配合
淘寶“叫板”國家工商總局一事昨天有了最新進展。國家工商總局局長張茅在工商總局親自會見阿里巴巴董事局主席馬云,在經(jīng)過幾個回合的“交手”后,雙方做出和解姿態(tài)。工商總局局長對阿里既進行了肯定,又指出其問題。馬云則表示,將積極配合政府部門,加大投入打假。據(jù)了解,在會見中,張茅肯定了電子商務對拉動經(jīng)濟增長、帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的重要作用,以及阿里巴巴在消費維權、凈化營商環(huán)境、加強企業(yè)自律等方面做出的積極努力。但張茅同時也指出,當前網(wǎng)絡交易平臺還存在一些問題,需要創(chuàng)新網(wǎng)絡監(jiān)管方式,建立溝通和互動機制,更好地規(guī)范和促進網(wǎng)絡經(jīng)濟的健康發(fā)展。馬云則表示,目前我國的網(wǎng)購市場是一個新興市場,發(fā)展迅速,需要進一步規(guī)范和完善。馬云稱阿里一直致力于打擊假貨,并全力以赴解決假貨難題。下一步阿里公司將積極配合政府部門,加大資金、技術等方面的投入,進一步擴大和加強原有專業(yè)打假團隊,加強日常線上巡查和抽檢,與執(zhí)法部門共同聯(lián)手,切實有效地解決現(xiàn)實問題。雙方都認為,促進電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,是網(wǎng)監(jiān)部門與電商平臺的共同意愿。雙方將加強溝通,共同探索網(wǎng)絡市場管理模式,構建社會共治新格局。監(jiān)管部門將進一步加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管,公平公正依法履職,依托大數(shù)據(jù)等信息技術提升監(jiān)管水平。電商平臺則需要進一步強化主體責任,尋求創(chuàng)新機制,自律自強,依法依規(guī)開展經(jīng)營活動,切實維護消費者合法權益,促進網(wǎng)絡經(jīng)濟健康有序發(fā)展。■工商總局此前發(fā)布“白皮書”無法律效力國家工商總局新聞發(fā)言人還就“白皮書”一事做出說明,該新聞發(fā)言人表示,去年7月16日,工商總局網(wǎng)監(jiān)司在浙江召開阿里巴巴集團行政指導座談會,目的在于指導、督促阿里巴巴集團加強自律,凈化網(wǎng)絡購物環(huán)境,維護消費者、經(jīng)營者合法權益。網(wǎng)監(jiān)司根據(jù)座談會的會議記錄,于1月28日發(fā)布了《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》。其實質(zhì)是座談會的會議記錄,并不是白皮書,該記錄不具有法律效力。■新聞回放阿里工商纏斗1月23日國家工商總局發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結果》,顯示淘寶的樣品正品率最低,僅為37.25%。1月27日淘寶官方微博轉發(fā)“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二的心聲”的公開信,指出監(jiān)測報告在抽樣的多少、抽檢的程序等方面存在問題,并向工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮喊話,“您違規(guī)了,別吹黑哨”。1月27日晚國家工商總局新聞發(fā)言人正式做出回應,稱定向監(jiān)測不存在問題。1月28日上午工商總局官網(wǎng)發(fā)布《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,指稱阿里系平臺存在五大問題,分別是主體準入把關不嚴、銷售行為管理混亂、信用評價存在缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等。1月28日下午淘寶發(fā)出聲明,稱工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮存在程序失當、情緒執(zhí)法等問題,并向工商總局投訴劉紅亮。
一起惠2015-02-02 09:17:001122 次
今天,人人樂發(fā)布公告稱:“由于可比門店銷售出現(xiàn)加速下滑,為進一步減輕虧損門店給公司帶來的經(jīng)營壓力,公司經(jīng)慎重評估,在三季度報告披露后新增關閉了7家虧損門店,增加關店損失約8440萬元?!痹偌由洗饲叭齻€季度,全年關店18家門店?!澳壳巴獠凯h(huán)境電商劇烈沖擊,經(jīng)濟下行,前幾年高速增長的態(tài)勢已經(jīng)一去不復返了,大賣場關店已經(jīng)常態(tài)化;對于內(nèi)部而言,今年整體財報也確實不好看,這些虧損的門店我們感覺已經(jīng)扭虧無望,又占用了太多資源,所以我們選擇了關店?!比巳藰范厥赂嬖V南都記者,短期關店會對業(yè)績造成較大沖擊,但關店止損才能讓人人樂集中資源投入社區(qū)超市的轉型?!按筚u場業(yè)態(tài)隨著人工、地租的上漲已經(jīng)很難生存,我們決定轉型社區(qū)超市?!笔赂嬖V南都記者記者,去年,人人樂主要精力均放在社區(qū)超市的摸索上?!拔覀兂闪⒘松鐓^(qū)超市的單獨事業(yè)部,在原有5家社區(qū)超市門店上進行建模摸索,效果也是比較顯著的。去年第四季度社區(qū)超市銷售額增長幅度達到20%左右?!薄暗覀冞^去的傳統(tǒng)業(yè)務不是社區(qū)超市,其產(chǎn)品品類肯定少于大賣場,經(jīng)營方式與大賣場有所不同。去年主要是摸索階段,效益暫時還不明顯?!笔赂嬖V南都記者,去年人人樂并沒有新增社區(qū)超市門店,但今年會陸陸續(xù)續(xù)開展。同時,石勇表示,為配合社區(qū)超市戰(zhàn)略,人人樂上線了O2O電商平臺,在深圳、西安等主力城市開始試運行。石勇說,“產(chǎn)品品類是社區(qū)超市天然缺陷,通過電商的電子貨架可以讓用戶更好選擇商品,而且每天的貨品配送可以順程配送到用戶手里?!敝劣谥鳂I(yè)大賣場,石勇則表示完全放棄目前是不現(xiàn)實的。“目前公司環(huán)境比較艱難,大賣場還是我們主要的收入來源?!笔抡f,對于大賣場的改革主要是聯(lián)營商品的減少,主要是精品生鮮、日達用品等產(chǎn)品品類?!霸谶^去高速發(fā)展階段,聯(lián)營貨柜的貨品和人力都由聯(lián)營方承擔,可以降低我們運營成本,快速擴大規(guī)模,但對公司長期發(fā)展是不利的。比如說生鮮領域,現(xiàn)在懂生鮮的聯(lián)營方越來越少,其盈利能力也在下降?!?/div>
一起惠2015-01-30 09:22:00974 次
【一起惠訊】1月30日消息,阿里巴巴與工商局的“撕逼大戰(zhàn)”愈演愈烈,另一邊蘇寧云商則力推“藍盾行動”,啟動五項措施,加大對平臺的自查自檢,堅守品質(zhì)底線。一起惠注意到,此次蘇寧推出的藍盾行動中,對平臺首問負責制度做出了明確的規(guī)定。蘇寧表示,出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負責,按照國家法規(guī)對消費者予以先行賠付。涉及到假貨問題,蘇寧將主動邀請國家管理部門和司法介入,對源頭廠商進行責任追溯。其次,蘇寧將對入駐平臺商戶在資質(zhì)審核、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品鑒定上加大監(jiān)管。據(jù)悉,蘇寧會聯(lián)合平臺商戶為用戶購買正品網(wǎng)購保險,并設立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金,用戶可向蘇寧免費申請鑒定服務,審核通過后可得到鑒定費用的核銷。此外,蘇寧方面透露,未來還將招募民間監(jiān)察員,特別是對各經(jīng)營品類聘請有相關商品專業(yè)知識的用戶,針對蘇寧所售產(chǎn)品進行日常抽查,幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品,完善質(zhì)控流程。商務部公布數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡購物發(fā)展迅猛,零售額連續(xù)3年增長超過40%,我國已成為全球最大的網(wǎng)絡零售市場。去年以來,查處違法案件11000多起,關閉屏蔽網(wǎng)站3400多家,查獲進出境侵權商品9000多批次,20多萬件。而在國家工商總局1月23日發(fā)布的《2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結果》顯示,2014年8月至10月,國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費者協(xié)會開展網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測,共完成92個批次的樣品采樣,其中,淘寶網(wǎng)樣本51個,正品率為37.25%。京東商城、天貓、1號店的樣本數(shù)量分別為20個、7個和10個,正品率分別為90%、85.71%和80%。聚美優(yōu)品的3個樣本均為正品,中關村電子商城的1個樣本為非正品,正品率0%。而這一次調(diào)查,也成為工商總局和阿里巴巴之間口水仗的導火索。針對淘寶假貨多的調(diào)查結果,淘寶方面奮力反擊,決意投訴工商總局司長劉紅亮,并稱劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為,用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論,對淘寶以及對中國電子商務從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響。而工商總局則披露了2014年《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,指出阿里系網(wǎng)絡交易平臺存在主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大突出問題,并對阿里巴巴集團提出相關工作要求。明確表示法律面前沒有特殊的市場主體,阿里系主要高管要有底線意識和底線思維,要克服傲慢情緒。實際上,阿里巴巴對于打假一事并非不作為。據(jù)阿里巴巴CEO陸兆禧透露,其將在全球招募最優(yōu)秀的人才,抓住形成大數(shù)據(jù)指導、全社會聯(lián)動,共同治理假貨的一次契機,全力以赴協(xié)助配合社會各部門聯(lián)動打假。對此,業(yè)界人士評價指出,開放平臺模式為主的電商業(yè)務中,假貨、產(chǎn)品質(zhì)量漏洞等問題之所以無法規(guī)避,屢禁不止,在于開放平臺模式并不直接對商品單品進行管控,因此,大量的仿牌、假冒偽劣商品得意滋生。以下是蘇寧藍盾行動公告全文:從一店到千店,我們感受創(chuàng)業(yè)艱辛;從線下到線上,我們體味轉型不易;從自營到開放,我們深知信任無價。這是一個最好的時代,移動互聯(lián)讓消費者在碎片化的時間里自由穿梭于線上線下;這是一個最壞的時代,茫茫網(wǎng)商讓消費者對虛擬世界的點擊步步驚心。信譽比生命重要,信任比金錢重要。為珍惜這千載難逢的網(wǎng)購云起時代,呵護這來之不易的網(wǎng)購信任行為。蘇寧將從即日起啟動“藍盾行動”,對標正品行貨底線,專項自查自糾,強力提高平臺商戶商品的品質(zhì)準入門檻;探路網(wǎng)購服務行業(yè)規(guī)范,借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程,著力營造便利消費、放心消費的網(wǎng)購氛圍。蘇寧“藍盾行動”主要包括以下五項舉措:1、力推平臺首問負責蘇寧率先倡導并堅持推行平臺首問責任制,所有通過蘇寧平臺售出的產(chǎn)品和服務,出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負責,按照國家法規(guī)對消費者予以先行賠付。涉及到假貨問題,蘇寧將主動邀請國家管理部門和司法介入,對源頭廠商進行責任追溯。2、專項復核商戶資質(zhì)遵循平臺商戶商品優(yōu)選精選的原則,蘇寧將對入駐商戶資質(zhì)進行專項復核,只對品牌原廠商、授權經(jīng)銷商開放,專項治理期不符合上述條件的瑕疵商戶將一律下架清退。3、聯(lián)合投保正品保險蘇寧力邀請所有平臺商戶,和蘇寧一起聯(lián)合為用戶購買正品網(wǎng)購保險,蘇寧對參與正品聯(lián)合保險的平臺商戶予以認證公示,保障消費者放心購物。4、提供免費鑒定服務蘇寧將與國家指定的第三方專業(yè)鑒定機構和品牌原廠商合作,向用戶提供正品鑒定服務。為此蘇寧設立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金,用戶可向蘇寧免費申請鑒定服務,審核通過后可得到鑒定費用的核銷。5、招募民間監(jiān)督資源蘇寧將招募民間監(jiān)察員,對各經(jīng)營品類聘請有相關商品專業(yè)知識的用戶,針對蘇寧所售產(chǎn)品進行日常抽查,幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品,完善質(zhì)控流程。網(wǎng)購消費蓬勃發(fā)展,網(wǎng)購事業(yè)方興未艾,但假冒橫行的網(wǎng)購亂象嚴重挫傷了消費者的信心和品牌廠商的信念。通過藍盾行動,蘇寧旨在與所有已經(jīng)進駐和未來更多進駐蘇寧平臺的品牌廠商一道,堅守品質(zhì)底線,堅定品牌信念,凈化行業(yè)風氣,共同營造規(guī)范健康的網(wǎng)購環(huán)境,共同分享互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟的時代紅利。
