6月1日消息，社交電商縱深發(fā)展態(tài)勢(shì)下，越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始從細(xì)分領(lǐng)域切入。日前，一起惠獲悉，亞馬遜中國(guó)前VP、蜜芽前coo張建富離職創(chuàng)業(yè)，從母嬰切入，做了個(gè)線上線下結(jié)合的會(huì)員制社交電商平臺(tái)——積納有品。據(jù)了解，積納有品成立于2018年，定位于會(huì)員制社交電商平臺(tái)，品類以母嬰、跨境商品等嚴(yán)選商品為核心，輔以社交電商、線下會(huì)員體驗(yàn)店、自營(yíng)品牌等線上線下相結(jié)合的新零售模式。積納有品背后投資人包括曾任陸金所總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁、現(xiàn)亦合資本創(chuàng)始合伙人的葉鵬，還包括曾任Sonos中國(guó)區(qū)總裁、好耶CEO、亞馬遜中國(guó)總裁、摩托羅拉亞太區(qū)副總裁的王漢華。三類貨是平臺(tái)招商重點(diǎn)對(duì)于積納有品的模式，張建富表示，將專注母嬰下沉市場(chǎng)，把母嬰小店的強(qiáng)用戶體驗(yàn)和社交電商結(jié)合起來，主打母嬰會(huì)員制社交電商平臺(tái)。與其他社交電商平臺(tái)不同的是，積納有品將線下的母嬰小店納入到平臺(tái)里，母嬰小店可以上傳商品到平臺(tái)上，獲得更多客戶和分銷，也可以獲得平臺(tái)供貨，而平臺(tái)借助母嬰小店做進(jìn)一步的市場(chǎng)下沉。張建富向一起惠闡述了積納有品在招商方面的條件：首先是品牌方，其次是代理商或批發(fā)商，需要拿到廠家授權(quán)的，資質(zhì)齊全、合規(guī)?！拔覀儸F(xiàn)在主要采用的模式是一鍵代發(fā)，商家入駐平臺(tái)后，做系統(tǒng)對(duì)接。用戶下單后，訂單上傳給供應(yīng)商，供應(yīng)商直接發(fā)貨。所以供應(yīng)商要有一鍵發(fā)貨的能力?！睆埥ǜ环Q，對(duì)于積納有品來講，目前有三類貨是平臺(tái)的招商重點(diǎn)。第一類是國(guó)內(nèi)嚴(yán)選品牌。性價(jià)比特別好，售價(jià)比一線大牌便宜很多，但比地?cái)傌泝r(jià)格要高，可以給到平臺(tái)更多的利潤(rùn)去做分銷傭金。第二類是大牌尾貨。在其看來，尾貨特別適合下沉市場(chǎng)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。雖然下沉市場(chǎng)的用戶收入比一二線可支配收入要高，但是他們有一個(gè)收入的天花板。而下沉市場(chǎng)用戶又有購(gòu)買好貨的需求，就退而求其次，買一些大牌的尾貨。第三類是跨境保稅商品。“品類方面，和母嬰、和女士需求強(qiáng)相關(guān)的，都是平臺(tái)核心需求的，比如彩妝、家居?！睆埥ǜ槐硎?，商家的結(jié)算方式是檔期結(jié)款為主，但積納有品的檔期結(jié)算得比較快，比如可以周結(jié)，減輕供應(yīng)商的資金壓力。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧缃浑娚痰暮诵摹Ｔ诠?yīng)鏈方面，張建富自信地稱，積納有品核心團(tuán)隊(duì)在電商做了十幾年，供應(yīng)鏈的積淀比較深?！氨热缃o我們跨境供貨的，像卓志、海豚供應(yīng)鏈，還有達(dá)能在全國(guó)的三大總代等，都是我們的供應(yīng)商，所以在供應(yīng)鏈上保證了貨是正品，而且很低的價(jià)格?！?99元可成為會(huì)員有了商家，如何吸引用戶，如何吸引小b分銷商，則是擺在積納有品面前的問題。據(jù)了解，為了更好的運(yùn)營(yíng)小b分銷機(jī)制，張建富請(qǐng)來了三里人家聯(lián)合創(chuàng)始人心然加盟，其曾是著名的微商操盤手，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將數(shù)款產(chǎn)品在微商體系里打造成年銷數(shù)十億的爆款。張建富告訴一起惠，心然所帶的原有團(tuán)隊(duì)有30多萬(wàn)代理商團(tuán)隊(duì)，全是專業(yè)的小b分銷商。這些將是積納有品的原始用戶?！八苑e納有品雖然新，但是底盤已經(jīng)比較扎實(shí)了?！睘榱诉M(jìn)一步獲取更多的用戶和小b分銷商，積納有品做了一系列的激勵(lì)機(jī)制。據(jù)了解，目前用戶買399元的商品，可成為積納有品的終生會(huì)員。會(huì)員可享受包括分銷收益、新會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)、自購(gòu)省錢等一系列權(quán)益。用戶成為會(huì)員后，可自購(gòu)，也可分享商品或推廣平臺(tái)，拉新用戶（買399元的會(huì)員商品成為會(huì)員）可獲得會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)用。據(jù)悉，傭金比例最高或可達(dá)45%?！捌脚_(tái)有銷售任務(wù)，每個(gè)會(huì)員或團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定的銷售額任務(wù)，平臺(tái)就會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，類似于分銷業(yè)務(wù)模式，不同的銷售任務(wù)會(huì)有不同級(jí)別的分銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。”張建富如此說道。張建富透露，在小b用戶的培訓(xùn)方面，積納有品主要采用線下活動(dòng)、小型沙龍的形式。目前已在重點(diǎn)省份的主要城市鋪開。反向定制將是大趨勢(shì)在張建富的眼中，積納有品主要戰(zhàn)區(qū)在三到六線的下沉市場(chǎng)和村鎮(zhèn)市場(chǎng)。如何更好的把商品通過平臺(tái)“沉”下去，是其一直思考的重點(diǎn)。張建富認(rèn)為，下沉市場(chǎng)有一些主要的特點(diǎn)，包括信息不對(duì)稱、商品買賣基于人與人的信任關(guān)系等。“所以我們才將線下的母嬰小店納入其中，小店是承載下沉市場(chǎng)信息傳遞和信任的場(chǎng)所?！痹谄淇磥恚鲁潦袌?chǎng)的可支配收入較多，碎片化時(shí)間較多，更適合質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品通過分銷的方式鋪出去。張建富告訴一起惠，下沉市場(chǎng)基本是原生態(tài)市場(chǎng)。想下去很難，但難的事才是有價(jià)值?！跋鲁潦袌?chǎng)的貨不像一二線城市，多是一些質(zhì)次價(jià)高的貨，我們希望通過積納有品，把全球最好最安全的貨分銷到下沉市場(chǎng)。”當(dāng)積納有品不斷向下沉市場(chǎng)滲透時(shí)，在張建富的規(guī)劃中，平臺(tái)接下來要做的一件主要的事就是向上游供應(yīng)鏈滲透，進(jìn)行商品的反向定制。據(jù)其透露，目前，積納有品有一些單品已在進(jìn)行反向定制?！拔覀兩暇€的一口鍋，我們把下沉市場(chǎng)用戶核心訴求收集起來，反饋給供應(yīng)商，結(jié)果用戶對(duì)這款產(chǎn)品的反饋非常好?！睆埥ǜ徽J(rèn)為，幾乎所有社交電商平臺(tái)當(dāng)有一定用戶量后，C2B反向定制是一定會(huì)做的。在其看來，反向供應(yīng)鏈、柔性供應(yīng)鏈，所有社交電商平臺(tái)都會(huì)涉及其中，只是大家在思考怎樣更有效地把終端的用戶需求收集起來，反饋到工廠端?！叭绾胃玫貙⑿枨蠖撕凸┙o端鏈接起來，協(xié)同起來，是目前反向定制的難點(diǎn)?！睆埥ǜ环Q，反向定制是大趨勢(shì)，但不是每個(gè)平臺(tái)都能做成，跟平臺(tái)的基因，跟品類都有很大的關(guān)系，比如說食品反向定制可能慢一些。但是服飾、家居等品類未來一定會(huì)大面積推開。除了反向定制，在張建富看來，社交電商向上游滲透的過程中，平臺(tái)開發(fā)自有品牌，也會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。社交電商是個(gè)過渡性模式事實(shí)上，社交電商這條賽道已然競(jìng)爭(zhēng)激烈，作為新的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者，張建富對(duì)未來社交電商的走勢(shì)，也有其自己的看法。張建富認(rèn)為，社交電商會(huì)是個(gè)過渡性的產(chǎn)品，向下一代的AI智慧商業(yè)過渡，但這是個(gè)循序漸進(jìn)的過程?！胺e納有品相比之前的社交電商平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)往前走了一步，已屬于是社交電商+，我們把線下的小店也拉進(jìn)來，通過社交電商，把線上線下鏈接整合起來，最后通過AI和智能技術(shù)，希望達(dá)到綜合性的C2B和C2M的智慧零售，最終滿足用戶的機(jī)制體驗(yàn)。這是積納有品探索的路。”張建富如此表述道。在張建富看來，社交電商必須承擔(dān)其過渡期的使命。它最大的價(jià)值就是把人、貨、場(chǎng)的界限打破。任何人是買方，也是賣方，線上線下綜合的場(chǎng)，用戶隨時(shí)隨地接觸到貨。綜合來看，效率越來越高。從亞馬遜中國(guó)區(qū)高管，到國(guó)內(nèi)母嬰電商巨頭蜜芽COO，再到如今的社交電商積納有品創(chuàng)始人，張建富思考最多的還是市場(chǎng)和效率。比如，現(xiàn)在思考最多的是市場(chǎng)下沉。“通過平臺(tái)如何讓貨沉到三到五線市場(chǎng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)里，讓下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，難度還是蠻大的?！敝劣陔y的原因，張建富表示，下沉市場(chǎng)除了頭部商家以外，大家都差不多，“也沒有多差，也沒有多好”。但是，小店店主吃穿不發(fā)愁后，就沒有更多的動(dòng)力，對(duì)新鮮事物接受比較慢。“所以我更多花時(shí)間琢磨的也是這個(gè)，需要琢磨一系列的制度和激勵(lì)體系，才能讓積納有品‘沉’下去?！背耸袌?chǎng)的下沉，張建富稱，還有一個(gè)始終思考的難題就是如何提高效率。把效率和成本結(jié)合，讓效率最大化，成本最低化。在其看來，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)不變的是要關(guān)注用戶體驗(yàn)，解決用戶的核心痛點(diǎn)。

一面是小米的“明星效應(yīng)”，一面是社交推廣企業(yè)的“專業(yè)推廣”，背靠小米有品供應(yīng)鏈能力的有品有魚，剛剛正式運(yùn)營(yíng)就拿出了單月GMV破億的成績(jī)。在這背后，社交與品質(zhì)電商結(jié)合的勢(shì)能正在悄悄蔓延。在新平臺(tái)噴涌而出的今天，有品有魚抱著怎樣的心態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)？它的運(yùn)營(yíng)邏輯有何不同？它又是如何看待自己根本價(jià)值的？日前，有品有魚總經(jīng)理馬晨飛（小馬哥）與一起惠進(jìn)行了一次深入對(duì)話，一一解開了答案。有品有魚因何而來一起惠：小米有品為什么會(huì)做社交電商？小馬哥：傳統(tǒng)電商行業(yè)的獲客成本逐年攀升，流量獲取越來越難。在此環(huán)境下，每家企業(yè)都在探索流量獲取的新方法。近年來，社交電商已是公認(rèn)的資本新風(fēng)口，拼多多、云集等社交電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)成功IPO，也說明了這個(gè)行業(yè)正在快速崛起。小米有品作為小米集團(tuán)電商戰(zhàn)略的重要一環(huán)，勢(shì)必要迎風(fēng)趕上，抓住這個(gè)機(jī)遇。小米有品定位精品生活電商，主打高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比的商品，我們希望通過有品有魚的社交屬性將好的商品推廣到更多的人群中，幫助大家感受消費(fèi)升級(jí)帶來的生活品質(zhì)提升。一起惠:有魚的定位與運(yùn)作模式和有品不同，供應(yīng)鏈也會(huì)有一定差別嗎?小馬哥:雖然有魚定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供應(yīng)鏈體系還是依托于有品。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品是有魚平臺(tái)上眾多商品的一部分，平臺(tái)中還有非常多第三方合作企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)商品。未來，我們會(huì)與更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，無論是不是小米生態(tài)鏈企業(yè)，有魚平臺(tái)對(duì)于商品的高品質(zhì)要求始終不會(huì)變，都會(huì)按照有品供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于供應(yīng)商的審核，包括整個(gè)商品的品質(zhì)把控，有魚在行業(yè)里都是非?？量痰?。我們會(huì)從業(yè)務(wù)角度、買手角度去選商品，比如選了10個(gè)商品進(jìn)行提報(bào)，但實(shí)際經(jīng)過層層品控把關(guān)，最終能上架的可能只有3個(gè)。一起惠:有品最近一直在嘗試各種創(chuàng)新營(yíng)銷，無論是入駐抖音還是拓展線下店，有魚也是一部分，從傳統(tǒng)電商模式到社交電商，本質(zhì)上的差別是什么？你們?nèi)绾卫斫膺@些創(chuàng)新?小馬哥:有品有魚是“社交驅(qū)動(dòng)型精品會(huì)員制電商平臺(tái)”，我們可以通過“社交驅(qū)動(dòng)”和“會(huì)員電商”兩個(gè)關(guān)鍵詞來進(jìn)行解讀。有魚平臺(tái)的本質(zhì)是會(huì)員電商，希望吸引對(duì)于小米價(jià)值觀高度認(rèn)可的用戶成為會(huì)員，為他們提供完善的、高價(jià)值的會(huì)員服務(wù)。我們建立了一套S2B2C模式，一邊是具備好商品和推廣需求的商家，另一邊是具有社交資源的推廣公司，有品有魚作為平臺(tái)為雙方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撐，讓雙方的需求都能夠得到最大化的滿足。比如把供應(yīng)鏈做的更好，就要離用戶更近一點(diǎn)，我們希望它變得更柔性，能快速迭代產(chǎn)品。這個(gè)模式區(qū)別于傳統(tǒng)電商的是，需要不斷的去銷售，通過用戶評(píng)價(jià)以及很多數(shù)據(jù)去追溯分析商品好不好賣。我們從廠商拿到樣品的那一刻，就已經(jīng)開始跟社群接觸，讓KOL親身體驗(yàn)，反饋商品有什么樣的問題，適不適合銷售等。拿到反饋后，我們?cè)贈(zèng)Q定這個(gè)商品接下來該怎么運(yùn)營(yíng)。廠商跟社群之間的關(guān)系會(huì)更緊密，這是我們模式上和傳統(tǒng)電商甚至其他社交電商不太一樣的地方。傳統(tǒng)的電商基本上是靠傳統(tǒng)的流量，通過算法讓流量效果最大化，讓轉(zhuǎn)化變得更好，優(yōu)化產(chǎn)品的所有導(dǎo)流路徑，還是機(jī)械化方面花的精力更多，方法標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化，很少有人的投入，而社交電商我們是在人上花的精力更多。