4月16日，一起惠獲悉，據微信公眾號“天貓發(fā)言人”消息，自4月17日起，手機淘寶首頁原天貓入口將直接升級為天貓新品。據天貓聯合阿里研究院發(fā)布的《2018中國新品消費趨勢報告》中顯示，在2018年，來自全球的超過20萬個品牌在天貓首發(fā)超過5000萬款新品，發(fā)布數量同比去年增長300%。報告提到，2018年天貓重度消費新品人群突破7500萬，新品成交占比相較上年擴大7%，新款口紅、鞋包、手機、生活電器成為購買最多的品類。天貓總裁靖捷曾表示，“新品首發(fā)，將是2019年全球品牌的重要戰(zhàn)略?！睋私?，2019年，將有超過5000萬款新品在天貓首發(fā)。今年年初，天貓發(fā)布了2019年的新品戰(zhàn)略，提出“雙百計劃”，要投入百億規(guī)模資源，為品牌新品提供流量曝光、供應鏈創(chuàng)新、新品研發(fā)、跨界合作等服務，目標孵化100個單品成交破億的新品。天貓品牌營銷中心總監(jiān)段玲稱，2019年，天貓新品孵化計劃將會面向中腰部商家開放。她透露，天貓小黑盒將全面改版，優(yōu)質新品將會在淘寶、天貓APP獲得差異化展現，同時將面向消費者開通產品化的定制。據悉，目前已有超過60%的全球知名品牌選擇把新品放在天貓首發(fā)。

國家郵政局召開2019年第二季度例行新聞發(fā)布會。根據當天發(fā)布的《2018年中國快遞發(fā)展指數報告》，2018年，全國快遞業(yè)務量突破500億，達到507.1億件，比上年增長26.6%。全國快遞企業(yè)日均快件處理量1.4億件，最高日處理量達到4.2億件，同比增長25.7%。2018年我國人均快件使用量為36件，較上年增加7件，快遞業(yè)務收入超過6000億元，達到6038.4億元，同比增長21.8%，支撐網上零售額6.9萬億元，支撐跨境電子商務貿易超過3500億元。2018年快遞業(yè)務量收分別是2010年快遞業(yè)務量收的21.7倍和10.5倍，年均復合增長率分別為46.9%和34.2%，遠高于同期國內生產總值增速7.4%，成為新經濟的亮點。2018年，我國快遞業(yè)務量超過美、日、歐發(fā)達經濟體之和，規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，是第二名美國的3倍多，占全球快遞包裹市場的一半以上，成為全球快遞包裹市場發(fā)展的動力源和穩(wěn)定器。報告預計，2019年快遞業(yè)務量將超過600億件，同比增長22%，快遞業(yè)務收入將超過7000億元，同比增長18%。此外，快遞企業(yè)日均服務2.8億人次，相當于每天5人中就有1人使用快遞服務，快遞成為現代生產生活不可或缺的組成部分。從發(fā)展趨勢來看，快遞業(yè)發(fā)展基本面持續(xù)向好，行業(yè)高質量發(fā)展進程將持續(xù)加快。

4月12日消息，一起惠獲悉，在2019中國國際零售創(chuàng)新大會《數字升級，業(yè)績倍增》智慧零售分論壇上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經理田江雪進行開場演講。她表示，騰訊不僅僅想探索更有效率的人貨場的傳遞方式，而是希望基于人貨場融合趨勢用嶄新的模型重塑模型。據悉，本次大會由中國連鎖經營協會（CCFA）、上海市商務委員會、浦東新區(qū)人民政府共同主辦，定于2019年4月11日至12日在上海舉辦。屆時來自全球30多個國家的零售行業(yè)組織機構，以及諸多連鎖零售企業(yè)負責人、技術提供商，將共話中小零售企業(yè)的創(chuàng)新與突破。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下為演講實錄：田江雪：大家下午好，非常容幸今天能夠又來到這里，這里差不多是我們第三次來到CCFA的舞臺，跟大家分享一下，我們是去年三月份開始智慧零售的旅程，到現在差不多剛好一年，結這個機會回顧一下過去一年所想所感，也跟大家匯報一下接下來一年對自身的要求，怎么幫到行業(yè)更好的發(fā)展。第一張圖是想跟大家分享的感想和反思。當我們說智慧零售的時候到底說的是什么？過去一年每一天每一周都在跟各位零售伙伴的領頭人CEO做深度的溝通，做CEO的工程。大家想到智慧零售心理想法會有不太一樣的預期。大多數是大家心里希望技術的力量能夠幫助我們實現現有零售商人、貨、場各個流程上的提升，希望在既有的環(huán)節(jié)上面做的更好、更高效、更省時，這個有沒有錯，這個是當然，我們希望有很多的工具，不管是人臉支付、公眾號、小程序都希望幫大家實現這個過程。我們可能期望更多，期望的不僅僅是在已做的事情上面幫大家做的更好，而是希望用技術開創(chuàng)全新的方法，這也是有可能面對的局面是零售從今天開始有一個從過去人、貨、場割裂的狀態(tài)，到真正融合、高效發(fā)展的狀態(tài)。為什么我們覺得這個時代有可能來臨呢？先看消費者在做什么？這是跟BCG一起做的研究，這張圖很復雜，表示互聯網對消費者做的每一步都有深刻的影響。舉兩個切實的具體的例子。這個是跟很多美妝品牌做的調研，差不多53%的消費者進店之前一定會在線上研究，很大程度不希望店員對他進行打擾，對所有品牌的喜好都在他的腦子里，他希望得到的交互跟以前是不一樣的，有沒有好好研究這部分人是一個挑戰(zhàn)，是獨立的。剛才大家有看到說我們請到很多頭部導購，明星導購，分享怎么用導購實踐業(yè)績增長，印象特別深刻的是，有一個導購分享的故事是，一個東北的大哥到店里面試了三千多塊錢的衣服，導購精心服侍，覺得這單肯定沒問題，但是大哥走了，還要在微信上繼續(xù)保持聯系。大哥回到東北，問了老婆，老婆同意了，馬上跟導購說，現在下下單，導購說沒問題，我們寄過來。這個故事很形象，從購買決策發(fā)生的每一步，互聯網發(fā)生的連續(xù)性發(fā)生在每一步中，這個比過去發(fā)生的更快、更及時、更迅速。同時跟很多零售商的交流，大家對消費者的理解和洞察，很多時候是停留在一年讀一兩次報告，我的客群怎么樣，做一點調研，大家心里面擔心嗎？我還是蠻替大家緊張的。在互聯網的影響已經非常訊的情況之下，作為消費者，我自己的感受是，我坐在一片被信息海洋包圍的時代當中，周圍是來自同樣品牌的一個割裂的信息包圍。我作為消費者想看看周邊去哪里逛街比較好，我熟悉的導購朋友圈、公眾號、發(fā)給我的短信小程序和電商，所有的信息對我來講都是割裂的，信息之間沒什么關系，背后的原因做零售的同學都清楚、明白，這就是過去高度割裂的人歸人，貨歸貨，場歸場，場會怪貨說是你的置信不好，互相之間誰也不理誰，可能一年跟CEO報告一兩次消費者有什么宏觀的變化就已經非常不錯了，這是我們的現狀。為什么這個現狀在今天有新的改變機會，這張圖在很多不同的場景表述騰訊能干什么，今天想總結成兩句具體的話，外面列舉了很多不同的渠道，這是過去跟大家介紹騰訊是什么，騰訊在干什么。我一直跟大家講，最簡潔明了，最好理解的是，把我們看成電話線，在對消費者影響這么多的情況之下，我們是對懂得跟消費者對話的線，最懂得什么對它不是騷擾，什么是他有用的信息，你必須知道每條通知到達消費者的時候是騷擾的信息還是有價值的信息。這樣的糾結，騰訊過去花了二十年的時間一直在想。我們心里非常自信的說，這時候在座每一位人，看看自己的手機，看看消費者的手機，唯一沒有關掉通知系統(tǒng)的APP就是微信。外圈就是電話線的功能。搭了一層很復雜的電話線，幫你觸達消費者，在線上某些場景下，建議用公眾號的形式通知他，進行非常好落地轉化，有時候有服務通知，告訴他你貨有發(fā)出來了，訂單還沒有付款，或者訂單是不是要評價。有的情況之下，是可以做到直接用掃的窗口很方便調取線下服務小程序。我們幫大家搭了七八根的電話線，最后我們數過，有四五十個觸點，都可以幫你觸達消費者，跟消費者對話。明白怎么跟用戶說上話，被互聯網深度影響的情況下，找到他跟他說上話。這個是希望第一步的價值，也是希望未來共創(chuàng)的價值。第二個是放了一個小程序，不僅僅是小程序，是騰訊很重要的另外一個設計，跟用戶每一次對話、交互，通過互聯網數字化的能力真實、唯一、活躍的留存在里面，他在哪里，他是誰，他是掃碼了還是做了微信支付的消費，在系統(tǒng)里面是唯一真實的。同時大家可以看看自己，大部分人是用手機號做流程、注冊的，大家看看過去七年當中自己換過多少次手機號，你換了多少微信號，就明白這個ID的穩(wěn)定性和其他是完全不一樣的。這個是騰訊最大的服務價值和最大的兩份資產，能夠貢獻給大家，能夠貢獻給這個行業(yè)變革的。我們在這里想總結的一句話叫做，我們不僅僅想探索更有效率的人貨場的傳遞方式，而是希望基于人貨場融合趨勢用嶄新的模型重塑我們的模型。在這里我舉一個小小的例子，為什么感覺這個是有機會重塑這個業(yè)態(tài)的。我們跟線下有合作，當發(fā)現跟每個人的溝通，能夠通過四五十根的電話線達到很通常的情況下，有什么效果呢？每個進店的客流線下的時候基本上知道這個人是誰，而每一次又有很豐富的線上觸點，當用戶再變的時候，都是能夠有方法找到人，能夠認識人，能夠知道這個用戶在哪里，它對它用戶是有非常深刻、完整的理解。這個程度的用戶跟蹤以前是沒有發(fā)生過的，上個星期跟日本羅森有深度的交流，他們在會員數字化推動有很多日本頂尖體系，他們也感覺會員真實性完整度是非常無奈的，即使精細的日本。如果我們信息很準確，這里我們能看到只有通過一整套工具箱能夠實現每一個用戶觸點串聯，你的業(yè)態(tài)就不一樣的。它能夠把我們合作的伙伴三個不同的業(yè)態(tài)做一個串聯，會發(fā)現有的業(yè)態(tài)是一個標桿旗艦店，來它的客流是非常遠的，十公里會有一個慕名而來的來看一次。這種人不希望每天來我的店，而是希望用別的業(yè)態(tài)做留存、吸引，你來我的店應該同樣的商品在你家門口的便利店或者到配送到家也是可以完全一樣的，商品也可以有完全一樣的體驗。這時候不能用同樣的業(yè)態(tài)要求不同的業(yè)態(tài)做同樣的指標、同樣的頻效。同樣的增長指標，有的店要關心拉新的效果，有的店鋪要求關心怎么接受其他業(yè)態(tài)的程度，這個是對整個業(yè)態(tài)的重構。這個是我們希望最后做到的一個，把它叫連接式增長，或者叫做分布式增長，我們感覺到過去零售增長的模式是總部驅動的模式，總部從上到下拍好我們今年做哪些事情、哪些目標，復印機一樣復印到終端，其他部門做一些事情，最后導致我作為消費者，看到七八個孤島砸給我的信息是這樣的。有好的，也有不好的，是不是最大化發(fā)揮到每一個，讓看的到硝煙的人做決策，有沒有把合適的炮彈，輸送到每個毛細血管里面不確定?？赡苓€有很大的空間。我們希望做得到的是，第一個在多個符合新的業(yè)態(tài)上面，利用完整的之數字化資產做重構，每個終端下面，有我們剛才講過的一整套篩選的電話線串聯，我們叫觸點的串聯，讓你有沒有豐富的中斷調度和增長動力和工具。最后我們希望每個終端能夠為自己的用戶資產而負責，每個導購，每個門店，每個大區(qū)經理，他需要每天看到都是我做的每一個行為，對業(yè)態(tài)的布局，是不是真的實現活躍的用戶增長。我們希望通過完善的數字化，全渠道用戶數字化高層次滲透，讓每個終端可以看見硝煙，可以有連接式增長的能力。這個是我們的愿景，如果回到愿景，希望怎么樣實現這個愿景，是兩個比較大的步驟，也是去年跟合作伙伴挖掘的幾條路徑。一條路徑是叫做對于你現有的業(yè)態(tài)，著重打造的是客流的數字化，用微信支付小程序、公眾號等等一系列，都是幫你更好的更方便的識別，進店一百個人它是誰，它有沒有一個合理的方式跟你溝通、交流，這樣能夠留存它的信息，實現對他鏈路的管理，這是第一層做客流的數字化。好的例子比如說在沃爾瑪進行的掃碼購，40%的人流不需要任何提醒，愿意用掃碼購，這勝過省下60%的人工成本，它能夠基本上每天活躍到店告訴他我來過，我喜歡什么。在右邊這一部分，我們叫新增的業(yè)態(tài)，為什么著重這部分？就像剛才講過的，消費者被互聯網影響的太深太深了，就像線下門店一樣的，要為它構建在線上的業(yè)態(tài)，強調了一個新的業(yè)態(tài)叫.com2.0，必須是基于私有流量而不是平臺才能夠做到，必須要知道每次用戶的行為、鏈路，他是誰，他分別做了什么，來自哪里，而不是僅僅通過收獲地址反饋他是誰。通過過去一年的摸索發(fā)現了幾種初步的業(yè)態(tài)，幫我們實現相當成規(guī)模的私域流量的增量和業(yè)態(tài)。有可能是開一個官方旗艦店，往下下發(fā)的，有可能是導購非常重要的互聯網化新業(yè)態(tài)的增長。也包括社群的聚集，社交的裂變，都是能夠成規(guī)模實現私域流量的增長。這也是過去一年當中做了很多的工作，能夠逐步實現的。我們希望通過線上成規(guī)模，通常能實現10到15私域增長的，占據你剛剛這些增量，包括線下的客流量增加，能夠讓每一個聽的到硝煙和炮火的人實現完整的決策鏈。落到企業(yè)每一天需要做的事情是什么？這里面也可以簡單跟大家分享。具體的每一天能夠幫大家需要做到的日常任務是什么，和我們怎么樣幫助到大家。這里做一個三通工程，有點像搞西部大開發(fā)一樣。第一點要通績效，微信有一整套，超級連接有一整套跟用戶通話的工具，五六十的觸點，需要好好把路修好，同時這個場景與用戶最合適的對話通路是什么，是一個旗艦店還是社群社交化的都是用打造新業(yè)態(tài)的決心、努力和資源做到通路點。修完路最大的挑戰(zhàn)是教人開車，有了路之后通常的挑戰(zhàn)還是來自這個觸點是需要組織當中一整套線上線下運營能力的配合，調動全公司，跟過去時間完全不一樣的流程，才能讓路通常的跑上車。很多的導購，大家看到取得非常好的成績，這時候推不下去是為什么？很多情況跟經銷商的利益無法匹配，跟線上線下的業(yè)績無法互算，或者跟百貨商場利益的分配都會導致沒有辦法分配?；蛘呶覀児娞柗浅７浅：?，帶來的成交效益非常好，但是總有很多地方沒有完全推下去，可能有很多不同的愿意，市場部有市場部的考慮，銷售部有銷售部的考慮，中間每一環(huán)掉了鏈子都沒法進行下去。下面還有通績效，人能好好的開車，總體是希望車來車往，四通八達。有了這樣的能力之后，才能很高階的利用A、B、C，人工智能、大數據、云的能力能夠助推大家，把四通八達的道路實現多場景的調配，這樣高階的決策才能發(fā)生，為大家的業(yè)績實現在A、B、C的時代實現真正業(yè)務模式的重塑和業(yè)績的起飛。我們稍微分享一些高階的案例一個是剛才講過的，利用全盤用戶場景的視圖能夠看出來在精細到每一個方格當中，用戶資產是怎么樣的，綜合調度全場景自己多業(yè)態(tài)和全場景觸點之后，怎么讓滲透占比提高一點，怎么樣是高流失區(qū)域，我們希望有一張整體的管理視圖這個是可以介紹的能力之一。這個是我們另外一個在觸點四通八達之后，我們能夠利用個性化的能力、大數據的能力，能夠實現對于消費者精細的體驗，這是跟京東一起打磨的例子。過去京東是有一個超大的公眾號，基本能夠實現的都是對于非常龐大的基數推送一樣的消息，找到我們說，觸點、整個體系配套起來了，想跟進一個臺階怎么辦？這是我們雙方的數據，絕對保護用戶隱私情況下我們做融通、做高階的匹配，讓每個消費者收到他喜歡的我們對人群、商品群做精細的匹配，這是我們認為非常重要的幾個項目。也有一些例子是說在人貨場重新匹配之后，甚至可以看到業(yè)務模式的重塑。這里舉個例子，講到沃爾瑪的掃碼購，到線下滲透到很多人群之后，發(fā)現成為非常優(yōu)質的廣告流量，除此之外很難找到一個地方，用戶高度集中，購買決策到店抓一個巧克力、口香糖是非常容易的，是之前很少有過的千人千面精準觸達的能力。融合品牌方的能力之后，能夠帶來轉化的效果是我們之前很少能夠見到的。最后用一個簡短的話語來總結。但總體回到我們講過的，在接下來一年對大家總體的期望是實現三通工程。接下來的介紹會圍繞怎么幫大家打造三通工程當中每一個觸點有機制化的體驗，我們專業(yè)的實戰(zhàn)訓練和專業(yè)的培訓幫大家打造完整的觸點，在全盤圈層的視圖幫大家做好更好的管理工具、更好的云化服務工具，接下來是我們大數據的能力，更加的疊加到，也包括我們對每一個終端的更好管理，每個導購作為入口，行為在硝煙炮火當中的執(zhí)行者可以怎樣更好幫助我們勢能，這是我們今天帶給大家非常豐富的內容，謝謝大家。

