洗衣
【編者按】黑五的6000億美元，讓天貓雙十一的571億都顯得黯然失色。由此可見，在大洋彼岸，美國零售市場也要依靠大促來驅動，便宜是零售永恒不變的主題。但是，比起國內媒體連篇累牘的“黑五”報道，真實的美國消費者似乎并沒有如此的熱情高漲。至少在編輯張弦眼里，歷經(jīng)五年黑色星期五，在商家的大促面前已表現(xiàn)得索然無味。那么，6000億美元的單日零售總額從何而來？該不會都是如饑似渴的國人通過海淘網(wǎng)站造就的吧？在黑五悄然謝幕、網(wǎng)絡星期一又至的今天，張弦自述了這五年在美國的經(jīng)歷和感受：還是先科普吧。傳說中的黑色星期五，是美國感恩節(jié)（ThanksgivingDay）后的那天，因為感恩節(jié)是11月最后一個禮拜四，所以通常美國人就連帶著周四一直休息到周日。由于感恩節(jié)商家都不開門，人們也都在家貓著過節(jié)，所以周五舉家出動掃貨的情景就很常見。而由于感恩節(jié)離圣誕節(jié)一般一個月左右，所以黑色星期五也就順理成章成為一年一度的購物季的開始。關于黑色，通常的說法是因為在手動記賬的年代，盈利是用黑色墨水記賬，從感恩節(jié)后銷售大增，所以賬簿也就通常為黑色。至于為啥這個時候開始商家大規(guī)模折扣，一說是因為圣誕節(jié)年底逢節(jié)假日各種消費旺盛，二說也是商家回饋消費者?？傊?，每年的黑五都是消費者和商家聯(lián)袂演出的一出購物大戲?？纯磾?shù)據(jù)，黑五的銷售額和雙11一樣的鼓舞人心。其實在黑五后面，緊跟著就是CyberMonday（網(wǎng)購星期一），本來是商家順應網(wǎng)購潮流，方便人們周五出去購物，周一再補掃一遍貨的一種促銷，不過現(xiàn)在網(wǎng)購幅度越來越大，黑五和CyberMonday也就不能完全分開了。今年黑五，我在家附近的大Mall逛了一個半小時，除了收獲了因為人多空氣不新鮮造成的頭昏眼花以外，一分錢沒花出去。倒是第二天去Costco買東西的時候，發(fā)現(xiàn)幾周前買的一個大件減價了，趕緊回家找出了發(fā)票回店里做了PriceMatch，要回來小100刀的東西。其他的各種折扣，我居然一點興趣都沒有，不是因為幫著國內的親戚朋友買了一點，我連電腦都懶得開。不知道是不是因為產(chǎn)生了厭倦感，回想來美國這五年，每年黑五我都干嘛了：第一年，初來乍到，被美帝物價驚著了，民族自豪感油然而生，走到哪兒都是買買買的節(jié)奏。就連在加拿大美國邊境的Outlet聽見了漢語廣播的折扣信息都自豪感爆棚：俺們終于站起來啦！第一次看見BestBuy門口有人排隊過夜等著買家電，那叫一個壯觀。還有朋友半夜開著大皮卡好幾個店轉悠，雇著老莫（墨西哥人）排隊掃貨。那年的黑五因為要置辦新家，買了冰箱洗衣機等大件，說實話沒察覺出特別便宜，可能因為這些大件價格區(qū)間大，你以為占了便宜可總還是有比你更便宜的；第二年，父母來探親趕上黑五，帶他們去Mall里逛了一圈，老人嫌怎么出了國還是一樣的，到處還都能聽見普通話，美帝的新鮮空氣卻沒感受到?；叵肫饋?，好像最后買了一塊表，頂多比平時便宜了10刀；第三年，深刻覺得感恩節(jié)假期比買東西重要，沒精力一大早起來去搶購，周五早上去Fry’s逛了逛，拎回來一個掃地機器人，號稱少了90刀，后來也確實沒有發(fā)現(xiàn)更便宜的價格了。不過該機器人用了也就一年，壞了；第四年，家里添了新成員，黑五跑到ToyRUs買了兩個玩具回來。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有幾個大件折扣還不錯，結果查了一下Costco平日的價格就果斷放棄了。話說Costco能做到?jīng)]有折扣跟有折扣差不多，有什么理由不是真愛；第五年，探親回來，幫國內親戚朋友代購，去了趟Outlet，第一次去Coach店買了一堆包，自己捎帶手買了兩件衣服，便宜不便宜完全忘記了，估計也就那么回事兒吧，反正這年頭沒有折扣休想從我兜里掏錢；今年，除了前面說拿回來的錢以外，另外我花了20刀買了雙拖鞋。要說也不是因為這拖鞋便宜，實在是因為家里需要換拖鞋了。
一起惠2014-12-02 16:13:13808 次
【一起惠訊】雙12如天雷滾滾接踵而至，但最“雷”的并非淘寶不知疲憊的雞血促銷，而是在鼓動商家賣貨之余，也開始關注非實物網(wǎng)購消費，似乎為雙11洗禮后，疲態(tài)盡顯的消費市場帶來些許新的刺激。據(jù)一起惠了解，今年雙12期間，淘寶首次將網(wǎng)游、家政、洗車、在線課程等生活服務類消費搬上舞臺。目前市面上比較流行的e家潔、e袋洗、云家政、車螞蟻等新興本地生活服務商成為了這次雙12“壕生活”的重要組成。同時，類似藍翔挖掘機、藍翔汽修專業(yè)這樣的、被網(wǎng)絡熱炒的進修課程也被引入此次雙12大促的狂歡之中。此外，在雙11玩了一票的萬科、中原等地產(chǎn)公司也想在雙12湊把熱鬧，樓盤在所謂的“優(yōu)惠放送”中被再度推上臺面。一位商家告訴記者，相比天貓雙11，淘寶雙12的玩法更加多樣，行業(yè)廣泛性更強，新品類的介入，能夠拉動更多的新用戶，帶動多元的消費結構。經(jīng)營家政服務的互聯(lián)網(wǎng)公司e家潔CEO云濤告訴記者，在雙12之前的一兩個月，就受邀入駐淘寶家政服務頻道。在他看來淘寶為其提供了不錯的用戶數(shù)量和訂單量?！