有品有魚在服務(wù)誰(shuí)一起惠:有品有魚的主要受眾是此前積累的米粉嗎？小馬哥：當(dāng)然不是。業(yè)務(wù)封測(cè)階段邀請(qǐng)了一些核心用戶參與，但實(shí)際上有魚經(jīng)過這5個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，新增用戶中非米粉群體的占比更多。米粉大多是男性用戶，而社交電商中女性占大多數(shù)，這個(gè)已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證過了，我們也希望通過有品有魚讓用戶構(gòu)成上有一些新的突破，讓更多的女性用戶進(jìn)入到小米的體系中。有品定位的是生活消費(fèi)品，適合女性用戶，可以滿足她們的消費(fèi)需求，我們希望借助有品積累的優(yōu)質(zhì)商品、供應(yīng)鏈體系，去獲取更多的女性用戶。一起惠:有魚的用戶是偏一線城市更多一些嗎?小馬哥：主要還是二三線城市比較多，甚至更下沉。社交電商的下沉能力和屬性已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證了。一起惠：有魚平臺(tái)方同時(shí)服務(wù)商家和社群公司，雙方信息的流轉(zhuǎn)和雙向反饋怎樣實(shí)現(xiàn)？小馬哥:平臺(tái)管控商品的品質(zhì)，合格之后廠商會(huì)直接在平臺(tái)上進(jìn)行推廣，銷售環(huán)節(jié)就直接打通在一起了，沒有那么復(fù)雜的流程，過程之中基本都是靠運(yùn)營(yíng)去解決。我們有一套反饋機(jī)制，渠道運(yùn)營(yíng)的同學(xué)會(huì)把社群反饋的信息通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收集上來，廠商拿到這個(gè)信息跟我們的商品團(tuán)隊(duì)溝通該怎么后續(xù)推動(dòng)，是繼續(xù)銷售、增加產(chǎn)量，還是迭代一個(gè)版本再上架。這樣的信息流轉(zhuǎn)每天都在發(fā)生，時(shí)時(shí)都在發(fā)生，很高頻。有品有魚的爆品邏輯一起惠:有魚平臺(tái)有多少SKU，商品策略是做寬還是深耕?小馬哥:目前，有魚平臺(tái)SKU數(shù)量是和有品基本一致，但不會(huì)每個(gè)品類、每件商品都去細(xì)致的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)槊嫦蚴桥杂脩?，所以?huì)以居家、美妝洗護(hù)、母嬰、飲食等品類為主。我們真正推的商品，是一天能賣出幾萬(wàn)個(gè)或者幾十萬(wàn)個(gè)的商品，一天推一款，還是打爆品。一部分是有品開發(fā)好的，有魚拿來通過社群的方式去再去銷售一遍，一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略，和有魚的爆品策略有什么不同?小馬哥：商品的匹配策略不一樣。社群愿意賣的東西，是一些具備科技感或者創(chuàng)新性，客單價(jià)不要太高，百元左右的商品。有品的客單價(jià)偏高，這個(gè)類型的商品在社群里不太好銷售。但是我們要把GMV做上來，不銷售一些大客單價(jià)的東西，也會(huì)很難。畢竟現(xiàn)在體量還小，我們也在嘗試，到底賣什么，未來商品的銷售策略，也正在一步一步探索。一起惠:為什么有魚會(huì)將平臺(tái)交由社群公司運(yùn)營(yíng)？如何平衡雙方的關(guān)系？小馬哥：他們是平臺(tái)的合作伙伴。有魚是S2B2C的模式，是三方合作，商家、有魚平臺(tái)、社交推廣公司。例如某個(gè)合作的社交推廣公司，會(huì)教企業(yè)主如何通過社群吸引流量，也會(huì)接一些企業(yè)的外包，類似于我有一個(gè)活動(dòng)，希望通過社群做一些傳播，跟廣告公司有些類似。有魚起初也嘗試了自己去運(yùn)營(yíng)社群，但推動(dòng)緩慢。分析原因后發(fā)現(xiàn)每個(gè)社群都有自己獨(dú)特的屬性，只有社群的原生用戶才最懂這個(gè)社群，平臺(tái)單純靠一套通用的方法很難做到快速拓展。所以，我們決定踏踏實(shí)實(shí)干好S端服務(wù)，因?yàn)榘焉唐菲焚|(zhì)做好才是活下來的根本，也是小米的價(jià)值觀。商品好才會(huì)有效率的產(chǎn)生，我們不會(huì)走純靠燒錢的資本玩法。我們會(huì)想怎么把效率做的更高，把利潤(rùn)做的更合適，讓我們的業(yè)務(wù)更加健康、穩(wěn)健的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們希望讓社群產(chǎn)業(yè)朝著更合規(guī)、更合理的方向去探索。而避免平臺(tái)和推廣公司發(fā)生沖突的方法只有一個(gè)，就是讓社群變得更好。我們不參與社群管理，我們把服務(wù)做好，扶持大家在平臺(tái)上自我發(fā)展。有品有魚的產(chǎn)業(yè)價(jià)值一起惠：有的社交電商平臺(tái)在做自營(yíng)，有的品牌自己在做社交電商，還有的會(huì)接入工廠品牌、供應(yīng)鏈品牌，直接跟社群聯(lián)合上，您怎么看待這其中的差別?小馬哥：社交電商讓很多廠商有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不是在京東、天貓里賣的東西拿來也一定能賣得好。這種現(xiàn)象會(huì)引發(fā)定制款，打磨一款新的產(chǎn)品出來，對(duì)于廠商來講是在更新。這其中涉及的因素特別多，比如用戶構(gòu)成的問題，有魚用戶構(gòu)成和有品不一樣，所以有品賣得好的大家電，在有魚賣的不一定好，不是說這個(gè)商品有問題，因?yàn)槲覀兊挠脩襞詴?huì)多一點(diǎn)。很多廠商、甚至工廠也在自己做社交電商，自己做個(gè)App出來。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，最后拼的不是社群，是一種銷售方式，其次拼的還是供應(yīng)鏈，最終拼的是商品。所以我們才希望把供應(yīng)鏈變得更柔性，讓廠商的反應(yīng)速度變得更快。一起惠：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念是騰訊提出來的，是說需求會(huì)向上游傳導(dǎo)，最終把產(chǎn)業(yè)上游一起帶進(jìn)來。您怎么看產(chǎn)業(yè)上游直接參與進(jìn)來?小馬哥：平臺(tái)或社群直接對(duì)接工廠會(huì)遇到一個(gè)問題，就是對(duì)于商品和玩法的認(rèn)知。把商品給到平臺(tái)，要告訴平臺(tái)商品的亮點(diǎn)在哪，提供一些素材，比如能不能給到一句話，讓社群或者身邊的朋友對(duì)商品瞬間產(chǎn)生感興趣?；蛘吣懿荒懿邉澮恍┗顒?dòng)，比如參觀你的工廠等等。商家方面會(huì)面臨一種新的邏輯，以前有20%的毛利可以拿出來去買流量，現(xiàn)在同樣有20%的毛利，但不買流量，而是要采用某種方式讓消費(fèi)者變得更活躍，這個(gè)變化對(duì)于商家的挑戰(zhàn)是特別大的。我們這邊沒有流量位的概念，銷售場(chǎng)景在微信里，只是讓利打價(jià)格差異不一定能賣好。所有賣得好的商品，采用的基本上都是商家和平臺(tái)、社群三方在一起討論出的玩法。每一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)公司都有一個(gè)代表參與，商家有一個(gè)運(yùn)營(yíng)代表參與，和我們共同討論該怎么玩。這和傳統(tǒng)的邏輯完全不一樣的，對(duì)于廠商來講是一個(gè)新的課題。一起惠：有的社交電商平臺(tái)已經(jīng)上市，今年又涌現(xiàn)了很多新的平臺(tái)，大家會(huì)面臨怎樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力，會(huì)形成怎樣的局面呢?小馬哥:整體的電商格局形成了兩大派系:（1）規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的“機(jī)器派”：將大數(shù)據(jù)、算法與計(jì)算完美融合的“導(dǎo)流電商”，每天可以實(shí)時(shí)處理數(shù)億次商品搜索以及海量用戶數(shù)據(jù)。（2）以“人”為先的社交電商：通過微信群等載體，人與人交流，讓銷售變得有人情味。在屬于后者的社交電商中，也可以細(xì)分出不同的玩法：（1）每一個(gè)人都能成為節(jié)點(diǎn)，能自給自足，有就業(yè)機(jī)會(huì)，這是大勢(shì)。（2）產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì)，即社群產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì)，這也是我們?cè)谧龅氖虑?，一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。各家社交電商將社群當(dāng)成流量入口，把社群當(dāng)成獲取用戶的方式是一致的，但背后，我們是把這事當(dāng)成產(chǎn)業(yè)看。跟我們合作的社群之前都不是公司，我們要把每一個(gè)社群變成一個(gè)企業(yè)，社群的領(lǐng)袖，現(xiàn)在就是一個(gè)企業(yè)法人。我相信在社群這個(gè)生態(tài)里，未來也會(huì)出現(xiàn)很多有可能上市的企業(yè)，他們可以加入有魚去做賣貨的事情，也可以自己產(chǎn)生很多新的營(yíng)銷行為，所以我們并不要求我們是獨(dú)家渠道，你可以做自己的事情，我們鼓勵(lì)每一家公司有自己的業(yè)務(wù)。社交電商已是一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模，影響了數(shù)億消費(fèi)者的大市場(chǎng)，更是對(duì)于3線及以下城市用戶的觸達(dá)十分有效的通路。2019年，社交電商開始了下半場(chǎng)的戰(zhàn)斗，也日趨白熱化。云集的成功上市也為資本方打了一針興奮劑，越來越多的資本涌入、越來越多的平臺(tái)涌現(xiàn)，外加淘寶、蘇寧、京東等傳統(tǒng)電商巨頭的入場(chǎng)，行業(yè)已進(jìn)入到“百團(tuán)大戰(zhàn)”的時(shí)期。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于2019年5月29日結(jié)算蘇寧易購(gòu)2019年4月確認(rèn)收貨的訂單，其中包括3月下單，4月確認(rèn)收貨訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗(yàn)，感謝大家對(duì)一起惠的支持！友情提示：為什么4月的還有部分未確認(rèn)？答：因避免錯(cuò)誤結(jié)算，即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單，若顧在4月下的訂單在5月收貨，將在5月結(jié)算時(shí)確認(rèn)，故是未確認(rèn)。本次結(jié)算為什么有的訂單未結(jié)算或者3月訂單為無效？答：本次經(jīng)過分析，部分訂單為無傭金商品，例蘋果手機(jī)、部分C店訂單，還有為企業(yè)訂單也是不返傭的，剩下部分為訂單退貨和批發(fā)訂單，批發(fā)訂單如果觸犯蘇規(guī)則，即判定為無效。一起惠返利網(wǎng)2019年5月29日

相信很多使用支付寶收款碼的用戶都知道了支付寶給大家的一款福利應(yīng)用多收多保了吧。不過相信還有很多的商家用戶并不知道多收多保的門診報(bào)銷金到底應(yīng)該在哪里領(lǐng)取。今天小編就來告訴大家怎么領(lǐng)取門診報(bào)銷金以及要注意一些什么。首先打開支付寶的app,然后在首頁(yè)點(diǎn)擊搜索多收多保。進(jìn)入以后呢，商家用戶可以先將多收多保保存一下，這樣下次就可以直接在支付寶-朋友的頁(yè)面直接進(jìn)入了，就更加方便快捷。商家用戶第一次進(jìn)入的話生成收款碼首筆收款就可以領(lǐng)取第一筆門診報(bào)銷金。之后每一個(gè)客戶使用收款碼付款的話就都可以得到2元的報(bào)銷金。同一個(gè)客戶每天只能產(chǎn)生一筆報(bào)銷金，當(dāng)天只有前十位的客戶才有機(jī)會(huì)可以領(lǐng)取報(bào)銷金，也就是每天只能領(lǐng)取不超過20元的報(bào)銷金。如果每次收款的金額少于0.1元的話，相應(yīng)的報(bào)銷金也會(huì)調(diào)低變成0.01元哦。每位收款碼的商家用戶的最高額度為1000元，而且有效期只有6個(gè)月。大家一定要注意哦。另外要提醒各位收款碼的商家用戶，支付寶門診報(bào)銷金需要在48個(gè)小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取，否則會(huì)失效的哦。而且門診報(bào)銷金只能自己使用，不可以給家人朋友使用。當(dāng)然，支付寶的門診報(bào)銷金是實(shí)時(shí)到賬的哦，還有門診報(bào)銷金是不可以提現(xiàn)的。只可以拿來報(bào)銷大家的醫(yī)療費(fèi)用哦。支付寶門診金的報(bào)銷范圍是在有效期內(nèi)因疾病或意外在二級(jí)以上公立醫(yī)院的門診可申請(qǐng)報(bào)銷?？蓤?bào)銷的疾病如感冒發(fā)燒、腸炎胃炎、燙傷磕傷等各類病痛，但牙科和生育等非疾病類不予報(bào)銷，病痛產(chǎn)生的門診掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等均可申請(qǐng)賠付。報(bào)銷金每次可以報(bào)銷的最高金額為200元，但在有效期內(nèi)報(bào)銷次數(shù)不限。如果商家用戶們要報(bào)銷的話，只要直接進(jìn)入多收多保之后點(diǎn)擊【我要報(bào)銷】，進(jìn)入【我要報(bào)銷】之后點(diǎn)擊【開始報(bào)銷】，再打開【在線理賠】的頁(yè)面中按照頁(yè)面的提示填入完整的個(gè)人就診信息。然后依步驟上傳自己的身份證正反面、門診病歷、門診收費(fèi)票據(jù)然后按照提示進(jìn)行人臉識(shí)別然后確認(rèn)就可以啦多收多保是反饋給廣大支付寶收款碼商家用戶的一項(xiàng)福利。在大家使用了報(bào)銷金進(jìn)行報(bào)銷之后只要短短的3個(gè)工作日內(nèi)就報(bào)銷金就會(huì)發(fā)放到大家的支付寶余額里。是不是特別的方便呢。

5月21日消息，一起惠獲悉，阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛透露，在今年的天貓618期間，八成核心品牌將在天貓發(fā)布新品。而聚劃算將成為今年天貓618的關(guān)鍵。阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛此前，阿里巴巴已表示，為了打造品牌商家最大增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊，從而成為“史上最大規(guī)模的天貓618”。據(jù)介紹，今年的天貓618，是聚劃算打通淘寶和天貓營(yíng)銷平臺(tái)之后的第一個(gè)618。今年3月以來，聚劃算再度被阿里生態(tài)置于廣場(chǎng)中央，啟動(dòng)全新一輪升級(jí)——聚劃算不再僅僅作為天貓營(yíng)銷工具，而變成打通淘寶天貓的大淘系營(yíng)銷平臺(tái)。在手機(jī)淘寶頁(yè)面上，聚劃算獲得了首屏左欄的多個(gè)推薦位，背后是大淘寶戰(zhàn)略的調(diào)整。阿里方面表示，淘系資源的整合，下沉通道的拓展，供給側(cè)的深度改造和價(jià)格體系的重構(gòu)，成為聚劃算賦能商家并惠及消費(fèi)者的四大支柱。其一，聚劃算打通了淘寶和天貓兩大平臺(tái)，強(qiáng)化了大淘寶的生態(tài)效應(yīng)。聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣三品牌深度融合后，在手淘首頁(yè)獲得顯著推薦位，提升聚劃算平臺(tái)的營(yíng)銷效率。其二，依托阿里巴巴的體系化優(yōu)勢(shì)，聚劃算成功幫助許多產(chǎn)品打入下沉市場(chǎng)。其三，聚劃算完成對(duì)上游生產(chǎn)者的反向賦能，通過供應(yīng)鏈改造提升效率，去年起，淘寶天天特賣先后推出了“天天工廠”和“C2M產(chǎn)區(qū)”兩大計(jì)劃，要在三年時(shí)間內(nèi)數(shù)字升級(jí)10000家工廠和100個(gè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶。天天特賣自主研發(fā)了一套“數(shù)據(jù)大腦”，能夠根據(jù)用戶反饋判斷商品趨勢(shì)，進(jìn)而指導(dǎo)商家生產(chǎn)，減少測(cè)款、賭款的風(fēng)險(xiǎn)。其四，聚劃算幫助重構(gòu)價(jià)格體系，為消費(fèi)者帶來最大實(shí)惠。

