推薦
不設(shè)售前客服,內(nèi)部沒有銷售KPI,自媒體女神進化論在主張“佛性”賣貨。這個頗有個性的自媒體日前上線了自己的小程序商城——寺中小鋪。了解到,女神進化論發(fā)布寺中小鋪開業(yè)的推文后,在十分鐘內(nèi)平均每秒都可以產(chǎn)生1個客單價在220元左右的訂單?!按怪弊悦襟w的帶貨能力總是可以超過我們的預(yù)期。”一位小程序電商的相關(guān)工作人員評價道。但是,這并不是女神進化論第一次擁抱電商了。二次觸電當(dāng)“甩手掌柜”了解到,女神進化論是一家主要生產(chǎn)護膚、彩妝、服飾、健康和自我管理等方面內(nèi)容的自媒體。它的首次接觸電商大概是在2015年。談及首次觸電經(jīng)歷,女神進化論創(chuàng)始人寺主人回憶道:“在最早開通公眾號的時候,粉絲量級不大,沒有廣告主來光顧,唯一的變現(xiàn)方式就是電商?!迸襁M化論創(chuàng)始人——寺主人回憶起那段時期,她坦言:“一開始是自己做供應(yīng)鏈,坑太多了。初期是自己在家打包發(fā)貨,融資后,我開始組建團隊做這件事。但倉儲物流以及談品牌合作,成本都太高了。而且?guī)齑婧弯N售之間很難平衡。做了一段時間后,我們就停掉了電商業(yè)務(wù),專心接廣告。在去年下半年,小程序電商興起,一波新紅利來了,出現(xiàn)了很多服務(wù)成熟的供應(yīng)商,我們就再次啟動了電商業(yè)務(wù)?!绷私獾?,目前女神進化論公眾號擁有150萬+粉絲。隨著粉絲量級越來越大,其也吸引了不少服務(wù)商的注意。據(jù)介紹,目前女神進化論旗下的寺中小鋪商城是和“WeStock”合作開發(fā)運維,而“WeStock”是自營跨境電商平臺波羅蜜推出的面向微信公眾號的小程序電商解決方案。說起和“WeStock”的合作,寺主人笑稱,自己基本上是“甩手掌柜”。她之所以會選擇“WeStock”,原因共有兩點,其一,“WeStock”的選品與進化論的內(nèi)容相契合,其渠道和供應(yīng)鏈體系相對成熟;其二,在挑選合作方的時候,進化論做了很多測試,WeStock的體驗和服務(wù)更符合標準?!耙郧白鑫⑸坛菚r,雖然初期的轉(zhuǎn)化率很高,但后期出現(xiàn)了下降趨勢。消費者的購買步驟也相對復(fù)雜,用戶體驗不理想。比較之下,小程序觸達入口多,微信大力扶持,用戶操作便捷。有越來越多的自媒體選擇小程序,也是大勢所趨。”寺主人說道?!澳浴边x品和“佛性”賣貨了解到,女神進化論粉絲群體的以20-25歲之間的年輕女性為主,主要集中在北上廣等一二線城市。因此,目前寺中小鋪也是主要圍繞這部分粉絲群體進行選品。據(jù)悉,目前寺中小鋪中售賣的產(chǎn)品包括個人護理、彩妝、生活用品、身體護理、美發(fā)和母嬰等等。而銷量最好的是護膚彩妝類,其中以日韓系產(chǎn)品居多。寺主人透露,店鋪中日韓系產(chǎn)品較多,也是因為“WeStock”的日韓產(chǎn)品的供應(yīng)鏈建設(shè)相對成熟。女神進化論做小程序電商是抱著“佛性”經(jīng)營的心態(tài),店鋪不設(shè)售前客服,團隊內(nèi)部也沒有銷售KPI。寺中小鋪不過,女神進化論雖然主張“佛性”經(jīng)營,但在選品方面卻有著“魔性”的嚴格。據(jù)介紹,女神進化論團隊里有具備專業(yè)生物醫(yī)藥知識的人專門負責(zé)測評,無論是文章中所推薦的,或是寺中小鋪中售賣的產(chǎn)品,都要通過專業(yè)測評才會上架推薦。此外,在“WeStock”方面了解到,在雙方合作的過程中,女神進化論提出了四個個性化需求:1.在品牌背書方面,店鋪首頁的三個露出的品牌是經(jīng)過挑選并和品牌聯(lián)動營銷,后續(xù)的品牌都會采用這樣的方式陸續(xù)補充。2.在店鋪裝修方面,每個作者專屬的卡通形象都要融入到裝修要素里。3.在選品方面,寺主人主導(dǎo)選品,店長進行輔助。寺主人會根據(jù)粉絲的屬性和需求,進行判斷挑選。寺中小鋪首次上架的商品數(shù)量固定到了578個。4.根據(jù)粉絲的消費能力,店鋪為用戶定制了專額優(yōu)惠券。值得注意的是,WeStock提供的數(shù)據(jù)顯示,在女神進化論發(fā)布開店推文后的十分鐘內(nèi),店鋪平均每秒都可以產(chǎn)生1個客單價在220元左右的訂單。新上架的幾款熱賣產(chǎn)品,也都很快告罄。對于這組還不錯的開店數(shù)據(jù),寺主人表示這主要受益于用戶的高信任度?!芭襁M化論平常在推薦產(chǎn)品時,觀點較為中立。產(chǎn)品的缺點以及不適合哪些人群,我們都會在文章中直接提出。所以用戶不會覺得是在‘坑’他們,也會提高用戶對我們的信任度?!睆V告變現(xiàn)or電商變現(xiàn)?有公開數(shù)據(jù)顯示,2018年一季度微信小程序月活已經(jīng)突破4億,小程序日活躍用戶規(guī)模最高已突破2億。曾有人預(yù)測,小程序電商將成為自媒體的第二大IP,而且小程序商店將成為用戶在微信上的消費入口。有小程序相關(guān)從業(yè)者表示,自媒體的小程序電商,可以理解為“微信流量池”。它是介于中心化和去中心化之間的產(chǎn)品,每一個公眾號,都是一個微信流量池,貫穿微信各個子場景,可以分享到用戶、群或者朋友圈,從而產(chǎn)生各種各樣的交互。雖然小程序電商風(fēng)頭正勁,但是寺主人不想把女神進化論變成一個單純的“賣貨平臺”。談及女神進化論的變現(xiàn)情況,寺主人認為,目前廣告變現(xiàn)的利潤較高,但用戶體驗稍差;電商變現(xiàn)的自由度較大,可以客觀公正的描述產(chǎn)品?!澳壳芭襁M化論是以廣告變現(xiàn)為主,電商變現(xiàn)為輔。但如果小程序電商發(fā)展良好,我側(cè)重于靠電商變現(xiàn)?!薄白鳛橐粋€讀者而言,我自己是希望可以看到高質(zhì)量的廣告,這可以幫助我可以更好的了解產(chǎn)品。但會有用戶認為,不管自媒體是接廣告還是做電商,只要有商業(yè)化信息的出現(xiàn),都會影響用戶體驗?!彼轮魅搜a充道。對于很多用戶來說,微信早已不只是交流溝通的工具,它逐漸形成了一個生態(tài),占據(jù)越來越多的“國民總時長”。在微信生態(tài)中,自媒體變現(xiàn)主要有三種方式,分別是廣告、電商和知識付費。有不愿具名的自媒體從業(yè)表示,很多自媒體一旦瘋狂的接廣告或是賣商品,都會導(dǎo)致閱讀量直線下降,這種行為對用戶傷害很大?!白悦襟w們會很快觸摸到廣告變現(xiàn)的天花板,若是沒有長期合作就不能很好的運營和發(fā)展。從電商角度看,自媒體精準的流量是有利于轉(zhuǎn)化的,它可以在垂直領(lǐng)域里高頻次接觸用戶?!薄岸〕绦蜻\營成本低、轉(zhuǎn)化率高、復(fù)購率高的特點,都會給自媒體做電商更多的想象空間?!鄙鲜鋈耸垦a充道。
一起惠2018-05-03 09:19:05448 次
兵馬未動,糧草先行。二手車電商市場的戰(zhàn)爭又到了一年厲兵秣馬之時。資本與巨頭,作為這個市場的攪動風(fēng)云者,從來都不會放過任何一個具備價值的投資標的。4月26日,人人車拿到了高盛領(lǐng)投,騰訊和滴滴等投資方跟投的一筆3億美元的新投資。要知道,這已經(jīng)不是騰訊、滴滴第一次投資人人車。騰訊曾在2015年8月和2016年9月兩次對人人車進行投資,這次投資已經(jīng)是第三次。滴滴則是在2017年9月曾投資人人車,這次投資也已經(jīng)是第二次。投資復(fù)投資,騰訊、滴滴多次投資人人車,足以發(fā)現(xiàn)兩者對二手車市場以及人人車本身的看好,而人人車自身也能夠給騰訊、滴滴帶來諸多補充。騰訊、滴滴多輪投資的考量對騰訊而言,投資二手車市場,更像是看好這個賽道的布局行為。1、騰訊本身就看好二手車市場,投資了多家二手車電商平臺。值得注意的是,騰訊對這些二手車電商的投資基本都屬于財務(wù)投資;2、雖說騰訊把二手車電商投了個遍,但三次投資人人車,此舉也是非常罕見,除了出于對賽道的看好,這也表達了對人人車的長期信心。畢竟人人車最早開創(chuàng)二手車電商模式,互聯(lián)網(wǎng)基因強,素來追求效率口碑。長期以來發(fā)展狀態(tài)一直較為健康,和騰訊的投資理念也比較融洽;3、騰訊自身有大量業(yè)務(wù),如金融業(yè)務(wù)等和二手車電商有強相關(guān),雖然目前騰訊在二手車市場屬于財務(wù)投資者的身份,但不排除未來業(yè)務(wù)和平臺之間存在聯(lián)系;4、騰訊的投資可能也存在和阿里競爭的考慮。阿里去年以3.35億美金投資了大搜車。騰訊雖然看似“佛系”財務(wù)投資,但投資二手車電商市場,也有出于建立自身護城河的目的??偟膩碚f,騰訊目前并沒有太多緊迫的戰(zhàn)略需求,更多是一種防御性質(zhì)的財務(wù)投資。對滴滴而言,投資二手車市場,則是相對緊迫,尤其是在和美團競爭愈演愈烈的情況下。如何把自身的產(chǎn)業(yè)鏈延長、把護城河做深成了最大的考量,而繼半年前投資人人車后,再度投資人人車,就是在這種大環(huán)境下所產(chǎn)生的決策。1、對滴滴而言,人人車的二手車交易能力能夠以相對于新車更低的成本向司機供給車輛,不斷降低司機的準入門檻,進而吸引更多的人加入豐富滴滴的運力,相信在未來一段時間,會有更多符合政策標準的二手車進入網(wǎng)約車市場,為用戶提供服務(wù)。2、滴滴自身專車業(yè)務(wù)、政府企業(yè)用車業(yè)務(wù)正在快速擴張。在擴張過程之中,滴滴可以直接通過人人車采購二手車,這不僅可以降低專車、政府企業(yè)用車的采購成本,也可以便于迅速建立起更龐大的運力隊伍。3、當(dāng)然,運力其實僅僅只是一個層面,滴滴投資人人車真正的目的還是在于雙方在產(chǎn)業(yè)鏈上共同延伸。特別是在4月25日那天,滴滴和31家汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)發(fā)起成立“洪流聯(lián)盟”,目的是圍繞車主和汽車構(gòu)建一站式服務(wù)平臺,人人車也會在其中扮演重要的角色——這一點我們暫且按下不表,再下文中再詳細解讀4、常常有人問,滴滴在網(wǎng)約車市場的核心競爭力是什么?網(wǎng)約車市場忠誠度不足,盈利模式模糊,其實是網(wǎng)約車市場任何一家新企業(yè)都要解決的問題。滴滴一直不愿意打價格戰(zhàn)的原因,其實還是因為希望通過合理的利潤逐漸整合產(chǎn)業(yè)鏈,形成自己的核心競爭力。人人車對滴滴來說,是很好的能力聯(lián)盟,能幫助滴滴在產(chǎn)業(yè)鏈上下游提高整合能力?!暗蔚?人人車”是個怎樣的聯(lián)盟很多人看到滴滴投資人人車,一直好奇滴滴和人人車之間究竟是何種關(guān)系。我更想用雙方是互補的“夫妻關(guān)系”來形容這種合作。根據(jù)人人車CEO李建的說法,人人車還在和滴滴聯(lián)手制訂一些基于大數(shù)據(jù)的推薦策略。畢竟滴滴這樣的渠道,是一個大流量渠道,也是相對精準的渠道,它的場景非常精確,甚至打車也是個非常高頻的行為。精準、高頻、大流量,這一系列特征綜合在一起的時候,雙方能夠基于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系展開無數(shù)合作模式——金融、技術(shù)研究、線下維修保養(yǎng)等都是目前雙方正在探索路徑。人人車和滴滴在產(chǎn)業(yè)鏈上下游因此形成了天然的業(yè)務(wù)結(jié)合。1、在技術(shù)研究層面上,人人車和滴滴,彼此共享數(shù)據(jù)。人人車甚至為滴滴提供了定價能力。人人車因為長期在二手車領(lǐng)域深耕,能夠幫助滴滴發(fā)現(xiàn)滴滴生態(tài)中的車輛狀態(tài)殘值。從這個角度來看,滴滴可以根據(jù)這種車輛狀態(tài),作出更好的定價標準,通過精耕細作的方式保障平臺的盈利空間。2、通過滴滴的洪流戰(zhàn)略,人人車瞬間具備了非常有保障的線下服務(wù)體系的支持。