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概念
全球零售連鎖巨頭沃爾瑪推出了一款全新的概念貨車WAVE(WalmartAdvancedVehicleExperience),并表示新款卡車能夠幫助其運輸艦隊大幅度降低有害氣體排放量。沃爾瑪?shù)倪\輸艦隊包括6500輛卡車、55000輛拖車以及7000名司機。沃爾瑪曾在2005年宣布,該公司計劃在2015年之前將其運輸艦隊的燃油經(jīng)濟性提高一倍。根據(jù)沃爾瑪提供的數(shù)據(jù)顯示,從2005年做出承諾至今,其運輸艦隊的燃油經(jīng)濟性已經(jīng)提高了84%。而這款WAVE概念貨車讓沃爾瑪距離實現(xiàn)2005年的承諾又向前邁進了一步。盡管一直沒有獲得官方提供的燃油經(jīng)濟性數(shù)據(jù),但據(jù)估計這款卡車所采用的輕量化設計、混合渦輪傳動系統(tǒng)和先進的空氣動力學設計都將提供更高的燃油使用效率。而這款卡車也是由沃爾瑪與美國彼得比爾特卡車公司(Peterbilt)、微型渦輪發(fā)電機廠商CapstoneTurbine和GreatDaneTrailer三家公司聯(lián)合開發(fā)的。對于沃爾瑪來說,WAVE無疑是該公司顛覆貨車市場的又一次全新嘗試。沃爾瑪總裁兼CEO道格?邁克米倫(DougMcMillon)在接受美國《連線》雜志采訪時表示:“這款概念貨車可能永遠都不會真正上路,但卻可以讓我們對新科技和新方法進行有效測試?!币韵率荳AVE所具有的部分創(chuàng)新性功能:1.空氣動力學WAVE流線型車身可以減少20%的空氣阻力與沃爾瑪當前使用的彼得比爾特Model386貨車相比,該公司此次再次聯(lián)合彼得比爾特設計出的WAVE流線型車身可以減少20%的空氣動力學阻力。彼得比爾特先進概念部門經(jīng)理比爾?卡恩(BillKahn)表示,20%的空氣動力阻力減少相當于提高了10%的燃油經(jīng)濟性。2.渦輪動力WAVE革命性的微型渦輪發(fā)動機由CapstoneTurbine負責設計,這款發(fā)動機可以由天然氣和其他燃料提供動力,并且可以實現(xiàn)接近零排放。因此,這款發(fā)動機無需安裝傳統(tǒng)柴油引擎所使用的氣體洗滌器和化學處理過程。由于使用了空氣軸承技術和空氣冷卻技術,因此這款微型發(fā)動機可以讓WAVE放棄笨重的潤滑和液體冷卻系統(tǒng)。3.混合驅(qū)動系統(tǒng)WAVE的混合驅(qū)動系統(tǒng)有三種運行模式WAVE先進的混合驅(qū)動系統(tǒng)能夠在渦輪驅(qū)動和電力驅(qū)動之間找到最有效的平衡點。這套混合驅(qū)動系統(tǒng)有三種運行模式:充電模式、電力驅(qū)動模式和混合電力模式。WAVE會自動或者通過接收司機手動輸入來選擇最有效的運行模式。4.先進的司機座艙位于座艙中心位置的座椅設計可以為司機提供更加開闊的視野在WAVE逐漸呈錐形的前端設計中,位于座艙中心位置的司機座椅堪稱是一大杰作。這一借鑒自open-wheelracing(開輪式賽車)的美學設計能夠為司機提供更加開闊的視野。未來的司機座艙還將擁有根據(jù)要求完全定制的數(shù)字顯示屏、一張可伸縮的床鋪以及滑動式司機艙門設計。5.碳纖維拖車材質(zhì)WAVE的拖車由碳纖板材料打造而成由GreatDaneTrailers生產(chǎn)的WAVE拖車部分也包括了一系列創(chuàng)新的設計元素,其中最突出的要數(shù)由一整張?zhí)祭w維板打造而成的長達53英寸的拖車頂部和側(cè)面。而這種碳纖維設計也使WAVE比傳統(tǒng)貨車輕4000磅。
一起惠2014-03-31 09:55:50869 次
【一起惠訊】在電商紛紛涌入微信開通公眾號之后,入駐“我的銀行卡”成為一種新的時髦。一起惠了解到,包括易迅網(wǎng)、嘀嘀打車、大眾點評、1號店、唯品會、美麗說、京東等在內(nèi)的多家電商均已經(jīng)或者正在籌備成為“我的銀行卡”下一員,微信這一頻道初步顯露出開放平臺的味道。電商扎堆“我的銀行卡”據(jù)悉,最早入主“我的銀行卡”的電商是騰訊系電商易迅網(wǎng),以“精選商品”的形式每天在微信上線一定數(shù)量的商品。緊接著,2013年底,嘀嘀打車在獲得騰訊又一輪融資之后高調(diào)入駐“我的銀行卡”,并很快掀起一股微信打車風潮。此后大眾點評、1號店也紛紛闖進微信這一離貨幣最近的區(qū)域。同樣被傳出將要入駐“我的銀行卡”的還有美麗說和唯品會。2014年初,美麗說CEO徐易容在一封致合作商家的公開信中透露,美麗說與微信已經(jīng)確認官方合作方案,將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開設時尚購物入口,推薦美麗說的流行精品。然而截至目前,“我的銀行卡”中并未出現(xiàn)美麗說的身影。唯品會CEO沈亞則在2013財年第四季度財報發(fā)布后的電話會議中透露,唯品會將入駐微信“我的銀行卡-精選商品”板塊,合作閃購內(nèi)容,主要類目集中在服飾和鞋包。由此可見,微信正在通過整合其它電商平臺的方式搭建一個全新的移動端開放平臺。移動電商資深人士、《決戰(zhàn)移動電商》作者周翔分析認為,微信正在通過微信支付這一繩線串起衣、食、住、行、娛、健等業(yè)務形態(tài)的產(chǎn)品,形成一個完整的鏈條?;驈椭芉Q網(wǎng)購模式值得注意的是,微信這一整合B2C電商的方式很容易讓人聯(lián)想到此前QQ網(wǎng)購的開放平臺發(fā)展模式。據(jù)一起惠了解,此前騰訊扶持QQ網(wǎng)購時期就主要采取了“特許經(jīng)營”的方式,即在3C、運動鞋包、化妝品、服裝、日用百貨和珠寶首飾等類目分別與一家核心B2C獨家合作進行頻道運營。而從“我的銀行卡”目前的情況來看,則大有復制QQ網(wǎng)購策略的趨勢,服裝類的唯品會、食品類的1號店、生活服務類的大眾點評、電器類的易迅,都成為類目的代表進駐微信。不過已經(jīng)公開宣布將入駐微信的京東未來將以何種形式呈現(xiàn),與易迅網(wǎng)以何種方式整合,還是個未解之謎。另外一個值得關注的是電商與微信合作的利益分配問題。根據(jù)唯品會沈亞的介紹,在與微信的合作中,主要涉及的費用是兩個方面,一是入駐微信平臺的傭金,傭金率在10%以下;另一個是使用微信支付的費率。并非前途一片光明不過盡管“我的銀行卡”正在成為各大電商覬覦的流量入口,但其前景并非高枕無憂。業(yè)內(nèi)人士分析稱,一方面,微信目前在電商方面的能量實際還有限,習慣使用通訊屬性的用戶并不一定習慣在微信上購物;另一方面,“藏”在我的銀行卡頻道下,難免讓用戶的購物體驗層級太深。因此,入駐“我的銀行卡”能否在概念和實際效果上幫電商實現(xiàn)雙豐收,還難下定論。
一起惠2014-03-28 11:07:231475 次
昨日,被稱為港股新一代“股王”的騰訊控股上演跳水行情,盤中最大跌幅達7.6%,創(chuàng)2011年10月以來最大單日跌幅,總市值也跌破萬億港元,并連累其他科技股和游戲股大跌。業(yè)界普遍認為,受到央行叫停二維碼支付等政策影響,騰訊正在打造的O2O商業(yè)夢想嚴重受挫。昨日表現(xiàn)以來最大單日跌幅昨日,騰訊控股早盤低開低走,盤中最高跌7.6%,最低觸及513港元,創(chuàng)2011年10月以來最大單日跌幅。最終報收521.5港元,下跌5.866%,市值為9720.76億港元,跌破了萬億港元市值。騰訊高臺跳水與此前的高歌猛進形成了巨大反差。今年以來,憑借微信以及全面布局移動電商業(yè)務,騰訊在資本市場炙手可熱,股價曾突破630港元。然而,自本月10日騰訊公布入股京東消息以后,騰訊控股就下跌不止。14日,央行出手叫停了二維碼支付和虛擬信用卡等業(yè)務,資本市場普遍看淡騰訊,認為“騰訊精心編織的O2O商業(yè)夢基本上要泡湯了”。與此同時,自央行出手干預市場的一周多來,港股的內(nèi)地銀行股迎來漲聲一片,顯示市場資金從新經(jīng)濟概念股又回流到傳統(tǒng)金融股。原因上有監(jiān)管“緊箍咒”下有業(yè)績增速降在互聯(lián)網(wǎng)金融加強監(jiān)管的宏觀背景下,比特幣、二維碼支付、虛擬信用卡,都成為了牽動金融監(jiān)管政策大變的導火索,首當其沖的就是微信支付,這使得騰訊精心打造的商業(yè)鏈條將斷掉“支付”一環(huán)。在業(yè)界看來,互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展已經(jīng)帶來了相關機構的管理瓶頸。尤其是隨著大量網(wǎng)絡平臺的線上服務規(guī)模擴大到一定程度,風險控制的壓力會急劇增加,而現(xiàn)行監(jiān)管體系無法完全覆蓋,專家認為適度的混業(yè)監(jiān)管或是未來的一個選擇,但涉及相關立法和監(jiān)管體系的變化,需要較長時間,程序性問題會有很多,這些都會拖慢微信的商業(yè)步伐。微信活躍用戶增長停滯除了受到監(jiān)管政策影響,自身業(yè)績“沒那么漂亮”也是影響其股價下跌的重要因素。從騰訊2013年全年業(yè)績看,該公司2013年凈利潤155億,同比增長22%,這一增速是五年來最低。而備受投資者關注的是:微信純社交活躍用戶已增長停滯。數(shù)據(jù)顯示,微信月活躍用戶數(shù)的標準,已從每個季度的最后一個月在微信或Wechat上至少發(fā)送一條信息,變?yōu)椋褐辽侔l(fā)送一條信息,或至少登錄一次微信上的游戲中心,或至少更新一次朋友圈。