活在網絡時代的年輕人們，可能幾乎沒有人沒嘗試過網購。網購有許多的優(yōu)勢，不僅價格便宜、購買方便，還能讓你有足夠多的機會去挑選自己滿意的東西。那些從未見過、從未吃過、從未用過的新奇玩意兒，動動手指就能送到家里來，也難怪會讓人欲罷不能。同時也有許多人沉迷于此無法自拔，甚至盲目消費、過度消費。你有沒有想過商家是如何“下套”讓你乖乖掏錢購買的?他們利用了人民怎樣的心理特點?又有哪些陷阱需要提防呢?“剁手一族”你有沒有過這樣的經驗：想新買一個手機殼，在店內一陣眼花繚亂過后，購物車里放了好幾個手機殼，每個都那么好看，只好全買;除此之外，耳機和數據線雖然沒壞但反正不貴，也多買幾條備用好了;周末要和好姐妹去踏青，肯定要再買個移動電源;要拍照時怎么辦呢，再買個自拍桿吧!原本只想買一個手機殼，最后竟收獲了這么多東西!網購的次數越多，家里的空間就越小。其實很多東西買來根本不實用。東西買了一茬又一茬，實際利用率卻越來越低?；ヂ摼W蓬勃發(fā)展，淘寶、亞馬遜、京東等新舊電商平臺簡直是你方唱罷我登場，讓網絡購物成為消費者生活中不可或缺的一部分。國家統(tǒng)計局數據顯示，2014年網上零售額同比增長49.7%，達到2.8萬億元，占社會消費品零售總額的比重為10.6%。借助一些傳統(tǒng)節(jié)假日和部分商家造出的節(jié)日，網絡購物掀起一波又一波熱潮。去年“雙11”當天，天貓和淘寶銷售額達571億元，突破了去年的362億元。時逢商家的折扣日，一些剁手一族不惜財務透支也要消費。揭秘上癮玄機為什么網絡更容易激發(fā)非理性消費呢?中國科學院心理研究所研究員陳毅文認為：“購物狂”們重視購物過程遠遠超過購物結果?！凹尤胭徫镘嚒⑻峤挥唵?、簽收快遞……網購打破了傳統(tǒng)購物方式對時間和空間的限制，給他們帶來心理上的滿足感和優(yōu)越感，不少消費者沉浸在這種被尊重的服務體驗中，享受著這種購物帶來的愉悅感，漸漸對網購上了癮?！痹趯嶓w店用現金消費時，對花錢概念相對明確，但網購多數不需要現金交易，點一點確認支付的按鈕就能買單，一定程度上會削弱人們對自己支付能力的認識，不知不覺中多花了不少錢。低價促銷、人為“造節(jié)”等網絡促銷也在一定程度上誘導消費者過度消費。0元促銷、進店紅包、分享有禮等促銷優(yōu)惠，給消費者帶來省錢、占便宜的心理暗示。商家有能力分析社會熱點，并將其和購物相結合，針對不同人群制定不同的打折促銷策略，移動社交媒體中大家相互分享、推薦，進一步刺激了消費者參與網購的熱情。對網絡促銷方式既要肯定其合理性，又要提防一些心理陷阱。一方面，商品呈現方式越來越多樣，消費者除了通過多方位圖片和視頻等展示方式了解到要購買的商品，網頁上的關聯產品也滿足了消費者的合理關聯需求，“事實上，許多圖片都與實物相去甚遠，形狀失真、顏色失真甚至尺寸也是假的?！绷硪环矫妫^度關聯、捆綁銷售、滿額返券等方式，也容易誘導消費者進行無計劃消費。如何營造理性消費環(huán)境在北京某事業(yè)單位工作的“網購達人”曉琳并沒有陷入過度消費。工作3年來，曉琳在不斷嘗試和探索中，摸到了網購的訣竅?！霸谝恍┐蠹以丫W購的節(jié)日，堅決不能跟風湊熱鬧。價格促銷雖然很誘人，但我對一些目標商品做了價格記錄，仔細對比后發(fā)現大部分產品價格沒便宜多少。”說起自己的省錢妙招，曉琳認為最重要的是保持理性?！霸诰W上選中商品后不直接購買，先在購物車里放個一兩周，興許過了新鮮勁兒就不會花錢買了。對已經簽單的快遞，如果不合適或者用不著，就算花運費也要退掉?！贬槍^度消費行為，陳毅文建議消費者算好自身經濟賬，并加強自我管理意識。“網購可能會淘到便宜貨，但再便宜的東西，如果買回來用不著，不也是一種浪費嗎?”“與電子商務的快速發(fā)展相比，有關部門的管理水平相對滯后?！崩罱枵J為，對一些虛假宣傳和帶有欺騙性的營銷行為，比如很多網店通過刷銷量、刷信譽來誘導消費者購買，需要有關管理部門加大管理和懲戒力度。“監(jiān)管部門要主動適應電子商務給商業(yè)模式帶來的變化，增強管理能力，同時要擅于利用‘大數據’來提高監(jiān)管效率?！薄俺艘?guī)范市場環(huán)境，政府還可以對消費者提供一些保護，比如將新修改的《消費者權益保護法》中的‘七日無理由退貨’等相關規(guī)定落到實處，給消費者一個冷靜期，使沖動購買可以補救。”李江予說。在網絡購物中，在線支付是完成購買的關鍵一環(huán)。陳毅文認為，銀行發(fā)卡方和第三方支付平臺不能縱容或變相鼓勵未成年人財務透支。“未成年人和剛畢業(yè)的大學生是容易沖動消費的人群，在發(fā)行信用卡時不妨設定消費額度限制，循序漸進推進信用額度提升。”“與消費者相比，銀行和第三方支付平臺更了解商家的實際經營情況?！崩罱枵f，對一些虛假銷售、不正常交易的網絡店鋪，銀行和第三方支付平臺如果了解內情，應最大程度地給消費者提供警示，比如對部分用戶的非正常購買行為，采取延遲支付等方式，更好地引導消費者理性消費。

這周，跨境電商大事如下：Lazada2019年將升級六大核心戰(zhàn)略日前，在第二屆阿里巴巴跨境峰會上，Lazada跨境業(yè)務總經理冬苓分享了Lazada2019年核心策略，以及東南亞市場的發(fā)展概況。冬苓表示，2019年，Lazada將會有六個戰(zhàn)略升級。第一個戰(zhàn)略升級，全力打造全球精選GolobalCollection平臺。Lazada會通過流量調配機制將流量導入到這個精品庫。因此，Lazada在今年6月以及10月會針對跨境做大量東南亞的工作，來推廣跨境精選。第二個戰(zhàn)略升級，賦能商家，深度運營。商家全生命周期的階段，分為從招商的入駐到孵化養(yǎng)育、快速提升，再到續(xù)力爆發(fā)和騰飛。第三個戰(zhàn)略升級，構建全新的跨境服務生態(tài)。Lazada希望借助這樣的垂直化以及一鍵托管模式的服務體系讓跨境商家成長。第四個戰(zhàn)略升級，跨境品牌化。Lazada在每個國家有Club300+項目，為東南亞6個國家站點輸出300個品牌。這些品牌的成長路徑基本上是：品牌首先入駐跨境，當在跨境達到運行的條件，可以享受LazMall的品牌特權，包括超級品牌日，包括搜索的前面兩個豆腐塊的加權，包括LazMall頻道的流量紅利。第五個戰(zhàn)略升級，深耕物流體驗。Lazada在跨境商家調研的痛點當中，會成立四大項目，且在四大服務上面繼續(xù)提升。第六個戰(zhàn)略升級，產品體系，Lazada將圍繞基礎體驗和增量產品的體驗升級?；A體驗是節(jié)匯方面，從物流優(yōu)化、營商環(huán)境打造方面，讓商家從人肉日常運營當中脫離出來，進入到真正增量的市場運營，用好全平臺的流量推廣工具、營銷工具，以及新的物流解決方案、海外倉、海運等更優(yōu)質物流體驗的解決方案。速賣通2019業(yè)務戰(zhàn)略：社交電商是較大突破點日前，在第二屆阿里巴巴跨境峰會上，阿里巴巴全球速賣通行業(yè)負責人龍葵分享了全球跨境電商2019年在速賣通的布局和機會，以及速賣通在2019年的戰(zhàn)略和方向。據龍葵透露，速賣通在2019年的戰(zhàn)略和方向，有四大關鍵詞：用戶增長、品牌孵化、智能化、營商環(huán)境。同時，她從“人、貨、服務”三方面講述了速賣通業(yè)務戰(zhàn)略。首先，保持用戶增長是速賣通核心的目標和方向，從用戶角度，今年將有一個較大的突破點，也就是社交電商。從貨的角度，速賣通今年會持續(xù)提供更豐富的差異化貨品策略，包括1688的外貿精品。同時，其可能會跟更多社交玩法打通，為優(yōu)質商品找到目標更明確、更精準的用戶。還有一個方向是國潮出海，將中國品牌帶向海外，不僅僅是把貨賣到海外。從服務端，速賣通今年核心的會在海外倉業(yè)務和退換貨服務升級，把更多產品上線，來滿足不同消費者的需求。據了解，速賣通今年會在第三方生態(tài)合作伙伴方面有非常多的加強，會邀請更多合作伙伴一起加入，包括工具、內容運營、網紅運營的服務商。Wish郵更新華南3倉新倉地址舊址同步作廢Wishpost發(fā)布關于華南3倉啟用新倉地址的相關公告。公告顯示，EPC華南3倉將于北京時間4月5日起啟用新倉庫地址。具體倉庫地址：為：廣東省廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)花安東路機場北郵件處理中心主樓3層EPC處理中心。Wish方面表示，自寄商戶需要及時更新華南3倉庫地址，舊地址從4月5日起將同步作廢。如果發(fā)生由于地址問題導致包裹到貨超時的情況，該責任需要由商戶自行承擔。eBay將關閉第三方廣告網絡5月中旬開始退款eBay近日宣布，其將于5月1日關閉第三方廣告網絡eBayCommerceNetwork，該公司將更加專注于聯盟營銷和推廣eBay平臺本身的廣告。據了解，通過eBayCommerceNetwork，賣家可以針對人們在第三方網站上瀏覽的內容，為相匹配的產品投放廣告，而該廣告將把購物者帶到賣家自己的網站。而目前eBay正致力于建立自己的購物信息數據庫，2018年公司實現了6億美元的廣告收入，并計劃通過此舉將今年的廣告收入提高到10億美元。eBay方面稱，從5月中旬開始，將向還有賬戶余額的賣家退款，并向發(fā)布商支付任何余額。蘭亭集勢解除摘牌警告平均收盤價已達標蘭亭集勢近日宣布已于2019年4月1日收到紐約證券交易所的通知函，指出蘭亭集勢的美國存托股（ADS）連續(xù)30個交易日的平均收盤價已高于1.00美元，因而公司重新達到交易所關于最低收盤價的標準。據悉，蘭亭集勢于2018年10月收到紐約證券交易所通知，指出因公司的ADS連續(xù)30個交易日的平均收盤價低于1.00美元，未達到交易所標準。為獲重新合規(guī)，公司需要在其后召開股東大會的日期或收到該通知后截至2019年4月22日的六個月內其ADS連續(xù)30個交易日的平均收盤價高于1.00美元水平。Facebook啟用商務插件Ueeshop用戶成廣告主日前，跨境電商獨立站技術解決方案商Ueeshop成為了國內首家對接Facebook官方商務插件的外貿建站平臺。據了解，Ueeshop的用戶可以作為Facebook的廣告主，使用Facebook官方商務插件帶來客流。據悉，Facebook在全球擁有逾20億用戶，更新后的Facebook官方商務插件擁有許多新功能。如Facebook店鋪，能直接體現營銷效果，對商品感興趣的消費者可以直接在店鋪下單。同時，Facebook官方商務插件也會指導商家安裝各種必要工具。1688買家數增長100%啟動三大戰(zhàn)略服務企業(yè)一起惠獲悉，過去一年，1688跨境專供交易規(guī)模增長超過120%，買家數增長100%。為全球超過100萬速賣通、lazada、亞馬遜、eBay等優(yōu)質全球平臺商家提供服務，遍布200多個國家和地區(qū)。一起惠了解到，在第二屆阿里巴巴跨境峰會上，1688宣布啟動“全球商品庫”、“全球營銷中心”、“全球工廠”等三大戰(zhàn)略。其中，“全球商品庫”4000萬數字化熱門貨源將全球分為10大區(qū)域，基于全球跨境市場及海外消費者偏好進行信息收集與數據運算，幫助跨境企業(yè)及時捕獲全球消費者需求偏好及趨勢，輔助商品開發(fā)及定價策略。布局全渠道營銷寺庫入股中出服市內免稅店寺庫宣布與中國出國人員服務總公司(以下簡稱“中出服”)達成合作，正式進軍免稅品消費行業(yè)。寺庫宣布與中出服達成合作，投資人民幣1200萬元入股中出服旗下江蘇中服免稅品有限公司20%的股份，正式進軍免稅品消費行業(yè)。寺庫方面表示，此次合作雙方將依托各自在品牌、技術、渠道等方面的資源和能力，圍繞品牌運營、大數據與精準推廣、線上線下聯合場景、智慧新零售等領域，進行全新模式合作。同時，位于南京的市內免稅店也即將開業(yè)。eBay公告：SpeedPAK新增微信支付充值渠道一起惠獲悉，跨境電商平臺eBay發(fā)布了新增線上充值渠道的公告。公告表示，SpeedPAK于近期新增了微信支付（WeChatPay）作為新的充值渠道。公告內容表明了SpeedPAK目前所支持的線上渠道充值費率，其中，支付寶和微信人民幣的每筆手續(xù)費為0.3%，銀聯人民幣的每筆手續(xù)費為0.37%，PayPal美元和港幣的每筆手續(xù)費為0.9%外加定額收費。另據了解，PayPal定額收費標準為美元0.3/筆，港幣2.35/筆。日本取消對華普惠待遇中國制造業(yè)不再獨大?4月1日起，日本正式終結對中國的普惠制待遇。這一延續(xù)了39年的政策，宣告落下帷幕。一起惠了解到，普惠制，即普遍優(yōu)惠制，簡稱GSP，是一種關稅制度。是指工業(yè)發(fā)達國家對發(fā)展中國家或地區(qū)出口的制成品和半制成品給予普遍的，非歧視的，非互惠的關稅制度。此前，有新西蘭、加拿大、日本、歐盟等國家給予我國以普惠制待遇。哈爾濱海關發(fā)布《跨境貿易便利16條措施》日前，哈爾濱海關對外發(fā)布并實施《哈爾濱海關關于優(yōu)化口岸營商環(huán)境促進跨境貿易便利化的16條措施》，16條措施涵蓋“加速通關”“優(yōu)化監(jiān)管”“精簡審批”“提升服務”等四個領域。本次推出的16條措施，是哈爾濱海關機構改革以來面向社會推出的首批舉措。一、關于“加速通關”哈爾濱海關將推行“互聯網+預約通關”模式，方便企業(yè)在海關正常辦公時間以外辦理通關手續(xù)；鼓勵進口企業(yè)“提前申報”；對于進口鐵、錳、鉻等礦產品實行“先驗放后檢測”等措施，提升整體通關時間。二、關于“優(yōu)化監(jiān)管”哈爾濱海關將采取“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式；在相關口岸建設智能化卡口通道，配備先進檢查設備和記錄設備；擴大第三方檢驗檢測結果采信制度適用范圍；推行企業(yè)自主申報、自行繳稅等稅收征管新方式。三、關于“精簡審批”哈爾濱海關持續(xù)精簡進出口環(huán)節(jié)海關需驗核的監(jiān)管證件；進一步提高業(yè)務審批效率，實現“簡單業(yè)務即時辦結”“復雜業(yè)務限時辦結”；業(yè)務審批實現企業(yè)“線下+線上”雙向選擇等更多減證便民的新舉措。四、關于“提升服務”哈爾濱海關將有針對性地開展企業(yè)認證專業(yè)指導，培育更多符合條件的企業(yè)成為海關高級認證企業(yè)；試點推行首批20家重點企業(yè)“一企一策”服務模式；便捷、準確的進出口統(tǒng)計數據咨詢服務；支持我省高?？蒲袉挝幻舛愡M口的科研儀器設備實現開放共享等，讓更多的企業(yè)享受海關政策紅利。1688：將和速賣通一起從源頭完成商品數字化日前，在阿里巴巴跨境峰會上，1688跨境專供總經理劉淼透露，在下一個財年，1688將和速賣通、Lazada一起，從源頭完成商品數字化，把工廠的產品第一時間觸達到全球消費者。劉淼稱，1688在過去一年，回到了零售商業(yè)里面最重要的部分——數字化商品，建立了全球商品庫。這個商品庫不是簡單的把商品打上標簽、進行分類，而是1688跨境專供和阿里巴巴多年積累的技術、零售、大數據的結合。

