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3月20日，中國平安公布2014年年報，凈利潤高達479億元，同比增幅超30%，很可能問鼎凈利潤最高的保險股，而擬十送十再每股派利0.5元的分紅方案也堪稱上市以來的大手筆。業(yè)績亮麗固然吸引眼球，但當日新聞發(fā)布會上，董事長馬明哲關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療的言論卻更引人關(guān)注。他稱，在整個平安的互聯(lián)網(wǎng)金融大局中，健康醫(yī)療也要置入進去，要把健康醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合?！霸诮】滇t(yī)療領(lǐng)域整體投入已近百億元，再投10億元到運行一年有余的新型互聯(lián)網(wǎng)健康管理整合平臺上。平安在健康醫(yī)療領(lǐng)域已布局6年，包括投資收購、自主籌建藥房、體檢、醫(yī)院門診等多類醫(yī)療服務(wù)?！?月23日，平安集團一位負責(zé)該項目的相關(guān)人士透露。本報記者獲悉，負責(zé)馬明哲這項計劃的執(zhí)行人是現(xiàn)任平安健康險董事長的王濤，馬明哲不惜重金從阿里巴巴將其挖來，正是要在互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療領(lǐng)域布局。平安新花樣平安的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)玩得高潮迭起，旗下已有陸金所、萬里通、平安好房、平安好車等一系列線上平臺，而線上醫(yī)療健康的“棋子”也正擺上棋盤，這枚棋子正是平安健康管理的一個APP界面。“這個界面的健康醫(yī)學(xué)咨詢平臺已上線全科、內(nèi)科、兒科、婦科、骨科等十多個科室，全職在編專業(yè)醫(yī)生68人，年底可達300人，計劃2015年底到1000人，僅此一項，每年成本就超2億。我們的目標是平臺聘請全職醫(yī)生1000人，全天候不間斷向用戶免費提供各類疾病的在線醫(yī)療咨詢。”在談到一個互聯(lián)網(wǎng)平臺何以需要10億投資資金時，平安健康險公司一位高層人士3月24日向本報記者算了一筆賬。本報記者了解到，馬明哲曾對外表示，未來平安要把資產(chǎn)端與健康端視作兩大轉(zhuǎn)型支柱。在他新構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)金融“醫(yī)食住行玩”圖譜中，排在第一位的就是“醫(yī)”。但就目前而言，雖然醫(yī)排在第一位，要搞起來的難度顯然要比其他幾樣大很多?！熬歪t(yī)問診是把個人的生命安全交付給醫(yī)生，而在日常生活中互聯(lián)網(wǎng)問診作為輔助參考手段還可以，如果全部依賴這個平臺，它的可信度有多高，醫(yī)生的資質(zhì)如何確認，是不是最終還是要回歸到線下就診？如果線上醫(yī)生給出的用藥建議不僅沒有讓病人恢復(fù)，反而延誤了醫(yī)治時機引發(fā)醫(yī)療糾紛，又怎么解決？對這些問題，一家保險金融集團能做好嗎？”3月25日，上海一家三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師何啟梁（化名）對此提出了自己的疑問。記者從平安內(nèi)部了解到的信息顯示，平安進入互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療解決的仍然是健康教育、咨詢、點評、掛號預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)等前端業(yè)務(wù)，很難替代患者的后期診斷、治療。平安內(nèi)部人士向本報記者坦言，通常情況下，病患在線問診完成后，如果還有后續(xù)需求，一部分會需要去醫(yī)院進一步診斷或治療，另一部分可自行購買非處方藥進行自我治療?！耙宄囊粋€概念是，有些企業(yè)推出的健康管理O2O模式不是健康醫(yī)療的終局，醫(yī)療行業(yè)的特殊性，決定了這個市場的贏家必須要打通線上及線下的資源。健康產(chǎn)業(yè)尤其是移動醫(yī)療領(lǐng)域信息不對稱、進入門檻高、可持續(xù)盈利模式尚不清晰等特點，使每一個企圖用互聯(lián)網(wǎng)模式重塑這個市場的玩家，面臨較其他行業(yè)更高的不確定性風(fēng)險。目前，平安的這個產(chǎn)業(yè)鏈已成為業(yè)內(nèi)唯一提供在線問診、在線購藥、在線預(yù)約門診、線下就醫(yī)陪護、診后跟蹤評測全環(huán)節(jié)的平臺。但是它的運作持續(xù)性還有待觀察。”上述人士稱。醫(yī)療棋局如何下本報記者獲悉，為了向用戶推這個客戶端，馬明哲甚至為這個界面喊出了請全國人民來看病。但它既不是醫(yī)院，也不是藥房，更沒有面對面的醫(yī)生，馬明哲如何玩轉(zhuǎn)這外界甚至都看不懂的局棋?！捌桨驳慕】倒芾鞟PP界面如果單純地看，只是一個簡單的客戶端，但它的特殊之處在客戶端的后面，是無數(shù)的醫(yī)療資源的購買整合乃至自建，比如前期平安很多在健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的投資行為，都是包含在這個客戶端里面。”3月25日，上述平安內(nèi)部人士解釋稱。據(jù)其透露，馬明哲喊出的口號自有其底氣，平安已經(jīng)在深圳籌建名醫(yī)醫(yī)療中心，在數(shù)月前全資收購了快易捷藥網(wǎng)，持有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證，全國持有該牌照的企業(yè)僅有13家。同時，平安還完成了全國1000余家三甲醫(yī)院的服務(wù)整合，駐點提供特需門診預(yù)約和就診陪護服務(wù)。記者了解到，平安準備以移動醫(yī)療APP及垂直領(lǐng)域的智能硬件服務(wù)為先導(dǎo)，從健康管理入手，到亞健康管理，再到疾病的引導(dǎo)和管理，最后是健康保險產(chǎn)品對整個疾病風(fēng)險的覆蓋和醫(yī)療成本的控制，平安因此形成貫穿病前、病中到病后的健康產(chǎn)業(yè)鏈。與此同時，馬明哲還為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計了盈利預(yù)期，平安準備通過平安藥網(wǎng)，批發(fā)整合藥品資源，降低醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)浪費的資金，同時可以降低平安健康險的賠付水平；通過醫(yī)網(wǎng)面向內(nèi)外部客戶群，構(gòu)建會員制體系，通過建立自有或簽約醫(yī)院、醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，提供醫(yī)療服務(wù)；信息網(wǎng)則是通過會員制營銷，建立客戶電子健康檔案。這三個網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，打通整個健康險產(chǎn)業(yè)鏈。前述平安負責(zé)人表示，平安在整個醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈上會自建醫(yī)生團隊，是與其他移動醫(yī)療軟件最大的不同。平安在產(chǎn)品端搭建一個由各類?？漆t(yī)生組成的平安醫(yī)學(xué)咨詢平臺，全職雇傭醫(yī)護人員來為用戶服務(wù)，平安在此領(lǐng)域內(nèi)無需像市場上其他競爭對手那樣，通過向用戶收費來補貼醫(yī)生。平安還會通過聘請全國頂尖的各?？茖W(xué)科帶頭人作為醫(yī)學(xué)科學(xué)家。此外，所有平安健康A(chǔ)PP界面上提供的線上醫(yī)療咨詢服務(wù)均由平安產(chǎn)險承保，確保出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時用戶的實際損失可以得到補償。
一起惠2015-03-30 09:08:031040 次
【編者按】日前，一直在行業(yè)中保持低調(diào)的家裝O2O平臺惠裝公布獲得了來自五岳資本等機構(gòu)的千萬美金級別的融資。名不見經(jīng)傳，何以獲得投資公司青睞？通過和惠裝CEO劉禹錫交流中了解到，該項目不僅改變了傳統(tǒng)家裝流程，還充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)，將人的因素和P2P的概念引入到了整套模式中?；菅b以“工長模式”直擊工薪族裝修新房的兩大痛點：價格不透明、施工無保障。同時，該模式也極大的釋放了“工長”——這一裝修項目的最終真正承包者和責(zé)任者的熱情和能量。讓裝修公司“滾粗”省40%成本據(jù)一起惠了解，惠裝最初幾個月也是采用PC端網(wǎng)站和裝修公司合作的模式，但在運營過程中，由于眾多用戶的投訴，傳統(tǒng)裝修公司存在的問題也不斷暴露出來?；菅bCEO劉禹錫直言，裝修公司在報價上存在幾大問題：第一，裝修前的惡意漏項，裝修公司通過便宜的價格將用戶吸引過來，簽約后才告知用戶水電項目沒在合約中，需要另外付款；第二，裝修中的惡意增項，這個也主要集中在水電的線路改造上，這是裝修公司很大一部分隱形收入。劉禹錫還介紹了裝修公司另外一個盈利的潛規(guī)則：裝修公司一般并沒有自建的裝修隊伍，而是和施工隊合作，將項目下放給施工隊，所以要在業(yè)主合同的簽約費用中抽成40%到50%。而惠裝現(xiàn)在采用的“工長模式”則直接將裝修鏈條的中間抽成者剔除，讓用戶通過這一平臺和裝修工長直接實現(xiàn)對接，節(jié)省了被裝修公司拿走的這部分費用?！案鶕?jù)惠裝的成交數(shù)據(jù)看，成都市這邊工長的客單價在2.5萬元左右，而裝修公司報價普遍在4萬元左右。從數(shù)據(jù)看，我們平均幫用戶節(jié)省了1.5萬元?！眲⒂礤a談到。投奔移動端的產(chǎn)品邏輯據(jù)一起惠了解，惠裝自2013年創(chuàng)辦以來，其主要業(yè)務(wù)基本在成都市這一大本營，拿到融資后，未來將向其他一二線城市不斷拓展。除了地域性擴張，產(chǎn)品研發(fā)是惠裝現(xiàn)階段最重要的任務(wù)。劉禹錫表示：“我們希望用戶和工長在使用我們APP產(chǎn)品時有更好的交互體驗，更輕松、自在的進行溝通和交流?！睘榱酥喂らL模式，惠裝一下子推出了分別面向用戶、工長和監(jiān)理（負責(zé)工程審查的專業(yè)人員）的三版APP。同時，為了搞定施工過程中的亂收費、工程質(zhì)量不過關(guān)等問題，還開發(fā)了透明報價系統(tǒng)和工地質(zhì)量管理系統(tǒng)。據(jù)其介紹，用戶通過C端APP下單后，當?shù)厮泄らL會迅速獲得訂單信息，進行搶單。當然用戶也可以挑選工長、定向下單。工長通過APP接單后，即可通過APP或者電話和用戶聯(lián)系量房等事宜，整個模式非常類似于滴滴打車。實際上，惠裝APP不僅縮短了工長與消費者的溝通管道，也成為打通線上與線下業(yè)務(wù)的樞紐。例如量房結(jié)束后，用戶可以通過APP和工長直接簽訂合約，并且在APP上獲得透明報價。簽約后，工程款會暫交由惠裝托管，惠裝分期打給工長。用戶如果對線上簽約、付款有所顧慮，也可以到當?shù)爻鞘械姆?wù)站進行簽約，惠裝服務(wù)站會提供紙質(zhì)報價清單和合同。在施工的一些重點節(jié)點和交工階段，負責(zé)工程審查的監(jiān)理人員將要施工現(xiàn)場進行審查。由于惠裝的工地質(zhì)量管理系統(tǒng)已經(jīng)清晰的陳列了需要檢查的項目和要求，所以監(jiān)理人員的工作和職責(zé)非常清晰，只需分步驟將施工情況拍照，并從監(jiān)理版APP上傳、提交報告即可。一旦用戶證明工程存在問題或者監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題，惠裝將推遲對工長的尾款交付，直到問題解決。這樣工長在施工過程中一定都會以用戶為中心，因為用戶是否滿意是決定他們是否能迅速獲得尾款的關(guān)鍵。劉禹錫特別指出，惠裝還推出了透明的問題處理和賠付系統(tǒng)?！拔覀儠诤贤星逦鷺俗ⅲ喝绻┕ぶ谐霈F(xiàn)了哪些問題，我們會在多長時間內(nèi)進行解決；出現(xiàn)了什么問題，我們可以進行怎樣的賠付。這些信息都非常清晰。”解放“包工頭”惠裝顯然要解放更多的工長，并逐步獲得行業(yè)上下游的支持。“工長對于用戶訂單響應(yīng)的非常迅速，這最直觀的反映了他們對我們模式的態(tài)度。”劉禹錫談到。在智能手機普及之前，很多工長難以想象可以如此方便快捷的和用戶進行溝通。劉禹錫坦言，PC端只能連接人與公司，移動互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)了人與人的對接?！懊總€工長不見得都有電腦，更不可能隨時帶著電腦，但他們都有智能手機?！被菅bAPP的模式不僅大大提高了工長的接單效率、溝通成本，而且脫離了裝修公司的束縛，無論是社會地位還是收益方面，都較從前有了更大的提升空間。此外，由于惠裝APP可以公開展示工長的詳細資料，以及類似點評式的用戶反饋，信息更加透明，給了用戶更多的參考標準。在這種情況下，用戶可以更自主的選擇工長，而不是被動接受裝修公司的安排。反之，用戶驅(qū)動的邏輯，也讓如何獲得用戶的認可，提升自身的業(yè)務(wù)能力，成為每個工長必須考慮的問題?！肮らL直接和用戶對接后，用戶的評價是衡量他工作的最重要指標。不管是滴滴專車、河貍家，現(xiàn)在這些基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項目都非常注重用戶的評價?！眲⒂礤a認為，移動互聯(lián)網(wǎng)將提升整個中國服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平，也讓上游從業(yè)個體的主觀能動性得到最大化。
一起惠2015-03-26 09:11:06903 次
長達11年凈利潤持續(xù)虧損，數(shù)度轉(zhuǎn)型難解商業(yè)模式困境作為最早一批進入中國的外資零售業(yè)企業(yè)，卜蜂蓮花的路總是走得不那么順暢。據(jù)卜蜂蓮花最新發(fā)布的財報顯示，公司2014年全年繼續(xù)虧損，虧損金額為5840萬元。而這已是卜蜂蓮花連續(xù)第三年虧損，2013年公司虧損9680萬元，2012年的虧損更是高達3.92億元。同花順數(shù)據(jù)顯示，15年來，卜蜂蓮花的虧損時間長達11年，累計虧損額高達16.45億元，這在超市連鎖業(yè)上市公司中極為罕見。這家由泰籍華人謝氏家族創(chuàng)辦的零售業(yè)超市的中國之路為何走得如此艱難?記者聯(lián)系到卜蜂蓮花的多名人士，但其中不少人已經(jīng)離職，而一名在職的市場部主管則不愿多談。有業(yè)內(nèi)人士分析，人事調(diào)整頻繁、業(yè)務(wù)搖擺不定、布局失利等諸多因素使卜蜂蓮花早已失去先入優(yōu)勢，而單店形式的大賣場業(yè)態(tài)商業(yè)模式早已落后于現(xiàn)代商業(yè)潮流，在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，卜蜂蓮花備受冷眼并不奇怪。公開信息顯示，卜蜂蓮花今年將新開5家門店，布局均在競爭不那么激烈的三四線城市。對此，研究人士認為，如果卜蜂蓮花不能從根本上解決其落后的商業(yè)模式，不與時代接軌，依然難以擺脫虧損的“魔咒”。15年虧損16億在華業(yè)務(wù)舉步維艱歷經(jīng)戰(zhàn)略調(diào)整之后的卜蜂蓮花在中國的日子依然未見好轉(zhuǎn)。近日，卜蜂蓮花發(fā)布的2014年業(yè)績報告顯示，卜蜂蓮花營業(yè)額為109.12億元，同比微增0.3%。盡管營收稍微有所改善，但連年虧損的頹勢并未得到遏制。2013年虧損9683萬元，2012年的虧損更是高達3.92億元。對此，卜蜂蓮花的解釋是，銷售額增加緣于去年新開4家門店產(chǎn)生收益，但這一收益亦被賣7家店鋪給母公司正大集團的全資附屬公司W(wǎng)SL所抵消。虧損收窄主要受毛利率增加、嚴格支出管理抵消其他收入凈額下降的影響。公開資料顯示，在香港上市的卜蜂蓮花母公司為泰國的正大集團。1995年，正大集團聯(lián)手沃爾瑪，將易初蓮花引入中國，1997年，第一家門店“易初蓮花”在上海開業(yè)。2008年易初蓮花更名為卜蜂蓮花。記者查詢數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2000年至今的15年期間，該公司有長達11年的凈利潤虧損，累計虧損額高達16.45億元。二級市場上，卜蜂蓮花的股價也早已淪為仙股。與此同時，伴隨卜蜂蓮花長期虧損的是關(guān)店潮。卜蜂蓮花公告顯示，去年4月，公司將7家虧損店鋪賣給母公司正大集團的全資附屬公司。此外，位于北京的兩家店鋪傳出關(guān)門的消息。在武漢，位于漢口黃孝河路的竹葉山店早已張貼出“3月22日鐵定清倉”的關(guān)店公告。此前，卜蜂蓮花向物美商業(yè)賣了在天津的全部超市。關(guān)店、縮店的同時是裁員。早在2012年，就有卜蜂蓮花大幅裁員的傳聞，但并未得到證實。不過，此前有媒體報道，卜蜂蓮花高層人員更換頻繁。3月18日，記者多方聯(lián)系到多位卜蜂蓮花人士，其中有兩名媒體溝通人士表示已經(jīng)離職，還有一人表示即將離職不愿表態(tài)，而一名市場主管則表示暫時沒有上班，亦不愿多談。3月15日上午11時許，正是周末購物高峰，記者前往位于武漢市硚口區(qū)寶豐路的卜蜂蓮花超市探訪發(fā)現(xiàn)，10多個收銀臺只開3個，一樓的生鮮、副食區(qū)僅有30多名顧客，二樓百貨區(qū)的顧客還不到10人。