這意味著,騰訊對微信的月活躍用戶數(shù)的計入方法放寬了,連登錄一次游戲中心或更新一次朋友圈,也算“活躍用戶”,意味著騰訊社交活躍用戶的增長可能并沒有那么樂觀。后市短期或受挫長期仍看高至700港元盡管近期遭遇重挫,但業(yè)界對騰訊前景仍多數(shù)看好。一方面,政策風險將逐步釋放。就在本周一,央行對外表示暫停相關業(yè)務是意在風險防控而不是終止,未來將在進行充分論證的基礎上,按照試點先行的原則開辦相關業(yè)務。這些表態(tài)意味著騰訊的O2O商業(yè)計劃只是暫時減緩,一旦“微信支付”獲得監(jiān)管層同意后大力鋪向市場,騰訊借助O2O業(yè)務又將實現(xiàn)快速增長。高盛預計,騰訊的主營業(yè)務手機游戲今年可以貢獻66億港元收入,作為騰訊O2O中的重要一環(huán),微信支付將在2017年獲得423億港元手續(xù)費收入。高盛以市盈增長率1.2倍計算,將騰訊18個月目標價由450港元上調(diào)至700港元。隱憂微信商業(yè)預期被透支拿下搜狗、大眾點評和京東之后,傳聞稱騰訊還將以3億美元以及微信入口,來換取優(yōu)酷土豆20%股權。雖然兩家公司官方昨日均對記者表示“不予置評”,但消息人士透露,兩家確實在談。知名IT經(jīng)理人王冠雄認為,騰訊將繼續(xù)采取這種“微信嫁女”的模式,通過投資來擴充平臺實力,同時拉動業(yè)績增長。一家第三方支付人士認為,現(xiàn)在騰訊的策略似乎是“變現(xiàn)+補充微信場景”。騰訊一直在做“加法”,在微信上創(chuàng)造各種商業(yè)場景;同時騰訊也在做“減法”:電商交出去了,搜索交出去了,現(xiàn)在又將把視頻交出去。也有人認為,騰訊近期的多筆收購,其實對微信商業(yè)預期的一種透支,通過投資入股等資本手段,提前將微信流量變現(xiàn)?!膀v訊把不良資源打包出售給行業(yè)內(nèi)的領先者,這是徹底放棄這些領域,也等于把自己的未來給斷送了?!庇行袃?nèi)人士如此評價。
一起惠2014-03-28 11:02:441180 次
【一起惠訊】3月28日消息,在電商領域“一直很安靜”的金鷹商貿(mào)集團開始發(fā)出聲音。日前,金鷹商貿(mào)高層公開表示,電商的發(fā)展已經(jīng)給公司業(yè)務造成較大損失,未來有意通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行反擊。金鷹商貿(mào)董事長王恒在全年業(yè)績記者會上表示,國內(nèi)電商高速發(fā)展,預計已對公司營業(yè)造成15%的損失,公司未來將積極開拓O2O電商平臺作為應對。金鷹首席信息官兼副總裁王明遠則透露,公司去年在發(fā)展線上業(yè)務投入約4000萬元人民幣,未來會繼續(xù)投入資金。而對于具體的電商規(guī)劃,金鷹商貿(mào)的大方向認準了移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O。王明遠表示,金鷹對O2O概念已經(jīng)思考了很久,覺得O2O不是簡單的一個線上下單、線下取貨這么簡單,一定要實現(xiàn)移動化、社交化?!鞍儇涃u場如果有可能逆襲純電商企業(yè),我覺得移動終端會是一個最大的機會?!币黄鸹萘私獾?,實際上金鷹已經(jīng)開始在移動互聯(lián)網(wǎng)方面邁出步伐。早在2012年,金鷹商貿(mào)上線了自己的移動客戶端“掌上金鷹”,據(jù)王明遠透露,目前掌上金鷹App的總下載量已經(jīng)超過110萬。據(jù)悉,掌上金鷹的主要功能集中在商場活動信息發(fā)布、商品推薦、積分兌換等方面,不過目前無論是品牌折扣還是商品推薦,掌上金鷹都不支持用戶在線下單,只給用戶提供商品具體位置,引導用戶到線下消費。除了獨立的移動客戶端,掌上金鷹還有計劃在線下推出手機支付形式。據(jù)其官方透露,公司今年將全面推出手機支付及手機電子券。王恒預計,金鷹今年會有逾50%的柜臺可使用移動支付收銀,未來還將投入約4000萬元人民幣,以改善業(yè)務電子化。
一起惠2014-03-28 10:55:42909 次
【編者按】運動品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過山車般的市場環(huán)境。據(jù)一起惠了解,目前國內(nèi)一些主要的運動品牌庫存基本得到控制。雖然品牌商可暫時喘氣,但是未來還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前,一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負責人顧皓瀾,對于運動品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關系等問題進行了探討。一起惠:很多線下品牌商在抱怨電商難做,稱投入很大但收益甚微,但是也不可能放棄電商市場,他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認為品牌商對電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么?顧皓瀾:企業(yè)抱怨的一個重要原因是緣于對電商渠道的一個巨大期待,期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實的。電商只是一種銷售渠道,任何一個渠道的建設都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價格戰(zhàn)的現(xiàn)狀,這也是不健康的,這也是影響電商渠道效益的一個原因。要改變這種情況,企業(yè)其實是需要做很多事情的,看得見的,看不見的,很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當做一個銷售渠道,而且只是一個銷售庫存的渠道。換一個思路考慮,如果你線下所有的店面都放的是庫存品,不超過5折。你怎么可能還希望高收益呢?兩三年前還可以,那時候消費者對于網(wǎng)絡的認知還是買便宜貨的地方?,F(xiàn)在,消費者變了,環(huán)境變了。一起惠:您認為如何解決這個矛盾,企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來?顧皓瀾:現(xiàn)在這種低價促銷或者清庫存的模式是否健康需要思考,看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國外其他服裝品牌為例,他們并不急于打折,他們更注重產(chǎn)品的價值和營銷。比如淘品牌,他們注重消費者是否喜歡我這款產(chǎn)品,如果喜歡就多做,不喜歡就不做。他們非常注重消費者的體驗。去年國內(nèi)一款運動品牌的網(wǎng)絡營銷與慈善活動結(jié)合,做得很成功。雖然他們沒有很低的折扣,但銷量依然不錯,平臺也愿意提供更多支持,這樣就是一個良性循環(huán)。品牌電商以后應該更多考慮如何塑造品牌的價值、強調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營銷方式……形成一個良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外,需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應該多和老板溝通,讓他們了解電商、認識電商。電商不是渠道,是一個生態(tài)環(huán)境。應該有適應這個環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設計、研發(fā)、供應鏈(很多品牌只解決了其中的物流)等等。當你有一款新品賣的還不錯,你是否能20天補上?你的供應鏈有這個能力么?這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠:現(xiàn)在運動品牌商的庫存都清理得差不多了,“電商清庫存”的銷售模式已經(jīng)到了末路,您也提到低價促銷模式是不健康的。那您認為品牌電商的路今后該怎么走?顧皓瀾:線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢判斷2015年的時候會流行什么款式、什么面料的衣服、鞋,14年可以在線上做短期嘗試,讓線上作為線下的前沿陣地。另外,現(xiàn)在庫存雖然基本上清理得差不多了,但還有一件事情可以做:每個品牌每季的產(chǎn)品銷售結(jié)束之后是會有一個TOP10的排名的。這個TOP10就是本季受消費者歡迎的商品,但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢的,因為消費記錄已經(jīng)有了,那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來,繼續(xù)賣,也是非常有市場的。概括地說,一方面可以做常青款。每個品牌都有自己的優(yōu)勢品類,其中一定有更讓網(wǎng)上消費者認知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整,成為網(wǎng)絡獨特的產(chǎn)品,既有持續(xù)的銷售,也可以形成你的網(wǎng)店特點。