最近一周，一個在“電商搖籃”杭州舉辦的“世界抖商大會”刷爆了電商行業(yè)的朋友圈，分享者既有深耕電商多年的品牌高管，也有社交電商的一線玩家，還有電商服務商以及培訓組織……幾乎電商行業(yè)中的每種角色，都在關注著這場有關抖音“漲粉、變現”的大會，即便抖音官方已經嚴正聲明：抖音從未授權任何“抖商”相關活動，也從未與“抖商”活動有過合作，并提示企業(yè)和公眾提高警惕，切勿上當受騙?！岸渡檀髸被鹆恕艾F場太火爆了，過道里都站著人。”一位參會的品牌電商高管語氣里帶著不可思議。原本他也是帶著“隨便轉轉”的心態(tài)去參與的，可到了現場，他發(fā)現與會人員幾乎覆蓋了整個電商圈：大淘客平臺的高管、自帶紅毯的微商大佬、電商培訓機構的負責人、各路品牌商高管……作為一個電商老炮，他覺得現場像是一個電商圈的大型聚會?！皼]想到會來將近5000人?！倍渡檀髮W聯合創(chuàng)始人俞德全笑稱，作為主辦方，他也非常驚訝大會的火爆。“起初，我們只邀請了抖音生態(tài)鏈中的玩家，但結果卻遠超預期?！币晃涣私獯髸\作的人士透露，主辦方原本為受邀的約100位嘉賓每人準備了10個邀請名額，這說明有近4000人支付了并不便宜的票價。而這樣的號召力在電商圈也是罕見的。據了解，這場抖商大會的主辦方是“抖商大學”，由幾位深耕電商多年的老兵共同組建。他們組建抖商大學的動機很簡單——“錯過了微商不想錯過抖商了”。他們認為抖音生態(tài)有很大的潛能，因此希望搭建通路，做相關的教育培訓和資源匹配，如成立講師聯盟、開店聯盟等?！拔覀儽旧硎请娚虖臉I(yè)者，太了解電商人面臨的問題了?！庇岬氯赋?，傳統(tǒng)電商已經進入精細化運營存量市場的階段，品牌很難在業(yè)務量方面找到新的突破，因此抖音這樣的新生態(tài)就成了不可忽視的新機會?！拔覀儚捅P了抖商大會的參會人員，其中50%是來自淘寶、京東等傳統(tǒng)電商的從業(yè)者，大概有30%是微商，其余的20%是生態(tài)內的服務商和傳統(tǒng)零售行業(yè)的從業(yè)者?！庇岬氯硎?，這樣的人員結構其實已經說明了行業(yè)需求。而據一起惠了解，這已經不是第一場大規(guī)模的有關抖音的行業(yè)大會了。2018年4月，抖音在上海舉辦了首屆年度營銷峰會，讓抖音的商業(yè)化路徑明確的走向了前臺。會上，抖音奠定了自己是“擁有全新流量的價值洼地、有群體參與的口碑爆發(fā)地、有行為驅動的爆款孵化器”的設定，闡明了自己的營銷價值。今年1月也出現了一場名為“2019首屆抖商節(jié)暨全球抖商聯盟成立大會”。不過這場大會并非來自抖音官方，而是由青山會聯合多位“實戰(zhàn)派高手”組織的，目的是與行業(yè)共同探討2019年抖音流量新打法，包括細分品類占位、劇本策劃、視覺呈現、微商吸粉變現等。這場大會的規(guī)模達到了2000人，受眾更偏向于“品牌創(chuàng)始人”，也就是大家認知中的微商。五花八門的培訓在面對“抖商”這個全新概念時，從業(yè)者的熱情似乎走在了對事情本身的研究之前。因為，“抖商”究竟指什么、究竟指的是誰的問題，都還沒有一個明確的結論時，大家已然對它趨之若鶩?！耙恢痹诮粚W費?！币晃黄放聘吖芟蛞黄鸹菡勂鹆似溥\作抖音的歷程。起初，他們找了一些培訓機構，但操作的結果并不如意，甚至讓他覺得是“被忽悠了”。而有這樣感受的傳統(tǒng)電商人并不止他一個。其中一位運營者指出，因為看到了行業(yè)中對學習抖音運營的需求，很多“不正規(guī)”的培訓團隊都開始了“收割”工作。一些是想趁著風口賺一把的“小商販”，還有一些是換了門生意的微商培訓組織，但其實他們根本不明白抖音的底層邏輯，“靠譜的培訓機構太少。”公眾號中搜索“抖商”的相關結果一起惠在微信公眾號搜索欄目中鍵入“抖商”，出現了超過100個結果，幾乎都與抖音的商業(yè)化操作有關：“抖商學習平臺”、“抖商研習社”、“抖商筆記”、“微商抖商管家”……上述公眾號起碼還通過了微信平臺審核，更為甚者是，還有一批野戰(zhàn)軍在通過“網絡小招貼”的形式，宣傳這自己的培訓能力：打造100萬粉絲、月賺5萬……網絡各處有關抖商的培訓宣傳另一位較早研究該如何運營抖音賬號的品牌高管向一起惠表示，簡單的培訓根本解決不了實戰(zhàn)問題?！芭嘤柡蛯嵅偻耆莾蓳苋?，很多培訓里講的無法落地。很多實操工具，就像微商那樣自動加人和漲粉的工具，運營的人往往比培訓機構知道得更早，而培訓講的內容都是過去式了?！彼嘎?，目前已經將品牌在抖音中的賬號、投放等交由第三方機構運作，否則“入不敷出”。但也有參與了抖商大會的商家表示，對抖商運營培訓充滿期待?！瓣P于抖音的培訓發(fā)展確實還不健康。但很早做電商的人都知道，淘寶大學最初的講師也不是官方工作人員，而是積累了一些規(guī)律和技巧的淘寶店主。我們希望能在相關的組織里找到這樣的人，共同研究、共同進步?！辈贿^，不論是上述哪種情況，亂象也好、信息更新慢也罷，市場中“大大小小上千家”的培訓機構，似乎并不能滿足大家對抖商的求知欲。抖音無形的吸引力連續(xù)兩年，借助各臺春晚，抖音制造了兩波推廣高潮，并坐實了自己“國民應用”的地位。資料顯示，早在2018年2月15日到3月7日，抖音持續(xù)保持著國內AppStore單日下載量冠軍。而根據官方提供的數據，截至今年1月，抖音日活已突破2.5億，月活突破5億。面對這樣一個巨大的流量池，在傳統(tǒng)存量平臺中掙扎的電商玩家早已垂涎欲滴。而更吸引人的，是那些不勝枚舉的在抖音完成驚人銷售成績的案例：*晨姸曾在淘寶的內容中擔任“模特”的角色，轉戰(zhàn)抖音后，她只用了8個月，就將淘寶店“晨姸的小討喜”從一個銷量為0的新店打造成了月銷售額破千萬的4皇冠店，門店粉絲數46.5萬。*果果家女裝在2018年9月創(chuàng)建了抖音賬號，一個月后粉絲量超過30萬，當年10月的一個爆款視頻就促成了260萬的銷售額。而后的雙12單天，其抖音粉絲數就比前一周環(huán)比增加了30多萬。而在抖音宣布企業(yè)藍V計劃的時候，品牌們對抖音的期待值再次被點燃——仿佛這些成功案例都可以復制在自己身上。抖音藍V計劃書中有這樣一段描述：“面對壓力，企業(yè)自媒體不能再像以前一樣，簡單地通過平臺發(fā)布自己的促銷信息、品牌廣告、企業(yè)動態(tài)，就期望能獲得銷售業(yè)績和品牌影響力。更重要的，是要通過平臺，和用戶持續(xù)交流、產生共鳴，進而引導、引發(fā)用戶行為；而用戶的日常生活，同樣需要認知企業(yè)的品牌、服務及產品，在認知中表達自己的喜好、情感及價值觀等?！焙唵蝸碚f，抖音已經明確地告訴了大家：抖音就是這樣一個平臺，但怎么做要靠你們自己了。一位電商行業(yè)資深人士向一起惠描述了抖音對于電商的核心價值：更能夠觸達到“人”。具體的原因有三個方面：1、讓用戶更愿意接受商品的展示：通過視頻的音樂、情節(jié)和調性，讓品牌變得“擬人化”，讓品牌賬號具有鮮明的個性，和用戶建立起情感連接。2、捕捉用戶在多種人設中的需求：如一個女孩關注減脂、寵物，抖音便捕捉到了同一個用戶在減肥人士和鏟屎官兩中人設中的需求，進而也有更多機會幫商家找到目標用戶。3、讓內容更開放的觸達更多用戶：相較于基于社交圈的微商，以及單純依靠買賣行為建立連接的傳統(tǒng)電商，在抖音生產的內容會被開放的推薦給任何有匹配因素的用戶。而正是以上這些，共同構成了整個行業(yè)都想投身抖商的原因。熱情背后的斷層“整個行業(yè)都非常‘焦慮’，流量越來越貴，私域流量又難構建，新流量平臺當然是所有零售玩家都不可能忽視的。但對抖商，只能說一知半解?！币晃荒醒b電商從業(yè)者如是說。而另一邊，手握百萬粉絲的抖音寵物賬號運營者小唯（化名）也有苦惱?！澳憧芍溃龀鰜硪粋€一個能被你看到的視頻，我得盯著它們拍多久?！彼寡?，自己的時間都搭在了抖音里頭，但能賣點啥、從哪兒進貨，她都“不太知道”。顯然，在抖音的商業(yè)化大門打開之后，原本已經存在的“內容+電商”領域又出現了一個巨大的認知斷層。而大量成功沖破斷層的案例，更讓上述充滿焦慮的雙方急于快速找到或者成長為對方。就目前來看，擁有粉絲的賬號采用的方式是跳轉帶貨，而傳統(tǒng)電商玩家進行的嘗試會更積極一些，如設置官方賬號、投放廣告、合作MCN公司或明星……“我的感受是，交由第三方去運營抖音生態(tài)中的業(yè)務，性價比會更高。”一位品牌高管坦言，即便知道抖音運營的內核是制造“爆款”，其不確定性也依然是自己能力所不及的。“電商、微商和抖商的運營難度是逐步遞增的。”一位正在研究抖音生態(tài)的電商專家解釋稱，電商運營基于品牌和平臺背書，微商在其基礎上需要塑造品牌也需要運營更多的用戶，而抖商觸及的鏈條更長。“舉個例子，抖商不僅需要電商中的零售運營能力，也需要微商對人的聚合和管理能力。從理論上講，制作電影電視劇的團隊，其實也是制作短視頻的標準配置，包括編導、編劇、導演……”“抖音官方觸及的生態(tài)玩家很少?！币晃浑娚绦袠I(yè)高管對抖音非常期待，但卻沒有感受到抖音官方的支持。但在他看來，抖音不過多操盤指導“抖商”是值得理解的。“抖音的商業(yè)化已經很嚴重了，它們不得不放慢些腳步，畢竟他們的口號還是記錄美好生活，而不是讓抖商更簡單，過度商業(yè)化恐怕會影響其廣告收入。”另外兩位電商觀察者則提出了不同的思路。其中一位認為，抖音對零售的把控能力有限，在徹底清理掉“三無產品”等破壞環(huán)境的營銷賬號前，不想再引入更多商業(yè)化因素。另一位看法則不然，他看到的是，抖音已經提供了很多商業(yè)化應用的工具，只是目前，抖音的電商生態(tài)鏈還在搭建之中，待搭建完畢，抖音官方組織指導也是必然?！岸兑舻脑O置很巧妙，一旦用戶發(fā)現廣告可以迅速滑過去，所以商業(yè)化幾乎不會影響抖音的體驗，到了存量市場的階段反而會為DOU+等工具帶來更多變現可能?！?G時代的生存法則幾位具備抖音實操經驗的玩家對一起惠分享了他們眼中的成功抖商需具備的特點：1、內容品質一流。視頻質量是抖商的立身之本，看似相近的視頻，觀眾可以一眼看出哪段的制作更用心，用心的視頻才能得更忠誠的流量。2、用抖音的原生基因，培養(yǎng)人格化的KOL。以“軍哥籃球”為例，淘寶中籃球的普遍售價為幾十元錢，但軍哥籃球在淘寶店中的籃球售價超過100元，月銷超過2.5萬，并已新增了籃球以外的同款健身服飾。3、不把抖音當入口，而當成新的生態(tài)。跳轉交易的鏈條太長，抖音生態(tài)正在逐漸完善，應該把握先機在生態(tài)內運營。和積極投身社交電商一樣，“人在哪里生意就在哪里”已經成為整個行業(yè)解釋自己積極參與新平臺的通用理由，抖音也不例外。但是，不止一位電商品牌商向一起惠反映，其對抖音的期待其實并非銷售?！岸兑舻霓D化鏈條太長了，我們更愿意把他當成一個營銷陣地，借助第三方去輸出品牌調性、推廣適合年輕用戶的新產品……”一位同時入駐了抖音和快手的品牌商透露，雖然抖音在2018年猛追快手甚至超越了后者，但它的帶貨能力卻不及快手。“抖音帶貨的根本邏輯是靠產品帶動銷售，而快手是靠網紅本身的粉絲效應帶動銷售?！彼M一步解釋道，“你會看到，在抖音上，網紅會結合自己的特點認真介紹產品的特性，以此推薦產品。但快手里的網紅會直接說，我今天要賣一個東西各位支持一下??！認同一位網紅的話，后者的形式轉化會更高?！比绻麊渭兊淖非箐N量，品牌商顯然會選擇銷售轉化更流暢的快手。而這樣的局面，其實也一定程度推動著抖音創(chuàng)造出更多商業(yè)化輔助工具?！岸兑舨艅倓偲鸩剑鷳B(tài)中的玩家結構還會大變?！币晃浑娚藤Y深專家指出，現階段支撐抖音商業(yè)化運作的是MCN機構，但MCN機構是既得利益者，對抖音的依賴和忠誠度都非常有限?！八麄儽旧砭驮谶\營一些微博、微信大號，抖音只是其中的一個渠道而已。真正具有生命力的，是土生土長的、將流量留在抖音中的那批抖商?！卑凑赵搶＜业念A計，生態(tài)內運營的抖商占比會超過50%，而轉換陣地而來的微商、外部引流占比不會過半?！岸兑艨隙ㄒ部吹们暹@一點?！鄙鲜鰧＜已a充道，“有人可能認為抖音近期對抖商大會的嚴正聲明是一種排斥，但這個排斥可能是針對蹭熱度的行為，而非對抖商?！痹谒磥恚渡淌撬谢谛律鷳B(tài)環(huán)境的玩家，包括電商品牌、電商平臺、微商、網紅等多元化角色。而生態(tài)內玩家越豐富，平臺的盈利方式和可能也就越多。該專家認為，抖音未來的商業(yè)化場景非常有想象力，它可能顛覆目前的商業(yè)業(yè)態(tài)，甚至包括大眾點評等相對垂直的服務，“以POI功能為例，抖音直接就連通了線下場景。而且展示給用戶的是用戶本身就喜歡的，這種消費是用戶無法拒絕的。”另一位深耕電商多年的品牌商預測，未來成熟短視頻運營者，其變現規(guī)模會遠遠大于電商和微商。其中的原因是電商產生的交易會局限于平臺的流量，微商相較于電商增加了觸動更多用戶的可能，而現在抖音的流量池更加開放，理論上同一個產品是有可能觸及所有用戶的。因此抓住這波風口的人，一定會創(chuàng)造出更大的市場?！岸兑糁皇俏磥?G時代的一個代表，一個起點。未來5G短時代孕育出的生態(tài)絕不止抖商一個，就像電商始于淘寶現在又發(fā)展出各式各樣的形態(tài)一樣，5G時代的商業(yè)也會非常豐富?！彼J為，“抖商”并不是一個簡單的風口，不該過度解讀?！拔磥磉€有更多5G時代的商業(yè)角色會出現，而且會自成生態(tài)，絕非服務于電商或是為既有的傳統(tǒng)零售尋找增量。”

