用戶體驗
7月16日消息,今日,阿里旗下移動開放平臺阿里百川第二屆無線開放大會在杭州舉辦。會上,阿里CEO張勇表示,阿里百川將提供20億元的創(chuàng)業(yè)基金扶持移動應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者,開放多年來積累的電商能力,“讓天下沒有難做的應(yīng)用”。張勇宣布,阿里百川將提供20億元的創(chuàng)業(yè)基金,其中有10億為面向優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊的投資基金,其余10億則是由網(wǎng)商銀行為創(chuàng)業(yè)者提供的短期貸款。此外,據(jù)了解,一個集阿里眾多資源于一體的創(chuàng)業(yè)營即將上線,目標是培養(yǎng)出優(yōu)秀天使項目和90后卓越創(chuàng)業(yè)者。張勇在會上表示,電商已經(jīng)發(fā)展到了“無商不電”的階段,所有商業(yè)都在向電商轉(zhuǎn)化,都在利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)進行重構(gòu),過程中自然衍生出了大量的創(chuàng)業(yè)機會。移動互聯(lián)網(wǎng)已然不再只講“內(nèi)容”和“渠道”,“嶄新的用戶體驗”至關(guān)重要。在眾多體驗中,基礎(chǔ)建設(shè)沒必要每個人都去做一遍,阿里愿意將自己基礎(chǔ)能力開放出來,升級原有的“平臺”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”,幫助每一個細分市場重構(gòu),為創(chuàng)業(yè)者提供一個“只要有好點子,就可以拎包入駐”的服務(wù)。他認為,當(dāng)今眾多的移動產(chǎn)品中,每個細分業(yè)務(wù)APP其實都在進行一個商業(yè)重構(gòu)。比如垂直于鐘點工的產(chǎn)品就像在重構(gòu)勞務(wù)市場,讓大家找鐘點工變得方便、容易,可信賴。而正由于商業(yè)發(fā)展的多元化,一切都需要開放和分享,形成共榮經(jīng)濟,單獨存在幾乎是不可能的,阿里要做服務(wù)平臺正是因為看到了這一點。數(shù)據(jù)顯示,自去年10月份推出以來,阿里百川平臺接入的APP覆蓋了近1.15億移動終端。目前,北京、上海、杭州、廈門的阿里百川創(chuàng)業(yè)基地已經(jīng)建設(shè)完畢,其余省市創(chuàng)業(yè)基地正在籌備之中。
一起惠2015-07-17 08:53:581095 次
7月15日消息,據(jù)獲悉,輕奢美容O2O平臺容么么為美容師投保了意外險及職業(yè)責(zé)任險。此險種除針對美容師外,對客人財產(chǎn)損失、客人人身安全、美容服務(wù)的職業(yè)責(zé)任也進行投保,最高累計賠償限額RMB50萬元。目前,消費者在追求美麗的同時,也越來越注重美容的有效和安全,對美容投保的需求也越來越大。容么么方面稱,此次推出的美容保險,也是其針對女性所做的又一創(chuàng)新。容么么方面認為,上門美容投資保險是一個趨勢,此次投保對于容么么自身、平臺上的美容師以及消費者來說是共贏的。對容么么來說,可以把風(fēng)險控制做到最低;對消費者來說,選擇上門美容也是建立在充分信任和肯定的基礎(chǔ)上。同時,對這個行業(yè)來說,也可以起到相互推進及規(guī)范行業(yè)的作用。另外,據(jù)容么么方面介紹,容么么技師端口設(shè)有“SOS”一鍵求助按鈕,當(dāng)美容師遭遇危險時,按下此鍵,求救信息將及時發(fā)送給容么么其他員工,以獲得救助。通過這種方法,容么么可以準確掌握美容師的服務(wù)情況,也可保證美容師的安全。實際上,服務(wù)從到店到到家,對于消費者來講,節(jié)省了時間,獲得了更好的服務(wù)和用戶體驗。但到家服務(wù)的安全隱患也是一直不可規(guī)避的問題,很多O2O企業(yè)也在這方面做出了努力。此前在與美容O2O平臺美道家溝通時,美道家就曾表示,他們會為客戶和美容師辦理保險,最大程度確保到家服務(wù)的安全。此外,今年3月末,美業(yè)O2O平臺河貍家也曾宣布與眾安保險達成合作,聯(lián)合推出美業(yè)O2O領(lǐng)域內(nèi)安心保障險,保險內(nèi)容包括對接受上門服務(wù)的客戶提供意外傷害、附加人身權(quán)利侵害、個人財產(chǎn)及隨身物品損失保險服務(wù)。據(jù)了解,上門美容O2O項目容么么于今年3月正式運營,去年12月份就拿到了數(shù)百萬元天使輪融資,服務(wù)范圍覆蓋北京和上海。
一起惠2015-07-15 09:36:371044 次
保鮮期返利網(wǎng)成立時間長、經(jīng)驗足、用戶量大,現(xiàn)目前已經(jīng)獲得300萬元的投資。保鮮期返利網(wǎng)隸屬于武漢的一家科技公司,坐落于武漢東湖新技術(shù)開發(fā)去武大園內(nèi),公司的目標是為廣大用戶提供省錢、賺錢等服務(wù),同時通過技術(shù)創(chuàng)新手段為用戶帶來貼心的用戶體驗,使其成為互聯(lián)網(wǎng)和返利平臺上有影響力的公司。保鮮期返利網(wǎng)主要有4大功能模塊:淘寶返利、特價專享、商城返利和兌換中心。1、淘寶返利:用戶在淘寶返利頁面輸入“淘寶/天貓標題或關(guān)鍵詞”,點擊確定,找到想要的商品,購買拿返利。2、特價專享:保鮮期單獨開發(fā)的功能模塊,里面有好幾個功能,其中最主要的是9.9包郵。3、商城返利:商城返利很簡單,點擊進去,選擇要購物的商城,購買,付款,拿返利。4、兌換中心:可以用累積的積分兌換各種商品。(積分怎么來?積分可以從簽到、購物商品、分享等渠道)