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性,結(jié)合網(wǎng)絡趨勢,嘗試網(wǎng)絡特供款。但這一點,對于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠:很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式,但在這個過程中遇到了很多問題,尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問題,讓品牌商對O2O這個概念產(chǎn)生了困惑。請問您是如何理解O2O的?顧皓瀾:很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡運營基因的,現(xiàn)在看到的沖突、矛盾,都是在前端。但其實更多的沖突在后端,這涉及到品牌供應鏈的一整套東西。O2O未來是不會有一個很清晰的區(qū)隔的,會有沖突跟矛盾,但一定會有配合。線上下單、線下發(fā)貨,我認為這是O2O的一個初級階段,未來更多的應該是通過線上進行交流跟溝通以促進線下銷售。線上可能會承擔很多文化傳播的功能,比如一款鞋,它的設計靈感、設計理念、它的各種功能,這些信息傳播如果是通過傳統(tǒng)的營銷方式,信息到了一線銷售員那里的時候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會非常直觀和準確,可以讓消費者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面,如果線上和線下款式分開也會減少沖突,有些線下品牌運營網(wǎng)上子品牌做得是很不錯的。我們是品牌商,同時也是消費者。從消費者角度去思考,是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買你這個品牌的產(chǎn)品,線下實體店可以試穿、可以退換貨,或者線下實體店看到不錯的產(chǎn)品,結(jié)算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會員身份享受折扣或者贈品等等。總之,消費者覺得受到尊重了,爽了,他的心就是你這個品牌商的了。一起惠:現(xiàn)在運動品牌競爭很激烈,國外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國市場,國內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價格,您認為未來品牌商還需要在哪些方面進行發(fā)力?顧皓瀾:不管是國外的牌子還是國內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方,對電商的認識也都差不多。品牌在未來一定會更加注重差異化,會強調(diào)自身的特點。因為未來的市場一定是細分的市場,消費者在購買的過程中會強調(diào)“我的”這個概念。不同的人買不同的產(chǎn)品,根據(jù)自己的經(jīng)濟能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來判斷自己需要買什么。未來大家都會清楚自己要什么。將來每個品牌都會有自己的特點,可以是價格、可以是調(diào)性,但至少要有一個特點。整個產(chǎn)品體系會更清晰,那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價格戰(zhàn),一定會找到一個更加良性和健康的發(fā)展模式。
一起惠2014-03-27 10:42:471117 次
【一起惠訊】3月26日消息,一起惠從知情人士處獲悉,美特斯邦威將在本月底在重慶開設一家“別具一格”的線下零售店——新華國際旗艦店。新店不僅匯聚了美邦旗下所有服飾品牌,同時還通過互聯(lián)網(wǎng)化的改造,讓傳統(tǒng)的實體店面搖身一變成為社交空間。據(jù)介紹,美特斯邦威重慶店將延續(xù)此前在杭州和成都等二三線城市的嘗試,打造“一城一文化、一店一故事”的地域特色。除了融入當?shù)匚幕捞厮拱钔貞c店最大的特色還在于融入了互聯(lián)網(wǎng)元素和O2O體系。上述知情人士指出,美邦新店將是全國首家集成了旗下Meters/bonwe、ME&CITY、ME&CITYKIDS、Moomoo四個時尚品牌,從成人到童裝全線覆蓋。據(jù)悉,美邦重慶店整體面積大致在5000平米,共分為四個樓層。其中,除了零售板塊之外,還將特別開辟出咖啡廳、書吧等休閑社交場所,并在店內(nèi)鋪設WIFI。通過這些互動改造和后期運營,美邦有意將自己打扮得更加靈動時尚,在匯聚客流的同時,功能性的延伸,可以滿足消費者更多的精神需求。在O2O層面,業(yè)內(nèi)人士的判斷則是,美邦新店勢必要打破商品線上線下的隔離、時間和空間的有限性,從而讓線上線下形成真的聯(lián)動。一起惠注意到,美特斯邦威已經(jīng)在主站邦購網(wǎng)掛出預告,并在微信上開通了重慶店的公眾賬號。目前,用戶添加賬戶后,除了獲得邦購網(wǎng)提供的電子紅包之外,還可以在微信查看附近門店、綁定會員、查詢歷史積分等。此外,微信除了將線上線下進行了銜接外,同時實現(xiàn)了與PC端邦購網(wǎng)的對接。實際上,美特斯邦威近來十分注重線下零售布局的改造和調(diào)整。面對類似ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等快時尚品牌的大舉入侵,美邦一方面收縮了部分城市的店面數(shù),同時,如何借助電商、移動互聯(lián)網(wǎng)與線下實體零售體系打通,是美邦接下來亟待思考和解決的問題。去年9月份,美特斯邦威位于杭州延安路一家總面積超過4800平米的總高5層樓的旗艦店重裝啟航。與杭州店類似,美邦重慶店也同樣采取直營店模式。而根據(jù)美邦財報顯示,其服飾的營業(yè)總收50%左右來源于直營店的貢獻。美邦服飾通過直營模式增強對于零售終端的控制力,不過直營店的投入成本也相對較高,這也是為何美邦選擇在杭州、成都、重慶開設新店,而非北上廣深等一線城市。據(jù)服飾零售業(yè)人士透露,美特斯邦威首家加盟商運營的O2O新店,將在5月落戶云南曲靖。
一起惠2014-03-26 09:54:571030 次
【一起惠訊】日前,有知情人士透露,阿里巴巴無線端即將做出四大戰(zhàn)略調(diào)整,其中將支付寶作為未來無線入口的設想令業(yè)界頗感意外。據(jù)一起惠了解,上述人士提供的四點變化分別為:1、支付寶即將作為無線入口,來往微淘等無線并入支付寶;2、微淘流量目前來自天貓?zhí)詫?,下一步引流來往?、來往即將轉(zhuǎn)型,發(fā)力扎堆功能,模式借鑒美麗說;4、淘寶、天貓引流,微淘將偏向客戶管理。仔細對比此前阿里巴巴制定的無線戰(zhàn)略,以上四點,每個都發(fā)生了意想不到的變化。特別是讓支付寶來充當無線入口,幾乎全盤否定了原先將“來往”作為移動互聯(lián)網(wǎng)敲門磚的核心思想。實際上,昨日即有傳聞稱,在最新版本的來往中,將會添加錢包功能,對接支付寶,從而打通來往營銷端到支付端的閉環(huán)。這一舉動也被認作對微信支付的圍堵之作。不過,從新的消息來判斷,來往也好,微淘也罷,最終殊途同歸的命運指向了支付寶。也就是說,支付寶未來將會繼續(xù)走開放平臺的道路。雖然當前支付寶面臨央行的強勢壓制,不過,以支付寶為載體的阿里金融體系將在接下來承擔阿里巴巴更大的野心。這也不難理解為何阿里無線此前重新組閣中,明確提出將支付寶CEO彭蕾放到重要位置。相關人士指出,阿里無線此前的路線押寶在“來往”上顯然不夠明智,而在這狂推來往的過程中,基本與微信沒有太多的正面交鋒。相反,倒是微信支付殺了支付寶一個措手不及。春節(jié)期間,微信用“諾曼底登陸”的方式,積極蠶食支付寶在移動支付領域不可動搖的地位。無論是搶紅包,還是打車軟件補貼大戰(zhàn),最終落子的仍然是激活移動支付的綁定。在此過程中,已經(jīng)明確可以看到,支付寶錢包更加向前端靠攏,而不是作為交易的最后環(huán)節(jié)?!鞍阎Ц秾氉鳛榘⒗餆o線的重要入口,可以將原先分散為兩部分的資源合二為一,集中應對微信的挑戰(zhàn)?!鄙鲜鋈耸刻寡?,阿里本質(zhì)上缺少SNS的基因,與其追著打微信,不如穩(wěn)固好最強的制高點,那就是支付。此外,支付寶衍生金融產(chǎn)品則蘊含著更高的商業(yè)價值。以余額寶為例,其8000萬的用戶貢獻了超過3500億的沉淀資金,這種速度甚至出動了傳統(tǒng)銀行、貨幣基金的奶酪。更有殺傷力的是,余額寶的可視化,讓用戶每天都樂于在碎片化的時間里拿出手機,像看股市行情一樣,關注著年化收益率的漲跌,即便其現(xiàn)在已快破5%。這種強大的用戶粘性,為支付寶搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)船票的機會大大增加。至于來往的邊緣化,該人士也有著類似的解讀:如果作為干擾敵人視線的虛晃一招,來往的確在短期內(nèi)獲得了關注度,當那些大牌明星漸漸失去活躍度,馬云也不再強制KPI的手段來推銷,也注定了來往在2014年宿命般的結(jié)局。在多數(shù)用戶看來,由于市場占有率的差距,微信和來往之爭并非像可口可樂與百事可樂一樣分庭抗禮。能存活用戶手機桌面上的app,必須為用戶提供差異化的價值?!皝硗盐⑿女斪龈偁帉κ值哪且凰查g,其實已經(jīng)輸了。相反,陌陌就從來不說和微信的比較,而是說做陌生人交友,打一個很清楚的概念,與微信定位明顯區(qū)分,反而搶了1個億的用戶?!?/div>
