當網(wǎng)絡購物逐漸變成一種大眾的購物方式，消費者與電商平臺和商家的糾紛不斷增加，成為新的投訴難點。中消協(xié)今天發(fā)布的全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計顯示，上半年全國消協(xié)組織受理銷售服務投訴1.3萬件，其中涉及合同問題7491件，售后服務問題2177件。新消法為解決消費者在特定交易領域因信息不對稱而導致的意思表示受影響以及落實消費者的知情權(quán)問題，第一次將“七日無理由退貨”納入法律中，賦予消費者七天的“反悔權(quán)”。但新《消法》實施后，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)，由于對新《消法》第二十五條“七日無理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標準存在不同理解，電商經(jīng)營者不斷擴大不適用無理由退貨的清單，甚至制造退貨障礙，給消費者依法維權(quán)帶來困擾。中消協(xié)指出，電商經(jīng)營者在落實“七日無理由退貨”有關規(guī)定上普遍存在以下問題：——履行新消法、新責任難盡人意。對不適用“無理由退貨”的商品標注不明顯，購物過程中缺乏“一對一”的確認程序。在新消法規(guī)定的四類不宜退貨商品之外，有些電商經(jīng)營者依據(jù)新《消法》中網(wǎng)絡商品“經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定”這一條款，紛紛制定自己的標準，并自行增加了多種不能無理由退換貨的“其他商品”，如母嬰用品類、洗護用品類、保健品、食品、手表、珠寶首飾類、所有大家電、手機數(shù)碼類、電腦辦公類、衛(wèi)浴類等，其范圍的合法性引起了社會各界的爭議。還有的電商經(jīng)營者雖然同意消費者退貨，但規(guī)定手機、電腦、相機等退貨要收取發(fā)票單價10-15%不等的折舊費?！素洏藴蔬^于嚴苛。將“商品完好”等同于“不影響二次銷售”。從消費者投訴反映的情況來看，經(jīng)營者規(guī)定有“退貨須未拆封、未使用”、“退換貨必須保持商品原樣、贈品、發(fā)票齊全”，“出廠密封包裝被打開”、“出廠密封包裝退回時發(fā)生壓破損、凹陷”、“防偽標示碼被刮開或撕損”的，均被視為影響二次銷售，而不給予退貨。消費者認為，不拆開包裝無法看到里面的東西與網(wǎng)上標注的是否一致，拆包裝是必要的，并不損害商品本身的完好狀態(tài)。——擅自擴大對“七日無理由退貨”的解釋。不少電商經(jīng)營者設置了“非質(zhì)量問題不能退貨”，使得消費者享受“七日無理由退貨”的權(quán)益大打折扣。有的電商經(jīng)營者還規(guī)定必須提供相關機構(gòu)的檢測報告，證明產(chǎn)品有質(zhì)量問題才提供退換貨。中消協(xié)指出，新《消法》規(guī)定的“無理由退貨”不等于有質(zhì)量問題的商品退貨，在網(wǎng)上、郵購等遠程購物時，消費者只要不滿意就可以退貨。此外，受理投訴情況統(tǒng)計還顯示，個人信息保護、餐飲服務、金融服務消費者知情權(quán)、家裝服務陷阱多、空調(diào)安裝收取“高空作業(yè)費”、家用汽車消費糾紛等，也是上半年消費者投訴熱點。

7月2日消息，日本亞馬遜昨日開啟了提供家裝商品和服務的店鋪“reformstore”。據(jù)悉，家裝的標價中包括了商品單價和施工費用，顧客只需網(wǎng)上預訂，即可享受送貨和安裝等服務。目前，reformstore上的產(chǎn)品來自積水住宅（SekisuiHouse）、大和房建（DaiwaHouse）、樂清清潔（Duskin）三家公司。其中，積水住宅和大和房建主要銷售廚房、洗面臺、浴室、衛(wèi)生間的家裝，樂清提供裝修后的住宅清潔服務。據(jù)獲悉，用戶在reformstore上訂購家裝的流程如下：1、在亞馬遜網(wǎng)站上選購商品、服務。2、家裝廠家通過郵件或電話聯(lián)絡消費者，確定上門時間。3、廠家上門調(diào)查，和消費者確定裝修事宜和價格。4、消費者和廠家簽訂裝修合同，同時，消費者在亞馬遜網(wǎng)站上付款。5、裝修開始，裝修工程結(jié)束后，消費者可根據(jù)需要選擇售后服務。值得注意的是，消費者在簽訂合同前可免費解除交易，簽訂合同后取消訂單，則需繳納一定費用。據(jù)了解，過去，同樣的家裝商品也會因為具體裝修方法和地區(qū)不同，而產(chǎn)生價格差。本次，日本亞馬遜將商品價格和施工費捆綁，在日本全國統(tǒng)一家裝費用，明確了服務內(nèi)容，使網(wǎng)上消費者在購買時可獲得更好的體驗。積水住宅透露，其是通過分析過去數(shù)十萬次交易數(shù)據(jù)，計算出包括服務費在內(nèi)的每件家裝的定價。據(jù)悉，除家裝領域外，日本亞馬遜將在未來不斷擴大商品品類和服務類型。

6月30日消息，據(jù)了解，海爾集團下的日日順商城在近期做了一個重要的決定：砍掉家裝、家具、家飾、嬰童、一般家電等市場，轉(zhuǎn)而只專注凈水、凈氣市場，走專業(yè)垂直化路線。之所以進行如此大的策略調(diào)整，日日順商城方面解釋，以前商城的家電、家裝、家具、家飾、水家電、嬰童六大頻道服務用戶的不同需求，相互之間協(xié)調(diào)效應不強。與此同時，健康產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，可以與日日順的現(xiàn)有優(yōu)勢結(jié)合的更緊密，特別是在O2O領域。日日順商城指出：“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，需要在某個特定領域?qū)Ｗ⒉拍苡兴黄疲駝t多點出擊必然導致資源發(fā)散?！睋?jù)了解到，日日順商城致力打造一個專注于居家健康的解決方案平臺。為了提高用戶體驗，日日順在6月30日改版了PC端和M站（移動端），同時在線下已經(jīng)鋪設了近百家凈水體驗館，并計劃年內(nèi)線下店達到600家。用戶可以通過多個渠道下單獲取服務，滿足其隨時隨地瀏覽和體驗的需求。日日順商家今年規(guī)劃建立的600家線下店中，既包括在北京的旗艦店、一線城市和縣城建立一般體驗館，同時也包括300家的創(chuàng)客店。創(chuàng)客店將采用類似水吧的模式經(jīng)營，用戶可以在其中品嘗凈水器沖出的咖啡或茶水，店鋪給將給創(chuàng)客們一個自由交流的空間。在產(chǎn)品層面，日日順商城將和美的等國內(nèi)凈水器品牌合作，同時也將引入馬來西亞的Diamond等國外的優(yōu)秀品牌。在服務層面，日日順還將利用海爾服務的原有優(yōu)勢，給用戶提供保障。日日順商城在專注凈水、凈氣市場后，其主要用戶群更為關注健康，這些用戶一般對價格不太敏感，但更注重服務和體驗，喜歡就健康話題進行相互溝通和交流?；谟脩暨@些特點，日日順商城上線了相關的頻道內(nèi)容幫助用戶選購適合自己的凈水、凈氣解決方案。此外，日日順商城推出了濾芯管家解決用戶不清楚何時更換濾芯以及換芯找誰服務這些痛點。用戶還可以在愛家社區(qū)分享使用凈水器的心得。日日順商城希望通過這些方式，一方面保存老用戶，一方面吸引新用戶。據(jù)了解到，早在今年4月份，海爾旗下日日順商城日前推出凈水器“試金行動”，用戶可在線申請凈水器免費試用30天，同時商城將為用戶提供安裝服務。據(jù)相關資料顯示，日日順是海爾集團獨立子品牌，2013年營業(yè)收入已經(jīng)超過622.6億元，旗下的日日順物流于2013年底獲得阿里巴巴集團超28億港幣的投資，2014年日日順品牌價值達142.86億元。