2015-07-11 09:09:272658 次
功夫熊全資收購第四家同行上門推拿O2O功夫熊完成女性健康O2O“美美雅”的全資收購。原美美雅CEO代文婷加入功夫熊,擔(dān)任全國服務(wù)品控負責(zé)人,暫任成都總經(jīng)理。這是功夫熊繼收購?fù)仆瓢?、松明屋、點秋香后,收購的第四家O2O企業(yè)。獲60億融資后同程壕“給”郵輪用戶1億同程旅游將投入1億元用于郵輪業(yè)務(wù)市場推廣和用戶體驗提升。據(jù)悉,此次投入將用于新老會員優(yōu)惠、郵輪新產(chǎn)品設(shè)計、與郵輪公司合作三方面。副總裁壽曉淵透露,將邀請會員“體驗豪華郵輪的魅力”,且公司已經(jīng)和歌詩達、皇家加勒比、公主郵輪、天海郵輪等知名郵輪公司合作。寺庫店慶海報尺度大遭工商約談“下架”近日寺庫在官微發(fā)布了7周年店慶促銷海報,其中含“如果去奢侈品商場購物,你肯定很‘二’”等內(nèi)容,引發(fā)投訴和輿論關(guān)注。西城工商因此對其進行約談,了解寺庫網(wǎng)進貨渠道、經(jīng)營模式和宣傳文案,并針對促銷海報中涉嫌侵害消費者人格的用語責(zé)令改正,要求其立即撤銷相關(guān)海報。MAKEUPFOREVER入駐天貓推線上彩妝學(xué)院全球最大奢侈品集團LVMH旗下高端專業(yè)彩妝MAKEUPFOREVER入駐天貓,天貓成為其唯一合作電商平臺,這也是天貓美妝高端線第一個專業(yè)彩妝品牌。據(jù)悉,雙方將聯(lián)手推出線上“彩妝學(xué)院”,分享時尚彩妝、潮流資訊,首期課程已上線天貓手機客戶端。世紀金花涉足O2O覆蓋7家百貨20家超市日前,知名零售企業(yè)世紀金花對外發(fā)布O2O領(lǐng)域產(chǎn)品“G98平臺2.0版本”。據(jù)悉,該產(chǎn)品主要有資訊、線上導(dǎo)航、在線購物三大版塊。其中資訊版塊匯集世紀金花所有門店的活動資訊、潮流信息、時尚讀本;線上導(dǎo)航版塊主要提供其他百貨導(dǎo)航服務(wù),為西安7家百貨與20家超市提供線上導(dǎo)航服務(wù)。質(zhì)檢總局發(fā)16招力挺杭州跨境綜試區(qū)16條新政中重點推出了4項建議支持跨境電商:1.推行“負面清單”;2.下放乳制品等敏感類食品的風(fēng)險評估、注冊備案以及個人自用物品免于3C認證等權(quán)限至浙江檢驗檢疫局;3.設(shè)立跨境電商產(chǎn)品檢驗檢疫質(zhì)量安全風(fēng)險國家監(jiān)測中心;4.支持杭州申報進境肉類、水果口岸。開戰(zhàn)公交滴滴巴士最新87條線路全曝光據(jù)悉,滴滴巴士在北京已開通11條線路、待開通31條線路,深圳將開通45條線路。而“直達班車”正是滴滴快的智能大巴業(yè)務(wù),正在內(nèi)測,待成熟后將“移駕”滴滴打車APP。目前該服務(wù)已經(jīng)開通了10條路線,分別是從通州、回龍觀等地到中關(guān)村、上地和亦莊。預(yù)計7月底在北京開通上百條路線,全面覆蓋主要生活區(qū)和工作區(qū)。拍拍貸APP新版上線用戶可憑信用快速提現(xiàn)拍拍貸借款A(yù)PP2.0版本中,在借款人提交注冊信息后,APP會迅速對其做出基礎(chǔ)信用評分,并顯示和信用評分對等的借款額度,借款人便可完成提現(xiàn),額度在1000-5000元不等。該信用評分會隨著借款人資料及拍拍貸對借款人互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)維度的機器分析,做相應(yīng)變化。
一起惠2015-07-10 09:36:341507 次
6月9日消息,剛獲得60億元的融資后,“錢包鼓了”的同程旅游便宣布,將投入1億元用于郵輪業(yè)務(wù)的市場推廣和用戶體驗的提升,同時為了回饋廣大新老用戶,還將推出一系列優(yōu)惠活動,讓利用戶。據(jù)悉,此次同程旅游投入的1億元將用在新老會員優(yōu)惠、郵輪新產(chǎn)品設(shè)計、與郵輪公司合作三個方面。同程旅游副總裁壽曉淵透露,在新老會員優(yōu)惠方面,“同程將邀請他們體驗豪華郵輪的魅力”;而在與郵輪公司合作方面,同程旅游已經(jīng)和歌詩達、皇家加勒比、公主郵輪、天海郵輪等知名郵輪公司展開合作。據(jù)了解到,2015年上半年,同程旅游郵輪業(yè)務(wù)的收客量超過8萬人,同比增長了5倍,超過2014年全年的量。據(jù)同程旅游郵輪事業(yè)部CEO王凱介紹,“這一業(yè)績的取得主要得益于郵輪業(yè)務(wù)持續(xù)的產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新以及在休閑旅游市場的良好布局?!贝送?,從其官網(wǎng)上看到,目前同程旅游已針對家庭親子、銀發(fā)族等細分市場推出了系列郵輪旅游產(chǎn)品。據(jù)悉,今年上半年,韓國出現(xiàn)的MERS病毒,使得整個韓國陷入了恐慌,中國入韓旅游人數(shù)銳減。對此,壽曉淵表示,目前郵輪行業(yè)面臨的已不是MERS引起的問題,而是代理商及游客的信心問題和因為目的地有限而帶來的產(chǎn)品雷同問題。“如何提振郵輪行業(yè)從業(yè)者和游客的信心成為目前讓中國豪華郵輪業(yè)快速復(fù)蘇的關(guān)鍵?!眽蹠詼Y如此分析到。壽曉淵稱,同程此時投入的1億巨資將會極大地提振市場信心。數(shù)據(jù)表明,2014年中國大陸的郵輪出游人數(shù)為69.73萬人,占整個亞洲市場的一半左右。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,2015年中國郵輪市場的出游人數(shù)將突破100萬人,到2017年極有可能達到200萬人。此外有研究機構(gòu)預(yù)測,2030年前后中國將成為僅次于美國的全球第二大郵輪旅游市場。
