【一起惠訊】一向中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線業(yè)務(wù)近期有了波瀾。一口氣上線的三個(gè)導(dǎo)購頻道（ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant）將以全新的定位、全新的模式開始運(yùn)作。時(shí)尚、年輕、有腔調(diào)，在標(biāo)榜“更洋氣”背后，當(dāng)當(dāng)無線做了怎樣的改造？又有怎樣的野心？據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線購物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在今年4月份正式組建了無線事業(yè)部，由李國慶親自掛帥，從聚美、美麗說、銀泰等電商挖掘了不少時(shí)尚人才，目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)到200多人，包括市場(chǎng)推廣、時(shí)尚編輯、欄目運(yùn)營和基礎(chǔ)運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)。值得注意的是，在上述團(tuán)隊(duì)之外，當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部還有獨(dú)立的招商團(tuán)隊(duì)和廣告售賣團(tuán)隊(duì)。當(dāng)其時(shí)尚編輯在根據(jù)專題尋找相應(yīng)商品的時(shí)候，可以不再局限于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)之內(nèi)。時(shí)尚編輯可以向招商團(tuán)隊(duì)提供其需要的商家名單，由后者去進(jìn)行招募。有腔調(diào)、有特色、夠時(shí)尚是當(dāng)當(dāng)無線招商團(tuán)隊(duì)招募商家的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！安蝗ジb、百貨爭(zhēng)KA客戶，我們不會(huì)去爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)女裝的TOP100，有時(shí)尚有情調(diào)的淘寶C店是我們的目標(biāo)商家。”周宏剛表示。另外，設(shè)計(jì)師、買手店也是當(dāng)當(dāng)無線的招募對(duì)象。此外，周宏剛還稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線事業(yè)部招募的商家，無論在入駐條件、店租和保證金上，都給予了不同于PC的優(yōu)惠條件。在無線端，當(dāng)當(dāng)還將采取完全不用于PC端的選品方式。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線端ChicNow頻道負(fù)責(zé)人介紹，在無線端的三個(gè)新頻道中，時(shí)尚編輯有絕對(duì)的自主權(quán)，可以按照自己的判斷篩選商品，推薦給用戶，不接受商家主動(dòng)的報(bào)名?！拔覀兊臅r(shí)尚編輯部是唯一比較有特權(quán)的部門，單從時(shí)尚力角度衡量，以此保證自己的調(diào)性。”上述負(fù)責(zé)人表示。據(jù)一起惠了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于近期在移動(dòng)客戶端正式上線了三個(gè)時(shí)尚頻道，分別為ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant，其中，ChicNow和Go是根據(jù)用戶性別而呈現(xiàn)的女性和男性時(shí)尚頻道；當(dāng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)則是一個(gè)主打新奇特的頻道，強(qiáng)調(diào)有調(diào)性；iWant則是一個(gè)情景話題購物頻道，根據(jù)用戶的興趣分組進(jìn)行導(dǎo)購。

【一起惠訊】9月5日消息，一起惠從多個(gè)電商ERP服務(wù)商處獲悉，為了備戰(zhàn)2014年天貓雙11，官方陸續(xù)開展壓力測(cè)試，對(duì)日訂單處理能力做出預(yù)估和判斷。據(jù)一起惠了解，每逢天貓雙11前夕，服務(wù)商都會(huì)經(jīng)過壓力測(cè)試。以便更好地掌握賣家使用的訂單處理系統(tǒng)在“雙十一”期間訂單峰值時(shí)運(yùn)行狀況，提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，為大戰(zhàn)一觸即發(fā)增添了幾分懸念色彩。依照慣例，參與壓測(cè)的服務(wù)商主要以ERP軟件系統(tǒng)為主，測(cè)試過程中將模擬執(zhí)行訂單整個(gè)流程，包括下載轉(zhuǎn)換、審單合單、發(fā)貨等環(huán)節(jié)評(píng)審小二組則會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，從訂單綜合處理能力、服務(wù)器配置消耗程度、系統(tǒng)可擴(kuò)容性、測(cè)試技術(shù)能力等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)審。從一位ERP服務(wù)商的反饋來看，目前壓力測(cè)試還看不出與往年有太大的變化，至于雙11訂單增長(zhǎng)程度，還很難預(yù)料。值得注意的是，淘寶開放平臺(tái)計(jì)劃于9月10日起暫停進(jìn)銷存及ERP軟件的審核接入，此次暫停將持續(xù)到12月31日。雖然尚無法判斷此次暫停接入是否與雙11壓力測(cè)試有直接關(guān)聯(lián)，但從服務(wù)商的口吻可知，ERP應(yīng)用在雙11期間肩負(fù)重任，淘汰一些劣質(zhì)軟件服務(wù)商勢(shì)在必行?！敖尤胩詫毜膽?yīng)用太多，同質(zhì)化嚴(yán)重，影響到服務(wù)商的盈利狀況，因此，淘寶有必要適當(dāng)?shù)乜刂埔幌鹿?jié)奏。”據(jù)商家透露，此前CRM應(yīng)用接口也停止申請(qǐng)很長(zhǎng)一段時(shí)間。另一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)圍繞雙11展開促銷活動(dòng)，除了訂單處理系統(tǒng)，一些流量轉(zhuǎn)化工具、促銷工具和CRM產(chǎn)品都成為熱銷商品，低價(jià)出售或限時(shí)搶購。據(jù)悉，2014年天貓雙11招商工作已經(jīng)啟動(dòng)，天貓將從支付寶成交額、店鋪類型、開店時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)、DSR三項(xiàng)、售后服務(wù)綜合指標(biāo)、商家主營類目等維度對(duì)滿足準(zhǔn)入門檻的商家進(jìn)行綜合考量，最終確定入圍雙11活動(dòng)的商家名單。數(shù)據(jù)顯示，2013年天貓雙11創(chuàng)造了350.19億元交易總額，日訂單達(dá)到1.67億。雙11當(dāng)天一分鐘不到成交破億、半天時(shí)間刷新去年紀(jì)錄。

“太緊張了，半個(gè)小時(shí)的演講彩排了幾次，最終還是無法完成。”跨進(jìn)進(jìn)口電商平臺(tái)洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波能在千人大會(huì)上神侃半天，但在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會(huì)的前夜，他因?yàn)檫^于認(rèn)真反而說話不流利了。及到第二天下午，曾碧波穿了他在美國買的皮鞋，以及一身燙過的休閑商務(wù)裝，提前來到了新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)：在上海外灘茂悅大酒店一樓大宴會(huì)廳，能容納千人的場(chǎng)地?cái)[了二十多張圓桌，來自全國的三十家媒體在這里等待洋碼頭第一次亮相。這樣高大上的格調(diào)是曾碧波始料未及的，在此之前他甚至拒絕見媒體。僅僅在四個(gè)月前，一起惠到洋碼頭的辦公室，發(fā)現(xiàn)曾碧波忙得抽不出完整的交流時(shí)間，一坐下來就是創(chuàng)業(yè)者忍住哈欠說話的經(jīng)典表情。那個(gè)時(shí)候，他告訴一起惠，還不宜對(duì)外說太多，大戰(zhàn)在前需要練內(nèi)功。而跨境進(jìn)口形勢(shì)就在四個(gè)月間發(fā)生了很大的改變：海關(guān)總署發(fā)布《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（以下簡(jiǎn)稱56號(hào)公告），還沒有完整團(tuán)隊(duì)的進(jìn)口電商平臺(tái)就能獲得大筆投資，亞馬遜和天貓等大佬也加大了行軍速度，而僅有1年時(shí)間的洋碼頭手機(jī)端高峰時(shí)一天能賣一百萬美金。曾碧波說，站在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，他必須出來卡位了，用服務(wù)告訴中國消費(fèi)者：到洋碼頭買國外品牌就像上天貓一樣方便，下一波洋碼頭就是要搶走天貓和京東的進(jìn)口業(yè)務(wù)，他已經(jīng)站在風(fēng)口上準(zhǔn)備很久了。圖：曾碧波在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會(huì)上淘寶系對(duì)零售業(yè)的變革還不徹底早在2000年初，曾碧波負(fù)責(zé)易趣網(wǎng)手機(jī)類目的時(shí)候就看到了互聯(lián)網(wǎng)的威力。摩托羅拉市場(chǎng)價(jià)5000元的一款新手機(jī)，易趣網(wǎng)上只要3000元就可以到手。摩托羅拉抓狂了，戰(zhàn)略高級(jí)副總裁沖到易趣辦公室，找到二十四五歲的曾碧波質(zhì)問，憑什么要破壞摩托羅拉的價(jià)格體系?！皩?duì)不起，我不犯國法，只違反了你們的家規(guī)，要告就告吧?！痹滩ㄕf當(dāng)時(shí)自己只是小小屌絲，是互聯(lián)網(wǎng)打破渠道規(guī)矩讓摩托羅拉憤怒了。后來，在美國讀書的曾碧波眼看著天貓和京東把分銷代理統(tǒng)統(tǒng)打掉，全中國人可以在網(wǎng)上享受同一合理價(jià)。2003年到2009年，在國內(nèi)電商風(fēng)刮得最熱的時(shí)候，有人甚至極端地認(rèn)為未來線下零售不能再賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品了。就在這個(gè)時(shí)候，曾碧波按捺不住回國建立洋碼頭?！疤詫毢途〇|，只是改變了中國的零售業(yè)，但是還沒有改變世界的零售業(yè)。飛利浦剃須刀在京東要賣1200，同比線下或許已經(jīng)便宜了，但是洋碼頭可以賣500，最后媳婦熬成婆的京東說我們竄貨?！痹滩ㄕf，國外產(chǎn)品到中國賣得貴，不是因?yàn)榻魂P(guān)稅（中國海關(guān)個(gè)人物品平均稅率在10%左右），而是另有其因。第一，國外品牌對(duì)中國消費(fèi)者的態(tài)度不同?！巴瑯佣际侨?，為什么我要三千塊錢買一個(gè)Coach包，歐美人只要一百美金？從東莞直接到商場(chǎng)完全是內(nèi)貿(mào)，與關(guān)稅無關(guān)。實(shí)際上是國外品牌在中國建立了分銷體系，利用高進(jìn)入門檻實(shí)施歧視性定價(jià)，賺取了大量不合理利潤(rùn)?！钡诙?，國際零售市場(chǎng)流通效率比國內(nèi)流通市場(chǎng)流通效率高?！昂?jiǎn)單來說，Coach在中國定價(jià)5000元，進(jìn)入打折周期需要3～4個(gè)季度，美國市場(chǎng)流通體系高度發(fā)達(dá)，上市時(shí)只能將價(jià)格定在100～150美金，不然目標(biāo)用戶就會(huì)迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，然后經(jīng)過一個(gè)季度左右時(shí)間就開始打折，兩個(gè)季度之內(nèi)進(jìn)入奧特萊斯做特價(jià)?！毖蟠a頭就是連接中國買家與歐美商戶的中間平臺(tái)，目前以海外具備零售資質(zhì)的中小商戶為主。而手機(jī)端“掃貨神器”則是C2C平臺(tái)，目前有兩千多個(gè)當(dāng)?shù)氐木用窠o中國消費(fèi)者提供代購服務(wù)，他們有當(dāng)?shù)氐男庞糜涗?，?dāng)?shù)氐淖o(hù)照、當(dāng)?shù)氐木幼〉刂?，他們把線下商場(chǎng)、奧特賴斯里面各種折扣品、新品拍照上傳，中國消費(fèi)者實(shí)時(shí)動(dòng)動(dòng)手指頭就可以付款下單。掃貨神器自2013年8月份推出來，每天歐美、日韓品牌輪流開始競(jìng)拍，不到1年的時(shí)間日銷售過萬美金，20%的轉(zhuǎn)化率，60%的回頭率，以及兩三千的客單價(jià)。這么漂亮的數(shù)字，曾碧波說洋碼頭根本沒用大數(shù)據(jù)、社交營銷等互聯(lián)網(wǎng)手段，不過就是站在了風(fēng)口上：中國有3億的中產(chǎn)階級(jí)，每年出生1800萬嬰兒，他們需要國外的品牌。洋碼頭過去五年秘密練了什么功？實(shí)際上，洋碼頭過去五年的努力并不在互聯(lián)網(wǎng)上，而在打通買賣之間的鴻溝，比如招商與物流。國內(nèi)電商平臺(tái)招商很容易，但跨境進(jìn)口招商卻很難。“中國市場(chǎng)和海外市場(chǎng)完全是兩個(gè)市場(chǎng)，中國一個(gè)產(chǎn)業(yè)起來只要三到五年，一個(gè)時(shí)代就結(jié)束了，撐死到八年就完了。而歐美的流通業(yè)需要十年到二十年，他們有自己固有的節(jié)奏，不會(huì)因?yàn)橹袊惺袌?chǎng)就加快步伐，這點(diǎn)與中國商人不同，中國人覺得我?guī)湍愣噘u一些東西不是很好嗎，今年你賣五百萬，明天我?guī)湍阗u一千萬，這是不得了的事情。但是對(duì)于歐洲的品牌商來說，他們一般是家族企業(yè)，產(chǎn)量只有那么多，賣歐洲市場(chǎng)就可以了，對(duì)中國的大市場(chǎng)沒那么積極?！痹滩ǜ嬖V一起惠，就算是天貓國際在海外招商一樣困難重重。洋碼頭采取的是曲線救國的方式：一是找當(dāng)?shù)氐牧闶凵毯献?，而沒有一開始就找品牌商；二是在“掃貨神器”中發(fā)揮群眾買手的力量，連零售商都繞過了。為了更好地管理買手和海外商家，洋碼頭在新西蘭、澳大利亞、德國、法國、美國、日本、英國等地設(shè)立團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)海外商家與買手怎么利用洋碼頭做生意。曾碧波說消費(fèi)者在哪里，生意就必須遵從哪里的規(guī)矩。“強(qiáng)調(diào)本土化，中國人用支付寶而不是萬事達(dá)卡，看中文而不是英文，喜歡用QQ而不是MSN，未來還會(huì)把微信添加進(jìn)來，總之在洋碼頭買東西跟京東、唯品會(huì)一樣便利，但你買到的是原汁原味的海外貨?！庇辛素浿笫且鉀Q配送問題。2009年曾碧波剛回國，完全不懂一個(gè)快遞從美國發(fā)到中國到底需要多少錢，用了兩年的時(shí)間跟很多貨代公司、空運(yùn)公司、物流公司了解，大家動(dòng)輒告訴他需要一二十美金。也就是說花20美金買一條褲子，結(jié)果運(yùn)費(fèi)也要20美金?！拔野褌鹘y(tǒng)國際物流中的每個(gè)環(huán)節(jié)摸得透透，重新組織成自己的國際物流服務(wù)?！痹滩ㄕ业搅撕芮傻姆椒ā袊隹诹刻罅耍w機(jī)出去全是滿著。中國進(jìn)口量太小了，飛機(jī)都是空著回來——曾碧波讓利用回來的空飛機(jī)載滿洋碼頭的貨物?！按蠹也乱徊侣迳即壙者\(yùn)到上海，一公斤運(yùn)價(jià)多少？1美金？4塊人民幣！什么概念？我買30美金的李維斯牛仔褲，只花30人民幣運(yùn)費(fèi)，而國內(nèi)專賣店多少？800人民幣！”在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會(huì)上，曾碧波講到四十分鐘還是情緒激動(dòng)，根本不記得前晚的緊張了。隨著業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，除了洛杉磯、舊金山、紐約、芝加哥、悉尼等地的倉庫外，接下來洋碼頭還要在休斯敦、法蘭克福、巴黎、倫敦、東京建倉。最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是售后服務(wù)，洋碼頭的做法是：本土退貨，海外維權(quán)。中國消費(fèi)者退貨只要把貨退到上海，怎么退到國外不用管；如果買到假貨，洋碼頭海外團(tuán)隊(duì)幫消費(fèi)者海外維權(quán)?！拔覀兏鷼W美、澳洲當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)都有合作，當(dāng)?shù)厝腭v我們洋碼頭的商家和個(gè)人買手都需要在這里面注冊(cè)。中國消費(fèi)者受到任何權(quán)益上的侵害，享受的權(quán)益跟歐美當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者是一樣的，不會(huì)因?yàn)槟闶侵袊鴩瘢M(fèi)者權(quán)益就不保護(hù)。”曾碧波說，本土退貨，海外維權(quán)，這八個(gè)字他想了好久，是與同行競(jìng)爭(zhēng)中他最滿意的利器?？缇尺M(jìn)口電商進(jìn)入首輪卡位期2014年下半年開始，洋碼頭明顯加快了步伐：在商家的角度來說，取消平臺(tái)扣點(diǎn)費(fèi)用以降低入駐門檻；在消費(fèi)者的角度來說，9月份母嬰產(chǎn)品免物流費(fèi)。之所以采取如此激進(jìn)的做法，主要是因?yàn)樵滩ㄅ袛嗫缇尺M(jìn)口電商經(jīng)過半年的刺激發(fā)展已經(jīng)到了卡位期?！笆袌?chǎng)上有一些信號(hào)釋放出來，如果我今天再不出來的話，洋碼頭可能就不是先鋒了，而是先烈了，危機(jī)感推動(dòng)我們?cè)谂ν白??！?月份海關(guān)總署發(fā)布56號(hào)公告的官方解讀，首先明確了跨境電子商務(wù)的合法地位，其次非常清晰地告訴市場(chǎng)，中國消費(fèi)者直接找海外商家買東西按照物品交稅（按照個(gè)人自用貨品報(bào)關(guān)）。通常來說這個(gè)費(fèi)用比貿(mào)易稅低太多了，比如3C類產(chǎn)品按貿(mào)易報(bào)關(guān)的費(fèi)用是物品報(bào)關(guān)的四倍?！?6號(hào)文公告對(duì)行業(yè)影響太深了，政策清晰之后加快了跨境進(jìn)口電商的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，亞馬遜也加快推出了自己的服務(wù)政策，洋碼頭來有必要早行動(dòng)?！痹滩ㄕf小公司跟大公司競(jìng)爭(zhēng)就要游得快，要不然就被大公司吃了。另外，曾碧波還還看到一個(gè)信號(hào)，國內(nèi)跨境進(jìn)口電商熱度太高，團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈都沒建好的公司也能拿到投資，他判斷2015年會(huì)有許多電商平臺(tái)沖進(jìn)來砸錢加劇競(jìng)爭(zhēng)?！拔也慌峦兄g競(jìng)爭(zhēng)，最怕有人拿出一筆錢來破壞規(guī)則，沒貨就大量走私，賄賂海關(guān)毫無底線，鋪天蓋地打廣告，結(jié)果消費(fèi)者上來了卻沒好貨，配送時(shí)間要一個(gè)月，那就壞事了，消費(fèi)者吐槽的不是某個(gè)網(wǎng)站，而是整個(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)?！比缃窨磥?，跨境進(jìn)口電商的發(fā)展速度比曾碧波預(yù)計(jì)得快，他甚至認(rèn)為三五年之后，國外零售商可能會(huì)開通中文網(wǎng)站做中國人生意，淘寶的海外代購賣家在正規(guī)軍的圍攻最終會(huì)消亡。所以，曾碧波判斷2014年和2015年將會(huì)是跨境進(jìn)口電商布局的關(guān)鍵階段?！?014年是媒體一頭熱，產(chǎn)業(yè)事業(yè)本身還處在摸索階段，不太合適投太多錢進(jìn)來。2015年將會(huì)出現(xiàn)較大范圍的競(jìng)爭(zhēng)，適合投資的項(xiàng)目也會(huì)增多。2016年到2017年競(jìng)爭(zhēng)會(huì)白熱化，那個(gè)時(shí)候大家到處建倉，大打價(jià)格戰(zhàn)，互相吐口水，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)，什么競(jìng)各種爭(zhēng)手段都會(huì)拿出來?！爆F(xiàn)在的洋碼頭是在與時(shí)間賽跑，在國內(nèi)電商國際化不足、亞馬遜等國際電商本土化還不夠的時(shí)候，他要拼命往前游。一起惠了解到，2015年洋碼頭還會(huì)在各大城市建立售后服務(wù)中心，部分消費(fèi)者在當(dāng)?shù)鼐涂梢园沿浲说?。“我給自己打分60分，希望過了兩年能達(dá)到85分，釋放中國消費(fèi)者的消費(fèi)力?！痹滩ㄕf，零門檻海外購和無國界的零售是未來的發(fā)展趨勢(shì)，他最興奮的一刻是看到跨境進(jìn)口電商把國內(nèi)電商逼得危機(jī)四伏。至于競(jìng)爭(zhēng)中能做第一、第二還是第三，那是投資人感興趣的。屆時(shí)只要洋碼頭做的事靠譜就會(huì)有蛋糕吃，僅僅是做一百億還是一千億的區(qū)別。

