【一起惠訊】即使是最瘋狂的2014年春節(jié)搶紅包，也沒能像雙12一樣，讓出租車司機徹底地改變運營規(guī)則。在業(yè)界人士看來，這或許只能說明一個問題，那就是當時燒錢還不夠“人性”。一起惠從線下多個一線城市了解到，雙12期間，由于滴滴打車和快的打車兩家各占半壁江山的打車App開始大肆投放市場紅包，少則幾元，多則幾十元元，不僅乘客們“搶瘋了”，司機們也為了賺取更多的獎勵，放棄長線，轉為短程的多頻次載客。以滴滴打車為例，有司機向一起惠反饋，每單幾乎都會返給司機紅包，在利誘之下，部分司機樂于接受起步價范圍內的短程出租，如此累積，雙12當天單是紅包就已經賺足了三四百元。另一方面，滴滴打車在雙12當天的紅包力度極為夸張，不少司機都收到過一次性獎勵100元的紅包額度?！坝龅揭粋€司機，昨天滴滴打車獎勵了280元，還是沒怎么跑的情況下。他說滴滴打車不停有獎勵50元的單出現，快的打車一天最多聽到一個獎18元的單?！币幻丝透嬖V一起惠。實際上，快的打車在這次較量中并非直落下風。此前，為了籌備雙12，支付寶錢包用大量的優(yōu)惠手段，將線下各類細分服務市場撕開流量入口?？斓拇蜍嚲拖虺丝统兄Z，如使用支付寶錢包結算，則會減免起步價。這也讓全國海量乘客“嗨”起來，有人甚至僅僅步行5分鐘的路程都掏出手機用App招車。同樣，在紅包刺激下，司機也樂于接受類似的短程訂單。不過，快的打車免起步價的活動每個乘客ID只限兩次。此外，快的打車更多的返利乘客，對司機的照顧力度明顯不夠。另有部分乘客反映，由于支付時必須使用支付寶錢包的付款碼才能免起步價，很多人在不了解詳情的情況下，直接通過快的打車內嵌支付寶或支付寶錢包直接付款，仍然扣除了1元的象征性費用。而對于部分地區(qū)的乘客而言，起步價很低，使用紅包顯然更加劃算。值得注意的是，從12月12日下午開始，雙方角逐進入白熱化。滴滴打車率先開始發(fā)力，不斷通過短信等形式，向用戶派發(fā)紅包。不少乘客都收到了15元租車券，并鼓勵用戶避開高峰時段（16點之前）打車。隨機，快的打車則選擇在16點之后派發(fā)10元的紅包，乘客每使用快的打車打一次車，就會獎勵一個紅包，且不封頂。在這種針鋒相對的情形下，出租車司機則更加靈活機動。不少司機都同時車載兩部智能電話，并行開啟兩家公司的打車軟件?！罢l給的紅包多就接誰的單?！庇幸馑嫉那闆r是，由于快的打車給乘客更穩(wěn)定、且更多金額的獎勵，所以乘客使用快的打車需求旺盛，但對司機而言，則更愿意接滴滴打車的“活兒”，因為回報豐厚。這兩種打車軟件的紅包大戰(zhàn)因側重點不同，也造成了雙12當天軟件召車的供需不平衡?！皽蕚溆每斓?，在北京起步價就能便宜14元，奈何司機久久不買賬?！背丝蜔o奈地表示。此外，據一起惠了解，滴滴打車的瘋狂獎勵下，很多出租車司機為了多搶單，拒載遠途的和路堵乘客，導致很多機場線訂單沒人接。還有一些有車一族，也在福利面前“繳械”，放棄自駕，而投奔打車?！伴_車還要找停車位，來回上班如果選擇快的打車，可以免費不說，油費也省了。另外，我還獲得了10元錢的打車紅包?！眱杉掖蜍囓浖臒X比拼背后是兩大“財團”不計成本的補貼。阿里巴巴和騰訊都選擇在雙12前夕分別為旗下的打車App輸血，前者用支付寶錢包強行向快的打車導流，后者則在近期宣布聯合多個投資方，為滴滴打車注入7億美元融資。實際上，滴滴打車和快的打車的補貼大戰(zhàn)起于今年伊始就打響，并在春節(jié)前后進入白熱化階段。雙方一度最高補貼優(yōu)惠達到20元，隨后雙方對乘客和司機的補貼一再下調，并于5月份雙雙宣布取消乘客端補貼。雖然此后打車軟件紅包大戰(zhàn)遠離公眾視野，但消費習慣和市場格局基本已經確立。有數據顯示，截至今年6月，快的打車以53.57%的比例占據國內打車APP市場份額第一位，滴滴緊隨其后。但另有數據顯示，滴滴打車給出的數據是市場占有率為75%。顯然，統計口徑不一，也反映出雙方仍處于膠著狀態(tài)，實力的不相上下，燒錢造市的行為依舊上演。。滴滴的日訂單量目前是Uber的十倍，單日訂單數最高曾達520萬。CEO程維稱，相比掙錢，更在乎用戶習慣的建立，因此有錢便不著急盈利。快的打車自去年12月正式引入支付寶錢包付車費，在線支付車費總交易額突破128億元。官方數字顯示，其雙12期間補貼總金額超過1.86億元，訂單突破1000萬。

大家好，我就是最近被黑出翔的余佳文。反正犧牲小我，完成大我嘛，我被罵了，公司業(yè)績還變好了，我覺得我比陳歐好多了，陳歐是被罵產品，至少我不是被罵產品，而是被罵這個人。罵就罵嘛。我今天分享什么呢？第一個講做產品，怎么做一個好的產品？那你覺得我吹牛逼就吹牛逼，你愛怎么想怎么想。第二個講怎么推廣，這點我很牛逼啊，你看我能夠被全國人民罵，被全國人民夸，你就得跟我學。好產品不需要太多功能，也不靠口碑來吹牛，重要的是別犯這幾個策略性錯誤第一，做產品是讓消費者知道你是什么，而不是你覺得你是什么。我覺得大家都在講，產品如何做到極致、如何樹立口碑，這些都是吹牛逼。我覺得做產品講的是策略，怎么講策略呢？那就是無論是做互聯網還是傳統行業(yè)，不是你覺得你的產品是什么，而是消費者覺得你的產品是什么。要試想你的東西做出來之后，消費者會覺得它是什么東西。比如麥當勞，不是“餐飲”，而是“快餐”。360，這個產品特質不是殺毒，而是安全。只有你的東西出來，能夠讓消費者立刻知道特性是什么，這個產品才能夠成功。第二，別做太多的功能讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會發(fā)現消費者一點都不會理解你的產品。就像超級課程表，我們會對外說超級課程表，但我們軟件里有一個功能叫下課聊，它特別火，它是目前國內最大的學生交友平臺，僅僅是面向大學生的哦，別到時候又說我吹牛逼。但我們從來不對外宣傳下課聊，我們只對外宣傳超級課程表。因為我們知道，如果我們宣傳了一個產品里的兩個功能，消費者就會覺得混亂。大家都說我吹牛逼，說我根本不賺錢什么，其實超級課程表其實已經涉及到學生的金融，招聘，兼職，包括培訓。我們光在北京就有幾個錄播室，錄制很多很多課程。