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請(qǐng)您不要著急,如果您發(fā)現(xiàn)交易對(duì)方有欺詐行為,建議按照下列幾種情況核實(shí)處理:1、如果您發(fā)現(xiàn)交易的賣(mài)家有欺詐行為,且相關(guān)支付寶交易仍在進(jìn)行中,建議您及時(shí)申請(qǐng)退款操作,避免造成不必要是損失。退款的具體操作請(qǐng)點(diǎn)此查看。若支付寶交易已經(jīng)結(jié)束,買(mǎi)家也可以發(fā)起相關(guān)投訴維權(quán),詳細(xì)情況請(qǐng)點(diǎn)此查看。2、如發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的掌柜有出售違規(guī)商品的行為,打開(kāi)具體的商品頁(yè)面,點(diǎn)右上角的“舉報(bào)此商品”(舉報(bào)均是匿名的)。詳細(xì)操作請(qǐng)點(diǎn)此查看。3、若相關(guān)詐騙款項(xiàng)已經(jīng)到對(duì)方賬戶,因淘寶網(wǎng)非執(zhí)法機(jī)構(gòu),需由執(zhí)法機(jī)構(gòu)執(zhí)行處理,淘寶網(wǎng)會(huì)全力積極協(xié)助警方破案。建議您可以第一時(shí)間到您當(dāng)?shù)鼗蚴琴u(mài)家所在地的公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察科報(bào)案,并攜帶您的匯款憑證等相關(guān)資料。如果金額較少,您也可以積極聯(lián)系其他的受騙會(huì)員,配合公安機(jī)關(guān)破案。同時(shí),請(qǐng)您盡快聯(lián)系淘寶客服熱線,我們會(huì)對(duì)該會(huì)員淘寶賬戶做出緊急處理,以防止其他會(huì)員受騙上當(dāng)。提醒:選擇支付寶正常的交易流程操作,避免造成不必要的損失。4、如果您遇到有會(huì)員通過(guò)阿里旺旺發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站或木馬網(wǎng)站,您可以點(diǎn)此提供完整的阿里旺旺聊天記錄截圖進(jìn)行舉報(bào)。
一起惠2018-07-09 09:39:10890 次
親,淘寶網(wǎng)上的正常交易,不存在“卡單”這個(gè)說(shuō)法。1、淘寶訂單不存在卡單、失效等情況,客服人員也不會(huì)電話或短信通知您退款;交易信息被泄露,請(qǐng)點(diǎn)此舉報(bào)2、訂單實(shí)際狀態(tài)請(qǐng)您以已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面的交易狀態(tài)為準(zhǔn)。3、淘寶官網(wǎng)網(wǎng)址是taobao.com,支付寶官網(wǎng)網(wǎng)址是https://www.alipay.com,請(qǐng)確保您登錄的網(wǎng)址第一個(gè)斜線“/”前域名是taobao.com或者alipay.com(如下圖);其他冒充淘寶、支付寶的網(wǎng)址都是釣魚(yú)網(wǎng)站。輸入賬戶和密碼時(shí),請(qǐng)留意鑒別。支付貨款正確路徑:我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-找到拍下的交易-點(diǎn)擊付款,進(jìn)入支付寶付款頁(yè)面支付即可。買(mǎi)家防騙四小招:1、拒絕向陌生人轉(zhuǎn)賬、代付付款方式,不要在陌生鏈接中付款,不要接受陌生文件或隨意掃描陌生二維碼付款;2、收到中獎(jiǎng)消息后請(qǐng)仔細(xì)辨認(rèn),淘寶網(wǎng)沒(méi)有“周年慶典”、“幸運(yùn)用戶抽獎(jiǎng)”等活動(dòng),官網(wǎng)活動(dòng)領(lǐng)獎(jiǎng)不需要繳納手續(xù)費(fèi)、快遞費(fèi);3、務(wù)必使用阿里旺旺溝通,其他聊天工具如QQ、微信等聊天憑證不能作為維權(quán)憑證;4、買(mǎi)什么拍什么——如果賣(mài)家給你一個(gè)其他商品的網(wǎng)絡(luò)鏈接或二維碼要求付款的,99%是騙子;更多安全保障建議關(guān)于淘寶交易安全版塊:點(diǎn)此查看如何舉報(bào)會(huì)員欺詐行為,請(qǐng)點(diǎn)此查看。淘小二建議買(mǎi)家朋友們進(jìn)入淘寶論壇,查看《防騙周刊》第24期:我真的被卡單了嗎?后續(xù)交易提高相關(guān)的警惕性。
一起惠2018-07-09 09:35:20740 次
關(guān)閉服務(wù)單分為兩種情況:一、在服務(wù)單為待審核情況下,具體操作:登陸京東首頁(yè)(www.jd.com)>我的京東>左側(cè)客戶服務(wù)>返修退換貨>查看返修/退換貨記錄,在相應(yīng)服務(wù)單號(hào)后點(diǎn)擊“查看”,待審核的狀態(tài)下,請(qǐng)點(diǎn)擊“取消服務(wù)單”按鈕即可取消。二、服務(wù)單已經(jīng)審核的情況下,請(qǐng)聯(lián)系京東在線客服為您處理。
一起惠2018-07-06 08:54:28690 次
現(xiàn)在對(duì)于購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的產(chǎn)品還是有很多平臺(tái)可以做到的,比如說(shuō)這個(gè)小紅書(shū)平臺(tái),就是專門(mén)為了海外購(gòu)物而誕生的,但是購(gòu)物肯定是會(huì)產(chǎn)生這個(gè)退貨的,那么這個(gè)流程大家清楚嗎?因?yàn)檫@個(gè)退貨是難免的,所以請(qǐng)各位朋友們一定要來(lái)學(xué)習(xí)下,總有用的到的地方!在“個(gè)人中心”界面,點(diǎn)擊“訂單”,你就會(huì)看到你所有的訂單,然后選擇退貨就可以了。在退貨之前最好和賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系,保證正常退貨。薯隊(duì)長(zhǎng)在收到退回商品的2個(gè)工作日內(nèi),審核無(wú)誤之后,就會(huì)為你辦理退款,并會(huì)為你發(fā)送退款通知短信。退貨商品的退款金額是優(yōu)惠后的實(shí)付金額,并不是按照商品原價(jià)退款的。點(diǎn)擊我,在個(gè)人中心中,點(diǎn)擊訂單,在訂單頁(yè)面中選擇退貨,在保證不影響二次銷售的情況下,與賣(mài)家聯(lián)系后進(jìn)行正常退貨即可。可以通過(guò)app【我】-我的訂單頂部聯(lián)系客服,當(dāng)咨詢量攀升時(shí),薯隊(duì)長(zhǎng)的回復(fù)速度會(huì)受到一定影響。但薯隊(duì)長(zhǎng)能保證每一個(gè)用戶的詢問(wèn),都能得到妥善處理。如果您的情況現(xiàn)在還沒(méi)有得到滿意答復(fù),可以私信訂單信息,會(huì)讓薯隊(duì)長(zhǎng)跟蹤回訪。親愛(ài)的顧客,如果您對(duì)產(chǎn)品不滿意,辦理退貨的步驟如下:1、在訂單管理頁(yè)面中找到退貨的商品。2、點(diǎn)擊“申請(qǐng)退貨”若無(wú)該按鈕則需點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”。3、創(chuàng)建退貨申請(qǐng)。4、按提供的退貨地址寄出。5、填寫(xiě)退貨快遞單號(hào)。商家會(huì)在收件后的兩個(gè)工作日內(nèi)上文對(duì)于在小紅書(shū)購(gòu)物平臺(tái)上退貨的過(guò)程就和各位朋友說(shuō)的很清楚了,這些辦法基本上是大同小異的,所以大家如果想要去這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物的話,那么退貨的流程應(yīng)該就要提前知道,畢竟退貨真的是一個(gè)很常見(jiàn)的步驟,一定要學(xué)會(huì)哦!
