在“互聯網+”概念迅速蔓延的情形下，互聯網巨頭、藥企、零售商等紛紛切入電商領域，并看好未來市場發(fā)展。而即將公布的《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法》則把醫(yī)藥電商進一步推到了風口。數據顯示，2013年我國網上藥店銷售規(guī)模約42億元，較2012年翻了2倍，預計2015年我國醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達到百億?！艾F在很多企業(yè)都在積極布局電商平臺，為未來搶奪市場謀一席之地，盡管一些企業(yè)具體發(fā)展思路可能并不清晰?！币晃簧鲜泄舅幤蠖麻L向21世紀經濟報道記者坦言，醫(yī)藥電商目前還僅僅是概念階段，并不能起到業(yè)績支撐作用。興業(yè)證券認為，雖然中國藥品電商理論空間大，未來至少有3000億元的市場空間，但藥品電商要獲得實質性發(fā)展仍然要面對較多的挑戰(zhàn)，業(yè)內分析人士總結為處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等。各路資本角逐醫(yī)藥電商Wind數據顯示，目前我國處方藥市場約8000億元，非處方藥只有2000億元。興業(yè)證券認為，按照網售藥品占市場份額的30%來計算，醫(yī)藥電商伴隨著政策的放開將釋放出至少3000億元的市場空間。另有藥品網購意愿調查顯示，未來肯定或很可能會網購藥品的消費者合計占比64%，大多數網購消費者能夠接受網絡購買醫(yī)藥產品的方式，潛在消費群體規(guī)模巨大。正是因為看到了未來潛在的巨大市場，資本紛紛涉足醫(yī)藥電商領域。阿里系的天貓醫(yī)藥館已領跑其他同行，成為國內規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥電商平臺。而其收購中信21世紀有限公司并改名阿里健康后，擁有了國內首個可開展互聯網藥品銷售（B2C）的第三方平臺試點牌照，諸多藥企開始入駐阿里健康平臺。2011年，京東宣布注資醫(yī)藥流通企業(yè)九州通旗下網上藥店“好藥師”，借助九州通的行業(yè)優(yōu)勢進軍醫(yī)藥電商領域。雙方以合資的形式運營“京東好藥師網”，九州通負責倉儲，京東負責配送。后雙方因股權問題產生分歧，2013年京東撤資終結了這一合作。但京東并未放棄這塊市場。2014年京東又開始“卷土重來”，“營養(yǎng)保健、醫(yī)藥”被升級為經營大類，并如愿以償于2014年底獲得互聯網藥品交易資質。在互聯網巨頭引領電商潮后，各醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、藥品流通企業(yè)以及傳統電商企業(yè)也開始紛紛“觸網”。目前，國內A股布局醫(yī)藥電商的上市公司有上海醫(yī)藥、九州通、第一醫(yī)藥、康恩貝、康美藥業(yè)、國藥股份、一心堂、以嶺藥業(yè)、嘉事堂、太安堂、海虹控股、英特集團等10余家上市公司。上市公司涉足醫(yī)藥電商后，立即受到市場青睞。如3月9日晚間，上海醫(yī)藥發(fā)布公告稱，出資7000萬元人民幣與自然人季軍共同投資設立上海醫(yī)藥大健康股份有限公司，涉足醫(yī)藥電商。公告發(fā)布次日，股性并不活躍的上海醫(yī)藥股價在高位開盤，并拉至漲停。三大瓶頸待突破在資本競相進入，經過幾年的布局后，國內醫(yī)藥電商已形成了多種模式：一是以嘉事堂、一心堂、國藥股份、第一醫(yī)藥、九州通、上海醫(yī)藥、英特集團為代表，這幾家醫(yī)藥商業(yè)領域的上市藥企，具備線下連鎖藥店、藥品配送能力；二是以嶺藥業(yè)、太安堂、康恩貝、康美藥業(yè)、同仁堂這類藥品生產企業(yè)進軍醫(yī)藥電商，此外還有傳統醫(yī)院、傳統企業(yè)和HIS廠商的整合；三是搭建第三方藥品銷售平臺，例如天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥城、1號店；四是以華潤集團健一網、七樂康為主的獨立垂直電商等。一位業(yè)內人士向21世紀經濟報道記者介紹，目前網上藥店主角的并不是藥品，而是醫(yī)療器械。如天貓、京東等傳統電商主要銷售醫(yī)療器械、保健藥品，非處方藥也只占總比重的20%；而其他藥企自建電商又面臨流量的提升問題。在北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負責人史立臣看來，目前醫(yī)藥電商面臨的規(guī)模局限及盈利問題，主要是受醫(yī)藥電商自身發(fā)展瓶頸所致，如需要面對處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等問題。興業(yè)證券也表示，藥品電商要獲得實質性發(fā)展仍然要面對較多的挑戰(zhàn)。興業(yè)證券分析認為，政策困境是中國藥品電商所面臨的最大問題之一。目前，政策困境是網上限售處方藥、醫(yī)藥不分開處方難外流、醫(yī)保不能線上支付、醫(yī)保統籌賬（醫(yī)保占比最大部分，只在醫(yī)院使用）不能用于零售終端支付。上述問題的解決并非一蹴而就，興業(yè)證券分析認為，這涉及整個醫(yī)療生態(tài)圈的改變，需要協調多方利益，而這或許會是一個較為緩慢的過程。如阿里健康對接醫(yī)院處方的計劃也并非一帆風順。據了解，阿里健康原計劃打算直接聯通醫(yī)院信息系統，醫(yī)生開藥后直接將處方上傳到阿里健康，再讓零售藥店來搶單。2014年5月，馬云親自與河北省相關負責人洽談，但最終效果并不理想，只換來河北省衛(wèi)生計生委下屬處室建議醫(yī)院配合的文件?！笆聦嵣?，在醫(yī)藥不分開的前提下，處方藥方是很難流出醫(yī)院的。很多醫(yī)院為防止處方外流還采取了一系列的措施，如電子病歷不經過患者，直接存儲醫(yī)院電腦生成?！鄙鲜鰳I(yè)內人士向21世紀經濟報道記者表示。醫(yī)院攻關不順，阿里只得另找出路。據21世紀經濟報道從阿里健康相關負責人處了解到，近期阿里健康與北京軍區(qū)總醫(yī)院已經建立了合作，阿里健康的電子處方平臺已經在北京軍區(qū)總醫(yī)院試點，先鎖定慢性病中的高血壓和高血脂兩個病種，主要針對自費患者，暫時繞開醫(yī)保的復雜問題。在史立臣看來，如果失去了醫(yī)保這一環(huán)，醫(yī)藥電商不可能放量。上述上市藥企董事長向21世紀經濟報道記者直言，在這場市場盛宴中，醫(yī)院是一座無法繞過的堡壘。醫(yī)藥電商發(fā)展還需要解決“最后一公里”即藥品配送的問題。2013年，國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺了《關于加強互聯網藥品銷售管理的通知》規(guī)定：連鎖企業(yè)通過互聯網銷售藥品時，應當使用本企業(yè)的藥品配送系統自行配送。但一年多時間過去了，受成本太高及自身配送能力限制等影響，醫(yī)藥電商能真正做到自行配送的并不多。如此前北京同仁堂廣州藥業(yè)連鎖有限公司也開通了同仁堂全國首個網上藥店，但由于受到“自行配送”規(guī)定的約束，只能在其網頁上注明：“本商城藥品的配送范圍僅為廣州市內9家實體店方圓約2公里內?！绷硗?，金象網上藥店也推出過“金象一小時”，即在北京城區(qū)，工作日每天上午9點到下午5點前成功下單均可在當天1小時內送達，可配送的產品為100種。但這種自行配送模式還是以失敗告終。而第三方物流進行藥品配送需要取得相關牌照。因為藥品作為特殊的產品，對物流條件要求相對較高，整個倉儲、運輸、配送等物流領域都必須在符合國家《藥品經營質量管理規(guī)范》（GSP）的標準下進行。而普通快遞公司根本達不到配送要求，目前絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質。據了解，圓通、順豐在內的多家速運公司都曾向監(jiān)管部門咨詢過相關藥品配送資質認證事宜，但因為涉及不同區(qū)域監(jiān)管部門認證等問題，目前申請仍在擱置中。