但我們從來不會把這些東西放到超級課程表里，把這些功能描述加進去，頂多給這些產品做做廣告。因為我們知道這樣會打亂用戶的思考。有些互聯網公司覺得，我有一個入口，（就可以）做得很大。比如說超級課程表，如果我們做學生分期，我們就把學生分期功能，放在超級課程表里面，因為這樣能夠賺錢，能夠導流量。但這是錯誤的，你會發(fā)現短期你的利潤是很高的，但是長期下來是損失的。因為你的消費者的印象就變成它既是一個超級課程表，又可以做分期，你一聽，消費者就會混亂，不理解你的產品到底是干什么的，你產品一定不會成功的。第三，不要比服務，不要比產品昨天我跟邢帥在聊，做教育也好，做什么東西都好，不要比服務，不要比產品。就像一個人一樣，你說余佳文丑不丑，有人說帥，有人說丑。比服務，比好與壞，這個東西沒標準的，你永遠比不過別人。可樂飲料在美國有兩個品牌：可口可樂和百事可樂。美國當年賣的最好的飲料是可口可樂。那競爭者百事可樂怎么打可口可樂？它出了一種飲料，也是可樂類的，但比可口可樂甜那么一點點。這時候百事做了個測試，在不透露品牌的前提下，把兩杯可樂給消費者試飲。消費者都覺得百事可樂比較好喝；但如果在告知兩杯可樂各自品牌的前提下，消費者出于對傳統品牌的高度認可，他們還是會覺得可口可樂比百事可樂好喝，因為可口可樂是老牌正宗的可樂，它才是可樂的代表，而百事可樂是個新產品。結果可口可樂傻逼到什么程度呢，它看到百事可樂出了一款比較甜的可樂之后，就出來一款飲料也跟它差不多，甜那么一點點，做了個新牌子。結果一下消費者就混亂了，原來你可口可樂是正宗牌，你現在不正宗了，在原來的領域。所以有時候做產品策略就錯在這里，有時候你會發(fā)現，我發(fā)展一個新的產品線，會讓你公司短期業(yè)績增長，但長期下來你是做不過別人的，你會比別人差。第四，千萬別拿改造人家產品的缺點來做你的優(yōu)勢我個人其實還做投資，我見過很多公司這樣跟我說，我發(fā)現行業(yè)內哪些公司的產品有缺點，這個缺點，那個缺點，我要改造他們的缺點，把那個東西做好。我認為我們本身服務要做好，但是千萬別拿改造人家產品的缺點來做你的優(yōu)勢。真正攻擊你的競爭對手，千萬別攻擊它的缺點。一攻擊它的缺點，要么同樣是攻擊你自己，要么是攻擊不到位。為什么？有些公司，比如它價格貴了點，你覺得它價格貴，我做一款價格比它便宜的東西出來賣；但是有時價格戰(zhàn)，價格雖然是人家的缺點，但往往并不是人家最致命的缺點。那我們要發(fā)現一家企業(yè)最致命的缺點在哪里？應該是它的優(yōu)點。一家企業(yè)的優(yōu)點一定是它的缺點。三個正確的產品策略：改造別人的優(yōu)點；讓消費者理解你與競爭對手不一樣；縮小戰(zhàn)場比如麥當勞和漢堡王。麥當勞當時把漢堡產業(yè)在全美國做得特別大，漢堡王怎么打呢？它發(fā)現麥當勞優(yōu)勢在于它是有條生產線的，它能夠快速大規(guī)模生產一個漢堡，而且就同一個口味的。漢堡王覺得這是它的優(yōu)點，所以它們才能夠迅速地制作出一個漢堡，但缺點就是消費者不能個性化。這時候漢堡王怎么打，它推出了一種產品就是你來我漢堡王吃漢堡，你先挑好你的料，我制作一個給你，它通過這個手段，迅速打下了市場，所以業(yè)績做的特別好。而麥當勞是做不了的，因為生產線是麥當勞的優(yōu)點，麥當勞不可能去改變自己的優(yōu)點。所以你把經營對手吊起來打，它很痛，但它又不能反抗。比如美國有兩家汽車公司，A公司生產的是又大又寬敞的汽車，價格賣得特別貴，B公司想怎么打，我生產一模一樣的汽車，然后我價格比你便宜來賣，結果你會發(fā)現，你把市場都打亂了，原來可以都賣貴一點，大家都能賺錢，你出便宜了，人家也可以跟你降價，打價格戰(zhàn)，這市場打不下來的。但是C公司怎么打呢，他發(fā)現又大又寬敞是你的優(yōu)點，但是一定也有你的缺點，就是不夠便利，太大了，所以它推出了又小，又便利的汽車，打下來市場。改變一個市場不是改變人家的缺點，而是改變人家的優(yōu)點，我們才能夠迅速成長。這是做產品第一個策略。那做產品策略第二種是什么？第二種，我認為是側翼戰(zhàn)，就是在消費者腦子里搶一塊地盤。比如牙膏，原來有一個牙膏公司，推出的是韓國的牙膏，乳白色的，可以固齒，防蛀，結果消費者就一直覺得說那這個牌子一定是固齒的，那有另外一家公司怎么打呢，它推出了清新口氣牙膏，一下打開了市場。還有另外一個洗面奶，洗面奶外面推出美白的，護膚的，滋潤的等等等等。但我一個朋友在廣州做洗面奶，做祛痘。結果一下子市場就打開了。所以我覺得第二種打法就是：盡量讓消費者覺得你跟別人是不一樣的，消費者能理解你。第三種打法，我叫游擊戰(zhàn)，就是超級課程表打法。我當時初來這個市場，我發(fā)現在大的社交平臺里面，我做不過騰訊，做不過人人網，做不過新浪微博，但是我可以把戰(zhàn)場拉小啊，拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開，別人做不到的。因為老大不可能顧及到多個市場，但我可以在小市場里面迅速去成長，所以超級課程表才能夠做到1000多萬大學生在使用。我沒吹牛逼。我覺得還有另外一種，就是做到不一樣。原本口香糖是清新口氣的，那你打口香糖新品牌打什么？防蛀嘛，多咀嚼可以防蛀的，那你可以迅速打開這個市場。所以不要去改造別人的缺點，要么改造別人的優(yōu)點，要么讓消費者覺得你跟別人不一樣，要么把戰(zhàn)場縮小，你的產品才能做好。所謂外面的產品經理啊，公司說我的服務多好，多怎樣，然后我的UI體驗多好，整天不都是扯淡嗎。只有你的產品策略對了，后面那些東西才能走對，這是我的觀點，你可以噴我。廣告營銷一定要懂兩大用戶傳播心理：自己收藏起來再看；轉給那個特定的TA看下面講怎么做營銷。因為我做這個用戶量，一個用戶成本3毛錢，然后最近還不用，央視給我播了30秒廣告，我?guī)拙湓挷チ?0秒廣告，也幫我掙了很多錢嘛?；疚铱梢源蹬１普f我不怎么花錢我就可以做推廣。但是怎么做營銷呢？我覺得廣告還得投，那些所謂不投廣告，就可以做起來一家公司，這些公司都扯淡的，我不相信。