滴滴在過去3年搭建了完善的線下維修保養(yǎng)體系。滴滴“小桔車服”今年計劃在全國范圍內(nèi)落地汽車維修保養(yǎng)店,人人車也將接小桔車服的維保服務(wù),把售后服務(wù)體系進一步做一個落地。3、滴滴司機對車的需求人人車恰恰可以來滿足。一些司機對二手車有很強的需求,人人車可以提供比新車更廉價的二手車滿足他們的需求;一些司機隊新車有需求,人人車也可以幫助這些司機提供金融、租賃服務(wù),滴滴的運力可以因此得到提升。廣告砸市場過時了,生態(tài)整合才行經(jīng)過四年時間發(fā)展,人人車已經(jīng)搭建了以二手車交易為入口,集新車、二手車交易,金融、售后等服務(wù)為一體的綜合性交易服務(wù)體系。人人車已經(jīng)從單一的二手車交易服務(wù)走向了綜合型交易服務(wù)的新階段。這其實也是二手車電商市場應(yīng)該發(fā)展的方向——擺脫廣告砸市場這個簡單粗暴的做法,走向產(chǎn)業(yè)整合和精耕細作。過去幾年二手車市場一直流行靠廣告砸市場的邏輯。用戰(zhàn)爭思維燒出市場是很多平臺的一貫思路,但這種廣告主導(dǎo)的思路本身就存在問題:1、廣告本身只是一種手段,廣告的目的還是要聚焦服務(wù),但是過去幾年我們看到的情況是,有些企業(yè)把幾乎所有融資都拿來砸廣告,羊毛出在羊身上,用戶體驗并沒有因此得到太多提升,這種做法對行業(yè)走向縱深也同樣不利;2、廣告模式,本身就是粗獷的流量思路,粗獷流量思路誕生在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期,它雖然曾經(jīng)有效,但放在今天成本實在太高,意義也不大,滴滴+人人車這種大且精準的流量結(jié)合在一起,進行深耕細作才能降低成本、提高效率;3、二手車電商不可能一直只賣二手車。二手車電商本身就是個中介生意——不讓中間商賺差價,那么自己的利潤必然是通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)拓展而來,但是過去幾年大多數(shù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展的力度都不夠,而今天人人車卻做到了這一點,這也決定了人人車未來會有更大的想象空間;如今,我們用“二手車電商”這個角度再去看人人車,可能會顯得有些不夠準確。用李健的話來說,今天的人人車更像是一個“互聯(lián)網(wǎng)二手車4S店”。在4S店里,你可以買車,你可以租車,你甚至可以購買到保險金融服務(wù),也能夠進行售后的維修保養(yǎng),幾乎所有事情都能在這個線上的二手車4S店之中完成——這恐怕才是所有二手車電商發(fā)展必然要瞄準的方向。
一起惠2018-05-02 10:48:18645 次
近日,優(yōu)衣庫在深圳萬象天地開出深圳當(dāng)?shù)刈畲蟮赇?。?yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧表示,除店面獨特設(shè)計外,優(yōu)衣庫首次在全國門店推出了融合線上線下,打通實體與虛擬的AR“數(shù)字體驗館”,進一步補充和優(yōu)化店鋪服務(wù)體驗。優(yōu)衣庫“數(shù)字體驗館”:補充實體購物服務(wù)盲區(qū)“比如襯衫大部分都是疊放的,你可能很難第一眼快速找到你想要的款式、顏色,甚至是尺寸,或者了解更多如何穿著的時尚搭配。如果你想迅速查看購買,這時候AR的數(shù)字體驗是很好的補充功能?!眳瞧坊壅f,如果有顧客在這家門店想快速了解一件衣服,除了看海報,還能通過手機掃碼進行更多直觀的數(shù)字溝通,看到產(chǎn)品信息、面料工藝、穿搭推薦等介紹。吳品慧表示,未來還將開發(fā)更多功能,服務(wù)于顧客直接網(wǎng)店下單,門店自提?!鞍焉唐贰①u場跟體驗?zāi)軌蜃鲆粋€更好的融合,符合城市風(fēng)格和消費者生活需求,讓用戶能夠更好通過“數(shù)字體驗館”聰明購物,買到真正需要的優(yōu)質(zhì)的商品。這是“數(shù)字體驗館”的初衷?!眳瞧坊壅f道。據(jù)悉,目前,優(yōu)衣庫以深圳為起點,在全國近600多家門店推出實體體驗店鋪結(jié)合AR虛擬數(shù)字體驗,融合商品與店鋪體驗服務(wù)的優(yōu)衣庫“數(shù)字體驗館”,消費者在店鋪中用智能手機掃海報,能體驗到包含服裝場景、商品信息展示等在內(nèi)的AR互動。吳品慧稱,雖然優(yōu)衣庫門店已有非常人性化、個性化的服務(wù),但優(yōu)衣庫始終希望通過數(shù)字體驗館及AR數(shù)字互動等一系列技術(shù)化智能方式,更好地解決顧客在購物中可能遇到的問題和痛點,讓用戶能夠更好地體驗和購買。優(yōu)衣庫門店數(shù)字化戰(zhàn)略:提升服務(wù)體驗是根本早在2014年,優(yōu)衣庫就以數(shù)碼海報的方式拉開其數(shù)字化戰(zhàn)略序幕,嘗試線上線下人貨打通。這次推出的數(shù)字體驗館也是優(yōu)衣庫為實現(xiàn)門店數(shù)字化智能化而做的進一步嘗試。此外,優(yōu)衣庫很早就啟動智慧支付,通過支付寶支付,微信支付等無現(xiàn)金支付方式,讓進店消費享受便捷快速地?zé)o現(xiàn)金消費體驗。隨后優(yōu)衣庫又推出網(wǎng)店下單、門店自提服務(wù),通過技術(shù)打通線上線下庫存,開啟線上線下全時隨地聯(lián)動購物。2017年7月,優(yōu)衣庫在全國門店引入智能導(dǎo)購大屏,讓消費者更方便地實現(xiàn)購物之旅。AR技術(shù)開始火熱后,優(yōu)衣庫和支付寶合作,通過AR技術(shù)和實體門店購物結(jié)合,春節(jié)期間為顧客帶來AR實體門店搶紅包新體驗。今年,優(yōu)衣庫又以深圳為點,全國門店推出“數(shù)字體驗館”,對于連續(xù)多年在數(shù)字技術(shù)化和新零售上的升級和門店服務(wù)進行提升。對此一系列的門店智慧化和數(shù)字化措施,吳品慧表示,優(yōu)衣庫關(guān)注的并不僅是技術(shù)本身,而是通過技術(shù),讓優(yōu)衣庫的商品、門店和用戶的生活方式和需求結(jié)合,技術(shù)提升商品服務(wù)和用戶體驗才是根本。服裝零售巨頭的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比拼:“以速制勝”不止優(yōu)衣庫,整個快時尚行業(yè)都在不斷通過線上化改造,智慧化門店來重構(gòu)自身的人、貨、場。早在2009年,優(yōu)衣庫就入駐了天貓。2013年GAP也在天貓開店。2014年,ZARA入駐天貓。有人跑得快,就有人跑得慢。直到2017年12月15日,H&M集團才宣布與阿里巴巴開啟戰(zhàn)略合作,旗下核心品牌H&M和H&MHome于2018年入駐天貓。除了比拼線上,服飾零售巨頭在中國的線下門店也是各自進行智慧化、數(shù)字化改造。無論是GAP的“網(wǎng)訂店取”,還是ZARA的“大數(shù)字運營”,或者是優(yōu)衣庫的“數(shù)字體驗館”?!笆聦嵣希鎸夹g(shù)不斷進步和消費需求日益多樣化的變動,對于這些國際服飾零售企業(yè)來講,比拼的就是反應(yīng)速度,以速制勝。誰更能夠越早采用技術(shù)變化,不斷升級服務(wù)滿足消費者需求,對誰越有利。不過對于服飾而言,技術(shù)是外在,商品品質(zhì)和體驗才是內(nèi)核?!币晃粫r尚觀察者評論稱。優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧對優(yōu)衣庫的各類技術(shù)變化也表示,優(yōu)衣庫門店所涉及的各種技術(shù),包括現(xiàn)在所講的大數(shù)據(jù)和各類數(shù)字化營銷手段都只是工具?!皩τ趦?yōu)衣庫而言,把商品和服務(wù)做到極致,讓優(yōu)衣庫的品牌跟商品融入不同地區(qū)不同城市的消費文化跟用戶生活方式,讓消費者因優(yōu)衣庫享受品質(zhì)生活,才是優(yōu)衣庫想要的。”吳品慧補充說。
一起惠2018-04-28 08:47:32568 次
彭博社援引消息人士報道,中國電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)小紅書目前正處于融資早期談判階段,該公司計劃融資至少2億美元,估值將達到或超過25億美元。他們希望通過本輪融資在火熱的電子商務(wù)領(lǐng)域完成擴張。小紅書成立于2013年,這是一家以女性消費者為服務(wù)對象的企業(yè),該公司上一輪融資是在兩年多以前。其聯(lián)合創(chuàng)始人毛文超希望在本次融資之后,將公司的估值實現(xiàn)翻倍。這位不愿意透露身份的消息人士表示,該公司的融資計劃目前還處于初步階段,融資目標金額未來有可能會出現(xiàn)變化。小紅書的用戶大多為年輕女性,他們在這個平臺上上傳所喜歡的商品的照片。該公司獲得了騰訊的支持,他們的主要競爭對手除了阿里巴巴之外,還包括拼多多等依托社交媒體開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。有消息稱拼多多已經(jīng)獲得了超過10億美元融資,估值已達150億美元。另一家針對女性消費者提供服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)美麗說據(jù)稱正在尋求在美進行IPO,估值大約為40億美元。小紅書方面拒絕對此消息做出回應(yīng)。但是該公司聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳在今年4月曾對彭博社透露,正在尋求在年內(nèi)完成下一輪融資,并且有可能會在未來2-3年內(nèi)完成IPO。目前小紅書的投資方包括GenesisCapital、真格基金以及紀源資本。該公司最初的業(yè)務(wù)是將國內(nèi)買家與海外的美妝產(chǎn)品賣家聯(lián)系在一起。但是在中國提高了商品進口政策的嚴格程度之后,他們開始關(guān)注國內(nèi)商品的銷售,并且打造了一個類似Instagram的社交媒體平臺,國內(nèi)具有影響力的知名人士可以在這個平臺上推薦產(chǎn)品。、瞿芳表示,公司業(yè)務(wù)不會受到中美兩國之間貿(mào)易關(guān)系緊張的影響。
一起惠2018-04-28 08:45:34438 次