5月22日消息，在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身、K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對(duì)話里，其各自表述了對(duì)與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱，未來零售包含多樣性，包括消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來的消費(fèi)分級(jí)，用戶的需求開始多樣性、多邊化、多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費(fèi)者的需求。未來應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱，大量的零售商是沒有自己的用戶中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，微盟要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。未來零售最理想的情況是，當(dāng)小程序商城占到每個(gè)零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱，零售下一步是全觸點(diǎn)的零售。騰訊希望能夠透過全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手和連接器，把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，而零售企業(yè)下一步的延展，就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身稱，優(yōu)衣庫(kù)希望打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道，去激活全場(chǎng)景的用戶群。通過線上線下的打通，包括從庫(kù)存、服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員等，最終能夠最快速讓用戶可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務(wù)。K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君稱，現(xiàn)在零售面對(duì)的困難是場(chǎng)景化創(chuàng)意的缺乏，如果數(shù)字化的幫助，成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。以下為該論壇對(duì)話的詳細(xì)速記：主持人：感謝Davis，相信Davis說的超級(jí)連接戰(zhàn)略，將帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的全觸點(diǎn)零售時(shí)代，為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)?cè)隽?，而萬(wàn)億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機(jī)。今天，我們也邀請(qǐng)到了多位行業(yè)大咖，他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表，與我們一起通過對(duì)趨勢(shì)的討論和成功案例的分享，給我們探討他們對(duì)趨勢(shì)的洞察，共同探討“超級(jí)連接”戰(zhàn)略提出的意義和對(duì)企業(yè)的價(jià)值。接下來我們進(jìn)入第一個(gè)高峰對(duì)話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》，有請(qǐng)永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身女士，K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君女士，微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生，騰訊公司副總裁林璟驊先生，以及此次高峰對(duì)話環(huán)節(jié)的特邀主持人場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲先生，一起登臺(tái)參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎！吳聲：各位嘉賓請(qǐng)坐，謝謝主持人，在剛才Davis的分享里面，我們看到了很多不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)里面，其實(shí)有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實(shí)他所談到的很多，對(duì)于零售業(yè)的洞察，是不是如我們剛才所思考，所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢？其實(shí)我們今天就要問到永輝超市的張軒寧先生，我們有很多新的嘗試，無論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試，還是生鮮加堂食的體驗(yàn)，你們認(rèn)為用戶發(fā)生了變化嗎？他發(fā)生了什么變化，他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革，到底是印證還是遙相呼應(yīng)呢？張軒寧：我覺得永輝就是賣生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè)，用科技的力量，平臺(tái)的服務(wù)模式，服務(wù)純業(yè)態(tài)，純渠道，有不同的用戶。我們第一個(gè)看到的是消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來的消費(fèi)分級(jí)，用戶的需求開始多樣性，多邊化，還有多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒有完全滿足消費(fèi)者的需求。未來應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開始去中心化，小型化，還有多品牌。我覺得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務(wù)用戶，到今天為止，大概是這樣的理解，謝謝！吳聲：我們可以感受到他認(rèn)為為了滿足用戶的多樣化和個(gè)性化，永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配，他在這個(gè)過程中運(yùn)用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案，能夠更好的去認(rèn)知到原來這樣一種消費(fèi)分級(jí)本身是代表今天用戶，為什么它跟以前不一樣了，可以這么說嗎？張軒寧：中國(guó)的商場(chǎng)經(jīng)歷了大賣場(chǎng)的浪潮，下一個(gè)風(fēng)口應(yīng)該是小業(yè)態(tài)，剛才Davis講了超級(jí)連接，還有各個(gè)觸點(diǎn)，我覺得我們用了一個(gè)最笨的辦法，第一個(gè)是相信騰訊的理念，全面快速的擁抱騰訊的技術(shù)，讓它的產(chǎn)品，小程序，掃碼購(gòu)，連接到永輝品牌中間來。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應(yīng)用落地，比如永輝商超是比較早一批開發(fā)，我們也是采納小團(tuán)隊(duì)，而且騰訊是上門服務(wù)，而且不收錢，2B的服務(wù)超好。我們這個(gè)比較笨的企業(yè)，就不斷開始學(xué)習(xí)，找到連接，大概是這樣的。吳聲：其實(shí)剛才寧總的分享看到，業(yè)態(tài)越來越小的變化才能更好的適應(yīng)人和用戶的數(shù)字化行為，我們看一看人，再看看貨的代表，剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫(kù)。不瞞各位，我自己剛剛用優(yōu)衣庫(kù)的小程序掌上商城下單了一個(gè)，但是還沒有買到，要后天凌晨才開售。優(yōu)衣庫(kù)的門店數(shù)量是很強(qiáng)的，我們?cè)谶^去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，甚至可以感受到優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這種先進(jìn)技術(shù)擁抱的決心和行動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像跨國(guó)品牌，也有可能跟優(yōu)衣庫(kù)是快時(shí)尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問，第一個(gè)去擁抱公眾號(hào)，去擁抱小程序，無數(shù)的第一背后到底是什么邏輯？讓優(yōu)衣庫(kù)這種品牌，對(duì)于人的理解，發(fā)生了一個(gè)前程無憂的迭代？?jī)?yōu)衣庫(kù)朱鳳身：優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)服飾的品牌，我們也意識(shí)到需要去轉(zhuǎn)型，我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費(fèi)、零售一家公司，我們希望通過數(shù)字化構(gòu)筑消費(fèi)者為中心的一個(gè)最好的服務(wù)，同時(shí)又能強(qiáng)化我們的品牌，這是我們的一個(gè)宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化行業(yè)越來越發(fā)展的現(xiàn)在，特別在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)發(fā)展的情況下，消費(fèi)者越來越多信息渠道以及平臺(tái)選擇的同時(shí)，他反而面對(duì)的是一個(gè)越來越復(fù)雜的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)，所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準(zhǔn)的給到客戶，滿足他的需求，找到他最想要的商品。所以我們從幾年前，包括跟所有的合作商合作，我們想去打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道，希望去激活全場(chǎng)景的用戶群。我們希望通過這樣一個(gè)線上線下的打通，包括從庫(kù)存，還有就是服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員、最終能夠最快速的，讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購(gòu)，隨時(shí)隨地下單購(gòu)買，隨時(shí)隨地可以購(gòu)買的選購(gòu)轉(zhuǎn)化。對(duì)于我們優(yōu)衣庫(kù)來說，雖然線下有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但是本身門店也有自己物理的局限性和庫(kù)存的局限性，我們覺得這樣線上線下打通，真正滿足客戶隨時(shí)隨地，任何場(chǎng)景，任何時(shí)間交付給Consumer，也是我們的終極目標(biāo)。吳聲：優(yōu)衣庫(kù)并不在意我們?cè)谀睦锍山?，我們很在意的是能不能精?zhǔn)，快速，有效的去完成這個(gè)連接，應(yīng)該和Davis的連接宗旨相謀和。當(dāng)用戶需要的時(shí)候，他的所見能否真實(shí)快速的所得，我不知道在座很多同學(xué)是不是很熟悉藝術(shù)購(gòu)物中心或者叫購(gòu)物藝術(shù)中心，但是我們知道在15、16年開始，憑借它非常獨(dú)特的一種藝術(shù)，乃至策展式的商業(yè)，符合了年輕人隨機(jī)購(gòu)買。在這個(gè)過程中，為什么會(huì)有這樣一個(gè)堅(jiān)定的戰(zhàn)略訴求，甚至于在未來的這種戰(zhàn)略里面，開始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的？胡玉君：其實(shí)一般人對(duì)商場(chǎng)的解讀就是一個(gè)場(chǎng)地的解讀者，但是思考這個(gè)問題的時(shí)候，我們單純僅僅只是一個(gè)場(chǎng)地的提供者，我們常常思考人、貨、場(chǎng)這三個(gè)怎么聯(lián)系在一起。我們推動(dòng)是藝術(shù)人文自然，藝術(shù)當(dāng)然可以使大家都覺得我們做得很好，但是在人方面，還有場(chǎng)景是怎么處理？為什么我們對(duì)場(chǎng)景方面特別重視，而且我們也發(fā)覺場(chǎng)景一直在變化，為什么一直在變化呢？可能在三年前，五年前一直把一個(gè)地方裝飾的很漂亮，很多網(wǎng)紅去打卡，然后拿到很多的風(fēng)傳，你就拿到很多客戶過來。但是這些人，我們說那種是不是真正的我們所需要的課程，這個(gè)是非常非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)商場(chǎng)畢竟是有面積的限制，我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶做到Cousumer的場(chǎng)景。其中一個(gè)很大的。因素當(dāng)然是我們覺得藝術(shù)是唯一的，現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive，Exclusive當(dāng)然重要，但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問題，我看到一些商場(chǎng)里面也用藝術(shù)品，我們把藝術(shù)品放在場(chǎng)景里面，是否能夠達(dá)到K11的效果？不一定，為什么在中間？