我也投了很多廣告費，但是我覺得投廣告最重要是，不是告訴別人我是什么，而是盡量讓你的消費者理解你是什么，讓消費者知道，會跟別人說，它是這樣這樣這樣一個東西，這樣你就成功了。所以有些廣告你會發(fā)現，如果你長期要投廣告，你的邊際成本是不趨于零的，但是我這樣投廣告，邊際成本慢慢就會趨向于零。因為我的用戶會有口碑，只有你做到讓消費者理解你是什么你才能形成口碑。別做傷害品牌的廣告。每年新生開學的時候，都有很多企業(yè)把衛(wèi)生巾送給我們，為什么？大學生要軍訓，穿軍靴很痛，拿衛(wèi)生巾去墊腳。當時我就問一個朋友，其他企業(yè)的衛(wèi)生巾我都不接了，只用你單個品牌的衛(wèi)生巾，我?guī)湍闼?，好不好？他說，好啊，這流量很大！當場我就說這是很傻逼的行為。你會發(fā)現短期內（通過這個市場活動）你的品牌是曝光的，但長期下來（品牌）是受損的。因為衛(wèi)生巾是貼在私處的，你拿它來墊腳，消費者會怎么理解？只能理解成是低劣的、價格便宜的拿來墊腳的東西。所以你的品牌就不能在消費者的心中占領心智。所以有時，你看到一家企業(yè)的營銷人員和公關人員短期內業(yè)績是上升的，但長期看是下降的。做廣告一定要懂得用戶傳播的心理。用戶傳播的心理有兩種：一種是收藏，比如超級課程表會發(fā)一些四六級資料，很多用戶會轉發(fā)，用戶為什么會轉發(fā)？他們想要收藏起來。比如你微信朋友圈分享這些東西，其實你都是收藏起來之后可以看。如果你的營銷內容能夠做到讓用戶收藏的欲望，你就成功了。第二種傳播，是消費者到底想給誰看。寫廣告文案有時候不是給消費者看的，而是給消費者想給的那個人看。什么意思呢？比如有一天你和女朋友鬧分手了，兩個人鬧得很兇，突然有一篇文章說，有時候兩個人吵架也是增進感情的方式，你就會發(fā)現你會轉，你女朋友也會轉，因為她想給你看，你也想給她看。有時候會說好男人的十大標準是什么，很多女的都會轉，不是轉給朋友看，而是轉給你男朋友看的。不是寫好文案就那么簡單，而是寫好后想清楚你的消費者想給誰看，你可能就傳播的特別快。要分析廣告價值。我們能夠分析每個小時的新增用戶，他的成本是多少錢；而且一定要利用別人的資源幫你免費做廣告。前幾天我被罵，我一直沒說話，你罵去吧，因為被罵的東西是很容易傳播的，很多人都把超級課程表和余佳文都拿去罵，罵吧，沒關系，很多人都會好奇去查我。等他們罵的聲音不多了，我再出來解釋。被罵的那幾天我在干嘛呢？我在想，被罵了，用戶量肯定會增長，如果這個時候產品做的不夠好，用戶進來不喜歡，我們就損失了；所以這幾天我一直憋在公司，憋在家里，想產品怎么搞。所以我們全公司沒有人回應，有人說佳文你要做公關，我說不做，先把產品做好；那幫罵我的人幫我業(yè)績翻了30倍，我干嘛要和他們吵。等罵的差不多了，產品改好了，我再回應，所以今天我就出來了。90后CEO怎么管公司：老板把方向，員工往前沖；企業(yè)方向亂了，員工做什么都累，而且是心累另外講公司怎么管。我公司只有100多人，其實比較好管。在座一些企業(yè)可能上千人，可能很難管，但是我想分析一些人性的東西，讓老板去理解一個企業(yè)應該怎么管會更好。不一定我的辦法是最好的，但它最合適我的公司。企業(yè)一定要做到三點：第一點是方向；第二個是流程；第三個是文化。方向是什么？你會發(fā)現你的員工一直喊累，老板說那給他放假。員工的累分兩種累，一種是心累，一種是身體上的累，當你的企業(yè)方向很明確，員工方向很明確，你會發(fā)現加班熬夜他們都愿意干，他們都不累；當你的企業(yè)方向是混亂的，你會發(fā)現員工做什么都沒方向，他是心里很累。所以做一個老板，最重要的是我定好企業(yè)的方向。第二個是流程，老板可以不管公司。我經常講一句話，老板給員工發(fā)工資，老板還要管公司，其實有點傻，所以我從來不管公司的事。但是我敢說這話的前提是你公司的流程一定是很清楚。結果不可控，但流程是可控的；文化管人，流程管事，流程一定要有，流程不一定是你設計的，但一定是公司下面的高管設計好的，老板一定要參與到流程的設計中去。流程設計好了之后就是文化了，企業(yè)的文化就是老板的性格。我性格怎樣員工就怎樣，所以我特別流氓，我的員工也和我一樣。我每天干嘛，第一是給企業(yè)想方向，企業(yè)方向定下來就不會改，很多人會覺得我沒事干。我會去關心員工吃得飽穿得暖，因為我們員工都是大學生，為了省錢，租了一個破房子，晚上連冷氣都沒有，所以我都會去關心他們。我每天早上就刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。員工不需要管，老板發(fā)自內心的去疼愛你的員工，你把他當你的家人看，你的員工會給10倍的回報給你。所以我的工作是關心員工，多和員工吹吹牛逼，講講故事。毛澤東會開槍嗎？我不知道，但是你會發(fā)現勞動人民的智慧是很可怕的，老板越聰明，你的員工就越笨。我說了，殺人搶劫放火都是你的事情，往前沖，誰活著回來就是團長，林彪說的嘛。你會發(fā)現員工是充分自由的，但是他有一個度，這個度必須老板來把握。但是別太過干預員工的工作，他們真的很聰明，所以我就覺得有時候就是要發(fā)揮勞動人民的智慧，讓他往前沖，老板把方向把好了，往前沖就是了，你的企業(yè)會跑得特別快。1000、2000人的企業(yè)可以怎么搞呢？核心那些東西還是老板親自管，但銷售、運營推廣可以按員工的方式去管，這樣是可以的，因為他們比你聰明；他們能想出亂七八糟的招式出來。我為什么敢讓員工自己開薪水，又砍掉了招不到一線部門最想要的人的人力資源部？我曾經講過讓員工的薪水自己開，很多人就罵你是吹牛逼吧，我覺得他們根本不知道我在想什么。為什么我一定要按照你的方式去做事，你可以說我的方式在你的公司不成立，但是你不能說這個方式是錯的。為什么薪水要員工自己開？我假定自己是員工，在公司打工，我會想幾個問題，第一，我每天晚上加班到那么晚，隔天還要準時上班，不準時上班會被扣工資，所以就準時下班嘛。在我的公司，上下班時間隨便你，結果員工每天晚上都會加班到很晚，周末都會來公司，余佳文是不會給加班費的，你可以不來，只要把事情搞定了。