一起惠2015-01-30 09:13:321098 次
1月12日,國內(nèi)傳統(tǒng)OTC(非處方藥)巨頭仁和藥業(yè)宣布,聯(lián)合200多家藥企打造“和力物聯(lián)網(wǎng)”B2B平臺,同時下月將推出聯(lián)合連鎖醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“叮當送藥”O(jiān)2O業(yè)務。仁和集團董事長楊文龍接受記者采訪時表示,公司希望通過與醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店、醫(yī)療機構和醫(yī)療信息企業(yè)的整合打造大健康產(chǎn)業(yè)鏈平臺。在不少業(yè)內(nèi)人士看來,作為傳統(tǒng)制藥企業(yè),仁和藥業(yè)此舉也是積極擁抱醫(yī)藥電商政策利好的表現(xiàn),但也面臨著人才、企業(yè)接受程度等方面的挑戰(zhàn)。計劃聯(lián)盟平臺單獨上市根據(jù)仁和藥業(yè)方面的信息,公司希望打造全國原材料、輔料、包材及藥品供應商B2B平臺。通過“和力物聯(lián)網(wǎng)”平臺,引入大數(shù)據(jù)分析及共享,幾年內(nèi)逐步實現(xiàn)采購金額300億元的規(guī)模?!澳壳肮疽呀?jīng)集結了200多家企業(yè),希望2、3年發(fā)展到1000家。”楊文龍告訴記者,“通過這種模式,公司希望能夠實現(xiàn)藥企聯(lián)合采購,從而降低企業(yè)的成本,并提高企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平?!睏钗凝埍硎?,公司還希望打造終端聯(lián)盟、醫(yī)療聯(lián)盟、信息聯(lián)盟,將連鎖藥店、國內(nèi)外醫(yī)療機構、健康類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合起來,通過大數(shù)據(jù)將相關資源實現(xiàn)對接。根據(jù)計劃,“和力物聯(lián)網(wǎng)”將在2020年單獨上市,希望能夠打造百億市值。記者了解到,下月初,仁和藥業(yè)還將上線“叮當送藥”O(jiān)2O產(chǎn)品,主要與連鎖藥店和醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作。公司內(nèi)部人士表示,公司也在和阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)絡,希望之后能達成合作?!皩τ谌屎蛠碇v,做這個事情比較有優(yōu)勢,一方面仁和有很大的銷售隊伍,在全國很多藥廠有產(chǎn)品合作,也有很多OEM工廠銷售代理,并且主業(yè)是OTC,和各大連鎖藥店有直接的合作?!币晃婚L期關注仁和藥業(yè)的券商分析師告訴記者,“公司之前的銷售代理模式將變成戰(zhàn)略合作關系?!甭?lián)盟對中小企業(yè)更有利中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會常務副會長武濱告訴記者,產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟平臺的模式是借鑒了美國的模式,國內(nèi)企業(yè)比如人福醫(yī)藥(600079,SH)也有類似的聯(lián)盟,但相對較小?!懊绹t(yī)藥流通企業(yè)的轉型基本就是這種模式,能夠有效為供應商提供資源?!蔽錇I說,“我國中小型企業(yè)比較多,比如5000萬元銷售規(guī)模的企業(yè),在原材料、包材等方面議價能力比較弱,沒有價格優(yōu)勢,通過這樣的聯(lián)盟就比較容易實現(xiàn),因此產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟對中小企業(yè)更有利?!蹦壳埃瑯I(yè)內(nèi)更關注網(wǎng)售處方藥業(yè)務。路透社報道稱,網(wǎng)售處方藥政策最早將在本月底推出,屆時將開放超過10000億元的市場。以非處方藥為主業(yè)的仁和藥業(yè)是否會參與進來?對此,楊文龍告訴記者,公司也在關注相關政策,“我們會根據(jù)國家法律法規(guī)政策來做,將配合相關資源,國家放開的話就更有條件了?!睆?012年起,仁和藥業(yè)通過收購也開始涉足處方藥業(yè)務,實行與OTC業(yè)務并舉的“兩條腿走路”?!搬t(yī)療行業(yè)是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊比較晚的行業(yè),消費者對醫(yī)療行業(yè)更注重服務,并且互聯(lián)網(wǎng)可以解決信息不對稱的問題?!蔽錇I表示,醫(yī)藥電商模式是不錯,但要做好也不容易。“一方面,企業(yè)可能對商業(yè)機密比較擔憂,這是需要考慮的問題?!蔽錇I說,人才對于傳統(tǒng)企業(yè)也是一個挑戰(zhàn)。
一起惠2015-01-13 09:26:031132 次
京東代號為“NSNG”(京東智能)專注于智能硬件的團隊最近開始浮出水面。這個去年開始籌備的業(yè)務在內(nèi)部被稱為“第五大事業(yè)部”,跟上半年拆分成的京東商場、京東金融、拍拍和海外事業(yè)部這四個事業(yè)部級別相當。NSNG的重要性不僅在于其定位,也在于京東CEO劉強東的刻意“保護”。這位新銳CEO并沒有在公眾場合具體地解釋過京東在智能硬件上的策略,但去年底,他曾把2014年的戰(zhàn)略歸結成五個方面:技術、金融、O2O、渠道下沉和國際化。而眾籌業(yè)務連續(xù)出現(xiàn)了幾個千萬元級別的硬件產(chǎn)品,外界都以為京東在智能硬件上的主戰(zhàn)場就是眾籌和傳統(tǒng)的電商渠道。劉強東之所以讓NSNG一直保持神秘,就是因為京東的野心很大?!拔覀兪且鲆粋€平臺,讓不管是大廠商,還是創(chuàng)客,都能在這個平臺上完成產(chǎn)品的整個生命周期?!盢SNG副總裁那昕稱。為此,NSNG做了大量的基礎技術研發(fā),他們還向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸,跟像英特爾、高通這樣的IT廠商有了芯片級的研發(fā)合作,甚至還在思考如何去構建一條專門針對智能硬件的供應鏈,據(jù)說跟富士康等制造型廠商的接觸已經(jīng)有了一段時間了。這是一個龐大的工程,所以劉強東給予了足夠的耐心,但現(xiàn)在的勢頭應該是遠遠超出了他的預期。據(jù)那昕透露,前八個月智能產(chǎn)品的銷售量已經(jīng)比去年增長了3到4倍,有的單品一天的出貨量就高達2000臺。京東智能云平臺成立不到半年的時間,已經(jīng)有超過100家的企業(yè)參與進來,與京東對接的智能硬件產(chǎn)品超過了幾百款。但智能硬件并不僅僅是京東一家獨秀,騰訊、百度,甚至是錯過了互聯(lián)網(wǎng)時代的蘇寧都在構建自己的生態(tài)系統(tǒng),而物聯(lián)網(wǎng)的到來看上去比任何調(diào)研機構的預測都要快得多。京東只能趕緊地揭掉NSNG的面紗,讓它在智能硬件的圈子里沖得更猛一點。伙伴實際上,京東內(nèi)部早就意識到了智能硬件的機會,但在NSNG成立之前,他們在這個方面并沒有成型的思路?!爸饕姆绞骄褪峭顿Y一些還不錯的公司?!本〇|云平臺智能硬件事業(yè)部總監(jiān)鄧正平說,他原來是無線業(yè)務研發(fā)的負責人,去年初才來到新的崗位。去年12月,京東聯(lián)合360共同以1000萬美元的價格投資了古北電子(BroadLink),這算是京東在智能硬件領域的第一筆投資。這家公司最為人所知的就是去年7月曾痛斥小米在與其合作過程中,“剽竊”了它的核心技術,也就是遠程遙控硬件的技術,小米要把它用在路由器上。類似的投資還有一些,但這并不是劉強東最想要的。在智能硬件的參與者眼中,京東的渠道優(yōu)勢是顯而易見的,可是也僅止于此。如果想要做成一個平臺,給大公司和創(chuàng)客們提供類似于水、電、煤的基礎設施服務,那么京東就需要在眾多新的領域加入更多的維度。NSNG雖然是一個獨立的事業(yè)部,但這并不是京東在智能硬件上唯一的團隊。鄧正平就不屬于NSNG,他所在的團隊嚴格意義上隸屬于京東云業(yè)務,除此之外,還有眾籌、電商、以及物流部門都在支持著NSNG?!斑@是一個跨部門的合作,牽扯到非常多的環(huán)節(jié),可以說舉整個公司之力。”鄧說。去年2月推出的“JD+”計劃能表明京東的邏輯,他們希望這個平臺能聯(lián)合創(chuàng)客社區(qū)、眾籌平臺、生產(chǎn)制造商、技術服務商、內(nèi)容服務商、渠道商等,形成一個共同體。而在第三方合作伙伴還沒有大量涌入之前,京東為了保持這個平臺擁有基本的功能,就必須自己投入資源去做。比如鄧正平負責的技術團隊,就是亟待補齊的一個短板。很多新角色和新職位在產(chǎn)生,也因為沒有任何的模板可循,NSNG在所有的事情上都是抱著探索的心態(tài)。“未來當然是希望上邊有無數(shù)的第三方公司,我們自己能做的事情太有限了。”那昕說NSNG現(xiàn)在只有幾十個人,這些人多是商務職能,每天去全國各地看項目,實際上費時費力,這還遠沒有形成一個自生長的系統(tǒng),“我們就是要通過技術做出很多的模塊,開放SDK,讓更多的參與者接進來?!彼f。尤其是那些已經(jīng)足夠龐大的創(chuàng)客群體,以及未來會扮演重要角色的服務提供商,京東希望讓他們都參與進來。在與大公司的合作上,京東有天然的優(yōu)勢,比如讓采銷團隊說服像海爾、美的這樣的大公司加入京東的智能硬件平臺并不是一件十分困難的事情。事實也如此,絕大部分的大公司都已經(jīng)與京東合作,一些廠商甚至在今年會把所有的產(chǎn)品都接入這個平臺。而JD+計劃在早期就是針對中小公司的,這個計劃包括各種技術、流量、物流、資金層面的支持。為了吸引那些創(chuàng)意十足的年輕人,NSNG前期最重要的工作就是跟他們接觸。“大家都說小米在智能硬件上走得很靠前,但其實他們看的項目我們?nèi)催^,而且我們投資的數(shù)量并不少?!蹦顷空f。現(xiàn)在京東有三種方式跟他們合作,最普及的是JD+計劃,再往上走一點就是投資,還有更一小部分的公司,有機會跟京東推出聯(lián)合產(chǎn)品?!皠?chuàng)業(yè)者一開始會對接好幾個平臺,但有很多最后都轉向了我們,他們起初會有一個錯覺,就是京東只是渠道很強,可是后來他們會發(fā)現(xiàn),我們才是最懂這個產(chǎn)業(yè)鏈的?!蹦顷空f。用戶這源于京東一開始在思考智能硬件這件事時,就把消費者當做是原點。這跟其他的平臺有本質(zhì)的區(qū)別,后者的邏輯是通過各種補貼政策把開發(fā)者釘死在自己的平臺上?!耙磺卸家从脩舻臄?shù)據(jù),老板沒有給任何的收入指標,他唯一的考核標準就是用戶?!