在超市選購了兩條鯽魚的一對中年夫婦向記者表示，卜蜂蓮花的經(jīng)營沒什么特色，只在此買點魚肉及調(diào)料，圖個離家近，比較方便。然而與之形成對比的是，武漢本地其他商超的多處購物廣場內(nèi)人流如織，而外資超市麥德龍店外偌大的停車場內(nèi)空車位已難覓。高層“換班”頻繁發(fā)展方向搖擺難定作為首批進入中國的外資超市，為何喪失先勢而長期虧損?北商商業(yè)研究員近期發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，在超市主業(yè)經(jīng)營方面，多變的市場策略與頻繁的高管流動讓卜蜂蓮花在華發(fā)展一籌莫展。公開信息顯示，卜蜂蓮花高管更迭確實比較頻繁。僅從近三年來看，2012年，卜蜂蓮花迎來重大人事調(diào)整，前沃爾瑪高管陳耀昌出任卜蜂蓮花CEO。陳試圖變革，加速開店，嘗試推廣高端業(yè)態(tài)超市生活館。只是，陳的大刀闊斧尚未阻止日益衰退的業(yè)績，其職位就被調(diào)整。僅過一年，李聞海被任命為副董事長兼CEO。李則一改陳的激進措施，開始嘗試穩(wěn)中求進方針。高管的頻繁更換，是兩大派系之間的爭斗。陳耀昌代表的是沃爾瑪系，陳空降卜蜂蓮花出任CEO后，原沃爾瑪多名高管轉(zhuǎn)投卜蜂蓮花旗下，李聞海則代表謝氏家族。針對外界紛飛的傳言，卜蜂蓮花對此予以否認。不過，除了與沃爾瑪派系的爭斗外，謝氏家族幾名兄弟之間的爭斗傳言，也充斥資本市場多年。外界猜測，這或是卜蜂蓮花人事更迭的深層次原因。高管頻繁更迭帶來的是業(yè)務(wù)布局搖擺難定。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近五年來，卜蜂蓮花的集團策略一直在不斷改變。2011年，卜蜂蓮花曾試圖走“新業(yè)態(tài)”之路，這一業(yè)態(tài)不同于一般的便利店或超市，也有別于大賣場、超市的生活館。但在2013年，卜蜂蓮花先后關(guān)閉兩家生活館，去年，又再次提出生活館概念。陳耀昌時代，卜蜂蓮花曾多次嘗試向高端超市、購物中心等轉(zhuǎn)型，但在短暫的實施后因職務(wù)調(diào)整而擱置。2003年、2007年、2011年，卜蜂蓮花三次提出“百店計劃”，現(xiàn)在看來，這一目標幾乎難以實現(xiàn)。截至目前，卜蜂蓮花門店僅為77家。中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏曾表示，卜蜂蓮花在中國的布局是失敗的，其原因除了當前中國的零售環(huán)境不佳、商超發(fā)展乏力外，還與卜蜂蓮花的發(fā)展失誤有關(guān)。在他看來，卜蜂蓮花的“百店計劃”較為盲目，且區(qū)域布局不科學(xué)，選址松散，形不成規(guī)模效應(yīng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，卜蜂蓮花在武漢的三家賣場，雖處在人群聚集的老社區(qū)，但均以單店形式存在，諸如游樂、餐飲等配套設(shè)施缺乏，難以在周圍人群的消費中產(chǎn)生影響力。此外，卜蜂蓮花超市里自有品牌極少，價格上也無優(yōu)勢，缺乏競爭力。有零售業(yè)人士認為，卜蜂蓮花多以單店形式存在，經(jīng)營上為大賣場業(yè)態(tài)，商業(yè)模式遠遠落后于外資甚至本地同行，且多年未能改善，此外，區(qū)域之間各自為政現(xiàn)象也很嚴重，不能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)是家族企業(yè)在管理上的弊病，長期內(nèi)未得到改變。布局三四線城市擺脫巨虧還需大手術(shù)卜蜂蓮花公告顯示，公司將繼續(xù)擴張零售網(wǎng)絡(luò)，今年將新開至少5家店鋪，大都分布于可支配收入增加及競爭不那么激烈的三四線城市。此外，公司繼續(xù)致力轉(zhuǎn)化店鋪為生活館概念，為顧客提供一站式便利購物體驗及更舒適的購物環(huán)境。2014年，卜蜂蓮花完成翻新6家店鋪，而2015年計劃重塑最少7家店。“卜蜂蓮花需要動大手術(shù)，首先要改變落后的商業(yè)模式?！庇袠I(yè)內(nèi)人士認為，盡管通過在三四線城市開新店，卜蜂蓮花去年的營收有一定增長，但僅僅靠新開幾家店還遠遠不夠，難以破解虧損僵局。2013年底，香港上市的物美商業(yè)曾欲收購卜蜂蓮花華東、華北地區(qū)零售業(yè)務(wù)，多輪談判后，卜蜂蓮花最終放棄與物美商業(yè)合作。對此，業(yè)界解讀為，卜蜂蓮花徹底放棄了一次改革商業(yè)模式、彌補不足的良機。湖北一超市負責(zé)人向記者表示，超市最重要的是特色商品和體驗，以及購物與休閑的配套，這樣才能吸引回頭客。記者探訪的武漢兩家卜蜂蓮花超市發(fā)現(xiàn)，貨架高、陳列的商品單一，受老舊商業(yè)樓影響，超市內(nèi)部交通不便，不僅不能刺激顧客購買欲，也難以留客?！爸匾暟儇?、不重視生鮮的業(yè)態(tài)，在電商大潮的沖擊下會要命的。”一位考察過卜蜂蓮花的商業(yè)人士認為，卜蜂蓮花生鮮區(qū)面積過小，可供選擇的種類也少，價格沒有優(yōu)勢，畢竟大多數(shù)市民購買生鮮還是要到實體商超購買。記者觀察到，卜蜂蓮花方面顯然已經(jīng)注意到上述問題，該集團在去年財報中表示，繼續(xù)檢討及改善其商品組合及供應(yīng)，更多生鮮食品的直接采購使獲得更佳的采購種類及更低之價格。此外，將更關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控以確保食品新鮮及安全。更致力投資于生鮮食品及由寄賣模式逐步轉(zhuǎn)向直接營運蔬菜、肉類及海鮮亦減低采購價格及增加毛利率。同時，超市將增加自家制產(chǎn)品的種類，如熟食、小食及面包。不過，盡管卜蜂蓮花對未來的發(fā)展頗具信心且已經(jīng)做出了相應(yīng)布局，但外界依然擔憂。一研究人士表示，在長期虧損特別是連續(xù)三年虧損的巨大壓力下，在這個家族企業(yè)內(nèi)部管理不和諧的可能性較大的情況下，卜蜂蓮花未來的布局及業(yè)務(wù)能否不再搖擺還難以確定，此外，商業(yè)模式的大手術(shù)計劃尚未看到，未來能否走出長期虧損的困局依然非常嚴峻。天津四家卜蜂蓮花轉(zhuǎn)讓給物美集團。以231億元賣7家店及卜蜂蓮花與中國若干全資附屬公司股本權(quán)益給卜蜂蓮花的相關(guān)企業(yè)WSL。2011年收購ExcelWorthLimited旗下四家大型超市,同年6月又簽訂協(xié)議，賣上海易初蓮花馬當路店。2012年謝國民辭任主席，前沃爾瑪中國區(qū)總裁陳耀昌擔任執(zhí)行董事及副董事長。2013年李聞海調(diào)任資深副董事長兼首席執(zhí)行官，物美收購合作事項以失敗告終。近三年業(yè)績2012年虧損5840萬元2013年虧損9680萬元2014年虧損3.92億元
一起惠2015-03-24 09:20:211005 次
【一起惠訊】3月24日消息，洋河股份電子商務(wù)部部長王宇在一次分享中，發(fā)表了題為《何以電商——品牌商的互聯(lián)網(wǎng)策略》的公開演講，并對在場觀眾的疑問作出了解答。“為什么要做電商呢？如果我們不做電商，我們會損失整整一代的消費者，一句話概括：彎道超車；平臺和場景是中國數(shù)百萬企業(yè)不能自拔的夢想；在運作微信時候一定要讓自己的品牌有人性。”王宇說到。以下是演講實錄：（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）洋河股份電子商務(wù)部部長王宇：有紀律，洋河的情況不能多談，我想簡單講一講，介紹一下吧。去年一年是洋河接受這種互聯(lián)網(wǎng)思維洗禮非常深入的一年，與一些電商人和團隊都有這種交互。第二部分講洋河電商，一部分是傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)，還有一部分是O2O業(yè)務(wù)。今天介紹的主題叫“何以電商”。我到網(wǎng)上特別查了一個詞——“何以”，有兩個意思，一個叫“為什么”；第二個叫“用什么”。這個詞放在電商前面可能會比較好地表達我的想法。第一、2010到2015，一場隨波逐流的電商運動在這之前，我的老板突然問我，我們?yōu)槭裁匆鲭娚?？我們線下的銷售額足夠大啊。當時我給他的回答是，新生代的消費者已經(jīng)不再看電視、已經(jīng)不再看報紙了，如果我們不做電商，我們會損失整整一代的消費者。但這中間小的酒廠，或者中間商又為什么要做電商呢？答案一句話概括：彎道超車。從過去的大概12到13年內(nèi)，電商就像蝗蟲一樣，掠過一個又一個行業(yè)，從服裝到3C到母嬰到食品，所過之處的典型特點整個行業(yè)的利潤被壓干，被擠薄。一個非常理性的態(tài)度是應(yīng)該從廠家到經(jīng)銷商全行業(yè)的從業(yè)者都集中起來，抵御電商，這個應(yīng)該是最理性的做法，但是為什么大家做不到呢？第二、畫地為牢，囚徒困境中的多維角逐“囚徒困境”的故事很好地解釋廠商之間的競爭以及經(jīng)銷商在平臺的價格之間的競爭，用囚徒理論應(yīng)該會比較好地說明這個問題。（編者注：囚徒困境指兩個被捕的囚徒之間的互相揭發(fā)一種特殊博弈，說明特殊情況下，即便合作對雙方都有利，保持合作也是困難的。）第三、平臺與場景：百萬企業(yè)不能自拔的夢想電商應(yīng)該積極來抵御它，這是從最理性的角度考慮。其實是不能。給大家介紹我們回頭去想電商在各個行業(yè)里它的仿生形態(tài)。第一種是“蝗蟲”，它一定會向行業(yè)利潤豐厚的行業(yè)里沖去，但是酒水行業(yè)的利潤一直都很好啊，在過去的黃金十年里，電商為什么沒有進入白酒行業(yè)或者說沒有去發(fā)力呢？就是電商的第二種仿生學(xué)形態(tài)，叫做“蒼蠅”。蒼蠅不叮無縫的雞蛋。在黃金十年里面，所有廠家的的主題都是漲價，無數(shù)的廠家都后悔，我當時為什么漲的太懶了，太少了，而電商這種商業(yè)模式的主題就是降價。所以說在黃金十年里，雙方是不可能達成這種一致的，當某種行業(yè)出了問題，蛋殼開裂的時候，蒼蠅進來了。第三種仿生學(xué)的形態(tài)是“蠶”。針對這一塊兒商品，一百塊錢進的，張老板和李老板約定都按兩百塊錢賣，一個月下來每個人賺了十萬塊錢。張老板就想，我不如降一點兒利潤，將一點價，第二個月他把價格降到了150塊，果然他的利潤達到了30萬，因為他賣的產(chǎn)品比第一個月賣的多得多。乙老板就想你150塊能賣，我120塊也能賣，從一個產(chǎn)品到另外一個產(chǎn)品，從一個品牌到另外一個品牌。所以電商在仿生學(xué)上的第三個形態(tài)是“蠶”。廠方合作得比較大做得比較好的中間商就在想，我為什么要在你的平臺上做一個囚徒呢，我為什么不自己蓋一間房子，讓別人給我交租子呢。所以平臺和場景是中國數(shù)百萬企業(yè)不能自拔的夢想。如果說大家想做平臺，可以提供幾點建議。第一個建議，大家一般在形容一件事情很危險的時候叫做“九死一生”，但是做平臺的話，基本上可以說是十死無生，大家如果沒有萬死不辭的勇氣，平臺還是不要做了。做平臺非常出名的理論，我們把它叫做“臨界點理論”。平臺他的用戶量級的增加不是緩慢地增長的，而是到了中間的臨界點后，像一個懸崖一樣，你如果過去了，就會幾何量數(shù)的增加。然而萬分之九千九百九十九的企業(yè)過不了臨界點，就是因為他們沒有萬死不辭的勇氣。第二個忠告，“坐莊不賭”，剛才其他企業(yè)老總字里行間都談了一些做平臺的想法在里面。如果說你今天開始做的一個平臺，那你平臺的最大收益應(yīng)該是什么，是你平臺上的用戶的交互量，不是平臺的交易額，也不是會員數(shù)，而是平臺上的會員之間發(fā)生的用戶的交互上，他代表了你的用戶對這個平臺的興趣。所以你到這時候還左右為難，你做這樣的平臺，基本上也就成功不了了。第三，如果是想做平臺，如果還僅僅停留在銷售的層面上，幾乎也不太有成功的可能吧。2007年前后，中國的互聯(lián)網(wǎng)都在談當當、談凡客、談京東，而天貓僅僅是和他們平級量級的一個平臺，但是到了2010年2012年以后，以當當入駐京東為標志，在互聯(lián)網(wǎng)媒體上，已經(jīng)很少看到當當、凡客，而當當、凡客開始從垂直的類目開始百貨化。所以說僅僅是做垂直類目的銷售是不可能的。之所以說白酒的場景是什么？我們也做了很多的探索，還是商業(yè)機密方面的考慮不太好說，但是我自己做了一個總結(jié)，大家可以去考慮一下?！盁o酒不成局”這是中國的老話，而我認為是有局才有酒，以酒會友我覺得這不是特別地靠譜，酒是化學(xué)催化劑，能加速燃燒，但是自己卻保持了高度，酒是文藝評論家，無所不能。第四、臉譜與腔調(diào)，移動社交到底改變了什么？從去年到今年參加了很多關(guān)于微商啊移動社交啊的論壇，包括我們自己也進行了有一年，所有的論壇所有的專家都不能解決我的問題，此時此刻我就想買一瓶夢之藍，我想下一個單子，但卻無法滿足我。那我后來就開始，我個人的判斷，微信的朋友圈適合賣什么樣的貨，有三個特點吧：第一個非標品；第二個非剛需；第三具有天然的社交屬性。比方說母嬰類的產(chǎn)品，這種母嬰類的QQ群啊微信群啊本身就活躍，所以母嬰是具有天然的社交屬性的產(chǎn)品。那酒有沒有呢，我覺得沒有。2014年，最火的兩個話題，一個叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”，一個叫“O2O”。2015年相當篤定地說，微商一定是最熱的話題之一，但微商的份額到底是什么樣的狀態(tài)呢，在這里簡單回顧一下。2010年，網(wǎng)購市場的交易規(guī)模大概是十萬個億，網(wǎng)購市場指B2B和C2C，大概12個億，其中移動端和pc上的比例是3:7，在移動端購物占到30%，在這30%的交易里面，絕大部分來自于手機淘寶，來自于手機京東，移動客戶端購物最主要的通道不是微信，而且遠遠不是微信。上次在杭州得到一個數(shù)據(jù)，微商2014年的成交額大概1500個億，和10萬個億比起來什么概念呢，1.5%，那白酒的電子商務(wù)的規(guī)模不足線下的1%，微商的規(guī)模又不足電商規(guī)模的1%。去年下半年，有一種給予移動電商的比較激烈的言論，他說了三個“死”，第一電商已死，第二平臺已死，第三品牌已死。常常結(jié)果是石沉大海，偶爾有成功的也是朝生暮死。有一個現(xiàn)象不知大家發(fā)現(xiàn)沒有，像京東、拍拍、有贊、包括口袋購物，這三個是如果一定要做微商，可以嘗試的品牌，京東、拍拍和口袋購物應(yīng)該來講是從市場占有量是最大的，但是他可以去適應(yīng)去啊，有贊應(yīng)該是用戶體驗最好的，大家也可以去試一試。參與別人的品牌呢，是在坐牢，自己做品牌很有可能是十死無生，在這個時候微信來了，除了微商給大家刺激以外，還有就是新媒體，我用微信這個小媒介，跟我的用戶發(fā)生交互，他不是一個大的平臺，是一個可以操作的小平臺。大家在運作微信的時候，也給大家一點忠告，也是我們做微信過程當中有的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。大家做微信的時候會不會永遠地追逐熱點又被熱點所拋棄。所以我最后想表達的意思是什么呢，天貓前幾年的時候，6萬品牌、7萬商家，大家都可以想象我們打開微信，品牌商家開始跟我交談業(yè)務(wù)，我怎么去跟他交這個底呢，所以大家在運作這個的時候一定要讓自己的品牌有人性。你跟別人交談你要讓別人知道你的性格，不能今天是一個非常高大上的形象，明天又把自己脫光了，這個不是該做的事情。最后一句話來總結(jié)我的演講：無品牌，不電商；無人性，不微商。謝謝大家！問：在四川還有很多非品牌的酒的傳統(tǒng)企業(yè)，產(chǎn)量也非常大。如果在互聯(lián)網(wǎng)來拓展渠道，有沒有好的建議？”王宇：這個我在剛才的演講里面會有一些涉及到，我覺得可以利用移動互聯(lián)的方式去做彎道超車，不管是傳統(tǒng)的商業(yè)模式還是傳統(tǒng)的線下銷售的模式，相關(guān)的流程、利潤已經(jīng)固定了，時間紅利已經(jīng)沒有了。我覺得，我們作為品牌的酒企，去做這樣一件事兒的話，可以考慮用移動互聯(lián)的形式來彎道超車，第一個核心是考慮到用移動互聯(lián)的人性，就是你做微商時的人性來替代傳統(tǒng)你花10個億、100個億在電視媒體上所做到的品牌。
一起惠2015-03-24 09:19:011090 次
【編者按】中國創(chuàng)業(yè)公司一輪高過一輪的融資額不斷刷新我們的認知，印度的創(chuàng)業(yè)者也毫不示弱。雖然前段時間有人警告創(chuàng)業(yè)者當心“C輪死”，但印度的創(chuàng)業(yè)者們已經(jīng)紛紛融資到了H輪甚至K輪。這到底是個怎樣的市場？熱到怎樣的程度？根據(jù)國外媒體的報道，印度與科技的“結(jié)緣”大概要追溯到25年前，經(jīng)濟自由化催生了一大批世界級強手的IT企業(yè)，比如Infosys、Wipro和TCS等。而由于第一波科技公幾乎都靠為西方大客戶提供軟件服務(wù)為生，印度也被稱為世界經(jīng)濟發(fā)展的后勤保障。但盡管印度的科技人才及其工作效率非常突出，大部分來自印度的科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)企業(yè)都集中在了硅谷，而不是印度本國。不過，在過去五年里，這一狀況發(fā)生了極大的變化，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始在印度本土萌芽，并逐漸吸引了世界風(fēng)投機構(gòu)的注意力。而這在去年尤為突出，全年有將近50億美元的資本投向了了印度的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其中包括高達17億美元的資本被電商企業(yè)Flipkart獨攬。除了西方投資者外，日本投資者也在印度科技項目上下了賭注，比如軟銀集團至今已向印度企業(yè)投資了100億美元的資金。那么，這些資金都流向了哪些印度企業(yè)？投資者們又從這些初創(chuàng)企業(yè)那里得到了什么樣的成績回報呢？對此，國外媒體總結(jié)出15家融資最多、最有潛力在2015年創(chuàng)造新記錄的印度創(chuàng)業(yè)。在這15家“吸金高手”中，有6家電商企業(yè)，其中包含了Flipkart、Snapdeal、Jabong等知名電商，總計融資約44億美元。
