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24年之后,家樂福中國終于沒逃過被收購的命運。6月23日,蘇寧易購發(fā)布公告稱,公司全資子公司蘇寧國際將以48億元收購家樂福中國80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購將成為家樂福中國控股股東,家樂福集團持股比例降至20%。1995年,家樂福挺進中國大陸,給物質(zhì)尚且貧乏、渠道尚單一的中國人帶來了大賣場的概念。在中國市場,家樂福通過向供應(yīng)商收取通道費,占壓貨款,賺取后臺利潤,從而實現(xiàn)低成本的快速擴張,完美復(fù)制了其本土模式的高效。其門店數(shù)以每年十多家的速度遞增,上海、北京、江蘇、廣東、四川等地遍布家樂福的身影。到10年后的2006年,家樂福在中國門店數(shù)已突破100家,一躍成為外資零售在華企業(yè)中的第一人,“開心購物家樂福”也成為一代人的經(jīng)典回憶。2009年家樂福在內(nèi)地市場的銷售額首次被大潤發(fā)超過,2010年其門店數(shù)量又被沃爾瑪趕超,進入2014年,家樂福中國的市場份已額落后于高鑫零售、沃爾瑪和華潤萬家,僅列第四位。一起惠按照時間順序(不完全統(tǒng)計)整理出2011年至今關(guān)于家樂福的75條重要新聞,形成這8年的家樂福大事記,以饗讀者。從這些大事記中可以看出,家樂福這八年的發(fā)展史幾乎可以用血淚史來形容。也可以看到,基于商業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)、決策效率、電商沖擊、媒體環(huán)境等等原因是一個世界第二的零售巨頭一直被傳收購最終被蘇寧易購收購八成股份的根本原因。以下為2011-2019家樂福大事記:2011年:撤出中國的消息第一次出現(xiàn)7月21日,家樂福與團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)(當(dāng)時屬于人人公司)深圳合作推出了多項日用品的團購服務(wù)。這些團購包括王老吉涼茶、蒙牛純牛奶、心相印卷紙、藍(lán)月亮洗衣液等消費者日常生活的必需品,以極低的價格登陸糯米網(wǎng)。8月11日,家樂福正式宣布在廣州與滿座網(wǎng)全面展開合作,八月份起,“家樂福網(wǎng)上團購季”正式啟動。消費者能在滿座網(wǎng)參與多項家樂福推出的多達(dá)200種日用品的團購,每月會有幾十款日用品在滿座網(wǎng)參與團購,價格約為門市店售價的9折。9月6日,家樂福要撤出中國的消息第一次出現(xiàn),盡管家樂福在中國的代理商與傳言中即將收購家樂福的幾家超市集團均出面否認(rèn),但法媒評論稱,家樂福在中國業(yè)績不佳導(dǎo)致業(yè)務(wù)重組應(yīng)當(dāng)是不爭的事實,這也預(yù)示中國零售市場競爭暗流涌動。法國國際廣播電臺報道稱,家樂福面對這個消息一度沉默,不僅加深了家樂福在中國業(yè)績下降的形象,同時也導(dǎo)致了消息蔓延。2012年:315點名+價格欺詐被罰+裁員3月16日,315晚會報道了鄭州國貿(mào)360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售,價格差距達(dá)一倍之多,并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝,更改日期后進行出售。家樂福官方微博隨后發(fā)布消息稱:“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視,在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調(diào)查,并將嚴(yán)肅處理。家樂福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作,我們將進一步加強培訓(xùn),采取措施,切實保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實,維護廣大消費者的權(quán)益。感謝社會各界的關(guān)注。”6月17日,武漢市物價局通報稱,該局對7家超市的“標(biāo)高商品的原價,再以誘人的折扣促銷”行為進行通報,并共計處以50萬元的罰款。其中有6家為武漢漢福超市(即家樂福公司在武漢開的家樂福超市門店)。據(jù)了解,這6家門店共被處以罰款45萬元。7月13日,家樂福宣布,由于意大利和西班牙市場受緊縮沖擊,加上本土法國的超級市場營收疲軟,第二季度公司同比銷售額下降了1.3%。數(shù)據(jù)顯示,第二季度家樂福實現(xiàn)銷售額217.15億歐元,略好于分析師預(yù)期的216.5億歐元。除去燃料和匯率波動的季節(jié)銷售額下降了1.3%,其中核心的法國超級市場銷售額下降了5.7%。8月26日,法國《費加羅報》當(dāng)?shù)貢r間25日報道稱,家樂福正計劃在其法國國內(nèi)總部機構(gòu)中裁員500至600人。8月29日,家樂福再傳欲出售中國區(qū)業(yè)務(wù)的消息,而這次被傳的接盤者是華潤。雖然昨日雙方對此事都予以了否認(rèn),但業(yè)內(nèi)人士表示,即便傳言為真,這筆交易也再正常不過。求證家樂福中國區(qū)公關(guān)部,得到的回答是“中國市場還會穩(wěn)步發(fā)展”。同日,家樂福宣布,鑒于中長期發(fā)展前景不樂觀,難以占領(lǐng)市場領(lǐng)先地位,該公司將于年底關(guān)閉新加坡現(xiàn)有的兩家賣場。這意味著家樂福已經(jīng)決定退出新加坡市場。10月下旬,家樂福以26億美元的價格將自己在哥倫比亞的業(yè)務(wù)打包轉(zhuǎn)讓給了??扑_集團(Cencosud),其中包括72個大賣場、16個便利店、4個現(xiàn)金兌換點、900家門店和26處商業(yè)中心。而在7月之前,家樂福對自己哥倫比亞業(yè)務(wù)的報價僅為現(xiàn)在成交價的3/4。11月1日,家樂福的網(wǎng)上商城曾一度以系統(tǒng)維護的名義暫停,昨日記者登錄時發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站已經(jīng)正常運轉(zhuǎn),不過依舊不能購物。11月5日,彭博社消息,家樂福日前表示,如果不計匯價起伏,該公司第3季在中國的同店銷售額下跌了6.1%,在整個亞洲也下跌了3.1%。2013年:收入下降5月29日,家樂福傳出再度出售資產(chǎn)的消息,其以5.3億歐元(約合42.24億元人民幣)將持有的25%中東合資企業(yè)股權(quán),售予合作伙伴MajidAlFuttaim。家樂福中國方面對此表示,集團的事情并不清楚,相關(guān)問題亦不能給出回應(yīng)。7月7日,家樂福超市把標(biāo)明“法式拉東”的食品擺在進口食品銷售專柜售賣,顧客陳先生購買后發(fā)現(xiàn),這款“法式拉東”其實是地道的中國制造,并非源自法國,因而以欺詐為由將超市告到法院。上海市浦東新區(qū)人民法院近日一審判決超市退還貨款540.70元,賠償540.70元。7月19日,據(jù)彭博社報道,家樂福第二季度營收下降0.6%至205億歐元,大致符合市場預(yù)期。7月26日,華爾街日報(WSJ)周四引用聯(lián)邦檢察官剛剛解封的部分刑事指控文件報道,一組黑客侵入了包括證券交易所運營商納斯達(dá)克OMX集團、百貨商店運營商J.C.Penney以及零售巨頭家樂福在內(nèi)十幾家公司的電腦系統(tǒng),盜竊個人數(shù)據(jù)和信用卡信息,造成了數(shù)億美元的損失。7月29日,全球知名超市家樂福部分在華門店正在積極尋求與電商合作。知情人士透露,家樂福正在積極尋求多家電商合作,日前正在試圖聯(lián)系知名電商網(wǎng)站夢芭莎等。家樂福主要合作意向為聯(lián)合特賣,且目前對有庫存清貨需求或O2O類的電商十分感興趣。10月25日,家樂福稱,第三季度該公司的營業(yè)收入為211億歐元(即286億美元),按當(dāng)前匯率折算,比去年同期下降了1.3%。12月5日,家樂福集團副總裁、中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年表示,家樂福對中國市場仍充滿信心,力爭在三年內(nèi)覆蓋100個城市,但目前不會向電子商務(wù)大舉進軍。2014年:退出印度收購虧損的Dia1月8日,家樂福收購波蘭超市RAST,未公布收購價格。3月7日,家樂福已經(jīng)正式支持微信充當(dāng)會員卡現(xiàn)場使用。用戶關(guān)注家樂福微信帳號,通過“我的賬戶”中“我的會員卡”,將實體店會員卡號和手機號輸入后可綁定,然后生成新的電子會員卡。4月9日,老佛爺百貨購家樂福6.1%股份,成第2大股東。4月16日消息,家樂福表示近期計劃今年內(nèi)重啟巴西的電商業(yè)務(wù),家樂福巴西的電商業(yè)務(wù)在2012年由于董事會調(diào)整所以被關(guān)閉。7月8日,家樂福宣布,作為集團關(guān)注具有關(guān)鍵戰(zhàn)略重要性市場策略的一部分,將會退出印度市場。家樂福在2010年進入印度市場,并運營五家cashandcarry店。6月24日,家樂福同全球第三大折扣連鎖超市集團西班牙Dia(迪亞)達(dá)成一項初步協(xié)議,Dia將把旗下陷入虧損的Dia法國出售給家樂福。價格6億歐元。7月9日,日前,家樂福宣布從德國連鎖超市零售商利威(Rewe)手中購得53家位于意大利的Billa超市,而收購的目的在于增強自己在意大利北部的實力。11月22日,家樂福中國將涉足便利店。就在近日,家樂福發(fā)布招聘啟事,旗下新興零售品牌“easy家樂?!睂⒂诮陂_張營業(yè),地點在上海。據(jù)相關(guān)人士透露,“easy家樂?!笔羌覙犯F煜滦屡d的便利店品牌。第一家店將于下周在上海試營業(yè),屆時會支持微信支付。2015年:關(guān)店建倉1月21日,有外媒報道稱,法國大型連鎖超市家樂福正在考慮將中國業(yè)務(wù)分拆上市。有記者就上述消息向家樂福中國方面進行求證。家樂福中國方面回應(yīng)稱,家樂福在中國市場是長線發(fā)展,中國市場的潛力非常巨大。對于中國業(yè)務(wù)分拆上市一事,目前家樂福中國方面沒有收到更為詳細(xì)的消息。3月5日,援引外媒,家樂福方面稱,2014年營業(yè)利潤增長至23.87億歐元,家樂福方面稱2015年將投資25-26億歐元以重整和擴大店面。3月23日,家樂福將關(guān)閉其位于浙江的余杭南苑店。3月25日,連云港家樂福將轉(zhuǎn)型社區(qū)店,柜臺幾乎清空。4月22日,微信支付與家樂福中國正式達(dá)成全面合作,家樂福全國237家門店將陸續(xù)接入微信支付。4月28日,支付寶錢包于近日宣布已與家樂福和華潤萬家達(dá)成合作,加緊線下布局。以后,在這兩家超市消費可以不用帶錢包了。5月21日,家樂福東莞鎮(zhèn)區(qū)首店——石龍店將于該月31日正式關(guān)門歇業(yè)。5月2日,家樂福將投資35億元在鄂州建華中區(qū)物流配送中心,這也是湖北在中博會上簽約的最大外資項目。據(jù)悉,家樂福擬在全國建設(shè)6個配送中心,湖北是第二個敲定落地的,年內(nèi)即將動工。該配送中心建成后,輻射湖北、湖南、安徽、江西和河南五省市場。8月17日,據(jù)外媒報道,法國競爭管理局(AUTORITEDELACONCURRENCE)批準(zhǔn)家樂福集團出售旗下迪亞店,家樂福方面表示,800個迪亞店中,可能僅保留642家店。8月25日,法國零售巨頭家樂福將收購3C在線零售商RueduCommerce,正與地產(chǎn)開發(fā)商AltareaCogedim就此展開排他性談判。9月8日,家樂福攜漢威士集團旗下媒體Arena在旗下服裝品牌TEX官網(wǎng)上推出虛擬試衣間功能。據(jù)外媒報道,家樂福此舉是為促銷其自有品牌Tex不久前上線的秋冬新款女裝。10月19號,家樂福公布,其第3季錄得銷售額約215億歐元,按年增長4.2%;其中法國占102.66億歐元,按年增長1.6%;國際市場占112.77億歐元,按年增長6.2%;在中國市場銷售額下滑了11.2%。2016年:O2O便利店5月16日,法國零售巨頭家樂福加強食品布局,于本月初新開了家“線上菜館”。用戶可根據(jù)線上菜單在線預(yù)訂菜品,也可根據(jù)網(wǎng)站提供的信息去線下店品嘗相應(yīng)的菜,平臺共提供230個品類,其中包括壽司、水果拼盤等,提供的品類主要來自于家樂福大型超市及超級市場。餐品價格較為親民,人均消費6~10.9歐。該服務(wù)支持送貨上門,目前已有225家大賣場和246家菜市場接入。5月18日,家樂福在北京正式上線了O2O業(yè)務(wù),商品SKU為1.5萬個,其中生鮮商品超過4000個。生鮮品類將提供全程冷鏈配送服務(wù),但配送范圍目前僅限于雙井、馬連道、四元橋和中關(guān)村4家門店周邊3公里范圍內(nèi),常溫商品則可以覆蓋北京全境。6月20日,家樂福發(fā)布公告,9月將在法國3000個線下店接入ApplePay。10月19日,家樂福公布三季度財報,其在法國零售銷量依舊穩(wěn)定,南美市場銷量上漲,但中國市場業(yè)務(wù)營收下跌,反映出海外零售商進入中國市場依舊面臨壓力。11月13日,家樂福計劃在年底前開出40家易家福便利店。2017年:剝離中國業(yè)務(wù)新聞出現(xiàn)3月9日,家樂福公布2016年度全年業(yè)績,財報顯示,受在亞洲和法國本土市場表現(xiàn)不佳等因素拖累,2016年家樂福盈利大幅下降。4月13日,家樂福今年首季銷售212.95億歐,升6.2%,符合市場預(yù)期;而扣除汽油銷售及年歷因素,銷售增長1.4%。期內(nèi),亞洲地區(qū)銷售19.87億歐,下跌4.1%。4月21日,華南區(qū)總裁馬丁透露,公司將于下個月在深圳上線網(wǎng)上商城。此前大潤發(fā)、步步高、沃爾瑪、華潤萬家,甚至是屈臣氏在這方面都做了很多嘗試。7月25日,家樂福開始在中國發(fā)力購物中心,中國區(qū)希望今后改造的門店和所有新開門店大多以購物中心模式運作,計劃3年內(nèi),購物中心式的家樂福項目中,65%租賃面積是體驗型行業(yè),比如餐飲、娛樂業(yè)態(tài)等,以此拉動客流量和消費。受電商沖擊,一直堅持大賣場業(yè)態(tài)發(fā)展的家樂福業(yè)績承壓。11月17日,家樂福攜手美團外賣,正式在深圳上線O2O合作業(yè)務(wù),在深圳家樂福門店3公里范圍內(nèi)提供1小時速達(dá)服務(wù)。12月21日,彭博援引Capital雜志未注明消息來源的報道稱,家樂福首席執(zhí)行官AlexandreBompard已聘請三家投行研究剝離中國、阿根廷和波蘭業(yè)務(wù)的方案。2018年:從阿里到騰訊1月4日,官方表示,截至2017年底,家樂福電商平臺的版圖再次擴大,已覆蓋廣州、東莞、??凇㈤L沙、合肥及大連六座城市;在加上先前已覆蓋的北京、上海等12座城市,家樂福的電商平臺入駐城市達(dá)到18個。1月18日,據(jù)法國媒體《回聲報》報道,家樂福正在研究出售其在中國的業(yè)務(wù),而買方是歐尚、阿里巴巴。1月23日,公告顯示,家樂福與騰訊就在中國展開戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作簽署初步協(xié)議,騰訊與永輝可能將投資家樂福中國。同日,家樂福宣布了2022轉(zhuǎn)型計劃,稱法國總部將采取自愿離職方式裁員,計劃在其總部裁員2400人,擬節(jié)省20億歐元的成本,此外,還計劃在5年內(nèi)開設(shè)2000家便利店。2月2日,家樂福與騰訊和永輝簽署了一份關(guān)于家樂福中國潛在投資的條款表,潛在的投資將利用家樂福的全球零售知識,騰訊的技術(shù)優(yōu)勢和永輝的業(yè)務(wù)知識,特別是對新鮮產(chǎn)品的深入了解。投資完成后,家樂福仍將是家樂福中國的最大股東。2月7日,家樂福新型門店“極鮮工坊”日前開業(yè),首店落腳武漢漢陽。3月8日,繼沃爾瑪之后,昨日法國超市集團家樂福(Carrefour)表示,將擴大以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的食品追溯計劃(foodtraceabilityprogram)。計劃在2018年底前將區(qū)塊鏈技術(shù)擴大運用到雞蛋、奶酪、牛奶、橘子、番茄、鮭魚及漢堡等8種食品上。4月2日,家樂福日前接連關(guān)閉了遂寧射洪店與成都光華店。5月21日,昨日騰訊與家樂福合作的首家智慧門店“LeMarche”開業(yè)。這是家樂福首家落地的主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。5月22日,家樂福決定在今年夏天關(guān)閉旗下法國境內(nèi)超過200家尚未找到買家接手的小型社區(qū)超市及便利店。5月30日,家樂福推出了關(guān)于轉(zhuǎn)型和降低成本的規(guī)劃,旨在將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到食品和綠色產(chǎn)品領(lǐng)域。6月4日,近日,“家樂福網(wǎng)上商城”正式登陸重慶,標(biāo)志著重慶家樂福門店正式開啟全渠道O2O營銷。6月12日,谷歌與家樂福達(dá)成協(xié)議,將通過網(wǎng)絡(luò)渠道在法國共同銷售雜貨。2019年初,法國購物者將可以通過谷歌旗下的Home、Assistant和法國購物服務(wù)等平臺購買家樂福商品。7月13日,關(guān)于入股家樂福,傳永輝高層仍在“糾結(jié)”。8月4日,對于“正式退出中國”的傳言,家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未接到相關(guān)通知。8月13日,近日,家樂福集團發(fā)布了2018年上半年財報,家樂福大中華區(qū)經(jīng)營利潤較去年同期增長177%,報告中重點提及了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。8月21日,家樂福在京東到家上處于內(nèi)測階段,“沒有正式上線,在跑系統(tǒng)”。10月9日,IBM周一發(fā)布了食品溯源區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)FoodTrust,大型企業(yè)及中小型企業(yè)可加入該網(wǎng)絡(luò),使用費從每月100美元到10000美元不等。家樂福集團已就該網(wǎng)絡(luò)與IBM簽約。10月15日,家樂福昨日宣布,“家樂福中國”小程序訪問量過兩億次,用戶突破千萬,優(yōu)惠券發(fā)放量超千萬張。據(jù)悉,家樂福小程序上線于今年2月。小程序內(nèi)設(shè)線上送貨到家服務(wù)、會員權(quán)益查詢,同時也加入了拼團營銷等社交活動玩法。2019年:蘇寧易購48億收購八成股份3月1日,家樂福集團公布2018年全年業(yè)績,全年銷售額較去年同比增長1.4%至850億歐元,利潤提升4.6%。大中華區(qū)利潤較去年同比增長11倍達(dá)3.5億人民幣。4月10日,國美與家樂福(中國)達(dá)成戰(zhàn)略合作,國美將在今年7月底前以“店中店”模式,入駐家樂福(中國)的200余家門店。國美零售總裁王俊洲表示,國美和家樂福在新的消費形勢下,都面臨著巨大的調(diào)整空間,在下一輪競爭中,將進一步發(fā)揮供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈整合能力,回歸零售本質(zhì)。5月9日,據(jù)知情人士日前向媒體透露,家樂福正在考慮包括出售中國業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個方案。知情人士稱,家樂福可能會為中國業(yè)務(wù)尋求約10億美元,但也可能選擇剝離部分股份,或者不將其出售。對此,家樂福的一位發(fā)言人表示,出售中國業(yè)務(wù)“不在議程之上”。6月21日,家樂福中國宣布,其海外旗艦店已正式上線京東商城海囤全球平臺,京東物流將為家樂福提供跨境進口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。6月21日,日前,家樂福與京東物流展開合作,后者將為家樂福提供跨境進口、清關(guān)、分揀、配送等物流服務(wù)。未來,京東物流與家樂福的合作將擴展到更豐富的商品,并探索其他物流模式。6月23日,蘇寧易購公告稱,公司全資子公司蘇寧國際擬出資48億元收購家樂福中國80%股份。本次交易完成后,蘇寧易購將成為家樂福中國控股股東,家樂福集團持股比例降至20%。