上?？爝f業(yè)知名專家江以南斷言，能達(dá)快遞已經(jīng)全線停業(yè)，他判斷，“快遞行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了"大魚吃小魚"時(shí)代?！薄靶◆~”之間的整合兼并將在2014年至2016年之間發(fā)生、完成?？偛吭O(shè)于上海的廣東能達(dá)速遞物流有限公司（簡(jiǎn)稱，能達(dá)快遞）的兩個(gè)客服熱線，商報(bào)記者昨天撥打的結(jié)果是，“對(duì)不起，您所撥打的號(hào)碼已停機(jī)。”上?？爝f業(yè)知名專家江以南告訴記者，這家中小型快遞公司已全線停業(yè)。能達(dá)申訴率高居業(yè)內(nèi)榜首商報(bào)記者昨天還幾次撥打能達(dá)快遞的400電話，每次都在聆聽半分鐘的企業(yè)介紹后，傳出“您所撥打的用戶沒有應(yīng)答”的提示音。上?？爝f業(yè)知名專家江以南將能達(dá)快遞的全線停業(yè)歸咎于三個(gè)因素，“一是業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，相關(guān)人士透露，能達(dá)快遞業(yè)務(wù)量徘徊在20萬至30萬件每天；二是內(nèi)部管理層乃至股東更換頻繁，導(dǎo)致決策搖擺不定，無明確發(fā)展思路和定位，錯(cuò)失良機(jī)；三是后續(xù)發(fā)展無充分資金支持。”能達(dá)快遞于1999年10月在廣州創(chuàng)立，于2002年8月組建網(wǎng)絡(luò)，于2009年5月以華南、華東、華北三大網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)成立了全國網(wǎng)絡(luò)。江以南告訴記者，能達(dá)快遞的前一任經(jīng)營者，“十分想做大做強(qiáng)，于2010年11月6日將總部遷往上海，招納賢才，銳意改革，但是后來或因業(yè)務(wù)乏力不得不退出?！蹦苓_(dá)快遞于2013年9月9日召開股東大會(huì)，整體轉(zhuǎn)讓股權(quán)，原董事長(zhǎng)徐建榮、總裁溫偉才全面退出，孫云龍為新任法人代表、董事長(zhǎng)，原圓通副總裁張國強(qiáng)為新任全國總裁。公司注資2億元，并開啟一系列改革模式，將2014年確定為轉(zhuǎn)型升級(jí)年，聲稱“凝心聚力、再創(chuàng)輝煌”。但是江以南昨天稱，能達(dá)快遞“近一年來，業(yè)務(wù)仍無較大起色，以致今日停頓局面”。2014年7月，國家郵政局統(tǒng)計(jì)的全國57家快遞公司，平均申訴率為每百萬件快件14.4件有效申訴；能達(dá)快遞是申訴率最高的快遞公司，當(dāng)月申訴率為65.7件有效申訴／百萬件快件，其中，延誤申訴率為3.34件有效申訴／百萬件快件，丟失申訴率為14.48件有效申訴／百萬件快件，投遞服務(wù)申訴率為33.41件有效申訴／百萬件快件。2013年7月時(shí)，能達(dá)快遞的申訴率為37.3件有效申訴／百萬件快件，意味著客戶的不滿意在一年間增加了近一倍。上海郵政加入同城快遞戰(zhàn)能達(dá)快遞等中小型快遞公司，原本可以通過價(jià)格戰(zhàn)，從中低端市場(chǎng)起步。但是，自去年起，“高帥富”的順豐快遞一再降低身段，向下侵占“三通一達(dá)”的地盤，相繼推出電商速配、電商特惠、順豐小盒、商盟惠、綠色通道等優(yōu)惠電商的系列產(chǎn)品，其中，針對(duì)小商家、微小快件的順豐小盒，同城價(jià)可低至8元，跨省價(jià)可低至12元，基本持平“三通一達(dá)”?！叭ㄒ贿_(dá)”則壓抑各檔價(jià)格，導(dǎo)致更弱小的快遞公司，發(fā)展空間更小。上周，國企上海郵政加入廝殺，推出了名叫“快寄”的同城快遞業(yè)務(wù)，當(dāng)天收件、隔日送達(dá)，每單最低價(jià)6元，讓民營快遞公司感到驚訝。據(jù)國家郵政局發(fā)布的2014年1－7月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況，全國快遞業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成70.2億件，同比增長(zhǎng)52.9%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1061.3億件，同比增長(zhǎng)41.9%。業(yè)務(wù)收入的增幅低于業(yè)務(wù)量增幅，快遞業(yè)被認(rèn)為已經(jīng)整體陷入微利時(shí)代，處于盈虧平衡點(diǎn)邊緣，一些弱小的快遞公司，將是停業(yè)、關(guān)閉、投資人退出的結(jié)局。順豐以外的民營快遞公司，依然實(shí)行加盟（承包）制，由公司將某片區(qū)授權(quán)給通過資格評(píng)估的加盟申請(qǐng)人，授權(quán)其使用品牌，與其他網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。加盟者、承包者都需要向公司支付費(fèi)用。面對(duì)利潤(rùn)下滑、虧損襲來的局面，很多加盟商不想干了。商報(bào)記者昨天在電商類網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)大量的轉(zhuǎn)讓快遞網(wǎng)點(diǎn)的信息，比如，上海徐先生轉(zhuǎn)讓匯通快遞位于嘉定區(qū)江橋萬達(dá)廣場(chǎng)附近的承包區(qū)，“所有客戶資源均一起轉(zhuǎn)讓，省去前期沒客戶的煩惱。沒做過也不要緊，有熟手可以帶，最多一周可以熟悉所有環(huán)節(jié)?！焙Ｄ洗髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王毅武表示，一部分小型快遞公司勢(shì)必會(huì)在行業(yè)“洗牌”中消失或被兼并。江以南預(yù)計(jì)，快遞業(yè)“小魚”之間的整合兼并，會(huì)在2014年至2016年之間發(fā)生、完成。

【一起惠訊】9月1日消息，一起惠最新獲悉，銀泰商業(yè)正在嘗試一種突破性的管理經(jīng)營方式，鼓勵(lì)線下實(shí)體店店員內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，通過微信開店的方式，實(shí)現(xiàn)銀泰零售板塊的互聯(lián)網(wǎng)化。據(jù)知情人士透露，與此前銀泰網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)作不同，銀泰此次實(shí)施的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方案主要圍繞著銀泰商業(yè)現(xiàn)有的資源和組織結(jié)構(gòu)展開。店員微信開店的背后，銀泰身為商品供應(yīng)商，作強(qiáng)有力的支撐。該人士稱，鑒于技術(shù)接口已經(jīng)和線下完成對(duì)接，理論上，店員是可以在微信上經(jīng)營銀泰線上線下全平臺(tái)所有的商品?！叭绱艘粊?，銀泰就成了全員銷售的軍團(tuán)，每個(gè)員工都可能是一個(gè)獨(dú)立的媒體或平臺(tái)，這是一種去中心化的商業(yè)邏輯。”上述人士表示，銀泰目前將這個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目當(dāng)做移動(dòng)領(lǐng)域一種大膽的嘗試，同時(shí)也是作為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)O2O的新探索。據(jù)一起惠了解，此前在成都舉辦的移動(dòng)電商大會(huì)上，銀泰商業(yè)信息管理部總經(jīng)理吳煜曾指出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，所有體系的反應(yīng)都發(fā)生質(zhì)變，每家門店都開設(shè)了包括微信在內(nèi)的自媒體賬號(hào)?！敖y(tǒng)一管理，但每家門店會(huì)保持自己的特色?！币黄鸹葑⒁獾?，銀泰在各個(gè)地方門店的微信公眾號(hào)，都添加了“迷你銀”自定義菜單。銷售人員可直接在迷你銀下上傳商品，并開設(shè)微信店鋪。以銀泰北京大紅門店為例，其迷你銀中就包括杰克瓊斯、新百倫、雅戈?duì)柕雀黝惼放茖９袢藛T以店鋪名義開設(shè)的店鋪。而另一個(gè)銀泰微信訂閱號(hào)“喜歡銀泰”中，則推出了“曉店”模塊，里面云集了部分來自安徽、浙江溫州等地銀泰百貨店員開設(shè)的個(gè)人店鋪。不過，援引知情人的消息，全員創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品頁面上線也僅僅一個(gè)月的時(shí)間，銀泰方面目前還無意大范圍推廣店員開微信店一事，只是在部分實(shí)體店開展，包括杭州銀泰也沒有試點(diǎn)。至于最終跑起來之后是否與原計(jì)劃可以全面拼接，現(xiàn)階段還難以確定。在銀泰百貨北京大紅門店實(shí)地走訪中，一起惠從部分品牌營業(yè)員和專柜店長(zhǎng)口中獲悉，目前銀泰全員開店主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：①店內(nèi)有免費(fèi)的WIFI，但迷你銀在銀泰百貨實(shí)體店中并未看到推廣，在店內(nèi)擺設(shè)和粘貼的都是當(dāng)?shù)氐赇伒墓俜轿⑿刨~號(hào)。②在開店上傳的商品并非銀泰百貨線下所有的實(shí)物商品，而是部分促銷品和新品。③迷你銀為店員開設(shè)了后臺(tái)權(quán)限，店員可自行通過微信后臺(tái)進(jìn)行商品信息上傳。④迷你銀線上線下貨品一樣，價(jià)格統(tǒng)一，折扣也是一模一樣。⑤用戶在迷你銀下單，可到店自提，也可以要求送貨。如果選擇送貨上門，銀泰會(huì)出郵費(fèi)，而用戶則享受包郵。不過，有意思的一個(gè)細(xì)節(jié)是，店員并不能直接看到用戶在微信下單，而是由銀泰百貨的人到店提醒店員出貨。之后店員再負(fù)責(zé)打包，銀泰負(fù)責(zé)發(fā)貨。⑥迷你銀手機(jī)下單只能選擇支付寶，但據(jù)店員反映，接下來也會(huì)鏈接微信支付。⑦從迷你銀走的訂單，銀泰會(huì)給營業(yè)員提成，但也有部分店員反饋說，提成是給到店鋪。⑧店員目前在迷你銀還只能銷售本店鋪品牌的商品，未能打通全平臺(tái)所有品牌。⑨與品牌商的微信購物賬號(hào)不同，迷你銀僅限于當(dāng)?shù)劂y泰百貨的貨品。例如杰克瓊斯微信購物店鋪中，基本展示的是其全部產(chǎn)品，而迷你銀的店鋪則是店員所在的這家銀泰百貨的商品，彼此之間不存在共享庫存問題。此外，微信購物在店銷售的提成，由品牌商分給店員，而迷你銀則有銀泰提供。來自前銀泰人士的說法，迷你銀全員微信開店是銀泰內(nèi)部的一個(gè)“快店計(jì)劃”，類似個(gè)人網(wǎng)盟CPS。這樣的做法，除了調(diào)動(dòng)營業(yè)員的積極性外，相比于以線下門店為單元建立自媒體賬號(hào)，員工以個(gè)人身份在微信開店似乎更加機(jī)動(dòng)靈活，且可以大幅降低試錯(cuò)成本。深圳某百貨公司新媒體營銷高管坦言，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，目前與電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合上最大的痛點(diǎn)在與“船大難掉頭”，不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，可以各種試錯(cuò)?！拔阏f‘九死一生’，一次犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)都不能有。沉重的模式在一定程度上扼殺了傳統(tǒng)企業(yè)的活力?！币虼耍瑥倪@種意義上，讓員工到微信上去開店，幫助公司賣貨，需要企業(yè)管理者具備一定的膽識(shí)和眼光。然而，從另一個(gè)層面判斷，在電商的猛攻之下，百貨則與電商失之交臂，乃至節(jié)節(jié)敗退。一組數(shù)據(jù)顯示，銀泰商業(yè)（集團(tuán)）有限公司披露營運(yùn)業(yè)績(jī)，截至2014年6月30日止六個(gè)月，公司及其附屬公司的銀泰百貨店總銷售76.17億元，同比增加2.5％；同店銷售總額72.18億元，同比則下降2.4％。實(shí)體營收的下滑則與店員收益息息相關(guān)。由此可見，小微創(chuàng)業(yè)有可能幫助傳統(tǒng)零售業(yè)完成由內(nèi)而外的變革，無論是組織結(jié)構(gòu)，還是經(jīng)營模式上，都會(huì)激發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。此前，海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏就曾指出，企業(yè)組織從金字塔結(jié)構(gòu)到扁平，逐步被小微化，上級(jí)不再是領(lǐng)導(dǎo)，而是用戶。為此，海爾已創(chuàng)建了多個(gè)小微團(tuán)隊(duì)，一旦運(yùn)作成熟，則可能獨(dú)立成為新的公司。另一個(gè)類似的例子則是順豐，據(jù)一起惠了解，順豐已經(jīng)低調(diào)開啟內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)機(jī)制，鼓勵(lì)快遞員返鄉(xiāng)開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，逐步從而完成順豐向三四線城市，乃至更深更細(xì)的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。

【一起惠訊】當(dāng)大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)App幾乎已經(jīng)霸占了用戶手機(jī)屏幕的時(shí)候，本地生活類的應(yīng)用是否都該含淚退下？答案是否定的。一起惠注意到，近期有一大批基于地理位置的小區(qū)域型App正在不斷涌現(xiàn)，試圖抓住大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等龐然大物的弱點(diǎn)縱向伸展，奠定另外一種本地生活服務(wù)App的生存方式。一方面，一些國內(nèi)大型房地產(chǎn)商（如萬科、龍湖地產(chǎn)等）紛紛開發(fā)了基于小區(qū)的生活A(yù)pp，包攬水電煤、物業(yè)、家政、美容美發(fā)等周邊服務(wù)。另一方面，一些個(gè)人開發(fā)者運(yùn)營的小區(qū)App也企圖整合周邊資源，聚集小區(qū)用戶，尋找盈利空間和獨(dú)特的生存之道。小區(qū)App盤活小區(qū)商業(yè)一個(gè)是生活小區(qū)類的App“北京像素”（北京像素是朝陽區(qū)的一個(gè)生活小區(qū)），通過整合小區(qū)周邊的生活服務(wù)、搭建小區(qū)內(nèi)住戶的交流平臺(tái)，牢牢維系住小區(qū)內(nèi)的住戶。目前用戶量超過1萬，日活躍用戶2000多，已經(jīng)能通過廣告實(shí)現(xiàn)盈利。一起惠了解到，目前北京像素已經(jīng)整合了開鎖、快遞、鐘點(diǎn)工、家政、送水、洗衣、訂餐，以及小區(qū)內(nèi)住戶之間的實(shí)物交易等服務(wù)。“某家小孩子的東西用不了了，可以發(fā)一條信息免費(fèi)轉(zhuǎn)讓給別人；小區(qū)內(nèi)的代購商戶也可以發(fā)商品信息，這比淘寶上的代購更容易受到信任，因?yàn)榭梢袁F(xiàn)場(chǎng)看貨。”國內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)服務(wù)商“簡(jiǎn)網(wǎng)App工場(chǎng)”CEO丁鈞向一起惠舉例道。據(jù)丁鈞介紹，北京像素App的運(yùn)營者就住在該小區(qū)?！盀槭裁茨茉诖蟊婞c(diǎn)評(píng)、餓了么這些大眾產(chǎn)品的陰影下生存下來？”他分析是因?yàn)檫\(yùn)營者基于當(dāng)?shù)氐撵`活性?！梆I了么在北京像素也推廣很厲害，下單立減，還送可樂，但沒有沖擊。為什么？舉個(gè)例子，一個(gè)小區(qū)商業(yè)街的外賣店的換手率就有60%，很多店鋪年初開店，年終就關(guān)了，這個(gè)信息是大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么這些平臺(tái)無法實(shí)時(shí)更新的。他們的風(fēng)格是像野火一樣燒，掃街一遍之后，很難回頭再掃一遍，很多信息都是陳舊過時(shí)的?！倍♀x告訴一起惠?！靶《痢钡男@App另一個(gè)典型的案例是“太湖信息”App，這是無錫太湖學(xué)院（一所三本大學(xué)）的一群大學(xué)生開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用，雖然不是基于小區(qū)，但本質(zhì)上與小區(qū)App一樣，整合同一區(qū)域內(nèi)的生活服務(wù)資源。據(jù)了解，太湖信息主要提供的服務(wù)包括外賣、當(dāng)?shù)芈糜?、兼職、二手市?chǎng)、社團(tuán)活動(dòng)、格子鋪、失物招領(lǐng)等。該團(tuán)隊(duì)將校園周邊的餐館信息都整合進(jìn)了App，每為商戶帶去一個(gè)訂單，抽取一塊錢傭金?！稗k一張手機(jī)卡給商戶，顧客在太湖信息App上看到外賣信息后撥打該號(hào)碼，打進(jìn)一個(gè)電話，就證明帶來一個(gè)訂單（10秒鐘以下的電話判斷為營銷電話，不計(jì)數(shù)）。他們的辦法很老土，就是每個(gè)月去中國移動(dòng)打印電話單，跟商戶核對(duì)、結(jié)算。”丁鈞告訴一起惠。盡管方法很土、團(tuán)隊(duì)很小，但這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品卻有可觀的活躍度?！霸诤芏嗳木€城市，你打開大眾點(diǎn)評(píng)，周邊一共就四個(gè)餐館，電話打過去還不一定對(duì)。”丁鈞認(rèn)為，這是大型生活服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)弱點(diǎn)，也正好是小型創(chuàng)業(yè)者們的空間所在?！芭芡取?、婚戀服務(wù)成熱門除了餐飲外賣、基于小區(qū)域的App有哪些受歡迎的新花樣？丁鈞介紹，代領(lǐng)快遞、婚戀服務(wù)、就業(yè)兼職是幾個(gè)有代表性的服務(wù)。其中，代領(lǐng)快遞也就是為大學(xué)生（大多數(shù)是女生）收快遞。這是一個(gè)極有特色的大學(xué)生需求，雖然大學(xué)校園網(wǎng)購盛行，但很多情況下，由于學(xué)生在上課，或者在寢室不愿意出門，送到校園門口的快遞通常無人認(rèn)領(lǐng)。因此，“攢一幫人，幫女生拿快遞”成為校園App的一個(gè)特色服務(wù)。除了代領(lǐng)快遞，就業(yè)兼職也是校園App一個(gè)很受歡迎的功能。另一個(gè)有特色的是婚戀服務(wù)，丁鈞舉例到，在內(nèi)蒙古的一個(gè)地級(jí)市應(yīng)用中，最火爆的欄目是“非常男女”，一個(gè)婚戀交友類的欄目——在當(dāng)?shù)貙ふ伊硪话?，或許比非誠勿擾這類全國范圍內(nèi)求偶的成功率更高。

