用戶體驗
10月21日消息，據(jù)悉，中國標準化協(xié)會和日日順物流近期在北京共同舉辦了居家大件智慧物流全流程服務標準啟動會。針對智慧物流服務全流程的規(guī)范，該標準提出了“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”等物流服務的八個節(jié)點，被稱為物流界的“天龍八步”標準。有業(yè)內人士表示，這是中國物流向精細化發(fā)展的轉折點，物流行業(yè)“標準化”時代即將全面開啟。根據(jù)比達咨詢2016年1月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，服裝鞋帽、手機數(shù)碼、生活電器是用戶網購的三大首選品類。在女性中，排名第一的服裝鞋帽的網購占比高達75.8%，而排名第三的生活電器占比僅27.6%；在男性中，服裝鞋帽的網購占比可達49%，而生活電器占比僅31.2%。據(jù)了解，生活電器等大件品類網購率低，除了受價格高、消費頻次低的品類屬性等影響外，物流服務跟不上、用戶體驗差也是很重要的因素。針對上述情況，首席知識官葉志榮表示，網購大件和網購小件有個很大的區(qū)別在于，網購小件收貨就完成了整個物流流程，但對于大件而言，不管是家電還是運動器械，都有個相對專業(yè)的安裝過程。如果讓用戶自己安裝，費時費力還容易由于操作不當引起物件損壞，這也嚴重破壞了網購大件的便利性和良好用戶體驗。此外，逆向物流也一向是個難題，而大件物流殘次鑒定就更為復雜。在小件物流領域，這個問題也是花了很長一段時間才得以解決。新標準的啟動，將引導整個行業(yè)去解決并克服這些問題。云鳥市場副總裁趙倩表示，快遞快運的發(fā)展，很好地解決了中小件、標品配送的問題。但以“居家大件”為代表的重物類落地配送一直問題不斷。由于這些貨品是重物、非標，因此快遞快運的層層分撥體系不適合，一般是倉庫直送到宅。但由于一直缺乏統(tǒng)一的服務標準，造成服務不夠規(guī)范、影響客戶體驗。再者，大件配送需要上門預約，配送人員需要具備一定的搬運技巧，甚至一定的安裝技能，但是社會上從事配送的相關司機存在技能不足的問題。對于新標準中的“天龍八步”，趙倩表示，在城市配送服務中，要做到可視、可管、可控，本質上是打通城配的物流、信息流，甚至資金流，實現(xiàn)三流合一。居家大件基本是倉到宅直送，所以是最后一公里是包含在城配之中。因此，解決的大件城市內落地配送的問題，也就解決了最后一公里。建立統(tǒng)一的行業(yè)標準，有利于為客戶提供穩(wěn)定、可預期的配送服務，從而提升居家大件的整體配送服務水平。趙倩最后表示，云鳥作為居家大件的配送服務商，很樂于看到大件物流領域有這樣的統(tǒng)一規(guī)范出臺，同時，在配送中，云鳥也將發(fā)揮自身的服務優(yōu)勢，為日后《居家生活大件智慧物流全流程服務規(guī)范》的落地和迭代提供支持。
一起惠2016-10-22 09:15:15900 次
10月22日消息，日前，英國美妝電商Feelunique正式在法國巴黎開出線下旗艦店，該店坐落于巴黎第十六區(qū)Marceau大街35號，面積約為100平米。這個實體店既可以直接銷售Feelunique電商網站的產品，也可以扮演線下體驗店的角色。據(jù)悉，F(xiàn)eelunique實體店的銷售顧問會配備一個平板電腦，通過這個平板電腦，消費者可以購買到其電商網站上450個品牌的2萬多種美妝護膚產品。顧客下單后，既可以直接在店里拿貨也可以選擇快遞送貨到家。此外，該店鋪還設有3個美容間和一個美發(fā)SPA空間，可以供用戶體驗產品。據(jù)了解到，F(xiàn)eelunique于今年4月初宣布已獲得新一輪2500萬英鎊的融資，投資者包括現(xiàn)有投資方PalamonCapitalPartners及兩個新加入的投資方。其表示，公司將利用這筆資金大力拓展國際市場。如今，其在巴黎開線下店、試水O2O的舉動正印證了這一點。而在2015年，F(xiàn)eelunique還收購了法國高端香水零售連鎖品牌ParfumeriesRiveDroite，將其作為在法國和歐洲大陸發(fā)展業(yè)務的平臺。據(jù)悉，ParfumeriesRiveDroite在法國全境共四家精品店，旗艦店也位于巴黎Marceau大街。根據(jù)公開資料，在截至今年3月31日的上一財年中，F(xiàn)eelunique總銷售收入同比增長38%，其中零售額突破6500萬英鎊，同比增長23%。目前，F(xiàn)eelunique網站支持英、法、西、德、中五種語言，日訪問量超過12萬次，注冊用戶超過160萬人。
一起惠2016-10-22 08:53:49700 次