2019-06-25 09:38:332492 次
大家每天都在忙忙忙工作的時候也要好好的照顧自己,畢竟身體可是革命的本錢,所以每天的早餐都是非常重要的,不吃早餐對于身體就特別的不好,所以不論多忙一定要按時吃早餐。那么由于小編每天都會喜歡去辦公樓下的便利店來購買早餐,所以使用花唄便利店周卡的話無形中就能夠優(yōu)惠一些,那么花唄便利店周卡要在哪里夠購買?首先,我們使用自己的賬號然后登錄到支付寶,在【我的】頁面中就能夠看到支付寶會員的頁面了,點擊進入;進入后,如圖所示點擊;進入后,點擊如圖所示的圖標(biāo)就能夠進入到購買的頁面中了;那么只要是大家想要購買花唄便利店周卡的小伙伴的話,小編就能夠猜得到小伙伴們最為關(guān)心的就是周卡的使用范圍了吧,那么要在哪些便利店才可以使用呢?其實我們生活中遇到的大多數(shù)的便利都是可以使用周卡的,如圖所示;花唄便利店周卡是每天都能夠使用1次,并且是滿10元就減2元,而夠買周卡僅僅只需要2.99元。這么算的話,如果您一周都會使用到的話,那么就是至少能夠優(yōu)惠14元,在減去購買周卡的2.99元就能夠優(yōu)惠11元,所以如果您是每天都吃早餐的話,那么購買周卡還是非常的劃算的。說到最后呢,小編還是不得不多說的就是,各位小伙伴一定要記得按時的吃早餐不然對胃還有身體都是非常不好的。每天的早餐是最重要的一頓,所以不管是多晚起床都一定要記得吃早餐對自己負(fù)責(zé)哦。
2019-06-25 09:35:24839 次
一年一度的“6·18”購物盛宴已經(jīng)落下帷幕。從各電商平臺公布的成績看來,這場年中狂歡的盛況似乎更勝往年。今年6·18期間,電商平臺推出了“拼團購”和“發(fā)新品”等新玩法,在補貼發(fā)放上也紛紛引入游戲互動機制,更重視用戶的交互與留存。電商平臺在6·18期間各顯獲客神通,行業(yè)的頭部格局又會呈現(xiàn)出怎樣的競爭態(tài)勢?極光大數(shù)據(jù)(AuroraMobile,NASDAQ:JG)選取了手機淘寶、拼多多、京東、唯品會、蘇寧易購5款主流電商應(yīng)用,從滲透率、日活、競品重合度、用戶獨占率等指標(biāo)考量各平臺的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。1.手機淘寶量級優(yōu)勢明顯尤其受25歲及以下年輕人群青睞截至2019年6月12日,手機淘寶的全網(wǎng)滲透率達(dá)到57.2%。其次是拼多多和京東,兩款應(yīng)用的全網(wǎng)滲透率依次為36.7%和26.8%。手機淘寶的滲透率優(yōu)勢在二線及以上、三線及以下城市人群中也得到延續(xù):截至6月12日,手機淘寶在二線及以上城市人群中的滲透率達(dá)59.9%,對三線及以下城市人群的滲透率也達(dá)54.8%。拼多多對三線及以下人群的滲透率為39.5%,高于其36.7%的全網(wǎng)水平。與此同時,京東在二線及以上城市人群中的滲透率為31.9%,同樣高于其26.8%的全網(wǎng)水平。針對25歲及以下年輕群體的分析顯示,手機淘寶對該人群的滲透率達(dá)70%,顯著高于57.2%的全網(wǎng)水平。與此同時,拼多多對該群體的滲透率為32.3%,京東則為28.7%。對19年6月1日至12日期間各電商應(yīng)用的DAU均值進行分析后,我們發(fā)現(xiàn)手機淘寶的活躍用戶在高、低線城市的分布相對均勻,各占五成左右。在統(tǒng)計周期內(nèi),拼多多的全網(wǎng)DAU約為手機淘寶的45%,其活躍用戶更多分布在三線及以下城市。與此同時,京東的全網(wǎng)DAU約為手機淘寶的20%,活躍用戶更多分布在二線及以上城市。2.手機淘寶用戶獨占率高拼多多京東用戶十有八九也用手淘對頭部平臺而言,用戶的重合不可避免。在這個情況下,考量各平臺用戶對于競品的安裝比例和各平臺的用戶獨占率也許能更直觀地反映競爭格局。在手機淘寶用戶中,有46.2%同時安裝了拼多多,41.3%同時安裝了京東。在拼多多用戶中,有80.1%的用戶同時安裝了手機淘寶。京東、唯品會、蘇寧易購用戶對手機淘寶的安裝比例均在90%以上。與此同時,拼多多與京東也有著體量龐大的重合用戶:37%的拼多多用戶在設(shè)備上安裝有京東應(yīng)用端,京東用戶中也有46.6%為拼多多用戶。對手機淘寶、拼多多和京東的用戶群體進行兩兩交叉分析,我們可以進一步看出各電商平臺之間的用戶獨占和重合情況。在手機淘寶與拼多多的用戶并集中,有48.2%屬于淘寶獨占用戶,10.3%屬于拼多多獨占用戶,剩余的41.5%則屬于重合用戶。在手機淘寶與京東的用戶并集中,重合用戶占比39.5%,手機淘寶的獨占比例為56.2%,京東獨占比例4.3%。拼多多與京東的重合用戶占比相對較低,僅為26%。在用戶并集中,拼多多的用戶獨占比例為44.3%,京東則為29.7%。針對二線及以上城市用戶分析可以發(fā)現(xiàn),手機淘寶的用戶獨占率與另外兩款平臺相比優(yōu)勢依然顯著,其獨占用戶比例均在50%以上。在京東與拼多多的二線及以上城市用戶并集中,京東的獨占比例達(dá)37.1%,與全網(wǎng)相比提升明顯。拼多多的用戶獨占比例為35.3%。在手機淘寶與拼多多的三線及以下城市用戶并集中,兩款應(yīng)用的重合用戶占比為44%。手機淘寶的用戶獨占比例為43.3%,拼多多則為12.7%。與京東的交叉分析中,手機淘寶在三線及以下城市的用戶獨占比例攀升至62.1%,京東的獨占比例為4.2%。與京東相比,拼多多在三線及以下城市的用戶獨占比例上升明顯。在三線及以下城市用戶并集中,拼多多的獨占比例達(dá)52.9%,京東的獨占比例為22.7%。
2019-06-21 09:29:291038 次
在各大電商平臺的618大戰(zhàn)正如火如荼進行之時,天貓國際跟當(dāng)下美妝種草KOL李佳琦開始了新的商業(yè)模式嘗試。一起惠獲悉,昨日晚間,美妝種草KOL李佳琦在天貓國際正式上線“李佳琦海外專屬店”。對此,一起惠得到天貓國際官方確認(rèn),李佳琦海外專屬店為天貓國際設(shè)立的第一家達(dá)人店。達(dá)人店為天貓國際基于內(nèi)容模塊所設(shè)立的一個新店鋪模式。而在李佳琪海外專屬店上線前,天貓國際的開店模式僅有早期的旗艦店商家開店模式以及自營業(yè)務(wù)。(李佳琦海外專屬店截圖)天貓國際營銷IP兼內(nèi)容中心負(fù)責(zé)人錦揚向一起惠透露,在達(dá)人店模式中,達(dá)人/經(jīng)紀(jì)公司將作為主體建立天貓國際達(dá)人店,達(dá)人團隊負(fù)責(zé)選品、內(nèi)容制作,天貓國際給達(dá)人提供全球供應(yīng)鏈,包含商品、倉儲、物流、售后服務(wù)。(李佳琦海外專屬店截圖)據(jù)天貓國際方面透露,李佳琦達(dá)人店618當(dāng)日主打日本進口柳宗理鑄鐵鍋,突破口紅KOL的形象,開始銷售“鍋”,直播5分鐘漲粉近4萬,1分鐘售罄柳宗理鑄鐵鍋4萬口。除了直播商品外,店鋪第一期有15款日常售賣品,618后會持續(xù)上架更多天貓國際商品。值得注意的是,這并不是李佳琦首次在阿里生態(tài)上的嘗試。除了李佳琦海外專屬店,李佳琦團隊在淘寶上也開設(shè)了官方店鋪,其中,佳琦全球嚴(yán)選店鋪粉絲數(shù)已達(dá)229萬,該店鋪主要銷售美妝個護以及居家日用品類商品。但跟天貓國際的李佳琦海外專屬店不同,淘寶店鋪都是商家自運營的店鋪,因此無論是貨源還是售后都需李佳琦團隊自身去解決。除了貨物來源外,李佳琦的淘寶店鋪和天貓國際的達(dá)人店鋪在貨物進口的貿(mào)易方式上或也有所區(qū)別。李佳琦店鋪銷售的主要為美妝品類的商品。美妝品類大部分都是國際品牌的產(chǎn)品,因此李佳琦的店鋪中也擁有不少海外商品。據(jù)佳琦全球嚴(yán)選的客服透露,該店鋪目前的貨物發(fā)貨有三種方式——香港直郵、韓國直郵以及境內(nèi)發(fā)貨。商品除了跨境電商發(fā)貨外,也可以是一般貿(mào)易進口商品和走行郵稅郵件系統(tǒng)的進口商品發(fā)貨。而李佳琦在天貓國際上開設(shè)的店鋪則明確為跨境電商店鋪。在跨境電商進口模式中,海外的貨權(quán)方直接把跨境電商商品銷售給用戶,跨境電商零售以用戶個人自用進境物品進行監(jiān)管,進口清單內(nèi)商品實行限額內(nèi)零關(guān)稅、進口環(huán)節(jié)增值稅和消費稅按法定應(yīng)納稅額70%征收。因此,消費者在購買跨境電商進口商品前,會上傳身份證資料。訂單、物流單和支付單在海外系統(tǒng)上進行三單對碰后,貨物從海外或保稅區(qū)發(fā)送到消費者手上。因為跨境電商要求貨權(quán)方必須在海外,因此對于那些沒有海外資質(zhì)的KOL來說更多依靠S2B2C的供應(yīng)鏈平臺以海外貨權(quán)代理人的方式給中國消費者推薦跨境電商進口商品。這個過程中,消費者的款直接支付給海外貨權(quán)方,貨權(quán)方提供貿(mào)易服務(wù)等方式給中國的KOL支付服務(wù)費。當(dāng)然,直至現(xiàn)在,天貓國際官方并未公開整個達(dá)人店的具體運作細(xì)節(jié)。但錦揚也向一起惠透露,達(dá)人店都是天貓國際的專營店,因此在開店的時候,也會要求其主體在海外設(shè)有公司。針對未來達(dá)人店的發(fā)展計劃,錦揚則指出,未來達(dá)人店肯定會進行規(guī)?;?。實際上,據(jù)錦揚透露,除了李佳琦外,天貓國際或在6月結(jié)束前在平臺上開設(shè)1到2家達(dá)人店鋪。但她也強調(diào)現(xiàn)在天貓國際達(dá)人店運營的主要還是頭部的達(dá)人IP。除了李佳琦這種通過社交媒體崛起的IP外,天貓國際方面表示未來也會也會拓展明星店。“對于中腰部的達(dá)人資源,天貓國際會放在第二階段進行擴展,主要通過產(chǎn)品的方式批量式去解決中腰部達(dá)人店的形式?!卞\揚說道。一起惠了解到,內(nèi)容化營銷是天貓國際今年的重點戰(zhàn)略之一。在今年3月21日天貓國際的全球商家大會上,天貓國際官方對外發(fā)布2019年三大重點戰(zhàn)略,包括:1.升級直營業(yè)務(wù),與平臺業(yè)務(wù)一起組建“雙輪驅(qū)動”模式賦能全球品牌;2.打造海外倉直購新模式,為海外“小而美”品牌構(gòu)建全球供應(yīng)鏈網(wǎng);3.與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯(lián)合,擴寬內(nèi)容觸達(dá)渠道,與多機構(gòu)建立達(dá)人機制,為全球品牌打造內(nèi)容化營銷陣地。
2019-06-20 09:21:121758 次
6月18日消息,各大電商平臺的618大戰(zhàn)正如火如荼進行著,而昨日格蘭仕兩次針對在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的官方聲明事件持續(xù)發(fā)酵,也為618添了一把“火”。格蘭仕搜索異常具體所指為何?為何選擇第一個站出來公開對“二選一”現(xiàn)象發(fā)聲?一起惠今日針對這些問題向格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了咨詢。格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴一起惠,自從2008年起,格蘭仕就與天貓平臺展開了合作,涉及格蘭仕全品類商品。在發(fā)生“搜索異常”事情之前,格蘭仕與天貓一直是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并保持著順暢溝通。該負(fù)責(zé)人向一起惠披露在天貓平臺搜索異常的具體細(xì)節(jié):5月27日,在淘寶搜索微波爐,搜索結(jié)果顯示,格蘭仕沙力專賣店的格蘭仕微蒸烤一體機銷量排名第一名,擁有1.5萬的收貨人次。前幾名中多款微波爐為格蘭仕授權(quán)專賣店和格蘭仕官方旗艦店的商品。格蘭仕5月27日搜索截圖6月2日,搜索結(jié)果中無論綜合排序還是銷量排序,均沒有格蘭仕專賣店和官方旗艦店的商品,在搜索結(jié)果里,格蘭仕微波爐只出現(xiàn)在蘇寧易購官方旗艦店中。格蘭仕核心產(chǎn)品型號搜索的訪客數(shù)開始“斷崖式”下滑。格蘭仕6月2日搜索截圖6月18日,再次搜索微波爐,依然無法看到格蘭仕專賣店和格蘭仕官方旗艦店的身影。即使是在搜索欄打上格蘭仕微波爐,也無法看到格蘭仕官方旗艦店。格蘭仕6月18日搜索截圖格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在店鋪沒有任何違規(guī)操作的情況下,天貓此做法嚴(yán)重影響格蘭仕核心店鋪獲取“618大促”的流量,違背公平競爭原則。“在發(fā)現(xiàn)搜索異常后,我們第一時間向天貓反映情況,但他們給出的回復(fù)是處理是有條件的,類似二選一這樣的,但我們并未同意,所以問題一直未得到解決?!痹撠?fù)責(zé)人談道。對于公開發(fā)聲的原因,其坦言:“如果我們不是被逼無奈,我們也不會采取這種做法?!彼硎荆裉m仕雖然是一家有一定知名度的民營企業(yè),但對于阿里天貓而言,可能就只是合作伙伴當(dāng)中的一個中小微企業(yè)。另外,格蘭仕正在尋求多元化的發(fā)展,因此需要做好社會的分工與合作,需要擁抱時代變化,抓住全方位的銷售機會。而不同的電商平臺有不同的屬性,格蘭仕會根據(jù)各個平臺的屬性,匹配不同的產(chǎn)品,去滿足不同消費者的消費需求,這是格蘭仕的經(jīng)營理念?!霸谶@個大前提下,我們不可能因為某一個平臺過于強大,要求比較過分,我們就去做一些妥協(xié),去舍棄另外一些平臺的銷售,這是我們所不愿意去做,也不會去做的。所以我們選擇第一個站出來發(fā)聲,第一是因為我們被逼無奈,第二,我們是正常的陳述客觀的事實,希望對方能夠盡快的給予回復(fù)和解決,恢復(fù)雙方正常的合作關(guān)系。同時,也是希望平臺營造一個開放公平的營商環(huán)境。這是我們的訴求點?!彼麖娬{(diào)?!疤熵堊鳛橐粋€國際型的大企業(yè)、知名企業(yè),我相信他們能夠站在更高的格局,能夠站在所有消費者的角度去考慮這些問題。如果他們不夠開放、不能理解,采取一些過激的方式來傷害消費者或破壞我們之間的合作,我們也會在所不惜。因為在中國這個社會,如果我們面對強權(quán)不能強有力地站起來,而是低著頭去妥協(xié)了,也不會有好的結(jié)果。我們希望能通過我們的這種做法,鼓勵所有受過壓迫、妥協(xié)的相關(guān)企業(yè)也能夠一起站起來?!睂τ诟裉m仕在不同平臺的選擇上是否更傾向于拼多多,格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的答案是:不會。“每個平臺都是我們的合作伙伴,我們都會持開放的態(tài)度跟各個平臺展開深度的合作。對于我們制造型企業(yè)來說,必須去擁抱每一個銷售平臺。拼多多只是站在他們自己的立場上覺得我們在維護伸張正義,這是代表他個人的立場和訴求,并不代表我們要對拼多多的投入資源有更多的傾斜?!彼忉尩馈?/div>
2019-06-19 09:44:161015 次