據阿里截至12月31日的季度財報顯示，在上季度，阿里國際零售業(yè)務和國際批發(fā)業(yè)務的業(yè)績營收達80億元，占集團總營收的7%。通過投資、自建平臺、基礎設施搭建，阿里正不斷把自己在中國的電商經驗輸出到海外。跟阿里一季度上千億元的總營收相比（上季度阿里實現1172.78億元營收），阿里國際電商業(yè)務仍是一個有待成長的“小孩”。但這也意味著其待發(fā)掘的潛力是巨大的。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇在去年對外公開的致股東信中曾指出，全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略。最終阿里的目標不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界，由此誕生一個真正全球化的平臺。而這一切的基礎，則是當下阿里電商出海的版圖。速賣通：改變購物搜索邏輯在阿里出海電商版圖中，上線于2010年4月的全球速賣通是覆蓋國家范圍最廣的零售平臺之一。據速賣通官方數據顯示，截至今年1月，速賣通海外買家數累計突破1.5億，全球范圍內每月訪問量超2億,用戶已遍及全球220多個國家和地區(qū)，其中俄羅斯、巴西、美國、西班牙、法國、烏克蘭、以色列、白俄羅斯、加拿大、荷蘭成為購買力最強的十大國家。（阿里全球速賣通官網主頁）目前，速賣通平臺已經發(fā)展了網紅博客、拼團、直播等多種中國電商的玩法，在平臺的風格上有區(qū)別于亞馬遜等歐美電商平臺。但這并不是速賣通的初始原貌。速賣通平臺的風格轉折點在去年。去年3月，阿里宣布阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊直接負責全球速賣通業(yè)務。隨后，戴珊即宣布了速賣通的轉型戰(zhàn)略——從購物平臺往生活平臺發(fā)展。“速賣通的邏輯將從購物搜索邏輯改變，并賦予更多的美好和溫度?！贝魃赫f道。這個戰(zhàn)略轉型也直接改變了速賣通的業(yè)務聚焦點。在去年9月，速賣通總經理王明強對外公布了速賣通未來重點關注的方向：第一，給用戶帶來全新的生活方式。未來速賣通不僅僅是買東西的平臺而且是海外消費者獲得快樂的平臺。因此速賣通會利用更豐富的商品庫提升消費者發(fā)現的樂趣，并在歐洲深入跟社交網站進行合作。第二，成為商家海外市場版圖運營主陣地。速賣通將幫助商戶做好品牌建設，給商戶提供更多打造品牌的產品工具系統(tǒng)。上述兩個關注重心是相輔相成的。過去，歐美電商平臺主要基于搜索算法等邏輯來進行平臺搭建。因此，性價比越高的商品，在平臺搜索上是越有優(yōu)勢的。但對于品牌來說，性價比并不一定是其最重點關注的屬性。而引入更多社交玩法把平臺變成一個生活平臺，則更像是阿里在中國的電商打法。在中國，阿里本身積累了大量數據，并開發(fā)了多種“種草”工具賦能商戶，讓品牌通過直播、微博、社群等多種方式給用戶種草。與之相對應，速賣通開始擴展社交玩法，也恰好給商家品牌建設提供合適的土壤。Lazada：強調私域意識跟速賣通相比，阿里旗下的Lazada在擴展中則更聚焦于區(qū)域化。一起惠了解到，Lazada于2012年3月上線，在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、以及越南設有分部，擁有40多萬賣家，數千個品牌合作伙伴和100多個物流合作伙伴。（Lazada馬來西亞站的官網截圖）在2016年，阿里投資10億美元以控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權至83%。2018年3月，阿里巴巴再追加投資20億美元。目前，阿里巴巴集團對Lazada的投資額總計已達到40億美元。阿里在控股Lazada后剛開始主要是對其進行商業(yè)模式梳理以及物流、技術能力體系的搭建。隨后，在今年3月，Lazada對外公開2019年的戰(zhàn)略，私域意識和品牌成為其今年關注重點。當然，與天貓和速賣通等電商平臺相比，Lazada的私域流量構建更為“初級”。一起惠了解到，目前Lazada已經在泰國上線紅人網紅直播，而其余地區(qū)也在3月份陸續(xù)實現直播功能。明顯，在內容生態(tài)玩法上，Lazada仍在“努力”搭建中。與此同時，Lazada也在為商家提供了一系列私域運營工具，并不斷培養(yǎng)商家運營店鋪、經營粉絲、內容運營等意識。Lazada方面表示，希望通過這些功能，把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內容發(fā)展。根據Lazada方面提供的數據顯示，有商家通過大促季節(jié)實現3個月內成功將粉絲數量從5000名提升到8萬名，也有商家通過視頻和優(yōu)化圖片展示等方式，使購買轉化率大增70%。品牌方面，Lazada今年則把LazMall作為平臺關鍵項目之一。Lazada集團聯席主席印井曾指出，LazMall目標成為全球品牌開拓東南亞的平臺。去年LazMall已經獲得多個國際品牌的進入?！癓azada的出海品牌才剛剛開始，現在在東南亞的品牌更多的是已經在本地有運營的品牌，而且更偏向于國際品牌。中國品牌是Lazada想要走的第一步，因為中國制造已經從‘制造’轉變?yōu)椤窃臁?，中國有很多有品質的品牌，在東南亞市場有很大的機會?！庇【蛞黄鸹菡f道。天貓出海：以淘系商品為主的出海鏈路搭建與速賣通和Lazada有所區(qū)別的是，天貓出海是2017年6月才正式對外發(fā)布的項目，更為“年輕”。天貓出海目前主要有兩個通道：一是給近一億海外華人供應商品的通道，具體承載的產品是淘寶海外版；二是Lazada通路，具體承載的產品為天貓在Lazada上的taobaoCollection（淘寶精選）和與Lazada一起運營的跨境模塊。值得注意的是，速賣通和Lazada平臺在中國招募的除了品牌商還有貿易商（跨境電商內俗稱“賣家”），而對于天貓出海項目，其產品均來自于淘系。天貓出海的目標則是如何把淘系的商品帶到海外。以去年雙11他們出海的目標為例，據天貓進出口總經理劉鵬透露，去年雙11，淘寶海外版主要沉淀的能力在拼柜海運上，而天貓海外與Lazada合作的部分最主要沉淀的能力則是如何通過機器翻譯將出海的商品進行“數據化”。阿里國際站：數字化出海戰(zhàn)略跟上述平臺相比較，阿里國際站的特殊性在于其為B2B平臺。（阿里巴巴國際站官網截圖）在阿里國際站上的商戶分為兩種：一種為定制類工廠，即海外采購商通過阿里國際站找到工廠進行詢盤，然后再下訂單，工廠生產商品；另外一種則為現貨賣家，供應商本身已經擁有備貨，采購商直接購買。在跨境零售領域，商戶發(fā)出的商品以包裹為單位，有的商品可以直接從中國通過郵政或快遞的模式直接發(fā)到海外的消費者手上。但對于跨境B2B來說，無論是供應商還是采購方甚至是貿易流程，均擁有非常大的區(qū)別。跨境B2B的供應商大多為工廠，而采購方則為海外貿易商或品牌商。海外采購方一次采購的量比跨境零售的量也多得多（甚至以一個海運貨柜為單位）。因此，通常跨境B2B采取一般貿易出口模式，并通過外綜服務企業(yè)把商品出口到海外。據阿里巴巴中小企業(yè)國際貿易事業(yè)部聯席總經理張闊透露，阿里國際站的外綜服務都是統(tǒng)一通過阿里旗下的“一達通”公司進行，申報主體在去年已經變成兩種選擇。商戶可以根據自己的需要，選擇以自己本企業(yè)為申報主體或者以“一達通”為申報主體。而在外綜服務平臺，無論企業(yè)選擇誰做自己的申報主體，其操作界面和操作流程都是一樣的。當然，阿里國際站也不斷通過數字化手段提高工廠出海效率。據張闊介紹，阿里國際站關注的為“人貨場”的數據化重構。首先，關于“人”的方面，主要是幫助企業(yè)做客戶資產管理。一方面，從企業(yè)端的固定資產做數字化賦能。比如，企業(yè)的工廠、生產模具、庫存商品、產品詳情（具體規(guī)格、顏色、性能等）以及企業(yè)的人才等都可以通過數字儲備，Alibaba.com提供一套服務體系幫中小企業(yè)做產能儲備。另一方面，通過數字化的方式去存儲現有客戶需求。Alibaba.com為客戶提供一個數字化客戶資產管理系統(tǒng)，將全世界對你商品感興趣的買家圈住，比如，買家通過查看數據化產品介紹以及與商家的溝通，可以在線上直接生成數據化憑證。通過數據沉淀將賣家現有能力觸達到可能成為的客戶，實現精準營銷。達摩院為國際站提供了智能翻譯技術，目前可以識別43種語向，讓買賣雙方溝通無憂就是賦能方式之一。其次，關于“貨”的方面，從貿易的整個結構看，除了賣家的結構在發(fā)生變化，買家的結構也在發(fā)生變化。因此，賣家通過商品的數字化重構，提高自身競爭力?！皥觥狈矫妫瑥堥熣J為有兩方面：第一，通過互聯網平臺，實現溝通、履單。目前國際站已經通過多媒體的方式，以及公共和私域結合的方式，讓賣家和買家更匹配。第二，參加線下展會，將所有參展的商家的商品和服務進行數字化，并通過數字化的方式讓線上幾十萬、上百萬的買家可以和商戶進行實時互動，讓“場”發(fā)揮更大的效應。1688跨境專供：改變“展示模式”1688本身為國內B2B平臺，但放在跨境電商生態(tài)中卻是不可或缺的一部分。在中國有一批貿易型跨境電商賣家利用1688平臺采購貨源，然后把采購的產品通過亞馬遜、eBay、速賣通等跨境零售平臺賣給海外消費者。為了全球電商賣家數字化現貨采購服務的需求，1688跨境專供于2017年3月上線。在2018年，1688跨境專供年度GMV增長超過120%，買家數增長100%，為全球超過100萬速賣通、亞馬遜、lazada、eBay等全球平臺商家提供服務?！具^去一年，1500萬全球采購商活躍在1688跨境專供，其中1100萬來自移動端同比超過1倍。在電商出海業(yè)務上，1688跨境專供目前有兩個重心：第一，讓工廠貨物具備全球流通能力。1688給工廠貨源提供貨源數字化、全球營銷、支付、流通的能力，與此同時，聯合速賣通和Lazada等平臺，打通產地貨源通全球的數字化通道。值得注意的是，目前，1688跨境專供除了給中國賣家提供貨源外，也通過Lazada商家后臺的貨源推薦，把中國的貨源推薦給海外的賣家。當然，在這個過程中，涉及的整個供應鏈流程也是1688跨境專供需要重點解決的。第二，把貨源匹配給跨境電商賣家。1688跨境專供設想的是工廠只需要把自己商品做好，1688跨境專供自動把工廠商品匹配到相應的渠道和賣家。比如速賣通和1688跨境專供合作的“橙風計劃”就是產品自動匹配渠道的一大嘗試。在“橙風計劃”中，1688跨境專供會按照國家屬性劃分國家商品庫。然后，1688跨境專供會根據速賣通賣家的經營情況，給速賣通賣家后臺做貨源推薦和貨源匹配，每個速賣通賣家后臺看到的貨源推薦和品牌是不一樣的。