一起惠2015-03-24 09:16:28977 次
針對阿里健康COO張守川被曝離職的消息，昨日記者從阿里健康相關(guān)負責(zé)人處得到證實。張守川阿里健康相關(guān)負責(zé)人表示，“張守川是由于個人原因離開公司，目前已經(jīng)與接管人完成工作交接，但接管人選還不方便對外公布”。該負責(zé)人還稱張守川離職并不是臨時決定，而是在一段時間之前就已經(jīng)有離開的計劃。網(wǎng)上有流傳阿里健康CEO王亞卿在員工內(nèi)部郵件中，也確定張守川由于個人創(chuàng)業(yè)原因離職的消息。北京鼎臣醫(yī)藥咨詢中心負責(zé)人史立臣分析，張守川離職或是因阿里健康在醫(yī)藥、醫(yī)療戰(zhàn)略布局的問題，讓張守川難以施展拳腳?！耙环矫?，阿里健康去年與河北省政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，推行‘阿里健康’App,全國破例設(shè)立處方藥網(wǎng)售試點，另一方面網(wǎng)售處方藥即將開閘的消息流出半年多但政策仍難產(chǎn)，阿里健康陷入尷尬的境地”，史立臣分析，“張守川作為職業(yè)經(jīng)理人，想要在短期內(nèi)做出一番成績，但是就目前的醫(yī)藥電商形勢，至少需要3-5年的時間”。湯臣倍健日前發(fā)布的一則《關(guān)于與關(guān)聯(lián)方合作設(shè)立移動醫(yī)療公司的對外投資公告》透露了張守川的去向。公告表示，湯臣倍健與控股股東梁允超的關(guān)聯(lián)公司誠承投資、喜樂佳投資、張守川、崔龍江、韓思婷、文東簽署合作協(xié)議，共同投資5000萬元設(shè)立移動醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)的新合資公司。其中張守川出資368萬元，占總出資額的4.5%。
一起惠2015-03-23 09:11:44918 次
3月15日是國際消費者權(quán)益保護日。淘寶網(wǎng)總裁張建鋒（行癲）當天下午向全體員工發(fā)出一封郵件，強調(diào)“打假投入無上限”，與假冒侵權(quán)的戰(zhàn)斗將是場你死我活的戰(zhàn)斗，要“讓假冒侵權(quán)無處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)”。張建鋒在郵件中對消費者、自覺打擊假冒侵權(quán)和維護知識產(chǎn)權(quán)的品牌商和網(wǎng)商、執(zhí)法機關(guān)、社會各界志愿者以及合作伙伴和技術(shù)專家表示感謝。但他同時坦言，和假冒侵權(quán)的斗爭是“一場你死我活的戰(zhàn)役”，任何一家不良商家的存在，就是對熱情的消費和消費者，包括對阿里自身的傷害。讓假冒侵權(quán)無處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)，是這場戰(zhàn)役能夠勝利的唯一結(jié)果。以下是郵件詳情：與假冒侵權(quán)的戰(zhàn)斗是場你死我活的戰(zhàn)斗各位淘寶人：今天是315。李克強總理在會見中外記者時表示：愿為網(wǎng)購“做廣告”，認同互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了更大的社會活力“極大帶動就業(yè)而且刺激了消費”，中國經(jīng)濟會因互聯(lián)網(wǎng)而“飛起來”。總理同時強調(diào)，網(wǎng)購不會沖擊實體店，但“不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的實體店，都要講究誠信，保證質(zhì)量，維護消費者權(quán)益”。此刻，阿里巴巴平臺的交易額占到了全國社會消費品零售總額的8%以上，每天產(chǎn)生數(shù)千萬個包裹，服務(wù)數(shù)億消費者。在這一年里，平臺“七天無理由”交易訂單覆蓋率高達90%，極速退款全年墊付金額超過60億元人民幣，淘寶網(wǎng)消費者發(fā)起的涉及假冒侵權(quán)退款比率為0.026%。在整個2014年，平臺共解決了708.4萬筆消費者糾紛，大眾評審全年解決了79.1萬筆糾紛。這些是只有依靠互聯(lián)網(wǎng)才能完成和實現(xiàn)的創(chuàng)新。而我們掌握的基于大數(shù)據(jù)的防假打假能力，更是每位同事全力以赴的結(jié)果。阿里巴巴的“大數(shù)據(jù)打假”模塊，能通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假冒侵權(quán)商品從10億量級的在線商品中撈取出來。2014年前三季度，阿里巴巴主動刪除涉嫌侵權(quán)商品共為9000多萬件，但是我們不能因為成績而驕傲，必須承認，我們目前還不能徹底杜絕假冒侵權(quán)商品，還不能確保每個消費者和商家的利益得到保障。即使出現(xiàn)0.01%的不滿意，也是我們100%的責(zé)任！所有員工都必須承擔著凈化網(wǎng)絡(luò)購物市場的重任，我們繼續(xù)承諾“打假投入無上限”。針對有質(zhì)量爭議的商品，淘寶網(wǎng)后續(xù)將推出新服務(wù)舉措，繼續(xù)擴大“極速退款”人群的覆蓋范圍，為消費者提供更好的購物體驗。315，我們非但不要抱怨各種指責(zé)，反而應(yīng)該聞過則喜、自我糾偏。這應(yīng)該成為所有人的感恩節(jié)。我們必須感謝消費者長久以來的信任，感謝那些自覺打擊假冒侵權(quán)和維護知識產(chǎn)權(quán)的品牌商和網(wǎng)商，感謝執(zhí)法機關(guān)、社會各界的志愿者，感謝合作伙伴、技術(shù)專家。這是一場你死我活的戰(zhàn)役！任何一家不良商家的存在，就是對熱情的消費和消費者，包括我們自己的傷害。讓假冒偽劣無處存身，讓不良商家傾家蕩產(chǎn)，是這場戰(zhàn)役能夠勝利的唯一結(jié)果。祝福大家！也許這場戰(zhàn)斗永遠沒有停止的那一天，也許這場戰(zhàn)斗的殘酷和艱辛超出每個人的想象，但我們深深知道：這是一場必須進行的戰(zhàn)斗，值得用我們的青春去交換！淘寶網(wǎng)總裁張建鋒2015年3月15日
一起惠2015-03-16 09:21:46997 次
蘋果在北京時間3月10日的凌晨一點召開了2015年首次新品發(fā)布會，幾乎和之前外界預(yù)測的一樣，AppleWatch和全新的Macbook在此次發(fā)布會上亮相。其中備受關(guān)注的蘋果手表將于4月24日開賣，首發(fā)地區(qū)有中國大陸，算是個好消息。下面讓我們一起來回顧一下今天凌晨的這場新品發(fā)布會?！ぶ鹘菬o疑是AppleWatch蘋果發(fā)布會有個慣例，越重要的產(chǎn)品越往后放，而在幾個小時前結(jié)束的這場發(fā)布會上，壓軸的自然是AppleWatch。自去年9月亮相以來，蘋果的首款可穿戴智能產(chǎn)品就成為了話題的寵兒，而蘋果會后對AppleWatch猶抱琵琶半遮面的態(tài)度也讓很多人更加關(guān)心這款產(chǎn)品。而在此次發(fā)布會上，AppleWatch正式發(fā)布，一切猜忌也塵埃落定。首先來看看設(shè)計。蘋果將AppleWatch分為了三類，最便宜的AppleWatchSport采用了陽極氧化鋁的材質(zhì)，表面覆蓋高強度玻璃，表帶則使用氟化橡膠材質(zhì)；而普通版的AppleWatch機身材質(zhì)變?yōu)殇X合金，表盤也覆蓋的是藍寶石玻璃、表帶則多了皮質(zhì)和金屬可選；最高端的Edition版是屬于私人定制款，使用了18K金的機身材質(zhì)設(shè)計，當然，價格也是三種版本中最高的。AppleWatch擁有兩種不同尺寸的表盤，分別為38毫米和42毫米，不同尺寸的表盤以適應(yīng)不同用戶的需求。但兩種尺寸的表盤使用在相同款式的AppleWatch上價格有差異，拿最便宜的版本來說，38毫米要比42毫米便宜了400元人民幣。在此次發(fā)布會上，蘋果披露了更多有關(guān)AppleWatch的功能細節(jié)。作為一款手表產(chǎn)品，蘋果首先宣布了AppleWatch的精度可以達到50毫秒，符合一般手表的精度標準。AppleWatch的基礎(chǔ)功能方面，它可以實現(xiàn)基礎(chǔ)的收發(fā)短信、撥打電話、播放音樂、收發(fā)郵件、查看天氣、日歷提醒等操作。不過需要特別提醒一句的是，AppleWatch本身不具有獨立運行能力，因此上述的這些基礎(chǔ)功能都需要在連接iPhone之后才能使用。手表本身配備了獨立的揚聲器和麥克風(fēng)，因此通過手表內(nèi)置的藍牙和iPhone相連后，手表可以直接撥打電話，當然，雙方的通話過程是在免提狀態(tài)下完成的。健身功能是AppleWatch主推的功能。蘋果也在手表中內(nèi)置了多種跟健康有關(guān)的應(yīng)用。例如可以記錄你每天運動量的Activity，記錄運動數(shù)據(jù)的Workout等等，用戶可以通過這些應(yīng)用來查看自己的運動狀況以及目標。同時AppleWatch還內(nèi)置了多種傳感器，包括了心率傳感器等，這些傳感器可以幫助用戶輔助記錄運動數(shù)據(jù)并實時提醒用戶何時該運動。而AppleWatch的防水特性也保證了即便在運動狀態(tài)下出汗，用戶也能正常佩戴AppleWatch而無需擔心它損壞。AppleWatch提供了NFC功能。通過近場通訊，AppleWatch可以使用ApplePay功能，這樣用戶在支付環(huán)節(jié)時，就不用可以掏出手機，使用手腕上的手表碰觸POS機即可完成支付。自去年9月蘋果提供Watchkit開始，到今天的發(fā)布會上已經(jīng)有相當多的第三方軟件商為AppleWatch開發(fā)了應(yīng)用程序，這其中包括了騰訊公司的微信應(yīng)用，蘋果在發(fā)布會現(xiàn)場也演示了用AppleWatch收取和回復(fù)微信的全部過程。蘋果宣布在今天升級的iOS8.2系統(tǒng)中，集成了全新的AppleWatch應(yīng)用商店，這是蘋果繼Mac、iPhone、iPad之后，為第四個品類的產(chǎn)品單獨開發(fā)應(yīng)用商店。AppleWatch將在4月10日開啟預(yù)定，24日正式上市，首批上市的國家和地區(qū)中包括了中國大陸和中國香港。而在發(fā)布會后，行貨AppleWatch的售價也出爐了，從2588元到126800元不等，其中Sport和普通版將先行上市，定制版會在晚些時候上市?！と碌腗acBook驚艷亮相除了AppleWatch外，傳說中的12英寸的MacBook也在這次發(fā)布會上正式發(fā)布。不過和傳言有些出入的是，這款產(chǎn)品并不隸屬于Air系列，而蘋果將其定名MacBook，獨立于Air和Pro存在。Macbook采用了全新的設(shè)計方式，除了保留金屬一體化的機身外，蘋果讓MacBook的機身邊緣收窄到和鍵盤寬度類似，這樣之前在MacbookAir上鍵盤左右兩側(cè)的寬邊不見了。同時蘋果宣稱改進了觸摸板和按鍵的底部力回饋設(shè)計，使得新的按鍵和觸摸板在操作手感上更為出色。全新的Core-M處理器在MacBook上正式亮相，由于新的14nm處理器功耗降低，發(fā)熱量小，使得MacBook成為了蘋果首款采用無風(fēng)扇設(shè)計的筆記本產(chǎn)品。也正是得益于一體化機身、全新的鍵盤布局以及無風(fēng)扇的設(shè)計，Macbook的機身尺寸相當小巧，機身最厚的地方僅為13.1毫米，而重量更是只有0.92千克。不過過于輕薄的機身設(shè)計使得MacBook上的接口非常少，只有一個全新的USB-C（3.0）接口，這也意味著在使用這款產(chǎn)品時，由于接口標準過少，你需要更多的轉(zhuǎn)接線。Macbook配備的12英寸Retina屏幕分辨率達到了2304×1440像素，蘋果終于在Macbook上讓超薄和高清屏這兩個看似不兼容的事物聯(lián)系在了一起。和iPad以及iPhone一樣，蘋果為MacBook選擇了銀色、深空灰以及金色三種配色，LOGO采用了和iPad一樣的激光雕刻技術(shù)，不再是鏤空設(shè)計了。配置定價方面，低配版MacBook配備了1.1GHz雙核處理器、8GB內(nèi)存以及256GBSSD，行貨定價9288元；高配版選擇了更高的1.2GHz雙核處理器和512GBSSD，定價11288元。同步更新的還有Air和Pro系列，處理器全部更換為最新的14nm英特爾Broadwell處理器。·iOS8.2推送本來預(yù)計在3月初推送的iOS8.2直到發(fā)布會結(jié)束才正式亮相。目前官方已經(jīng)通過OTA進行推送。新的系統(tǒng)主要增加了對AppleWatch的支持；改進了“健康”應(yīng)用，增加距離、體溫、血糖、身高體重等測量單位的選擇等等。從官方給出的更新內(nèi)容來看，8.2是專門為AppleWatch定制的系統(tǒng)更新。值得一提的是，8.2封堵了之前8.1.x上越獄使用的Freak安全漏洞，因此之前的越獄軟件將不能再使用在8.2系統(tǒng)上，同時越獄的iOS設(shè)備也不能通過OTA的方式正常更新到8.2?！と碌拈_發(fā)工具ResearchKit為了健康除了產(chǎn)品本身，蘋果還在此次發(fā)布會上宣布了一項醫(yī)療調(diào)查計劃。使用者可以通過簡單的測試監(jiān)測自己的身體機能是否正常，比如針對帕金森癥狀，用戶可以用iPhone完成包括語音、步伐在內(nèi)的簡單的自我體檢，也可以利用針對不同疾病的App了解自己所患有的疾病、記錄病患信息。通過iPhone所收集到的這些數(shù)據(jù)將會為醫(yī)療工作者帶來大量有價值的參考，就像在全球的醫(yī)護人員之間建立起了一個可共享的病歷數(shù)據(jù)庫。目前蘋果已經(jīng)聯(lián)合了包括首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院在內(nèi)的多家海內(nèi)外醫(yī)院一起進行數(shù)據(jù)的收集、處理和診療工作。而蘋果在發(fā)布會上也宣布將專為該項目打造的開發(fā)程序ResearchKit開源，以獲得更多的軟件開發(fā)者支持，從而建立更完善更加多樣化的病例庫以幫助特殊疾病的診斷和研究?！BO來了AppleTV降價了AppleTV在此次發(fā)布會上也有兩件大事宣布，一件是其零售價從99美元降到了69美元，而另一件事是HBONOW將登陸美國的AppleTV以及AppStore。該項服務(wù)每月收費14.99美元，通過AppleTV、iPad及iPhone注冊，可享受首月免費的服務(wù)。HBONOW使得美國的AppleTV用戶無需再通過有線電視或衛(wèi)星電視，即可收看HBO的電視節(jié)目。總結(jié)不得不承認的是，蘋果又為我們帶來了驚喜。盡管從智能手表推出的速度上蘋果不及Android眾廠商，但憑借多年來對系統(tǒng)的優(yōu)化。生態(tài)系統(tǒng)的積累，相信AppleWatch上市之后無論在體驗和軟件的數(shù)量上都將繼續(xù)領(lǐng)先Android陣營，同時科技時尚化的路線也讓AppleWatch的曝光率無形中大幅增加。全新的Macbook在設(shè)計上再次震撼用戶的眼球，蘋果出色的工業(yè)設(shè)計理念在這款產(chǎn)品上得到了完美的詮釋。不夸張的說，目前蘋果已經(jīng)形成了從手表到一體機屏幕尺寸上的遞進，同時涉足手機、可穿戴、電腦在內(nèi)的多條產(chǎn)品線，2015年，蘋果依舊會是所有電子設(shè)備廠商模仿和想要超越的對象。
一起惠2015-03-10 09:23:151100 次