這注定是一場不平常的618。這場618背后有三個操盤者:34歲的蔣凡、39歲的黃崢和40多歲的徐雷。他們分別代表著三家公司,市值4163億美元的阿里巴巴、237.6億美元的拼多多和398.5億美元的京東。這三個人都屬于“新官上任”。2019年3月,蔣凡成為天貓和淘寶的掌舵者;2018年7月,黃崢從創(chuàng)業(yè)公司老板變成上市公司CEO;也是在7月,徐雷就任京東商城首任輪值CEO,而他也是618的創(chuàng)辦者。他們,一個得逍遙子欽點,一個得段永平真?zhèn)?,一個得劉強東信任。2019年的618,某種程度上是三人的第一次正面較量,每一方都不甘示弱:天貓?zhí)詫毴鱿虑|購物補貼,拼多多豪擲百億補貼,京東準(zhǔn)備了5億獎金等著用戶去玩城市接力賽。但這也只是開局,是遠(yuǎn)程攻擊秀秀肌肉而已。未來,代表中國電商三股勢力的三人勢必在這個戰(zhàn)場上掀起一波又一波的廝殺。在大戰(zhàn)到來之前,我們不妨先來了解一下他們的過往。70后徐雷:懂規(guī)矩的大院孩子70后徐雷是典型的北京爺們,生在改革時,長在軍隊大院。從表面上看,他一點兒不像軍隊大院出來的孩子。追小眾潮貨,留寸板頭,生平兩大嗜好:音樂和足球,據(jù)說段子也玩得很溜,挽起袖子時左臂上的紋身虎虎生威,甚是“唬人”。2007年,京東拿到了今日資本徐新的1000萬美元融資,2008年年底,她幫劉強東找來了曾在聯(lián)想負(fù)責(zé)過品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、當(dāng)時是中國最大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商好耶網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理的徐雷。2009年3月的一次早會上,劉強東突然開口“我忙不過來,你來負(fù)責(zé)企業(yè)銷售吧”,就把京東的市場拓展全都丟到了徐雷的肩上。徐雷并沒有辜負(fù)劉強東的期望。2009年至2011年間,徐雷操刀的“京東時間”徹底讓京東坐穩(wěn)了電商平臺的前兩把交椅。隨后,戰(zhàn)績累累的徐雷離開了京東,轉(zhuǎn)投優(yōu)購網(wǎng)擔(dān)任CMO,有消息稱徐雷的離開是為了尋找刺激。2013年,京東上市前一年,在與劉強東喝了幾回酒后,徐雷重返京東。但當(dāng)時空降的高管加入京東,直接分走剛回歸京東的徐雷手中最重要的京東商城市場部工作后,徐雷剩下的職務(wù)只有剛兼任了半年的無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。在此期間,他帶領(lǐng)團隊將京東商城APP做成了京東平臺超過7成的流量來源,也讓京東商城APP成功的占據(jù)了電商類APP下載量前兩名。兩年時間內(nèi),他不光帶出一個團結(jié)肯干的無線應(yīng)用開發(fā)團隊,還徹底成為京東轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的引路人。廣為流傳的京東“618”也是出自徐雷之手。彼時,京東有一個“紅六月”的活動,2014年“618”備戰(zhàn)會上,徐雷當(dāng)場提出“不要再整紅六月了,要把‘618’的主題突出來,形成一個消費符號”,但與雙十一集中在一天不同,可以延長至20天左右。據(jù)傳,當(dāng)時反對者不勝枚舉,要知道,歷經(jīng)4屆的阿里雙十一早已深入人心,作為后來者要撼動對手的地位談何容易,可徐雷依舊力爭到底。至此,京東才有了實際意義上的“618”。后來,和騰訊合作、京X計劃、無界零售等,在某種程度上都是出自徐雷之手。和外表的桀驁不馴完全不同的是,徐雷在京東,最出名的是講紀(jì)律,不信邪。無論是主管市場部還是無線事業(yè)部,他都要先立規(guī)矩。徐雷覺得,只要讓所有人進入一個設(shè)定好的“程序”,整個工作才會有效率。因為過去的戰(zhàn)績,2016年,徐雷成為京東集團高級副總裁,一年后升任集團CMO,直接向劉強東匯報。2018年7月,京東危難之際,徐雷成為首任京東商城輪值CEO。為了幫徐雷樹立威信,劉強東在內(nèi)部會議上當(dāng)著100多位高管放出“誰不服徐雷,就是不服我”的狠話。如今,京東的市值僅為398.5億美元,跌去超過40%,徐雷肩上的擔(dān)子可想而知。80后黃崢:有貴人相助的杭州人80后黃崢出生于杭州,父母是普通工人,因為成績好,他沒有復(fù)習(xí)便考入了杭州最好的中學(xué)——杭州外國語學(xué)校。起初,黃崢并不想去,他以為這所學(xué)校是完全學(xué)外語的,而他想要進學(xué)數(shù)理化的中學(xué),后來被小學(xué)校長勸了一番,他才去了。進入了杭外,基本上半只腳邁入了大學(xué)校門,因為它的保送比例非常高,每年都是在80%以上,幸運的黃崢則是小學(xué)母校前后9年,唯一考進杭外的。高中畢業(yè)后,黃崢被保送進了浙大混合班,混合班是浙大竺可楨學(xué)院的前身,每年大概有200人能進入,算是高校精英教育的一個試驗。2001年,也就是黃崢大四那年,網(wǎng)易CEO丁磊通過MSN找到還在讀大學(xué)的黃崢,向他請教技術(shù),差點被黃崢誤認(rèn)為是騙子。沒人知道黃崢到底幫丁磊解決了什么問題,但丁磊肯定是欣賞黃崢的。不然也不會在黃崢去美國留學(xué)后,介紹他和段永平認(rèn)識。段永平似乎很喜歡黃崢,他帶著這個小徒弟參加了著名的巴菲特午餐,黃崢則在課外幫段永平做一些投資的事情。多年后,黃崢成了段永平最得意的弟子。段永平對黃崢從來不吝用最好的詞句贊譽有加,而黃崢更是尊稱段永平為“人生導(dǎo)師”。2004年,黃崢碩士畢業(yè),面臨著選擇微軟還是谷歌的迷茫。當(dāng)時,谷歌還未上市,規(guī)模也不大,公司每小時營收十幾萬美元,工程師只有幾百人。在懵懂之際,段永平建議黃崢“谷歌值得看看,去的話至少待三年”,黃崢就這樣進入了谷歌。半年后,谷歌上市。三年后,27歲的黃崢就實現(xiàn)了財富自由。黃崢在回憶這段經(jīng)歷時說,谷歌給他的遠(yuǎn)比他給谷歌的貢獻(xiàn)更多,直到離開谷歌三四年之后他才意識到,有機會在那樣的時間點進入那樣的公司,人生能碰上一次也算很幸運的事情,至少是十年二十年一遇的機會。黃崢幸運地抓住了這個機會。黃崢并沒有等到手里的股票全部兌現(xiàn)才離開谷歌。在參與谷歌中國創(chuàng)業(yè)一年后,黃崢決定自立門戶,開始了十一年的創(chuàng)業(yè)征途。黃崢的第一家創(chuàng)業(yè)公司叫“歐酷”,是賣手機的,后來他把公司賣掉了,新做了一家公司,叫“樂其”,做電商代運營。這家公司今天還在,是淘寶跨境電商的大玩家。此后,黃崢走的是內(nèi)部孵化的道路,樂其內(nèi)部孵化了尋夢游戲,它為黃崢帶來很好的現(xiàn)金流。后來,游戲公司內(nèi)部又孵化了“生鮮電商”拼好貨和“電商平臺”拼多多。黃崢的想法很簡單,做游戲和電商代運營雖然賺錢,但始終不能對社會和時代產(chǎn)生影響,他需要更大的機會,而拼多多可能是那個機會。最終,拼好貨和拼多多合并,交易規(guī)模一個月快達(dá)到10億元,2018年7月,成立3年的拼多多赴美上市,一舉成為中國電商公司里用戶量僅次于阿里的第二強,黃崢也成為中國80后白手起家的富豪第一人,這背后離不開高人的支持。85后蔣凡:低調(diào)的技術(shù)派1985年出生的蔣凡,留著寸板頭、絡(luò)腮胡子、戴黑框眼鏡,乍眼一看,就是一個典型的技術(shù)派。他低調(diào)內(nèi)斂,不愛說話,也不擅長講故事?;蛟S因為這樣,從公開的地方我們很難獲得蔣凡早年生活的經(jīng)歷。只知道,2002年,蔣凡代表烏魯木齊一中參加全國中學(xué)生奧林匹克信息學(xué)競賽,獲得了省級一等獎,蔣凡得以被保送復(fù)旦大學(xué)計算機系。蔣凡在初中時就在計算機方面展現(xiàn)出了極高的天賦,但是大學(xué)時,因為覺得學(xué)校的計算機系非常糟糕,老師什么都不懂,且學(xué)校考試的內(nèi)容和實際編程根本沒有關(guān)系,他僅以61分的平均成績拿到了計算機系的本科學(xué)位。這讓他差點錯過進入谷歌中國的機會,最終李開復(fù)決定任用21歲的蔣凡,蔣凡也因此成了黃崢的同事。四年之后,谷歌關(guān)閉中國業(yè)務(wù),蔣凡離職創(chuàng)辦友盟。彼時,他的老領(lǐng)導(dǎo)李開復(fù)創(chuàng)建了創(chuàng)新工場。出于對蔣凡的欣賞,李開復(fù)盛邀蔣凡加入。蔣凡給創(chuàng)新工場帶去了繼豌豆莢之后的第二個項目:友盟科技。2014年年初,友盟被阿里以8000萬美元收購,28歲,蔣凡實現(xiàn)了財務(wù)自由。根據(jù)收購條約,友盟是公司連人打包出售。所以,蔣凡成了阿里的員工。蔣凡原本的打算,是在阿里待一下,合同期滿就走人。時任阿里CEO的張勇聽說他要走,專門找他喝茶聊天,并邀請他一起折騰點事情。和張勇聊完天后,蔣凡留了下來,他的待遇有點兒特殊——“百年阿里”的培訓(xùn)制度,“百年湖畔”、“破冰儀式”等入職節(jié)目,蔣凡統(tǒng)統(tǒng)沒有經(jīng)歷過,他甚至沒有花名,就直接進入了具體工作。蔣凡的第一個職位是無線事業(yè)部資深總監(jiān),他帶著淘寶實現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。第一,無線化。彼時,淘寶正處于從電腦時代向手機時代的轉(zhuǎn)型時期,淘寶如果不解決這個問題,將被時代狠狠拋下。而一旦沒有了淘寶的支撐,支付寶、螞蟻金服等也都失去了根基,阿里公司存亡都可能存在問題。在蔣凡的帶領(lǐng)下,2016年3月,淘寶已有接近80%的流量來自無線,全網(wǎng)接近70%的成交來自無線。2017年雙十一,無線端成交率超過90%。第二,內(nèi)容化。原來的淘寶更像是一個賣貨超市,消費者進來,買完東西就走。但隨著內(nèi)容電商的升級,流量爭奪愈加激烈,每一個APP都在爭奪用戶的使用時長。蔣凡在原來的單一銷售功能上,加入了視頻、直播、愛逛街、印象淘寶等功能,讓消費者既可以消費又可以娛樂和分享快樂。第三,智能化。原來的淘寶是以貨架陳列+搜索引擎的模式賣貨。用戶通過搜索關(guān)鍵詞和翻頁瀏覽來找到自己想要的店鋪或產(chǎn)品。每一個用戶看到的界面都是一樣的。但是大數(shù)據(jù)時代,這種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費者的需求。人工智能和大數(shù)據(jù)推薦才是大勢所趨。蔣凡通過技術(shù)手段實現(xiàn)了千人千面的個性化搜索推薦,也幫助商家實現(xiàn)了智能化運營,這大大提高了購物體驗和效率。因為這些不可替代的功勞,2017年,也就是蔣凡32歲那年,他成為了淘寶總裁,2019年3月,他又兼任天貓總裁,與此同時,這位34歲的年輕人成為了阿里巴巴38位合伙人中最年輕的一個。首次交鋒就這樣,70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡,第一次在618這個戰(zhàn)場相遇。每一方都不甘示弱:天貓撒下千億購物補貼,表態(tài)要讓“618”成為上半年的“雙十一”,據(jù)悉,阿里巴巴內(nèi)部傳達(dá)的態(tài)度是:打仗,不給對手任何機會。毫無疑問,天貓/淘寶的兩個最大對手無外乎京東和拼多多。天貓拿出好伙伴蘇寧來對付以3C起家的京東,據(jù)悉,在天貓旗艦店,蘇寧利用一款名為平京雷達(dá)的軟件,實時抓取京東3C定價,對著打,一般便宜50元左右。應(yīng)戰(zhàn)拼多多,阿里巴巴則拿出了剛剛回到舞臺中央3個月的聚劃算。聚劃算的卷土重來,有賴于拼多多的崛起,讓阿里重新看到了下沉市場的價值,而聚劃算的目標(biāo)是將“品質(zhì)惠生活方式”注入到200個下沉城市。天貓618的主要玩法是,以聚劃算為入口,每天產(chǎn)生大約10個“千萬爆款團”、100個“百萬爆款團”的方式,連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款,集中釋放交易額。把618作為主場的京東,自然也不甘示弱,起碼今年的官宣日就比去年早了8天,給自己留出了足夠的造勢時間。今年“618”核心戰(zhàn)略上,京東以獲取新用戶為第一目標(biāo)。為此,京東準(zhǔn)備了5億獎金等著用戶去玩城市接力賽,并根據(jù)不同城市分批次發(fā)放紅包,低城市發(fā)放大額紅包,顯然下沉成了京東和阿里巴巴的共同目標(biāo)。相比之下,初入戰(zhàn)場的拼多多則顯得簡單直接多了:砸錢,百億補貼。這百億補貼覆蓋“今日必買”、“每日專場”、“競選大牌”等專區(qū),在比對其他渠道最低價的基礎(chǔ)上,實行200元至1000元不等的再降幅。與此同時,拼多多安排了專門的“百億補貼”小組24小時待命,比對線上線下所有渠道的價格,實時更新,確保“貨比三家”的用戶能在拼多多上得到更“驚喜”的價格。也就是說,在聚劃算要求全網(wǎng)最低價的同時,拼多多則安排了截殺團隊進行“人盯人”式防守,自掏腰包圍追堵截。當(dāng)然,對于以五環(huán)外起家的拼多多來說,要守好根據(jù)地,更要攻城略地。6月5日,拼多多宣布新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄,在此帶動下,相關(guān)蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù),驅(qū)動拼多多618大促的核心,是以高客單價為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費”。因此在6月6日,拼多多“百億補貼”大促集中上線了一批新的熱門商品,包括1888元的戴森吹風(fēng)機、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等,均打破了其歷史價格底線。毫無疑問,拼多多試圖通過618打開年輕精英客群市場。70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡都試圖在618大干一場,這場戰(zhàn)爭的戰(zhàn)績最直觀的反應(yīng)便是公司的年中成績,但對于這三個人來說,這只是戰(zhàn)爭的開局。未來戰(zhàn)場在拼多多出現(xiàn)之前,京東和阿里巴巴成為了電商創(chuàng)業(yè)的天花板。但拼多多突破了這一天花板,依靠“低價拼團”和“微信裂變”兩個方法,拼多多迅速崛起。據(jù)2019年Q1財報顯示,拼多多APP入口平均月活用戶達(dá)2.897億,淘寶天貓整體移動月度活躍用戶達(dá)到7.21億。而按照極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多2019年Q1的月活用戶幾乎是京東的2倍。來源/極光大數(shù)據(jù)拼多多的出現(xiàn),讓京東和阿里巴巴都感到了威脅,兩大電商巨頭再一次意識到下沉市場的價值。他們對下沉市場的強需求有目共睹。阿里巴巴2018年Q4財報顯示,整個2018年新增的超1億用戶,有77%來自下沉市場,對下沉市場的加速滲透,將會是阿里電商業(yè)務(wù)增長的重要引擎。2018年Q4財報電話會議中,京東決定從供應(yīng)角度深入三四線城市。阿里京東下行,拼多多上行。一個明顯的變化是拼多多單筆用戶的訂單金額已經(jīng)從2017年的32.8元上升至2018年的42.5元。外界認(rèn)為,拼多多在iPhone上的大規(guī)模補貼實為拉高客單價。每一家都想進入對方的腹地,完善自己的業(yè)務(wù)版圖,但每一家的腹地都不是那么容易攻破的。對于蔣凡來說,要是能成功狙擊拼多多,很有可能成為下一任阿里CEO接班人;對于徐雷來說,要是打不好這一仗,很有可能像過去因在618大促中表現(xiàn)不力而離開京東的熊青云一樣;對于黃崢來說,打不好這一仗,拼多多或許永遠(yuǎn)止步于五環(huán)外。沒人知道戰(zhàn)爭什么時候結(jié)束,或許,這本來就是一場沒有終局的戰(zhàn)爭,拼多多、阿里巴巴、京東可能會長期共存。
2019-06-19 09:42:511746 次
6月17日消息,位于山東德州臨邑縣的全國首家京東便利名酒薈在6月15日正式開業(yè)。在京東618期間,消費者通過京東便利GO小程序線上領(lǐng)取滿減優(yōu)惠券,即可在名酒薈店內(nèi)購物消費。據(jù)了解,開業(yè)當(dāng)天該店營業(yè)額較升級之前增長了8倍。一起惠了解到,京東便利名酒薈內(nèi)的酒水均從京東掌柜寶進貨,顧客可以通過溯源防偽識別碼了解店內(nèi)酒水貨源與質(zhì)量。此外,電子價簽、智能攝像頭等科技產(chǎn)品也能確保全國消費者享受到統(tǒng)一價格。不僅如此,京東新通路還從品牌、運營、增值服務(wù)等方面進行賦能,新通路自主研發(fā)的智能門店管理系統(tǒng)、京東掌柜寶等都將幫助門店運營提效。目前,京東新通路已經(jīng)打通線上+線下的B2B2C完整業(yè)務(wù)鏈條,并通過鍛造全鏈路服務(wù)能力賦能零售行業(yè)上下游。據(jù)悉,消費者通過京東便利GO小程序,可以使線上購物體驗得到提升。開業(yè)當(dāng)天,京東便利GO上的訂單在十幾分鐘內(nèi)便可以實現(xiàn)履約。未來,京東便利名酒薈的門店也將獲得京東的流量入口,消費者在京東APP購買酒水商品,可選擇距離自己最近的名酒薈履約配送。對于上游合作伙伴,京東新通路將在精準(zhǔn)分銷、智能動銷、新品鋪市等方面助力酒業(yè)品牌商、經(jīng)銷商。新通路的慧眼2.0等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品,可以幫助平臺進行全國門店價格的統(tǒng)一管理,避免竄貨問題,進而有針對性地制定分銷和動銷方案。此外,利用新通路線上、線下的營銷資源,品牌商的新品也能更快到達(dá)店鋪和消費者。
2019-06-18 10:08:111279 次
逢年過節(jié)的時候最是熱鬧了,并且如果家里還有小孩子的話,那么總是能夠收到很多的親戚朋友給小孩子打的紅包或者是小朋友生日的時候,給與小朋友的過生日的錢,以及自家孩子做了事情給與表揚的時候給的獎勵的錢。這些錢都想要給孩子存起來,卻又不想額外的辦一張卡這么麻煩,那么就有很多想要使用支付寶里小錢袋的家長會說,支付寶小錢袋靠譜嗎?在哪里找呢?那么首先小編要告訴大家的就是支付寶小錢袋當(dāng)然是靠譜的了,支付寶小錢袋是支付寶親子服務(wù)中的一款應(yīng)用,是支付寶的官方應(yīng)用不是第三方的服務(wù)。所以大家對于小錢袋的安全性還是可以放心的。并且小錢袋的收益模式對于一些經(jīng)常會使用到余額寶的用戶來說應(yīng)該是非常放心的,因為其收益模式與支付寶余額寶的復(fù)利計算收益是一模一樣的。所以大家不用擔(dān)心的就是小錢袋的收益會不穩(wěn)定,畢竟大家也知道如今的余額寶雖然沒有之前的收益那么大,但是基本每天的收益都是看得到的,所以小錢袋也是一樣的,只要您的存入金額大于200元,那么每天收益的金額就能夠清楚的看到了。所以大家如果要擔(dān)心支付寶的小錢袋的安全問題的話,就沒有太大的必要了。因為是支付寶官方推出的活動,還能夠擁有賬號安全的保障。還有就是雖然能夠設(shè)置別的家長,但是小錢袋里金額的支取只能夠由戶主也就是開設(shè)這個賬戶的本人來進行支取,別的家長只能夠進行查看或者是設(shè)置一些存入和支取的理由等等。另外如果有些家長不知道小錢袋是如何進入的話,您可以在支付寶的首頁中直接搜索小錢袋就能夠找到該應(yīng)用了。如果您在使用過這個功能以后,如果不小心忘記了這個應(yīng)用的名字的話,能夠在賬單中看到您的存入記錄就能夠查詢到這個小程序的名字啦。最后呢,小編覺得其實不管是使用什么樣的理財或者是跟金錢有關(guān)的軟件的話,大家是使用的過程中都必須要保管好自己的密碼還有不要隨便的點擊不知名的鏈接,這樣才能保證賬戶的安全。