3月28日消息，在“2019陽光代購眾創(chuàng)大會”上，上海理工大學電子商務發(fā)展研究院院長、教授、博士、博導楊堅爭先生，發(fā)表了主題為“《電商法》的實施與跨境電商中小企業(yè)的新起點”的演講。他表示：“《電商法》實際上是提高了代購網上銷售的準入門檻，如今代購國外商品需要辦理進出口貿易的相關手續(xù)，對代購來說有比較大的沖擊，原來代購可以不登記的不交稅的，現在這些問題出現了?！睋ぃ敬未髸浴肮采睘橹黝}，聚焦專家學者、行業(yè)精英、知名品牌商、零售電商等，圍繞中小跨境企業(yè)及代購合規(guī)化運營重點探討《電商法》解讀、跨境社交裂變玩法、以及跨境電商未來新商機。上海理工大學電子商務發(fā)展研究院院長楊堅爭先生溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下是演講實錄：楊堅爭：各位來賓，很高興今天有機會站在這里和大家一起來討論關于跨境電子商務的問題。我的演講題目是“《電商法》的實施與跨境電商中小企業(yè)的新起點”。主要談兩個方面的問題：第一，《電商法》的實施情況。第二，跨境電商中小企業(yè)的新起點。第一部分《電商法》在實踐中的應用一、《電商法》的實施情況因為模式不同，《電商法》受到的影響有所不同，比如說京東、天貓、嚴選這些B2C平臺更接近于傳統(tǒng)的營銷形態(tài)，所以受到的影響還是有限的。但是像淘寶、拼多多C2C電商電商和美團、滴滴等O2O公司以及OTA公司這些高毛利的企業(yè)受到了比較大的沖擊。由于《電商法》明確了平臺對商戶的監(jiān)管和審核義務，各大平臺開展了對商戶相關指引問題，全球購相關政策也是在這一時間出來了。京東要求，商家上傳和更新相關信息、許可證信息公告，12月14日之前沒有被公告的企業(yè)要被扣分。天貓今年1月1日開始通過系統(tǒng)協助商家進行相關信息公示，根據相關數據預測，至少10%的淘寶店的店主要受到《電商法》相關的營業(yè)資質和制照的直接沖擊。蘇寧為商家提供6大高風險預警與合規(guī)指引，提出仲裁糾紛新增要求合規(guī)指引，推出認知《電商法》提升商業(yè)戰(zhàn)斗力的培訓課程。各大在線代理平臺全新升級他們的APP，我們很少見到默認勾選和強制捆綁銷售的接機券、酒店券。在淘寶、天貓、拼多多、美團、餓了么、攜程等點尚平臺對電商經營者申請加入的時候加強了對其身份、地址、聯系方式、行政許可等信息進行核驗，建立了登記檔案，定期核驗更新，各個企業(yè)在這方面工作還是比較扎實的。二、關于企業(yè)登記《電商法》要求公司人、自然人、非法人組織自己從事商業(yè)電商活動或者服務于電商活動都要進行登記。另外的是個人銷售自產農副產品、家庭手工業(yè)產品、便民服務是不需要登記的。2018年12月3日國家市場監(jiān)管總局在《電商法》實施遷徙發(fā)布了關于做好電子商務經營者登記工作的意見，電商上舞者申請登記為個體工商戶的，允許將在網絡經營場所作為經營場所進行登記。今年1月1日開始，從事代購、微商不屬于四類人必須辦理工商登記取得營業(yè)執(zhí)照，這個在我們工商管理部門已經開始執(zhí)行了，《電商法》實際上是提高了代購網上銷售的準入門檻，而且涉及代購國外商品需要辦理進出口貿易的相關手續(xù)，這一點對于代購來說是有比較大的沖擊的，原來我們的代購是可以不登記的，也可以不交稅的，但是現在這些問題出現了。比如今年1月份，南京市場監(jiān)管部門一共登記了25個電商個體工商戶，其中20個店主都是在一個微店的電商平臺上從事銷售，原因是淘寶、京東、蘇寧等平臺做了一些規(guī)范化要求，但是現在可以跑到微商上來，仍然有大量的經營者沒有登記。三、關于納稅今年實行新的稅法規(guī)則，對于內貿電商納稅工作基本上維持在去年的水平上，但是因為《電子商務法》規(guī)定：納稅水平按照小額的零售來規(guī)范。小額零售按照新稅法每個月10萬塊錢屬于不用納稅范圍之內，一年就是120萬，加上我們在淘寶上每年費用10萬，130萬以下或者150萬以下不需要交稅，除此之外要進行登記的，不管你是不是注冊有營業(yè)執(zhí)照。代購出現過這樣一個案例，今年1月25日在杭州，杭州海關在一名無申報通關的中國戶籍女性旅客行李中查獲了預估15萬元的代購商品，根據最新規(guī)定，進境免稅額度單次限額5000元，年度是2.6萬元，現在超過了，按照化妝品和護膚品的稅率30%、60%，箱包圍巾稅率30%，要進行處罰。四、公示根據《電商法》第15條規(guī)定，電子商務經營者應該在經營主頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照等信息，電子商務平臺應該對未公示行為采取措施。15條規(guī)定電子商務經營者應當在其主頁上顯著位置公示，應該在網站經營的主頁上。今年1月2日安徽淮北市場監(jiān)督人員在網絡定向監(jiān)測的時候發(fā)現，某團購平臺上大量淮北市本地餐飲商戶沒有公示營業(yè)執(zhí)照信息，也沒有公示餐飲許可信息，案發(fā)的時候，大量淮北本地經營者沒有按照法律規(guī)定及時錄入信息，在此情況下沒有采取，相關部門對當事人進行了處罰。執(zhí)法人員進行查處的目標主要在微信圈子、社交網站等方面。今年3月，揚州市江都區(qū)市場監(jiān)管局對網紅糕點店在微信平臺從事網絡銷售沒有公示營業(yè)執(zhí)照和行政許可信息作出行政處罰，有1萬余名客戶，通過微信自帶轉賬功能完銷售行為，當事人在對相關法律法規(guī)有所認知的情況下，仍然沒有在微信中對營業(yè)執(zhí)照申請經營許可證做任何形式的公示，違反了《電子商務法》第15條規(guī)定，立案調查以后，處罰2000元人民幣。這個問題不是處罰錢多少的問題，更重要的是你在工商局有了一筆賬，以后就可以成為重點的監(jiān)測對象了，這個問題需要大家重視。五、勾選在旅游網站上，勾選是非常多的，19條規(guī)定，電子商務經營者搭售商品和服務應該以現住房時提醒消費者注意，不能作為默認同意的選項，由于《電商法》出臺以后，攜程、去哪兒、同城OTA平臺機票、火車預訂服務做了調整，提供了不含增值服務的預定通道，所有增值服務在整個預定服務中都有價格和服務內容的顯著提示。六、重點監(jiān)察的問題第一，為了落實《電商法》，市場監(jiān)督管理總局對各個省市的市場管理局作出了一系列的指示，現在主要的監(jiān)管對象，一個就是網絡經營主體亮照情況。第二，關于網絡促銷公示的情況，網絡促銷有沒有公示，符合不符合國家要求。第三，七日無理由退貨履行情況。第二部分跨境電商中小企業(yè)的新起點一、《電商法》及相關政策對中小企業(yè)的支持《電商法》第71條規(guī)定，國家促進跨境電子商務發(fā)展，國家支持小型、微型企業(yè)從事跨境電子商務，國家促進跨境電子商務的發(fā)展，在李克強總理政府工作報告當中是這樣提出來的，要促進電子商務、“互聯網+”、“智能+”、線上線下等等一系列的東西。2018年進博會的召開，為跨境電商中小企業(yè)開拓國際市場打開了大門。2018年11月21日國務院常務委員會會議決定，延續(xù)和完善跨境電子商務零售進口政策并擴大適用范圍，擴大開放更大激發(fā)消費潛力。這就是我們的“4·8”新政，國家延續(xù)了原來的進出口政策，同時將適用范圍從之前杭州等15個城市再擴大到北京、沈陽、南京等22個新設跨境電商綜合試驗區(qū)的城市，現在一共是37個，我們落實跨境電子商務進口政策的城市從原來15個現在擴大到37個，非試點城市直供進口業(yè)務參照執(zhí)行相關的監(jiān)管政策，把進口的大門開的更大了。2019年3月5日，李克強總理在政府工作報告當中提出，要新設一批跨境電商綜合試驗區(qū)，同時改進完善跨境電商等新業(yè)態(tài)扶持政策。這推動了各區(qū)域跨境電商均衡發(fā)展，也給跨境電商帶來了新的動力，現在我們生產能力超過了消費能力，所以要開辟國際市場。在改革完善跨境電商等新業(yè)態(tài)扶持政策方面，國家相關部門連續(xù)發(fā)布了很多新的促進政策。今年1月25日，國務院發(fā)布的《關于促進綜合保稅區(qū)高水平開放、高質量發(fā)展的若干意見》，這個文件18項任務這樣寫的：促進跨境電商發(fā)展，支持綜合保稅區(qū)內企業(yè)開展跨境電商進出口業(yè)務，逐步實現綜合保稅倉全面適用跨境電商進口政策，這是商務部和海關總署相關部門負責，綜保區(qū)也要適合于跨境電商進口的一系列的優(yōu)惠政策。在全國所有綜保區(qū)實行跨境電商零售進口政策這方面，推進全國跨境電商保稅進口業(yè)務的全面發(fā)展。今年2月23日，國家郵政局發(fā)布了關于促進跨境電子商務寄遞服務質量的若干意見，強調打造更多跨境寄遞服務通道平臺，促進跨境寄遞服務高質量發(fā)展，保障寄遞安全，改進用戶體驗，降低物流成本，維護公平競爭，形成線上線下協同發(fā)展新格局?，F在提出加快創(chuàng)新跨境寄遞服務模式，完善跨境寄遞體系，建立數據交換機制，提升跨境寄遞服務服務體系?？缇臣倪f服務企業(yè)鼓勵通過投資、并購、戰(zhàn)略聯盟、業(yè)務合作等方式整合境內外的收遞、投遞、國際運輸、通關、境外預分揀海外倉等資源，提供面向全球一體化綜合性跨境包裹、商業(yè)快件等寄遞服務，支持跨境寄遞服務企業(yè)在重要節(jié)點區(qū)域設置海外倉，發(fā)展境外寄遞服務網絡。海外倉的建設在去年的國務院若干文件中專門提到，要鼓勵我們的企業(yè)在國外設立海外倉，便于整體的貨物配送時間縮短。支持跨境寄遞服務企業(yè)與跨境電商共建團體標準，提高服務可靠性，提供全程跟蹤查詢、退換貨丟損賠償、拓展營銷、融資、倉儲等增值服務。2016年12月13日聯合國通過了網上爭議解決的技術指引，這是我們國家在國際貿易爭端領域，第一個被聯合國通過的技術標準，現在我們正在做這個技術標準的實施細則。在這樣一些情況下，我們的中小企業(yè)如果產生買家和賣家爭端，可以用聯合國指導文件和我們國家行業(yè)標準實施細則來解決這些問題。今年3月21日，上海市商務委口岸辦會同上海市發(fā)展和改革委，上海市財政局等聯合發(fā)布了《上?？诎渡罨缇迟Q易營商環(huán)境改革若干措施》，旨在促進上?？诎敦浳镞M出口再提速、營商環(huán)境更優(yōu)化。比較突出的有幾點：第一，全面推行提前申報、提前換單作用，進一步壓縮進出口通關時間，清關時間壓縮到36個小時，提貨單實現了電子化，進口汽車零部件通關時間到6.6小時，從貨物地大港口到提離全過程，全環(huán)節(jié)提高通行效率、縮短時間、簡化流程、減少單證、降低費用。第二，簡化單證辦理程序，一般情況下通關作業(yè)和提單換提貨單在4小時內完成，出口申報和班里原產證時間在2小時內做完。第三，規(guī)范和降低口岸費用，今年4月1日起，落實貨物港務費降15%，保安費降20%，引航降10%，航行國內航線船舶拖輪費降5%，推動船公司將港口作業(yè)包干費效應傳導到進出口發(fā)貨人，3月30日還將下調THC，減少光兵部分文件類附加費。第四，提升信息化應用水平。二、新批準的跨境電商綜試區(qū)實施方案紛紛出臺這次批了22個新的跨境電商綜試區(qū)，2018年11月23日中國珠海，2018年12月26日是威海，2018年12月28日是哈爾濱，還有武漢、昆明等等。具體文件中不僅可以看到優(yōu)惠政策還可以看到新的發(fā)展方向，因為你的店開在哪一個區(qū)最有利，你的產品、你的銷售對象在哪一個試驗區(qū)最能夠得到發(fā)展，這個需要研究。在威海方案中，重點描述了中韓、中日貿易的突破，在哈爾濱的方案中，可以看到對俄的貿易新前景，在珠海和東莞的方案中，粵港澳大灣區(qū)成為發(fā)展重點，在昆明的方案中，強調建立昆明南亞東南亞的合作新之，這個方案我親自參與了，受云南省政府的委托，我也是參加了起草和最后定稿討論，怎么對東南亞和南亞國家采取什么辦法可以把我們產品推出去，把我們的產品引進來，用什么樣的優(yōu)惠政策突出云南的優(yōu)勢，各個綜試區(qū)在這方面下了很大功夫，進行了深入討論。我們的幾頁需要根據自己的特長和優(yōu)勢，有目的選擇適合自己發(fā)展的綜合試驗區(qū)，因為你不一定是在上海，也不一定在杭州，沒有競爭對手的問題，所以需要大家認真的閱讀不同的跨境電商綜試區(qū)的發(fā)展規(guī)劃和相關的政策。