【一起惠訊】當別的類目在微信上已經逐漸出現明星賣家時，醫(yī)藥類目似乎還較為沉寂。日前，醫(yī)藥電商平臺七樂康官方微信運營負責人林瞰向記者介紹了七樂康微信運營狀況，以及其正在醞釀的轉型規(guī)劃?！捌邩房倒俜轿⑿胖暗倪\作思路偏向于銷售，通過限時限購的方式展示物美價廉的商品，吸引用戶來關注。但經過一年左右的探索，我們覺得微信運營可能不太適合硬銷售，所以考慮將微信的定位改變?yōu)橐苑諡橹??！绷诸榻B到。林瞰總結了七樂康微信運營的一些典型經驗，“官微一發(fā)銷售相關的信息，就掉粉。而策劃一些有趣、好玩的活動，同時輔助給予粉絲一些回報，往往會取到不錯的效果，吸引很多新粉絲?！币虼?，七樂康接下來準備重新包裝其微信公眾號，將其打造成一個醫(yī)療服務的入口，為客戶提供用藥安全、健康管理、品牌溝通等服務。據林瞰透露，目前七樂康已經重新組建團隊，并配備了專門的技術隊伍開發(fā)了微信端的系統對接CRM和多渠道客服系統。此外，七樂康正在嘗試引入更多垂直體系的合作方（如醫(yī)療、掛號、醫(yī)生問診等），為客戶提供服務，而非單純的商品?！搬t(yī)藥類目的特殊性在于，用戶通常有明確的需求。從一些調研數據來看，關于醫(yī)藥類的商品或服務，用戶更關心的是安全性和有效性，而對于價格往往不是最為敏感的。另外，人們雖然普遍對健康都會關心，但人的本性決定往往是生病了之后才會對健康和醫(yī)療知識有非常大的關注?！绷诸嬖V記者?；诖耍J為C2B的模式會更適合醫(yī)藥類目。七樂康未來的微信運營會更多朝醫(yī)藥品類庫、知識庫和在線咨詢方面發(fā)展，提供“找藥、買藥”的一站式咨詢和健康助手。據一起惠了解，七樂康于2013年11月份正式上線微官網，12月份獲得微信支付接口，并通過嫁接wap頁面來提供微信購買功能。目前，七樂康官方微信公眾號有十余萬粉絲，其中超過一半為七樂康老客戶。據悉，七樂康已經開發(fā)了一套會員系統，將官網、APP、微信的用戶全部打通。用戶從任何一點登錄，都能獲得全部累計的積分，消費券等會員服務?！拔⑿旁缙趯τ谄邩房祦碚f，是快速進入移動互聯網的一個嘗試和切入點。由于具有天生的社交基因，注定了微信和APP（包括手機天貓店鋪）有著天然的區(qū)別，微信拉近了運營方（商家）與用戶（或者說粉絲）的距離，雙方的溝通更加直接和便利。”林瞰總結到。

【一起惠訊】12月26日消息，2014年是醫(yī)藥電商快速發(fā)展的一年，2015年醫(yī)藥電商又會有哪些新變動？記者聯系到111醫(yī)藥館董事長龍巖，他表示醫(yī)藥電商在2015年將會出現首次銷量大爆發(fā)，并且整個醫(yī)藥行業(yè)也會隨之發(fā)生巨大改變。111醫(yī)藥館董事長龍巖醫(yī)藥電商物流牌照放開門檻降低一起惠了解到，藥品作為特殊的產品，對物流條件要求相對較高，整個倉儲、運輸、配送等物流領域都必須在符合國家《藥品經營質量管理規(guī)范》(GSP)的標準下進行，但值得注意的是，目前國內絕大部分物流企業(yè)并不具備配送藥品資質。正是因為如此，對醫(yī)藥電商企業(yè)而言，目前物流配送是限制規(guī)模發(fā)展的絆腳石，導致醫(yī)藥電商推出類似“1小時達”、“藥急送”等服務難以兌現。但這一難題正在被市場解決，日前醫(yī)藥電商平臺七樂康獲得國內首張醫(yī)藥B2C物流牌照，宣布成立廣州七樂康現代醫(yī)藥物流有限公司，正式開始自建現代醫(yī)藥物流系統。對此，龍巖判斷到2015年國家將會降低醫(yī)藥物流牌照發(fā)放門檻，屆時會一批有資質的醫(yī)藥和物流公司會獲得醫(yī)藥配送資質?！敖衲晗掳肽瓿鰜怼痘ヂ摼W食品藥品經營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》表示，有醫(yī)藥經營許可證的企業(yè)經過備案就可以在線上經營藥品，符合資質的物流和醫(yī)藥公司都可以做醫(yī)藥物流配送?！痘ヂ摼W食品藥品經營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》到明年應該就會實施，網上賣藥與物流配送的門檻就會大大降低，醫(yī)藥電商只要有自己的倉儲符合GSP的要求，不自建配送公司也可以在網上經營。”銷量首次出現爆發(fā)式增長龍巖介紹說，正是因為配送條件不完善、國家監(jiān)管政策不明朗，導致大部分醫(yī)藥零售企業(yè)對電商還是持觀望態(tài)度，暫時只有一小部分的醫(yī)藥連鎖在試水電商。“網上開藥店前期在技術和營銷上的投入較大，暫時市場上還沒有成功的醫(yī)藥電商案例。加上醫(yī)藥連鎖線下日子還不錯，電商配送條件不完善、國家政策還未放開，所以目前只有一小部分的醫(yī)藥連鎖在小心試水電商?！钡?015年，線下醫(yī)藥連鎖這一觀望的態(tài)勢會發(fā)生改變，龍巖分析主要有兩點原因。一是阿里健康的加入會加速醫(yī)藥分家?，F在零售藥房所占的市場份額大概在20%～30%，也就是3000～4000億，還有一萬多億的處方藥銷售在醫(yī)院完成，而國家將有望最快在2015年元旦開放處方藥的網上銷售?！笆袌龅贡漆t(yī)藥分家，這一萬多億會有多少流到市場上？所有的醫(yī)藥連鎖肯定都去爭搶，市場格局將會發(fā)生大的變化。”二是《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法》等新政推出，降低網上開店賣藥門檻，完善醫(yī)藥電商物流配送條件，醫(yī)藥電商的高增長會被線下醫(yī)藥連鎖所關注。一起惠了解到，天貓醫(yī)藥館公布數據稱，2014年天貓醫(yī)藥館的醫(yī)藥類目雙十一銷售額同比增幅315%（除天貓醫(yī)藥館的保健品、滋補品成交之外）。對此，龍巖表示，醫(yī)藥線上銷售每年的增速與雙十一的增速接近。“2012年全網醫(yī)藥零售12個億，到2013年約40個億，2014年很可能突破百億。到了2015年新政出臺以后，我估計全網銷售300億都不止了。尤其把阿里的處方藥算上的話，這個市場就不知道是多大了?！笔袌黾谐潭茸兏邽榧娌⒅亟M做準備龍巖告訴記者，目前醫(yī)藥線上零售基本處在同質化競爭階段，與其他品類的競爭點類似，但中間肯定有很多出位的機會?！耙驗樗幤肥菢藴势?，國家有專門系統GSP監(jiān)控，質量不會有問題。大家比拼的還是價格、服務、發(fā)貨速度?！迸c傳統渠道相比，龍巖認為醫(yī)藥網上零售在每個競爭環(huán)節(jié)會廝殺得更厲害，并且日后線上和線下逐漸融合?！搬t(yī)藥零售未來是立體化競爭模式，包括商品價格、顧客體驗、服務水平等，在線上競爭優(yōu)缺點則會被放得更大?！蓖瑫r龍巖判斷，未來醫(yī)藥零售的入口會呈現出多樣性特征?！八幍甑娜肟跁浅６?，有從實體店過來的，有從PC端過來的，有從移動端過來的，移動還分很多很多的入口?？赡苓€會出現虛擬性藥店，打個比方，我是龍大夫，我拿著手機就可以給患者指導用藥，我在網上的身份就是一個店鋪?！闭腔ヂ摼W的覆蓋面加寬，加上規(guī)模急速增長，龍巖判斷未來醫(yī)藥連鎖的行業(yè)集中程度會變得越來越高，出現全國性的大連鎖企業(yè)?！艾F在醫(yī)藥連鎖基本是在某個區(qū)域做得很強，還未出現真正意義上的全國醫(yī)藥大連鎖。未來市場集中程度變高之后，區(qū)域性的小連鎖日子會變得難過，部分會被大連鎖并購或者重組?！背霈F新模式的服務公司一起惠了解到，111醫(yī)藥館大藥房已經在甘肅成立了民營醫(yī)院。龍巖告訴記者，這是在為處方藥網上零售布局?！叭绻倚枰诰€銷售處方藥，就需要有一家醫(yī)院專門幫我們開處方。所以我自己成立了一家非營利性質的民營醫(yī)院，這樣我們有專門的醫(yī)師團隊可以在線為消費者服務了?！饼垘r判斷，醫(yī)藥電商一旦爆發(fā)起來，自建民營醫(yī)藥只是醫(yī)藥連鎖采取的手段之一，在服務上面的創(chuàng)新和變化肯定會更加豐富。“拿客服舉例，網上賣藥不能只靠機器人，要需給消費者提供個性化的互動和咨詢，這就需要一個專業(yè)的咨詢團隊。所以未來111醫(yī)藥館網上藥店除了一般的客服，還需要有專業(yè)的醫(yī)生和藥師，醫(yī)生可以開處方，藥師可以審核處方，這些遠程都可以做?！