【編者按】踩著跨境電商的節(jié)拍，各類“洋”生意風(fēng)起云涌。無論規(guī)模大小，跨境電商玩家們都是帶著自己的夢想、希望和遠見在開辟一片屬于自己的新天地。關(guān)鍵詞：跨境電商、進口食品、微商分銷、買手店【W(wǎng)hatisit?】鮮life是一家正式上線于2014年11月的跨境進口食品電商，主營品類包括休閑食品、保健食品、母嬰食品等，以精選品限時特賣的模式進行銷售。其利用口碑和渠道營銷，以較低的推廣費用獲得了第一批種子用戶，截至2015年1月，用戶數(shù)達3萬，SKU達500，GMV約150萬，復(fù)夠率約25%。據(jù)鮮life創(chuàng)始人兼CEO肖欣介紹，鮮Life定位為移動電商、買手達人分享曬單的社交平臺，99%的資源放在移動端。目前，其兼?zhèn)渖坛悄Ｊ胶唾I手店模式的移動APP正處于內(nèi)測階段，預(yù)計2月底正式上線，而首個O2O線下體驗店也將在香港開業(yè)。一起惠了解到，鮮life移動端的買手店是一種基于商城用戶的微店模式，用戶既是產(chǎn)品消費者也可以成為鮮Life的分銷商，在平臺上開一個虛擬店鋪，在朋友圈推薦和分享商城產(chǎn)品?！拔覀兿Ｍ砸环N娛樂的方式來調(diào)動用戶，讓他們既可以像玩游戲一樣和其他玩家比拼等級和積分，也可以賺取傭金。他們店鋪中的商品全憑自己的喜好和真實體驗去鮮life商城選取，并可自己設(shè)定售價，產(chǎn)生訂單后，由鮮life負責(zé)之后的所有流程?！毙ば澜忉尩馈！罢麄€用戶體驗流程可歸納為‘逛——淘——買——享’四個步驟。用戶先在鮮life的商城和買手街瀏覽數(shù)據(jù)、收藏產(chǎn)品，并根據(jù)自己的需求淘貨，再產(chǎn)生購買，最后把這些產(chǎn)品加入自己的微店分享給朋友?！薄網(wǎng)hyisit?】關(guān)鍵詞：進口食品市場需求、碎片化流量、引導(dǎo)消費、精準匹配肖欣告訴一起惠，鮮life的商業(yè)邏輯源于兩個前提：一是國內(nèi)中產(chǎn)階級家庭消費升級，對生活品質(zhì)和食品安全問題的重視度極大提升；二是國內(nèi)消費者在進口食品的品類和時效性上未得到滿足。他指出，根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，最近5年，我國進口食品規(guī)模年均增率高達21.2%。這反映了國內(nèi)消費者對進口食品的旺盛需求，尤其是對進口奶粉、輔食的需求增長。另一方面，國內(nèi)現(xiàn)有電商的進口食品品類匱乏，且傳統(tǒng)貿(mào)易模式周期過長，導(dǎo)致很多高品質(zhì)進口食品沒法在最佳食用期內(nèi)進入市場，而海淘代購則難以掌控時間，貨品物流安全也影響體驗?！半娚?.0模式的關(guān)鍵詞是‘精選品類’、‘碎片流量’，所要做的是引導(dǎo)消費和精準匹配。對于B2C電商來說，進口食品意味著巨大的選品差異、豐厚的利潤率以及社交分享曬單帶來的流量紅利。”在肖欣看來，3.0電商模式更適合進口商品，且移動電商、微商是充分利用碎片化流量的最好方式。所以，鮮life從這個角度出發(fā)，將跨境進口模式與移動分銷模式相結(jié)合，后端是通過集約采購和集約物流整合供應(yīng)鏈，前端是自營B2C與移動分銷渠道互相補充。【Howtodoit?】關(guān)鍵詞：最短供應(yīng)鏈、流程效率、安全庫存、集約物流肖欣向記者表示，在后端整合上，鮮life的解決方法主要基于“最短供應(yīng)鏈”和“海關(guān)三單對接”兩項措施。目前，鮮life已與全球500個休閑食品、營養(yǎng)品、母嬰食品品牌建立合作，所有產(chǎn)品都從當?shù)孬@得品牌授權(quán)的最大代理商處直接采購，用最短的供應(yīng)鏈保證價格優(yōu)勢和數(shù)量穩(wěn)定。比如在香港，鮮life與四洲集團以及明治、悠哈等品牌的當?shù)乜偞砗献?，在日本與紅丸商社合作，在歐洲對接了德國、南歐最大的幾家食品貿(mào)易商，在美國從三大嬰童輔食出口商處獲得供貨。另外，鮮life是第一批與海關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)訂單、運單、支付三單信息完整對接的跨境電商平臺，可將消費者的訂單信息自動生成用于海關(guān)核查備案的單據(jù)，并實時同步物流實施、信用支付系統(tǒng)兩方，形成閉環(huán)的管理鏈條，提升流程效率。在選品上，肖欣介紹道，鮮life的主要依據(jù)是前端用戶數(shù)據(jù)和買手的信息反饋，每周一次的訂貨會就是為了整合運營團隊和買手團隊的信息，以確定下期采購的產(chǎn)品，并保證安全庫存的控制與管理?！拔覀冇泻Ｍ鈧}備貨和保稅倉備貨兩條路徑。在海外倉備貨模式下，用戶下單后，海外倉會在當天把包裹交給順豐，當晚專機直飛國內(nèi)，第二天一早便進入清關(guān)環(huán)節(jié)。保稅倉模式更是具有快速清關(guān)、便捷配送的優(yōu)勢。通過集約物流以及全程與順豐合作，兩種模式都能保證商品在7天內(nèi)到達消費者手中?！痹谕茝V方面，鮮life主要利用粉絲經(jīng)濟和社交媒體進行傳播。比如，與嘀嘀打車、一嗨租車、陌陌等有海量用戶的渠道合作，通過天娛傳媒等內(nèi)容媒介進行品牌宣傳，與爸爸去哪兒、跑男等電影進行定制產(chǎn)品聯(lián)合推廣，以及借助有標簽的明星、達人的社交渠道做宣傳等。此外，鮮life會逐步在香港及其他大陸游客海外聚集區(qū)開設(shè)線下體驗店。店鋪中會展出一部分實物產(chǎn)品，也會設(shè)置移動購物設(shè)備，游客既可以直接在店鋪中購買實物，也可以通過觸屏系統(tǒng)在網(wǎng)上選購，然后由鮮life將產(chǎn)品送貨到家。不過，肖欣也指出，有了清晰的發(fā)展思路后，鮮life面臨的最大困難就是缺人。目前，鮮life下設(shè)研發(fā)、產(chǎn)品、運營、品推、客服、行政六個部門，總員工人數(shù)已達60人，但還需要更多的人才來支持整個業(yè)務(wù)的快速增長。
一起惠2015-03-05 09:12:121164 次
【一起惠訊】曾在零售年會上揚言要鞭打那些冥頑不靈的大叔的90會后創(chuàng)業(yè)者馬佳佳這次有話說。她瞄準的對象，則是成人電商春水堂CEO藺德剛。據(jù)一起惠了解，天使投資人徐小平日前演講中曾提到馬佳佳，并對其營銷策劃方面給予“點贊”。但藺德剛似乎持有保留意見。對此，馬佳佳則回應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)的力量，就是讓人可以在一年內(nèi)干了以前十年才能干完的事，然后在下一個一年，干以前的人下一個十年的事?！拔液吞A老師處于不同的時代紅利中，本質(zhì)商業(yè)邏輯與模式也大相徑庭，并不具備可比性?！睂嶋H上，關(guān)于馬佳佳和其創(chuàng)業(yè)公司泡否的各種捧與殺從2013年到2014年從未間斷。面對外界質(zhì)疑，馬佳佳坦言，在泡否時代取得好的傳播成績，并不是因為個人站出來為產(chǎn)品說話代言，而是基于國民心智大方向上的價值觀爆發(fā)點，做了無數(shù)次大眾傳播內(nèi)容的精耕細作，以及幾次穩(wěn)準狠的引爆高級圈層的深度業(yè)內(nèi)內(nèi)容。雖然已經(jīng)遠離情趣用品行業(yè)，且開創(chuàng)了新的女性社區(qū)產(chǎn)品“high”，但馬佳佳仍不忘對行業(yè)現(xiàn)狀進行一番吐槽。她表示，情趣用品行業(yè)受困于行業(yè)質(zhì)感，無法支撐快增長、輕量級創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)購、評測等。另一方面，消費市場不成熟，輿論紅利和消費市場成熟度不成正比。再者，行業(yè)與消費市場之間存在很大斷層，質(zhì)感好的商品設(shè)計不見得適合國民需求，不見得符合心理價位。馬佳佳建議成人用品電商從業(yè)者，需從兩方面入手：一是同時解決“心智＋生理”；二是向產(chǎn)業(yè)兩端延伸，或者切入醫(yī)療市場，或者切入禮品市場。以下為馬佳佳撰寫的文章原文：《我所理解的徐小平老師的“從0到1”》徐小平老師前些日做了個演講，大概就是高度肯定馬佳佳1.0階段的營銷能力，并倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者擁有這種能力，春水堂藺總表示不服，大概這么一件事，過程就不贅述了。我還是對“從0到1”這件事更感興趣。羅列幾點，淺談一下自己的看法，以后有機會再展開談。首先，壟斷認知是一種重要的壟斷。（個人認為是《從0到1》里一個非常革新的觀點。）截取了好友DavidZhu的一段yc創(chuàng)業(yè)課的筆記。在一個認知符號里做到第一，別人就很難再記住第二個，也無心再關(guān)注第二個。重點感受一下第二項。曲解這個概念的人大概是這么個論調(diào)：他們做了一個假設(shè)，世界上存在一種人，通達營銷，其他方面一竅不通。分享一下我之前給“會忽悠”下的注解：會忽悠等于擁有——明察秋毫的心理洞察能力，靈動逼真的場景描繪能力，抽絲剝繭的分析能力，邏輯嚴密的推倒論證能力，一語中的的語言表達能力，直擊人心的感染力，乘風(fēng)破浪的魄力，左右逢源的社交能力，穩(wěn)定的人格，成熟的商業(yè)判斷能力，極低的流量成本，和極低的試錯成本。如果給“會營銷”下一個注解，至少需要：明察秋毫的心里洞察能力，靈動逼真的場景描繪能力，抽絲剝繭的分析能力，一語中的的語言表達能力，直擊人心的感染力，推己及人的超強同理心。強大的社會心理學(xué)素養(yǎng)，強大的感知力與同理心，是絕大多數(shù)“成事”中最底層的優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)。所以，懂營銷的人才會是最好的產(chǎn)品經(jīng)理，因為懂營銷，本質(zhì)上是懂人性。就好像我鼓勵年輕人不買房，而要用一半以上收入去爭奪更大的機會成本時，很多人恐懼而反對，他們會假設(shè)存在一種，“讓自己身處很多機會中，但自己素質(zhì)根本不行”的人。很遺憾，這樣的人是不存在的。我們能看到的是99.99%無人問津的好產(chǎn)品，與99.99%得不到機會的聰明人。但這個論點中，我有兩點不同看法：1、與產(chǎn)品割裂的營銷是無法起到營銷作用的。營銷的重點是“營”，而不是“銷”這個往外推的動作。悶著頭把產(chǎn)品搞出來，嘎蹦跳出來，“預(yù)備，起！我們要營銷了！“這是錯誤的。與產(chǎn)品割裂的營銷是拉鋸式的，擠牙膏式的，捅一下動一下?；馃B營式的“營”是怎么“營”出來的？在產(chǎn)品設(shè)計一開始，就要在產(chǎn)品里埋足夠多的點。一整張大網(wǎng)中，每一個節(jié)點都是一個地雷，每一跟引線都有條不紊、緊密交織，最后像多米諾骨牌一樣依次推倒，最后全盤引爆。2、我并不認為，所有創(chuàng)業(yè)者都要自己去提升營銷能力。上到國民心智，中到社會熱點，下到段子措辭，需要方方面面無懈可擊、牽一發(fā)動全身的精耕細作。說一句殘忍的真話，一切與好創(chuàng)作相關(guān)的事物，都不是靠努力可以得到的。人無法靠努力成為一個好作家、好畫家，一個牛逼的創(chuàng)意布局人才，9分靠天生。站出來為產(chǎn)品代言，也不代表就有人care。在泡否時代取得好的傳播成績，并不是因為我站出來為產(chǎn)品說話代言，而是：1基于國民心智大方向上的價值觀爆發(fā)點。（青年“自己做主”＋女性“性權(quán)”主張）2無數(shù)次大眾傳播內(nèi)容的精耕細作。（段子、顛覆式的用戶故事）3幾次穩(wěn)準狠的引爆高級圈層的深度業(yè)內(nèi)內(nèi)容。（高級圈層本身擁有龐大粉絲數(shù)和關(guān)注度，引爆業(yè)內(nèi)，間接引爆全民）如果創(chuàng)始人有這類天分就鉆研放大，否則，創(chuàng)始人需要提升的是融資能力，判定好公關(guān)公司的能力，啟用收納此類人才的能力，和乙方談方案不犯甲方病的能力。既然徐老師提到，雖然已經(jīng)于2014年離開情趣用品行業(yè)，全心focus新女性社區(qū)High!，也提幾句對情趣行業(yè)的看法：幾個主要核心表現(xiàn)：1受困于行業(yè)質(zhì)感。（無法支撐快增長、輕量級創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)購、評測等。爆品策略受困于使用習(xí)慣。）2消費市場不成熟。（80%以上的性問題是心智問題而非生理問題。）輿論紅利和消費市場成熟度不成正比。（人轉(zhuǎn)發(fā)一百次，不等于他擁有使用習(xí)慣。）3行業(yè)質(zhì)感和消費市場有很大斷層。（質(zhì)感好的北歐品牌，價格四位數(shù)起跳，設(shè)計不見得適合國民需求，不見得符合心理價位。）當然，問題越多，意味著難、但有機會，以下建議給業(yè)內(nèi)人士：1、心智＋生理同時解決。2、再往兩頭走一走，要么切醫(yī)療市場，要么切禮品市場?；ヂ?lián)網(wǎng)的力量，就是讓人可以在一年內(nèi)干了以前十年才能干完的事，然后在下一個一年，干以前的人下一個十年的事。我和藺老師處于不同的時代紅利中，本質(zhì)商業(yè)邏輯與模式也大相徑庭，并不具備可比性。至于藺老師到憤怒，作為一個心理學(xué)發(fā)燒友，我非常能理解一個中老年直男癌，居然被一個“低齡女孩”灼傷，那種自尊受傷和氣急敗壞的心理，實在抱歉。最后祝愿在我還是學(xué)生時，不給錢騙我劇本，并改得面目全非，在我成名以后，又試圖以我的名義宣傳該劇的藺老師，越做越大，越做越強。老當益壯，永遠保持這樣一顆童心。不畏艱險，堅守住下一個十年。
一起惠2015-03-04 09:27:05873 次
【一起惠訊】2月5日消息，央行日前決定下調(diào)金融機構(gòu)人民幣存款準備金率0.5個百分點，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品和P2P平臺收益率均將受到影響。同時，對小微企業(yè)貸款占比達到定向降準標準的城市商業(yè)銀行、非縣域農(nóng)村商業(yè)銀行額外降低人民幣存款準備金率0.5個百分點，對中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行額外降低人民幣存款準備金率4個百分點。第一類：股市。融360理財分析師張懿望認為，對于股市來講，央行降準給股票市場注入大量的流動性資金，對股票市場的下跌能起到有效的減緩作用。央行降準對理財產(chǎn)品會有何影響？小編特根據(jù)融360理財發(fā)布的報告，整理出4類將受影響的理財產(chǎn)品。其中，除了股市下跌將得到緩解，理財產(chǎn)品和P2P平臺收益率均將受到影響。第二類：互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，收益率將有下降趨勢。因為余額寶、理財通產(chǎn)品的本質(zhì)都是貨幣基金，央行降準后，市場資金面將持續(xù)回暖，存款利率也將下降，主要投資協(xié)議存款的這類理財產(chǎn)品收益率也可能跟著下降。第三類：銀行理財產(chǎn)品，收益率也會將會下降。因為央行降準會增加銀行資金充裕度，銀行短時間內(nèi)對資金的需求會降低，因此銀行理財產(chǎn)品的收益率也將會走低。第四類：P2P產(chǎn)品，收益率也有下降趨勢，本次降準也加大對小微企業(yè)的支持力度，小微企業(yè)未來從銀行獲得貸款將更加容易，這也將對P2P網(wǎng)貸平臺的高融資成本模式構(gòu)成沖擊，從而促使P2P網(wǎng)貸平臺收益率的下降。
一起惠2015-02-06 09:19:011025 次
“等你們可以把仿冒品都下架的時候，我就有興趣跟你合作了?！眳怯涝９虉?zhí)地說道?！斑@很難管理的?！睂Ψ揭荒橂y色。吳永裕是臺灣三瑞精密公司（以下簡稱三瑞）的創(chuàng)始人、總經(jīng)理，上述對話發(fā)生在阿里巴巴副總裁帶隊來臺灣招商之時，最終兩者不歡而散?！斑@難道不是很合理的要求嗎？為什么在線上，我們這些掌握著知識產(chǎn)權(quán)的商家卻拿仿冒者毫無辦法？”吳永裕對記者憤怒而無奈地表示。三瑞發(fā)源于我國臺灣桃園市——一座只有40萬人口的城市；公司由一群研發(fā)工程人員組成——架構(gòu)簡單、直接；只生產(chǎn)和銷售兩款產(chǎn)品——附帶外接電源的iPad保護套，以及名為“Kulcar”的太陽能汽車散熱器。Kulcar是三瑞的產(chǎn)品品牌，這是一款汽車散熱器，三瑞介紹說它的創(chuàng)新技術(shù)使它跟其他的太陽能散熱板有本質(zhì)區(qū)別，為了保護這種技術(shù)，三瑞申請了專利。Kulcar太陽能汽車散熱器而它的母公司三瑞，則屬于典型的技術(shù)控創(chuàng)業(yè)，一群人貼上了自己的全部家當，終于研制出這個太陽能汽車散熱器。在吳永?？磥恚蛟S它沒有復(fù)雜的功能，也無法賣出天價，但卻是一款能開拓一片新市場的創(chuàng)新產(chǎn)品。當?shù)谝患悠繁簧a(chǎn)出來時，他十分欣喜，前景一片光明。但吳永裕很快就遇到了煩惱，當他把太陽能汽車散熱器申請了技術(shù)專利，注冊了“Kulcar”商標，把自己的產(chǎn)品像寶貝一樣展示在互聯(lián)網(wǎng)上之后，沒過幾天，電子商務(wù)網(wǎng)站中就開始出現(xiàn)大量仿制產(chǎn)品，價格只是正版產(chǎn)品的1/3或更低。同樣讓他意想不到的是，Kulcar的“山寨品”絕大多數(shù)都出現(xiàn)在大陸電商巨頭阿里巴巴旗下的平臺上。當Kulcar還在臺灣本土發(fā)展時，速賣通和淘寶海外卻已經(jīng)把“太陽能汽車散熱器”這一專利產(chǎn)品推向了全世界，這讓吳永?？扌Σ坏谩Ｗ杂X受到了很大的侵害，吳永裕選擇了一條強硬的反擊道路，他把自己的專利授權(quán)和技術(shù)鑒定書寄給了阿里巴巴，要求對方把所有仿冒品下架，這在吳永?？磥恚趾侠??！拔覀儾荒芟录苓@些商品，但您可以選擇起訴我們。”他只得到了這樣的回復(fù)，吳永裕跟記者強調(diào)，這是一段真實的經(jīng)歷。不信邪的吳永裕真的選擇去起訴。但這樣的選擇卻讓他發(fā)現(xiàn)自己掉進了陷阱——阿里巴巴說自己只是開放的交易平臺，銷售假貨是賣家自己的責(zé)任，要證明那些賣家銷售了假貨，就必須證明交易真的發(fā)生了。但要證明交易發(fā)生，就需要電商平臺提供數(shù)據(jù)，吳永裕向平臺發(fā)出申請，得到的回復(fù)是“交易信息屬于商業(yè)秘密，不能提供給第三方”?！拔夷茉趺崔k？降低售價，跟他們（仿冒者）打起價格戰(zhàn)？這意味著要使用更差的原料，尋找價格便宜但技術(shù)粗糙的代工廠，雇傭一群口齒伶俐的客服，花大價錢宣傳和推廣。但是，這樣就能競爭得過他們？當你把自己的產(chǎn)品質(zhì)量拉低到和仿冒者一樣的檔次，他們依然可以憑借豐富的商業(yè)經(jīng)驗和層出不窮的小伎倆打敗你?！