年中已至，隨著“6·18”促銷季的來臨，電商巨頭之間的“華山論劍”又一次擺開了擂臺。事實上，“6·18”并非傳統(tǒng)意義上線上、線下零售業(yè)的旺季，最早是由京東依托自身店慶日衍生出的促銷季，然而就像天貓創(chuàng)造的“雙十一”最終化身為全體電商的狂歡日一樣，“6·18”如今也被最愛“扎堆”的電商們變成了年中大促的代名詞。中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，“今年的‘6·18’，雖然價格戰(zhàn)仍然沒有消退，但是品牌、服務、物流、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面的競爭已經(jīng)越來越激烈，這對于電商市場而言是好現(xiàn)象，是電商競爭進入良性競爭的重要表現(xiàn)，有利于電商整體盈利空間的提高。”他認為，隨著各大電商生態(tài)鏈布局的完善，今年應是平臺生態(tài)圈效應集中爆發(fā)的一年，今后電商的市場集中度將進一步提高，而沒有完善生態(tài)圈的電商企業(yè)或逐漸衰退。易觀智庫分析師王小星表示，除了增加品牌影響力、吸引流量，每年電商大促通常會推出自己下一階段著重發(fā)力的板塊。無論是以“X計劃”鋪開產(chǎn)業(yè)鏈大網(wǎng)的天貓,集合全球購、智能生活、網(wǎng)絡金融、京東到家、移動社交幾大板塊力推全品類平臺的京東,鎖定價格優(yōu)勢的國美,還是展示互聯(lián)網(wǎng)零售布局的蘇寧，“6·18”中透視出的電商戰(zhàn)略，頗具看點。品牌戰(zhàn)與供貨商的關系永遠是衡量電商供應鏈能力的重要指標，因此每逢大促，電商也總不忘要拉上品牌商站臺。針對年中大促，日前天貓聯(lián)手西門子、美的、格力、海爾、寶潔、ZARA、蘭芝等24家品牌商推出超級品牌日項目。該項目是“天貓X品牌”的載體，天貓從貨品、營銷、服務、銷量幾個綜合維度打造行業(yè)大事件。通過整合營銷創(chuàng)意及市場資源，為提供獨家權(quán)益貨品的品牌策劃超級品牌日。據(jù)天貓市場總經(jīng)理應宏透露：“該項目有望成為天貓的長線活動品牌，助力商家的新店入駐、新品首發(fā)、店慶等營銷活動?！辈煌谔熵垼〇|的打法則是在“6·18”前夕密集釋放出與品牌商達成戰(zhàn)略合作的消息，以示二者的親密。作為京東與小米戰(zhàn)略合作的成果，5月28日小米的京東官方旗艦店上線，據(jù)了解這也是小米首次與自營電商達成合作關系。更早些時候，京東與魅族達成戰(zhàn)略合作，根據(jù)協(xié)議，京東對魅族的年度采購額為60億，而魅族則要爭取成為京東“6·18”手機品類的銷量冠軍。此外，6月2日正式發(fā)布的新品魅藍note2，在6月份也將只在魅族官網(wǎng)和京東兩個渠道發(fā)售。論及品牌商，今年的“6·18”電商大促中一個難以忽視的板塊就是全球購。過去一年幾大電商巨頭在發(fā)展跨境電商上不遺余力，而直采獲取正品、以規(guī)模降低成本，也奠定了電商對品牌商支持的依賴。根據(jù)天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)，今年“6·18”，該平臺將為消費者提供來自25個國家的30多款進口商品。天貓打的旗號是當?shù)卣硶陆⒌木€上國家館，原產(chǎn)地直采制度下對品質(zhì)的確認及平臺集中采購獲取的價格優(yōu)勢。無獨有偶，京東也是相似的路數(shù)。在日前召開的京東“6·18”戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東打出全球直供、假一賠三、爆款秒殺出國必購品三張牌。一方面推出澳大利亞的swisse膠原蛋白/葉綠素，法國的拉菲古堡干紅葡萄酒等高購買頻次單品，另一方面在母嬰用品、食品保健、個護化妝等多個領域，聯(lián)合絲芙蘭、萬寶龍等國際品牌也將推出大幅讓利活動。紅包戰(zhàn)在電商的比拼較量中，價格戰(zhàn)是門檻最低、代價最高的“武器”，不過與此同時，其市場滲透的效果也最佳，特別是對仍處于價格敏感階段的國內(nèi)市場而言。因此，在每年的促銷中價格戰(zhàn)一直是主旋律。一直緊咬京東的國美，今年“6·18”主推的殺手锏是一站式比價工具“聰明購”。該工具同時選取國美、京東、蘇寧全網(wǎng)產(chǎn)品的價格進行比較，把低價優(yōu)勢擺上臺面。而就在京東“6·18”戰(zhàn)略發(fā)布會當天，國美甚至在京東“門口”打起了廣告，號稱貴過京東就賠300元。郭凡禮接受記者采訪時表示：“今年國美的注意力集中在價格上，國美之所以在此花費如此大的精力，主要是為了迎頭趕上，之前國美在電商改制中總是慢人一步?！币灿袠I(yè)內(nèi)人士擔憂，價格戰(zhàn)會進一步削減電商的利潤，使行業(yè)進入惡性循環(huán)。郭凡禮并不認同這種說法。他指出，如今在電商行業(yè)折扣已經(jīng)常態(tài)化，電商已經(jīng)在促銷中找到了盈利平衡點，即使促銷日增加，對其盈利水平也不會受到較大損害。似乎是有意規(guī)避，今年京東和天貓在“6·18”戰(zhàn)略中都淡化了“價格戰(zhàn)”這一字眼，替代以全品類和生態(tài)圈的概念。傳統(tǒng)的價格激勵更多被以紅包的形式發(fā)放。根據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)，通過京東手機客戶端互動游戲?qū)l(fā)送高達10億元的紅包，同時微信購物、手Q購物等平臺同期也將投放紅包、禮包及禮券。而年中大促期間，天貓計劃聯(lián)合商家投入1億元紅包以及2億元商品讓利。物流戰(zhàn)有業(yè)內(nèi)人士說，零售業(yè)做的就是物流供應鏈的生意，足見該環(huán)節(jié)對電商的重要性。而每逢大促，對供應鏈的考驗可謂大動筋骨。常規(guī)的物流中心、大型倉庫、配送站和自提點，以及配送人員、交通工具等等，是“硬件”標配，而“軟件”方面，電商需要根據(jù)往年經(jīng)驗提前對銷售情況做出預測?！巴觌娚檀黉N期間，物流飽受詬病。如果電商沒有建立起水平較高、結(jié)構(gòu)較為完善的物流體系，將造成發(fā)貨延時、貨品損壞較多等問題。”郭凡禮表示。盡管購買力最高的一二線城市一向是電商的主戰(zhàn)場，但行業(yè)普遍認為，B2C在這片領域的競爭早已呈現(xiàn)白熱化，可挖掘的市場空間十分有限。而單從去年以來劉強東等電商企業(yè)的高層更加頻繁的下鄉(xiāng)舉動來看，也不難知曉，農(nóng)村電商是下一塊必爭的利潤處女地。事實上，各家在農(nóng)村的戰(zhàn)略布局早已啟動，不過今年“6·18”的促銷節(jié)點，則被視作向農(nóng)村消費者大舉宣傳的機會。從商業(yè)模式上看，京東和蘇寧云商都屬于“重資產(chǎn)”類電商，京東的強項在于龐大的物流配送團隊，而起家于線下的蘇寧依托的則是多年下沉渠道布下的門店資源。基于此，以上兩家企業(yè)在農(nóng)村電商領域的布局較同行快些，目前基本架構(gòu)和服務系統(tǒng)已經(jīng)搭建成型。對它們而言，“6·18”期間的流量遠遠大于平日，既可以是輸送品牌及平臺形象的契機，同時也會是一場對物流及售后系統(tǒng)承載能力的考驗。在用戶分散、路況不穩(wěn)定的農(nóng)村地區(qū)，激增的購買流量下如何合理地調(diào)配物流資源、配送頻次，如何正確地向農(nóng)村消費者傳遞“6·18”的玩法，這對于新生的農(nóng)村電商平臺來說是場“真槍實彈”的戰(zhàn)役。被京東推上前臺的是2015年重點扶持的戰(zhàn)略項目“京東幫服務店”。在這次的策劃中，京東幫面向農(nóng)村消費者主要提供的是傳統(tǒng)的3C家電品類，在承擔全國行政村落物流配送職能的同時也進行售后安裝服務。公開資料顯示，現(xiàn)階段“京東幫服務店”已推行至全國各省的鄉(xiāng)村，共計覆蓋約24萬個行政村，在江蘇、山東、北京、上海、天津等地，京東配送已實現(xiàn)全覆蓋。同京東幫的形態(tài)類似，蘇寧云商則依托此前布局的200多家蘇寧易購直營店，將“6·18”大促期間城市地區(qū)的優(yōu)惠及售后服務，同步向三四線市場及農(nóng)村地區(qū)發(fā)放。進一步做大了年中大促的盤子，也借機為今年起發(fā)力的農(nóng)村電商做個廣告。

近日，阿里旅行去啊、北京首旅酒店集團股份有限公司(以下簡稱“首旅酒店”)及北京中長石基信息技術股份有限公司(以下簡稱“石基信息”)簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，布局在線酒店業(yè)務，三方將主要圍繞“未來酒店”以及會員推廣等方面，通過跨界合作與創(chuàng)新等手段，開拓“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的新興運營模式。據(jù)介紹，石基信息主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、技術支持與服務業(yè)務，是目前國內(nèi)最主要的酒店信息管理系統(tǒng)全面解決方案提供商之一。去年9月份，阿里巴巴就曾28.1億元入股石基信息，阿里旅行的管理系統(tǒng)和石基信息的酒店信息管理系統(tǒng)進行了打通。首旅酒店集團主要從事酒店運營管理及景區(qū)管理等經(jīng)營活動，旗下管理著星級到經(jīng)濟型的各類酒店共180余家，形成了高檔、中檔、經(jīng)濟型的酒店品牌運營管理體系和覆蓋全國的酒店經(jīng)營網(wǎng)絡。此次合作，三方將共同推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在首旅酒店集團落地，完成基礎服務的提升，共享系統(tǒng)軟件，進而提高服務品質(zhì)。與此同時，首旅酒店集團將得到基礎服務提升，還能共享基礎系統(tǒng)軟件，如云端PMS(PropertyManagementSystem,酒店管理系統(tǒng))、“客房通”等系統(tǒng)云端的共享。而石基信息將協(xié)助首旅酒店集團全面推動基于酒店信息管理系統(tǒng)和阿里旅行系統(tǒng)的互聯(lián)互通。據(jù)了解，石基信息將為首旅酒店旗下各品牌提供杭州西軟PMS系統(tǒng)標準模塊的首次安裝、培訓及升級、維護工作，并對酒店進行中央預訂系統(tǒng)對接等維護工作。在給酒店節(jié)省費用的同時，這也是阿里系資源從線上向線下實體的滲透。事實上，一直以來，酒店與OTA之間是“相愛相殺”的糾結(jié)關系。一方面，OTA帶來的客源對酒店有著強大的誘惑力，但與此同時，OTA又讓酒店面臨一系列痛點：過高傭金、信息不暢通，賬期長等等問題。用戶也面臨人工信用擔保是否安全、臨時變更流程復雜、退款周期長、離店等候時間長等問題。但此次三方攜手，要解決這一系列問題。阿里旅行相關負責人表示，通過跨界合作與創(chuàng)新等手段，三方將開展在以上提到的多個方面深度合作，力爭開拓“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的新興運營模式，并將模式推廣到全國或區(qū)域范圍內(nèi)的單體酒店和區(qū)域性連鎖酒店。