員工都很自覺的在公司加班。如果你昨天喝醉酒，你就晚點來嘛，今晚加加班，把事搞定就行了。這樣的話你的員工會特別自在。第二個我讓他們薪水自己開，為什么？因為我想過在一家企業(yè)，我今天干了那么多事情，比我另外一個同事還牛逼，結果薪水和他一樣，我心里會怎么想，我每天都會想什么時候可以提薪，他又不好意思和你提。所以我就說薪水你自己開，但是我有一條規(guī)定，如果你的薪水開的高過你的能力，我就把你炒了，薪水自己開不代表我們不做事，我們也有流程，我們也會監(jiān)督著你。后來發(fā)現員工都害怕開太高薪水，都開比他的能力低那么一點點的薪水。所以你的員工成本是降低的，其實這樣反而會促使員工會多讀幾本書，多干一點活，跟你余佳文去提薪水，員工要發(fā)多少薪水不重要，能干多少事很重要。然后我又把人力資源部砍掉，為什么？我們人力資源部其實沒干什么活，他就是招個人進來，但你會發(fā)現真正在第一線工作的才最清楚他們要什么人，哪個部門確認你們自己去找，如果你覺得你們不缺，想自己加多一點班，分多點錢，那是你自己的事情。那具體的事情都讓員工干了，我干什么呢？我除了定方向，還花很多時間在員工身上。我每天早上都刷員工的朋友圈，看他們這兩天想什么。我曾經刷過一個員工的朋友圈，他說“心酸”，我立刻去問你干嘛心酸。他說他媽媽骨折了，因為覺得是小事沒去醫(yī)院，一個晚上在疼。我隔天早上一輛車就到他家門口等著，把他媽帶去醫(yī)院。你會發(fā)現雖然我的公司沒有規(guī)律、沒有規(guī)則，但是其中有很多規(guī)律，它變成生態(tài)系統了。我當年真的是拿了1000塊出來創(chuàng)業(yè)，不管別人是不是覺得我在吹牛逼，我也確實拿了阿里巴巴千萬美金的投資，而我只花了一年多的時間。正是因為我的管理方式，這種管理方式讓企業(yè)跑的很快。我覺得中國有兩個人很懂管理，一個是諸葛亮，一個是毛澤東。但諸葛亮36歲就死了，事必躬親，諸葛亮很聰明，他什么事都會自己看一遍，所以他死的很快。但毛澤東沒有，毛澤東下面武將很多，你去打，毛澤東說我就一個方向：去打，毛澤東是最會管理的，所以可以多去看一下毛選，還是挺不錯的。我今天就分享到這里，一個吹牛逼的余佳文。你是老大，但是換到個新領域，你出了一個跟人家一樣的東西，那人家就是老大了。所以最后反而消費者轉向百事可樂了。

【一起惠訊】11月4日消息，韓都衣舍營銷中心總監(jiān)徐曉鋒透露，今年雙11韓都衣舍要沖擊女裝類目銷售排名第一。徐曉鋒指出，今年雙11韓都衣舍的重要目的還是繼續(xù)沖刺銷售規(guī)模?！敖衲晏熵埛矫嬉餐ㄟ^數據分析模型幫我們預測了雙11的銷量，基本符合我們的銷售預期。但是現在還不方便曝光具體數額?！薄绊n都衣舍已經連續(xù)幾年在天貓女裝類目的全年銷售額中排名第一?！毙鞎凿h表示，前幾年韓都衣舍在雙11的貨品準備和銷售目標的制定上都較為保守。今年韓都衣舍則在備貨、引流、預售、營銷等多方面都做了充分的準備。關于去年雙11，徐曉鋒談到：“雖然我們去年銷售情況不錯，但是由于羽絨服和毛呢大衣類目備貨太少，僅占所有貨品的10%，出現了很快賣斷貨的情況。所以我們認為，韓都衣舍在雙11期間的銷售潛力還很大?！睋ぃ衲觏n都衣舍在備貨方面進行了調整，羽絨服這一細分品類在雙11期間的備貨占比超過了30%。今年雙11，韓都衣舍將主推女裝、男裝、童裝這三個品類，集團旗下幾個新的子品牌也會在雙11活動中亮相，通過大促測試這些子品牌的發(fā)展?jié)摿Αｍn都衣舍對旗下男裝、童裝和中老年女裝子品牌在雙11期間的銷售也寄予一定期望，希望能為集團整體銷售帶來增量。徐曉鋒介紹，這些新品牌并不會在營銷方面做過多投入，主要精力還放在產品方面。雙11期間，韓都衣舍旗艦店也會為這些子品牌的店鋪導流，進行聯合大促?！绊n都衣舍雙11期間的銷量除了來自這些新的子品牌，更重要的是品牌在供應鏈、產品設計和影響力方面的優(yōu)化。此外影響大促銷售的關鍵因素還有流量?！毙鞎凿h表示，雙11期間天貓流量會有大幅增長，對于品牌商的銷售十分重要。關于越來越多國際品牌和傳統大品牌參與雙11競爭，徐曉鋒指出，天貓導入的流量是精細化的，將會把不同購物需求的用戶引流給不同的品牌。所以韓都衣舍并不擔心大促期間的流量會受到影響。而且徐曉鋒直言，韓都衣舍引流主要依靠預熱，雙11銷量的60%到70%都來自于預熱期間已被消費者加入收藏或者購物車的商品。“關于雙11的銷售情況和流量情況，其實我們心里是比較有譜的?！?1月2日，韓都衣舍CEO趙迎光透露，在“量子恒道排行榜”上，韓都衣舍旗艦店最近30天店鋪瀏覽量已經達到1.12億次以上（平均每天374萬次瀏覽）。該旗艦店成為淘寶和天貓歷史上第一家最近30天店鋪瀏覽量破億的店鋪，而且最近30天的流量超越了女裝類目2到5名店鋪流量的總和。這一數據充分體現了韓都衣舍在流量方面的優(yōu)勢。據一起惠了解，韓都衣舍為了在預熱期間充分引起用戶關注、配合天貓時尚化的高大上路線，主打明星效應，邀請了任泉、李冰冰、黃曉明、全智賢、安宰賢、Angelababy等六位明星助陣雙11。據悉，韓都衣舍去年雙11當天銷售額突破1.13億元，位居女裝銷售排名第二。去年韓都衣舍還專門成立了“雙11指揮部”，由總經辦負責統籌和協調各部門，同時針對雙11活動都有相應的備案和應急措施。

