據阿里截至12月31日的季度財報顯示,在上季度,阿里國際零售業(yè)務和國際批發(fā)業(yè)務的業(yè)績營收達80億元,占集團總營收的7%。
通過投資、自建平臺、基礎設施搭建,阿里正不斷把自己在中國的電商經驗輸出到海外。跟阿里一季度上千億元的總營收相比(上季度阿里實現1172.78億元營收),阿里國際電商業(yè)務仍是一個有待成長的“小孩”。但這也意味著其待發(fā)掘的潛力是巨大的。
阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇在去年對外公開的致股東信中曾指出,全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略。最終阿里的目標不只是從中國賣往世界,而是從世界賣往世界,由此誕生一個真正全球化的平臺。
而這一切的基礎,則是當下阿里電商出海的版圖。
速賣通:改變購物搜索邏輯
在阿里出海電商版圖中,上線于2010年4月的全球速賣通是覆蓋國家范圍最廣的零售平臺之一。
據速賣通官方數據顯示,截至今年1月,速賣通海外買家數累計突破1.5億,全球范圍內每月訪問量超2億,用戶已遍及全球220多個國家和地區(qū),其中俄羅斯、巴西、美國、西班牙、法國、烏克蘭、以色列、白俄羅斯、加拿大、荷蘭成為購買力最強的十大國家。
(阿里全球速賣通官網主頁)
目前,速賣通平臺已經發(fā)展了網紅博客、拼團、直播等多種中國電商的玩法,在平臺的風格上有區(qū)別于亞馬遜等歐美電商平臺。但這并不是速賣通的初始原貌。速賣通平臺的風格轉折點在去年。
去年3月,阿里宣布阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊直接負責全球速賣通業(yè)務。隨后,戴珊即宣布了速賣通的轉型戰(zhàn)略——從購物平臺往生活平臺發(fā)展。
“速賣通的邏輯將從購物搜索邏輯改變,并賦予更多的美好和溫度?!贝魃赫f道。
這個戰(zhàn)略轉型也直接改變了速賣通的業(yè)務聚焦點。在去年9月,速賣通總經理王明強對外公布了速賣通未來重點關注的方向:
第一,給用戶帶來全新的生活方式。未來速賣通不僅僅是買東西的平臺而且是海外消費者獲得快樂的平臺。因此速賣通會利用更豐富的商品庫提升消費者發(fā)現的樂趣,并在歐洲深入跟社交網站進行合作。
第二,成為商家海外市場版圖運營主陣地。速賣通將幫助商戶做好品牌建設,給商戶提供更多打造品牌的產品工具系統。
上述兩個關注重心是相輔相成的。過去,歐美電商平臺主要基于搜索算法等邏輯來進行平臺搭建。因此,性價比越高的商品,在平臺搜索上是越有優(yōu)勢的。但對于品牌來說,性價比并不一定是其最重點關注的屬性。
而引入更多社交玩法把平臺變成一個生活平臺,則更像是阿里在中國的電商打法。在中國,阿里本身積累了大量數據,并開發(fā)了多種“種草”工具賦能商戶,讓品牌通過直播、微博、社群等多種方式給用戶種草。與之相對應,速賣通開始擴展社交玩法,也恰好給商家品牌建設提供合適的土壤。
Lazada:強調私域意識
跟速賣通相比,阿里旗下的Lazada在擴展中則更聚焦于區(qū)域化。
一起惠了解到,Lazada于2012年3月上線,在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國 、以及越南設有分部,擁有40多萬賣家,數千個品牌合作伙伴和100多個物流合作伙伴。
(Lazada馬來西亞站的官網截圖)
在2016年,阿里投資10億美元以控股Lazada,2017年投資10億美元增持其股權至83%。2018年3月,阿里巴巴再追加投資20億美元。目前,阿里巴巴集團對Lazada的投資額總計已達到40億美元。