绷髁咳肟诒籅AT把控針對百度、騰訊和阿里爭相在醫(yī)藥電商上發(fā)力，龍巖認為三家大公司在醫(yī)藥領域的投入會快速速刺醫(yī)藥網上零售市場，其中阿里巴巴的優(yōu)勢更明顯。“三家公司都是從移動端入手，阿里最大的優(yōu)勢就是先入為主，品牌影響力更強，并且拿到了最全的藥品監(jiān)管碼，他們對整個藥品流動的路線都會劃清楚，最后肯定會控制網上醫(yī)藥零售格局，并且會影響到上游藥品生產企業(yè)，因為他們有大數據?！贝送?，龍巖還分析，醫(yī)藥電商自己做獨立B2C成本巨高，短期來看醫(yī)藥連鎖肯定依賴阿里等大平臺去發(fā)展電商?！搬t(yī)藥網上零售最后很可能走嘀嘀打車的模式，只是醫(yī)藥行業(yè)的嘀嘀打車是BAT等大平臺，作為醫(yī)藥連鎖肯定要緊緊抱住平臺來發(fā)展?！币黄鸹萘私獾?，111醫(yī)藥館的電商定位是一家專做藥品特賣的網站，目前在北京、甘肅、陜西三個省市20多個城市擁有200多家連鎖門店。龍巖在甘肅金昌起家，規(guī)模擴張中把總部從甘肅搬到北京。111醫(yī)藥館試水電子商務已經有三年，經歷了兩次雙十一，電商團隊一共有200多人，其中物流有四五十個人，今年在2014年雙11當天全網銷售額達967萬元，在天貓平臺銷售額達867萬元位列天貓醫(yī)藥館第六。

【一起惠訊】12月3日消息，隨著處方藥互聯網銷售解禁降至，阿里健康也終于顯露真身，旗下首款產品“阿里健康客戶端”浮出水面。這是繼電商、物流、金融之外，阿里巴巴謀求的的又一新增長點。用手機客戶端可直購處方藥一起惠查看這款App發(fā)現，阿里健康可以根據醫(yī)生開具的處方，拍照上傳，社會藥店通過這款App以市場競價的方式響應電子處方，患者則根據價格、服務、品牌等因素選擇提供藥品供應和配送的商家。接下來則是比價、下單、支付……這對于一個熱衷網購的人來說再熟悉不過。然而，阿里健康傳遞出的“殺氣”已經令不少藥品流通渠道內、靠信息不對稱及特殊關系過著滋潤日子的中間商們感覺寒冬將至。據阿里健康有關人員透露，阿里健康目前將石家莊作為唯一試點開始運營。這是電子處方，以及處方藥互聯網銷售的一次推動。現階段，阿里健康App上提供的總體藥價比醫(yī)院低20%甚至更多，而且還有訂單滿減的優(yōu)惠?！暗谝淮问墙祪r20%，很快降到50%，接下來降100%，醫(yī)藥逐步分離，完全重新利益分配，大幅度降低老百姓用藥成本、醫(yī)保成本，醫(yī)療機構回歸去治病的根本……”數據顯示，我國萬億規(guī)模的藥品市場中，處方藥占八成，其中藥店零售渠道只占到20%。隨著電子商務快速發(fā)展，促進互聯網藥品交易的政策相繼出臺，許多藥店都開展了網絡售藥業(yè)務。最新消息則稱，國家將有望最快在2015年元旦開放處方藥的網上銷售。而作為國家藥監(jiān)局首批的互聯網藥品零售（B2C）第三方平臺資質，阿里健康似乎正處于領跑地位?！搬t(yī)藥分開是政府和企業(yè)都非常關注的問題。我們希望能夠促成醫(yī)藥分離，阿里可以提供工具，把地域的用藥情況、地域的病癥、消費者偏好，以及趨勢分析提供給制藥企業(yè)，讓從生產到消費者之間的渠道越來越扁平化，讓患者吃到應該吃到的藥物?！睆埵卮ㄌ寡?。神秘背后推手現身據悉，阿里健康模式的締造者及操盤手王亞卿和張守川，這兩位不再年輕的電商人，此前在京東時就屬于職業(yè)化程度較高的兩塊“硬骨頭”。王亞卿曾是甲骨文全球副總裁，曾與劉強東在美國談得投緣，并出任京東集團CTO。張守川則操盤麥德龍中國北方區(qū)，管轄不同國籍、數千人的團隊。張守川2009年加盟京東后，率領POP平臺殺出了血路。在二人離開京東后，電商行業(yè)發(fā)生巨大變化。特別是2014年，阿里巴巴、京東等電商平臺相繼上市，并進入成熟期，電商市場業(yè)已瓜分完畢，還會留下哪些機會？如此看來，阿里健康顯然是王亞卿和張守川志在必得的“后電商時代”版圖。實際上，據知情人士透露，王亞卿此前就受托完成中信21世紀（阿里健康前身）的數據遷移，并在中信集團的挽留下，成為中信21世紀的CEO。2013年8月，王亞卿邀請曾一起摸爬滾打的張守川加盟，后者任職COO。接近京東的人士透露，王張兩人年齡相仿，教育背景類似，同為海歸身份，一個擅長技術，一個擅長運營，在京東搭檔時配合默契，類似組合在互聯網圈并不多見。在兩者相得益彰的努力下，中信21世紀很快獲得了阿里巴巴的資本青睞，并最終促成了這筆或將改變未來國內醫(yī)藥格局的重大交易。一位接近中信21世紀的業(yè)內人士告訴記者，中信21世紀在拿到阿里巴巴的注資之后，不僅僅實現了國企向混合所有制的轉變，更重要的是可以利用阿里巴巴成熟的云服務和大數據技術，建立一套完善的醫(yī)療健康信息化標準，謀求該領域的領頭者地位。但阿里健康的野心似乎遠不止此，其背后已經可以預見醫(yī)藥市場的變化，以及阿里巴巴對更高境界商業(yè)生態(tài)的謀求。業(yè)內人士分析，隨著中國醫(yī)療改革、醫(yī)藥分離、醫(yī)保制度等環(huán)節(jié)的逐步推進，不單單是處方電子化，一場關于未來醫(yī)療產業(yè)的變革即將到來。前人想都不敢想的三板斧這是否是假大空的喊話？從知情人士處獲悉的阿里健康幾個核心點便可窺一二：阿里健康瞄準的是什么？簡單的說，三個支柱：一是對物的追溯，二是對人的追溯，三是整個醫(yī)療流程的“平臺化”。對物的追溯相對容易理解。阿里健康原本就擁有最全的藥品監(jiān)管碼（2014年藥品監(jiān)管碼入網率接近50%，未來是90%甚至更高），在這套可以做到對藥品最小單位進行追溯和記錄的條碼之下，藥品流轉將變得信息化、透明化。而藥品監(jiān)管僅僅是第一步，未來則是保健品、化妝品、食品，乃至服裝等非標品?！澳闶鞘裁磿r候生產啊，走什么流通渠道，然后怎么到終端消費者手里，是可以查詢的。其實這是為食品安全或者健康保障提供了一個基礎?！敝劣趯θ祟惿w征的追溯，則是猶如《星際穿越》般燒腦的構造。據知情人介紹，未來阿里健康要做到的，是一個人從出生到終老，所有的生命體征都將通過智能穿戴設備等等手段轉化成為數據，并通過阿里云實現對人類身體健康情況的實時追蹤。一起惠了解到，王亞卿和張守川極力主張讓阿里健康實現從有病求醫(yī)到疾病預防的轉變。也即當一個人的生命出現異樣，就會接收到智能設備的推送，從而提醒他是否應該及早治療或飲食、起居習慣上作出調整改變。實現上述看起來像是美國大片中的場景，在阿里健康看來，只需10年，也許更短。因為隨著技術的革新，很多趨勢可以預見，智能內衣、智能床墊，乃至基因檢測、抽血，各種數據都會成為阿里醫(yī)療未來重要的“造血細胞”。但這也只是阿里健康的一部分。據知情人士透露，其正在著手創(chuàng)造的，是一個醫(yī)療機構入駐平臺，類似虛擬醫(yī)院（或者互聯網醫(yī)院），也就是醫(yī)療“平臺化”。這里的想象空間，似乎讓阿里巴巴看到了未來。假如10年之后，醫(yī)院不復存在，這算不算電商平臺諸侯爭霸的時代結束后，下一個能夠把創(chuàng)業(yè)者吹向天空的風口呢？

【編者按】對于當過大爺又依然保持增長的傳統零售來說，對互聯網不恥下問有點難度。不過，總有個別人看到變革在即焦慮非常，樂于放低姿態(tài)與互聯網人士碰撞。日前，一起惠組織了十余名互聯網零售骨灰級創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統零售企業(yè)，針對他們開展互聯網業(yè)務誠懇拍磚，并最后整理出他們的15大疑問，供其它傳統零售做電商參考。傳統零售：我的網上商城銷量一直在增長，為什么你們還說我沒未來？網上零售資深顧問團：傳統零售現在才做PC端的話，就算一年能賣1個億，不過是一個線下門店的年銷售額。從賣貨的角度來看，網上這點銷量對這么龐大的公司來說毫無意義。更何況，現在才開始做電商，在線上怎么能賣得過京東和天貓？過去有批人以為開個網站就能賣東西，后來全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢，然后能復制出另外一個京東，在現在的這個階段是完全不可能了。傳統零售企業(yè)需要明白的是，在互聯網上賣東西，與在互聯網上給用戶創(chuàng)造價值，完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網上賣，真的就不要開始了。