眳怯涝τ浾弑г埂Ｗ罱K吳永裕放棄了努力，開始改為全球范圍內(nèi)篩選電商平臺，不但親自一家家地接觸，還向朋友和同行打聽，重點考量的就是平臺對專利保護的嚴格度，最終他選擇了亞馬遜。現(xiàn)在，通過亞馬遜，三瑞的產(chǎn)品已經(jīng)銷售到北美、中東、澳大利亞和亞太四個市場，2014年公司交易流水達到5000萬人民幣，并通過網(wǎng)絡(luò)渠道找到了一些新的代理商。吳永裕承認速賣通和淘寶可以給他帶來更好的銷量，包括一些“Kulcar”的仿冒品、或是其他品牌的太陽能汽車散熱器的銷量甚至已經(jīng)逐漸超過“Kulcar”。但相較于大量銷售便宜貨追求短期利潤，作為一位有研發(fā)背景的老板，吳永裕有一種工程師特有的執(zhí)拗，與眼前的利潤比起來，他更看重的是對自己研究成果的尊重。在阿里巴巴和亞馬遜之間，吳永裕的選擇其實并不輕松?！斑x擇亞馬遜的主要原因就是它們對于專利權(quán)以及知識財產(chǎn)權(quán)上的保護更用心。不僅事前審核嚴格，有仿冒嫌疑的產(chǎn)品很難上架，事后的處罰也很嚴厲。一旦品牌擁有者、專利持有者投訴平臺上的其他賣家侵權(quán)，平臺查明屬實的話，大多會直接關(guān)店?！眮嗰R遜的這些做法讓吳永裕很安心。在開拓了一些國際市場后，吳永裕把目光轉(zhuǎn)向了市場龐大的大陸。但因為有了“前車之鑒”，這次他顯得極為謹慎。“這次你怎么選擇？”記者問他?！艾F(xiàn)在我們還不進去，任何電商平臺都不會進，包括和我們合作緊密的亞馬遜中國?！眳怯涝：軋詻Q，他有他的邏輯。“現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上還有仿冒我們的東西，如果我們現(xiàn)在去亞馬遜中國開店或者賣到線下，就等于是在幫他們（賣假冒品的商家）打廣告。他們可以講亞馬遜賣多少錢我才賣多少錢，事實上我們跟他們一點關(guān)系都沒有?！眳怯涝Ｕf，只有大陸電商改善了對于專利的松散管理，三瑞才會考慮進入大陸市場?！盎蛘呷绻幸惶煳夷茉诖箨懻业揭粋€有足夠強的法律能力、能夠維護三瑞的專利權(quán)益的人時，我會愿意把選這個人為我們大陸市場的代理商。我希望代理人只要發(fā)現(xiàn)誰在任何網(wǎng)站賣仿冒我們的東西的，他都會去主動去當?shù)卣屹u家下架?！蓖ｎD了一會兒，吳永裕做了一個補充。在三瑞公司的官網(wǎng)上，列出了長長的一串代理商和經(jīng)銷商名單。這樣的銷售方式在這個移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及的時代雖然看起來有些落伍，但卻依然具有一些無可替代的優(yōu)勢——每個經(jīng)銷商都與三瑞結(jié)成了利益共同體，會幫助三瑞在自己的“勢力范圍”內(nèi)，清繳一切仿冒者。“有些電商平臺容忍仿冒品或者一些非正規(guī)途徑的產(chǎn)品，我也不能說對或者不對，因為商場本來就是各自做各自的事，每一個商業(yè)形態(tài)的背后總有它自己的風(fēng)格?！眳怯涝Ｕf這一切只是他個人的選擇，他堅持他的選擇。三瑞這樣的故事可能每天都在發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，在中國目前的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)是固執(zhí)堅守知識產(chǎn)權(quán)，還是適當妥協(xié)、適應(yīng)環(huán)境，以尋求更快的發(fā)展？這個問題似乎無解，而吳永裕這一代電商創(chuàng)業(yè)者所要經(jīng)歷的痛苦糾結(jié)也會持續(xù)下去。
一起惠2015-02-06 09:09:221167 次
【編者按】短時間內(nèi)大量模式極其相似的玩家入局，互聯(lián)網(wǎng)思維如法炮制，催生家裝行業(yè)迅速變成紅海。有住家居、小米裝修、蘑菇裝修、搜房網(wǎng)，紛紛推出價值“X99元”的最高性價比、快速裝修、標準化、App全流程產(chǎn)品和服務(wù)。這股摧枯拉朽的勢頭，正試圖對房地產(chǎn)裝修板塊實施一次不可逆的顛覆？家裝行業(yè)是否已經(jīng)觸及拐點？站在十字路口凝望，未來究竟有多大的想象空間？日前，記者與互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)“有住網(wǎng)”聯(lián)合創(chuàng)始人楊鐵男進行了一場深度對話，試圖以此洞窺，一瞥互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的現(xiàn)狀與走向。玩家模式極其相似“互聯(lián)網(wǎng)玩法風(fēng)靡的原因在于互聯(lián)網(wǎng)可以解決行業(yè)痛點。”在楊鐵男看來，不是家裝迎上了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，是互聯(lián)網(wǎng)恰好解決了家裝的痛點。剛剛裝修完房子的網(wǎng)友“六環(huán)有房也是房”告訴記者，買房子時，基于房子的考慮絕對大于精裝的考慮，主要考慮房價是多少，面積是多少，地理位置怎么樣，至于精裝，沒有售后，不環(huán)保，質(zhì)量不好，施工周期長，游擊隊，不正規(guī)等等，雖不大盡如人意，也就算了，也就忍了。正如網(wǎng)友所言，家裝行業(yè)是需求頻次低，客單價高，購買體驗非常差的一個行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)的介入，帶來了透明化?；ヂ?lián)網(wǎng)去掉了中間化、店面、中間的額外成本、營銷費用，夸張點說，幾乎把利潤都去掉了。關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)口下的行業(yè)走向，楊鐵男認為：“這個行業(yè)，一兩年的變化會很大?，F(xiàn)在有大概4-5家在做這方面的嘗試，模式極其相似，競爭會非常激烈，競爭是好事，會促進企業(yè)快速成長，通過競爭，在社會上引起的關(guān)注會非常大。因此用戶對產(chǎn)品的認知和了解會更快一些，時間成本、周期會更小一些”。萬億市場無人稱王據(jù)一起惠了解，2013年，家裝行業(yè)的行業(yè)規(guī)模是2.6萬億元。然而行業(yè)極其分散，目前位居行業(yè)第一的家裝品牌“金螳螂”，僅占行業(yè)市場份額的0.5%。行業(yè)現(xiàn)狀是群雄逐鹿的戰(zhàn)國狀態(tài)，對于如何突圍，楊鐵男的觀點是：天下武功唯快不破。有住網(wǎng)的策略是快速占有市場?；谟凶【W(wǎng)過去14年在全國施工過程中積累的經(jīng)驗和資源，在全國快速鋪開，有住作為資源整合方，只輸出管理人員和管理標準，便于大面積覆蓋，短時間內(nèi)上量。另一方面，目標用戶不僅toC，而且toB，有住背靠原來公司積累下了大量B端地產(chǎn)用戶資源，現(xiàn)在能夠短時間內(nèi)把“百變加”模式復(fù)制到大客戶的業(yè)務(wù)當中。同時，地產(chǎn)用戶的用戶資源，幾百萬的精準注冊用戶數(shù)在合作中能完全導(dǎo)流到有住平臺上。據(jù)悉，有住網(wǎng)成立半年以來，目前業(yè)務(wù)包括有toC的百變加和toB的Ideahome。百變加一期3000套，二期有3000多套。Ideahome目前已經(jīng)簽約1萬多套。對于有住網(wǎng)2015年的發(fā)展規(guī)劃，楊鐵男表示，預(yù)計將完成2萬-3萬套裝修，Tob和toc業(yè)務(wù)同時并進。按照目前一套7萬元的價格，將是21億元，在互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域可以排名第一。“我們不會盲目擴張，這個數(shù)字背后需要很大的產(chǎn)能和工人去支撐。”誰知道將來靠什么賺錢據(jù)一起惠了解，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的移動端app，一般主要功能為實時監(jiān)工。理論上說，目前用戶集中在一二線城市，生活節(jié)奏比較快，監(jiān)督房子施工的時間上并不寬裕，在手機上每個質(zhì)量節(jié)點都能看得到。現(xiàn)實來講，因為產(chǎn)品的原因，施工完成后，家裝app立即會遭至棄用，也并沒有太多的功能科附著?！艾F(xiàn)在app的問題在于，功能非常單一，用戶是過客，沉淀不下來，我們最終的想法是，要增加用戶的粘度?！睏铊F男告訴記者，在有住看來，未來一個重要的方向是智能家居。除了監(jiān)工，未來有很多的功能可以集合到app上。如果把智能家居植入進去，就可以實現(xiàn)對室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)控、對空調(diào)電器窗簾燈光的控制等等。從而在施工前、施工中和入住后，app可以一直為用戶提供服務(wù)和幫助。就智慧家庭的大生態(tài)圈而言，家裝企業(yè)正在把觸手伸向前端，讓家裝成為智慧家庭的前端。智能網(wǎng)關(guān)、門窗磁傳感器、水浸傳感器等目前已經(jīng)可以實現(xiàn)。未來芯片廠商開發(fā)出的芯片，理論上可以植入到任何的家居產(chǎn)品中。業(yè)內(nèi)認為，目前智慧家庭缺的不是技術(shù)，大問題是用戶需求何時落地的問題。“硬裝是不賺錢的，是入口。軟裝和配飾是一種盈利模式，后期的智能家居也是一種賺錢的方式，后期還有其他的賺錢方式，我們現(xiàn)在沒想到的。其實硬裝已經(jīng)超脫了硬裝的概念，我們已經(jīng)不把它當成硬裝來看了，單純的當成一個流量入口來看，都在謀風(fēng)口，都在等，都在等智能家居這個口?！睏铊F男稱。
一起惠2015-02-06 09:04:45798 次
2月2日，阿里巴巴董事局主席馬云在香港發(fā)表了“馬云與青年有約：從夢想到成功創(chuàng)業(yè)”的演講，同時也解答了近期圍繞阿里巴巴的諸如淘寶假貨、被集體訴訟等諸多熱點話題。馬云稱所謂的淘寶“假貨”其實很大一部分是賣家的原創(chuàng)網(wǎng)貨，不應(yīng)該被稱為假貨。而面對集體訴訟，他回應(yīng)阿里巴巴作為上市公司不怕被告。關(guān)于假貨很難完美最重要的是修正前天，馬云應(yīng)邀在香港發(fā)表演講，在演講中針對最近鬧得沸沸揚揚的淘寶假貨問題，馬云回應(yīng)道：“淘寶最了不起的事情，是上面賣的產(chǎn)品你沒有聽說過，這是一種創(chuàng)新?！瘪R云指出，外界所稱的淘寶“假貨”有一大部分是“網(wǎng)貨”。這些“網(wǎng)貨”由普通人設(shè)計，還未得到官方的注冊，所以被歸到所謂“非正品”的類別，“其實淘寶網(wǎng)沒那么多假貨，有一些商品是原創(chuàng)商品，沒有官方認證，但不代表是假貨，這個屬于網(wǎng)貨”。而有意思的是，就在馬云于香港發(fā)表演講的同一天，淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)了虛假的所謂香港蘇文大學(xué)證書，出售的學(xué)位證書包括副學(xué)士、學(xué)士及碩士，價格則由人民幣100元至1000元不等。馬云現(xiàn)場回應(yīng)稱不感到奇怪，淘寶網(wǎng)市場巨大，出現(xiàn)各種情況也正常，“我們很難做到完美，最重要的是修正，相信有關(guān)問題現(xiàn)在已有同事處理”。馬云介紹，現(xiàn)在阿里巴巴有2000多名員工全職檢查淘寶網(wǎng)上的假貨問題。若有投訴便會立刻反饋，“淘寶網(wǎng)要處理12億件商品，如果沒有人投訴，很難發(fā)現(xiàn)”。淘寶網(wǎng)會堅持對假貨的監(jiān)察制度，“去年把400多人送進監(jiān)獄。盡管可能得罪很多人，但必須做下去”。不過也有業(yè)內(nèi)人士對馬云的說法表示質(zhì)疑，認為其說得不夠嚴謹，因為一個商品是屬于原創(chuàng)還是山寨侵權(quán)，有相關(guān)的法律依據(jù)可以判定，不能用“網(wǎng)貨”這個概念來混淆。關(guān)于訴訟會積極透明處理集體訴訟上周有5家美國律所宣布將對阿里巴巴展開提起集體訴訟前的調(diào)查。而在1月31日，羅賓斯·蓋勒律師事務(wù)所正式向美國法院提起了集體訴訟。和慣常的集體訴訟不同，該律所發(fā)起的這次訴訟對象除了公司，還包括阿里巴巴董事局主席馬云、董事局副主席蔡崇信、首席執(zhí)行官陸兆禧以及首席財務(wù)官武衛(wèi)四人。該律所宣布，從上周五開始計算的未來60天內(nèi)，從去年10月21日到今年1月28日購買了阿里巴巴美國存托股票的投資人，均可申請成為“首席原告”。羅賓斯·蓋勒律所認為阿里在2014年9月于美國紐約交易所上市之前的風(fēng)險信息披露不充分，沒有把工商總局于2014年7月產(chǎn)生的《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》納入信息披露范疇。該律所律師大衛(wèi)·羅森菲爾德對案子很有把握，“阿里巴巴如果最終愿意選擇和解，他們可以嘗試這么做”。對此阿里方面昨天回應(yīng)稱，指控沒有依據(jù)，準備積極辯護。馬云在香港演講中也回應(yīng)，阿里巴巴作為上市公司不怕被告。在阿里IPO之前的招股書中，曾經(jīng)提到關(guān)于假冒盜版產(chǎn)品所有可能帶來的風(fēng)險，“雖然我們已經(jīng)采取措施對賣出產(chǎn)品的真實性進行核實，并最小化對第三方知識產(chǎn)權(quán)的侵犯。這些舉措不一定總是成功的。另外我們過去也因為在我們平臺上銷售的假冒盜版產(chǎn)品而遭遇過負面曝光”。對此，馬云表示，阿里作為上市公司不怕被告，而且內(nèi)地企業(yè)必須勇于面對問題，阿里會積極且透明地處理這次事件。馬云還表示，投資人提出集體訴訟不是壞事，反而能讓西方更了解中國內(nèi)地企業(yè)，讓全球更了解阿里巴巴。關(guān)于布局螞蟻金服不會在今年IPO前天有海外媒體報道稱，阿里巴巴關(guān)聯(lián)公司螞蟻金融服務(wù)集團(螞蟻金服)將在今年登陸A股。對此傳聞馬云昨天回應(yīng)稱，希望螞蟻金服能在某個時候于亞洲市場掛牌上市，但具體上市日期和地點的決定尚未作出，并且沒有時間表。根據(jù)相關(guān)報道，螞蟻金服會在今年先在國內(nèi)進行IPO，之后還有可能登陸亞洲其他股票交易所，外界目前對螞蟻金服的估值超過了500億美元。而馬云在回應(yīng)中稱：“螞蟻金服今天還只是個嬰兒，但有很大的潛力?，F(xiàn)在就說它會嫁入誰家還為時過早?！北粏柤拔浵伣鸱欠駥⒃诮衲闕PO時，馬云回答：“我不這么覺得。”實際上，馬云曾多次對外表達過螞蟻金服會上市，并且希望登陸國內(nèi)資本市場的想法，至于何時上市他一直三緘其口。螞蟻金服是支付寶、眾安在線保險、芝麻信用、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銀行等阿里系金融服務(wù)的母公司，2014年10月從阿里小微金融服務(wù)集團更名而來。而阿里小微金融成立于2013年3月，脫胎于浙江阿里巴巴電子商務(wù)有限公司，后者正是2011年拆分支付寶事件中馬云專為“裝下”支付寶而成立的一家內(nèi)資公司。根據(jù)阿里巴巴集團上市前公布的最新協(xié)議，螞蟻金服上市之時的估值需超過250億美元，融資金額需超過20億美元，一旦螞蟻金服上市，將至少給阿里巴巴集團帶來93億美元的回報。同時阿里巴巴集團方面此前也曾透露，馬云在螞蟻金服的持股比例不會高于其在阿里巴巴集團的持股比例，即7.8%?！鼋庾x阿里遇到大麻煩官司和解可能性較大北京志霖律師事務(wù)所律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)介紹，集體訴訟的形式在美國很普遍，因為門檻很低，但是結(jié)案率也很低，很多案子一拖就是一兩年，往往最終以雙方和解來結(jié)束。阿里這個案子當中，最關(guān)鍵的一點是美國法院如何看待工商總局的那份白皮書，雖然工商總局表態(tài)這份白皮書不具法律效力，但這只是表明這份白皮書不是法律判決或者行政處罰。而對于美國律所和投資人而言，這份白皮書無疑是一個很有分量的可以呈給法院的證據(jù)，接下來就要看美國法院如何看待這份白皮書的證據(jù)效力。在這個集體訴訟的過程中，阿里將要承受國際輿論、投資人以及美國法院的壓力，所以說這是阿里遇到的一個大麻煩。相信最終阿里與美國律所和投資人達成和解的可能性比較大。羅賓斯·蓋勒律所是一家老牌的擅長代表投資人打集體訴訟官司的律所，曾聯(lián)合其他美國律所對蘭亭集勢發(fā)起集體訴訟，最終蘭亭集勢以155萬美元的代價與美國投資者達成和解。除了蘭亭集勢之外，多家在美上市的中國公司均遭遇過美國律所發(fā)起的集體訴訟，包括新東方和聚美優(yōu)品，這兩個案件至今尚未有定論?！龌仡櫚⒗锱c工商總局過招大事記1月23日工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，但正品率最低，僅為37.25%。1月27日淘寶官方微博轉(zhuǎn)發(fā)一條題為“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”的長微博，質(zhì)疑工商總局定向監(jiān)測的采樣、抽檢程序存在問題。當天國家工商總局新聞發(fā)言人表示“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險、警示違法經(jīng)營的重要工作方式”，工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法。淘寶官微當晚撤下上述長微博。1月28日工商總局官網(wǎng)發(fā)布白皮書，指出阿里電商平臺存在5個方面19個問題，包括打假不力等。隨后淘寶發(fā)布聲明，稱工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮“情緒執(zhí)法”，決定向工商總局正式投訴。當天淘寶宣布成立300人的特別打假團隊。工商總局當晚從官網(wǎng)撤下白皮書。阿里股價于隨后兩個交易日連續(xù)大跌，共計蒸發(fā)市值超過2000億元人民幣。1月30日工商總局稱上述白皮書實質(zhì)是行政指導(dǎo)座談會會議記錄，不具有法律效力。工商總局局長張茅會見馬云，馬云表示阿里將配合政府打假。