一起惠2018-07-02 10:00:541069 次
6月29日消息,今日,滴滴專車(chē)宣布品牌和服務(wù)全新升級(jí),正式啟用“禮橙專車(chē)”為新的品牌名稱,并發(fā)布了全新的品牌標(biāo)識(shí)。除了滴滴主APP入口之外,禮橙專車(chē)還將開(kāi)發(fā)獨(dú)立APP。據(jù)介紹,此次品牌升級(jí)之后,禮橙專車(chē)的服務(wù)將也隨之升級(jí),專注兒童出行的寶貝專車(chē)2.0升級(jí)版、增設(shè)餐廳等位服務(wù)的美味專車(chē)將陸續(xù)上線。繼無(wú)障礙專車(chē)之后,禮橙還將推出導(dǎo)盲犬專車(chē)幫助視障群體順利出行,延展滴滴產(chǎn)品的公益屬性。為了保障用戶體驗(yàn),禮橙專車(chē)成立了獨(dú)立客服熱線,提供24小時(shí)中英文服務(wù)。此外,禮橙聯(lián)合招商銀行發(fā)布的聯(lián)名信用卡也即將面世,為用戶提供多重優(yōu)惠權(quán)益以及多樣化的金融產(chǎn)品服務(wù)。滴滴品質(zhì)出行事業(yè)群負(fù)責(zé)人付強(qiáng)介紹,“禮”是專車(chē)服務(wù)最核心的要素,代表最好的禮遇;“橙”與滴滴的桔子形象同屬水果系,傳遞了健康和活力的品牌形象。此外,“禮橙”諧音“里程”,寓意“禮遇每一段里程”。而禮橙專車(chē)的新logo則是一個(gè)帶著領(lǐng)結(jié)的服務(wù)者形象,它代表專車(chē)的服務(wù)基因以及品牌的美好愿景。
一起惠2018-06-30 09:44:34712 次
一、買(mǎi)貴補(bǔ)總則國(guó)美的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。當(dāng)您提交訂單后,所購(gòu)商品可能會(huì)發(fā)生降價(jià)的情況,國(guó)美出于消費(fèi)者利益考慮,特針對(duì)國(guó)美自營(yíng)商品推出買(mǎi)貴補(bǔ)服務(wù)。二、買(mǎi)貴補(bǔ)申請(qǐng)商品類型哪種情況可以申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)?教您如何申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)?差價(jià)什么時(shí)候返還,怎么返還?大家電類:冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、抽油煙機(jī)、灶具、熱水器、消毒柜、洗碗機(jī)等;小家電類:廚衛(wèi)小電等商品未簽收可直接申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)1.網(wǎng)上申請(qǐng):我的國(guó)美申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)(暫未開(kāi)通);2.客服申請(qǐng):聯(lián)系在線客服或直接撥打國(guó)美熱線:400-811-33333.郵箱申請(qǐng):service1@gome.com.cn郵箱(郵件標(biāo)題請(qǐng)注明“配送單號(hào)+買(mǎi)貴補(bǔ)”)訂單妥投后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。商品已簽收在訂單狀態(tài)顯示“妥投”30天之內(nèi)均可申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ),超過(guò)30天無(wú)法受理。申請(qǐng)成功后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。其他品類:手機(jī)、數(shù)碼、電腦、辦公配件等商品未簽收可直接申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)訂單妥投后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。商品已簽收在訂單狀態(tài)顯示“妥投”7天之內(nèi)均可申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ),超過(guò)7天無(wú)法受理。申請(qǐng)成功后48小時(shí)之內(nèi),差價(jià)以紅券形式返還到您的會(huì)員賬戶中。注意事項(xiàng):1、每件商品只享受一次買(mǎi)貴補(bǔ),如同一商品產(chǎn)生多次降價(jià),以第1次申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)金額為準(zhǔn);2、訂單妥投時(shí)間以單件商品訂單履歷中物流妥投時(shí)間為準(zhǔn);3、如果訂單發(fā)生拒收行為,差額申請(qǐng)將作廢;4、訂單內(nèi)商品發(fā)生退貨時(shí),將凍結(jié)已發(fā)放的差額優(yōu)惠券;如差額優(yōu)惠券已使用,將在退貨商品退款中扣除同等金額;注:點(diǎn)擊查看紅券使用說(shuō)明三、特殊說(shuō)明:1、搶購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、滿返、搭配購(gòu)、贈(zèng)品、預(yù)售商品、會(huì)員價(jià)、黃金商品和價(jià)格異常商品等不參加買(mǎi)貴補(bǔ);2、海外購(gòu)商品、國(guó)美超市商品、第三方商家商品、企業(yè)用戶、行業(yè)用戶、郵政惠民優(yōu)選服務(wù)、陽(yáng)光公采云商城訂單不參加買(mǎi)貴補(bǔ);3、區(qū)域價(jià)商品,需要與原訂單區(qū)域一致方可申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ),無(wú)貨商品不在買(mǎi)貴補(bǔ)范圍內(nèi)(申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)時(shí),此商品頁(yè)面選擇訂單中地區(qū)顯示有貨方可申請(qǐng));4、不同端口買(mǎi)貴補(bǔ)不同步(如:手機(jī)客戶端商品與網(wǎng)站商品不能進(jìn)行價(jià)格比較,做為申請(qǐng)買(mǎi)貴補(bǔ)的依據(jù));5、其他網(wǎng)頁(yè)有特殊說(shuō)明的商品不支持買(mǎi)貴補(bǔ);6、買(mǎi)貴補(bǔ)的商品以實(shí)際支付金額為準(zhǔn);7、同一銷售渠道”指商品的銷售渠道和比價(jià)的銷售渠道一致;國(guó)美實(shí)體店與線上平臺(tái)等為獨(dú)立銷售渠道。