10月20日消息，昨日，摩拜單車發(fā)布新款單車——摩拜lite輕騎（下文簡稱輕騎），新車特點是低成本、低定價和車籃設計。值得注意的是，輕騎與ofo的造車成本已經相近。有分析認為，雙方從各自起點出發(fā)，逐漸調整策略至對方熟悉的領域，說明正面競爭已然展開。據(jù)悉，摩拜此次發(fā)布的新款單車輕騎使用了特殊材質的注塑一體胎，不僅配備KMC鏈條，還加裝了車籃設計。摩拜方面稱，輕騎的成本將低至幾百元，定價每半小時5角錢，將很快在北京和上海運營。此前，摩拜單車曾在車身重量、車座、GPS定位等方面引起部分用戶抱怨。在百度搜索關鍵詞摩拜后，第一個是摩拜單車官網，緊隨其后的，是界面的一篇關于摩拜單車體驗文章，文中列舉了踩踏吃力、沒有車筐、價格成本等問題，該文已經有四十多萬閱讀量。從摩拜單車上海的微信公眾號看到，對于此次輕騎版本的發(fā)布，公眾號文中解釋稱，“其實，mobikelite就是聽到了你們的呼聲后進行的升級?！睒I(yè)內人士分析，從造價成本3000元左右的摩拜單車，到現(xiàn)在推出輕騎，這或許不僅是摩拜對用戶體驗的響應?？陀^來說，新產品也會因低成本的策略對競品ofo形成一定壓力。摩拜單車號稱單車造價成本3000元左右，ofo的單車造價成本為300元左右。金沙江創(chuàng)投基金合伙人朱嘯虎曾表示，在中國互聯(lián)網活下來的最重要一點，就是成本低。“摩拜布一輛車，ofo可以布10輛?！辈⒁驋伋觥肮蚕韱诬囀袌?0天結束戰(zhàn)斗”這一言論引起熊貓資本反駁。除了成本相近，雙方還在市場投放區(qū)域也已發(fā)生交集。最初，ofo的運營始于校園市場，當時的摩拜主要運營范圍則是社會市場。公開信息顯示，ofo在獲得滴滴出行投資不久后即宣布，將進入“ofo3.0”時代，邁出其一直專注的校園市場，向非師生用戶開放，并很快將海淀蘇州街作為第一站。目前，摩拜已經進駐的城市包括上海、北京、深圳，不久還將進入廣州。而ofo也在不久前在北京和上海等幾個地方的城市區(qū)域展開單車投放。可見，無論是價格、成本還是投放市場區(qū)域，摩拜和ofo的發(fā)展均已出現(xiàn)多處重合，一些競爭越來越指向對方。推出輕騎當天，摩拜單車CEO王曉峰表示，我們在持續(xù)優(yōu)化制造成本，努力提供更多高質量的單車，供更多人使用。由于利用了既有的自行車行業(yè)供應鏈，所以使得我們的自行車單位成本可以更低,可以生產出更多車輛，滿足人們的短途騎行需求。對于如何看待摩拜推出輕騎版本一事，向ofo公司進行了解，目前，對方尚未作出回應。而在微信、微博平臺，已經有網友表達了對摩拜輕騎的好感。一位知乎上的作者閆浩在專欄文章中表示，這場共享單車之戰(zhàn)的兩大陣營——摩拜、ofo就如同IOS、安卓一樣，在競爭中融合創(chuàng)新，ofo的新車變得不易被盜，摩拜的新車也變得更加易于量產。而融合最大的受益者，是每一個使用共享單車的用戶。有聲音認為，未來摩拜和ofo或將重走以滴滴為代表的共享專車合并之路。在鈦媒體的《2017年ofo和摩拜合并了！》一文中，就假想二者在2017年已經合并，并分析稱，“融資大戰(zhàn)兩家合并的唯一原因就是單車數(shù)量和大家的使用頻次出現(xiàn)了飽和，這時候再生產下去就是浪費了，需要談合并了?！睋?jù)私下了解到，一位從事投資的業(yè)內人士曾表示，未來摩拜和ofo有很大可能會合并成一家。與一些人認為的“摩拜走重模式，而ofo走平臺路線”觀點不同的是，該人士稱，其實在他看來，摩拜和ofo沒有太大不同，他們兩個就是一回事。不管未來如何，現(xiàn)在的戰(zhàn)爭已經開始。此前，ofo公司CEO戴威曾表示，ofo的策略是數(shù)量取勝?，F(xiàn)在的變化是，在摩拜推出輕騎版本后，雙方將在市場投放上展開競速。我們看到，無論出于競爭還是友好，在微博平臺上，摩拜和ofo已經互相關注了對方。
一起惠2016-10-21 09:09:072615 次
10月17日消息，據(jù)最新獲悉，有商家反映，從晚上開始Wish商戶平臺又不能正常登錄。而從Wish商戶平臺官網中了解到，截至目前為止，該商戶平臺線仍無法正常登入，主頁上顯示“Everythingshouldbebacktonormalinafewminutes.”值得注意的是，這并不是Wish首次在本月出現(xiàn)該類“無法登錄情況”。據(jù)了解到，在本月7日，Wish曾出現(xiàn)商戶平臺和買家客戶端均無法登錄的情況，有賣家指出，該情況竟長達數(shù)小時。當時Wish商戶平臺出現(xiàn)的頁面，竟跟今天晚間Wish的商戶平臺顯示的頁面一樣。而在10月8日，Wish隨即做出官方回應，表示Wish商家平臺由于系統(tǒng)升級中的技術細節(jié)沒有處理好，造成出現(xiàn)了數(shù)小時的系統(tǒng)不穩(wěn)定狀態(tài)。除此之外，Wish平臺近期由于平臺更能升級中的一個小bug，導致原應于10月15日支付的款項顯示于11月1日支付。而該情況也讓不少Wish賣家對于Wish的動靜產生遐想，有賣家甚至指出這或多或少與之前Wish平臺放款政策不夠穩(wěn)定，退款細則不夠明朗有關。對此，Wish官方截止今天才給出回應，其表示Wish所有支付政策沒有發(fā)生任何改變，并表示后續(xù)的工作中也會加強相關的技術改進和商戶溝通。該問題將于今天予以解決，平臺商戶的支付信息也將同時恢復正常展示狀態(tài)，商戶的相關貨款會準時發(fā)放不會受到任何的延遲。實際上，Wish并不是唯一一家出現(xiàn)商戶平臺無法登錄情況的電商平臺。在本月12日，也有亞馬遜歐洲站點的賣家反饋賣家后臺無法正常登錄，賣家中心顯示：“賣家平臺暫時不可用。很抱歉給您帶來不便。我們的技術人員正在研究解決方案?！睋?jù)了解到，從九月開始，跨境電商的旺季正式來臨，包括往后的萬圣節(jié)、黑五和圣誕節(jié)，均是出口電商重要的促銷節(jié)日。