一起惠2014-03-20 10:17:311392 次
為迎接即將實施的新消法,百度糯米宣布推出“隨便退”服務:消費者在百度糯米下單,只要在未消費前,無論什么理由,都可以申請退款。百度副總裁劉駿表示:“百度糯米的隨便退是對新消法的呼應,之所以我們敢提出隨便退,是因為我們對百度糯米團單的價格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費者在消費前再一次比價的機會,買貴了隨便退,沒有任何理由同樣可以隨便退。”百度糯米自3月6日正式宣布品牌升級后強勢亮相,并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國女生”全網(wǎng)大回饋活動。這次推出“隨便退”服務,意味著百度糯米希望通過在服務上再度發(fā)力,打破行業(yè)的陋習陳規(guī),從而建立行業(yè)新秩序,獲得消費者的認可。即將實施的新消法中,第25條“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。”明確規(guī)定了消費者在網(wǎng)上購物也有“后悔權”。團購行業(yè)專家認為,雖然新消法的“后悔權”在團購網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度,但百度糯米的“隨便退”服務承諾無疑對于國內(nèi)團購行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下,團購網(wǎng)站面臨新的機遇窗口,只有充分做好服務和用戶體驗,才能在未來O2O大版圖上占據(jù)一席之地。
一起惠2014-03-14 10:02:281090 次
【一起惠訊】3月12日消息,一起惠獲悉,上周意大利多品牌時尚網(wǎng)絡概念店YOOX中國站進行了網(wǎng)頁升級改版,并且對網(wǎng)站的服裝品牌量進行了大幅擴充。YOOX此次升級大幅擴充了服裝和配飾品牌,由之前的1000多個品牌擴張到7000多個品牌。包括AlexanderMcQueen,Dolce&Gabbana等知名品牌,還引進了國外的很多小眾設計師,如A.F.Vendervost等。此外,還計劃將部分商品品牌由意大利直接供貨。據(jù)了解,YOOX在2012年開始設立中國站,日前發(fā)布的YOOX2013年財報顯示,包括YOOX中國站在內(nèi)的海外分部增長達到了49%。此外,財報還顯示Yoox2013財年的月均訪客有1,320萬,比2012財年增加20萬?;钴S用戶人數(shù)從前一年的94.7萬上升至110萬,全年訂單總數(shù)達280萬,客單價215歐元、按渠道,包含yoox.com,thecorner.com和shoescribe.com的多品牌業(yè)務全年收入增長25.3%至3.282億歐元,單品牌業(yè)務全年收入增長11.9%至1.274億歐元,目前集團單品牌業(yè)務共管理有37個品牌,2013年該部門收入占集團總收入28%。
一起惠2014-03-12 17:30:46986 次
【一起惠訊】3月10日消息,有知情人士稱,順豐正在低調(diào)籌劃金融業(yè)務,目前已在多地啟動招聘銷售人員。據(jù)該人士稱,順豐金融業(yè)務命名為“順銀金融”,其瞄準的客戶類型將包括順豐速運的客戶,尤其是合作緊密的電商企業(yè),提供支付、供應鏈融資等服務。一起惠注意到,在某人才網(wǎng)站上的確出現(xiàn)了順豐在當?shù)氐慕鹑趰徫徽衅?。通過招聘信息描述可見,應聘人員將全面負責地區(qū)順銀金融業(yè)務組工作,設定順銀金融業(yè)務組員工的工作計劃與目標,溝通協(xié)調(diào)地區(qū)落地各項事宜,保障有關信貸、支付、電商等工作的順利開展。顯然,順豐有意在金融領域開疆辟土,進而實現(xiàn)信息流、物流和資金流的融合。不過,一起惠從順豐方面獲得的反饋表明,順銀金融并非順豐秘密籌劃的業(yè)務板塊。實際上,順豐早在2011年就已經(jīng)啟動了順銀項目,內(nèi)部架構單元屬于“順銀支付”事業(yè)部。順銀金融的社會身份是“深圳市泰海網(wǎng)絡科技服務有限公司”(順豐CEO王衛(wèi)控股),是順豐的成員企業(yè)?!斑@個團隊的作用,在于與我們現(xiàn)有的物流速運業(yè)務、系統(tǒng)無縫對接,專注于為行業(yè)用戶及電子商務企業(yè)提供包括結(jié)算、代收貨款等專業(yè)化、工具化的服務。”順豐方面表示,還沒有接到總部對于順銀金融進一步的戰(zhàn)略規(guī)劃,招聘也只是正常的業(yè)務需要,“至于是否會向第三方企業(yè)提過金融服務,不排除,但也很難說?!睋?jù)一起惠了解,順豐在2010年E商圈運營時,曾推出過其支付工具“順豐寶”,2011年底,并通過深圳泰海投資低調(diào)獲得第三方支付牌照(互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務許可證),為順豐寶掃清牌照的障礙。但對外界而言,鮮有人了解順銀金融在支付業(yè)務中所扮演的角色。順豐寶也并沒有在順豐國內(nèi)創(chuàng)立的電商網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”中有所體現(xiàn)。而根據(jù)國家規(guī)定,如果從事開展金融類增值服務,還需獲批諸如金融業(yè)務緊密相關的商業(yè)保理、小額貸款、基金支付等大量牌照。目前,電商市場中,阿里巴巴、京東、蘇寧等企業(yè)先后拿牌,而平安銀行則擁有一張全金融牌照。在此基礎上,巨頭們紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務,特別是阿里巴巴,除了通過支付寶沉淀了客戶的資金,小微金融做貸款業(yè)務外,與天弘基金聯(lián)合打造的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品余額寶橫空出世,則令業(yè)界一片嘩然。相比于上述公司,順豐金融未來的走向更接近供應鏈端,特別是在客戶貨款結(jié)算方面具有想象空間?,F(xiàn)階段,順豐已啟動服飾、手機等多個類目的供應鏈解決方案,除倉儲配送外,還支持代收貨款、墊付貨款、逾限退費等多樣化的增值服務,其金融概念已頗具雛形。雖然是否涉及互聯(lián)網(wǎng)金融板塊猶未可知,但隨著政策和監(jiān)管進一步明晰,順豐殺入這一炙手可熱的領域的確存在很高的可能性。據(jù)悉,國務院總理李克強在介紹2014年政府重點工作時也明確表態(tài),將促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制,讓金融成為一池活水,更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實體經(jīng)濟之樹。
一起惠2014-03-10 09:47:391111 次
騰訊周一港交所公告,同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份,占上市前在外流通京東普通股的15%。同時,將騰訊旗下拍拍c2c、QQ網(wǎng)購等附屬關聯(lián)公司注冊資本、資產(chǎn)、業(yè)務轉(zhuǎn)移予京東。京東騰訊還簽署了電商總體戰(zhàn)略合作協(xié)議。騰訊同時還簽署了京東IPO認購協(xié)議:緊隨京東IPO完成后,認購上市后在外流通京東普通股的5%。此外,據(jù)新浪科技報道,京東正在籌備并購后的1+1賠錢促銷,而易訊也已經(jīng)集中對組織架構進行了調(diào)整。京東某高層透露,已經(jīng)安排相關部門在準備“1+1”專場促銷,雖然是賠錢賣貨,但是獲得騰訊投資、并購易迅都給了京東更大的想象空間。據(jù)悉目前這一促銷已經(jīng)準備完畢,上周五預計是今日推出,具體時間內(nèi)部在等待命令通知。不同于京東內(nèi)部會傳達一些并購的消息,易迅內(nèi)部更多則是處于等待之中。有易迅網(wǎng)業(yè)務人員向新浪科技表示,目前內(nèi)部并沒有太具體的信息,他們也是從公開渠道獲得信息,并且在等待通知。值得注意的是,就在上周五前后,易迅網(wǎng)頻繁對內(nèi)發(fā)郵件,進行一系列的人事任命及組織架構調(diào)整。其中最重要的就是成聯(lián)營事業(yè)部,負責公司開放平臺業(yè)務,并且由易迅網(wǎng)CEO卜廣齊負責。根據(jù)媒體獲悉的內(nèi)部郵件顯示,易迅網(wǎng)在內(nèi)部集中將一批經(jīng)理級別員工提拔為總監(jiān),涉及部門包括IT數(shù)碼事業(yè)部、運營支持部等。在高級管理人員方面,易迅則提拔林捷擔任配送中心副總裁,負責配送中心全面管理工作。業(yè)內(nèi)所知,騰訊一直重視電商,但發(fā)展10年并無太大建樹,這證明其企業(yè)基因中缺乏了“電商基因”。而此次入股京東將整合外部資源,對阿里巴巴形成牽制。不過,當當網(wǎng)李國慶日前則表達了另一種看法,雖然騰訊擁有流量優(yōu)勢,但流量是人流而不是商流,如果產(chǎn)品、價格和體驗都不行,再多流量也無法變現(xiàn)。騰訊、京東聯(lián)手之后,國內(nèi)電商行業(yè)形勢驟變。A股市場上,可關注京東概念股:齊心文具(002301)(與京東商城簽訂《齊心-京東十億采購額戰(zhàn)略意向書》)、老板電器(002508)(京東商城結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴)、怡亞通(京東重要的供應璉合作伙伴)、用友軟件(600588)(與京東聯(lián)手為電子商務提供一站式服務)。