【一起惠訊】淘寶商城創(chuàng)始人、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前COO黃若將中國電商模式分為兩個(gè)半的時(shí)候（買賣模式+平臺(tái)模式+介于兩者之間的代銷模式），日日順O2O則創(chuàng)造出了電商新玩法——“D2D”。不過，對(duì)于這樣一種尚未探路、形似空中樓閣式的概念，在互聯(lián)網(wǎng)思維滿天飛的時(shí)代，是否如愿落地，則仍需時(shí)間檢驗(yàn)。對(duì)此，一起惠與海爾日日順進(jìn)行了一次深度交流，并了解到日日順作為第三方電商平臺(tái)實(shí)施D2D戰(zhàn)略的可行性和創(chuàng)新性。以下為日日順對(duì)D2D模式八個(gè)關(guān)鍵問題的解析和獨(dú)立思考：1.D2D是對(duì)過去電商行業(yè)快速變化中一種回顧式思考和梳理，區(qū)別于O2O單純的線上與線下的結(jié)合，D2D更注重工廠與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)性。O2O的目的是整合線上線下的資源，解決渠道沖突，給用戶更好的體驗(yàn)；D2D則是協(xié)助品牌與用戶更好地交互。2.D2D不是簡(jiǎn)單的M2C。日日順會(huì)選擇某一類產(chǎn)品在網(wǎng)上先交互，了解客戶需求，然后生產(chǎn)定制化產(chǎn)品。緊接著，進(jìn)入前期預(yù)熱，找到對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品感興趣的用戶，然后通過限時(shí)特賣的方式，比如只用一天的時(shí)間銷售這款產(chǎn)品。最后，如果用戶繼續(xù)，可以保證三個(gè)小時(shí)迅速上門安裝（該業(yè)務(wù)在日日順內(nèi)部命名為“極速購”）。整個(gè)鏈條，從定制到安裝，僅需一天的時(shí)間即可。區(qū)別于一般的商業(yè)模式，其他商家購買和安裝是分離的，安裝需要預(yù)約。日日順在D2D的支撐下，送裝一體。3.日日順可以借助服務(wù)體系預(yù)判市場(chǎng)需求，這個(gè)區(qū)域能賣多少臺(tái)，就直接把庫存搬到送貨車上，從而提升配送時(shí)效。目前，日日順有9萬臺(tái)送裝一體車，可以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者所在區(qū)域，城市需求量大小。未來日日順的思路是，把這9萬臺(tái)送裝一體車變成物流版的“嘀嘀打車”，用戶可以搶單，搶到之后就往客戶家里送，從而做到速度最快，資源配置效率最大化。這也意味著，日日順的倉庫從固定變成流動(dòng)，未來可能命名“車庫網(wǎng)”。這種模式十分適合應(yīng)季的商品，比如夏天賣空調(diào)，用戶等不及要上門送貨、安裝、調(diào)試，如果付了錢以后，三個(gè)小時(shí)就到家門，用戶體驗(yàn)是做到極致了。4.日日順這種極致設(shè)想的底氣（或者說殺手锏）是什么？日日順的判斷是：服務(wù)。用服務(wù)做翹板，掀開家居家電產(chǎn)業(yè)零售市場(chǎng)的一個(gè)豁口。而D2D則讓這個(gè)豁口變成一條快車道，最后形式在上面的物流、信息流、金流、人流都是日日順最終觸達(dá)消費(fèi)者的重要環(huán)節(jié)。比如日日順最大的底氣，就是海爾強(qiáng)大的線下服務(wù)穿透力，且越往下越強(qiáng)。除了9萬輛微小車，海爾的3萬5千家加盟店，配以8萬人的服務(wù)兵團(tuán)，這樣，日日順能夠非常快速地滲入到品牌本來碰不到的市場(chǎng)。比如某些品牌在二三級(jí)市場(chǎng)、或者四五級(jí)市場(chǎng)只有經(jīng)銷商，沒有送貨能力，有的甚至連經(jīng)銷商都沒有，日日順的物流體系可以覆蓋到。5.微小車看上去像是一個(gè)個(gè)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體，也可視作小型經(jīng)銷商，這點(diǎn)很符合海爾張瑞敏提出的“人單合一”以及“小微創(chuàng)新”理論。但是9萬輛車跑出去，成本不低，如何提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，合理的預(yù)判和訂單分配是基礎(chǔ)，否則一旦出現(xiàn)各種空跑，物流界“嘀嘀打車”的故事就只能是空談。對(duì)此，日日順的解釋是，微小車是流動(dòng)的經(jīng)銷商，庫存是提前分配的。通過交互的介入，日日順會(huì)預(yù)判哪些區(qū)域需要多少商品，之后按需生產(chǎn)。比如青島賣500臺(tái)，日日順的微小車領(lǐng)取訂單和商品，可以分解至區(qū)。因?yàn)镈2D本身就是一個(gè)定制產(chǎn)品，所以是限量，這臺(tái)車上的商品賣完就沒了。6.日日順D2D另一個(gè)與眾不同是，將產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)分開來。即商品價(jià)格是絕對(duì)透明的，同時(shí)服務(wù)是差異化的，其他平臺(tái)不具備的，包括品牌商和供應(yīng)商都沒有能力去整合的服務(wù)體系。個(gè)性化定制和服務(wù)體系的搭建非常重要，服務(wù)不能匹配個(gè)性化需求，就不能更好地體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力。日日順舉例稱，一些類似浴盆、馬桶這樣的建材產(chǎn)品，用戶在下單之前主要是猶豫尺寸是否合適，自己不夠?qū)I(yè)則不懂丈量方式。那么，日日順就抓住這個(gè)用戶需求的痛點(diǎn)，上門幫助用戶測(cè)量。再比如，像買瓷磚或者買地板，家中鋪多少塊地板是合適的，日日順通過交互，可以為用戶直接測(cè)算。7.D2D不僅僅搞定了消費(fèi)者端的需求，也解決了供應(yīng)商和渠道之間的矛盾。而這一點(diǎn)，正式過去階段，業(yè)界廣泛討論的O2O可能會(huì)造成的困擾，即線上線下管道沖突。日日順認(rèn)為，電商不應(yīng)給傳統(tǒng)零售帶來更多內(nèi)耗，而是加分，對(duì)原有的內(nèi)部體系有所補(bǔ)償。為此，日日順制定的政策是推出“1+N”（1家品牌旗艦店+N個(gè)品牌專營店）的銷售模式。在一起惠看來，1+N模式實(shí)際上早先已經(jīng)廣泛曝光，但背后的真實(shí)目的并沒有解析得太清楚。實(shí)際上，這種開放平臺(tái)上的招商基礎(chǔ)，與早年間，黃若創(chuàng)辦淘寶商城（現(xiàn)天貓）時(shí)采用的“1+3”策略的初衷如出一轍。只不過，彼時(shí)淘寶商城主要解決的是假貨、竄貨，管控商家質(zhì)量，完成的是從良莠不齊的C2C模式，向可控的B2C模式轉(zhuǎn)型；而現(xiàn)在的1+N主要針對(duì)經(jīng)銷商的抵觸情緒重新制定的利益分配機(jī)制。“如果品牌商想要規(guī)范經(jīng)銷商，做一個(gè)完整的電子商務(wù)體系，到日日順來。只要經(jīng)銷商進(jìn)來，產(chǎn)品內(nèi)容、營銷活動(dòng)、價(jià)格都有廠商來定，在線上線下把經(jīng)銷商體系管理起來?！睋?jù)日日順方面介紹，某地板家具品牌接入日日順，把線下4000等多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)店全部搬到日日順，同時(shí)，這4000家線下店還可以差異化地銷售日日順平臺(tái)上的其他產(chǎn)品（非地板類），資源瞬間得到有效利用，規(guī)模也可以迅速提升。8.日日順并沒有打算把這種D2D作為一種小范圍的試錯(cuò)之舉，而是戰(zhàn)略考量，最終是要平臺(tái)化的。即日日順在思考這種模式的前提，不是單一為了解決某一款個(gè)性化產(chǎn)品的銷售，而是變成一種機(jī)制，一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)可以支撐起所有的產(chǎn)品。據(jù)日日順透露，日日順關(guān)于D2D模式，包括個(gè)性化定制、預(yù)售、快速供應(yīng)鏈整合、微小車配送這些環(huán)節(jié)已經(jīng)操練已久。在7月份已經(jīng)啟動(dòng)首輪銷售。

【一起惠訊】8月26日消息，一起惠獲悉，亞馬遜目前正在積極尋找國內(nèi)物流合作伙伴，曾接洽順豐、EMS等多家具備跨境進(jìn)出口物流資質(zhì)、水準(zhǔn)的本土快遞物流企業(yè)，不過究竟花落誰家目前尚不得而知。日前，亞馬遜入駐上海自貿(mào)區(qū)，進(jìn)一步放大其跨境物流體系和健全的國際品類渠道優(yōu)勢(shì)，并全面開展直郵，將海外商品帶入國內(nèi)。不過，據(jù)知情人士透露，此次，亞馬遜似乎并沒打算單打獨(dú)斗，除和上海自貿(mào)區(qū)、上海信投合作外，亞馬遜也在積極拉國內(nèi)快遞物流企業(yè)入伙，一起享受國內(nèi)跨境電商市場(chǎng)蛋糕。而最新消息稱，順豐、EMS極有可能成為亞馬遜直郵中國市場(chǎng)的重要合作伙伴之一。上述人士指出，順豐在自貿(mào)區(qū)保稅進(jìn)口方面早有布局。目前，順豐正在針對(duì)跨境電商推出進(jìn)口清關(guān)、區(qū)內(nèi)倉儲(chǔ)、庫存管理、代繳關(guān)稅、境內(nèi)運(yùn)輸、派送等一系列一站式綜合代理服務(wù)。一起惠從順豐處了解到，這一項(xiàng)目預(yù)計(jì)今年第四季度上線，這與亞馬遜此番部署的自貿(mào)區(qū)發(fā)展結(jié)點(diǎn)多有重合之處，也被業(yè)界視為一個(gè)“亞馬遜攜手順豐”的可能性的信號(hào)。另一方面，順豐自今年開始就不斷在跨境電商領(lǐng)域試水，并在4月份上線了海淘轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站“海購豐運(yùn)”。雖然海購豐運(yùn)在價(jià)格上相比其他轉(zhuǎn)運(yùn)公司較高，但是，業(yè)內(nèi)人士的判斷是，順豐對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)線路的全流程把控，會(huì)使得其服務(wù)質(zhì)量更有保證。據(jù)悉，亞馬遜直郵業(yè)務(wù)開通后，中國消費(fèi)者可直接完成購買后，商品將直郵到中國，物流時(shí)間可控制在7至10天。此舉也被視作跨境B2C對(duì)代購、轉(zhuǎn)運(yùn)的全面宣戰(zhàn)。另據(jù)媒體報(bào)道，順豐如若成功攜手亞馬遜直郵，每單運(yùn)費(fèi)成本在百元上下。不過，亞馬遜和順豐雙方尚未對(duì)此予以表態(tài)。事實(shí)上，跨境電商在2014年呈現(xiàn)強(qiáng)勁的爆發(fā)勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電子商務(wù)交易額突破3.1萬億元，到2016年將增至6.5萬億元，年均增速接近30%。作為中間最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，跨境物流已經(jīng)成為國內(nèi)外電商及相關(guān)產(chǎn)業(yè)競(jìng)相追逐的核心業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國跨境電商出口業(yè)務(wù)70%的包裹都通過郵政系統(tǒng)投遞，其中中國郵政占據(jù)50%左右的份額，香港郵政、新加坡郵政等也是中國跨境電商賣家常用的物流方式。剩下的市場(chǎng)份額則由國際快遞、專線物流、海外倉儲(chǔ)、國內(nèi)快遞以及各種游走在灰色地帶的轉(zhuǎn)運(yùn)公司瓜分。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的快速增加，政府不得不重新審視該市場(chǎng)的規(guī)范化管理。今年年初，政府新增了專門針對(duì)跨境電商的9610監(jiān)管代碼，推出了海關(guān)總署通關(guān)服務(wù)平臺(tái)。近日，海關(guān)又連續(xù)出臺(tái)56號(hào)文件、57號(hào)文件對(duì)跨境電商的監(jiān)管政策。其中對(duì)“貨物”和“物品”的嚴(yán)格界定以及區(qū)別對(duì)待的監(jiān)管方式，也避免了期間的魚目混珠，極大程度地避免進(jìn)出口報(bào)關(guān)留下監(jiān)管漏洞，客觀上讓“灰色代購”無處遁形。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來幾年，隨著政策以及行業(yè)巨頭的加入，跨境電商市場(chǎng)將逐步結(jié)束野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)。類似EMS、順豐等依托已有渠道的打通、標(biāo)準(zhǔn)化管理、以及自有品牌擔(dān)保的自主清關(guān)，會(huì)更受市場(chǎng)青睞。

如果說手推車、安全座椅等買到假貨讓人郁悶，來源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒，畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購奶粉難驗(yàn)真?zhèn)硒P凰科技近日獨(dú)家報(bào)道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假，采購渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國直接采購”的蜜芽寶貝，其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購，同時(shí)瑪格羅蘭推車疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時(shí)就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家，曾公開分享采購渠道、微博直播和品牌方的合同過程”，經(jīng)鳳凰科技查證也疑點(diǎn)重重。面對(duì)媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑，24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁面陸續(xù)開始顯示品牌授權(quán)書，并為有疑問的媽媽提供授權(quán)書電子版，自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蜜芽寶貝授權(quán)書證實(shí)，其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購”，同時(shí)公示品牌授權(quán)書的蜜芽寶貝也無法擺脫采購渠道疑云。具體內(nèi)容請(qǐng)查看鳳凰科技獨(dú)家報(bào)道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書自證預(yù)售商品卻是水貨？》。除紙尿褲等嬰兒用品外，不少消費(fèi)者還在蜜芽寶貝購買了嬰兒食品。其中，海外直郵奶粉是備受消費(fèi)者青睞的明星品類。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計(jì)，截止至24日凌晨，蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計(jì)14946桶，以每桶180元計(jì)算，交易金額超過260萬元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費(fèi)者通過其購買海外代購奶粉呢？蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月，其分別在德國、荷蘭、澳洲、英國等地“自建倉庫”。同時(shí)蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?，“不倒手、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例，消費(fèi)者在蜜芽寶貝下單后，奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費(fèi)者地址。媽媽消費(fèi)者們一直信賴著蜜芽寶貝，相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示，自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購渠道存疑，銷售的嬰兒用品疑為假貨，這無疑觸動(dòng)了蜜芽寶貝媽媽消費(fèi)者們敏感的神經(jīng)，她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購渠道是否也禁不起檢驗(yàn)？但海外代購的商品無法像行貨一樣在總代理處核實(shí)，也無法從外觀判斷真假，而代購的食品即使送去檢驗(yàn)也無法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國外公司，核實(shí)的難度大。消費(fèi)者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉庫”，“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯?？鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進(jìn)貨渠道、倉庫等來追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來源。鳳凰科技通過多方查證，蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉，一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?、“在荷蘭自建倉庫”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購與30桶購買記錄的復(fù)印小票在貨源方面，蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示，“我們堅(jiān)持用最費(fèi)力費(fèi)時(shí)、卻也最可靠的方式從超市直接采購，不僅保證采購渠道100%可控，更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源，如其他海外代購渠道一樣，在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報(bào)紙和超市購物小票。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開始懷疑其貨源。此前就有媒體報(bào)道荷蘭超市對(duì)嬰兒奶粉采取限購措施，每人一次最多可購買2桶，鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友，她們證實(shí)目前荷蘭超市仍在對(duì)嬰兒奶粉限購，有的超市甚至只能購買一桶。但根據(jù)消費(fèi)者媽媽提供的小票，以及瀏覽蜜芽寶貝上消費(fèi)者的曬單中的小票，鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對(duì)嬰兒奶粉限購的情況下，蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶，其中多位消費(fèi)者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購買數(shù)量為30桶。媽媽消費(fèi)者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注：四張小票中，左一為C1000超市小票，共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣，從電話看出自同一家etos超市，數(shù)量均為30桶，其中兩張出票時(shí)間為2014年7月1日，一張為2014年7月5日，雖然日期不同但時(shí)間均為17:23（請(qǐng)留意這些細(xì)節(jié)）。蜜芽寶貝是如何從限購的超市手中購買到如此大量的奶粉呢？有消費(fèi)者曾就小票中的數(shù)量問題向其客服質(zhì)疑?？头貞?yīng)稱，蜜芽寶貝和荷蘭當(dāng)?shù)爻杏泻献?，加價(jià)購買“小型超市肯定會(huì)愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們?cè)诤商m的貨源是C1000和etos等超市，這兩個(gè)均為當(dāng)?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對(duì)貨源的承諾及對(duì)小票上購買數(shù)量質(zhì)疑的回應(yīng)截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢？鳳凰科技致電媽媽消費(fèi)者提供的小票，致電開出多張30桶小票的連鎖超市etos，超市工作人員表示，嬰兒奶粉現(xiàn)在限購，如果是中國人來買只能購買1桶。當(dāng)鳳凰科技詢問他超市是否有和中國公司合作，他表示“我個(gè)人沒有聽說，具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外，有消費(fèi)者媽媽表示也曾致電小票上的當(dāng)?shù)爻?，該超市否認(rèn)曾開出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實(shí)。暫且相信蜜芽寶貝可以通過加價(jià)在荷蘭超市采購到大量貨源，但其提供給消費(fèi)者的購物小票仍疑點(diǎn)重重。因?yàn)槊垩繉氊愄峁┙o消費(fèi)者的小票不是原件而是復(fù)印件。也有消費(fèi)者媽媽表示曾詢問過小票為何為復(fù)印件，蜜芽寶貝客服方面給出的回應(yīng)是荷蘭方面需要留存原件存檔，只能提供復(fù)印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過奶粉的消費(fèi)者了解，她們表示通過其他途徑海淘的奶粉，賣家為證明正品會(huì)提供小票原件，而且由于限購，一箱6桶奶粉，往往要附帶3張小票。面對(duì)憤怒的媽媽消費(fèi)者要求提供原件的追問，蜜芽寶貝客服表示，牽扯到公司機(jī)密無法出示。蜜芽寶貝客服針對(duì)消費(fèi)者要求出示小票原件的回應(yīng)截圖蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞?，“不倒手、不批發(fā)”為何提供的小票是復(fù)印件？面對(duì)質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購單自證清白呢？小票原件又到底牽扯到什么公司機(jī)密？超市小票追溯陷入困境，鳳凰科技試圖通過消費(fèi)者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄，尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉庫”?！白越▊}庫”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉庫”，“荷蘭奶粉出倉后由POSTNL空運(yùn)到您家”。根據(jù)媽媽消費(fèi)者們提供的訂單號(hào)，鳳凰科技查詢到消費(fèi)者在蜜芽寶貝上購買的牛欄奶粉，發(fā)出方均為“miyababy”，地址為“melbournestraat1414，1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注：鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414，1175RMLijnden與melbournestraat14，1175RMLijnden結(jié)果一致。此外，谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”，“melbournestraat+數(shù)字”應(yīng)該為門牌號(hào)，melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或?yàn)槠渲幸粋€(gè)房間。鳳凰科技通過多方檢索，發(fā)現(xiàn)這一地址注冊(cè)有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”，而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶，其證實(shí)隔壁確實(shí)有一家“Alimama”公司，且那里工作的是華人?！癙ostshop”從英文可識(shí)別出是郵寄公司，同時(shí)根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進(jìn)出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn)，“melbournestraat141175RMLijnden”這個(gè)地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個(gè)《荷蘭皇家郵政中國專線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”，“Postshop老板，從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”?！癿elbournestraat141175RMLijnden”地址為其機(jī)場(chǎng)倉庫，提供荷蘭到中國直郵服務(wù)。而貼子顯示，該公司不僅僅是快遞服務(wù)，還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊(cè)在一個(gè)地址相符。在淘幫派的貼子中，該商家如此介紹道，“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上，賣奶粉的知名店家”，“公司飛機(jī)場(chǎng)倉庫，就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi)，真實(shí)性，有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營女裝的公司，在蘇州有工廠。國產(chǎn)奶粉頻出問題之后，其看到海外代購奶粉的需求，開始從事嬰兒食品代購業(yè)務(wù)。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示，該公司同時(shí)經(jīng)營著一家海外代購淘寶和一家海外購天貓店鋪，并出售荷蘭直郵奶粉，其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價(jià)175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時(shí)是一家從事荷蘭至中國快遞服務(wù)以及奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司，該公司同時(shí)經(jīng)營著海外購淘寶店鋪。隨后，鳳凰科技仔細(xì)對(duì)比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁面中對(duì)其“自建倉庫荷蘭倉”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片，發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì)，倉庫設(shè)計(jì)以及倉庫門口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉圖片從事荷蘭奶粉代購的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉庫圖片注：綠框和紅框分別圈出兩個(gè)倉庫圖片的倉庫門及地面。由于鳳凰科技無法實(shí)地調(diào)查，不能確認(rèn)蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉庫”是否與該公司倉庫屬同一倉庫。倉庫地址溯源止于無法實(shí)地考察，鳳凰科技嘗試通過其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個(gè)荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中，同樣是表示是Postshop公司，提供荷蘭到中國的快遞服務(wù)，并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購奶粉賣家的身份與其進(jìn)行交流。在交流中，鳳凰科技以荷蘭朋友代購奶粉數(shù)量有限，詢問客服該公司是否可以給提供奶粉貨源，該客服表示可以，既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價(jià)格以人民幣結(jié)算，牛欄每桶160元，美素每桶130元，均為包郵價(jià)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖鳳凰科技隨后詢問其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示，現(xiàn)在荷蘭超市限購奶粉數(shù)量受限，而他們是從廠商進(jìn)貨貨源充足，并邀請(qǐng)鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉庫，稱“看看就放心了”。如果再不放心，他們可以僅提供快遞服務(wù)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注：據(jù)熟悉海外代購奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露，代購公司說的荷蘭奶粉是廠家為本土銷售生產(chǎn)，不可能進(jìn)行出口。同時(shí)牛欄奶粉在國內(nèi)有中國公司正規(guī)渠道進(jìn)口，這類進(jìn)出口貿(mào)易公司根本無法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問貨源后，鳳凰科技開始詢問是否可以開具超市小票，該客服表示，“我們提供復(fù)印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復(fù)印件電子版，該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”，客服表示也可以開具兩桶一張的單獨(dú)的小票，但要50元一張，他建議鳳凰科技購買單獨(dú)的小票，“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注：此前有媒體報(bào)道，單張小票往往需要代購公司去超市購買奶粉拿到小票之后再復(fù)印多張，存在一定的成本，所以會(huì)另行收費(fèi)。隨后，鳳凰科技查看該客服稱可免費(fèi)提供的復(fù)印小票電子版時(shí)，發(fā)現(xiàn)，該電子版小票與媽媽消費(fèi)者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似，甚至有至少3張同該小票的時(shí)間都完全一致。注：左一為客服稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版，左二為蜜芽寶貝消費(fèi)者曬單中的一張小票，左三、左四均為媽媽消費(fèi)者向鳳凰科技提供，其中左三小票發(fā)到消費(fèi)者手中時(shí)就已破損，缺失超市名稱。電子版與三張小票均為購買30桶，均于2014年7月5日17:23購買，對(duì)比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認(rèn)為同一家etos超市（小票上的超市電話相同）。商家稱可免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復(fù)印件小票為何與代購公司聲稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件高度相似？將如何證明其荷蘭直郵奶粉來自“一手貨源保證，100%當(dāng)?shù)刂辈伞保棵垩繉氊惖暮商m“自建倉庫”宣傳圖片又為何與代購公司倉庫外觀相近？蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉庫”到底在哪里？蜜芽寶貝是否具有資金和實(shí)力在5個(gè)月時(shí)間內(nèi)，在德國、荷蘭、澳洲以及英國四個(gè)國家自建倉庫、協(xié)調(diào)物流、招聘員工？種種疑問還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示，“向大家保證，蜜芽出售的每一件商品都是正品，尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前，已有購買海外代購奶粉的消費(fèi)者向蜜芽寶貝提出退貨，但蜜芽寶貝方面一直表示，奶粉從產(chǎn)地直郵到消費(fèi)者手中，100%正品，不予退貨。結(jié)語：十萬蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當(dāng)月交易額突破一千萬的不菲成績(jī)。在被質(zhì)疑的當(dāng)口，希望蜜芽寶貝給媽媽們一個(gè)答案，畢竟每個(gè)媽媽都希望自己寶寶吃進(jìn)去的東西明明白白。