半p11之前一次活動拿到了3000單。”據(jù)云濤預測，此次雙12，淘寶能夠為其一個單店帶來1到2萬的訂單，而這些訂單要在一周之內逐步消化完畢。另一家做專業(yè)洗車的商家則告訴記者，主要想借助雙12完成用戶著陸?！耙簿褪菑奶詫毶舷匆慌鷷T出來?！币黄鸹葑⒁獾?，所有參與雙12的本地生活服務類商家似乎都對用戶沉淀有著共同的期待。以e袋洗為例，已經(jīng)上線的雙12活動中，包括會員卡和洗衣開兩種商品同時低價出售。“沒有人想做一錘子買賣。”一位不愿具名的商家告訴記者，憑借以往的經(jīng)驗，在本地生活服務方面，淘寶雖然能夠貢獻較大流量，但用戶質量不敢恭維?！巴ǔＧ闆r下，我們更希望能夠讓用戶有更多的使用頻次，更高的回頭率，但是淘寶也只是在促銷的時候，能迎來一批用戶，而平時則相對冷清。”一位廣州的洗車洗護類商家坦言。一起惠從商家處了解到，所謂的優(yōu)質用戶，實際上是高留存率、高頻次的用戶。例如家政服務類，可能需要有一周一次的用戶粘性，這樣的用戶屬于對品牌忠誠度很高的用戶，其他平臺無法截流?！跋喾?，淘寶用戶缺乏粘性，用戶還是樂于直接找到品牌商本身，或者直接聯(lián)系已經(jīng)使用過的阿姨，脫離平臺?！鄙碳抑赋?，從淘寶進入生活服務頻道，再跳轉到商家入口，要過兩道手，比較麻煩。例如58家政本身就是58同城推出的一個提供在線家政服務的平臺，嵌入淘寶之后，層級被埋藏得更深。商家透露，除了分享其大促期間的特殊流量，平日訂單十分有限。在商家看來，本地生活服務和打車軟件不同，司機可以在全城流動，而阿姨、清潔工、洗衣店、汽車保養(yǎng)則只可以局限在幾公里的服務范圍內。這種特殊性決定了必須依賴區(qū)域用戶的重復使用。實際上，在本地生活服務領域，淘寶并非占據(jù)絕對優(yōu)勢，包括百度、京東、58同城、大眾點評在內的多家互聯(lián)網(wǎng)公司都對此覬覦很久。無論是酒店、送餐、家政、洗衣、小時工，還是打車、汽車養(yǎng)護、教育培訓，都已經(jīng)圍繞著社區(qū)的細分服務市場，展開一些列的O2O縱深布局。據(jù)一起惠了解，京東此前還收購了到家美食會和今夜酒店特價。消息人士稱，京東還在和多家家政、餐飲類企業(yè)談合作。而百度外賣平臺上線后發(fā)力也非常快，其商家入駐數(shù)量和送餐團隊招兵買馬上都進展迅猛。淘寶試圖尋找更多的新鮮流量，特別是向生活服務領域拉用戶，并借助雙12這樣的契機撬動大的O2O市場。但是，從此前“38節(jié)”的嘗試來看，“一波流”的打法在短期內見效，并不意味著能為生活服務類商家?guī)砜沙掷m(xù)性的增長前景。一位互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)CFO告訴記者，相比天貓在2014年前三年季度規(guī)模占比的停滯不前，淘寶似乎還存在增量。這或許是為何雙12要引入更多商品品類和服務類型的重要原因?！敖o未來市場留下多少想象空間，是阿里巴巴最為關心的問題。正如馬云在互聯(lián)網(wǎng)大會上所言，阿里巴巴并不擔心上市之前的非議，卻在乎上市之后能否符合人們的預期。阿里能否尋求新的增長，代表著集市商業(yè)文明的淘寶是至關重要的一環(huán)，他必須吸納更多的新用戶?！?/div>
一起惠2014-11-26 09:12:001234 次
今天，你可以錯過無數(shù)的八卦段子，但不能錯過以下電商動態(tài)：富士康再戰(zhàn)電商：啟動“99人”計劃富士康日前正在加速電商業(yè)務布局，并計劃在各級集團中提拔年輕干部99人加入“富連網(wǎng)組織”。在記者獲得的這份聯(lián)絡單中顯示，“為落實集團e貿發(fā)展策略，加速推動富連網(wǎng)組織建置，請各級集團至少提報年輕干部99人加入富連網(wǎng)組織，具體范圍包括集團大陸以及臺灣地區(qū)各級集團和廠區(qū)?！倍分嵌酚拢荷碳一蛞淹黄瓢⒗飳ξ⑿诺钠帘螕?jù)一位行業(yè)人士爆料：“阿里屏蔽微信內訪問淘寶天貓的技術，被突破了?！表樦袠I(yè)人士所提供的鏈接，筆者親自試了一番。發(fā)現(xiàn)某微信公眾號所導向的鏈接網(wǎng)址跟淘寶/天貓沒有直接的關系，但是整個交易過程，不管是從選購還是到支付，的確是在阿里體系下完成的。據(jù)了解，阿里是于2013年底正式關閉微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道。1號店另類滲透二三線城市做線下分銷1號店近期正在通過擴展線下分銷商的方式做一樁“一箭雙雕”的生意：一方面借此擴大進口直采的業(yè)務量；另一方面實現(xiàn)渠道下沉、覆蓋二三線城市。值得注意的是，1號店的分銷商重點選擇的是二三線城市的連鎖賣場，例如山西美特好連鎖超市（主要分布在太原、大同等城市）。PayPal宣布與漢堡王合作對抗ApplePay在昨日于拉斯維加斯舉辦的Money2020大會上，PayPal宣布正式推出“到貨后付款”(PayAfterDelivery)服務。此外，該公司還宣布了包括漢堡王(BurgerKing)、GoDaddy、以及簽證授權公司Authorize.net等在內的新合作伙伴。神馬搜索推神馬快爆主打雙11爆款清單今日，阿里巴巴旗下移動搜索引擎品牌神馬搜索發(fā)布了其首款導購產(chǎn)品“神馬快爆”，主打淘寶小二的雙11爆款清單，以及爆料達人的全網(wǎng)超值商品分享。