一起惠2018-06-28 09:05:37703 次
這是一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)變的最好時(shí)代。當(dāng)然,這也是一個(gè)轟轟烈烈的“先烈時(shí)代”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新世界里,整個(gè)商業(yè)邏輯和市場(chǎng)邏輯都走到了“前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者”的時(shí)代。創(chuàng)新創(chuàng)變是必然的,而“變則通”是企業(yè)的基本法則。近五年以來(lái),各種成功都是基于創(chuàng)新創(chuàng)變。而成功概率最高,“造富”最熱的都離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。諸如小米,京東,天貓等,近幾年快速崛起的明星企業(yè)。又諸如“共享”下的“小黃車(chē)”等,基于商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)變而成功的企業(yè)。再如“平臺(tái)”思維的攜程等,基于移動(dòng)端的服務(wù)與資源整合。能看到的成功都是“奇跡式的大成功”,都是“草根式”的的成功。這種現(xiàn)象,讓大眾對(duì)成功有了更多的想象空間,也讓“逆襲”成為一種信仰。冷靜下來(lái),很多與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)變也是“批量性”的倒下,也是“行業(yè)性”的坍臺(tái)。諸如生鮮電商,鮮果連鎖。而“免費(fèi)式的燒錢(qián)”行動(dòng)無(wú)一例外的都和“地獄和天堂只差一步之遙”。這種“奇跡式的大成功”的背后,有另一種現(xiàn)象那就是“毀滅式的批量失敗”,究竟背后有什么玄機(jī)?筆者專項(xiàng)研究表明:當(dāng)前,有一種失敗叫邏輯成功。這些曾經(jīng)“邏輯很成功”的公司,你還記得嗎這里僅以快消品B2B行業(yè)來(lái)分析,因?yàn)?0%以上都倒閉了,最具代表性。先來(lái)看看這些邏輯很成功,結(jié)果很失敗公司名錄:再來(lái)分析一個(gè)眾所周知的典型案例:案例1:店商互聯(lián)成立于2014年,歷經(jīng)五輪融資近13億元,已經(jīng)是非常巨額的數(shù)字了。其業(yè)務(wù)曾經(jīng)覆蓋40個(gè)城市,超過(guò)42萬(wàn)家終端店鋪,旗下無(wú)憂螞蟻在全國(guó)加盟的配送站有2000多家。然而,店商互聯(lián)一直沒(méi)有找到可以持續(xù)的贏利能力和盈利點(diǎn)。最終在2018年資金鏈斷裂,高管失聯(lián),人去樓空,只留下供應(yīng)商和員工望洋興嘆。案例2:雅堂小超公開(kāi)資料顯示,起家于四川的雅堂小超一年之內(nèi)在全國(guó)25個(gè)省市的加盟店突破了50000家,在14個(gè)省市擁有15個(gè)倉(cāng)庫(kù),截至2017年12月29日累計(jì)交易額突破了160億。并計(jì)劃在2018年開(kāi)設(shè)5000家直營(yíng)便利店。為了搶奪終端,雅堂小超提供的商品價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)的5-10%,并且每家加盟店補(bǔ)貼2-12萬(wàn)元,累計(jì)補(bǔ)貼超過(guò)5億元,不少終端店直接“投懷送抱”。這種燒錢(qián)的行為,直接導(dǎo)致資金鏈斷裂,投資人和供應(yīng)商堵門(mén)無(wú)果。案例3:星利源(快消王)星利源曾經(jīng)在全國(guó)排名第八,深圳排名第二。在2108年4月突然“斷電”,停止運(yùn)營(yíng),客服還建議去別家平臺(tái)進(jìn)貨。星利源在2016年月交易額就突破了8000萬(wàn)元,用戶數(shù)量達(dá)到40000家的進(jìn)貨寶,其APP已經(jīng)下架所有商品。觀峰咨詢和國(guó)際咨詢公司凱度有著如出一轍的研究數(shù)據(jù):中國(guó)有小賣(mài)部月700萬(wàn)家,每年總計(jì)營(yíng)業(yè)額約10萬(wàn)億,占中國(guó)快消品零售額的40%,這是招徠快消品B2B平臺(tái)商的根本原因。但是,盡管快消品B2B平臺(tái)都找到了無(wú)可挑剔的“成功邏輯”,但最終的結(jié)果是“敗的一塌糊涂”。提高效率和精細(xì)化,有錯(cuò)嗎?毋庸置疑,商業(yè)的本質(zhì)是效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)商業(yè)的效率低,粗放運(yùn)營(yíng)到了必須改良和進(jìn)化的地步。于是,基于提高效率和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的新商業(yè)邏輯出現(xiàn)。以快消品行業(yè)的商業(yè)市場(chǎng)為例。尤其是食品,酒水等快消品商業(yè)市場(chǎng),仍然處在傳統(tǒng)的“大批發(fā)”和“大流通”的“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”階段。這種“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”受規(guī)模,運(yùn)營(yíng)體系的影響,其倉(cāng)儲(chǔ),物流體系處在散亂狀態(tài),這種散亂的分散狀態(tài)必然存在效率低,運(yùn)營(yíng)粗放的弊病。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái),基于“平臺(tái)和共享”的商業(yè)邏輯出現(xiàn),僅食品,酒水等快消品就有十萬(wàn)億的商業(yè)市場(chǎng)規(guī)模,如果能夠通過(guò)“平臺(tái)和共享”商業(yè)邏輯,實(shí)施“統(tǒng)倉(cāng)通配”的集成化模式,把快消品“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”的散亂粗放做以整合,理論上講,僅倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用就可以節(jié)約4-6%。