國產手機在“雙十一”創(chuàng)造了驚人銷量，在天貓2014年“雙十一”全類目TOP10排名中占據三席，小米、華為、魅族分別排在第一、第二和第九位，上演了三強爭霸的戲碼。目前，智能手機競爭日益激烈，高端陣營有蘋果和三星。原先，在國產手機中，小米一直憑借著互聯網玩法獨步天下，然而，在中端陣營中，玩家日益增多，競爭日益激烈，利潤也在被削減，怎么證明自己在國產手機陣營中的地位？品牌廠商都需要一個機會，“雙十一”就成為重要的契機?！半p十一”暗戰(zhàn)手機進入智能機時代后，離互聯網和電商都很近，又是標準化的電子產品，天然就適合進入互聯網銷售，今年“雙十一”僅天貓平臺1天賣出189萬部手機就是最好的證明。不過，這個龐大銷量的誕生，背后是三家國產手機廠家運用互聯網思維暗戰(zhàn)的結果。社會化營銷一直是小米的強項，通過各大論壇、社區(qū)、微信、微博、qq空間、百度貼吧等不斷與消費者互動，以同城會、爆米花等形式舉辦的線下活動深得米粉的心。小米以“米粉”群體為基礎，擅長把流量轉化為銷售。這點與“雙十一”提升銷量的路徑不謀而合，最終其創(chuàng)造出15.6億元的銷量。據小米科技公關負責人劉琪介紹，“雙十一”前小米既有常規(guī)的官網導流、社交媒體預熱與引爆，也有過小游戲送優(yōu)惠券、通過挖寶游戲引導收藏，同時還與天貓進行官方流量合作，通過約300家線下服務網點掃碼送優(yōu)惠券等方式引來大量流量。引流的效果非常明顯，11日零點一過，僅4分48秒支付金額便超過了1億元，自此一直到活動結束，小米官方旗艦店始終穩(wěn)居在手機類目以及天貓全網店鋪排名的第一位。在“雙十一”期間，“最快破億”和“最高銷量”是兩個商家非常關注、也很容易引發(fā)傳播效應的概念。當這兩個概念都被小米一掃而光時，這種局面完全在魅族科技副總裁李楠的意料之中，他表示：“我們在第一分鐘排在第一，緊接著我們降到了第二，MX4沒貨之后我們降到了第三，主要還是MX4貨量的問題，只有6萬臺，預訂用戶優(yōu)先，也就是先要滿足預訂用戶的量，所以可以搶的現貨只有3萬臺。”11日當天，一直在阿里巴巴西溪園區(qū)坐陣應對的他，也按照預案及時“變陣”調整策略，“我們其實面臨兩個選擇，是把貨堆到天貓，還是分給其他渠道？我們選擇是分貨，其實天貓的貨被秒光之后，很多用戶不知道我們在京東和蘇寧也有貨?！崩铋硎?。與小米、魅族不同，華為手機在“華為”這個響當當的品牌引領下，推廣開展得更扎實。華為手機榮耀品牌公關負責人白毅介紹，華為手機此次銷量主要是榮耀系列實現的。在推廣上，前期通過微信小游戲吸引用戶注意力，主要傳遞用戶可參與抽獎特斯拉。然后是對熱銷的榮耀6推出預存定金優(yōu)惠購活動，可享受當天發(fā)貨?！?1日當天的活動更有針對性，當天贈送禮品、配件打折，針對購機用戶直接贈送榮耀耳機、手環(huán)優(yōu)惠券、APP大禮包等。這些都是給用戶帶來福利回饋的活動，提高了用戶的參與度?！卑滓惚硎?。O2O研究專家王濟民撰文指出，傳統企業(yè)只要有產品方面的深厚功底，再插上互聯網思維的翅膀，其崛起的速度大有后來居上的架勢。華為手機就是這方面的典型，其學習和復制小米的互聯網打法，尤其是榮耀系列選擇與大型互聯網公司跨界合作，用合作伙伴的社交傳播優(yōu)勢打造社會化營銷，強化品牌影響力，其發(fā)展的勢頭，大有趕超小米手機的趨勢。此次“雙十一”華為手機銷量10.6億元，如果小米15.6億元的銷量中減去手機之外的產品，最后在銷量數字上的差距就更小了。打榜的意義小米、華為、魅族三大國產手機品牌平時在互聯網上的銷售做得已經非常不錯，尤其是小米，目前仍只有網上銷售渠道，為什么還要花費如此大的力氣在“雙十一”沖銷量，其供應鏈體系能否支撐，背后是否還有其他因素的考量？在李楠看來，“從傳播角度來說，‘最快破億’的音量如果是100，那么其他數據的音量就是60。”企業(yè)不約而同更看中的是“雙十一”“最快破億”和“最高銷量”這樣的概念給品牌帶來的好處，以及在電商圈的影響力。就類似當年央視標王帶來的品牌溢價空間，讓許多老板不顧一切地舉牌。只是有意思的對比是，上周剛剛結束的2015年央視招標開始淡化總成交額和標王這樣的概念，企業(yè)爭奪的陣地開始向新經濟領域轉移，而每年“雙十一”的全類目、分類目排行榜成為讓商家瘋狂的傳播點。不過，在這種追逐中，企業(yè)反思的速度與央視招標相比更快也更早。李楠就認為，“雙十一的本質，是阿里花了很多傳播把流量匯集到這一天，媒體對這一天也非常關注，品牌也把貨堆到這一天，雙十一最終是用銷量換報道的一天，賺到媒體報道的眼球及市場用戶的眼球，是捆綁所有人在玩。但是玩單日銷售，這個賭得有點畸形了，如果你想拿到這個指標，你必須之前和之后斷貨，你斷一個月，我斷三個月，都擠壓到11月11日這一天?！逼髽I(yè)除了銷量和品牌考慮外，也把“雙十一”看作維護粉絲、與粉絲直接交流的機會。在白毅看來，“雙十一”已經成為一個電商平臺年度狂歡的節(jié)日，由于華為平時有嚴格的價格體系，能打折優(yōu)惠的機會并不多，因此榮耀借此機會回饋用戶，更容易培養(yǎng)“花粉”的忠誠度。劉琪也表示，小米有兩個大的電商節(jié)日，一是4月份的米粉節(jié)，再就是天貓“雙十一”?！靶∶讌⑴c‘雙十一’并不過于看中銷量，而是重在磨練團隊，提升電商服務能力。舉例來說，今年米粉節(jié)小米物流團隊創(chuàng)造了單日出庫發(fā)貨訂單56萬單的記錄，小米物流‘雙十一’單日總出庫運單達93.7萬單，10大配送中心24小時不間斷發(fā)貨，僅用3天就完成出庫?！眲㈢髡f。不過，如果把“雙十一”看做一個訂單巔峰時點的話，手機廠家如何調配自己的供應鏈體系，使之與巨量訂單的覆行相匹配，如何協調平時銷售與大促銷的節(jié)奏，如何分配商品在不同電商平臺的數量，這些都需要廠家有更長期的規(guī)劃。采訪中，小米和華為都為“雙十一”備足了貨，保證每個訂單的消費者都能拿到心儀的手機。但在銷售平臺的商品數量分布上，則每家各有不同。像小米，“雙十一”就把所有資源和銷量目標都砸在天貓一個平臺上，只是根據大數據分析，發(fā)現不同地區(qū)的人喜歡不同的小米產品，只預先在倉儲配貨上做了有效的優(yōu)化，增加配送速度。而魅族更強調的是各個平臺的均衡，最終目標是讓消費者都能拿到貨，而不是跑到黃牛手中?！拔覀兤鋵嵤怯凶銐蚨嗟呢洠俏覀儾⑽捶旁谔熵堃粋€平臺上。如果不能成為‘最快破億’的品牌，我們寧愿把貨放在更多的平臺以及線下渠道，保證能讓用戶拿到。”李楠說。華為的選擇是幾乎覆蓋所有電商網站，最終在天貓全品類排行第二，在京東商城、亞馬遜、一號店、唯品會、蘇寧易購等手機類目都排名第一。