UC瀏覽器將通過神馬快爆的內容向淘寶導入流量，淘寶也將通過第一手數(shù)據(jù)內容供給UC在購物領域的優(yōu)勢。蘑菇街雙11不再幫別人做嫁衣預估銷售1億女性時尚消費平臺蘑菇街表示，對于今年的雙十一，蘑菇街將不再幫別人做嫁衣，實實在在地參與其中，保守估計當天銷售額可達1億元。對于轉型后首次參與的雙十一，蘑菇街表示極為重視，將推出6個專項活動，包括領取優(yōu)惠劵、加購物車送現(xiàn)金、正品美妝雙十一等等。家政O2O持續(xù)高溫:e袋洗宣布獲$2000萬融資日前，e袋洗繼獲得騰訊天使投資后，宣布獲得Matrix經(jīng)緯和SIG共兩千萬美元A輪投資。e袋洗是有20余年洗衣歷程的榮昌轉型的O2O品牌，采取眾包業(yè)務模式，以社區(qū)為單位進行線下物流團隊建設，即在每個社區(qū)招聘本社區(qū)中40、50、60人員作為物流取送人員。移動支付mo9融資數(shù)千萬美元銀泰資本領投支付服務提供商mo9今日宣布獲銀泰資本領投的數(shù)千萬美元C輪融資，這是繼紅杉及貝塔斯曼亞洲投資基金兩輪融資后，mo9獲得的新輪融資。本輪融資將用于突破現(xiàn)有的游戲和虛擬商品支付領域，聚焦在虛擬數(shù)字產(chǎn)品領域，將業(yè)務擴展至社交平臺、付費視頻、在線彩票等新領域。
一起惠2014-11-06 09:08:181154 次
親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線】10.23~26（共3天），廚衛(wèi)電器、電視、冰箱、洗衣機、空調、家具建材、家紡寢居品類雙倍返利，其它品類按正常比例結算，望廣大會員知曉?；顒訒r間：2014年10月23日-10月26日活動頁面：http://www.gome.com.cn/歡迎廣大會員大力購買！PS：我站還提供有國美券，優(yōu)惠券傳送！一起惠返利網(wǎng)2014年10月23日
一起惠2014-10-23 09:14:491209 次
【一起惠訊】當大眾點評、美團App幾乎已經(jīng)霸占了用戶手機屏幕的時候，本地生活類的應用是否都該含淚退下？答案是否定的。一起惠注意到，近期有一大批基于地理位置的小區(qū)域型App正在不斷涌現(xiàn)，試圖抓住大眾點評、美團等龐然大物的弱點縱向伸展，奠定另外一種本地生活服務App的生存方式。一方面，一些國內大型房地產(chǎn)商（如萬科、龍湖地產(chǎn)等）紛紛開發(fā)了基于小區(qū)的生活App，包攬水電煤、物業(yè)、家政、美容美發(fā)等周邊服務。另一方面，一些個人開發(fā)者運營的小區(qū)App也企圖整合周邊資源，聚集小區(qū)用戶，尋找盈利空間和獨特的生存之道。小區(qū)App盤活小區(qū)商業(yè)一個是生活小區(qū)類的App“北京像素”（北京像素是朝陽區(qū)的一個生活小區(qū)），通過整合小區(qū)周邊的生活服務、搭建小區(qū)內住戶的交流平臺，牢牢維系住小區(qū)內的住戶。目前用戶量超過1萬，日活躍用戶2000多，已經(jīng)能通過廣告實現(xiàn)盈利。一起惠了解到，目前北京像素已經(jīng)整合了開鎖、快遞、鐘點工、家政、送水、洗衣、訂餐，以及小區(qū)內住戶之間的實物交易等服務?！澳臣倚『⒆拥臇|西用不了了，可以發(fā)一條信息免費轉讓給別人；小區(qū)內的代購商戶也可以發(fā)商品信息，這比淘寶上的代購更容易受到信任，因為可以現(xiàn)場看貨?！眹鴥纫苿討瞄_發(fā)服務商“簡網(wǎng)App工場”CEO丁鈞向一起惠舉例道。據(jù)丁鈞介紹，北京像素App的運營者就住在該小區(qū)。“為什么能在大眾點評、餓了么這些大眾產(chǎn)品的陰影下生存下來？”他分析是因為運營者基于當?shù)氐撵`活性?！梆I了么在北京像素也推廣很厲害，下單立減，還送可樂，但沒有沖擊。為什么？舉個例子，一個小區(qū)商業(yè)街的外賣店的換手率就有60%，很多店鋪年初開店，年終就關了，這個信息是大眾點評、餓了么這些平臺無法實時更新的。他們的風格是像野火一樣燒，掃街一遍之后，很難回頭再掃一遍，很多信息都是陳舊過時的。”丁鈞告訴一起惠。“小而土”的校園App另一個典型的案例是“太湖信息”App，這是無錫太湖學院（一所三本大學）的一群大學生開發(fā)的移動應用，雖然不是基于小區(qū)，但本質上與小區(qū)App一樣，整合同一區(qū)域內的生活服務資源。據(jù)了解，太湖信息主要提供的服務包括外賣、當?shù)芈糜?、兼職、二手市場、社團活動、格子鋪、失物招領等。該團隊將校園周邊的餐館信息都整合進了App，每為商戶帶去一個訂單，抽取一塊錢傭金?！稗k一張手機卡給商戶，顧客在太湖信息App上看到外賣信息后撥打該號碼，打進一個電話，就證明帶來一個訂單（10秒鐘以下的電話判斷為營銷電話，不計數(shù)）。他們的辦法很老土，就是每個月去中國移動打印電話單，跟商戶核對、結算?！倍♀x告訴一起惠。盡管方法很土、團隊很小，但這個小團隊的產(chǎn)品卻有可觀的活躍度?！霸诤芏嗳木€城市，你打開大眾點評，周邊一共就四個餐館，電話打過去還不一定對?！倍♀x認為，這是大型生活服務平臺的一個弱點，也正好是小型創(chuàng)業(yè)者們的空間所在?！芭芡取薄⒒閼俜粘蔁衢T除了餐飲外賣、基于小區(qū)域的App有哪些受歡迎的新花樣？丁鈞介紹，代領快遞、婚戀服務、就業(yè)兼職是幾個有代表性的服務。其中，代領快遞也就是為大學生（大多數(shù)是女生）收快遞。這是一個極有特色的大學生需求，雖然大學校園網(wǎng)購盛行，但很多情況下，由于學生在上課，或者在寢室不愿意出門，送到校園門口的快遞通常無人認領。因此，“攢一幫人，幫女生拿快遞”成為校園App的一個特色服務。除了代領快遞，就業(yè)兼職也是校園App一個很受歡迎的功能。另一個有特色的是婚戀服務，丁鈞舉例到，在內蒙古的一個地級市應用中，最火爆的欄目是“非常男女”，一個婚戀交友類的欄目——在當?shù)貙ふ伊硪话?，或許比非誠勿擾這類全國范圍內求偶的成功率更高。