試想,十萬(wàn)億的商業(yè)市場(chǎng),僅僅通過(guò)“統(tǒng)倉(cāng)通配”的商業(yè)模式,就可以節(jié)省4-6%,這就是4000-6000億的商業(yè)機(jī)會(huì)。于是,就有一大批以此為商業(yè)邏輯的創(chuàng)新創(chuàng)變的“草根們”,開(kāi)始幻想自己能夠創(chuàng)造一個(gè)集約化經(jīng)營(yíng)的商業(yè)邏輯,而且僅僅是食品,酒水的快消品就會(huì)有4000-6000億的市場(chǎng),如果拓展到整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域呢?隨隨便便的成功就是萬(wàn)億的商機(jī)。按照網(wǎng)絡(luò)時(shí)髦的話說(shuō):這么一算,嚇?biāo)辣緦殞毩?。于是乎,基于提高商業(yè)市場(chǎng)效率和集約化程度的創(chuàng)業(yè)公司雨后春筍版的成立。這類公司,以傳統(tǒng)批發(fā)商為“革命”的對(duì)象,開(kāi)始于傳統(tǒng)批發(fā)商談“統(tǒng)倉(cāng)通配”戰(zhàn)略,描繪“平臺(tái)+共享”的商業(yè)邏輯,宣傳只有加盟這種商業(yè)航母才能不被顛覆的思想。有一家具有代表性的公司,成立于2015年,慘敗于2016年。他們和傳統(tǒng)經(jīng)銷商談“統(tǒng)倉(cāng)通配”,托管傳統(tǒng)批發(fā)商的倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送職能,承諾給傳統(tǒng)批發(fā)商在倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送方面節(jié)省4-6%的費(fèi)用。并成立移動(dòng)端的APP,實(shí)施線上下單,線下配送。一時(shí)間搞得風(fēng)生水起,有模有樣。當(dāng)時(shí),筆者就下了一結(jié)論,傳統(tǒng)經(jīng)銷商很難進(jìn)入這種平臺(tái)。原因有三:一是倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送是經(jīng)銷商的核心職能,也是連接市場(chǎng)的主要端口。把這個(gè)職能交給第三方,肯定擔(dān)心丟失陣地;二是批發(fā)商的物流不是簡(jiǎn)單的送貨,而是還有一個(gè)非常重要的職能是客情關(guān)系維護(hù)和市場(chǎng)信息收集。丟掉物流配送職能就相當(dāng)于和渠道商失去了聯(lián)系,也相當(dāng)于丟掉了收集市場(chǎng)信息的窗口;三是倉(cāng)儲(chǔ)和物流是批發(fā)商的核心商業(yè)機(jī)密和經(jīng)營(yíng)的“抓手”,明明知道“省錢(qián)還能省心”,也不可能交給第三方的深層次原因是擔(dān)心被“架空”。筆者當(dāng)時(shí)也給這家代表性公司的負(fù)責(zé)人講了這些道理,但是這家公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)定的認(rèn)為:從商業(yè)邏輯的角度看,非常成功,沒(méi)有絲毫的毛病。而且堅(jiān)定地認(rèn)為,成功只是時(shí)間問(wèn)題。盲從用戶“痛點(diǎn)”,邏輯失誤成必然為什么邏輯成功,運(yùn)作失敗了呢?筆者認(rèn)為:邏輯成功,不代表一定能成功,也許意味著一定失敗。從上述案例看,商業(yè)邏輯非常成功,而且符合社會(huì)和商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。邏輯上分析數(shù)千億,過(guò)萬(wàn)億的機(jī)會(huì)也找不出毛病。筆者這里講一個(gè)冷笑話,來(lái)解釋下失敗的根本原因。一對(duì)年輕人異地戀,男女雙方內(nèi)天各寫(xiě)一封信給對(duì)方,以表達(dá)思念之情。最后的結(jié)果是:郵遞員和女方結(jié)了婚。這就是傳統(tǒng)批發(fā)商明明知道提高效率和集成化運(yùn)營(yíng),不僅可以省錢(qián),還可以省心。也不愿意加盟的核心原因。在“統(tǒng)倉(cāng)通配”的“平臺(tái)+共享”的商業(yè)邏輯下,批發(fā)商擔(dān)心自己的女朋友和郵遞員結(jié)婚,這才是失敗的根本原因。有些痛點(diǎn)只是說(shuō)明:痛,還可以快樂(lè)。現(xiàn)在基于解決“痛點(diǎn)”商業(yè)邏輯思維是主流思維。很多創(chuàng)新創(chuàng)變的群體,以為找到了“痛點(diǎn)”就是找到了成功的“支點(diǎn)”。其實(shí),有些“痛點(diǎn)”里也蘊(yùn)藏著“快樂(lè)”,這就是事物的兩面性?;诮鉀Q痛點(diǎn)的“救世主”思維,也會(huì)把創(chuàng)業(yè)帶上“斷頭臺(tái)”。能不能識(shí)別需要解決,或者用戶急切要解決的“痛點(diǎn)”才是創(chuàng)新創(chuàng)變成功的核心要素。比如,在酒類商業(yè)市場(chǎng),也有提出“9分鐘送到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)也銷聲匿跡。顧客真的需要“9分鐘送到”嗎?從點(diǎn)菜到上菜,9分鐘能上來(lái)嗎?過(guò)度服務(wù)除了增加自身成本之外,還會(huì)給顧客帶來(lái)“不舒服”。高鐵的“你無(wú)需求,我無(wú)打擾”的服務(wù)理念,被乘客交口稱贊。麥當(dāng)勞可以不點(diǎn)餐坐半天的無(wú)打擾服務(wù),以及自取餐食的“沒(méi)有服務(wù)”,也被廣大消費(fèi)者接受并稱贊。有些“痛點(diǎn)”只是為了說(shuō)明:存在即合理。從“痛點(diǎn)”的角度看,創(chuàng)新創(chuàng)變者需要理性對(duì)待“痛點(diǎn)”,識(shí)別具有商機(jī)的“痛點(diǎn)”。有些“痛點(diǎn)”是消費(fèi)者的生活習(xí)慣或者社會(huì)生活的行為方式。從商業(yè)邏輯上看,蘊(yùn)含巨大商機(jī),但是從操作上看,無(wú)法落地。這種痛點(diǎn)就是存在即合理。有些問(wèn)題的解決需要整體進(jìn)化式解決仍以“平臺(tái)+共享”的“統(tǒng)倉(cāng)通配”為例說(shuō)明。商業(yè)的本質(zhì)是效率,從效率的角度解決傳統(tǒng)批發(fā)商的“痛點(diǎn)”,需要商業(yè)市場(chǎng)整體進(jìn)化,而且競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)化內(nèi)生動(dòng)力。