阿里在控股Lazada后剛開始主要是對其進行商業(yè)模式梳理以及物流、技術能力體系的搭建。
隨后,在今年3月,Lazada對外公開2019年的戰(zhàn)略,私域意識和品牌成為其今年關注重點。
當然,與天貓和速賣通等電商平臺相比,Lazada的私域流量構建更為“初級”。一起惠了解到,目前Lazada已經在泰國上線紅人網紅直播,而其余地區(qū)也在3月份陸續(xù)實現直播功能。明顯,在內容生態(tài)玩法上,Lazada仍在“努力”搭建中。
與此同時,Lazada也在為商家提供了一系列私域運營工具,并不斷培養(yǎng)商家運營店鋪、經營粉絲、內容運營等意識。
Lazada方面表示,希望通過這些功能,把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內容發(fā)展。
根據Lazada方面提供的數據顯示,有商家通過大促季節(jié)實現3個月內成功將粉絲數量從5000名提升到8萬名,也有商家通過視頻和優(yōu)化圖片展示等方式,使購買轉化率大增70%。
品牌方面,Lazada今年則把LazMall作為平臺關鍵項目之一。Lazada集團聯席主席印井曾指出,LazMall目標成為全球品牌開拓東南亞的平臺。去年LazMall已經獲得多個國際品牌的進入。
“Lazada的出海品牌才剛剛開始,現在在東南亞的品牌更多的是已經在本地有運營的品牌,而且更偏向于國際品牌。中國品牌是Lazada想要走的第一步,因為中國制造已經從‘制造’轉變?yōu)椤窃臁袊泻芏嘤衅焚|的品牌,在東南亞市場有很大的機會?!庇【蛞黄鸹菡f道。
天貓出海:以淘系商品為主的出海鏈路搭建
與速賣通和Lazada有所區(qū)別的是,天貓出海是2017年6月才正式對外發(fā)布的項目,更為“年輕”。
天貓出海目前主要有兩個通道:一是給近一億海外華人供應商品的通道,具體承載的產品是淘寶海外版;二是Lazada通路,具體承載的產品為天貓在Lazada上的taobao Collection(淘寶精選)和與Lazada一起運營的跨境模塊。
值得注意的是,速賣通和Lazada平臺在中國招募的除了品牌商還有貿易商(跨境電商內俗稱“賣家”),而對于天貓出海項目,其產品均來自于淘系。天貓出海的目標則是如何把淘系的商品帶到海外。
以去年雙11他們出海的目標為例,據天貓進出口總經理劉鵬透露,去年雙11,淘寶海外版主要沉淀的能力在拼柜海運上,而天貓海外與Lazada合作的部分最主要沉淀的能力則是如何通過機器翻譯將出海的商品進行“數據化”。
阿里國際站:數字化出海戰(zhàn)略
跟上述平臺相比較,阿里國際站的特殊性在于其為B2B平臺。
(阿里巴巴國際站官網截圖)
在阿里國際站上的商戶分為兩種:一種為定制類工廠,即海外采購商通過阿里國際站找到工廠進行詢盤,然后再下訂單,工廠生產商品;另外一種則為現貨賣家,供應商本身已經擁有備貨,采購商直接購買。
在跨境零售領域,商戶發(fā)出的商品以包裹為單位,有的商品可以直接從中國通過郵政或快遞的模式直接發(fā)到海外的消費者手上。
但對于跨境B2B來說,無論是供應商還是采購方甚至是貿易流程,均擁有非常大的區(qū)別??缇矪2B的供應商大多為工廠,而采購方則為海外貿易商或品牌商。海外采購方一次采購的量比跨境零售的量也多得多(甚至以一個海運貨柜為單位)。因此,通??缇矪2B采取一般貿易出口模式,并通過外綜服務企業(yè)把商品出口到海外。