【一起惠訊】11月21日消息，一起惠獲悉，口袋購物旗下“微店”日前正式上線了買家版，有意為微店賣家營造一個中心化流量入口。從微店買家版目前的情況來看，其核心功能是聚合微店上的所有賣家和商品，讓C端消費者按照類目尋找商品，同時提供搜索入口。目前，微店買家版共有女裝、女鞋、箱包、配飾、美妝等接近20個類目。另外，根據手機LBS特性，微店買家版還提供“附近微店”、“周邊生活”等功能。據了解，微店是口袋購物于2013年上線的手機開店工具，賣家可以低門檻入駐，快速開店。根據口袋購物提供的數據，目前，微店共有1200萬家店鋪、8300多萬月活躍消費者、158億元總成交額。值得注意的是，與很多微信電商一樣，微店的一個關鍵特點是獲取流量的渠道分散，分布在微信、微博等社交網絡，不具有大型流量入口。這種“去中心化”的電商模式近期一直被業(yè)內看好，并被認為是未來電商的大趨勢。但不能忽視的一個現象是，仍然有不少微店賣家存在流量上的困惑，尤其對一些不善于利用社交渠道營銷的賣家來說，引流更是個問題。據一起惠了解，今年7月份，口袋購物曾嘗試上線PC端購物平臺，為微店賣家導流。據口袋購物CEO王珂介紹，這一平臺的上線后，口袋購物購買的PC端廣告流量能夠更容易被分配到微店賣家。10月份，在首屆微店大會上，除了宣布獲得C輪融資，王珂還表示，微店接下來將2億元資金用于為微商們引流?？梢姡绾谓鉀Q微店賣家的流量來源，是微店不敢忽略的一大問題。

【編者按】多元化的市場格局，決定了天貓已非唯一選擇，雙11也是如此。雖然此前“貓狗撕逼”激烈，但并不意味著商家不想把雞蛋放在更多籃子里。淘寶內外的實力正在逐漸均衡，為了解天貓以外的電商平臺在雙11的表現，一起惠匯總了27家B2C銷售情況。以下所有信息均來自相關B2C網站的官方數據：【綜合B2C】京東：當天訂單量超過1400萬，京東和拍拍網銷售的實物商品數量超過3500萬。手機客戶端、微信購物、手機QQ購物等移動端下單總量占比超過40%，下單量是去年同期的8倍。服裝成為京東當天訂單量最高的類目，京東商城和拍拍網的服裝類目的訂單量是去年同期的3.5倍。雙11當天，京東配送員配送里程達300萬公里，送達3.8萬噸重的商品。唯品會：雙11當天，唯品會推出主題為女王盛宴的大型促銷，銷售額達到3.46億元。蘇寧易購（蘇寧易購官方數據僅統計到雙11當天下午18點，以下數據全部在此時間范圍內）：蘇寧易購整體銷售商品數量同比增長487%；蘇寧易購開放平臺的銷售額同比增長了735%；移動端銷售占比達到38.9%。此外，蘇寧易購海外館的銷售訂單超過2萬單。截止雙11下午18點，蘇寧易購已賣出保暖內衣超過30萬件，羽絨服超過19萬件，運動鞋8萬雙，燈泡23.6萬個。國美在線：全站流量增長了4.2倍，交易額同比增長了580%；無線端交易額同比增長1050%，無線端占比達到43%。大家電這一核心類目在全站中銷售占比達到55%，總銷量突破210000臺。除了家電外，國美在線3C數碼、汽車汽配、家居家裝、服飾鞋包、食品酒水、黃金珠寶等品類也實現了5—8倍的增長，第三方平臺業(yè)務銷售增815%。拍拍網：下單金額同比2013年增長150%，其中拍拍微店下單金額占比全站40%，環(huán)比十月日均增長300%。從省份上來看，拍拍微店的訂單中有13.41%來自廣東的用戶，其次是四川（6.78%）、江蘇（6.09%）、浙江（5.62%）和湖南（4.97%）。亞馬遜：亞馬遜在11月11日零點開始試運行了“亞馬遜海外購”商店，該店訪問量已達到幾十萬。雙11當天，該網站國際品牌商品的銷售比上月同期增長了70%。在過去的兩周中亞馬遜中國海外直郵業(yè)務成交量也增長了近63%。1號店：1號店全站銷售環(huán)比增長6倍，和去年同期相比銷售額翻番；雙11當天，1號店全站流量突破2188萬。1號店移動端銷售額是去年同期的9倍，瀏覽量和訂單占比是去年同期的7倍。銀泰網：銷售同比增長206%，移動端增長702%。雙11當天，銀泰網向線下門店導流3萬網購用戶。雙11銀泰百貨線下門店共迎接90萬客流，是去年客流的360%。僅武林總店的銷售額就達到了3830萬元，是去年同期的280%；義烏伊美店銷售額1789萬元，是去年同期的750%。美麗說（美麗說的雙11大促自11月10日20時開始，持續(xù)到11月11日24時，一共28個小時）：美麗說在28個小時內的總成交額突破了5.7億，移動端訂單占比達80.4%。此外，在雙十一活動中，美麗說有超過100個商家成交額破百萬，其中3家商家成交額突破了500萬。蘑菇街（蘑菇街從11月10日0點開始大促，持續(xù)到11月12日24點，共計72小時。以下數據是蘑菇街從11月10日到11月11日24時期間的銷售數據）：蘑菇街在雙十一大促前兩天內的總成交額超過3.37億，移動端成交占比持續(xù)穩(wěn)定在75%以上。在蘑菇街3.37億成交額中，廣州女性貢獻最大，占總成交額的13%以上，浙江和江蘇用戶貢獻指并列的第二，占比9%。【垂直B2C及品牌官網】優(yōu)購網：優(yōu)購網官方商城以及百麗電商在天貓、京東等其他電商平臺的總銷售額接近3億元，訂單量接近80萬單。酒仙網：酒仙網一共銷售了417.9萬瓶酒，約2000噸。當天，酒仙網天貓旗艦店的銷售額接近8000萬元。中酒網：中酒網當天銷售9215萬元，移動端銷售占比達到25%。品尚紅酒：品尚紅酒的全網訂單達到12.5萬單，銷售數量突破一百萬瓶，即74個貨柜的商品；移動端銷售占比達到42%；單筆訂單最大金額107萬元。車易拍：雙11當天，車易拍二手車總成交額超過9400萬元，共出售3087輛車。汽車之家：汽車之家當天汽車的訂購總量達到37117量，訂購總金額為60.54億元；其中全款購車數量為2488輛，這部分銷售額為2.23億元。汽車之家今年的雙十一訂購量和訂購總額達到了去年的兩倍之多。汽車之家今年的雙11瘋狂購車節(jié)共吸引了國內外72個汽車品牌，3838款車型參與。拍鞋網：拍鞋網當天銷售額達到5000萬元，訂單量30萬。樂蜂網：樂蜂網的移動端流量占比達到40%。樂蜂網部分單品銷售額上升明顯，甚至比去年同期增長100倍以上。百雀羚、相宜本草等國產品牌銷售額同比增長了30倍以上。走秀網：走秀網雙11當天的銷售額比去年同期增長110%，其中銷售額TOP10品牌的銷量超過了整體銷售額的50%。