我們現(xiàn)在已經(jīng)開始了數(shù)字化的一個(gè)研究，就是說他在這個(gè)場(chǎng)景里面，究竟他為什么過來這個(gè)場(chǎng)景，我的客戶，我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說你把藝術(shù)跟你的場(chǎng)景，還有就是把整個(gè)場(chǎng)地怎么融合的最美滿就有可能帶來下一次再來。同時(shí)間我們?cè)谕扑驼麄€(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶的合作，怎么推動(dòng)我們的商戶里面的產(chǎn)品，這個(gè)我覺得未來的趨勢(shì)不單純僅僅只是藝術(shù)，藝術(shù)只是一個(gè)入口，其中一個(gè)能夠來Unity的方式。未來我們還是覺得另外一個(gè)模式是我們?cè)诳吹?，現(xiàn)在也有很多追求Craft，究竟這個(gè)Craft之后的故事是什么，我們未來的方向就是看了場(chǎng)景之后，我還可以看到什么。究竟每一個(gè)客戶來之后，他們很開心之后，買這個(gè)東西背后的故事是什么？所以Craft，還有未來所說的design，都是更加折中的方向。吳聲：我們可不可以這樣理解，今天的用戶或者今天的消費(fèi)者，他們基于藝術(shù)，基于審美，我們是一個(gè)伴隨者，同時(shí)用伴隨的手段design驅(qū)動(dòng)的這樣一個(gè)場(chǎng)景，更好的與這個(gè)用戶本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君：對(duì)，如果僅僅是一個(gè)場(chǎng)景，我們零售來說是要經(jīng)驗(yàn)，可能你要20年的經(jīng)驗(yàn)，甚至于30年的經(jīng)驗(yàn)才能懂你的客戶。但是有數(shù)字化幫助的時(shí)候，每一個(gè)場(chǎng)景，我們?cè)O(shè)定的時(shí)候?qū)崟r(shí)通過大量的數(shù)據(jù)，就可以幫助我們?cè)O(shè)定這個(gè)場(chǎng)景的確定性，匹配這次有推送一些客戶過來的，精準(zhǔn)就是三倍的增加。也就是說我們現(xiàn)在零售或者做場(chǎng)景的，面對(duì)的困難就是，比較年紀(jì)大的可能沒有創(chuàng)意，但是有經(jīng)驗(yàn)，看到這個(gè)事情發(fā)生的時(shí)候成功幾率是多少。但是年輕人可能對(duì)經(jīng)驗(yàn)方面落地沒有那么好，所以如果有數(shù)字上面的一些幫助，在分析上面的一些幫助，這些年輕人有創(chuàng)意的同時(shí)配合這些的時(shí)候，成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。吳聲：我不知道在座同行有沒有聽到，我們并沒有講評(píng)效，甚至都沒有說過去我們?cè)鯓拥淖鈶簦麄兊淖饨?，營(yíng)業(yè)額的變化，但是我們句句不離零售的宗旨，到底關(guān)鍵詞是人貨場(chǎng)的融合，還是說以人為本，他正在通過數(shù)字化的這種能力去模型化，去驅(qū)動(dòng)它。其實(shí)我們下面一個(gè)問題跟開始的分享是承上啟下的關(guān)系，我們要請(qǐng)微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生，我們都知道長(zhǎng)期以來我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代，但是這個(gè)迭代里面，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，我們是和騰訊，甚至和騰訊的生態(tài)用戶，甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶是一起跑了一個(gè)馬拉松。當(dāng)然現(xiàn)在是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫(kù)，我們?nèi)椭垒x，我們要問的問題是三位零售業(yè)所洞察里面，從你看待他們下一步的機(jī)會(huì)，微盟能夠幫到他的是什么，我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場(chǎng)關(guān)系的變化？微盟孫濤勇：微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化的營(yíng)銷，其實(shí)剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略，騰訊更多的是說，我們認(rèn)為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力，甚至和企業(yè)提供毛坯房，也有優(yōu)衣庫(kù)這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶提供精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，我們可能會(huì)提供一對(duì)一的定制化裝修方案，所以這也是微盟的一個(gè)定位。首先我想分享兩個(gè)現(xiàn)狀，第一個(gè)現(xiàn)狀就是說我們都知道中國(guó)的零售總額，線上的零售總額占整個(gè)中國(guó)的22%，美國(guó)是15%，這個(gè)數(shù)據(jù)差不多。但是有一個(gè)數(shù)據(jù)有很大差異，就是中國(guó)總額里面8、90%都是來自于線上的。但是我們看到美國(guó)的電商平臺(tái)只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美國(guó)除了有Amazon，其實(shí)可能大家不太知道的，想說批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說的.COM1.0，我們目前的服務(wù)客戶來說占比確實(shí)是很少，這是第一個(gè)現(xiàn)狀。第二個(gè)現(xiàn)狀，我們認(rèn)為大量的零售商是沒有自己的用戶中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，這是我們服務(wù)大量的客戶所觀察到的，我們講智慧零售。吳聲：永輝雖然在點(diǎn)頭，但是您表示不服？微盟孫濤勇：對(duì)，昨天我跟優(yōu)衣庫(kù)說，他們已經(jīng)做得差不多了，他們是代表，是我們的樣板間，大部分的零售商還是在朝著整個(gè)用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧，最后一個(gè)階段才是智慧智能，前面是數(shù)字化階段，其實(shí)大部分企業(yè)還在信息化階段，信息化階段就是我們有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他們沒有一個(gè)統(tǒng)一的用戶中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們現(xiàn)在講的全觸點(diǎn)，這也不是一個(gè)新的概念。為什么今天是一個(gè)特別好的時(shí)候呢，就是以前我們講O2O的時(shí)候，我們線上一個(gè)渠道，線下一個(gè)渠道這兩個(gè)是無法通的，為什么呢？因?yàn)榫€上渠道無法去運(yùn)營(yíng)他，因?yàn)檫@個(gè)客戶不是你的，是平臺(tái)的，我們一直想做全頻道沒有做成功的原因就是線上這一塊是沒有的，是缺失的。也有很多原因，比如說在線上平臺(tái)里面搜索不到你的東西，但是在美國(guó)很多時(shí)候，在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站，所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認(rèn)為今天是特別好的時(shí)候是為什么？小程序，剛才Davis總結(jié)的小程序，它的特點(diǎn)，可鏈接，可裂變，各種各樣的，可沉淀這些，我們認(rèn)為是非常好的時(shí)候。所以我們直接跳到.COM2.0，好像中國(guó)直接跳到移動(dòng)支付階段，所以我們可能又一次彎道超車，成為一個(gè)新的，乃至全球非常領(lǐng)先的一個(gè)地位。我們剛才講超級(jí)連接最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞，其實(shí)我覺得最重要的就是一個(gè)關(guān)鍵詞，就是私域，我們講高效，溫度，沒有私域，就談不上高效。對(duì)于私域來說，建立自己的官方商城，這個(gè)官方商城跟你的用戶中臺(tái)，跟你的線上線下完全融合，只有當(dāng)這個(gè)完全融合之后，我們各個(gè)觸點(diǎn)。為什么我們以前不講觸點(diǎn)講渠道？現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu)，現(xiàn)在實(shí)體店里面你觸達(dá)這個(gè)店的最直接是導(dǎo)購(gòu)，所以我們認(rèn)為今天已經(jīng)到了一個(gè)真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的時(shí)代，我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。我認(rèn)為未來最理想的情況就是，當(dāng)小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上，我認(rèn)為就是一個(gè)非常理想的一個(gè)模式。吳聲：全是廣告，但是我不得不說他講的很有道理，我竟然無言以對(duì)，在剛才分享過程中，你是不是可以這么理解，小程序已經(jīng)成為一個(gè)很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量，我對(duì)這個(gè)詞沒有多大感覺，因?yàn)槿穸荚谥v私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)，還是更加可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的用戶能力，還是說是以用戶這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式，也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你認(rèn)為這是不是一個(gè)更重要的著力點(diǎn)？以用戶的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式，也就是說在這個(gè)企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，你認(rèn)為是不是更重要的著力點(diǎn)或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。孫濤勇：我不認(rèn)為小程序是OS，我認(rèn)為整個(gè)微信才是一個(gè)OS，整個(gè)小程序它也只是一個(gè)很核心的能力，比如說我們認(rèn)為未來小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng)，小程序我認(rèn)為是官網(wǎng)，配合支付、營(yíng)銷等等，一起組建小生態(tài)。第二個(gè)問題，對(duì)私域我的一個(gè)定義和理解，是可連接、可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)，我覺得要至少滿足這四點(diǎn)，才是真正的私域。我們認(rèn)為平臺(tái)電商的流量或者說線下的這種客戶的流量，如果它沒有被數(shù)字化，沒有被連接起來，甚至它無法通過你的一些有溫度、有情感的運(yùn)營(yíng)，它都不能定義為私域。只有滿足這幾個(gè)條件才能達(dá)成我們所理解的私域。吳聲：我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運(yùn)營(yíng)，在持續(xù)可運(yùn)營(yíng)的過程中，我們依然在低估微信，但我們對(duì)于小程序的低估又沒有給予它足夠的高估，但不重要。最后一個(gè)問題，回到Davis，對(duì)人的延伸是場(chǎng)的延展，講貨找人，將場(chǎng)本身是數(shù)字化的人重新去定義，坦率講是比較繞的表達(dá)，我們看到你其實(shí)是始終以數(shù)字化的用戶重新認(rèn)知我們?cè)瓉砝斫饬闶鄣囊兀阏J(rèn)為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里，都因?yàn)檫@樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢？林璟驊：我覺得零售行業(yè)一直以來都是以人為本，不管是超市、便利店，還是商場(chǎng)，一開始組織各種各樣的要素設(shè)想這樣一群人來我的店購(gòu)買商品，一直以來都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化，其實(shí)是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人，因?yàn)殡S著你業(yè)態(tài)的發(fā)展，我今天如果是開一家雜貨店，我就服務(wù)我小區(qū)里面的住客，我可以認(rèn)識(shí)張媽媽、林伯伯、李阿姨，我服務(wù)200個(gè)人，可是我們?cè)谧亩际沁B鎖企業(yè)，大家起碼也有個(gè)100、500家店，你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒有對(duì)這些人的了解，企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫(kù)有很強(qiáng)大的服裝的供應(yīng)鏈，它對(duì)于布料的研發(fā)，實(shí)際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒有辦法回答一個(gè)問題，比如說張總，可能適合他穿的衣服是誰(shuí)，具體到人。永輝有最強(qiáng)大的全球的生鮮供應(yīng)鏈的控制，今天要去買獼猴桃，一樣沒有辦法回答我喜歡車?yán)遄舆€是獼猴桃。所以我希望能夠把對(duì)到人的理解，通過私域化，可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)、可記錄，可以在上面延展，能夠做出來的延展進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的升級(jí)。企業(yè)的升級(jí)其實(shí)生產(chǎn)要素都在，對(duì)于供應(yīng)鏈，其實(shí)零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應(yīng)鏈，我們沒有這個(gè)能力，我們有的能力是能夠幫助你把用戶連得更好，讓你對(duì)用戶的理解更深刻。同時(shí)你自然而然會(huì)因此驅(qū)動(dòng)企業(yè)里面進(jìn)一步的升級(jí)。我的供應(yīng)鏈可以怎么樣重組，我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài)，有怎么樣的變化，中間不管說數(shù)據(jù)中臺(tái)或者說供應(yīng)鏈往前發(fā)展的中臺(tái)，或者說業(yè)務(wù)管理的中臺(tái)，其實(shí)都是為了更多樣化、更貼近用戶需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人，還是回到零售最本質(zhì)，我們是服務(wù)人，對(duì)人的理解沒有最好，只有更好。