4月24日下午，隨著第一批價值約30萬元的貨品駛離西南倉儲中心，京東正式啟動了西藏地區(qū)大件配送業(yè)務，首批開通的地區(qū)包括拉薩及周邊地區(qū)。至此，京東完成了大件配送服務在中國內(nèi)地最后一個省會級城市的覆蓋。此前，由于交通不便，西藏地區(qū)的許多小件配送，部分電商企業(yè)需要10天甚至更長的時間來完成，大件配送就更加是個難題。此番京東大件配送力爭縮短配送時間，從消費者下單到收到商品，最快在4天左右。另據(jù)界面新聞記者了解，阿里巴巴進藏大約是15天左右，而蘇寧易購進藏則需要更長的時間?！斑@是由于西藏地處偏遠，物流成本很高?！本〇|西南地區(qū)總經(jīng)理李晨說，運送15公斤以上的大件，其物流成本是日常配送到其他地區(qū)的2-3倍。據(jù)李晨介紹，通過投入鋪設大宗商品的物流渠道，京東希望建立與三四級市場的聯(lián)系，開通類似于“京東白條”這樣的金融類服務，跟農(nóng)村消費者建立信任，以便未來將三四級市場的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，通過京東渠道，直接進入到城市家庭?！拔磥?，比如成都龍泉的枇杷，可以在30個小時之內(nèi)進入到北京城市家庭的餐桌，西藏的農(nóng)業(yè)物產(chǎn)，當然更為豐富。”李晨說。截至目前，京東已向內(nèi)地31個省會城市273個地級市、1251個縣市、2045個區(qū)縣提供包括大家電在內(nèi)的大件配送服務，并支持貨到付款、POS機刷卡和售后上門服務。京東也依靠這個物流系統(tǒng)在43個城市實現(xiàn)“下單當日投遞”，在265個城市實現(xiàn)“下單次日投遞”，兩者合計占定單總量的70%。早在2011年9月，京東已在西藏開通了中小件配送業(yè)務，并建立數(shù)個配送站，消費者可以購買小家電、手機、服裝等商品。此次首批開通大件配送的區(qū)域包括拉薩及其周邊地區(qū)，消費者通過京東網(wǎng)站、微信、手機QQ和APP客戶端，均可網(wǎng)購大家電等大件商品，享受送貨上門、貨到付款的服務。去年發(fā)布的支付寶十年賬單數(shù)據(jù)顯示，西藏成為中國移動支付比例最高的地區(qū)。隨著通訊網(wǎng)絡和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，電子商務快速起步，網(wǎng)購已成為西藏消費“新常態(tài)”。公開資料顯示，2014年拉薩市城市居民人均可支配收入達23350元，城鎮(zhèn)化水平進一步提高。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院最新發(fā)布的《2014年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2014年京東的銷售額占到整體家電網(wǎng)購市場的59.8%，比2013年增加4.2個百分點，大家電銷售額占到線上市場的65%。根據(jù)規(guī)劃，京東未來還會進一步拓深在西藏的配送業(yè)務，包括在西藏建設“京東幫服務店”，“京東幫服務店”定位于農(nóng)村大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務，主要建設在4至6級地區(qū)的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)阿里集團研究院的預測結(jié)果，到2016年，全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模有望達4600億元。但由于農(nóng)村消費者居住往往比較分散，訂單密度也比較小，很多物流公司無法觸及。電商要想分得農(nóng)村網(wǎng)購市場這塊蛋糕，其關鍵正是在農(nóng)村物流方面。2014年，國家郵政局推出了快遞“向西、向下、向外”工程；阿里集團也在同年10月宣布啟動“千縣萬村”計劃，要在3至5年時間投資100億元建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。而京東從去年11月在河北趙縣開出第一家京東幫服務店以來，截至2015年4月25日，京東幫服務店覆蓋全國超過500個縣級地區(qū)，覆蓋全國超過16萬個行政村。

昨天，五星電器“萬鎮(zhèn)通”戰(zhàn)略首個加盟店在蘇州張家港鳳凰鎮(zhèn)開業(yè)。五星電器總裁潘一清向家電消費網(wǎng)透露，五一前，五星還將與上海、南京等優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶合作，新開10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店。2015年計劃在江蘇省新開50-80家。“這僅是五星電器布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)O2O市場的第一步，五星的目標是打造一個從城市店到縣級店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、村代理的四級垂直網(wǎng)絡，通過實體店和網(wǎng)絡購物兩種方式，在江浙皖實現(xiàn)服務到每一位居民”，潘一清強調(diào)。日前，國美電器也被傳出要與江西當?shù)氐碾娖鬟B鎖企業(yè)騰達合作的新聞，并有可能采取收購騰達的方式進入三四級市場。對此，業(yè)內(nèi)人士認為，目前農(nóng)村市場是所有零售商都在垂涎的市場。一方面城鎮(zhèn)化進程加快，農(nóng)村市場的購買潛力逐漸釋放，相比日益飽和的城市市場是目前難得的增量市場;另一方面電商的迅速普及，加速了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場經(jīng)營模式的改變。潘一清指出，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場長期以來由個體商戶掌控，極少有大連鎖能做好這塊市場。原因是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費分散，總量不足以支撐連鎖鋪設專賣店和投入昂貴的用人成本。但對個體商戶而言，店面往往是家的一部分，營業(yè)員可以身兼數(shù)職，又能進貨、還能收銀、送貨，成本較低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶還有一些獨特的優(yōu)勢，他們有互聯(lián)網(wǎng)時代最需要的品質(zhì)：近(解決最后一公里，甚至幾百米的問題)、親(熟人生意，天然的口碑營銷)、信(信任，解決了沒有互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)驗顧客的后顧之憂)。但目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶也有許多困擾：資金有限，經(jīng)營的品牌和品類遠不能滿足現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的需求;一旦備貨不準帶來大量的庫存和資金占用。五星電器“萬鎮(zhèn)通”鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店項目就是在這種背景下孕育而生的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的思維就是要搭建一個平臺，大家各自發(fā)揮所長，優(yōu)勢互補，合伙經(jīng)營”，潘一清表示，成為五星的加盟店，貨源、配送、安裝均由五星電器提供，鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶僅僅需要提供經(jīng)營場地和銷售人員進行運營即可。如此即發(fā)揮了連鎖的規(guī)模優(yōu)勢，也結(jié)合了個體商戶靈活、親近的地緣優(yōu)勢。五星電器還計劃將“星大地”鄉(xiāng)村O2O項目引入這些加盟店，成為五星電商業(yè)務最后0.5公里的落地者。據(jù)了解，五星對加盟商戶的選擇嚴格，要滿足五大要求：單店經(jīng)營面積在500平米以上;有5年以上家電經(jīng)營經(jīng)驗;年銷售達到500萬元以上;目前店面的品牌經(jīng)營數(shù)不少于5個;認同五星電器以顧客為中心的價值觀，未來相當長一段時間有志于深耕家電零售。五星電器表示，未來有計劃向優(yōu)秀的加盟商提供更多培訓學習的機會，幫助他們從小作坊式的經(jīng)營向現(xiàn)代經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