】4月26日消息,日前,同城速遞信息平臺達達宣布:平臺合作商戶已經(jīng)突破120萬,較去年同期增長超過50%,覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶,同時還服務(wù)超過5000萬個人用戶。據(jù)介紹,達達通過在技術(shù)、效率和服務(wù)質(zhì)量三大維度上的全面升級,不斷延伸服務(wù)邊界,為電商平臺、連鎖商超、便利店、新型零售、連鎖品牌餐飲、互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌、醫(yī)藥零售、快遞網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)態(tài)的商戶提供定制化的配送解決方案。在效率升級上,達達通過自建前置倉、與品牌商線下門店合作等模式,并運用來自京東商城、京東到家的大數(shù)據(jù)精確為用戶畫像,分析消費者的潛在需求,保證效率提升。為商戶和消費者提供“門對門”精準服務(wù)的同時,提高了貨物分派效率,物流作業(yè)更簡潔高效;減少了物流作業(yè)處理環(huán)節(jié),縮短“人”與“貨”之間的物理距離。為了保證整體服務(wù)質(zhì)量,達達在服務(wù)上也進行了升級。通過自建客戶反饋系統(tǒng)以及與合作伙伴的客戶評價系統(tǒng)打通,達達根據(jù)客戶意見改進及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程;并將極速理賠服務(wù)、專線客服7*24小時在線服務(wù)和大客戶服務(wù)專員一對一貼心服務(wù)等全面推行,保障了服務(wù)穩(wěn)定性。在配送員管理上,達達實施了“5個100%”標準,對騎士裝備進行了全新升級的同時,為每位配送員建立了一套完整的信用體系,基于算法和海量數(shù)據(jù)給配送員動態(tài)打分和差異化激勵,保障了客戶體驗。據(jù)了解,達達-京東到家是同城速遞信息服務(wù)平臺和零售賦能開放平臺,達達目前已經(jīng)覆蓋全國370多個主要城市,擁有450多萬眾包配送員運力池,服務(wù)超過120萬商家用戶和超5000萬個人用戶,日單量峰值超過800萬單。其零售賦能開放平臺京東到家,包含超市便利、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù),覆蓋北京、上海、廣州等30多個重要城市,注冊用戶5000多萬,月活躍用戶超過2000萬。公司成立于2014年初,先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿壔鸷蛻?zhàn)略合作伙伴的投資,累計融資金額超過50億人民幣。據(jù)了解,達達擁有AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù),可實時精準預(yù)測運力需求,大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時間等數(shù)據(jù),能智能調(diào)配訂單,降低資源浪費。
一起惠2018-04-27 08:55:48603 次
天貓國際走到了第五年??缇沉闶垭娚套罨鸬臅r期,阿里巴巴高調(diào)推出天貓國際。它含著“全球化網(wǎng)購元年”的金鑰匙出生,不久又承擔(dān)了“全球買、全球賣”的部分重任??稍谄浜蟮膬扇昀铮苤朴谛袠I(yè)監(jiān)管政策的起伏,天貓國際跌跌撞撞還是守住了市場第一的位置。只是,這個第一并不像其它淘系業(yè)務(wù)一般穩(wěn)固,京東全球購、網(wǎng)易考拉緊追不舍,小紅書、洋碼頭、唯品國際也能分去一部分市場。終于,在阿里巴巴祭出“八路大軍”齊上陣參戰(zhàn)新零售的時候,還未能從天貓里獨立出來的天貓國際在杭州開出了第一家線下門店。4月20日,天貓國際西湖銀泰店正式開業(yè),它的選品、展示都采用自營形式。這家面積達300平方米的天貓國際線下門店占盡了天時地利。杭州是阿里巴巴的總部所在地,也是國務(wù)院批復(fù)的首個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)(以下簡稱杭州綜試區(qū)),有多位政府高官加持。在這個監(jiān)管政策因素影響過重的領(lǐng)域,稍稍有一點稅率上的風(fēng)吹草動都能傳導(dǎo)至整個行業(yè)的興亡。而向媒體介紹門店時接受采訪的阿里方面,除了按例有門店的PM羅爽,還增加了一位天貓國際政府事務(wù)資深專家,以便專門回答有關(guān)監(jiān)管方面的問題。事實上,杭州綜試區(qū)不僅與本土的天貓國際、網(wǎng)易考拉有深度合作,向外部電商巨頭也敞開著大門。4月17日,美國電商公司eBay與杭州綜試區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,只不過主要目的在于做跨境電商出口業(yè)務(wù)。eBay進入中國時曾敗給阿里巴巴,馬云用淘寶把eBay在中國的C2C業(yè)務(wù)盡數(shù)奪去。此外,銀泰本就是阿里入股的堅實盟友,在阿里新零售的版圖里代表服飾百貨類目,占據(jù)重要位置。天貓國際的用戶一直以25-35歲之間的女性為主,大部分都出過國,在結(jié)婚、生孩子前后來到天貓國際的平臺上采購,這也是大多數(shù)跨境零售電商平臺的共同特點。在天貓國際上線之初,日本花王紙尿褲曾經(jīng)成為跨境電商行業(yè)的一個指標性產(chǎn)品。西湖銀泰線下店目前的選品也與此聯(lián)系緊密:美妝、母嬰、個護、食品和保健品。必須要說明的是,由于政策因素,這家店是一家跨境保稅展示店,作用僅限于體驗和展示。貨柜上的所有跨境商品都是從保稅倉通過擔(dān)保借出來陳列的,店內(nèi)所有商品不得直接銷售。也就是說,與機場免稅店不同,消費者到店來逛,只能看、不能買了帶走。不過,由于天貓國際線下店絕大多數(shù)產(chǎn)品都是包裝規(guī)格型號統(tǒng)一的標品,陳列出來,用戶除了能觸碰到商品的包裝之外,與線上并無本質(zhì)上的區(qū)別。你不能打開一包零食來試吃,更不能把吹風(fēng)機拆出來試用一番。它就好像是把編輯推薦功能搬到了線下。顧客拿起一款包裝上沒有任何中文指引的跨境商品,通過遍布全店的自助查詢屏掃碼,就能在屏幕上看見商品的中文詳情頁。在前期測試階段,天貓國際決定在查詢屏的商品詳情頁顯示PGC達人推薦,而非UGC的用戶購買評價。店鋪里也配備了數(shù)位訓(xùn)練有素的專業(yè)店員,他們負責(zé)給顧客推介。到了購買階段,用戶還是得通過手淘來完成加入購物車和結(jié)賬付款,然后根據(jù)距離遠近等待快遞送貨??缇成唐繁O(jiān)管的流程并沒有因為天貓國際開了線下店就發(fā)送變化,只是多了一個體驗展示的功能。此外,電子價簽、查詢屏以及無人派樣機則更接近于新零售——將商品數(shù)據(jù)化展示,并且收集用戶購買行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。除此之外,天貓國際線下店跟盒馬鮮生、口碑、天貓小店等業(yè)態(tài)的相似度就很小了。比如,其它新零售業(yè)態(tài)常說道的“前置倉”,天貓國際線下店從根子上就不可能承擔(dān)這一功能,跨境保稅倉仍然需要審批和嚴格監(jiān)管。對羅爽來說,天貓國際現(xiàn)在幾百億的盤子,這個線下店只是線上業(yè)務(wù)的輔助,她不會指定年內(nèi)擴張到多少城市多少店的目標,而更愿意去衡量門店的客流量以及通過線下體驗后轉(zhuǎn)換到線上的用戶量?!疤熵垏H主要還是做線上的生意。”羅爽總結(jié)說。在目前的監(jiān)管政策尚不允許門店零售直銷的情況下,天貓國際的線下店更像是新零售科技的練兵之所。
一起惠2018-04-23 08:43:03842 次
在消費新時代,95后已經(jīng)成為不能忽視的群體了。4月17日,唯品會聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《種草一代·95后時尚消費報告》顯示,95后在網(wǎng)購人群中占據(jù)主力地位,表現(xiàn)在人口占比最大,黏性最高,渠道偏好最強烈,“顏值經(jīng)濟”的爆發(fā),在90和95后人群中表現(xiàn)最明顯。唯品會美妝客群呈現(xiàn)顯著的年輕化趨勢,美妝購買人群中90后占比已經(jīng)過半。據(jù)了解,《報告》從消費喜好、地域購買力和消費理念、傳播偏好等多個維度描述95后時尚消費主流畫像?!秷蟾妗肥鞘状位谖ㄆ窌?shù)以億計的消費大數(shù)據(jù),對95后的人群畫像和時尚消費行為進行洞察,并于唯品會4·19大促前夕發(fā)布,展現(xiàn)出唯品會對于“Z世代”的持續(xù)關(guān)注和全面擁抱。95后成消費新主力伴隨龐大的規(guī)模和驚人的成長速度,以95后為主流的消費一代正接棒成為主力消費人群,他們的消費特征和消費理念,成為預(yù)判時尚消費趨勢走向的重要參考。唯品會副總裁黃紅英認為,年輕即未來,唯品會將繼續(xù)關(guān)注95后、全面擁抱‘Z世代’,在對消費主力群體迭代的持續(xù)、深入洞察中,不斷為消費者的品質(zhì)生活助力”、。據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,95后在網(wǎng)購人群中占據(jù)主力地位,表現(xiàn)在人口占比最大,黏性最高,渠道偏好最強烈:約1/4電商用戶為95后;63.9%的受訪95后每天使用電商平臺;10%的受訪95后每天都網(wǎng)購下單。特別是“顏值經(jīng)濟”的爆發(fā),在90和95后人群中表現(xiàn)最明顯?!秷蟾妗凤@示,唯品會美妝客群呈現(xiàn)顯著的年輕化趨勢,美妝購買人群中90后占比已經(jīng)過半。此外,男性美妝市場或迎來爆發(fā),成為95后區(qū)別于其他年齡段的鮮明標簽,唯品會數(shù)據(jù)顯示,2015到2017年,平臺男性美妝消費增長了60%,男性在美妝消費方面的大幅提升將為行業(yè)帶來新的潛力和品牌變局。在95后線上購買奢侈品行為上,唯品·奢數(shù)據(jù)顯示,95后對于奢侈品的需求主要集中于送禮和購買大件產(chǎn)品,首飾和手表銷售額占比最高。成都、重慶95后成“消費擔(dān)當(dāng)”《95后時尚消費報告》顯示,無論在消費喜好、地域購買力還是消費理念上,95后都呈現(xiàn)出與眾不同的一面,特別是對社交價值訴求的凸顯,讓95后儼然成長為“種草領(lǐng)導(dǎo)者”。在消費喜好上,彩妝偏好更強成為95后美妝消費的主要特征。其中,口紅、BB霜、眉筆成為95后最愛的彩妝品類,而面膜則成為品牌打入95后男性美妝市場的敲門磚。在線上奢侈品消費行為中,95后對于奢侈品的需求還是主要集中于送禮和購買大件產(chǎn)品,銷售額占比最高的是首飾和手表。在地域購買力上,擁有高等院校越多的城市,95后消費能力越強。在美妝消費中,來自北京的95后綜合實力高居榜首,上海和杭州則以高客單價領(lǐng)跑。值得注意的是,除一線城市外,西南地區(qū)的95后成為“消費擔(dān)當(dāng)”,成都和重慶表現(xiàn)尤為突出。在唯品會美妝消費上,成都和重慶95后訂單量位列第一和第二;在唯品·奢消費中,重慶的95后訂單量僅次于第一名的北京,成都的95后用戶數(shù)僅次于第一名北京。在服飾消費上,重慶、成都的95后創(chuàng)造了全國第一和第二的訂單量,此外,兩個城市的服飾銷售額也并列全國第二。不只在消費能力上呈現(xiàn)霸榜之姿,來自唯品金融的數(shù)據(jù)也顯示,成都和重慶95后使用分期消費的數(shù)量也領(lǐng)先其他城市,展現(xiàn)更為前衛(wèi)的消費理念。在消費理念上,95后展現(xiàn)高財商特點,成為消費金融生力軍。在分期觀念和嘗試互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品上,95后也均有著高于80后和70后的突出表現(xiàn)。唯品會大數(shù)據(jù)顯示,使用唯品花分期消費人數(shù)中,90、95后比例遠高于80、70后;此外,2018年一季度,購買理財產(chǎn)品的95后占比也高于80后?!胺N草一代”引領(lǐng)品牌新變局《報告》還認為,95后已經(jīng)不僅僅是消費能力突出,還堪稱“種草一代”。他們擁有很強的品牌傳播和種草能力,且對自身消費的社交價值訴求明顯增長。在對95后消費人群的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),41.8%的95后表示會向親朋好友推薦好用的品牌。此外,超過30%的95后透露會轉(zhuǎn)發(fā)有用的資訊和教長輩怎么使用APP。《報告》顯示,95后獲取時尚資訊的媒體中,微信朋友圈、微博平臺穩(wěn)定的領(lǐng)先位置和短視頻、直播平臺等社交化平臺的迅速崛起,代表95后日益看重自身的社交價值彰顯,去中心化、點對點的傳播也將更利于品牌和電商平臺獲取95后新用戶,這將引領(lǐng)消費場景的新變局。唯品會副總裁黃紅英表示:“唯品會持續(xù)關(guān)注年輕人、關(guān)注95后。未來,我們將立足于優(yōu)質(zhì)的年輕客群,在對用戶消費行為變化、消費主力群體迭代的洞察中,加大力度推廣95后年輕品牌,精選時尚潮牌、全球好貨,構(gòu)建更加匹配年輕用戶消費習(xí)慣的‘貨’和‘場’,實現(xiàn)人、貨、場的有機統(tǒng)一?!?/div>
