沒(méi)有時(shí)間出門(mén)購(gòu)物，難得的休息不想出門(mén)購(gòu)物，已成為我們網(wǎng)購(gòu)最常見(jiàn)的理由了，因?yàn)槲覀兩罟?jié)奏越來(lái)越快，大家都把許多時(shí)間用在工作上了，你不努力別人在努力，那不是我們年青愿意看到的，而難得的休息時(shí)間，比如星期六，星期天，我們更愿意在家陪著家人一起燒點(diǎn)好吃的，或者是一起去公園放放風(fēng)箏之類的.....而現(xiàn)在隨著端午的到來(lái)，天氣也越來(lái)越熱了，我們更不想出門(mén)買(mǎi)東西了，因?yàn)檫@種天氣里面你就是在外面走一下都會(huì)汗如雨下的，更別說(shuō)逛街了，你像買(mǎi)衣服之類的，一身的臭汗你還有試衣服的興趣嗎？我想親和我一樣這種天氣寧愿在家呆著，就是不開(kāi)空調(diào)，天著電風(fēng)扇吹吹涼風(fēng)那也是一種享受呀。買(mǎi)東西選網(wǎng)購(gòu)就成了必需的選擇，那么網(wǎng)購(gòu)選那家呢？我推薦京東網(wǎng)上商城，理由很多：1、京東網(wǎng)上商城是中國(guó)最大的B2C，物品種類多達(dá)300，有2500多萬(wàn)的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。像圖書(shū)，家用電器，手機(jī)電腦，鞋服等等都有。這些幾乎包括了我們所有的衣食住行的需要，鼠標(biāo)輕松一點(diǎn)選擇了京東就像進(jìn)入了一個(gè)大型的商場(chǎng)，你不用到處找了。要什么輕松搜索一下。2、京東對(duì)入駐的商品要求都是很高的。品牌和口碑是衡量一種商品好壞的兩個(gè)最主要的條件，在京東這類牌子隨處可見(jiàn)如家電類電視機(jī)就有創(chuàng)維，長(zhǎng)虹，索尼等10多個(gè)品牌；空調(diào)有美的，奧克斯，科龍等等，手機(jī)類更是大品牌的都有了什么蘋(píng)果呀，三星呀，華為呀，等等就不一一例舉了，所有這些牌子產(chǎn)品的入駐它們自身的信譽(yù)良好，質(zhì)量?jī)?yōu)都是大家在實(shí)際使用當(dāng)中得出來(lái)的，這些不是一天二天就能建立起來(lái)的，而這些商家選擇在京東也說(shuō)明了京東不錯(cuò)，京東的信譽(yù)好，京東與品牌的合作只會(huì)使它們好上加好，增加他們的銷(xiāo)售，最大獲得利潤(rùn)。3、京東優(yōu)惠多多。在京東網(wǎng)上商城，你天天都可以看到好多優(yōu)惠的產(chǎn)品，抄低價(jià)的，季節(jié)降價(jià)的，還有一些搶購(gòu)之類的等等，這里最值得一提的就是今年的“618購(gòu)物大趴京東11周年慶——京東網(wǎng)上商城”活動(dòng)了，說(shuō)句真心話我就經(jīng)常選在這種活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)自己喜歡和自己需要的商品，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候商品還是那個(gè)商品，而價(jià)格比平時(shí)京東的價(jià)格還要便宜，你不選在這個(gè)時(shí)間那就是不是吃虧了？4、多重營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)京東和網(wǎng)民的關(guān)系。1.加大京東廣告的宣傳，不斷的更新，產(chǎn)品介紹更細(xì)致，把一部分的利潤(rùn)返還給網(wǎng)民，比如的折扣價(jià)呀，優(yōu)惠券，另外就是與返利網(wǎng)一起惠返利網(wǎng)的合作，一起惠返利網(wǎng)返利最高，在京東的返利率是6%，返利提現(xiàn)門(mén)檻最低，只需10元，返利提現(xiàn)最便捷，直接返到你的帳戶，只要你注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)就有5元紅包送。方法就是通過(guò)你注冊(cè)的一起惠返利網(wǎng)帳戶進(jìn)入京東購(gòu)物就可以了（具體可以問(wèn)一下一起惠返利網(wǎng)在線的客服）當(dāng)然送貨上網(wǎng)呀，優(yōu)秀的售后服務(wù)等也很重要，京東一樣做得不錯(cuò)哦，據(jù)它們的官網(wǎng)顯示，近三個(gè)月沒(méi)有一項(xiàng)差評(píng)哦。綜上親也和我一樣喜歡上京東購(gòu)物了吧！

途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)主體公司與養(yǎng)車(chē)無(wú)憂的商標(biāo)爭(zhēng)議一案出現(xiàn)最新進(jìn)展。7月25日消息，對(duì)于上海闌途信息技術(shù)有限公司（下稱“上海闌途”）申請(qǐng)復(fù)審的“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)異議一案，今日，國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)評(píng)審會(huì)員會(huì)作出決定：“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)“在替他人推銷(xiāo);替他人采購(gòu)(替其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上不予核準(zhǔn)注冊(cè)”。商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)在上述決定內(nèi)容中還表示，“申請(qǐng)人如不服本決定，可以自收到本決定書(shū)之日起三十日內(nèi)向北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院起訴，并在向人民法院遞交起訴狀的同時(shí)或者至遲十五日內(nèi)將該起訴狀副本抄送或者另行書(shū)面告知我委?！睋?jù)了解，商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)經(jīng)審理查明兩點(diǎn)：1.“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)由上海盈道貿(mào)易有限公司于2013年07月02日申請(qǐng)注冊(cè)，指定使用在第35類廣告、替他人推銷(xiāo)等服務(wù)上。后經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓于上海闌途。上海養(yǎng)車(chē)無(wú)憂電子商務(wù)有限公司（下稱“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”）提出異議申請(qǐng)，商標(biāo)局裁定“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)在“替他人推銷(xiāo)、替他人采購(gòu)（替其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)上不予以核準(zhǔn)注冊(cè)，在其余服務(wù)上予以核準(zhǔn)注冊(cè)。上海闌途不服商標(biāo)局的異議決定，在法定期間內(nèi)向商標(biāo)評(píng)審會(huì)員會(huì)申請(qǐng)不予注冊(cè)復(fù)審。2.養(yǎng)車(chē)無(wú)憂引證的第11185401號(hào)“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂yangche51.com及圖”商標(biāo)由上海蓋世壹柒電子商務(wù)有限公司在2012年07月09日申請(qǐng)注冊(cè)，經(jīng)異議，于2015年11月21日核準(zhǔn)注冊(cè)，核定使用在第35類替他人推銷(xiāo)等服務(wù)上，后經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓于本案原異議人，現(xiàn)為有效注冊(cè)商標(biāo)。商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為，鑒于養(yǎng)車(chē)無(wú)憂已經(jīng)在與“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)指定使用服務(wù)相同或者類似的服務(wù)上在先申請(qǐng)注冊(cè)了引證商標(biāo)，故上海闌途復(fù)審理由屬于《商標(biāo)法》第三十一條調(diào)整的范圍，不再適用《商標(biāo)法》第三十二條關(guān)于“不得以不正當(dāng)手段搶先注冊(cè)他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標(biāo)”的規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。以下為商標(biāo)委員會(huì)作出的決定書(shū)內(nèi)容：關(guān)于第1282250號(hào)“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)不予注冊(cè)復(fù)審決定書(shū)商評(píng)字[2017]第0000057500號(hào)申請(qǐng)人：上海闌途信息技術(shù)有限公司委托代理人：北京市中倫律師事務(wù)所原異議人：上海養(yǎng)車(chē)無(wú)憂電子商務(wù)有限公司地址：上海市嘉定區(qū)墨玉南路888號(hào)805室申請(qǐng)人因第12852250號(hào)“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)（以下稱被異議商標(biāo)）異議一案，不服商標(biāo)局(2016)商標(biāo)異字第0000012663號(hào)不予注冊(cè)決定，于2016年06月02日向我委申請(qǐng)復(fù)審。我委依法受理后，依照《商標(biāo)評(píng)審規(guī)則》第六條的規(guī)定，組成合議組依法進(jìn)行了審理，現(xiàn)已審理終結(jié)。原異議人在異議階段的主要理由：原異議人商標(biāo)經(jīng)使用已為相關(guān)公眾所熟知，享有較高知名度。被異議商標(biāo)與原異議人引證的第11185401號(hào)“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂yangche51.com及圖”商標(biāo)（以下稱引證商標(biāo)）構(gòu)成在類似服務(wù)上的近似商標(biāo)，兩商標(biāo)若共存于市場(chǎng)易造成相關(guān)公眾混淆誤認(rèn)。被異議商標(biāo)含有“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”字樣，與原異議人商號(hào)相同，侵犯了原異議人的在先商號(hào)權(quán)。原被異議人與原異議人同城市、同轄區(qū)，原被異議人對(duì)引證商標(biāo)必然知曉，申請(qǐng)注冊(cè)被異議商標(biāo)存在明顯惡意。依據(jù)《商標(biāo)法》第九條、第三十條、第三十一條、第三十二條之規(guī)定，請(qǐng)求對(duì)被異議商標(biāo)不予核準(zhǔn)注冊(cè)。原異議人提交了以下主要證據(jù)（復(fù)印件）：1.行業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)站、媒體對(duì)原異議人的介紹、廣告宣傳及報(bào)道；2.原異議人商標(biāo)信息；3.部分廣告合同、與各大企業(yè)簽訂的合同及發(fā)票；4.原異議人組織線下活動(dòng)的照片、宣傳彩頁(yè)；5.原被異議人工商登記信息6.其他相關(guān)證據(jù)材料。商標(biāo)局不予注冊(cè)決定認(rèn)為，被異議商標(biāo)“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”指定使用在第35類“廣告、替他人推銷(xiāo)”服務(wù)上。引證商標(biāo)核定使用在第35類“替他人推銷(xiāo)、進(jìn)出口代理”等服務(wù)上。被異議商標(biāo)完整包含引證商標(biāo)，整體外觀和含義差別不大，構(gòu)成近似商標(biāo)。被異議商標(biāo)指定使用的“替他人推銷(xiāo);替他人采購(gòu)(替其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)與引證商標(biāo)核定使用服務(wù)為類似服務(wù)。故被異議商標(biāo)指定使用于上述服務(wù)上，與引證商標(biāo)已構(gòu)成使用于類似服務(wù)上的近似商標(biāo)。原異議人另稱被異議商標(biāo)損害其商號(hào)權(quán)證據(jù)不足。依據(jù)《商標(biāo)法》第三十條、第三十五條及《商標(biāo)法實(shí)施條例》第二十八條規(guī)定，決定：第12852250號(hào)“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”商標(biāo)在“替他人推銷(xiāo);替他人采購(gòu)(替其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)上不予注冊(cè)，在其余服務(wù)上準(zhǔn)予注冊(cè)。申請(qǐng)人復(fù)審的主要理由：被異議商標(biāo)具有顯著性、獨(dú)創(chuàng)性，經(jīng)宣傳使用已為相關(guān)公眾多知曉，享有一定知名度和美譽(yù)度。被異議商標(biāo)與引證商標(biāo)整體構(gòu)成、顯著部分、外觀、視覺(jué)效果、呼叫、含義等各個(gè)方面區(qū)別極大，未構(gòu)成近似商標(biāo)，不會(huì)引起相關(guān)公眾對(duì)服務(wù)來(lái)源混淆或誤認(rèn)。已有類似情況案例認(rèn)定與引證商標(biāo)不構(gòu)成近似商標(biāo)。請(qǐng)求對(duì)被異議商標(biāo)使用在全部申請(qǐng)服務(wù)上核準(zhǔn)注冊(cè)。申請(qǐng)人向我委提交了以下主要證據(jù)：相關(guān)案件的準(zhǔn)予注冊(cè)決定。我委向原異議人寄送的參加不予注冊(cè)復(fù)審?fù)ㄖ獣?shū)被郵局退回，我委通過(guò)《商標(biāo)公告》進(jìn)行了公告送達(dá)，原異議人在規(guī)定期限內(nèi)未提交意見(jiàn)。經(jīng)審理查明:1.被異議商標(biāo)由上海盈道貿(mào)易有限公司于2013年07月02日申請(qǐng)注冊(cè)，指定使用在第35類廣告、替他人推銷(xiāo)等服務(wù)上。后經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓于本案申請(qǐng)人。原異議人提出異議申請(qǐng)，商標(biāo)局裁定被異議商標(biāo)在“替他人推銷(xiāo)、替他人采購(gòu)（替其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)上不予以核準(zhǔn)注冊(cè)，在其余服務(wù)上予以核準(zhǔn)注冊(cè)。申請(qǐng)人不服商標(biāo)局的異議決定，在法定期間內(nèi)向我委申請(qǐng)不予注冊(cè)復(fù)審。2.引證商標(biāo)由上海蓋世壹柒電子商務(wù)有限公司在2012年07月09日申請(qǐng)注冊(cè)，經(jīng)異議，于2015年11月21日核準(zhǔn)注冊(cè)，核定使用在第35類替他人推銷(xiāo)等服務(wù)上，后經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)轉(zhuǎn)讓于本案原異議人，現(xiàn)為有效注冊(cè)商標(biāo)。