目前,商業(yè)市場(chǎng),尤其是傳統(tǒng)批發(fā)商,還沒(méi)有走到4-6%決定生死的階段。所以,盡管可以節(jié)省4-6%的費(fèi)用,相比可能面臨與“郵遞員結(jié)婚”的風(fēng)險(xiǎn),失去市場(chǎng)“抓手”的可能。他們寧肯少賺4-6%。從集成化的精細(xì)運(yùn)營(yíng)看,中國(guó)的商業(yè)市場(chǎng)差別比較大,商業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和進(jìn)化的層次比較多,且復(fù)雜。對(duì)于發(fā)達(dá)城市來(lái)講,“統(tǒng)倉(cāng)通配”的集成化運(yùn)營(yíng)時(shí)機(jī)基本成熟,而相對(duì)內(nèi)地的縣級(jí)市場(chǎng)而言,倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用并沒(méi)有制約批發(fā)商的發(fā)展。甚至絕大多數(shù)批發(fā)商已經(jīng)自己購(gòu)置了倉(cāng)儲(chǔ),而資產(chǎn)增值又讓批發(fā)商認(rèn)為,倉(cāng)儲(chǔ)成本是可以忽略的。筆者認(rèn)為,經(jīng)銷商的核心職能是產(chǎn)品的推廣能力和渠道維護(hù)能力。倉(cāng)儲(chǔ)和物流是這兩種能力的工具,單純的從成本的角度理解批發(fā)商的倉(cāng)儲(chǔ)和物流是錯(cuò)誤的。當(dāng)然,這么說(shuō),并不是說(shuō)“平臺(tái)+共享”的“統(tǒng)倉(cāng)通配”集成化商業(yè)模式?jīng)]有未來(lái)。只是說(shuō),需要時(shí)間,需要時(shí)間推動(dòng)商業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)化,以整體進(jìn)化推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。所以,不加辨識(shí)就認(rèn)為邏輯成功就一定能成功的創(chuàng)客們,一定會(huì)成為“懸在半空”的先烈。再次提醒:有一種失敗叫邏輯成功。從那些“邏輯很成功”的失敗案例中,你有怎樣的啟發(fā)?文末留言等你分享!
一起惠2018-06-28 08:57:48675 次
【天貓無(wú)憂購(gòu)】1、若您購(gòu)買(mǎi)的商品含有”過(guò)敏無(wú)憂“標(biāo)識(shí),在簽收商品的60天內(nèi)您使用過(guò)敏的。若交易未能與商家協(xié)商一致,您還有申請(qǐng)退款的入口,您可以通過(guò)【已買(mǎi)到的寶貝】,找到該訂單,點(diǎn)擊商品標(biāo)題進(jìn)入訂單詳情頁(yè),點(diǎn)擊【退貨/退款】/【申請(qǐng)售后】,以“使用后過(guò)敏”原因,發(fā)起退貨退款申請(qǐng),并記得要根據(jù)系統(tǒng)提示提供過(guò)敏憑證哦。2、若商家拒絕您的退貨申請(qǐng),您優(yōu)先根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行校對(duì)是否提供了對(duì)應(yīng)憑證。3、若您已根據(jù)系統(tǒng)提示提供了相應(yīng)憑證,商家仍舊拒絕退貨的,您可以發(fā)起客服介入,由天貓客服工作人員核實(shí)處理。
一起惠2018-06-26 10:36:33569 次
1、如您是通過(guò)京東網(wǎng)站自行申請(qǐng)的價(jià)保,價(jià)保成功后,將按照您的訂單的原支付路徑贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)。支付方式返還途徑京東返還周期具體到賬周期在線支付返還至原支付卡中價(jià)保申請(qǐng)成功后,京東財(cái)務(wù)會(huì)在1-3個(gè)工作日返還價(jià)保金額詳見(jiàn)://help.jd.com/user/issue/130-978.html電匯/郵局匯款返還至京東賬戶余額pos機(jī)刷卡返還至原支付卡支票/現(xiàn)金返還至京東賬戶余額一般7個(gè)工作日左右2、如您為聯(lián)系客服申請(qǐng)的,贈(zèng)送方式以客服實(shí)際操作為準(zhǔn)。
一起惠2018-06-25 09:20:15598 次
您好,非常抱歉,第三方賣(mài)家商品(商品編號(hào)為10,11位數(shù))不參加價(jià)格保護(hù),若提交訂單之后商品發(fā)生降價(jià),建議您是可以直接聯(lián)系商品頁(yè)面的商家在線客服咨詢能否后期退還差價(jià),若不能,建議您也是可以重新下單的
一起惠2018-06-25 09:18:56392 次
若訂單物流信息中顯示已簽收,實(shí)際卻沒(méi)有收到貨,可能存在以下幾種情況:1、您的家人、朋友、公司前臺(tái)、小區(qū)門(mén)衛(wèi)等代收點(diǎn)幫忙代收,建議您優(yōu)先查找下;2、配送人員誤操作已簽收,建議您耐心等待配送人員為您送貨;若您長(zhǎng)時(shí)間未收貨,京東自營(yíng)商品建議您聯(lián)系京東在線客服幫您查詢?cè)颍谌劫u(mài)家商品請(qǐng)直接聯(lián)系商家客服處理。
一起惠2018-06-19 10:28:531181 次
經(jīng)常玩拼多多的人就知道,在其平臺(tái)中,里面有很多功能能夠讓消費(fèi)者持續(xù)的關(guān)注,比如拼多多抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)、砍價(jià)。經(jīng)常會(huì)有買(mǎi)家問(wèn)小編,說(shuō)是前期的這些吸粉活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)的很好,那我們?cè)谏厦尜I(mǎi)了東西,如果取消訂單的話會(huì)退錢(qián)嗎?下面小編就來(lái)為大家介紹下。一、注釋1、承諾的發(fā)貨時(shí)間2.在產(chǎn)生糾紛時(shí)可以申請(qǐng)平臺(tái)介入:買(mǎi)家申請(qǐng)平臺(tái)介入:在商家駁回的狀態(tài)下,買(mǎi)家可以申請(qǐng)平臺(tái)介入處理;賣(mài)家申請(qǐng)平臺(tái)介入:若距離買(mǎi)家首次申請(qǐng)退款超過(guò)15天,且此時(shí)的狀態(tài)還是買(mǎi)家申請(qǐng)退款,待商家處理,商家也可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。