一起惠2018-04-20 08:59:47400 次
騰訊在北京舉辦“連接你我賦能辦公”騰訊文檔上線發(fā)布會,推出專注多人協(xié)作的在線文檔產(chǎn)品——騰訊文檔。擁有智能化、跨平臺等產(chǎn)品特性的騰訊文檔,將成為騰訊辦公生態(tài)中的重要產(chǎn)品。同時,騰訊文檔發(fā)布《中國白領(lǐng)辦公報告》(以下簡稱為《報告》),通過對文檔使用情況的調(diào)研解讀白領(lǐng)人群的辦公現(xiàn)狀。騰訊文檔是一款支持隨時隨地創(chuàng)建、編輯的多人協(xié)作式在線文檔工具,擁有一鍵翻譯、實時股票函數(shù)和瀏覽權(quán)限安全可控等智能化操作,以及打通QQ、微信等多個平臺編輯和分享的能力。騰訊文檔的推出標志著騰訊正式進軍文檔辦公領(lǐng)域,騰訊文檔將幫助提升個人辦公的效率和質(zhì)量,將用戶的辦公場所從辦公室和電腦前向移動化、多端化拓展,幫助團隊高效整合辦公,極大豐富了協(xié)作辦公場景。騰訊推在線文檔構(gòu)筑辦公智能化前景當(dāng)前,文檔辦公產(chǎn)品已經(jīng)滲透到大多數(shù)人的工作和生活中,作為騰訊公司針對辦公場景推出的戰(zhàn)略產(chǎn)品,騰訊文檔擁有強大的跨平臺協(xié)作能力。用戶可在微信通過官方小程序查閱和編輯在線文檔,騰訊文檔的入口還包括QQ、TIM、Web官網(wǎng)、騰訊文檔APP等。在上述平臺,用戶可以便捷地將文檔同步分享給微信或QQ好友,并授權(quán)對方共同編輯,修改動作將實時同步到全部平臺。同時,騰訊文檔的使用不受設(shè)備限制,用戶可以在PC、Mac、iOS、Android、iPad等設(shè)備終端使用該產(chǎn)品,讓團隊辦公突破空間限制,在線協(xié)同體驗更加流暢。在支持多人同時查看和編輯同時,騰訊文檔可查看歷史修訂記錄。目前騰訊文檔支持Word、Excel格式,未來將加入包括PPT在內(nèi)的更多文件格式。騰訊文檔目前還支持微軟Word、Excel本地文檔向在線文檔的轉(zhuǎn)換?;诨ヂ?lián)網(wǎng),在線文檔被賦予更多智能化的能力。騰訊文檔中就接入了一鍵翻譯和實時股票函數(shù)等實用的功能。騰訊文檔可以自動識別文檔中的語言,并且快速實現(xiàn)全文翻譯,被翻譯的內(nèi)容也能夠一鍵生成文檔,方便用戶留存并查看;用戶可以在騰訊文檔中設(shè)置STOCK函數(shù),實時查看股票信息。此外,騰訊文檔還將進一步延展智能化,比如把翻譯能力從目前的中英翻譯延展到更多語種;通過掃描進行不同文檔格式之間的互相轉(zhuǎn)化,并通過AI能力提升轉(zhuǎn)化率;同時,騰訊文檔將持續(xù)增加智能化函數(shù)工具,使文檔基于互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入天氣、日期等動態(tài)信息;此外,騰訊文檔還將新增動態(tài)模板、模板的智能化推薦。打通QQ、微信雙平臺高效辦公協(xié)作兼顧安全《報告》顯示,七成白領(lǐng)遇到過文件安全問題,對此騰訊文檔設(shè)有多重智能保護機制。騰訊文檔發(fā)力高效同時兼顧安全,例如騰訊文檔能夠?qū)崟r同步存檔,在離線環(huán)境下依然可以進行編輯,避免軟件崩潰等原因?qū)е碌奈募G失。針對涉及機密、個人隱私等文檔,用戶可以通過騰訊文檔設(shè)置編輯和閱讀權(quán)限,避免被惡意篡改,保證文檔在可控范圍內(nèi)傳遞。用戶還可以對自己的文檔加蓋水印,以保護個人文檔的版權(quán),防止被他人盜用,讓辦公的過程更加安心。依托QQ、微信兩大社交平臺,騰訊文檔也可以將編輯好的文檔一鍵分享給QQ、微信好友,跨平臺分享的能力也為騰訊文檔的場景補足社交環(huán)節(jié),形成完整的辦公生態(tài)。事實上,騰訊已經(jīng)在提升辦公效率層面進行了多年探索,例如QQ的在線傳輸功能,每天數(shù)億份文件在QQ上傳輸。據(jù)了解,未來騰訊還將在辦公產(chǎn)品領(lǐng)域進行進一步打通,包括郵箱、TIM、QQ、會議在內(nèi)的多種騰訊旗下辦公相關(guān)產(chǎn)品,提升社會整體辦公效率。目前,騰訊文檔已經(jīng)在TIM等產(chǎn)品上進行了一年的孵化,活躍用戶突破500萬人,并已獲得包括唯品會、京東到家、酷狗音樂在內(nèi)的多家企業(yè)的認可。作為騰訊辦公生態(tài)中的重要產(chǎn)品,騰訊文檔兼具智能化和協(xié)同性,也將引領(lǐng)在線文檔產(chǎn)品場突破文檔編輯的基礎(chǔ)能力,重新定義文檔類產(chǎn)品,進一步推動中國辦公產(chǎn)業(yè)升級。
一起惠2018-04-19 08:44:32464 次
“去年就說了‘舍命狂奔’,今年還是一樣?!睅滋烨?,盒馬首席執(zhí)行官侯毅宣布盒馬在上海和北京開通24小時服務(wù),在談及未來發(fā)展時,他向記者強調(diào)了這四個字。記者注意到,在盒馬推出新服務(wù)時,有一個細節(jié)被很多人忽略:“盒馬鮮生”改名了——去除了名稱中的“鮮生”二字,只保留了“盒馬”。同時改變的還有盒馬的宣傳口號:從之前的“有盒馬購新鮮”改為“鮮美生活”,強調(diào)盒馬從生鮮新零售品牌升級為社區(qū)生活服務(wù)品牌。從去年下半年開始,盒馬面對的競爭對手越來越多:永輝超市的“超級物種”、京東的“7Fresh”,還有各種打著“新零售”或“智慧零售”旗號的新項目。從外在表現(xiàn)看,它們與盒馬確實有些類似:有門店經(jīng)營,也有限時快遞;有包裝成品,也有現(xiàn)場加工;從深層次的供應(yīng)鏈看,這些項目也有變革:B2C的定制消費、大數(shù)據(jù)的供應(yīng)方式,都進入日常運營。在這種“圍攻”下,改名后的盒馬還有機會嗎?資源利用和深入社區(qū)“關(guān)門后,門店就像一個倉庫,我只要配備幾個揀貨員和快遞員,就能完成深夜的配送服務(wù),增加的成本是有限的?!焙钜氵@樣解釋盒馬最新的24小時配送服務(wù)。在記者跟蹤采訪盒馬的過程中,發(fā)現(xiàn)資源最大化是盒馬一直追求的目標。比如在最開始的選址中,侯毅似乎并不在乎門店到底在什么位置,因為在他眼里,每個門店既是體驗店,又可以看做是三公里服務(wù)圈的倉庫,即便偏僻一點,只要三公里內(nèi)有需求,那么盒馬就有機會。如今的24小時服務(wù),無非是把“倉庫”的作用進一步擴大,用有限的人力撬動晚上的倉儲功能?!氨绕鸨憷甑娜肆ξ锪Γ覀兊某杀臼堑偷?。”侯毅這么說。24小時服務(wù)整合了盒馬的綜合資源。據(jù)盒馬方面介紹,夜間服務(wù)除鮮活水產(chǎn)等少數(shù)品類外,幾乎所有符合消費者夜間需求的品類都會提供,包括現(xiàn)做的夜宵將提供至凌晨1時。針對需求更迫切的消費者,盒馬還在夜間提供家庭救急服務(wù),承諾“30分鐘內(nèi)必達”。據(jù)了解,盒馬對夜間服務(wù)將加收8元配送費,而不是日間服務(wù)的“首單免配送費”。但盒馬方面認為,市場會為這項服務(wù)買單:阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,在半夜0時至4時登陸淘寶天貓的中國用戶超過8000萬,其中絕大多數(shù)是“80后”。他們中的女性消費者經(jīng)常熬夜買面膜、買衣服和買包;男性消費者則不睡覺購買內(nèi)衣內(nèi)褲、成人用品、紙巾和膨化食品。盒馬在開通24小時配送服務(wù)前,已經(jīng)通過阿里系的數(shù)據(jù)分析了用戶需求?!坝脩舻囊归g需求是切實存在的,以前因為種種原因被壓抑,我們釋放了這種需求。”侯毅說。他還覺得,通過增加24小時服務(wù),可以增強盒馬與周邊社區(qū)的粘性,帶來更高的回購率:“24小時配送是盒馬邁向社區(qū)生活中心的重要一步,我們發(fā)現(xiàn)新零售不僅可以打通線上線下、還能連接白天黑夜。在不斷滿足和激發(fā)消費者需求的過程中,盒馬希望以用戶為中心,重構(gòu)三公里生活區(qū),甚至優(yōu)化人際關(guān)系,實現(xiàn)‘讓遠親更近,讓近鄰更親’的家庭和鄰里關(guān)系。”侯毅笑稱,新服務(wù)或許能取代便利店:“以前,不同便利店之間互相競爭;但現(xiàn)在,我們有了24小時服務(wù),便利店在夜晚提供的應(yīng)急消費我們可以覆蓋了,何況我們的運營成本比他們更低、提供的產(chǎn)品種類更多、而且有送貨上門服務(wù)。你說,是不是更有機會?”要新服務(wù),也要新實體盒馬在推新服務(wù)的同時,也在實體店的布局上“舍命狂奔”。比如侯毅就對記者說:“如果有好的物業(yè),記得推薦給我們?!倍俜较⑹?,盒馬近日與恒大、碧桂園、融創(chuàng)、銀泰等國內(nèi)13家地產(chǎn)開發(fā)商簽約,共同探索新零售。換句話說,盒馬也意識到僅僅有創(chuàng)新服務(wù)并不足以抗衡競爭者,新零售所強調(diào)的線上線下聯(lián)動決定了必須獲得足夠的線下資源。不過,線下資源正面臨不同巨頭的爭奪,比如在現(xiàn)有的實體商業(yè)品牌中,永輝超市、家樂福、萬達商業(yè)、步步高、海瀾之家等就與騰訊達成深度合作關(guān)系。全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)研究會會長王永平表示:“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領(lǐng)下的新零售業(yè)態(tài)正在全國快速布局,正在取代傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)成為新的主力店?!彼?,盒馬在爭奪線下資源時不忘搬出以往的成功案例,請相關(guān)地產(chǎn)商“現(xiàn)身說法”。記者注意到,在盒馬與13家地產(chǎn)開發(fā)商簽約現(xiàn)場,出現(xiàn)了盒馬全國首家門店金橋店的開發(fā)商崇邦集團。該集團副總裁梁美芬表示:“盒馬進駐后,我們平均每個月增加三四千名以年輕消費者為主體的新客流,以后崇邦的項目會優(yōu)先邀請盒馬進駐?!焙钜阋仓毖詫嶓w店對新零售的重要性。他說:“只有包括地產(chǎn)商在內(nèi)新零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)上的合作伙伴一起,才能讓新零售取得更大范圍、更深層次的發(fā)展?!睘榇耍€表示會積極向地產(chǎn)開發(fā)商提供盒馬的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和數(shù)字化能力,在社區(qū)精準化營銷、優(yōu)化選址和招商、個性化的客戶運營等方面幫助商業(yè)地產(chǎn)一起實現(xiàn)商業(yè)升級。但有業(yè)內(nèi)人士提醒,從整體看,目前的盒馬是“開一家火一家”,不過也存在不同門店冷熱不均的現(xiàn)象。比如在上海,一些位于郊區(qū)的盒馬店的到店客流與市區(qū)門店的客流就有不小差距。這說明盒馬在實體店的選址上仍有改進空間,或者說需要根據(jù)不同的實體店提供不同的服務(wù):“新零售應(yīng)該是靈活的,是按需供應(yīng),而不是標準化、程式化,盒馬應(yīng)該深諳這點,所以在搶地盤的同時,也必須根據(jù)不同地區(qū),提供個性化的服務(wù)?!睆囊粋€盒馬到整個阿里除了本身創(chuàng)新服務(wù)并積極與地產(chǎn)商合作外,盒馬的另一個競爭手段是強化對供應(yīng)商的吸引力。在這個過程中,除了盒馬本身的資源,阿里巴巴及其合作伙伴的資源也被用了上去。波諾卡雪花黑毛??偛门@渍f:“進入盒馬以來,我要做的就是保證產(chǎn)品備貨量,至于怎么營銷,完全可以依托盒馬和盒馬背后的阿里系資源?!