對(duì)人更好的理解，才能夠推動(dòng)我企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)要素不斷的迭代升級(jí)，我企業(yè)才有活力，才能夠長(zhǎng)期，今天做大賣場(chǎng)還是休閑賣場(chǎng)還是購(gòu)物商場(chǎng)，我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣生活雜物，每一次都可以被重新定義?？墒侵匦露x的根源來自于你對(duì)于顧客的洞察，跟你對(duì)于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲：其實(shí)可以這樣來理解，在剛才你所提到的更好的連接，對(duì)于用戶更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率，零售的范式。長(zhǎng)期從供應(yīng)鏈、供給側(cè)到需求端的變化里，很多新的模式在發(fā)生變化，比如提到中科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個(gè)商場(chǎng)，但因?yàn)閿?shù)字化以后其實(shí)它跟原來所理解的不一樣，開始移動(dòng)起來了，裂變起活化起來了。我們?cè)瓉砜吹降臇|西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子，甚至長(zhǎng)成新的東西，新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里，我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒有談現(xiàn)在非?；馃岬闹辈ル娚蹋瑳]有說這就是社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪一些是做得最好的可取之處，沒有強(qiáng)調(diào)社交裂變它是多么重要，只是關(guān)心如何更好理解用戶，如何更好洞察用戶變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實(shí)我們正從原來的電商，原來的零售進(jìn)化成一種新的零售關(guān)系，新的一種零售范式。所以我還進(jìn)一步要問一下，你講超級(jí)連接整個(gè)分享最后，又提到超級(jí)連接的本質(zhì)，其實(shí)就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長(zhǎng)的引擎，以數(shù)字化的用戶去驅(qū)動(dòng)全觸點(diǎn)的一種零售。那么在這個(gè)過程中，這個(gè)全觸點(diǎn)在你的這種定義里，它到底是人的一種行為的觸點(diǎn)，是場(chǎng)景和人的關(guān)系的觸點(diǎn)，是這樣一種人因?yàn)檫@種場(chǎng)景激活的貨的連接，還是說它是一個(gè)完全消費(fèi)者本身的更加細(xì)節(jié)的變化和商戶和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點(diǎn)零售，全觸點(diǎn)到底意味著什么？林璟驊：我們講觸點(diǎn)就想要區(qū)別于渠道，渠道大家想到的是一個(gè)組織，是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點(diǎn)是企業(yè)與用戶的互動(dòng)節(jié)點(diǎn)，我們講觸點(diǎn)不講渠道。第二個(gè)我講觸點(diǎn)，吳老師剛剛已經(jīng)把問題回答了，你問的問題順便也回答了問題。觸點(diǎn)既是一個(gè)賣貨場(chǎng)景的延展，我們不是在線下才能夠買到貨，我們可以在小程序上面買到貨，可以在群里面欣賞到商品，然后我們可以在里面問導(dǎo)購(gòu)問題，可以得到回答，可以產(chǎn)生交易。所以觸點(diǎn)其實(shí)講的是既是場(chǎng)的延展，也是貨本身，就掃碼的同時(shí)實(shí)際上跟貨產(chǎn)生連接，跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個(gè)貨，而是透過這個(gè)信息的交流有了更多對(duì)于貨本身的理解，同時(shí)還有其他互動(dòng)的延展。我們?cè)谙脒@個(gè)觸點(diǎn)時(shí)，其實(shí)它既是貨找人，也是人場(chǎng)的延展，也是人在線上更多的互動(dòng)。我們?yōu)槭裁粗v說它是全觸點(diǎn)，是因?yàn)樗诿恳粋€(gè)場(chǎng)景里面都可以設(shè)計(jì)出來，隨著你的數(shù)字化，然后配合你的門店場(chǎng)景，可以屬于每一個(gè)企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)。吳聲：今天主題叫做零售的下一步，所以是不是可以認(rèn)為你認(rèn)為的零售下一步就是這樣一個(gè)的全觸點(diǎn)的零售。林璟驊：?jiǎn)栴}本身已經(jīng)回答了，我們當(dāng)然覺得它是全觸點(diǎn)。但我覺得零售下一步不僅于此，希望能夠透過全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手，作為一個(gè)連接器，我們覺得說只是把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，零售企業(yè)下一步的延展，我覺得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代，更嘗試商品的洞察，有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓，怎么通過這個(gè)迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進(jìn)，而不再是電商永生零售死亡，不是這樣子。其實(shí)還是一個(gè)重組的過程。吳聲：所以這其實(shí)是一個(gè)范式的轉(zhuǎn)移，從這個(gè)意義上剛才Davis所表達(dá)的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠(yuǎn)提到業(yè)態(tài)越來越小的過程，這個(gè)過程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步，除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化，對(duì)于零售本身組織，這個(gè)公司，這個(gè)商業(yè)模式是一個(gè)什么樣的要求？張軒寧：我覺得零售下面應(yīng)該是數(shù)字化的建設(shè)和應(yīng)用，還要建立一個(gè)零售的中臺(tái)和敏捷的交互方式來解決。我覺得永輝歷史上經(jīng)過了4次大的組織架構(gòu)變革：從2005、2010、2015、2018這四次中，一次次數(shù)字化建設(shè)和中臺(tái)建設(shè)。我們做了兩個(gè)中臺(tái)，一個(gè)是永輝內(nèi)部的自己開店2C的中臺(tái)，就永輝云超。第二個(gè)我們?cè)?B的，永輝云創(chuàng)，中臺(tái)的意義我們是這樣理解的，包括一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)，第二個(gè)數(shù)據(jù)中心，第三個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)中心，第三個(gè)數(shù)據(jù)算法中心，第四個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，第五個(gè)研發(fā)中臺(tái)，第六個(gè)組織中臺(tái)。我覺得我們永輝在開店的速度，現(xiàn)在越來越快，從原來的增長(zhǎng)模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個(gè)例子，我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè)，2010年上市，這10年只開了100家店?，F(xiàn)在隨著中臺(tái)的建設(shè)有能力一個(gè)月之內(nèi)開出100家。吳聲：一個(gè)月開100家，一個(gè)月抵過去的10年，你認(rèn)為這個(gè)變化的本質(zhì)是中臺(tái)還是其他嗎？張軒寧：中臺(tái)相互連接的能力。吳聲：開店快因?yàn)橹信_(tái)能力讓前端的模塊標(biāo)準(zhǔn)化，或者說這個(gè)接口能力能夠形成一個(gè)API還是說是因?yàn)槭莻€(gè)數(shù)字化的選址，數(shù)字化的供應(yīng)鏈，數(shù)字化的這樣一種倉(cāng)儲(chǔ)配送的體系讓我們可以快速的開。張軒寧：開店剛才說了，這樣成本更低，效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌，全渠道。這個(gè)單聚焦就是聚焦生鮮，我們的運(yùn)氣很好，選擇了生鮮，這個(gè)賽道很寬，潛力無限大，但同時(shí)生鮮這個(gè)賽道護(hù)城河又很深，其他人要進(jìn)來很不容易，進(jìn)來了能夠留下來的很少，留下來能夠做大就更少了?，F(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司，有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當(dāng)LP，再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為L(zhǎng)P，投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng)，大永輝的體系內(nèi)，云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺(tái)，很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù)，都在云創(chuàng)孵化、應(yīng)用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗(yàn)店超級(jí)物種、家門口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個(gè)核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務(wù)零售的公司，讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來從經(jīng)營(yíng)商品，到經(jīng)營(yíng)用戶、服務(wù)用戶、創(chuàng)造價(jià)值，真正讓用戶更滿意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲：從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺(tái)、算法中臺(tái)，供應(yīng)鏈的中臺(tái)，一系列的中臺(tái)建設(shè)，讓我們整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依，同時(shí)更加適對(duì)。通過不斷滿足用戶顆粒度的變化，我們自己對(duì)于這種前置倉(cāng)永輝到家的模式，還有永輝生活和超級(jí)物種形成網(wǎng)絡(luò)。這里面理解優(yōu)衣庫(kù)它也有類似的比如說小程序，跨界的聯(lián)名，甚至我們看到的這種線下門店。下一步我們理解優(yōu)衣庫(kù)的零售，甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力，它會(huì)是什么？朱鳳身：我覺得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制，傳統(tǒng)零售行業(yè)其實(shí)是賣東西，推銷嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨，我們把商品推給消費(fèi)者。未來的零售應(yīng)該是消費(fèi)者的需求去拉動(dòng)的，所以我覺得像剛剛一直在說的增長(zhǎng)或者大數(shù)據(jù)，或者私域化，我覺得最終這些數(shù)據(jù)成片，像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù)，包括所有的會(huì)員購(gòu)買習(xí)慣以及整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展去幫助我們更好的預(yù)測(cè)未來的顧客需求在哪里，顧客的需求在哪里大的市場(chǎng)在哪里。把設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來，最終把整個(gè)供應(yīng)鏈，包括物流整合起來，最終能夠最快速的去反映到整個(gè)市場(chǎng)和我們的商品當(dāng)中。同時(shí)我覺得這樣也是幫助我們把品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)的距離更加拉近，我們可以第一手知道消費(fèi)者的反饋，門店的反饋，把這些反饋?zhàn)罱K反饋到我們的設(shè)計(jì)中，提升設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)。最終還是回到最終我們可以給到消費(fèi)者最快速在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，最快給到他最想要的商品。人貨場(chǎng)最終能夠優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，最終能夠讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。吳聲：也非常呼應(yīng)剛剛提到的供應(yīng)鏈層面所形成的優(yōu)化，不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷，不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F，這樣的場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中也有類似的定義能力，我們看到不同的K11無論是上海還是廣州。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)去驅(qū)動(dòng)陳列，驅(qū)動(dòng)我們的招商，驅(qū)動(dòng)租戶本身的組合邏輯始終沒有變化，下一步來講你認(rèn)為產(chǎn)生巨大變化可能是什么？胡玉君：其實(shí)我覺得未來作為商場(chǎng)的供應(yīng)者來講，不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說的業(yè)主，不能只是你是業(yè)主方。未來想法其實(shí)我們作為業(yè)主方的一個(gè)名字會(huì)越來越含糊。就說了我不只是一個(gè)場(chǎng)景的提供者，我更加要了解的就是我們的客戶，客戶是有兩種：第一種就是進(jìn)來的，供應(yīng)商也是。未來作為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，除了場(chǎng)所的提供者之外，一個(gè)很重要的就是他也必須要是一個(gè)品牌者，就是說以前可能是10年20年前，一般不同商場(chǎng)在不同地點(diǎn)叫不同的名字，但是K11不只是一個(gè)場(chǎng)所，而是一個(gè)品牌。