傳統零售：我在線上是要完全顛覆過去，還是在原有基礎上做微創(chuàng)新？網上零售資深顧問團：有些傳統服裝企業(yè)來找我說要變革，我的意見是，如果想突圍，基因突變才有可能，想在現有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰能救柯達？柯達當初做了許多的創(chuàng)新，站在那個時候看都是對的，為什么最后還是死了？因為他們始終站在柯達的固有利益做事。這也就回答了，為什么電商做得好的都是純粹線上生長起來的，因為空地造樓才會重構商業(yè)模式。傳統零售：PC與無線，我該怎么找切入口？網上零售資深顧問團：在移動互聯網領域，像樣的公司沒幾個，增長又非常快。過去的電商尚且把PC端的用戶往移動端倒，你現在才進入PC端，并且1年砸?guī)讉€億，這肯定是費錢又難出成績的，好比你90年代沒動手開線下店，而等到現在才開始是一樣的道理。所以，不要再在PC端費力了，趕快把重點放在討論怎么玩好SoLoMo上，你在PC端省下來的錢都可以買幾個移動公司了。做生意肯定要看時機，現在來看，未來三到五年PC電商時代會過時。未來的主流是電視？還是手機？誰也說不清。技術日異月新，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，跟得上步伐才不會OUT。傳統零售：我不懂移動電商，怎么設置公司組織架構？網上零售資深顧問團：自己當甩手掌柜，讓他們有機會試錯。另外，可以將移動團隊分為三四個小組，讓每個組朝自己的方向走，最后肯定會有人給你驚喜。舉個例子，有家傳統連鎖零售公司在互聯網過程中，假設未來有“大洪水”把自己整個產業(yè)沖掉，特地把電商團隊分為三個小組：一個小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺賣東西，這批人的工作和打仗似的，所以特性是執(zhí)行能力非常強，但沒有創(chuàng)新能力。第二個組是洪水來了之后的諾亞方舟，假設洪水把原有產業(yè)全部沖掉，可以指望這個組繼續(xù)生存下去。第三個組是一群神經病，創(chuàng)新能力極強，每天研究怎么把自己干掉。每一個組的核心組合一樣，但外部組合不一樣，比如有大數據專家，有LBS的專家，有AR專家，總之是根據需要組合。傳統零售公司的組織像恐龍，老板是上面的一只小頭，下面有龐大的身軀。而互聯網企業(yè)的組織是越小越靈活，也越有攻擊力，下面員工不僅有決策依據，還有決策的權力。傳統零售：做電商投入這么大，又要協調線下資源，是不是自己管才靠譜？網上零售資深顧問團：老板定好戰(zhàn)略方向就行，先不要自己直接管業(yè)務，不要不服老，實操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們早在2006研究互聯網就挺費勁了，更何況今天的互聯網世界更加復雜，帶著過去成功經驗的50后和60后，真的在互聯網上的學習能力不如年輕人。而且大老板直接管理，下面的人大多不敢直言，不知不覺就按照大老板過去的思維行事了，根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統零售：大家說電商前期就該燒錢，你們覺得我燒多少才行？網上零售資深顧問團：如果是低價虧錢的話，不要以為自己虧得起，線上一年燒幾十億和玩似的。從前，天貓和京東不斷燒錢，那是為了教育市場，好處自己占了。今天市場已經很成熟了，不用再有人來充當教育者的角色了，低價已經沒消費者關注你了，你還虧錢做買賣，不是自己給自己扎刀放血嗎？傳統零售：我在線下的優(yōu)勢就不能嫁接到互聯網上嗎？網上零售資深顧問團：過去你在線下的競爭力不一定能成為互聯網的競爭力，在某些特殊品類上競爭力也不一定是互聯網的競爭力。對于互聯網的人群來說，需要的是個性化服務，而不是你的供應鏈優(yōu)勢。京東的供應鏈沒你強，后端系統搭建也沒你們強，但是人家就可以一邊跑一邊改善，用戶照樣買賬。所以說，傳統零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢，必須先有線上的優(yōu)勢才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢的時候一是必須梳理產品，二是還要產品屬地化，先在區(qū)域做出優(yōu)勢，再擴散到其它地方。梳理產品和屬地化有什么好處呢？現在你只知道用戶進店買東西，但你不清楚哪些是消費者必須買的，哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費者進店必買的，這個品類對于你的用戶來說就是高頻和強需求的商品，在移動端做這些品類的推送效果肯定會出來。傳統零售：京東在補傳統零售的課，我們在補互聯網的課，誰的勝算大？網上零售資深顧問團：京東是在互聯網生長起來然后補線下的課，而傳統零售是在線下生長起來補互聯網的課，這兩種補課的出發(fā)點就不一樣，公司性質不一樣，結果也會不一樣，他們肯定比你們來勢兇猛。傳統零售：都是要補課，京東為什么比我們來勢兇猛？網上零售資深顧問團：打仗的思維就不一樣，傳統企業(yè)都在從資源思考未來，比如一個眼鏡店一般是八米，他們就是從這八米往外看。一個超市輻射五公里寬，他們的生意就是看這個五公里。而互聯網一看就是看全部，很少是看一個點。而且你也曾經顛覆過別人，你肯定知道舊公司自救與新公司進攻完全是兩碼事。傳統零售：阿里比京東強多少？京東比我們強多少？我們竭盡全力變革的勝算有多大？網上零售資深顧問團：我是易趣的第一批鉆石賣家，淘寶剛建立我就泡在里面了，淘寶和京東的發(fā)展我全都經歷過了，感覺阿里甩開京東有上百條街了，因為阿里構建的是一個生態(tài)系統，而京東只是一個平臺而已。而你們在線上才剛開始走，表面是看是一張網頁，實際上后面差異巨大。比如你仔細看頁面，有些電商的頁面本身就是產品導購員，導購員的能力決定你的銷售能力，客服不過是處理售后的工作。而有些網站產品頁卻像是有標準模板，有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來說，一個企業(yè)遇到大變革的時代，只有從波峰走到波谷才會有新生。不過，也有例外，比如IBM和通用，革自己的命又活過來了。海爾的張瑞敏也不信邪，自我顛覆走互聯網道路，不一定成功，但方向肯定是對的。傳統零售要變革，不僅需要決心，還需要見識和運氣。傳統零售：我在三四線城市還很強，市場應該留給我們時間做改變吧？網上零售資深顧問團：前三年百貨公司說，他們的業(yè)務又沒負增長，怎么就不行了？結果這一波死得最慘的就是百貨，業(yè)務連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統零售以為三四線城市市場還很巨大，互聯網還沒滲透進去，實際上被顛覆的速度遠遠比你想象中快。因為一個零售公司業(yè)務一旦下降就沒頭了，業(yè)務下降5到6個點就該非常緊張了。何況今天的互聯網出各種奇跡，類似我們這群人隨便建一個網站開始侵蝕你了，有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手，比如有個孕婦在家沒事干，就在微博整天曬自己買的東西，吸引一堆媽媽粉絲，每個月就有五六百萬銷售。你面臨的是這種無所不在的競爭，所以傳統賣場已經沒有等待的時間了，如果不珍惜時間解決好與用戶交互的問題，后面日子肯定好過不了。傳統零售：互聯網與用戶的交互方式到底有什么特別？網上零售資深顧問團：傳統零售與用戶基本沒交互，客人來了買了東西就走；互聯網是用機關槍掃客戶，來一百個人只有三四個人買東西走；而移動互聯網是一對一的溝通，和用戶交朋友順便賣東西，客戶還會發(fā)布評論迅速影響周圍的人。所以，在移動互聯網的世界，企業(yè)與用戶的社會關系改變了，現在傳統零售必須打通用戶之間的關系，不然你賣的東西的確是我的剛需，但卻不是唯一選擇，你對我而言是冰冷的，而互聯網卻給我提供一對一服務，最后我還是去了網上。傳統零售面臨的問題時，你有用戶無粉絲，最典型的就是王老吉和加多寶紛爭，他們打得那么熱鬧，網上沒有人替加多寶說話嗎？你說怕上火喝王老吉，你是功能性飲料，和我沒感情啊?