2019-06-18 09:48:03878 次
社交電商、直播、短視頻、社群KOL、網(wǎng)紅……私域流量玩法給跨境進口電商中小B商戶生態(tài)帶來了新的驅(qū)動力。跟大型電商平臺不同,中小B商戶面對跨境電商長且復(fù)雜的鏈條時資金更為緊缺。這就促成了跨境供應(yīng)鏈金融生態(tài)的新一輪爆發(fā)。實際上,在行業(yè)內(nèi),部分平臺和服務(wù)商已經(jīng)開始基于自身的優(yōu)勢跑出專屬的商業(yè)模式,但大部分模式均逃不開商家信用金融的基礎(chǔ)框架。區(qū)別基于信用模型的企業(yè),以交易切入的“行云全球匯”則走出一條新的跨境供應(yīng)鏈金融邏輯。切入跨境電商供應(yīng)鏈的“四流”隨著跨境電商模式在中國消費者和電商企業(yè)的普及,曾經(jīng)以大型中心化平臺主導(dǎo)的跨境電商行業(yè)開始走往分散式流量時代。行云全球匯創(chuàng)始人Billy認(rèn)為,流量的分散是電商的大趨勢,這個趨勢最明顯的特征是電商逐漸產(chǎn)生網(wǎng)紅、MCN、社交電商和社群電商等各種各樣的流量玩法。流量越分散,意味著跨境電商商戶對跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的需求就越大?!叭绻髁繕O度集中在少數(shù)平臺上,跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的需求會逐漸收窄。對于體量大的寡頭平臺來說,可以自己做整體供應(yīng)鏈。但當(dāng)流量變得分散,整合性供應(yīng)鏈公司的契機就來了,因為小型的B2C商戶是不太可能自己去建立一個跨境供應(yīng)鏈體系的,因為他們可以同時服務(wù)各種各樣流量平臺?!盉illy說道??缇畴娚坦?yīng)鏈體系涵蓋“四流”,分別為信息流、商流、物流和資金流。Billy認(rèn)為,不同的跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)從“四流”中的不同方向切入孵化出以下不同的商業(yè)模式:第一,信息流。信息流切入的企業(yè)主要以服務(wù)中小B端的工具形態(tài)出現(xiàn)。比如上游采購工具、庫存管理、OMS等服務(wù)供應(yīng)商。信息流是企業(yè)切入跨境電商供應(yīng)鏈行業(yè)最容易的方式,但這種供應(yīng)鏈企業(yè)最大的難點在于如何去建立后續(xù)的盈利模式。第二,商流。商流切入的企業(yè)主要有一般貿(mào)易商、品牌代理商和代運營商等。對于貿(mào)易商來說利潤低但量大;而對于代運營企業(yè)來說,則有較高的利潤,但其代理的品牌較少。第三,物流。現(xiàn)在很多企業(yè)在做跨境電商物流。里面涉及的環(huán)節(jié)也很多,比如國際物流、國內(nèi)物流、海外倉、國內(nèi)倉等各式各樣的玩家。物流方向切入重點是如何把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化做好,把品質(zhì)做好。第四,資金流。從資金流方向切入的企業(yè)往往需要需要匹配前三流一起推進,重點在供應(yīng)鏈金融體系的安全、快速和規(guī)模。針對這“四流”,不同的供應(yīng)鏈企業(yè)有不同的選擇,而行云全球匯最終瞄準(zhǔn)的則是“物流+資金流”的切入方式。從貨物貿(mào)易衍生的供應(yīng)鏈金融內(nèi)生邏輯Billy認(rèn)為,從物流和資金流切入的供應(yīng)鏈?zhǔn)亲プ×丝缇畴娚藼端用戶的剛需。這是由跨境電商后端商品供應(yīng)鏈特性決定的。首先是供應(yīng)鏈的復(fù)雜性:商品從海外工廠到消費者這一整套體系的鏈條非常長,需要經(jīng)歷境外貿(mào)易商、供應(yīng)鏈公司、國內(nèi)貿(mào)易商、電商平臺等中間環(huán)節(jié)。其次是資金的流轉(zhuǎn)模式:目前跨境電商海外采購涉及大量境外付款(包括預(yù)付款和先款后貨方式)。當(dāng)整個跨境電商供應(yīng)鏈周期過長的時候,資金流轉(zhuǎn)的壓力就會變大。目前跨境電商供應(yīng)鏈分為上、中、下游三個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)所耗時長都不短。在這種較長的供應(yīng)鏈周期下,無論是中小B商戶還是上游的供應(yīng)商,均在資金上擁有較大的壓力。這也給跨境供應(yīng)鏈金融提供了其存在的必要性。Billy指出,目前跨境電商行業(yè)主要交易的產(chǎn)品為快消品,但對快消品的供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險把控而言并不是一件易事。主要有以下幾個方面:第一,評估難。快消品的SKU非常多,單品還有不同規(guī)格、型號等情況,導(dǎo)致快消品的價格評估體系非常難做。第二,保質(zhì)期短。一般保質(zhì)期12—36個月,保質(zhì)期變化將引起價格下跌,拉高滯銷風(fēng)險,在質(zhì)押期超過90天以上就非常麻煩。最后,處置渠道,一旦產(chǎn)生違約,需要處置質(zhì)押商品,金融渠道沒有處置渠道風(fēng)險會非常大。針對跨境電商供應(yīng)鏈金融行業(yè)這種現(xiàn)狀,行云全球匯的做法是直接介入交易中間,幫助那些有能力賣貨的商戶解決交易過程中的資金問題。Billy強調(diào),行云全球匯的供應(yīng)鏈金融模式,只需要對貨物進行評估,控制貨物的收益權(quán),借此即可完成整個融資貸款,商戶需要做的只是賣貨而已。在這種供應(yīng)鏈金融模式下,行云全球匯建立了三種能力:第一,“估得準(zhǔn)”,指對貨物進行評估;第二,“看得住”,指搭建完整的物流、倉儲以及支付、海外銀行帳戶開戶的體系,足以支撐其業(yè)務(wù);第三,“賣得掉”,指能夠整合很多具備具備銷貨能力的平臺,在出現(xiàn)貨物和商品的資金問題時,可以快速地把商品賣掉。行業(yè)分工明確只專注行業(yè)“高速通道”行云全球匯這種以貨物交易為基礎(chǔ)的跨境供應(yīng)鏈金融模式也體現(xiàn)出其支持行業(yè)分工明確的商業(yè)價值觀。Billy告訴一起惠,行云全球匯并不會自己去做C端流量。電商鏈路可以分為三段:流量、運營和供應(yīng)鏈?!坝械膶I(yè)機構(gòu)主要做流量,比如云集等社交電商平臺去整合中小B商戶和服務(wù)體系,運營公司專注于品類運營和新品的挖掘及種草,而行云全球匯則專注于做供應(yīng)鏈生態(tài)。在未來的互聯(lián)網(wǎng)體系中,分工會越來越明確,每一個企業(yè)都會專注在自己專業(yè)的領(lǐng)域?!迸c這些更貼近C端用戶的企業(yè)相對應(yīng),Billy認(rèn)為行云全球匯應(yīng)把資源投入在倉儲、物流和金融上。特別是金融,本身就是一個高壁壘的行業(yè),這涉及供應(yīng)鏈體系及風(fēng)控體系領(lǐng)域的深耕。因為這些壁壘存在,普通跨境行業(yè)企業(yè)很難搭建起跨境供應(yīng)鏈金融體系。行云全球匯在剛創(chuàng)立的時候就擁有交易的基礎(chǔ)。但是早期切入交易市場是非常燒錢的,所以很多跨境行業(yè)企業(yè)一般一開始都不會切入交易。“金融的壁壘太高了,很多沒有前期積累的供應(yīng)鏈企業(yè)根本走不下去。行云全球匯現(xiàn)在單月放款額度差不多10億元,能做到這個資金規(guī)模的企業(yè)并不多。”Billy說道。正因為沒有切入交易,所以這些從事跨境供應(yīng)鏈金融的企業(yè)并沒有評估貨物的能力。這也意味著當(dāng)出現(xiàn)棄貨情況時,這種企業(yè)無法處理貨物。供應(yīng)鏈金融對他們來說就是非常大風(fēng)險的業(yè)務(wù)。“行云全球匯正在搭建的是跨境行業(yè)的‘高速公路’。對于符合平臺規(guī)則的跨境商家,都可以得到跨境‘高速公路’的通道支持?!盉illy向一起惠闡述了行云全球匯在跨境電商鏈路上的角色。
2019-06-17 09:33:021293 次
6月12日消息,近日,京東到家正式公布,在今年618期間,其覆蓋的城市數(shù)量已達(dá)91個,其中三線及三線以下城市占比過半。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示:“用戶體驗是一切增長的根本。京東到家將持續(xù)推進零售業(yè)在成本、效率和體驗上的全面優(yōu)化,幫助傳統(tǒng)零售商的全渠道發(fā)展邁向更廣袤的市場。”聚攏“物流、商家、流量”下沉市場銷售額獲增長為了滿足消費者日益升級的生活追求,今年以來,京東到家將“1小時購物”的消費方式下沉到更多低線城市。今年618大促期間,京東到家覆蓋的城市達(dá)到91個,三線及以下城市超過50個。在物流配送方面,達(dá)達(dá)作為達(dá)達(dá)-京東到家公司旗下的同城速遞信息服務(wù)平臺,已經(jīng)覆蓋全國450多個主要城市,通過眾包的服務(wù)模式服務(wù)超過120萬商家用戶和超7000萬個人用戶,擁有千萬級日單量處理能力。在商家層面,目前與平臺達(dá)成深度戰(zhàn)略合作的連鎖零售商超過300家,全品類商家總數(shù)超過5000家。這其中不僅包括沃爾瑪、永輝、華潤萬家等連鎖零售商和北國超市、銀座超市、永相逢超市等在國內(nèi)低線城市具有優(yōu)勢的連鎖品牌,還有屈臣氏、萬寧、名創(chuàng)優(yōu)品等多業(yè)態(tài)合作商家。在流量層面,京東APP首頁設(shè)立京東到家獨立的頻道入口,隨著京東渠道下沉步伐的加快,也將為京東到家?guī)砀啾镜赜脩糍Y源。近日,京東表示將利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等資源,打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場景和模式的全新平臺。數(shù)據(jù)顯示,以今年京東到家5月份銷售額比對半年前的月銷售額,大量下沉城市獲得了翻倍式的市場增長,其中珠海、莆田、泉州等城市月銷售額同比增長超過300%,馬鞍山、樂清、綿陽、萊西、湛江、惠陽等數(shù)十個城市同比增長超過100%。深挖差異化需求,即時零售實現(xiàn)快速產(chǎn)品迭代目前,京東到家App及小程序已陸續(xù)推出好友助力搶券、拼團免單、爆款低價拼團等基于社交裂變的營銷玩法。數(shù)據(jù)顯示,通過裂變營銷帶來的用戶中新用戶占比超過50%,高效拉新的同時也提升了老用戶的回訪,參與裂變玩法的用戶7天回訪頻次得到了翻倍的提升。在低線城市,這些工具的效果更為突出,每個分享裂變游戲的用戶平均可帶回3個以上用戶,甚至一個用戶的分享能帶來上百個用戶。在今年618期間,京東到家還將上線“助力免單”等基于社交裂變的營銷功能,進一步激活下沉市場的消費者。據(jù)了解,達(dá)達(dá)-京東到家是國內(nèi)同城速遞信息服務(wù)平臺和即時零售平臺,成立于2014年初,先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿壔鸷蛻?zhàn)略合作伙伴的投資,累計融資金額超過13億美元。京東到家為消費者提供超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、烘焙蛋糕、鮮花綠植、家居時尚等商品1小時配送到家的服務(wù),目前已覆蓋北京、上海、廣州等91個主要城市,注冊用戶7400多萬,月活躍用戶超3000萬,日單量峰值突破150萬單。
2019-06-13 09:47:031501 次
618在即,新一輪電商大戰(zhàn)正在上演。與往年不同,在強勢崛起的拼多多加入后,今年的618已經(jīng)提前演變成電商平臺間的激烈遭遇戰(zhàn)。曾經(jīng)的貓狗大戰(zhàn),也一躍成了”貓拼狗“的三國演義。鑒于人口紅利布局的變化,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)下正普遍開啟新一輪的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。這屆618,也正好可以作為觀測阿里、拼多多和京東這三家電商平臺戰(zhàn)略核心的最佳窗口。京東向下突圍曾幾何時,618還只是京東獨家的“生日”,是只屬于京東的店慶狂歡。但現(xiàn)在,618早已有了新的標(biāo)簽——年中大促,并幾乎成為了所有電商們的共同節(jié)日。不得不說,已經(jīng)鮮有人記得“618只屬于京東”,取而代之的早已是“電商們的618”。但京東沒必要因此而覺得失落。至少今年,淘寶已經(jīng)將618當(dāng)成了與雙十一同等重要的促銷節(jié)。收獲競爭對手的戰(zhàn)略上重視,也是一種光榮。今年的618,京東依然是以派發(fā)“京喜紅包”為主,不過派發(fā)的方式有所改變,玩出了一點新花樣。傳統(tǒng)的派發(fā)方式是用戶登陸京東PC端或APP端的618主場后,點擊彈窗即可領(lǐng)取紅包,紅包面額0.5元、1元、6.18元、61.8元不等,用戶最高可領(lǐng)取618元的紅包,且每人每天有3次中獎機會。紅包在下單時可用,并且可以與其他任何優(yōu)惠,比如東券、京東等疊加使用,此外紅包本身也可以疊加使用,下單即減免相應(yīng)金額。今年的618,京東新增了一項活動,名為“瘋狂66小時”,用戶需要開啟京東APP的定位服務(wù)后才能參與。具體活動方式為京東每天會陸續(xù)開啟20個左右的城市,在每個城市開啟后的66個小時內(nèi),用戶可通過京東APP定位在當(dāng)?shù)?,鎖定參與資格,并為城市集夠5個贊,即可獲得平分紅包的資格。對比來看,傳統(tǒng)派發(fā)方式比較中規(guī)中矩,而今年的這個新玩法設(shè)計,很明顯帶有“拓展下沉城市新用戶”的目的。因為“瘋狂66小時”所覆蓋的國內(nèi)360多個城市,其實是以三線以及三線以下城市為主,旨在幫助京東以及京東平臺的品牌商快速獲取下沉市場的用戶和關(guān)注度。不言而喻,“下沉市場”正是京東準(zhǔn)備進入的主要戰(zhàn)場,借助618的促銷讓利,從而順利收割一波下沉用戶,是京東的戰(zhàn)略訴求之一。其實根據(jù)此前京東的說法,主場迎戰(zhàn)的京東主要有三大主打戰(zhàn)略方向:C2M、立體營銷、社交電商。其中,C2M是消費者直連工廠,是一種高級定制模式,也是拼多多一直在做的,而社交電商不用多說,是拼多多崛起的核心原因之一。所以說,C2M和社交電商兩大戰(zhàn)略方向其實都帶有拼多多的影子。由此可見,今年的618對于京東來說,不僅僅是一次簡單的年中大促,還是一次轉(zhuǎn)型去尋找新流量和新用戶的良機。如果論及京東為何會有這種轉(zhuǎn)變,拼多多的后來居上給京東帶來的份額和地位的雙重壓力是主要原因,京東整個集團處于“水逆期”則是另外的原因。正因如此,京東才會想要借助618來進攻下沉市場,以實現(xiàn)可能的反擊和轉(zhuǎn)型,為自己緩解壓力。淘寶的戰(zhàn)略防御為了應(yīng)對今年的618,淘寶早早就推出了聚劃算和新品兩大殺手锏。這兩大殺手锏各司其職,前者劍指如日中天的拼多多,而后者則是為了抵御住京東的攻勢。誠然,面對拼多多和京東的同時進攻,淘寶必須左右防備。但淘寶的防御手段不止于此,其正在進一步加碼此前驗證過的競爭手段,以壘砌一道獨特的墻壁,抵御友商們的猛攻。據(jù)此前媒體報道,在網(wǎng)紅品牌大喜服飾事件中,拼多多小二曾經(jīng)發(fā)微博表示,有商家正在遭遇“二選一”,不過網(wǎng)紅趙大喜并未對此進行回應(yīng)。拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在此前回應(yīng)中也表示了對于“二選一”的反對,表示拼多多正在遭遇行業(yè)史上最大規(guī)模“二選一”。其實類似的事件以前也有不少,不過根本原因還是在于電商平臺之間對于品牌商的爭奪。面對618這樣的大促節(jié),淘寶也好,拼多多也罷,要爭奪網(wǎng)紅品牌商,站在電商的角度看,其實都還講得通,目的無非還是要用品牌商吸引消費者前來消費,沉淀一部分品牌用戶。除此之外,在618期間,天貓也祭出了曾屢試不爽的“促銷三板斧”:滿減、紅包、神券等等。不過今年618天貓為了搏得更高的聲量,還宣稱其打折促銷力度將達(dá)到甚至是超過雙11的級別。不難看出,為了打好618這場防御戰(zhàn),淘寶已經(jīng)選擇用上了所有可以使用的武器,頗有一副搏命之勢。這不難理解,因為老大哥淘寶正在不可避免地經(jīng)歷新一輪的競爭考驗。淘寶雖然依舊還是電商的老大,但是拼多多近兩年的快速崛起卻讓淘寶或多或少感覺到了壓力,一個比較明顯的表現(xiàn)就是拼多多在下沉市場做的風(fēng)生水起,這與一直擁有大量下沉用戶的淘寶形成了非常直接的競爭關(guān)系。所以對于淘寶來說,一方面需要加碼下沉市場,守住原有用戶,另一方面則需要防守拼多多的入侵,加上京東戰(zhàn)略的變化,以及其高端品類的攻勢,淘寶不得不做好全方位的防守。綜合來看,拼多多和京東兩個強敵火力依舊很猛,所以淘寶才會在今年的618作出改變,選擇加大促銷的力度,并采取相關(guān)的反制措施。畢竟對于淘寶來說,如果在618這樣的大促中抵御住強敵的攻擊,那么其地位就能得到保障。拼多多:一路精兵,奇襲上下拼多多和淘寶、京東等傳統(tǒng)電商存在的最大區(qū)別,就是其“新電商”的基因。作為新電商,今年618是其首度進入傳統(tǒng)電商平臺的主戰(zhàn)場進行作戰(zhàn)。得益于拼多多“不走尋常路”的基因,拼多多今年也不負(fù)眾望,提供了一些新穎的打法。此前很多人都好奇靠創(chuàng)新的拼購模式起家的拼多多會玩出什么樣的新花樣。以此前拼多多21小時賣出1000輛五菱宏光的戰(zhàn)績?yōu)槔?,很多人認(rèn)為,拼多多極有可能會再度復(fù)制這種打法,上線“拼團砍價免費送五菱宏光”這樣的活動,甚至還有不少網(wǎng)友呼吁拼多多在618大促期間上線“拼房”頻道。但在本次618大促中,拼多多給出的最終答案是,不搞任何套路,直接對商品進行降價。這一促銷補貼的玩法也超出了所有人的想象。具體來看,拼多多的做法是直接補貼百億現(xiàn)金,用于打造全網(wǎng)最熱10000款商品的全渠道歷史最低價,比如“網(wǎng)紅商品”戴森吹風(fēng)機、refacarat美容儀、bose耳機等。拼多多的戰(zhàn)術(shù)看起來很簡單,就是沒有套路,直接讓利給消費者。