蹦顷康膱F隊在跟創(chuàng)客們接觸時,會非常在意合作伙伴對京東用戶的了解程度是否足夠。他們會給出很多的數(shù)據(jù),雙方再一起研究是否能滿足這些需求?!俺堿PP”是鄧正平來到新崗位后第一個核心項目,甚至可以說他去年大半的精力都放在這個上邊了。簡單地講,超級APP可以讓用戶用自己的手機控制一切智能硬件,當然前提是這些智能硬件要接入京東的平臺?!拔也⒉粦岩晌磥碛幸惶欤粋€APP就足夠了?!编囌秸f。但這對于絕大多數(shù)公司來說都是一個挑戰(zhàn),尤其是像海爾這樣的大公司。他們希望黏住用戶的方式是有自己的一套標準,然后用戶就會為了享受這種增值服務而全部購買他們的產(chǎn)品?;ヂ?lián)互通是家電行業(yè)早就提出的概念,但直到現(xiàn)在都沒辦法實現(xiàn)。雙11當天,京東同時上線了40多款支持超級APP的產(chǎn)品,而多數(shù)大廠商都還是淺嘗輒止?!斑@的確是用戶最大的需求,所謂的智能,就是應該互聯(lián)互通?!编囌狡鸪踉诨I備超級APP時,內(nèi)部是幾乎沒有阻力的。這是顯而易見的邏輯,空氣檢測設備檢測出了PM2.5超標,但卻不能啟動另一個品牌的空氣凈化器,那智能硬件的意義有多大?為了讓更多的人去接觸智能硬件,從而拿到他們對這些產(chǎn)品最真實的反饋,京東做了大量的工作。廣告資源的傾斜很明顯,眾籌平臺上熱門的項目還是以硬件居多。分類搜索也加入了智能硬件的維度,比如用戶搜索空調(diào),結果篩選中會增加“智能”這個選項?!叭绻覀兊挠脩舳冀邮芰诉@種方式,那廠商自然也會轉向這邊,其實他們自己也知道這是未來的趨勢?!编囌秸f。對于京東來說,“痛苦”就在于輕重緩急的區(qū)分。用戶至上,只有用戶的需求才能撐起來一個市場,但后端的開發(fā)者如果不足夠成熟,也無法去滿足這些需求。所以,他們只好希望能面面俱到。“從用戶角度來說,不算重復購買,在京東上購買過智能產(chǎn)品的有500萬用戶了。有趣的是他們中的很多都不是人們想象中的極客,比如70%的用戶是有車的,60%的用戶有小孩?!蹦顷空f,“這是一個信號,設計和定義一款產(chǎn)品的時候,不僅僅需要去考慮如何服務于技術人群和年輕人群,智能硬件已經(jīng)開始融入到大眾的生活當中了?!倍絹碓蕉嗟挠布疽苍敢馀浜暇〇|去用互聯(lián)網(wǎng)的方式拉攏更多的用戶,這當然也是趨勢所在。比如小智智能電水壺在京東上的眾籌方式就很具代表性,他們的產(chǎn)品是499元,如果消費者在今年3月1日前下載激活APP,并連續(xù)12個月每個月至少使用APP控制燒水一次,他們就會在1年后全額返還用戶的眾籌金額?!拔覀兒芏嗟暮献骰锇橐呀?jīng)不像傳統(tǒng)的硬件廠商了,他們跟我們一樣在意服務的價值?!蹦顷空f。所以,構建自己的供應鏈并不是沒有可能?,F(xiàn)在跟京東合作的廠商至少需要半年的時間去研發(fā)產(chǎn)品,“而未來會有很多稍縱即逝的機會,創(chuàng)客們把大部分的時間都花在開模這種標準化的制造環(huán)節(jié)了,所以他們很難快速地去滿足用戶的需求。”鄧正平說。那昕也提到了類似的觀點,“現(xiàn)在智能硬件領域很亂,在沒看清之前,VC很保守,相反,富士康、Intel非常興奮,他們很樂意跟我們合作?!薄爸悄苡布r代,用戶的需求會很細碎,這也意味著我們需要做的事情非常繁雜,我難以估計未來幾個月會發(fā)生什么事情。”那昕說。
一起惠2015-01-12 10:21:061311 次
寧波大宗商品交易所(簡稱:甬商所)表示:白銀現(xiàn)貨遞延交易實時風控模式即將上線,這將是MTCS系統(tǒng)下首個體現(xiàn)多模式運行的子系統(tǒng),意味著基于撮合模式的高流動性白銀合約即將推出。MTCS系統(tǒng)是甬商所首創(chuàng)的多模式交易集中清算系統(tǒng),共耗資5000萬元,耗時2年,已于上月正式上線,為更多交易模式的上線提供強大的平臺支持,使交易更多樣化。一直以來,波動較大的白銀現(xiàn)貨,頗受諸多投資者青睞。而隨著政府監(jiān)管層,多次開展白銀現(xiàn)貨交易平臺的整頓風暴,作為國家電子商務試點的全國資綜合性大宗商品現(xiàn)貨交易所的甬商所白銀交易額迅猛提高,交收量也有很大的突破。“甬商所對交收的重視,實現(xiàn)了全國為數(shù)不多的線上交收,并創(chuàng)造了連續(xù)六周有交收的記錄,是在各大交易所中獨樹一幟的。目前已經(jīng)有了一點成績,受到了上級監(jiān)管部門的肯定。但這只是個開始,即將要上線的白銀現(xiàn)貨遞延交易實時風控模式會進一步改善交易體驗,滿足交易商更多個性化的需求,尤其是交收的需求?!别趟袌隹偙O(jiān)劉名鳴表示。不同于以往的模式,新模式突破了白銀行業(yè)慣例,開創(chuàng)了風控新局面。在我國,白銀的期貨品種和T+D品種多參用逐日結算制度,當價格發(fā)生劇烈波動時,交易者將可能面臨相當大的負現(xiàn)金流的風險。甬商所突破了技術上的難度,推出的白銀實時風控模式,杜絕了負現(xiàn)金流的風險,且釋放了大量資金,使客戶保證金最低降到3%。新模式的上線,使甬商所的白銀品種進一步與國際接軌。不僅打通了原來合約中16:00-18:00間的交易暫停時間,真正做到交易時間的連續(xù)性,使國內(nèi)投資者能時刻規(guī)避國際銀價波動帶來的風險,又能抓住更多投資機會,博取更多的投資收益;而且學習國外交易市場:不設漲跌幅限制,給投資者留有無限的盈利空間,只要利用T+0控制好風險,則會有以小搏大的效果。為了讓甬商所白銀交收更加便利,新模式還進行了一系列的變革:采用白銀的含稅交易,免去交易交收價格不一致的現(xiàn)象;采用1KG、15KG、6OKG三個合約,方便個人交收小重量的工藝白銀,企業(yè)交收大重量的工業(yè)白銀;采用條件交收和無條件交收結合,配合基差交收功能,在提高交收效率的前提下,滿足交易商更多個性化交收需求,預計很快,將會實現(xiàn)當日就能完成交收的良好局面。此次,甬商所還將引入“大宗商品對沖基金”的理念,發(fā)起“寧波大宗商品投資基金”,使新系統(tǒng)下的白銀品種既能夠體現(xiàn)撮合的公平、公開、公正性,又能使交易商體驗到高流動性的優(yōu)勢。目前,該模式的前期測試、基金份額申購、招商等準備工作正在進行中。
一起惠2014-12-31 09:27:19811 次
隨著處方藥網(wǎng)上銷售政策出臺臨近,醫(yī)藥電商有可能成為2015年醫(yī)藥行業(yè)最重要的主題投資機會之一。綜合考慮政策的開放式頂層設計性質(zhì)、新產(chǎn)業(yè)起點足夠低、相關公司存量業(yè)務基本面支撐度高、因電商初期“不掙錢”的觀念深入人心,從而使二級市場驗證期更長等諸多因素,2015年起醫(yī)藥電商將進入政策驅動期,醫(yī)藥電商將有望成為貫穿2015全年的主題投資板塊。醫(yī)藥電商潛在市場空間巨大早在2005年12月北京京衛(wèi)大藥房(藥房網(wǎng))就獲得國內(nèi)第一張《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》,但2011年之前,網(wǎng)上藥店的銷售一直處于零售連鎖企業(yè)自我探索階段,幾乎沒有形成規(guī)模銷售。直到2011年6月,淘寶商城醫(yī)藥館(2012年重新上線時改為天貓醫(yī)藥館)上線后,網(wǎng)上藥店市場才開始實現(xiàn)快速發(fā)展。據(jù)新康界統(tǒng)計,2013年中國藥品整體市場規(guī)模約1.4萬億元,主要銷售終端為城市等級醫(yī)院,約6271億元,占比52%,零售藥店約2571億元,占比21%,而網(wǎng)上藥店銷售收入約42億元,占比只有0.4%。無論是相對還是絕對空間,醫(yī)藥電商尚有巨大增長空間。首先,B2B業(yè)務因各地都建立有非營利性的藥品集中采購的平臺,并沒有衍生出足夠大的商業(yè)市場規(guī)模,企業(yè)主要介入模式是提供技術支持服務,市場規(guī)模較小,后續(xù)發(fā)展空間廣闊。其次,B2C業(yè)務暫無行業(yè)龍頭產(chǎn)生,處于多方并進的格局,隨著政策逐步放開,預計門診和零售轉換形成的潛在B2C市場空間約1000億元,格局上可能會形成1-2家自營平臺型企業(yè)以及若干家特色細分企業(yè)。再次,O2O業(yè)務目前處于商業(yè)模式探索初期,主要約束是處方來源和醫(yī)保支付,預計未來可能會形成全國巨頭(BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭)和區(qū)域龍頭共存的格局。從電商業(yè)務證照格局來看,當前大部分企業(yè)都已經(jīng)有所準備。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》,互聯(lián)網(wǎng)藥品交易(醫(yī)藥電商)按照交易對象不同分為以下三大類:藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的交易;藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)通過自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進行的交易;為個人消費者提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務從證照持有企業(yè)來看,有一定規(guī)模的企業(yè)均持有相應牌照。行業(yè)步入政策驅動期2014年5月28日,國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法﹙征求意見稿﹚》,目前《意見征求稿》已經(jīng)進入內(nèi)部協(xié)商討論階段,基本確定的內(nèi)容包括:B2B第三方交易平臺、藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)開展網(wǎng)上藥品購銷活動無需審批或備案;B2C牌照不再審批,采取備案制;B2C第三方交易平臺由省級食品藥品監(jiān)管部門按照審批條件進行審批;暫定以正面清單形式逐步放開處方藥網(wǎng)售;允許委托第三方物流配送。處方藥網(wǎng)上銷售放開,醫(yī)藥電商三大約束“可以賣、有得賣、能報銷”走出第一步,預計2015年起醫(yī)藥電商可能會迎來政策出臺高峰期??紤]到處方藥網(wǎng)上銷售放開是大趨勢,預計《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》可能會在2015年上半年頒布。而且隨著處方藥網(wǎng)上銷售政策頒布,預計藥監(jiān)部門還將陸續(xù)出臺銷售目錄、第三方物流配送標準等相關政策,而國家和各地發(fā)改委、衛(wèi)計委、人保部將會就電子處方、引導處方外流、醫(yī)保報銷對接等一系列問題出臺相關的配套措施。投資方向上,產(chǎn)業(yè)方向正確、兼具業(yè)績支撐度的個股將迎來爆發(fā)機遇,建議投資者重點從處方、醫(yī)保、品種、物流、服務、平臺六個維度對醫(yī)藥電商標的進行篩選。處方方面,在現(xiàn)有政策和機制約束下,實現(xiàn)處方自由流動很大程度上依賴于衛(wèi)計委的主動配合,預計醫(yī)藥分開政策的陸續(xù)推進落地會成為促發(fā)因素,可重點跟蹤北京這樣醫(yī)改推進較快的城市。醫(yī)保方面,醫(yī)保支付對接是目前醫(yī)藥電商的關鍵性約束,由于醫(yī)保管理體制本身的復雜性、區(qū)域性,短期實現(xiàn)大范圍對接存在難度,可重點跟蹤與地方醫(yī)保部門有良好合作關系的區(qū)域性連鎖龍頭,如一心堂。品種方面,醫(yī)藥電商的品種包括OTC和處方藥,OTC品種數(shù)量較少,占整體銷售額較小,影響較小。處方藥放開后,不可避免會導致終端價格競爭,如何在保證質(zhì)量的前提下,找到最具成本優(yōu)勢的品種,將成為大部分醫(yī)藥電商企業(yè)的硬約束。物流領域,盡管本次征求意見稿放開了第三方物流限制,但預計出于藥品安全考慮,監(jiān)管部門會對物流配送環(huán)節(jié)設定相應的標準,短期第三方物流很難實現(xiàn)大規(guī)模突破,可重點跟蹤醫(yī)藥物流能力較強的公司。服務領域,門診處方分流的主體是慢性病口服類藥品,主要患者群體是中老年群體,需要優(yōu)質(zhì)的藥事服務,預計監(jiān)管部門也會針對藥師服務出臺相關規(guī)定,可重點跟蹤藥師隊伍構建基礎相對較好的區(qū)域性連鎖龍頭企業(yè)。平臺建設領域,醫(yī)藥電商B2B、B2C、O2O未來都會有相應的平臺產(chǎn)生,但短期市場格局并不清晰,可重點跟蹤已經(jīng)有相應平臺布局的公司。