，F在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%，京東的東西也并不比家樂福便宜，用戶照樣去網上買。因為年輕人去你那里，沒有獲得額外的東西，在網上購物卻更便捷。傳統零售：線下進店人越來越少、越來越老，我該怎么辦？網上零售資深顧問團：對于線下大賣場來說，租賃收入早就超過賣貨收入了，現在線下客流減少，不僅傷害自身業(yè)務，更要命的租賃收入就會跟著減少。所以，未來的驅動力如果還是靠選一個好地段開店，未來一定會OUT。先不說傳統零售怎么利用互聯網手段拉客，好好發(fā)揮現有自己線下的場景優(yōu)勢就效果非常好。線下店有一兩萬平方米，可以發(fā)揮出親情、娛樂和醫(yī)療等各種價值，而不僅僅是賣貨。比如我舉一個很神經的一個例子，在成都看到一家亞洲最大的購物中心，店鋪招商很牛逼，都是大品牌，可是卻空蕩蕩沒啥人。如果是我來做的話，每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會，入場票免費發(fā)，人氣一定會上來，后面費用商家可以分擔。所以，傳統零售可以開動腦子想如何活化線下資產，玩好熱環(huán)境營銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場舞了，你們可以轟轟烈烈搞一個廣場舞比賽，借助那些大媽把整個城市的年輕人拉過來。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差，你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米，每天給老人量血壓，這不僅幫政府干了好事，最后收集的數據的商業(yè)價值就嚇死人。你要知道一個血糖公司愿意花一兩萬買一個顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機構合作，現在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個就是通過互聯網服務把年輕人吸引進來，即使你把東西送到他們家，還是很愿意進來。在互聯網無所不在的今天，傳統零售能不能迎合下服務極致的大潮，往前走一步，舉例說用戶今天吃什么，我在互聯網上根據你家情況給你做好菜譜，你到我店里直接取就可以，或者選擇我來送也行。美國就有這樣的公司，在互聯網上抓各大超市最便宜的食材，根據用戶的情況選好菜單，現在也玩得很好。或者你幫消費者做了食品檢測，健康未來是一個大議題，越來越多人注重食品安全，線下這塊市場也足夠你吃的了?？傊?，可以聯合你的商家，通過社會化服務以及娛樂等手段在線下營造社群，用小孩子和老人把全家?guī)нM來，同時結合互聯網把年輕人也拉進來。只要人流量不降，租金就不會少。如果客流量下降得厲害，商場就完蛋了。傳統零售：線下商家看重各自的客戶資源，怎么讓他們之間玩會員打通？網上零售資深顧問團：你弄一個APP，把這個大平臺做好，后臺系統很方便讓商戶接進來。一開始先聯合四五家商戶玩小聯盟，不出讓客戶的詳細信息，而是給他打標簽，不同的品牌打的標簽不一樣，可以交互研究，把一個消費者整體的消費觀研究清楚，他們會覺得你是一個大土豪，小聯盟慢慢就玩成大聯盟了。傳統零售：我想在線下革命，最大能進行到什么程度？網上零售資深顧問團：對于傳統零售而言，不管是在線上革命還是在線下革命，都要舍得既得利益。線下最大程度的變革，甚至日后你可能不靠傳統零售賺錢了。比如，未來一家賣眼鏡的連鎖店，他可以自己不管店鋪了，而是做一個水電服務平臺，因為他有實力培養(yǎng)驗光師，有實力搭建IT系統，有全中國最大的采購量，有能力玩好O2O，接下來干嘛要自己管店？店鋪可以送給入駐的商戶，自己賺錢的方式有多種，比如通過收集大數據研究新產品。

10月13日報道繼7000萬美元投資丁香園后，騰訊今天在互聯網醫(yī)療領域再度落子：1億美元領投在線醫(yī)療網站掛號網，這也是該領域迄今為止最大規(guī)模的融資。掛號網創(chuàng)建于2010年，目前已經接入全國23個省份超900家重點醫(yī)院，實名認證注冊用戶超過3700萬，有12萬醫(yī)生通過掛號網為患者提供預約掛號服務，是當前用戶規(guī)模最大的移動醫(yī)療平臺。本輪注資完成后，掛號網將與騰訊緊密合作，即將發(fā)布的移動醫(yī)療開放平臺——微醫(yī)平臺——計劃與微信、QQ打通，讓醫(yī)院醫(yī)生接入即可為掛號網、微信、QQ用戶提供便捷的就醫(yī)服務。毫無疑問，獲得騰訊的戰(zhàn)略投資，掛號網將獲得巨大的資源，在互聯網醫(yī)療領域將更快發(fā)展。而掛號網的天使投資人、現任的執(zhí)行董事長吳炯也成為此次投資的大贏家。衛(wèi)生部一份文件催生掛號網在騰訊1億美元領投之前，外界卻對掛號網這家2010年成立的互聯網醫(yī)療網站知之甚少。那么，掛號網是一家怎樣的互聯網醫(yī)療網站？當初如何成立？又是誰投資的呢？資料顯示，掛號網是“全國健康咨詢及就醫(yī)指導平臺”的官方網站?！叭珖】底稍兗熬歪t(yī)指導平臺”經原衛(wèi)生部批準，由中國健康教育中心/衛(wèi)生部新聞宣傳中心負責專業(yè)管理。4年前，衛(wèi)生部的一份文件催生了掛號網。這份名為《關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見》的最終稿要求，從2009年11月起，所有公立三級醫(yī)院都要開展實名預約掛號服務。對于IT和人力都相對缺乏的公立醫(yī)院來說，及時上馬并運轉這套系統并非易事。掛號網團隊因此找到了窗口——在信息平臺設想啟動前，先為醫(yī)院提供最迫切的系統構架及服務。據報道，掛號網服務的第一家醫(yī)院是復旦大學附屬的上海華山醫(yī)院。其后，醫(yī)院委托給掛號網的專家號源逐步增加，最后成華山醫(yī)院官方委托的預約掛號平臺。掛號網隨后又獲得全上海的三甲醫(yī)院預約掛號服務授權，在總結上海經驗的基礎上，掛號網用了三年時間，通過HIS直連和號源托管方式，如今已經接入全國900多家三級醫(yī)院。在預約掛號服務過程中，掛號網體會到“找對醫(yī)生”對患者的重要性，開始建設“全國健康咨詢及就醫(yī)指導平臺”，幫助患者分診導診、合理就醫(yī)，并建立豐富的導診庫。掛號網創(chuàng)始人兼CEO廖杰遠曾表示：“我們以上海華山醫(yī)院為經驗樣本，主管單位把這個它復制到復旦系的全部醫(yī)院，再復制到了全上海，現在我們正在向全國復制‘上海經驗’?！碧焓寡酃猓横t(yī)療是為數不多“處女地”掛號網能夠走到今天，并獲得騰訊的投資，很多人覺得掛號網有些幸運。廖杰遠曾坦言，掛號網的時間點踩得很對。2010年底，團隊開始創(chuàng)建掛號網；2011年衛(wèi)生部即出臺一系列的政策，要求醫(yī)院貫徹預約診療。如果早做或晚做，掛號網都做不起來。移動互聯網快速普及也為他們提供了技術基礎，使得大量需求如檢查檢驗報告推送、院外候診、即時掛號等都能通過手機解決。如今掛號網旗下的健康管理、就醫(yī)服務、健康消費三個產品成長速度非?？?。掛號網天使投資人、現任執(zhí)行董事長吳炯把這三項服務稱為“蓄水工程”，同時強調“圍繞患者就醫(yī)過程的難點和痛點，用信息技術改善服務，蓄積患者和醫(yī)院的信任”。從老百姓剛需基礎服務開始，掛號網正構建老百姓在診前、診中、診后的健康消費鏈。隨著掛號網業(yè)務不斷展開，吳炯也成為最幸運的人之一。吳炯曾是阿里巴巴的首席技術官（CTO），另外擔任過北極光創(chuàng)投的投資合伙人。他在很早之前就開始投資掛號網，并在其后的幾輪融資中跟投，如今他已經成為掛號網的執(zhí)行董事長。對于投資掛號網，吳炯具有獨到見解。2013年9月接受采訪時，吳炯曾表示：“好采的果子已被采掉，幾乎所有的垂直領域都有BAT盤踞，醫(yī)療是僅剩的一塊大‘處女地’?！眳蔷荚诨ヂ摼W醫(yī)療領域有一系列投資，掛號網是他的“代表作”?！巴顿Y掛號網，不僅在于市場價值，也在于掛號網所做事情的社會價值?！眳蔷颊f，“它在真正地幫助用戶解決痛點問題”。掛號網的投資名單上除了吳炯，還包括漢庭、聚光科技、聚美優(yōu)品等公司。分析人士指出，當今的社會對于能人來說，離開了平臺，一樣可以依靠實力在外闖出一片天地。

