來(lái)“醫(yī)藥館”的中心化流量直接導(dǎo)向自營(yíng)藥房,其他商家未來(lái)將更大程度上將依賴天貓主站搜索。
(圖:天貓首頁(yè)的兩個(gè)醫(yī)藥館入口,都直接導(dǎo)向阿里健康大藥房)
(圖為:現(xiàn)在進(jìn)入天貓醫(yī)藥館后頁(yè)面)
(圖為:原來(lái)進(jìn)入天貓醫(yī)藥館后頁(yè)面)
并不意外的調(diào)整
對(duì)于上述變動(dòng),聯(lián)系到阿里健康董事、天貓醫(yī)藥館總經(jīng)理康凱,其回應(yīng)可以歸納為兩點(diǎn):
一、雖然天貓首頁(yè)“醫(yī)藥館”的入口不再呈現(xiàn)其他醫(yī)藥商家,消費(fèi)者還可以通過(guò)天貓的二級(jí)類(lèi)目導(dǎo)航、天貓搜索等方式購(gòu)買(mǎi)其他藥店的產(chǎn)品。
二、保健滋補(bǔ)品、醫(yī)療器械、成人用品等品類(lèi)仍在天貓醫(yī)藥館正常運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售。
而天貓平臺(tái)的其他醫(yī)藥商家似乎還未對(duì)這個(gè)變化有太大反應(yīng),有的甚至還沒(méi)發(fā)現(xiàn)這一調(diào)整。一位天貓醫(yī)藥館的商家透露,其昨晚在商家群接到了小二的通知,稱(chēng)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)(品牌商)未來(lái)可以與阿里健康大藥房合作,嘗試“店中店”的方式運(yùn)營(yíng),而對(duì)于藥店類(lèi)的商家,則未做其他說(shuō)明。
醫(yī)藥商家之所以反應(yīng)比較平淡,一定程度上是因?yàn)槠湓缬行睦頊?zhǔn)備。從國(guó)家藥監(jiān)局叫停第三方電商平臺(tái)售藥、阿里健康開(kāi)自營(yíng)藥房后,醫(yī)藥館商家就在逐步感受著流量向阿里健康自營(yíng)藥店傾斜。走到現(xiàn)在這一步,已經(jīng)不在意料之外。
留給醫(yī)藥電商的,還有什么空間?
政策上受限制——OTC不能在線交易,流量上又被攔截,最近半年不少天貓醫(yī)藥商家的日子不太好過(guò)?!鞍⒗锝】荡笏幏科炫灥晟暇€以后,在OTC類(lèi)目相對(duì)其他商家?guī)缀跏悄雺盒缘膬?yōu)勢(shì)。由于OTC銷(xiāo)量幾乎集中到了阿里健康大藥房,之前給我們供貨的不少藥企現(xiàn)在合作態(tài)度都不那么積極了。”一家藥店的天貓負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。
那么,留給這些商家的,還有什么空間?
有的主攻保健品、醫(yī)療器械、成人用品。既然OTC已經(jīng)基本是阿里健康大藥房的天下,那其他商家的發(fā)揮空間自然只能存在于這幾個(gè)“泛醫(yī)藥健康”類(lèi)目了。而且,這也是阿里健康大藥房目前沒(méi)有涉足的類(lèi)目——阿里健康大藥房主要銷(xiāo)售OTC藥品和少量保健用品(如口罩、按摩器、足浴盆等),保健食品、醫(yī)療器械、成人用品幾乎不碰,或許是有意給其他商家留下了“生存縫隙”。
有的開(kāi)新店、投懷新類(lèi)目。據(jù)了解,也一些醫(yī)藥類(lèi)商家已經(jīng)或者準(zhǔn)備在食品、滋補(bǔ)等類(lèi)目開(kāi)設(shè)新店,避開(kāi)醫(yī)藥類(lèi)目的種種束縛。
當(dāng)然,做強(qiáng)自有電商平臺(tái)也是不少商家的戰(zhàn)略選擇。對(duì)有一定實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō),做大自有電商平臺(tái)也是目前環(huán)境下的一條出路,尤其是在國(guó)務(wù)院規(guī)定取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易C證審批后,藥品零售企業(yè)自建醫(yī)藥電商的門(mén)檻已經(jīng)降低了不少。
平臺(tái)與商家的微妙情緒
阿里健康大藥房或許是過(guò)去一年天貓醫(yī)藥館里最強(qiáng)悍的“踢館者”。上線之后一路開(kāi)掛,在OTC類(lèi)目一騎絕塵。
而與此同時(shí),阿里健康“既當(dāng)裁判又當(dāng)選手”的尷尬身份、阿里健康大藥房所獲得的壓倒性流量?jī)?yōu)勢(shì),都讓天貓醫(yī)藥館其他商家頗有微詞——而商家之所以又不愿將沖突放大,一方面是因?yàn)椤叭嗽谖蓍芟隆钡奶幘?,另一方面也是因?yàn)閺恼邏毫Φ慕嵌饶芾斫獍⒗锝】档臒o(wú)奈選擇。
2016算得上是醫(yī)藥電商發(fā)展極為尷尬的一年,經(jīng)歷了諸多的變數(shù)之后的2017年,如何重新審視流量結(jié)構(gòu),如何布局醫(yī)藥和醫(yī)療,提供怎樣的商品和服務(wù),都是擺在從業(yè)者面前的必答題。
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