【一起惠訊】9月15日消息，日前，跨境電商平臺eBay升級了新興市場賣家保護政策，將從賣家服務評級、物品未收到糾紛、物品與描述不符三方面給予賣家一定的松綁。eBay方面指出，考慮到新興市場的物流服務及配套基礎設施與發(fā)達國家仍存在差距，且新賣家標準中加入了買家開啟糾紛的考核，為幫助賣家穩(wěn)定拓展新興市場業(yè)務，只要由注冊地址為俄羅斯、巴西、墨西哥的買家在美國、英國、德國站點完成的交易，賣家將可以享受政策保護。據(jù)一起惠了解，該賣家保護政策主要包括賣家服務評級保護、物品未收到糾紛保護以及物品與描述不符糾紛保護。第一，如果買家在“運送時間”一項留下低分（1分），并且沒有在“物品與描述相符”一項留下低分（1、2、3分），系統(tǒng)會移除“運送時間”低分（1分）和相關的信用評價。第二，如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級前獲得解決，該糾紛將不計入不良交易率。如果買家同時留下“運送時間”低分（1分）或中差評，系統(tǒng)會移除賣家服務評級低分和相關的信用評價。第三，如果買家開啟物品與描述不符糾紛，并且留下“運送時間”低分（1分）或中差評，若該糾紛在升級前獲得解決，該糾紛將不計入不良交易率，并且系統(tǒng)會移除賣家服務評級低分和相關的信用評價。據(jù)eBay方面介紹，每周三系統(tǒng)都將自動檢查前一周的交易，并移除符合條件的不良交易記錄，平臺還將按月向賣家發(fā)送簡報，以便讓賣家更好地掌握賬戶動態(tài)。一起惠了解到，今年以來，eBay一直在大力開發(fā)俄羅斯、拉美等新興市場，鼓勵賣家將產(chǎn)品銷往這些市場。一方面，eBay從買家角度出發(fā)，在產(chǎn)品、營銷、物流等方面更有針對性地買家提升體驗，另一方面，eBay也更注重新興市場的賣家保護，多次推出俄羅斯及巴西交易支持計劃，減少賣家風險。

9月12日消息，微信昨日宣布，公眾平臺推廣功能新增APP下載廣告，微信用戶點擊廣告后，可直接下載所推廣的APP。微信表示，微信公眾號運營者在推廣時，廣告主可選擇關注卡片廣告規(guī)格，直接引導用戶關注；推廣iOS應用和Android應用時，廣告主可選擇下載卡片規(guī)格，直接引導用戶下載。廣告主推廣公眾號、iOS應用、Android應用和品牌活動時，可選擇圖文、圖片、文字鏈廣告規(guī)格。微信還表示，公眾帳號的關注用戶達到5萬，即可開通流量主功能。