3月27日消息，一起惠發(fā)現，唯品會的出海社交電商項目——“章魚掌柜”已經正式關停。據悉，章魚掌柜以微信生態(tài)作為基礎渠道，以海外華人作為目標用戶群體，最先從北美和新加坡兩個市場切入。但它希望通過微信撬動海外華人消費者的商業(yè)嘗試，在歷經了不到半年的時間后便正式落下帷幕。將社交分傭模式帶到海外億邦動力了解到，去年11月30日，章魚掌柜在其兩個官方微信號上宣布該平臺會于2018年12月3日正式關閉，這距離“章魚掌柜北美合伙人”公眾號發(fā)第一篇文章介紹章魚掌柜項目（2018年10月9日）僅隔了52天。（章魚掌柜于2018年12月3日正式關閉第一篇推送的是項目介紹發(fā)布于2018年10月9日）（章魚掌柜新加坡合伙人公眾號于2018年10月10日開始介紹章魚掌柜模式）雖然章魚掌柜新加坡項目并未明確其正式上線時間，但“章魚掌柜新加坡合伙人”的首條微信推送是在2018年9月17日，距離該項目正式關閉的時間并不遠。章魚掌柜受到關注的原因之一是，它是中國特賣電商平臺唯品會鮮有的出海嘗試——章魚掌柜各個微信的賬號主體為唯品會（中國）有限公司。（章魚掌柜的合伙人公眾號的賬號主體為唯品會（中國）有限公司）據億邦動力了解，章魚掌柜為截至目前唯品會對外曝光過的第二個出海電商項目。上一個項目為其2015年初戰(zhàn)略投資東南亞電商Ensogo，而該平臺已于2016年關停了閃購和電商平臺業(yè)務。跟直接投資海外電商平臺不同，章魚掌柜是嘗試把中國的社交電商玩法直接搬到海外。據章魚掌柜給“合伙人”的公開資料顯示，章魚掌柜采取自建產品庫讓合伙人分銷的模式：唯品會提供所有線上的產品支持，章魚掌柜的合伙人在章魚掌柜的微信公眾號創(chuàng)立自己的店鋪后，直接在該平臺進行選品，并把產品或自己的店鋪推送給自己微信好友進行分銷。也就是說，對于章魚掌柜合伙人而言，需要做的僅僅是把唯品會的產品推送給自己微信好友。唯品會全面負責貨源以及物流等服務。據悉，對于新加坡地區(qū)的用戶，唯品會使用直郵、免運費、7天無理由退貨的模式，并且表示將在3天內送達用戶手上。（章魚掌柜選品后臺頁面其中秒殺專場里面的產品低至一折）在貨源方面，章魚掌柜曾表示能提供71000多個唯品會合作品牌的300多萬個商品給海外合伙人進行銷售。其傭金比例也比行業(yè)內高——根據章魚掌柜的介紹，章魚掌柜的傭金比例為9%到18%，而行業(yè)普遍傭金比例則是5到8%。顯然，章魚掌柜的基礎邏輯跟網易推手等國內社交電商項目類似：平臺負責貨源、物流等基礎體系，商戶不用囤貨，僅需做推廣便能賺取傭金。不同的是，國內社交電商的用戶在中國境內，而章魚掌柜的用戶在海外，服務鏈條更長。海外的微信購物人群有多大？盡管章魚掌柜并未對外透露其關停的原因，但億邦動力與多位北美和新加坡電商企業(yè)的高管及創(chuàng)始人進行了交流，試圖了解當地是否是具備這種社交分銷模式的“土壤”。問題最大的癥結是章魚掌柜面向的用戶群體——海外華人。據eMarketer估計，微信目前有1億海外用戶，主要為海外華人和中國在外親屬。潛在用戶上基數是巨大的，但實際使用微信進行購物的群體規(guī)模有多大呢？一位曾經創(chuàng)辦過跨境電商平臺的新加坡創(chuàng)業(yè)者向億邦動力表示，事實上，在新加坡使用微信進行消費的人很少，所以，以微信為載體的社交電商在這里的市場很小，ROI（投資回報率）不高?！澳苓M行消費的人口過少，那么平臺就很難起量?！绷硪晃恍录悠聞?chuàng)業(yè)者、東南亞社交電商小蜜桃聯合創(chuàng)始人潘琦也說道。當然，導致東南亞使用微信購物的消費者過少的原因有很多，支付是其中一個關鍵因素。一位在泰國本土生活的跨境電商從業(yè)者向億邦動力指出，在東南亞地區(qū)，大多數使用微信支付和支付寶支付的為中國游客，因為本土居民并不知道如何將這些中國的支付方式關聯到自己的銀行賬戶中。這直接導致，即便部分北美、東南亞用戶下載了微信，也很少使用微信進行購物。另一個對章魚掌柜這種社交分銷模式提出挑戰(zhàn)的因素，可能是貨源在當地的“水土不服”。據了解，唯品會為章魚掌柜合伙人提供的主要以品牌商品為主，比如裂帛、回力、小熊電器、阿芙精油等。但無論是北美還是新加坡，國際品牌的線下銷售已經非常成熟了。一位跨境電商資深從業(yè)者向億邦動力指出，中國品牌在國內都有一定的品牌溢價，但這個溢價的效應在海外并不高。因此，對于部分海外用戶來說，購買中國品牌產品還不如購買價格更低的“白牌”產品或是國際大牌產品。（章魚掌柜在公眾號中推送的為中國品牌產品為主）“新加坡是自由貿易港，從中國平臺轉口到新加坡的貨品在當地并沒有價格優(yōu)勢，其營業(yè)額便低?！迸绥仓赋鲐浽础八敛环钡膯栴}。在潘琦看來，社交電商模式起碼在新加坡本地是沒有盈利基礎的，除非愿意長期虧本，不然很難維持?！按送猓跂|南亞做社交電商，剛切入市場時，企業(yè)應該更關注怎么去經營社群而不是如何去賣貨。”實際上，從章魚掌柜合伙人微信號閱讀量的下滑可以一定程度上看到該項目推進過程中確實遇到挑戰(zhàn)。億邦動力了解到，章魚掌柜合伙人公眾號主要給商戶提供培訓和爆款推薦等概念。截至2019年3月26日，章魚掌柜北美合伙人的公眾號的頭條單篇閱讀均在700以下；章魚掌柜新加坡合伙人僅在2018年10月10日（1451閱讀）和10月24日（1828閱讀）兩天達到破千的閱讀量，而到了11月后該公眾號頭條再也沒有突破400的閱讀。與之相比較，國內社交電商如云集、洋蔥海外倉等針對B端的公眾號文章閱讀量均在萬級，網易推手的閱讀量也在千級。無疑，社交電商依靠龐大的小b商戶進行裂變式分銷，商戶的活躍度對平臺的業(yè)務量有著直接的影響。從這一點看，章魚掌柜在其扎根的兩個海外市場似乎并沒有實現國內社交電商這般爆發(fā)性增長。（章魚掌柜新加坡合伙人公眾號不同時間的閱讀量）（章魚掌柜北美合伙人公眾號不同時間的閱讀量）對于唯品會關停章魚掌柜的緣由，億邦動力向唯品會官方進行求證。其表示，關停章魚掌柜是因為公司戰(zhàn)略聚焦品牌特賣業(yè)務，人力、物力、財力都需集中在該模塊上。此外，唯品會官方也指出，“章魚掌柜”微信公眾號在關停前已經由相關人員做好了與顧客的清算工作，目前正在申請注銷公眾號。顯然，在測試了不到半年后，唯品會發(fā)現該項目不值得投入資源，因此果斷放棄。模式出海的度量尺放眼世界，中國模式出海的例子并不少，除了源源不斷的創(chuàng)業(yè)者外，包括阿里、騰訊、今日頭條、京東、滴滴等互聯網巨頭均開始嘗試把中國優(yōu)秀的商業(yè)模式輸出到海外。唯品會章魚掌柜的關停，給中國模式出海帶來的可能更多的是一個警醒——在中國經過驗證的模式在海外不一定能走得通，要根據海外市場的“土壤”搭建可持續(xù)發(fā)展的有盈利前景的模式。比如，阿里實現電商模式出海時，更多是通過投資和輸入性價比高的貨物去撬動市場，然后再逐步引入直播、網紅等中國模式。2016年阿里投資10億美元控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權至83%，2018年3月再追加投資20億美元。接手Lazada后，阿里給該平臺提供物流和技術支持，包括倉庫管理系統(tǒng)、菜鳥物流體系和賣家中心搭建技術等。而對于中國網紅直播、中國品牌等概念，阿里的引入是循序漸進的。直到今年3月Lazada的賣家大會上，阿里才明確網紅直播等功能在Lazada平臺上的重要地位，并強調把Lazada從一個賣貨平臺往生態(tài)、社區(qū)、內容發(fā)展。這距離阿里收購Lazada相隔了3年。“在中國，直播網紅電商模式比社交分銷模式的崛起來得更早。但這個商業(yè)模式擺在東南亞地區(qū)，還是太超前了?！币晃豢缇畴娚虖臉I(yè)者說道。當然，也有超前的中國模式在海外本土逐漸壯大的案例。比如，微信支付通過中國游客在外海購物的需求來撬動海外支付市場。目前，微信跨境支付已在超過49個國家和地區(qū)合規(guī)接入。海外版抖音TikTok近幾年也在國際市場迅速獲取了龐大的用戶群體。據移動應用分析公司SensorTower發(fā)布的報告顯示，截至2019年3月，抖音海外版全球下載量已逾10億次。但需要注意的是，上述兩種中國模式出海，均不涉及物流和商品庫存等“重”的模式。“這些不需要物流、庫存的模式基本上通過一次的技術成型即可控制產品的邊際成本，因此才能在海外擴展中保持良好穩(wěn)健的步伐。”一位互聯網出海資深人士說道。不管如何，章魚掌柜的案例最終也表明了中國先進模式出海必須“審慎”進行，要真正在海外獲得成功，基于商業(yè)環(huán)境對盈利空間的判斷是不可或缺的量度尺。

3月23日，在陜西省西安市，蘇寧小店名京九合院前置倉正式開業(yè)。名京九合院前置倉位于西安的未央路繁華地段，所在社區(qū)覆蓋4.3萬人口，通過會員營銷活動，開業(yè)當天銷售額就達到53520元，截至3月25日，銷售額已突破10萬元，開業(yè)三天共完成訂單數2172單。其中，生鮮水果、乳品、糧油食品等品類占比各達到了50%、25%和10%。安慕希常溫酸奶禮盒、高樂蜜芒果、紅心火龍果則占了熱銷商品的TOP3。由此可見，除了流量巨大的生鮮品類，乳制品也能俘獲大量對即時性要求高、臨時下單的消費者?！敖衲辏K寧小店要在全國建成1100個前置倉，而且重點商圈前置倉建設優(yōu)先級要高于蘇寧小店?！鼻爸脗}對于配送速度的提高、交付成本的降低、商品品質的保證有著至關重要的作用。隨著蘇寧小店前置倉在全國的不斷布局，“快、鮮、多、趣”的平臺特點將日益鮮明。蘇寧小店擁有完善的倉儲、冷鏈、物流體系，將助力快消品牌為用戶提供更好的消費體驗。目前，蘇寧在全國擁有2萬多個快遞網點、全國46座冷鏈倉。此外，蘇寧小店今年要在全國建成1100個前置倉，在商品儲存、物流配送等多個方面，一個前置倉將為15家蘇寧小店提供配套服務。有了前置倉的加持，蘇寧小店將覆蓋更多用戶、社群的最后一公里服務范圍，同時也帶動了線上訂單的增長，降低交付成本，更深入地跑通社區(qū)消費場景。

一根5cm長的玻璃瓶，褐色的針劑，號稱“一夜回春精華“的安瓶，是一種密封于安瓶的高濃度護膚精華，從去年開始在中國實打實的火了。據不完全統(tǒng)計，在小紅書上，有關安瓶的筆記已經超過了30,000+篇，網紅kol，甚至流量明星鄧倫都在力推安瓶。它的起飛，正是從天貓國際開始的。3月21日，天貓國際召開全球商家大會，發(fā)布了2019年進口的三大重點戰(zhàn)略，包括升級直營業(yè)務、打造海外倉直購新模式，以及與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯合，擴寬內容觸達渠道。小安瓶的走紅，便是其中一個縮影。從天貓國際出發(fā)2016年9月，西班牙安瓶類目市場份額最大的藥妝品牌MartiDerm入駐天貓國際，主打高濃度精華。那時的海外，安瓶是一種非常常見的護膚修復類產品，但是在中國市場，安瓶品牌屈指可數，在美妝領域市場份額近乎為0。然而，入駐天貓國際后MartiDetm一路“狂飆”，5個月銷售便突破了2000萬，10個月進入億元俱樂部。MartiDetm安瓶的爆火，被視作攪動美妝界的“現象級IP”，隨后雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻等國際美妝大品牌便都推出了安瓶系列?！斑^去的30年，從來沒有哪個品牌是在這么短的時間內，突然就崛起的?！币晃幻缞y行業(yè)的資深人士說。天貓國際除了推動了安瓶這種相對小品牌的火爆外，同樣影響了跨國巨頭的海外新品孵化。2015年7月，聯合利華北亞區(qū)總裁馬瑞文帶著管理團隊的十多個人，浩浩蕩蕩來到阿里巴巴西溪園區(qū)，見了阿里巴巴集團CEO張勇、零售事業(yè)群總裁張建鋒等，討論聯合利華在產品、銷售和創(chuàng)新方面怎么突破現有的瓶頸，當天便簽下了戰(zhàn)略合作，跨境電商是其中的重中之重。聯合利華在全球一共有400多個品牌，幾萬個SKU（單品），但是在中國能看到的只有幾十個品牌，在別的國家暢銷的東西，因為新品牌在中國孵化困難，能引進中國的概率接近于零。2015年成立了跨境電商項目部，在天貓國際開了第一家海外旗艦店，引進了一百多個全球各地的進口產品。這些海外品牌在天貓國際還創(chuàng)下了一個又一個的高潮，去年天貓雙11，天貓國際上100多個品牌在雙11當天的成交額超過了千萬，新入駐的海外品牌整年GMV整體同比增長了119%，相當于跨境進口整體增速的3倍。三大戰(zhàn)略推進“大進口”跨境電商就像一個正在緩緩被開啟的百寶箱。中國人對境外商品源源不斷的需求，繁榮了跨境電商，根據統(tǒng)計局的數據，2018年中國的貨物進口額140874億元，增長12.9%。這是個巨大的、未來還會更大的市場。去年，為了響應國家大進口戰(zhàn)略，阿里巴巴集團CEO張勇在進口國際博覽會上，宣布了阿里巴巴集團將要在5年內實現2000億美金的進口額的目標。這給更多的海外品牌進入中國市場的機會。3月21日，天貓國際召開全球商家大會，發(fā)布了2019年進口的三大重點戰(zhàn)略：1、升級直營業(yè)務；2、打造海外倉直購新模式；3、與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯合，擴寬內容觸達渠道。天貓進出口事業(yè)部總經理劉鵬說，為了落實未來5年進口2000億美元的目標，天貓國際已成立北美、歐洲、亞太、東南亞、澳新等全球6大采購中心，未來5年將重點在這些區(qū)域引進相關品牌和產品。截至目前，天貓國際共引進了77個國家和地區(qū)、超4000個品類、超20000個海外品牌進入中國市場，其中8成以上是首次入華。未來5年，天貓國際計劃覆蓋超過120個國家和地區(qū)。天貓國際開設超市和海外倉業(yè)務大會上，還公布了天貓國際將開設超市業(yè)務。劉鵬說：“天貓國際直營模式升級尤為顯現，將新開設‘進口超市’和‘妙顏社’兩大直營賣場，以及母嬰，時尚，美家三家直營店。”這五個場景是天貓國際的top類目，據了解，天貓國際進口超市將于今年5月即將上線。作為高性價比的進口消費平臺，進口超市為消費者精選超值的進口商品，前期會主要在快消生活品，如液態(tài)奶、橄欖油、洗護發(fā)、身體護理、保健品、奶粉尿褲等。全部由菜鳥提供，跨境物流三日必達。2019年，天貓國際還將打造海外倉直購新模式，構建全球供應鏈網，為“小而美”的海外品牌提供一條高效的綠色通道快速進入中國市場?！?年來，天貓國際幫助海外品牌打造了很多爆款，但全球還有很多好貨沒有進來。建立全球海外倉的目的，就是將這些好貨帶到中國?！眲Ⅸi說。海外倉項目預計將孵化超過100個優(yōu)質海外中小品牌，引進1000個全球趨勢尖品。目前，天貓國際海外倉已經開通了美國倉、日本倉和韓國倉直購業(yè)務，歐洲倉即將上線。未來，海外倉海將結合LAZADA和天貓出口業(yè)務，在讓海外商品賣到中國的同時，也讓中國商品出口海外、把日韓等國的商品賣到東南亞，實現真正的全球買、全球賣。未來的5年，將會是國際業(yè)務爆發(fā)的5年。