一起惠2014-03-10 09:40:491475 次
【編者按】阿里無線二次組閣,一場移動端的“雙十一”將在“38節(jié)”重現(xiàn)。這是淘寶全面向本地生活O2O開戰(zhàn)的前奏。不過,作為急先鋒,那些“陪跑”的線下商家,即使舍得一身剮,卻似乎難以躲開淪為炮灰的終極命運。為什么?有資深人士向一起惠透露了其中奧妙。對話雙方:一起惠深喉(曾經(jīng)的團購一線創(chuàng)業(yè)者、對O2O、本地生活研究頗深)一起惠:淘寶“38活動”聚集了大量線下商戶,萬達、大悅城一起“陪練”,購物中心為什么都去配合淘寶,還要降到3.8元這個低價位?深喉:這對他們來說都是損失很大啊,他們盤了幾個商業(yè)區(qū)?一起惠:淘寶公布了一個數(shù)據(jù),有288家電影院和手機淘寶合作,提供200萬張電影票;230萬家合作的KTV將提供20000個包廂。還有800家餐廳,他們在手機淘寶上給出了大量的優(yōu)惠券。深喉:我覺得這是個噱頭,這些線下店不可能所有東西都是3.8元。一起惠:3.8元的優(yōu)惠需要在手機淘寶上先搶,就像“雙十一”搶紅包。深喉:對,有限量的。就是賺曝光的價值。線下店和淘寶這么玩,跟團購是一回事。我就限量300臺,但是讓大家感覺我們今天都是在特價。還有一種可能性就是相互博弈的結(jié)構。最開始有2家在和淘寶合作,有5家在觀望,然后組織者會告訴那5家說,他們已經(jīng)在里面了;跟5家中的1家說另外四家也在里面了。然后大家伙都繃不住了,心態(tài)變成湊熱鬧。大家最后意識到并不吃虧,各取所需PR曝光,本質(zhì)上是引流。一起惠:萬達也在做自己的O2O項目,萬匯網(wǎng)已經(jīng)上線一段時間了,為什么接受淘寶的“橄欖枝”?深喉:萬達如果光做淘寶未免太純潔了。我猜測他一定會借此機會布局自己的O2O活動。比如賣一些電影院的會員卡,這跟團購是一個邏輯,把用戶帶到線下店里,線下店肯定要干點利己的事情。要不然單純地燒錢、曝光都沒有實質(zhì)意義。第二點,其實從商家角度出發(fā),他們也暗地盼望阿里跟騰訊打。阿里巴巴和騰訊都在推廣移動支付工具。眾所周知,有微信支付之后,支付寶就“慫”了。所以,像萬達、王府井,他們的做法一方面是想增加曝光,另一方面是想讓支付產(chǎn)品更加平衡。一起惠:這里面會不會存在貓膩?比如夸大宣傳?深喉:我一直在懷疑宣傳稿件里客戶的數(shù)量。按照一貫的玩法,比如某某銀行說,全星級信用卡買一送一。但這只可能僅僅在某部分城市能夠落地。換言之,總部掌控力特別強,全體配合;如果總部不強,地方有權利決策時,同樣會拿地方做文章。一起惠:舉例說明。深喉:比如俏江南以前的團購,分店自己有自己的決策權。用戶會看到在深圳公交車上面寫廣發(fā)銀行俏江南幾折,但這可能只限于分店。因此,我不確定淘寶“38節(jié)”活動是否已經(jīng)真正覆蓋了那么多城市,那么多影院,那么多KTV。不排除會出現(xiàn)“括弧限量、再議”這些字眼藏在角落。一起惠:阿里無線最近做了重大調(diào)整,把張勇(逍遙子)請過來,淘寶“38節(jié)”活動似乎有意在講一個“雙十一”的故事。深喉:“雙十一”的數(shù)字一年比一年高,高得有點離譜。所以,阿里必須需要一些新的概念,不一定是網(wǎng)購這件事情。一起惠:淘寶把本地生活玩得聲勢震天,對團購網(wǎng)站,做O2O的企業(yè)會不會造成很大沖擊呢?深喉:這就是對淘寶的一次考驗,如果淘寶是把它當做一次表演,那就只能提高它的關注度罷了。把所有的東西堆在門口,看似過節(jié),但很難保證每天都過節(jié)。我個人更關注長線,淘寶能不能借此形成一個穩(wěn)定的閉環(huán)?能不能跟萬達能簽訂長期合作協(xié)議。一起惠:難點在哪里?深喉:假定要簽,萬達也要先給美團看。商業(yè)社會很現(xiàn)實,就是看誰能夠給我?guī)砹?。因為手機淘寶這幾天的量是靠打興奮劑堆出來的,日常每天能不能給地面商戶帶來這個量呢?以團購的經(jīng)驗判斷,如果日常線上的點擊和線下的客流有十分之一是淘寶貢獻的,那線下門店就可以考慮了。其實,這個問題類似當年的團購,一個用戶走進飯店,打開手機現(xiàn)場點了團購,那么這個客人究竟該如何統(tǒng)計?是團購網(wǎng)站帶來的客人呢,還是可以算這個飯店的新客?同理,假設電影院就在小區(qū)里,可容納500人。結(jié)果居委會大媽得知淘寶“38節(jié)”活動,紛紛掏出手機搶到活動。這500個大媽算是新客還是老客?一起惠:傳統(tǒng)零售的痛點是無法驗證一個走進門店的客戶究竟來自哪里,也無法區(qū)分是不是二次訪問。深喉:線下的商戶其實是很苦逼的。他不像電商網(wǎng)站有cookie,對于用戶行為軌跡一無所知。所以這個時候淘寶“38節(jié)”活動看似好有誘惑力,但在此期間來參加活動的可能就是以前的老用戶。活動結(jié)束之后,淘寶和線下商戶都會去做效果評估,判斷能否接下來帶來更多的收益。但是很遺憾,我覺得很難。這次淘寶“38節(jié)”的時候,用戶在淘寶上購買了優(yōu)惠,但第二天又去了,線下商戶并不知道他就是昨天淘寶帶來的那個人,只當是普通用戶。一起惠:但是淘寶應該知道吧?深喉:淘寶不知道!把淘寶想象成一個團購站更好理解其中的邏輯。團購網(wǎng)站天天特價,也許是新客人比較多,但是老客人本身就占這個便宜。團購的優(yōu)惠券可以驗證,但是當這個人再來的時候,沒有使用這個優(yōu)惠券,怎么知道他之前有沒有呢?這很痛苦。一起惠:所以阿里巴巴要大力地推廣支付寶錢包,目的是為了在支付環(huán)節(jié)完成身份驗證。深喉:是的!如果用現(xiàn)金誰也判斷不了。一起惠:傳統(tǒng)零售沒有更好的辦法了嗎?深喉:如果我是電影院,我會鼓勵你辦一張?zhí)詫毜臅T卡,當天就能生效。以后你來我就按卡的9折或者9.5折。另一種比較笨的方式是看客流量,看3月份電影院跟往年比有什么不同,特別是3月份是淡季,沒有什么大片,是可以比較出來的。
一起惠2014-03-07 10:19:164581 次
【一起惠訊】2月28日消息,據(jù)一起惠了解,自百度微購2013年上線后,食品生鮮類目是其最先推出的類目,目前食品類目的商家數(shù)量已經(jīng)達到上千家。京拍檔作為電商服務商和百度微購合作之后,將旗下服務的上百家食品類目商家導入百度微購平臺。目前,京拍檔在百度微購平臺的銷售額占其全網(wǎng)銷售額的三分之一。百度微購是平臺型的B2C網(wǎng)站,商家入駐后自行經(jīng)營和發(fā)貨,但是沒有店鋪概念,只以單品的形式進行銷售。而且商家必須以企業(yè)的形式入駐,但注冊資金無需在50萬元以上。據(jù)一起惠了解,百度微購充分利用了百度內(nèi)部流量,消費者通過百度搜索商品時將自動看到百度微購的產(chǎn)品,而且下單和支付體系較為簡便。百度知道等其他百度業(yè)務也為其提供了部分流量。百度微購還將在移動端進行布局。目前,京拍檔在百度微購平臺10%的訂單都來自于百度微購移動端APP。為了幫助商家利用大數(shù)據(jù),百度微購充分利用百度地圖提供的數(shù)據(jù)資源,百度地圖可以顯示不同地區(qū)消費者購買的情況和偏好。
一起惠2014-02-28 09:12:001046 次
【一起惠訊】2月20日消息,王府井百貨日前宣布啟動和微信支付合作,在北京市百貨大樓(王府井集團旗下,下稱王府井百貨大樓)消費時,掃微信二維碼即可完成支付。但一起惠實地走訪時卻注意到,在多數(shù)場景下,微信支付可能僅僅是一個吸引用戶的營銷噱頭,多數(shù)品牌商并沒有接入該系統(tǒng),收銀臺收銀員對此也一知半解,大樓服務臺工作人員也對該活動實情不詳?!拔⑿胖Ц吨皇遣糠职儇浌巨D(zhuǎn)型過程中動聽的故事。”一家百貨業(yè)電商負責人向一起惠坦承。10家品牌商明確表示店內(nèi)不支持微信支付在北京市百貨大樓店內(nèi),一起惠分別在北館和南館的多個樓層咨詢了包括勞力士、歐米茄、TommyHilfiger、鄂爾多斯、綾致等10家品牌商,卻沒有任何一家品牌商表示十分熟悉該微信支付活動。微信活動體驗區(qū)在王府井百貨大樓勞力士店、歐米茄店旁邊,一起惠就近咨詢了這兩家大牌店的店員,歐米茄店員直接告訴一起惠:“我感覺該活動主要目的就是讓消費者綁定一個銀行帳號(備注:指微信支付與銀行卡綁定)。”隨后走訪的幾家店面多數(shù)僅知道該活動為了吸引用戶注冊會員、關注服務帳號、了解打折信息,所有被訪品牌店店員不清楚該活動具體事宜,也表示王府井百貨方面未和店鋪方面溝通此事。此前公開消息稱,微信支付與綾致集團已經(jīng)達成深度合作。然而,王府井百貨大樓綾致旗下的幾家店面相關負責人則告訴一起惠,這里的綾致店面是均是聯(lián)營店,“我們只負責賣貨,需要給消費者開票,消費者拿著票去收銀臺拿到回票,之后我們就可以把貨交給消費者,在店內(nèi)不能進行任何微信支付相關操作,產(chǎn)品標簽上也沒有二維碼?!