彼f,波諾卡是最早進入中國市場的加拿大牛肉品牌之一,之前中國市場的進口牛肉以澳大利亞為主,加拿大牛肉要搶市場,需要強勢推廣。另一方面,消費升級也讓中國消費者對牛排的認知正從調(diào)味牛排、原切牛排向草飼、谷飼等牛排轉(zhuǎn)變;燉煮類的牛肉則由以往的牛腱、牛腩向更精細化的雪花牛肉片、高等級的牛肉粒轉(zhuǎn)變,波諾卡也想迎合消費升級對品質(zhì)產(chǎn)品的需求。但品牌擅長的是采購和供應(yīng),不擅長營銷。好在進入盒馬后,他們發(fā)現(xiàn)盒馬的資源與阿里巴巴的資源是打通的,可以為品牌解決消費普及等問題。牛雷舉例說,波諾卡牛肉前不久參加了天貓超市與易果生鮮共同舉辦的“貓超廚房”直播活動,“對品牌自己來說,即便有直播的想法,實踐起來也有一定的困難。但從盒馬到天貓超市、易果生鮮,可以感受到阿里巴巴所有資源的整合利用?!奔幽么笏_斯喀徹溫省貿(mào)易投資中國上海代表處首席代表蔡可玨也表示,對供應(yīng)商來說,盒馬及阿里巴巴旗下的其他品牌意味著豐富的資源,尤其對那些試圖把握中國消費升級需求的品牌來說,這些資源的利用效率非常高:“一方面是豐富多樣的銷售渠道,包括盒馬、天貓超市、易果生鮮;另一方面是他們知道消費者需要什么,比如消費者對進口商品有‘產(chǎn)地溯源’的要求,而盒馬等提供的解決方案中,就有這部分內(nèi)容?!迸c此同時,阿里系的其他品牌也與盒馬聯(lián)手,從不同角度擴大阿里巴巴新零售的價值。易果生鮮是其中之一。3月底,來自四川省石棉縣的黃果柑同時進入盒馬和易果銷售。易果生鮮副總裁周輝說:“幫助黃果柑走出石棉,是易果‘興農(nóng)+扶貧’戰(zhàn)略具體實施?!彼硎?,此前那些貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品很難進入一二線城市,但通過易果生鮮的平臺以及盒馬、天貓超市、蘇寧易購等合作伙伴,這些地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品可以同時通過多個渠道供應(yīng),大大縮短了生鮮產(chǎn)品從原產(chǎn)地到消費者手中的直線距離。新零售帶來的供應(yīng)鏈改革也進一步服務(wù)這些地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者。比如,就黃果柑而言,易果生鮮在四川當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)產(chǎn)地倉,完善物流冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施,將天貓、蘇寧、盒馬等渠道平臺采集到的銷售數(shù)據(jù)反饋至上游生產(chǎn)端,輔導(dǎo)農(nóng)戶種植出更符合市場需求的黃果柑產(chǎn)品。周輝覺得,盒馬只是阿里巴巴新零售的一個渠道,而新零售的根本目標是賦能更多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者。所以,易果一方面通過源頭直采、市場采買、上游合作和資本注入等方式對接上游的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),加大對全國各地乃至全球各地的采購;另一方面也通過各種渠道推廣這些產(chǎn)品,為全國逾50個城市、2萬多個終端提供包括商品、物流、質(zhì)檢、代運營等整體生鮮解決方案,把新零售的利好帶給更多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者。
一起惠2018-04-10 09:37:23968 次
城市還是你以為的城市,農(nóng)村卻不是你以為的農(nóng)村了。一說起農(nóng)村,人們印象中似乎都是貧困落后。但近來年,隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,農(nóng)村電商市場正在成為香餑餑。農(nóng)村電商總體上可分為兩種,一種是賣出去,一種是買進來。賣出去:面對的主要用戶是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者,通過電商渠道幫助他們銷售農(nóng)產(chǎn)品,也叫“農(nóng)產(chǎn)品進城”。買進來:面對的主要用戶是農(nóng)村消費者,通過電商渠道幫助他們購買商品,也叫“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”。本篇文章將針對農(nóng)村電商中的“買進來”,來分析電商平臺可以采取怎樣的措施進行流量下沉,從資源甚廣的農(nóng)村獲取用戶流量。本文結(jié)構(gòu)分為以下三塊:農(nóng)村電商市場概況農(nóng)村消費者特征流量下沉方案例舉一、農(nóng)村電商市場概況1、市場現(xiàn)狀(1)用戶基礎(chǔ)近幾年來,農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長,截至2017年12月,我國農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%,規(guī)模為2.09億,較2016年底增加793萬人,增幅為4.0%。(2)經(jīng)濟基礎(chǔ)國家統(tǒng)計局公布,2017年農(nóng)村居民人均可支配收入13432元,比上年增長8.6%;農(nóng)村居民人均消費支出10955元,增長8.1%。(3)市場基礎(chǔ)據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國農(nóng)村電商市場規(guī)模及投資前景預(yù)測報告》數(shù)據(jù)預(yù)計,2018年我國農(nóng)村電商市場規(guī)模將達到8633億元,未來五年年均復(fù)合增長率約為38.87%,2020年我國農(nóng)村電商市場規(guī)模將達到16860億元。(4)硬件基礎(chǔ)根據(jù)工信部最新數(shù)據(jù),截止2017年底,全國農(nóng)村寬帶用戶已達9377萬戶,全年凈增1923萬,增長25.8%,在固定寬帶接入的占比為26.9%,較上年提高1.8個百分點。2、市場政策2015年11月,國務(wù)院辦公廳就發(fā)布了關(guān)于促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見,其中在硬環(huán)境方面,加強農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高農(nóng)村寬帶普及率,加強農(nóng)村公路建設(shè),提高農(nóng)村物流配送能力,明確到2020年,初步建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠、綠色環(huán)保的農(nóng)村電子商務(wù)市場體系。從上述可以看出,農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及、國家政策的支持,將會使得越來越多的電商平臺將目光瞄準農(nóng)村市場。且無可置疑的是,當(dāng)一二線等城市用戶價值被幾近發(fā)掘完,獲取用戶成本越來越高時,農(nóng)村這一片還未被廣泛占領(lǐng)的市場,不得不讓人矚目。二、農(nóng)村消費者特征(1)青中年居多老一輩文化程度不高,接受互聯(lián)網(wǎng)成本較高;小一輩在上學(xué),學(xué)業(yè)負擔(dān)加家長監(jiān)督,接觸互聯(lián)網(wǎng)時間較少。因此,農(nóng)村網(wǎng)購消費者基本都是青中年,這部分人本身有經(jīng)濟能力和自主決策能力,且對互聯(lián)網(wǎng)接受能力強,是農(nóng)村網(wǎng)購主力軍。(2)注重性價比農(nóng)村居民可支配收入與城市相比較少。雖然近幾年收入增加,但現(xiàn)有經(jīng)濟環(huán)境仍然有影響。因此,農(nóng)村消費者在購物選擇上,更偏向于性價比高的商品,對于價格比較敏感。(3)具有從眾效應(yīng)農(nóng)村居民因地理環(huán)境等因素,具有人群聚集性,人們之間的交流也相對于城市居民要多,因此在消費選擇上面,更偏向于熟人傳播推薦。圈子中某個消費者的購買行為,可能會影響一整個圈子的用戶購買決策。(4)心智“純潔”農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)還未發(fā)展得太成熟,相對于因浸淫在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,對很多互聯(lián)網(wǎng)招數(shù)已經(jīng)免疫的城市用戶,受到互聯(lián)網(wǎng)紅利較少的農(nóng)村用戶,其一更容易被占領(lǐng)心智,使得品牌更容易被選擇,其二更愿意為得到某些福利而去付出更多的時間與精力。三、流量下沉方案例舉根據(jù)農(nóng)村電商市場與消費者特征,簡單列舉以下方案,來進行農(nóng)村用戶流量獲取。1、戶外廣告:傳播知名度要想用戶使用產(chǎn)品,首先得讓他們知道產(chǎn)品的存在。廣告一直是傳播營銷首選舉措。在農(nóng)村,戶外廣告包括牌體廣告、墻體廣告等,但最有效的廣告形式莫過于墻體廣告。福布斯中文網(wǎng)曾經(jīng)把農(nóng)村刷墻廣告稱為“農(nóng)村市場最好的戶外廣告牌”。墻體廣告的優(yōu)勢在于,距離上接近用戶、時間上長期有效、內(nèi)容上簡單易傳播,可以加深人們對產(chǎn)品的印象。比如淘寶的刷墻廣告:2、合作推廣:擴散傳播由于農(nóng)村群居環(huán)境特點,農(nóng)村用戶具有社群屬性。因此可以通過點輻射面的方式來獲取農(nóng)村用戶。KOL合作:選擇區(qū)域中比較活躍有影響力的社群達人進行合作,由這類人作為傳播源頭,在微信群中進行擴散宣傳。機構(gòu)合作:與當(dāng)?shù)爻械葯C構(gòu)合作宣傳,以作者本人經(jīng)驗舉例,一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中一個規(guī)模較大的超市,可以覆蓋周圍幾十個鄉(xiāng)村,約幾萬人。因此作為流通性較大,使用頻率較高的超市,目標明顯,可以起到很好的傳播作用,具體方案比如和超市推出合作款商品,超市人員引導(dǎo)用戶使用電商產(chǎn)品,在電商網(wǎng)站上購物后可到超市領(lǐng)取相應(yīng)獎勵等。超市亦可作為前置店,為用戶提供電商服務(wù)。本地自媒體合作:本地自媒體因為內(nèi)容基本是與本地人相關(guān),因此往往在當(dāng)?shù)厝诵闹杏绊懥σ草^大,可以和這類自媒體合作,進行推廣宣傳。3、利益激勵:觸發(fā)行動利用農(nóng)村消費者特征,采取利益激勵手段來獲取用戶。具體的手段可以有以下幾種:低價刺激:先選擇低價爆款商品作為敲門磚,吸引用戶進行購買,當(dāng)用戶在平臺產(chǎn)生了購買行為后,可以采取其它策略誘導(dǎo)ta繼續(xù)消費。比如拼多多的低價拼團和砍價免費拿,都是以極其優(yōu)惠的價格吸引用戶下單,同時促使用戶自發(fā)分享,充分利用用戶的社交鏈來傳播引流。邀請獎勵:通過現(xiàn)金或優(yōu)惠券等的實際獎勵,來刺激用戶拉新。因為農(nóng)村市場并未被互聯(lián)網(wǎng)大量覆蓋,這類用戶對金錢比較敏感,對產(chǎn)品的容忍成本較高,他們更愿意為了得到利益而付出更多的時間與精力,而在他們周圍還未被市場攘括的新用戶,就是他們社交關(guān)系變現(xiàn)的資源。比如云集微店、網(wǎng)易推手、萌店等的分銷返傭制,用戶邀請好友成為平臺用戶,可以得到好友購物金額的%n返傭獎勵??偨Y(jié)隨著農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展,以及國家政策的大力支持,尤其是十三屆全國人民代表大會第一次會議后農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的設(shè)立,更加表明今后農(nóng)村將是國家扶持發(fā)展重中之重,農(nóng)村市場之后必定是兵家必爭之地,不可小覷。在城市用戶流量變得越來越貴之時,很多電商巨頭已經(jīng)在布局農(nóng)村市場,廝殺慘烈前進場,也許可以成就另一番天地。