一起惠2014-08-29 08:50:111152 次
【編者按】2014年，有兩位傳統(tǒng)制造業(yè)的大佬頻繁內部喊話，一位是華為任正非，一位是海爾張瑞敏。這種自上而下的傳教，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有傳統(tǒng)品牌商的集體縮影。在互聯(lián)網(wǎng)的視角里，被解構的不僅僅是手機、運營商、空調、洗衣機，電視機也已不再單以產(chǎn)品的姿態(tài)呈現(xiàn)。因此，雖然已經(jīng)賣了800多億，全球彩電排名第三的TCL，也同樣有危機感。當曾經(jīng)出現(xiàn)在科幻題材中的各類“點石成金”的物件，都將以互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，成為無處不在的所在，800個億的營業(yè)收入也只是一團數(shù)字。如何從一個屏幕背后，衍生出更綿長的產(chǎn)品和服務能力，將決定品牌能否走得更加長遠。以下為TCL集團副總裁、多媒體CEO郝義首次對外披露TCL在互聯(lián)網(wǎng)轉型期的戰(zhàn)略規(guī)劃，一起惠整理如下：首先要做點小廣告。跟大家介紹一下TCL，TCL在去年2013年整體收入853億，營業(yè)利潤28億。其中彩電成為全球彩電的第三名，手機在全球整個份額是第五名，同時我們也是全球第五的液晶面板的生產(chǎn)商?，F(xiàn)在公司有6.8萬員工，在全球范圍內有10多個研發(fā)中心，有80多個國家有我們的銷售機構和合作伙伴的機制，有20多個制造中心，這是TCL整體的概況。TCL集團在大陸，在深圳上市，下屬有幾大產(chǎn)業(yè)，我們叫做“5+5”的產(chǎn)業(yè)布局。包括彩電（也就是多媒體）、通訊、華星光電、液晶面板廠以及家電集團、做OEM業(yè)務的通力。其中多媒體、通訊和通力是在香港上市的。其實TCL涉足了很多的行業(yè)，包括地產(chǎn)、投資、IT產(chǎn)品分銷等等。大變革來了現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)紛紛進入電子行業(yè)里面來，跨界融合。產(chǎn)品之間，比如手機、Pad、電視的互動，甚至未來其他的家用產(chǎn)品，比如路由器、智能插座都有互動的機會。而顯示行業(yè)不斷的升級寬帶，不斷從視覺銷售以及科技配置方面進一步的升級和迭代。大家應該能體會到硬件、軟件、服務和內容已經(jīng)開始變成整體概念，而不再簡簡單單的是硬件賣硬件，軟件賣軟件，內容賣內容，更多的是一些跨界融合，這是目前行業(yè)里面大的發(fā)展趨勢。同時，大家也感覺消費者個體生活方式的改變。一種無拘無束的娛樂體驗，追求更極致的、彰顯個性的體驗正在形成。以前從產(chǎn)品到內容都是有一定的限制的，這也是通過技術，諸如語音、體感、交互，能夠讓大家實現(xiàn)的體驗。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，各種產(chǎn)品之間的界限會越來越模糊，大家想無時無刻能夠把周邊的信息（你所想看到的、體驗到的東西），通過不同的終端呈現(xiàn)出來，這個也是現(xiàn)在科技發(fā)展的結果。那么，在智能互聯(lián)的時代里面TCL在做什么？首先一定要與時俱進，要真正的跟上時代的步伐。今年年初的時候，我們提出了一個重要的轉型概念，叫“雙+”轉型，就是智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務這兩個維度來做主要的轉型。在智能+互聯(lián)網(wǎng)的時代，橫向上，我們在產(chǎn)品和服務方面做進一步的延伸和進一步的升級。而所有中間交互的地方就是用戶，通過用戶來得到真正的體驗，縱向的話，真正落地的是一個基于智能產(chǎn)品以及基于互聯(lián)網(wǎng)服務的概念。現(xiàn)在行業(yè)里面有幾類企業(yè)，一類是比較硬的企業(yè)，一類是比較軟的企業(yè)。像TCL，我們是比較硬的代表企業(yè)之一，或者說蘋果，其實蘋果也是很硬的一個企業(yè)，以前也是做電腦的。我們怎么做過渡呢？我們會從硬的，從芯片、設計、元器件到制造、渠道分銷而達到用戶。但是我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)在這個行業(yè)里面，你達到用戶了以后，通過這個硬件的設備得到了用戶還不夠，因為用戶還需要更多軟的東西，更多的內容，更多的服務，更多其他的需求。