鄙踔猎谒麄兛磥恚舜涡麄鞯奈⑿胖Ц董h(huán)節(jié)很可能發(fā)生在收銀臺,只是可以不用在收銀臺付現(xiàn)或刷卡,僅通過微信掃一掃即可。收銀臺收銀員:減少收銀臺不可能此前有消息稱,王府井百貨計劃逐步加大微信支付等新支付渠道,而逐漸減少店內(nèi)收銀點數(shù)量。一起惠在北京百貨大樓里的收銀臺收銀員處得到了另一種說法:“減少收銀點?不可能。如果這樣,我只能告訴您這絕對只是一個長遠的想法,想想場內(nèi)實際到店消費的客戶有多少?其中有多少人用到微信?有多少去掃碼?掃碼的過程中有多少綁定了銀行卡?即使綁定,支付的人又真正有多少?算算比例就知道真實情況了?!币黄鸹莅l(fā)現(xiàn),收銀員基本對微信支付活動略知一二。不過,多個收銀臺明確表示,該微信支付活動現(xiàn)在與收銀臺沒有任何關系,所謂的微信支付環(huán)節(jié)也并不發(fā)生在百貨大樓的收銀臺附近。王府井百貨大樓的收銀臺收銀員多數(shù)年紀稍大,在35歲至45歲左右,從實際情況發(fā)現(xiàn),多數(shù)收銀員不太了解微信這樣的新工具,也不了解微信支付等功能。隨后,在另一個收銀臺人員口中,一起惠得知,王府井百貨想做的僅是用綁定銀行卡的微信帳號支付后到指定地點去取貨,“當然目前這還是一個設想”。百貨大樓服務臺:完全不了解詳情盡管有不少品牌商和收銀臺收銀員都表示“大樓服務臺應該知道此活動詳情?!钡?,一起惠在服務臺發(fā)現(xiàn),其同樣不甚了解微信支付的真正情況?,F(xiàn)場兩位服務人員忙著填寫單據(jù),當被問及微信支付活動具體情況時,兩位服務人員均表示該活動有專門的負責人,而具體事情只有在展臺那里的活動人員知悉。“應該是別的系統(tǒng)的人在負責這個事情,我們也只是看到在展臺那里有個小活動,我們對微信整個支付、計算流程完全不清楚?!狈杖藛T這樣告訴一起惠。一起惠在所謂的微信支付體驗區(qū)時發(fā)現(xiàn),該活動的主要體現(xiàn)方式是一個比較小的宣傳墻,上面噴有較大的二維碼和活動介紹。在晚上8點左右,現(xiàn)場并無現(xiàn)場服務人員。有收銀臺相關收銀員介紹,“可能周末會有活動,平日估計不會有?!钡陜?nèi)消費者:就是想讓綁定銀行卡事實上,在活動期間有不少消費者體驗了這次微信支付活動,據(jù)稱體驗商品價格都是1分錢,王府井方面采用了統(tǒng)一的二維碼,掃描該二維碼后確實可以進行微信支付。該消費者介紹,這次活動最大的感受就是王府井方面希望用戶綁定銀行卡。體驗“掃一掃”支付前,被告知需要先將銀行卡與微信進行綁定。具體操作時,去王府井百貨消費的用戶需要在“我的銀行卡”中填寫姓名、身份證號、銀行卡類型及預留電話?!斑@次是情人節(jié)活動,為期三天,支付1分錢就可以在可樂、冰紅茶、指甲鉗或者岡本中任選一款產(chǎn)品?!币粋€用戶介紹。按照該用戶的介紹,王府井百貨方面的設想大致為:以后用戶選購完商品后,售貨員會通過手中特有終端輸入信息現(xiàn)場制作商品二維碼,用戶只需掃描并進行支付即可完成交易?!敖灰淄瓿珊?,微信會顯示一份訂單詳情,其中顯示著訂單編號、商品、數(shù)量、價格以及下單時間,柜員通過核對訂單編號確定完成交易,就可將商品交付?!痹撚脩粽f,同時他表示,這一專項情人節(jié)活動除在活動現(xiàn)場的體驗產(chǎn)品外,暫未涉及更多品牌與產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士:為百貨轉(zhuǎn)型和資本講故事最近多家百貨商都已宣布接入微信支付一事,一起惠也聯(lián)系了曾供職于某大型百貨商的高管對目前這一狀況做以評述。這位人士分析到,現(xiàn)在幾家百貨商借微信進行炒作其實就是在百貨轉(zhuǎn)型路上講的一個故事,“尤其是一些國有百貨受到體制因素影響發(fā)展緩慢,經(jīng)營節(jié)奏也遲遲與市場節(jié)奏不搭,會員優(yōu)勢很難發(fā)揮出來,傳統(tǒng)百貨在零售消費市場里逐漸降低?!薄皬默F(xiàn)在百貨店內(nèi)客流、消費轉(zhuǎn)化率等方面可以看出,傳統(tǒng)百貨商場再不轉(zhuǎn)型,很可能被線上渠道進一步?jīng)_擊?,F(xiàn)在借助一些新的營銷、支付工具可以重新把用戶引來,同時可以給老百貨加入不少新鮮血液?!痹撊耸糠Q。他還認為,最近百貨零售股票也借助微信概念在二級市場炒作,不少股票連拉漲停,都與此有關,但從實際操作來看,“外圍宣傳的效果和實際操作的困難之間,還面臨很多關鍵問題的解決?!币黄鸹萑涨皠倓傔B線過王府井百貨電商方面負責人,獲悉現(xiàn)在的微信支付等訊渠道都歸于王府井新渠道項目組管理,而該項目組在王府井百貨集團內(nèi)十分重視,董事長都已親自掛帥,其表現(xiàn)出來的擁抱變化的決心十分巨大。
一起惠2014-02-20 09:17:111379 次
【一起惠訊】11月21日消息,東南亞在線零售商Zalora對外表示,由于東南亞地區(qū)的電子商務處于急速發(fā)展期,加上天然的制造優(yōu)勢,Zalora將在該地區(qū)復制Zara開創(chuàng)的“快時尚”模式,其目標是自有品牌產(chǎn)品銷售能占到總銷售的50%。據(jù)一起惠了解,Zalora由德國風投機構RocketInternet集團投資建立,2012年初正式上線,目前其網(wǎng)站月獨立訪問量約為1800萬。Zalora總共提供約500個品牌的產(chǎn)品,覆蓋新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、泰國、越南、香港、文萊及菲律賓,并在每個市場設立了當?shù)貍}庫以加速物流。Zalora創(chuàng)始人HarryMarkl談道:“我們想更接近消費者。如果你想承諾24小時送達業(yè)務,你就需要一個當?shù)貍}庫,否則就會卡在清關環(huán)節(jié)?!币黄鸹莴@悉,Zalora于今年10月發(fā)布了服飾產(chǎn)品自有品牌Ezra。在整個過程中,Zalora都模仿著英國時尚在線零售巨頭ASOS的成功步伐。到今年8月,ASOS自有品牌產(chǎn)品的銷售已占到了總銷售的52.3%,因此,Zalora的目標也是自有品牌產(chǎn)品銷售占一半份額。Markl指出:“在東南亞地區(qū),要創(chuàng)立品牌,市場還是很開放的,我們有很大的潛力塑造類似H&M或Zara這樣的快時尚品牌?!睋?jù)了解,Zara開創(chuàng)的“快時尚”概念是把小批量的最熱時尚潮流產(chǎn)品從工廠運送到歐洲主要市場,這在供應商或倉庫距離很遠的情況下,是一種很難復制的模式。而ASOS的模式是從一個巨大的英國分銷中心向世界各地的消費者運送商品,但進入中國市場后,ASOS則計劃在當?shù)亟▊}進行物流工作。Zalora要做的就是吸取這兩種模式的精華,結(jié)合自身的優(yōu)劣勢,選擇適合自己的方案。正如Markl所說:“中國和孟加拉國是世界上最大的制衣基地,越南、柬埔寨、印尼、斯里蘭卡和印度也都在努力擴展自己的服飾制造業(yè)。我們的最大優(yōu)勢就是處于采購中心。我們不需要把產(chǎn)品從中國運到歐洲,再運回亞洲來銷售。這就大大減少了中間環(huán)節(jié),降低了成本,而典型的亞洲消費者喜歡尋找合理價格下的快時尚產(chǎn)品?!盡arkl相信,在時尚領域,電子商務能像在歐洲和美國一樣,占領同樣的市場份額。雖然目前電子商務在東南亞500億歐元的時尚市場僅占1%的份額,但未來會增長到15%。一起惠了解到,目前,Zalora有60%的訂單來自遙遠地區(qū)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)能給人們帶來一種跨越效應,偏遠地區(qū)的人們通過移動設備上網(wǎng)也能馬上進行在線購物?!睘榱吮WC包裹及時送達,Zalora已在東南亞幾個大城市建立了自己的物流配送網(wǎng)絡,未來還會不斷地擴展。
一起惠2014-02-18 09:29:561342 次
支付寶的元宵節(jié)保險理財產(chǎn)品昨天上午10點正式開售,8.8億保險理財產(chǎn)品6分鐘內(nèi)售罄。不過,投資者有10天的猶豫期,10天內(nèi)退保將收取不超過10元的手續(xù)費。12名“土豪”各投100萬此次支付寶推出的元宵理財共兩款,均為保險理財產(chǎn)品,投資起點為1000元,分別對接的兩款萬能險:珠江匯贏一號和天安安心盈B款,鎖定期為一年,預期年化收益率為7%,保證本金,但并不保證7%的收益。不過,網(wǎng)民的投資熱情依然較高。根據(jù)支付寶官方數(shù)據(jù),第一輪活動中,總金額5.8億元的產(chǎn)品在開售3分鐘即售罄。隨后,支付寶緊急追加了3億元產(chǎn)品在下午1點開售,第二輪產(chǎn)品也在開售的2分31秒后被搶購一空。共有4.3萬投資者購買了“元宵理財”。其中在早上10點的第一波銷售中,有2.8萬用戶購買成功,其中有12人購買了總值100萬元(即1000份產(chǎn)品)的產(chǎn)品,而有6306人購買1000元(即1份)。昨天,余額寶概念股也再次飆漲。信達地產(chǎn)子公司領銳資產(chǎn)管理股份有限公司是天安人壽的第一大股東,昨天,信達地產(chǎn)實質(zhì)成為繼內(nèi)蒙君正之后的余額寶概念股,漲9.97%。承諾保本保底此次余額寶銷售的產(chǎn)品并非貨幣基金,而是引入了萬能險。萬能險就是除了同傳統(tǒng)壽險一樣給予保護生命保障外,還可以進行投資獲得收益,是比貨幣基金風險更高的投資品種。這次余額寶銷售的兩款產(chǎn)品承諾保本保底,就是說產(chǎn)品到期后,投資者將獲得100%的本金,以及2.5%的投資收益,超出2.5%的部分是不確定的。投資者最終獲得的收益可能跟7%持平,也有可能略有高低。此外,萬能險不存在申購、贖回的概念,如果提前要退出就是退保了,此次銷售的兩款產(chǎn)品均為一年期產(chǎn)品,不足一年退保需要繳納手續(xù)費,一年內(nèi)退保需要繳納3%。一年后退保則無需手續(xù)費。不過,這兩款產(chǎn)品還有10天的猶豫期。其中珠江匯贏一號自支付保費起10日內(nèi)可全部退保。天安安心盈B款10日內(nèi)退保將扣除不超過10元的保單手續(xù)費。