我委認(rèn)為，本案中商標(biāo)局作出被異議商標(biāo)在部分商品上不予注冊(cè)的決定，根據(jù)修改后《商標(biāo)法》第三十五條第三款的規(guī)定，申請(qǐng)人向我委提出復(fù)審申請(qǐng)，本案的審理范圍僅針對(duì)被商標(biāo)局決定不予注冊(cè)的“替他人推銷(xiāo);替他人采購(gòu)(替其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)上是否應(yīng)核準(zhǔn)注冊(cè)?！渡虡?biāo)法》第九條屬于總則性規(guī)定，我委將根據(jù)當(dāng)事人的具體評(píng)述審理由適用相應(yīng)的實(shí)體條款予以審理。依據(jù)當(dāng)事人陳述的事實(shí)和理由，本案焦點(diǎn)問(wèn)題可歸納為：一、被異議商標(biāo)與引證商標(biāo)是否構(gòu)成《商標(biāo)法》第三十一條所指的使用在同一種或類似服務(wù)上的近似商標(biāo)。二、被異議商標(biāo)是否構(gòu)成《商標(biāo)法》第三十二條所指的侵犯他人在先商號(hào)權(quán)及“以不正當(dāng)手段搶先注冊(cè)他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標(biāo)”的情形。關(guān)于焦點(diǎn)問(wèn)題一，我委認(rèn)為，本案引證商標(biāo)申請(qǐng)?jiān)谙?，但在被異議商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)之時(shí)尚未通過(guò)初步審定，因此被異議商標(biāo)是否與引證商標(biāo)構(gòu)成類似服務(wù)上的近似商標(biāo)應(yīng)適用《商標(biāo)法》第三十一條進(jìn)行審理。被異議商標(biāo)“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”為純文字商標(biāo)，完整包含引證商標(biāo)主要認(rèn)讀部分中文“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”，在文字構(gòu)成、呼叫、含義等方面相近，構(gòu)成近似商標(biāo)，二者若共同使用在替他人推銷(xiāo)等同一種或類似服務(wù)上，易引起相關(guān)公眾對(duì)服務(wù)來(lái)源產(chǎn)生混淆誤認(rèn)，已構(gòu)成《商標(biāo)法》第三十一條所指的使用在同一種或類似服務(wù)上的近似商標(biāo)。申請(qǐng)人所述其他商標(biāo)獲準(zhǔn)注冊(cè)情形與本案事實(shí)情況不同，不能成為本案被異議商標(biāo)獲準(zhǔn)注冊(cè)的當(dāng)然理由。關(guān)于焦點(diǎn)問(wèn)題二，《商標(biāo)法》第三十二條對(duì)他人在先商號(hào)權(quán)的保護(hù)以被異議商標(biāo)的文字與該商號(hào)的文字相同或基本相同為前提。就本案而言，被異議商標(biāo)的文字“途虎養(yǎng)車(chē)無(wú)憂”與原異議人的商號(hào)尚未達(dá)到相同或基本相同的程度，被異議商標(biāo)的注冊(cè)與使用尚不足以導(dǎo)致相關(guān)公眾誤以為該商標(biāo)所指定使用的商品來(lái)源于商號(hào)權(quán)人，或與商號(hào)權(quán)人有某種特定聯(lián)系。因此，被異議商標(biāo)的注冊(cè)和使用未損害原異議人的在先商號(hào)權(quán)。鑒于原異議人已經(jīng)在與被異議商標(biāo)指定使用服務(wù)相同或者類似的服務(wù)上在先申請(qǐng)注冊(cè)了引證商標(biāo)，故申請(qǐng)人復(fù)審理由屬于《商標(biāo)法》第三十一條調(diào)整的范圍，不再適用《商標(biāo)法》第三十二條關(guān)于“不得以不正當(dāng)手段搶先注冊(cè)他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標(biāo)”的規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。綜上，申請(qǐng)人所提復(fù)審理由不成立。依照《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第三十一條、第三十五條第三款、第三十六條的規(guī)定，我委決定如下：被異議商標(biāo)在替他人推銷(xiāo);替他人采購(gòu)(替其他企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上不予核準(zhǔn)注冊(cè)。申請(qǐng)人如不服本決定，可以自收到本決定書(shū)之日起三十日內(nèi)向北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院起訴，并在向人民法院遞交起訴狀的同時(shí)或者至遲十五日內(nèi)將該起訴狀副本抄送或者另行書(shū)面告知我委。合議組成員：高亞晶苑雪梅李娟2017年05月19日

【編者按】國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)尚未成熟之際，走線上之路的創(chuàng)業(yè)者，可能正讓傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商又愛(ài)又恨?？梢詭椭?jīng)銷(xiāo)商提升交易，但如果想直接操盤(pán)自己做，不行，因?yàn)檫€有理解行業(yè)、適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣等很長(zhǎng)的路要走，這應(yīng)該是不少傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的看法。但無(wú)論如何，線上平臺(tái)背靠資本而至?xí)r，仍然對(duì)線下造成了一定沖擊，雖然從交易量來(lái)看仍然只是極小的一塊。在這樣的時(shí)期，占據(jù)主體的實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商怎樣看待行業(yè)，又是怎樣看待線上平臺(tái)的，小編近日與邁卡易董事長(zhǎng)廖衍邦進(jìn)行了一番交流。邁卡易主要從事二手車(chē)線下實(shí)體店交易，自2009年公司創(chuàng)立至今，其以最低50%的增長(zhǎng)率向前發(fā)展，好的年份甚至可以翻倍。目前，邁卡易已在廣州和佛山開(kāi)設(shè)兩家店，其中，佛山旗艦店的規(guī)模為一萬(wàn)多平的五層門(mén)店。重線下運(yùn)營(yíng)或許就是邁卡易成長(zhǎng)的要訣。廖衍邦在最近的一次演講中說(shuō)，“二手車(chē)實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)核心的競(jìng)爭(zhēng)是在管理上面，而不是在其它方面?！倍鴮?duì)于線上平臺(tái)，不久前他也在武漢那場(chǎng)中國(guó)二手車(chē)大會(huì)上進(jìn)行過(guò)頗為尖銳的質(zhì)問(wèn)，“如果你有價(jià)值干嗎要免費(fèi)？”線上無(wú)法離開(kāi)線下獨(dú)立存活，這是他的立場(chǎng)。以下為對(duì)話內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)不能解決所有行業(yè)痛點(diǎn)小編：從2009年公司創(chuàng)立至今，邁卡易整體收入的復(fù)合增長(zhǎng)率能達(dá)到多少？廖衍邦：或多或少吧，邁卡易處于初始發(fā)展階段，從28平米的中介小店，到一千多平的小賣(mài)場(chǎng)，到如今一萬(wàn)多平的五層旗艦店，這七年來(lái)都有一定的發(fā)展。好的年份翻倍以上，譬如2012-2013年，差的時(shí)候也在50%左右。小編：您對(duì)這一增速是否滿意，有沒(méi)有想過(guò)，如果換成互聯(lián)網(wǎng)的打法，增速會(huì)變得更快？廖衍邦：假如沒(méi)有限遷限購(gòu)，估計(jì)增速更好。邁卡易一直都擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用其優(yōu)勢(shì)去優(yōu)化我們的經(jīng)營(yíng)效率，但行業(yè)現(xiàn)狀痛點(diǎn)不是互聯(lián)網(wǎng)都可以解決的（后來(lái)補(bǔ)充表示，信任是二手車(chē)行業(yè)最大的痛點(diǎn)）?；ヂ?lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)早已繁盛發(fā)展，甚至領(lǐng)先世界，為什么二手車(chē)的井噴一直沒(méi)成功噴過(guò)？這里面就說(shuō)明，這個(gè)行業(yè)的很多問(wèn)題不是互聯(lián)網(wǎng)能夠加速的。小編：邁卡易的業(yè)務(wù)核心，人才、技術(shù)、客戶資源、品牌、線下店，哪一項(xiàng)更為重要？廖衍邦：人才最重要，技術(shù)在這個(gè)行業(yè)暫時(shí)沒(méi)有太大壁壘，至于客戶資源、品牌、線下店，都是邁卡易的優(yōu)勢(shì)。小編：邁卡易也在做評(píng)估技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化信息化工程，與純互聯(lián)網(wǎng)公司相比，做這些事情有什么不同？廖衍邦：互聯(lián)網(wǎng)公司更注重通用化標(biāo)準(zhǔn)化，而邁卡易更注重靈活性和時(shí)效性。譬如一個(gè)CRM或者ERP系統(tǒng)，一個(gè)通用版本，很難適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，或者不同階段的邁卡易，或者不同特點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商。小編：你們?cè)?jīng)被易車(chē)、汽車(chē)之家、58同城頒發(fā)過(guò)“全國(guó)二手車(chē)專業(yè)公司20強(qiáng)”、“保證金商家”等獎(jiǎng)項(xiàng)，是否曾經(jīng)與這些信息平臺(tái)有過(guò)業(yè)務(wù)合作？與其合作中有過(guò)怎樣的收獲或損失？廖衍邦：邁卡易一直與行業(yè)垂直平臺(tái)緊密合作，除了信息發(fā)布獲取線索以外，我們也進(jìn)行過(guò)一些深入合作，譬如2015年與汽車(chē)之家聯(lián)合主辦的一場(chǎng)周末熱賣(mài)會(huì)，兩天賣(mài)了97臺(tái)車(chē)，收獲頗豐。損失談不上，但每年不斷增加的流量成本，也是一個(gè)困擾。小編：為什么要和彈個(gè)車(chē)合作？為什么會(huì)認(rèn)同大搜車(chē)？是不是只要不和經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)車(chē)的平臺(tái)，邁卡易都會(huì)與之合作？廖衍邦：彈個(gè)車(chē)的最大好處是不占用我們的資金、場(chǎng)地，反而補(bǔ)充了我們的客戶資源轉(zhuǎn)化。邁卡易歡迎一切的良性資源合作，至于是否存在競(jìng)爭(zhēng)，一時(shí)半刻難以判別。小編：在金融方面，邁卡易的貸款與很多優(yōu)信金融、第一車(chē)貸等很多平臺(tái)都有合作，為什么？廖衍邦：一個(gè)行業(yè)肯定是金融撬動(dòng)的，沒(méi)有金融先行，這個(gè)行業(yè)難以發(fā)展。邁卡易之所以很早就愿意跟金融平臺(tái)合作，是希望盡早建立自身在行業(yè)信譽(yù)體系里面的征信，這對(duì)未來(lái)的發(fā)展肯定有幫助。小編：個(gè)人車(chē)主想要賣(mài)車(chē)給邁卡易的話，邁卡易是利用車(chē)300的價(jià)格評(píng)估技術(shù)進(jìn)行收車(chē)嗎？廖衍邦：車(chē)300是一個(gè)不錯(cuò)的參考，邁卡易會(huì)結(jié)合自身情況與實(shí)時(shí)市場(chǎng)狀況進(jìn)行評(píng)估。要先理解自己再談優(yōu)化行業(yè)小編：二手車(chē)能不能成為被數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)？廖衍邦：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步完善，對(duì)任何行業(yè)都有幫助。中國(guó)二手車(chē)行業(yè)，仍處于早期發(fā)展階段，很多東西尚未成熟，不太穩(wěn)定，個(gè)性化區(qū)域化現(xiàn)象也很?chē)?yán)重，數(shù)據(jù)模型難以精確成型，說(shuō)驅(qū)動(dòng)還有點(diǎn)早吧。小編：在二手車(chē)行業(yè)中，線上平臺(tái)只能是工具嗎？他們的價(jià)值是什么？廖衍邦：“工具”看你怎么定義了，譬如某些快消品，京東淘寶儼然成為了消費(fèi)場(chǎng)所，商品制造者和銷(xiāo)售商反而成了“工具”。反過(guò)來(lái)，一個(gè)餐館會(huì)不會(huì)沒(méi)有了大眾就活不下去？假如有沒(méi)有大眾，這個(gè)餐館都能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，大眾只能扮演“工具”的角色。線上平臺(tái)在二手車(chē)行業(yè)中的價(jià)值，現(xiàn)實(shí)中最明顯體現(xiàn)的，就是給實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)流量。線上平臺(tái)用批發(fā)價(jià)買(mǎi)入流量，掙點(diǎn)錢(qián)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商，還是比經(jīng)銷(xiāo)商分散買(mǎi)流量要便宜，效率更高，你就有價(jià)值；反之，你強(qiáng)行霸占了流量，甚至在百度哄抬物價(jià)，同時(shí)你的流量賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商的效率低下，精準(zhǔn)度差，還要一年比一年賣(mài)得貴，甚至比經(jīng)銷(xiāo)商自己買(mǎi)還高成本，試問(wèn)你的價(jià)值在哪里？小編：武漢二手車(chē)大會(huì)上，您說(shuō)“如果二手車(chē)平臺(tái)做的事是有價(jià)值的，為什么免費(fèi)？”但是互聯(lián)網(wǎng)的打法其實(shí)就是，免費(fèi)打敗收費(fèi)，您怎么看？廖衍邦：免費(fèi)只是進(jìn)程中的一個(gè)階段，誰(shuí)一輩子做免收費(fèi)自己又虧本的生意？關(guān)鍵是，你的免費(fèi)是否為了重造行業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化行業(yè)效率，提升消費(fèi)體驗(yàn)，從而創(chuàng)造你的價(jià)值。而且，所有的免費(fèi)，最終都是“收費(fèi)”的，只是羊毛出在豬身上而已。一個(gè)處于初始階段的行業(yè)，收費(fèi)是必須的，需要最直白的利潤(rùn)去建設(shè)去發(fā)展。造都沒(méi)造起來(lái)，你改造什么？連你自己都不懂怎么去造，你憑什么去優(yōu)化？