博柏利、CalvinKleinJeans、普拉達成為走秀網雙11當天銷售排名前三的品牌。順豐優(yōu)選：雙11當天，順豐優(yōu)選大促銷售額超過7200萬元，訂單量超過19萬單。實際上，順豐優(yōu)選從11月6日開始就開啟了大促，從6日到11日大促結束，這期間總銷售額超過2.8億元，與10月份同期相比增長超過1700%；這期間訂單量共計超過67萬單，與10月份同期相比增長超過1500%。大促期間生鮮食品類目銷售增長最為明顯：肉類水產銷量突破130萬件；水果蔬菜銷量突破100萬件，比平日增長超過1350%。澳洲牛肉銷量突破41萬袋，加拿大北極蝦銷量突破35噸。依谷網：依谷網當天營業(yè)額相比去年同期增長近100%，總營業(yè)額達到81.4萬元；訂單量達到4060單，其中移動端訂單占比達到40%。此次大促中銷售占比最多的品類是水果，營業(yè)額占比為41%。而蔬菜類營業(yè)額占比最低，主要由于蔬菜客單價格較低。我買網：我買網下單總人數同比提升409%，移動端銷售同比提升601%，當天移動端占比達50%。首次在我買網購物的新用戶同比提升了413%；沱沱工社：當天，沱沱工社官網銷售額相比日常銷售額增長兩倍多，天貓和京東等外部電商平臺上的銷售額增長了6倍。沱沱工社移動端銷售占比接近40%，相比日常銷售增長了兩倍，當天客單價提高了15%。麥包包：麥包包11月11日的銷售額完成了整個11月份50%的銷售預算；當天移動銷售占比達到50%，環(huán)比增長67%。大樸網：大樸網當天銷售額超過1000萬元，直接訪問流量環(huán)比增幅在10倍左右；移動端銷售占比接近50%?！究缇矪2C】蜜芽寶貝（數據統計范圍為11月10日上午10點到11月11日下午4點）：30個小時內訂單量已經超過平時8天的總和。其中，跨境購的進口紙尿褲和奶粉仍然位居銷售排行榜前列，而手機客戶端和觸屏版電腦的訂單量已經超過PC端占到總量的70%，手機購物已經成為超過六成女性人群的喜好。蘭亭集勢：單日190萬美元創(chuàng)造歷史最高銷量，比去年同日增加50%。當日訂單超過4.35萬，同比增長70%。

最近的一場數據造假被曝光。據《財新網》報道，10月18日最新公布的調查結果中，阿里巴巴處理了包括天貓總裁在內的4名管理者，并承認一款手機的預約數據經過人工改動。一家流量買賣網站的首頁商業(yè)販售數據流量造假并不鮮見。在眾多數據泡沫的背后，夾雜著利益的沖動、面子的作用。中國青年報記者采訪的多位互聯網研究者、從業(yè)人員均表示，流量作弊的現象的確存在。“這是長期以來普遍存在的潛規(guī)則?！薄恫┛途W》創(chuàng)始人方東興告訴記者?！按蠹叶级囊?guī)則”“買流量？我有，我買了100MB?！蓖跚?化名)搞不清什么是網站流量。他所說的100MB只不過是虛擬空間。2013年，上班族王清利用業(yè)余時間辦了一家網站，盡管指望它盈利，但他仍然只在熟人圈里做了推廣。慘淡的是，網站現今沒有一條廣告。網站流量通常指網站訪問量，包括獨立訪問者數量(UV)、頁面瀏覽數(PV)等指標。這些指標影響著廣告主投放廣告的決心?！熬W站主要登的是家鄉(xiāng)商業(yè)領袖的動態(tài)?！蓖跚宓囊?guī)劃是，先把網站的內容做好，吸引足夠多人瀏覽，有了人氣之后再談廣告，甚至可以請商業(yè)領袖贊助，“反正業(yè)余時間做的，可以慢慢來”。他直到今天依然是“內容為王”的堅定信奉者。每天，網站更新十余條信息，消息轉載自各大媒體。在后臺的編輯系統中，為了調整一個字體，他有時會反復刷新瀏覽好幾次。這家網站運行了兩年，王清期待的第一筆廣告一直沒有來。在世界網站Alexa排名中，他的網站排名數百萬。由于遠遠超出10萬名，網站連被顯示各時間段訪問量的資格都沒有。“對方是廣告客戶，你說你的網站好，怎么證明，只有看訪問量排名?！蓖跚迓裁靼琢诉@個道理。劉非(化名)所服務的網站，曾經也不注重這項訪問量排名。這是一家新聞資訊類網站，具有官方背景，堅持“干干凈凈做內容”，至于如何提高訪問量，一度不是網站關心的重點。相對這些“寂靜”的站點，商業(yè)網站則處于一個暗藏廝殺聲的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場中，因為與“變現”聯系在一起，訪問量成為看不見的資源。關注互聯網領域多年的前媒體人陽淼告訴中國青年報記者，無論從經濟收入還是融資來說，流量多都是有好處的，“流量多，廣告變現或者導流能力會強一些。數字漂亮，融資會更高?！痹陉栱悼磥恚话憔C合性或是面向大眾的網站會看重Alexa排名，門戶網站的地位早已不用通過Alexa排名來確定。王清發(fā)現，一些網站在準備尋找廣告主的贊助之前，會采用刷流量的方式作弊，提升自己網站的排名。“刷流量的一般主要是所謂的‘草根站’。”陽淼說的草根站主要指個人網站、網店等，“有的草根站需要變現，短期內比較大的動靜才會做?！币恍┬侣勝Y訊類網站在剛推出的時候，也可能采取這種辦法。一位創(chuàng)業(yè)多年的互聯網人士坦言：“任何網站做好都得買流量，這是互聯網大家都懂的規(guī)則?！笨伤⒘髁靠啥ㄖ艫lexa排名網站流量，并不昂貴，也并不隱蔽。在互聯網搜索“流量買賣”等關鍵詞，能彈出不少相關交易網站或軟件。中國青年報記者注意到，一家流量聯盟以提供IP出售為主，價目表中，最低的標準是每天200個IP，價格僅1.19元；最多的為每天50萬個IP，價格2931.5元，平均每個流量大約0.005分錢。另一家網站的價格則便宜一些，售價是24元1萬IP?！斑@些不是一次性投放的，而是24小時分配投放的。”前述客服人員建議，為了讓數據更加真實，可以根據平常實際訪問量來選擇投放的數量。還有的刷流量網站采用包月的方式，平均每個流量兩分錢。客服人員表示，如果選取的是平均每天8000流量，一個月的價格是4800元，也可打折到3600元，“今天確定合作，明天就能看到8000流量?！彼Q，因為這屬于人工點擊，所以價格比一些同行稍高一些。此外，除了包月套餐之外，還有包季度、包年等套餐。