【編者按】農(nóng)產(chǎn)品電商和生鮮電商大多將原產(chǎn)地直供作為標榜產(chǎn)品安全、綠色的有力手段，但隨著行業(yè)的發(fā)展，這種模式已經(jīng)話題性欠奉了。即將在半個月之后上線的黑妞網(wǎng)卻另辟蹊徑，將種植水稻的有機田直接出租給用戶，打破用戶和農(nóng)田耕種的最后一層隔膜。黑妞網(wǎng)通過和中國幾大特色農(nóng)業(yè)基地進行合作的方式，獲得大量有機農(nóng)田的使用權(quán)。黑妞網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)簽約獲得了北大倉10萬畝土地的使用權(quán)，其中5萬畝獲得了國家認證的有機農(nóng)田的認證。這10萬畝黑土地全部用來種植水稻，黑妞網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO許鵬程表示，該項目將和國內(nèi)幾大特色農(nóng)業(yè)基地進行合作，其中每個特色基地只經(jīng)營一個品類，未來黑妞網(wǎng)還會拓展花生、蘋果、茶葉等不同類目，但是經(jīng)營模式都是一樣的。直接將有機農(nóng)田租給用戶許鵬程以北大倉基地為例，詳細介紹了黑妞網(wǎng)的定制業(yè)務。北大倉基地的5萬畝有機稻田，黑妞網(wǎng)希望其中大部分出租給用戶，留下5000千畝進行自營。如果出租稻田數(shù)量不如預期，也可能會增加自營田地比例。另外，5萬畝非有機農(nóng)田則不在黑妞網(wǎng)項目規(guī)劃中，種植的水稻會直接供應給線下的經(jīng)銷商?！俺邪币划€稻田需要花費19800元，稻谷成熟后，用戶可以獲得一年間該有機農(nóng)田所產(chǎn)出的所有大米，黑妞網(wǎng)承諾用戶至少獲得500斤大米，還有一次免費農(nóng)家樂旅游的機會?！懊慨€有機田大概能產(chǎn)400到500斤大米，如果沒有到500斤，我們會從自營土地產(chǎn)出的大米中填補數(shù)量。”許鵬程指出，500斤大米可以供一個五口之家食用一年，如果是三口之家則有剩余，于是黑妞網(wǎng)可以幫用戶將部分大米打造成禮品裝，方便用戶送給身邊的親友。24小時攝像頭監(jiān)控田地黑妞網(wǎng)會為租出的每畝稻田配一位農(nóng)業(yè)管家，負責種植全過程。而且為了讓用戶安心，該項目還為每畝地都安裝了攝像頭，用戶未來打開APP中的攝像頭功能就可以即時看到稻田的情況，監(jiān)督農(nóng)業(yè)管家是否完全按照有機的方式操作和種植。黑妞網(wǎng)通過這種方式將農(nóng)民變?yōu)榱恕肮と恕?，按月領工資。這種模式也可以更好的監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品種植過程中是否嚴格遵循有機標準，如果出現(xiàn)問題會有明確的處罰措施?，F(xiàn)在黑妞網(wǎng)雖然還未上線，但是已經(jīng)有1000畝稻田已經(jīng)預定出去了。許鵬程表示，這代表黑妞網(wǎng)已經(jīng)有2000多萬元的體量了，但是還沒有達到預期?！拔覀兲锏卦O置的攝像頭、產(chǎn)品的包裝等等已經(jīng)投入了很多成本?！苯档妥獾亻T檻設置分期付款由于每畝稻田出租的價格較高，未來黑妞網(wǎng)也會按照分和半畝為單位向用戶出租。許鵬程介紹：“我們未來會通過參與聚劃算、淘寶眾籌、京東眾籌等方式吸引用戶，同時為項目做宣傳。屆時，用戶甚至可以1分地起租?！蔽磥?，隨著黑妞網(wǎng)合作基地以及經(jīng)營品類的不斷增加，用戶也可以“搭配租地”，例如可以半畝北大倉稻田配半畝山東花生地。但是由于“承包”農(nóng)田的費用較高，黑妞網(wǎng)經(jīng)過調(diào)研后決定，未來用戶可以分期付款：在簽約的時候只需付3000到5000元的首付款，大米成熟后，用戶再按照寄送的農(nóng)產(chǎn)品按月付款。為了實現(xiàn)這一規(guī)劃，黑妞網(wǎng)正在和支付寶洽談合作。黑妞商城成有力補充除了核心業(yè)務黑妞定制，黑妞商城將成為該項目的重要補充。不同于定制業(yè)務通過出租農(nóng)田的方式銷售農(nóng)產(chǎn)品，黑妞商城直接銷售自營的各類產(chǎn)品以及原產(chǎn)地直供的農(nóng)產(chǎn)品。此外，定制業(yè)務集中在已有家室、有一定經(jīng)濟實力的城市用戶，而黑妞商城則面向?qū)拸V的用戶群體。黑妞商城所銷售的大米分為普通大米、生態(tài)大米、有機大米等幾個等級，價格也從每斤6元到300元。同時，黑妞商城也在研發(fā)寶寶粥米、五谷雜糧這些產(chǎn)品，并非單純通過賣大米抓住客戶。

那場頗為接地氣的集體下鄉(xiāng)“刷墻”之后，各大電商都虎視眈眈的4~6線市場如今已經(jīng)成為各式鄉(xiāng)村“服務站”建設的熱土。這一次，阿里巴巴的口號是“千縣萬村”，在3~5年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。而京東的“路子”是通過直營的縣級服務中心和合作開設的京東幫服務店這兩種經(jīng)營模式拓展，計劃在未來3年讓“京東幫”服務店完成“一縣一店”的布局。各大電商集體“刷墻”的時間點其實是始于2013年。而京東可以算是那一輪的下鄉(xiāng)刷墻表現(xiàn)得最為高調(diào)的一個。按照京東透露的信息，該項目從2013年四季度開始進行，2014年3月份基本完成，目前已經(jīng)在全國145座城市落地超過8000幅刷墻廣告。只不過，在享受刷墻這種廣告形式帶來影響力之前，各大電商企業(yè)需要先為其物流買好單?！皩τ谒垇淼男驴蛻?，如果當?shù)氐奈锪骱头兆霾坏轿唬炊窃易约旱呐谱?。”有電商企業(yè)管理者向《第一財經(jīng)日報》記者表達了自己的顧慮，“畢竟如今的家電連鎖巨頭仍然只能下沉到四線城市，真正涉及農(nóng)村市場者寥寥無幾?！倍〇|幫服務站主要要做的“文章”就是大家電。按照京東方面的表述，京東幫服務店的定位是農(nóng)村大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務，對內(nèi)整合配送、安裝、采銷、市場資源，對外整合廠家授權(quán)網(wǎng)點、社會化維修站資源，統(tǒng)一納入到京東幫服務網(wǎng)絡體系中來。對此，京東幫項目負責人張明告訴《第一財經(jīng)日報》記者，京東幫服務店的開設，將結(jié)合商品、主干道物流、宣傳、移動入口下沉，系統(tǒng)化解決家電下鄉(xiāng)的“最后一公里”難題。按照當下展示的信息，目前的京東幫服務店內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要有三大塊功能，一塊是負責受理銷售出去所有產(chǎn)品服務問題的服務區(qū)；另一塊是網(wǎng)絡下單區(qū)，幫助用戶下單與培訓客戶注冊購買；最后一塊是針對農(nóng)村市場，協(xié)同廠家做一些適合農(nóng)村消費者的商品，并最終推薦給消費者。此外，京東幫服務店內(nèi)部還有虛擬商品展示區(qū)。而這背后，京東對于京東幫服務店的規(guī)劃是以“一縣一店”的標準快速完成全國農(nóng)村市場的網(wǎng)絡覆蓋。值得注意的是，與從各地原有的京東配送站基礎上升級而來、由京東自主經(jīng)營的京東縣級服務中心不同的是，京東幫服務店則采用合作模式運作。而據(jù)京東大件運營部總監(jiān)程順義介紹，京東幫全國站點在100天內(nèi)突破400家，日均開店量達3家，單日開店最高達55家?！艾F(xiàn)在的開店速度從數(shù)字展現(xiàn)上（的確）比較快，但這本身也契合京東提倡的京東速度，但是（這個發(fā)展）過程里面每一個環(huán)節(jié)都有非常嚴格的審核要求，目前京東幫的運營情況和我們現(xiàn)有體制基本上不相上下。”程順義解釋道。