一起惠2014-12-24 09:52:31987 次
T恤,樂隊,人滿為患的會場。11月28日,京東在深圳3W咖啡館舉行“眾籌bigger大會”,權益眾籌負責人高洪偲在臺上公布兩條消息:其一,活動開始前1小時,京東權益類眾籌平臺籌資總額突破1億元,成為國內(nèi)首個億級權益眾籌平臺;其二,京東正式推出“籌客保障計劃”,“15天內(nèi)無理由換貨,一年內(nèi)只換不修”,對不同程度的延遲發(fā)貨將進行補償,甚至全額退款。交易規(guī)模初成與交易信用注入,均顯示眾籌生態(tài)的日漸成熟。但這比起“一騎絕塵”的P2P仍有相當大的距離:據(jù)清科集團7月發(fā)布的報告,上半年國內(nèi)眾籌募資總額1.88億元,而P2P募資額已以百億計。作為債權類眾籌的P2P之所以完勝產(chǎn)品類、股權類眾籌,很大程度上得益于灰色的“平臺擔?!?。京東的“籌客保障計劃”則試圖以合規(guī)方式為產(chǎn)品眾籌注入信用;而這場“信用實驗”的成敗與否,取決于平臺與項目發(fā)起人之間合理的風險劃分。京東眾籌術據(jù)京東公布,京東眾籌平臺于今年7月上線,項目籌資成功率近90%,其中籌資百萬級項目達18個,千萬級項目已有3個。而零壹數(shù)據(jù)的統(tǒng)計則顯示,國內(nèi)現(xiàn)有113家眾籌平臺,9家主要平臺10月份共籌資3899.6萬元,其中京東眾籌占比高達63.0%。目前,京東眾籌項目以智能硬件、文化娛樂為主,亦有少量的公益項目。作為從3C起家的電商平臺,京東在智能硬件上可謂輕車熟路?!坝泻芏嘣布射N的成員加入眾籌團隊,”京東一內(nèi)部人士對21世紀經(jīng)濟報道記者說,“他們對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、市場前景有很深的理解。”哪些項目能上京東眾籌?前述人士表示,京東看重“團隊靠譜”、“項目靠譜”,傾向于已有產(chǎn)成樣品、尚未投入量產(chǎn)的項目,若在創(chuàng)意階段就介入則易面臨較大不確定。根據(jù)京東眾籌的《發(fā)起者須知》,眾籌的籌資端分三步走:首先,發(fā)起團隊通過網(wǎng)絡上傳“具有創(chuàng)新性質(zhì)且具有可執(zhí)行性”的項目材料,經(jīng)京東團隊評審,并在后者幫助下確定推廣方案和設計,上線眾籌;籌款成功后,京東將首批70%的款項交付給發(fā)起人,投入生產(chǎn),并向支持者發(fā)送回報(通常是產(chǎn)品);確定項目成功無糾紛、支持者得到承諾回報后,京東才將最后30%的尾款交付發(fā)起人。而募資端的操作與網(wǎng)購下單流程并無太大區(qū)別,但眾籌的產(chǎn)品未投入量產(chǎn)、無其他銷售渠道,保證支持者是首批體驗客戶,因此與預售、團購存在區(qū)別。京東一以貫之地強調(diào)募資體驗的“調(diào)性”京東眾籌負責人金麟在一次采訪中表示,中國經(jīng)濟正走向“體驗經(jīng)濟”,眾籌能給用戶帶來新奇好玩的體驗,同時也有飽含“調(diào)性”、“情懷”的公益項目讓大家參與。其眾籌平臺上,能看到主打感情牌的空氣凈化器、強調(diào)“酷炫”的虛擬現(xiàn)實眼鏡,以及造型奇特以致被諷為情趣用品的移動電源;時下最抓眼球的活動則是諾獎得主尤努斯與劉強東的“小微金融早餐會”。募資金額超過預定下限數(shù)十倍、上百倍的項目已不鮮見?!盎I客”的防線出資參與眾籌的用戶,被京東稱為“籌客”。籌客的安全感極大影響著眾籌的生態(tài)鏈,國內(nèi)獨立游戲《水晶戰(zhàn)爭》曾在美國眾籌網(wǎng)站Kickstarter上募資8萬多美元,但項目屢次延后,引來支持者罵聲一片,類似的聲譽風險可能影響眾籌平臺。11月28日,京東眾籌推出“籌客保障計劃”:除部分特殊商品和情況外,獲得眾籌回報的產(chǎn)品均能在15天內(nèi)無理由換貨、一年之內(nèi)只換不修;對不同程度的延遲發(fā)貨也將根據(jù)具體發(fā)貨時間進行補償,如60天內(nèi)可獲的補償為訂單金額10%,最高為500元,超過60天的可全額退款。這看似普通的消費者“三包”,但因對象是尚未量產(chǎn)的商品,需嚴謹?shù)呢熑蝿澐趾惋L險考量。譬如,發(fā)起人拿到首批款項后會不會挪用資金甚至卷款跑路,生產(chǎn)流程中原材料供應、進度能否保障,遇到地震、火災、偷盜如何處理……“針對發(fā)起人,我們會對團隊實力、背景和項目本身作嚴格的盡調(diào),假如還是遇到挪用或者卷款,對籌客是全額賠付?!本〇|方面對21世紀經(jīng)濟報道記者答復,“但遇到天災等不可抗力,確實也沒辦法?!敝劣谏a(chǎn)流程出問題后,京東是否擁有對發(fā)起人的追索權,則有待合同條款的明確。京東眾籌平臺以3%的固定收費,能在多大程度上負擔“從量產(chǎn)到回報”之間的風險,仍有待探索和試煉。與P2P平臺潛規(guī)則式的“平臺擔?!毕啾?,從消費者保護角度注入信用無疑更加陽光、規(guī)范。一名銀行出身的P2P平臺負責人認為,產(chǎn)品眾籌天然帶有“項目融資”的性質(zhì),只要平臺不配合,“假標”的可能性可降到最低;同時資金一一對應、期限有彈性,亦可避免形成資金池?!昂萌R塢大片都有保險公司作完片擔保,產(chǎn)品眾籌日后可能會出現(xiàn)類似機構。”金麟曾表示,眾籌資金放在京東“網(wǎng)銀錢包”的備用金賬戶里,有規(guī)范的內(nèi)控流程,不能隨便挪用;平臺亦推出好評度機制,保障支持者和發(fā)起人之間的信息透明度。培育電商“C2B”在京東的棋局中,眾籌不止是“項目融資”,也是集團業(yè)態(tài)整合以及電商生態(tài)升級的抓手。金麟在一次采訪中說,智能硬件項目中,眾籌團隊與京東采銷、京東智能云以及“JD+”聯(lián)合考察項目。其中眾籌與采銷的結合最為自然:在眾籌平臺受歡迎的項目,量產(chǎn)后可以轉到采銷“主板”發(fā)售,眾籌起到前端“試錯”作用。智能云的核心是一個“超級App”,加入智能云的硬件均可用同一App操控,實現(xiàn)硬件之間的互聯(lián);“JD+”的布局更宏大,涵蓋數(shù)據(jù)共享、供應鏈管理、技術及營銷支持、小微貸款和孵化資金等服務。由于智能硬件的眾籌發(fā)起人多為技術團隊,可能缺乏生產(chǎn)、營銷的經(jīng)驗,正好將這些業(yè)務“外包”給京東。更重要的是,眾籌能為每個項目建立類似小米的“C2B”產(chǎn)銷關系。“可以提前鎖定一批粉絲級用戶,參與價格、設計,不僅能拓寬籌資人融資渠道,也將改變傳統(tǒng)的電商模式?!本〇|內(nèi)部人士說。眾籌還可作為流量變現(xiàn)的渠道。今年11月,京東與遠洋地產(chǎn)合作嘗試“房產(chǎn)眾籌”,首期推出“11元籌1.1折房”,第二期“5000元籌獨家折扣房”。據(jù)京東發(fā)布,活動于12月1日落幕,總計吸引了近20萬人次參與,籌資金額超過了2200萬,涉及的房屋總價值超過25億。與智能硬件不同,“房產(chǎn)眾籌”實際上籌的是“折扣權”,標的房產(chǎn)從新建成樓盤遴選,并非“量產(chǎn)前融資”,本質(zhì)是開發(fā)商借助京東流量“去庫存、促營銷”。
一起惠2014-12-08 09:24:04851 次
格力官方網(wǎng)上商城本周起試運營,格力電器O2O的渠道模式顯山露水。格力電器董事長兼總裁董明珠近日在接受第一財經(jīng)電視獨家專訪時表示,格力O2O模式會考慮多方面利益。在中國家電業(yè)內(nèi),格力是最依靠專賣店體系的一家巨頭。依托在全國的2萬多家專賣店,格力有效地掌控渠道話語權和價格主導權,這是格力在經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下,依然保持收入和凈利潤大幅增長的重要保證。但近年,隨著電商的迅速崛起,如何利用好這一新興渠道,對格力來說也是一大考驗。今年,格力的電商布局真正拉開了帷幕。繼首次以格力天貓官方旗艦店參加“雙十一”大促并取得收入過億的業(yè)績后,本周格力官方網(wǎng)上商城又試運營。談及格力線上線下互通的O2O模式,董明珠說:“我們會考慮多方面的利益,一定會把這個問題處理好,這一點我們相信格力這20多年來,像張藝謀的一部電影一樣,不會讓一個留下。”格力全國2萬多家專賣店如何與網(wǎng)上商城對接,格力電器市場部部長陳自力告訴《第一財經(jīng)日報》記者,“我們會逐步推進”,第一步在省會城市,第二步在二三線城市,然后再全面推廣,每一步都先把送貨、安裝的服務做扎實,不急于求成。據(jù)了解,格力網(wǎng)上商城由珠??偛恐苯舆\營。那么,它與格力天貓旗艦店、格力京東旗艦店之間的關系如何協(xié)調(diào)呢?陳自力表示,不矛盾,格力希望網(wǎng)上不同入口,最終的產(chǎn)品、價格、服務都逐步規(guī)范統(tǒng)一。在電商上的積極邁進,會否沖擊到線下龐大的專賣店體系?陳自力透露,“我們先把總部的官方網(wǎng)上商城做扎實,它是一個‘服務平臺’,訂單最終會落到離消費者最近的專賣店,線上線下是統(tǒng)一的,不是線上搶了線下的生意。”董明珠表示,格力O2O渠道模式中各方利益協(xié)調(diào)要靠機制,這一機制還在調(diào)整過程中。一家格力專賣店的老板告訴《第一財經(jīng)日報》記者,網(wǎng)上購物的興起多少搶走線下一部分生意,關鍵是自身如何適應、提升能力。格力總部網(wǎng)上商城試運營,服務由各地銷售公司執(zhí)行,目前先篩選部分專賣店配合。“相信格力會控制好價格,格力不會喪失主動權”?!拔矣X得大家不要把這個(指電商)講得太神乎了?!倍髦橄虻谝回斀?jīng)電視說,電商只是多了一個接近消費者的渠道,“消費者需要什么樣的東西,你(指企業(yè))去做什么東西,很簡單。”談及格力今年“雙十一”首次在天貓銷售破億元,她反問道:“對于格力來講一年一千幾百億收入,一天多少億?”言下之意,是說線下銷售仍然是格力收入的主體。奧維咨詢白電事業(yè)部分析師徐鵬認為,2014年,國內(nèi)家用空調(diào)市場規(guī)模1580億元,線上占比僅為5.9%,這一比例低于冰箱、洗衣機的線上份額。2015冷年(2014年8月起)開盤以來的空調(diào)淡季市場一直處于低迷狀態(tài),就連動輒三位數(shù)增長的線上市場,在8、9、10月份也出現(xiàn)了罕見的超低速增長,整體環(huán)境的不景氣與行業(yè)性的庫存壓力都讓電商成為了自然之選。徐鵬說,今年“雙十一”格力打響電商第一槍,格力“雙十一”當天全網(wǎng)銷售1.86億元,線上空調(diào)份額占比高達37%,其中僅在天貓平臺就銷售1.37億元,是2013年的60多倍。格力“雙十一”集中發(fā)力線上,似乎預示著其堅定了“向上看”的決心,“空調(diào)線上格局的洗牌在所難免”。奧維預計,2015年,國內(nèi)空調(diào)線上市場規(guī)模將突破130億元,線上占比將達7.7%,實現(xiàn)白電品類中最高的37.1%的增幅,未來的空調(diào)電商市場大有可為。
一起惠2014-12-05 09:26:00984 次