一起惠2015-02-05 09:14:151669 次
1月23日，快書包CEO徐智明在微博上公開“叫賣”快書包，在業(yè)內(nèi)引起不小反響。這家創(chuàng)立于2010年要做“網(wǎng)上711”的創(chuàng)業(yè)公司，曾以獨特的“一小時送達”服務(wù)在業(yè)內(nèi)成為關(guān)注焦點?？鞎麮EO徐智明“如果是最近兩年創(chuàng)立快書包，我不會選擇自建配送”、“如果再有500萬，快書包也許能熬過來”，其創(chuàng)始人徐智明近日對新浪科技說?！埃ǖτ趧?chuàng)業(yè)者來說，所有‘如果’都是沒有意義的假設(shè)。”談到快書包的此次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，徐智明頗為惋惜地說道?！?小時送達”的模式錯了嗎？“模式和時間點之前有聯(lián)系的。2010年我做1小時送有點太超前了，所以當先烈了。”徐智明笑稱。2010年6月9日，快書包成立，口號是打造“網(wǎng)上711”，不過第一年主要售賣圖書。運作思路是運費全免，自建物流和倉儲。2011年，快書包嘗試在迅速興起的微博上做營銷，一炮打紅，省下一大筆公司啟動的營銷費用?！拔覐臎]懷疑過自己的模式?！毙熘敲髡f，這個服務(wù)對客戶是有價值的，也是一個傳播點，但實現(xiàn)方式有時代局限性。就最近一兩年電商的配送方式來看，短時的配送需求正在越來越旺盛，京東商城、蘇寧易購、亞馬遜等都在推快速送達服務(wù)。但1小送達的模式在2010年實現(xiàn)起來太難了。一個很明顯的大背景是：2010年中國的智能手機還沒有普及，快書包的整個思路和運營方式都是基于PC，做不到結(jié)合地理位置和手機來解決人力高效率配置的問題。徐智明在回憶中提到，他嘗試過用短信通知配送員，但執(zhí)行效果很差于是選擇放棄。起初他將北京劃為30多個片區(qū)，每個配送員負責(zé)一個片區(qū)，貨物存放在配送員家里。但由于這種模式對人員穩(wěn)定性要求過高，后改為集中倉儲，這增加了倉儲成本。圖書打頭陣是否合適？實際上，1小時送達的服務(wù)還引出了很多的問題，比如用這個服務(wù)做圖書配送是否妥當，配送團隊如何搭建，收費模式與物流如何配套等。不過，在快書包創(chuàng)立初期選擇圖書配送上，徐智明有著自己的理由。在創(chuàng)立快書包之前，徐智明已經(jīng)在圖書行業(yè)十余載，并推出了龍之媒網(wǎng)上書店。他認為，圖書的特點是極其標準化，并是定價商品。消費者能提前了解書會是什么樣，并且能夠直觀的看到折扣力度。另外，圖書銷售是賒銷，結(jié)款周期比較長，這對于初期資金并不充裕的快書包很重要。并且中國用電子商務(wù)最早一批人使用人群都是買書人群。在《喬布斯傳》上市的三天內(nèi)，快書包銷售了兩萬多本。這是一個令人欣喜的成績。但快書包卻一直被質(zhì)疑配送圖書服務(wù)的用戶需求是否過窄，以及買書人是否真的需要一小時送達服務(wù)。對于快書包而言，致命的問題來了。正如徐智明所說，實際上并沒有那么多超級暢銷書來維持這種高銷量。另外更為重要的是，購買圖書的人對于送達時間并沒有那么敏感。一小時送達服務(wù)也不是這部分人群的強需求。不堪重負的自建配送當當網(wǎng)CEO李國慶曾公開表示，中國的圖書市場規(guī)模只有300億元，并且經(jīng)營太難，這個行業(yè)的特點是80萬品種、低價格、低毛利率。但是在這樣低毛利的圖書行業(yè)，徐智明卻做了一個讓他如今后悔不已的決定——自建配送團隊。對于自建配送團隊，徐智明則有明顯的悔意。據(jù)了解，快書包的人力成本要占到整個運營費用的70%-80%。這對于創(chuàng)業(yè)公司有些過重了，尤其是資金并不充裕的創(chuàng)業(yè)公司。徐智明很坦承地承認了這樣一點。他說，這幾年主要賠在人力上，在這一塊每年快書包都要貼上三百萬，五年一共賠掉一千五百萬。徐智明在2012年接受新浪科技采訪時提到，其送貨速度越快成本越低，按測試配送人員每天配送12-14單是沒問題的。不過快書包的發(fā)展速度始終沒有讓配送人員的工作達到飽和狀態(tài)，但給物流配送員工的固定工資卻一分也不能少。徐智明說，快書包沒有足夠資金改變配送模式，每年在人力成本上耗費的巨大資金讓快書包在策略上有些“施展不開手腳”。徐智明說，他十分欣賞e代駕的合作模式，即司機是兼職的，e代駕推送訂單由司機接單，根據(jù)每一單會向司機收取信息費。收費模式與資金鏈2010年，國內(nèi)電商競爭殘酷，京東、當當網(wǎng)等均不收取運費，快書包只能跟上。另外在快書包發(fā)展初期，客單價并不高，如果收取運費將會流失掉大批對價格敏感的客戶。但在后續(xù)的發(fā)展過程中，雖然快書包的客單價得到提高，但仍沒有選擇收取費用。沒有運費收入以及毛利潤和客單量上不去都是導(dǎo)致快書包資金不充裕的原因之一?？鞎膯淤Y金為300萬人民幣。開始做圖書配送，對于徐智明而言，一方面是熟悉的選擇，一方面也有些被迫的成分，因為資金的限制導(dǎo)致快書包無法選擇其他更合適的商品品類來銷售。除了極速送達外，快書包也嘗試過1小時送藥。失敗的原因徐智明自己談到了很多，除了配送模式外，1小時的理念在當時也有些超前，他還認為自己在移動互聯(lián)網(wǎng)時代思路轉(zhuǎn)變的不夠快。在快書包創(chuàng)業(yè)的幾年內(nèi)，資金運轉(zhuǎn)始終不是很順利。徐智明透露，2011年4月快書包曾與某投資機構(gòu)簽300萬美元的投資意向書，不過在當年7月份該投資機構(gòu)毀約。由于快書包已經(jīng)拒絕了其他投資方，他們在隨后的時間沒能很快的拿到其他投資。資金的匱乏讓快書包沒能在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮時興起時，及時進軍移動領(lǐng)域。同類新興公司的模式對于快書包來說，其嘗試過的很多模式在如今都成為了熱門領(lǐng)域。最近興起的很多公司身上或多或少都能看到快書包的影子，如愛鮮蜂、社區(qū)001、小區(qū)無憂、美國的Instacart等。剛拿到2.1億美元融資的Instacart主打快速配送模式，與快書包的模式有些類似。不同的是，這家公司一開始就收取運費，與配送人員采取的是眾包的合作方式。由于沒有自己的產(chǎn)品，Instacart不需要自建倉庫，而其主要購買內(nèi)容則是被徐智明認為毛利潤低的日常雜貨。Instacart的主要收入來自于運費而不是貨物。愛鮮蜂的不同之處在于拉攏了大批社區(qū)里的便利店作為配送點，將普通雜貨需求留給便利店自己配送賺取配送費，愛鮮蜂自己經(jīng)營相對有特點的食品?，F(xiàn)在，這些類似的公司成為了風(fēng)險投資的寵兒，但是趟路的快書包卻因為沒有后續(xù)資金的投入，而走投無路，被迫賣身。這讓徐智明頗為感慨。他說，天時、地利、人和，對于創(chuàng)業(yè)者來說“特別重要”?；赝约簞?chuàng)業(yè)近5年來的經(jīng)歷，徐智明給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提出了一點建議——必須有特別鋒利的、清晰的定位，能夠戳到用戶痛點。而對于自己的未來，他表示要看將來收購方的決定。“我不會再創(chuàng)業(yè)了，因為我對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，太老了”，徐智明說，未來他傾向于做一名天使投資人，投資別人的夢想?？鞎膭?chuàng)業(yè)經(jīng)歷1月23日，快書包CEO徐智明在微博上公開“叫賣”快書包，在業(yè)內(nèi)引起不小反響。這家創(chuàng)立于2010年要做“網(wǎng)上711”的創(chuàng)業(yè)公司，曾以獨特的“一小時送達”服務(wù)在業(yè)內(nèi)成為關(guān)注焦點?？鞎恍r送達的服務(wù)并非首創(chuàng)，2010年前后曾有眾多類似公司出現(xiàn)，如2000年的“E國一小時”，但這些公司早已消失在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中。而快書包的起伏則成為了那個時代創(chuàng)業(yè)公司的一個縮影。快書包發(fā)展時間軸：2010年6月9日，快書包成立，口號是打造網(wǎng)上711，不過第一年主要售賣圖書。運作思路是運費全免，自建物流和倉儲。2011年，快書包嘗試在迅速興起的微博上做營銷，省下一大筆營銷費用。這一年快書包開始投入資金自建技術(shù)團隊。2012年3月，快書包拿到900萬人民幣融資，開始實現(xiàn)便利店想法擴充品類。由于做便利店商品的客單價與毛利潤都比較低，快書包開始做進口食品，客單價與毛利都得到大幅提升。這年的數(shù)據(jù)顯示，快書包員工數(shù)量有80人，配送隊伍60人。在整個成本里中人力占到70%-80%，倉儲成本10%左右。2013年，快書包業(yè)績達到1千萬人民幣，但沒有找到一個有效辦法迅速提高客單量，這也是徐智明認為最致命的問題。這一年快書包上線了自主研發(fā)的PC與移動端系統(tǒng)。2014年9月，快書包的資金鏈斷裂，先是宣布“一小時配送”服務(wù)停止，后來在9月大幅度裁員，配送團隊被全部裁掉。2015年1月，徐智明決定賣掉快書包。
一起惠2015-02-02 09:18:181157 次
黑馬說：一個在網(wǎng)上賣鋼鐵，3年交易額900億；一個在網(wǎng)上賣塑料，成立6個月單月交易額增長超過300倍，相比過去15年未變的B2B行業(yè)，是否春天來了？找X網(wǎng)的模式，在大量的行業(yè)中正在被復(fù)制。根據(jù)我們的觀察，這些行業(yè)需具備幾個特征：1、標準化的大宗商品。2、價格波動頻繁且幅度大。3、經(jīng)銷環(huán)節(jié)復(fù)雜。對于B2B電商而言，純粹的信息平臺已成過去，打通交易環(huán)節(jié)的垂直平臺時代已到來。同一波浪潮中同一波推動者推動這次浪潮的其實是一波人。2010年，找塑料網(wǎng)創(chuàng)始人牟斌從網(wǎng)易辭職，改行去進入鋼鐵B2B行業(yè)。稍晚，他的5年老同事——找鋼網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人饒慧鋼同樣從網(wǎng)易出走，在牟斌的建議下，轉(zhuǎn)行進入鋼鐵行業(yè)，進入中國鋼材網(wǎng)。在中國鋼材網(wǎng)，饒慧鋼認識了王東、王常輝。三個好兄弟又陸續(xù)離職，一起創(chuàng)辦了找鋼網(wǎng)。2012年5月，找鋼網(wǎng)正式上線。它的模式與傳統(tǒng)B2B有很大不同：此前的鋼鐵門戶偏重于信息展示，而找鋼網(wǎng)是一個重度垂直平臺，從信息到交易環(huán)節(jié)全部打通。對于老朋友的離職創(chuàng)業(yè)，牟斌起初不太理解，他無法想象憑借VC的幾百萬投資，能夠做成鋼鐵生意。接下來的情況很超乎意料，找鋼網(wǎng)在華東市場迅速鋪開：上線僅4個月，單月交易額便突破3億元。2013年，其交易額達到153億元，2014年飆升至688億元。對于2C電商而言，這幾乎是個天文數(shù)字。找鋼網(wǎng)用3年時間，干了京東10年的事兒。找鋼快速發(fā)展到了今年，剛過去的1月20日，找鋼網(wǎng)宣布獲得來自IDG資本領(lǐng)投的1億美元D輪融資。找鋼網(wǎng)的成長過程深深地教育了牟斌。經(jīng)過3年觀察，牟斌對找鋼網(wǎng)的模式也有了深入的思考：通過撮合交易充分服務(wù)經(jīng)銷商，進而形成一個類似淘寶的垂直行業(yè)交易平臺。在這個過程中，平臺必須專注于服務(wù)交易者買到最便宜、最好的貨。目睹了找鋼網(wǎng)的成功后，牟斌終于按奈不住，離職創(chuàng)業(yè)。得到消息的老同事饒慧鋼立刻拋去橄欖枝，請他做找鋼網(wǎng)華南區(qū)的負責(zé)人。當時條件非常誘惑，其中還包括了已經(jīng)極有價值的公司期權(quán)，可惜當時牟斌已向前東家口頭保證，離職一年內(nèi)不做鋼鐵相關(guān)的事情，只好婉拒老同事的好意。雖然沒有合作成功，但牟斌還是在饒慧鋼的幫助下，得到了真順基金和經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬人民幣的天使投資，他們都參與了對找鋼網(wǎng)的早期投資，對找鋼模式有深入的理解。在獲得了早期投資后，牟斌研究了大量的行業(yè)，終于，牟斌找到一個與鋼鐵相似的行業(yè)——塑料?！拔覐氖落撹F行業(yè)5年，在鋼鐵行業(yè)中，交易的中間環(huán)節(jié)頂多3次，而塑料能達到4次;塑料行業(yè)的交易活躍度比鋼鐵還高，價格波動頻繁，鋼鐵一天一個價，而塑料一天兩個價，每噸價差達100-300元，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)銷商都因為價格波動找不到合適的貨而苦不堪言?！蹦脖蟾杏X這個領(lǐng)域很有機會，存在大量的信息不對稱，因此他很快與來自阿里和塑料行業(yè)兩位聯(lián)合創(chuàng)始人開始了創(chuàng)業(yè)之旅。2014年7月1日，找塑料網(wǎng)正式上線。隨后的勢頭也如找鋼網(wǎng)一般：上線后半年單月交易額翻了300倍。目前已經(jīng)覆蓋華南和華東兩個塑料行業(yè)集中地區(qū)，并將很快擴張至華北。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于加快信息的流轉(zhuǎn)速度，認識到這點的找塑料網(wǎng)也在自身的IT系統(tǒng)投入了大量的資源，現(xiàn)在公司已有一套非常完善的內(nèi)部信息系統(tǒng)，同時聘請在塑料行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗豐富的員工，讓員工可以高效、專業(yè)地為客戶找到價格合適、質(zhì)量滿意的貨物?！癇2B垂直交易，有專業(yè)交易員是非常重要的。因為客戶都是在這個領(lǐng)域從事交易超過10年以上的，如果不能夠很專業(yè)地和客戶進行溝通，平臺價值就會很小。典型塑料行業(yè)的經(jīng)銷商一般需要花2到14天的時間進行買家的尋找，有了找塑料后，一般15分鐘就可以完成找貨的流程。為了能夠更好的服務(wù)經(jīng)銷商，未來找塑料可能還會在倉儲物流等方面進行大量投資，力求服務(wù)好塑料產(chǎn)業(yè)的上下游?！蹦脖笫沁@樣描述自己的創(chuàng)業(yè)公司的?？蓮?fù)制的找X網(wǎng)模式找塑料網(wǎng)的發(fā)展形勢表明：找X網(wǎng)的模式可以復(fù)制，牟斌對其特點進行了簡單總結(jié)。1、必須是大宗商品。大宗商品的最大好處在于標準化，大家對于產(chǎn)品的質(zhì)量都有清晰的認識；2、中間炒貨渠道眾多。從廠家到經(jīng)銷商，再到二級、三級、四級的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，最后到買家，這中間有大量的信息不對稱，資金利用率也低；3、堅持在交易環(huán)節(jié)服務(wù)客戶。相比起阿里巴巴或者慧聰，找X網(wǎng)會更加垂直，力圖以最專業(yè)的方式，服務(wù)好行業(yè)客戶?！翱偠灾?，不是整個B2B的春天來了，而是大宗商品的B2B的春天來了，鋼鐵只是其中一種?！蹦脖笳f。資本也認識到了這一點，其實，助推這次浪潮的資本也是同一撥。找鋼網(wǎng)的A輪投資是險峰華興和當時李祝捷所在的真格基金，B輪是經(jīng)緯創(chuàng)投，C輪是雄牛資本和紅杉資本，D輪是IDG資本等投資機構(gòu)。這些投資機構(gòu)中有一半是找塑料網(wǎng)的股東。當然，其中也不乏新參與者，比如啟明創(chuàng)投。今年9月，啟明和IDG聯(lián)合投資了找塑料網(wǎng)2000萬美金。這是目前為止，化工塑料B2B領(lǐng)域最大的一筆投資。作為B2B領(lǐng)域資深投資人的李祝捷，已經(jīng)在B2B里面投了多個公司，涵蓋農(nóng)業(yè)、鮮花等多個領(lǐng)域，很多項目都在投資后半年內(nèi)相繼獲得了A輪融資。真順基金創(chuàng)始合伙人李祝捷認為這個領(lǐng)域的春天才剛剛開始?！斑@次B2B電商對傳統(tǒng)行業(yè)的改造非常徹底，最近陸續(xù)看見很多項目獲得融資，而且估值都不低，這不是因為泡沫，而是因為投資圈都集體意識到了B2B電商的價值?！?/div>
一起惠2015-02-02 09:15:551098 次