【一起惠訊】天貓自去年“雙11”開始聯(lián)合線下3萬家實(shí)體店大促開始，便全面啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，這一玩法將持續(xù)提速。昨日消息，有知情人士向一起惠提供線索，稱天貓社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)充，其聯(lián)手的目標(biāo)，將從原先的自營連鎖店擴(kuò)張到收費(fèi)加盟模式?！跋氤蔀樘熵埦€下店？商戶只需掏1980元即可?！?980元的誘惑如此具有誘惑力的價(jià)格，的確可以此刺激不少線下中小商戶。該人士指出，天貓已經(jīng)將自提點(diǎn)業(yè)務(wù)外包給第三方，也即意味著天貓O2O執(zhí)行中，涉及到自提業(yè)務(wù)的部分，由當(dāng)?shù)卮砩掏瓿删€下拓展。據(jù)悉，該天貓自提業(yè)務(wù)此前主要面向浙江地區(qū)，代理商所能觸及到的寧波、紹興、嘉興、連云港、臺(tái)州等地均有涉及，旨在把當(dāng)?shù)氐纳坛?、便利店，變身統(tǒng)一的天貓線下社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。“我聽說很快就會(huì)啟動(dòng)全國性的招商大會(huì)，屆時(shí)第三方代理會(huì)把相關(guān)業(yè)務(wù)打包給加盟商?！毕⑷耸恐赋?，整個(gè)過程由代理商一手操辦，至于1980元的價(jià)格是由天貓制定，還是加盟商自作主張，尚未有明確消息。所謂“打包”，據(jù)接洽加盟的線下合作伙伴透露，主要是指貨物代收自提、線下導(dǎo)流，以及各種便民服務(wù)等增值業(yè)務(wù)。從雙方合作的商業(yè)模式上看，更多的是側(cè)重天貓為線下加盟商提供導(dǎo)流，即加盟商花費(fèi)1980元主要是用來購買線上流量資源。同時(shí)，加盟商則可以為天貓網(wǎng)購人群提供自提服務(wù)，加強(qiáng)用戶粘性。此外，商戶表示，代理商承諾，辦理加盟手續(xù)之后，線下店鋪會(huì)接入統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，如帶有“天貓自提點(diǎn)”或“天貓加盟店”字樣的燈箱。雖然上述消息尚未獲得天貓官方認(rèn)定，但據(jù)一起惠了解，天貓于2013年就開始謀劃線下網(wǎng)點(diǎn)自提業(yè)務(wù)，并在北京、上海、東莞、嘉興、武漢、杭州等超過20個(gè)城市接近3000家便利店、社區(qū)物業(yè)合作。天貓方面曾承諾，天貓、淘寶用戶下單后，可選擇就近授權(quán)指定的天貓服務(wù)站，來解決小長(zhǎng)假代收貨問題。天貓社區(qū)服務(wù)站將在包裹到站后，檢驗(yàn)包裹完整性后掃描簽收錄入系統(tǒng)，隨即系統(tǒng)發(fā)短信和密碼通知消費(fèi)者前往取件。在包裹到站5天內(nèi)，服務(wù)站予以免費(fèi)保管，消費(fèi)者可在期間憑借證件及密碼上門自提。是激進(jìn)？還是深謀遠(yuǎn)慮？不過放低加盟門檻，也讓外界對(duì)此持有疑慮，天貓如此不計(jì)成本地拓展線下布局，是否過于激進(jìn)？“如果只是單純的收發(fā)貨，最多只能看到天貓為商家?guī)サ睦?，顯然，天貓做O2O不可能只是貪圖1980塊加盟費(fèi)這么簡(jiǎn)單?！痹谏碳铱磥恚熵堃约用四Ｊ綌U(kuò)張O2O的企圖心必是很大的一盤棋。從大的格局上判斷，傳統(tǒng)零售領(lǐng)域中，百貨、購物中心、商超依靠自身能力，基本完成電子商務(wù)化。進(jìn)入2014年，區(qū)域性電商開始迅速成長(zhǎng)，O2O模型百花齊放。便利店成為電商眼中炙手可熱的新興市場(chǎng)。不過，無論是天貓服務(wù)站，還是京東、亞馬遜與各個(gè)便利店展開的合作，基本上還圍繞著代收貨和自提業(yè)務(wù)為主，綁定在最后一公里的配送環(huán)節(jié)上，能夠提供的增值服務(wù)尚且有限。而自下而上的傳統(tǒng)連鎖便利店“觸網(wǎng)”則以順豐嘿客、中石化易捷為代表。這種新型的便利店，更加強(qiáng)調(diào)虛擬展示和體驗(yàn)，從而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在有限空間中提供更多的SKU，最終逐漸走向平臺(tái)化。但從成效上判斷，這種新型模式創(chuàng)意有余、噱頭十足，但仍然欠缺客流和實(shí)際轉(zhuǎn)化?！拔磥淼谋憷闛2O模式一定是基于大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司提供抓取技術(shù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)門店則負(fù)責(zé)將商品和客戶信息開放給電商平臺(tái)?！毕⑷耸糠治觯壳疤熵埍憷闛2O已經(jīng)為未來的線下大數(shù)據(jù)整合做好了幾項(xiàng)準(zhǔn)備：第一，金流。支付寶也馬不停蹄地在線下開疆僻壤，單是與各類便利店達(dá)成的移動(dòng)支付合作，就已經(jīng)突破兩萬家。包括美宜家、紅旗連鎖、7-11等，用戶在便利店消費(fèi)，可以通過支付寶進(jìn)行掃碼支付。由此可見，不排除天貓O2O服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未來會(huì)有線下收單等其他業(yè)務(wù)接入。這即意味著將來支付寶將成為連接線上線下重要的流量入口。第二，信息流。阿里自上半年開始，在無線方面持續(xù)發(fā)力，推進(jìn)用戶消費(fèi)行為從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移。圍繞著手機(jī)淘寶和傳統(tǒng)零售推進(jìn)的“千軍萬碼”“碼上淘”策略，可以進(jìn)一步向線下便利店滲透，從而完成商品展示虛擬化，購物流程網(wǎng)絡(luò)化，提升便利店的運(yùn)營效率的同時(shí)，將線下零售大數(shù)據(jù)收獲囊中。第三，物流。隨著電商“下鄉(xiāng)”進(jìn)程的加速，便利店可以成為連接消費(fèi)者的最佳觸角。在O2O的倒逼之下，便利店的供應(yīng)鏈將逐步電商的配送網(wǎng)絡(luò)相融合，提升整個(gè)物流行業(yè)的運(yùn)輸效率。而這也是菜鳥未來三五年要做的事?？瓷先トf事俱備，1980元，這真的能讓天貓理想中的O2O更進(jìn)一步嗎？

【一起惠訊】8月1日消息，近期網(wǎng)購假貨風(fēng)潮愈演愈烈，連已經(jīng)久不發(fā)聲的奢侈品電商走秀網(wǎng)也被牽涉其中。日前，有網(wǎng)友在線上爆料，在走秀網(wǎng)購買的Burberry的logoshirt和專柜產(chǎn)品的做工相差巨大，懷疑走秀網(wǎng)售假。該網(wǎng)友在微博上提供了一系列在走秀網(wǎng)購買的POLO衫的細(xì)節(jié)圖，并且和專柜商品進(jìn)行對(duì)比。Burberry官方微博“Burberry客服”隨即回應(yīng)了該用戶：走秀網(wǎng)并非Burberry授權(quán)零售商。目前Burberry僅通過Burberry.com、Burberry精品店以及授權(quán)零售商銷售Burberry商品。只有通過以上途徑購買Burberry商品，才能保證所購買到的商品為高品質(zhì)的正品，且憑相關(guān)購買憑證享有相應(yīng)的售后服務(wù)。針對(duì)此事，一起惠曾電話聯(lián)系了走秀網(wǎng)總部以及公關(guān)人員。走秀網(wǎng)方面透露，今年7月份，走秀網(wǎng)上線了一批價(jià)格非常優(yōu)惠的BurberryT恤，標(biāo)價(jià)488元。這個(gè)顧客購買的就是這批產(chǎn)品。這是走秀網(wǎng)歐洲供應(yīng)商海外直發(fā)的商品，每一件都正規(guī)經(jīng)過了海關(guān)檢驗(yàn)和報(bào)關(guān)。走秀網(wǎng)還強(qiáng)調(diào)，每一個(gè)奢侈品牌供給專柜的貨品和給分銷渠道的貨品是不一樣的，型號(hào)、面料、款式，甚至設(shè)計(jì)，都是有區(qū)別的。走秀網(wǎng)從歐洲的品牌分銷商處采購了這批商品，只是走秀網(wǎng)最大限度降低了采購成本和國際運(yùn)輸成本，所以價(jià)格很便宜。此外，走秀網(wǎng)承認(rèn)，確實(shí)沒有獲得Burberry的官方授權(quán)。“但是正品采購，也是走秀網(wǎng)的一個(gè)重要貨源渠道?！弊咝憔W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“上述這位顧客，根據(jù)國內(nèi)7天無理由退貨的相關(guān)規(guī)定，我們已經(jīng)全部按規(guī)則給顧客辦理了退貨退款?！钡亲咝憔W(wǎng)方面沒能提供該批貨物的供應(yīng)商信息。走秀網(wǎng)解釋，供應(yīng)商名稱屬于商業(yè)機(jī)密，走秀網(wǎng)和供應(yīng)商的合同都簽署了保密條款。“針對(duì)這位顧客提到的Burberry，走秀網(wǎng)具有供應(yīng)商從Burberry購買的進(jìn)口憑證、以及報(bào)關(guān)單。但是根據(jù)商業(yè)條款，這些走秀網(wǎng)都不能公布?！睋?jù)悉，該用戶也曾經(jīng)和走秀網(wǎng)進(jìn)行郵件溝通，希望了解走秀網(wǎng)Burberry的進(jìn)貨渠道。但是走秀網(wǎng)同樣以簽署了保密協(xié)議為由拒絕提供相關(guān)信息。但是走秀網(wǎng)向一起惠表示，已經(jīng)和改名消費(fèi)者溝通，并且邀請(qǐng)用戶親自到走秀網(wǎng)內(nèi)部查看相關(guān)的進(jìn)口憑證和報(bào)關(guān)單。一起惠發(fā)現(xiàn)，Burberry官網(wǎng)和天貓旗艦店中同類商品的標(biāo)價(jià)確實(shí)比走秀網(wǎng)上的標(biāo)價(jià)高出一個(gè)級(jí)別。在Burberry天貓旗艦店中，夏季短袖POLO衫的價(jià)格在2300元到2600元之間，而走秀網(wǎng)的價(jià)格則在789到1800元之間。今年4月，Burberry正式入駐天貓，旗艦店上線以來一直沒有出現(xiàn)任何打折信息。而在走秀網(wǎng)，每件Burberry商品都擁有和市場(chǎng)價(jià)相對(duì)應(yīng)的“走秀價(jià)”，一般是行價(jià)的五折，甚至更低。此外，該用戶同時(shí)在走秀網(wǎng)購買了rayban902太陽眼鏡。7月14日，用戶收到眼鏡，但是發(fā)貨地址為深圳古斯比貿(mào)易有限公司，而并非走秀網(wǎng)所在地。由于在網(wǎng)上無法查找到這家公司的任何信息，該用戶對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)我伯a(chǎn)生了懷疑。在向走秀網(wǎng)客服溝通，要求出示正規(guī)代理rayban產(chǎn)品的相關(guān)證明后，沒有得到任何后續(xù)回復(fù)。早在2012年就曾有媒體報(bào)道，走秀網(wǎng)陷入涉假泥潭。當(dāng)時(shí)媒體分析，奢侈品電商存在渠道魚龍混雜、難以獲得正規(guī)授權(quán)、驗(yàn)證無門多種問題，現(xiàn)在這些依然是奢侈品電商沒能跨越的障礙。而據(jù)一位知情人士透露，即使是電商平臺(tái)通過海外供應(yīng)商直采，也不能保證貨品為真?！耙?yàn)楹Ｍ夤?yīng)商有無摻假無從判斷，特別是目前海外供應(yīng)商也開始學(xué)著從中國地區(qū)的高仿代工長(zhǎng)進(jìn)貨后，非官方渠道的經(jīng)銷體系中，奢侈品往往容易魚目混珠。”

【編者按】談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，80%的話題都離不開微信。這個(gè)可愛的小綠巨人，正在用連接建造移動(dòng)帝國，重新編織人與人之間的關(guān)系。然而，微信從社交關(guān)系鏈拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運(yùn)營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。否則，就是昨日騰訊電商的劇情重演。對(duì)此，資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進(jìn)口牛肉。他用親身經(jīng)歷證明，有流量卻沒有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進(jìn)展。以下為黃若自述：移動(dòng)時(shí)代，火的是微信，這一點(diǎn)大概不會(huì)有異議。我曾開玩笑說，30歲以下的年輕人，如果至今仍未使用微信，那他多半是（古時(shí)代）穿越過來的，如果他沒聽說過微信，那就得查一查他是不是偷渡進(jìn)中國的。至于微信的商業(yè)化運(yùn)用，特別是怎樣進(jìn)入電商，各種文章論述討論甚多，反倒騰訊自己似乎不著急，除了微支付環(huán)節(jié)有些動(dòng)作外，用微信拉生意賣東西，至今沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，僅有那么幾百家公眾賬號(hào)或銀行界面的商家植入，也做得零零碎碎，大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經(jīng)歷了PC端電商平臺(tái)幾次并不成功的嘗試以后，騰訊對(duì)于自身平臺(tái)的開發(fā)性運(yùn)用，顯得十分保守。近些年的動(dòng)作，更多是利用自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和資金力量，做投資性的布局，包括團(tuán)購、易迅、點(diǎn)評(píng)等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司，長(zhǎng)于開發(fā)，弱于商務(wù)化運(yùn)營。在我看來，他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動(dòng)生活領(lǐng)域，以這樣的方法構(gòu)建企鵝帝國的生態(tài)圈，十分符合騰訊基因，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同精神。電子商務(wù)大家爭(zhēng)奪多的無非是入口和出口。在PC端時(shí)代，淘寶和天貓是大的交易入口，支付寶則是以擔(dān)保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導(dǎo)購型網(wǎng)站，試圖在淘寶之上再架設(shè)一道流量入口，我稱之為網(wǎng)絡(luò)的購物班車（線下賣場(chǎng)、百貨公司很常見）。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新，但是動(dòng)了淘寶的奶酪，在淘寶平臺(tái)位居PC端電商絕對(duì)統(tǒng)治地位的情況下，導(dǎo)來導(dǎo)去，基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存，導(dǎo)購網(wǎng)站難以形成持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。假如電商的分布不是這么集中，那么導(dǎo)購網(wǎng)站的話語權(quán)一定大大加重。出口方面，美國谷歌做購物車，其實(shí)就是出口流量的生意，在中國，由于有了絕對(duì)統(tǒng)治地位的支付寶，即使搜索引擎做流量出口，也沒有太大的市場(chǎng)發(fā)展空間。從零售交易流程上看，做生產(chǎn)不如做買賣，做買賣不如做服務(wù)，做服務(wù)不如做流量，這似乎已經(jīng)成了中國電商行業(yè)的一個(gè)規(guī)律，所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，移動(dòng)電商的運(yùn)用，微信和微支付，毫無疑問是移動(dòng)端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū)，要先做好“三通一平”，鋪設(shè)好水電煤，地段因此升值，你的獲利大。但移動(dòng)端要拓展到電商生態(tài)圈，需要很多具體操作運(yùn)營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設(shè)，而不是僅僅停留于流量擴(kuò)張。有流量沒有針對(duì)流量的導(dǎo)引和Mapping（用戶地理位置定位），很可能變成自生自滅的“盲流”，從而嚴(yán)重削弱流量?jī)r(jià)值。在這方面，至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā)，依然沒有突破性進(jìn)展。都說O2O，還有生活服務(wù)類的運(yùn)用是移動(dòng)電商的重點(diǎn)，這方面大家有共識(shí)，但具體怎么操作？移動(dòng)端現(xiàn)在看來更多的是基于人與人之間的紐帶，這一點(diǎn)和PC端更多是人機(jī)（人和產(chǎn)品）之間的連接鏈條明顯不同。移動(dòng)的APP需要讓人下載、打開，微信的好友、粉絲需要對(duì)方添加、記載，從商務(wù)邏輯看，基于人之間的運(yùn)用較之基于人與機(jī)器的運(yùn)用更具有可信度，更長(zhǎng)于分享互動(dòng)，活躍性和成交潛力也更高。有人因此認(rèn)為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架，例如我有一款好的運(yùn)動(dòng)鞋，通過微信發(fā)布，朋友圈知根知底，購買一定踴躍。這個(gè)判斷我并不認(rèn)同。首先銷售是件技術(shù)活、專業(yè)活，玩票開心可以，但是要以此為職業(yè)，需要采購、進(jìn)貨、成本、銷售策劃等一系列操作，這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數(shù)用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號(hào)已經(jīng)證明，你可以有很多粉絲，大家喜歡看你的新貼，跟進(jìn)你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告，則人群一下作鳥獸散。我本人曾經(jīng)在微信平臺(tái)上嘗試賣進(jìn)口牛肉，叫好的很多，叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵(lì)，但未必找你進(jìn)貨。從消費(fèi)者心理上看，對(duì)方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務(wù)或投訴，他又不好意思開口，朋友歸朋友，買賣歸買賣，這是一個(gè)常理。再說零售通常都有二八法則，或一九法則。少量商品構(gòu)成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營銷，做做長(zhǎng)尾沒有問題，但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、口碑和流程運(yùn)作。我認(rèn)為移動(dòng)電商的最大機(jī)會(huì)，在于提供給無數(shù)已經(jīng)實(shí)際運(yùn)營實(shí)體企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者一個(gè)繞開PC平臺(tái)，直接拓展其互聯(lián)網(wǎng)生意的絕好機(jī)會(huì)。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家，這是一個(gè)巨大的數(shù)字，但相比于全國的零售企業(yè)，這是一個(gè)零頭。我看到的數(shù)字，國內(nèi)現(xiàn)有各種線下實(shí)體零售服務(wù)業(yè)，包括我們?cè)诮诸^巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪，總數(shù)約5000～6000萬家。這還不包括個(gè)體戶，例如北京動(dòng)物園服裝批發(fā)市場(chǎng)就有幾千戶攤主，各地批發(fā)市場(chǎng)的售貨眾多個(gè)體經(jīng)營戶。對(duì)于數(shù)量幾千萬以上的線下零售實(shí)體和生活服務(wù)業(yè)提供商，PC平臺(tái)的經(jīng)營門檻其實(shí)不低：要懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，要時(shí)時(shí)上網(wǎng)盯著，要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場(chǎng)有很多人同時(shí)開網(wǎng)店兼營，但路邊賣羊肉串的，服裝城里擺攤賣衣服的，通過電腦開店顯然不那么容易。而手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個(gè)群體的工作習(xí)慣。照片拍攝、上傳，簡(jiǎn)單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時(shí)時(shí)在線的移動(dòng)功能，更加符合他們同時(shí)要忙碌實(shí)體店面或攤位的實(shí)際工作特點(diǎn)。當(dāng)然移動(dòng)電商的運(yùn)用，APP后端的開發(fā)依然需要，包括下單流程、API借口和庫存更新、付款確認(rèn)、售后服務(wù)等等。以餐飲業(yè)移動(dòng)端的運(yùn)用為例。現(xiàn)在各個(gè)APP功能，大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等，這只是移動(dòng)版的社區(qū)或廣告模式。手機(jī)餐飲服務(wù)的更多發(fā)展前景在于，利用APP定位、訂餐、點(diǎn)餐，例如準(zhǔn)備中午12:20到某某餐廳，提前就把菜單點(diǎn)好要求幾時(shí)上菜，預(yù)付全款（可以有折扣）或定金，客人到場(chǎng)，直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時(shí)間，又大大提高了廚房出菜計(jì)劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機(jī)訂購服務(wù)，以此節(jié)省很多人午間叫外賣時(shí)間，我建議這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步，設(shè)計(jì)成網(wǎng)上直接勾選下單，商家按時(shí)送達(dá)（否則免單）的移動(dòng)訂餐交易。在這樣的場(chǎng)景里，客人的時(shí)間緊迫性需求很突出，高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心，移動(dòng)運(yùn)用能夠?yàn)殡p方提供價(jià)值。移動(dòng)端的電商運(yùn)用由于阿里騰訊的交惡，在客觀上大大延緩了這一進(jìn)程。本來微信有流量有用戶黏性，淘寶有商品有成熟的購物流，是一件可以兩全其美的互補(bǔ)。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤，找一個(gè)借口封鎖了微信端的導(dǎo)引接口，而騰訊的電商平臺(tái)又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著，一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經(jīng)試圖自我塑造，弄了一個(gè)來往，不出半年就無果而終。這也再次證實(shí)了我在《我看電商》書中總結(jié)的那個(gè)現(xiàn)象：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一家中國公司復(fù)制一家外國公司的模式在國內(nèi)做，成功幾率較大，因?yàn)橛械乩?、人和、國情?yōu)勢(shì)，例如百度之于谷歌，淘寶之于eBay，可是如果是一家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司試圖復(fù)制另一家已經(jīng)成功的國內(nèi)企業(yè)，基本都不成功，例如PC端的拍拍之于淘寶，百度之于天貓，來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構(gòu)成行業(yè)壟斷的時(shí)候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說，還有更早時(shí)候的藝龍之于攜程。移動(dòng)端的電商發(fā)展有一個(gè)環(huán)節(jié)至今仍不明朗，那就是中介的作用。線下零售的中介（購物商城）和PC端的電商平臺(tái)，都以流量提供和交易促成的角色，占據(jù)利潤(rùn)的顯要地位。移動(dòng)端以用戶（個(gè)人）為單位，加上唯一性和實(shí)名制特點(diǎn)，本身可以自發(fā)布自交易自運(yùn)營（當(dāng)然需要統(tǒng)一的流程），這樣的大背景下，中間流量提供方的作用是否表現(xiàn)得更為隱性并退居次席，這個(gè)尚有待實(shí)踐。我們都知道流量的重要性，但PC端電商那種平臺(tái)為王，平臺(tái)運(yùn)營方不斷提升交易收入（廣告，服務(wù)費(fèi)，扣點(diǎn)等等）從而擠壓賣家生存空間的做法，并不健康。注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡(jiǎn)介：中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級(jí)領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾長(zhǎng)期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺(tái)這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長(zhǎng)。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。