一起惠2018-04-09 09:00:32431 次
4月8日消息,今日,海瀾之家正式宣布微商城全新上線。據(jù)悉,目前商城中的商品品類分為8種,包括西服、襯衫、衛(wèi)衣、T恤、夾克、褲子、鞋子和配飾等。在進入海瀾微商城后,用戶可在首頁看到單品及新品的專題推薦,其中包括夏季新品、明星同款、個性單品等,專題內(nèi)會向用戶推薦相關(guān)商品。選中商品后,消費者可以用提交訂單并用微信支付進行付款。今年2月9日,也就是在騰訊宣布入股公告發(fā)布的一周后,海瀾之家旗下的海瀾優(yōu)選生活館微商城正式上線,同時海瀾之家小程序也上線了。據(jù)了解,海瀾優(yōu)選生活館是海瀾集團旗下的生活方式類家居品牌,銷售的商品包括辦公用品、化妝用品、餐桌用品、廚房用品、床上用品、護理用品、旅行用品、生活用品、家具用品十大商品系列。官方介紹稱,海瀾優(yōu)選生活館每月都將有超過一百款的商品上新。
一起惠2018-04-09 08:49:41525 次
4月3日,天貓服飾今日推出良品臻選服務(wù)。一些眼光相對獨到的“資深挑刺人士”,如上海的一些阿姨,每天用挑剔的眼光審視各種衣服褲子的角角落落,袖口、領(lǐng)子、褲腰、褲邊等。然后把這些價格合適、品質(zhì)過關(guān)的衣服挑出來,并且告訴你它到底好在哪里。打開天貓APP搜索良品臻選,可以看到搜索出的商品,只有經(jīng)過臻選的服裝,才能入選其中并貼上專屬標簽,推薦給消費者?!耙患路降子卸嗪?,消費者是很難感知的,也無從考證。我們希望能幫消費者把關(guān),篩出好的衣服?!卑⒗锇桶推脚_治理業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)琢一說道。
一起惠2018-04-04 08:47:28453 次
國內(nèi)一則沃爾瑪超市內(nèi)的公告在近期引起了軒然大波。3月下旬,成都、重慶等部分西南地區(qū)沃爾瑪門店消費者發(fā)現(xiàn)在結(jié)賬時無法使用支付寶,如使用移動支付,僅支持微信支付。多張來自沃爾瑪不同分店的公示顯示,自2018年3月15日起,沃爾瑪支付方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。隨后,沃爾瑪中國區(qū)對此事做出回應(yīng),稱“暫停接受支付寶是一個商業(yè)決定”。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報道:從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達成深度合作關(guān)系,將推出獨家優(yōu)惠,并進行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準營銷合作。即日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對業(yè)務(wù)進行回顧。由于線下零售行業(yè)近年來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面動作頻頻,再加上去年年末至今,騰訊接連對永輝、家樂福、步步高、萬達商業(yè)、海瀾之家等線下實體零售企業(yè)進行投資。一時間,騰訊倡導(dǎo)的“智慧零售”與阿里巴巴此前提出的“新零售”呈分庭抗禮之勢,而此次沃爾瑪下撤支付寶“二選一”之舉,也被諸多媒體解讀為兩家巨頭背后的零售企業(yè)正式開始站隊。對此,鈦媒體獨家專訪到騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗,黃麗是微信支付團隊早期成員,負責(zé)微信支付零售、醫(yī)療等多個行業(yè)從無到有的運營搭建。針對沃爾瑪“二選一”、零售企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用、行業(yè)是否存在“排他協(xié)議”等問題,黃麗一一進行了回復(fù)。黃麗首先對鈦媒體復(fù)盤了沃爾瑪此次“二選一”事件的相關(guān)細節(jié),她表示,和沃爾瑪之間的戰(zhàn)略合作在去年年底就已經(jīng)開始進行,合作內(nèi)容為門店數(shù)字化運營與用戶畫像的精準定位,“我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,(使用支付寶或者微信支付)的決定權(quán)在商家手里?!秉S麗對鈦媒體說到。但同時,黃麗也坦陳,在僅支持微信支付后,沃爾瑪在消費通道中的諸如消費頻次、客單、復(fù)購等用戶數(shù)據(jù)會更加完整,這有助于沃爾瑪與騰訊目前進行的數(shù)字化營銷方案試驗。詳細來說,如果零售網(wǎng)點同時支持多種移動支付,消費者通過支付呈現(xiàn)出的用戶行為就不夠完整,比如某位用戶大部分時間使用支付方式A,僅個別時候使用支付方式B,那么在用戶畫像的標簽定位中,A、B通路就會在該用戶的消費頻次、客單、復(fù)購、喜好等環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)顯著差別。必須要提到的是,線下用戶消費數(shù)據(jù)關(guān)乎隱私安全,也是實體零售企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,如何處理與這些企業(yè)在數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用層面的關(guān)系,也成為考驗阿里巴巴與騰訊推進線上線下零售方案一體化的關(guān)鍵要素。此前,步步高曾與阿里巴巴進行過18個月的投資談判,但最后在與騰訊接觸2個月后迅速敲定。步步高集團董事長王填就對阿里巴巴與騰訊的零售合作方式進行過評價。根據(jù)商家觀察家的報道,王填曾這樣表示:“阿里是帝國生態(tài),不開放,他們要了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn),就是’一鍋端走’。阿里不肯分享這塊(數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)),要獨占這一塊的利益?!辈贿^,王填的言論也在近日被另一家零售巨頭回擊。3月29日,大潤發(fā)新零售COO袁彬在活動中表示:“(王填)說’數(shù)據(jù)都被一鍋端走’,像我們大潤發(fā)有3000萬會員的數(shù)據(jù),但并沒有挖掘出來多少價值。客人到門店買了什么,喜好是什么,這些數(shù)據(jù)都需要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)化提煉出來才有價值,不是賣賣顧客信息就能值錢的?!比ツ?2月,阿里巴巴向大潤發(fā)母集團高鑫零售投資224億港幣,直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份,大潤發(fā)也因此成為阿里巴巴在今年重點推進的新零售“八路縱隊”中的一部分。對于王填所說的阿里巴巴對線下合作企業(yè)數(shù)據(jù)“一鍋端”的說法,鈦媒體向阿里巴巴與螞蟻金服集團尋求進一步回復(fù),對方均表示不予置評?!皩ι碳襾碚f,數(shù)據(jù)層面的問題都是高壓線,有那么多商業(yè)伙伴愿意跟騰訊合作,也是因為我們不會問企業(yè)要數(shù)據(jù),更不會把騰訊的數(shù)據(jù)和合作企業(yè)的數(shù)據(jù)進行交換?!秉S麗在談到與零售企業(yè)的數(shù)據(jù)合作方式時對鈦媒體表示。在黃麗看來,有一種與企業(yè)合作數(shù)據(jù)應(yīng)用的方式是“數(shù)據(jù)交換”,這需要零售企業(yè)向合作方交出自己的消費者數(shù)據(jù),最后將各方數(shù)據(jù)源整合在一起以生成完整的用戶畫像,但該方式一方面涉及數(shù)據(jù)隱私安全,另一方面也容易讓企業(yè)喪失數(shù)據(jù)資產(chǎn)的主動權(quán)?!膀v訊對用戶數(shù)據(jù)極端謹慎,這一點是凌駕于所有KPI考核之上的。”黃麗談到。因此在與企業(yè)的數(shù)字營銷方案中,騰訊采取的方式是將脫敏(去除用戶隱私信息)后的數(shù)據(jù)生成用戶行為、喜好一類的標簽,再與合作企業(yè)在具備第三方監(jiān)管條件下的數(shù)據(jù)黑盒中進行匹配,最后生成的是同樣基于具體零售場景的標簽。同時,黃麗也對當(dāng)下零售企業(yè)所謂“站隊”的現(xiàn)象作出回復(fù),在她看來,企業(yè)對于自己利益訴求的把控,不會因為騰訊是否投資而改變,而沃爾瑪這樣的全球500強企業(yè),更不會因為“騰訊與沃爾瑪共同持股京東”就輕易站隊騰訊?!罢娟牼褪且粋€偽命題,沒有絕對的站隊,應(yīng)該是某個戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)對當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷?!秉S麗對鈦媒體表示。以下為鈦媒體與騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗的訪談實錄,經(jīng)鈦媒體編輯后發(fā)布:談?wù)娟犈c“排他”:騰訊不會推薦,也不會去阻攔商戶接入支付寶鈦媒體:怎么解讀此次沃爾瑪在支付寶與微信支付“二選一”事件?黃麗:這是一個很自然的商業(yè)選擇,也是商家根據(jù)自己發(fā)展訴求得出的判斷。對于三四線城市小微商家來說,他們的選擇很簡單,就是看它附近的客戶愿意用什么,怎么用方便,就選擇用誰;對于腰部的連鎖社區(qū)店來說,他們考慮的是誰家有補貼,或者怎么把附近更多客戶帶進來,不會考慮什么大數(shù)據(jù),更不會考慮什么資本關(guān)系。對于沃爾瑪這樣的企業(yè)來說,能在門店數(shù)字化方面產(chǎn)生幫助尤為重要,我們從去年年底開始和沃爾瑪進行數(shù)字化營銷方向的戰(zhàn)略合作,今年3月已經(jīng)正式啟動。鈦媒體:這個數(shù)據(jù)化試驗具體指什么?黃麗:因為這個活動才剛剛開展,細節(jié)不便多說,方向上就是打造智慧門店與用戶數(shù)字化,未來可以提供消費者從進入線下商業(yè)體到離開整個過程的智能化解決方案。鈦媒體:在與沃爾瑪?shù)暮献髦?,騰訊是否與沃爾瑪簽署過“排他協(xié)議”?黃麗:沒有,我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,對于沃爾瑪?shù)墓嫖覀冎耙彩遣恢榈?。大家有時候會誤解。在商家對移動支付的接入過程中,本身也存在先后順序,比如某個快消品牌先接了哪一家支付,但礙于系統(tǒng)、財務(wù)、內(nèi)部機制等問題,暫時不支持另一家;或者有時候商家的某一個支付系統(tǒng)宕機了,就先被運營人員撤掉。這些都會造成用戶認為商家在“二選一”。至于沃爾瑪?shù)那闆r,也是基于數(shù)據(jù)化的運營要求才發(fā)布了“暫不支持”支付寶的公告,沃爾瑪方面希望進行數(shù)據(jù)化試驗,保持唯一(支付)通道的話效果會更好。鈦媒體:是否意味著沃爾瑪之后會有可能重新上線支付寶?