為此拼多多在APP上的618“百億補貼”主會場也印上了醒目的“不玩套路”字眼,拼多多的會場包含“每日專場”、“今日必買”、“精選大牌”等專區(qū)。其中,“今日必買”每天會推出3-4款超低價品牌標(biāo)品,在比對其他渠道最低價的基礎(chǔ)上,拼多多還會實行200元至1000元不等的再降幅。同時,拼多多方面還表示,平臺的“百億補貼”小組將24小時待命,比對線上線下所有渠道的價格,實時更新,以確保拼多多上的商品價格是最低的。事實上,拼多多這套精準(zhǔn)補貼爆款的打法,看似無套路,但其實是想用一路精兵,同時打開兩個突破口,鞏固流量池。拼多多大數(shù)據(jù)研究中心首席分析師王濤此前接受媒體采訪時表示,“一二線城市的消費者正呈現(xiàn)‘向下趨省、向上趨好’兩大消費趨勢,他們是產(chǎn)地直發(fā)的平價農(nóng)產(chǎn)品最大的消費群體,同時對于最頂尖商品的需求也愈發(fā)旺盛?!睂Υ魃?、蘋果手機、bose耳機、ReFa瘦臉儀這樣的爆款產(chǎn)品進行重點補貼,剛好兼顧了這兩個趨勢。一方面,對于下沉市場的用戶而言,他們能夠以夠得著的價格享受戴森這樣的“精英家電”,另一方面,對于一線城市的消費者來說,他們原本就是這些產(chǎn)品的核心受眾,價格補貼將有效占領(lǐng)這部分用戶的心智。事實如拼多多所愿。6月5日,拼多多宣布的新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄,在此帶動下,相關(guān)蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù),驅(qū)動拼多多618大促的核心,是以高客單價為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費”。因此在6月6日,拼多多“百億補貼”大促集中上線了一批新的熱門商品,包括1888元的戴森吹風(fēng)機、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等,均打破了其歷史價格底線。從618的補貼戰(zhàn)略來看,拼多多當(dāng)前有兩大使命:第一是繼續(xù)挖掘下沉市場的消費潛力,借助下沉市場的消費升級實現(xiàn)平臺升級,第二是繼續(xù)攻入一線城市,以占領(lǐng)高消費力的年輕用戶的心智。顯然,這兩個方向上的持續(xù)發(fā)力,將會鞏固拼多多在不同市場的獨特品牌力。值得注意的是,在618之前,拼多多通過農(nóng)貨上行、C2M模式已經(jīng)實現(xiàn)了部分成效。5月份QuestMobile發(fā)布的《下沉市場報告》報告顯示,2019年3月,中國全互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,抖音、快手、支付寶、拼多多分列下沉市場MAU(月活用戶)增量前四,其中,拼多多凈增下沉月活用戶5880萬,是手機淘寶的2.33倍,是閑魚的5.57倍。同比增速高達(dá)61.2%。拼多多不可復(fù)制的增長邏輯和戰(zhàn)略打法,也正是拼多多作為新電商和京東淘寶等傳統(tǒng)電商們最大的區(qū)別所在。總的來說,今年的618的這場“貓拼狗”大戰(zhàn)仍在激烈進行中,不管是京東的下沉,還是淘寶的防御,抑或是拼多多的奇襲,當(dāng)新玩法和舊玩法融合,當(dāng)新電商和傳統(tǒng)電商相遇,消費者都從競爭中享受到了更多補貼和實惠,從這個概念上看,618或許是電商行業(yè)下半場的提前彩排,而過去幾年被詬病為“套路節(jié)”的電商節(jié),也將走向新的發(fā)展階段。
2019-06-12 09:53:251749 次
6月11日消息,蘇寧發(fā)布618家電日最新銷售數(shù)據(jù)。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,在6月10日1時17分,美的全渠道銷售額超過去年同期全天,海爾和格力的全渠道銷售額分別2時49分和3時14分超過去年全天。在蘇寧悟空榜,家電板塊激戰(zhàn)白熱化。截至6月10日18時,創(chuàng)維雄霸電視銷售額榜首,海爾摘得冰箱銷售額榜首,美的同時得到空調(diào)、洗衣機和生活電器的銷售額冠軍。在品類表現(xiàn)上,清涼、換新成關(guān)鍵詞。據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù),截至當(dāng)日22時,具備自清潔、無風(fēng)感、新風(fēng)功能的健康空調(diào)銷量同比增長6倍,其中東北同比增長高達(dá)6.4倍,冰箱/冷柜全渠道銷售額同比增長86.3%,海爾、美的、容聲位居品牌銷量榜TOP3。此外,截至10日22時,蘇寧全渠道電風(fēng)扇銷售額同比增長184.6%。在蘇寧悟空榜上,美的塔扇、格力電風(fēng)扇、米家直流變頻落地扇位列銷售額前三名。與此同時,以凈水器為代表的廚房電器銷量增長,截至10日22時,蘇寧全渠道凈水器銷售額同比增長66%,史密斯、惠而浦、沁園位居銷量品牌前三甲。據(jù)了解,在消費市場,蘇寧家電力推以舊換新,其中彩電品類表現(xiàn)亮眼。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,截至10日18時,彩電銷售整體增長309%,65吋+大屏銷量增長461%,OLED電視增長1700%。與此同時,品質(zhì)消費升級,蘇寧一二級市場銷售的洗碗機、凈水器、智能馬桶蓋、垃圾處理器等商品占全國改善型廚衛(wèi)電器銷售份額的7成以上。
2019-06-12 09:47:43688 次
日前,一起惠得到爆料,小紅書已經(jīng)開始內(nèi)測直播功能。據(jù)了解,目前直播功能入口可在發(fā)現(xiàn)頁的信息流滑動中出現(xiàn),原小紅書筆記配圖的右上角位置會顯示紅底白字的“直播中”字樣。針對這一消息,一起惠也對小紅書直播進行了調(diào)查。作為知名的內(nèi)容種草平臺,小紅書的品牌和帶貨能力一向為品牌和零售企業(yè)認(rèn)可,直播功能與小紅書本身的內(nèi)容平臺屬性也不謀而合。另一方面,直播電商也憑借出色的帶貨能力成為內(nèi)容電商的當(dāng)紅炸子雞,淘寶直播在短短兩年內(nèi)從零做到了千億規(guī)模。小紅書的直播長啥樣,又該怎么玩,成為當(dāng)下人們關(guān)注的焦點。親歷小紅書直播根據(jù)某受邀小紅書用戶的筆記,小紅書官方內(nèi)測已于6月7日首播。而據(jù)一起惠得到的消息,所有的小紅書用戶都可以觀看直播。其中,主播的粉絲群體可以在直播時段刷到直播,非粉絲人群則可以“發(fā)現(xiàn)”中隨機看到。值得一提的是,用戶在“發(fā)現(xiàn)”頁中能否看到直播主要依靠內(nèi)容分發(fā)的算法決定。根據(jù)一起惠的測試,在同樣的iOS系統(tǒng)、版本號v6.1的小紅書APP下,確實出現(xiàn)了用戶A在直播博主首頁看不到直播入口,而用戶B可以看到的現(xiàn)象。目前,小紅書的直播間功能較為簡單,除了視頻信號,直播間還能看到的只有個人信息、點贊數(shù)、觀眾列表、雙擊點贊、留言互動、提示信息等6項基本信息,沒有大部分直播間都有的道具打賞及購物車功能。有業(yè)內(nèi)人士表示,更多樣的功能和工具一定會在后續(xù)逐步上線,看的就是小紅書對這個直播平臺如何定位。直播結(jié)束后,主播及粉絲可以看到整場直播的直播數(shù)據(jù),包括播出時長、觀看人數(shù)及總點贊數(shù)。如果未來后臺在商業(yè)化后能開放轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),亦可令人浮想聯(lián)翩。直播過程中,一起惠測試直播間的分享功能。將直播間分享至微信后,聯(lián)系人可以收到小紅書直播間的直播鏈接,點擊后可跳轉(zhuǎn)至小紅書APP觀看直播。經(jīng)過測試,通過此種方式跳轉(zhuǎn),觀眾暫時無法使用留言功能進行互動。自此,一場小紅書直播的全過程被完整記錄??梢钥吹?,內(nèi)測期的小紅書直播僅通過算法向部分用戶開放,且功能處于相對樸素的狀態(tài),暫時無法通過功能上的開放推測小紅書的進一步商業(yè)化動作。對此,一起惠也向小紅書方面進行了求證,試著從官方的思路里重新理解小紅書直播。做“有價值”的直播根據(jù)小紅書方面的介紹,“小紅書直播”是小紅書面向內(nèi)容創(chuàng)作者/小紅書博主推出的實時深度互動工具,目的是讓用戶在看到有價值的生活方式類信息同時,能夠和博主進行面對面、實時、連續(xù)的深度互動。小紅書方面表示,小紅書直播工具的推出,是小紅書“繼續(xù)為社區(qū)用戶創(chuàng)造價值所提供的一種方式”。小紅書向一起惠表示,直播作為一種在線互動方式,提供了一種生活方式分享和深度互動的新穎工具,受到年輕用戶的喜愛。因此,小紅書站在用戶價值的角度開發(fā)了直播功能。在小紅書看來,對社區(qū)用戶來說,直播能帶來更有趣的體驗;對內(nèi)容創(chuàng)作者來說,總部工具能夠讓自己更直接地與用戶交流。一個有意思的問題是,既然直播有這么多好的特性,小紅書為何現(xiàn)在上線直播功能?對此,小紅書方面表示,小紅書的任何產(chǎn)品、功能、服務(wù)都是從是否能為用戶提供“有價值”的內(nèi)容而展開的。對于現(xiàn)在上線直播功能,也是在觀察過用戶需求、博主需求后做出的判斷和決定,目前還在測試階段,還會繼續(xù)觀察和完善。什么是“有價值”?在小紅書看來,“有價值”大多有著如下特質(zhì):1.主播是某一領(lǐng)域的達(dá)人,能夠分享有價值的信息;2.直播內(nèi)容必須帶有積極向上的主題或者話題,小紅書直播不支持全程無“內(nèi)容”閑聊;3.小紅書直播的目的是為了分享好生活,支持所有關(guān)于真實、美好、多元的生活方式的分享,如旅行、讀書、情感、育兒或者好東西。在“有價值”的內(nèi)容框定下,目前的小紅書直播主播均為定向邀請,數(shù)量極少。測試階段篩選主播主要有兩個維度,一是能夠給用戶提供有價值的內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)博主,二是站內(nèi)用戶粉絲數(shù)和活躍度。據(jù)一起惠了解,小紅書直播將在后續(xù)逐步開放平臺主播的資格申請。目前來看,小紅書方面似乎并不認(rèn)為小紅書直播和電商直播相同,更多的依然是定位于生活方式社區(qū)的生活方式分享直播。不過,在直播和電商緊密相連的今天,直播電商的發(fā)展空間依然讓行業(yè)如癡如醉。帶貨無邊界今天,在淘寶或者天貓賣一單貨,至少有2.5%的銷售額會成為阿里巴巴的廣告收入。相較而言,直播沒有那么擁擠,商家也愿意進來。2018年全年,淘寶平臺上開通直播的店鋪數(shù)量也增長了三倍。2018年,淘寶直播平臺帶貨超過1000億元,同比增速近400%;81個直播間成長過億,每個直播間等于一家成功的企業(yè);5家機構(gòu)引導(dǎo)成交破10億;消費者單人年消費記錄破千萬,是日購萬元的土豪。短短2年多,淘寶直播已經(jīng)從零起步,做到了千億規(guī)模,并要在未來三年內(nèi),帶動5000億規(guī)模的成交。為了服務(wù)這一快速崛起的產(chǎn)業(yè),在淘寶直播平臺成長起來的一線電商主播孵化公司已逾600家,其中絕大部分都位于杭州。同時,更大的“直播經(jīng)濟”正在形成。在一些特色市場,直播還催生了全新產(chǎn)業(yè)鏈。以直播帶火的大碼女裝市場為例,短短一年多,市場規(guī)模迅速崛起,已經(jīng)發(fā)展出大碼女裝網(wǎng)店、大碼女裝設(shè)計師、大碼女裝工廠、大碼女裝直播機構(gòu)等一整條產(chǎn)業(yè)鏈。直播已成為各行業(yè)在電商平臺新的發(fā)展增長點,不論是蘑菇街還是抖音,都開始從直播電商里尋找商機。直播電商的崛起背后,是高度個性化需求爆發(fā)的平臺成長,其底層是陪伴與互動,以及由陪伴與互動產(chǎn)生的信任。信任,其實是所有商業(yè)經(jīng)營的指向。對商家來說,個性化細(xì)分的商品和服務(wù)總能找到合適的買家,對消費者來說,那就是直播中一次次的互動與回復(fù)中的“陪伴”與服務(wù)。這一點,和小紅書真實、美好、多元的城市精神,似乎也不謀而合了。小紅書直播會不會加入更多的電商類轉(zhuǎn)化工具,目前還不得而知,但只要有一個人開始直播,開始分享生活,帶貨就已經(jīng)開始了。
2019-06-12 09:46:05994 次
日前,部分在天貓超市購物的消費者發(fā)現(xiàn),其配送物流承擔(dān)方變成了一個此前從未見過的品牌──丹鳥。收到貨物后,紙盒上的物流信息則依然顯示快遞服務(wù)由此前該區(qū)域的長期配送商晟邦物流承擔(dān)。問題由此而生:丹鳥是什么?丹鳥和諸如晟邦物流等第三方落地配企業(yè)之間是怎樣的關(guān)系?阿里想要通過統(tǒng)一的丹鳥品牌完成什么目標(biāo)?在剛剛過去的2019全球智慧物流峰會上,丹鳥CEO李武昌給出了第一個問題的答案:丹鳥是集結(jié)了東駿物流、聯(lián)報萬象、芝麻開門、晟邦物流四家落地配公司而成的全新配送品牌,做的是運用數(shù)字化技術(shù)和智能算法,聯(lián)合配送網(wǎng)絡(luò)上下游,對全國落地配服務(wù)進行升級。除了在微觀的落地配層面植入數(shù)字化能力,菜鳥在物流數(shù)字化和智能化上提出了更大的野心。在發(fā)布丹鳥品牌的同時,菜鳥還宣布了骨干網(wǎng)數(shù)字化加速計劃,發(fā)布了物流IoT開放平臺。前者想要用整體框架讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)全面數(shù)字協(xié)同,后者則試圖在產(chǎn)品層面實現(xiàn)倉儲、運輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級。被許多人忽視的是,阿里巴巴集團CEO張勇同時兼任著菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長一職。在2019全球智慧物流峰會上,張勇對物流行業(yè)未來的發(fā)展給出了自己的判斷:“未來的物流一定是從數(shù)字化到數(shù)智化,數(shù)智世界將是我們共同面臨的時代?!边@不禁引人遐思:在未來,會有哪些新的物流要素不斷產(chǎn)生?智慧化物流如何實現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化?新物流又通過何種方式與供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起?菜鳥試著給出一些答案。丹鳥:只做區(qū)域配送和通達(dá)系的傳統(tǒng)快遞不同,丹鳥誕生的基因就是落地配。一起惠了解到,落地配業(yè)務(wù)由落地分撥、同城和地縣轉(zhuǎn)運、入宅服務(wù)三大要素組成,與快遞的主要區(qū)別是,落地配由為電商配送、代收貨款等業(yè)務(wù)發(fā)展而來,屬于區(qū)域型配送,注重精細(xì)化和專業(yè)化,而非快遞式的擴張網(wǎng)絡(luò),因此落地配在時效上優(yōu)于其他快遞,并有較強的區(qū)域配送能力。在業(yè)務(wù)上,丹鳥采用了類似京東物流的倉配模式,主要服務(wù)天貓超市、電視購物、生鮮等場景,主要目標(biāo)是打造一張全國的落地配網(wǎng)絡(luò)。同時,丹鳥的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更寬,布局了B2C、B2B、O2O三類業(yè)務(wù)模式。其中,B2C是為商家提供從商家倉到客戶的一站式服務(wù),配送范圍不再局限于城市內(nèi),可以通過多級分撥完成覆蓋全國配送服務(wù);B2B解決的是區(qū)域性商家倉到店的問題,品牌商或者經(jīng)銷商可以把貨存在丹鳥的區(qū)域倉內(nèi),由丹鳥完成區(qū)域調(diào)撥與貨品的深度下沉;O2O一般以商家的門店為中心,對商家線上銷售的產(chǎn)品提供短距離的配送,一般時效在0.5到2小時之間。阿里巴巴菜鳥品牌與公眾溝通部公共關(guān)系專家陳良軍向一起惠表示,丹鳥誕生的初衷就是要打差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在這個過程中探索新零售的配送新出口。一起惠在去年披露過有關(guān)一個叫做“新配盟”的落地配品牌(點擊此處查看文章),陳良軍坦承,新配盟就是丹鳥在過渡和內(nèi)測階段的名稱。在文首的案例中,消費者的單號已經(jīng)被丹鳥品牌覆蓋,而實際承運人還是晟邦物流。那么,丹鳥和旗下集結(jié)的落地配品牌之間究竟是什么樣的合作關(guān)系?陳良軍對一起惠解釋道,由于丹鳥品牌上線時間短,部分電子面單在展示上還會出現(xiàn)旗下的承運品牌。實際上,由于丹鳥只是一個品牌/聯(lián)盟,因此整個流通環(huán)節(jié)還是由東駿物流、聯(lián)報萬象、芝麻開門、晟邦物流等承擔(dān)。不過,丹鳥將擁有一個極高權(quán)限的數(shù)字化管理系統(tǒng),可以對配送服務(wù)進行智能化調(diào)配,讓四家落地配企業(yè)獲得效率提升?!暗B在1.0階段,聚焦于生鮮、鮮花、母嬰等領(lǐng)域,主打中件服務(wù),通過服務(wù)觸點,積累應(yīng)用場景和用戶,聚合配送能力模型?!钡BCEO李武昌表示,丹鳥可以為商家提供運輸、配送、客服、售后的綜合物流解決方案。李武昌認(rèn)為,丹鳥的成立有著四大優(yōu)勢:一、丹鳥可以通過技術(shù)手段、智能算法,輸出匹配商家多樣化需求的適度的時效產(chǎn)品;二、丹鳥可以通過用戶需求、前置倉及B2B、B2C、O2O一體化運營的模式,讓商家靈活智能調(diào)度貨物;三、丹鳥可以通過生態(tài)資源優(yōu)勢、平臺化運力、技術(shù)加持升級配送提升全鏈效率;四、丹鳥的末端服務(wù)可以讓消費者享受科技與服務(wù)的溫度。據(jù)一起惠了解,丹鳥已在全國覆蓋200多個城市,擁有70+分撥、3000+網(wǎng)點、50000+配送員,日配送量能力可達(dá)500萬單。在李武昌看來,丹鳥是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的技術(shù)公司,未來將依靠大數(shù)據(jù)沉淀、模式迭代升級,建立數(shù)據(jù)化的配送模型,實現(xiàn)智能調(diào)配人、車、貨、場的資源,將模式沉淀開放賦能給新零售行業(yè)。