3.未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品:買(mǎi)家只可以申請(qǐng)僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品:買(mǎi)家可以申請(qǐng)僅退款或退貨退款。4.在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的用戶退款,需要用戶聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)退款;未在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)申請(qǐng)退款,會(huì)按照延遲發(fā)貨扣款處理。二、僅退款1.買(mǎi)家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請(qǐng):買(mǎi)家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購(gòu)的無(wú)理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)。2.如買(mǎi)家已提交退款申請(qǐng),但商家在48小時(shí)內(nèi)未操作,則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請(qǐng),系統(tǒng)自動(dòng)退款。3.如果商家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng),買(mǎi)家在約定時(shí)間(參見(jiàn)第1條)內(nèi),可以重新修改申請(qǐng)或者重新申請(qǐng)。4.如商家同意了退款申請(qǐng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)操作退款??偟膩?lái)說(shuō),在拼多多購(gòu)買(mǎi)了商品需要取消訂單的話,是完全可以退貨的,但是根據(jù)拼多多教程來(lái)看,運(yùn)費(fèi)是自己承擔(dān)的,建議買(mǎi)家們?cè)谌∠唵沃岸家c店鋪的客服溝通清楚后再做決定。
一起惠2018-06-19 10:26:461827 次
京東取消訂單等待審核需要多久?取消訂單注意事項(xiàng)有哪些?取消訂單是我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中經(jīng)常遇到的情況,那么究竟京東取消訂單等待審核的時(shí)間是多久以及注意事項(xiàng)有哪些呢,想要了解這些問(wèn)題的親們別著急,仔細(xì)閱讀今天小編分享的文章,就可以知道京東取消訂單等待審核的相關(guān)問(wèn)題了。一、京東取消訂單等待審核需要多久在線支付的訂單(包含使用優(yōu)惠劵、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后,我們會(huì)為您提供“訂單快速退款”服務(wù),京東退款處理時(shí)效如下:京東自營(yíng)商品訂單:商品出庫(kù)前:若您在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng),會(huì)在30分鐘后完成退款審核。商品送往配送站前:若您在商品已經(jīng)出庫(kù),等待裝車(chē)送往配送站前提交取消申請(qǐng),會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。商品送往配送站的途中:若您在訂單商品已經(jīng)裝車(chē)送往配送站的途中提交取消申請(qǐng),會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。拒收訂單:訂單拒收后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請(qǐng),在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。*注:不排除異常訂單延遲退款的情況,請(qǐng)您直接聯(lián)系客服處理第三方賣(mài)家商品訂單:第三方賣(mài)家訂單根據(jù)賣(mài)家自身情況進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。二、取消訂單注意事項(xiàng)有哪些訂單提交成功后,您可取消京東自營(yíng)商品訂單及部分第三方賣(mài)家出售的商品訂單。注:訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功,將無(wú)法進(jìn)行任何修改或恢復(fù),請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作。1.提交訂單取消申請(qǐng)后,系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)包裹位置,攔截成功之后會(huì)為您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會(huì)繼續(xù)為您配送,您可根據(jù)需要簽收或拒收。2.訂單若包含贈(zèng)品、加價(jià)購(gòu)、滿減、東券、套裝等促銷活動(dòng)商品,若主商品訂單取消,關(guān)聯(lián)營(yíng)銷商品也將取消。3.已確認(rèn)收貨的訂單,請(qǐng)申請(qǐng)返修/退換貨。4.如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上(不含本數(shù)),因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品,京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償以上就是今天小編整理的針對(duì)京東取消訂單等待審核需要多久?取消訂單注意事項(xiàng)有哪些?問(wèn)題的全部咨詢,不知道閱讀后是否解決了親們的困惑,京東取消訂單等待審核這個(gè)問(wèn)題其實(shí)我們還是比較常見(jiàn)的,小編建議親們可以在平時(shí)的運(yùn)維過(guò)程中逐步細(xì)心學(xué)習(xí),留意實(shí)時(shí)規(guī)則或者分享,這樣在遇到一些問(wèn)題時(shí),才不至于一臉蒙圈不知如何處理。更多關(guān)于運(yùn)營(yíng)資訊,,我們期待您的加入!