一起惠2015-07-10 09:27:30854 次
7月7日消息,據(jù)最新獲悉,日前,速賣通發(fā)展資深經(jīng)理陳威宇在速賣通賣家大會上透露了速賣通的物流計劃,并表示將與菜鳥在重點市場推出海外倉服務(wù)。陳威宇說道,速賣通會跟菜鳥物流聯(lián)合推出一款速賣通物流服務(wù),希望借此來解決平臺上賣家在物流上的糾紛、咨詢、賠償及丟包等種種問題。他表示,今年速賣通跟菜鳥物流會投入1億以上的資金來重點解決賣家的物流問題:賣家把商品交給速賣通的物流服務(wù),接下來所有和物流相關(guān)的一些,比如說買家的咨詢,糾紛的處理,以及出現(xiàn)了丟包以后產(chǎn)生的一些賠付,全部由速賣通平臺來承擔(dān)。除此之外,他還指出,當(dāng)賣家運用了速賣通的物流服務(wù)但因物流的問題產(chǎn)生了投訴和糾紛,這些責(zé)任在賣家這邊是免責(zé)的,全部是平臺的責(zé)任。“我們希望用過這種物流服務(wù),讓賣家的精力從瑣碎的物流糾紛上面解放出來,把更多的精力投入到如何選品,如何選擇更好的供應(yīng)鏈,如何去把自己的IT、ERP系統(tǒng)搞的更好上面?!标愅钫f道。除此之外,陳威宇還透露,在今年,速賣通會與全球五個以上的國家的官方郵政建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,在對接和海關(guān)的通關(guān)上進行更深的合作,并跟菜鳥物流合作在重點國家推出自有的海外倉服務(wù)。實際上,在今年五月份,阿里巴巴集團CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO張勇早就強調(diào)了物流服務(wù)對阿里跨境電商的重要性。他表示,在今年,阿里巴巴一定會在進出口領(lǐng)域重兵投入,而針對跨境物流這一塊阿里巴巴也會積極和菜鳥物流的合作伙伴進行合作,建立起更新的跨境物流服務(wù)?!翱缇畴娚陶陲L(fēng)口,而跨境物流是整個進出口業(yè)務(wù)的命脈,沒有跨境物流服務(wù),不可能有好的進出口業(yè)務(wù)的用戶體驗?!彼f道。
一起惠2015-07-08 09:17:431022 次
卷皮網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的導(dǎo)購加折扣特賣的網(wǎng)站,通過卷皮網(wǎng)用戶可以獲得超值商品和省時、省心的用戶體驗。卷皮網(wǎng)是一個專注于做電子商務(wù)的網(wǎng)站,在這個領(lǐng)域有著非常高的名氣。卷皮網(wǎng)可以說是給方大用戶帶來了極大的購物方便和提供超值的獨家精選的導(dǎo)購折扣服務(wù)。卷皮網(wǎng)在2014年時,已經(jīng)獲得3500萬元的B輪融資。卷皮網(wǎng)為了把服務(wù)做的更好,所以推出了一個全新的“卷皮網(wǎng)9塊9包郵”的應(yīng)用。自推出以來,得到了廣大網(wǎng)購用戶的喜歡。卷皮網(wǎng)9塊9包郵里的全部商品的價格都是9.9元、19.9元之類的,而且還包郵哦!每天還按時更新,在這強大的價格吸引下,可以說是深深的吸引住了用戶。
2015-07-07 09:20:043262 次
7月2日消息,保稅發(fā)貨模式成了多數(shù)跨境電商提升用戶物流體驗的重要手段。據(jù)最新獲悉,跨境電商網(wǎng)站西集網(wǎng)于今天正式上線免稅自營店頻道,啟動保稅倉的發(fā)貨模式。據(jù)了解,這是西集網(wǎng)在美國倉、日本倉兩大海外倉直郵之外,新增的國內(nèi)保稅自營倉。西集網(wǎng)免稅自營店全部由國內(nèi)倉發(fā)貨,包括2個保稅倉和1個國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉。西集網(wǎng)方面稱,保稅倉內(nèi)商品的供應(yīng)商、品牌商都經(jīng)過嚴格審驗,以此保證預(yù)先運到國內(nèi)商品的品質(zhì)。此外,西集網(wǎng)方面還表示,希望這次免稅自營店上線后,能在保證海外倉品類豐富的前提下,通過國內(nèi)倉的建設(shè),進一步改善用戶體驗?!芭c購買海外倉的商品相比,免稅自營店免去了國際物流配送環(huán)節(jié),收貨時間將大幅縮短,3-7個工作日即可到手?!睆奈骷W(wǎng)免稅自營店頻道上發(fā)現(xiàn),目前為止,西集網(wǎng)免稅自營店有三大類目,分別為:個護美妝類、時尚酷品類及家居生活類,而里面的商品均是包郵包稅。西集網(wǎng)方面透露,在接下來的一個月內(nèi),西集網(wǎng)免稅自營店還會開發(fā)更多的商品板塊,以快速擴充免稅自營店的商品數(shù)量。據(jù)了解,西集網(wǎng)成立于2014年12月,網(wǎng)站于2015年3月30日正式上線。與大多數(shù)進口電商創(chuàng)業(yè)選擇殺入剛需的母嬰行業(yè)不同的是,母嬰產(chǎn)品在西集上的占比不到20%,只是3C、日用、美妝、輕奢、母嬰這五大品類中的一個。選品上,西集以海外的熱門人氣的品牌為主,價位則高中低都有。