而在這個時間段中，幾小時無法登陸商戶平臺，或也將對部分賣家備戰(zhàn)促銷季產生一定的影響。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動購物平臺。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時候曾經透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺上售賣的主要為小件物品。去年平均每個Wish用戶在平臺上購物次數(shù)達5次。據(jù)了解到，從去年開始Wish不斷在提高用戶體驗并提高賣家要求。在今年3月甚至開通實現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政，把賣家最長訂單履行時間從7天調整為5天，從發(fā)貨時限及配送時間提高了Wish賣家的物流服務要求。
一起惠2016-10-18 09:23:401061 次
尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于10月17日結算京東商城2016年8月確認收貨的訂單，包括7月下單，8月確認收貨訂單以及7月無效訂單，目前已結算完畢，若在結算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反潰提交結算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么8月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧在8月下的訂單在9月收貨，將在9月結算時確認，故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢？答：將在次月結算時處理上月無效的訂單，保證不漏結、亂結情況。一起惠返利網2016年10月17日
一起惠2016-10-17 17:22:295079 次
據(jù)英國《每日郵報》報道，亞馬遜進軍流媒體音樂市場，宣布推出新的音樂流媒體服務AmazonMusicUnlimited，欲與AppleMusic和Spotify一決高下。AmazonMusicUnlimited為用戶提供數(shù)以千萬的音樂資源，亞馬遜Prime會員每月僅需付費7.99美元，非會員用戶每月付費9.99美元。此外，亞馬遜還推出了一個“面向Echo設備（Echo-only）”的專屬訂閱計劃，每月收費僅3.99美元，是AppleMusic、Spotify和其它競爭性音樂服務商收費價格的一半。雖然用戶只有在亞馬遜的Echo設備（Echo、EchoDot或AmazonTap）上使用該服務才能享受這個價格，但如此低廉的價格無疑會對AppleMusic和Spotify造成沖擊。亞馬遜之前在家庭智能設備的投入為本次AmazonMusicUnlimited的推出可謂是做足了準備工作。亞馬遜Echo設備自2014年11月推出至今年4月份，售出總量已達300萬套，并計劃在明年將銷售量提升至1000萬套。本月底，亞馬遜還將推出一款EchoDot改進版，售價將由原來的89.99美元降至49.99美元。此外，亞馬遜今年年底還將推出最多六人的多設備家庭訂閱套餐計劃，包月14.99美元，包年149美元，Prime會員用戶包月費用為6.58美元，包年79美元。該項家庭套餐服務支持包括離線收聽等標準功能，并且免廣告。亞馬遜任何音樂兼容設備，包括Echo設備、Fire設備、iOS、安卓、網頁、Sonos和Bose等都能使用上述功能服務。對于本次推出的新服務，亞馬遜采用了一些智能計算技術來提升用戶體驗，例如Echo用戶可以通過其內置AI助手“Alexa”發(fā)出“播放Adele最新歌曲”這樣類似的指示，或者是按照歌曲情緒（歡快、悲傷、舒緩等）、類型（流行、古典、搖滾等）和時代進行播放。此外，AmazonMusicUnlimited訂閱用戶可以使用Alexa來根據(jù)歌詞識別歌曲，用戶只需唱出或說出自己記住的歌詞片段，Alexa就能搜索歌詞數(shù)據(jù)庫來識別歌曲并播放。即便用戶所提供的歌詞有一兩個詞的錯誤，系統(tǒng)也能識別并且找到相關歌曲進行播放。亞馬遜音樂副總裁SteveBoom表示，亞馬遜認為，這種智能家居設備將是音樂行業(yè)增長的重要來源?！耙魳妨髅襟w增長的第一階段幾乎完全是由智能手機驅動的，”他在一次采訪中說?！拔覀儓孕?，下一階段的流媒體增長將來自家庭?！倍鴣嗰R遜音樂總監(jiān)RyanRedington也指出，讓流媒體音樂跨出智能手機，走向其它設備的時機已經成熟。亞馬遜認為下一波流媒體市場的大發(fā)展應該是聚焦在家庭領域，家庭將成為流媒體音樂的下一個發(fā)展前沿。所以公司花了大量的時間來發(fā)展家庭智能語音設備，來爭取抓住這一發(fā)展的機遇。亞馬遜的創(chuàng)始人和總裁JeffBezos表示，“AmazonMusicUnlimited為數(shù)以百萬計的Prime會員帶來了真正的價值。如果你想感受一下聲控音樂，直接詢問Alexa，申請一次免費的MusicUnlimited試用，在Echo設備上玩轉音樂吧?！边@項流媒體服務無疑是一項額外的優(yōu)待，這同兩日到貨免運費以及AmazonVideo一樣，其目的都是吸引顧客加入Prime項目并刺激他們在亞馬遜旗艦店上進行消費。據(jù)了解，亞馬遜Prime會員已經享有AmazonPrimeMusic的免費服務，只是該服務僅囊括了200萬首歌曲，而亞馬遜音樂列表中有數(shù)以千萬的歌曲?，F(xiàn)在已經有相當數(shù)量的音樂播放器進入了市場，而且大多數(shù)流媒體服務的音樂目錄和價位都大致相同。所以說只能通過用戶界面區(qū)別服務。為此，亞馬遜還期望通過Echo或是其它亞馬遜設備上的Alexa語音控制服務占得先機。AmazonMusicUnlimited已經在美國亮相，今年還會相繼在英國、德國和匈牙利等國推出。