二手車(chē)行業(yè)現(xiàn)在免費(fèi)的，你要打敗哪些在收費(fèi)的？舉個(gè)通俗的例子，互聯(lián)網(wǎng)這么牛，是否可以免費(fèi)把一頭牛從養(yǎng)殖場(chǎng)直接空運(yùn)到我家里，我就吃上了美味的牛扒？屠宰場(chǎng)、分發(fā)商、餐館大廚，他們的價(jià)值可以免費(fèi)打敗收費(fèi)么？小編：天貓已經(jīng)聚集了海量實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于大宗消費(fèi)的汽車(chē)來(lái)說(shuō)，如果跨區(qū)域流通、信任機(jī)制、支付體系這些問(wèn)題了，會(huì)不會(huì)有一家或幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同樣收納大量實(shí)體汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商？廖衍邦：美國(guó)幾乎沒(méi)有中國(guó)的區(qū)域流通問(wèn)題，信任機(jī)制和支付體系也相當(dāng)成熟，Beepi為什么死了？其次，收納來(lái)干嘛？天貓收納了哪些實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商？社會(huì)講求分工合作，分工源于專業(yè)，合作源于成本。我相信未來(lái)，會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商巨頭的緊密合作，但誰(shuí)收納誰(shuí)，感覺(jué)都不太理性。小編：原來(lái)的二手車(chē)流通體系是，車(chē)商收購(gòu)車(chē)主的二手車(chē)，經(jīng)過(guò)處理后，再賣(mài)給別的車(chē)主。線上平臺(tái)出現(xiàn)后，開(kāi)始出現(xiàn)C和B排列組合的各種撮合交易模式。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)科技會(huì)改變商業(yè)形態(tài)嗎？線上平臺(tái)流量、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)可以幫助線下交易提效增速嗎？廖衍邦：可以，已經(jīng)有很多行業(yè)，商業(yè)形態(tài)被互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)化了。就說(shuō)二手車(chē)行業(yè)，通過(guò)線上平臺(tái)給邁卡易提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，看到哪些庫(kù)存車(chē)受歡迎哪些車(chē)不行；又譬如大風(fēng)車(chē)系統(tǒng)，幫助我們更好地提升線索轉(zhuǎn)化管理，這些都是我們渴望得到的。不投實(shí)體可能是風(fēng)投想象力不夠小編：您認(rèn)同二手車(chē)電商平臺(tái)是一群程序員、客服、銷(xiāo)售、戰(zhàn)略家組成的嗎？綜合來(lái)看，這種線上平臺(tái)的交易模式是不是比傳統(tǒng)行業(yè)高效？廖衍邦：現(xiàn)在有二手車(chē)電商平臺(tái)么？還沒(méi)有真正的平臺(tái)交易之前，我無(wú)法比對(duì)它與傳統(tǒng)行業(yè)的效率高低。小編：線上如果低效，它們就該死。但是活著，是不是資本在支撐？廖衍邦：無(wú)論線上線下，效率提升都有一個(gè)過(guò)程，不是一蹴而就的。假如資本愿意支撐線上平臺(tái)活著，自然有資本的理由。然而，為什么資本就找不到支撐線下的邏輯呢？我是不大相信二手車(chē)行業(yè)是線上驅(qū)動(dòng)線下的，反過(guò)來(lái)，只有線下發(fā)展到一定階段，線上才有發(fā)展機(jī)遇。假如我的邏輯正確，哪個(gè)資本先取得線下優(yōu)勢(shì)，將來(lái)就有博弈權(quán)，而不是死守所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維。看起來(lái)，不是一般線下實(shí)體可以滿足風(fēng)投的需求，冒昧說(shuō)一句，這不是線下實(shí)體的局限性，是風(fēng)投的想象力不夠，或者是對(duì)行業(yè)的認(rèn)知不足。小編：主機(jī)廠似乎很少為自己的二手車(chē)業(yè)務(wù)做線上廣告，但二手車(chē)電商卻已經(jīng)通過(guò)大量資金投放廣告，這雖然可以強(qiáng)化品牌認(rèn)知，進(jìn)而間接催動(dòng)交易，但是從根本上講，線上平臺(tái)大量投放廣告是不是一筆不劃算的生意？廖衍邦：這些廣告起到了消費(fèi)教育作用，整個(gè)行業(yè)都能從中收益。二手車(chē)平臺(tái)之所以這樣投放，固然有他們的道理，簡(jiǎn)單概括就是燒錢(qián)模式。至于是否劃算，只有投放的人才知道了，呵呵。小編：傳聞一些線上平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)調(diào)表車(chē)的車(chē)輛，在質(zhì)量把控上，互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)與車(chē)商經(jīng)營(yíng)二手車(chē)，差距究竟在哪里？廖衍邦：差別在于對(duì)行業(yè)狀況的了解，對(duì)消費(fèi)的認(rèn)知上面。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒(méi)買(mǎi)過(guò)二手車(chē)沒(méi)賣(mài)過(guò)二手車(chē)，他怎么知道消費(fèi)者想什么？更別說(shuō)他的個(gè)體認(rèn)知與廣泛性的差異了。假如一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人沒(méi)參與過(guò)二手車(chē)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)在這個(gè)圈子混過(guò)，他怎么了解這個(gè)行業(yè)的機(jī)遇在哪里？任何人創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有做足調(diào)研，沒(méi)有奮戰(zhàn)其中，怎么能夠隨隨便便成功？反觀車(chē)商，假如你不敬畏互聯(lián)網(wǎng)的力量，不學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，拒絕與互聯(lián)網(wǎng)共舞，遲早一天會(huì)被淘汰。小編：理論上，通過(guò)二手車(chē)電商平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)車(chē)，會(huì)減少租店、人員、售后等多項(xiàng)成本，將重的交易變輕。但是在實(shí)際過(guò)程中，即使賣(mài)新車(chē)，也是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)不斷說(shuō)服、車(chē)主實(shí)地感受的過(guò)程，所以對(duì)于二手車(chē)行業(yè)來(lái)講，線上化交易是不是還沒(méi)有達(dá)到成熟的消費(fèi)環(huán)境？廖衍邦：是的，原來(lái)之所以重，肯定有重的道理，不能一下子變天。誰(shuí)都想輕，但輕要找到輕的理由。邁卡易現(xiàn)在很重，為什么我們可以踏踏實(shí)實(shí)去重？因?yàn)槲覀兿嘈牛厥且粋€(gè)學(xué)習(xí)一個(gè)實(shí)踐一個(gè)探索的階段，重過(guò)了，你才能在歷練中找到輕在哪里。同時(shí)，我們相信，從重變輕不是一個(gè)突變，是一個(gè)累積的漸變，順勢(shì)而為。一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化，新零售的植入，讓我們的店租、人工、資金成本逐漸降低，這不就是一個(gè)從重變輕的過(guò)程么？

生鮮電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇。近日，北京商報(bào)記者了解到，亞馬遜也在加碼線上生鮮商品銷(xiāo)售，推出了網(wǎng)購(gòu)凈菜的業(yè)務(wù)。公開(kāi)資料顯示，凈菜是已經(jīng)處理好、搭配好的蔬菜，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后回家可以立刻下鍋烹調(diào)，大大節(jié)約了時(shí)間。在中國(guó)的超市中，凈菜已經(jīng)司空見(jiàn)慣，但是網(wǎng)購(gòu)凈菜還很罕見(jiàn)。外媒稱，亞馬遜已經(jīng)在美國(guó)部分城市推出凈菜業(yè)務(wù)，但與單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)烹飪美食的一般生鮮產(chǎn)品相比，凈菜的售價(jià)略高。據(jù)悉，在亞馬遜總部所在的西雅圖市，用戶已經(jīng)能夠訂購(gòu)凈菜，不過(guò)在紐約等城市，亞馬遜尚未提供服務(wù)，消費(fèi)者將會(huì)搜索到其他外部公司的凈菜網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。亞馬遜之前已經(jīng)在為凈菜業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備，7月初，亞馬遜在美國(guó)為一個(gè)廣告語(yǔ)申請(qǐng)了商標(biāo)，即“我們來(lái)準(zhǔn)備，你來(lái)當(dāng)大廚”，所針對(duì)的商品是立刻可以烹調(diào)的凈菜，亞馬遜也提到凈菜包括了多種類別，比如肉類、海鮮、蔬菜沙拉、湯料等。在此之前，亞馬遜之前推出了專門(mén)的“亞馬遜生鮮”快遞服務(wù)，除了每年支付99美元成為包郵會(huì)員之外，生鮮用戶另外需要每月支付15美元，如果每次購(gòu)買(mǎi)的金額少于40美元，則消費(fèi)者還需要支付10美元的運(yùn)費(fèi)。

視頻電商“小紅唇”近日在北京自己的第一家線下體驗(yàn)空間。從美妝視頻到垂直電商，小紅唇一直走的是內(nèi)容消費(fèi)的路線，如今開(kāi)出線下店則是他們對(duì)于新渠道的探索?！靶〖t唇”定位于12~25歲的年輕女性，為用戶提供美妝、穿搭和生活方式類的內(nèi)容，在UGC的內(nèi)容創(chuàng)作機(jī)制下，除了可以點(diǎn)擊達(dá)人的真實(shí)分享和推薦外，用戶也可以自己拍攝視頻上傳心得，根據(jù)小紅唇的數(shù)據(jù)，目前站內(nèi)的視頻數(shù)量已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)，平臺(tái)目前的用戶量超過(guò)2000萬(wàn)，日活超過(guò)60萬(wàn)。。美妝博主的“種草”能力不容小覷，因此，在內(nèi)容之后上線電商業(yè)務(wù)也是順利成章的成長(zhǎng)路徑，讓用戶在“小紅唇”APP內(nèi)就完成從種草到拔草的全過(guò)程。據(jù)了解“小紅唇”此次推出的線下空間的核心在于“體驗(yàn)”，“小紅唇”創(chuàng)始人姜志熹提到，在彩妝買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)這件事情上，由于個(gè)體的差異，達(dá)人在某些情況下并不能真正解決用戶的需求，在種草和拔草之間還缺了“試用”環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景中，消費(fèi)者需要去專柜進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，再選擇美妝類垂直電商下單，需要付出一定的時(shí)間成本和交通成本，而且各個(gè)專柜之間較為分散，而小紅唇的線下變美空間想要解決的就是這一點(diǎn)，線下試用、線上下單，除了熱門(mén)產(chǎn)品的試用外，“變美空間”也提供美妝博主見(jiàn)面會(huì)、“素人變美計(jì)劃”等線下主題活動(dòng)，用來(lái)增強(qiáng)用戶粘性，也達(dá)到從線下向線上導(dǎo)流拉新的目的。如果只提供體驗(yàn)服務(wù)而從租金成品、坪效角度來(lái)講是否成本太高呢？姜志熹表示，在下一階段，這些“變美空間”也將作為線下渠道進(jìn)行商品售賣(mài)，在積累了大量用戶數(shù)據(jù)的前提下，和傳統(tǒng)渠道商相比，小紅唇的優(yōu)勢(shì)在于能夠進(jìn)行精準(zhǔn)配貨，提供個(gè)性化單品，而個(gè)性化單品除了指需求匹配外，也包括原創(chuàng)品牌的孵化。目前國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)網(wǎng)紅還停留在“賣(mài)貨”的層面，通過(guò)廣告、商業(yè)推廣進(jìn)行變現(xiàn)的一個(gè)客觀事實(shí)在于天花板并沒(méi)有很高，從博主們的需求出發(fā)，也需要新的變相方式。博主自創(chuàng)彩妝品牌已經(jīng)不是什么新鮮事，如PonyEffect、KatVonD等潮流彩妝的創(chuàng)始人本身也是YouTube著名的美妝博主?！靶〖t唇”目前已經(jīng)簽約了一批具有一定影響力的美妝網(wǎng)紅，因此，幫助這些網(wǎng)紅創(chuàng)立原創(chuàng)品牌對(duì)于“小紅唇”自己而言也是一種資源變現(xiàn)。和護(hù)膚品不同，彩妝的研發(fā)門(mén)檻較低，產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)感和品牌特質(zhì)是最大的獲客亮點(diǎn)，對(duì)于“小紅唇”來(lái)說(shuō)，除了產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)鏈、售前售后這些服務(wù)外，在孵化品牌這件事情上，最重要的是如何從海量的博主中找到最具特質(zhì)的那幾個(gè)，并將它們的個(gè)人特征和產(chǎn)品完美融合。