“沒有永遠的敵人，只有永遠的利益”。丘吉爾的名言再度在家電零售行業(yè)應驗。隨著電商企業(yè)不斷下沉渠道，與家電制造企業(yè)自建的專賣店渠道越來越有對峙之勢。不過這兩類企業(yè)并沒有劍拔弩張，而是選擇了牽手。電商企業(yè)聯(lián)手家電專賣渠道拓展三四級市場被業(yè)內(nèi)視為家電零售業(yè)的第四次渠道革命。聯(lián)手開拓三四線市場從百貨到連鎖，從連鎖到專賣店，再從專賣店到電商，家電零售渠道經(jīng)歷了三次大的變革。第四次革命正在蓄勢待發(fā)。“電商和專賣店渠道之間的關系不應只是競爭，完全可以是競合關系?！本〇|集團副總裁閆小兵日前向《中國經(jīng)營報》記者表態(tài)稱。數(shù)據(jù)顯示，北上廣深等一線城市的家電銷售市場增速已經(jīng)明顯放緩，然而三四線城市以及農(nóng)村市場的家電銷售潛力正在被挖掘。2015年京東提出渠道下沉計劃,“京東幫服務店”就是渠道下沉計劃的主要載體?！斑@個策略就是要把物流和安裝售后等服務通過合作的方式直接復制到農(nóng)村，我們是以縣為單位，一個縣一個京東幫服務店”。區(qū)別于其他制造企業(yè)的專賣店，京東不采取自營開店的形式。京東幫服務店采取招募合作伙伴的形式?！罢心加⑿厶卑l(fā)出后，家電渠道商云集響應，有以制造企業(yè)服務商的身份參與的，也有不少以專賣店合作的形式進行合作?！芭c家電制造企業(yè)創(chuàng)立的專賣店合作就是最主要的形式?！遍Z小兵指出。據(jù)了解，三四線城市消費者在京東商城下單后，就會由京東幫服務店統(tǒng)一發(fā)貨。而實際上提供配貨、物流、安裝的仍然是專賣店的原班人馬。家電分析師劉步塵指出，這樣的模式不僅節(jié)省了房租成本、人力成本，而且節(jié)省了建店的時間成本。京東推出新的合作模式，從中只是扮演一個渠道整合者的角色。這樣的模式有效解決了三四級市場送貨難的問題。據(jù)了解，如今在三四級以及農(nóng)村市場網(wǎng)購也比較盛行，然而之前京東、天貓等大型電商企業(yè)的配送渠道卻難以深入。在上海工作的李娟從天貓給湖北農(nóng)村老家的爸媽購買了一臺電餅鐺，但下單后10天貨物也沒能送達。據(jù)了解，由于李娟家住農(nóng)村，沒有門牌、街道，京東送貨員難尋家庭住址。之后幾天是李娟父母下地務農(nóng)，家中無人，送貨仍然失敗。據(jù)一家網(wǎng)購平臺的負責人介紹，在大型電商購物平臺，送貨地址選擇偏遠山區(qū)，就會顯示無貨字樣，根本原因是農(nóng)村區(qū)域市場無法配送。若無法掃除大型電商供貨商的渠道死角，大型電商企業(yè)無法進行渠道下沉。爭先恐后做渠道整合者實際上，除了京東，此類問題受到各方關注并被挖掘出商機。從2012年起，不少企業(yè)就躍躍欲試開出社區(qū)店?？照{(diào)企業(yè)志高此前已經(jīng)開出名為“樂淘家電網(wǎng)”的社區(qū)店。消費者可以通過家中或社區(qū)店中的網(wǎng)絡登錄“樂淘家電網(wǎng)”，也可以到社區(qū)門店中進行體驗，之后由專賣店就近送貨。而不少定位互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)試圖扮演“農(nóng)村市場版京東”。匯通達公司成立于2008年，由原五星電器創(chuàng)業(yè)元老之一徐秀賢創(chuàng)辦。匯通達的目標城市就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要起上通下達的作用，一方面尋找合作的上游廠家，另一方面為下游合作零售商提供貨源。匯通達吸納區(qū)域經(jīng)銷商成為會員，根據(jù)會員所需貨品數(shù)量，統(tǒng)一向上游供貨商取貨，之后再“分發(fā)”給區(qū)域經(jīng)銷商進行銷售。徐秀賢告訴記者，匯通達實際上起到的是媒介作用，將區(qū)域經(jīng)銷商的供貨需求集中，增加了和供應商的議價能力。家電專賣店被盤活未來渠道整合者的盛行能盤活中國三四級市場龐大的專賣店資源。近年來，擴大農(nóng)村市場的專賣店布局已經(jīng)成為各大家電產(chǎn)業(yè)集團的主旋律。奧維咨詢白電總監(jiān)韓昱認為，目前三四級市場是家電消費的主力。專賣店不僅可以展示家電產(chǎn)品一個品牌不同品類的產(chǎn)品，這樣各品類產(chǎn)品間還可以形成協(xié)調(diào)效應，促進銷售。作為家電專賣店的鼻祖，目前格力電器全國的專賣店數(shù)量已經(jīng)達到3萬家。其他企業(yè)也不甘示弱。2014年美的專賣店達到1800家。目前美的旗艦店65%已經(jīng)覆蓋三四線市場，地級市場覆蓋超過20%以上。根據(jù)美的規(guī)劃，2015年美的旗艦店數(shù)量要達到3000家，2016年達到4000家，90%以上的旗艦店建立在縣級市場和欠發(fā)達地級市。高盛吉獅文化傳播有限公司首席分析師馬俊穎介紹，4000家意味著對中國大部分三四級市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的全覆蓋。未來格力、美的等一線家電企業(yè)將實現(xiàn)三四線城市專賣店的密集布局。美的集團副總裁王金亮指出：“我們統(tǒng)計過，全國有2800多個縣城，這些地方是大連鎖最薄弱的環(huán)節(jié)。但隨著國家城鎮(zhèn)化建設的推進，縣級市場恰恰是家電需求未來增量最大的市場。因此在這些地方發(fā)展好旗艦店，具有重要的戰(zhàn)略意義。”不過盡管專賣店發(fā)展方興未艾，但作為銷售主體在宣傳上無法和國美、蘇寧等大的連鎖渠道抗衡。每到銷售旺季，國美、蘇寧就會在各大媒體進行廣告轟炸?！皩Ｙu店各個加盟商各自為戰(zhàn)，不可能抱團做廣告宣傳?！币晃环治鋈耸恐赋?。以京東為代表的渠道整合企業(yè)出現(xiàn)后，可以通過媒體宣傳，露天演出等方式整合進行宣傳，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四級市場宣傳效果明顯。這有利于打響專賣店的知名度，增加客流量。新戰(zhàn)役一觸即發(fā)值得注意的是，大型連鎖家電賣場也開始下沉渠道布局三四級市場。在蘇寧云商集團總部“一體兩翼”戰(zhàn)略的指引下，各地蘇寧區(qū)域公司加快O2O融合步伐，加大開放平臺招商力度，并快馬加鞭迅速開拓三四級空白市場。二級市場也是國美2015年的發(fā)展重點，國美將“極速整合二級市場資源，滲透至378個二級市場，將二級市場的市場占有率提升到50%以上”。除此之外，國美還在大型連鎖賣場中建設專賣店。一位不愿具名的分析師指出，美蘇下沉渠道，用強大的網(wǎng)點布控能力吸引制造商進入連鎖渠道。而京東商城正在以逐漸上升的品牌影響力牽制大連鎖在三四線區(qū)域市場的發(fā)展，一場博弈即將爆發(fā)。有說法稱，制造企業(yè)和京東合作的模式可能會被美蘇兩家大型連鎖賣場效仿，對此，雙方企業(yè)不置可否。馬俊穎認為，目前來看，答案是否定的。制造企業(yè)業(yè)務線比較單純，就是供應商的角色。盡管海爾、美的旗下也有渠道品牌，但根本目的是擴大自有品牌的銷售規(guī)模。而蘇寧、國美自身擁有電商品牌，所以絕不會將在三四線市場整合專賣店的機會拱手讓給京東。此外，電商聯(lián)手專賣店后，對蘇寧國美也將出現(xiàn)鉗制。據(jù)了解，為了加大三四線城市布局，制造企業(yè)除了自建專賣店，一般還是會進駐蘇寧、國美在三四線市場的連鎖賣場。一直以來，賣場都有較高的入場費用，對制造商的盤剝明顯。京東介入后，將削弱國美、蘇寧三四線市場的影響力。制造商相比話語權(quán)增強，在一定程度上能抑制大連鎖對企業(yè)的壓榨。

紅旗連鎖控股子公司成都黃果蘭網(wǎng)絡科技有限公司打造的“紅旗快購”及紅旗WIFI今（24日）正式上線。紅旗連鎖董秘曹曾俊告訴大智慧通訊社，安卓版“紅旗快購”已經(jīng)可以下載使用，但ios版由于在審核，預計要晚一個星期。曹曾俊并表示，目前紅旗快購試營運范圍為成都市主城區(qū)，今后將陸續(xù)擴大覆蓋區(qū)域?！坝屑t旗連鎖門店，包括收購的紅艷超市的地方都會有快購，主要在四川省內(nèi)，打造社區(qū)服務平臺。”據(jù)介紹，用戶在手機、平板電腦等智能終端安裝“紅旗快購”APP，利用該APP選購商品下單后，訂單商品將在1個小時內(nèi)送到用戶手中。通過整合旗下1600余家門店的網(wǎng)點規(guī)模優(yōu)勢，解決了網(wǎng)購最后一公里問題，“紅旗快購”才能實現(xiàn)1小時內(nèi)的配送服務。至于紅旗WiFi平臺，不僅提供免費的互聯(lián)網(wǎng)服務，用戶還將逐步看到包括游戲應用、新聞、視頻、購物等頻道內(nèi)容。目前紅旗WiFi信號已覆蓋成都市區(qū)的部分紅旗連鎖門店，接下來將逐步覆蓋紅旗連鎖所有門店，為更多的四川地區(qū)社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的移動互聯(lián)網(wǎng)服務。紅旗連鎖表示，下一步，公司打造的社區(qū)生活服務平臺計劃與成都本地不同行業(yè)服務商合作，為社區(qū)用戶提供餐飲、購物、娛樂、休閑、家政、游戲、金融、通信、法律等O2O服務，為消費者提供更多生活便利。實際上，步步高、天虹商場等均在打造本地O2O平臺。