未來從這個(gè)品牌再擴(kuò)展下去，不單純僅僅是一個(gè)場(chǎng)地，比如說K11已經(jīng)有我們的藝術(shù)，也有我們的氣質(zhì)，也有我們的寫字樓。未來更加有自己的品牌，我們也是零售商。所以未來如果要真正的成功，我覺得是那個(gè)角色你不能夠只定義自己是一個(gè)角色，同樣時(shí)間需要有很多其他的科技或者是平臺(tái)來幫助我們，更加了解這個(gè)是一個(gè)未來整個(gè)閉環(huán)的必須的。整個(gè)閉環(huán)來講不單純僅僅是我們自己，而且應(yīng)該是看到所有你有機(jī)會(huì)能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下，你能夠理解你的供應(yīng)商是怎么樣一回事，你能夠理解你客戶怎么一回事，才可能有機(jī)會(huì)會(huì)成功。不然你就僅僅只是一個(gè)場(chǎng)所的提供者，我覺得這個(gè)時(shí)代已經(jīng)完完全全的過去了。吳聲：我們必須要成為用戶的共創(chuàng)者和共建者，在共創(chuàng)和共建過程中，自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問假如用一句話非常簡(jiǎn)練的來表達(dá)你現(xiàn)在對(duì)于零售下一步看法，用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話。孫濤勇：我認(rèn)為未來企業(yè)零售你的客戶最首選的線上的購(gòu)物渠道方式一定是你的小程序商城，我認(rèn)為是一個(gè)結(jié)果。林璟驊：零售的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點(diǎn)過起，累計(jì)數(shù)據(jù)，幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲：感謝5位嘉賓在剛才的分享，我們看到數(shù)字化的用戶，私域用戶，共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，包括我們所理解的無時(shí)無刻高效效應(yīng)用戶的機(jī)制，構(gòu)成我們對(duì)于零售下一步的認(rèn)知。是不是這樣主導(dǎo)著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢？我們正在見證，也正在參與，也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達(dá)的一樣，我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個(gè)偉大光明時(shí)代的到來。

5月22日消息，一直未正式露面的淘小鋪慢慢揭下了神秘面紗，在今日上線。今天上午，部分淘寶的活躍分享用戶收到了“淘小鋪”邀約碼，用戶填寫邀約碼后就能開通有別于淘寶天貓的新類型店鋪——淘小鋪。淘小鋪來了一起惠了解到，用戶必須有邀請(qǐng)碼才可開通淘小鋪，用戶下載淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，銷售商品后即可獲得相應(yīng)比例的收益。淘小鋪官方將此舉措定義為“一鍵創(chuàng)業(yè)”。淘寶用戶產(chǎn)品平臺(tái)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)姚偉表示，淘寶的7億多用戶中，活躍著大量愛分享、喜歡參與評(píng)論或發(fā)表“買家秀”的消費(fèi)者，淘寶平臺(tái)上每天也有大量新開店賣家在尋求商品觸達(dá)消費(fèi)者的途徑。而這些活躍消費(fèi)者和新開店賣家就是淘小鋪首批邀約對(duì)象。用戶注冊(cè)淘小鋪后可發(fā)現(xiàn)，其App首頁(yè)包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆賣”、“限時(shí)折扣”和“熱銷榜”等板塊，還可在首頁(yè)直接查看貨品分類和店鋪業(yè)績(jī)等。目前淘小鋪主要覆蓋的品類包括食品、母嬰、美妝、服飾等。據(jù)了解，淘小鋪將建設(shè)一個(gè)專屬供貨中心，將供應(yīng)鏈企業(yè)的商品納入商品池之中，供小鋪掌柜挑選。在整個(gè)流程中，淘小鋪掌柜只負(fù)責(zé)分享商品和推薦，淘小鋪的供貨商需要負(fù)責(zé)發(fā)貨和承擔(dān)售后工作。截至目前，已有超過400家品牌、1000家供應(yīng)商，加入到淘小鋪的貨品池之中。此外，淘小鋪的掌柜可在商品價(jià)格旁查看每件商品銷售后可獲得的收益金額。從銷售后的收益比例來看，大多介于商品定價(jià)的8%-20%之間。一起惠體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，目前淘小鋪的商品鏈接可以用口令或圖片的方式進(jìn)行分享，用戶復(fù)制口令打開手淘或者使用手淘APP掃碼可以查看推薦的商品，以及推薦人的淘小鋪。同時(shí)，一起惠還發(fā)現(xiàn)淘小鋪設(shè)置了限時(shí)活動(dòng)——推薦人任務(wù)。淘小鋪掌柜可分享自己的邀請(qǐng)碼給被推薦人，被推薦人憑邀請(qǐng)碼入駐后即開啟任務(wù)。開啟任務(wù)后，推薦人可將自己收藏的貨品分享給對(duì)方，被推薦人自購(gòu)任意商品即代表任務(wù)達(dá)成。任務(wù)達(dá)成后，推薦人可獲得平臺(tái)額外獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，被推薦人等級(jí)達(dá)到L3“資深掌柜”時(shí)，任務(wù)將結(jié)束。供應(yīng)鏈側(cè)是重點(diǎn)在談及孵化淘小鋪的初衷時(shí)，姚偉向一起惠解釋稱，淘小鋪并不是想做社交電商，而是在電商貨品運(yùn)營(yíng)能力重組的時(shí)候，淘小鋪希望讓更多的生態(tài)角色加入，讓更多的普通創(chuàng)業(yè)者能夠加入，一起完善整個(gè)淘系現(xiàn)有的生態(tài)?！疤詫毢吞熵堃呀?jīng)集合了很多商品和品牌資源，我們希望把一些好的品牌和供應(yīng)鏈資源聚合起來，賦能給普通人，降低他們的參與門檻。淘小鋪可以幫助他們組織貨源，用戶只需要通過關(guān)系鏈來變現(xiàn)和銷售就可以。相比淘寶‘我要開店’而言，淘小鋪能夠支持開店能力沒那么強(qiáng)的普通人。”姚偉介紹道。在這個(gè)過程中，淘小鋪希望一端連接有好貨源但缺乏電商運(yùn)營(yíng)能力的供應(yīng)鏈端，另一端則想連接有創(chuàng)業(yè)愿望、希望增加收入但沒有開店經(jīng)驗(yàn)和貨源的普通創(chuàng)業(yè)者，淘小鋪正是要搭建平臺(tái)來降低兩端的準(zhǔn)入門檻。在淘小鋪看來，很多可以孵化自有品牌的生產(chǎn)型企業(yè)以及工廠農(nóng)場(chǎng)在進(jìn)入電商領(lǐng)域時(shí)，需要先組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)先做好商品的數(shù)字化，同時(shí)還要再運(yùn)營(yíng)和引流，這對(duì)沒有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)型企業(yè)來說仍存在一些難度?！霸谔孕′伷脚_(tái)上，供應(yīng)商需要提交資質(zhì)進(jìn)行企業(yè)入駐。入駐后，供應(yīng)商只需要做簡(jiǎn)單的商品發(fā)布，設(shè)置價(jià)格和收益比例。這樣一來，我們可以讓線下的品牌經(jīng)銷商、有特色的工廠、農(nóng)場(chǎng)都加入其中。在發(fā)展成熟后，淘小鋪也希望幫助有生產(chǎn)能力的廠商來孵化自有品牌，幫助一些不知名但有質(zhì)量保證的商品或有特色的新品發(fā)展起來?！币ケ硎?。據(jù)一起惠了解，目前還在測(cè)試階段的淘小鋪還未開放公開招商和報(bào)名，而是針對(duì)各個(gè)類目組建招商和商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以內(nèi)部定向BD為主，當(dāng)平臺(tái)模式運(yùn)營(yíng)成熟后，會(huì)將定向BD和公開報(bào)名招商相結(jié)合。在4月發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》中曾表示，淘小鋪的店鋪名中不可以包含旗艦、專賣等字樣，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為會(huì)員名和店鋪名添加“淘小鋪”的尾綴。據(jù)介紹，淘小鋪還將結(jié)合消費(fèi)者需求和淘小鋪掌柜的實(shí)際銷售情況，給供應(yīng)鏈企業(yè)包括產(chǎn)品預(yù)期銷量、產(chǎn)品口碑等在內(nèi)的反饋，幫助供應(yīng)鏈企業(yè)提前做好生產(chǎn)決策和產(chǎn)品線優(yōu)化，同時(shí)還將提供從倉(cāng)儲(chǔ)物流到內(nèi)容服務(wù)的多方面服務(wù)。用戶自身關(guān)系鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵在淘系生態(tài)中，“一鍵開店”已經(jīng)不是新鮮玩法了。此前，淘寶用戶就可以在手淘“我要開店”服務(wù)中注冊(cè)開店，但相比原有的開店體系，淘小鋪想提供更為全面的服務(wù)。在原來的開店模式下，普通人開店后需要自己去找貨源、發(fā)布商品等等，而淘小鋪想為沒有貨源的人直接提供商品。姚偉向一起惠表示，淘小鋪會(huì)尊重每個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的意愿和能力，通過他們自身的渠道來完成銷售，淘小鋪更多的扮演的是賦能的角色，也會(huì)聯(lián)合淘寶大學(xué)針對(duì)淘小鋪產(chǎn)品特點(diǎn)和新玩法，對(duì)應(yīng)升級(jí)相應(yīng)的培訓(xùn)體系。“淘小鋪平臺(tái)更多的是提供工具和賦能，平臺(tái)會(huì)推薦好的商品，幫你找到好的貨品。至于怎么賣、怎么樣去獲得用戶、怎么樣去做營(yíng)銷，還是尊重每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的能力?！睋?jù)介紹，和淘寶店相比，淘小鋪是一套獨(dú)立的新店鋪體系，兩套體系里商品的分發(fā)和推薦的邏輯也是不同的，淘小鋪商品會(huì)更多的依靠用戶自身的關(guān)系鏈進(jìn)行傳播銷售?！敖酉聛砦覀円矔?huì)根據(jù)實(shí)際情況，來考慮淘小鋪商品怎樣跟淘寶現(xiàn)有的店鋪進(jìn)行結(jié)合。這可能要在未來某個(gè)成熟的節(jié)點(diǎn)，再來考慮升級(jí)流量機(jī)制和店鋪體系。淘小鋪還在一個(gè)持續(xù)探索的過程?！币ハ蛞黄鸹荼硎尽Ｄ壳?，淘小鋪采用輕應(yīng)用的形式在手淘中展示，用戶可以在手淘上完成貨品分享，淘小鋪的購(gòu)買行為最終需要在手淘中完成。“淘小鋪?zhàn)鹬貏?chuàng)業(yè)者自己的分享鏈路，普通的消費(fèi)者打開后就是掌柜自己的店鋪，但后續(xù)我們也會(huì)做升級(jí)?！币パa(bǔ)充道。姚偉還強(qiáng)調(diào)，淘小鋪不是淘客模式的升級(jí)，是讓消費(fèi)者能參與淘寶平臺(tái)社區(qū)化的一次策略升級(jí)，還是一款淘寶用戶產(chǎn)品。值得注意的是，在今年天貓618期間，淘小鋪的掌柜們也將獲得“一鍵參與”的機(jī)會(huì)。此前，阿里巴巴方面曾表示，今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊。在這個(gè)號(hào)稱“史上最大規(guī)模的天貓618”中，初來乍到的淘小鋪掌柜將會(huì)以何種姿態(tài)參與其中，又將發(fā)揮何種勢(shì)能也值得觀察。

5月16日消息，一起惠獲悉，京東在中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院召開的“C2M反向定制：零售為王時(shí)代到來”座談會(huì)上，發(fā)布了反向定制（C2M）工作五步法。這是一套針對(duì)新品開發(fā)和上市的系統(tǒng)化解決方案，包括需求報(bào)告、仿真試投、廠商研產(chǎn)、京東首發(fā)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。一起惠了解到，京東反向定制（C2M）工作五步法以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過行業(yè)、市場(chǎng)、商品、價(jià)格、人群、營(yíng)銷的六維數(shù)據(jù)視角交叉分析，識(shí)別潛力細(xì)分市場(chǎng)、挖掘消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)、提供定價(jià)及產(chǎn)品賣點(diǎn)洞察，解決廠家與消費(fèi)者之間“供需”信息不對(duì)稱的問題，確保產(chǎn)品在開發(fā)之初就具有爆品特質(zhì)。據(jù)介紹，2017年，曲面、電競(jìng)、2K/4K等高端顯示屏還是非常小眾的品類，市面上生產(chǎn)廠商少、產(chǎn)品售價(jià)高、銷售占比少。京東通過平臺(tái)用戶搜索、市場(chǎng)趨勢(shì)等多維數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)了高端顯示屏的發(fā)展?jié)摿?。為此，京東將相應(yīng)大數(shù)據(jù)及用戶需求反饋給上游液晶屏廠，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)升級(jí)；并采用總代包銷的方式，促使更多品牌商加入中高端顯示器生產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2018年，京東2K&4K顯示器銷量同比250%，電競(jìng)顯示器銷量同比270%，帶魚屏顯示器銷量同比300%。此外，通過多維數(shù)據(jù)的挖掘以及與品牌商的合作，京東在業(yè)界首創(chuàng)了“游戲本”這一電腦數(shù)碼的細(xì)分品類。目前京東平臺(tái)上30%的游戲本都是通過反向定制（C2M）產(chǎn)生的；借助京東反向定制（C2M）模式開發(fā)的聯(lián)想拯救者刃系列和惠普暗影精靈系列游戲本銷售均已突破10億。京東方面表示，品牌借助京東覆蓋線上線下、站內(nèi)站外的資源，京東反向定制（C2M）模式能夠?yàn)槠放频男缕肥装l(fā)配備銷售渠道和營(yíng)銷資源。以去年10月上線的京品家電為例，通過反向定制（C2M）模式打造的智能家電優(yōu)選品。在去年12.12當(dāng)天，京品家電已經(jīng)占到京東家電整體銷售額的近10%。數(shù)據(jù)顯示，2019年，京品家電預(yù)計(jì)整體銷售數(shù)量將突破1000萬(wàn)臺(tái)。對(duì)于品牌商而言，新品在上市之前往往會(huì)進(jìn)行先期的市場(chǎng)和消費(fèi)者調(diào)研，以檢驗(yàn)新品可行性，并進(jìn)一步優(yōu)化新品方案。然而，傳統(tǒng)市場(chǎng)和消費(fèi)者調(diào)研有一定的局限性：商品與需求不匹配，沒有觸達(dá)真實(shí)消費(fèi)者；報(bào)告周期普遍較長(zhǎng)，時(shí)效相對(duì)滯后且費(fèi)用高昂；無法準(zhǔn)確抓住超細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)，且商品方案沒有渠道針對(duì)性。針對(duì)這一需求痛點(diǎn)，京東反向定制（C2M）工作五步法在原有的京東反向定制（C2M）模式中加入了新品仿真試投環(huán)節(jié)，并推出了專門的新品仿真測(cè)試平臺(tái)。據(jù)悉，京東新品仿真試投系統(tǒng)即將于今年下半年上線，品牌商可以在前臺(tái)進(jìn)行模擬商品的售賣，并通過調(diào)查問卷、試用品投放等功能，搜集消費(fèi)者對(duì)新品的反饋。