【一起惠訊】11月4日消息,韓都衣舍營銷中心總監(jiān)徐曉鋒透露,今年雙11韓都衣舍要沖擊女裝類目銷售排名第一。徐曉鋒指出,今年雙11韓都衣舍的重要目的還是繼續(xù)沖刺銷售規(guī)模?!敖衲晏熵埛矫嬉餐ㄟ^數(shù)據(jù)分析模型幫我們預測了雙11的銷量,基本符合我們的銷售預期。但是現(xiàn)在還不方便曝光具體數(shù)額?!薄绊n都衣舍已經(jīng)連續(xù)幾年在天貓女裝類目的全年銷售額中排名第一。”徐曉鋒表示,前幾年韓都衣舍在雙11的貨品準備和銷售目標的制定上都較為保守。今年韓都衣舍則在備貨、引流、預售、營銷等多方面都做了充分的準備。關于去年雙11,徐曉鋒談到:“雖然我們?nèi)ツ赇N售情況不錯,但是由于羽絨服和毛呢大衣類目備貨太少,僅占所有貨品的10%,出現(xiàn)了很快賣斷貨的情況。所以我們認為,韓都衣舍在雙11期間的銷售潛力還很大?!睋?jù)悉,今年韓都衣舍在備貨方面進行了調(diào)整,羽絨服這一細分品類在雙11期間的備貨占比超過了30%。今年雙11,韓都衣舍將主推女裝、男裝、童裝這三個品類,集團旗下幾個新的子品牌也會在雙11活動中亮相,通過大促測試這些子品牌的發(fā)展?jié)摿?。韓都衣舍對旗下男裝、童裝和中老年女裝子品牌在雙11期間的銷售也寄予一定期望,希望能為集團整體銷售帶來增量。徐曉鋒介紹,這些新品牌并不會在營銷方面做過多投入,主要精力還放在產(chǎn)品方面。雙11期間,韓都衣舍旗艦店也會為這些子品牌的店鋪導流,進行聯(lián)合大促。“韓都衣舍雙11期間的銷量除了來自這些新的子品牌,更重要的是品牌在供應鏈、產(chǎn)品設計和影響力方面的優(yōu)化。此外影響大促銷售的關鍵因素還有流量?!毙鞎凿h表示,雙11期間天貓流量會有大幅增長,對于品牌商的銷售十分重要。關于越來越多國際品牌和傳統(tǒng)大品牌參與雙11競爭,徐曉鋒指出,天貓導入的流量是精細化的,將會把不同購物需求的用戶引流給不同的品牌。所以韓都衣舍并不擔心大促期間的流量會受到影響。而且徐曉鋒直言,韓都衣舍引流主要依靠預熱,雙11銷量的60%到70%都來自于預熱期間已被消費者加入收藏或者購物車的商品。“關于雙11的銷售情況和流量情況,其實我們心里是比較有譜的?!?1月2日,韓都衣舍CEO趙迎光透露,在“量子恒道排行榜”上,韓都衣舍旗艦店最近30天店鋪瀏覽量已經(jīng)達到1.12億次以上(平均每天374萬次瀏覽)。該旗艦店成為淘寶和天貓歷史上第一家最近30天店鋪瀏覽量破億的店鋪,而且最近30天的流量超越了女裝類目2到5名店鋪流量的總和。這一數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了韓都衣舍在流量方面的優(yōu)勢。據(jù)一起惠了解,韓都衣舍為了在預熱期間充分引起用戶關注、配合天貓時尚化的高大上路線,主打明星效應,邀請了任泉、李冰冰、黃曉明、全智賢、安宰賢、Angelababy等六位明星助陣雙11。據(jù)悉,韓都衣舍去年雙11當天銷售額突破1.13億元,位居女裝銷售排名第二。去年韓都衣舍還專門成立了“雙11指揮部”,由總經(jīng)辦負責統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各部門,同時針對雙11活動都有相應的備案和應急措施。
一起惠2014-12-04 09:25:481013 次
【一起惠訊】12月3日消息,隨著處方藥互聯(lián)網(wǎng)銷售解禁降至,阿里健康也終于顯露真身,旗下首款產(chǎn)品“阿里健康客戶端”浮出水面。這是繼電商、物流、金融之外,阿里巴巴謀求的的又一新增長點。用手機客戶端可直購處方藥一起惠查看這款App發(fā)現(xiàn),阿里健康可以根據(jù)醫(yī)生開具的處方,拍照上傳,社會藥店通過這款App以市場競價的方式響應電子處方,患者則根據(jù)價格、服務、品牌等因素選擇提供藥品供應和配送的商家。接下來則是比價、下單、支付……這對于一個熱衷網(wǎng)購的人來說再熟悉不過。然而,阿里健康傳遞出的“殺氣”已經(jīng)令不少藥品流通渠道內(nèi)、靠信息不對稱及特殊關系過著滋潤日子的中間商們感覺寒冬將至。據(jù)阿里健康有關人員透露,阿里健康目前將石家莊作為唯一試點開始運營。這是電子處方,以及處方藥互聯(lián)網(wǎng)銷售的一次推動?,F(xiàn)階段,阿里健康App上提供的總體藥價比醫(yī)院低20%甚至更多,而且還有訂單滿減的優(yōu)惠?!暗谝淮问墙祪r20%,很快降到50%,接下來降100%,醫(yī)藥逐步分離,完全重新利益分配,大幅度降低老百姓用藥成本、醫(yī)保成本,醫(yī)療機構回歸去治病的根本……”數(shù)據(jù)顯示,我國萬億規(guī)模的藥品市場中,處方藥占八成,其中藥店零售渠道只占到20%。隨著電子商務快速發(fā)展,促進互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的政策相繼出臺,許多藥店都開展了網(wǎng)絡售藥業(yè)務。最新消息則稱,國家將有望最快在2015年元旦開放處方藥的網(wǎng)上銷售。而作為國家藥監(jiān)局首批的互聯(lián)網(wǎng)藥品零售(B2C)第三方平臺資質(zhì),阿里健康似乎正處于領跑地位?!搬t(yī)藥分開是政府和企業(yè)都非常關注的問題。我們希望能夠促成醫(yī)藥分離,阿里可以提供工具,把地域的用藥情況、地域的病癥、消費者偏好,以及趨勢分析提供給制藥企業(yè),讓從生產(chǎn)到消費者之間的渠道越來越扁平化,讓患者吃到應該吃到的藥物。”張守川坦言。神秘背后推手現(xiàn)身據(jù)悉,阿里健康模式的締造者及操盤手王亞卿和張守川,這兩位不再年輕的電商人,此前在京東時就屬于職業(yè)化程度較高的兩塊“硬骨頭”。王亞卿曾是甲骨文全球副總裁,曾與劉強東在美國談得投緣,并出任京東集團CTO。張守川則操盤麥德龍中國北方區(qū),管轄不同國籍、數(shù)千人的團隊。張守川2009年加盟京東后,率領POP平臺殺出了血路。在二人離開京東后,電商行業(yè)發(fā)生巨大變化。特別是2014年,阿里巴巴、京東等電商平臺相繼上市,并進入成熟期,電商市場業(yè)已瓜分完畢,還會留下哪些機會?如此看來,阿里健康顯然是王亞卿和張守川志在必得的“后電商時代”版圖。實際上,據(jù)知情人士透露,王亞卿此前就受托完成中信21世紀(阿里健康前身)的數(shù)據(jù)遷移,并在中信集團的挽留下,成為中信21世紀的CEO。2013年8月,王亞卿邀請曾一起摸爬滾打的張守川加盟,后者任職COO。接近京東的人士透露,王張兩人年齡相仿,教育背景類似,同為海歸身份,一個擅長技術,一個擅長運營,在京東搭檔時配合默契,類似組合在互聯(lián)網(wǎng)圈并不多見。在兩者相得益彰的努力下,中信21世紀很快獲得了阿里巴巴的資本青睞,并最終促成了這筆或將改變未來國內(nèi)醫(yī)藥格局的重大交易。一位接近中信21世紀的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,中信21世紀在拿到阿里巴巴的注資之后,不僅僅實現(xiàn)了國企向混合所有制的轉變,更重要的是可以利用阿里巴巴成熟的云服務和大數(shù)據(jù)技術,建立一套完善的醫(yī)療健康信息化標準,謀求該領域的領頭者地位。但阿里健康的野心似乎遠不止此,其背后已經(jīng)可以預見醫(yī)藥市場的變化,以及阿里巴巴對更高境界商業(yè)生態(tài)的謀求。業(yè)內(nèi)人士分析,隨著中國醫(yī)療改革、醫(yī)藥分離、醫(yī)保制度等環(huán)節(jié)的逐步推進,不單單是處方電子化,一場關于未來醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的變革即將到來。前人想都不敢想的三板斧這是否是假大空的喊話?從知情人士處獲悉的阿里健康幾個核心點便可窺一二:阿里健康瞄準的是什么?簡單的說,三個支柱:一是對物的追溯,二是對人的追溯,三是整個醫(yī)療流程的“平臺化”。對物的追溯相對容易理解。阿里健康原本就擁有最全的藥品監(jiān)管碼(2014年藥品監(jiān)管碼入網(wǎng)率接近50%,未來是90%甚至更高),在這套可以做到對藥品最小單位進行追溯和記錄的條碼之下,藥品流轉將變得信息化、透明化。而藥品監(jiān)管僅僅是第一步,未來則是保健品、化妝品、食品,乃至服裝等非標品?!澳闶鞘裁磿r候生產(chǎn)啊,走什么流通渠道,然后怎么到終端消費者手里,是可以查詢的。其實這是為食品安全或者健康保障提供了一個基礎?!敝劣趯θ祟惿w征的追溯,則是猶如《星際穿越》般燒腦的構造。據(jù)知情人介紹,未來阿里健康要做到的,是一個人從出生到終老,所有的生命體征都將通過智能穿戴設備等等手段轉化成為數(shù)據(jù),并通過阿里云實現(xiàn)對人類身體健康情況的實時追蹤。一起惠了解到,王亞卿和張守川極力主張讓阿里健康實現(xiàn)從有病求醫(yī)到疾病預防的轉變。也即當一個人的生命出現(xiàn)異樣,就會接收到智能設備的推送,從而提醒他是否應該及早治療或飲食、起居習慣上作出調(diào)整改變。實現(xiàn)上述看起來像是美國大片中的場景,在阿里健康看來,只需10年,也許更短。因為隨著技術的革新,很多趨勢可以預見,智能內(nèi)衣、智能床墊,乃至基因檢測、抽血,各種數(shù)據(jù)都會成為阿里醫(yī)療未來重要的“造血細胞”。但這也只是阿里健康的一部分。據(jù)知情人士透露,其正在著手創(chuàng)造的,是一個醫(yī)療機構入駐平臺,類似虛擬醫(yī)院(或者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院),也就是醫(yī)療“平臺化”。這里的想象空間,似乎讓阿里巴巴看到了未來。假如10年之后,醫(yī)院不復存在,這算不算電商平臺諸侯爭霸的時代結束后,下一個能夠把創(chuàng)業(yè)者吹向天空的風口呢?
一起惠2014-12-03 09:21:261065 次
低迷的航運業(yè)終于找到了自己新的生存路徑——觸網(wǎng)。“雙11“過后有消息傳來,中遠集團與阿里巴巴聯(lián)合打造跨境電商業(yè)務。今年還有:中遠集團旗下中遠空運廣州公司成為阿里巴巴在廣州口岸的唯一指定跨境電商物流服務商,將為天貓國際在廣州口岸入境的所有貨物提供全程物流服務;中國海運(集團)總公司所屬中海集運、中海科技與阿里巴巴合作,打造全球跨境電商物流服務平臺。中海推出的“一海通”正式上線;錦程物流網(wǎng)、沃特云平臺等也建立起第三方電商平臺。一時間,很多船公司、貨代資源都被整合到電商平臺,聯(lián)手打造跨境電商業(yè)務,這給持續(xù)低迷的航運市場帶來不小的波瀾,甚至有人預測這可能會顛覆傳統(tǒng)航運業(yè)。合作交集今年以來,劉希富一直忙于開拓阿里巴巴跨境業(yè)務,跨境電商相對于阿里巴巴而言是一項新業(yè)務,作為阿里巴巴北方大區(qū)副總經(jīng)理、山東區(qū)總經(jīng)理,他來推進阿里的這一新業(yè)務。今年“雙11”,阿里巴巴的跨境購物平臺天貓國際和全球速賣通首次參與購物節(jié),小試身手就取得不錯的成交量。截止到11日夜間12點統(tǒng)計,全球有217個國家和地區(qū)均有訂單,按照阿里巴巴內(nèi)部估算的數(shù)據(jù),成交金額不止30億。阿里與中遠的配合,也可謂默契,“中遠e環(huán)球”作為阿里巴巴跨境電商全程物流服務平臺,在這次“雙11”購物節(jié)前,就對操作系統(tǒng)進行了升級,每天處理量提升到10萬單以上,并將保稅倉的面積擴充到原來的兩倍,同時增加了大量作業(yè)人員。天貓國際和全球“速賣通”是阿里巴巴為支持跨境電商而發(fā)展的交易平臺。中小生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)通過電子商務手段將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)進行數(shù)字化、電子化。劉希富對經(jīng)濟觀察報稱,國內(nèi)中小企業(yè)小額批發(fā)的產(chǎn)品銷往國外,而國外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源流入國內(nèi)。跨境電商可以繞過大量中間環(huán)節(jié),以前做外貿(mào)手續(xù)齊全才能做,現(xiàn)在國內(nèi)貿(mào)易公司都可以做外貿(mào)。阿里巴巴跨境B2B業(yè)務已經(jīng)做了很多年,但是無法形成顯性數(shù)據(jù)。而跨境B2C業(yè)務自上線后,統(tǒng)計的交易額增速是300%左右的增長。據(jù)了解,2013年中國的跨境電商,交易已經(jīng)達到三萬億人民幣,占中國進出口總額的12%左右,增速約為30%。劉希富說,跨境電商中85%以上的交易額是阿里巴巴實現(xiàn)的。按照北京工商大學教授、證券期貨研究所所長胡俞越的觀點,就是“線上交易,線下貿(mào)易;線上商流、線下物流”。阿里巴巴做跨境業(yè)務中,無疑要尋找到更合適的物流商。除了跟聯(lián)邦快遞等國際四大快遞公司簽署合作協(xié)議,阿里巴巴把視線放在了低迷的航運市場上。海運價格相對較低,給客戶的成本直接就降下來了。劉希富說,阿里巴巴與航運企業(yè)合作,相當于做了團批,把眾多中小型訂單放在一起,積少成多,就相當于做了很大的單子,可以交給中遠或者中海物流來做。于是,今年阿里更大力度的與航運企業(yè)合作。比如與中海集運、中海科技在跨境物流電商領域開展的深入合作,致力于解決電商走向國際化的物流難題,9月15日他們共同推出的“一海通”,跨境電商平臺正式上線后,引起很大反響。