想象一下，當(dāng)你走進(jìn)一家超市，迎接你的是一個(gè)機(jī)器人，它向你打招呼、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動(dòng)，你選完商品結(jié)賬時(shí)，也是一個(gè)機(jī)器人在收銀臺(tái)快速核算價(jià)格并提醒你開(kāi)通會(huì)員、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景之一。三寶機(jī)器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品，于2015進(jìn)入市場(chǎng)，并在2016年推進(jìn)至多個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，目前滲透度較高的場(chǎng)景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān)、銀行等公共服務(wù)領(lǐng)域。機(jī)器人能為零售業(yè)做些啥？在商業(yè)連鎖領(lǐng)域，目前最新版的三寶機(jī)器人（即三寶智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人）可以承擔(dān)吸引賓客、廣告促銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)講解、收銀助手、會(huì)員卡辦理、遠(yuǎn)程看店、智慧店長(zhǎng)等工作，主要投入各大商超、零售門(mén)店使用。旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向小編指出：“在線下門(mén)店，機(jī)器人以往主要扮演吸引客流的角色，沒(méi)太多實(shí)質(zhì)性用處，所以無(wú)法廣泛應(yīng)用，更談不上促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、智能商業(yè)了。但現(xiàn)在，隨著技術(shù)的成熟和應(yīng)用場(chǎng)景的融入，機(jī)器人可以發(fā)揮的作用越來(lái)越大?！眳浅塑S介紹，過(guò)去一年中，三寶被應(yīng)用較多的場(chǎng)景包括服裝、珠寶、鐘表店，中高端的消費(fèi)領(lǐng)域。這些門(mén)店客流量不會(huì)很大，但很重視顧客消費(fèi)滿意度，三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹、廣告促銷(xiāo)的角色，還可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、客流分析、員工考勤等。在餐飲、商超、便利店這些領(lǐng)域，三寶的功能則包括在門(mén)店入口派發(fā)優(yōu)惠券、迎賓、娛樂(lè)互動(dòng)、收銀、引導(dǎo)顧客升級(jí)會(huì)員等。三寶機(jī)器人在諾鳴珠寶店的應(yīng)用三寶機(jī)器人在歐派門(mén)店的應(yīng)用“總體來(lái)說(shuō)，線下連鎖商業(yè)主要用機(jī)器人來(lái)完成標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、低附加值的工作?；蛘哒f(shuō)，它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作。”他算了一筆賬：1-2臺(tái)機(jī)器人可以替代一個(gè)人工，每臺(tái)機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是3萬(wàn)元，壽命為3-5年。所以，機(jī)器人比人工更節(jié)省成本，而且在處理相對(duì)枯燥、需要不斷重復(fù)的工作上，它比人的效率更高、精確度更高，還不會(huì)感到煩躁和疲憊。當(dāng)然，目前并不能達(dá)到一個(gè)門(mén)店里面只有機(jī)器人而完全不使用人工的程度?！皺C(jī)器人與人配合起來(lái)才是更有效的。一方面，機(jī)器人還需要人來(lái)做管理、維護(hù)，另一方面，一些更高級(jí)的工作機(jī)器人還無(wú)法完全取代，畢竟商業(yè)活動(dòng)是人與人的連接?！眳浅塑S談道。PK無(wú)人便利店，機(jī)器人其實(shí)更可行？據(jù)介紹，三寶具有豐富的感知，包括觸摸感知、RGB圖像、3D圖像、PIR人體熱感、紅外、聲音、陀螺儀、觸摸屏等；它還具備語(yǔ)音交互、觸摸交互、手勢(shì)交互、姿態(tài)交互、手機(jī)遙控等靈活的交互功能；同時(shí)，它也擁有語(yǔ)義理解執(zhí)行、人臉識(shí)別、自主聲源定位、自動(dòng)充電、智能保鏢策略等人工智能。目前，語(yǔ)音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù)，在跟科大訊飛、百度合作的基礎(chǔ)之上，旗翰科技還開(kāi)發(fā)了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”。同時(shí)，物體及人臉識(shí)別、機(jī)器建模也是其核心的技術(shù)?！安贿^(guò)，在商業(yè)連鎖的應(yīng)用上，其實(shí)不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去。”談及目前大家熱議的“新零售+AI”概念以及無(wú)人便利店模式，吳乘躍更愿用“解決實(shí)際問(wèn)題”來(lái)說(shuō)明三寶機(jī)器人在零售行業(yè)的應(yīng)用價(jià)值。在他看來(lái)，現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項(xiàng)目更多的還是概念性層面、話題層面的討論。“零售業(yè)不管怎么變革，最終想要獲得的還是成本降低、效率提高、體驗(yàn)提升。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此。我們的機(jī)器人沒(méi)有過(guò)多去談AI，AI只是它具備的一些能力而已。它在門(mén)店里的角色看起來(lái)沒(méi)有無(wú)人便利店那么智能、玄幻，但它的的確確是在幫商家解決成本、效率等問(wèn)題?！眳浅塑S指出，機(jī)器人是目前一個(gè)比較好的交互載體，成本低、應(yīng)用快，而且人們已被各種科幻電影教育過(guò)，對(duì)它的接受度也很高。但是，如果一個(gè)普通門(mén)店要完全采用所謂的無(wú)人模式，首先整套系統(tǒng)的造價(jià)投入很高，其次還需要現(xiàn)學(xué)整個(gè)知識(shí)體系、更新經(jīng)營(yíng)思維，成本會(huì)非常的高昂，而且使用起來(lái)也沒(méi)那么快。他告訴小編，三寶機(jī)器人的后臺(tái)系統(tǒng)操作非常簡(jiǎn)單，商家可以在線管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人，可以隨時(shí)向機(jī)器人一鍵推送最新產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷(xiāo)素材，也可以隨時(shí)調(diào)度不同店面的機(jī)器人并下達(dá)工作任務(wù)，還可以高效采集、分析相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。此外，商家也能通過(guò)手機(jī)查看機(jī)器人的視頻、數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理。不是重構(gòu)，而是融入為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的應(yīng)用，旗翰科技提出了“機(jī)器人+百行百業(yè)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略?！捌脚_(tái)機(jī)器人”也是其區(qū)別于同行的最大的核心點(diǎn)。當(dāng)前，市場(chǎng)上商用機(jī)器人普遍的應(yīng)用模式大致分為兩種：第一種是基于垂直市場(chǎng)需求調(diào)研，從開(kāi)發(fā)立項(xiàng)開(kāi)始就固化，如餐飲機(jī)器人；第二種是從若干重點(diǎn)商用市場(chǎng)的需求提煉市場(chǎng)共性價(jià)值研發(fā)，落地階段再針對(duì)具體客戶的需求進(jìn)行閉環(huán)定制開(kāi)發(fā)。而這兩種模式都無(wú)法匹配平臺(tái)機(jī)器人要走的百行百業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略，因?yàn)?，任何一個(gè)企業(yè)都不可能成為百行百業(yè)的方案專家。由此，三寶在應(yīng)用模式上選擇了走生態(tài)開(kāi)放合作之路，依托旗瀚云及ROS向各行業(yè)應(yīng)用商及開(kāi)發(fā)商開(kāi)放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、提供機(jī)器人SDK開(kāi)發(fā)工具及服務(wù)文檔，讓開(kāi)發(fā)者可以結(jié)合場(chǎng)景需求，在三寶平臺(tái)基礎(chǔ)上自主開(kāi)發(fā)所需的人工智能服務(wù)應(yīng)用?！拔覀兲峁C(jī)器人解決方案，并不是要去重構(gòu)這個(gè)行業(yè)，而是考慮如何把機(jī)器人產(chǎn)品融入到它們?cè)械捏w系中，去促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。而只有通過(guò)開(kāi)放，才能讓三寶機(jī)器人真正進(jìn)入百行百業(yè)。”吳乘躍談道。三寶稅警機(jī)器人在地鐵提供服務(wù)的三寶機(jī)器人此外，小編了解到，目前，除了在商業(yè)連鎖領(lǐng)域的應(yīng)用之外，三寶機(jī)器人在家庭和行業(yè)定制這兩大領(lǐng)域也有不少應(yīng)用案例。比如，應(yīng)用于海關(guān)的智慧海關(guān)機(jī)器人“小?！保ㄖ楹Ｒ焉暇€使用了，廣州、南寧等地正計(jì)劃引入），應(yīng)用于稅務(wù)的三寶稅警機(jī)器人，應(yīng)用于醫(yī)療的三寶智慧醫(yī)療機(jī)器人，應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的“呱呱”農(nóng)業(yè)機(jī)器人，應(yīng)用于金融業(yè)的智慧銀行機(jī)器人等。

TakeGo、繽果盒子、淘咖啡……掃手入場(chǎng)、自由購(gòu)物、無(wú)感支付，無(wú)人便利店因?yàn)樾录夹g(shù)新體驗(yàn)，成為了零售行業(yè)最耀眼的新星。然而，一個(gè)叫邦馬特產(chǎn)品，雖然和它們有著同樣的酷炫體驗(yàn)，卻堅(jiān)稱自己不是無(wú)人便利店，只是一個(gè)讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到“此時(shí)此刻”最想要的東西的智能終端?！澳猛昃妥摺钡淖詣?dòng)售貨機(jī)在深圳和杭州的寫(xiě)字樓、社區(qū)和校園里，人們可以看到一個(gè)占地1平米左右的自動(dòng)售貨機(jī)。它沒(méi)有堅(jiān)硬的購(gòu)買(mǎi)按鈕，沒(méi)有投幣入口，沒(méi)有提示支付的標(biāo)簽，消費(fèi)者只需掃碼或指紋打開(kāi)玻璃門(mén)，拿出想要的商品再關(guān)閉玻璃門(mén)，即可轉(zhuǎn)身離開(kāi)完成購(gòu)物，這就是無(wú)人零售的新玩家——邦馬特?zé)o人智能售貨機(jī)。邦馬特?zé)o人智能售貨機(jī)據(jù)了解，邦馬特主要為消費(fèi)者提供新鮮、便捷的冷食。相比于傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)，邦馬特有三個(gè)特點(diǎn)：1、技術(shù)應(yīng)用：用指紋識(shí)別、商品識(shí)別等技術(shù)，讓用戶體驗(yàn)無(wú)感支付。2、固定場(chǎng)景：專注高校以及寫(xiě)字樓、社區(qū)兩個(gè)高頻的生活場(chǎng)所，精準(zhǔn)服務(wù)固定需求。3、運(yùn)營(yíng)模式：每天分時(shí)段多次補(bǔ)貨，讓消費(fèi)者可以在不同時(shí)間點(diǎn)買(mǎi)到最需要的商品，如早上可購(gòu)買(mǎi)牛奶面包，下午可購(gòu)買(mǎi)水果。邦馬特CEO黃陽(yáng)介紹，7-11（711便利店）對(duì)零售要素重要性的判斷依次為：距離、品質(zhì)、價(jià)格，而國(guó)內(nèi)零售更多是在討論轉(zhuǎn)化率，忽略了消費(fèi)者到店這一過(guò)程的優(yōu)化?；趯?duì)711判斷的認(rèn)同，黃陽(yáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為拉近商品和消費(fèi)者距離的售貨機(jī)是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是便有了如今的邦馬特。自2016年成立，邦馬特已經(jīng)鋪設(shè)了數(shù)百個(gè)終端，每臺(tái)機(jī)器月銷(xiāo)售額約在8000~10000元，包括哇哈哈、可口可樂(lè)、康師傅、全聚德、面包好了、煌上煌等多個(gè)品牌，均已與邦馬特達(dá)成了合作。“日本的售貨機(jī)市場(chǎng)非常成熟，但在國(guó)內(nèi)不能照搬?！痹诖_定運(yùn)營(yíng)策略之前，黃陽(yáng)認(rèn)識(shí)到，40年前日本街頭零售商業(yè)配套服務(wù)還不健全，所以自動(dòng)售貨機(jī)作為先進(jìn)的零售形式占據(jù)了市場(chǎng)，但中國(guó)街邊的商業(yè)配套設(shè)施已經(jīng)非常健全，不適合全面鋪設(shè)。因此，邦馬特選擇服務(wù)固定場(chǎng)景的固定需求，以獲取線下的碎片化消費(fèi)數(shù)據(jù)?！鞍铖R特不是做工具，而是做渠道?！秉S陽(yáng)稱，邦馬特是一家以售貨機(jī)為載體，做流通渠道的公司，未來(lái)還將變成一個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)公司，提供針對(duì)智能售貨機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一整套底層服務(wù)。無(wú)人且便利但堅(jiān)決不做店面“我們相當(dāng)于迷你版的7-11?！秉S陽(yáng)表示，收集消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈選品的思路上，邦馬特和7-11非常相似，不過(guò)僅僅“迷你”這個(gè)差異，也是邦馬特團(tuán)隊(duì)深思熟慮后的選擇。黃陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，邦馬特不是無(wú)人便利店。“零售從線上回歸線下很大的原因是流量太貴，線上流量成本本質(zhì)上就是線下零售的房租，無(wú)人便利店仍沒(méi)有解決房租成本的問(wèn)題?！彼硎荆铖R特做的是離用戶更近，攔截碎片化流量的小型設(shè)備。不過(guò)即便只做設(shè)備，也要改變傳統(tǒng)售貨機(jī)的問(wèn)題，從消費(fèi)者需求出發(fā)?！跋M(fèi)者喜好是會(huì)疲倦的，傳統(tǒng)便利店要保持20%商品每月更新才能維持消費(fèi)者的興趣。邦馬特會(huì)每天多次補(bǔ)貨，提前預(yù)設(shè)消費(fèi)者每個(gè)時(shí)段最想要的商品，提升商品的可得率?！倍S陽(yáng)口中的多次補(bǔ)貨背后，是邦馬特完全自營(yíng)的供應(yīng)鏈。商品方面，大流通商品來(lái)自廠家和當(dāng)?shù)毓?yīng)商，面包、果切等來(lái)自當(dāng)?shù)赜兄醒霃N房的連鎖店；物流方面，在每個(gè)城市設(shè)有“中央倉(cāng)+前置平行倉(cāng)”，全程冷鏈，每個(gè)平行倉(cāng)2個(gè)人加1臺(tái)車(chē)，負(fù)責(zé)周?chē)?0~50臺(tái)設(shè)備的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)?！八羞\(yùn)營(yíng)都由我們公司負(fù)責(zé)，但會(huì)引入一些加盟商提供好的場(chǎng)地資源。”黃陽(yáng)介紹，邦馬特希望用最快的方式拓展市場(chǎng)，吸納更多優(yōu)質(zhì)的商業(yè)物業(yè)，“畢竟線下零售最終拼的就是位置?！蹦壳埃铖R特正在籌備進(jìn)入武漢和長(zhǎng)沙。