一起惠2015-07-03 09:23:311211 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于7月2日結(jié)算京東商城2015年5月確認收貨的訂單,其中包括4月下單,5月確認收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么5月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在5月下的訂單在6月收貨,將在6月結(jié)算時確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)2015年7月2日
2015-07-02 14:53:391174 次
在這里,小編可以很負責(zé)任的告訴你,折折看返利網(wǎng)是沒有優(yōu)惠券可以領(lǐng)取的。當(dāng)然,之前小編也沒有用過,小編為了驗證這個問題,還去折折看注冊了個帳號,然后幾乎查遍了折折看返利網(wǎng)的每一個角落,結(jié)果還是以失敗告終。如果“折折看返利網(wǎng)沒有優(yōu)惠券”是事實,其時那也沒有影響什么。折折看返利網(wǎng)已經(jīng)運營了好幾年了,在同行中算是一個老站了,很多用戶都知道有這個返利平臺,同時都覺得它比較不錯,不管是在用戶體驗,還是在返利和分享方面,折折返利網(wǎng)都做的很不錯,所以,我們應(yīng)該繼續(xù)支持折折看。
2015-07-02 09:04:031250 次
6月30日電6月30日,百度糯米正式發(fā)布“會員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略,百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內(nèi)對糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣,釋放出顛覆產(chǎn)業(yè)格局的強勢信號。李彥宏表示,移動時代,百度正通過技術(shù)產(chǎn)品和生態(tài)布局實現(xiàn)索引真實世界,連接人和服務(wù)。百度糯米作為連接本地生活服務(wù)的重要平臺,近一年來取得了高速發(fā)展。未來3年內(nèi),百度將向糯米業(yè)務(wù)增加投入200億元,進一步擴展糯米用戶,完善商戶生態(tài)建設(shè),全面提升用戶體驗,使糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實現(xiàn)突破性增長。百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良表示,區(qū)別于傳統(tǒng)團購平臺用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三大硬傷,百度糯米“會員+”機制具備為商家?guī)Э蛻?、為消費者升級體驗,與商家共建良性生態(tài)三大優(yōu)勢。百度糯米“會員+”戰(zhàn)略體現(xiàn)在產(chǎn)品端有兩大特點:第一,在百度糯米客戶端首頁設(shè)置精選品牌專區(qū),幫助商戶搭建自我營銷平臺。精選品牌專區(qū)不是簡單的團單展示,而是對接商戶CRM管理系統(tǒng),給用戶管理和產(chǎn)品開發(fā)提供了更高的自由度?;凇皶T+”系統(tǒng),百度將聯(lián)合商戶,開發(fā)出種類豐富的店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式,打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)為商家管理和營銷提供精準決策依據(jù),不斷提高客戶留存率和消費頻次。第二,建立百度糯米VIP機制,用戶在消費累積達到一定金額后,自動成為VIP會員,可在精選品牌專區(qū)享受折上再減,為商家多入口、多場景導(dǎo)流新用戶,并提升糯米平臺整體的用戶粘性。對商家而言,傳統(tǒng)團購模式下,用戶主要是價格敏感型消費,對商家的忠誠度非常低,久而久之,商家離用戶越來越遠。同時,由于商家在團購用戶上獲得的利潤更薄,他們往往傾向于在服務(wù)中歧視團購用戶,使團購用戶的消費體驗受損。在生態(tài)關(guān)系上,傳統(tǒng)的團購模式已陷入低價競爭的惡性循環(huán),商家和平臺互相羈絆、爭利博弈,平臺進入補貼怪圈。百度糯米通過“會員+“機制與商戶共享客戶信息,幫助商戶建立自己的線上會員體系,培養(yǎng)忠實用戶。商戶在這一友好模式的激勵下,將通過自身力量主動推廣“會員+”,實現(xiàn)商家與平臺互惠共贏的局面。據(jù)悉,百度糯米今年已經(jīng)在餐飲和電影兩個重點品類,逐步試水“會員+”戰(zhàn)略,推出儲值卡和優(yōu)質(zhì)院線聯(lián)名會員卡。北京著名粵菜館“老廣酒樓”聯(lián)合百度糯米推出儲值卡后,僅一家店內(nèi)試運營四個月內(nèi)就帶來了百萬元的新增流水。老廣酒樓總經(jīng)理張濱表示,“相比以往團購只帶來單次消費的弊端,百度糯米儲值卡將普通團購用戶變了經(jīng)常來消費的老用戶,給我們帶來了大量的線上會員?!痹诖饲暗摹拔逡恍¢L假”期間,百度糯米與大地院線、星美院線、17.5院線聯(lián)合推出10萬張百度糯米影院聯(lián)名會員卡,迅速售罄。星美院線總裁趙健表示,百度糯米聯(lián)名會員卡,改變了電影在線選座市場的體驗同質(zhì)化弊端,幫助院線真正發(fā)展了電影會員,又提升了用戶觀影粘性及影院增值消費。