一起惠2018-06-18 11:54:151002 次
親愛(ài)的惠友小伙伴們:2018年端午節(jié)即將到來(lái),恰逢618大促活動(dòng),根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門(mén)關(guān)于2018年勞動(dòng)節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實(shí)際情況,現(xiàn)將2018年端午節(jié)調(diào)休的有關(guān)事項(xiàng)安排如下:1、一起惠在國(guó)家規(guī)定端午節(jié)放假期間(6月16日至6月18日)將照常上班,我公司端午節(jié)調(diào)休日期為:2018年6月20日至6月22日(共3天),2018年6月25日正式上班(23
一起惠2018-06-15 16:19:29978 次
京東上門(mén)安裝:部分大家電商品支持京東上門(mén)安裝服務(wù),選擇商品->填寫(xiě)送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門(mén)安裝時(shí)間->上門(mén)安裝。查看我購(gòu)買(mǎi)的商品由誰(shuí)安裝安裝人員會(huì)盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門(mén)安裝服務(wù)??照{(diào)類京東安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)://help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝:您在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),如果不確定安裝日期,可以在“大件商品安裝日期”選項(xiàng)中,選擇“暫緩安裝”一項(xiàng)。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時(shí),請(qǐng)撥打京東服務(wù)熱線,即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝:京東無(wú)法上門(mén)安裝的商品均支持廠家上門(mén)安裝服務(wù),選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門(mén)安裝。安裝商品頁(yè)面標(biāo)注廠家全國(guó)服務(wù)熱線,需要安裝請(qǐng)直接撥打廠家服務(wù)熱線報(bào)安裝信息,廠家客服記錄您的信息后會(huì)就近派工為您提供安裝服務(wù);廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項(xiàng):1.新購(gòu)商品的安裝一般提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù),除特殊商品(如:燃?xì)庠畹龋?、特殊情況(因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同,安裝過(guò)程中需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目,如:遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等)或您需要廠家免費(fèi)服務(wù)條款外服務(wù)(材料)項(xiàng)目;具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時(shí)段內(nèi)安裝,但無(wú)法確保在您要求的某個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)安裝,如8:00,8:15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素,均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護(hù)消費(fèi)者及安裝人員的人身財(cái)產(chǎn)安全,京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù),請(qǐng)您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,上門(mén)安裝服務(wù)區(qū)域,可能會(huì)不時(shí)有擴(kuò)大、變更或調(diào)整,具體區(qū)域請(qǐng)以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。
一起惠2018-06-15 10:24:57946 次
京東手機(jī)充值業(yè)務(wù),京東均不提供充值發(fā)票。中國(guó)電信話費(fèi)充值為充值卡直充,無(wú)法打印月結(jié)發(fā)票,可由充值商家提供定額或增值稅普通發(fā)票,發(fā)票種類以商家實(shí)際提供為準(zhǔn)。中國(guó)聯(lián)通&中國(guó)移動(dòng)的話費(fèi)充值,用戶在充值成功后,可到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳打印上月的實(shí)際消費(fèi)發(fā)票。因各運(yùn)營(yíng)商規(guī)定不同,充值前請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策,或撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話咨詢。
一起惠2018-06-14 09:52:03498 次
1.如何查詢?cè)捹M(fèi)是否已經(jīng)到賬?您付款成功后,話費(fèi)會(huì)在30分鐘內(nèi)充到您的手機(jī)中。您可以撥打運(yùn)營(yíng)商提供的免費(fèi)客服電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。移動(dòng)請(qǐng)撥打10086,聯(lián)通請(qǐng)撥打10010,電信請(qǐng)撥打10000。2.充值很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了,話費(fèi)還有沒(méi)有到賬是怎么回事?月末、月初充值高峰時(shí)段,用戶較多,到賬時(shí)間會(huì)有一定的延遲;如果長(zhǎng)時(shí)間未到賬,請(qǐng)?zhí)峁┦謾C(jī)服務(wù)密碼與客服聯(lián)系查詢。3.充值時(shí)手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤,怎么辦?如果您不小心充錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼,款是不能退回來(lái)的,所以請(qǐng)您在填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候務(wù)必確認(rèn)填寫(xiě)正確。4.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)?不但不需要手續(xù)費(fèi),還可以享受最低至9.65折的優(yōu)惠。5.到賬時(shí)間“1-10分鐘”、“24小時(shí)”、“48小時(shí)”是什么意思?“到賬時(shí)間”是指您支付成功后為您完成手機(jī)充值所需的時(shí)間,不同的到賬時(shí)間享有不同的優(yōu)惠折扣。6.話費(fèi)分開(kāi)到賬是怎么回事?一般是不會(huì)出現(xiàn)這種情況的,但如果面值較大的話偶爾會(huì)出現(xiàn)這種情況,分次到賬,這是在網(wǎng)上充值都會(huì)遇到的問(wèn)題,請(qǐng)您見(jiàn)諒。7.能不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng)?由于各地運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定是不同的,在我們網(wǎng)站上的充值是不能保證能夠參加這些活動(dòng)的,請(qǐng)先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢。8.話費(fèi)沒(méi)有到賬,充值失敗如何退款?如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級(jí),會(huì)有個(gè)別訂單出現(xiàn)失敗的情況,我們會(huì)及時(shí)為用戶辦理退款,款項(xiàng)會(huì)原路返回用戶支付時(shí)所使用的銀行賬戶里,京東1個(gè)工作日退至銀行,銀行退款處理周期》詳見(jiàn);各銀行到賬時(shí)間遇到節(jié)假日會(huì)后延,用戶需及時(shí)查詢賬戶信息,如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們的客服400-616-5500按1聯(lián)系,可幫助解決。9.為什么“24小時(shí)”和“48小時(shí)”產(chǎn)品經(jīng)常顯示暫無(wú)?“24小時(shí)”和“48小時(shí)”產(chǎn)品屬于限量產(chǎn)品,每天0點(diǎn)開(kāi)始限量供應(yīng)(每日限量會(huì)有不同),當(dāng)日售完即止。提示:月末月初充值高峰,部分地區(qū)的大面額充值卡缺貨,如遇此情況,請(qǐng)您優(yōu)先選擇較小面額的充值卡進(jìn)行多次充值,不便之處,敬請(qǐng)諒解。
一起惠2018-06-14 09:51:571523 次
誤,造成4月蘇寧結(jié)算訂單和比例不正確,在1.所有4月蘇寧訂單將重新結(jié)算并更正到最新準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。同時(shí)也可以根據(jù)之前發(fā)送的系統(tǒng)結(jié)算郵件進(jìn)行比對(duì)。3.針對(duì)所有出錯(cuò)的用戶,一起惠將贈(zèng)送半年VIP插件助手使用權(quán)以表歉意(聯(lián)系客服登記)。一起惠返利網(wǎng)2018年6月12日
一起惠2018-06-12 15:42:12869 次