日前，記者在紐約曼哈頓時尚購物中心SoHo和華爾街所在的金融區(qū)體驗了一次有關“零售業(yè)未來”的“奇特之旅”。在化妝品網上訂購公司Birchbox的體驗店里記者看到，有一個針對男士的小劑量美容和化妝品套裝，售價為20美元。套裝包括剃須膏、無油保濕霜、手霜、男士香水以及牌領帶夾。前四個產品的單價從10美元到84美元不等。門店工作人員介紹說，消費者每月可從護膚、護發(fā)、香水、化妝品等五種門類中各選一種產品組成每月的“盒子”套餐。Birchbox每個月把這盒套餐寄給消費者，消費者可以每個月使用不同的產品和品牌。達曼國際分析師希爾帕·羅森伯里告訴記者，在沃爾瑪等大型零售商從線下向線上發(fā)展的同時，包括Birchbox在內的很多電商開始從線上向線下發(fā)展，以增強消費者的參與和體驗。就連純粹的眼鏡網店WarbyParker也于2013年在SoHo區(qū)開設了首家旗艦樣品零售店。在寬敞的金黃色大廳里，記者拿了一款標價95美元的Carmichael牌墨鏡，在可以和好友即時分享照片的聯網“照相亭”前合影，并打印出小照片留念。在化妝品零售商Sephora的實體店，記者看到，不少人在店里現場接受美甲、美容等服務?；瘖y品培訓師唐娜告訴記者，他們門店里的化妝學校每天會開設一些培訓課程，吸引了很多消費者前來學習。Sephora店里的化妝品可以免費試用，有的可以直接從樣品上取一點，有的可通過微型噴頭往手上滴一點，有的可通過擠壓器聞出不同香水的味道。正在店里購物的安杰爾告訴記者，她大概每個月來一次這里，經常先在官網上瀏覽，然而在店里試用。如果說在SoHo區(qū)零售店看到更多的是時尚、潮流和創(chuàng)意，那么紐約金融區(qū)的食品店則更多地體現了便捷。在紐約藥品連鎖店DuaneReade位于華爾街40號的旗艦店記者看到，和中國藥店不同，除藥品外，這里面的日常生活用品和服務一應俱全，有化妝品、食品，有美容美甲吧、發(fā)廊、果汁吧、壽司吧，還有醫(yī)生坐診看病，甚至還有擦鞋油服務。羅森伯里說，由于藥品連鎖店網點多，方便快捷，其向食品、化妝品等領域迅速拓展，已經給沃爾瑪等傳統零售商造成很大壓力。DuaneReade的業(yè)務拓展始于幾年前，是行業(yè)先行者之一。在附近上班的顧客塞利娜告訴記者，她來DuaneReade購物主要看中的就是方便和價格。而在距離DuaneReade幾分鐘路程的便利店7-11則能感受到其為華爾街人士量身打造的服務。在這個店里，有觸屏下單機器、免費WiFi服務，有提供地鐵延誤、體育賽事、股票信息、熱點新聞等信息的顯示屏，有咖啡廳、存物柜等?！凹~約在零售業(yè)經營模式創(chuàng)新上可以說處在世界前沿，這些零售店新的做法，對于中國等新興市場國家應該具有啟發(fā)作用?！绷_森伯里告訴記者。國際零售咨詢企業(yè)副總裁弗吉尼亞·莫里斯說，他們組織這次參觀就是希望透過零售店的創(chuàng)新做法看零售業(yè)的發(fā)展趨勢，以及理解零售企業(yè)是如何根據消費者的需求和預期不斷地演化。莫里斯表示，從總的趨勢看，零售業(yè)正呈現一些新的特點：一是千方百計吸引消費者參與和體驗；二是由都市化、數字科技等驅動的便利正被重新定義；三是銷售商為消費者量身定制產品和服務；四是零售商通過提供各種專業(yè)化的信息、咨詢和教育等服務提升自身的權威性和可信度，并根據消費者需求提供各種創(chuàng)意服務。

支付寶昨天發(fā)布“未來醫(yī)院”計劃，將打造一個移動就醫(yī)平臺，用戶可以在手機支付寶錢包App中完成掛號、檢查、繳費、取藥，甚至查看檢查報告等。支付寶方面稱，上線之后，患者可在手機端進行叫號查詢，并根據實時叫號情況安排前往診室的時間，省去在診室門口等待。當醫(yī)生開具完處方后，患者可直接在支付寶系統進行繳費，不需要再去窗口排隊等候。當患者的檢驗報告或診斷報告結果出來后，系統會推送通知，患者可直接在手機端查看報告，或前往醫(yī)院的自動打印機打印、提取。實際上在去年5月份，淘寶網曾經短暫接入掛號網，提供北京、上海等地醫(yī)院的預約掛號服務，不過北京地區(qū)的該業(yè)務上線僅僅3天便被北京市衛(wèi)生局叫停。對此，支付寶相關人士稱，此次的未來醫(yī)院計劃與淘寶網的預約掛號服務完全沒有關系，淘寶網是基于PC端的掛號服務，而支付寶此次則是基于移動端，并且要打通就診全流程。該人士還透露，北京目前已經有三家非常有名的三甲醫(yī)院與支付寶達成了意向合作，現在正在就內部流程、財務結算、產品設計、商務協議等問題進行溝通，預計很快就會上線。

【一起訊】5月5日消息，在兩個女性APP美柚和大姨嗎激戰(zhàn)同時，類似的一款產品“姨媽私密答”秘密上線。與前兩款女性應用不同的是，這款產品將直接去解決女性的實時在線提問，為此已經整合了8萬專業(yè)醫(yī)生。建立的一個用戶體驗場景便是，女性用戶在面臨一些經期問題時，可以將擔憂、不安、焦慮、困惑的情緒直接反映在應用軟件上，而在線醫(yī)生會在10分鐘內給出專業(yè)答疑。該應用的主要負責人告訴一起，用戶在做出提問后，會推送給相關醫(yī)生進行解答，醫(yī)生在其PC端界面會收到問題并回復問題，而回復問題后，用戶在移動端和PC端都可以看到相關答疑?！坝脩羝鋵嵱泻芏嗌顚哟涡枨?，而我們正是要切入這個市場?！睋虌屗矫艽甬a品負責人介紹，目前市場上主要的女性應用越來越偏向社區(qū)性質，解答女性的問題也是由其他用戶根據經驗完成，而姨媽私密答卻整合8萬名醫(yī)師進行回復。據透露，產品上線前期，已經有大量的醫(yī)師安裝了該應用?！搬t(yī)生本身也需求，比如很多婦科醫(yī)師，也并不希望來找自己的全是感冒引起的一般癥狀，更希望求醫(yī)者和自己擅長的領域能夠對路?！痹谝虌屗矫艽甬a品負責人看來，很多醫(yī)生希望借助這樣的應用建立自己在周邊以及網絡上的口碑，而用戶也希望自己的私密問題能夠得到專業(yè)人士的解惑。這種雙向需求快速培育了一個市場。“不排除未來會推出一些付費服務?！币虌屗矫艽鹭撠熑朔Q，由于市場已經初步成型，未來也可能考慮一些高端會員需求，包括專屬的醫(yī)生團隊。一起體驗了姨媽私密答應用，應用分為日歷、提問、資訊和個人中心四個模塊，而模式分為“一般模式”和“孕婦模式”，“一般模式”也就是非懷孕模式，日歷的主要功能是監(jiān)測用戶的月經期、安全期、易孕期和排卵日等，并在每個階段給用戶提供不同的健康提醒;“孕婦模式”下，日歷會記錄已懷孕天數，并顯示生產倒計時，同時還會為準媽媽提供不同階段需要注意的問題，包括飲食提醒、胎教方法等?！盁o論哪種模式下的任何一個階段遇到特殊情況，都可以馬上向在線醫(yī)生發(fā)起咨詢，如果需要就診，還可以在線預約掛號?！币虌屗矫艽甬a品負責人說道。此外，在姨媽私密答個人中心里，還會對用戶的健康數據進行統計和分析，針對性的給出健康解決方案。一起了解到，目前市場上比較火熱的美柚和大姨嗎都已經拿到風險投資，而業(yè)內較為活躍的紅杉資本、經緯創(chuàng)投、華興資本等也都參與其中。而對于剛剛上線的姨媽私密答，其負責人表示，“我們更側重的是模式和轉化，用戶規(guī)?，F在還不好預估，現在也是在第一版的測試期?！币晃粯I(yè)內人士分析，過去由于傳統的醫(yī)療體制導致醫(yī)療資源配置嚴重失衡，不過，互聯網開始讓醫(yī)療資源效用一步步得到釋放，大量不太知名的專業(yè)醫(yī)生可以利用碎片化時間，通過互聯網的手段為患者提供服務，并獲取一定的報酬，這將會讓移動醫(yī)療市場進一步被重視和擴大。事實上，數據方面也已有體現，艾媒咨詢的研究顯示，2014年我國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達到28.4億元，預計到2017年，將突破125億元，年復合增長率達70%以上。