受各種利好因素影響,百度糯米預(yù)計,按銷售收入計算,百度糯米將在2015年年內(nèi)登上本地生活服務(wù)市場坐二望一的位置。3年200億的巨大投入,彰顯了百度糯米一定要把本地生活服務(wù)做成的決心,而百度糯米首創(chuàng)的“會員+”戰(zhàn)略真正做到了商戶、用戶、平臺三方利益協(xié)同,是一種充分符合O2O場景模式和未來趨勢的創(chuàng)新。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)分析師高爽認為,隨著200億資金持續(xù)投入帶來的全面資源優(yōu)勢,百度糯米將高速增長,對當(dāng)前生活服務(wù)市場格局形成巨大沖擊和顛覆。
2015-07-01 08:48:13778 次
競爭非常激烈,資本的支持下大家都花費了高昂的代價搶用戶,然而這都不能改變市場空間有限的現(xiàn)實?,F(xiàn)在,大姨嗎把勺子伸到了一個新“杯子”里。如假包換的富二代柴可最近剛剛讀完《人類簡史》,深受此書啟發(fā),他正考慮將創(chuàng)業(yè)變成一種家族使命,要求以后柴家每一代人都必須創(chuàng)業(yè),“看看最終會不會產(chǎn)生一個新的人種”。柴可的父親就是一個醫(yī)藥領(lǐng)域的成功創(chuàng)業(yè)者。嘗試像父親一樣白手起家,柴可在大學(xué)畢業(yè)后連續(xù)創(chuàng)立了六個創(chuàng)業(yè)項目,最終女性健康管理應(yīng)用大姨嗎堅持了下來,C輪估值達到兩億美金。從經(jīng)期管理工具起步,再增加女性健康社區(qū),大姨嗎的商業(yè)化之路頗多波折。三年積累后,柴可發(fā)現(xiàn),經(jīng)期管理本身是一個存量市場,而此前市面上已有數(shù)十家同類產(chǎn)品。競爭非常激烈,資本的支持下大家都花費了高昂的代價搶用戶,然而這都不能改變市場空間有限的現(xiàn)實?!凹词刮覀冊斐隽烁蟮纳鬃觼矸指?,杯子還是這么大,早晚有一天會被舀光。”現(xiàn)在,大姨嗎把勺子伸到了一個新杯子里。去年3季度開始,大姨嗎收縮了投放,開始韜光養(yǎng)晦,謀求破局。其間,柴可進行了8個月的秘密部署以建立壁壘。今年3月,大姨嗎電商頻道“美月優(yōu)選”上線;5月,核心產(chǎn)品“周期購”上線。閉環(huán)正在形成,大姨嗎商業(yè)模式雛形已現(xiàn)?!按蛴舱獭保籂帄Z用戶在找到“新杯子”之前,大姨嗎很長一段時間都陷入在耗費精力的分羹爭奪戰(zhàn)中。2012年初,大姨嗎正式上線,開始做經(jīng)期管理工具。起初,市場并不看好這一領(lǐng)域,認為在手機上記錄經(jīng)期可能并不符合中國女性的使用習(xí)慣,發(fā)展前景模糊。但隨后,大姨嗎用戶增長穩(wěn)健,并陸續(xù)獲得天使輪、A輪融資,大大小小的同類產(chǎn)品開始涌入,市場陡然變得擁擠。2013年中旬,看到了增長前景、也注意到了強大對手,柴可開始了一輪以贏得競爭為導(dǎo)向的光速融資,B輪在45天內(nèi)就完成了從和紅杉初次見面到資金到賬的全過程。手握1000萬美元,大姨嗎開始在資方的支持下“打硬仗”,在市場和渠道上花費重金爭奪用戶。錢并沒有白花,用戶數(shù)的增長切實可見。但柴可很快發(fā)現(xiàn),在大家埋頭競爭的格局下,用戶獲取成本越來越高,陷入了一種“死命砸”的白熱化燒錢戰(zhàn),連應(yīng)用市場對他們的投放期望也在不斷提高,鷸蚌相爭,只會讓漁翁得利。更為關(guān)鍵的是,柴可意識到大姨嗎還并不是像大眾點評、滴滴快的那樣有流水閉環(huán)的產(chǎn)品,花錢拉來了用戶,但用戶的經(jīng)濟效應(yīng)到底在哪里?同時,充裕的預(yù)算也使得獲取用戶非常簡單,柴可擔(dān)心,這樣會不會讓團隊變懶,喪失競爭力?就像武俠小說里的掌門人需要閉關(guān)修煉,柴可決定帶著團隊慢下來,沉淀和反思?!翱焖僭鲩L下其實很多團隊內(nèi)部的問題會被掩蓋,我們看到很漂亮的60度角的增長,但這很可能只是大量投放帶來的,如果有一天沒錢投了,怎么辦?”柴可反思,B輪融資后一味的埋頭爭奪用戶雖然是局面所迫不得不做,但其實并不是最有效的方式。于是,從2014年三季度開始,大姨嗎縮減了投放預(yù)算,有的月份一個月投放才十幾萬,逼著團隊去摳方法、摳流量,把真正務(wù)實的人留下。但用戶的獲取仍在變難。柴可發(fā)現(xiàn),市場上40多家競品,所有人的增量都在往下走。這是一個危險的信號,當(dāng)大家都在同一種場景里競爭時,市場空間就會像跌落在三維空間里的四維泡泡,很快將會耗盡。面對幾千萬注冊用戶和幾百萬日活用戶,柴可開始尋找新場景下的商業(yè)化出路。拿著C輪融資的3000萬美元過橋資金,他給自己設(shè)定的過渡期是兩年:允許試錯,但需要真正看清楚方向,完成卡位布局。“新杯子”:垂直電商在三年的運營基礎(chǔ)上,商業(yè)化的曙光來得比想象的更快。跳出競爭后,冷靜下來的柴可很快找到了一個看起來不錯的“新杯子”:女性健康生活方式電商。這是一個看似很飽和,但仍然有機會的市場。表面上看,線下超市和京東等電商巨頭已經(jīng)能夠滿足消費者,但對于經(jīng)期衛(wèi)生用品這樣消費頻次固定、使用時間機動的商品來說,方便和低價仍是亟待滿足的需求。比如,在過去的消費場景中,用戶可能會在超市低價促銷時采購一大堆衛(wèi)生巾搬回家中,但在上班需要用時卻會發(fā)現(xiàn)辦公室里仍然沒有?;蛘撸诰W(wǎng)上訂購的產(chǎn)品,送到時卻發(fā)現(xiàn)包裝“臟臟的”體驗很差。