黃麗:這不是騰訊可以左右的事情,全憑企業(yè)的選擇,決定權(quán)在商家手里。對于商家來說,任何選擇都和他們自己的利益息息相關(guān),消費者們也會“用腳投票”,如果沃爾瑪發(fā)現(xiàn)之后超過50%的消費者都不用微信支付而是用支付寶,它肯定會再接回來。鈦媒體:騰訊是否可以用投資行為干預(yù)企業(yè)的決定?黃麗:企業(yè)對于自己利益訴求的把控,不會因為騰訊是否投資而改變。主要是心理上會有一些拉近,合作的時候會容易溝通一點,但對于流量、數(shù)據(jù)等問題,還是會博弈和談判。鈦媒體:對零售企業(yè)根據(jù)投資“站隊”的觀點怎么看?黃麗:騰訊從來沒有提過“站隊”,這本身也是一個偽命題。首先沒有絕對的站隊。站隊是階段性的,是某個戰(zhàn)略發(fā)展階段商家對當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷;其次,站隊有時只是業(yè)務(wù)層級的需要,比如在商家選擇系統(tǒng)會根據(jù)運營情況選擇多個產(chǎn)品,讓可供挑選的余地大一點。所以對于騰訊來說,我雖然不會推薦商家去接上支付寶,但在數(shù)據(jù)安全與生態(tài)開放的前提下,我們的鏈路是開放的,不會去阻攔商家(接支付寶)。談數(shù)據(jù)與流量:騰訊內(nèi)部部門想要數(shù)據(jù)也會被拒絕鈦媒體:在數(shù)據(jù)的應(yīng)用合作層面,騰訊是怎么和零售企業(yè)合作的?黃麗:騰訊與企業(yè)的數(shù)據(jù)共建不是互相交換數(shù)據(jù),而是基于大家對用戶數(shù)據(jù)化的判斷,建立一個模型,在這個模型中跑出一些應(yīng)用,輸出的是場景標簽,而不是數(shù)據(jù)結(jié)果。這也是為什么那么多商業(yè)伙伴愿意跟我們合作,我們提供的是大數(shù)據(jù)的分析能力,而不是對企業(yè)數(shù)據(jù)竊取式的全盤拿走。商家最想要的自然是騰訊的用戶數(shù)據(jù),但他們也明白必須要用自己的數(shù)據(jù)來交換。從隱私保護層面來講,騰訊不會給出數(shù)據(jù),連脫敏后的數(shù)據(jù)都不會給;另外,商家也會有疑慮說如果把數(shù)據(jù)給到第三方,會不會存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。鈦媒體:如果騰訊不接觸零售企業(yè)的數(shù)據(jù),是否會對數(shù)字營銷方案的推動造成阻礙?黃麗:這就涉及我們的數(shù)據(jù)運算方式,我們用的是共建數(shù)據(jù)池,就是“黑箱”的方式,騰訊和合作零售企業(yè)互相貢獻對應(yīng)用場景有利的算法模型,這個模型被歸置于第三方監(jiān)管的黑箱里面。比如說根據(jù)線下的人臉識別應(yīng)用在服裝店推送廣告,我們需要知道大概的用戶畫像,諸如:男、25歲、年輕,然后將這些標簽經(jīng)過運算后放到黑箱,再與當(dāng)季新款衣服的標簽進行匹配,就可以生成適合用戶畫像的相應(yīng)服飾推薦。鈦媒體:用戶數(shù)據(jù)隱私在騰訊內(nèi)部的重要性是如何體現(xiàn)的?黃麗:這是騰訊的高壓線,保護用戶數(shù)據(jù)隱私是凌駕于一切營銷活動與經(jīng)營KPI之上的。騰訊對于數(shù)據(jù)建設(shè)是非常保守、極端謹慎的,任何公司、包括騰訊內(nèi)部有些部門來找我們要數(shù)據(jù)都是會被拒絕的。鈦媒體:騰訊的去中心化流量平臺對商家來說意味著什么?黃麗:電商、線上平臺能為企業(yè)帶來商品銷量與用戶增量,但是容易形成壟斷,當(dāng)只有某一家平臺獨大的時候,推薦誰和不推薦誰其實是有邏輯的,還有“返點”一類的要求,特別是當(dāng)商家有超過50%交易在平臺上后,相應(yīng)的自主權(quán)就會降低。騰訊的邏輯就不是這樣的。騰訊沒有其他的中心化平臺,雖然京東是我們的合作伙伴,但也不是騰訊說干什么就能讓京東干什么,騰訊發(fā)展的公眾號、小程序、微信支付全是開放的,不會去做競價排名,這對商家來說就是工具,是沒有威脅的。
一起惠2018-04-02 09:08:33575 次
3月17日消息,獲悉,有消息人士爆料稱,淘寶最近推出淘寶(特價版)APP全面對標拼多多的特價購買平臺。淘寶(特價版)主要走低價路線,借助淘寶平臺優(yōu)勢,主要提供小件低價的商品購買服務(wù)。在蘋果商店搜索顯示,淘寶(特價版)APP確實已經(jīng)上線。淘寶(特價版)屬于阿里巴巴集團旗下產(chǎn)品,是一款提供性價比商品購買、有趣互動玩法的購物APP。產(chǎn)品介紹稱淘寶(特價版)是一款賺紅包的購物神器,提供更低價、性價比的商品推薦,并且新用戶快捷注冊,邀請新手還可獲得獎勵,同時也推出親密代付和互動玩法等。打開APP可以導(dǎo)航欄、輪播圖以及四大模塊一目了然,底部主要分為主頁、賺紅包、購物車和我的四個模塊,除了在主頁可以瀏覽商品以外,另外三個模塊都需要登陸賬號才能顯示。據(jù)了解,消費者可以通過支付寶和手淘快速登陸,或者用手機號注冊登陸三種方式成為其用戶。產(chǎn)品導(dǎo)航欄中包含了今日推薦、女裝、母嬰、日化、百貨、鞋靴等多產(chǎn)品類目;輪播圖也根據(jù)產(chǎn)品特性展示了賺紅包以及低價產(chǎn)品等;另外,首頁下滑可以看到四大板塊:9.9元購、限時搶購、超值特價以及更多特惠展示商品。從“消費升級”轉(zhuǎn)型為“消費分級”是2018年淘寶平臺重點發(fā)展趨勢。在過去幾年淘寶一直在“去爆款化”,而近日似乎意識到了拼多多的威脅。業(yè)內(nèi)人士推測稱,淘寶(特價版)的上線是為了堵截拼多多。
一起惠2018-03-19 09:52:22576 次
一號店怎么買東西,流程都是一樣的啊,有操作提示的。我在上面買過不少了,推薦通過淘樂在線去一號店購物,每次都可以獲得額外的現(xiàn)金返點,買東西有很大的優(yōu)惠的把要買的東西放在購物車內(nèi),點擊付款就行了,所有要買的放在同一車內(nèi),下成1個定單,下2個定單的話,要收2份運費的。最好點擊注冊會員,這樣可以輸入收件人的信息,還可以查定單之類。你還可以電話訂購的。一號店很好啊,我覺得它有三大優(yōu)勢:一是比超市還便宜的豐富產(chǎn)品;二是免費送貨上門。三是通過“返購網(wǎng)”去購買還有現(xiàn)金返現(xiàn)拿!在一號店買東西也很久了啊,東西質(zhì)量沒話說,肯定都是正品來的,還能更便宜,干嘛不在一號店上買呢?1號店主要以買食品為主1.上海外環(huán)內(nèi)外、北京、成都、重慶、廣東、武漢訂單滿100元,重量≤10kg,免運費,訂單滿200元,重量≤20kg免運費,依此類推;2.浙江、江蘇、四川(除成都)、湖北(除武漢)、天津訂單滿100元,重量≤5kg,免運費,訂單滿200元,重量≤10kg免運費,依此類推;3.其余城市省份都是需要運費的,暫時沒有免運費的優(yōu)惠措施。運費相對來說比較低廉,具體可以參考一號店的運費幫助中心。服裝鞋帽類:訂單滿100元重量≤1kg,免運費,不足100元的也請參考運費幫助中心。
一起惠2018-03-14 08:45:41626 次
“歪打正著”地找到方向聽上去很特別,可何曉東的再次創(chuàng)業(yè)就是這樣正式展開的。作為供應(yīng)鏈配送企業(yè)云鳥的聯(lián)合創(chuàng)始人,何曉東跨界大膽,從內(nèi)容到內(nèi)容電商,再到供應(yīng)鏈服務(wù)商,一路嘗試過來,終于確定了突破方向——廚房用品。挖草是誰?據(jù)悉,廚房用品供應(yīng)鏈服務(wù)商“挖草”在近半年來才確定了方向,并在2017年12月剛剛完成天使輪500萬融資。具體模式為:上游對接為國外品牌廚具代工的工廠作為供應(yīng)商,下游對接網(wǎng)紅作為銷售渠道。一方面為國內(nèi)市場帶來“顏值高質(zhì)量好”的高性價比廚房用品,一方面為部分網(wǎng)紅提供商業(yè)化變現(xiàn)的可能。據(jù)介紹,挖草會選擇美食相關(guān)、擁有10萬粉絲以下的腰部及以下網(wǎng)紅作為合作對象?!斑@些網(wǎng)紅需要扶持,他們的內(nèi)容不足以接到廣告,本身又沒有選品的能力,我們會用電商的方式來解決他們的商業(yè)化需求?!焙螘詵|解釋道。在ODM的模式下,挖草選擇了一些爆款廚房用品開始了最初的運營,包括占據(jù)鍋具市場60%份額的炒鍋,還有抹布、菜板等,預(yù)計在春節(jié)后上線第4個爆品——平底鍋。挖草炒鍋運營的4個月以來,挖草已經(jīng)和近百名網(wǎng)紅進行過合作,且第4個月的銷售額較上個月實現(xiàn)了翻倍。據(jù)透露,挖草公司內(nèi)部已經(jīng)確定了在今年年中月銷售額達到千萬的目標。挖草從哪里來?“選擇廚房用品領(lǐng)域純粹是歪打正著?!焙螘詵|坦言,項目初期想做的是文創(chuàng)——美食相關(guān)的內(nèi)容,然而內(nèi)容行業(yè)同質(zhì)化嚴重,很難找到突破口。幸運的是,在嘗試內(nèi)容的過程中,他發(fā)現(xiàn)用戶對國外那些設(shè)計感很強的廚房用品非常感興趣,于是便轉(zhuǎn)型做起了內(nèi)容電商,電商試水的甜頭讓他意識到了團隊真正的基因——渠道供應(yīng)鏈服務(wù)。他告訴小編,國內(nèi)廚具市場兩極分化嚴重,“國外品牌價格貴,國內(nèi)品牌產(chǎn)品Low”的現(xiàn)狀為挖草留出了一個中間地帶,挖草決定采用類似嚴選的ODM模式,補充消費升級所帶來的需求。何曉東稱,挖草的名字是有由來的:(1)代表用戶看到挖草產(chǎn)品時驚艷的表情;(2)帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌都圍繞動植物取名;(3)電商推薦有“種草”之說,挖草則代表幫用戶創(chuàng)造。在他眼中,“挖草”可以令用戶過目不忘。挖草到哪里去?挖草“供應(yīng)鏈+網(wǎng)紅”的打法像極了廚具界的“如涵”。何曉東強調(diào),S2b2c講究為B賦能,挖草的賦能包括供應(yīng)鏈賦能和營銷賦能:即為網(wǎng)紅提供倉儲物流能力(合作京東)、訂單管理和售后能力等一整套供應(yīng)鏈體系服務(wù);制作視頻、圖文等推廣素材,讓網(wǎng)紅學(xué)習(xí)如何營銷,讓他(她)們可以盡可能輕松地賺錢。何曉東表示,雖然挖草瞄準的是金字塔中下層的草根網(wǎng)紅,但“草根”并不會影響挖草的品牌定位,因為網(wǎng)紅群體的特質(zhì)是,雖然沒有專業(yè)的公司運作,內(nèi)容呈現(xiàn)也不夠精致,但是他(她)們在自己的粉絲圈中是受到絕對認可的?!巴诓荽蛟炱放频幌胫苯佑|達C端,而且會永遠維護經(jīng)銷商的利益,因為經(jīng)銷商是挖草商業(yè)模式的核心?!焙螘詵|指出,跨過渠道不僅會徹底失去他們,而且會面臨直接的流量競爭,這并不是挖草想要的局面。不過,對于挖草未來的發(fā)展方向,他還沒有過多計劃?!熬W(wǎng)紅流量是冷啟動的方式,只會是挖草的渠道之一,但是未來的銷售模式可能視行業(yè)發(fā)展而定,現(xiàn)在也不能準確地做出計劃?!辈贿^有一點他想得很清楚,就是“堅持供應(yīng)鏈強控才有話語權(quán)”。未來,挖草會嘗試自主設(shè)計產(chǎn)品。何曉東透露,挖草暫時還沒有嘗試小程序等新商業(yè)載體計劃,“挖草的商業(yè)模式核心是社交關(guān)系,載體完全由達人需要來設(shè)定?!蹦壳?,挖草團隊只有10個人,分別負責(zé)運營、營銷和采購,預(yù)計年后將增至16人。
一起惠2018-02-24 10:49:24606 次