【編者按】跨境電商產品中，眼鏡是一個特殊的品類，雖然利潤高，但供應鏈門檻也非常高。像定制化的近視、遠視、老花等功能鏡對專業(yè)度和服務的要求都不同于一般產品，因此，很少有人能從這個細分市場分到一杯羹。蒲尚科技是一個專門做眼鏡跨境電商的成功案例，去年其銷售額達到2000多萬歐元，今年的目標是4000萬歐元。短短兩年時間，增長翻番，不得不讓人對其跨境生意感到好奇。多個自建網站并行主打歐美市場蒲尚科技從2012年開始做眼鏡產品跨境電商，公司總部位于天津，并在上海成立了鏡片加工團隊，也在北美和歐洲多國設立了運營團隊。為了體現專業(yè)性，蒲尚科技同時運營著多個網站，針對不同國家市場推出不同語種的網站。公司總經理楊理明談道：“眼鏡這個品類更適合做自建網站，去第三方平臺開店很難，因為做不了定制化產品，只能賣鏡框、太陽鏡。而眼鏡最大的利潤在鏡片，十幾塊錢的鏡片能賣幾十美金?！币黄鸹萘私獾?，蒲尚科技在英、法、德等西歐國家均設有分公司，美國由于橫跨東西海岸，管理難度大，則與第三方服務商合作，采取“先吃歐洲，再吃美國”的發(fā)展策略。對于眼鏡電商來說，消費者從線下到線上的購物習慣需要引導和培養(yǎng)，因此，蒲尚科技選擇專注歐美市場，暫不涉足中東、俄羅斯、南美等地。正如楊理明所說，目前其處于品牌積累期，需要找到有一定基礎、消費者接受度更高、市場成熟度更高的地方去切入。“去中國化”策略開發(fā)多個品牌楊理明告訴一起惠，歐美眼鏡消費與國內不一樣，驗光和配鏡分開，實體店的眼鏡價格貴得嚇人，一副非品牌類的眼鏡在美國賣400美元，在歐洲賣300歐元。而蒲尚科技的客單價在美國約為90至100美金，在歐洲約為80歐元。這就成為了蒲尚科技打入歐美市場的契機?！皻W美的眼鏡主要是貴在人工上，而不是產品本身，我們就在人工費上省下一大筆，而且產品成本也更低，這樣就獲得了很大的價格優(yōu)勢?！睏罾砻髦赋觥Ｄ壳?，蒲尚科技旗下總共有三個成熟的品牌：一個是針對白領、商務人士的高端品牌，一個是針對年輕人的潮牌，另一個則是針對中老年人的品牌。其采取“去中國化”的品牌路線，即所有產品從中國到國外后，由當地員工重新策劃、設計、包裝，完全掩蓋“中國制造”的痕跡，以贏得消費者的信任。消費者到網站配鏡需拍照上傳驗光單，或填寫驗光信息及醫(yī)生證明，網站將嚴格按照流程打電話向醫(yī)生確認。這不僅是其打造品牌、加強口碑傳播的途徑，也是聯合當地醫(yī)生鋪開銷售網絡的渠道。蒲尚科技將醫(yī)生發(fā)展為“中介”，讓醫(yī)生給消費者推薦產品，一方面給予醫(yī)生一定的銷售提成，另一方面通過醫(yī)生給予消費者優(yōu)惠券、折扣券之類的好處，達到兩全其美的效果。自建海外倉產品和服務本土化蒲尚科技在各個市場基本上都是自建海外倉或跟第三方倉儲公司合作。楊理明表示，對眼鏡產品來說，建海外倉的成本低，一間屋子就能裝很多產品。因此，海外倉對其來說十分有利，不僅可以節(jié)省物流時間，也方便產品的本土化加工?！肮緯鶕a品的成本和定位去找不同的工廠做生產，主要是在深圳、東莞、溫州等地。深圳和東莞做高端貨，溫州做中端貨，江蘇則做便宜貨。產品出廠后會提前運到海外倉，由當地員工來做再設計和后期加工?！彼劦馈罾砻鹘榻B，蒲尚科技的海外團隊都是由當地員工加中國員工或華裔組成的。由于歐美工資水平高，招聘壓力相對較大，但是這種投入是值得的。因為，無論是思維模式，還是產品和服務都可以真正實現本土化，利于形成品牌效應。法國市場厚積薄發(fā)業(yè)務占比近20%蒲尚科技的一個特殊市場是法國，這是其于去年10月才正式進入的。特殊性主要在于法國與其他國家有很大區(qū)別，眼鏡行業(yè)準入門檻相當高，而且配鏡被納入了醫(yī)保事業(yè)，醫(yī)療體系也相對復雜。一直以來，法國法律要求眼鏡公司的注冊法人必須擁有配鏡師執(zhí)照，直到去年12月才通過一個法案放寬了政策，要求注冊法人不一定要有配鏡師執(zhí)照，但公司必須有擁有配鏡師職業(yè)資格的員工。據楊理明透露，雖然門檻高，但法國這樣的小市場競爭不激烈，相對好做，而且法國本土同行與其相比，成本優(yōu)勢差很遠。無論是貨的成本、供應鏈把控，還是定制成本，蒲尚都具有很大的優(yōu)勢。因此，蒲尚科技的法國分公司與當地醫(yī)保建立合作，成為唯一一家與醫(yī)保合作的眼鏡電商平臺。通過充分利用本土資源，短短幾個月時間，蒲尚迅速打開了市場，目前法國業(yè)務占比已達到了20%左右。初嘗印度市場低端產品受追捧據一起惠了解，蒲尚科技打開歐美成熟市場后，今年開始拓展印度市場，推出獨立的印度網站。從目前的訂單情況來看，發(fā)展相對順利。楊理明表示，印度市場最大的困難有兩個：一是物流問題，二是客單價低。物流問題是印度市場的固有障礙，所有做電商的都會面臨，因為基礎設施建設需要相當長的過程?？蛦蝺r低則是居民消費水平和國家的經濟發(fā)展水平決定的。在物流方面，蒲尚科技與出口易合作，借用其在東南亞、南亞市場的物流網絡體系，實現高效管理，物流時間控制在了7至10天。而且，由于定制化產品對物流時間要求不高，消費者愿意等一兩個星期，從而解決了物流難題。等市場發(fā)展到一定的程度，蒲尚也將在印度建立海外倉來加強控制。對于客單價問題，楊理明指出，蒲尚科技在印度的客單價約為50美金，這無法與歐美市場相提并論。因此，蒲尚決定拿低端產品、單獨創(chuàng)立一個品牌去做印度市場。從初期嘗試的結果來看，低端產品在印度十分暢銷，有很大的發(fā)展空間。時尚與科技結合社交網絡加大品牌宣傳有關眼鏡消費的調研顯示，歐美消費者平均一年半換鏡片、鏡框，一年換鏡片，一年半換鏡框。但實際情況是，消費者換眼鏡的頻次遠遠高于這個數據，蒲尚科技的最高紀錄是一個消費者一個月時間內買了15副眼鏡。楊理明告訴一起惠，老外對待眼鏡和中國人不一樣，不把它當近視輔助工具來看，而是當做一種時尚，根據不同的服飾搭配來換眼鏡，不同出席場合戴不一樣的眼睛。因此，這種時尚感也給蒲尚科技帶來了商機。此外，蒲尚科技的網站還有一個特殊的功能，可以讓消費者看到自己戴上眼鏡的效果。這是其花費十幾萬美金與法國一家公司合作開發(fā)的。消費者對著攝像頭，經過三維掃描定位，系統自動進行面部識別，然后屏幕上就能顯示消費者戴上這幅眼鏡的效果。這項“特異功能”吸引了很多消費者，他們看到自己試戴眼鏡的效果后，拍照上傳到Facebook，帶來很大的品牌宣傳效應。同時，這也提升了購物體驗，解除了消費者從網上買眼鏡無法試戴的顧慮。在品牌推廣上，蒲尚科技把60%的精力都放在了社交網站，依靠SNS營銷來增加品牌曝光度。據了解，這種營銷方式的初期轉化率約為1%，但從長遠的老用戶積累和口碑傳播來看，效果遠高于這個數字。因為，對其來說，重要的是重復購買和老客戶的積累，這是個比較漫長的過程。

4月14日消息，知情人士透露，看處方獲得一百萬美元的天使投資。該輪融資是國際著名投資機構光速安振中國創(chuàng)業(yè)投資（LightspeedChinaPartners）在TMT領域的又一案例，也是醫(yī)療領域的第一個案例。由MartinShen（沈揚）、徐琳（Ciline）和汪院共同創(chuàng)立的看處方，專注于把移動互聯網和醫(yī)療結合起來，革新日常的就醫(yī)體驗?？刺幏降耐黄菩栽谟冢核鼪]有簡單的把線下的醫(yī)療體驗復制到互聯網上，而是抓住患者的終極訴求“尋找值得信任的醫(yī)療答案”做文章。日常就醫(yī)需要的就是答案，不管是來自互聯網，診室，朋友，還是來自“半熟”的社交關系，而答案只有“值得信任”才能真正滿足用戶的需求?？刺幏酵ㄟ^打造“匿名真實分享”社區(qū)，讓廣大用戶可以足不出戶或隨時隨地獲取癥狀和診斷類似的真實有效的案例，幫助用戶能更好地了解自己的問題，更好地與醫(yī)生溝通，找到更好的治療方案?？刺幏酵瑫r推出了一款貼心實用的醫(yī)患溝通工具，目前已經在邀請多家醫(yī)院醫(yī)生和患者“秘密”內測。Martin特別說：“我們不是簡單開發(fā)了一個溝通工具，而是打造了患者，醫(yī)生和看處方三方融合的就醫(yī)新體驗?；颊叩玫礁哔|量的服務，醫(yī)生有合理的回報（包括經濟和臨床兩個方面），看處方也發(fā)展了自己的平臺”?？刺幏酵黄菩缘哪Ｊ?，得到業(yè)界的廣泛肯定和投資界的認可。而這個模式來源于創(chuàng)始人自己的切身體驗。Martin的父親患有胰腺癌；徐琳的女兒在出生時發(fā)現罕見的嬰兒血管鈣化；汪院是慢性乙肝攜帶者，2014年初診斷為肝癌。他們在面對和解決自己的問題時，也在思考著如何幫助其他人能更好地面對同類問題。Martin的醫(yī)學背景幫助他和他父親一起抗癌，把理論上的3至6個月的晚期胰腺癌預期壽命延長到36個月；徐琳建立了網站，通過社交網絡在全球范圍內找到了女兒的治愈方案；汪院經歷了年初的腫瘤切除手術后，目前已經回到了工作崗位。三個創(chuàng)始人的經歷實踐了同一種理念：我們要掌控自己的健康。光速安振中國創(chuàng)投合伙人韓彥先生（HerryHan）對看處方的模式和團隊都非常有信心。他表示：“團隊創(chuàng)始人自己的經歷和信念對整個項目的成功非常重要，再配合一個創(chuàng)新可行的模式，成功會是件很自然的事情”。看處方目前已經累積了大量的案例，團隊也從3個人擴展到15人，目前正處于快速發(fā)展的階段。與此對應的是，光速安振在籌備領投對看處方的新一輪融資，以保障看處方的發(fā)展。