黃陽(yáng)坦言，智能售貨機(jī)市場(chǎng)還是一片藍(lán)海，一旦網(wǎng)絡(luò)搭建起來(lái)，其價(jià)值是比零售收益大得多：邦馬特可以成為廣告渠道，做售貨機(jī)版的分眾；可以擔(dān)當(dāng)智能終端，做食品版的豐巢；也可以成為食品廠家推廣新品的渠道……而其最大的能力，還是通過(guò)積累的實(shí)時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)，反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈，在每個(gè)點(diǎn)位上提供足夠精準(zhǔn)的商品，甚至做到不鋪設(shè)任何多余的商品。據(jù)透露，經(jīng)過(guò)了兩次產(chǎn)品的迭代，邦馬特正在測(cè)試的第三代智能售貨機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的技術(shù)更新，將現(xiàn)代自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)微縮化，內(nèi)置在售貨機(jī)中，提升售貨機(jī)的能力。此外，邦馬特也在嘗試一些增至服務(wù)，比如在校園中增加“跑腿”業(yè)務(wù)。邦馬特第三代產(chǎn)品效果圖什么將無(wú)人便利店推上了風(fēng)口？“無(wú)人模式理論上會(huì)減少人力成本，但中國(guó)和美國(guó)、日本零售業(yè)的人工成本占比不同，國(guó)內(nèi)實(shí)體零售的最大成本在于房租，所以，無(wú)人模式對(duì)減少國(guó)內(nèi)線下零售成本的作用并不大?！秉S陽(yáng)認(rèn)為，無(wú)人便利店在國(guó)內(nèi)大火有兩方面原因：（1）AmazonGo的出現(xiàn)點(diǎn)燃了這個(gè)行業(yè)。（2）模式符合數(shù)據(jù)挖掘的趨勢(shì)。無(wú)人便利店可以收集實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，包括一個(gè)人買(mǎi)了什么，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，還在什么時(shí)間、地點(diǎn)買(mǎi)過(guò)何種商品，甚至平時(shí)都喜歡買(mǎi)什么，進(jìn)而指導(dǎo)精準(zhǔn)推薦?！皫в袝r(shí)間維度和偏好的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，其價(jià)值遠(yuǎn)高于交易數(shù)據(jù)。”黃陽(yáng)補(bǔ)充道。2016年末，亞馬遜推出AmazonGo，國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店市場(chǎng)徹底被點(diǎn)燃。原鄰家便利店團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的便利蜂、深藍(lán)科技的TakeGo、繽果盒子、F5未來(lái)商店等陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，阿里旗下的“淘咖啡”也在近日與消費(fèi)者見(jiàn)了面。然而，備受關(guān)注的領(lǐng)域，也會(huì)迎來(lái)一些質(zhì)疑的聲音?！叭魏渭夹g(shù)在出現(xiàn)一年后就不是新技術(shù)了。不論水孔頭做得多漂亮，最終還是要看出不出水、出來(lái)的水質(zhì)好不好?！币晃粚?shí)體零售行業(yè)人士認(rèn)為，無(wú)人便利店確實(shí)是趨勢(shì)，但能否有穩(wěn)定的技術(shù)支持市場(chǎng)發(fā)展是關(guān)鍵，“AmazonGo在2015年就申請(qǐng)了專利，2016年底才推出產(chǎn)品，至今仍在內(nèi)測(cè)沒(méi)有對(duì)外，這說(shuō)明什么？無(wú)人便利店的技術(shù)儲(chǔ)備沒(méi)有那么容易?！逼鋵?shí)，國(guó)內(nèi)很多無(wú)人售貨所采用的仍是RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）技術(shù)（如繽果盒子），用傳統(tǒng)的商品識(shí)別技術(shù)保證體驗(yàn)的流暢。但有無(wú)人便利店業(yè)內(nèi)人士透露，RFID的使用成本非常高，“一個(gè)標(biāo)簽成本在0.5~0.6元，便利店的客單價(jià)和毛利有限，這樣的技術(shù)并不是長(zhǎng)久之計(jì)；如果采用更先進(jìn)的商品識(shí)別技術(shù)，容錯(cuò)率是不是在可承受范圍內(nèi)也值得討論?！辈贿^(guò)黃陽(yáng)認(rèn)為，無(wú)人便利店對(duì)線下零售數(shù)據(jù)在線化的推動(dòng)作用是不能忽視的?！胺蚱薜陻?shù)字化改造比較困難，但直接用無(wú)人便利店或自動(dòng)售貨機(jī)實(shí)現(xiàn)起來(lái)相對(duì)容易些?！薄八^新零售，應(yīng)該做到和電商一樣的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋。線下數(shù)據(jù)一直沒(méi)有被積累起來(lái)，傳統(tǒng)便利店往往一整天結(jié)束才知道賣(mài)出了什么。新零售其實(shí)是O2O的延續(xù)，只不過(guò)O2O的重心在線上，新零售的重心在線下?！秉S陽(yáng)指出，無(wú)人便利店也是新零售的一種嘗試，將線下沒(méi)有被收集的零售數(shù)據(jù)，通過(guò)智能或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與用戶信息打通，讓數(shù)據(jù)更加完整、有效。一位零售技術(shù)服務(wù)商表示，如果將線下數(shù)據(jù)比作礦，每個(gè)路邊小店就是一個(gè)小礦體，這些資源加在一起就構(gòu)成了新能源（數(shù)據(jù)資源）?！靶滦捅憷昕梢酝瓿砷_(kāi)采這些資源的第一步——讓線下數(shù)據(jù)在線化，而未來(lái)能夠覆蓋多個(gè)線下場(chǎng)景的工具則有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，比如支付。”另有零售資深人士指出，線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)不同，線下業(yè)務(wù)是存在區(qū)域和位置限制的，各家企業(yè)都有建立資源獨(dú)占性的可能，所以未來(lái)，無(wú)人便利店很可能像共享單車(chē)一樣，保持長(zhǎng)期的多元發(fā)展。而黃陽(yáng)也表示，不論是無(wú)人便利店還是智能自動(dòng)售貨機(jī)都需要一個(gè)優(yōu)化的過(guò)程，各種模式的價(jià)值也需要在大量投用后，由消費(fèi)者的選擇來(lái)判定。

網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)今越來(lái)越多人購(gòu)物的首選。如何讓網(wǎng)購(gòu)更省錢(qián)，讓花錢(qián)變成省錢(qián)，讓省錢(qián)變成賺錢(qián)，自然是各位網(wǎng)購(gòu)族親們最愛(ài)聽(tīng)的東西。談到網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)，首先要問(wèn)從哪里可以省下錢(qián)來(lái)?答案就在返利網(wǎng)站中的一起惠返利網(wǎng)和賣(mài)家手中的優(yōu)惠券中，小編就一直就用著這倆個(gè)方法，這一起惠返利網(wǎng)返利和京東優(yōu)惠券讓小編省了不少了，你們心動(dòng)了嗎？那么下面就和小編一起來(lái)了解一下吧。一起惠返利網(wǎng)返利：就是登錄一起惠返利網(wǎng)網(wǎng)站，通過(guò)該網(wǎng)站去京東網(wǎng)購(gòu)物可以返還你定單總額的3.36%的現(xiàn)金的方式。大家看到這或許有很多的不明白，為什么我通過(guò)這樣的網(wǎng)站去購(gòu)物，這網(wǎng)站還要還給我這么多的現(xiàn)金呢，不是傻子么。其實(shí)這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生的一種廣告模式，他們不但不用貼錢(qián)，還能從你你所購(gòu)物品的網(wǎng)站中按比例提成。我們可以把這樣的網(wǎng)站比成一個(gè)業(yè)務(wù)員，我們通過(guò)它去買(mǎi)了他們合作商的產(chǎn)品，它當(dāng)然就有提成，而它們就用還現(xiàn)的方式刺激我們通過(guò)它的平臺(tái)去購(gòu)物，互惠互利。我們計(jì)算下，如果你通過(guò)這樣的平臺(tái)去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買(mǎi)100元的東西，你除了能享受該產(chǎn)品的本身折扣，還可以拿到10塊錢(qián)的還利，但如果你直接上那些網(wǎng)站購(gòu)物，你就省不下那10塊錢(qián)了。如果你是購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)類的物品，本人強(qiáng)烈建議大家通過(guò)這種方式購(gòu)買(mǎi)。京東優(yōu)惠券:京券可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制；也可以和其它京券同時(shí)使用，但不能和東券一起使用。京東優(yōu)惠券種類：可分為京券和東券，共兩種。京券使用細(xì)則：京券可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制；也可以和其它京券同時(shí)使用，但不能和東券一起使用；獲得京券的用戶須在15日內(nèi)登錄京東商城網(wǎng)站激活帳戶，并在有效期內(nèi)使用（電子京券無(wú)須激活，京券有效期以實(shí)際發(fā)放的為準(zhǔn)），具體使用規(guī)則詳見(jiàn)網(wǎng)站公告；如京券金額大于訂單金額，則差額不予退回；如京券金額小于訂單金額，則需由客戶支付差額；京券不能用來(lái)支付相關(guān)運(yùn)費(fèi)，不可兌現(xiàn)；使用京券支付的訂單，發(fā)生退貨由用戶自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款，禮券不予兌現(xiàn)；京券不可以購(gòu)買(mǎi)京券，也不可購(gòu)買(mǎi)東券；本規(guī)則由京東商城依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。京東優(yōu)惠券獲取方法：1、贈(zèng)券，商城中部分商品會(huì)贈(zèng)送優(yōu)惠券，并在商品標(biāo)題及贈(zèng)品部分標(biāo)明（隨訂單贈(zèng)送的電子京券不需要自己領(lǐng)取，訂單完成后自動(dòng)發(fā)送）。2、活動(dòng)發(fā)券，例如：商城某些活動(dòng)向會(huì)員發(fā)放一定金額的優(yōu)惠券；3、積分可以換京券，在“我的京東”-“我的積分”中根據(jù)會(huì)員級(jí)別及帳戶積分可以兌換相應(yīng)的京券。10元京券(需100積分)20元京券(需200積分)50元京券(需500積分)京東優(yōu)惠券使用方式1)選購(gòu)?fù)晟唐泛?，進(jìn)入結(jié)算流程，在“訂單信息確認(rèn)”頁(yè)面的“結(jié)算信息”板塊”，點(diǎn)擊“(+)使用優(yōu)惠券抵消部分總額”；2)選擇要使用的實(shí)體券或電子券；如果是實(shí)體券，在輸入框內(nèi)輸入實(shí)體券上密碼點(diǎn)擊添加即可。選擇完優(yōu)惠券之后，點(diǎn)擊“提交訂單“即可。注意：京券可以同時(shí)使用多張，但不能與東券一起使用；而東券每次只能使用一張符合優(yōu)惠條件的，其它東券將不可使用。京東優(yōu)惠券一旦使用，將無(wú)法退回，請(qǐng)?jiān)谑褂们罢遄么_認(rèn)。查看方法（1）進(jìn)入“我的京東”，點(diǎn)擊“優(yōu)惠券/禮品卡”；（2）在此可查看“未使用優(yōu)惠券”和“已使用優(yōu)惠券”的信息。

當(dāng)我再次打開(kāi)京東網(wǎng)頁(yè)下方“關(guān)于我們”一欄時(shí)，京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報(bào)道，在郵件中劉總簡(jiǎn)單介紹了一下對(duì)京東企業(yè)文化的梳理，但網(wǎng)上依然沒(méi)有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專門(mén)介紹，于是我決定寫(xiě)點(diǎn)什么，但苦于文筆，遲遲沒(méi)有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期，一鼓作氣寫(xiě)完這篇文章。讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)！”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)！”從“購(gòu)物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?，讓京東融入到人們的生活當(dāng)中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷(xiāo)售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書(shū)音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣(mài)房子和汽車(chē)，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在《京東商城2012大事件年終盤(pán)點(diǎn)》的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門(mén)，你會(huì)怎么想？人口失蹤？被隔離？但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式，誰(shuí)還出門(mén)呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì)。此外，京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向：自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊：平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似?？梢灶A(yù)見(jiàn)，京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的，因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程，從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn)，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?！