一起惠2016-10-14 09:10:33906 次
百度今日因商標侵權和不正當競爭被科大訊飛訴至法院，日前相關轄區(qū)法院受理了此案。據(jù)訴訟書顯示，百度涉嫌侵犯科大訊飛旗下“訊飛輸入法”的注冊商標，并利用“訊飛輸入法”的知名度推廣“百度輸入法”?？拼笥嶏w方面認為此舉構成商標侵權和不正當競爭，為維護自身權益，訊飛輸入法將百度公司訴至法院，要求停止侵權及不正當競爭行為、賠禮道歉、消除影響并賠償經濟損失100萬元。直白來說，百度方面利用自身的搜索地位推廣百度輸入法，當用戶搜索“訊飛輸入法”時，最前顯示的是“訊飛輸入法”字樣的百度推廣鏈接，當用戶點擊該鏈接時，會跳轉到“百度輸入法”的官方頁面。區(qū)別于百度的關鍵詞競價排名，百度此舉直接利用搜索引擎推廣自家產品，掛“訊飛輸入法”之名，引導用戶進入“百度輸入法”頁面，而關鍵詞競價排名并不涉及“名鏈不一致”的問題。這并非百度首次因為涉嫌商標侵權和不正當競爭被訴。此前2014年12月，因為同樣方式推廣“百度殺毒”，奇虎360曾起訴百度利用搜索引擎“流氓推廣”，引發(fā)了奇虎和百度之前日后曠日持久的訴訟糾紛。今年1月，在線搜題工具“學霸君”以相同理由起訴百度不正當競爭——用戶搜索“學霸君”卻進了百度旗下“作業(yè)幫”的官網。同樣“掛羊頭賣狗肉”事情還不止于百度推廣旗下產品，此前還有多起因為名鏈不一致引發(fā)的對百度的關聯(lián)訴訟。2014年，因在百度網搜索關鍵詞“海文考研”，卻出來新東方網站，認為新東方和百度構成不正當競爭，“海文”把新東方、百度告到海淀法院，索賠50萬元。對于海文和新東方的訴訟案，百度方面的說法是：“海文考研”的關鍵詞是新東方添加的，與其無關，百度在協(xié)議中已經明示新東方不能侵權。百度只是對外進行推廣服務商，法律上沒有賦予其審查的義務。同樣的說法還出現(xiàn)在今年7月的“百度搜索深夜推廣賭博網站”一案中，當時據(jù)《新京報》調查顯示，多家賭博網站被百度公司標注成“商業(yè)推廣”字樣悄悄上線，并在次晨9點前全部下線，恢復自然搜索結果。其后百度方面給出的解釋是：報道中所涉網站中的賭博信息均為企業(yè)深夜私自違規(guī)更改后的內容，目前百度已啟動向公安機關報案，同時正加緊收集證據(jù)積極協(xié)助調查。北京網信辦調查后認為，百度的付費推廣業(yè)務在代理商管理、推廣信息內容監(jiān)測、技術安全防控等方面存在漏洞，從而導致違法違規(guī)搜索結果的呈現(xiàn)，對社會產生了不良影響，必須立即整改。需要說明的是，在今年5月魏則西事件后，百度創(chuàng)始人及CEO李彥宏曾在《勿忘初心，不負夢想》的內部信中對該類推廣有過專門論述，他當時寫道：我更多地會聽到不同部門為了KPI分配而爭吵不休，會看到一些高級工程師在平衡商業(yè)利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協(xié)。用戶也因此開始質疑我們商業(yè)推廣的公平性和客觀性，吐槽我們產品的安裝策略，反對我們貼吧、百科等產品的過度商業(yè)化……因為從管理層到員工對短期KPI的追逐，我們的價值觀被擠壓變形了，業(yè)績增長凌駕于用戶體驗，簡單經營替代了簡單可依賴，我們與用戶漸行漸遠，我們與創(chuàng)業(yè)初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天！不過從訊飛輸入法對百度的起訴來看，李彥宏的內部信并未發(fā)揮實際作用。目前，在訊飛輸入法訴訟書微博曝光后，百度方面撤銷了涉嫌侵權的推廣，但并未有其他官方說明和回應。
一起惠2016-10-10 09:14:59738 次
10月9日晚間消息，小米科技CEO雷軍今日就新品手機進行了移動直播，他圍繞剛發(fā)布的小米5S和小米5Splus回答了網友提問。在問答環(huán)節(jié)，雷軍表示小米高端旗艦手機Note系列將會發(fā)布第二代，但現(xiàn)在還在保密中。此外，雷軍還在直播中直白說出了自己的困惑：”有人說小米賣得便宜就是屌絲，我很不明白。“直播火熱以來，新品手機發(fā)布后雷軍基本都會圍繞新功能和新技術與網友進行交流，還會在直播中就網友關心的話題做互動。此次圍繞新發(fā)布的小米5S和小米5Splus的移動直播中，雷軍從外觀設計、超聲波指紋、攝像等方面向網友進行了介紹。由于小米5S主打拍照，雷軍表示將會舉辦一次手機攝影大賽，估計網友通過小米手機拍出好的照片。在發(fā)布會上未展開的問題也在直播中進行了說明，雷軍表示小米5S音質效果尚可，但還達不到完全的HiFi級別，于是并未以HiFi音質等對外宣傳。