開車進(jìn)入某個(gè)百貨商場(chǎng)地下車庫(kù)，手機(jī)立刻向你推薦了想買的衣服。于是，你到商場(chǎng)里徑直走進(jìn)了這家店，可剛剛進(jìn)來的你不想這么著急做決定，加過導(dǎo)購(gòu)的企業(yè)微信便離開了。隨后，每在商場(chǎng)里使用一次微信支付，支付成功頁(yè)面總會(huì)再推薦給你一個(gè)正想買的東西，或者優(yōu)惠信息。當(dāng)你離開商場(chǎng)的時(shí)候，再次收到了進(jìn)來時(shí)想買的衣服的優(yōu)惠券……一切就好像有人比你自己更了解你來商場(chǎng)的所有需求。這樣的情景，天虹百貨已經(jīng)可以做到了。去年4月，天虹就與騰訊聯(lián)合成立了智能零售實(shí)驗(yàn)室，此前共同研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于了超市等其它業(yè)態(tài)，如今百貨行業(yè)的數(shù)字化解決方案又是一次新的成果展示。日前，微信支付與天虹、企業(yè)微信共同發(fā)布了首個(gè)針對(duì)百貨業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，通過微信的產(chǎn)品與連接能力，為門店、導(dǎo)購(gòu)和顧客等與百貨行業(yè)相關(guān)的群體提供個(gè)性化、精細(xì)化的營(yíng)銷和基礎(chǔ)能力支持。在由線上商城、導(dǎo)購(gòu)加顧客微信等構(gòu)成的百貨數(shù)字化1.0的基礎(chǔ)上，百貨數(shù)字化2.0將從四個(gè)方面對(duì)行業(yè)進(jìn)行改造。以天虹百貨為例：（1）私域流量一方面，基于企業(yè)微信與微信互通的功能，品牌商導(dǎo)購(gòu)可以用企業(yè)微信添加顧客微信，讓顧客同時(shí)成為天虹和品牌的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)的繼承、不流失。另一方面，借助企業(yè)微信，天虹與品牌方打通后臺(tái)，讓天虹1800萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員成為與品牌共享的私域流量，支持跨品牌引流?！皵?shù)據(jù)分析”是微信支付的專長(zhǎng)之一。在天虹已經(jīng)在企業(yè)微信上搭建“會(huì)員管理”應(yīng)用的前提下，導(dǎo)購(gòu)可以在企業(yè)微信工作臺(tái)中查看會(huì)員基礎(chǔ)信息和其消費(fèi)行為畫像，為顧客添加標(biāo)簽等，還可以一對(duì)一與消費(fèi)者溝通，邀請(qǐng)開卡、發(fā)放優(yōu)惠券等。（2）增量銷售建立小程序商城的品牌可以實(shí)現(xiàn)線上線下商品同款同價(jià)同步更新，解決斷色缺碼、庫(kù)存積壓的問題。線上店鋪可以實(shí)現(xiàn)跨店、跨商圈、跨城市銷售，百貨到家、百貨拼團(tuán)、社群運(yùn)營(yíng)等玩法也可以為顧客帶來新的消費(fèi)和溝通形式，帶來更多增量。此外，天虹的營(yíng)銷不再拘泥于商城內(nèi)。借助微信支付的能力，天虹可向門店周圍3~5公里的顧客發(fā)放優(yōu)惠券、利用購(gòu)物場(chǎng)景與停車場(chǎng)景等聯(lián)動(dòng)，針對(duì)性地推送品牌優(yōu)惠及活動(dòng)等，提高營(yíng)銷優(yōu)惠的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。（3）智慧運(yùn)營(yíng)基于人臉識(shí)別技術(shù)和AI智能算法，品牌商可對(duì)門店的陳列進(jìn)行精準(zhǔn)管理，實(shí)時(shí)查看導(dǎo)購(gòu)陪同顧客時(shí)長(zhǎng)、接待人數(shù)，管理導(dǎo)購(gòu)的工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)洞察店鋪的客流和顧客購(gòu)物動(dòng)線，清楚地知道到店客群、顧客偏好、最終選擇，以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)。也可以借此節(jié)省人力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)人同時(shí)管理多個(gè)店鋪。（4）生態(tài)連接從應(yīng)用層面，由天虹和騰訊共同開發(fā)的解決方案是SaaS產(chǎn)品，不僅可以用于百貨系統(tǒng)內(nèi)的店鋪，同樣可以接入品牌街店，幫助品牌商快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。從產(chǎn)品邏輯上，整套數(shù)字化百貨解決方案都是通過連接微信的基礎(chǔ)功能達(dá)到更好的效果，包括增加消費(fèi)者的觸達(dá)、消費(fèi)者服務(wù)，以及提供更流暢且可以管理的消費(fèi)者溝通。天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著網(wǎng)購(gòu)和購(gòu)物中心迅速發(fā)展，百貨的門店客流正在減少，百貨品牌配置同質(zhì)化，顧客忠誠(chéng)度低，傳統(tǒng)宣傳模式效率低，場(chǎng)地及人力成本也在不斷上漲；而品牌方也面臨著諸多痛點(diǎn)，包括流量獲取成本越來越高，人貨匹配度低，店員對(duì)顧客的服務(wù)時(shí)間只限制在顧客到店時(shí)，會(huì)員數(shù)據(jù)分散無法集中管理并運(yùn)營(yíng)好私域流量等。而這些，都需要數(shù)字化來解決。天虹數(shù)字化經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理譚曉華以“連接貨”的環(huán)節(jié)說明了天虹數(shù)字化解決方案的可操作性：面對(duì)數(shù)字化能力很強(qiáng)的品牌商,天虹開放API，把貨庫(kù)存全部實(shí)時(shí)對(duì)接共享；面對(duì)數(shù)字化能力一般，有線上電商運(yùn)營(yíng)能力的品牌，天虹支持一鍵搬家；針對(duì)完全沒有數(shù)字化的品牌，天虹會(huì)在導(dǎo)購(gòu)后臺(tái)開放一個(gè)入口，做很簡(jiǎn)單的快速數(shù)字化錄入和銷售。對(duì)于該方案的可復(fù)制性，她表示，天虹已經(jīng)成立了一個(gè)科技公司，用來做技術(shù)共享輸出?！拔蚁嘈旁谔旌缭囉脦讉€(gè)月之后，這套解決方案中的內(nèi)容都可以輸出給百貨業(yè)的同行，他們用這個(gè)工具的時(shí)候，只需要做最簡(jiǎn)單最底層的連接就好了，比如開通企業(yè)微信、開通微信支付。不過在大家都用類似的系統(tǒng)時(shí)，運(yùn)用工具的能力至關(guān)重要，決定不同的運(yùn)營(yíng)結(jié)果?！蔽⑿畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，微信支付作為騰訊智慧零售的四大工具之一，能力是面向全行業(yè)統(tǒng)一開放的，包括天虹在內(nèi)的所有商家都可以用這些能力去打造自己相關(guān)的解決方案。而不止微信支付、企業(yè)微信，整個(gè)微信和騰訊生態(tài)也都是對(duì)外開放的。企業(yè)微信產(chǎn)品部高級(jí)行業(yè)總監(jiān)陸昊這樣總結(jié)微信在解決方案中的價(jià)值點(diǎn)：第一，提供“連接”。騰訊的生態(tài)，特別是微信，對(duì)自己的定位是助力工具和助推系統(tǒng)，大量的能力是通過接口開放，讓合作伙伴能基于場(chǎng)景、基于行業(yè)把整套百貨數(shù)字化解決方案完成。第二，明確場(chǎng)景。這套能力放在其它行業(yè)會(huì)怎樣？保險(xiǎn)行業(yè)、汽車4S店等，顯然也會(huì)迸發(fā)出新的價(jià)值和亮點(diǎn)。因此，微信在每個(gè)行業(yè)都找到像天虹這樣的頭部用戶完成共創(chuàng)。對(duì)應(yīng)的，他們也可以反饋出行業(yè)的洞察、行業(yè)的理解和明確的場(chǎng)景，再與微信一起輸出對(duì)行業(yè)的價(jià)值。第三，生態(tài)共建。騰訊專注于做連接，雖然沒能力把各行各業(yè)通吃，但會(huì)和每個(gè)行業(yè)的生態(tài)合作伙伴共建生態(tài)，共建數(shù)字化未來。一起惠了解到，騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具：公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，騰訊的不同產(chǎn)品部會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)來評(píng)估自己可以體現(xiàn)何種能力，再進(jìn)行各產(chǎn)品部的內(nèi)部溝通和協(xié)作，整合一些產(chǎn)品來服務(wù)客戶，但各個(gè)產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同。“企業(yè)微信會(huì)促進(jìn)管理能力的提升，微信支付會(huì)促進(jìn)面向C端流量能力的轉(zhuǎn)化等，會(huì)有不同維度的體現(xiàn)?！庇行袠I(yè)人士指出，微信為零售行業(yè)提供的基礎(chǔ)能力更像是一堆木頭，但零售商其實(shí)需要的是桌子柜子，這之間就需要一些木匠的角色。而類似于天虹、有贊等技術(shù)輸出方起到的正是“木匠”這樣的作用。有百貨行業(yè)高管指出，目前零售行業(yè)在數(shù)字化方面的探索分為幾種：（1）品牌級(jí)解決方案，主要形式是部分頭部品牌直接在微信生態(tài)內(nèi)構(gòu)建自己的解決方案，需要品牌本身有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力；（2）互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖幫助零售實(shí)體完成數(shù)字化升級(jí)，但基本都處于起步階段。因此，行業(yè)中確實(shí)需要一個(gè)完整可復(fù)制的解決方案，為整個(gè)行業(yè)提供幫助。“百貨的同行意識(shí)上沒有超市同行那么先進(jìn)，大部分同行并沒有那么快感知到壓力，而且也不太知道要怎樣去行動(dòng)，基本現(xiàn)狀是動(dòng)力不足且能力不足?！蹦嘲儇洈?shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，在行業(yè)內(nèi)部看來，一套解決方案的可操作性和開放程度非常重要。“以某巨頭扶持的百貨企業(yè)為例，其數(shù)字化改造僅停留在App內(nèi)部，既沒有對(duì)外復(fù)制的能力，又沒有與合作的巨頭形成打通，實(shí)際上并不是真正的數(shù)字化?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出，百貨本質(zhì)上是一個(gè)平臺(tái)業(yè)務(wù)，其數(shù)字化解決方案應(yīng)該是以服務(wù)平臺(tái)內(nèi)商家為準(zhǔn)，因此，判斷數(shù)字化解決方案的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是讓百貨中的商家、品牌的價(jià)值最大化，而非平臺(tái)受益。

5月13日消息，日前，女性分享購(gòu)物社區(qū)蘑菇街發(fā)布了關(guān)于新增《品類優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家評(píng)選規(guī)則》的公告，公告表示，該規(guī)則將于2019年5月19日正式生效。該規(guī)則表明了優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家的相關(guān)優(yōu)勢(shì)。蘑菇街平臺(tái)將從用戶購(gòu)買體驗(yàn)、貨品質(zhì)量、供應(yīng)鏈實(shí)力、運(yùn)營(yíng)思路等多方面考察后評(píng)選出品類優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家，且目前僅評(píng)選女裝牛仔相關(guān)品類的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家，自規(guī)則生效之日起入選商家可獲得以下扶持：1、對(duì)應(yīng)品類商品的類目圖墻，僅展示優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家的商品，其他商家商品不進(jìn)入該圖墻展示；2、對(duì)應(yīng)品類商品的搜索圖墻，優(yōu)先展示優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家的商品，其他商家的商品排序靠后；3、活動(dòng)等渠道資源將向優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家傾斜。同時(shí)，規(guī)則中提到，蘑菇街將通過定向邀約評(píng)選出首批優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家，而未進(jìn)入優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家池的商家，平臺(tái)會(huì)開放線上報(bào)名入口，商家可以進(jìn)行報(bào)名。平臺(tái)考察后，將評(píng)選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家加入，評(píng)選流程如下：1、女裝牛仔相關(guān)品類優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家初審條件:（1）店鋪星級(jí)3星及以上;（2）店鋪近30天牛仔相關(guān)品類商品成交金額占比50%以上;（3）店鋪近30天按時(shí)發(fā)貨率98%以上;（4）店鋪近30天牛仔相關(guān)品類商品退貨率低于行業(yè)均值;（5）店鋪近90天牛仔相關(guān)品類商品質(zhì)檢合格率100%;注：報(bào)名時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┙?jīng)營(yíng)者聯(lián)系方式。2、女裝牛仔相關(guān)品類優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家復(fù)審內(nèi)容:（1）供應(yīng)鏈：實(shí)地考察商家牛仔品類商品制衣工廠、洗水工廠、后整環(huán)節(jié)等;（2）運(yùn)營(yíng)方案和貨品計(jì)劃：提供店鋪近半年的運(yùn)營(yíng)方案以及貨品計(jì)劃;3、女裝牛仔相關(guān)品類優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商家末位淘汰考核指標(biāo):（1）近30天用戶反饋問題率；（2）近30天店鋪發(fā)貨率；（3）近30天商品退貨率；（4）近90天質(zhì)檢合格率。