評(píng)價(jià)曬單時(shí)效您可以在購(gòu)買(mǎi)商品后的60天內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)(某些品類除外)、物流服務(wù)評(píng)價(jià)和安裝服務(wù)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)曬單送京豆規(guī)則1.評(píng)價(jià)送京豆。商品金額大于20元商品(全球購(gòu)和虛擬商品除外)進(jìn)行評(píng)價(jià),并通過(guò)審核后,根據(jù)下表中的商品頁(yè)面顯示的京東價(jià)和客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容為客戶發(fā)放京豆。2.曬單送京豆。商品金額大于20元商品(全球購(gòu)和虛擬商品除外)上傳圖片進(jìn)行曬單,并通過(guò)審核后,根據(jù)下表中的商品頁(yè)面顯示的京東價(jià)為客戶發(fā)放京豆。3.自營(yíng)商品物流服務(wù)評(píng)價(jià)送京豆。如客戶購(gòu)買(mǎi)的是京東自營(yíng)商品,在進(jìn)行了物流服務(wù)評(píng)價(jià)后,根據(jù)下表中的訂單金額為客戶發(fā)放京豆。評(píng)價(jià)曬單說(shuō)明1.同一訂單中的相同商品或者下單時(shí)間相隔15日內(nèi)不同訂單中的相同商品只能評(píng)價(jià)一次。2.客戶發(fā)表的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀,并鼓勵(lì)進(jìn)行原創(chuàng),客戶的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響商品好評(píng)率以及店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。3.若產(chǎn)品退換貨,將對(duì)退換貨商品已經(jīng)產(chǎn)生的商品的評(píng)價(jià)曬單進(jìn)行刪除,并扣除已獲得京豆。4.京東將對(duì)評(píng)價(jià)和曬單內(nèi)容進(jìn)行審核,審核通過(guò)后的評(píng)價(jià)和曬單才能展示給其他用戶。對(duì)于審核不通過(guò)的評(píng)價(jià)曬單,不能獲得京豆獎(jiǎng)勵(lì),且文字、曬圖均不能被展示出來(lái)。如果客戶發(fā)布的評(píng)價(jià)未審核通過(guò)次數(shù)大于等于5條,則一年內(nèi)該客戶發(fā)表的評(píng)價(jià)曬單均不會(huì)獲得京豆獎(jiǎng)勵(lì)。5.審核不予通過(guò)的評(píng)價(jià)、曬單情況如下(包含但不限于以下內(nèi)容):(1)評(píng)價(jià)心得文字與購(gòu)買(mǎi)的商品無(wú)關(guān);(2)剽竊、無(wú)意義、違法、涉黃、違反道德的評(píng)價(jià)或曬單;(3)拷貝自己或者他人評(píng)價(jià)內(nèi)容超過(guò)80%以上(以字?jǐn)?shù)為準(zhǔn));(4)使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)過(guò)多的;評(píng)價(jià)內(nèi)容沒(méi)有任何參考價(jià)值、被5名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的;(5)曬單圖片與所購(gòu)買(mǎi)商品不一致;(6)曬單為截屏圖片;(7)圖片不清晰,不能達(dá)到曬單目的;(8)未經(jīng)過(guò)他人同意,涉及使用他人圖片或?qū)⑺藞D片進(jìn)行編輯后發(fā)布;(9)盜用他人圖片經(jīng)舉報(bào)、訴訟情況屬實(shí);(10)圖片涉及與客服聊天記錄;(11)對(duì)于成人用品曬單,未對(duì)特殊部位進(jìn)行遮掩或打馬賽克。
一起惠2018-06-11 10:10:421033 次
了維護(hù)以生活消費(fèi)為目的的用戶及平臺(tái)銷售商家(以下簡(jiǎn)稱商家)的權(quán)益,若用戶出現(xiàn)本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形,用戶承諾其自愿接受京東或商家按照本規(guī)則進(jìn)行處理。一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為:1.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫(kù)存;2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為;3.商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商、銷售商等對(duì)其所供貨或銷售的商品、服務(wù)進(jìn)行回購(gòu)的行為;4.代購(gòu)、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等,以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購(gòu)行為;(企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外)5.盜取他人京東賬號(hào)、銀行賬號(hào)等信息、或盜取他人京東賬號(hào)中的資產(chǎn)等的下單行為;6.出現(xiàn)威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為;7.出現(xiàn)違反用戶注冊(cè)協(xié)議中約定、京東平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的行為;8.使用軟件注冊(cè)的京東賬號(hào),或注冊(cè)信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號(hào),或者以任何非京東認(rèn)可的方式(如:機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲(chóng)軟件、刷屏軟件等)訪問(wèn)或登錄京東商城網(wǎng)站進(jìn)行包括但不僅限于如下行為:(1)領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券;(2)進(jìn)行抽獎(jiǎng);(3)領(lǐng)取京豆;(4)購(gòu)買(mǎi)商品;(5)參與各類優(yōu)惠活動(dòng);9.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)等數(shù)量超過(guò)正常生活消費(fèi)需求的訂購(gòu)行為;10.下單后拒不收貨的行為,包含但不僅限于以下情形:(1)使用貨到付款支付方式,同一用戶的相同或不同京東賬號(hào)累計(jì)出現(xiàn)3次以上無(wú)法聯(lián)系到客戶,或在付款前無(wú)正當(dāng)理由拒收的;(2)收貨人聲稱非本人訂購(gòu)的訂單,京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形;11、購(gòu)買(mǎi)大批量商品,以資金緊張或其他理由要求分批送貨;12、一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)等,要求更改收貨地址、收貨人的,單次或累計(jì)更改訂單商品總數(shù)量大于等于50件,或30天內(nèi)要求更改次數(shù)大于等于3次,或者要求轉(zhuǎn)交其他承運(yùn)商進(jìn)行二次配送的;13.利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式,為套取優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品、運(yùn)費(fèi)或其他利益而注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)京東賬號(hào)、一人使用同一或多個(gè)京東賬號(hào),或合意他人使用同一或多個(gè)京東賬號(hào)進(jìn)行下單等行為;14.敲詐勒索商家,且商家可提供聊天記錄或錄音等證據(jù);15.通過(guò)訂單收貨信息、訂單備注、留言、評(píng)價(jià)等手段發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、廣告或垃圾信息等;二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形,用戶承諾自愿接受京東或商家對(duì)違規(guī)訂單進(jìn)行以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作:1.取消訂單;2.不發(fā)貨;3.對(duì)已出庫(kù)、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回;4.限制、降低京東會(huì)員權(quán)益,如:貨到付款、下單購(gòu)買(mǎi)商品等;5.扣除京豆;6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、E卡或者已經(jīng)發(fā)放的實(shí)物獎(jiǎng)品等,京東或商家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用;7.刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息;8.暫?;蛲V狗?wù);9.其他京東或商家認(rèn)為有必要的管控措施。三、注意事項(xiàng)1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形,如訂單被取消、未按照既定時(shí)間發(fā)貨、不發(fā)貨等,將按照本規(guī)則進(jìn)行處理,若京東平臺(tái)其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的,適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形,京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施,無(wú)任何賠付、補(bǔ)償。3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因,訂單被取消等,將按照平臺(tái)規(guī)則中快速退款流程進(jìn)行退款。4.如對(duì)訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問(wèn),可與京東、商家客服進(jìn)行聯(lián)系。
一起惠2018-06-11 10:09:07648 次
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