另外關于小米5Splus的后置指紋識別設計，雷軍認為更多是處于易用性方面考慮，并不存在前置和后置孰優(yōu)孰劣的差別。談到價格問題時，雷軍表示不能理解外界將便宜和屌絲劃等號的做法，他在直播中說：”有人說小米賣得便宜就是屌絲，我很不明白。小米的定價策略就是基于成本，目的是讓更多人享受到科技的樂趣，我們會一直堅持下去，并且堅持得夠久，就一定會贏得更多人的喜愛?！按送猓捎谛∶自?S的發(fā)布會上推出了大屏手機小米5Splus，外界一度認為另一款大屏旗艦手機小米Note將就此悄無聲息地壽終正寢。但雷軍在回答網友提問時表示，會推出小米Note2，不過現(xiàn)在還不方便透露，還處在保密階段。小米note是小米在2015年推出的大屏高端旗艦，價格在2500元價位，是小米在該價位的首次試水，但其后銷量方面差強人意，小米方面也始終未公布小米Note的銷量情況，于是外界猜測可能會在小米5Splus和小米max的產品線競爭中被永久雪藏。然而在這次直播中，雷軍明確表示小米Note2已經在研發(fā)中。最后，還有網友在吐槽MIUI廣告的問題，雷軍表示希望網友見到小廣告就直接舉報，小米方面會不斷優(yōu)化用戶體驗，并透露稱；”已經砍掉了好幾個億的MIUI廣告合作?！坝腥さ氖?，一向謙謙君子的雷軍還在本次直播中爆了粗口，當有網友發(fā)言稱“用了1個多月的小米5S覺得發(fā)熱嚴重……”時，雷軍回應說：“TMD胡說，小米5S才發(fā)布了十多天，怎么會用了1個多月，一看就是友商派來的水軍?！?/div>
一起惠2016-10-10 09:09:51724 次
電商購物促銷，除了京東商城的618，蘇寧易購的818等活動，馬上就是以天貓、京東大戰(zhàn)的雙“11”活動促銷了。而今年雙“11”天貓與京東商城會在什么商品上做出較大折扣呢，下面小編將為會大家說一下：在電商流量紅利消退的當下，極致的用戶體驗才是吸引消費者回頭的關鍵?！疤熵垷o憂購”的負責人、天貓家裝、汽車事業(yè)部總經理王立成在媒體溝通會上透露，今年“雙11”天貓將實現(xiàn)商品100%入庫，并對電商服務產品天貓無憂購進行平臺化升級。阿里首席客戶官戴珊表示，隨著技術和互聯(lián)網時代的到來，服務已經成為商業(yè)企業(yè)實力競爭的核心。天貓：大家電全部入菜鳥倉通過平臺化經營的天貓，也要用相同的理念提升電商服務能力。王立成表示，今年“雙11”期間，天貓將實行大家電100%商品入菜鳥倉，由天貓把控商品數(shù)量和價格，以此保證服務效率及質量。同時，實現(xiàn)天貓無憂購平臺化經營，將“2小時上門取退”服務從此前的16城拓展至30城，并在全國1800多個縣區(qū)、300多座城市實現(xiàn)“家裝家具送貨上門安裝”。天貓無憂購是今年7月阿里旗下客戶體驗、菜鳥網絡、天貓聯(lián)手推出的電商服務項目，目的是提升用戶在商品配送、客戶服務、售后問題等環(huán)節(jié)的消費體驗。以針對大家電入戶安裝服務的“喵師傅”為例，喵師傅類似于家裝領域里的“滴滴”，來自安裝服務商的家裝師傅通過注冊可以接收來自天貓的安裝訂單，消費者可以對維修師傅進行打分，天貓也可通過后臺系統(tǒng)對維修師傅進行考量。這是一個好消息，可能以后國內網購，或許天貓也將向京東商城模式發(fā)展，當天下單，第二天收貨的體驗；或上午下單，下午收貨，更可能和京東一樣，提供211同類型的服務。電商為了讓惠友們更愉快的剁手，也真是不遣余力的在提升用戶體驗吶！
一起惠2016-09-28 10:14:031110 次
作為中國最知名的電商企業(yè)，為何“當當”要升級更名換標?為何要從“網上購物‘享’當當”的口號升級為“敢做敢‘當當”?對此，當當品牌負責人表示，此次升級基于以下幾方面的需要：形象升級：2014年是當當重要轉折點，非圖書業(yè)務比重已經超過60%，企業(yè)以全面轉型綜合購物電商，需要全新的形象重新詮釋品牌內涵。順應需求：隨著電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，消費者的需求越來越向時尚化、多樣化、個性化升級，當當需要調整全新的品牌形象，滿足用戶需求;占據(jù)吉時：2014年11月9日，當當迎來十五周年，同時恰逢中國電商的雙十一狂歡的契機，正可謂“天時地利人和”。歷經十五年的成長，當當在以價格血拼的電商競爭環(huán)境中脫穎而出，不再是僅僅強調價格，而是宣揚一種品牌態(tài)度?！案易龈摇敭敗毙驴谔柌粌H展現(xiàn)了當當始終堅守的原則，誠信經營，不售假、不做虛假促銷、不做虛假宣傳;同時，當當希望，社會公眾在“敢做”的同時，也要敢“當當”，即發(fā)出屬于自己的內心之聲，努力工作、快樂生活亦要勇敢承擔起社會與環(huán)境對個體的期待，付出屬于自己的一份責任與擔當。新口號有個性“當當”品牌升級后，去除了“網”字，在形式上更加簡約。兩個“當”字的疊加結合，使得“當當”兩個字組合成為一個整體，字體疊加的形式容易形成速度感的印象。鈴鐺則能夠很容易的讓人將新標識與當當瞬間聯(lián)系起來。同時日常生活中，鈴鐺發(fā)出的“鐺鐺”聲是一種提示的聲音，會給人一種購物提醒的暗示。