一起惠2014-02-17 08:45:481018 次
作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭,阿里巴巴的每一個舉動都會受到高度關注,去年推出“余額寶”攪得金融理財市場格局陡變,而近日又傳阿里巴巴正與某大型光伏電站投資及運營商洽談。消息雖未經(jīng)證實,但二級市場光伏股昨日現(xiàn)躁動,中利科技以漲停報收,隆基股份、海潤光伏、向日葵、愛康科技、億晶光電也均集體錄得上漲。事實上,由于光伏行業(yè)業(yè)績拐點已現(xiàn),機構們早已提前布局成功。傳定期寶或投資光伏電站1月15日天弘基金宣布,余額寶規(guī)模突破已2500億元,用戶數(shù)超過4900萬戶,而支付寶方面人士向媒體透露,將在春節(jié)后推出一款封閉期介于7日至90日的短期理財產(chǎn)品,即余額寶二期產(chǎn)品“定期寶”,未來將投資于固定收益領域。從而突破余額寶到達一定規(guī)模后面臨的“天花板”,即規(guī)模過大難以找到可匹配投資標的,或?qū)е麓罅抠Y金被閑置。并有傳言稱阿里巴巴方面人士正在與某大型光伏電站投資及運營商洽談,期望通過該運營商旗下的各種渠道和資源,開辟一條認購光伏電站資產(chǎn)的綠色通道。不過,阿里巴巴相關負責人未對此有回應。目前此事仍僅停留在光伏行業(yè)資深人士的分析層面,認為從資金容量角度看有合作可能性,畢竟針對巨量的沉淀資金要實現(xiàn)超過銀行利息的投資回報,從理論上來說,光伏電站資產(chǎn)符合固定收益投資標的的要求。業(yè)績現(xiàn)拐點機構已布局受此消息影響,昨日兩市光伏概念股明顯異動。中利科技下午開盤后封住漲停,愛康科技盤中一度創(chuàng)出去年以來的股價新高,最終收漲2.14%,隆基股份、海潤光伏的盤中最大漲幅均近6%,最終分別收漲3.5%和3.6%,向日葵則收漲2.89%。昨日光伏股的異動一定程度上受上述消息的影響,但事實上,此前整個光伏行業(yè)的業(yè)績拐點已現(xiàn),如中利科技、隆基股份、愛康科技均已預告扭虧為盈,中利科技凈利潤高達2.36億元-3.06億元,隆基股份則實現(xiàn)6500萬元凈利潤,愛康科技盈利800萬元至1500萬元。同時,光伏公司的大規(guī)模投資去年下半年以來有加快跡象,海潤光伏公布的光伏并網(wǎng)電站投資項目高達100億元;中利科技的非公開發(fā)行募資12.2億元投向140兆光伏電站項目建設,本周二也獲證監(jiān)會核準,而愛康科技擬定增募資10億元的方案也已出臺。向日葵則因投資機器人的意向受市場追捧。據(jù)了解,機構們其實早已重兵把守,如隆基股份中的易方達基金、海潤光伏中的興全基金、中利科技中的東吳基金,中利科技是王亞偉的新寵。所以,昨日光伏股并未出現(xiàn)游資搶籌,且沒有大面積漲停,畢竟阿里巴巴投資光伏的傳聞只是光伏板塊走好途中的一個小插曲。
一起惠2014-01-24 11:19:521365 次
【編者按】“女人和孩子的錢最好賺”,這句話或許正在成為移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的奮斗原理。兩款女性經(jīng)期管理應用大姨嗎、美柚在近期先后獲得不小的融資,賦予了女性移動應用市場更大的想象空間。這些大多數(shù)以男性主導的應用是如何俘虜女性的?在資本的驅(qū)動下,又將如何搶占女性手機屏幕,爭當“婦女之友”?一起惠整理了近期備受資本關注的6個女性App,看看這些女性應用憑什么值錢,以及與電商的潛在關聯(lián)。美柚:從工具到女性社區(qū)美柚起初為比較單純的經(jīng)期管理工具,商業(yè)化拓展空間一直是外界關心的話題。2013年9月推出女性社區(qū)“她她圈”后,美柚開始向社交化轉(zhuǎn)型,并逐漸淡化“經(jīng)期管理”概念,強調(diào)“女生助手”的自我定位。這意味著,美柚可以在女性產(chǎn)品和服務方面有更多延伸的可能性。另一個能夠講故事的地方是數(shù)據(jù)。在聚集了足夠的女性用戶之后,美柚將同時擁有一個龐大的女性數(shù)據(jù)庫(截至2013年11月,美柚已經(jīng)有超5億條記錄)?;谶@些數(shù)據(jù)(女性身體狀況、愛好、生活習慣等),美柚將有更大的商業(yè)化想象空間。大姨嗎:本質(zhì)是醫(yī)療服務大姨嗎App界面雖然產(chǎn)品形態(tài)、功能上與美柚有著極大的同質(zhì)性,但大姨嗎的創(chuàng)始人柴可一直強調(diào),“大姨嗎”本質(zhì)是醫(yī)療產(chǎn)品,“我們做的是服務,不是做媒體,去解決用戶的健康,才是終極問題”。由此可見,雖然共同瞄準女性用戶,大姨嗎將更多地偏向垂直醫(yī)療領域,從記錄月經(jīng)日期、提供個性化護理方案等基礎功能衍伸到更多的女性身體調(diào)理。與美柚相比,大姨嗎在社區(qū)化上更加謹慎,尤其注重維護產(chǎn)品的私密性。穿衣助手:時尚導購穿衣助手最初是一個自拍社區(qū),逐漸轉(zhuǎn)型為女性曬搭配、看搭配、淘搭配的時尚導購社區(qū)。一方面通過編輯推薦熱門服裝搭配,另一方面用戶自己也可以上傳自己喜歡的搭配方案。相比大姨嗎和美柚這樣的純助手式App,穿衣助手暫時有著更簡單明晰的商業(yè)模式:導購抽成。這種模式的另一面則隱含著不小的風險:對淘寶貨源的過度依賴,讓其在未來受到阿里的鉗制。Lulu:八卦里的商機這款只允許女性用戶注冊的應用從去年開始在倫敦火爆起來。女性用戶可以在未經(jīng)對方同意的前提下匿名對Facebook上的男性好友進行打分、評價、歸類,同時可以在評價后對某位男士貼上話題標簽,比如“大小孩”、“專一男”或者“好斗男”等。盡管該App受到了許多女性用戶的推崇,但卻依舊引發(fā)了不少的爭議。為數(shù)不少的男性均對自己的個人資料出現(xiàn)在Lulu應用中而抱怨不已,但到目前為止,Lulu還沒有遭遇過任何正式起訴。不過,八卦僅僅是開始,對于商業(yè)模式,Lulu創(chuàng)始人僅表示“未來將把用戶帶入垂直領域”。ThirdLove:胸罩配對ThirdLove有自己的生產(chǎn)線和網(wǎng)購平臺在上文中提到的經(jīng)期助手、穿衣助手之外,還有一款針對女性用戶的“內(nèi)衣助手”。ThirdLove的特別之處在于,用戶可以借助iPhone和鏡子完成對自己身材的測量——穿著合身的內(nèi)衣,站在鏡子前拍兩張照片(一張正面一張側(cè)面)拍照,ThirdLove就可以推薦適合用戶的內(nèi)衣。與一般的導購應用不同的是,ThirdLove同時也是品牌商,有自己的生產(chǎn)線和網(wǎng)購平臺。辣媽幫:“媽媽經(jīng)濟”辣媽幫是一個專為已婚女性(主要用戶是80、90后辣媽)打造的社區(qū),用戶可以在不同的“幫”(分話題的小組,例如時尚、情感、美食等)中進行話題交流。辣媽幫創(chuàng)始人金贊稱,辣媽幫定位為“媽媽的社交平臺”,希望聚集用戶并激勵用戶之間的互動,為辣媽提供附加值。目前辣媽幫還沒有太多的商業(yè)化,品牌廣告、電商都是其商業(yè)化的可能,O2O也會是用戶量起來后的一個設想。實際上,電商目前已經(jīng)在辣媽幫有初步萌芽,“愛購”板塊,物品信息發(fā)布、二手閑置物品專區(qū)、海淘代購物品專區(qū)、拍賣專區(qū)等。
一起惠2014-01-23 10:17:541445 次