只要有需求沒被滿足,其中就有機會,柴可判斷,優(yōu)化服務(wù)的女性電商一定有市場。5月20日,大姨嗎上線“周期購”產(chǎn)品,其中最基礎(chǔ)的就是每個月給用戶快遞當(dāng)月衛(wèi)生用品。通過大姨嗎掌握的經(jīng)期數(shù)據(jù),“周期購”可以給用戶推薦合適的購買量、提供紅糖姜茶等搭配產(chǎn)品,隨后按月提前將商品以“禮包”形式送到。上線第二天,“周期購”的訂單數(shù)就達到了數(shù)萬,甚至面臨爆倉??焖俚挠脩艮D(zhuǎn)化超出了柴可預(yù)期,仿佛“柳暗花明又一村”。但虎視眈眈的其他勺子仍在逡巡,想要安心品嘗這杯新羹,就需要建立好壁壘?!拔覀儚娜ツ耆径饶╅_始布局,前面也是試水,不想把意圖完全暴露,”柴可說,“但我們花了8個月時間,自建了整個電商體系,包括供貨商環(huán)節(jié)、中間商控制、物流議價、倉儲等等,已經(jīng)全部走通,這是一個極高的壁壘?!北趬局辉谟诠┴浨馈Mㄟ^前期的供貨商布局,大姨嗎已經(jīng)能夠提供包括蘇菲、高潔絲、護舒寶、ABC等主流品牌和日本花王、韓國Kleannara等進口高端產(chǎn)品,“幾乎涵蓋了市面上的優(yōu)質(zhì)品牌”。這其中最重要的是品質(zhì)監(jiān)控,特別是進口產(chǎn)品,需要確認供貨商資質(zhì)、建立抽查等制度保證正品。壁壘之二則是極低的價格。比如,一款主打的七度空間衛(wèi)生巾套裝的包郵價是9.9元每月,而同樣的產(chǎn)品在京東的零售價是29.7元。“9.9還包郵別人做不到,我們能做到,這就是壁壘。”柴可說,為了實現(xiàn)低價,在過去的八個月中大姨嗎和整個供應(yīng)鏈流程死磕,比如供貨商和快遞,我們拿到了有競爭性的價格。“這樣的成果別人也許花一段時間可以復(fù)制,但是那時我們已經(jīng)跑得更遠”,柴可說。在商業(yè)化目的之外,大姨嗎涉水電商,仍是希望能夠通過這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住用戶?!拔覀兊幕ㄊ蔷氉鞯挠脩魷蚀_數(shù)據(jù),”柴可說,“我們有一個7人的算法團隊來保證周期數(shù)據(jù)的準確。只有專業(yè)度才能帶來信任感,只有用戶長期使用我們才有盈利可能性。從電商嘗試上就可以看出,目前消費者大多是我們的忠實用戶?!爆F(xiàn)在,柴可只給大姨嗎電商產(chǎn)品打50分,認為在用戶體驗上還有很多提高的空間。而明年年底,大姨嗎的目標則是達到50萬日單量?!艾F(xiàn)在更多的是擔(dān)憂,有一種危機感,團隊扛不扛得?。咳瞬沤Y(jié)構(gòu)、資金鏈有沒有問題?我們?nèi)栽诿鳌?,柴可說。
一起惠2015-06-30 09:25:451321 次
6月30日消息,據(jù)了解,海爾集團下的日日順商城在近期做了一個重要的決定:砍掉家裝、家具、家飾、嬰童、一般家電等市場,轉(zhuǎn)而只專注凈水、凈氣市場,走專業(yè)垂直化路線。之所以進行如此大的策略調(diào)整,日日順商城方面解釋,以前商城的家電、家裝、家具、家飾、水家電、嬰童六大頻道服務(wù)用戶的不同需求,相互之間協(xié)調(diào)效應(yīng)不強。與此同時,健康產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,可以與日日順的現(xiàn)有優(yōu)勢結(jié)合的更緊密,特別是在O2O領(lǐng)域。日日順商城指出:“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,需要在某個特定領(lǐng)域?qū)W⒉拍苡兴黄?,否則多點出擊必然導(dǎo)致資源發(fā)散?!睋?jù)了解到,日日順商城致力打造一個專注于居家健康的解決方案平臺。為了提高用戶體驗,日日順在6月30日改版了PC端和M站(移動端),同時在線下已經(jīng)鋪設(shè)了近百家凈水體驗館,并計劃年內(nèi)線下店達到600家。用戶可以通過多個渠道下單獲取服務(wù),滿足其隨時隨地瀏覽和體驗的需求。日日順商家今年規(guī)劃建立的600家線下店中,既包括在北京的旗艦店、一線城市和縣城建立一般體驗館,同時也包括300家的創(chuàng)客店。創(chuàng)客店將采用類似水吧的模式經(jīng)營,用戶可以在其中品嘗凈水器沖出的咖啡或茶水,店鋪給將給創(chuàng)客們一個自由交流的空間。在產(chǎn)品層面,日日順商城將和美的等國內(nèi)凈水器品牌合作,同時也將引入馬來西亞的Diamond等國外的優(yōu)秀品牌。在服務(wù)層面,日日順還將利用海爾服務(wù)的原有優(yōu)勢,給用戶提供保障。日日順商城在專注凈水、凈氣市場后,其主要用戶群更為關(guān)注健康,這些用戶一般對價格不太敏感,但更注重服務(wù)和體驗,喜歡就健康話題進行相互溝通和交流。基于用戶這些特點,日日順商城上線了相關(guān)的頻道內(nèi)容幫助用戶選購適合自己的凈水、凈氣解決方案。此外,日日順商城推出了濾芯管家解決用戶不清楚何時更換濾芯以及換芯找誰服務(wù)這些痛點。用戶還可以在愛家社區(qū)分享使用凈水器的心得。日日順商城希望通過這些方式,一方面保存老用戶,一方面吸引新用戶。據(jù)了解到,早在今年4月份,海爾旗下日日順商城日前推出凈水器“試金行動”,用戶可在線申請凈水器免費試用30天,同時商城將為用戶提供安裝服務(wù)。據(jù)相關(guān)資料顯示,日日順是海爾集團獨立子品牌,2013年營業(yè)收入已經(jīng)超過622.6億元,旗下的日日順物流于2013年底獲得阿里巴巴集團超28億港幣的投資,2014年日日順品牌價值達142.86億元。