3月20日上午，中韓高速客貨班輪“新金橋5號”運載的跨境電商直購進口商品在青島大港海關順利通關，被運往地處即墨的青島華駿物流園，這是全國海運跨境電商直購進口的“第一單”，標志著中韓海運跨境電子商務直購進口模式正式開啟，青島由此成為國內(nèi)首個開展海運跨境電子商務直購進口的城市。與傳統(tǒng)“海淘”相比，跨境貿(mào)易電子商務稅費信息透明、通關時間短、全程物流迅速。而青島和韓國間海運距離僅340海里，兩地海運航線夕發(fā)朝至、運力豐富，具有成本低、速度快、無空運商品管制等優(yōu)勢。初步統(tǒng)計，經(jīng)海運渠道開展跨境電商業(yè)務，運輸成本還可再節(jié)省至少30%以上。試點當日，3個電商企業(yè)進口的近6000件電商商品已順利進境。青島空運、海運、郵運多個現(xiàn)場跨境貿(mào)易電子商務直購進口將先后啟動，這項新興業(yè)務有望成為青島市乃至山東省外貿(mào)發(fā)展的新增長點。首批“海淘韓貨”到港由于趕上小潮，威東航運旗下的“新金橋5號”不到八點就在大港碼頭靠岸，據(jù)大港海關工作人員透露，根據(jù)此前的申報材料顯示，首批到岸的海淘物品主要有紙尿褲、小家電、廚房用品等。根據(jù)市場導向，青島海關限定了此次海運跨境電商直購允許進口的商品范圍為奶粉、紙尿褲、小家電、廚房用品、服裝鞋帽五類，這些也是跨境電商市場最受歡迎的幾類商品。據(jù)了解，在新模式下，消費者在網(wǎng)上購買商品并訂艙運輸后，電商企業(yè)將訂單信息傳輸?shù)诫娚谭掌脚_，物流企業(yè)將運單信息傳輸?shù)诫娚谭掌脚_，電商服務平臺根據(jù)訂單信息、支付信息、物流信息生成清單向海關通關管理平臺申報，海關負責清單的審核。而在物流環(huán)節(jié)，進境船舶抵港后，跨境電商集裝箱直接被運至專用監(jiān)管倉庫，倉庫負責商品分撥進入自動分揀系統(tǒng)，海關通過X光機等手段對商品進行檢查，處理完畢后進入放行區(qū)域即可進行國內(nèi)派送。根據(jù)海關總署關于規(guī)范對進出境個人郵遞物品監(jiān)管規(guī)定，個人物品每人每次限值為1000元人民幣（港澳臺地區(qū)限值800元），對于進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關予以免征，超出規(guī)定1000元限值的，應辦理退運手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關手續(xù)。但單個訂單內(nèi)僅有一件物品不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關審核確屬個人自用的，可以按照個人物品規(guī)定辦理通關手續(xù)。降低價格提升速度目前，國內(nèi)通行的跨境電商直購模式一般以空運、郵運為主，海運跨境直購進口，國內(nèi)尚無先例。而此次青島海關量身打造的海運跨境直購進口模式，有望最大限度地釋放跨境電商的改革紅利，實現(xiàn)空運的速度、海運的價格。青島大港海關工作人員介紹，跨境電商直購進口是指國內(nèi)個人購買者在跨境電商網(wǎng)站訂購境外商品,以海運、空運、郵運等方式直接運輸進境，按照海關的要求，通過電商服務平臺和海關通關管理系統(tǒng)對訂單、支付、運單等信息進行申報,并按照進境物品進口稅率繳納關稅,實現(xiàn)快速通關。通過海運開展直購進口，消費者在網(wǎng)上購買的商品可以在船舶抵港前申報，海關也會提前進行審核；而電商貨物將享受最后裝船的特殊便利，到岸即可先卸船，整體通關物流速度大為縮短。第一天晚上5點30分從韓國發(fā)船的跨境電商進口商品，第二天上午10點左右就能到達青島，下午就可以進行國內(nèi)派送，國內(nèi)消費者最快兩到三天就可以收到網(wǎng)上訂購的韓國商品。“海運跨境電商的開通，給我們船公司的運行注入了新鮮活力，將大大增加了我們的業(yè)務量?！蓖|船運公司總經(jīng)理孫建林說。威東航運在青島跑中韓航線已經(jīng)有23年的歷史，每周一、三、五、日都有來往于青島和仁川之間的航線。此次中韓海運跨境電商的開通就充分利用了該船快速、準時的優(yōu)勢，而這項全新的外貿(mào)運營模式為整個海運物流行業(yè)也將注入強大的生長活力。即墨“搶單”跨境電商“依托中韓海運跨境電商這個"海上高速公路"，市民在海外選購的商品，可以通過海運渠道入境通關，消費者會享受到實實在在的便利，”即墨市政府副市長孫明明表示，“即墨將充分發(fā)揮好自身優(yōu)勢，為海運跨境電商發(fā)展做好后勤保障，不斷將即墨電商產(chǎn)業(yè)做大做強。”為加快跨境電子商務發(fā)展，即墨規(guī)劃建設了60平方公里的即墨國際陸港，加快推進“一倉一站一基地”建設。目前2.3萬平方米保稅倉、跨境監(jiān)管倉及驗貨倉主體正在施工、5萬平方米集裝箱場站已開工建設，4個A類卡口正在安裝，全部建成后，從韓國海運過來的跨境電商貨物下船后，可直接運抵即墨國際陸港，進行商品分撥和轉(zhuǎn)運。位于即墨國際陸港的跨境電商專用監(jiān)管倉庫，將成為青島第一家具有海運跨境電子商務海關監(jiān)管的倉庫?！昂ｊP開通海運跨境電商直購進口模式對于物流企業(yè)、快遞公司和電商企業(yè)來說，都是重大利好消息?！奔茨猩虅站志珠L于毅向記者介紹，“目前即墨市已吸引唯品會、萬國優(yōu)品、韓國街、盼達網(wǎng)、大韓家等多家國內(nèi)外知名電商企業(yè)入駐即墨國際陸港，為海運跨境電子商務快速發(fā)展打下了堅實基礎。”28家青企開展跨境電商作為拉動經(jīng)濟的“三駕馬車”之一，外貿(mào)進出口形勢牽動整個經(jīng)濟發(fā)展的神經(jīng)。在支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的一片呼聲中，促進跨境電商等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)發(fā)展被視為是搶占國際貿(mào)易制高點的重要舉措。我國跨境電商發(fā)展迅猛，國家高度重視并給予政策支持，各地政府積極爭取試點、企業(yè)呼聲強烈、消費者密切關注。從某種程度上講，大力發(fā)展跨境電商，有助于在成本和效率層面增強本地企業(yè)進出口競爭優(yōu)勢，同時，隨著跨境電商渠道的深入滲透，可以使企業(yè)和最終消費者建立更暢通的信息交流平臺，對企業(yè)及時掌握市場需求、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進而增強外貿(mào)整體競爭力，乃至穩(wěn)定外貿(mào)增長都會起到重要作用。隨著跨境電商的高速增長，其在我國進出口貿(mào)易中的比重將越來越大，并推進國際貿(mào)易的深度和廣度。去年6月30日，青島海關驗放山東省首票跨境電商出口商品，標志著一條跨境電子商務“陽光快速通道”在青島開通，青島跨境電商發(fā)展也由此駛上了“快車道”。據(jù)青島海關統(tǒng)計，截至今年2月底，青島已有28家企業(yè)開展跨境貿(mào)易電子商務零售出口業(yè)務，累計申報出口清單27.2萬票，貨值984.3萬美元，重達97.9噸。其中，作為青島傳統(tǒng)優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè)的假發(fā)、服裝等商品在跨境電商出口中保持良好發(fā)展態(tài)勢。海運跨境電商產(chǎn)品到岸。

京東昨日召開JD+一周年發(fā)布會，發(fā)布2015年JD+新政策、智能硬件趨勢報告，并宣布將推出智能家居套件新品。JD+計劃提出未來三年將為上百家企業(yè)提供孵化、加速以及智能解決方案落地服務目標。京東稱，這次發(fā)布的JD+新政策，將為不同階段的企業(yè)提供孵化、加速以及智能互聯(lián)解決方案服務。其中，JD+孵化器將在未來三年招募千家有潛質(zhì)團隊，從中選擇百家優(yōu)質(zhì)團隊提供京東特色的行業(yè)分析等孵化服務，并聯(lián)合30家核心智能硬件投資機構(gòu)和優(yōu)秀孵化器，推動孵化企業(yè)獲得新一輪融資；JD+加速器服務主要針對成熟期企業(yè)，并在未來三年為他們提供更加核心的加速服務，包括豐富的營銷、投融資、供應鏈等資源，并攜手其中30家企業(yè)聯(lián)合打造優(yōu)質(zhì)熱門產(chǎn)品；而JD+智能方案服務目標在未來三年對百家企業(yè)提供智能解決方案，包括整套的智能模組、軟件解決方案以及云服務，幫助企業(yè)進入智聯(lián)世界。京東智能在會上發(fā)布了中國智能硬件趨勢分析報告。報告顯示，過去一年智能硬件市場正在進入快速上升通道，而這種增長來自于智能產(chǎn)品的豐富度提升，用戶接受度的提升。但是，目前不同品類用戶的接受度差距很大，而且市場更多地依靠單品突破。隨著VC、PE資本的高度追捧，智能行業(yè)在2015年仍將保持較熱水準，整體市場規(guī)模將接近300億元。在這種市場格局下，智能產(chǎn)業(yè)供應鏈的整合、平臺化打造將顯得尤為重要。除JD+新政策及行業(yè)報告，京東智能還宣布將推出智能家居套件。京東計劃聯(lián)合智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的重要合作伙伴，將智能產(chǎn)品整合成為切中用戶需求的各種方案和套裝。如京東智能將推出針對安防監(jiān)控、環(huán)境控制、智能家電、影音娛樂不同套裝。京東智能云平臺還宣稱實現(xiàn)的產(chǎn)品間互聯(lián)互通、自學習能力，讓這些智能家居套件能發(fā)揮最大的價值。京東智能副總裁那昕表示，除套件本身，京東會圍繞著智能家居打造完善服務圈，如安保服務、健康服務、金融服務、娛樂服務等，讓用戶享受智能家居應用，而不是冷冰冰的產(chǎn)品。那昕透露，京東有計劃通過培訓將其上門售后團隊升級成為京東智能家居安裝服務團隊，讓京東服務網(wǎng)絡也成智能家居實施網(wǎng)絡，消除智能家居的安裝和配置門檻。