這是以海運整箱國際物流運輸服務為主體的物流服務網(wǎng)絡,平臺的服務內(nèi)容將包括,在線查詢物流運價、在線完成物流下單、在線咨詢、在線結算、在線追蹤貨物狀態(tài)等。上海華宜物流有限公司給出的評價是,對于貨主來說,“一海通”讓貨主清楚知道貨物的運輸價格、時間,同時去掉了多級貨代模式,降低了物流成本。對于船東來說,是對客戶有效的補充,可以了解需求,緩解部分空箱率的問題?!耙缓Mā弊鳛橐粋€電商平臺,與阿里對接,阿里的客戶海運需求可以通過“一海通”實現(xiàn)。中海集運為“一海通”電商平臺提供優(yōu)質(zhì)航線海運服務,中海科技提供平臺技術支持,阿里則為電商平臺提供需求。瓶頸與機遇劉希富對經(jīng)濟觀察報稱,阿里與航運企業(yè)合作,把平臺上中小企業(yè)物流成本降低的同時,也給航運物流公司帶來很多機會?,F(xiàn)在外貿(mào)在變化,原來大單多,現(xiàn)在單子被打散了,小單會多一些。這些小單,單獨航運公司也無法受理,但是如果這些訂單集合到一塊,就會給航運電商帶來總量的增長。近幾年,各行業(yè)都在抓住電商這個機會。劉希富說,航運企業(yè)做電商業(yè)務比較積極,都在爭奪跨境電商這塊肥肉。中遠等航運企業(yè)在轉型。先行者可以搶到先機。但是在劉希富看來,目前航運電商發(fā)展的也有一些瓶頸問題,比如倉儲問題,還有報關流程手續(xù)等問題,亟待解決?!白顬殛P鍵的,還是合作后續(xù),一些模式、流程的變化,要能夠更加簡潔明了,方便操作。如果與航運企業(yè)僅僅是簽了合同,模式上不變化,用戶體驗不到位,后續(xù)發(fā)展也肯定不行。”劉希富說,航運業(yè)電商剛剛起步。雖然很多問題都已經(jīng)意識到了,但是動作還是有快有慢。上海航運運價交易有限公司副總裁王東生對經(jīng)濟觀察報表示,全世界去年對外貿(mào)易94%是通過海上運輸完成的,目前來看,中國整體航運水平,船隊規(guī)模是全球第四大,2013年進出口貿(mào)易是4.12億美金,有86%是通過海上運輸完成的。中遠、中海等航運企業(yè)在推電商業(yè)務,這也是大勢所趨。阿里巴巴選擇與中遠、中海集運等企業(yè)合作,整合資源,在推動和改變航運業(yè)模式發(fā)展上,做了有益探索。當然在業(yè)界看來,跨境電商是否會給航運業(yè)帶來顛覆性影響還有待于觀察,還需要有時間檢驗。也并非一網(wǎng)打天下,不同行業(yè)有不同特征,擁有互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術、互聯(lián)網(wǎng)金融的程度也不一樣。阿里巴巴推跨境電商,可以肯定的是,會給航運業(yè)帶來機會,也會帶來一些觀念的轉變。在資源整合、管理效率提高上,都會有積極影響。但是航運本身很復雜,有很多諸如倉儲、航運周期等瓶頸問題,開拓一塊新業(yè)務也不可能一帆風順。在胡俞越看來,當航運業(yè)低迷、行業(yè)整體過剩時,中遠、中海等航運企業(yè)在尋找新的生存路徑,開辟電商業(yè)務就是航運企業(yè)為自己找到的新的出路。阿里巴巴與傳統(tǒng)海運公司中遠、中海等合作之后,共同拓展跨境電商業(yè)務,就好比阿里巴巴此前與國內(nèi)順豐等快遞公司合作的關系一樣,這些年淘寶等電商給國內(nèi)快遞業(yè)帶來的影響是有目共睹的。國內(nèi)電商與物流業(yè)的結合,把整個快遞業(yè)徹底顛覆,那么近期開拓航運電商市場,未來給航運業(yè)帶來的影響和機會也不可估量?;蚪o整個航運業(yè)帶來翻天覆地的變化,這種說法也許并不夸張。但是,中國大宗物流研究中心主任王立峰對于阿里巴巴跨境電商發(fā)展給航運業(yè)帶來的影響持保守態(tài)度。他認為還有一些瓶頸問題,有待于解決。這些瓶頸問題包括,經(jīng)濟大環(huán)境的影響,全球和國內(nèi)經(jīng)濟增長速度上不去,交易就不活躍,航運電商就不可能快速發(fā)展。其次,阿里與中遠、中海等企業(yè)合作,還取決于資源整合的程度。資源整合中并不是單獨整合物流資源,要做的工作還很多,比如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術、互聯(lián)網(wǎng)金融,物流等等,整合應該是全方位的。而阿里巴巴與中運等航運企業(yè)尚屬于跨境電商發(fā)展的初期,中遠、中海等航運企業(yè),在選擇能夠保證貨量的平臺進行合作,而阿里巴巴則需要找有實力的航運公司合作,以降低成本,更重要的是保證運輸?shù)陌踩院蜏蚀_性。就目前來看,目前阿里與中遠等航運企業(yè)的合作關系,對雙方有利。中遠不會打造出阿里這樣的平臺,但是阿里平臺上,合作者不會局限于中遠一家。還會有更多合作商進入。也許5年之后,就會有一些小企業(yè)進來參與競爭。隨著小物流企業(yè)加入進來,競爭會漸漸白熱化,航運電商就會開始拼速度。
一起惠2014-11-29 09:49:441442 次
【一起惠訊】與去年的雙十一相比,今年的汽車電商是冷是熱?在各大平臺紛紛曬成績曬數(shù)據(jù)的背后,商家心里怎么想?特斯拉、北汽、長安、別克、江淮、大眾、榮威、上汽等多個汽車廠商的天貓店代運營上海網(wǎng)商副總經(jīng)理魏民介紹了對今年雙十一各種細節(jié)的感受,同時也提到了今年汽車雙十一的遺憾。魏民主要談到兩個遺憾,一是基本沒有C2B案例出現(xiàn),二是支付環(huán)節(jié)可以更順暢。雖然C2B概念已經(jīng)炒了一段時間,但目前這一模式更多地實現(xiàn)在生鮮、服裝等類目,汽車類目還少有嘗鮮者。特斯拉的定制模式雖然國內(nèi)已有上汽名爵在模仿(MG5GEEK是典型的例子,用戶可以自由選擇車型、車身顏色等,在線上支付定金,線下試駕和提車),但今年雙十一,還是鮮見有汽車品牌嘗試定制模式。不過,魏民透露,其代理的長安汽車明年有可能會著手嘗試C2B模式,用戶在線上自主選擇部分汽車要素(如顏色、外飾等),然后由廠商按需生產(chǎn)。而據(jù)一起惠了解,阿里巴巴在今年7月正式與上汽集團達成合作,雖然合作并未涉及到汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié),但其互聯(lián)網(wǎng)化的速度和C2B的未來都值得期待。在支付環(huán)節(jié),今年天貓汽車相比去年有不少變化。一個是分期付款方式,這一形式自今年7月份天貓汽車節(jié)開始嘗試,雙十一期間也繼續(xù)沿用;第二個重要的支付變化是余額寶購車,用戶在余額寶中授權凍結部分購車款后就可在實體店提車,提車后凍結的車款再劃到汽車廠商處。而在車款劃走之前,余額寶總凍結的錢依然可以獲取收益。魏民預計,今年其代理的汽車品牌天貓店中,有超過1000名用戶使用了余額寶購車?!败嚱桓吨?,車款繼續(xù)享受余額寶收益,這種方式還是挺有吸引力的?!辈贿^,在魏民看來,網(wǎng)絡購車的支付環(huán)節(jié)還可以更順暢,真正成熟的市場,可以像其它類目一樣,直接支付全款,而不是線上支付一部分,線下再支付一部分。而這一支付習慣的養(yǎng)成,還要等待用戶對網(wǎng)絡渠道的信任感逐漸被培養(yǎng)起來。另外一個值得注意的地方是,去年雙十一期間,在天貓購車的消費者到線下提車,會被引導使用支付寶POS機,而今年則回歸到普通POS產(chǎn)品。魏民總結,今年雙十一,汽車電商還有以下幾個特點:一是預熱時間長。天貓從10月15日就開始預熱,這直接導致火爆的特斯拉在雙十一還沒到就已經(jīng)售罄,以關閉天貓店收尾;二是O2O玩法更成熟。一個典型的例子是,今年消費者可以自主選擇提車的4S店。去年的雙十一,消費者下單后,提車的4S店需要由汽車廠商來調(diào)配;三是今年參與雙十一的數(shù)量明顯增多。從上海網(wǎng)商的自身情況來看,其代理的汽車品牌從去年的6家增加到10家,而在天貓汽車類目,今年一共有30多家車企參與了雙十一,廠商參與量同比增長100%,線下有8000多家4S店以O2O形式參與,同比增長了470%。在汽車之家,有72個汽車品牌、3838款車型參與了“超低一口價”專場。四是廠商配合程度更深。除了上文提到的經(jīng)銷商參與數(shù)量更多,參與活動也更多,專供款、特優(yōu)惠、金融工具等等,廠商的參與積極性都有所提高。魏民介紹,其代理的汽車品牌商中,東風標致和上汽是在電商方面最為積極的兩家。“首先,在公司規(guī)劃上,這兩家廠商就已經(jīng)把電商作為一個重要方向。其次,他們?yōu)殡娚逃脩糁贫擞嗅槍π缘拇蚍?。對電商的態(tài)度甚至會影響到經(jīng)銷商的考核?!?/div>
一起惠2014-11-18 09:21:581447 次
【一起惠訊】11月6日消息,一起惠獲悉,茵曼于今年3月份上線鞋包品牌,8個月的時間全網(wǎng)銷售額超過1億元,品牌排名也從6000多名上升到60名。在競爭如此激烈的鞋包類目,茵曼鞋包的發(fā)展著實很迅猛茵曼鞋包事業(yè)部總經(jīng)理中岳表示,對于茵曼的鞋包品牌的發(fā)展思路一探究竟。中岳介紹:“鞋包事業(yè)部于去年10月份開始組建,茵曼鞋包的品牌仍然是“茵曼”,產(chǎn)品在今年3月份正式上線運營。目前,鞋包品類一共有1000多個SKU,其中鞋有700多個SKU,包有300個SKU。茵曼旗下鞋和包在公司內(nèi)部是一個獨立事業(yè)部運營,財務也是獨立核算,在線上分別獨立運營,在天貓開設有各自的旗艦店。剛上線時鞋包在天貓的排名在6000名之后,現(xiàn)在分別上升到各自類目的前60名。”據(jù)了解,茵曼創(chuàng)始人方建華此前曾接受采訪時表示,茵曼和集團的發(fā)展定位將朝著多品牌、多品類、多渠道的方向發(fā)展,近期在談及今年雙十一思考時再次表示:“公司內(nèi)部,新品牌新項目要給足夠的養(yǎng)分讓他長大,盡力做一個成一個,寧可做精,也不要多做變成負擔?!敝性澜榻B:茵曼春夏鞋單品的價格在380-450元左右,秋冬單品在320-800元之間,包的單價在280-580左右,消費群體定位在30-40的輕熟女。預計今年茵曼鞋包全網(wǎng)銷量將超過1億元。目前購買茵曼鞋包的消費者大多是二三線城市的白領,學歷一般是本科。在設計風格上,中岳表示,茵曼鞋包的設計風格仍然延續(xù)其服裝品牌的風格:“簡潔舒適、不張揚”,主張“簡單素雅”。其中鞋以真皮為主要材質(zhì),風格大多是舒適休閑鞋。包包在設計上參考了國際上流行的時尚元素進行設計,盡量做到簡潔大方。此外,茵曼鞋包會配合茵曼服裝品牌的基調(diào)和年度開發(fā)主題去進行包裝和設計。據(jù)一起惠了解,中岳在加入茵曼負責鞋包事業(yè)部之前,在相關行業(yè)已經(jīng)從業(yè)16年。但是,鞋包類目作為天貓競爭非常激烈的類目,一起惠仍然對茵曼鞋包的未來提出了質(zhì)疑。對此,中岳回答,集團在決定發(fā)展鞋包品類之前經(jīng)過了長時間的考察,前期也在茵曼女裝旗艦店進行過周密的調(diào)研,最終決定發(fā)展這個品類有以下幾個原因:1.集團董事長方建華提出要打造棉麻生活圈,因此擴充品類勢在必行,鞋包作為服裝搭配的重要元素是首先考慮的對象。2.茵曼品牌經(jīng)過數(shù)年的沉淀和擴張,在線上積累了較大的品牌影響力,為鞋包品類的快速發(fā)展提供了強有力支撐,相較服裝類目,鞋包更具集團給予的養(yǎng)分優(yōu)勢。3.現(xiàn)在平臺的流量成本越來越昂貴,如何更好地利用現(xiàn)有的流量資源,并將現(xiàn)有資源的效果最大化是茵曼近幾年一直在思考的問題。開發(fā)新的品類可以提升平臺的整體競爭力,更好地利用流量。4.歐美和日韓風格目前占據(jù)了線上女裝的大半壁江山,鞋包也跟隨大潮流。但是茵曼是時尚休閑的小眾風格,導致消費者在選購了茵曼的服裝之后往往很難找到相配的鞋包。這也給茵曼發(fā)展鞋包品類提供了動力。談到對于茵曼鞋包未來的發(fā)展前景時,中岳表示:“鞋包品類的競爭的確很激烈,但線上時尚休閑女鞋和包的市場目前還沒有受到足夠重視。茵曼要打造的是棉麻風時尚生活圈,鞋包類目也并不是孤立的,借助集團的整體優(yōu)勢,鞋包品類的前景還是很廣闊的。但現(xiàn)在茵曼鞋包品類的發(fā)展仍然處于摸索階段。未來,也許茵曼還會有更多的品類來支撐棉麻生活圈的打造,鞋包并不是唯一會發(fā)展的品類?!辈贿^,中岳也稱:“做這樣一個決定的確需要很大的勇氣,也需要一些天時地利人和的因素,集團給出了很多資源的支持,方總給了非常大的獨立自主空間,可能不是每一家公司都能夠借鑒茵曼鞋包的思路。”對于未來鞋包類目還有沒有可能出現(xiàn)黑馬,中岳稱:“非常有可能,一些條件成熟的公司也可以參考茵曼目前的一些思路發(fā)展多品類、多品牌產(chǎn)品,這樣有利于提升整體的影響力?!敝性澜榻B,茵曼鞋包希望雙十一戰(zhàn)績可以進入前20名。為了避免平臺出發(fā),將采取全網(wǎng)統(tǒng)一價。預計各平臺銷量占比是:天貓占50%,唯品會占40%,京東當當?shù)日?0%。