要在產(chǎn)品中呈現(xiàn)的話，就不得不除了縱向的整合，還要向橫向去發(fā)展。同時，還有另外一類企業(yè)，比較軟的企業(yè)，像樂視，以前是做內容的，是從軟的角度，做了內容，發(fā)現(xiàn)內容還不夠，要更多的消費者和用戶看到我的內容，于是，得到了用戶以后再往硬件走，能給大家?guī)砀嗟挠布a(chǎn)品。比如亞馬遜的Kindle，或者樂視的電視，這都出現(xiàn)了新的商機。還有一類是從中間切入，先通過某種形式抓到用戶，比如小米，從社交和互動得到了用戶以后，再往兩邊來延展。一方面往軟的層面去走，做更多的內容去整合，另外一方面往硬的層面走去做硬件。但是不管你是從上往下還是從下往上，關鍵的，是給用戶提供打包的體驗。這里面既要有硬件，又要包括軟件、服務和內容。在這種新的商業(yè)模式和新的消費者需求里面，無論你往哪個方向走，要讓消費者評判，他所得到的體驗怎么樣，這個最為重要。TCL多年來在硬件、軟件、服務和內容方面做了不少積累。TCL互聯(lián)網(wǎng)早在2007年就開始規(guī)劃了，2008年正式成立，這也為我們雙+戰(zhàn)略轉型打下了一個基礎。如果要用一張全景圖描述TCL的“雙+”戰(zhàn)略轉型：①TCL家庭娛樂終端，包括彩電、游戲機、OTT、IMAX等家庭娛樂產(chǎn)品；同時還有智能娛樂終端，包括手機、平板、智能穿戴、智能設備等；還有智能的健康家電，智能空調、智能冰箱、智能洗衣機等，組成了一個智能家居整體的硬件圖。②底下還有應用層面，所有的智能硬件圖，其實一切都要基于云，個人云及家庭云，以及后臺整體的運營平臺為基礎，大數(shù)據(jù)一定在這個里面扮演著很重要的角色。③大數(shù)據(jù)包括TCL應用服務平臺的搭建，包括內容服務的發(fā)展、O2O（TCL集團孕育的新的發(fā)展模式）、支付金融服務，這些都是TCL“雙+”戰(zhàn)略的產(chǎn)品+服務大的版圖。我在集團是負責彩電，在兩年前的時候大家覺得彩電是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，突然發(fā)現(xiàn)彩電現(xiàn)在變成了一個非常熱門的、大家都沖進來的行業(yè)。為什么呢？因為大家都發(fā)現(xiàn)，它是家庭里面最主要的一個入口。對于這個入口來說，我們能夠為家庭用戶提供什么？其實更多的是一個全方位的娛樂解決方案。因為畢竟看電視是為了看視頻、看內容、看新聞、看綜藝，無論你喜怒哀樂都是為了娛樂自己，娛樂家庭。想象一下，你到了家里面，一個最基本的動作就是躺在沙發(fā)上，靠在椅子上，去放松，去娛樂，而彩電將是一個最重要的娛樂設備。未來TCL要給大家?guī)硎裁矗恳欢ㄒ猛?、更好看、更好用的體驗，即產(chǎn)品+服務。服務層面上，我們不僅僅像原來的電視臺了，還會有視頻、教育、游戲、生活、音樂等等一系列更多的版塊加進來。在產(chǎn)品的角度，加入更多的智能互聯(lián)原色、更多的操控體驗，能夠讓大家覺得它更好玩、更好用、更好看，所以說整體打包是一個綜合的娛樂解決方案。大家覺得以前彩電只是傳統(tǒng)制造業(yè)，傳統(tǒng)的彩電廠商。但是通過這一次的轉型，我們也在不遺余力地做改善和轉型的工作，未來的定位則是一個全球化的娛樂科技企業(yè)。大數(shù)據(jù)如何在TCL傳統(tǒng)廠商轉型的過程當中，產(chǎn)生更多的效果？TCL所有的規(guī)劃，這個偉大的“智能+互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品+服務”的規(guī)劃，一切都基于底層的數(shù)據(jù)。因為我們對用戶要有了解，對我們的企業(yè)、經(jīng)營要有了解，對產(chǎn)品要有了解。如果對用戶不了解，一切都是白搭。這和我們以前的企業(yè)是完全不一樣的。以前的企業(yè)基本上是把產(chǎn)品賣出去就OK了，最多留下用戶的家庭住址和電話號碼。說白了，是在這個層面孤獨的做著我們自己的事情，而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我們在每一個環(huán)節(jié)都能夠和我們的用戶有更多的互動，而中間的橋梁就是大數(shù)據(jù)。這是我們企業(yè)在經(jīng)營過程當中的一個簡單的價值鏈的分布，大家可以看得很清楚。從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)設計、制造、銷售、物流、服務，再到應用，整體給用戶提供一個體驗，每一個環(huán)節(jié)都和數(shù)據(jù)有著很強相關的概念。比如說產(chǎn)品規(guī)劃，如何能夠為用戶真正的規(guī)劃出更個性化的、定制化的產(chǎn)品？以前做不到，光靠到外面做一點點服務根本不夠，太局部了。甚至于在制造環(huán)節(jié)，如何能夠通過整個的在生產(chǎn)過程中的大數(shù)據(jù)，與質量相關的連接，能夠把我們產(chǎn)品質量和產(chǎn)品功能做得更強大。而銷售就更別提了，如何能夠把個性化的精準營銷，能夠讓用戶第一時間就告訴我這就是想要的東西。另外是之后的配送，如何能夠在物流的角度更貼心，從用戶體驗的角度，讓他體驗到第一步的服務。