無獨有偶,6月5日,餓了么宣布旗下即時物流平臺蜂鳥品牌獨立,并升級品牌名為“蜂鳥即配”。伴隨著數(shù)字化的升級改造,蜂鳥即配旨在搭建一條服務(wù)新零售的即時配送物流體系。微觀的即時配送和區(qū)域配送都開始數(shù)字化了,更廣闊的天地也將迎來更密集的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。骨干網(wǎng)與萬物互聯(lián)在智能物流骨干網(wǎng)的數(shù)字化加速中,菜鳥給自己提了幾個小目標(biāo),其中包括:1、未來三年,菜鳥裹裹聯(lián)合快遞公司每年為10億人次提供全新寄件服務(wù);2、菜鳥驛站與快遞合作伙伴共建10萬個站點提供包裹服務(wù);3、菜鳥IoT技術(shù)連接1億個智能終端設(shè)備。據(jù)一起惠了解,在菜鳥想要推行的全新寄件服務(wù)中,很重要的一條就是要與中國主要快遞公司共建菜鳥驛站。消費者可以獲得到站、到柜、上門等多元可選的最后100米按需服務(wù),快遞業(yè)則可收獲得末端配送成本的下降。這里的邏輯是:對于消費者來說,不同地方快遞標(biāo)準(zhǔn)不同的割裂感就此消失,數(shù)字化的交易場景給了所有人一個“公平的寄件機會”,同時順便幫助解決了收件人的個性化收件需求;對于快遞公司來說,把末端全面標(biāo)準(zhǔn)化管理、實現(xiàn)真正的員工管理成為現(xiàn)實,企業(yè)資源能夠得到更好的保護。陳良軍向一起惠透露,在技術(shù)創(chuàng)新方面,菜鳥用電子面單實現(xiàn)包裹數(shù)字化之后,未來三年將在園區(qū)、倉儲、運輸、轉(zhuǎn)運、配送等全鏈路投入物流IoT技術(shù),進一步優(yōu)化快遞業(yè)的成本效率。未來,消費者或許能從知道貨物在哪個城市,到隨時知道貨物在哪一條路上、離自己多遠(yuǎn),獲得更好的用戶體驗。作為平臺,菜鳥并不希望自己做完一切。因此,菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO谷雪梅宣布將和行業(yè)共建物流IoT開放平臺,并“歡迎所有物流場景及設(shè)備接入”。其表示,這一開放舉動意在為物流行業(yè)邁向物聯(lián)網(wǎng)時代掃清技術(shù)障礙,打造“每家公司用得起的普惠物聯(lián)網(wǎng)”,助力全行業(yè)的數(shù)字化再加速。據(jù)一起惠了解,菜鳥基于數(shù)字孿生技術(shù)、AI和IoT技術(shù)打造的物流IoT開放平臺,可以接入任意設(shè)備,實現(xiàn)倉儲、運輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數(shù)字化智能化升級。以倉儲為例。盡管物流技術(shù)的升級,驅(qū)動機器人倉庫蓬勃發(fā)展,但因為改造成本高昂,人工倉仍然普遍存在,動輒上百萬商品的庫存,需要靠人工處理,導(dǎo)致管理難、效率低。接入物流IoT開放平臺后,倉庫變成一個可以被智能調(diào)度的數(shù)字孿生體,工人的作業(yè)任務(wù)由算法根據(jù)訂單以及庫存自動規(guī)劃。菜鳥自研的極簡PDA開始成為數(shù)字倉與實體倉的連接器。數(shù)字倉任務(wù)下發(fā)到極簡PDA,基于聲光電技術(shù)以震動、燈光閃爍等形式引導(dǎo)實體倉內(nèi)工人完成揀選、補貨等任務(wù)。實現(xiàn)實體倉與數(shù)字倉的實時同步,達(dá)到倉儲作業(yè)的智能化,提高作業(yè)效率。在谷雪梅看來,目前物流物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)不一、技術(shù)復(fù)雜、數(shù)字化升級止步不前,菜鳥與合作伙伴共建物流IoT開放平臺有助于解決上述問題。據(jù)了解,菜鳥目前已經(jīng)與阿里云IoT事業(yè)部、曠視科技和若琪達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進開放平臺的建設(shè)。數(shù)字化物流:供應(yīng)鏈整合物流為什么重要?張勇給出的答案是:天下沒有無緣無故產(chǎn)生的包裹。在張勇看來,商業(yè)形態(tài)的演進影響著物流業(yè)態(tài)的變化。物流訂單的產(chǎn)生,都源于商業(yè)和交易訂單的發(fā)生。如何滿足用戶‘快、準(zhǔn)、省’的需要,同時滿足客戶和商家對貨物效率的需要,是整個產(chǎn)業(yè)共同面對的目標(biāo)。一個有意思的數(shù)據(jù)是,過去一年整個中國流轉(zhuǎn)的包裹數(shù)超過500億個,比前一年增加大概100億個,增量接近美國全年包裹流轉(zhuǎn)總量。在菜鳥成立的2013年,整個中國的包裹總量只有100億個。張勇認(rèn)為,過去6年物流業(yè)的快速發(fā)展,正是物流社會化大協(xié)同的結(jié)果,整個物流業(yè)正在進入全面的數(shù)字化時代。實現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)效率的最大化,決定了物流需要和供應(yīng)鏈管理高度結(jié)合在一起,這才是指向未來的趨勢?!爸挥袑崿F(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈不同企業(yè)間的全面聯(lián)動,數(shù)據(jù)打通,才能讓端到端的整體流轉(zhuǎn)效率變得更高?!币匀赋财放坪筒锁B的合作為例。此前,雀巢的商品在阿里的很多平臺上(比如天貓超市、零售通、村淘、大潤發(fā)等)都有銷售,且每一個銷售渠道都有一個單獨的庫存。天貓旗艦店和天貓超市之間的貨,互相之間不能打亂。由此,雀巢需要在各個渠道大量鋪貨,通過極大的備貨量滿足各渠道的需求。在與菜鳥合作后,雀巢將其全渠道的貨整合到了一個庫存里,通過一個庫存去應(yīng)對全阿里系的生意,備貨壓力明顯降低。一個問題是,由于菜鳥將雀巢的多渠道庫存整成了融合庫存,雀巢由此丟失了多渠道的庫存數(shù)據(jù)。為此,菜鳥直接把多平臺的物流數(shù)據(jù)對雀巢開放,且給出專業(yè)的歸納分析,使得雀巢的高管可以通過手機看到商品在阿里各渠道上的銷售情況及銷售趨勢,包括線上的貓超與線下的大潤發(fā)等。陳良軍表示,這樣的工具對企業(yè)管理層掌握生產(chǎn)鏈路的有著重要的作用,而未來的物流都會不斷向供應(yīng)鏈演化?!拔磥淼男录夹g(shù)發(fā)展,特別是IoT的發(fā)展,不僅會帶來現(xiàn)有物流要素的數(shù)字化,并走向智慧化和智能化,也必將會創(chuàng)造新一代的物流要素?!睆堄卤硎?,“數(shù)智化的世界才剛剛開始。”無論是丹鳥對人、車、貨、場的智能調(diào)配,還是全新的數(shù)字面單和新型驛站,亦或是全面的IOT化接入,似乎都預(yù)示著阿里的物流操作系統(tǒng)已經(jīng)啟動。作為商業(yè)操作系統(tǒng)中無法割裂的一環(huán),人們或許還有著諸如隱私問題等不安,但全面數(shù)字化和智能化的大勢已經(jīng)滔滔而來,不可阻擋了。
2019-06-11 09:41:012784 次
6月10日消息,為了有效應(yīng)對618大促達(dá)達(dá)在技術(shù)側(cè)提前進行了全面升級:“達(dá)芬奇”智能運力調(diào)控系統(tǒng)升級加入智能預(yù)合單功能、上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺,同時在平臺層面建設(shè)AI算法中臺,提高研發(fā)效率,夯實技術(shù)基礎(chǔ)?!斑_(dá)芬奇”系統(tǒng)再升級今年618前夕,達(dá)達(dá)對“達(dá)芬奇”智能運力調(diào)控系統(tǒng)進行再次升級,加入了人工智能算法預(yù)合單功能,實現(xiàn)了訂單的“邊揀邊合”。此次上線的“邊揀邊合”功能,實現(xiàn)了從用戶下單、電商分揀、騎士接單、配送的全程優(yōu)化。用戶只要一下單,系統(tǒng)后臺便自動啟動合并訂單邏輯,立即對其它用戶下的訂單的收貨地、配送距離、運費等進行綜合分析,同時綜合考慮騎士接單情況,將“順路”等合適訂單進行合并,統(tǒng)一下發(fā)到商家門店進行揀貨,揀貨完成后再下發(fā)騎士一起配送。該功能加入后,預(yù)計訂單揀貨環(huán)節(jié)效率將得到提升,騎士配送里程平均節(jié)省30%以上。達(dá)達(dá)上線“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺據(jù)達(dá)達(dá)618項目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“今年618期間,達(dá)達(dá)配送服務(wù)范圍覆蓋全國450個主要城市,預(yù)計接入的京東物流訂單較日常增長約十幾倍,隨之而來的,達(dá)達(dá)平臺運力也會出現(xiàn)至少4-5倍左右的增長,參與騎士達(dá)數(shù)百萬人次。”于是,達(dá)達(dá)又推出了第二大利器——“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺。它利用智能實時計算技術(shù),以達(dá)達(dá)上線以來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、時空數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等上萬億條信息作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,同時對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行收集整理及實時分析處理。為智能訂單分發(fā)系統(tǒng)和運力供需調(diào)控系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐,還對門店流量、訂單、運力、商品、履約、評價等進行實時監(jiān)控分析,實現(xiàn)騎士畫像、訂單評估、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)預(yù)警等動作。通過“蒼穹”大數(shù)據(jù)平臺,達(dá)達(dá)實現(xiàn)了對全國450個城市的騎士運營情況進行監(jiān)管,對龐大的訂單進行大數(shù)據(jù)處理和動態(tài)優(yōu)化,調(diào)配運力應(yīng)對突發(fā)情況,保證配送的穩(wěn)定性與精準(zhǔn)度。AI算法中臺實現(xiàn)“高速換輪子”618前夕,達(dá)達(dá)啟動“全鏈路壓測”項目,在線上對達(dá)達(dá)物流配送系統(tǒng)進行了全鏈路壓力測試。有效識別了平臺系統(tǒng)可能存在的線上風(fēng)險,并進行針對性優(yōu)化,為618等訂單高峰場景提供系統(tǒng)保障。經(jīng)過全鏈路壓測后,達(dá)達(dá)應(yīng)對峰值流量的抗壓能力較之前提升超過100%。據(jù)了解,此次全鏈路壓測項目研發(fā)周期比過去縮短了50%,人力資源投入也僅為原先的50%。在緊迫的業(yè)務(wù)需求下,達(dá)達(dá)不僅提升了研發(fā)效率、同時減少研發(fā)投入,完成了“高速換輪子”的高難度操作。據(jù)達(dá)達(dá)技術(shù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“618前夕,我們進一步夯實了平臺的技術(shù)能力,升級建設(shè)完成了由計算、特征、模型三大中心組成的AI算法中臺?!眰鹘y(tǒng)的業(yè)務(wù)需求響應(yīng)式的技術(shù)開發(fā),隨著業(yè)務(wù)需求的不斷拓展,會逐漸出現(xiàn)“重復(fù)造輪子”的情況。這樣不可避免地會造成研發(fā)資源的浪費,導(dǎo)致后續(xù)的技術(shù)迭代和維護成本非常高,不利于整體技術(shù)能力的沉淀和迭代創(chuàng)新。AI算法中臺則有效解決了這一問題。通過AI算法中臺,現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以通過中臺實現(xiàn)更快迭代,新的業(yè)務(wù)也能夠方便的復(fù)用現(xiàn)有組件模型。該名技術(shù)負(fù)責(zé)人表示:“通過AI算法中臺,研發(fā)效率平均提高了50%,節(jié)約了大量的開發(fā)成本,縮短了開發(fā)周期,最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速擴展?!?/div>
2019-06-11 09:34:481062 次
企業(yè)版支付寶為了更好的服務(wù)于這些企業(yè),確保其各級財務(wù)人員順利從傳統(tǒng)資金結(jié)算渠道過渡到支付寶,企業(yè)版支付寶將提供一個面向企業(yè)、專業(yè)化的財務(wù)管理和資金結(jié)算服務(wù)平臺,包括:多操作員、多賬戶、授權(quán)管理、審核流程、集團賬戶業(yè)務(wù)與賬務(wù)明細(xì)查詢及下載、母子公司賬戶余額查詢、單筆/批量代發(fā)/代扣、內(nèi)外資金轉(zhuǎn)賬調(diào)撥等,大大的方便了企業(yè)操作的靈活性!一、企業(yè)支付寶有什么好處?1、掃碼支付是目前最前衛(wèi)的消費支付方式,是市場發(fā)展的需要,更是公司形象和實力的展示,給顧客帶來愉悅、便捷的消費體驗。2、支付靈活便捷,交易時間短,成本低,資金實時到帳,避免假幣及差錯帳。大大縮短往返銀行的交通時間和支付處理時間。一般團購網(wǎng)站要多步驟完成支付,商戶資金7-15天才能到賬;銀聯(lián)POS機刷卡也要第二個工作日才能到賬。3、交易手續(xù)費低:微信和支付寶手續(xù)費是交易金額的0.6%,團購網(wǎng)站服務(wù)費則更高。4、支付完成即推薦成為會員:微信公眾平臺和支付寶服務(wù)窗平臺帶有會員管理系統(tǒng),可以綁定電子會員卡,顧客消費時可以自動抵扣;而且?guī)в邢⑷喊l(fā)推送系統(tǒng),可以將商家活動信息100%推送到會員,讓顧客第一時間知曉。而且微信公眾平臺和支付寶服務(wù)窗自帶多種促銷方式:比如發(fā)送紅包、大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂等等。5、大數(shù)據(jù)分析支持:微信和支付寶擁有海量實名認(rèn)證用戶,系統(tǒng)自帶強大數(shù)據(jù)分析功能,可以免費提供多維度數(shù)據(jù)報告,幫助商家更好的提供個性化服務(wù)及二次精準(zhǔn)營銷。6、錢生錢:用支付寶和微信收款,資金自動轉(zhuǎn)入余額寶和理財通,商家每日都可以得到額外收益(是銀行活期利息的10-20倍);其他團購類網(wǎng)站資金無法及時到賬。7、金融服務(wù):只要信用記錄良好、芝麻信用分值高,商戶就可以向支付寶申請最高500萬元的信用貸款。8、強大的引流功能:商家和用戶可以通過微信和支付寶的一些引流活動獲得補貼。比如微信支付日;支付寶每月28日消費日、雙11和雙12等。二、企業(yè)支付寶和個人支付寶有什么不同?個人支付寶賬號是個人身份證到銀行辦理的銀行卡號,然后認(rèn)證的,企業(yè)支付寶賬號是需要企業(yè)到銀行開立銀行企業(yè)賬戶,然后再認(rèn)證的支付寶賬號認(rèn)證的方式不一樣:認(rèn)證方式:個人是是需要身份證認(rèn)證,公司的需要營業(yè)執(zhí)照和法人身份證或授權(quán)人身份證。取款方式:個人的銀行只需個人銀行帳號,公司的必須要公司銀行帳號。
2019-06-10 09:28:161036 次