一起惠2014-11-08 09:27:591228 次
【編者按】在電商格局日益被大平臺把持的今天,垂直電商的官網(wǎng)是否只是擺設?國內(nèi)最大的箱包渠道品牌麥包包官網(wǎng)負責人石斑,她表示麥包包官網(wǎng)運營已經(jīng)被提到公司戰(zhàn)略層面,在2014年發(fā)展健康并正在經(jīng)歷六大變化。一、官網(wǎng)單獨成立事業(yè)部石斑透露,麥包包在2013年年底進行了組織結構調(diào)整,打破原來的部門制,將公司分為產(chǎn)品業(yè)務部和官網(wǎng)業(yè)務部,其中官網(wǎng)業(yè)務部還包含了無線業(yè)務,產(chǎn)品業(yè)務部負責集團商品品牌的運作和銷售?!斑@樣的組織架構,就意味著官網(wǎng)不單純是一個銷售通路了,而會發(fā)揮更多的作用?!倍嗉移放粕谈嬖V一起惠,現(xiàn)在無論是京東、天貓還是唯品會,只要銷量上得去的平臺均對品牌商持強勢態(tài)度,造成品牌商不能堅持自己的發(fā)展節(jié)奏,而必須緊跟平臺的需要來調(diào)整自己的步伐。對此,石斑表示,與其他平臺相比,麥包包對官網(wǎng)的自主控制性更強,未來希望與無線結合能有更多的玩法出來。一起惠獲悉,麥包包無線端的產(chǎn)品與官網(wǎng)同步銷售。此次雙11活動,麥包包官網(wǎng)和無線端均比天貓等外部平臺提前開始促銷出售,在同等情況下各種資源會更加傾向于麥包包無線端。二、從僅出售自有品牌到也開放平臺自2013年11月開始,麥包包逐漸從僅出售自有品牌轉而也賣別人品牌?!拔覀冋谠噲D打造一個箱包時尚ShoppingMall,在這轉型的過程中,品牌招商和網(wǎng)站建設的工作至關重要,而其協(xié)同性更是重中之重?!笔咄嘎叮刂沟侥壳盀橹?,麥包包官網(wǎng)一共有3000多個SKU,已經(jīng)有80個箱包品牌入駐。石斑表示,麥包包本次展開的品牌招商業(yè)務是按照全年的規(guī)劃一步一步來進行,前期招商首先考慮在一二線城市有百貨專柜的品牌,并逐漸累積在百盛、新世界等百貨都能看到的海外知名品牌,后面也會考慮一些稀缺品牌。一起惠從麥包包官網(wǎng)觀察到,招商品牌檔次已經(jīng)涵蓋了國外高端品牌到國內(nèi)平價品牌,品類上包括男包、女包、親子包、拉桿箱等箱包種類,其平臺化的布局和框架已經(jīng)初見成型。而與京東和天貓的開放平臺不同的是,麥包包的開放不是讓其他品牌上來開店,而是自己掌控采購、銷售和運營?!罢且驗槿绱耍杂衅放坪驼猩唐放剖瞧降鹊?,誰有更好的銷量和轉化,資源就會傾向誰,2015年在今天的框架上再做延展。”石斑透露。此外,石斑表示,為了從搭配的角度滿足客戶更多的需求,2014年年底麥包包官網(wǎng)或許還會嘗試增加其他配飾品類,比如圍巾和眼鏡。三、回到客戶端去思考麥包包官網(wǎng)業(yè)務部最隱蔽的變化是運營思路。石斑說,把自己當作垂直電商反而會束縛團隊的思維和做事方法。“一個平臺的價值到底有還是沒有,不是看你是不是垂直網(wǎng)站,而是看你給客戶帶來什么價值。你做一個箱包平臺,怎么去跟天貓、京東箱包比貨品多?這不現(xiàn)實。貨多的另一面是挑選成本高,而且品質(zhì)還良莠不齊。按照這個思路,我們就把官網(wǎng)定位成給消費者提供最專業(yè)的精選商城,不按照我是垂直網(wǎng)站的思路來運營,反而思路開闊了?!迸e個例子,過去麥包包選擇在哪里買流量,其中一個考慮因素是垂直品類該怎么投放,而現(xiàn)在忘記自己是垂直網(wǎng)站的屬性,主要是看消費者在哪里、消費者需要什么。石斑歡透露,運營思路從純粹的互聯(lián)網(wǎng)角度逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì),這種改變帶來的運營效果非??捎^,雖然官網(wǎng)流量沒有太大增長,但轉化率卻同比2012年提高了70%。四、精細化運營后銷量提高70%一起惠了解到,這并不是麥包包官網(wǎng)第一次開放,早在2010年前后,麥包包官網(wǎng)也有引進外部箱包品牌,大約也有80多個,但是網(wǎng)站的整體建設節(jié)奏沒有配合好,也沒有按照品類規(guī)劃來招商,所以效果不佳?!皬母瓷蟻碇v,那時還是把官網(wǎng)當作一個銷售通路,招商歸商品部負責,官網(wǎng)就負責銷售。現(xiàn)在官網(wǎng)成立事業(yè)部,從招商到網(wǎng)站頻道建、再到市場推廣等每個環(huán)節(jié)都是自己負責,所以從運營商來說消耗更少,并且可以將精細化運營進行得更深?!笔哒f,精細化運營帶來的業(yè)務數(shù)據(jù)變化較大,與2013年同比2014年銷量預計會提高70%左右。五、自有品牌精簡至6個據(jù)麥包包方面透露,針對自有品牌的調(diào)性做了針對性研究,并且對各自的優(yōu)勢進行區(qū)隔化。并且,內(nèi)部品牌線的管理模式更加責任到人,產(chǎn)品是否上新、是否加人等業(yè)務問題均是看品牌業(yè)績話說,決定權在產(chǎn)品線團隊手里。同時,石斑說,麥包包自上而下對產(chǎn)品品質(zhì)要求比過去更高,一旦發(fā)現(xiàn)差評較多的產(chǎn)品,寧愿銷毀產(chǎn)品也不會為賺錢賣給消費者?!斑@已經(jīng)是成為整個公司大的原則了,我們很怕用戶買了不滿意不再來了?!币黄鸹萘私獾?,自官網(wǎng)產(chǎn)品重新梳理之后,退貨率整站大概維持在6%~7%,是整個行業(yè)的平均水平低一半,與兩年前相比約降低了40%。六、推廣資源朝官網(wǎng)傾斜一起惠了解到,麥包包官網(wǎng)加無線的銷量占比已經(jīng)達到了60%以上,這一比例或許明年還會繼續(xù)提高。麥包包市場總監(jiān)香茗透露,目前整個公司的市場推廣資源會適當向官網(wǎng)傾斜,到2015年市場推廣費用還會有所增加,整體基調(diào)是往外發(fā)展。石斑分析,除了市場推廣之外,麥包包官網(wǎng)對會員的運營會繼續(xù)加強。并且,麥包包官網(wǎng)之所以能夠銷量占比高,與對會員的積累與運營分不開。“從2010年開始我們沉淀會員,現(xiàn)在大概有1200多萬的注冊會員,過去我們在四大門戶投放得多,現(xiàn)在已經(jīng)過了那種推硬廣告的階段了,更希望嘗試新媒體,通過QQ、微博和微信實現(xiàn)與顧客點對點的溝通。”在與用戶溝通的邏輯方面,麥包包有自己的一套獨特的運作經(jīng)驗,一是以會員為中心,讓用戶多來、多看、多買、買更貴。二是對用戶實行標簽化管理,根據(jù)用戶的靜態(tài)屬性、行為屬性、購物屬性把用戶分為128個小組。“對于任何一個來麥包包的顧客,基本上都會有256個標簽,再來一次逐漸把標簽豐富,豐富之后把相關的會員分成128個小組,可能有10萬人是這個小組,有幾十萬人是這個小組,對每個小組分類去營銷?!贬槍湴辛Χ裙倬W(wǎng)運營策略,有線下知名品牌電商操盤人分析,作為互聯(lián)網(wǎng)品牌在2015年不能只跟淘寶和天貓走了,減少淘寶和天貓的占比,擴大其他渠道的占比,才是保證不被邊緣化的做法。而且作為品牌商,未來導購+官網(wǎng)+APP可能會走出一種新型模式,加強官網(wǎng)與無線的聯(lián)合運營,命脈是掌握在商家自己手上。
一起惠2014-11-05 09:15:181480 次
【一起惠訊】10月31日消息,傳統(tǒng)珠寶品牌周大生將在今年首次加入到雙十一大戰(zhàn)中來。日前,周大生創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理宋海鶯向一起惠透露,周大生將利用其品牌代言人Angelababy的明星效應為即將到來的雙十一造勢。宋海鶯介紹,為了配合今年天貓的雙十一,周大生在官方微博上發(fā)起了“女神養(yǎng)成計”活動,“參與活動的用戶有機會獲得周大生送出的獎品,而最終獲勝的三名女神可以像Angelababy一樣,成為周大生的品牌代言人,時間為11月9日到11月11日?!倍浜稀芭耩B(yǎng)成計”所推出的明星訂制產(chǎn)品“天使之翼”也將于雙十一當天發(fā)布。此外,周大生天貓旗艦店還將針對T4會員推出明星簽售專場。“今年的雙十一,除了天貓、京東和聚美優(yōu)品這三大線上戰(zhàn)場,周大生線下的100多家自營店也會同步線上的促銷活動?!彼魏zL透露,雙十一期間,周大生在線上首發(fā)的新款產(chǎn)品也將進入這些線下門店。不過她也提到:“所有線下店同步促銷目前還做不到,周大生目前在線下有2300多家門店,加入雙十一的仍然是很小一部分?!彼魏zL表示:“周大生的線上業(yè)務起步晚,線上事業(yè)部去年才正式成立,而雙十一更是今年首次參加,因此在整體策略上還是要穩(wěn)打穩(wěn)扎,把這次雙十一當作檢驗團隊的一次機會?!倍摇爸閷毊a(chǎn)品作為一種非標準化的產(chǎn)品,很難做到線上線下同價,因此目前來看,想將周大生的大量業(yè)務搬到線上,實現(xiàn)起來難度很大?!睋?jù)了解,目前,在周大生的整個業(yè)務體系里,線上業(yè)務的占比仍然不足1%。“我們畢竟是第一次參加雙十一,還是很興奮的?!苯衲昶放粕虒τ陔p十一普遍表現(xiàn)出的冷淡并沒有從宋海鶯身上看到,而被問起銷售目標,她表示:“我們的目標是進入珠寶類目的前十名?!?/div>
一起惠2014-10-31 11:18:161083 次
【一起惠訊】10月29日消息,在移動電商逐漸成為聚焦點的大環(huán)境下,越來越多電商玩家把精力傾向了無線端,同時,無線端的高速增長所帶來甜頭也讓商家的方向更加清晰。日前,麥包包向一起惠透露,截止9月,其無線業(yè)務月銷售額已突破1000萬,在官網(wǎng)整體銷量中所占的比例超過50%。據(jù)麥包包無線業(yè)務負責人青木介紹,麥包包無線業(yè)務分為手機版HTML5網(wǎng)站和手機App兩部分,其中,手機App在今年年初進行了改版,目前累計安裝用戶數(shù)在200萬左右,日均活躍用戶約3至5萬。據(jù)了解,自正式啟動無線業(yè)務以來,麥包包在這上面的投入不斷加大,無線團隊也逐漸壯大。除了運營、產(chǎn)品、技術和設計這四部分外,還有官網(wǎng)整體資源的會員端、商品端和客服端的支持。而從近一年半的運營情況來看,無線業(yè)務整體ROI(投資回報率)已高于PC端,并有望在2015年實現(xiàn)再次爆發(fā)。青木指出,麥包包無線端呈現(xiàn)出一些特點,從銷售體現(xiàn)上的分布幾乎是“三分天下”的格局:iOS手機客戶端、安卓手機客戶端和M站(HTML5版觸屏網(wǎng)站)的銷售各占30%多,iPad則占3%左右的份額。其中,來自iOS的客單價最高,其次是安卓和M站。從麥包包無線端的用戶構成來看,約有25%是來自PC官網(wǎng)的老客戶。為了吸引新會員,麥包包策劃了“下載App送77元禮包”、“終身有禮”等會員活動,并嘗試O2O地推、發(fā)送二維碼卡片等一系列結合移動特性的手段。在無線端的轉化率提升上,麥包包方面指出想象空間還是很大的。青木表示:“一般情況下,愿意下載麥包包App的人,已經(jīng)是質(zhì)量相對較高的客戶了。那么,我們就要確保在產(chǎn)品設計上做到時效性強、展示陳列合理、方便用戶查找和購買等,再結合一些無線專享價格和產(chǎn)品的創(chuàng)新?!睂τ谟脩粽承缘呐囵B(yǎng),目前,麥包包除了計劃把會員俱樂部全面遷移到手機端之外,還將針對會員做社區(qū)化的深度運營?!皬拈L遠來講,我們希望麥包包的App就是用戶手中的一張會員卡,用戶利用這個App可隨時了解優(yōu)惠信息、查詢訂單、獲取積分、參與活動,并與麥包包聯(lián)系??傊?,只要不斷思考這款App可以給用戶帶來什么價值,會員沉淀和用戶粘度的問題就會迎刃而解?!鼻嗄颈硎尽4送?,一起惠了解到,為了激活無線端用戶,麥包包還開發(fā)了一些好玩的配合型產(chǎn)品,比如,在Q3結束前上線了名為“出柜”的C2C二手包交易平臺,還推出一款運用藍牙技術實現(xiàn)防丟包提醒功能的智能硬件。