苯陙?lái)，阿里巴巴進(jìn)行了一系列大手筆的投資和收購(gòu)，企圖從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日，卸任后的馬云又出來(lái)搞起了“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”，火藥味十足，是針對(duì)誰(shuí)的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段，沒(méi)有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購(gòu)新的公司和業(yè)務(wù)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁一概“不予理睬”。對(duì)于阿里這個(gè)交易額超過(guò)亞馬遜和ebay總和的龐然大物來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)暫時(shí)還無(wú)法輕易地超越，所以從一個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的長(zhǎng)期的愿景無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇，因?yàn)槭强蛻舳皇歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定著企業(yè)的未來(lái)，而唯有誠(chéng)信才能取得客戶的信賴?？蛻舻男露x在核心價(jià)值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費(fèi)者，還包括供應(yīng)商和賣(mài)家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛(ài)，也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持，而第三方賣(mài)家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣(mài)家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類，為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn)，所以他們也是京東的“客戶”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣(mài)家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從360buy.com切換至jd.com，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗，狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?！癑D＝什么？”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒(méi)有想過(guò)“JD＝JoyDog”？Joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)！”Dog正如京東商城所說(shuō)的，是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物，代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工，通過(guò)低成本、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣(mài)家，以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客?！皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng)，正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言?！翱旖莸谋寂芩俣取贝碇〇|的高速成長(zhǎng)，京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)速度。當(dāng)然，用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系，畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物，難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來(lái)說(shuō)，這還可以起到很好的宣傳效果，因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息，越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了，作為京東商城的一名忠實(shí)用戶，希望京東在未來(lái)能夠越做越好，給消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，為供應(yīng)商和賣(mài)家創(chuàng)造更多的價(jià)值，也期望618能給大家?guī)?lái)更多的驚喜！

京東商城CEO劉強(qiáng)東近日發(fā)表題為《重新定義電商》文章，從電商大格局已定但移動(dòng)帶來(lái)變數(shù)、用戶體驗(yàn)正取代價(jià)格成為消費(fèi)者購(gòu)物最重視因素、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形開(kāi)始顯現(xiàn)等三個(gè)方面，對(duì)電商行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)。以下是小編根據(jù)劉強(qiáng)東原文整理的主要內(nèi)容：一、電商平臺(tái)格局已定，移動(dòng)催生變數(shù)（1）中國(guó)將超越美國(guó)成為全球第一大電商市場(chǎng)。在可以預(yù)期的未來(lái)，中國(guó)第一電商大國(guó)的地位應(yīng)不會(huì)動(dòng)搖。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模爆炸式的成長(zhǎng)，得益于整個(gè)行業(yè)的不斷創(chuàng)新，極大地釋放了在線購(gòu)買(mǎi)力。（2）2013年，早期的電商超高速增長(zhǎng)階段將落下帷幕，競(jìng)爭(zhēng)格局亦在悄然發(fā)生變化，行業(yè)集中度不斷提高。在中國(guó)B2C市場(chǎng)，前五名的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)了75%；對(duì)于后來(lái)者而言，經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加困難，甚至面臨邊緣化、徹底出局的危險(xiǎn)。因?yàn)殡S著銷(xiāo)售規(guī)模和訂單量的增加，領(lǐng)先者單均營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、物流費(fèi)用等都在不斷下降，系統(tǒng)、產(chǎn)品、價(jià)格以及服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)則進(jìn)一步得到優(yōu)化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益逐步顯現(xiàn)出來(lái)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，在現(xiàn)有的格局下，打造一個(gè)全新電商平臺(tái)的時(shí)間窗口，基本上已經(jīng)關(guān)閉。（3）除了市場(chǎng)份額之外，競(jìng)爭(zhēng)正逐步深入到整個(gè)供應(yīng)鏈乃至生態(tài)。多數(shù)電商僅覆蓋了供應(yīng)鏈體系中的某幾個(gè)環(huán)節(jié)。如何與品牌商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商之間協(xié)作，提高整體供應(yīng)鏈的效率，將決定著企業(yè)持久的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。因此，2013年，各主要電商都在平臺(tái)建設(shè)上發(fā)力。（4）未來(lái)行業(yè)變數(shù)最大可能來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的勢(shì)頭。2013年上半年，中國(guó)移動(dòng)(微博)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，在總體網(wǎng)購(gòu)交易額中占到了8.6%，同比提高了4.2個(gè)百分點(diǎn)。以京東為例，目前來(lái)自移動(dòng)端的訂單量已經(jīng)占到整體訂單量的一成，而且正以遠(yuǎn)高于整體的速度快速成長(zhǎng)。不過(guò)，劉強(qiáng)東表示，雖然對(duì)于電商具有越來(lái)越重要的意義，但僅僅移動(dòng)端本身并不足以單獨(dú)構(gòu)成一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒(méi)有后臺(tái)強(qiáng)有力的支持，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)在才剛剛開(kāi)始，還遠(yuǎn)未到分出勝負(fù)的時(shí)候，各方參與者都還有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。二、電商平臺(tái)由“輕”至“重”，產(chǎn)品和服務(wù)取代價(jià)格成為消費(fèi)者最重視因素（1）電商的興起和發(fā)展除了技術(shù)進(jìn)步影響，更為根本的動(dòng)力在于，整個(gè)行業(yè)始終致力于改變和提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。電商企業(yè)的起與落，都與用戶體驗(yàn)有著密切的關(guān)系。劉強(qiáng)東稱，低價(jià)不是電商消費(fèi)體驗(yàn)的全部。實(shí)根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，只有不到一半（48%）的網(wǎng)民，是因?yàn)閮r(jià)格低才選擇在線購(gòu)物的；而且，這個(gè)比例還在不斷下降。相比而言，產(chǎn)品和服務(wù)，越來(lái)越成為消費(fèi)者重視的因素。（2）隨著電商競(jìng)爭(zhēng)從單純的規(guī)模、低價(jià)時(shí)代，逐步進(jìn)入用戶綜合體驗(yàn)時(shí)代，無(wú)論模式如何，從“輕平臺(tái)”到“重平臺(tái)”的轉(zhuǎn)變，正在成為大勢(shì)所趨。京東自2007年開(kāi)始自建物流，到今天已經(jīng)形成了覆蓋全國(guó)近1300多個(gè)區(qū)縣的自有送貨體系。以倉(cāng)儲(chǔ)物流為例，主要會(huì)從速度、友好度和靈活度三個(gè)方面影響客戶體驗(yàn)。在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面進(jìn)行投入，不僅保證了貨物送達(dá)的時(shí)間效率，而且可以很大程度減少物流損、提供上門(mén)取貨等多種特色服務(wù)、提高售后服務(wù)水平，在全流程上獲得客戶綜合體驗(yàn)的提高。自有倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，確保了與交易流程的上下游緊密銜接，有效地提高了執(zhí)行效率，降低成本。此外，“重平臺(tái)”還是積累大數(shù)據(jù)的必要條件，而大數(shù)據(jù)則是整個(gè)電商平臺(tái)發(fā)揮更大效應(yīng)的基礎(chǔ)。線下的物流數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)以及用戶特征數(shù)據(jù)等都有十分重要的價(jià)值，沒(méi)有自建物流就無(wú)從獲得這些數(shù)據(jù)。京東還將逐步把倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)開(kāi)放給電商平臺(tái)的眾多商家。劉強(qiáng)東表示，有人認(rèn)為電商是一種“輕平臺(tái)”，重營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、社交、支付等環(huán)節(jié)；而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流這種需要長(zhǎng)時(shí)間、大資金投入的“重資產(chǎn)”環(huán)節(jié)，一般以外包的形式處理。但2013年開(kāi)始，一些主要電商都開(kāi)始加大在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的投入。路徑不盡相同，有些是把傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流布局加以改造，有些則采取把倉(cāng)儲(chǔ)、配送資源整合到自己數(shù)據(jù)平臺(tái)上的“眾包”模式。三、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形顯現(xiàn)（1）隨著消費(fèi)群體上網(wǎng)的普及和網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，傳統(tǒng)零售也必將越來(lái)越多地嘗試“觸網(wǎng)”；同時(shí)，電商也在嘗試向線下滲透，從而給用戶更到位的服務(wù)。全渠道零售的雛形已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。雖然在全社會(huì)零售總額中，網(wǎng)購(gòu)所占的份額仍不足兩位數(shù)；但電商的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售的價(jià)格體系、服務(wù)方式、品牌建設(shè)等方面，都已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。預(yù)計(jì)未來(lái)五年之內(nèi)，電商零售將占到整個(gè)社會(huì)零售的五分之一。這場(chǎng)正在到來(lái)的商業(yè)革命，歸根到底是由日益崛起的“全渠道消費(fèi)者”所驅(qū)動(dòng)的。傳統(tǒng)零售與電商向全渠道零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程，是各自呼應(yīng)全渠道消費(fèi)者需求的過(guò)程，也是兩者各自彌補(bǔ)劣勢(shì)的過(guò)程，最終將達(dá)到相互融合。線上線下融合的全渠道零售，在2014年將會(huì)出現(xiàn)一些嘗試性的形態(tài)，但全面鋪開(kāi)還需要較長(zhǎng)時(shí)間的摸索。（2）在面向未來(lái)的全渠道零售時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，很可能將是關(guān)鍵性的。隨著包括手機(jī)、平板在內(nèi)的移動(dòng)終端進(jìn)入人們生活的方方面面，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)向移動(dòng)端滲透的趨勢(shì)越來(lái)越變得不可阻擋。來(lái)自移動(dòng)端的購(gòu)物需求占據(jù)主導(dǎo)地位，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。在購(gòu)物的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備去查詢相關(guān)的信息，比如說(shuō)商店的具體位置、商品信息、價(jià)格對(duì)比、優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)等。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下，通過(guò)人群定向、網(wǎng)站定向、關(guān)鍵詞定向、行為定向等方式，就能準(zhǔn)確尋找到目標(biāo)客戶。在避免為消費(fèi)者帶來(lái)諸多不必要的廣告困擾同時(shí)，也讓商業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率得到提高。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)線上線下信息的實(shí)時(shí)溝通，消費(fèi)者也可以自由地實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為在線上線下的轉(zhuǎn)換。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+數(shù)據(jù)挖掘+云計(jì)算平臺(tái)，將極大地?cái)U(kuò)展我們對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)知。誰(shuí)能創(chuàng)造性地應(yīng)用移動(dòng)的威力，誰(shuí)就有可能掌握贏得下一場(chǎng)革命的“密碼”。此外，劉強(qiáng)東還提到，對(duì)于京東以及其他主要電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)金融亦是未來(lái)的熱點(diǎn)之所在。過(guò)去兩年來(lái)，京東通過(guò)整合銀行資源，啟動(dòng)了供應(yīng)鏈融資服務(wù)，已經(jīng)向合作伙伴累計(jì)提供了數(shù)十億元的貸款。