【一起惠訊】世界杯結(jié)束了，卻余音裊裊。激情酷夏之中，互聯(lián)網(wǎng)電視品牌酷開殺出重圍，大賣特賣之余，徹底把球迷玩瘋了。拋開低價(jià)策略，如何用戶互聯(lián)網(wǎng)思維，在喧囂一片之中真正搶占用戶心智？相比小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，從去年雙十一就一鳴驚人的酷開，究竟有何奧義？為什么傳統(tǒng)家電品牌在世界杯期間的表現(xiàn)乏善可陳？專業(yè)代運(yùn)營商新七天COO老吳，揭秘智能電視酷開的取勝之匙。以下為雙方對(duì)話實(shí)錄：一起惠新七天COO老吳一起惠：回顧上半年的業(yè)績(jī)，新七天有哪些亮點(diǎn)？老吳：Q1（4月-6月）結(jié)束后，整體增長(zhǎng)在90%到100%，增長(zhǎng)主要源自新進(jìn)類目，新晉品牌比較多。相對(duì)成熟的類目增長(zhǎng)大概在40%左右，家電類增長(zhǎng)100%。一起惠：新晉品牌有多少個(gè)？老吳：酷開算是新晉品牌，去年雙十一才進(jìn)入的。今年主要有聯(lián)想智能電視、進(jìn)口食品從原來代理的6個(gè)變成現(xiàn)在的9個(gè)。100%增長(zhǎng)的基本來自這些新晉品牌。一起惠：酷開去年在天貓雙十一一鳴驚人，破了世界吉尼斯記錄。今年打算怎樣玩？老吳：世界杯，結(jié)合球迷的互動(dòng)性。這也是今年上半年的亮點(diǎn)之一。以往世界杯營銷，在沒有電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的情況下，大家當(dāng)做噱頭，作為扔炸彈的理由。不管世界杯怎么樣，反正我都促銷。但本屆世界杯很有意思，多了賭彩。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把賭彩和全民的距離拉近了，把消費(fèi)者的行為閉環(huán)放在體系體系之中，而不是像以前一樣，割裂成幾個(gè)路徑。現(xiàn)在當(dāng)用戶在新聞客戶端看完賽訊，直接關(guān)聯(lián)到賭彩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓潮流變作趨勢(shì)。酷開今年也是利用這個(gè)趨勢(shì)：第一，智能電商本身就是交互平臺(tái)，在上面可以看、可以玩。第二，智能電商把球迷和世界杯的參與性貫穿到整個(gè)活動(dòng)中，而不僅僅是賣貨。一起惠：酷開在世界杯期間的銷售情況如何？老吳：酷開在世界杯智能電商里面銷售排名第一，在天貓里面是冠軍。一起惠：玩著玩著就把電視賣了。老吳：這次球迷的參與非常強(qiáng)。以前費(fèi)勁腦子想營銷方法都是“自HIGH”，消費(fèi)者雷打不動(dòng)。這一次，產(chǎn)品和營銷策劃真正打動(dòng)消費(fèi)者，抓住痛點(diǎn)。比如，每天一開機(jī)可以直接給用戶推送比賽賽程，這個(gè)開機(jī)畫面只有五秒鐘，結(jié)束之后，用戶可以繼續(xù)選擇自己想看的節(jié)目。另外，我們專門為酷開做了一個(gè)apk，基于這次世界杯推出專項(xiàng)，也就是酷開電商用戶的博彩。世界杯階段，買彩票，單場(chǎng)競(jìng)猜猜中的，我們就送啤酒炸雞券。然后用戶可以拿著券，通過酷開電視在線上下單。因?yàn)榇饲坝脩糍彊C(jī)，我們是有地址存留的，因此直接形成配送。再有，今年世界杯消費(fèi)者開始回歸理性了。除了互動(dòng)性讓他們參與感很重，其他的則很理性。商家給消費(fèi)者做出買單的理由，也只是理由而已，消費(fèi)者還是根據(jù)理性去判斷。這也是互聯(lián)網(wǎng)的新方向，信息太對(duì)稱了，消費(fèi)者越來越難以在大促活動(dòng)中被輕易打動(dòng)。一起惠：酷開在天貓做到第一，賣了多少？老吳：七千萬元。從五月開始，總共銷售四萬多臺(tái)。天貓的優(yōu)勢(shì)在這里得到體現(xiàn)，因?yàn)槭堑谌缴碳胰腭v，平臺(tái)是開放的，商家可以自由地把關(guān)于世界杯的營銷活動(dòng)貫穿在里面，消費(fèi)者從而對(duì)產(chǎn)品有更多的了解，互動(dòng)性參與性都很強(qiáng)。一起惠：如果去年雙十一只是一個(gè)開始，今年酷開預(yù)計(jì)做到什么程度？老吳：今年的計(jì)劃是15萬到20萬臺(tái)。第一季度（4-6月）來看效果不錯(cuò)。下半年按照這個(gè)進(jìn)度，加上雙十一，應(yīng)該沒問題?？衢_全盤的計(jì)劃是60萬臺(tái)，新七天代理和京東（廠家直營）是對(duì)半，其余酷開官網(wǎng)占三分之一。一起惠：通過代理運(yùn)營酷開，是不是感受到行業(yè)的變化？老吳：以我們目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，為什么酷開可以迅速做大，相反，為何其他品牌有優(yōu)勢(shì)卻發(fā)揮不出來？并不是產(chǎn)品不好，是合作方式——綁得越深，你所能影響的和整個(gè)操作的空間會(huì)越大，專業(yè)性會(huì)釋放的越勁。如果不綁這么深，只是將代運(yùn)營的合作停留在銷售層面，壓力就很大。如果品牌戰(zhàn)略在線上沒有那么強(qiáng)烈的釋放意愿，代運(yùn)營商的實(shí)力也就無法發(fā)揮出來。在新型的互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，資源流程、架構(gòu)、分配，和原來完全不一樣。傳統(tǒng)營銷下消費(fèi)者認(rèn)知模型只有三個(gè)路徑，才會(huì)形成一個(gè)購買決策。第一是傳統(tǒng)品牌的認(rèn)知，比如當(dāng)他有相應(yīng)的消費(fèi)需求時(shí)，通過傳統(tǒng)媒體曝光，形成品牌、品類的曝光。第二是對(duì)品牌的了解，必須具有相應(yīng)的體驗(yàn)場(chǎng)所，針對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行幾番比較。第三，要比價(jià)和便宜，了解相應(yīng)的促銷信息，再折回場(chǎng)所去購買。所以，傳統(tǒng)消費(fèi)者的購物路徑導(dǎo)致所有傳統(tǒng)企業(yè)，包括國內(nèi)世界500強(qiáng)，都是基于此建立自己的組織架構(gòu)。凡是營銷部門都會(huì)下設(shè)品牌部、市場(chǎng)部、營銷部，分管我三個(gè)路徑。但是互聯(lián)網(wǎng)不一樣，三個(gè)路徑并成一條，消費(fèi)者直接看到品牌的同時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品信息了解，并且在現(xiàn)場(chǎng)就比價(jià)，直接形成購買決策。為此，品牌商在三線合一的購物路徑下，市場(chǎng)部門必須有三個(gè)部門的功能。遺憾的是，目前沒有一個(gè)企業(yè)是這樣編排的，更多地是把電商作為一個(gè)渠道，去做單純的賣貨。一起惠：酷開勝在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)市場(chǎng)的理解比其他傳統(tǒng)品牌更深？老吳：酷開是新品牌，產(chǎn)品壓力比樂視小米都要多，但拿出來都是“攻擊”對(duì)方比它短的地方。樂視小米不如酷開的攻擊面強(qiáng)，LG、海信、三星都不如酷開線上整合度深，這都是我們的反思。電商是一把手工程，背后是組織流程、資源協(xié)調(diào)全套，是新商業(yè)模型下的重新解構(gòu)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)即使暫時(shí)不要大轉(zhuǎn)型，也需要想明白這一點(diǎn)，有更好的動(dòng)作。特別是跨國品牌，要有全球認(rèn)知，中國電商在全球是領(lǐng)先的，走得更快一點(diǎn)兒。一起惠：互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平了，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，品牌和以前玩法又不一樣了。從各個(gè)方面去促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)改革。