【一起惠訊】1月30日消息，一起惠獲悉，有住網(wǎng)與海爾地產(chǎn)云菜網(wǎng)在青島宣布合作，共謀智能家居業(yè)務(wù)，搶占智能家居入口。根據(jù)合作協(xié)議，雙方合作內(nèi)容包括“3年100億元合作量”、“建立共同互聯(lián)網(wǎng)資源庫合作”等。有住家居表示，有住網(wǎng)與海爾云菜網(wǎng)的合作會形成一種互動互補的“對充電”模式，兩網(wǎng)共享注冊用戶，互相提供資源和解決方案，最終帶來良性循環(huán)，促進上游和終端的直接連接。有住家居方面還稱，對用戶而言，此次兩網(wǎng)合作帶來的好處在于，在品質(zhì)得到保證的基礎(chǔ)上，性價比更高，家裝產(chǎn)品和材料可自助跟蹤，最重要的是，裝修時間大大縮短了。據(jù)一起惠了解，海爾地產(chǎn)云菜網(wǎng)于2014年12月底上線，為B2B和B2C供應(yīng)商交互交易平臺。有住家居有住網(wǎng)，于2014年7月底上線，為互聯(lián)網(wǎng)在線裝修平臺，旗下產(chǎn)品有面向個人的599元每平米的家裝“百變加”和面向地產(chǎn)商的“Ideahome”。將裝修建材業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上的，推行在線監(jiān)工跟蹤、低價格高性價比玩法的，并非只有海爾有住，小米雷軍旗下順為資本領(lǐng)投6000萬元注入的“愛空間”即以手機監(jiān)工、699元每平米等互聯(lián)網(wǎng)形式入局，被稱為“小米家裝”。居然之家也于今年年會宣布，將開放在線設(shè)計裝修平臺，打造家居O2O服務(wù)平臺。而就整個智能家居生態(tài)圈而言，海爾的布局是基于海爾U+平臺，開放接口，家裝、家居、家電全面并進，2014年11月，海爾發(fā)布了由智能網(wǎng)關(guān)、門窗磁傳感器、水浸傳感器等組成的SmartCare智能家居套裝。手機廠商魅族本月中旬宣布加入了U+產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
一起惠2015-01-30 09:18:521112 次
做電商消費者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點血，牛店從滿血100變成95，而你從10點變成5點，你會更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費者是爺，事實上，消費者的確是爺。11丶平臺想：消費者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因為價格，是因為你信任這個店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費人群，這個人群是全中國的消費精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美，那也得消費者認才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費者的記憶存儲認同，還要喚起消費者新的認知認同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認為電器是一錘子買賣嗎？也許對于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個文字，每一平方厘米的設(shè)計原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計：時時有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺，平臺是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商，遠比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細的去理解你的消費者，尤其是那些沒有說話的消費者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個東西叫喜歡。33丶消費者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費者看到什么，你就是什么。你連解釋的機會都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。35丶絕對不要認為你比平臺更聰明，事實上，平臺的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識（你懂的?。?。40丶店鋪的每一個細節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時刻記?。耗闶瞧放频赇?，你是商場店鋪，請注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購買的本質(zhì)是消費者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費者需要安全感。48丶一個核心：轉(zhuǎn)化率兩個重點：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個俗一點的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點放在其他青年的身上。60丶買家的評價取決于對你的總體印象，請給買家一個好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師，大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計了10款鉆展圖片。69丶我沒有團隊，我沒有美工，就我一個人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好，請收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實，從一開始就錯了，還要繼續(xù)錯下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點搗蛋的庫存就出不去。78丶歷經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請遵醫(yī)囑！（你懂的）79丶等----絕對不是一個好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對不是一個好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的：學(xué)校丶社會丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強化信任丶驅(qū)動購買才是營銷推廣。83丶不要認為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經(jīng)營者。87丶看到你沒有點，流量是統(tǒng)計不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競爭力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評價丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準備好了嗎？人準備好了嗎？事情準備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時候，你問他店鋪一個月的目標是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細節(jié)到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無法沁潤你的全部生命，即便有意愿，也沒有時間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評價的買家，是否都會得到獨一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計也賣不動。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費者？而不在意那20%的消費者。實際上，那20%的消費者才是主體消費人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費者。115丶只有長期互動（評價丶活動丶論壇丶購買等）造成的市場影響力才有吸引精準流量的可能性。116丶開放平臺的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風(fēng)機，差別怎么會那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準的假象。看本質(zhì)吧！118丶有一個店鋪，本來做300萬就跟玩一樣。可是店鋪命名叫“成都”，一下子就把買家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因為人們不太愿意選擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”，估計做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細想象吧！我以為只是個案，原來不是個案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當然，“全聚德北京專賣店”就另當別論了。119丶詳情的最高境界：消費者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價比較高，咨詢成交的比率會增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個甚至多個藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個個子一樣高的爆款，這件事情可能會很難。125丶最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。126丶消費者要品質(zhì)感（細節(jié)丶頁面）丶要安全感（細節(jié)丶評價丶銷量）丶要信賴感（細節(jié)丶客服）。細節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問，聽不進的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費者厘清楚，比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認同，后購買。133丶讓消費者變懶，還要讓消費者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評價的時候，最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗。135丶美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時關(guān)注一個目標：讓消費者喜歡你（看到你并不會創(chuàng)造財富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標客戶和營銷內(nèi)容，比營銷方式更重要。139丶在什么平臺，面對什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費者不是為了“便宜”而購買，消費者是為了“值得”而購買。142丶請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長展現(xiàn)出來？144丶請想一想：消費者咨詢前對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請想一想：消費者咨詢后對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準？146丶價格適度跟進即可，價格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識----有見才有識！研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時間。156丶改個詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會好！對流量要堅定，更要隱忍。如果拉個流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時間完全了解你；3丶頁面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費者對產(chǎn)品的欲望可能會被瞬間擊碎。160丶如果你認為每一個流量都來源于搜索+推廣+活動，你不在乎消費者是否傳播你，你會很危險。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可?。粡氖袌鲆?guī)律丶消費者研究的角度看搜索，則非常可取。166丶你若驚艷，一定有明天。當然有一個前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗的丶有節(jié)操的買家（占總消費額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因為沒有點擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請把這個機會看作是踢點球那么重要吧。
一起惠2015-01-30 09:16:221135 次
【一起惠訊】1月30日消息，阿里巴巴與工商局的“撕逼大戰(zhàn)”愈演愈烈，另一邊蘇寧云商則力推“藍盾行動”，啟動五項措施，加大對平臺的自查自檢，堅守品質(zhì)底線。一起惠注意到，此次蘇寧推出的藍盾行動中，對平臺首問負責(zé)制度做出了明確的規(guī)定。蘇寧表示，出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負責(zé)，按照國家法規(guī)對消費者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動邀請國家管理部門和司法介入，對源頭廠商進行責(zé)任追溯。其次，蘇寧將對入駐平臺商戶在資質(zhì)審核、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品鑒定上加大監(jiān)管。據(jù)悉，蘇寧會聯(lián)合平臺商戶為用戶購買正品網(wǎng)購保險，并設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費申請鑒定服務(wù)，審核通過后可得到鑒定費用的核銷。此外，蘇寧方面透露，未來還將招募民間監(jiān)察員，特別是對各經(jīng)營品類聘請有相關(guān)商品專業(yè)知識的用戶，針對蘇寧所售產(chǎn)品進行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，完善質(zhì)控流程。商務(wù)部公布數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，零售額連續(xù)3年增長超過40%，我國已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。去年以來，查處違法案件11000多起，關(guān)閉屏蔽網(wǎng)站3400多家，查獲進出境侵權(quán)商品9000多批次，20多萬件。而在國家工商總局1月23日發(fā)布的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》顯示，2014年8月至10月，國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費者協(xié)會開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測，共完成92個批次的樣品采樣，其中，淘寶網(wǎng)樣本51個，正品率為37.25%。京東商城、天貓、1號店的樣本數(shù)量分別為20個、7個和10個，正品率分別為90%、85.71%和80%。聚美優(yōu)品的3個樣本均為正品，中關(guān)村電子商城的1個樣本為非正品，正品率0%。而這一次調(diào)查，也成為工商總局和阿里巴巴之間口水仗的導(dǎo)火索。針對淘寶假貨多的調(diào)查結(jié)果，淘寶方面奮力反擊，決意投訴工商總局司長劉紅亮，并稱劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響。而工商總局則披露了2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在主體準入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大突出問題，并對阿里巴巴集團提出相關(guān)工作要求。明確表示法律面前沒有特殊的市場主體，阿里系主要高管要有底線意識和底線思維，要克服傲慢情緒。實際上，阿里巴巴對于打假一事并非不作為。據(jù)阿里巴巴CEO陸兆禧透露，其將在全球招募最優(yōu)秀的人才，抓住形成大數(shù)據(jù)指導(dǎo)、全社會聯(lián)動，共同治理假貨的一次契機，全力以赴協(xié)助配合社會各部門聯(lián)動打假。對此，業(yè)界人士評價指出，開放平臺模式為主的電商業(yè)務(wù)中，假貨、產(chǎn)品質(zhì)量漏洞等問題之所以無法規(guī)避，屢禁不止，在于開放平臺模式并不直接對商品單品進行管控，因此，大量的仿牌、假冒偽劣商品得意滋生。以下是蘇寧藍盾行動公告全文：從一店到千店，我們感受創(chuàng)業(yè)艱辛；從線下到線上，我們體味轉(zhuǎn)型不易；從自營到開放，我們深知信任無價。