“騰訊是一家沒有ToB基因的公司?!边@個標(biāo)簽,就像“阿里巴巴做不好社交”一樣的眾所周知。2018年9月30日,20歲的騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整,提出“扎根上半場的消費互聯(lián)網(wǎng),擁抱下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,押注B端。針對“沒有ToB的基因”的標(biāo)簽,騰訊總裁劉熾平曾說:你看進化中的成功物種,不是一開始就有那種基因,都是演化出來的。如今,騰訊的ToB基因演化出來了嗎?架構(gòu)調(diào)整8個月后,在5月底在云南昆明舉行的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會――一個被定義為騰訊規(guī)格最高的行業(yè)生態(tài)大會上,騰訊交出了變革的階段性“成績單”。騰訊史上最大架構(gòu)調(diào)整為“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“握緊拳頭”2018年9月30日,騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整,在原有七大事業(yè)群(BG)的基礎(chǔ)上進行重組整合。在這次的調(diào)整中,新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG),而原有的微信事業(yè)群(WXG)、互動娛樂事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)繼續(xù)保留。CSIG的成立曾被視作騰訊“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的準(zhǔn)備之一。在架構(gòu)調(diào)整前,在ToC的業(yè)務(wù)上,騰訊內(nèi)部一直奉行“賽馬機制”,通過內(nèi)部競爭,最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者,這也曾一度被視為是騰訊好產(chǎn)品頻出的一個重要因素。然而這樣的機制卻成為騰訊拓展ToB業(yè)務(wù)的一大阻礙。ToB業(yè)務(wù)合作往往需要多部門的功能、數(shù)據(jù)的協(xié)作交互,因此對于長期“賽馬機制”的騰訊來說,想要“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),必然先要握緊拳頭,集中發(fā)力。而CSIG正是承擔(dān)著這樣的作用,這個新成立的事業(yè)群整合了騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案,提高部門之間的交互性與協(xié)作性。騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示,CSIG是騰訊ToB戰(zhàn)略的對外窗口,其他事業(yè)群則是強大的火力軍團。騰訊一共進行過三次大刀闊斧的架構(gòu)調(diào)整,回頭再看,前兩次的調(diào)整均決定了騰訊之后的發(fā)展走向。是什么讓已經(jīng)在C端市場風(fēng)生水起的騰訊,毅然轉(zhuǎn)頭擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?騰訊此次轉(zhuǎn)型,一方面是ToC移動端紅利漸逝,2017年6月到2018年6月,頭條系A(chǔ)PP使用時長占用戶上網(wǎng)總時長的比例增長6.2%,騰訊系相應(yīng)下降6.6%。;另一方面政策對游戲的管控,制約了占騰訊營收大頭的游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展,造成游戲收入首次下滑,二級市場股價下跌。當(dāng)ToC的增長變得太難,那么ToB自然就成了下一個目標(biāo)。騰訊智慧零售的ToB之路以流量、數(shù)據(jù)優(yōu)勢為切入點在架構(gòu)調(diào)整前,騰訊并非沒有做過ToB業(yè)務(wù),只是一直被人詬病為“只有一把ToC錘子,還把ToB當(dāng)成那顆的釘子?!痹趽Q掉那把“錘子”后,騰訊在ToB領(lǐng)域是否具備獨特的優(yōu)勢?對于直接服務(wù)C端的企業(yè)來說,騰訊自身巨大的流量優(yōu)勢和用戶資源真的很誘人。比如零售行業(yè)。顯然,騰訊也相當(dāng)清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會,騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊對騰訊在零售產(chǎn)業(yè)里面的定位做了“注解”:以用戶為中心的數(shù)字化全觸點模式。林璟驊說,以人為核心,做成人貨場的融合,這是在智慧零售里面最重要的理念。將理論運用到實踐中,就得出兩個可操作的模式:一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”,二是怎么把商業(yè)往線上延展,騰訊稱之為“新增業(yè)態(tài).com2.0”,新增業(yè)態(tài).com2.0包括品牌官方小程序、導(dǎo)購、社交裂變等等。兩個操作模式互相融合,就能夠形成全新的零售數(shù)字化。而林璟驊所說的,其實也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶做的。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上,騰訊也交出了過去一年騰訊探路零售數(shù)字化的成績單?,F(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化:1、萬達(dá)廣場。通過手機掃碼得到小程序,使用小程序過程中可以得到萬達(dá)廣場里面各式各樣推廣的信息、門店的信息,能夠帶動人流通過手機成為萬達(dá)廣場里面的導(dǎo)購和商場里面的導(dǎo)覽,帶來的結(jié)果是人流更自然的流轉(zhuǎn),給店家更多客流的引流,以及人在商場里面找到想要去的地方。2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪?shù)男〕绦蚝?,再在購物過程中掃碼購物,不僅可以節(jié)省排隊買單的時間,同時可以知道商品的信息、知道在附近還有什么適合你的商品。在沃爾瑪里面的實踐不僅幫助沃爾瑪節(jié)省客戶排隊時間,同時帶來很多實際成本的節(jié)省,包括店員效率的提升、更多額外的增量。新增業(yè)態(tài).com2.0:1、綾致通過深耕導(dǎo)購觸點,將活動、軟文、推薦搭配圖文等營銷工具加入,導(dǎo)購小程序WeMall單月突破4500萬銷售;2、七匹狼通過“會員+千店千面+導(dǎo)購運營”模式,實現(xiàn)客單價相比平臺電商的效果提升3倍,小程序日均UV提升6倍。3、永輝通過社交紅包、朋友圈點贊、紅包雨活動等社交裂變形式,實現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單6萬+,服務(wù)超過100萬人,到家占試點區(qū)域單量最高達(dá)15%。從內(nèi)容來看,現(xiàn)階段騰訊在智慧零售上的ToB舉措,主要是將過去在C端市場積累下的數(shù)據(jù)、流量,以及過去服務(wù)于內(nèi)部產(chǎn)品的技術(shù)進行開放,實現(xiàn)B端變現(xiàn)。除了基于C端用戶的數(shù)字化,騰訊還會把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造延伸至諸如供應(yīng)鏈等后端環(huán)節(jié)嗎?湯道生接受媒體專訪時曾表示:“為什么騰訊要把所有的事都做了呢?ERP已經(jīng)是比較成熟的市場,也有經(jīng)驗豐富的玩家。我不認(rèn)為騰訊什么都該碰。我覺得ToB跟ToC是一樣的,騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只選擇了社交和內(nèi)容,其他很多領(lǐng)域是不需要我們自己去做的?;氐絋oB,我們選擇去幫助企業(yè)升級,第一是要看我有什么資產(chǎn),或者我有什么能力是客戶在意的。如果我硬要去解決某個環(huán)節(jié)的問題,比如說供應(yīng)鏈的問題,我又不具備這個能力,是沒有說服力的。另外,企業(yè)需求是多方面的,我更傾向于去跟客戶交流,了解他有什么問題,或者他對于騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶想解決什么問題,而恰恰你有工具幫他解決才是最Match(契合)的。如果我有的東西他不需要,那就不是一個閉環(huán)。”只做自己擅長的。專注于“數(shù)字化助手”身份的騰訊,是否能在下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中再次涅磐?讓我們拭目以待。
2019-06-10 09:24:191108 次
現(xiàn)在誰家里有點閑錢就都會想著怎么樣去理財,那么網(wǎng)上眾多的理財產(chǎn)品能夠選擇的情況下最為看重的就是理財產(chǎn)品的安全問題了。那么很多想要在支付寶中進行理財投資的小伙伴就要問了支付寶理財安全嗎?產(chǎn)品靠譜嗎?其實說到支付寶理財就不得不說火遍了大江南北的余額寶了,相對于其他的理財產(chǎn)品來說余額寶的風(fēng)險可以說是最小的了,雖然利息不是特別的高,但是余額寶勝在穩(wěn)定還有就是比較安全了。不過余額寶的持有上線之后10萬元的額度,對于有錢的大佬來說比較少,但是我們這種小老百姓還是綽綽有余的。那么對于支付寶的其余理財產(chǎn)品的在安全方面的問題小伙伴們其實也是不用擔(dān)心的,不過支付寶畢竟是第三方的支付軟件,不是專業(yè)的投資理財產(chǎn)品,所以其中的理財產(chǎn)品都是與支付寶合作的。所以不論是哪個理財?shù)漠a(chǎn)品都是具有風(fēng)險的,所以大家在投資以前一定要格外謹(jǐn)慎。支付寶的理財產(chǎn)品是依托在阿里集團其強大的后臺技術(shù)來進行支撐還有運作的,那么其安全性還是具有一定的保障的,那么支付寶理財產(chǎn)品其實是非常的多元化的,不僅僅是有各種各樣的基金還有余額寶和招財寶等等,甚至還包含了極其強大并且數(shù)量也非常龐大的保險理財?shù)姆N類。所以支付寶理財產(chǎn)品就能夠適應(yīng)很大多數(shù)人來支付寶進行投資理財。除了安全性,那么大家最為關(guān)心的就是收益的問題了,那么從收益來說,那種收益非常大的理財產(chǎn)品基本上都是相對來說您賠本的幾率就也會變大。畢竟高風(fēng)險意味著高收益,這個世界上沒有不勞而獲的事情的。那么說到最后呢,其實不論是大家想要對哪家的理財產(chǎn)品進行投資的話,想要高收益那么就都不能說做到百分之一百的不賠錢。所以小編個人覺得支付寶的理財產(chǎn)品還是非常不錯的,至少使用支付寶理財資金的安全還是得到了保障的,至于能不能有收益或者是賠錢這就要看個人的眼光問題啦。
2019-06-06 09:15:31691 次
6月3日消息,愛風(fēng)尚創(chuàng)始人林偉致信全體員工。信中,林偉表示,在社交電商下半場中,供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣保匾氖翘岣摺罢J(rèn)知”、轉(zhuǎn)變觀念、快速行動、積極試錯。同時他強調(diào),對于愛風(fēng)尚來說,供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級,亟待解決。以下為林偉內(nèi)部信全文:前幾天看了一起惠、馬蹄社的賈班長有關(guān)“認(rèn)知”的論述,頗有同感,深受啟發(fā)。隨著社交電商的下半場到來,在流量爭奪血流成河上半場初現(xiàn)端倪的今天,社交電商下半場的核心,生死供應(yīng)鏈凸顯而出。而作為以廣場舞人群切入到中老年人群的愛風(fēng)尚社交電商平臺,如何搭建自己的供應(yīng)鏈體系,是不容回避的緊迫問題。我們的“認(rèn)知”要升級,正如賈老師所說“認(rèn)知”是生產(chǎn)力,更是大多數(shù)失衡的起點,我們要勇于破壞這種失衡的狀態(tài)。所以我說在社交電商下半場中,供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣?。一、社交電商的核心為人性,關(guān)鍵在供應(yīng)鏈,重點是場景我們通過四年的摸索,脫穎而出,成為了中老年社交電商的第一平臺。成功的把握了人性,解決了信任。用一雙廣場舞鞋,網(wǎng)聚了中老年人中最活躍,最具代表性的廣場舞大媽,尤其是她們當(dāng)中的KOL——廣場舞隊長。既然已經(jīng)鏈接上了五萬名廣場舞隊長,她們成了愛風(fēng)尚平臺上的代理商、代言人。也就是S2b2C中的小b,成為了使用者,推廣者,傳播者,自然而然通過她們要繼續(xù)鏈接到她的隊員和隊員的朋友圈兒。這也是愛風(fēng)尚三步走的戰(zhàn)略既定方針。這就需要有低成本的快速裂變和高頻次的多場景復(fù)購。二、低成本的快速裂變和高頻次的多場景復(fù)購都要看供應(yīng)鏈,都要依托供應(yīng)鏈。以終為始,站在月球看地球,從終點看起點,倒推路徑和方法是非常重要的捷徑。既然愛風(fēng)尚是中老年社交電商第一平臺,是以廣場舞人群這個口子切入的。供應(yīng)鏈的選擇當(dāng)然要以這個人群為主,以下主要場景為主。A:廣場舞在內(nèi)的運動休閑,旅游戶外場景。這是中老年人群主要場景,我愛跳舞,我愛運動,我愛旅游,這幾個板塊兒的產(chǎn)品都需要。我們和雙星的從四年前就開始了緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。開發(fā)了聯(lián)名款的廣場舞鞋,旅游鞋,健步鞋,戶外鞋以及圍繞這些運動相關(guān)的服裝。百年雙星是中國中老年鞋服第一品牌,愛風(fēng)尚是中國中老年社交電商第一平臺。雙方的攜手門當(dāng)戶對,合拍登對。B:化妝,美容,美發(fā),護膚美的場景。特別需要,也是一個高頻的場景?,F(xiàn)在的中老年人,有錢有閑。有大把的時間。參加的活動多,比如廣場舞的比賽。歌舞比賽,出門旅游,老同學(xué)老朋友相聚?,F(xiàn)在是一個審美大升級,這也是消費升級的核心。但針對中老年人的化妝品、護膚品少之甚少,更別說品牌了,市場空間巨大。水大魚大,一但抓住這個機會。應(yīng)該是千億萬億的大市場。愛風(fēng)尚已經(jīng)選定了幾家具有強大科研背景,生產(chǎn)能力非常強的大品牌頂尖企業(yè)。從染發(fā),生發(fā)入手,切入這個大市場這個板塊兒。其實就是我愛美麗。我愛容顏,我要當(dāng)明星嘛!C:中老年人永遠(yuǎn)是家庭的主要負(fù)責(zé)人。家庭生活場景是非常重要的場景之一。尤其是女性,都是家庭主“負(fù)”。包括隔代子女教育,撫養(yǎng),吃,穿用以及和孩子們息息相關(guān)的這些場景,產(chǎn)品都是由媽媽,姥姥負(fù)責(zé),所以“一起帶娃一起曬”的場景就出現(xiàn)了。愛風(fēng)尚已經(jīng)開始與中國電商第一,品牌合作推出人本童鞋,陸續(xù)還要推出這個場景的相關(guān)產(chǎn)品。曬娃是“六一”的永恒不變的主題。在中國,孩子永遠(yuǎn)是自己的好,永遠(yuǎn)是第一位,夸孩子永遠(yuǎn)可以不要鼻子,也沒人笑話。因為大家都一樣。這樣場景自主傳播,激情下單的情況比比皆是。可以從小曬到大。從幼兒園到小學(xué),再到中學(xué),上大學(xué)到出國。在這種場景下,如何導(dǎo)入產(chǎn)品和內(nèi)容值得深挖,值得深入的做。D:中老年功能性用品和禮品市場。有很強的送禮場景。剛剛啟動,前途無量。人到中老年后,由于身體的退行性變化,越來越不靈活,行動起臥都會逐漸受到限制。這不是年輕人能理解的。但這種場景非常多。修個腳,掏個耳朵,做成智能電動的會更好。在日本這種東西非常常見,中國中老年人的需求需要挖掘和引導(dǎo)。日本產(chǎn)品的昨天就是中國的今天。越是快步的走進老齡化社會,這種產(chǎn)品的剛需會更多,更細(xì)致,更普遍。同時,在用戶自用的同時,會逐漸變成禮品的屬性。其實功能+時尚就是禮品?,F(xiàn)在很多中老年人給爸爸媽媽送禮,老同學(xué),老朋友,老同事之間的禮尚往來很普遍。但禮品不好找,不好選,不知道在哪兒找,不知道在哪兒選。愛風(fēng)尚中老年社交第一平臺就是要解決這個問題。要快速解決這個問題,先解決有,在解決好,再解決優(yōu)。E:廣場舞人群,特別是中老年人群最關(guān)心的是健康這個場景。跳廣場舞顯性的需求是健康,隱性的需求是社交。誰不想提高自己的生活質(zhì)量,在下半場生活工作中健健康康的。包括他們的父輩,包括他們的子女健康,都是他們關(guān)心的對象。愛風(fēng)尚同中國健康產(chǎn)品第一品牌湯臣倍健攜手,和健康茶第一品牌碧生源聯(lián)姻,同北美第一品牌健美生中國達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴,和包括百花蜂蜜很多的中華老字號兒。傳統(tǒng)的。特色食品,營養(yǎng)膳食補充劑的廠家一起攜手。為中老年人提供大健康的產(chǎn)品,大健康的內(nèi)容。所以,大健康板塊兒是愛風(fēng)尚平臺永恒不變的專題。F:中老年人退休后的繼續(xù)教育需求日益凸顯。繼續(xù)教育的需求場景。不被社會淘汰,補回年輕時受教育的缺憾,掌握一技之長,讓自己變得更聰明,更有本事,更有價值是他們新的精神追求,在這方面最舍得花錢。各地老年大學(xué)人滿為患。自動留級,永不畢業(yè),常駐學(xué)校已經(jīng)成了一道風(fēng)景線關(guān)注點,而此時啟動的與清華1911教育集團合作開展的全國廣場舞隊長領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班,第一期六月下旬在清華大學(xué)開學(xué)。圓了中老年人“我要上清華”之夢。教育產(chǎn)品,文創(chuàng)產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品應(yīng)景而生。當(dāng)然,還有像養(yǎng)老啊,旅游啊,心里啊,生活中的一些場景都需要滿足,都有需求。我們要分輕重緩急,優(yōu)先解決我們有資源能夠解決的場景化的產(chǎn)品。沒有產(chǎn)品一切皆為零。這些需求更多的是場景化,功能化,專屬化的需求,有些產(chǎn)品需要定制。三、社交電商的運營模式正在從“推”向“逛”融合眾所周知,在傳統(tǒng)電商中,搜索占了主要位置,就是我要找什么產(chǎn)品,我去搜索,主觀意志比較強,許多中老年人不會這種玩法。在社交電商中呢,更多的是熟人推薦和在AI狀況下的算法推薦。買什么看什么,可能就就會推什么。在剛剛參加的大健康與新零售的峰會上,我分享了自己對新零售的“認(rèn)知”。新零售等于雜交、混搭、跨界、融合。從愛風(fēng)尚平臺初期的主要用戶畫像分析,廣場舞隊長占了90%。對于這些意見領(lǐng)袖KOL。他們更多的時間是忙于參加比賽,組織舞隊,占領(lǐng)場地,提高舞技,購買裝備。所以,廣場舞鞋,廣場舞服,廣場舞周邊產(chǎn)品是她們最關(guān)注的,極易形成團購和復(fù)購。這是我們供應(yīng)鏈最應(yīng)該關(guān)注的群體和場景,必須保證的。尤其是廣場舞鞋。我們獲得了30余項國家專利,一定要保持優(yōu)勢,擴大優(yōu)勢。但同時隊長的時間呢?又有限。任何的時候兒凡事都不能兩全。因為關(guān)注點不同,在推廣選擇采購更多的產(chǎn)品時,比如染發(fā),保健品,時裝隊長都會有自己的選擇,包括生活用品,寵物食品,家居用品。同時隊長可能有時候不好意思,也沒有時間,或者根據(jù)自己的偏好,對有些產(chǎn)品用品的推動,會不主動團購不積極。怎么辦?除了更多的選擇適合隊長推廣的產(chǎn)品和傳播的內(nèi)容之外,現(xiàn)在是到了把隊員,也就是B2b2c中的c和她們的朋友。一網(wǎng)打盡的時候兒了。只有隊員上來了,才能聯(lián)系他們的朋友,才能有更多的中老年人來到愛風(fēng)尚的平臺。他們有更多的選擇,有更多的購買能力。他們都來了,我們要有針對這些人有共性需求的產(chǎn)品和個性化的選擇。也就是剛才我說的那些場景化的產(chǎn)品。從這個分工來看,隊長主要是負(fù)責(zé)團購,廣場舞鞋和它的周邊產(chǎn)品包括廣場舞服裝等適合團購的產(chǎn)品。隊員和她們的朋友圈可以選購自己喜愛的生活類,美容類,功能類的產(chǎn)品。無論怎么樣。只要他們在愛風(fēng)尚消費,隊長的收入都會增加,粘性得到提高,隊員也得到實惠,會找更多的朋友來參加團購和選購。這樣才能形成真正的縱向與橫向的裂變與復(fù)購??偨Y(jié)一句話,隊長主要是團購,隊員更多是選購。要從推產(chǎn)品逐漸過渡到來愛風(fēng)尚平臺選產(chǎn)品逛一逛,培養(yǎng)他們的習(xí)慣,天天讓她們打卡報到,每天來逛,這需要時間,需要產(chǎn)品品類的豐富多彩豐富多樣,需要有一些玩法,要快速形成習(xí)慣。對中老年人需要有些小便宜。廣場舞鞋,我們用了300萬打造出來了,培養(yǎng)“認(rèn)知”花了四年的時間,現(xiàn)在這個習(xí)慣要加快培養(yǎng),上愛風(fēng)尚逛逛,總有需要的東西,習(xí)慣要培養(yǎng)。當(dāng)然我們不是淘寶,不是天貓,不是京東,也不是唯品會。我們是愛風(fēng)尚,我們的選品,就是幾大場景。主要的人群目標(biāo)兒就是廣場舞隊長,廣場舞隊員和他的朋友們也就是中老年人?,F(xiàn)在的中老年消費分圈分層,分的非常的厲害。拼多多不就是瞄準(zhǔn)五環(huán)以外的人群跑出來的嗎?我們的人群一到六線市場都有,每個品類都需要有高中低價位的產(chǎn)品來滿足他們對價格的要求。切不能拿自己的“認(rèn)知”去套中老年人,肯定不行,不能以偏概全。更不能中老年的地盤,年輕人做主。既然到了人貨場時代,就要以中老年人的需求為準(zhǔn),以場景化,功能化,專屬化為找貨的標(biāo)準(zhǔn)。強調(diào)好的產(chǎn)品同時,更要強調(diào)高性價比。薄利多銷中,實現(xiàn)高頻復(fù)購和低成本裂變。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧梨湥匾恰罢J(rèn)知”的提高,觀念的轉(zhuǎn)變,行動的快速,非常非常重要。互聯(lián)網(wǎng)思維之一:積極的試錯。爆品是試出來的,不是想出來的,廣場舞鞋是逼出來的,不是送上門來的,大媽愛穿花的艷的,也是逐漸“認(rèn)知”的。所以對于愛風(fēng)尚供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級,必須解決,勿謂言之不預(yù)。愛風(fēng)尚林偉2019-06-02