從消費者的角度出發(fā)，新口號同時也代表著當當用戶勇敢活出自我，敢做敢為的全新態(tài)度，一方面與時代和年輕個性用戶群體更加緊密地連接，另一方面當當敢承擔對消費者的承諾，從產品提供、購物體驗、售后服務等多方面贏得用戶認同和信任。如今，伴隨中國消費市場即將迎來Z時代人群(注：80后、90后乃至00后人群)為主的消費浪潮，當當適時升級更名并推出全新口號，在同消費者溝通過程中，將更具穿透力、更易引發(fā)年輕群體的共鳴，從而有效拉近與年輕消費者的距離。新當當要顛覆在品牌升級與新口號的背后，是李國慶對當當網未來發(fā)展不破不立的堅定態(tài)度。2014年面對行業(yè)的快速變化，當當正以內生式的變革、超快速的應變，持續(xù)突破業(yè)務模式，即使可能顛覆當當自身鞏固的市場地位，李國慶稱之為“勇于革自己的命”。在圖書領域，紙質書當當網已經占據(jù)線上50%的市場份額，是任何其他對手都難以逾越的“護城河”。但李國慶已將重心轉到數(shù)字閱讀領域，在內部推動數(shù)字閱讀產品(當當讀4.0)和免費、借閱等模式，預計電子書銷售量將在3年內超過紙書，因為當當網超過一半的用戶已形成數(shù)字閱讀習慣。在服裝領域，當當網加大力度向“時尚電商”進軍，目標是在6000億元服裝市場中占有600億元份額。經過2年多的高速成長，當當網服裝品類銷售額已僅次于圖書，季度增速持續(xù)超過100%。目前，當當正以億元為單位進行投入，全面布局上游服裝設計、資深買手和中游時尚編輯團隊;并與中國服裝設計師協(xié)會及2000位設計師建立深度合作。與此同時，當當在“羊絨”等細分市場，整合上游資源打通全產業(yè)鏈鏈條，為消費者提供敢做敢當?shù)姆判馁徫矬w驗。在無線領域，李國慶親自掛帥內部無線旗艦事業(yè)部，打破壁壘，加快無線端的產品開發(fā)、用戶體驗、營銷推廣，探索與PC購物完全不同的顛覆性創(chuàng)新。9月當當在手機客戶端獨家推出ChicNow時尚購物、當當腔調及話題購物社區(qū)等“無線時尚三寶”，更為手機用戶帶來了如意隨心的購物體驗。現(xiàn)在，當當網每日手機訪問用戶數(shù)增長3倍，60%流量來自無線?？梢哉f，當當網業(yè)務突破已走在了品牌前面?！敖衲晔钱敭斁W創(chuàng)立15周年。我們需要重塑當當網的品牌，改變圖書電商的固有認知，給自己注入‘時尚’的基因?！碑敭斁WCEO李國慶在內部信中寫道。在創(chuàng)立15周年來臨之際，當當品牌升級更名，以及新口號的提出，充分展現(xiàn)了極具當當特質的激情與夢想，或將開啟自身的新篇章。
一起惠2016-09-24 09:13:211025 次
友情提示：1.為什么7月的還有部分未確認？2.無效的為什么也沒有進行處理呢？一起惠返利網2016年9月19日
2016-09-19 14:15:0412452 次
9月18日消息，據(jù)獲悉，日前，Wish宣布自2016年10月10日開始，或將針對延時發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。據(jù)了解，Wish的延時發(fā)貨指標指從下單到第一次掃描獲取物流數(shù)據(jù)記錄之間的時間超過五天；延時發(fā)貨率指的是一周內延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)的值。Wish方面稱，實施該政策，主要是為了向用戶提供更好的用戶體驗，所以為了避免賣家收到該政策影響，Wish方面建議商戶為所有訂單提供有效的物流追蹤單號并及時履行訂單。實際上，這并不是今年來Wish首次出臺新政來推動賣家提供本身用戶體驗了。在今年8月，Wish宣布為了鼓勵商戶使用經過授權的物流承運商，于8月上旬實施兩條針對非授權物流承運商商戶的新政：自2016年8月8日起，若商戶使用沒經授權的物流承運商，其將承擔所有退款造成的損失。此外，從2016年8月15日起，若商戶使用沒經授權的物流承運商，也無法再提供物流跟蹤號，同時商戶需承擔所有退款造成的損失。除此之外，在今年8月底，Wish也宣布增設兩個新的數(shù)據(jù)指標——“延時發(fā)貨率”和“訂單未履行率”。目前，該兩項新指標可以從Wish商戶平臺內“業(yè)績-物流表現(xiàn)”內進行查看。該兩項新增指標顯示功能或為延時發(fā)貨新政打下基礎。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動購物平臺。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時候曾經透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺上售賣的主要為小件物品。去年平均每個Wish用戶在平臺上購物次數(shù)達5次。據(jù)了解到，從去年開始Wish不斷在提高用戶體驗并提高賣家要求。在今年3月甚至開通實現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政，把賣家最長訂單履行時間從7天調整為5天，從發(fā)貨時限及配送時間提高了Wish賣家的物流服務要求。
一起惠2016-09-19 08:56:06947 次