八大品牌營(yíng)收凈利大比拼，誰(shuí)是領(lǐng)頭羊？誰(shuí)最勢(shì)不可擋？近年來，體育消費(fèi)成為新的消費(fèi)潮流之一，體育產(chǎn)業(yè)也隨之風(fēng)起云涌，國(guó)內(nèi)體育運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)也在進(jìn)一步加劇。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)大的消費(fèi)需求刺激下，不管是國(guó)際運(yùn)動(dòng)大牌，還是本土老牌運(yùn)動(dòng)品牌，都紛紛加入這一戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)穩(wěn)坐頭把交椅？誰(shuí)又在步步緊逼？新一輪排位賽即將上演。近期，各個(gè)品牌的2018年年報(bào)陸續(xù)揭曉，《聯(lián)商網(wǎng)》從近兩年的營(yíng)收、凈利潤(rùn)以及品牌在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的不同表現(xiàn)等方面切入，對(duì)比了國(guó)際四大品牌（耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬、安德瑪）和國(guó)內(nèi)四大品牌（安踏、李寧、特步和361度）的最新戰(zhàn)績(jī)，一窺各品牌的勢(shì)力版圖演變。一八大品牌營(yíng)收凈利對(duì)比耐克依然領(lǐng)先1、營(yíng)收對(duì)比：數(shù)據(jù)顯示，過去兩年耐克的營(yíng)收遙遙領(lǐng)先，是唯一一個(gè)打下2千億營(yíng)收規(guī)模江山的國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌，阿迪達(dá)斯緊隨其后，也躋身千億俱樂部，但與耐克相比仍有不小的差距。國(guó)內(nèi)方面，安踏一枝獨(dú)秀，2018年?duì)I收更是超過其他國(guó)內(nèi)三大品牌營(yíng)收之和。凈利對(duì)比：與2017年相比，由于受美國(guó)稅改影響，耐克凈利呈斷崖式下跌，但仍略高于阿迪達(dá)斯；阿迪2018年凈利則創(chuàng)下了19.5%的增幅，大幅拉近了與耐克的差距，幾近持平；彪馬凈利也實(shí)現(xiàn)了38%的增長(zhǎng)；安德瑪過去兩年凈利均為負(fù)數(shù)，虧損仍在持續(xù)。與全年?duì)I收增長(zhǎng)一樣迅猛，2018年安踏的凈利亦超過其他國(guó)內(nèi)三大品牌之和，更超過了國(guó)際兩大品牌彪馬和安德瑪，真正實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的完美逆襲。2、大中華區(qū)/亞太地區(qū)成國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎無論是營(yíng)收還是凈利，耐克依然穩(wěn)坐體育運(yùn)動(dòng)品牌界的頭把交椅。整個(gè)2018財(cái)年，耐克公司營(yíng)收達(dá)到363.97億美元（約合人民幣2449.3億），同比增長(zhǎng)約6%；不過受美國(guó)稅改影響，全年盈利19.33億美元，同比下降54.41%。相比起全球其他市場(chǎng)，耐克在大中華區(qū)的風(fēng)頭保持強(qiáng)勁，財(cái)報(bào)上也拿出了亮眼的成績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，大中華區(qū)2018財(cái)年?duì)I收達(dá)51.34億美元，在匯率不變的基礎(chǔ)上，同比增長(zhǎng)18%，息稅前利潤(rùn)達(dá)到18.07億美元，同比增長(zhǎng)20%，連續(xù)十六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。這是耐克大中華區(qū)第一次突破50億美元營(yíng)收。緊隨其后的是阿迪達(dá)斯，2018年阿迪達(dá)斯?fàn)I收同比增長(zhǎng)8%至219億歐元（約合人民幣1644.1億），凈利潤(rùn)增長(zhǎng)20%至17億歐元。全年北美和亞太地區(qū)均收獲15%的銷售增速，其中，大中華全年增長(zhǎng)23%。值得注意的是，阿迪達(dá)斯大中華市場(chǎng)的業(yè)績(jī)四季度增速明顯放緩，營(yíng)收同比增幅為13%。在本季度之前，阿迪達(dá)斯在大中華區(qū)已實(shí)現(xiàn)連續(xù)11個(gè)季度增速超過20%。彪馬的2018全年銷售額達(dá)到了46.48億歐元（約合人民幣348.94億），同比增長(zhǎng)12.4%（剔除匯率因素，增長(zhǎng)17.6%），再次創(chuàng)下歷史新高。息稅前利潤(rùn)則增長(zhǎng)了37.9%至3.37億歐元，凈利增長(zhǎng)38%達(dá)到1.874億歐元，毛利率同比增長(zhǎng)110個(gè)基點(diǎn)至48.4%。從地區(qū)來看，亞太地區(qū)的增長(zhǎng)依然尤為強(qiáng)勁，2018年銷售額達(dá)到12.36億歐元。在四大國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌陣營(yíng)里，安德瑪顯然最為弱勢(shì)，當(dāng)前依然危機(jī)重重。2018年全年，安德瑪雖然營(yíng)收增長(zhǎng)了4%至52億美元（約合人民幣349.9億），但卻凈虧損4600萬(wàn)美元，合每股虧損0.1美元。45.1%的毛利率與前一年持平，剔除重組支出影響后上升30個(gè)基點(diǎn)至45.5%。與前述三大國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌所倚重的區(qū)域一致，亞太地區(qū)成為拯救安德瑪業(yè)績(jī)的稻草，其2018年在亞太地區(qū)的收入增長(zhǎng)了29%，位居各區(qū)域之首。3、安踏創(chuàng)有史以來最佳業(yè)績(jī)2018財(cái)年，安踏依然表現(xiàn)搶眼，根據(jù)公告，安踏全年實(shí)現(xiàn)收益241億元，同比增長(zhǎng)44.4%，股東應(yīng)占溢利為41.03億元，同比增長(zhǎng)32.9%，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)健康，創(chuàng)造了安踏集團(tuán)有史以來的最佳業(yè)績(jī)，而且已連續(xù)5年保持雙位數(shù)增長(zhǎng)。近年來，李寧以國(guó)潮之姿打了漂亮的翻身仗，品牌形象煥然一新，反饋到財(cái)報(bào)上也有了明顯的變化。2018年全年?duì)I收達(dá)到了105.11億元，較2017年上升18.4%；實(shí)現(xiàn)歸屬凈利潤(rùn)為7.15億元，凈利率從5.8%提高到6.8%。毛利則較2017年的41.76億元上升21.0%至50.53億元。特步國(guó)際2018財(cái)年的收入營(yíng)收增長(zhǎng)25%至63.83億元，凈利潤(rùn)較去年同比增長(zhǎng)61%，達(dá)6.57億元。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上升44.1%至10.443億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率增加2.2個(gè)百分點(diǎn)至16.4%。361度集團(tuán)2018實(shí)現(xiàn)收益約51.87億元，同比增長(zhǎng)0.6%；經(jīng)營(yíng)溢利約7.82億元，同比減少約20.78%；權(quán)益持有人應(yīng)占溢利約3.04億元，同比減少約33.51%。二中國(guó)市場(chǎng)將是重中之重除了財(cái)報(bào)以外，還有一組數(shù)據(jù)顯得很有趣。在2018天貓雙11的“運(yùn)動(dòng)戶外”銷量榜上，前四強(qiáng)分別是耐克、阿迪達(dá)斯、安踏和李寧，而彪馬僅排第六，安德瑪、361度則并未上榜。這與八大品牌在2018年財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)排位幾乎相一致。在市場(chǎng)快速變化的今天，耐克、阿迪達(dá)斯一直以超高的品牌價(jià)值、獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)、精準(zhǔn)的品牌定位、成功的營(yíng)銷策略牢牢抓住了中國(guó)消費(fèi)者的心。據(jù)2018年環(huán)球網(wǎng)聯(lián)合環(huán)球時(shí)報(bào)輿情調(diào)查中心就外資品牌相關(guān)話題展開網(wǎng)民對(duì)外資品牌好感度的調(diào)查顯示，在外資運(yùn)動(dòng)、戶外用品品牌中，耐克和阿迪達(dá)斯分別以53.9％和48.4％的占比摘得受訪者最喜歡的外資運(yùn)動(dòng)品牌，和排名第二的運(yùn)動(dòng)品牌。事實(shí)上，以耐克、阿迪達(dá)斯為代表的國(guó)外運(yùn)動(dòng)品牌早已在無形中滲透了中國(guó)的運(yùn)動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。2018財(cái)年，耐克在大中華區(qū)營(yíng)收達(dá)到51.34億美元，在匯率不變的基礎(chǔ)上，同比增長(zhǎng)18%，要是換算為人民幣，約合345.96億元，僅大中華區(qū)就已經(jīng)超過了安踏的全年?duì)I收。阿迪達(dá)斯的財(cái)報(bào)中也特意提及了大中華區(qū)23%的增長(zhǎng)推動(dòng)了整體的數(shù)字；彪馬指出亞太地區(qū)的增長(zhǎng)主要受中國(guó)和韓國(guó)的高增長(zhǎng)推動(dòng)；安德瑪則在今年1月簽下中國(guó)女排隊(duì)長(zhǎng)朱婷，其主席兼首席運(yùn)營(yíng)官KevinA.Plank在財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議中一開頭就提到了這位“世界排名第一的排球運(yùn)動(dòng)員”，也顯示了其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視。種種的數(shù)據(jù)反饋和品牌策略表明，以中國(guó)為核心的亞洲市場(chǎng)正在成為并且將持續(xù)成為各大國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌未來發(fā)展的戰(zhàn)略重地。三國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌集體“出海”安踏、李寧正邁出第一步當(dāng)然，在國(guó)內(nèi)體育市場(chǎng)宏觀需求持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的情況下，加之運(yùn)動(dòng)品牌自身的發(fā)展，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌與本土運(yùn)動(dòng)品牌之間的距離已在縮小。整體來看，2018年，上述四家國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌是“三家歡喜一家愁”，安踏、李寧、特步營(yíng)收、凈利潤(rùn)都實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，而361度收入幾乎零增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)大跌三成，幾乎回到了五年前的水平。其中2018年安踏總收入241億元，比李寧、特步、361度加起來還要多；凈利也達(dá)到41億元，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于彪馬、安德瑪，在這八大品牌中排名第三。昔日的“老大哥”李寧也很努力。2015年李寧實(shí)現(xiàn)扭虧為盈后，在以產(chǎn)品為核心，構(gòu)建渠道、供應(yīng)鏈、零售運(yùn)營(yíng)能力的方式下，通過三年調(diào)整，開始復(fù)蘇。2018年，李寧營(yíng)業(yè)收入首次突破百億，股東應(yīng)占溢利同比增長(zhǎng)近四成。但是要想超越安踏，重回國(guó)產(chǎn)體育品牌第一的位置，李寧還有很長(zhǎng)的路要走。同時(shí)，中國(guó)本土運(yùn)動(dòng)品牌不再滿足于國(guó)內(nèi)的“一畝三分地”，也將視線投放到海外，走向國(guó)際市場(chǎng)。目前，安踏正通過收購(gòu)國(guó)際品牌的方式，“借船出?！边~出第一步。2018年，安踏攜手其他投資方組成的財(cái)團(tuán)，宣布以46.6億歐元（約合人民幣371億元）收購(gòu)芬蘭體育用品集團(tuán)AmerSports，2019年3月宣布收購(gòu)?fù)瓿?。李寧則通過紐約時(shí)裝周大放異彩，讓國(guó)潮成為年輕人的心頭好；特步也開始在2018年于越南和印度開店，361度則從2014年起進(jìn)軍巴西、美國(guó)、歐洲，但目前海外業(yè)務(wù)尚未盈利。四競(jìng)爭(zhēng)加劇運(yùn)動(dòng)品牌迎來洗牌期事實(shí)上，對(duì)于許多運(yùn)動(dòng)品牌來說，中國(guó)市場(chǎng)都有著不小的魅力。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，不少人開始注重運(yùn)動(dòng)健身，隨之而來的就是人們對(duì)運(yùn)動(dòng)服飾、器材等需求的增加，體育行業(yè)迎來重重利好。另一方面，國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌們正在迎來分水嶺，有人努力爬坡并且有望登頂，也有人正在迅速滑坡，跌落谷底難再起。在以安踏、李寧等品牌迎來業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，更多傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)品牌正節(jié)節(jié)敗退直至折戟沉沙，如德爾惠，喜得龍、金萊克等。業(yè)內(nèi)人士表示，目前國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌正處在洗牌期，未來或?qū)⒊霈F(xiàn)一到兩家巨頭。另外，全球體育運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域上一直不乏優(yōu)秀的品牌，除了耐克、阿迪兩位“瑜亮兄弟”，近年來更是殺出不少黑馬，來勢(shì)洶洶，包括斯凱奇、newbalance、匡威等運(yùn)動(dòng)品牌的快速崛起也正在引起市場(chǎng)的注意。目前雖然無論是市場(chǎng)份額還是消費(fèi)者喜好度，以耐克、阿迪為代表的國(guó)外運(yùn)動(dòng)品牌比本土品牌要?jiǎng)俪霾簧?，但是在?guó)產(chǎn)品牌的奮起直追下，雙方的差距正在一步步縮小。再加上越來越多的品牌擠入這條賽道，亞軍阿迪的強(qiáng)力挑戰(zhàn)，耐克想要坐穩(wěn)龍頭老大的位置，可能也要費(fèi)一番功夫了。從中國(guó)制造到中國(guó)品牌，正如華為引領(lǐng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)走向世界，令無數(shù)西方消費(fèi)者競(jìng)折腰，或許有一天，國(guó)外的消費(fèi)者們也會(huì)為了一雙安踏或者李寧的鞋通宵排隊(duì)，而國(guó)人也將為國(guó)產(chǎn)品牌自豪。