之后是售后，更是未來把產(chǎn)品的應用和服務進一步延伸的重要橋梁。這是一個整體的基于大數(shù)據(jù)的全價值鏈。換句話將，以前如果把產(chǎn)品從設計到制造，到賣出去，整個鏈條是1到10的話，銷售完成之后就到9了，剩下一個10就是售后服務。而這種情況下，你盡可能別找我，你找我都是有質量問題，或者是鬧事，這是以前的體驗。但是現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在可能我把這個東西賣出去以后，可能剛剛從1到10里完成了前5步，而后面還有更多的東西要去做，包括軟服務、硬服務、應用升級、更多的體驗，乃至更多的引流。大家想一想，以前我們的經(jīng)營模式，賣一臺電視，其實是很郁悶的一件事。一個質量很好的產(chǎn)品，誰不想買回去用十年八年的呢？不像手機半年就可以換一部。但是現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)化的分析，進一步和用戶的互動，買了電視可能只是第一步。而這個里面有更多的我們在內容上、運營上，有更多相關的產(chǎn)品和服務上面的玩法，我們和用戶的接觸點也會越來越多。這一切都只是一個后續(xù)的開始，真的是把我們企業(yè)原來的產(chǎn)品生命周期無限的往下延長。在這里面很多用戶需求都是要通過數(shù)據(jù)挖掘出來的，以前從廠家的角度，考慮的是彩色電視，要清晰，要超薄，要更多的分辨率，平面直角，這都是我們告訴用戶的。但是用戶真正拿彩電來看的是什么東西？要來上網(wǎng)，要來感覺更多4K的體驗，或者說要有更多的教育、游戲的內容。我們有一個管理者，他的名字叫Kelvin，他設計了一個技術路徑，我們申請了一個專利叫KelvinTV技術，后來簡稱叫KTV。這個技術是什么呢？就是A清早起來以后，站到這個電視面前，拿起遙控器，電視就知道他來了。以前的電視為什么沒勁？就是你不能在你有限的時間里面看到你想看的東西，每個人都很忙，走到電視面前就是想去放松一下。但是你的時間和電視的內容不吻合，不匹配，電視臺強行的就讓你看這幾個內容。未來通過這種整體的數(shù)據(jù)分析，當他站到這個電視面前的時候，就知道早晨起來8點鐘可能聽一聽《鳳凰早班車》。當他拖著疲憊的身軀，晚上九點鐘坐到那里的時候，大片出現(xiàn)了，綜藝節(jié)目出現(xiàn)了。晚上11點以后，可能一些愛情動作片要出現(xiàn)了，因為A有這個愛好。同樣，清早A離開家以后，他的老婆10點鐘坐到電視面前的時候，哄小孩去喝牛奶，購物頻道就會推送出來了，如果這個時候出現(xiàn)了愛情動作片的話就不合適了。這種體驗，其實是未來我想都是以前在看科幻片的時候才有的東西。但是現(xiàn)在我覺得我們的企業(yè)其實很偉大，讓大家一起通過合作，能夠真的為我們的用戶提供一些更極致的體驗，這是非常好的一件事情。這也是TCL在智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+服務轉型的過程當中要做的事。怎么去實現(xiàn)剛才所規(guī)劃的所有場景？其實我們和合作伙伴百分點雙方的團隊也是經(jīng)過了各種各樣的場景測試、模擬、溝通和設計，整個合作出來大的方案。我們要搭建TCL整體大數(shù)據(jù)的平臺，我們彩電賣到上億臺，不是上億個家庭住址和上億個家庭的電話，而是更多的運營用戶、活躍用戶，或者真正能夠為用戶帶來價值的數(shù)據(jù)。整體搭建一個大型的數(shù)據(jù)平臺以后，基于整個多維度的大數(shù)據(jù)分析、洞察和挖掘。另外我們會從全渠道智能化營銷的角度，來把剛才所有產(chǎn)品層面實現(xiàn)出來，給用戶提供一個全方位、個性化的服務體驗，這也是我們要做的事情。仔細想想，這件事看起來很技術，其實真的是很偉大的一個概念。其實大數(shù)據(jù)的確在改變每個人的生活，可能所有周邊的東西都會變得更智能，它會讓你的體驗，真的是你一抬手可能這杯水就來了，你一轉身，一個你所想看到的東西，一個內容就出現(xiàn)在你的面前。也就是說，整個人類的生活方式都會因為這種大數(shù)據(jù)的發(fā)展而改變，是一種更極致的、個性化的，體驗更極致的生活方式。
一起惠2014-08-13 11:34:161082 次
自提服務成為電商解決“最后一公里”的共同選擇。繼3月開設中遠兩灣城大型社區(qū)服務中心、4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號店與全家品牌達成戰(zhàn)略合作，在上海300個全家便利店提供訂單包裹自提服務。至此，京東、蘇寧、當當網(wǎng)、天貓、亞馬遜中國等大型電商均已實現(xiàn)自提。1號店全家自提點提供“24小時自提”和“貨到付款”服務。用戶下單時，選擇距離最近的全家便利店，包裹送達后即會收到短信通知，全家方面安排專人保管包裹，用戶憑有效身份證件和手機尾號自提。“雙方于6月初實現(xiàn)了業(yè)務流程、訂單數(shù)據(jù)以及TMS運輸管理系統(tǒng)的全面對接。雙方還將結合各自消費群體和門店優(yōu)勢，開展多項市場推廣合作?！?號店運營部副總裁王海暉說。據(jù)北京商報記者了解，目前開通1號店包裹自提服務的300個全家便利店，是根據(jù)所處商圈、行政區(qū)和店內儲存空間等條件篩選出的。