【編者按】資深電商人士、素有“桃花島主黃藥師”美譽(yù)的黃若，在金盆洗手、遠(yuǎn)離電商多年后，卻似乎仍然惦念著這片曾經(jīng)奮斗過的江湖。一起惠注意到，“黃老邪”此次重新審視電商時(shí)，零售業(yè)態(tài)已發(fā)生翻天覆地的變化：IPO榜單上，預(yù)留給京東、阿里巴巴的位子終于不必虛左以待；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦予電商新的增長(zhǎng)紅利；品牌商開始在疾走中高談闊論“互聯(lián)網(wǎng)思維”；唯品會(huì)股價(jià)一路高走，成為二級(jí)市場(chǎng)最會(huì)賺錢的電商公司……面對(duì)風(fēng)起云涌的市場(chǎng)，電商高管、職業(yè)經(jīng)理人、操盤手應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)與之而來的變化，特別如何在新的商業(yè)文敏能到來前，更加從容地在管理過程中做出最佳決策，黃若給出了獨(dú)到的建議。亦如黃若在新書《再戰(zhàn)江湖》中所言：“作為一名管理者，最為稀缺而關(guān)鍵的能力，在于宏觀戰(zhàn)略和具體執(zhí)行之間的連接。所謂的兩點(diǎn)一線，如果沒有一條實(shí)線串聯(lián)，再好的布局和規(guī)劃，都是沒有價(jià)值的零碎星點(diǎn)。很多時(shí)候，我們有靈光一現(xiàn)的火花，更有執(zhí)行時(shí)推進(jìn)十分努力卻依然效果不佳的困擾，單就一個(gè)點(diǎn)來看，它們都很正確，但從戰(zhàn)略到落地這條線是否規(guī)劃得連貫有節(jié)奏，往往決定成敗。”電商公司的管理管理，這是個(gè)被無數(shù)人討論過，無數(shù)書籍論述過的話題。行業(yè)不同，管理的方法自然不同，哪怕同一個(gè)行業(yè)，不一樣的企業(yè)文化，也自然有不同的管理風(fēng)格。我喜歡把管理看成裁縫。就是說，一名好的管理者，特別是企業(yè)高管，應(yīng)當(dāng)是一位好裁縫。既然天下沒有兩個(gè)身材完全一模一樣的人體，在一名優(yōu)秀裁縫看來，也就不應(yīng)該有兩件完全相同的服裝。就拿阿里巴巴的管理來說，就與百度公司大不相同，喜歡的人說它能鼓舞士氣，有激情，又猛又持久的口號(hào)很貼近時(shí)代，不喜歡的人則認(rèn)為近似宗教式的洗腦，本身就是反互聯(lián)網(wǎng)的。雖然都是零售，電商公司的管理，特別是與人相關(guān)的管理，與線下零售有很大不同。從最明顯處說，電商公司強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、開放，線下零售重視執(zhí)行、細(xì)節(jié)。以我較熟悉的大型連鎖零售業(yè)態(tài)來說，其業(yè)務(wù)遍布全國多省或者區(qū)域多城市，員工人數(shù)多，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分散。本著追求單一成本優(yōu)化和為顧客提供持續(xù)性的購物體驗(yàn)，企業(yè)講求的是流程、標(biāo)準(zhǔn)化，各個(gè)環(huán)節(jié)的分解和環(huán)環(huán)相扣。這樣的管理體系，更多是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物：能夠把一個(gè)收銀臺(tái)效率優(yōu)化到每小時(shí)800件掃描不算本事，挑戰(zhàn)在于能否把幾千臺(tái)收銀臺(tái)上的員工都訓(xùn)練得動(dòng)作流暢人機(jī)協(xié)調(diào)。換一句話講，單點(diǎn)上的100分不足稱奇，需要的是幾千個(gè)點(diǎn)上都能達(dá)到95分。用簡(jiǎn)單的數(shù)字公式，1000個(gè)95分的操作，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過只有幾個(gè)明顯員工的100分。當(dāng)然優(yōu)秀操作者是要受到鼓勵(lì)的，但核心的，則在于平均值的提升。以前我在線下零售業(yè)從事運(yùn)營管理時(shí)，很喜歡的一個(gè)方法是“平均準(zhǔn)則”——theruleofaverage。這是我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在實(shí)際管理中很有效。所謂的平均準(zhǔn)則，就是把一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的平均線作為起跑點(diǎn)，用來考評(píng)，促進(jìn)低于平均線的人員或部門，例如說100家門店，平均的商品庫存天數(shù)是50天，當(dāng)30家門店庫存超過50天；或者人均客單價(jià)120元，有20家門店低于120元。那么我們需要針對(duì)性的分析這些低于（高于）平均線的店面、部門、人員，其中存在哪些問題，什么環(huán)節(jié)是客觀存在的（例如近期修路導(dǎo)致來客人數(shù)減少），什么環(huán)節(jié)是管理或操作方面做得不好，應(yīng)當(dāng)改善的。在實(shí)際工作中，這樣的方法十分有效，前提是管理者不能不問青紅皂白的一味指責(zé)，而是要深入其中，了解實(shí)際情況，一起參與討論和改善。平均準(zhǔn)則容易見效的內(nèi)在原因在于，我深信員工都有上進(jìn)心，都希望自己和所在的團(tuán)隊(duì)能夠做得出眾，至少不比別人差。當(dāng)你推動(dòng)平均線以下的人或部門把目標(biāo)努力達(dá)到平均線的時(shí)候，你正在一步步提升你的平均線，提高你的經(jīng)營效率，從95，到97，97.5。這里的關(guān)鍵在于要知道低于平均線的癥結(jié)所在并協(xié)調(diào)解決，很多時(shí)候需要自己去觀察、了解，而不是僅僅聽?zhēng)讉€(gè)別人的總結(jié)、匯報(bào)，這是管理者的首要功課。多年前我經(jīng)歷過一件事，至今記憶猶新。那時(shí)我還在線下負(fù)責(zé)零售店的運(yùn)營管理，有一家新開的門店，收銀臺(tái)的收銀效率一直不高。區(qū)域總經(jīng)理反饋的消息是說員工新手多，操作還不熟練，換一句話說，這是培訓(xùn)端的問題。后來我到這家店呆了兩天，發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓我震驚的情況，這家店開在地下一層，由于上下水的連接局限，員工廁所的坑位比其他門店少了近一半，更糟糕的是，工程部在裝修時(shí)沒有仔細(xì)研究，簡(jiǎn)單的就把男女廁所的坑位數(shù)一應(yīng)減少了一半。這樣問題就來了，本來多少員工需要一個(gè)廁所位在開店計(jì)劃里是有依據(jù)可參照的。如今這么一半數(shù)減少下來，男員工的問題還不大，生理上的自然特征使得男性上廁所的平均時(shí)間短于女士（如果你是一位男士，什么時(shí)候你和你的女朋友逛商場(chǎng)期間上廁所，在沒有排隊(duì)等候的前提下，如果你出來以后發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)在等你，那你就得上男科做檢查了）。主要的是零售門店男女員工的比例通常是3:7甚至2:8，加上場(chǎng)內(nèi)幾百名促銷員幾乎清一色的都是女員工，其結(jié)果大家可以想象得出：女員工上廁所每次都要排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，等候10分鐘是經(jīng)常的事。加上有些主管不近人情，上廁所時(shí)間長(zhǎng)了還要被扣分處罰，導(dǎo)致很多收銀員上崗4個(gè)小時(shí)期間不敢喝水，就是怕上廁所等待時(shí)間過長(zhǎng)被批評(píng)。了解到這個(gè)情況，我當(dāng)時(shí)被深深觸動(dòng)了，自責(zé)，這是作為管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店，顧不得洗澡、吃飯，先坐下來寫了一篇很感性的短文，發(fā)到公司內(nèi)部：這一份失職的不安……解決的辦法呢？第二天我們商定，把鄰近的經(jīng)理辦公室拆掉，改成女廁所。順便提一句：大家可以留意一下，在大多數(shù)公共場(chǎng)所：商場(chǎng)、游樂園、體育館，女廁所門前的排隊(duì)現(xiàn)象十分普遍，這其實(shí)源于一個(gè)很愚蠢的設(shè)計(jì)：男女廁所的比例是一比一！這就是實(shí)體零售管理中的細(xì)節(jié)、執(zhí)行力，點(diǎn)滴處改善的空間?，F(xiàn)在時(shí)髦說互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)管理模式，這無疑有很多新理念，新價(jià)值觀。我很欣賞互聯(lián)網(wǎng)基因打造的電商企業(yè)那份開放和鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理文化，其企業(yè)結(jié)構(gòu)大多比較扁平化，相較于等級(jí)森嚴(yán)，凡事層層報(bào)告的線下管理體系，這樣的風(fēng)格更適應(yīng)信息時(shí)代的管理要求。工業(yè)時(shí)代的管理是權(quán)威式的，自上而下的，員工們更習(xí)慣于仰視，而信息時(shí)代的特點(diǎn)是參與、分享，彼此之間更多是一種平視關(guān)系。職務(wù)大小通常只是責(zé)任的輕重，沒有太多尊卑貴賤（當(dāng)然對(duì)名人的個(gè)人崇拜，粉絲效應(yīng)則趨于放大）。這種工作氛圍很符合瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界。相比于機(jī)械的執(zhí)行，電商公司需要不斷的創(chuàng)新。自主自發(fā)、自我激勵(lì)的工作氛圍往往引領(lǐng)著一家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。在這方面，淘寶、亞馬遜中國，還有很多大小不一的淘品牌公司，都有員工激勵(lì)和開放式管理的創(chuàng)新。近兩年我在私募投資界服務(wù)，拜訪過無數(shù)電商公司，有人問我怎么快速判斷一家企業(yè)在管理方面有沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，我半開玩笑的回答：一看彼此稱呼，動(dòng)不動(dòng)就手腫（總）腳腫（總）的，那是線下運(yùn)作的典型特征。二看員工上下班，是不是要強(qiáng)迫打卡。打卡作為一項(xiàng)日常管理工具無可厚非，但如果你讓員工遲到就得扣錢，又如何要求他們有主人翁的責(zé)任感自發(fā)加班？大家都從有關(guān)報(bào)道中讀到過亞馬遜的披薩管理理念，即任何討論以一張披薩餅夠吃的任務(wù)為原則，也就是說，3～5人是開會(huì)討論問題的合適人員規(guī)模。這個(gè)傳說的真實(shí)性如何且不探究，但它體現(xiàn)的是扁平化的管理，充分的授權(quán)和決策的及時(shí)性。所以對(duì)很多希望轉(zhuǎn)型進(jìn)入網(wǎng)上零售的傳統(tǒng)企業(yè)來說，經(jīng)營模式和人才結(jié)構(gòu)固然重要，但大的挑戰(zhàn)還在于怎樣接受互聯(lián)網(wǎng)的管理文化，你難以用一套工業(yè)時(shí)代的管理手段，去有效運(yùn)作一家信息時(shí)代的企業(yè)。特別是在中國，絕大多數(shù)線下公司的創(chuàng)始人、老板，本身就成長(zhǎng)于工業(yè)時(shí)代或者前工業(yè)時(shí)代，他們往往有毅力，有眼光，有執(zhí)行力，但更習(xí)慣于軍事化或半軍事化管理，85后、90后新新族群，未必習(xí)慣于這一套。回過頭來看，創(chuàng)新有余執(zhí)行不足，則是互聯(lián)網(wǎng)出身的電商公司最為普遍的管理薄弱環(huán)節(jié)。電商公司大多數(shù)人習(xí)慣于粗獷式的管理，用我的描述就是：六十分萬歲，干嘛要對(duì)細(xì)節(jié)處花那么多精力呢？錢，有的是（風(fēng)投機(jī)構(gòu)可以輸血），市場(chǎng)，大得很（網(wǎng)絡(luò)世界沒有邊界）。記得我在淘寶工作時(shí)，曾經(jīng)寫過一封內(nèi)部郵件：在我們快速向前奔跑的時(shí)候，請(qǐng)不要忘記綁緊自己的行裝，因?yàn)?，掉在地上的金子，本身就是?cái)富。有一個(gè)現(xiàn)象，在我自己經(jīng)歷的兩家電商公司均存在：開會(huì)基本沒有紀(jì)要，上次周會(huì)的決定下周碰頭時(shí)通常不做追蹤。這是很不良的習(xí)慣，既然大家花了那么多時(shí)間精力討論決定一件事，落實(shí)的情況如何，有哪些需要跟進(jìn)的，多半不見追蹤落實(shí)。不信你翻翻自己曾參與的討論，有多少事項(xiàng)說了半天，再無下文了。這個(gè)方面，線下企業(yè)管理要扎實(shí)得多，僅僅連鎖運(yùn)營的Actionplan（周行動(dòng)計(jì)劃），列明事項(xiàng)內(nèi)容，牽頭人，完成時(shí)間表，每周定期回顧，這一點(diǎn)就足夠大多數(shù)電商企業(yè)借鑒的。很多時(shí)候我們過多沉醉于探討新模式、新市場(chǎng)、新手段，這當(dāng)然具有無限價(jià)值。但任何創(chuàng)新都需要落地，需要實(shí)施領(lǐng)域的細(xì)化、調(diào)整。有不少創(chuàng)業(yè)階段的B2C公司，幾乎每一年就要重新定義公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位，這就好比在十字路口，往每個(gè)方向都走了五十米，幾番辛苦下來，卻發(fā)現(xiàn)自己還在原點(diǎn)徘徊。這個(gè)時(shí)候，你一咬牙往前走下去，遇到問題解決它而不是繞開它，往往會(huì)事半功倍。所以我們常聽到這樣的口號(hào)：創(chuàng)新是財(cái)富。我對(duì)此完全認(rèn)可，不過更應(yīng)當(dāng)加上一句：執(zhí)行是收獲。有創(chuàng)新而缺乏執(zhí)行，就好比把財(cái)富撒在大街上。電商公司的管理，還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是員工，特別是骨干員工的流動(dòng)率。這個(gè)問題很多企業(yè)都注意到了，通常采用（積極的）員工業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)或期權(quán)制度，乃至還有住房、子女教育津貼等方式來努力吸引優(yōu)秀員工，加之以（防御性的）競(jìng)業(yè)禁止或者如果離職股權(quán)收回等等約束手段。但總體來說，效果并不理想，這個(gè)行業(yè)的員工流失率，和線下零售相比，依然高出很多。我很不贊同什么換一次工作窮三年，換一個(gè)行業(yè)苦十年的說法，這話聽上去十足的土財(cái)主口氣。在互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)價(jià)值不在幾處不動(dòng)產(chǎn)，多少機(jī)器設(shè)備，財(cái)富主要是員工的付出和耕耘。古人就有良禽擇木而棲的訓(xùn)誡，更何況在信息時(shí)代，人們追求更好的自我實(shí)現(xiàn)，更豐富的勞動(dòng)報(bào)酬，這是時(shí)代給予今天職業(yè)人的空間。你總不能一邊和投資人忽悠提高公司的估值進(jìn)而拉升你的身價(jià)，一邊指望借來唐僧的緊箍咒把員工死死拽在你的手心。都在高呼互聯(lián)網(wǎng)思維，請(qǐng)不要只挑對(duì)你有利的部分放大?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的擇業(yè)觀，意味著員工不再死抱一張固定的名片，意味著85后90后希望有更多嘗試和比對(duì)。所以我們要從觀念上正視，平均流動(dòng)率高是這個(gè)時(shí)代的正常現(xiàn)象，打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑F(xiàn)在的成功人物們很多都有第幾位第幾任女友，前任現(xiàn)任太太，為什么你就要求員工死守在你的這個(gè)二畝三分地。在這個(gè)問題上，與其強(qiáng)調(diào)留住一個(gè)人名在你的公司名冊(cè)里多少年，不如著意在其任職期間有更好的稱職表現(xiàn)和產(chǎn)出?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，員工與企業(yè)的關(guān)系正在從彼此一輩子，進(jìn)化到相互攜手一陣子。好的公司與員工關(guān)系有如戀愛：愛你，真心的付出，離開你，良好的祝福。我的朋友許維有一句評(píng)論很地道：互聯(lián)網(wǎng)年代，唯一能夠留住員工的條件，就是公司的成長(zhǎng)速度高于員工自己的成長(zhǎng)速度。薪水、期權(quán)、合同，都非根本。因?yàn)?，這是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。過去幾十年人類科技進(jìn)步的成果，已經(jīng)超過了幾千年積累總和，那憑什么還要用以往的用人觀念去衡量新新代青年？注：本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡(jiǎn)介：中國連鎖零售及電子商務(wù)骨灰級(jí)領(lǐng)軍人物，江湖人稱“黃藥師”，跨界老兵。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官，天貓創(chuàng)始總經(jīng)理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾長(zhǎng)期任職多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網(wǎng)，任運(yùn)營中心副總裁并負(fù)責(zé)淘寶商城的組建，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)了網(wǎng)上零售B2C平臺(tái)這一全新電商模式。一位實(shí)操型的商業(yè)管理者，具有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)東西方不同的企業(yè)體系及消費(fèi)者行為有著深刻了解。在領(lǐng)導(dǎo)零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長(zhǎng)。2011年6月自電商行業(yè)隱退，現(xiàn)服務(wù)于風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)。

【一起惠網(wǎng)訊】7月9日消息，有消息人士日前向一起惠網(wǎng)爆料，此前被廣泛看好的京東微店將逐步淡出微信購物入口，未來將更偏向京東自營品類和POP店鋪?！爸昂臀覀儗?duì)接的微店招商團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)轉(zhuǎn)入到京東POP，這是一個(gè)明顯的訊號(hào)?！蹦巢辉妇呙钠放粕屉娚探?jīng)理稱，京東集團(tuán)CMO藍(lán)燁在近期深圳的某次會(huì)議上，曾親口承認(rèn)，京東微店已停止招商，商家提報(bào)微信購物入口活動(dòng)轉(zhuǎn)到POP平臺(tái)招商部門。不過，該消息并未得到京東官方證實(shí)。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，由于此前京東獲得的微信購物入口中，京東POP商家和微店商家（大多數(shù)是QQ網(wǎng)購商家）共存，其未來誰主沉浮的走勢(shì)很難判斷，商家從不同對(duì)接的招商人員處獲取的信息也不盡相同?！坝腥苏f京東POP是微信購物入口未來的主力，有人則押寶京東微店?！睋?jù)了解，京東微店是原騰訊電商旗下幫助商家搭建微信端商城的一支團(tuán)隊(duì)，其接入的主要是QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)的商戶。從組織架構(gòu)上，原隸屬于騰訊電商、目前屬于京東微信手Q事業(yè)部。在京東微信購物入口上線后，京東微店商家成為一個(gè)重要商品來源。通常情況下，綁定了微信公眾號(hào)的QQ網(wǎng)購商家會(huì)有京東微店店鋪，而京東POP的商家則不一定有微店，但會(huì)被賦予一個(gè)“虛擬微店”。

7月4日之前，微信群的功能更像一個(gè)QQ討論組，人人都可以拉好友入群，被拉的人也沒法拒絕，于是每天都會(huì)有成千上萬的人被拉進(jìn)各式各樣的稀奇古怪的群，也有成千上萬的人因?yàn)槭懿涣宋⑿湃褐械匿佁焐w地的廣告和牛皮癬而憤然退群或直接屏蔽群消息。如今，微信群已經(jīng)成為了一個(gè)病態(tài)的、亂象叢生的的營銷陣地，牛鬼蛇神充斥其中，這里沒有溝通與交流，只有無止境的廣告、廣告、廣告！長(zhǎng)此以往，勢(shì)必將大大傷害微信的用戶體驗(yàn)感。大家一定要記住，微信是一款方便熟人和朋友交流的社交工具，溝通屬性才是微信的核心定位，無論是朋友圈還是微信群，過度營銷必然有損用戶體驗(yàn)感，讓微信回歸社交本質(zhì)才是小龍此次大刀闊斧調(diào)整微信群規(guī)則的真實(shí)意圖。通過駿君的反復(fù)測(cè)試和各種小道消息的爆料，基本確定了微信群規(guī)則此番做了如下幾大調(diào)整：1、關(guān)于群人數(shù)和拉人權(quán)限：微信群的群人數(shù)上限依然分為40、100、150三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在人數(shù)允許范圍內(nèi)，群主和群友都可以拉好友入群；超過最高人數(shù)上限后，只有群主才可以拉人入群。理論上，只要對(duì)方同意入群，群主可以將他的所有好友都拉入群。2、關(guān)于入群邀請(qǐng)制：為了防止?fàn)I銷人員對(duì)“不明真相”的好友過度騷擾，動(dòng)不動(dòng)就把他們拉入各式各樣的稀奇古怪的群中，微信群特別開通了“入群邀請(qǐng)制”——你想拉別人進(jìn)群時(shí)，只有對(duì)方同意，他才會(huì)被你拉入群。3、被邀請(qǐng)入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。4、二維碼掃描入群功能在一定時(shí)期后會(huì)失效；超過100人時(shí)，將無法繼續(xù)通過掃描二維碼的方式邀請(qǐng)新人加入。下面，讓我們來深度解讀一下微信官方此次對(duì)微信群規(guī)則進(jìn)行大刀闊斧改革的背后意圖究竟是什么？這有助于我們更好地判斷微信官方的政策走向以及微信營銷在未來3－6個(gè)月內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。正如我在電商課堂上所說，微信是一個(gè)生態(tài)圈，所有的游戲規(guī)則都是小龍和化騰們制訂的，你若想在微信這個(gè)生態(tài)圈中玩出花樣玩出精彩玩出成績(jī)，那就必須實(shí)時(shí)關(guān)注微信官方的最新政策動(dòng)向和游戲規(guī)則。具體分析如下：一、調(diào)整后的微信群規(guī)則出臺(tái)后，很多“磚家”立馬給廣大奮戰(zhàn)在微營銷一線的苦逼運(yùn)營者們支了一招，讓他們趕緊調(diào)動(dòng)所有資源建成幾千人甚至上萬人的大群，具體策略是：建群，升級(jí)群人數(shù)上限，把團(tuán)隊(duì)成員和小號(hào)拉入群中，再把自己的好友全部拉入群，不管別人通不通過；然后“高風(fēng)亮節(jié)”地退群，將群主身份以“接力棒”的形式傳遞給團(tuán)隊(duì)成員，再讓這位團(tuán)隊(duì)成員將自己的好友全部拉入群……不斷拷貝這種方式，直到拉完所有團(tuán)隊(duì)成員的所有好友為止！那時(shí)，這個(gè)超級(jí)大群的總?cè)藬?shù)將是一個(gè)很恐怖的數(shù)字，用它來養(yǎng)活一個(gè)甚至幾個(gè)微信小店肯定是不成問題的！這樣的“奇謀”聽上去很美，但實(shí)操價(jià)值幾乎為零。因?yàn)橐?guī)則調(diào)整后，你每次邀請(qǐng)好友入群，都是以私聊的形式推送消息給對(duì)方，而且永久地保存在你與對(duì)方的聊天記錄中。也就是說，如果對(duì)方對(duì)你這個(gè)人不感興趣，或者跟你還不是很熟的話，他不但不會(huì)加入你的群，而且還會(huì)將你與那些動(dòng)不動(dòng)就群發(fā)消息的人歸為一類，毫不客氣地將你屏蔽或拉黑掉。結(jié)果很明顯——你不但沒有能拉他入群，還因?yàn)楸焕诹硕装讚p失了一個(gè)朋友圈的“觀眾”，真是偷雞不成蝕把米！微信這樣設(shè)計(jì)，其實(shí)是想回歸一個(gè)純粹的強(qiáng)關(guān)系社交平臺(tái)。你有拉人入群的權(quán)利，別人當(dāng)然也有拒絕入群的權(quán)利。你的好友愿不愿意加入你的群，完全在于你跟他是什么關(guān)系？他對(duì)你的信任度有多高？你們之間的熟悉程度有多少？可以說，入群邀請(qǐng)制就是你和好友關(guān)系的“試金石”！還是那句話：拉人之前，請(qǐng)先把半熟關(guān)系炒熟，多花點(diǎn)心思在如何互動(dòng)如何建立信任上，而不是在沒有跟對(duì)方一句話聊天的情況下，就很粗暴地拉人入群建“魚塘”！二、在入群邀請(qǐng)制的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，微信官方可謂良苦用心，與前段時(shí)間一刀切的限定個(gè)人粉絲數(shù)不能超過5000人的強(qiáng)勢(shì)規(guī)定不同，張小龍?jiān)谖⑿湃旱囊?guī)則調(diào)整上沒有一竿子把人打死——40人以下的微信群還是跟原來一樣，群主和群友都能拉人，而且不需要對(duì)方驗(yàn)證，這有點(diǎn)像QQ討論組，為小范圍的朋友之間的交流而服務(wù)；相比而言，超百人的微信群更像QQ群，除了關(guān)鍵詞搜索和管理員機(jī)制外，其他功能幾乎一模一樣，為偏重營銷的運(yùn)營者量身打造！這是一個(gè)C2B的時(shí)代，微信現(xiàn)在也開始根據(jù)使用者的不同動(dòng)機(jī)定制不同的游戲規(guī)則了。微信官方將用戶分為兩大類，一類是普通用戶，一類是形形色色的做營銷的人。一方面，微信要保證普通用戶的體驗(yàn)感和滿意度，所以必須限制過度的營銷行為；另一方面，成為事業(yè)部之后，微信一直在謀求創(chuàng)收，這就必然會(huì)允許適當(dāng)?shù)臓I銷行為的存在。而區(qū)分和判定這兩類人的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是好友數(shù)量和建群規(guī)模。通過這樣一個(gè)小細(xì)節(jié)我們發(fā)現(xiàn)，在微信上做營銷是可以的，甚至是被默許的，但千萬不要過度！你每天雷打不動(dòng)的“九宮格”圖片刷屏，只會(huì)讓別人看的麻木看的想吐看的想立刻把你拉黑！請(qǐng)記住，一切有損用戶體驗(yàn)感的粗暴式的營銷行為，必然會(huì)被微信官方毫不留情地扼殺和打擊！三、在最新規(guī)則中，有一條很引人注目，那就是：被邀請(qǐng)入超過100人群的好友必須是已開通微信支付的用戶。其實(shí)這一點(diǎn)很好理解，因?yàn)槲⑿耪c支付寶打的水深火熱、不可開交，誰先成功搶占移動(dòng)支付入口，誰就能給對(duì)方致命一擊。之前雙方砸了十幾個(gè)億引爆打車軟件大戰(zhàn)是為了搶占移動(dòng)支付入口，現(xiàn)在微信將“是否開通微信支付”捆綁“加入百人大群資格”，也是為了搶占用戶的移動(dòng)支付入口。請(qǐng)記住，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要用戶的消費(fèi)習(xí)慣被培養(yǎng)出來了，接下來的事情就好辦了。總結(jié)：關(guān)于微信群營銷，我還是強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王，體驗(yàn)至上”的八字準(zhǔn)則。你一定要保證你在群中發(fā)的消息是對(duì)大家有價(jià)值的，這樣別人才可能耐心地看你的內(nèi)容。只有在他耐心地看完你的內(nèi)容的前提下，他才可能幫你轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散！這是一個(gè)口碑營銷的必經(jīng)步驟。從現(xiàn)在開始，忘記營銷，忘記廣告，多提煉一些有趣、好玩、有噱頭、有故事、有調(diào)性的內(nèi)容，為大家?guī)r(jià)值，帶去感動(dòng)，帶去快樂！讓他們記住你，信任你，擁護(hù)你。社會(huì)化媒體營銷時(shí)代，個(gè)人品牌非常重要，只有當(dāng)別人認(rèn)可了你這個(gè)人，他才可能認(rèn)可你背后的產(chǎn)品和服務(wù)；別人買你的產(chǎn)品不僅是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品有多么多么的好，而是因?yàn)槟闶窃趺礃拥囊粋€(gè)人。