春雨醫(yī)生今年動作頻頻，更名、改版、推醫(yī)療搜索，以及啟動商業(yè)化。不過春雨CEO張銳最近卻比較煩惱，“好像一說收費大家就覺得我很反動，我擔心用戶會不會說你丫居然收費了，然后跑了?！睆堜J猛吸一口煙，顯得有些不安。在經過了兩年的摸索和煎熬后，春雨終于邁出了商業(yè)化的步伐，在最新上線的春雨醫(yī)生4.4版中加入了會員機制，不過春雨并未大肆宣傳這一功能，僅在更新日志的第8條中用“新增會員機制”一筆帶過。所有人都在說免費，這讓收費變成了一件離經叛道的事情，春雨免費了兩年，突然推出收費的會員機制，盡管是增值服務，張銳仍然擔心用戶不理解。賠錢的這兩年春雨新推出的會員機制針對有高頻率提問需求的用戶，用戶購買8元/月的會員后，可以享受不限次數的免費咨詢，同時春雨保證會員的提問由公立醫(yī)院二甲主治以上的醫(yī)生在20分鐘內進行回復，以及24小時隨時響應，而非會員用戶的提問次數被限制為每10天一次。在此之前春雨醫(yī)生的服務一直免費，盡管嘗試過自由定價模式，不過張銳表示這并不是春雨的商業(yè)模式，不穩(wěn)定的自由定價也不能成為可靠的收入來源，事實上，春雨這兩年貼了不少錢。目前春雨醫(yī)生注冊用戶有1500萬，注冊醫(yī)生10000個，日均問題量2.5萬個，用戶并不需要為提問付費（自由定價除外），為了維持醫(yī)生的積極性，春雨每年都要給醫(yī)生補貼數百萬，這成為了春雨最大的支出，張銳把它理解為教育市場的費用。而從成立至今，春雨分別獲得了300萬美元的A輪融資和800萬美元的B輪融資，不論是對春雨還是投資人來說，這樣無止境的補貼都不是長久之計。在商業(yè)化手段上，除去游戲，張銳還有兩個選擇：廣告和會員增值服務，張銳選擇了后者?！巴顿Y人最怕的就是聽創(chuàng)業(yè)者說我先做用戶，實在不行就用廣告掙錢，廣告是一個偷懶的想法，做起來也不是這么回事，不是有用戶有流量就有廣告?！睘槭裁匆召M？春雨的商業(yè)化也不完全是迫于資金壓力，在張銳看來，春雨其實是找到了一條可持續(xù)的商業(yè)模式。春雨會對平臺上的醫(yī)生進行四重認證：醫(yī)師資格認證、職業(yè)資格認證、科室電話認證和本人手機認證，從而確?；卮饐栴}的是醫(yī)生本人，而醫(yī)生回答的最直接動力就是錢。張銳說，會員制會起到三重效果：1、醫(yī)生可以獲得持續(xù)穩(wěn)定的收入，從而留在這個平臺并持續(xù)提供服務；2、用戶可以獲得穩(wěn)定可靠的服務；3、春雨可以有一個商業(yè)化的途徑。另一方面，對醫(yī)生來說，如果春雨單方面進行補貼，他們會愿意春雨平臺是否長期可靠，同時如果春雨自己拿錢，醫(yī)生會覺得這是施舍，而用戶付費就會讓他們覺得是很體面很有尊嚴地拿到這筆錢。“醫(yī)生如果不能收到持續(xù)的錢，他們提供的服務一定是有限的或者有問題的?！睆堜J說。張銳表示，目前國內醫(yī)療行業(yè)的現狀并不是資源緊缺，而是資源分配不均衡，公立醫(yī)院資源嚴重緊缺，民營醫(yī)院卻有大量資源閑置，春雨要做的就是釋放公立醫(yī)院的資源，盤活民營醫(yī)院的資源，目前已經有醫(yī)生在春雨上做到月收入兩萬，如果醫(yī)生都可以在互聯網上獲得足夠多的收入，可能他們就從束縛他們的體制里出來了，這樣才真正釋放了他們的生產力。8元/月的定價是根據醫(yī)生的接受度、用戶付費轉化率和提問頻次綜合測量得出的結果，同時春雨會提供一些折扣，半年會員的價格為42元，一年為80元。根據此前在一些小渠道測試的結果，春雨醫(yī)生上用戶的付費率在5%~7%之間，按照1500萬用戶計算，春雨每月可以獲得75萬~105萬的收入，除去給醫(yī)生的分成，每年累計收入在百萬左右?；ヂ摼W不是“免費經濟”“互聯網經濟絕對不是免費經濟，”張銳說，“免費起碼的原則就是通用化信息應該免費，個性化服務就是應該收費?！倍ヂ摼W醫(yī)療就是張銳口中的個性化服務。張銳透露，上月推出垂直搜索后，本以為用戶的提問頻次會下降，因為很多問題可以通過搜索解決，但是后來發(fā)現沒有，因為在健康問題上，用戶都認為自己的情況是獨一無二的，更期望獲得醫(yī)生針對性的解答。互聯網的免費概念本質上是將通用信息免費，通過個性化服務獲利，在張銳看來，國內很多創(chuàng)業(yè)者做到了第一步卻不敢或不知道怎么邁出第二步。沒有邁出去的原因通常是沒有想清楚兩個問題：1、什么樣的服務應該收費，2、向誰收費。對此，張銳套用凱文凱利的觀點稱，有知識差的服務都應該收費，比如在線醫(yī)療、在線教育的個性化服務，至于向誰收費取決于供求關系——買方市場應該toB收費，賣方市場則應該toC收費。不過盡管有足夠多的理由和測試數據，張銳仍然擔心用戶是否會因為收費而背離春雨平臺，“這是對用戶有利的事情，但是我不知道怎么向用戶解釋，讓他們理解?！睆堜J說。春雨的下一步是正式進軍在線醫(yī)療，推出空中醫(yī)院服務，以期真正釋放醫(yī)生的生產力，用互聯網的方式讓這個封閉的傳統行業(yè)發(fā)生一些改變，為此春雨醫(yī)生自身已經做出了改變，如何改變用戶的認知成為了下一道坎，另一方面，如果有越來越多的“春雨醫(yī)生”出現，健康的付費機制被逐步建立，才能有更多的創(chuàng)業(yè)者殺出重圍。

圖為：查獲即將寄出的毒品一家寒酸的網店，售賣幾種普通的茶葉，短時間卻有驚人的銷售額，原來店主竟是掛茶葉賣毒品。昨日，仙桃警方通報破獲一起利用網絡販毒的部督大案，查繳三唑侖片、鹽酸曲馬多片劑(分別為國家一、二級精神類管制藥品)80多萬片劑，涉案金額200多萬元，兩名嫌犯因涉嫌販賣毒品被刑拘。寒酸的網店銷量驚人此案偵破歷時7個多月，去年11月，仙桃市公安局接上級指令，淘寶網上有家網店表現異常，店主是仙桃人，查明異常原因。民警登錄該網店發(fā)現，頁面顯示只有兩件商品，均為鐵觀音茶葉，規(guī)格為每小包6g，單價10元。而且，這個網店非常“簡陋”，網頁上沒有茶葉的任何描述。一個喜歡品茶的民警通過所留QQ和店主聯系上，發(fā)現店主對茶葉并不懂行，且聊天深入后，店主就會引導是否要“貨”。此時，民警明白，對方是一個以QQ及淘寶網絡為平臺，銷售國家管制藥品的涉毒賣家。通過交易記錄發(fā)現，其每筆均只銷售兩三件“茶葉”，但銷售數量大得驚人，而且該店有許多“回頭客”。民警正欲對店主張某進一步調查，張某卻人間蒸發(fā)。去年12月17日，民警對張某在仙桃的租住處搜出了鹽酸曲馬多片劑、三唑侖片等國家管制藥品45萬多顆，經檢測，均為非法生產。兩名嫌犯先后落網由于案情重大，此案被列入公安部督辦案件，由仙桃市公安局禁毒支隊組成調查專班偵查。經過半年摸排民警發(fā)現，張某變換了幾次網店名后，轉至武漢繼續(xù)從事非法買賣。而他進貨的“上線”是廣東揭陽的鄭某，鄭某在淘寶網上有家“女士內衣”的網店。本月初，民警決定收網。5月14日，張某在漢口一小區(qū)內的物流公司發(fā)貨時，被人贓俱獲，現場查獲40多件包裝好尚未發(fā)出的“貨”。23日上午，在廣東警方協助下鄭某落網，他剛存入非法貨款30多萬元，從其住處又搜出大量違禁藥品及制造原料、設備若干。據調查，24歲的鄭某是廣東人，曾是醫(yī)藥公司業(yè)務員；28歲的張某是仙桃人，通過QQ和鄭某熟識后，成為其銷贓下線。目前鄭某、張某均以涉嫌販賣毒品被刑拘，其他涉案人員正在抓捕中。記者從警方了解到，類似曲馬多、三唑侖片等精神管制藥品，必須由有處方權的主治醫(yī)生限量開出，且使用者要實名備案。這類藥品雖無海洛因、冰毒等毒性大，但其上癮后比冰毒還難戒，長期服用之后會身體變弱、反應遲鈍，性格孤僻、暴躁。大量非法制售，均以涉嫌販毒處理。