【一起惠訊】康復之家是一家專業(yè)經(jīng)營家用醫(yī)療器械盒康復護理用品的全國連鎖機構(gòu)，從2004年到2014年花了十年時間深耕線下，擁有一百家直營店鋪。在2014年7月份之前，康復之家在醫(yī)藥電商領域一直十分低調(diào)，曾為三家網(wǎng)上藥店做過代運營、積累經(jīng)驗。此后，康復之家收購德開大藥房，入駐了天貓、1號店、京東等電商平臺，經(jīng)過了四個月的經(jīng)營，線上月度銷售額超過1000萬。但康復之家不滿足于線上業(yè)務的迅速發(fā)展，而是希望將互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術應用到集團的整個鏈條中，充分發(fā)揮線下門店的價值。這種設計是否適合醫(yī)藥電商目前面對的挑戰(zhàn)？這種逆潮流而行的實驗，如何才能成功？記者與康復之家董事長柏煜進行了深度溝通?？祻椭叶麻L柏煜在向記者分享2015年新規(guī)劃的時候，提出一個觀點：只注重線上布局，而缺失線下服務的醫(yī)藥B2C是死路一條。所以，康復之家在發(fā)展規(guī)劃中提出了“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”的概念，并且將地網(wǎng)的支撐和服務作為發(fā)展的基礎以及核心競爭力。柏煜指出，地網(wǎng)即在線下建立千城千店的服務平臺，而天網(wǎng)則是康復之家在互聯(lián)網(wǎng)上的布局，兩者相互關聯(lián)和支撐。地網(wǎng)：服務成為線下店核心職能在柏煜的設想中，未來千城千店組成的地網(wǎng)將承擔三個職能：銷售、體驗、服務。關于銷售，康復之家的線下店制定了獨特的產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)：大件商品、有服務需求的商品位居經(jīng)營的第一梯隊，未來將逐步加大SKU占比；滿足用戶即時性需求的便利性商品則位居第二梯隊；而任何醫(yī)療器械銷售終端都會有普通商品則位居第三梯隊，康復之家會將把這部分競爭性產(chǎn)品平價化，用低價占領市場。柏煜指出，之所以進行這樣的經(jīng)營調(diào)整，就是為了和電商以及其他傳統(tǒng)零售門店進行差異化的競爭?！绑w驗”作為線下門店的另一職能，則幫助醫(yī)療器械店匯集客流，發(fā)揮優(yōu)勢。柏煜介紹，康復之家旗下很多門店現(xiàn)已開放了店內(nèi)眾多產(chǎn)品的免費體驗，店內(nèi)放置的產(chǎn)品免費給周邊居民使用?！拔覀冎霸诒本﹦⒓腋G經(jīng)營了七年的一個門店，開放免費體驗之后，有些居民才知道我們是一家醫(yī)療器械店鋪。店面人流迅速從100人提升到300人。”柏煜表示，康復之家開放免費體驗是一個長期行動和策略，每天都有各種活動。居民可以免費測血壓、血糖、吸氧、試用按摩儀、烤燈?！斑@么做并不需要什么成本，而且代步車、輪椅等產(chǎn)品，用戶只有試駕過才敢購買，還有一些產(chǎn)品需要檢驗和測量后，用戶才能使用。”、為用戶提供服務則是線下門店的重要職能，也是地網(wǎng)的核心內(nèi)容。和其他傳統(tǒng)門店不同的是，康復之家的線下門店不僅為到店顧客提供安裝、講解等服務，而且還將為當?shù)氐木W(wǎng)絡訂單提供上門安裝、講解等屬地化服務。這種模式不僅能為網(wǎng)購用戶提供更好的服務，而且能夠打通線上線下的客流，集團還會為線下門店專門結(jié)算服務費用。此外，線下門店還將承擔維修、退換等服務。柏煜向記者介紹，現(xiàn)在很多醫(yī)療器械品牌已經(jīng)和康復之家達成合作，康復之家的線下門店負責這些品牌的售后服務。“大部分醫(yī)療器械產(chǎn)品的工作原理是一致的，這些品牌只需提供配件，門店的業(yè)務員會幫助用戶維修。這相當于我們在為用戶服務的同時，也服務了上游品牌?？祻椭业鼐W(wǎng)將成為幫助品牌對接消費者的服務平臺?！逼渲?，線下門店承擔網(wǎng)上訂單的屬地化服務，但是并不提供屬地化配送。用戶的商品可能是由總倉發(fā)貨、或者廠家發(fā)貨，無論發(fā)貨源頭，線下門店通過微信群、QQ群等方式獲得當?shù)鼐W(wǎng)上訂單的信息后，都必須迅速為用戶提供相應服務。柏煜認為，門店是庫存量有限制約了屬地化配送，但是未來最高效的模式是廠家直接發(fā)貨，康復之家門店的業(yè)務員提供服務。千城千店：只需三年“提供屬地化服務的成本事實上是非常高?？祻椭覟榱嗽谌珖秶鷥?nèi)提供該服務，并且覆蓋這部分成本，所以將以加盟的方式迅速擴大開店的數(shù)量和范圍。”柏煜表示，康復之家將利用2015到2017這三年的時間實現(xiàn)千城千店的計劃，目前康復之家擁有100家直營店鋪。柏煜介紹，從2004年到2014年，康復之家經(jīng)過了10年的發(fā)展，通過直營業(yè)務積累了充分的資源和經(jīng)驗，現(xiàn)在已經(jīng)具備了正式啟動加盟業(yè)務的條件?！翱祻椭夷軌驗榧用说赇佁峁┴浽?、客源、管理和品牌?！币黄鸹莴@悉，康復之家不僅是很多醫(yī)療器械品牌的總代理，而且擁有自有品牌和定制款的商品，以及和品牌商合作推出的獨家銷售產(chǎn)品，當然也會提供各類常規(guī)產(chǎn)品。在商品供應上給予店鋪保障后，還將通過下放網(wǎng)絡訂單的服務職能打通線上線下客流，有助于店鋪進行二次營銷。在店鋪管理上，由于康復之家有十年的經(jīng)營經(jīng)驗，所以可以幫助加盟店建立一套管理模式，規(guī)避店鋪管理上的風險。柏煜認為，康復之家是中國家用醫(yī)療器械的第一零售品牌，所以對加盟店有足夠的掌控力，可以及時清退不合格的商家。天網(wǎng)：2016年沖刺市場第一與此同時，康復之家也在布局線上銷售平臺的搭建，即“天網(wǎng)”。天網(wǎng)由入駐平臺和自建官網(wǎng)這兩個渠道構(gòu)成。據(jù)一起惠了解，康復之家在2014年收購了德開大藥房，獲得了網(wǎng)上售藥和銷售醫(yī)療器械的證書，并且以德開藥房的名義入駐了天貓、1號店等電商平臺。之后，康復之家的月度線上銷售額在4個月之間，迅速從200萬上升到1000萬以上。隨后，推動官網(wǎng)的發(fā)展也被康復之家在2015年初提上日程。由于此前康復之家也獲得了專門的醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售牌照，所以官網(wǎng)可選擇以德開大藥房或者康復之家的名義搭建。柏煜對康復之家的網(wǎng)售業(yè)務似乎更加自信，認為集團在團隊能力和線下資源方面都有較強的優(yōu)勢，而且供應鏈也是醫(yī)療器械零售行業(yè)中最好的?！拔覀兊碾娚虉F隊此前曾經(jīng)為三家網(wǎng)上藥店做過代運營，團隊有一定經(jīng)驗，在醫(yī)藥電商中可以達到前十的水平。除了團隊之外，我們還有眾多的線下門店資源，給予服務方面的支撐?！卑仂蠌娬{(diào)，天網(wǎng)和地網(wǎng)是相關聯(lián)的，結(jié)合點在于客源和服務?！叭绻荒転橛脩籼峁┚€下服務，只能銷售一部分產(chǎn)品，而我們經(jīng)營的三分之一的產(chǎn)品都需要配備服務，尤其是大件產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C的模式是走不通的，而且沒有一家賺錢?！笔崂砹丝祻椭以卺t(yī)藥電商領域中的優(yōu)勢之后，柏煜也沒有掩飾對未來發(fā)展的期望，他向記者透露，康復之家2015年在醫(yī)藥電商領域中的目標是市場銷售份額可以“坐三望一”，2016年則希望爭奪行業(yè)第一。