【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光，業(yè)界對(duì)微信“零門檻”開店一片嘩然。不過，一起惠從多位資深電商人士出了解到，微信小店在目前的電商形勢(shì)下，并非顛覆性十足，全民開店的時(shí)代遠(yuǎn)未到來，而塑造一個(gè)“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門檻是偽命題據(jù)一起惠了解，微信小店并非像其自稱的“零門檻”，所謂零門檻，是相對(duì)第三方開發(fā)者而言，商家可以在不借助外力的情況下，使用微信官方的免費(fèi)工具，自行建站，并在微信店鋪上完成一系列的銷售工作。但實(shí)際上，如若商家使用微信小店，必須申請(qǐng)公眾賬號(hào)服務(wù)號(hào)，并獲得官方認(rèn)證，同時(shí)，只有在接入微信支付的前提下，才準(zhǔn)許在微信上開店?！百~號(hào)認(rèn)證要300塊，微信支付2萬保證金，而且今后每成交一筆，還要抽成。”商家指出，微信小店零門檻不等同于免費(fèi)。種種條條框框和前期費(fèi)用，已經(jīng)將大量的小賣家置之門外?！霸疽詾槲⑿判〉晔墙o了‘小而美’賣家一次絕地反擊的機(jī)會(huì)，畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺(tái)已經(jīng)不會(huì)再有浮出水面的機(jī)會(huì)。但是，微信小店也不是為我們小賣家預(yù)備的，其天然門檻已經(jīng)決定了不是誰都有機(jī)會(huì)。”某原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌負(fù)責(zé)人稱，此前之所以沒有尋找第三方開通微購物，就是因?yàn)橛猩鲜稣系K存在。微信小店并沒有把門檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前，多數(shù)中小賣家仍在持續(xù)觀望中，特別是對(duì)微信小店未來的流量情況不可預(yù)判的前提下。一起惠在調(diào)查過程中獲悉，多數(shù)賣家對(duì)微信小店的顧慮來自流量支持。雖然建站越來越方便，但是沒有流量導(dǎo)入，也好比死水一潭。微信訂閱號(hào)做電商不同于淘寶，沒有大而集中的搜索作為流量引入，商家只能通過社會(huì)化傳播的營銷方式，來與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系。此前，騰訊方面還特別強(qiáng)調(diào)了電商去中心化的概念?！拔⑿偶械牧髁繉?dǎo)入的是京東這樣的一級(jí)入口，微信小店目前還看到與京東入口之間的關(guān)聯(lián)?！鄙碳抑赋?，如果沒有統(tǒng)一的引流，小店店主就需要自行開展?fàn)I銷，然而微信是堅(jiān)決不會(huì)放任賣家肆意胡來的?！拔⑿〉暌怀?，喝彩聲不絕，但微信本質(zhì)上是個(gè)朋友圈，不是推廣工具，漲粉不容易，這就決定了微小店的業(yè)績(jī)瓶頸。”某知名代運(yùn)營商直言，微信小店難以在移動(dòng)端復(fù)制淘寶C2C的玩法，主要原因在于電子商務(wù)已經(jīng)走過小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，開始進(jìn)入大鱷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，大企業(yè)垂直整合各類流量的能力是最強(qiáng)的。此外，騰訊缺乏做電子商務(wù)的基因，電商基因的短板并沒有補(bǔ)起來，自主做開店市場(chǎng)，是否能夠突破原有的商業(yè)模式，暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點(diǎn)認(rèn)為，微信小店的出現(xiàn)，可能首當(dāng)其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應(yīng)來看，尚屬淡定?？诖▌?chuàng)始人白鴉直言，雖然會(huì)受到影響，但微信小店要“接盤”的是數(shù)量繁多的超小商戶?！肮俜介_始入手培養(yǎng)市場(chǎng)，我們就可以踏實(shí)的做真正賣家的服務(wù)。生態(tài)分工基本開始確立?！睆哪壳吧碳曳答伒那闆r判斷，已經(jīng)開始借助第三方的力量開設(shè)微購物的品牌商，對(duì)微信小店“感冒”程度很低，特別是在個(gè)性化需求方面，微信小店的功能顯得“太過雞肋”。相反，小賣家因體量太小，也很難入第三方開發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過，由于前述門檻原因，小賣家仍然遲疑未決是否要開設(shè)微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信小店更適合于導(dǎo)購、自媒體。特別是專注細(xì)分垂直領(lǐng)域的賬號(hào)，本身已經(jīng)具備認(rèn)證，開通微信支付功能，借助已有的粉絲人群，尋求變現(xiàn)似乎更加近水樓臺(tái)?！斑@也是為什么微信小店會(huì)把美麗說這樣的賬號(hào)用作推廣案例的重要原因?！鄙鲜鋈耸恐赋?，美麗說此前已經(jīng)開始一系列的B2C模式的嘗試，而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。

春末夏初的北京午后，干燥無風(fēng)，格外悶熱。劉曉輝和幾十位同行坐在中關(guān)村某寫字樓前的廣場(chǎng)臺(tái)階上，神色焦慮，一籌莫展。這一天是5月23日。兩天前，劉曉輝所服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)租車平臺(tái)“易到用車”在北京著名藝術(shù)區(qū)“798”召開發(fā)布會(huì)，宣布與沃爾沃達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動(dòng)“汽車與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合”。但劉曉輝此刻沒有心情玩味這種“高大上”的宣傳口號(hào)。作為一名司機(jī)，他更關(guān)心易到用車何時(shí)能夠發(fā)放4月份的工錢。這筆錢有一萬多元，是他唯一的收入來源。門前的靜坐據(jù)了解。按照與易到用車加盟時(shí)的約定，每月15日至25日，易到用車會(huì)把上個(gè)月的收入轉(zhuǎn)到與之合作的汽車租賃公司賬上，由后者向司機(jī)們發(fā)放。以往，這筆錢常常在15日前后即已發(fā)放完畢；但直到5月23日，劉曉輝仍然未能領(lǐng)到4月的報(bào)酬，這讓他有些著急。與劉曉輝一起來到易到用車公司樓下“討說法”的有七八十位司機(jī)，涉及金額從三四千到一萬四五不等。他們還打出了幾個(gè)橫幅，其中一個(gè)頗有黑色幽默：“易到，亦盜，且行且珍惜”。但不一會(huì)兒，兩輛警車趕到現(xiàn)場(chǎng)，并要求他們收起橫幅，保持秩序。司機(jī)們順從地把橫幅卷起來收好，安靜地席地而坐，等待己方代表與易到用車的談判結(jié)果。易到用車的解釋是，這些司機(jī)的賬單存在“疑議”。其中爭(zhēng)議最大的是“一口價(jià)”活動(dòng)，該活動(dòng)規(guī)定用戶只需支付固定金額，即可在一定時(shí)間和公里數(shù)范圍內(nèi)隨意用車，十分實(shí)惠。從今年1月起，易到用車及其合作方攜程開始推廣“一口價(jià)”，希望通過讓利搶占市場(chǎng)。司機(jī)們起初對(duì)此并不抵觸，因?yàn)橐椎接密嚂?huì)按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用給予補(bǔ)貼。但到了5月，他們被告知本月將推遲結(jié)賬，因?yàn)橐訌?qiáng)對(duì)單子的審核。司機(jī)們認(rèn)定，易到用車是在“雞蛋里面挑骨頭”，故意拖著不發(fā)錢?！氨热纾蛻鬒D碼不對(duì)，行車軌跡不對(duì)，GPS定位不準(zhǔn)等，都能成為借口?！痹趫?chǎng)的一名司機(jī)對(duì)新浪科技表示。5月中旬，幾十位司機(jī)已經(jīng)與易到用車展開交涉，上周三又進(jìn)行了第二次談判，但都未能解決問題。這一次，他們打出橫幅，試圖通過這種弱勢(shì)群體的常用手法引起更多關(guān)注，但迅速被警方制止?！霸龠@樣下去，我只能站在樓頂上往下跳了。”一位在場(chǎng)司機(jī)半開玩笑地說。他透露，勞動(dòng)仲裁部門已經(jīng)介入了這起糾紛；但參與談判的易到用車人士隨后表示，并無政府人員在場(chǎng)。激辯：如何界定刷單行為？易到用車嚴(yán)查刷單行為，但也存在“誤殺”現(xiàn)象整個(gè)中午，劉曉輝站在建筑物的陰影下，與同伴們猜測(cè)今天的交涉將如何收?qǐng)觥资淄?，幾位易到用車的工作人員也在低聲議論。雙方并沒有表現(xiàn)出明顯的敵意。而在旁邊的咖啡館二樓，司機(jī)代表正與易到用車車源部主管劉建宇等人激烈辯論。狹小的會(huì)議室內(nèi)，雙方的聲調(diào)都有些高亢，爭(zhēng)論焦點(diǎn)則是“何時(shí)發(fā)錢”和“發(fā)多少錢”。在接受新浪科技采訪時(shí)，易到用車市場(chǎng)部品牌總監(jiān)胡續(xù)雷感到十分委屈。他表示，該公司絕不會(huì)蓄意拖欠司機(jī)薪酬，也完全沒有這樣做的必要；此次延遲發(fā)放，是由于發(fā)現(xiàn)部分司機(jī)存在“刷單”行為，必須予以甄別。所謂“刷單”，是指司機(jī)通過另一部手機(jī)，自己給自己下單，以騙取易到用車發(fā)放的“一口價(jià)”補(bǔ)貼。胡續(xù)雷稱，“如果沒有刷單行為，易到用車會(huì)百分之百結(jié)賬；如果有疑似情況，會(huì)先與司機(jī)和租賃公司溝通，要求對(duì)方拿著單據(jù)來公司核對(duì)，沒問題后方能結(jié)賬”。目前，易到用車的后臺(tái)系統(tǒng)不僅能夠監(jiān)控乘客上下車的時(shí)間、地點(diǎn)和軌跡，還能判斷某一路段是否擁堵等交通狀況。在胡續(xù)雷看來，一些單子存在明顯的刷單嫌疑，而對(duì)于任何一家在線租車平臺(tái)而言，這種行為無可避免，卻又必須打擊。他舉了一個(gè)例子：“比如去機(jī)場(chǎng)，從市區(qū)過去可能有30公里左右，有的司機(jī)卻跑了100公里。這多出來的距離，到底是顧客的要求，還是司機(jī)的行為？”如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)刷單，易到用車會(huì)先把不存在作弊嫌疑的單子結(jié)清，然后在和司機(jī)及租賃公司協(xié)商處理。只有在屢次違規(guī)的情況下，易到用車才會(huì)考慮停止與司機(jī)的合作。但在司機(jī)劉曉輝看來，這種做法顯然有失公平?！坝捎谑且豢趦r(jià)，有些客人會(huì)故意讓司機(jī)到處跑，從早上7點(diǎn)上車，一直轉(zhuǎn)到晚上，反正價(jià)錢是一樣的?！彼f。按照車型不同，易到用車執(zhí)行不同檔次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)濟(jì)型的每半小時(shí)15元外加每公里3元，直至奢華型的每半小時(shí)50元外加每公里10元。如果乘客選擇了“一口價(jià)”活動(dòng)的高端車型，那么一天內(nèi)產(chǎn)生一兩千元的費(fèi)用并不稀奇。此外，由于工錢是每月一結(jié)，當(dāng)易到用車在15日告知司機(jī)們上個(gè)月的訂單存在問題、不能結(jié)算時(shí)，司機(jī)們往往已經(jīng)忘記了那些天價(jià)單子的成因?！叭绻幸勺h，你就應(yīng)該立即告訴我，我就不會(huì)再接那樣的單子了?，F(xiàn)在都過去這么久了，卻要求我說明原因，誰還記得清怎么回事？“司機(jī)彭女士抱怨稱。另一方面，易到用車與合作伙伴的步調(diào)不一致，也成為司機(jī)們的“槽點(diǎn)”。劉曉輝告訴新浪科技：“對(duì)于‘一口價(jià)’，易到用車加了一個(gè)最遠(yuǎn)80公里、最長(zhǎng)2小時(shí)的限制；而和他們一起推廣‘一口價(jià)’的攜程并沒有做出這樣的約束?！边@種混亂讓司機(jī)們更加無所適從。而那些老老實(shí)實(shí)按照易到用車的要求參加“一口價(jià)”活動(dòng)的司機(jī)們也表示，這部分錢還沒有發(fā)給他們。至于延遲發(fā)薪的范圍，在場(chǎng)的司機(jī)們宣稱“九成”以上的同行都還沒領(lǐng)到工錢。而易到用車的胡續(xù)雷認(rèn)為，這種說法過于夸張，“如果真的欠了那么多人的錢，易到用車早就黃了”。降價(jià)策略的副作用一位帕薩特司機(jī)抱怨說，降價(jià)后的收入還不如開黑車張磊是北京一家大型汽車租賃公司的員工。他沒有參加上周五的抗議活動(dòng)，依然按時(shí)上班，并在下班回家時(shí)順道拉上一兩位乘客。他向新浪科技透露，截至5月23日，尚未收到4月份的工錢。但他對(duì)此并不擔(dān)心，因?yàn)檫@并不是主要收入來源?！拔揖褪峭嬉煌?，把油錢掙出來就行了?！彼Φ?。三個(gè)月前，在朋友的慫恿下，他下載了易到用車的手機(jī)客戶端，正式成為易到用車的一名司機(jī)。這段時(shí)間里，具體掙了多少錢，他并不十分清楚，也不知道“一口價(jià)”活動(dòng)引起的這場(chǎng)風(fēng)波。然而，不久前易到用車大幅降價(jià)，司機(jī)們的收入明顯減少，讓張磊感到興味索然。他的不少朋友因此退出了這個(gè)平臺(tái)。“以前一個(gè)月能有六七千，如今也就三四千了，不值得折騰?！彼f。4月底，易到用車宣布在其主要市場(chǎng)北上廣深開展“起租價(jià)5折”活動(dòng)，宣稱要比出租車更加經(jīng)濟(jì)劃算。雖然用戶得到了實(shí)惠，但司機(jī)們對(duì)此并不“感冒”。以經(jīng)濟(jì)車型為例，此前易到用車的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是“1小時(shí)30元”，里程費(fèi)用另算。但在調(diào)價(jià)后，變成了“半小時(shí)15元”，這意味著司機(jī)將很難從短途服務(wù)中賺到錢。在接受新浪科技采訪時(shí)，司機(jī)馬金勇舉了一個(gè)例子：“有時(shí)候，你接了一個(gè)活兒，一共就兩公里，賺了20塊錢。但是你趕過來可能需要跑五六公里，還因?yàn)槎萝嚨⒄`半小時(shí)，非常不劃算。”對(duì)此，易到用車的胡續(xù)雷表示，該公司在今年初即已制定了降價(jià)方案，并與絕大多數(shù)司機(jī)進(jìn)行了溝通。降價(jià)確實(shí)導(dǎo)致了客單價(jià)的略微下滑，但客流量的增長(zhǎng)能夠彌補(bǔ)這部分損失。他說：“降價(jià)后，訂單大幅增長(zhǎng)。比如一個(gè)司機(jī)之前每天只能接到三五單，如今甚至可以接到十單以上?！倍鴮?duì)于超短途服務(wù)不再劃算，他承認(rèn)確實(shí)存在這樣的問題，但這也是必須設(shè)定的門檻。但是，抗議現(xiàn)場(chǎng)的司機(jī)們普遍無法接受“最低消費(fèi)”的大幅縮水。司機(jī)梁標(biāo)開的是一輛帕薩特轎車，之前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是最低1小時(shí)80元，降價(jià)后收入劇降，“甚至還不如開黑車，沒法干”?；虮划?dāng)成“黑車”加入易到用車后，依然有可能被交管部門認(rèn)定為“黑車”除了延遲結(jié)賬和降價(jià)外，更令司機(jī)們感到困惑和不滿的是，在加入易到用車后，自己依然有可能被交管部門認(rèn)定為“黑車”。此前，包括CEO周航在內(nèi)的眾多高管在不同場(chǎng)合堅(jiān)稱，易到用車只是一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，與包括北汽在內(nèi)的正規(guī)汽車租賃公司合作，絕非“黑車”。其司機(jī)均由第三方勞務(wù)派遣公司管理，與易到用車不存在雇傭關(guān)系。新浪科技實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易到用車的司機(jī)中，確有一部分原先就在汽車租賃公司上班，并隨著所屬公司加盟易到；但大多數(shù)人都是直接找易到用車，然后由后者安排“掛靠”在某一家汽車租賃公司，就開始上路運(yùn)營了。許多司機(jī)甚至連自己掛靠的公司名字都弄不清楚。司機(jī)馬青半個(gè)月前經(jīng)過朋友介紹加入易到用車。他白天照常打理自己的小生意，晚上和休息日把車開出來拉活兒，賺一點(diǎn)兒零花錢。據(jù)他透露，自己只和易到用車指定的勞務(wù)派遣公司簽了一紙合同，與易到用車只是填了一份表格，而這兩份文件均已被收走，他沒能保留任何憑證。這些文件規(guī)定，司機(jī)如果出現(xiàn)違章，或是發(fā)生交通事故等，易到用車不負(fù)任何責(zé)任。而如果交管部門以“非法運(yùn)營”為由扣車，易到用車也不可能出面解圍，只是在培訓(xùn)時(shí)要求司機(jī)們把車開到停車場(chǎng)，以減少被查的風(fēng)險(xiǎn)。他們甚至為之專門教給司機(jī)一套話術(shù)作為應(yīng)對(duì)。馬青說：“易到用車和我們說，如果車被扣了，就和交警解釋，車是租賃公司的，人是第三方勞務(wù)派遣公司的，并非私家車出來拉活兒?！钡@種解釋顯然存在硬傷，因?yàn)樗緳C(jī)的行駛本上寫的是個(gè)人的名字，而非租賃公司。馬青也承認(rèn)，這套說辭很難有說服力；交管部門目前只是睜一只眼閉一只眼，如果想查，一查一個(gè)準(zhǔn)。不過，新浪科技了解到，易到用車的司機(jī)被查“黑車”的情況并不多。“主要是有些人本來就是干黑車的，以前一直在機(jī)場(chǎng)、地鐵口、商場(chǎng)門口等地點(diǎn)趴活兒，交警都認(rèn)識(shí)了，告訴人家是易到用車的，根本沒用?！瘪R青說。也就是說，加入易到用車，并不能讓交警認(rèn)可此前的黑車司機(jī)已經(jīng)“洗白”，只不過乘車過程中不用給現(xiàn)金，交警查處難度更大而已。如果被查，除了扣車外，還會(huì)有1萬元的罰款，完全由司機(jī)承擔(dān)。但馬青并不十分擔(dān)心，他的應(yīng)對(duì)方法是：“你就低調(diào)一點(diǎn)兒，別趴活兒，也別老在警察眼前晃悠，沒事兒。”司機(jī)的擔(dān)憂：“被”洗牌無論是公司樓下的舉牌抗議、降價(jià)導(dǎo)致部分司機(jī)退出，還是始終存在的“黑車”爭(zhēng)議，都沒有影響到易到用車CEO周航的好心情。5月24日，他出席某小型行業(yè)論壇，暢談“未來汽車怎么做”，表情輕松，語調(diào)愉快。隨后在接受新浪科技采訪時(shí)，周航稱周五的抗議活動(dòng)已經(jīng)得到徹底解決，并認(rèn)為這只是一樁小事，“也就是那么幾十個(gè)人，他們想把事情搞大”。他表示，這些人明顯是在刷單，易到用車會(huì)嚴(yán)厲打擊。從去年底開始，易到用車急速膨脹，試圖迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。司機(jī)馬青所掛靠的汽車租賃公司最初只有十幾個(gè)人，到了上月底已膨脹至100多人。有司機(jī)表示，目前易到用車對(duì)于新司機(jī)的審核十分松散，基本上有京牌、“有四個(gè)轱轆”就行。其工作人員還會(huì)口頭承諾高收入以吸引司機(jī)加入，這導(dǎo)致一些人特意貸款購置二三十萬元的中高級(jí)轎車，以邁入起步價(jià)更高的“高端”車型行列。加入流程也十分簡(jiǎn)單。“開著車過去，帶著駕駛本、行駛本，填個(gè)表就行了。其余的易到用車會(huì)幫你處理好?！碧m若曦說。但是，司機(jī)們普遍沒有拿到任何具有法律效力的合同文本，結(jié)賬完全依靠手機(jī)客戶端；這意味著如果發(fā)生糾紛，他們將很難得到政府部門的支持。野蠻擴(kuò)張的后果是司機(jī)和車輛素質(zhì)參差不齊，運(yùn)營成本大大提升；而“一口價(jià)”等活動(dòng)本身就存在漏洞，更為管理增加了難度。上周五的抗議活動(dòng)，正是易到用車驟然收緊監(jiān)管政策所致。司機(jī)蘭若曦透露，易到用車此前已經(jīng)通過司機(jī)客戶端應(yīng)用下達(dá)通知，稱本月將延遲發(fā)放薪酬，以留出審核異常單據(jù)的時(shí)間。他說：“此前一直有人在刷單，但易到用車沒怎么管；這回是動(dòng)真格的了?！睋?jù)他估計(jì)，存在刷單行為的司機(jī)約占10%至20%。目前，易到用車平臺(tái)上的司機(jī)數(shù)量已達(dá)53000多人，僅在北京即已超過萬人，且仍在快速增長(zhǎng)中。也有人猜測(cè)，易到用車突然嚴(yán)查刷單，根本目的是想發(fā)動(dòng)一次洗牌，清除那些容易給自己“惹事”的司機(jī)。與下班時(shí)間兼職拉活兒的人相比，那些由“黑車”轉(zhuǎn)行的人更有意愿利用系統(tǒng)漏洞牟利，顯然更不受易到用車的待見。根據(jù)新浪科技了解到的最新情況，在上周五的抗議活動(dòng)中，談判雙方最終達(dá)成的協(xié)議是，涉事司機(jī)和租賃公司解除與易到用車的合作關(guān)系，錢款將于6月15日結(jié)算。在電話采訪中，司機(jī)們對(duì)此的反應(yīng)是“卸磨殺驢”。一位不愿透露姓名的司機(jī)稱：“易到用車前期沒有錢買車，就利用私家車資源開拓市場(chǎng)；之后就找攜程、沃爾沃等合作方，并吸引投資。它現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，有了合作伙伴，就把司機(jī)踢開了。”另一位司機(jī)的表達(dá)更加直白：“這幫司機(jī)的血汗把它的市場(chǎng)擴(kuò)大了，它已經(jīng)夠吃了，有合作伙伴了，用不著這幫人了。你不干，新車有的是?！比ツ?2月，易到用車獲得攜程和DCM的6000萬美元投資。近期另一個(gè)在司機(jī)內(nèi)部廣為傳播的消息是，百度即將在5月28日宣布投資易到用車，數(shù)額達(dá)數(shù)億元。但易到用車堅(jiān)決否認(rèn)了這一傳言。在快速膨脹的背后，資本之手正在悄然發(fā)力。通過打折、降價(jià)、大規(guī)模招人等一系列手段，易到用車能夠吸引更多用戶，占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額，故事也能講得更加動(dòng)聽。但擴(kuò)張帶來的一系列后遺癥，有可能成為易到用車的航路暗礁。