淘寶開店需要多少錢?1.淘寶開店前期需要交納1000的保障金,這個在不開店的時候可以隨時退還給你,主要是為了防止你在淘寶上進行詐騙行為。2.店鋪開起來的話主要是一個網(wǎng)鋪的費用一個月是50元,如果前期你的信譽在1鉆以下,那么你的旺鋪就是免費的。等你升到一鉆以后才會收取每月50元的費用。3.店鋪裝修可以自己進行簡單的裝修這樣是免費的,如果找人做專業(yè)的裝修的話價格在300-500元。4.其余的就是營銷工具的使用了。一般的話會用到一些打折的工具一個月是10元,還有一個搭配套餐的營銷工具,一個月是5元,視頻營銷工具一個月是2.5元。還有一個就是非常實用的淘寶寶貝關(guān)聯(lián)營銷工具,一個月是10元。一般的話新店前期投資這些就可以了。5.前期做淘寶的時候可以選擇一件代發(fā),這樣的話不用占用你大量的資金,也大大降低了你淘寶創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險。開店方法/步驟年滿18周歲的身份證,銀行卡。就可以開店了。去淘寶網(wǎng)注冊一個淘寶賬號按照要求自己注冊一個淘寶賬號就可以了,賬號和密碼一定要記住。第三步打開淘寶網(wǎng)首頁在淘寶網(wǎng)左上角或者右上角靠下一點就有一個賬號登錄,登錄上去就可以了。然后點擊右上角的賣家中心,點擊我要開店。點擊個人開店進行認證當(dāng)您完成支付寶實名認證操作之后,點擊返回【免費開店】頁面時,您可以進行【淘寶開店認證】的操作,如圖點擊【立即認證】后,您會進入【淘寶網(wǎng)身份認證】的頁面,請點擊該頁面中的【立即認證】,如圖所示:點擊【立即認證】后,進入【淘寶身份認證資料】頁面,請根據(jù)頁面提示進行操作(系統(tǒng)會根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)安全作出推薦)資料審核時間為48小時,請您耐心等待,無需催促。提交后頁面如以上就是2018年淘寶開店詳細流程,更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注一起惠。
一起惠2018-02-07 09:36:17507 次
朋友們,你們有沒有在一號店上買過東西呢?覺得一號店怎么樣呢?有沒有了解一下一號店呢?要不,現(xiàn)在就和小編一起來好好了解一下一號店吧!一、一號店簡介1號店是國內(nèi)首家網(wǎng)上超市,由世界500強Dell前高管于剛(全球副總裁)和劉峻嶺(全球副總裁,中國和香港區(qū)總裁)聯(lián)合在上海張江高科園區(qū)創(chuàng)立。劉峻嶺曾被評選為2005年中國IT十大財經(jīng)人物和2006年計算機世界十大新聞人物。在加入戴爾之前,于剛曾任亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁,他對亞馬遜的供應(yīng)鏈進行改造并取得了巨大的成功;在戴爾,他負責(zé)180億美元的采購。他們二人領(lǐng)導(dǎo)團隊,能夠取長補短,而且他們持有相同的價值觀——為顧客帶來價值。2008年7月網(wǎng)站正式上線,成立僅3年半的時間,以每月業(yè)績28%的平均飆升速度已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購物平臺。一號店“1號店”是在中國規(guī)模、品類均占行業(yè)領(lǐng)先地位的B2C電子商務(wù)企業(yè)。由上海益實多電子商務(wù)有限公司投資創(chuàng)辦。自上線以來一年多時間已擁有注冊用戶一百多萬,上千個供應(yīng)商,數(shù)百個品牌合作商,商品涉及食品飲料、美容護理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營養(yǎng)保健、禮品卡等大類,480個小類,4萬多種商品。志在為顧客提供生活用品的一站式網(wǎng)上購物服務(wù)。1號店用獨特的商務(wù)模式和創(chuàng)新的技術(shù)平臺為顧客和商家創(chuàng)造價值!“全力滿足顧客需求,追求最完美的顧客體驗”一直是1號店的核心經(jīng)營理念。1號店始終堅持雙贏的理念,為供應(yīng)商和顧客創(chuàng)造價值,自身的價值也就得以體現(xiàn);做業(yè)界第一的顧客體驗,是1號店每一個員工的使命,要讓中國數(shù)億的家庭用戶,都能足不出戶,就能享受一站式購物的便捷和樂趣。二、一號店企業(yè)文化1號店企業(yè)文化很簡單,稱之為“八字箴言”:誠信INTEGRITY,顧客CUSTOMER,執(zhí)1號店LOGO行EXECUTION和創(chuàng)新INNOVATION。其中,把“誠信”放在第一位,因為誠信是萬事之基。簡單地說,誠信,就是DOWHATYOUSAY,SAYWHATYOUDO。1號店對顧客誠信,對供應(yīng)商誠信,員工之間要誠信。一號店1號店的使命:用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值1號店的理念:誠信人品為重,誠信為基,光明磊落,一諾千金擲地有聲!顧客顧客如母,用心服務(wù),換位思考,客戶體驗萬事之先!執(zhí)行數(shù)據(jù)說話,結(jié)果導(dǎo)向,注重細節(jié),有效溝通追求效率!創(chuàng)新打破約束,發(fā)揮潛能,敢于嘗試,不斷追求創(chuàng)造價值!“誠信、顧客、創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號店的核心理念,深深影響并支配著每一位1號店人的行為。我們始終將誠信放在第一位,致力于讓“誠信”成為1號店的第二張名片。每一位新的員工加入1號店,都將參加一系列的企業(yè)文化培訓(xùn)。讓這八字箴言成為每一位1號店人的行動準則。三、一號店產(chǎn)品優(yōu)勢1號店,截止2011年12月有13大產(chǎn)品分類、1大虛擬產(chǎn)品,擁有SKU數(shù)(產(chǎn)品品類):超過180,000;1號店,2010年新增產(chǎn)品有飛機票、火車票、店中店相關(guān)商品;1號店,2011年向廣大用戶推出生鮮類產(chǎn)品,目前已有酸奶、水果、有機蔬菜、豬肉、雞肉/雞蛋等生鮮已陸續(xù)上線。1號店核心競爭力中的CRM模塊,還會對顧客行為做大量的數(shù)據(jù)分析,建立顧客行為模型,然后根據(jù)顧客的不同特點做新品推薦。所有的模塊彼此即獨立,又相互關(guān)聯(lián),形成了一個大的系統(tǒng)平臺;重要的一點是,這五大體系都是建立在可擴(SCALABLE)基礎(chǔ)上:每個模塊都能不斷地優(yōu)化、自動化和規(guī)?;?號店為客戶提供了直觀清晰的商品展示,最大程度模擬真實超市的購物體驗,充分體現(xiàn)“逛”的樂趣。還為客戶提供消費查詢等多種線上服務(wù)。1號店保持商品的價格比線上和線下的商家都具有競爭力,使得購物不僅不再受時間、地域的限制,還獲得實惠。
一起惠2018-02-06 09:44:44849 次
近日,貨車幫宣布2017年12月單月車油增值業(yè)務(wù)GMV(成交總額)超1.5億。據(jù)了解,貨車幫車油業(yè)務(wù)項目于2017年6月開始內(nèi)部孵化,9月正式上線。加油站作為能源零售的線下終端,是整個油品流通和消費鏈條中的關(guān)鍵,貨車幫選擇由此切入。截至目前,貨車幫已實現(xiàn)與全國2000多家油站的合作。從消費者的角度,可以幫助司機節(jié)省開支。一直以來,長途貨車單筆油費支出巨大司機都需要帶著大量現(xiàn)金或油卡支付油費。而如果在與貨車幫合作的加油站加油,即可在貨車幫APP完成線上支付,還可享受優(yōu)惠、白條消費等業(yè)務(wù),不僅節(jié)省了司機的油費開支,還具有很大的便捷性。據(jù)貨車幫車油事業(yè)部總經(jīng)理王彬介紹,貨車幫可利用平臺大數(shù)據(jù),支持加油站智能推薦、成本最優(yōu)加油路線規(guī)劃、熱點加油站錯峰加油機制設(shè)定等創(chuàng)新服務(wù)。此外,貨車幫還與中化石油以及東明石化、和順石油等民營油站合作,每年最高可以為司機節(jié)省油費5萬元。從油站的角度來看,國內(nèi)現(xiàn)有近10萬座加油站,其中民營加油站數(shù)量占40%以上。然而,因為在選址、供應(yīng)鏈議價、品牌效應(yīng)上的劣勢,使得其不具備流量優(yōu)勢、銷售能力弱,銷量占比不足三成。而貨車幫平臺擁有百萬用戶基礎(chǔ),能為油站提供流量保障,通過線上品牌曝光和精準營銷,有效地將線上流量轉(zhuǎn)化為線下銷售。此外,沒有完善的客戶管理體系,也是制約油站獲客的瓶頸。為此,貨車幫為油站設(shè)計了個性化的管理功能,除針對用戶的自促、滿減、分時段等營銷工具外,油站還可以利用平臺進行經(jīng)營分析、競品分析和會員管理。據(jù)了解,早在去年8月,貨車幫就對找油網(wǎng)進行了戰(zhàn)略投資。王彬認為,未來不排除貨車幫車油業(yè)務(wù)將往上游延伸,介入到成品油產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中,從源頭上觸達行業(yè)利潤,讓用戶獲取有保障的油品服務(wù)。
一起惠2018-01-29 09:40:30517 次
在同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)宣布合并20余天后,今日,同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)宣布已率先將微信錢包中“機票火車票”和“酒店”兩個入口打通,除了實現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)端資源的互通,同時完成了會員等級、商城積分體系的全面升級。這意味著,用戶今后通過微信錢包-酒店入口也能進行機票火車票預(yù)訂,而通過微信錢包-火車票機票入口可以進行藝龍酒店的預(yù)訂。打開微信錢包,點擊火車票機票入口就能看到,改版后的整體頁面設(shè)置沿襲了此前風(fēng)格,但頁面顯示已變成了“同程藝龍”,相關(guān)活動推薦頁也是以“同程藝龍”的名義發(fā)出,此外在原有火車票、機票、汽車/船票的選擇項之外,新增了酒店,該新增選項正是藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)與同程已有酒店業(yè)務(wù)的集合。同樣,在微信錢包酒店入口內(nèi),目前已經(jīng)新增了火車票、機票等同程網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)。與此同時,同程藝龍會員全面升級,升級后會員等級將是藝龍消費金額(經(jīng)驗值)和同程消費金額的疊加。據(jù)同程旅游高級副總裁王強介紹,經(jīng)過此次改版升級,同程藝龍可以支持已有用戶和新用戶瀏覽、預(yù)訂和下單,“考慮到用戶的消費習(xí)慣,未來微信錢包中,火車票機票和酒店入口都將繼續(xù)存在,用戶不管是交通出行還是酒店住宿,都可以快速完成預(yù)訂。”2017年12月29日,同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)宣布正式合并為一家新公司“同程藝龍”。目前,同程網(wǎng)絡(luò)擁有微信錢包中機票火車票的入口,藝龍旅行網(wǎng)擁有微信錢包的酒店入口。此外,雙方還通過微信“搜一搜”、小程序等渠道,為用戶提供多種不同交通工具出行和酒店住宿的需要。此次微信入口改版升級,是同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍宣布合并后在資源整合端的重要一步。根據(jù)計劃,接下來,同程藝龍還將圍繞用戶預(yù)訂流程的交互體驗進行持續(xù)優(yōu)化。此外,基于微信消費場景的考慮,不僅是目前的微信“搜一搜”還是小程序搜索及微信錢包,同程藝龍最終將各個渠道融合為一個大入口,通過小程序的觸達。
一起惠2018-01-25 09:26:46680 次