一般以學校、住宅、辦公樓等對自提需求高的商圈為主，車站、商業(yè)街等其他客流高的商圈為輔，集中在市區(qū)內環(huán)和中環(huán)區(qū)域內。目前，上海有700家左右全家便利店，全國總店數(shù)突破1160家。全家FamilyMart中國服務商品部部長吳玲玲表示，全家方面也將借由1號店大數(shù)據(jù)與精準化用戶營銷，提升門店客流量和吸引二次消費。除此之外，1號店也將向全家便利店支付一定數(shù)量的代收業(yè)務費用。在國內市場，電商自提服務進展很快。目前不少夫妻店、洗衣店都已經(jīng)成為了京東的自提點。從世界范圍看，電商與便利店的合作模式已經(jīng)相當成熟，在中國臺灣，由統(tǒng)一企業(yè)集團運營的7-11很早就成為集團旗下網(wǎng)絡書店的代收貨點，目前7-11在臺灣近5000個網(wǎng)點早已成為當?shù)鼐W(wǎng)購配送的主要渠道。在英國，旗下?lián)碛卸喾N零售業(yè)態(tài)的Tesco集團靠這種模式建立起了自己的終端配送網(wǎng)絡。相比其他電商的“自提點”和“門店”，通過24小時運營的全家便利店來開設“自提業(yè)務”，最大的優(yōu)勢將表現(xiàn)在用戶取件的時間不受限制上。并且連鎖便利店統(tǒng)一的服務標準也能夠保證客戶體驗。在去年4月，亞馬遜已經(jīng)開始了與全家便利店的自提業(yè)務合作，目前，亞馬遜的便利店自提點已經(jīng)由一年前的近百家發(fā)展到300多家。
一起惠2014-07-02 09:36:181278 次
【一起惠訊】3月31日消息，一起惠獲悉，日前海爾電器公布截至去年底止全年財報。財報顯示，去年海爾電器凈利潤達20.37億元人民幣，同比增長20.16%。海爾集團2013年的整體毛利率由2012年的16.1%調整至2013年之14.7%，下降1.4個百分點?？鄢匆聶C業(yè)務及熱水器業(yè)務之毛利率之下降，主要為本年具有較低毛利的渠道綜合服務業(yè)務占比提升影響所致。期內，海爾電器營業(yè)額為622.63億元，同比增長12%；毛利91.38億元，同比增長2.2%。渠道綜合服務業(yè)務收入575.67億元，同比增長13.4%。渠道綜合服務業(yè)務的收入增長，一方面得益於集團對中國三、四級家電市場的渠道網(wǎng)絡管理的提升和虛實融合OTO模式，三、四級市場份額逐步提升。另一方面集團在社會化渠道、售后業(yè)務和電商渠道方面均取得較快增長。渠道綜合服務業(yè)務整體毛利率為8.2%，與2012年持平。海爾電器電子商務分部收入增長迅速，同比增加3.05倍達到17.58億元人民幣。財報還顯示，截至期末，海爾集團在縣級市場擁有海爾專賣店超過8,000家、售賣多品牌家電的日日順加盟店近千家；而在全國各級市場銷售網(wǎng)點總數(shù)超過3萬家。期內，物流分部的毛利率從2012年的7.7%提升至2013年的8.1%。這主要得益於集團對物流業(yè)務的梳理優(yōu)化，為更多客戶提供切合其業(yè)務特點的個性化物流服務，如端對端物流運輸服務，庫存管理服務及倉配一體解決方案。
一起惠2014-03-31 09:59:35751 次
2013年10月經(jīng)第十二屆全國人大常委會修訂的新版《消費者權益保護法》(以下簡稱“新消法”)將于3月15日正式實施，其中首次對網(wǎng)購后悔權有了進一步規(guī)范，這讓電商企業(yè)與消費者對2014年的新政策頗為期待。退換貨政策五花八門由于網(wǎng)絡購物缺乏線下實體體驗，這為消費者帶來了一定購物困擾，而在獲得商品之后，如何退換貨維權一直是消費者最為關心的話題之一。在現(xiàn)有的電商售后政策中，無論大小電商網(wǎng)站要求都不夠統(tǒng)一，五花八門的規(guī)定讓消費者疲于應付，只能被動地聽從商家安排。而在新消法的要求下，消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨，但消費者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及根據(jù)商品性質不宜退貨的商品除外，這被業(yè)界稱為“網(wǎng)購后悔權”。曾在國美在線購買一臺洗衣機的王女士向記者反映，國美在線以“洗衣機不在網(wǎng)站所規(guī)定的退換范圍內”為由，拒絕了她的退貨申請。記者查詢國美在線的退換貨規(guī)定發(fā)現(xiàn)，包括手機、相機、大家電、食品、化妝品和奢侈品在內的20類商品均不能無理由退貨。事實上，這也成為多數(shù)電商退換貨規(guī)定的一個縮影。緊急修改退換貨政策2014年已來臨，不少電商企業(yè)開始針對新消法緊張修改退換貨政策。記者調查10家主流電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，大部分電商現(xiàn)行的退換貨政策均與新消法有出入：1號店規(guī)定“同一用戶一單購買2件以上同一商品時，不再享受無理由退換貨”；酒仙網(wǎng)要求“商品退換貨時要保證其外包裝完整、無污染”；有的電商則規(guī)定“大家電類屬于特殊商品，一經(jīng)簽收非質量問題概不退換貨”。上述企業(yè)接受記者采訪時，其中八成表示會根據(jù)新消法的相關規(guī)定對退換貨政策做出調整。