9月5日晚間消息，關于百度外賣與糯米的合并事件再次出傳出消息，該消息稱百度外賣連同糯米打包出售給美團，且交易接近尾聲。對此，百度外賣和糯米分別對騰訊科技回應稱“是謠言”，新美大方面暫未回應。外賣行業(yè)的消息人士對騰訊科技透露，百度外賣確實曾與新美大接觸，但因為價格和百度是否入股等問題并沒有談攏。一位投資行業(yè)人士也對騰訊科技表示，新美大近期確實有資本相關的動作，但尚未透露更多細節(jié)。早在今年8月初就有消息爆出關于百度外賣與百度糯米將打包出售給新美大。當時百度外賣與百度糯米雙雙否認，百度糯米甚至還曾通過官方微博發(fā)布澄清公告稱報道嚴重失實。為了證實自身業(yè)務發(fā)展狀況良好，百度糯米還在公告中曬出了成績：百度Q2財報數(shù)據(jù)顯示，由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構成百度電商化交易總額（GMV）為180億元，同比增長166%。百度糯米提供的易觀智庫數(shù)據(jù)顯示百度糯米Q2季度生活服務平臺交易市場份額穩(wěn)步上升，在技術化O2O指導之下，百度糯米通過大數(shù)據(jù)指導運營、打造生態(tài)閉環(huán)提高用戶體驗、賦能商戶提升商戶運營效率、免傭金降低商戶運營成本等一系列措施，正在全面提升市場份額和用戶體驗。就在上周剛剛舉行的2016百度世界大會上，百度外賣CEO鞏振兵和百度糯米總經理曾良還分別在“服務生態(tài)論壇”上發(fā)表了演講。曾良在嚴重中強調了百度糯米之于百度O2O生態(tài)構建的重要作用，即與手機百度、百度地圖相輔相成，使手機百度推薦商家和服務信息、百度地圖幫助商戶基于地理位置進行精準投放等需求，最終通過糯米實現(xiàn)從服務信息獲取到交易的閉環(huán)。同時，曾良也表示O2O市場仍處在持續(xù)快速增長階段，百度糯米在人工智能和大數(shù)據(jù)方面將持續(xù)發(fā)力。從連接人與信息，到連接人與服務，是百度轉型O2O的核心。為此百董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏還曾宣布將在3年內對糯米業(yè)務追加200億元人民幣。根據(jù)曾良在最近接受采訪時曾透露，這200億元人民幣已經花掉上百億。不過，不知這上百億元之后，百度會對O2O業(yè)務作出哪些新的調整。
一起惠2016-09-06 08:40:43934 次
8月25日消息，今日，京東方面對外宣布，開普勒二期項目構架已全部完成，將進一步滿足合作商家更多定制化需求，“讓消費者能買全”。據(jù)了解，此次上線的開普勒二期項目在一期項目基礎上，提供了更多完整的電商及技術解決方案，在技術支持、平臺運營、流程管理、用戶體驗等多方面實現(xiàn)了優(yōu)化，以提升用戶消費體驗。京東方面解釋，開普勒二期項目將標準化接入流程，并增加模塊監(jiān)控能力以強化技術支持；降低合作應用介入門檻的同時，上線門戶數(shù)據(jù)及結算中心，以方便合作伙伴及時查看流量變化和訂單表現(xiàn)。在流程管理方面，二期項目將實現(xiàn)標準化線上系統(tǒng)管理，這也為后期的個性化需求搭建了系統(tǒng)基礎。最后，倉促、配送、客服及客服的運營體系支撐能力也將在該項目中得到整體強化。據(jù)了解到，京東開普勒計劃上線于今年3月份，其旨在為合作伙伴提供商品精選、電商交易、物流配送、分傭結算、技術支持等完整的電商解決方案，與合作伙伴共同搭建基于場景化的移動購物體驗。事實上，目前開普勒項目已經整合了京東供應鏈管理、物流運營、技術大數(shù)據(jù)等電商能力，通過三種合作模式（導購分傭、入駐、買斷），為移動開發(fā)者提供多種服務方案。目前，接入開普勒項目的移動應用已覆蓋垂直電商、積分商城、導購類、工具類、媒體社交等各種領域。除了導購分傭，京東開普勒項目還提供入駐模式和買斷模式。據(jù)了解到，未來，開普勒三期將繼續(xù)著力于系統(tǒng)優(yōu)化、提升整體運營效率，進一步完善三種合作模式的系統(tǒng)支持，并持續(xù)優(yōu)化管理后臺功能的搭建；運營內容將細分為客戶運營和行業(yè)運營，“旨在使資源輸出更便捷、工作流程更標準?！?/div>
一起惠2016-08-26 08:49:33743 次
8月23日消息，近日，印度在線內衣品牌Buttercups宣布完成Pre-A輪融資，由印度電商巨頭Snapdeal前首席產品官阿南德和天使投資人Singh和Manoj聯(lián)合投資。目前尚未公布具體融資金額。據(jù)了解，2014年，Buttercups獲得200位女性眾籌的40萬盧比資金，此后天使輪中融資100萬美元。Pre-A輪融資后，Buttercups將開設線下實體店，擴大產品覆蓋范圍。其創(chuàng)始人ArpitaGanes表示，“Buttercups作為印度本土化數(shù)字品牌，將專注于產品質量和用戶體驗，在線服務打破了地理限制使Buttercups得以服務更多的人，為個性化試衣間也將帶給用戶自在愉悅的消費體驗?！睆牡乩矸植伎?，多達一半的訂單來自班加羅爾，德里與孟買的訂單共占30%。Buttercups計劃在2016年底，于班加羅爾增設兩家實體店。預計在兩年內建成15家實體店，覆蓋印度10座城市。此外，公司還計劃在未來四個月內完成A輪融資。據(jù)了解到，Buttercups創(chuàng)立于2013年，進行內衣的設計、生產和銷售業(yè)務。目前，Buttercups共開設兩家實體店，試衣間總面積達300-400平方英尺。每天平均有15-20位女性前來試穿，購買率達到90%。線上平臺日均收到500份訂單，其中60%來自實體店。