一起惠2015-06-30 08:46:191304 次
中返網(wǎng)成立于2010年,是由一家天津市的一家科技有限公司掌管,現(xiàn)在中返網(wǎng)可以說是國內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)購省錢平臺,并以第三方身份對用戶做到最專業(yè)最公平的用戶體驗。中國返利網(wǎng)依靠自身的優(yōu)點和誠信,在這返利網(wǎng)環(huán)境中吸引了大量的用戶,用戶從中返網(wǎng)平臺到各大商城購物,各大商城會給中返網(wǎng)支付一定的銷售傭金,然后,中返網(wǎng)會大部分的銷售傭金返還給用戶,使用戶得到更大的優(yōu)惠。這些流程一點也不影響用戶本身的購物和優(yōu)惠,這也是返利的來源。從過去到現(xiàn)在,中返網(wǎng)一直秉承著誠信和一心一意的原則為用戶服務(wù),所以,在用戶心中留下了良好的印象。
2015-06-29 08:58:561056 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于6月25日結(jié)算國美在線2015年4月確認收貨的訂單,其中包括3月下單,4月確認收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么4月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在4月下的訂單在5月收貨,將在5月結(jié)算時確認,故是未確認。一起惠返利網(wǎng)2015年6月25日
2015-06-25 15:37:37883 次
利趣網(wǎng)成立于2011年,是一家專注于做淘寶返利的返利平臺。利趣網(wǎng)是杭州小葵科技有限公司旗下網(wǎng)站。利趣網(wǎng)是第一家,用戶免注冊就能拿返利的網(wǎng)站,提現(xiàn)后直接轉(zhuǎn)到支付寶,方便又快捷!利趣網(wǎng)自上線以來,迅速成為淘寶返利的第一品牌,愛到了廣大購物網(wǎng)友的喜愛與支持。在這里,用戶可以很輕松的獲得高額的返利!利趣網(wǎng)專注于用戶這第一使命,立志于為用戶節(jié)省更多的網(wǎng)購開支,降低消費成本,使用戶可以在利趣網(wǎng)很方便、很輕松的購物!在過去的一段時間里,利趣網(wǎng)團隊一直在更新著自己的技術(shù)和服務(wù),力爭為廣大用戶帶來更省錢和更快捷的用戶體驗。所以,利趣網(wǎng)還是一個值得大家信賴的網(wǎng)站。
2015-06-10 08:51:061868 次
返現(xiàn)網(wǎng)平臺成立于2012年,是一個專門做導(dǎo)購+平臺的返利網(wǎng)站。返現(xiàn)網(wǎng)一直秉承著誠信和一心為用戶的服務(wù)態(tài)度,在用戶心中留下了專業(yè)可靠的印象。返現(xiàn)網(wǎng)已經(jīng)和多家商城合作,包括:“京東、淘寶、亞馬遜、1號店、國美等商城”。用戶通過返現(xiàn)網(wǎng)去其它商城購物,可以獲得非常方便的用戶體驗,用戶還可以從返現(xiàn)網(wǎng)中獲得很高的返利優(yōu)惠。返現(xiàn)網(wǎng)依托其龐大的網(wǎng)絡(luò)資源,一直和多方商城合作,憑借著一些忠實用戶,返現(xiàn)網(wǎng)把返利做到了前沿。返現(xiàn)網(wǎng)用戶信息和商城上的信息是完全分開的,再加上返現(xiàn)網(wǎng)的安全機制,所以,用戶是完全可以放心使用的。
2015-06-06 09:13:451179 次
6月5日消息,日前,有商家透露,天貓即將頒布行癲上任以來最為關(guān)鍵的新政策:將為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家“打標”,被“打標”后的商家可以獲得“高人一等”的權(quán)利,例如更多的資源位和曝光機會。而此次最先瞄準的對象是時下最為火爆的跨境和母嬰等主要業(yè)態(tài)和品類。上述商家稱,所謂打標,指的是商家會有一個類似“優(yōu)質(zhì)商家”的標識,但具體名稱待定。當(dāng)然,想要獲得金字招牌,商家須嚴格符合天貓的“嚴苛”標準:例如,包括天貓國際在內(nèi)所有商家,其配送必須次日達;保質(zhì)期在6個月內(nèi)母嬰商品必須無條件退貨;為首次購買奶粉的用戶寶寶提供腹瀉保險……這一切都讓人聯(lián)想到行癲時代的代表之作“金牌賣家”,這種樂于用成交業(yè)績來衡量商家,以數(shù)據(jù)運營為指導(dǎo)的做法,曾鼓舞了無數(shù)的商家為爭取更好更多的資源而做大銷售額并提升服務(wù)質(zhì)量。值得注意的是,天貓、淘寶、聚劃算合體之后,總負責(zé)人行癲首先公布的一系列新政策,意在抓大放小,而天貓卻遲遲沒有明確的政策調(diào)整。但是根據(jù)此前天貓大促發(fā)布會中對于服務(wù)和用戶體驗的強調(diào),可以看出在天貓流量紅利消失的年代,天貓開始瞄準服務(wù)升級。保質(zhì)期不足6個月奶粉無條件退貨據(jù)了解,天貓的不同類目會對商家提出不同維度的要求,滿足要求的商家將會被打標。