阿里云的過去已為人熟知，但外界更關注阿里云的未來。3月21日，2019阿里云峰會在北京召開，這也是自去年11月阿里云新任總裁張建鋒上任后，首次對更名后的“阿里云智能”事業(yè)群進行戰(zhàn)略解讀。單從觀感上講，這場以“十年”為題的發(fā)布會并沒有太多情感印記。在張建鋒的開場演講中，不論是回憶過去還是設想未來，這位曾經的阿里巴巴CTO語調都沒有太多起伏。在他平實的敘述中，阿里云面向下一個十年的目標、定位被逐一拋出：首先是進一步增強阿里巴巴體系內基礎設施“云化”的能力：目前阿里巴巴約有60%-70%的流量跑在阿里云的公有云上，還需要1-2年即可實現100%業(yè)務上云，最終完成由“阿里云”向“云上的阿里巴巴”的轉換。其次是在技術上加大投入。由達摩院在量子計算、機器智能、嵌入式芯片、數據庫等核心技術能力對阿里云提供支持，擴大云的技術代差優(yōu)勢。以及劃定重點聚焦領域：新零售、新金融、數字政府。如同張建鋒示于外界的低調，阿里云也從曾經的高舉高打，變?yōu)橹饾u重新劃定邊界，甚至“后退一步”。在此次峰會中，張建鋒首次明確了阿里云的生態(tài)邊界：1、阿里云自己將不做SaaS，由合作伙伴來做。2、阿里云將實施“被集成”戰(zhàn)略，即：將行業(yè)解決方案的搭建、實施、復制交由合作伙伴，阿里云只承擔基礎設施（IaaS）、技術中間件（PaaS）、數據平臺（DaaS）層面的產品技術。阿里云確定的生態(tài)邊界：藍色部分的IaaS、技術中間件、DaaS層是要做的，橙色部門的業(yè)務PaaS層、SaaS層是不做的?！靶袠I(yè)第一”是阿里云在國內云計算市場的顯著標簽。翻看任意一份有關國內公有云市場份額的統(tǒng)計報告，阿里云都位居頭部。張建鋒也在演講中表示，阿里云在國內公有云市場的份額占比，是第二名至第八名之和。但阿里云也在尋求增量，它要避免因為“份額第一”的位置導致戰(zhàn)術上的懶惰。在阿里巴巴生態(tài)內部，阿里云承載著愈加關鍵的角色。去年9月，阿里巴巴CEO張勇首次將阿里的商業(yè)價值定義為“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”，在該系統(tǒng)中，阿里云承擔著底層技術與系統(tǒng)基礎的角色，相當于“阿里巴巴經濟體的技術底座”。競爭也在如影隨形。同一領域中，諸如華為、新華三、紫光等傳統(tǒng)IT廠商在基礎設施資源、集成渠道中積累頗深，而騰訊、百度這樣的互聯網巨頭，也在近兩年集中投入并且收效顯著：騰訊云在2018年收入達91億元，同比增長100%；百度云雖然在2018年只有33億元的營收，但它制定了2019年年入百億元的營收目標。今年1月30日，阿里巴巴發(fā)布2019財年Q3財報。財報顯示，2018自然年阿里云營收規(guī)模達到213.6億元，首次突破200億大關，目前已成為亞洲最大的云服務公司。以退為進“細分領域有無數比我們懂得多的ISV（第三方應用開發(fā)商），這種行業(yè)應該是ISV引領我們，我們要往后退。”阿里云智能全球生態(tài)事業(yè)部總經理沈濤對36氪表示。這種戰(zhàn)術上的后退實則是為了戰(zhàn)略上的前進。此前，在阿里云推進居然之家、銀泰等新零售標桿項目時，多采用打穿式做法，從底層云計算資源到上層SaaS應用全部自行完成；但隨著行業(yè)客戶的擴張，特別是遇到諸如汽車、醫(yī)療、教育等阿里巴巴不熟悉的行業(yè)時，由于場景復雜、需求分散，實施起來成本就會極高。為此，阿里云將發(fā)展重心回歸至更具商業(yè)價值的底層技術、數據模塊，再通過合作伙伴的集成打包與渠道下沉，將觸角延伸至更多領域。即前文所述的“去SaaS、被集成”。“阿里云’去SaaS’的舉措，就和房地產公司宣布自己不做建材家電一樣正常?！泵鞯绖?chuàng)始人兼CEO任向暉告訴36氪。在任向暉看來，SaaS是云計算服務的下游企業(yè)，面臨的不是基礎設施建設問題，而是產品設計，行業(yè)專有知識，軟件產品營銷等問題，而且根據不同的品類，需要建立的能力組合都不同。這些絕不是阿里云這類的IaaS廠商能夠全面覆蓋的。這一問題的解決辦法早在貝索斯發(fā)展亞馬遜時就得以應驗。2002年，貝索斯在亞馬遜下令“開放所有產品接口”，形成了包含IT基礎設施、軟件產品、業(yè)務系統(tǒng)、亞馬遜物流等模塊在內的“超級API”。他希望各業(yè)務部門及第三方用戶都可以像搭建樂高積木一樣，靈活地取用各種素材（服務）編排、組裝、搭建自己的業(yè)務系統(tǒng)。這也是AWS的前身，在往后的十余年里，亞馬遜與AWS又陸續(xù)開放出超過1000個API接口，這些延伸出的API接口就能與企業(yè)用戶形成一種正循環(huán)效應：企業(yè)每多調用一個接口，和亞馬遜捆綁得就更緊，也就越離不開亞馬遜平臺。這也是阿里云希望達到的理想狀態(tài)，在張勇定義的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中，諸如天貓?zhí)詫殹⒅Ц秾?、菜鳥、高德、釘釘等應用，都在逐步以API、SDK的方式模塊化，最終以標準接口的形式提供給用戶，以此形成更豐富的應用生態(tài)。“我希望你來搭建樂高，也希望你能把你的樂高塊（產品能力）拿過來?！币晃话⒗镌苾炔咳耸窟@樣形容與合作伙伴的關系。如何拿下客戶？要想真正拿下客戶，除了在技術與生態(tài)中明確邊界，阿里云還要在行業(yè)“knowhow”與渠道拓展下功夫。2018年，原特步集團副總裁兼電商部門總經理肖利華加入阿里巴巴，擔任阿里巴巴副總裁以及CEO助理一職，而在昨日的阿里云峰會中，肖利華在張建鋒之后的演講環(huán)節(jié)登場，他的頭銜也多了一個：阿里云智能新零售事業(yè)部總經理。作為阿里云重點聚焦的三大行業(yè)“新零售、新金融、數字政府”之一，肖利華的職責，便是推動云業(yè)務在新零售領域標桿客戶的落地。此前，肖利華曾在特步工作過九年時間，從0到1搭建起特步的電商部門，在他的口中，談論得的更多是網紅直播、店效坪效，而不是云計算晦澀的產品和技術。來自一線的經驗讓肖利華更能貼近零售客戶，在他看來，初期的阿里云業(yè)務以運算資源的基礎板塊為主，解決的是企業(yè)信息化的問題，匯報對象以企業(yè)CTO/CIO為主；但如今隨著阿里云與阿里巴巴整個生態(tài)體系的協同增多，對于零售客戶的服務已延伸至供應鏈、渠道以及品牌，匯報對象也變成了企業(yè)總裁與CEO?！傲闶劭蛻舻谋举|需求還是業(yè)務問題，要有開源、有增量，如果一上來就說云計算、說IT互聯網，這些老板是有點怕的，所以溝通方式和路徑也和過去有很多不同?！毙だA對36氪說。而在數字政務領域，受制于不同地方政府對產品的個性化要求千差萬別，阿里云的挑戰(zhàn)就集中在操作系統(tǒng)的標準化?！拔覀円闱宄鞘械墓芾碚咴陉P心什么，可能是治理河流污染，可能是想讓老百姓的收入提升，然后把客戶需求轉化為我們可服務的能力。”阿里云智能數字政府事業(yè)部總經理許詩軍談到。體現在產品上，阿里云自2016年起開始，逐步在衢州、澳門、吉隆坡等11個城市落地“城市大腦”項目，你可以把這一項目理解為一個操作系統(tǒng)——通過把城市交通、環(huán)境等場景數據化后，阿里云在后臺搭建起一套標準化的、可被調用的大數據中臺，從而對城市進行全局實時分析，自動調配公共資源。而在渠道配備上，阿里云還在昨日宣布一項重要舉措：將在過去“直銷+分銷”并行的模式下，進一步增加分銷比例，并簽下神州數碼集團股份有限公司、偉士佳杰中國公司為全國總經銷商。從單個訂單來看，直銷利潤顯然比分銷要高，但沈濤告訴36氪，加大分銷比例后，原有部分直銷團隊將作為能力中心承擔輔助集成、咨詢類工作，這也與阿里云“被集成”的生態(tài)界限相符，屬于戰(zhàn)略層面的布局?！鞍⒗镌婆cISV、行業(yè)客戶的合作不能只看一單一單的利潤，而是要形成聯合解決方案，在行業(yè)中形成影響力?！鄙驖硎?。

阿里對萬億級家居家裝產業(yè)的覬覦眾人皆知。尤其是在2018年2月居然之家釋放36%股權引進超過130億元的戰(zhàn)略投資時，阿里就是重要參透機構之一。然而，不經常被提及的是，其實早在4年前，阿里就打造了自己的在線家裝項目“淘寶極有家”。3月1日，淘寶極有家在京舉辦生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會?！睹咳战洕侣劇酚浾吡私獾?，這也是該項目在成立并發(fā)展4年后首次召開發(fā)布會。據淘寶極有家負責人無歡透露，2018年淘寶極有家平臺成交額超3000億元。同時他宣布，淘寶極有家即日起啟動新一輪戰(zhàn)略升級。左手居然之家、右手淘寶極有家，阿里瞄準家裝市場要下怎樣一盤棋？極有家“蓄力”4年開啟生態(tài)擴張?zhí)詫殬O有家誕生之初，家居電商還是一片“荒原”。據了解，淘寶極有家成立于2015年，發(fā)展至今已有4年時間，而在此之前該平臺并未單獨舉辦過一次發(fā)布會?！罢匍_這樣的發(fā)布會還是第一次，我們一直都是比較低調的，主要是專注于圍繞商家搭載商業(yè)模式?！睙o歡說，但他也表示，這并不是說淘寶極有家在這段時間無所作為。從淘寶極有家最新公布的數據來看，該平臺的家居設計師數量在近三年里翻了近一倍，僅2018年的平臺成交額超3000億元，且以原創(chuàng)設計、風格搭配為特色的商家成交增長近五成?！盀槭裁创饲耙恢睈烆^做生意的淘寶極有家會選擇現在突然拋頭露面？”對此問題，無歡在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，在年成交額超過3000億元后，淘寶極有家進入了一個新的生態(tài)擴張階段?！拔覀円尭嗟纳碳液酮毩⒃O計師認識到淘寶極有家的功能”，無歡進一步表示，今年淘寶極有家的重點工作是通過開放生態(tài)，引入更多新角色，實現平臺以“場景”為核心的全面升級。具體到對消費者的影響來說，未來在淘寶極有家上不只是簡單地購買家居商品，更是可以讓設計師、搭配師等專業(yè)人員幫自己進行家裝定制。通過無歡的介紹可以了解到，淘寶極有家正在從單純的家裝商品在線銷售平臺向一體化的在線家裝服務提供商轉變。而伴隨該平臺的業(yè)務拓展，也不得不讓人聯想到，這會不會與過去一年來和阿里頻頻互動的居然之家產生業(yè)務交集？“這就是互補的關系?！睂ι鲜鰡栴}，無歡向記者表示，其實不只是居然之家，還包括紅星美凱龍等家居家裝巨頭，他們在商業(yè)地產運營、樣板間打造等方面的經驗都會為淘寶極有家提供助力，而極有家的線上運營經驗也會疏導給前者，雙方共享紅利目的是實現資源互補。瞄準家裝業(yè)痛點互聯網巨頭競爭火熱據前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《中國家裝（家庭裝飾）行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數據顯示，2017年中國住宅裝飾裝修產值達到1.9萬億元，同比增長6.3%，預測到2023年我國家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到3.2萬億元。但也可以看到的是，無論是在產業(yè)端還是消費端，傳統(tǒng)的家裝業(yè)仍有著諸多痛點。如衛(wèi)浴家裝品牌理想家負責人表示，擔心售后服務、破損賠償繁瑣、最后1公里送貨難、找不到專業(yè)人士安裝這些都是傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的問題，而這也是互聯網家裝所具備的優(yōu)勢，他可以讓很多信息都公開透明。艾媒咨詢分析師此前在分析中國互聯網家裝市場表現時表示，由于家裝服務屬于低頻消費服務，消費者對家裝過程的了解情況不深，互聯網家裝平臺可通過教育用戶了解家裝知識，或執(zhí)行標準化、透明化，降低潛在用戶的認知成本，以解決用戶對服務認知較淺的痛點。對于熱衷于從線下尋求流量突破口的互聯網企業(yè)來說，傳統(tǒng)行業(yè)存在的痛點，正是企業(yè)切入的機會。事實也確實如此，不只是阿里與居然之家的強強聯手，去年10月，騰訊與紅星美凱龍達成了戰(zhàn)略合作；京東也與曲美家居聯手開出“曲美京東旗艦店”。在電商研究專家、中國社科院信息化研究中心副主任葉秀敏看來，升級與賦能是當前互聯網家裝業(yè)發(fā)展的兩個主題。其中，所謂升級是指，隨著居民收入增加，消費者個性化、品質化、品牌化、時尚化的需求越發(fā)強烈，而市場需求的改變和升級對家居行業(yè)提出了新要求；而賦能，是指電商平臺應當提供更多的資源，包括店鋪資源、用戶資源、信息資源等，讓更多中小企業(yè)轉型升級，在實現中小企業(yè)市場轉型的同時，滿足消費者的需求。