據阿里巴巴中小企業(yè)國際貿易事業(yè)部聯席總經理張闊透露,阿里國際站的外綜服務都是統一通過阿里旗下的“一達通”公司進行,申報主體在去年已經變成兩種選擇。商戶可以根據自己的需要,選擇以自己本企業(yè)為申報主體或者以“一達通”為申報主體。而在外綜服務平臺,無論企業(yè)選擇誰做自己的申報主體,其操作界面和操作流程都是一樣的。
當然,阿里國際站也不斷通過數字化手段提高工廠出海效率。據張闊介紹,阿里國際站關注的為“人貨場”的數據化重構。
首先,關于“人”的方面,主要是幫助企業(yè)做客戶資產管理。
一方面,從企業(yè)端的固定資產做數字化賦能。比如,企業(yè)的工廠、生產模具、庫存商品、產品詳情(具體規(guī)格、顏色、性能等)以及企業(yè)的人才等都可以通過數字儲備,Alibaba.com提供一套服務體系幫中小企業(yè)做產能儲備。
另一方面,通過數字化的方式去存儲現有客戶需求。Alibaba.com為客戶提供一個數字化客戶資產管理系統,將全世界對你商品感興趣的買家圈住,比如,買家通過查看數據化產品介紹以及與商家的溝通,可以在線上直接生成數據化憑證。通過數據沉淀將賣家現有能力觸達到可能成為的客戶,實現精準營銷。
達摩院為國際站提供了智能翻譯技術,目前可以識別43種語向,讓買賣雙方溝通無憂就是賦能方式之一。
其次,關于“貨”的方面,從貿易的整個結構看,除了賣家的結構在發(fā)生變化,買家的結構也在發(fā)生變化。因此,賣家通過商品的數字化重構,提高自身競爭力。
“場”方面,張闊認為有兩方面:第一,通過互聯網平臺,實現溝通、履單。目前國際站已經通過多媒體的方式,以及公共和私域結合的方式,讓賣家和買家更匹配。第二,參加線下展會,將所有參展的商家的商品和服務進行數字化,并通過數字化的方式讓線上幾十萬、上百萬的買家可以和商戶進行實時互動,讓“場”發(fā)揮更大的效應。
1688跨境專供:改變“展示模式”
1688本身為國內B2B平臺,但放在跨境電商生態(tài)中卻是不可或缺的一部分。在中國有一批貿易型跨境電商賣家利用1688平臺采購貨源,然后把采購的產品通過亞馬遜、eBay、速賣通等跨境零售平臺賣給海外消費者。
為了全球電商賣家數字化現貨采購服務的需求,1688跨境專供于2017年3月上線。在2018年,1688跨境專供年度GMV增長超過120%,買家數增長100%,為全球超過100萬速賣通、亞馬遜、lazada、eBay等全球平臺商家提供服務。
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過去一年,1500萬全球采購商活躍在1688跨境專供,其中1100萬來自移動端 同比超過1倍。
在電商出海業(yè)務上,1688跨境專供目前有兩個重心:
第一,讓工廠貨物具備全球流通能力。1688給工廠貨源提供貨源數字化、全球營銷、支付、流通的能力,與此同時,聯合速賣通和Lazada等平臺,打通產地貨源通全球的數字化通道。
值得注意的是,目前,1688跨境專供除了給中國賣家提供貨源外,也通過Lazada商家后臺的貨源推薦,把中國的貨源推薦給海外的賣家。當然,在這個過程中,涉及的整個供應鏈流程也是1688跨境專供需要重點解決的。
第二,把貨源匹配給跨境電商賣家。1688跨境專供設想的是工廠只需要把自己商品做好,1688跨境專供自動把工廠商品匹配到相應的渠道和賣家。比如速賣通和1688跨境專供合作的“橙風計劃”就是產品自動匹配渠道的一大嘗試。
在“橙風計劃”中,1688跨境專供會按照國家屬性劃分國家商品庫。然后,1688跨境專供會根據速賣通賣家的經營情況,給速賣通賣家后臺做貨源推薦和貨源匹配,每個速賣通賣家后臺看到的貨源推薦和品牌是不一樣的。
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