一位母嬰電商人士告訴記者,天貓要求母嬰等標品類目要求商家滿足以下規(guī)定:第一,7天無理由退貨延長到15天;第二,物流配送實現(xiàn)次日達,菜鳥物流可以提供相應(yīng)支持;第三,臨近保質(zhì)期,距離保質(zhì)期截止日期0到6個月內(nèi)的商品也必須實現(xiàn)無條件退貨,以杜絕商家向用戶銷售臨期商品;第四,為首次購買奶粉的用戶提供腹瀉險,如果用戶感覺寶寶不適合喝購買的奶粉,只需到醫(yī)院開一個醫(yī)師證明,說明寶寶喝奶粉之后出現(xiàn)拉肚子的情況,就可以獲得上千元的保險賠付。而針對服裝這類非標品,則會從店鋪風(fēng)格、客單價、全店動銷和回購率、售后評分等維度進行考察。天貓也會針對品類的不同特性,要求商家為用戶提供不同種類的保險。根據(jù)商家透露的信息顯示,商家得到天貓打標認證后,商品的搜索權(quán)重將增加。消費者可以看到相關(guān)的標示,并且可以選擇在打標商家的范圍內(nèi)選購商品。即未來用戶可以按照銷售、綜合實力、打標商家等幾個維度在天貓上進行商品搜索。天貓國際必須保證次日達值得一提的是,天貓國際賣家的服務(wù)升級也是此次新政策的關(guān)鍵部分:跨境進口貿(mào)易商家只有滿足次日達的條件,才能被天貓打標認證。天貓國際商家由于受到跨境物流和通關(guān)等問題的限制,更難以實現(xiàn)訂單次日達的要求。據(jù)一位母嬰商家介紹,天貓為了支持跨境貿(mào)易商家實現(xiàn)服務(wù)升級,將充分發(fā)揮菜鳥的關(guān)鍵作用。據(jù)了解,菜鳥不僅和全國各地的保稅倉進行了深度合作,而且還在海外積極建倉,在國外已經(jīng)打造了一套倉儲體系。銷售海外產(chǎn)品的商家無需再自己在海外建倉,只需通知海外的品牌商將商品發(fā)到菜鳥當(dāng)?shù)氐暮M鈧}就可以了,然后菜鳥就可以搞定發(fā)貨、通關(guān)等一系列事宜。此前,部分有資金實力的跨境貿(mào)易商家將貨品放置在國內(nèi)保稅區(qū)中,隨時發(fā)貨以保障用戶體驗。但菜鳥通過在海外建倉的方式,減少了商家將貨品放置在保稅區(qū)這一環(huán)節(jié),將大幅降低商家的物流配送成本。該商家認為,天貓將和被打標的跨境貿(mào)易商家在供應(yīng)鏈、物流層面進行更緊密的合作。打標≠沒有假貨這一舉動讓很多商家聯(lián)想到淘寶的“金牌賣家”項目。爆料人指出,此次打標意在為商家進行分層,篩選出有實力的商家重點扶持,新政策將改變天貓的流量分配邏輯和發(fā)展格局??梢灶A(yù)見天貓供應(yīng)商將開始激烈的關(guān)于打標資質(zhì)的爭奪。部分商家表示,天貓的新政策一如既往地對于有實力、運營能力強的商家是好事。優(yōu)勢商家將會變得更強,而運營能力差、只是想通過投機取巧的方式賺錢的商家則將被逐漸淘汰?!疤熵埼磥砭褪且蛟炱焚|(zhì)體驗,達不到要求的小賣家就不要碰一些要求特別高的高的行業(yè)。否則用戶痛苦、平臺痛苦、自己也痛苦?!钡遣簧僦行≠u家吐槽,新政實施將加劇壓縮天貓小賣家的生存空間。一位中小賣家坦言:“做到次日達必然要把貨放入菜鳥的倉,但我們是沒有這個資金實力的?!蓖瑫r,關(guān)于菜鳥對商家物流配送的支持作用,該賣家也表示了質(zhì)疑,“現(xiàn)在菜鳥物流只布局了50多個城市,要實現(xiàn)全部訂單次日達還有一定難度?!贝送?,有業(yè)內(nèi)人士針鋒相對的指出,這種給商家打標、提高對商家服務(wù)水平要求的新政策其實對于平臺整體的發(fā)展來說是無關(guān)痛癢的,僅僅是增加了商家的成本?!疤熵堃回灥挠脩糁辽线壿嫞蛊涿看巫龀稣{(diào)整,都是站在消費者的立場和角度,無下限的去迎合消費者需求。特別是當(dāng)天貓感到其他電商平臺在服務(wù)上做的比自己好,對用戶影響力逐漸加大時,卻沒有發(fā)現(xiàn)自己的問題,反而‘苛求’商家?!痹摌I(yè)內(nèi)人士還指出了天貓的一個關(guān)鍵問題,天貓要求商家提供腹瀉險、要求臨??梢詿o理由退貨、為商家進行打標認證都解決不了天貓平臺上存在假貨的問題?!笆蹆r低讓品牌商有造假沖動,假貨暴利讓環(huán)節(jié)中碰到貨的人有沖動,這是全社會的共同問題,但網(wǎng)購低價放大了這一問題。京東和唯品會雖然也無法杜絕假貨的問題,但是由于可以掌控貨品,總體來說比天貓要好一些。”上述人士直言。
一起惠2015-06-05 08:50:271236 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于6月2日結(jié)算京東商城2015年4月確認收貨的訂單,其中包括3月下單,4月確認收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么4月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在4月下的訂單在5月收貨,將在5月結(jié)算時確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)2015年6月2日
2015-06-02 16:50:531102 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于6月2日結(jié)算國美在線2015年3月確認收貨的訂單,其中包括2月下單,3月確認收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么3月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧在3月下的訂單在4月收貨,將在4月結(jié)算時確認,故是未確認。一起惠返利網(wǎng)2015年6月2日
2015-06-02 14:55:02914 次