分析人士表示，新消法對于“其他根據(jù)商品性質不宜退貨的商品”并未出臺明確細則，這導致企業(yè)對新消法的解讀不一，如何在保護消費者權益的同時也能維護經(jīng)營者的利益，成為新消法執(zhí)行的難點之一。盼新法保護雙方利益酒仙網(wǎng)相關負責人向記者表示，酒類商品也在“后悔權”范疇內，但如果產(chǎn)生商品被消費者惡意掉包后退回的現(xiàn)象，會對企業(yè)產(chǎn)生惡劣影響。聚美優(yōu)品方面也曾對記者表示，在推出“30天拆封可退貨”政策后，的確出現(xiàn)過有消費者將使用后的化妝品進行劣質填裝退回商家的現(xiàn)象。有業(yè)界人士指出，盡管利用退換貨政策進行過度維權的行為實屬個例，但商家也應在新消法下保護自己的合法權利。參與新消法修訂的中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌告訴記者，新消法進一步保障了消費者的合法權益，增加了經(jīng)營者的違法成本。與此同時，消費者也應謹慎使用自己手中的“后悔權”，不能濫用消費者權利而給商家?guī)聿焕绊憽?/div>
一起惠2014-01-02 14:35:441283 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月17日消息，從郵購發(fā)家的德國Otto（奧拓）集團經(jīng)過多年的電商業(yè)務轉型已成為了歐洲僅次于亞馬遜的電商大佬。日前，Otto集團對外表示，家具品類將成為繼圖書、電子產(chǎn)品和服裝之后迎來在線銷售大增長的下一個領域，Otto將加大家具電商的投入，搶奪市場先機。一起惠返利網(wǎng)獲悉，Otto所提供的產(chǎn)品品類非常廣泛，從玩具到香水、洗衣機，幾乎包含了所有生活所需用品。目前，Otto也是德國最大的家具在線零售商，占領了30%的市場份額，但其目標是到2015年家具在線銷售額增長至數(shù)億歐元。Otto集團多渠道遠程銷售負責人AlexanderBirken談道：“家具行業(yè)的在線市場仍然相對較小，這就顯示了巨大的增加空間。因此，我們將在這個領域大力投資?！睋?jù)了解，很多大型家具連鎖公司對電子商務的接受比較慢，大多由于兩個原因：一是大件商品的物流運輸成本高，二是不確定購物者在沒有看到實物前會不會網(wǎng)購這些昂貴的產(chǎn)品。但是，服飾在線零售的成功正逐漸改變著購物者和商家們的態(tài)度。家具在線銷售業(yè)務正快速地增長著。正如世界最大家具零售商宜家德國公司負責人所預測，家具行業(yè)10%的銷售額將來自電子商務。歐睿信息咨詢公司也預測，家具全球電商銷售增長率將達到每年10%，從2013年的200億美元增長至2015年的240億美元。而根據(jù)德國電商協(xié)會BVH的報告，由于德國是歐洲人均家具消費最高的國家，未來幾年其家具在線銷售增長速度會更快。一起惠返利網(wǎng)了解到，Otto集團在全球總共運營著60個電商網(wǎng)站，2012財年，其在線銷售總額增長了7.5%，達到57億歐元，其目標是到2015年達到80億歐元的規(guī)模。為此，Otto集團將為在線業(yè)務投資3億歐元，最近還上線了改善搜索功能、提高更新速度的軟件。此外，BVH的調查還顯示，2013年德國在線銷售將增長44%，達到398億歐元，占零售銷售總額超過9%的份額。Birken表示：“近期來看，圣誕購物季的電商業(yè)務增長很快。我們已經(jīng)為下一年財年采取了很多新的措施，對于明年我們很有信心?！睘榱税l(fā)展家具業(yè)務，Otto計劃從擴展產(chǎn)品品類開始著手，并將開發(fā)完整的服務體系，比如，為顧客找電工來安裝廚房設備或者處理舊冰箱?！笆酆蠓帐菍芏喙緛碚f都是一個很高的準入門檻，我們已經(jīng)加速了這方面的努力。”Birken說道。
2013-12-17 16:08:281120 次
親愛的一起惠會員用戶：大家好！國美在線8月15日-8月18日傭金翻倍及用戶獎勵活動來啦！一、傭金翻倍：傭金詳情：商品類型原傭金比例翻倍傭金家居/家紡/五金1.00%2.00%母嬰/玩具1.00%2.00%手機/數(shù)碼1.00%2.00%電腦/辦公/文儀1.00%2.00%電視/冰箱/洗衣機/空調1.00%2.00%煙灶/小家電/衛(wèi)浴1.00%2.00%禮品/箱包/珠寶/鐘表1.00%2.00%個護化妝/日化清潔1.00%2.00%戶外/體育/醫(yī)療/成人1.00%2.00%酒水/食品1.00%2.00%服裝鞋帽1.00%2.00%汽車用品1.00%2.00%網(wǎng)頁游戲/應用匯0.00%0.00%活動時間：2013年8月15日-2013年8月18日二、會員福利：1.一起惠將攜手國美在線免費發(fā)放用戶50張10元密碼紅卷、40張5元密碼紅卷。注：優(yōu)惠卷以用戶積分兌換，先到先得。沒有積分的請注意論壇活動?；顒禹撁妫篽ttp://m.eroding.cn/mall/view-218.html免費領紅卷地址：http://m.eroding.cn/huan/view-66.html
2013-08-14 11:23:124851 次
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