這是一個最好的時代，移動互聯(lián)讓消費者在碎片化的時間里自由穿梭于線上線下；這是一個最壞的時代，茫茫網(wǎng)商讓消費者對虛擬世界的點擊步步驚心。信譽比生命重要，信任比金錢重要。為珍惜這千載難逢的網(wǎng)購云起時代，呵護這來之不易的網(wǎng)購信任行為。蘇寧將從即日起啟動“藍盾行動”，對標正品行貨底線，專項自查自糾，強力提高平臺商戶商品的品質(zhì)準入門檻；探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規(guī)范，借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程，著力營造便利消費、放心消費的網(wǎng)購氛圍。蘇寧“藍盾行動”主要包括以下五項舉措：1、力推平臺首問負責(zé)蘇寧率先倡導(dǎo)并堅持推行平臺首問責(zé)任制，所有通過蘇寧平臺售出的產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負責(zé)，按照國家法規(guī)對消費者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動邀請國家管理部門和司法介入，對源頭廠商進行責(zé)任追溯。2、專項復(fù)核商戶資質(zhì)遵循平臺商戶商品優(yōu)選精選的原則，蘇寧將對入駐商戶資質(zhì)進行專項復(fù)核，只對品牌原廠商、授權(quán)經(jīng)銷商開放，專項治理期不符合上述條件的瑕疵商戶將一律下架清退。3、聯(lián)合投保正品保險蘇寧力邀請所有平臺商戶，和蘇寧一起聯(lián)合為用戶購買正品網(wǎng)購保險，蘇寧對參與正品聯(lián)合保險的平臺商戶予以認證公示，保障消費者放心購物。4、提供免費鑒定服務(wù)蘇寧將與國家指定的第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)和品牌原廠商合作，向用戶提供正品鑒定服務(wù)。為此蘇寧設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費申請鑒定服務(wù)，審核通過后可得到鑒定費用的核銷。5、招募民間監(jiān)督資源蘇寧將招募民間監(jiān)察員，對各經(jīng)營品類聘請有相關(guān)商品專業(yè)知識的用戶，針對蘇寧所售產(chǎn)品進行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，完善質(zhì)控流程。網(wǎng)購消費蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購事業(yè)方興未艾，但假冒橫行的網(wǎng)購亂象嚴重挫傷了消費者的信心和品牌廠商的信念。通過藍盾行動，蘇寧旨在與所有已經(jīng)進駐和未來更多進駐蘇寧平臺的品牌廠商一道，堅守品質(zhì)底線，堅定品牌信念，凈化行業(yè)風(fēng)氣，共同營造規(guī)范健康的網(wǎng)購環(huán)境，共同分享互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟的時代紅利。
一起惠2015-01-30 09:13:321099 次
大眾點評CEO張濤在今日的年會上，盤點了大眾點評2014年業(yè)績，并對未來做了展望。張濤稱，大眾點評最晚在2017年能成為這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司。業(yè)績數(shù)據(jù)：2015年上半年點評數(shù)超Yelp團購：11月，大眾點評單月團購交易額超過20億元；12月，團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長，截至12月中旬，大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點評合作團購業(yè)務(wù)的商戶則是年初的近5倍。點評：點評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和，達到6000萬條。張濤表示在2015年上半年點評數(shù)即將超越美國的大眾點評網(wǎng)Yelp。推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)：單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。酒店業(yè)務(wù)：2014年年底，覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍。截至12月，大眾點評酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收則是年初的5倍。未來展望：非團購占更大比例談到對2015年的展望，張濤表示，2015年，吃喝玩樂品質(zhì)生活的市場規(guī)模為5萬億，而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預(yù)計十年后整個市場規(guī)模將超過10萬億。張濤表示，整個行業(yè)還將有7-10年的快速增長時間，而接下來2-3年將是巨大的紅利期，行業(yè)的市場格局也將在這一階段定局，這也成為目前該行業(yè)競爭白熱化的原因。對此，“點評會準備好子彈，在接下來兩三年好好的干一仗！”張濤稱，大眾點評與其他公司最大的不同收入并非來自直接交易。據(jù)其透露，是只有40%的收入直接來自交易，而近60%的收入是來自廣告和其他收入。未來希望非團購占更大比重。以下是張濤演講全文實錄：2014年是匆匆這一年，很多變化，也發(fā)覺自己一不小心進入了娛樂圈，原來娛樂圈是可以這樣進入的。大眾點評也有非常多的變化。這是我們今天的關(guān)鍵詞。我們從2013年2014年年初，提出了二次創(chuàng)業(yè)，提出了激情洋溢的口號,對公司做出非常大的改革。BU和組織架構(gòu)變化開始，我們?nèi)藬?shù)也從一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市也擴到了100多個，在很多崗位上和人隨著結(jié)構(gòu)調(diào)整有非常大的變化，也引進了外面很多人才。建設(shè)升級了很多系統(tǒng)，不管是阿波羅、客服，我們HR體系等等。公司管理層面我們也做得更加規(guī)范和標準化，從人才的評估，績效的測定，晉升、獎金機制、銷售數(shù)值等等。我們也在2014年重新梳理了我們的使命和價值觀，和員工明確什么是我們鼓勵要做的，什么是我們不能做的。這么多的變化，都在一年當中完成。而2014年，市場的競爭變得更加激烈和白熱化。各種公關(guān)戰(zhàn)、資本戰(zhàn)、價值戰(zhàn)、人才戰(zhàn)等等，我們可以很驕傲地說，大眾點評在2014年真正完成了高速列車換輪胎的高難度技術(shù)活。我覺得我們應(yīng)該為每一個人，為大眾點評覺得驕傲，為自己鼓掌。我們來看一下在這些變化的后面我們得到的業(yè)績也是非常讓人驚喜的。2014年，大眾點評團購業(yè)務(wù)取得重大突破，11月，大眾點評單月團購交易額超過20億元；12月，團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長，截至12月中旬，大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點評合作團購業(yè)務(wù)的商戶則是年初的近5倍。其中我們PC在整個行業(yè)下跌趨勢下，我們一直在增長，我們有一個倍數(shù)增長，給了我們很大驚喜。都是非常給力的數(shù)字。另外，我們點評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和，達到了6000萬。我們也希望馬上能看到在2015年上半年，我們總的點評數(shù)即將超越美國的大眾點評網(wǎng)Yelp。成為全世界最大的吃喝玩樂點評的網(wǎng)站。交易平臺是我們的老大哥，也是我們羅馬角斗場上的“角斗士”，面臨外面最激烈的競爭和最激烈的戰(zhàn)場。這個部門在過去一年的背景，我們從2014年年初開始進行交易平臺和推廣兩個部門的拆分，在很多地方把人拆開。然后我們重建了系統(tǒng)，阿波羅等等系統(tǒng)，我們重新梳理整個團隊的管理方式。銷售獎金、KPI、數(shù)值等等背景下面，我們還擴了很多城市。對手在市場競爭價格也在逐季度升級，這個背景下，我們還是取得了三位數(shù)的交易額成長。這當中我們是從4月份一直到12月份，整個市場份額穩(wěn)中有升，特別是在最后一個季度，市場份額有一個明顯提升。我們擴的這些城市當中我們增長速度也是整個市場的三倍。在超過20個地方取得第一，也在很多地方的市場上站穩(wěn)腳跟。2014年打好了這些基礎(chǔ)，我們相信在2015年整個交易平臺，會有更快更穩(wěn)健的增長。大家我們?yōu)槊恳粋€交易平臺的同事鼓一下掌，辛苦了！看一下我們推廣事業(yè)部的情況，這是大眾點評具有現(xiàn)金流價值的業(yè)務(wù)，2014年，大眾點評大推廣業(yè)務(wù)（包含推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)）單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。大眾點評在第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，商戶可以不受時間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。例如，通過廣告產(chǎn)品，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內(nèi)提升超過2倍，同期團購交易額提升幅度超過1/3。因其推廣效果精準高效，O2O效果廣告產(chǎn)品在商戶之間迅速風(fēng)靡，推出僅僅三個月內(nèi)，收入每月翻番，達到千萬級。接下來再看一下其他的業(yè)務(wù)，都有非常給力的增長業(yè)務(wù)。2014年，大眾點評通過“在線預(yù)訂”產(chǎn)品幫助一、二線城市的用戶逐漸養(yǎng)成了提前訂座的習(xí)慣。在一、二線城市，通過大眾點評訂座的訂單最高占到商戶店內(nèi)所有預(yù)訂總量（包括電話預(yù)訂）的90%以上，線上預(yù)訂量平均占到商戶總預(yù)訂量的60%以上。通過大眾點評“在線預(yù)訂”產(chǎn)品，商戶的整體效率也大幅提升。例如，餐飲商戶“唐宮”自2月上線“在線預(yù)訂”產(chǎn)品后，預(yù)計到年底通過“在線預(yù)訂”實現(xiàn)的銷售額累計達1500萬元。2014年，大眾點評“在線預(yù)訂”產(chǎn)品覆蓋商戶數(shù)已達近3萬家，是年初的3倍，這一數(shù)據(jù)與全球最大的餐廳預(yù)訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數(shù)接近持平。今年，大眾點評預(yù)訂業(yè)務(wù)營收增長超過15倍。我們外賣業(yè)務(wù)走的是平臺方式，我們現(xiàn)在是中國最大的白領(lǐng)外賣網(wǎng)站之一。2014年年初，大眾點評切入酒店旅游領(lǐng)域，計劃打造中國最大的酒店信息平臺，主要為用戶提供酒店信息查詢以及優(yōu)質(zhì)的海外自助游產(chǎn)品。2014年年底，大眾點評已覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍，僅僅在國內(nèi)，大眾點評酒店旅游業(yè)務(wù)覆蓋350多個城市，在全國排名第一。截至12月，大眾點評酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收則是年初的5倍。還有一個數(shù)字我都不敢相信，活動，我們社區(qū)活動組活動報名人數(shù)借助霸王餐的全球產(chǎn)品，不可思議地增長了32倍?；顒拥膱龃卧黾恿耸?，這是絕對的驚喜。我們從4季度開始，或從9月份開始，正式建立了海外項目組，我們在海外我們認為有一個巨大的機會和市場。我相信到海外旅游過的人都有這個痛點，第一天吃點西餐還比較新鮮，第二天已經(jīng)想念中餐，第三天已經(jīng)是完全忍受不住。是吧？但是這些人在巴黎、在曼谷，在這種場景下第一個想到的還是大眾點評。截至2014年12月，大眾點評海外信息覆蓋全球200個熱門旅游城市，收錄的有星級有圖片的優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)相比年初增長了10倍。非常給力，我們給團隊和事業(yè)部鼓個掌，謝謝大家。展望2015：業(yè)務(wù)增速是市場的2倍非團購占更大比例接下來我們展望一下將來。我們吃喝玩樂品質(zhì)生活的大蛋糕，蛋糕的數(shù)字5萬億。我們只算了跟大眾點評直接相關(guān)的，只包括餐館、玩樂、麗人、結(jié)婚親子這一些行業(yè)，單單這些行業(yè)的交易額總值在2014年是5萬億，每年增長速度超過10%以上。10年之后，整個市場會超過10萬億。而且我們堅定地相信，因為有了移動，因為有了O2O，這十萬億在十年后50%以上它的交易，它的訂單，它的閉環(huán)一定會超過移動互聯(lián)網(wǎng)。雖然感覺O2O紅紅火火，我們整個市場交易額加起來也就是一千億左右，2%都不到。我們還有50倍以上的增長，所以現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個行業(yè)的發(fā)展還有七年十年以上的快速增長機會，在接下來兩到三年當中，會是整個行業(yè)格局基本定局的兩到三年。這也是為什么競爭變得如此越來越白熱化，越來越多資本瘋狂地進入這個行業(yè)，每個人都拼的你死我活。這兩三年的用戶是巨大的紅利和飛速增長期，每個人都在花錢，在努力執(zhí)行，希望抓住這批用戶，抓住早期的意見領(lǐng)袖，抓住這個市場的制高點。我們?yōu)?015年定下的一個目標，我們希望2015年我們業(yè)務(wù)增速是整個市場增速的兩倍。同時，我們希望當中會有更大的比率來自于非團購。大家也看到前面的數(shù)字，5萬億當中只有1千億，作為一個線下商戶，絕大部分的生意都不應(yīng)該來自于這種折扣非常大的交易行為。應(yīng)該越來越多地來自于積分類服務(wù)類的常規(guī)交易。這是我們在2015年想做的，我們一些產(chǎn)品一些模式也在2014年基本準備完善，希望在2015年有一個爆發(fā)。按照這個增長速度，我們很有希望在2016年，最晚在2017年能成為我們這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司，大家為此努力。我們跟其他公司有一個非常大的區(qū)別在于，我們的收入并不直接來自于交易，我們目前的收入從2014年年初來看，交易占收入超過50%，現(xiàn)在接近40%。接近60%的收入來自廣告或其他業(yè)務(wù)。第二點想重點提一下2014年說B端，2015年我們要進入更強勢的階段。2014年我們做了很多準備，不管是行業(yè)布局投資層面，更重要是在產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式層面，我們都做好了充分地準備。2015年是我們發(fā)力的一年，為什么B端那么重要？你做一個平臺，一邊是消費者，一邊是商家。你越來越發(fā)覺，你要讓消費者滿意，能獲得消費者越來越大的來源是來源于商家提供的東西。再就是服務(wù)，我們服務(wù)很多也是源于閉環(huán)，我們做預(yù)訂，但沒有嵌入活動當中去。外賣、拿號、點餐、支付等等，這些能力的完善必須借助與B端，B端的系統(tǒng)現(xiàn)在是完全跟互聯(lián)網(wǎng)不接的，我們在努力改變這個現(xiàn)狀。第三點，我們價值觀的第一條，用戶第一。其中核心的理念就是服務(wù)。我們2014年提倡激情，抓的是執(zhí)行力。經(jīng)過這一年非常欣喜，我覺得點評已經(jīng)是執(zhí)行力強的公司，這個我不擔心。我覺得我們在2015年會變得越來越強悍。但是單單只有執(zhí)行力是不夠的，如果你沒有真正讓用戶讓商家讓我們的員工滿意，這種公司是沒有長久執(zhí)行力的。所以，2015年我們要用戶第一，用戶包括消費者、我們的商家、我們內(nèi)部用戶，把我們這種精神在2015年全方位地推，希望每一個人都去努力。因為只有把我們的商家真正地服務(wù)好，真正從他的角度來思考問題，這商家跟我們點評才有長久地合作以及感情紐帶。同樣，我們的用戶，還有更重要的我們的員工。我分享過，我十多年前在社區(qū)的簽名檔，大家還記得是什么嗎？“為人民服務(wù)”，我們2015年希望成為點評的服務(wù)之年，用戶第一。鷹是我最喜歡的動物，也是我的吉祥物。大家知道鷹的一個故事嗎？鷹的平均壽命是80歲，但是它40歲的時候會做一件事情，它會把自己身上的毛一根根全部拔掉，然后再一根根長上去。經(jīng)過這樣一個過程它能夠再飛40年，所以我的感觸是點評過去來三年，特別是2014年，我們就像一頭鷹，我們在真正地拔自己的毛，在長自己的毛長自己的能力。一年過去了，我們還活著，而且不單活著，不單在拔毛長毛情況下，外界還有烏鴉和禿鷹在旁邊騷擾，我們還是活下來了。活下來了也取得前面分享的向人欣喜的業(yè)績結(jié)果，非常驕傲。所以2015年，讓我們像雄鷹一樣展翅高飛，全速前行、點亮夢想！加油！
一起惠2015-01-27 09:24:21945 次