4月1日消息，京東高級(jí)副總裁、開(kāi)放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春日前發(fā)出內(nèi)部郵件，對(duì)與易迅、拍拍等整合工作做出說(shuō)明，稱將出臺(tái)一系列激勵(lì)政策，鼓勵(lì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家遷徙到京東開(kāi)放平臺(tái)，遷徙完成后網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式，明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)。拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，好戲在后頭?！皝?lái)自騰訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口，微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試?！币韵聻槭夲L春郵件全文：各位開(kāi)放平臺(tái)的同學(xué)們：在我們一起為未來(lái)打拼的路上，現(xiàn)在多了一群小伙伴。這群小伙伴的普遍特征是：年齡相仿，勤奮(我仔細(xì)用微信測(cè)試了同學(xué)們的起床和睡覺(jué)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)傳說(shuō)中的9點(diǎn)半上班6點(diǎn)下班純屬謠言，各位請(qǐng)不要再抱有任何幻想:-))，智商情商都高;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因明顯，對(duì)于零售賣(mài)貨這件事情需要和我們一起搞得更明白。在成長(zhǎng)的路上有向不同人群學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是人生最大的財(cái)富;何況這群同伴來(lái)自我們?cè)?jīng)最尊敬的對(duì)手之一。我在過(guò)去幾周的互動(dòng)中，被幾點(diǎn)深深打動(dòng)：1.對(duì)電商的愛(ài)2.產(chǎn)品意識(shí)3.對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注4.思維邏輯的互補(bǔ)5.敬業(yè)心。從下周開(kāi)始，我鼓勵(lì)各個(gè)相關(guān)部門(mén)的同學(xué)，用出長(zhǎng)差的方式互相學(xué)習(xí)，到當(dāng)?shù)毓ぷ??；ハ嗔私庵?，?huì)有更好的協(xié)同，協(xié)同之后才是創(chuàng)新。我們的戰(zhàn)略一如既往，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的貨品，為整個(gè)零售業(yè)生態(tài)更好地提升效率。不過(guò)現(xiàn)在我們一下子有了更廣闊的天地，更多的資源，更強(qiáng)有力的綜合渠道來(lái)服務(wù)消費(fèi)者和商家。針對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家，我們將出臺(tái)一系列的激勵(lì)政策鼓勵(lì)遷徙到京東開(kāi)放平臺(tái)，遷徙完成之后網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式，明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)，拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，好戲在后頭。來(lái)自騰訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口，微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試。在接下來(lái)的幾個(gè)月中，我們會(huì)一起選擇一部分典型商家，進(jìn)一步開(kāi)放數(shù)據(jù)服務(wù)，來(lái)試驗(yàn)多渠道的協(xié)同效應(yīng)。我們希望通過(guò)各個(gè)緯度的數(shù)據(jù)分析，幫助商家更加有效地針對(duì)新老客戶的不同需求進(jìn)行組貨，在各個(gè)不同的終端渠道配置資源。我們同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步嘗試讓京東消費(fèi)者更加方便地收藏和關(guān)注商家、買(mǎi)手，隨時(shí)隨地能夠接觸到他們想要的貨品。這個(gè)協(xié)同效應(yīng)的試驗(yàn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞三個(gè)詞：人群，貨品，場(chǎng)景。與此同時(shí)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)一定要持續(xù)優(yōu)化不放松，這是我們的立身之本。世界變幻莫測(cè)，但是該遇到的人輾轉(zhuǎn)都會(huì)遇到。今天我們互相遇見(jiàn)的原因是因?yàn)橐黄鹣牒狭Π岩患须娮由虅?wù)的事情做的更好。家大業(yè)大不算理想，造福天下消費(fèi)者和商家，提供更好的服務(wù)才算是理想。在這個(gè)理想里，從來(lái)沒(méi)有過(guò)三國(guó)，只有天下。前些天在上海，Teddy同學(xué)給我們送咖啡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們和idlefreeman已經(jīng)開(kāi)始干活了，是的，我們已經(jīng)在一起干活了。下一個(gè)里程碑是618,一起加油吧各位同學(xué)!相信我，北京雖然天氣不好，但是全中國(guó)找不出第二個(gè)地方讓你一旦愛(ài)上了就離不開(kāi)。這個(gè)城市和深圳一樣，值得你愛(ài)。要記得我們從來(lái)都在做同樣的事情，為一樣的目標(biāo)奮斗，我們本來(lái)就是一家人。Kate

內(nèi)容電商已經(jīng)不是新鮮話題，各大企業(yè)紛紛加入到這場(chǎng)角逐。淘寶頭條、淘寶直播已經(jīng)成為淘寶廝殺內(nèi)容的主戰(zhàn)場(chǎng)，而京東也與今日頭條在營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容變現(xiàn)等領(lǐng)域達(dá)成了戰(zhàn)略合作，幫助更多頭條自媒體進(jìn)行電商變現(xiàn)。為什么網(wǎng)紅、KOL都做電商了？阿里媽媽市場(chǎng)部總監(jiān)吳昊在去年的一場(chǎng)圓桌討論中說(shuō)：“內(nèi)容變現(xiàn)的角度是一個(gè)思維上的變化，以前大家談到電商就兩個(gè)字，“流量”，現(xiàn)在要從流量的運(yùn)營(yíng)變成用戶的運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容只是用于運(yùn)營(yíng)用戶的一種方式。我們通過(guò)淘寶上的數(shù)據(jù)分析，最早的時(shí)候，淘寶可以提供一個(gè)可以買(mǎi)到買(mǎi)不到的東西的渠道，比如想在四川某個(gè)小鎮(zhèn)買(mǎi)一個(gè)特別好的手機(jī)，可能就沒(méi)有渠道。接下來(lái)是消費(fèi)者希望能夠買(mǎi)到更便宜的東西，淘寶給了一個(gè)買(mǎi)到更便宜的東西的渠道，現(xiàn)在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)除了可以買(mǎi)到的更便宜以外，還能夠知道能否買(mǎi)得更值，所以我覺(jué)得“什么值得買(mǎi)”的名字就取得特別好，買(mǎi)得值，這個(gè)時(shí)候的“值”就是內(nèi)容。”內(nèi)容給人提供精神價(jià)值，而優(yōu)質(zhì)商品傳遞的同樣是優(yōu)秀價(jià)值，這兩種價(jià)值之間可能產(chǎn)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。從某種角度來(lái)說(shuō)，電商讓連接變得可觸摸。選擇了好的商品，代表著選擇者的眼光、態(tài)度和認(rèn)可，這樣的精神呈現(xiàn)和在朋友圈發(fā)一篇小短文是不同的，但大多數(shù)人可能都懂買(mǎi)到一件好商品后內(nèi)心的價(jià)值感和儀式感。網(wǎng)紅和KOL通過(guò)圖文和短視頻創(chuàng)作和受眾展開(kāi)更廣更深的接觸，這樣的接觸帶來(lái)精神觸摸感?！伴L(zhǎng)草”同一件商品的人會(huì)感知到同樣存在的世界和同樣存在的溝壑，這樣的心靈共振配合價(jià)值共鳴特別容易觸發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)。有互聯(lián)網(wǎng)觀察家表示，我們處在一個(gè)物質(zhì)溢出的時(shí)代，但眼光、格調(diào)、判斷力等專業(yè)性的能力卻變得稀缺。因?yàn)樾畔⑻?，知識(shí)付費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)樯唐诽?，?nèi)容電商也就隨之站出來(lái)實(shí)現(xiàn)它的歷史價(jià)值了。傳統(tǒng)電商的越來(lái)越長(zhǎng)的圖文展示、羅列參數(shù)和過(guò)于注重性價(jià)比讓消費(fèi)者厭倦，催生了對(duì)更好購(gòu)物體驗(yàn)的呼吁。直播平臺(tái)和短視頻導(dǎo)購(gòu)由于契合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)性、快節(jié)奏、碎片化時(shí)間的特性而迅速崛起，大有一舉消滅圖文導(dǎo)購(gòu)之勢(shì)。艾媒咨詢發(fā)布《2016-2017中國(guó)短視頻市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)移動(dòng)短視頻用戶規(guī)模為1.53億人，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到2.42億人，增長(zhǎng)58.2%。預(yù)計(jì)到2020年，短視頻內(nèi)容消費(fèi)貢獻(xiàn)的廣告營(yíng)收將是今年的10倍，達(dá)到600億元人民幣。從傳統(tǒng)電視廣告的角度來(lái)說(shuō)，視頻展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是生動(dòng)形象，問(wèn)題則是無(wú)法實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)化以及很難追蹤效果；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一難題不復(fù)存在，視頻展示或視頻廣告可以直接轉(zhuǎn)化，短視頻則更具優(yōu)勢(shì)，能夠在更大程度上實(shí)現(xiàn)直接的銷(xiāo)售結(jié)果轉(zhuǎn)化。以一個(gè)叫“秀兜”的科技類垂直短視頻導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)為例。秀兜為最前沿的科技行業(yè)信息以及科技產(chǎn)品度身定做了相關(guān)話題欄目，用戶可以通過(guò)觀看短視頻的方式最直觀地了解行業(yè)知識(shí)和各種產(chǎn)品體驗(yàn)，甚至直接購(gòu)買(mǎi)。秀兜共有47個(gè)話題分類，包括漲知識(shí)、瘋狂實(shí)驗(yàn)室、智能家居、創(chuàng)意小屋等多個(gè)領(lǐng)域，各類高科技產(chǎn)品的高質(zhì)量短視頻很容易激發(fā)用戶潛在的好奇心。每個(gè)“發(fā)燒友”都有自己的IP及小圈子，很快就能夠輻射到整個(gè)科技興趣圈。作為智能科技短視頻社區(qū)，秀兜目前已有大量的智能創(chuàng)意產(chǎn)品的公司、自媒體（Zealer、極科技、nology等）入駐。此外還有智能創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)燒友在秀兜發(fā)布的科技類視頻，包括概念類、宣傳類、眾籌階段、已有成品等。為了搶占優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，如今的內(nèi)容平臺(tái)方都在對(duì)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)容孵化、推廣運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)變現(xiàn)的流程等方面提供充分的資源傾斜扶持。秀兜為了鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)和分享，給出了“傭金”和“分銷(xiāo)客”兩種模式。前者由賣(mài)家發(fā)布商品時(shí)設(shè)置，最多可設(shè)為銷(xiāo)售價(jià)格的50%;后者意指當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)別人的產(chǎn)品視頻后，一旦達(dá)成交易也可獲得相應(yīng)傭金。