1月8日，華爾街投行摩根士丹利（簡稱“大摩”）近日與多家大型中國互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層進行了接觸，并據(jù)此發(fā)布了針對這些公司的研究報告。以下是摩根士丹利分析師PhilipWan及其團隊對奇虎360（紐約證券交易所股票代碼：QIHU）、京東（納斯達克股票代碼：JD）、唯品會（納斯達克股票代碼：VIPS）、攜程網(wǎng)（納斯達克股票代碼：CTRP）和歡聚時代（納斯達克股票代碼：YY）作出的分析。1.奇虎360在PC搜索業(yè)務領域中繼續(xù)落后于百度（納斯達克股票代碼：BIDU），而在移動搜索業(yè)務領域中則尚未開始取得收入：（奇虎360的）現(xiàn)有業(yè)務都已走上正軌。就PC搜索而言，管理層的目標是到2015年底時將其在搜索收入市場上所占份額提升至12%到15%（相比之下目前所占份額為6%到7%）。管理層預計，PC搜索業(yè)務的每點擊成本（CPC）目前相當于百度的三分之一，覆蓋范圍則大致相當于百度的三分之二。因此，整體而言奇虎360的每流量商業(yè)化水平大致相當于百度的15%到20%。對于最近與酷派聯(lián)手投資建立的合資公司，管理層指出擁有一個移動設備平臺對該公司來說是很重要的，原因是其能夠掌控整個生態(tài)系統(tǒng)。但是，奇虎360預計，移動設備平臺上的競爭不會帶來很大補助，并將大幅壓低利潤率。關于企業(yè)移動產(chǎn)品，奇虎360將會推出一整套的四五種服務，其中包括客戶端+云保護服務和BYOD（自帶設備）解決方案等。在2014年第三季度中，奇虎360已經(jīng)進行了多項與企業(yè)安全業(yè)務有關的并購和投資交易。管理層指出，與企業(yè)安全業(yè)務有關的并購活動現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束。就移動搜索而言，商業(yè)化進程尚未展開?？崤膳c百度之間的預安裝合同將在3月份到期，管理層認為奇虎360將可獲得好于百度合同的條款。2.投資者想要知道，京東將可在何時通過該公司與騰訊（香港證券交易所股票代碼：0700）微信之間的合作賺取收入，以及將可在何時實現(xiàn)盈利。京東管理層看起來仍在“空口白話”，摩根士丹利預計該公司今年無法實現(xiàn)盈利：京東的微信頻道已在最近取得了十分鼓舞人心的發(fā)展，其轉(zhuǎn)換率有所提高。京東預計，限時特賣業(yè)務與這種以社交網(wǎng)絡為基礎的頻道具有天然的契合性，原因是這種業(yè)務更多地與‘沖動購買’有關。京東對未來盈利的展望仍保持在-1%不變，不按照美國通用會計準則計算的凈利潤率將為盈虧平衡。在2015年中，京東將把重點放在爭奪市場份額、滲透低線城市以及積極管理其領先產(chǎn)品類別（如3C產(chǎn)品，即計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品）的利潤率等方面。京東將尋求提高其現(xiàn)有產(chǎn)品類別的庫存單位（SKU），而不是拓展至新的產(chǎn)品類別。服裝類產(chǎn)品正在迅速增長（2014年第三季度的同比增長率為300%），這是京東平臺上最大的第三方產(chǎn)品類別。截至2014年12月份為止，京東的倉庫總建筑面積已達230萬平方米，預計2015年的資本支出水平可能略高于此前預期，原因是工程款的支付時間被延后。在進行了內(nèi)部組織重構(gòu)以后，京東已于2014年第四季度再次將重心放在其限時特賣業(yè)務上，以便令第一方產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品類別取得良好的平衡。在2014年第四季度中，預計京東的營銷支出在公司營收中所占百分比仍保持穩(wěn)定，未來京東將在低線城市中進行更多投資以構(gòu)建自身品牌。面向供應商的倉儲服務目前仍處在早期階段。3.唯品會擁有一流的倉儲和物流管理體系，而投資者想要了解更多相關信息。據(jù)摩根士丹利稱，唯品會正在建設更多的倉庫，可能開始收購快遞公司：唯品會的場地出租計劃已收到大型供應商的良好回饋，這項計劃幫助降低了該公司的倉儲成本，并為其供應商節(jié)省了逆向物流成本。唯品會已經(jīng)獲得了更多土地，可用于建設該公司的自建倉庫，并且地方政府向其提供了很有利的地價。此外，目前唯品會的訂單中有50%都是在內(nèi)部履行的（也就是說，是由唯品會及其進行投資的附屬機構(gòu)履行的），預計這一百分比將在2015年達到70%。隨著訂單量的增長以及訂單密度的提高，唯品會可能會尋求收購快遞公司的控股股份，目前該公司持有這些公司的少數(shù)權(quán)益。唯品會對跨境電子商務業(yè)務仍持謹慎立場，認為這個業(yè)務領域中存在政策層面的監(jiān)管不確定性。就并購活動而言，唯品會正考慮在母嬰產(chǎn)品類別等移動商務垂直行業(yè)中進行‘補強型并購’。在2015年中，唯品會將繼續(xù)把重點放在其核心折扣限時特賣業(yè)務的市場上，原因是目前該公司在這個市場上所占份額仍處在1%到9%區(qū)間的低到中段。這家公司目前已經(jīng)覆蓋了80%的中國現(xiàn)有服裝公司，并將尋求提高庫存單位/每品牌銷售額。唯品會認為，該公司在其核心折扣限時特賣業(yè)務的市場上占據(jù)著頗具競爭力的地位，并且認為規(guī)模大于該公司的競爭對手加強限時特賣業(yè)務不會對其造成很大威脅，原因是服裝類產(chǎn)品的限時特賣業(yè)務需要高度靈活的運營/倉庫系統(tǒng)。4.在去年11月份，攜程網(wǎng)宣布將以犧牲利潤率為代價加大投資，這一消息令華爾街為之震動。這家公司的“搶地盤”立場并未發(fā)生改變：攜程網(wǎng)重申了此前的業(yè)績展望，即第四季度不按照美國通用會計準則計算的運營利潤率環(huán)比下降25到26個百分點，主要由于酒店優(yōu)惠券成本提高（對非美國通用會計準則運營利潤率的影響為1到2個百分點）、采取了規(guī)模更大的品牌宣傳活動以提高低線城市滲透率（影響為4到5個百分點）、以及IT和地面服務團隊聘用活動的增加（影響為13個百分點）。攜程網(wǎng)預計，運營利潤率將在第四季度過后回升，預計2015年全年不按照美國通用會計準則計算的運營利潤率將與2014年持平（我們預測為5%），其推動力來自于新聘人員生產(chǎn)力的提高（通常需要3到6個月時間）。攜程網(wǎng)利潤率在第四季度中遇挫的另一原因是，公司的營收增長受到季節(jié)性因素的不利影響。未來該公司利潤率的能見度仍舊較低，原因是價格競爭等外部環(huán)境存在不確定性。攜程網(wǎng)預計，2015年公司營收將實現(xiàn)30%以上的增長，其推動力來自于業(yè)務量增長40%到50%。除了實現(xiàn)營收增長以外，攫取市場份額是攜程網(wǎng)在2014年中的首要任務，而2015年中仍將如此。另外，攜程網(wǎng)還將重點關注提高運營效率的問題。攜程網(wǎng)已對Travelfusion進行了投資，收購了該公司的多數(shù)股份。Travelfusion是一家總部位于英國的領先在線廉價航空運營商（LCC）旅游內(nèi)容聚合公司，是DirectConnect全球分銷解決方案的創(chuàng)新者。在2014年中，Travelfusion營收的同比增長速度達70%到80%。這項合作可能有助于攜程網(wǎng)進一步增強其國際旅游業(yè)務的實力。5.最后但并非最不重要的一家公司則是歡聚時代。歡聚時代管理層發(fā)表了一種很有趣的觀點：最近以來，中國的投資者正在從“新經(jīng)濟”轉(zhuǎn)向“舊經(jīng)濟”：自發(fā)布2014年第三季度財報以來，歡聚時代的股價一直都呈現(xiàn)出下跌走勢。在2014年12月份，歡聚時代股票的交投量顯著下降；管理層表示，這主要是由于大量資金流入中國內(nèi)地A股市場。歡聚時代的各項主要業(yè)務進展良好。在2014年第四季度中，音樂業(yè)務的增長速度再次環(huán)比加快。但是，由于2014年第三季度中游戲業(yè)務的營收基礎較高，因此歡聚時代預計這項業(yè)務在2014年第四季度中的營收不會實現(xiàn)很大的環(huán)比增長。就在線約會業(yè)務而言，管理層預計其增長率將有所下降。歡聚時代將在未來幾個季度中提供有關其游戲直播業(yè)務（現(xiàn)已使用‘虎牙’為品牌名）的更多細節(jié)信息。利潤率方面，2014年第三季度中歡聚時代的銷售和營銷支出在營收中所占比例已經(jīng)從兩年前的1%上升至3%以上。管理層預計，這一占比將在2015年持穩(wěn)在3%的水平。教育業(yè)務方面，管理層承認在線教育和在線娛樂是兩回事，并表示歡聚時代并不具備運營在線教育業(yè)務的專業(yè)知識。最近，歡聚時代進行了兩項與教育有關的投資，目的是引進熟悉這項業(yè)務的人才。就利潤率前景而言，管理層預計2015年公司利潤率將大致與2014年相當。

雙十二淘寶無線總成交占比高達45.8%。與雙十一同口徑的42.6%數(shù)字相比，無線成交占比繼續(xù)攀升。淘寶總裁張建鋒認為，今年雙十二的火爆說明“淘寶已經(jīng)變成了一種生活方式”。支付寶從線上走到線下。無論是臨睡前用手機狂秒嬰兒用品的媽媽們，還是熱衷于汽車清洗、保養(yǎng)的男人幫，甚至那些在1212當天學會安裝支付寶錢包去超市“掃貨”的大爺大媽們，都感受到了今年雙十二與往年的不同。除了線上商品服務打折，在線下，有2萬家門店、近100個品牌參與了雙十二的活動，在12月12日當天使用支付寶錢包付款即可打5折(優(yōu)惠50元封頂)，范圍覆蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利店等多個日常消費場所。受到優(yōu)惠活動的刺激和新鮮支付方式的吸引，全中國的超市、便利店、餐館和出租車今天迎來排隊長龍，此次線下更為活躍的是中老年人群。雙十二當天8點，手機淘寶“全民開彩”活動正式啟動，一分鐘彩票被領取24萬注，到14：15分，6個小時內(nèi)1323萬注彩票就被全部領走。而一位80后在朋友幫忙“開彩“之后也成功中得了千萬元大獎，成為最最幸運的參與者。淘寶總裁張建鋒表示，“淘寶網(wǎng)走過了11年，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的購物平臺，而轉(zhuǎn)化為綜合服務生活平臺，為用戶提供更豐富的生活消費，對很多人來說，淘寶已經(jīng)是一種生活方式。隨著移動時代的來臨，我們會更充分地利用移動端的優(yōu)勢，重塑電商，重塑生活?！?/div>