一起惠2014-10-30 09:44:391076 次
【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實際上,這家差點被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺,比曾經(jīng)紅極一時的紅孩子早了4年,甚至比淘寶、京東上線的時間都更早。從如此超前的電商到實體店,再到目錄郵購,再到重振電商,這中間的過程太值得玩味了。就在一周前,樂友孕嬰童高調(diào)宣布布局O2O,上線移動客戶端、門店鋪設wifi,這些在零售界已經(jīng)并不算新鮮的舉措背后,有何特別之處?更重要的是,線上、線下業(yè)務并行多年的樂友,為什么選擇在這個時間點才宣布O2O?過去的十多年里,樂友經(jīng)歷了怎樣的電商波折?一起惠日前對話樂友孕嬰童COO龔定宇,與太太胡超(樂友董事長)一起創(chuàng)業(yè)15年的他會如何解釋樂友在此時此刻的選擇與考慮?一起惠:目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例?龔定宇:線上銷售比例是單位數(shù),少于10%(包括官網(wǎng)、天貓、京東等各個平臺),所以我們希望通過線上、線下互動提高這一占比。一起惠:樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網(wǎng)站,為什么經(jīng)過這么多年發(fā)展,這一比例還是不高?龔定宇:中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達。如果關注的話你會了解,國外的垂直電商大多數(shù)是由線下連鎖店轉變而成,而中國不是。國內(nèi)的線下連鎖零售(不只是母嬰行業(yè))一直是四分五裂的狀態(tài),集中化程度低,真正成規(guī)模的很少。這當中一個重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主,看似是連鎖,本質(zhì)上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了,蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應鏈體系不統(tǒng)一,中間的利益關系不好協(xié)調(diào),這也是其做不好電商的一個關鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺電商機會。一起惠:可樂友是直營的。龔定宇:是,而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的,但是影響力不高,消費者真正體驗的很少。而且早期的宣傳成本太高了,那個時候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網(wǎng)站,還是很難。(編者注:2000年,樂友網(wǎng)上線后,很快獲得來自高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資。但受當時互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及網(wǎng)購環(huán)境不成熟等因素影響,樂友網(wǎng)并沒有很快打入媽媽群體,反而經(jīng)歷了一段時間的低潮,2001年才開始逆向走入線下,開實體店,逐漸扭轉局勢,其網(wǎng)站反而幾乎沒有了存在感。)一起惠:淘寶、京東這些綜合型電商對你們的影響有多大?龔定宇:確實在撬動我們的地盤。歐美的線下連鎖店做(電商)得早,因此被純電商搶占的份額相對少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場份額,是因為線下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度,B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達124.2億元一起惠:O2O對樂友的價值是什么?現(xiàn)在這個需求已經(jīng)很急迫了嗎?不做O2O會怎樣?龔定宇:我認為線下零售被線上零售影響的趨勢在2014年將到達一個高點,幾個大的電商都上市了,未來再不考慮O2O的零售商,業(yè)務還會被侵蝕。消費者的需求是客觀存在的,她們希望隨時隨地獲取商品和服務,你不去滿足她們,當然就會失去他們。以前樂友線上業(yè)務發(fā)展慢的一個原因就是,顧客在門店沒有找到想要的款式,那么就有到線上選擇的需求,而我們自有的購物平臺對其影響又不大,那么她到了線上又會去天貓和京東了。所以O2O對我們的一個重要價值是找回失去的客流,提高顧客粘性,當然還有客戶滿意度。一起惠:現(xiàn)在樂友的購物網(wǎng)站要影響到顧客會更容易嗎?龔定宇:會。最明顯的其實是App。原來從我們門店出去的顧客可能會記不住樂友的網(wǎng)站域名,也不會去搜索樂友的購物平臺,要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App,成本很低,轉化起來也很快。反正App已經(jīng)裝到手機里了,直接啟動就可以,比起搜索域名和關鍵字都快捷很多,很容易把量做起來。所以說移動端給了我們機會。與很多電商一樣,樂友的App非??粗亻W購模式一起惠:在你們的構想中,樂友O2O要實現(xiàn)什么樣的效果?龔定宇:隨時隨地隨意購,把幾個終端(PC端、移動端、門店)串聯(lián)起來,滿足媽媽們多元化的購物場景。母嬰是一個覆蓋類目很廣的行業(yè),圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂,而不是只賣家具或者只賣書,所以它跟其它的垂直電商還有不同,它有很多的場景需要滿足。比如說,今天在門店里看到一個巧兒宜的童車,很喜歡,但沒有自己喜歡的顏色,以前就必須等,現(xiàn)在可以在門店內(nèi)的網(wǎng)購臺下單,第二天樂友送貨上門。這個場景解決了門店的空間局限問題。再比如,家里紙尿褲用完了,姥姥電話叫急,媽媽在上班,這個時候通過手機下單,讓附近的門店配送。一起惠:如何解決物流配送的問題?龔定宇:線上下單我們有兩種配送方式:一種是大倉配,適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對配送速度要求不急切的情況,目前我們在全國有七個大倉;另一種是特別急的,網(wǎng)上下單,找最近的門店配送,或者到門店自提。我們會看到下午四五點鐘的時候會有一個下單小高峰,就是媽媽們在公司下單,下班后自提。一起惠:目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎?龔定宇:樂友現(xiàn)在有400家直營店,覆蓋14個城市。在門店本來很忙的時候,配送可能會成為一個問題,人都跑去送貨了,店里面的生意怎么辦?所以一旦量起來了,可能需要雇傭專職的配送人員。另外,接下來我們還會通過加盟的方式去拓展門店。一起惠:加盟會影響你們對O2O的掌控嗎?龔定宇:不會,先有O2O再做加盟,矛盾會減輕。我們在招募加盟的時候就會講清楚對O2O的規(guī)則和要求。一起惠:O2O背景下,樂友開店要考慮的因素重點是什么?龔定宇:面積可以不大,但是點要多。在中國一個特別重要的趨勢是就近購物。比如我家住在望京,不出望京基本上能解決很多購物問題。因為望京交通不方便,就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的,一般是兩三百、五百平米,密集布局。有大型店,不會開很多。一起惠:樂友在O2O方面已經(jīng)做了哪些投入?龔定宇:我們的思路不可能靠砸錢,不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App,把已有客戶群做好,再規(guī)?;?。另外配合一些社交推廣,例如顧客把App推薦給閨蜜,我們就給兩邊獎勵代金券。團隊方面,我們的O2O主要還是技術先行,這一點比較特別,因為一般的公司里面技術人員大多是在幕后,而我們的技術團隊需要跳到前面。因為O2O涉及到門店ERP、CRM與網(wǎng)站ERP、CRM的融合,所以再去成立一個新的組織不太合適,目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個,線上、線下兩邊團隊對彼此業(yè)務的了解、滲透也是必須的。當然這當中的利益協(xié)調(diào)也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門,線下訂單歸門店部門?,F(xiàn)在我們會注意協(xié)調(diào):比如顧客在某門店下載了一個App,那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎勵,也要給該門店相應的獎勵。
一起惠2014-10-28 09:38:28976 次
【一起惠訊】10月24日消息,國內(nèi)電商大戰(zhàn)雙十一之際,國外電商也沒閑著,假日購物季的逼近也讓零售商和物流服務商們忙得熱火朝天。日前,F(xiàn)edEx(聯(lián)邦快遞)表示,預計今年從“黑色星期五”到圣誕前夜期間,電商銷售的爆炸性增長將為其帶來超過2.9億個包裹的運輸量。根據(jù)預測,在12月的前兩個周一,F(xiàn)edEx都將運輸超過2000萬個包裹,而12月15日當天將達到一個峰值,預計包裹運輸量為2260萬個。今年整個假日季,F(xiàn)edEx的包裹運輸量則將比去年同期增長8.8%。一起惠了解到,日前,美國零售業(yè)聯(lián)合會的一份調(diào)查顯示,今年美國的假日季44%的購物行為將發(fā)生在網(wǎng)上,這一比例也將達到歷史最高值。據(jù)悉,由于在去年的假日購物季,“最后秒殺”購物帶來的訂單量激增以及嚴寒的冬季氣候給FedEx和UPS等快遞服務商的工作造成了很大的阻礙。因此,F(xiàn)edEx表示,今年將為假日購物季增加5萬個臨時工以緩解工作量大增帶來的壓力。此外,F(xiàn)edEx指出,今年也會針對假日購物季跟商家更加緊密地配合,提前做好包裹量的預估和運輸上的布局,同時還會使用新技術來提高工作效率。
一起惠2014-10-24 09:20:45850 次
海外直郵、入駐保稅區(qū)都不是新鮮事,直接收購海外飛機場發(fā)展跨境電商成了中國企業(yè)的大招。昨日,跨境電商海選網(wǎng)母公司、廣告及商業(yè)智能服務商億贊普公司表示,完成了對意大利帕爾馬國際機場的正式收購,之后該機場將幫助海選網(wǎng)建立歐洲直達中國的快速物流通道。億贊普表示,收購帕爾馬機場后,將開通帕爾馬直達國內(nèi)F2C(FactorytoConsumer工廠到用戶)合作城市和國內(nèi)各個貨運中心城市的直達航班,降低中國到歐洲的進出口物流成本,最大程度優(yōu)化海選網(wǎng)跨境物流體系,建立專屬于海選網(wǎng)自己的專屬航空通道。此后,意大利、法國、德國等歐洲國家的商品直郵到中國所消耗的物流時間將縮短至7-10天,運費也較為便宜。資料顯示,帕爾馬是意大利北部城市,帕爾馬機場于1991年落成啟用,服務類型為民用,瑞安航空、阿爾卑斯航空、貝勒航空都是其合作的航空公司??缇畴娚痰乃{海已然泛紅,天貓、京東對于海外購物服務的開通加劇了跨境電商的競爭,國際巨頭亞馬遜借助上海自貿(mào)區(qū)開放中國直郵再令海淘服務掀起波瀾,垂直電商唯品會、樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品等企業(yè)對跨境電商的重視讓跨境電商的戰(zhàn)火迅速蔓延。海選網(wǎng)方面表示,收購意大利帕爾馬機場后,結合自有跨境支付工具錢寶等優(yōu)勢,將從商家、物流、支付等方面建立跨境電商生態(tài)圈。北京商報記者登錄海選網(wǎng)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站已經(jīng)根據(jù)國家開辟出專題頁面,法國、意大利、英國等國家商品都已上架售賣。電商分析師魯振旺表示,機場的確能夠在物流過程中充當加速中轉的作用,但要完成直達中國的目標,還需要航空公司的配合。在政策的扶持下,跨境電商已是當下熱點,海選網(wǎng)能否憑借此舉做好海淘還有待觀察。
一起惠2014-10-18 09:17:001197 次