“他擁有旺盛的斗志,是當代中國企業(yè)家精神的佼佼者。他活出了中國互聯(lián)網(wǎng)的面貌,將其潛力和矛盾表露無遺?!庇督鹑跁r報》向阿里巴巴集團董事局主席馬云頒發(fā)2013年度人物獎時這樣評價?!督鹑跁r報》的年度人物獎,每年只頒出一個。獲得這個獎項的名單上有谷歌創(chuàng)始人佩奇和布林、美國總統(tǒng)奧巴馬、蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯等。當過老師的馬云,在暢談新一年時,除了談經(jīng)濟形勢,他還很愿意與大家分享多年做生意和管理企業(yè)的成功心得??偨Y(jié)2013不容易又很好2013年真是不容易的一年。其實想想每一年都不容易,但每一年都會過去。好的開頭很重要,但喜慶的結(jié)果一定更讓人欣慰。有人會因為未知而恐慌,也有人會因為未知而莫名期待,我總是對未來的未知而充滿暢想。我覺得2013年總體是個很好的年,對國家對社會對大家都是,但每個人都需要總結(jié)2013年,什么事情做得不錯,什么事情可以做得更好。2014年會是這個國家變化發(fā)展很大的一年,會有很多機會。我們要認真看三中全會的很多決定,能看到國家有很多希望改變的事,這對所有網(wǎng)商和年輕人來講都是莫大的機會。所以,除了要完成之前沒完成的任務,更重要的是思考什么要扎實做好的?,F(xiàn)在無論中國還是世界,都在發(fā)生變革,每一個人都應該未雨綢繆,完善自己,提升自我,要學會在晴天補屋頂,而非下雨天。縱使改變可能伴隨著苦痛,但安于現(xiàn)狀可能會令人生充滿苦楚?;蛟S對于很多人來說,應對現(xiàn)在的變革會是艱辛的路程,但這個經(jīng)歷將會有助于每一個人迎來美好的未來。展望2014關鍵詞:霧霾早上路過一座霧霾籠罩著的校園,看著孩子們戴著口罩……霧霾既然已經(jīng)來了我們就要面對。今天我們沒有必要怪罪和諷刺任何人、任何機構,因為今天誰都是受害者。霧霾只是個信號,它不是最壞的。假如今天的我們不接受這個信號,更大的麻煩就開始了。為了明天,大家一起努力改變今天,因為你我沒有選擇了。關鍵詞:電商未來做網(wǎng)購不容易,但今天做實體更不容易。最重要的是今天做肯定比5年后再做要容易得多。網(wǎng)購在中國是個未來趨勢,誰都是新手,誰都在學習中掙扎和進步。淘寶和天貓本身也在努力生存、進步和發(fā)展。淘寶就是一個高速發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和社會,有成功的一定有失敗的,而且失敗者還不少。從開店的第一刻起就要有與無數(shù)的競爭者競賽的準備。今天的網(wǎng)購和未來的網(wǎng)購比還很小,機會還很大。所以今天重要的不是賺了多少錢,而是了解網(wǎng)購和用戶有多少,當然必須要記住做生意的大規(guī)則:先學會生存!今天,很多人在做電子商務,而且會有越來越多的人和企業(yè)加入這個行業(yè),但大家都該想明白:1.你有啥2.你要啥3.你要放棄啥!今天中國的電子商務和美國和全世界都不一樣。這是一個在中國特殊商業(yè)環(huán)境里誕生的跨越式的發(fā)展和創(chuàng)新。我們需要了解的不是概念,不是技術,不是別人的故事,而是自己踏踏實實地提升服務客戶的能力和對自己模式的完善對員工的提升和發(fā)展。關鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng)只有互相的挑戰(zhàn),社會才會進步。騰訊搞一個微信,我們做一個來往,很好,保持好奇心,保持對權威的挑戰(zhàn),也許我們成不了大器,但是至少讓微信不斷創(chuàng)新。經(jīng)驗分享關鍵詞:成功要素做生意從來就不是件容易的事。因為人人都想賺錢,但絕對不可能人人賺錢。成功的人只是少數(shù),大部分的人最多只能保本,當個工作而已。失敗者居多。勝者少,所以得關注多,被神話更多。做生意成功的要素有很多很多,但委屈自己成全別人是關鍵心態(tài)。做生意的人必須要有自己獨立承擔各類失敗挫折的心理,尤其是對生活各種悲催情況有樂觀的態(tài)度。關鍵詞:把握流行趨勢我覺得要知道今天的年輕人在想啥和未來市場的流行趨勢,你就必須去看電影和電視劇。古裝劇和抗日劇除外。聰明的人是能看見別人沒有看見的東西的。關鍵詞:企業(yè)管理我一直倡導“認真生活,快樂工作!”我們一直被教育要認真工作,快樂生活,但員工的工作如果不快樂,他們就不可能有創(chuàng)造力和創(chuàng)新力,員工不開心,你的客戶一定不會開心。很多企業(yè)喜歡外包自己的工作,但外包一定要想清楚,啥工作是一定不能外包的??蛻舴帐菆詻Q不能外包的,因為那是你唯一了解客戶喜好、抱怨、建議和需求的地方。如果客戶服務外包了,你的企業(yè)就會成為聾子和瞎子了。決定公司成功的是員工的能力而不是領導者,領導者的水平是保證公司不敗。公司員工的素質(zhì)決定公司的命,公司干部的素質(zhì)決定公司未來的運。而找什么樣的員工,用什么樣的文化訓練員工,開除或者提升什么樣的員工和干部是一個企業(yè)領導人最重要的水平考試。
一起惠2014-01-05 13:00:291040 次
新《消費者權益保護法》(下稱《新消法》)的實施,或?qū)⒓铀賴鴥?nèi)中小電商的死亡。今年1月1日,京東商城率先表示將試行《新消法》。而這部去年10月修訂的法案將于今年3月15日正式實施。《新消法》在“網(wǎng)購后悔權”的概念上有了更為具體的定義,除數(shù)字化商品、鮮活易腐、訂閱期刊等特別品類外,消費者有權在網(wǎng)購行為中,自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。而在此之前,大量的退貨解釋權主要由網(wǎng)購平臺方所有,部分電商甚至采取一些手段來提高退換貨門檻,從而影響用戶網(wǎng)購體驗。多名業(yè)內(nèi)人士對《第一財經(jīng)日報》表示,《新消法》的實施在某種程度上增加了電商的運營成本,這將使本已疲于奔命的中小電商生存更加艱難。退貨難源自盲目擴張2013年12月,商務部副司長聶林海在第二屆中國電子商務年會上表示,2013年,國內(nèi)電子商務交易規(guī)模有望超過10萬億,其中網(wǎng)購零售總額預計超過1.8萬億。據(jù)商務部的有關統(tǒng)計,從2006年到2012年,國內(nèi)網(wǎng)絡零售規(guī)模年均增長率近99%。但高速的增長背后,也伴隨著電商平臺對消費者網(wǎng)購服務的良莠不齊,“下單容易,退貨難”影響著整個電商市場的健康發(fā)展。一名網(wǎng)購用戶對記者表示,過去三年,各大電商的促銷戰(zhàn)越來越多,用戶下單也越來越容易,但退貨的門檻也越來越高。一些電商在退貨政策上采取了不同的限定措施。據(jù)記者調(diào)查,1號店在用戶協(xié)議上規(guī)定同一用戶一單購買2件以上同一商品時,不再享受無理由退換貨。而更多電商對大家電、手機數(shù)碼等品類也采取了禁止無理由退貨的規(guī)定。電商分析人士李成東認為,“退貨難”的背后折射的是國內(nèi)電商“大躍進”的浮躁作風。各大電商都在拼命“造節(jié)日”,卻很少考慮訂單生成之后的服務能力,從而導致訂單越多,退換貨越多,運營成本激增的“惡性腫瘤”,于是就想辦法來抬高各種退換貨的條件門檻,但這樣一來,自身的口碑又會變得很差。一名電商從業(yè)人士對記者透露,電商促銷期間的平均退換貨率為其他時期的3倍。也有觀點認為,“退貨難”是國內(nèi)電商簡單粗暴式競爭倒逼下的產(chǎn)物。各家都在“拼價格、拼規(guī)模、搶融資”,卻很少考慮自身服務能力和平臺的健康度,從而通過抬高退貨門檻來降低成本。加速電商兩極分化1月1日,京東方面表示,將率先試運營《新消法》。一名京東人士對《第一財經(jīng)日報》表示,京東已從自營品類開始試行,而開放平臺部分的商家則將在接受京東方面培訓后逐步執(zhí)行。法律人士趙占領對本報記者表示,除明確了“網(wǎng)購后悔權”外,《新消法》還規(guī)定了網(wǎng)絡交易平臺需承擔的連帶責任,而這部分主要針對開放平臺。但趙占領也表示,目前國內(nèi)電商的競爭環(huán)境較為險惡,往往充斥著帶著打擊競爭對手目的的“惡意退貨”行為。但有關鑒定“惡意”行為的標準還不夠透明,而這也是《新消法》存在缺陷的地方。李成東表示,《新消法》的實施將加速國內(nèi)電商的兩極分化,京東、天貓、電商等較大的電商平臺在資本優(yōu)勢下?lián)碛凶銐虻膬?yōu)化空間,但對于國內(nèi)的中小垂直電商,無疑將加重其生存壓力。李成東認為,京東在過去幾年一直在物流等服務體系上進行大量投入,已具有倉儲、配送等端到端的服務鏈條基礎,《新消法》的推出在一定程度上迎合了京東的競爭優(yōu)勢,而對于淘寶平臺上的賣家來說,可能會提升1~2個點的運營成本,但這也在一定程度上有助于淘寶賣家生態(tài)的凈化。而影響最大的是服飾、鞋類品類的垂直電商。他表示,目前,國內(nèi)服飾、鞋類品類垂直電商的平均退貨率已高達10%以上,而此類電商往往以渠道類居多,在低價競爭環(huán)境下,渠道類電商本身的利潤率還不及10%,一旦嚴格規(guī)定7日無理由退貨,這部分成本將對此類電商帶來巨大的壓力。電商分析人士魯鎮(zhèn)旺也對記者表示,退換貨對電商影響最大的一塊在于“逆向物流”,從服務鏈條來看,要從用戶這邊取貨,其次是商品的再分類,然后再重新放到倉庫跟貨架上,還包括后端系統(tǒng)財務數(shù)據(jù)的修改,這還不算人力成本??傮w來說,“逆向物流”要比賣掉這個商品的成本高得多。目前,國內(nèi)垂直電商正處于垂死掙扎。一方面是,隨著國內(nèi)電商格局趨于穩(wěn)定,中小垂直電商很難獲得新的融資;其次,國內(nèi)電商的流量資源主要由阿里、京東、騰訊等幾家大的平臺掌控,在融資困難下,垂直電商獨立采購流量的成本較高,樂淘等電商已放棄了自身獨立的網(wǎng)站轉(zhuǎn)而去天貓等開放平臺“打工”;第三是,隨著京東、蘇寧、騰訊等大平臺電商的品類擴張,此前以渠道為主的垂直電商很難在價格和品類上獲得優(yōu)勢。不過,李成東認為,國內(nèi)垂直電商也不必悲觀,一是在這個“冬天”做好自身的商品供應鏈;二是,尋找移動領域的新機會。李成東預計,2014年,或?qū)⒂邪ň勖纼?yōu)品在內(nèi)的4家垂直電商上市。
一起惠2014-01-03 11:37:371246 次
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