在工行統(tǒng)一支付寶快捷支付通道之后，工行和支付寶的備付金合作也將終止，取代工行的是同屬四大行的建行。建行發(fā)布公告稱，已經(jīng)和支付寶簽署第三方支付機(jī)構(gòu)備付金存管框架協(xié)議。支付寶方面在接受南都記者采訪時(shí)表示，選擇建行作為備付金存管銀行的主要原因系因?yàn)榻ㄐ惺钱?dāng)前與支付寶合作的諸多銀行中，支付成功率最高的銀行。不過市場(chǎng)人士認(rèn)為，支付成功率并非支付寶轉(zhuǎn)向建行的主要原因，支付寶與工行雙方之間的合作終止與此前合作上暴露出來的問題有關(guān)。易觀分析第三方支付分析師張萌表示，支付寶的備付金規(guī)模龐大，是各家銀行爭(zhēng)奪重點(diǎn)，合作銀行必須給出一定的業(yè)務(wù)優(yōu)惠。備付金存管行轉(zhuǎn)向建行建行發(fā)布的一則新聞稿泄露了支付寶備付金存管銀行更改的新動(dòng)向。根據(jù)建行新聞稿，近日，中國建設(shè)銀行與支付寶簽署第三方支付機(jī)構(gòu)備付金存管框架協(xié)議。此次建設(shè)銀行與支付寶備付金存管框架協(xié)議的成功簽署，將為雙方帶來更多業(yè)務(wù)合作空間?！斑@意味著工行與支付寶的備付金合作將停止，由建行取而代之。”一位第三方支付業(yè)內(nèi)人士對(duì)南都記者表示。據(jù)悉，工行與支付寶的備付金存管合作始于2011年6月，市場(chǎng)消息稱，工行與支付寶合作的備付金存管行(含分支機(jī)構(gòu))逐漸增至約150家。不過，對(duì)于與工行分支機(jī)構(gòu)合作規(guī)模，支付寶方面表示不方便對(duì)外披露。而市場(chǎng)有消息稱，此前，支付寶試圖與建行、工行打造“雙存管行制”，就此還向央行征求過意見，最終未能落實(shí)。對(duì)于此次支付寶倒戈，選擇建行作為備付金存管行，工行總行相關(guān)人士不愿詳細(xì)說明，只表示，這是雙方的一次市場(chǎng)選擇。而支付寶方面則對(duì)南都記者表示，支付寶重新選擇建行作為備付金存管銀行，是考慮到目前在合作的銀行中，建行的支付成功率最高，已超過工行。不過，對(duì)于這樣的說法，市場(chǎng)并不認(rèn)同。艾瑞咨詢高級(jí)分析師王維東在接受南都記者采訪時(shí)認(rèn)為，應(yīng)該與雙方的合作默契度相關(guān)，此前，由于下調(diào)快捷支付額度以及統(tǒng)一快捷支付接口等問題，支付寶與工行口水戰(zhàn)不斷。建行：備付金管理將按監(jiān)管要求“支付成功率應(yīng)該是較為次要的原因?！币子^分析第三方支付分析師張萌還指出，支付寶重新選擇備付金存款業(yè)務(wù)是基于利益考慮的因素更多。她表示，支付寶的備付金規(guī)模龐大，是各家銀行爭(zhēng)奪重點(diǎn)，能否吸引支付寶與之合作，關(guān)鍵是能給出多大的業(yè)務(wù)優(yōu)惠。據(jù)悉，目前支付寶不對(duì)外公布備付金的規(guī)模。根據(jù)建行公布的數(shù)據(jù)，作為全國最大的互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)2013年交易額超3萬億元，日交易額峰值超350億元。市場(chǎng)有傳言為幾百億元級(jí)別。而昨日接受采訪的多位業(yè)內(nèi)人士均指出，由于具體結(jié)構(gòu)沒有對(duì)外公布，具體數(shù)據(jù)難以判斷，不過去年余額寶的開通，對(duì)于備付金流向貨幣基金或?qū)涓督鹩幸欢ǖ挠绊?。根?jù)去年發(fā)布的《支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管辦法》，其中第8條規(guī)定，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)并且只能選擇一家備付金存管銀行，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇備付金合作銀行，需要將50%的備付金存在備付金存管銀行。不過業(yè)內(nèi)人士透露，這一點(diǎn)在工行與支付寶的合作中，從來沒有做到過。而對(duì)此，建行方面表示，目前雙方剛簽訂合作框架，進(jìn)一步的合作細(xì)節(jié)尚未確定。此外值得注意的是，根據(jù)4月份公布的《中國銀監(jiān)會(huì)中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行與第三方支付機(jī)構(gòu)合作業(yè)務(wù)管理的通知》規(guī)定，“商業(yè)銀行應(yīng)就第三方支付機(jī)構(gòu)備付金存管業(yè)務(wù)建立統(tǒng)一管理機(jī)制，未經(jīng)總行書面授權(quán)，任何分支機(jī)構(gòu)不得直接與第三方支付機(jī)構(gòu)合作開展備付金存管業(yè)務(wù)，強(qiáng)化備付金的監(jiān)督管理”。此舉被看做是銀行在與支付機(jī)構(gòu)合作時(shí)，將直接由總行負(fù)責(zé)，可以防止支付機(jī)構(gòu)通過各個(gè)擊破分支機(jī)構(gòu)的方式提高談判籌碼。不過，對(duì)于此次建行與支付寶合作，各家分支機(jī)構(gòu)是否可以單獨(dú)行動(dòng)，建行方面表示，建行將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

近日，P2P平臺(tái)問題集中爆發(fā)，越來越多的平臺(tái)因涉嫌非法集資被立案?jìng)刹椤Ｔ谝酝讣?，出問題的多是“年輕”的小平臺(tái)。近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)運(yùn)營數(shù)年的大平臺(tái)——“融資城”也出現(xiàn)了嫌疑?！叭谫Y城”是一家成立早、很低調(diào)、體量大的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，神秘、少宣傳、單筆融資額大是業(yè)界對(duì)它的普遍印象。根據(jù)融資城網(wǎng)站備案信息，網(wǎng)站主辦單位為深圳市融資城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心有限公司。記者在深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查詢的信息顯示，該公司成立于2009年3月27日，注冊(cè)資本為1000萬元。4月21日，在銀監(jiān)會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上，處置非法集資部際聯(lián)席會(huì)議辦公室主任劉張君列出了網(wǎng)絡(luò)借貸涉嫌非法集資的三種主要情況：一是搞資金池；二是平臺(tái)未盡核查義務(wù)而出現(xiàn)虛假借款人非法集資情況；三是平臺(tái)經(jīng)營者自己采取借新還舊的“龐氏騙局”模式搞非法集資。對(duì)照融資城的一些做法，不難發(fā)現(xiàn)其存在“踩線”嫌疑。耀皮玻璃否認(rèn)平臺(tái)融資近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者瀏覽融資城網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，單筆融資千萬級(jí)別的標(biāo)十分平常，單筆融資上億的標(biāo)也時(shí)有出現(xiàn)。其中，有一則標(biāo)題為《上市公司非公開發(fā)行》的融資標(biāo)，單筆融資10億元。項(xiàng)目介紹顯示，此次非公開發(fā)行的主體是上市公司耀皮玻璃（600819，SH），發(fā)行底價(jià)為4.91元/股，建材集團(tuán)認(rèn)購其中一部分。記者發(fā)現(xiàn)，耀皮玻璃在停牌前最后一個(gè)交易日（3月26日）的收盤價(jià)是9.28元，這個(gè)融資標(biāo)對(duì)投資人的吸引力可想而知。記者致電融資城客服，詢問“上市公司非公開發(fā)行”項(xiàng)目的真實(shí)性。一位女性客服人員表示，平臺(tái)并沒有實(shí)地考察過這個(gè)項(xiàng)目?！拔覀兞私獾降囊仓皇撬ňW(wǎng)主）在上面發(fā)布的那些信息。通過融資城的實(shí)名驗(yàn)證后，誰都可以在平臺(tái)發(fā)標(biāo)融資，發(fā)標(biāo)內(nèi)容通過融資城審核后就會(huì)在平臺(tái)上顯示?！彼f，如果要了解上述“上市公司非公開發(fā)行”項(xiàng)目的詳情，需要直接聯(lián)系發(fā)標(biāo)人。記者嘗試通過平臺(tái)通訊工具聯(lián)系該項(xiàng)目發(fā)標(biāo)人，但截至發(fā)稿時(shí)仍未得到回復(fù)。融資城另一名客服告訴記者：“網(wǎng)站上所有的信息，只有‘融資包推薦’這個(gè)版塊是我們平臺(tái)有實(shí)際考察和對(duì)項(xiàng)目有做審核的，作為監(jiān)管平臺(tái)我們是有參與的。其他版塊的信息由網(wǎng)主自行免費(fèi)發(fā)布，我們平臺(tái)是不參與的?！边@位客服表示，上述“上市公司非公開發(fā)行”項(xiàng)目發(fā)布于項(xiàng)目資源版塊，信息是網(wǎng)主自行發(fā)布的，平臺(tái)未進(jìn)行審核考察。記者查閱耀皮玻璃的公告發(fā)現(xiàn)，該公司此前確有非公開發(fā)行股票籌資的動(dòng)作，籌集資金也接近10億元，發(fā)行價(jià)格為每股4.91元。從金額、發(fā)行底價(jià)來看，與融資城上發(fā)布的項(xiàng)目高度吻合，只有時(shí)間上存在矛盾。對(duì)此，耀皮玻璃董秘金閩麗向記者表示，耀皮玻璃沒有在任何P2P平臺(tái)發(fā)標(biāo)融資，此前確實(shí)融資近10億元，但那是定向增發(fā)，“資金2013年底到賬，今年1月完成股權(quán)登記”。對(duì)融資城上的“上市公司非公開發(fā)行”項(xiàng)目，金閩麗表示完全不知情。浙江裕豐律師事務(wù)所高級(jí)合伙人厲健律師向記者表示，雖然平臺(tái)聲明不參與、不審核項(xiàng)目發(fā)布情況，但從法律角度看，如果利用該平臺(tái)發(fā)布的項(xiàng)目涉及集資詐騙犯罪或民事責(zé)任，平臺(tái)并不能以此抗辯免責(zé)，因?yàn)槠脚_(tái)知道或應(yīng)當(dāng)知道項(xiàng)目?jī)?nèi)容虛假可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果，而對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)“視而不見、繼續(xù)推廣”明顯存在重大過錯(cuò)。厲律師進(jìn)一步指出，平臺(tái)發(fā)布的上述“上市公司非公開發(fā)行”項(xiàng)目，融資金額巨大，資金去向無法監(jiān)管，存在重大風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布者已涉嫌非法集資。發(fā)權(quán)益份額進(jìn)行自融資記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，融資城還存在發(fā)行“權(quán)益份額”自融資的情況。融資城官網(wǎng)這樣介紹其“權(quán)益份額”：如果您想最大程度地分享全球最大的解決中小企業(yè)融資難互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)所獲得的巨大收益，就成為融資城權(quán)益份額持有人。其官網(wǎng)顯示，目前“權(quán)益份額”申購基準(zhǔn)價(jià)格為15元人民幣/份額，申購資金轉(zhuǎn)入名稱為“融資城資產(chǎn)管理”的賬戶。申購方需注冊(cè)成為“融資城網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)主”（類似于會(huì)員，平臺(tái)所有投資人都是網(wǎng)主）；申購下限為1000份額，且以1000份額整數(shù)倍遞增。值得注意的是，融資城對(duì)“權(quán)益份額”的介紹是公開的，任何人提交資料注冊(cè)成為網(wǎng)主，經(jīng)過簡(jiǎn)單的程序后，便可申購。融資城一位客服向記者介紹，計(jì)劃出售給網(wǎng)主的“權(quán)益份額”一共是6000萬份，截至3月31日，已售出1000多萬份；所籌資金將主要用于融資城辦公場(chǎng)所——融資城大廈的建設(shè)，“這個(gè)融資城大廈需要9億，如果有貸款的話就不要那么多，只需要5億”。“我們打算明年6月份在境外上市，在這之前如果我們有開股東會(huì)的話，有分紅就參與分紅，但沒有表決權(quán)。”這位客服說，具體的上市地點(diǎn)“還沒有確定”。記者詢問每1權(quán)益份額對(duì)應(yīng)多少股，這位客服表示現(xiàn)在還不能確定，“上市以后，1份額至少1股，也有可能分成3股、5股，但至少1股，這是可以保證的?！敝劣谀壳耙焉曩徣谫Y城“權(quán)益份額”的網(wǎng)主數(shù)量，該客服表示“不便公開”。隨后，記者以意向投資人身份，致電融資城負(fù)責(zé)人王連林。王連林的描述顯得更保守。他表示，客服人員“1份額可以兌換3股、5股”的說法不準(zhǔn)確，“1份額對(duì)應(yīng)1股，是1比1的”，“原始股東占1億股，加上增資發(fā)行的份額，總共計(jì)劃是2億股”。至于上市時(shí)間，王連林表示“在明年年中”，上市地點(diǎn)“基本定了，是在美國紐交所，但是過程中可能有一些變化，但計(jì)劃是有了?！闭劦截?fù)責(zé)運(yùn)作上市的投行，王連林透露，“包括高盛、摩根士丹利都在接觸，還沒有確定?！敝劣诿抗傻墓乐?，“有些估值30美元，有些估值25美元，有些估值50美元。不同機(jī)構(gòu)估值不同，所以沒有準(zhǔn)確說是多少。”厲健表示，融資城發(fā)行所謂的“權(quán)益份額”，涉嫌利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向社會(huì)公眾非法發(fā)行股票，根據(jù)《刑法》179條規(guī)定，可能被追究擅自發(fā)行股票罪。此外，這種模式涉嫌非法集資，可能被追究非法吸收公眾存款罪或集資詐騙罪。非法集資成監(jiān)管重點(diǎn)事實(shí)上，融資城的業(yè)務(wù)模式上也有一些創(chuàng)新，比如投資人想要提前贖回，可以做受益權(quán)轉(zhuǎn)讓，理論上提高了P2P資產(chǎn)的流動(dòng)性。根據(jù)融資城客服人員向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的介紹，在融資城發(fā)標(biāo)融資，可分兩種情況：一種是在“融資包推薦”版塊發(fā)融資包，需要通過平臺(tái)的考察，“我們平臺(tái)有實(shí)際考察和對(duì)項(xiàng)目做審核的，作為監(jiān)管平臺(tái)我們是有參與的”；另一種是在其他版塊發(fā)標(biāo)融資，“由網(wǎng)主自行免費(fèi)發(fā)布，我們平臺(tái)是不參與的”。另外，在“融資包推薦”版塊發(fā)融資包融資的，融資城將收取年化7.2%的傭金，加上付給投資人20%利息，融資成本為27.2%。投資人如果要投資“融資包推薦”版塊的融資包，還要和“權(quán)益收購方”聚盛資產(chǎn)管理有限公司簽訂協(xié)議。另外，投資人如果要提前贖回，就要做受益權(quán)轉(zhuǎn)讓。關(guān)于受益權(quán)轉(zhuǎn)讓，該客服說，“權(quán)益收購方有優(yōu)先收購權(quán)，由權(quán)益收購方收購的話，利息就全沒了，平臺(tái)還要收1%的服務(wù)費(fèi)。如果權(quán)益收購方不要的話，就只能去平臺(tái)發(fā)權(quán)益包轉(zhuǎn)讓，價(jià)錢由買賣雙方商量決定?！眲?chuàng)新與混亂同在，正是互聯(lián)網(wǎng)金融的特征之一。在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的觀察和研究后，近期監(jiān)管部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管態(tài)度越來越明確。4月21日，在銀監(jiān)會(huì)舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，處置非法集資部際聯(lián)席會(huì)議辦公室主任劉張君表示，有的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)已涉嫌非法集資，公眾要謹(jǐn)防其中的風(fēng)險(xiǎn)。劉張君同時(shí)指出了網(wǎng)絡(luò)借貸涉嫌非法集資主要的三種情況：一是搞資金池；二是一些P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)經(jīng)營者沒有盡到借款人身份真實(shí)性的核查義務(wù)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)甚至默許借款人在平臺(tái)上，以多個(gè)虛假借款人的名義，發(fā)布大量虛假借款信息，又稱為借款標(biāo)的，向不特定多數(shù)人募集資金，用于投資房地產(chǎn)、股票、債券、期貨等，有的直接將非法募集的資金高利貸出賺取利差；三是個(gè)別P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)經(jīng)營者，發(fā)布虛假的高利借款標(biāo)的募集資金，采取借新還舊的“龐氏騙局”模式，短期內(nèi)募集大量資金，有的用于自身生產(chǎn)經(jīng)營，有的甚至卷款潛逃。融資城開放平臺(tái)讓“網(wǎng)主”不經(jīng)嚴(yán)格審核可以隨意發(fā)標(biāo)融資的模式，與劉張君所指的第二種情況十分相似；而平臺(tái)發(fā)行“權(quán)益份額”自融資，也存在是否涉嫌非法集資的疑問。厲律師表示，P2P平臺(tái)有多種模式運(yùn)營，其中是否涉及非法吸收公眾存款、集資詐騙犯罪，要根據(jù)相關(guān)事實(shí)和證據(jù)、相關(guān)法律司法解釋規(guī)定予以認(rèn)定。而判斷是否構(gòu)罪的重點(diǎn)是：P2P平臺(tái)是否隱瞞真相、是否虛構(gòu)事實(shí)、是否有詐騙手段、是否以非法占有為目的、是否擾亂金融秩序等。