當問及流量作弊是否會被人舉報，客服表示，如果每天只有幾千的投入，不會被舉報，被舉報的往往是一天被注入幾十萬甚至上百萬的。其實，在這個市場中，不僅是購買流量，甚至Alexa的指定排名位置也被宣稱可以量身定做。一位業(yè)內人士告訴記者，當客戶前來咨詢時，他們會根據客戶希望達到的排名，來預估一個相應的流量值，之后逐步地提升，“一般20天左右會有一個比較理想的效果”。當然，如果付費結束之后，仍然想持續(xù)通過刷流量獲得這個位次的排名，需要定期續(xù)費。“各類型的網站購買流量的都很多，小到個人站，大到知名門戶站。”一位宣稱可以刷Alexa排名的客服表示，不僅有事業(yè)單位，還有商業(yè)網站，有的網站已經在Alexa排名中幾百名?！靶侣劸W站、門戶網站都有?！彼Q，“放心，我們對客戶資料保密?！卑凑账恼f法，之所以至少從月付開始，直到季付、半年付、年付，是因為大客戶希望能夠獲得穩(wěn)定的流量來源，這樣才可獲得更好的融資等發(fā)展，小客戶存在很多不穩(wěn)定因素，這也是其持久性不如大客戶的原因。方東興告訴記者，有的大的門戶網站也搞流量作弊，只要有收益，不分大小，“這個行為肯定是不合理的，但是網站為了生存，為了收益，就一定要做。網站流量作弊問題非常復雜，五花八門，各種原因，各種形式都有的?！敝袊苿踊ヂ摼W產業(yè)聯盟秘書長李易說，在早期桌面互聯網時代，作弊有非常重要的作用，訪問量、流量排名對于投資人的估值是一個很重要的參考，所以一些專業(yè)的公司專門刷流量、刷排名幫助融資。“還有一些比較高明的手段，如黑客級的，通過一些方式入侵到普通用戶的電腦里面，在電腦后臺悄悄訪問客戶的網站，造成看起來訪問量很高，其實這些客戶是沒有訪問的。”李易說。據公開資料與媒體披露，這些刷流量的服務提供商大多采取機器人作弊的技術手段，有的使用惡意插件，有的則使用木馬、病毒等手段植入其他網民的電腦，讓對方不得不訪問，有的則利用不同計算機之間的IP互訪等功能。為什么作假流量作弊的現狀如何？多位受訪的互聯網資深人士表示，沒有具體的數據，但其中的“水很深”。中國青年報記者了解到，2007年，國內對流量作弊的質疑曾經引起一陣風波。當時有行業(yè)網站報道稱，Alexa公司調整了全球排名的算法，大量中國網站的排名出現下滑。“原先排名在前1000名的中國網站，有三分之一被完全清空或大幅降低排名。”報道披露，這一次被清空的網站幾乎都是2007年的新興熱門網站，包括視頻、娛樂等領域。在該網站同時進行的網友調查中，“你認為網站流量作弊現象是否嚴重”的問題里，81%的網友選擇“非常嚴重，很多新興網站都在作弊”。陽淼認為，流量作弊這個產業(yè)出現的時間不止七八年，很可能有互聯網的時候就出現了。方東興告訴記者，使用流量作弊的原因各不相同，有些是與利益、廣告收入相關，有些則是因為需要亮眼的排行榜、行業(yè)排名，有的則需要較大的數據吸引投資者。另一個因素則是競爭?！澳悴蛔鞅?，對手作弊了，對你會很不利。排名低于對手，就會處于弱勢地位，不利于競爭。”方東興表示，這個背后有很多很復雜的因素。除外部競爭外，網站中不同部門、不同頻道之間都會有競爭，依靠流量的排行來激烈角逐?！皩ｉT幫著作弊的公司其實也是有償服務的?！狈綎|興說，另一種情況是，網站自己弄虛作假，比如淘寶網站，一些商家搞出虛假訂單量，吸引客戶，這是一種不道德的行為?！翱陀^上來說，行業(yè)會造成一些泡沫，但是整體來說，這就是一個需求。具體情況大家都知道，還是有很多方式去檢測的，你是瞞不住的。還有就是看著熱鬧一點，其實具體影響沒多大。”陽淼告訴記者。多位互聯網的廣告主告訴記者，他們對流量作弊并不陌生，也琢磨出一些規(guī)律最大限度防止作弊行為。例如，在沒有突發(fā)事件的情況下，各日PV值波動較大，或者24小時內每小時的IP訪問量大致平均等。陽淼表示，如果在行業(yè)內，大家對這種現象都很了解，并不是什么太大的問題，有時出現的問題是“忽悠行業(yè)外的人”?！氨热纾W站來找人運營這個網站，那個人可以短期內把它刷得非常好看。”不公平的行業(yè)生態(tài)方東興認為，在法律上，流量作弊幾乎是“無從監(jiān)管”。因為流量是網站自身的機密，外界很難獲知，不像財務審計，相當于一個商業(yè)機密的組成部分，“網站自身統計都很難準確，外部就更搞不清楚了?！痹诶钜卓磥恚髁孔鞅讕淼牟还絹碜愿h的時刻。他分析，桌面互聯網時代已經過去，門戶網站也不熱門，1.0時代的網站慢慢被邊緣化，競爭沒有那么激烈了，“現在更多的精力是放在APP上面。抓排行榜，抓流量，更多的是集中在移動互聯網應用上面。”他說，這其中的方法是一樣的，在預裝上造假，在激活上造假，在活躍量上造假，“投資人看的就是這些東西，比如，下載的數量，周活躍量，月活躍量等，作假的商業(yè)鏈也是伴隨著時代的潮流進化的。”李易舉例，在APP時代，有的用戶會看見手機里有一些莫名其妙的東西，這就是在預裝的時候留有后門，需要的時候，可能會瞬間操縱幾千萬臺的智能手機完成某些事情，之后再將其卸載掉?！袄侠蠈崒嵶鼍W站的，反而沒有了競爭排名上的優(yōu)勢?！眲⒎菍@種改變暫時沒有適應。其實，流量作弊如何維權，這是早被媒體追問過的問題?！艾F在的規(guī)定很難上升到法律層面，起訴渠道也是沒有的，大多都是不了了之?！崩钜渍f，白名單制度也很難起作用，“因為交給你檢測的時候我這個APP是很干凈的，認證之后，我再加入東西，請問你怎么去核實？”“在中國這個百花齊放的時代，靠行業(yè)自律是不可能的，比如在行業(yè)風投，他造假我能不造假嗎？你侵犯我不侵犯，你融到了錢，我融不到，那我不就死了嗎？剛性需求，生死需求，行業(yè)自律是不可行的?！彼f。“這樣的商業(yè)競爭，中國很難避免，它只是商業(yè)造假，生態(tài)就是這樣，從道德上來說不太好，對于創(chuàng)業(yè)者來說可能不太公平，不是公平公正公開的創(chuàng)業(yè)環(huán)境?！崩钜渍f，這個環(huán)境不是政府可以左右的，本身就是行業(yè)里面的生態(tài)，“隨著時間的推移，隨著投資人境界的提升，會慢慢地會好起來?！?/div>