社區(qū)團購平臺“松鼠拼拼”日前通過其公司年會宣布，春節(jié)前已完成3100萬美元B1輪融資，本輪由高瓴資本、和玉資本（MSA）聯合領投，IDG、云九資本、以及美團網原COO干嘉偉等老股東跟投，指數資本擔任獨家財務顧問。松鼠拼拼方面表示，融資將用于供應鏈完善、市場和團隊拓展，以及系統(tǒng)優(yōu)化。此前，松鼠拼拼曾于2018年11月宣布獲得3000萬美元A輪融資。其創(chuàng)始人楊俊畢業(yè)于清華大學，曾和王興并肩連續(xù)創(chuàng)業(yè)10年，是美團鐵軍的核心人物。成立半年，月銷售額過億36氪此前便對社區(qū)團購行業(yè)及平臺們有過多次報道，簡單描述其運營模式：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團長，在線上建立分銷社群、線下完成交付，由平臺提供貨源、物流倉儲及售后支持。其優(yōu)勢在于，線上社群場景減少獲客成本、線下社區(qū)場景降低履約成本、小程序又提高了購買和支付轉化率。借由生鮮等家庭日常消費的品類，社區(qū)團購成功以“價格低”、“服務好”的特點在消費者端打開了市場，也成為資本眼中有機會誕生下一個拼多多的“大風口”。據松鼠拼拼提供的數據，2019年1月，平臺成立半年左右，月銷售額就已經突破1億人民幣，多個城市的單月銷售額都已超過千萬。業(yè)務已進入全國30余個城市，累計覆蓋過萬社區(qū)，公司團隊超過1000人，研發(fā)團隊就有150余人，已經進入行業(yè)頭部梯隊。另外，松鼠拼拼方面告訴36氪，據QuestMobile日前發(fā)布的《社區(qū)團購洞察報告》，供應鏈和團長管理能力將會構成未來平臺的主要競爭優(yōu)勢；而松鼠拼拼團隊在區(qū)域內供應鏈整合能力極強，已形成選品—采購—履約高效協同且優(yōu)質穩(wěn)定的供應鏈體系，單SKU銷售保持高位，貨損率約1%，定時妥投率達到99%以上。這都優(yōu)化了消費者的購物體驗，用戶粘性得以增強并成為日常購物習慣；據QuestMobile數據顯示，松鼠拼拼小程序活躍用戶留存率持續(xù)保持在55%-65%之間，列行業(yè)第一。“松鼠拼拼僅用了6個月，做了美團當年18個月的事”。2018年下半年，在部分先發(fā)者已經運營一兩年，模式得以初步驗證之后，社區(qū)團購行業(yè)內大額融資頻發(fā)，目前已有超40億的資金涌入。以行業(yè)內人士告訴36氪的觀點來看，“高成長性和良好的現金流”是資本押注的重要原因；明星團隊攜帶充足彈藥入場的同時，社區(qū)團購也就迅速進入了跑馬圈地的階段。在36氪此前的報道中，楊俊曾提到：社區(qū)團購在短期內是無法決出勝負的，更像是“鐵人三項”運動，團隊的綜合能力會是最終獲勝的關鍵。在松鼠拼拼年會上，楊俊還表示，“入場時我們是倒數第一，6個月后我們領跑行業(yè)”、“松鼠拼拼僅用了6個月，做了美團當年18個月的事”。談及發(fā)展，楊俊表示，2019年松鼠拼拼會持續(xù)推進組織升級、系統(tǒng)迭代、業(yè)務密度等方面落地執(zhí)行。具體表現為：組織升級：優(yōu)秀人才持續(xù)引進，完善員工培訓培養(yǎng)體系，擁抱市場和業(yè)務變化適時升級組織結構。系統(tǒng)迭代：持續(xù)改進前端用戶運營系統(tǒng)和后端供應鏈效率系統(tǒng)，專注精細化運營。業(yè)務密度：做透城市，提升用戶覆蓋度，擴大區(qū)域性優(yōu)勢。

微信的時刻視頻是最近新增的一個功能，和抖音短視頻類似，只不過抖音會面對所有人開放，而微信只對好友開放，并且微信時刻視頻一個特點就是只有關注你的好友才能看到，給你點贊或者評論就算互為好友也是無法看到的，非常的保護隱私，那么怎么去看別人的時刻視頻呢?在微信朋友圈、對話頁以及好友列表，只要是對方發(fā)布了時刻視頻，只要是能看到對方的用戶圖像的信息的位置，在界面的右上角都會有一個藍色的小圈圈，點擊這個小圈圈就可以進入到對方的時刻視頻進行觀看了，當然還可以給對方的時刻視頻點贊和評論等，如果是查看自己的時刻視頻的話，那么可以到我的界面去，如果有人觀看過你的時刻視頻，那么會有紅色的圈圈，點擊進去就可以看到自己發(fā)布的視頻和誰給你點贊過或者觀看過。當有人給你點贊后，你的主頁詳情會收到紅點提示，此外，同時，拍攝的時候可以將視頻進行簡單的編輯，此外，在群里群聊時任意用戶可以通過右上角的【氣泡】來查看群員發(fā)布的【時刻視頻】，點開后上下滑動查看即可。需要說明的是，如果一個人有多條時刻視頻，此時可以左右滑動查看哦，即刻視頻介紹這個即刻視頻功能可以直接在微信上錄制并發(fā)布視頻，不過只限于24小時，更新版本之后點擊【我】然后往下拉就可以直接拍攝視頻了。都知道短視頻目前很火，微信這個短視頻的入口拍攝也是15秒。不過選擇的視頻也有限制條件，必須為同樣比例的豎屏視頻，選擇的視頻時長不能超過5分鐘，剪輯出的成品也不能突破10秒的時間限制，每天上傳的「時刻視頻」上限為9個，不過刪除其中一兩個視頻后也可再次上傳。當然視頻中可以直接對內容進行剪輯、添加表情包、文字、配樂、定位等。當然微信的時刻視頻也是可以評論的，長安左下角那個冒泡的圈圈就可以評論了，評論的內容只有你自己知道，微信朋友圈的評論內容，如果你的好友之間相互是好友，那么大家評論的內容是可以看到的，而時刻視頻則不行，如果你不想看到的話暫時沒有刪除的功能。

1月14日消息，據獲悉，三只松鼠發(fā)布臘八天貓年貨節(jié)戰(zhàn)報。戰(zhàn)報顯示，天貓臘八年貨節(jié)首日單品牌店鋪三只松鼠排在第一位，首日銷售額突破2億元，其中首日禮盒銷量突破115萬，年貨節(jié)單日銷量創(chuàng)新紀錄。據了解到，在年貨節(jié)開搶1小時三只松鼠銷售額破億元，比去年提前了10小時。

有消息稱，半年來不斷收縮的ofo海外事業(yè)部已經徹底被解散，其海外業(yè)務或許也將隨之徹底退出。根據《中國企業(yè)家》報道，近日海外事業(yè)部總經理陳鈺瑄宣布部門解散。該事業(yè)部的50多名員工只有三種方案可以選擇，一是調崗至國內業(yè)務部門，在今年4、5月之前都只發(fā)放一半薪水，屆時將有賠償方案；二是1月10日之前離職，12月及1月薪水正常發(fā)放，沒有賠償；三是1月10日之前不離職或轉崗，12月薪水發(fā)一半，1月薪水不發(fā)。半年之前，ofo才宣稱海外業(yè)務已進入第二階段，將深耕部分優(yōu)質市場。期間，該公司的海外事業(yè)部更換了兩次負責人，然而這些負責人似乎都沒能成功拯救該公司的海外業(yè)務。ofo在7月6日第一次更換了海外業(yè)務負責人，由ofo創(chuàng)始人兼CEO戴威接替原來的海外事業(yè)部負責人張嚴琪。彼時的ofo稱，將深耕新加坡、美國、法國等規(guī)模大、增長迅速的重點市場，優(yōu)化海外團隊結構提高效益，實現海外運營的商業(yè)價值。到了11月，ofo第二次更換海外業(yè)務負責人。11月28日，ofo創(chuàng)始人兼CEO戴威發(fā)表全員公開信，宣布公司將進行全新的組織架構調整和升級，海外運營事業(yè)部設立新的負責人，由陳鈺瑄擔任總經理。并且此前ofo還宣稱，截至5月，ofo美國一季度訂單量突破100萬單，ofo新加坡累計訂單量突破2500萬單。但是這只是表面看起來光鮮，實際上，ofo在這兩個地區(qū)都已經是搖搖欲墜了。在美國，ofo在8月31日全面退出美國西雅圖市場，并將45天內退回用戶押金。西雅圖是該公司在美國為數不多的的幾個市場之一，其投放的單車也被當地回收中心以3美元/輛的價格回收，該公司在美國的三名高管也隨之離職。而在新加坡，ofo在10月主動向新加坡陸路交通管理局申請減少投放數量，由2.5萬輛縮減至1萬輛。不僅如此，該公司還無力處理自身多余的單車，新加坡陸路交通局12月表示，截至11月1日，除了ofo以外，獲得在新加坡運營許可的其他6家公司都已經移除多余的單車。為此，新加坡陸路交通局向ofo發(fā)出通知表示，將可能采取相關執(zhí)法措施。根據新加坡法案，共享單車運營商如果沒有達到標準，將面臨最高10萬新元的罰款、責令要求減少單車數量、暫?；虺蜂N運營執(zhí)照等處分。ofo四處收縮業(yè)務，只為緩解資金鏈壓力，但這恐怕仍是無濟于事。根據《證券日報》報道，從2018年12月19日到2019年1月2日的半個月內，有近24萬用戶退回了押金。但是這一數字相比于該公司超過1300萬的押金排隊人數仍然是杯水車薪。目前看來，在巨大的資金鏈壓力之下，ofo恐怕已經難以熬過這個寒冬。

經歷此前的野蠻生長，走向規(guī)范化的拼購市場迎來一眾電商巨頭進場。不過就基本玩法而言，拼購已經定型，難以擺脫同質化競爭局面。在拼購競爭已邁進下半場的當下，巨頭不得不摸索起新玩法，謀求從亂戰(zhàn)中突圍。《電商報》近日獲悉，京東便利GO日前宣布聯合名創(chuàng)優(yōu)品開啟拼團活動。依據活動規(guī)則，自1月1日至1月20日，店主可通過掌柜寶進貨名創(chuàng)優(yōu)品指定活動商品；自1月7日至1月30日，店主可設置商品拼團，拼團設置完成后，可利用“京東便利GO”線上店鋪，將拼團商品分享給顧客并邀請其下單。顧客每拼成1團，店主可獲得等值于2元的京豆獎勵。從模式上，該活動近似于線上拼購與社區(qū)拼團的結合，走的是B2B2C模式，即利用京東便利GO小程序拉攏京東便利店及掌柜寶用戶參與，在線下吸引目標用戶參團拼購，進而達到低成本獲客的目的。艾媒咨詢2018年11月發(fā)布的《中國拼購電商報告》數據顯示，2018年中國拼購電商用戶規(guī)模將達3.32億人，2020年預計增長至4.74億人。就用戶規(guī)模而言，如今的拼購電商已經不再是“小眾市場”。更重要的是，在線上流量成本、獲取難度逐年攀升的環(huán)境下，拼購電商的用戶規(guī)?？胺Q“逆勢增長”。這一現象，無疑也給了傳統(tǒng)電商平臺當頭一棒，京東、蘇寧等巨頭紛紛將拼購抬舉為零售業(yè)務的重要板塊來抓。在去年9月的京東社交電商媒體分享會上，京東集團副總裁、京東微信手Q業(yè)務部總經理侯艷平就曾表示，目前整個電商行業(yè)拉新成本越來越高，京東需要開辟新渠道實現低成本獲客。他同時表示，京東將正式發(fā)力拼購，以跟上社交電商爆發(fā)的大趨勢。在隨后12月的組織架構調整中，京東特別增設了拼購業(yè)務部，并將其與7Fresh事業(yè)部、拍拍二手業(yè)務部等業(yè)務部門一并歸屬到前臺。而蘇寧在將“樂拼購”升級為“蘇寧拼購”后，也通過推出“拼購日”、“818”促銷節(jié)、刷墻廣告等營銷手段，從三四線市場中尋求用戶增量。蘇寧拼購總經理張奎去年9月在接受《IT時報》記者采訪時表示，蘇寧拼購是蘇寧易購的第二平臺，目的是用社交電商“打穿”三四線乃至縣鎮(zhèn)市場。無論是京東還是蘇寧，切入拼購電商市場，顯然都是看重其背后的流量紅利。但發(fā)展至今，社交電商已不再是新鮮事物，對電商用戶而言，打低價牌的同質化傾向十分嚴重，能有多少吸引力值得商榷。因此除了強調品質、性價比等，拼購還需要拿出更多玩法。有分析認為，拼購要建立的是一個“流量紅利+供應鏈重構”的模式，因此本質上，拼購的參與者，應該是一家供應鏈公司，或者是能夠強力賦能供應鏈的公司。從這一角度來看，京東與名創(chuàng)優(yōu)品合作推出的B2B2C拼購模式，不乏有從供應鏈上游切入，試水賦能品牌及商家的意圖。值得一提的是，去年12月，拼多多推出了“新品牌計劃”，擬扶持1000家工廠品牌。隨著拼購電商的競賽進入下半場，拼購電商的入局者們紛紛開始將焦點從流量轉移到賦能廠商一端，至于這一新玩法能否改寫目前拼購電商的競爭格局，還有待繼續(xù)觀察。

12月27日消息，日前，京東到家支付體系全面升級，支持接入合作零售商家禮品卡、預付卡等付款方式。據悉，自今年9月起，京東到家與沃爾瑪已率先達成合作，用戶可以將沃爾瑪電子禮品卡賬戶與沃爾瑪京東到家的賬戶進行關聯，便可使用禮品卡支付，全國40多座城市的超過250家沃爾瑪門店均已支持一卡通行。京東到家目前已覆蓋全國450多個主要城市。數據顯示，京東到家注冊用戶已突破7000萬，月活躍用戶達3000萬，18歲至35歲的活躍用戶數量占總體數量的63%。

智能手機增長最迅速的時刻已經成為過去時，市場研究公司IDC的報告顯示，2018年第三季度全球智能手機市場總出貨量為3.552億部，同比下降6.0%，這也是全球智能手機市場連續(xù)第四個季度出現同比下滑。手機行業(yè)的不進反退，讓越來越多手機廠商轉向各種配件和其他家電，以間接提升業(yè)績，也尋找新的突破口。近日，有網友發(fā)現一個名為“榮耀親選”的微博賬號悄然上線，認證信息顯示，榮耀親選微博賬號隸屬華為公司，行業(yè)類別屬于IT/互聯網/電子產品-電子商務，目前該微博賬號還未發(fā)布過微博。從名字來看，榮耀親選應該對標了小米有品之類的品牌。近兩年，國內誕生了小米有品、網易嚴選、淘寶心選、京東京造等精品店，吸引了很多追求品質生活的小資們的喜愛。拿小米有品來說，除了小米、米家及生態(tài)鏈品牌，還引入擁有設計、制造、銷售、物流、售后等完整鏈條能力的第三方品牌產品。今年雙11小米公布的數據就整個小米生態(tài)的數據，而非僅僅統(tǒng)計手機，在數據上非常亮眼。既然錢景廣大，榮耀進軍此類模式也是順理成章。