一起惠2016-08-24 09:07:161135 次
8月22日消息，據(jù)獨家獲悉，移動電商達令App近日在內部宣布完成了C輪融資，融資金額達3億元人民幣，并已全部到賬。達令官方并未對外宣布此消息。但從關鍵人士處獲悉，本輪投資由一支人民幣基金領投，紅杉、IDG、今日資本三家老股東全部跟投，但截至發(fā)稿，暫未確認這支人民幣基金的具體信息。達令App在內部會議上透露，執(zhí)行利潤已經接近兩個點，整體運營正在逼近盈虧平衡，預計資金主要將其用于品類擴充、用戶結構改善、市場推廣、人才招募和提升用戶體驗上，并逐漸實現(xiàn)從粗放式增長到精細化運營的轉變。此外，跨境電商曾在達令業(yè)務模式中占據(jù)了重要的角色，預計達令也將降低跨境電商的比重。之前，今年4月8日實施的跨境新政一度給跨境電商行業(yè)造成了巨大的沖擊，各類進口電商平臺受到了不同程度的影響。雖然之后新政中的部分條款延遲一年，但資本界對跨境電商平臺模型已經心存疑慮，“過冬”開始成為不少平臺在這一階段的核心思想。據(jù)了解，達令App于2014年上線，由全球各地的買手向用戶推薦各類精品好貨，并把女性逛街購物的場景搬上手機，以滿足85后年輕女性在碎片化時間中的購物需求。達令App還邀請當紅偶像鹿晗出任董事一職，并為平臺吸引來大量流量。2014年初，達令App獲得IDG的A輪融資；同年12月，達令App繼續(xù)拿到IDG、紅杉資本和今日資本的數(shù)千萬美元B輪融資。
一起惠2016-08-22 08:48:19849 次
近日,北美領先的科技類產品電商新蛋網宣布，將使用FacebookMessenger提供客戶服務。Facebook目前在全球擁有16億的月活躍用戶，對于任何一個商家而言Facebook的平臺都是巨大的資源，而新蛋是把FacebookMessenger用于業(yè)務中的第一家公司。目前，新蛋網提供包括郵件、短信、電話等一系列的客戶服務方式，與Facebook的合作開啟后，消費者可以通過FacebookMessenger聯(lián)系客服代表。這個舉措從表面上看，只是新蛋網多了FacebookMessenger這個工具，但實際上對于雙方來說是達到了業(yè)務共贏。對于新蛋來說，接入FacebookMessenger進一步提高了移動購物體驗，而作為全球最大的社交平臺之一，F(xiàn)acebook巨大的平臺體量無疑是一個大金礦。新蛋網是北美領先的線上零售商，所以對于Facebook而言，接入了新蛋的業(yè)務可以豐富其平臺功能，讓FacebookMessenger不僅僅停留在只是與人溝通的工具，而是接入了更強大的商業(yè)功能。新蛋網市場銷售部副總裁MerleMcIntosh表示，“新蛋網非常注重對移動領域的投資，是北美地區(qū)最先提供商城APP（iOS和安卓）以及移動端網站服務的在線零售商。這次聯(lián)手Facebook，讓用戶體驗更加便捷的客戶服務，可以說是新蛋網布局移動領域的又一個重要舉措。”關于Newegg新蛋Newegg新蛋成立于2001年，是網絡零售企業(yè)的領導者,提供世界級的電子商務平臺,優(yōu)質的客戶體驗,快速的物流配送和貼心的客戶服務。Newegg新蛋總部位于加州洛杉磯，在全球擁有多家分支機構，是全美IT/CE品類第二大的電子商務企業(yè)，注冊用戶達2900萬，企業(yè)用戶6.1萬。2015年，新蛋GMV突破25億美金，來自移動渠道的銷售額增長了54%。2015年，新蛋榮獲由Foresee研究公司評選的“全美所有品牌消費者體驗”十大品牌，并位居電子商務領域榜首；全球移動商務500強排名第24；2014年，新蛋榮獲全球最佳電子商務企業(yè)(ACG,2014)、亞洲商業(yè)獎-領先私有公司和美國OnlineTrust協(xié)會評選的最值得信賴零售商第8名；在細分領域，新蛋摘得了由《供應鏈雜志》評選的Top100物流企業(yè)，并在個人數(shù)據(jù)安全100強的網絡零售商中排名第4。
一起惠2016-08-18 08:48:17941 次
尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于8月12日結算京東商城2016年6月確認收貨的訂單，包括5月下單，6月確認收貨訂單以及5月無效訂單，目前已結算完畢，若在結算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反潰提交結算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么6月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧在6月下的訂單在7月收貨，將在7月結算時確認，故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢？答：將在次月結算時處理上月無效的訂單，保證不漏結、亂結情況。一起惠返利網2016年8月12日
2016-08-12 14:06:061114 次