秀兜在2016年完成了由秒拍母公司一下科技和合一資本共同投資的2600萬(wàn)A輪融資，并順勢(shì)和秒拍達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在秒拍APP中采用秀兜H5功能實(shí)現(xiàn)直接買(mǎi)賣(mài)商品。秒拍與秀兜將直接打通雙方用戶賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)視頻同步，所有秒拍用戶都可以用秀兜的功能在秒拍APP開(kāi)設(shè)視頻店鋪。據(jù)了解，目前正在進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的最后階段，第一版本功能即智能制定用戶在秒拍開(kāi)通視頻店鋪功能已經(jīng)上線。易觀發(fā)布的《2017Q1中國(guó)短視頻市場(chǎng)季度盤(pán)點(diǎn)分析》報(bào)告顯示，秒拍2017年一季度移動(dòng)全網(wǎng)短視頻平臺(tái)用戶滲透率為62.2%，繼續(xù)排名第一，秒拍用戶中等消費(fèi)能力以上用戶占比均超過(guò)65%。秒拍坐擁來(lái)自微博的大量導(dǎo)流，秀兜負(fù)責(zé)高質(zhì)內(nèi)容輸出與流量變現(xiàn)，這樣的組合怎么看都相當(dāng)搭。億邦動(dòng)力和秀兜市場(chǎng)總監(jiān)呂添棋進(jìn)行了交談，呂添棋表示秀兜堅(jiān)持走高端化路線，對(duì)上線短視頻嚴(yán)格把關(guān)，在時(shí)長(zhǎng)和質(zhì)量上都有具體要求。吸引最優(yōu)秀的頭部視頻創(chuàng)作者和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的最原創(chuàng)內(nèi)容一直是秀兜在做的事情。秀兜給出的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年上半年，秀兜注冊(cè)用戶約19萬(wàn)，覆蓋用戶數(shù)已達(dá)1560萬(wàn)人，總點(diǎn)擊量約1.2億，日活近50萬(wàn)。今年5月，秀兜全平臺(tái)GVM為800萬(wàn)元。直播和短視頻站上風(fēng)口后，各類視頻類應(yīng)用層出不窮，但各家無(wú)論是產(chǎn)品定位還是內(nèi)容卻趨于同質(zhì)化，鮮有特色。如何在眾多應(yīng)用中脫穎而出，是產(chǎn)品提供商們需要迫切思考的問(wèn)題。趨同化的市場(chǎng)環(huán)境下，秀兜式的聚焦或許是一個(gè)思路。通過(guò)細(xì)化產(chǎn)品市場(chǎng)推動(dòng)用戶的拉新，或許是未來(lái)的趨勢(shì)。

全世界門(mén)店最多的快餐店是麥當(dāng)勞，還是肯德基？你大概沒(méi)有想到，其實(shí)是賽百味。BBC報(bào)道指出，這家快餐店是在6年前超過(guò)麥當(dāng)勞成為門(mén)店數(shù)量第一的快餐品牌。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù)，截止今年四月，賽百味在全球有超過(guò)4萬(wàn)家門(mén)店，第二名的麥當(dāng)勞有3.6萬(wàn)家。不過(guò)門(mén)店數(shù)量第一并沒(méi)有給它帶來(lái)銷(xiāo)量的第一，麥當(dāng)勞的銷(xiāo)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于賽百味。據(jù)Statista統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在全球前十最有價(jià)值快餐品牌榜單中，賽百味可以排到第三名，僅次于麥當(dāng)勞和星巴克。然而，這些快餐店近幾年都獲得不太好，賽百味更是里面比較慘的一個(gè)。在美國(guó)本土，賽百味甚至出現(xiàn)了銷(xiāo)量滑坡的困境。據(jù)界面報(bào)道，2014年，賽百味美國(guó)地區(qū)銷(xiāo)售額下跌3%，此前它連續(xù)七年是全美銷(xiāo)量最佳；2015年，賽百味北美地區(qū)銷(xiāo)售額又下滑了3.4%。全美第二大規(guī)模餐飲連鎖的地位，也被星巴克趕搶走了。2016年，賽百味出現(xiàn)了第一次在美國(guó)門(mén)店數(shù)量下滑。據(jù)CNN今年四月的報(bào)道，賽百味在美國(guó)一共有26,744家店，比上一年減少了359家。為何賽百味最近那么慘？從2000年開(kāi)始，賽百味一直以健康作為品牌宣傳的重點(diǎn)，這個(gè)形象曾經(jīng)一度深入人心，可是隨著消費(fèi)者對(duì)食物品質(zhì)要求越來(lái)越高，比如新鮮、有機(jī)等，而且賽百味在產(chǎn)品和品牌上一直缺乏創(chuàng)新，吃了好幾年還是那些產(chǎn)品。它的食品組合非常簡(jiǎn)單：潛艇堡三明治、沙拉、甜餅是它的三大法寶。簡(jiǎn)單，但似乎太過(guò)簡(jiǎn)單了。在賽百味停止創(chuàng)新的同時(shí)，美國(guó)近幾年出現(xiàn)了不少新生的三明治品牌，比如JerseyMikes、JimmyJohns以及Firehouse，他們提供現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做、價(jià)格和品質(zhì)更高的三明治。2014年，JerseyMikes全年店均銷(xiāo)售額達(dá)到54萬(wàn)美元，比賽百味高出9萬(wàn)美元，盡管后者的店鋪面積是前者的近10倍。其次，賽百味的線上發(fā)展太慢。在麥當(dāng)勞、必勝客等各大巨頭開(kāi)始了網(wǎng)上點(diǎn)餐、送外賣(mài)幾年會(huì)后，賽百味的訂餐APP在2015年才推出。第三，賽百味是一個(gè)美國(guó)品牌，不過(guò)它大多數(shù)的門(mén)店以加盟方式運(yùn)行。賽百味之所以能快速擴(kuò)展，是因?yàn)樗募用速M(fèi)和其他的快餐巨頭相比很低，只需要1-1.5萬(wàn)美元。店鋪投資平均最低只需要10萬(wàn)美元，而麥當(dāng)勞則要求加盟商投資至少100萬(wàn)美元。然而，不少報(bào)道指出，賽百味的供應(yīng)鏈管理卻跟不上，總部要求加盟店進(jìn)行“獨(dú)立采購(gòu)合作”，可是全球只有5家這樣的供應(yīng)商，卻要負(fù)責(zé)全球四萬(wàn)家店的供應(yīng)。正是因?yàn)槲锪麈溙L(zhǎng)、周轉(zhuǎn)慢，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程緩慢、成本過(guò)高。同時(shí)，賽百味收取12.5%的營(yíng)收分成(品牌使用費(fèi)用8%，宣傳費(fèi)用4.5%)，但在各地的宣傳似乎并不到位，氪星讀者們可以感受一下它在中國(guó)的宣傳和麥當(dāng)勞在中國(guó)的宣傳，真的是不能再低調(diào)，所以在消費(fèi)者心目中的存在感不強(qiáng)。而缺乏創(chuàng)新又使得消費(fèi)者對(duì)賽百味的興趣開(kāi)始減弱，加盟商的壓力就更重，更加不好做。換Logo、成立新部門(mén)、全球擴(kuò)張，會(huì)有效嗎？在最近慘淡的業(yè)績(jī)下，賽百味不得不做點(diǎn)什么了。在品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新上，賽百味終于開(kāi)始迎合升級(jí)了的消費(fèi)者需求，在2015年推出了第一款不含抗生素的雞肉三明治，同時(shí)宣布將在2017年年底實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品不含抗生素、人工色素和防腐劑等添加劑的目標(biāo)。據(jù)界面報(bào)道，2016年8月，它更是宣布更改自己用了15年的logo，換上了一個(gè)更加小清新的logo。賽百味原來(lái)的logo賽百味的新logo這個(gè)logo在去年里約奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式廣告中第一次亮相，當(dāng)時(shí)賽百味還說(shuō)將在2017年年初覆蓋全球所有門(mén)店?？上б荒赀^(guò)去了，坐標(biāo)在中關(guān)村的我，看到附近三家賽百味的招牌上，都依然用的舊logo……看來(lái)這次換品牌的行動(dòng)不太成功，加盟店轉(zhuǎn)型難以管理的弊端也顯現(xiàn)出來(lái)了。在線上轉(zhuǎn)型方面，公司在2016年成立專門(mén)的數(shù)字部門(mén)，負(fù)責(zé)公司和消費(fèi)者的溝通渠道，集中關(guān)注移動(dòng)端APP、外送服務(wù)等服務(wù)。去年才成立，反應(yīng)是有多慢。最后，雖然已經(jīng)有不少批評(píng)說(shuō)賽百味盲目擴(kuò)張，但賽百味還打算通過(guò)增加門(mén)店數(shù)量以進(jìn)一步國(guó)際化。據(jù)路透報(bào)道，賽百味計(jì)劃未來(lái)三年，在英國(guó)和愛(ài)爾蘭在多開(kāi)500家店，創(chuàng)造5000個(gè)崗位。目前，它在這兩個(gè)地區(qū)合計(jì)約有2500家門(mén)店。它表示，這個(gè)決定是基于消費(fèi)者需求。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研集團(tuán)IGD的數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)的快餐市場(chǎng)預(yù)計(jì)將從2016年的161英鎊，擴(kuò)大到2021年的220億英鎊。不過(guò)，在英國(guó)當(dāng)?shù)?，它要面?duì)本土的快餐品牌PretAManger和Greggs(GRG.L)。好奇心日?qǐng)?bào)曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，PretAManger在今年6月已經(jīng)在籌備上市。目前公司在全球有400多家門(mén)店，3/4都集中在英國(guó)本土市場(chǎng)。根據(jù)路透給出的最新數(shù)據(jù)，賽百味在全球112個(gè)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)了月4.4萬(wàn)家門(mén)店，在中東的阿富汗和非洲的贊比亞，都有它的門(mén)店。在產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌定位還沒(méi)完全鋪開(kāi)的情況下，還繼續(xù)開(kāi)店，能拯救賽百味的業(yè)績(jī)嗎？

近日，據(jù)“速遞易”官網(wǎng)發(fā)布稱，將在2017年鋪設(shè)10萬(wàn)套寄件小黃筒，3萬(wàn)套發(fā)件小黃柜。目前，速遞易“小黃筒”已在上海試點(diǎn)。而隨著“小黃筒”和小黃柜移動(dòng)化、密集化地大規(guī)模投入使用，速遞易稱，“可能改變整個(gè)行業(yè)盈利趨勢(shì)和服務(wù)生態(tài)，為公司發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?！贝舜嗡龠f易切入寄件環(huán)節(jié)，但或?qū)⒏淖兯龠f易的盈利狀況，前提是小黃筒大規(guī)模使用和快遞公司的覆蓋程度。在快遞業(yè)內(nèi)，眾所周知的是收件利潤(rùn)高，利潤(rùn)可達(dá)到2-10元不等，尤其是散件，而派件幾乎沒(méi)有利潤(rùn)。成為寄件入口后，未來(lái)速遞易收入來(lái)源可能有兩部分：一是向寄件人收取的快遞費(fèi)差價(jià)；二是向快遞網(wǎng)點(diǎn)收取的平臺(tái)接入費(fèi)用。這是一個(gè)雙向博弈的過(guò)程，小黃筒首先要引入所有主流快遞公司，在前期培養(yǎng)流量入口時(shí)期，快遞公司的話語(yǔ)權(quán)較高；當(dāng)小黃筒大規(guī)模鋪設(shè)后，由于目前的快遞公司除順豐外都尚未實(shí)現(xiàn)差異化，三通一達(dá)將不得不接入該入口，甚至接受該平臺(tái)的派單權(quán)。對(duì)比來(lái)看，已誕生兩年的菜鳥(niǎo)裹裹尚未對(duì)快遞公司收費(fèi)，但不同于搶單的初衷，已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)不同區(qū)域派單給不同的快遞公司，菜鳥(niǎo)與快遞公司之間的派單具體規(guī)則尚未知，但阿里入股的餓了么、點(diǎn)我達(dá)都已接入菜鳥(niǎo)裹裹。值得注意的是，上個(gè)月，速遞易剛剛?cè)〉貌锁B(niǎo)的投資。一方面，可以推動(dòng)小黃筒的應(yīng)用，未來(lái)可能通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹實(shí)現(xiàn)“小黃筒寄件”；另一方面，順豐剛剛與菜鳥(niǎo)發(fā)生數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，目前來(lái)看順豐接入小黃筒或許有難度。界面新聞?dòng)浾咴诓锁B(niǎo)裹裹上的“自提柜寄件”中發(fā)現(xiàn)，并未接入距離記者最近的“豐巢”快遞柜。菜鳥(niǎo)裹裹的寄件頁(yè)面從市場(chǎng)來(lái)看，由于面向C端用戶的屬性，大客戶會(huì)由快遞員上門(mén)批量收件，小黃筒承接的只能是散件客戶?！叭ㄒ贿_(dá)”的快件以電商件為主，如果小黃筒不能接入順豐，市場(chǎng)將變窄。目前，位于派件人與快遞員之間的自提柜的收入主要來(lái)源于廣告、收派件分成和超時(shí)收費(fèi)，快遞員每投遞一個(gè)快件所在網(wǎng)點(diǎn)需向速遞易付費(fèi)0.4元-0.6元，微薄的利潤(rùn)并不能支撐巨額的前期投入。速遞易的母公司三泰控股已經(jīng)連續(xù)三年虧損，根據(jù)三泰控股剛剛發(fā)布的年報(bào)，在2016年大舉擴(kuò)張后，其全年在智能快遞柜業(yè)務(wù)上的營(yíng)業(yè)收入僅有2.24億元，相對(duì)于2015年的3.09億元下降了27.43%。三泰控股將虧損主因歸于旗下公司速遞易的大規(guī)模擴(kuò)張、整體設(shè)備折舊及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增加。速遞易相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)媒體透露，小黃筒的成本是自提柜的三分之二。一位快遞業(yè)內(nèi)人士對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎?，小區(qū)等公共資源是有限的，目前快遞柜行業(yè)盈利模式不明，很多參與布局的公司目的在于搶占公共資源。三泰控股于2013年開(kāi)始布局智能快遞柜業(yè)務(wù)，2013年、2014年，三泰控股先后公告稱，擬募集7.5億元、7.12億元加碼快遞柜業(yè)務(wù)。到了2015年1月，募集金額猛躥至29.4億元，同年11月，三泰控股又宣布擬募集28.7億元。2015年底，速遞易業(yè)務(wù)擴(kuò)張至全國(guó)79個(gè)城市，簽約協(xié)議網(wǎng)點(diǎn)近8.87萬(wàn)個(gè)，布放網(wǎng)點(diǎn)4.87萬(wàn)個(gè)，2016年底，線下網(wǎng)點(diǎn)又增至5.6萬(wàn)個(gè)。