2019-06-04 09:40:551004 次
隨著新型營銷工具的升級,導(dǎo)購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變,新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計,從事導(dǎo)購工作的的一線從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億,通過這1.2億導(dǎo)購,零售企業(yè)可以觸達(dá)國內(nèi)的大部分線下消費者。有人認(rèn)為,和冷冰冰的商品詳情頁相比,導(dǎo)購是消費者最有溫度的接觸點,也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán),做好導(dǎo)購的數(shù)字化運營不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下,新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購成為廣為關(guān)注的命題。為此,一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購聊了聊,看看他們在智慧零售實踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運營:細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué),穿最小號,自信有主見;2019年2月才結(jié)婚,(單親家庭,父親再婚,后媽比較強勢,需要主夸贊),休閑運動風(fēng)格?!薄俺?!喜歡稱呼弟弟‘寶寶’,2016年1月30日帶弟弟在我手上買一件170檸檬黃帶帽外套899,一件165,白色349襯衫,外加一件深海夜光羽絨服165.折后849,共銷售2050(并綁定H5,休閑商務(wù)型)?!本c致時裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里,躺著上千曾經(jīng)在她這里購買過衣服的顧客。在幾乎每一個顧客的微信“描述”欄里,沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購買歷史。如果不是親眼見到,一起惠也很難相信,今天的線下導(dǎo)購已經(jīng)可以將對人的精細(xì)化運營,手動操作到如此細(xì)致。對于綾致集團旗下許多導(dǎo)購來說,深度運營顧客的重要性從去年開始凸顯。2018年3月,騰訊與綾致集團合作推出小程序商城WeMall,并迅速由試點北京推廣至全國。WeMall被綾致稱為“線上二樓”,核心思路就是以線下導(dǎo)購為中心構(gòu)建線下社群,然后通過WeMall進行場景補充。在WeMall的運營邏輯下,導(dǎo)購基于微信好友關(guān)系對顧客進行后期運營,最終通過小程序為客戶提供品牌服務(wù)。比如,導(dǎo)購?fù)ㄟ^朋友圈或私聊分享千人千面的營銷內(nèi)容(明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷資訊等內(nèi)容),顧客就可以直接通過分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進行購買。一些消費者在店內(nèi)沒有決定好,也可以回家通過WeMall繼續(xù)下單。場景補充得到了切實的收效:據(jù)綾致統(tǒng)計的數(shù)據(jù),在1億多的WeMall銷售中,有75%來自導(dǎo)購的朋友圈推廣,19%來自跨城市購買,20%來自閉店時間。WeMall逐漸成為綾致集團的重要銷售渠道,但管理依然需要以門店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購強綁定,而導(dǎo)購又掛靠于門店,對導(dǎo)購的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理,沙沙每天最高頻的動作是登陸手機BI系統(tǒng),看看昨天一天的店內(nèi)銷售額排名以及旗下門店WeMall的銷售排名。沙沙表示,她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷售排名,其次就是店員的WeMall分享率,再次是店員的WeMall銷售額。在她看來,分享率夠了但銷售額上不去是顧客運營的方法論問題,而分享率不夠則是工作熱情問題。為此,沙沙在制定KPI的時候?qū)⒎窒砺始{入成為一個重要的考核標(biāo)準(zhǔn),店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品,即可完成考核。在實際應(yīng)用中,雖然店員分享商品的動作非常簡單,但由于WeMall的銷售額與自身業(yè)績掛鉤,店員往往不會機械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條,店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品,無形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時都能產(chǎn)生,這意味著導(dǎo)購的部分私人時間會被工作微信占用。在沙沙看來,她認(rèn)識的大部分導(dǎo)購都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分,分享和幫助購物決策成為潛移默化的動作,幾乎沒有人會把與自己顧客的良好互動生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點相同:再復(fù)雜精密的商業(yè)邏輯,碰到需要人交互的時候都會變得不合“商業(yè)道理”。新私域:企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會員場景中,會員的身份信息和交互行為都會被數(shù)據(jù)記錄,成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線下社交動作的零售場景下,作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化,因此無法永久存續(xù),有因種種原因遺失的風(fēng)險。在店員承擔(dān)更多社交互動功能后,綾致成都春熙路杰克瓊斯店長楊楊也在管理導(dǎo)購的問題上花了不少心思。楊楊為門店里的每一位雇員都定制了專屬的工牌,工牌上有著店鋪的公共微信號。顧客掃碼加店鋪微信為好友后,店員即可通過店鋪的微信賬號對顧客進行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道,之所以要加店鋪微信號,主要是為了把用戶資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購使用私人號聯(lián)系顧客,最后有可能變成顧客跟著人走,而不是跟著品牌走。因此,楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購時特別強調(diào)品牌概念,對導(dǎo)購的培訓(xùn)行為都專注于讓顧客對品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號,WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示,顧客在WeMall下單時只需備注導(dǎo)購名,每月或每季度結(jié)算時會將原本屬于導(dǎo)購的分成給回導(dǎo)購,屬于導(dǎo)購的收入一分也不會少。此外,為了避免公共賬號影響導(dǎo)購積極性,門店不禁止導(dǎo)購用私人微信號和私人WeMall鏈接添加顧客,但需要保證顧客首先添加了公共微信號,并保持標(biāo)簽同步,避免用戶資產(chǎn)外流。事實上,沙沙和楊楊對未來企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿興趣。在她們看來,企業(yè)微信能夠切實解決個人號與公共號的共存問題,既不像公共微信那樣官方,又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會外流。之所以說是未來,是因為“企業(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來,企業(yè)微信不能通過朋友圈觸達(dá)顧客是第一個導(dǎo)購使用的門檻,只有朋友圈才能用最少的時間做到最大的觸達(dá)面積。“但這只是補充一個功能的問題”。沙沙相信,未來企業(yè)微信一定會開放更多功能,讓導(dǎo)購們能把所有的線上營銷工作都搬上去。一個背景是,從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開始,綾致時裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實施和升級,將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通,并開始用數(shù)據(jù)驅(qū)動幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此,WeMall得以在立項段時間內(nèi)即上線。如果企業(yè)微信將來確實能開放更多的功能,更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通,應(yīng)該比過去幾年的難度都要小得多。除了開設(shè)公共賬號和期待企業(yè)微信,想要在進行用戶觸達(dá)同時維系品牌資產(chǎn),還有一個方法是運營社群。“永輝生活衛(wèi)星倉”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶可通過永輝生活A(yù)PP和小程序下單,由永輝生活衛(wèi)星倉履單,為周邊3公里用戶提供配送到家服務(wù),最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解,永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉,面積在300-600平方米之間,擁有約3000支精選SKU,生鮮占比超過50%,并且實行一日兩配的物流補貨。在人的運營上,一方面衛(wèi)星倉可以通過騰訊提供的工具,分析周邊的群體對購物需求偏好,以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過進一步的分析,衛(wèi)星倉可以進一步知道其所輻射的用戶群體是誰以及他們喜歡的品類是什么,并依此為依據(jù)對衛(wèi)星倉進行迭代。另一方面,永輝衛(wèi)星倉正在逐步將社群運營的實踐推廣到各個分倉。在永輝衛(wèi)星倉廈門光電倉,廈門地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉業(yè)務(wù)部在此辦公,導(dǎo)購“李和明”──實際上是衛(wèi)星倉的社群運營負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉的品類相對固定,影響的人群范圍也相有空間限制,單個衛(wèi)星倉對社群的訴求其實更多在于提高活躍度和復(fù)購率。由于廈門光電倉是2019年開設(shè)的新倉,依靠自然客也有著不錯的增長數(shù)字,地推換個小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進群,但在社群運營的過程中李和明發(fā)現(xiàn),真正提供購買力的還是少部分忠實用戶。因此,基于衛(wèi)星倉服務(wù)的社群組建帶來了多個效果:一是提高日活,激活老客,優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單,即便是偶爾看到;二是幫助售后,補充客服的緊張工作;三是幫助忠粉的深度運營,通過拉符合條件的高級會員入群,衛(wèi)星倉可以給到這些會員更高的優(yōu)惠,進一步提升平臺黏度。在一個案例中,李和明的社群中來了一個喜歡過度挑刺的顧客,常常在群組中@客服要求售后,而其碰到的問題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時,李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營銷樣本,每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后,社群中的大部分人都開始聲討這位顧客,這位顧客也自覺無趣,默默退群,但衛(wèi)星倉的售后服務(wù)則通過這一事件贏得了口碑。看來,即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具,即使這類工具和微信的融合更為深度,人與人之間交流的智慧和溫度,短時間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購與新工具在第一章的案例中,精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今,這件事情也開始被數(shù)字化。在驛氪新版的門店管理和運營工具中,門店導(dǎo)購可以在營銷助手App里的標(biāo)簽庫里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽,并要保持標(biāo)簽的動態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后,系統(tǒng)可以自動對會員進行分組,向目標(biāo)客戶進行派發(fā)優(yōu)惠券等營銷動作。為了保證后續(xù)營銷動作的精準(zhǔn)性,標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到,一些品牌開始將會員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)進行匹配抽查,測試會員的購買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時,標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶資產(chǎn)外流的問題。在大品牌渠道固化的今天,擁有多樣能夠接觸到消費者的渠道或許只是增長的基礎(chǔ)要素。在綾致時裝中國的創(chuàng)始人丹飛看來,想要成為未來改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè),必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營銷有機地融合起來。針對細(xì)分的不同的消費者群體,設(shè)計出最適合他們的產(chǎn)品,用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價格贏得人心。丹飛坦言,數(shù)字化對服裝零售的價值不僅在于降本提效,更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷售渠道和增長點。具備數(shù)字化運營素質(zhì)的店員,現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競爭力?!爸按蠹艺J(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷售和顧客,但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后,大家感覺到還是可以通過自己的努力,學(xué)習(xí)新的技能,實現(xiàn)線上渠道的拓展和銷售轉(zhuǎn)化。從長期來看,這對他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說,這是一個讓自己更加強大的過程?!?/div>
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