【一起惠訊】9月12日消息，日前，有消息人士向一起惠透露，繼去年亞馬遜中國開始向圖書類目收取保證金后，將面向全品類的第三方賣家收取保證金，首當其沖就是食品酒水類目。該消息人士表示，亞馬遜中國將于9月中下旬通知食品酒水的第三方賣家繳納保證金，其他類目將于2015年初開始征收?！笆称肪扑惸棵總€賣家征收5萬，而其他品類則3萬至8萬不等?！币黄鸹蓐P于此事向亞馬遜中國進行求證。亞馬遜中國方面表示，除了2013年亞馬遜中國開始向圖書類目征收保證金外，現(xiàn)在并沒有向其他品類征收保證金的計劃。如果在這方面出現(xiàn)變化，一定會提前通知第三方賣家。一起惠又詢問了多家在亞馬遜開店的食品類賣家，大部分賣家均尚未收到相關通知。但是有的商家在亞馬遜的后臺已經(jīng)看到了繳納保證金的入口，所以對此消息深信不疑?！皝嗰R遜中國非常喜歡AB測試。所以在測試階段，只有一部分賣家能夠看到新增業(yè)務?！币晃毁u家指出。食品酒水賣家在亞馬遜后臺看到繳納保證金的入口在求證此事的過程中，一起惠發(fā)現(xiàn)，不少賣家并未及時關注店鋪在亞馬遜中國上的經(jīng)營情況，以及后臺的變化和通知。對于亞馬遜中國要征收保證金的消息，這些賣家并未表現(xiàn)的特別驚訝和難以接受。其中一位賣家表示，新進入的第三方賣家應該不會在乎，但是部分銷售情況一直較差的賣家的積極性可能會進一步受到打擊，甚至不排除退出的可能性?！吧习肽陞⒓觼嗰R遜中國和第三方賣家的交流會，發(fā)現(xiàn)各類目銷量最大的賣家年銷售額沒有超過千萬元的，第三方賣家的銷量和其自營業(yè)務完全無法相比。”一位品牌賣家指出。事實上，國內電商平臺幾乎都通過收取保證金的方式保障用戶利益。一起惠比對國內主流B2C平臺注意到，2014年京東食品、飲料、保健品類目保證金數(shù)額為10萬元，其他類目1萬到10萬元不等。天貓平臺上的品牌旗艦店和專賣店，帶有TM商標的需繳納10萬元保證金，全部為R商標的5萬元；專營店帶有TM商標的需繳納15萬元，全部為R商標的10萬元。1號商城的保證金為1萬到5萬。由此看來，消息中亞馬遜中國保證金的額度設置并不高，在國內電商網(wǎng)站中處于中間水平。有業(yè)內人士直言，如若亞馬遜中國做出調整，首先是對中國電商環(huán)境的一個適應。“在中國，用戶買東西不看信用，而看保證金。第三方賣家更容易出現(xiàn)質量、授權方面的問題，對亞馬遜中國的整體形象和用戶體驗造成影響。這或許是亞馬遜中國對于第三方商家嚴格管控，乃至征收保證金的關鍵原因?！痹摌I(yè)內人士指出，如果亞馬遜中國此次優(yōu)先征收食品酒水類目的保證金，應該是由于用戶食品安全要求的不斷提升。尤其是亞馬遜中國部分用戶更傾向于進口食品，所以更希望獲得正品保障。如果未來面向全品類征收，亞馬遜中國在財政數(shù)字方面的考慮也不能忽視。據(jù)了解，亞馬遜在2004年進入中國，擁有13個運營中心，在中國提供32大品類、2000萬種商品。

【編者按】蘋果的NFC終于來了，相比國內運營商和諸多安卓手機廠商，這個傲嬌巨頭的NFC可謂是姍姍來遲。但擁有龐大用戶量的蘋果一出馬，必然讓人們倍加期待。蘋果能否讓NFC結束噱頭的時代，走向真正的酷炫、便捷？從事移動支付、電子憑證的“微護照”創(chuàng)始人兼CEO李巖日前向一起惠表達了自己的看法。以下為李巖自述：在全世界的注視中，iPhone6盛大發(fā)布了，在這個做智能手機講究說學逗唱的時代，庫克能不能賦予智能手機更大的價值空間和更深層的生活融入，也許是很多業(yè)內人事超越工藝和設計更想看清的。ApplePay可以說是他有力而沒有懸念的回答。從iPhone天然與AppleID賬號和信用卡賬號綁定開始，教主就已經(jīng)定下了移動支付和走向更遠的未來的方向。iPhone從這個設備開始使用時，就與你的至少一項ID是綁定或對應關系。而移動通訊ID與用戶身份的天然對應性，成為了日后撬動商業(yè)社會巨大變革的被忽略的前因。此后蘋果步步為營，有節(jié)奏地在iPhone5和5S中陸續(xù)放出了Passbook和TouchID，最終在iPhone6中加入了NFC和SecureElement，移動支付和用戶統(tǒng)一ID驚艷亮相了！ApplePay應用于支付卻遠超傳統(tǒng)支付。蘋果的NFC支付不僅給用戶現(xiàn)場便捷的體驗，同時由于TouchID對其它APP上注冊ID的支（Tong）持（Yi），ApplePay將成為線上身份攜帶到線下的實體經(jīng)濟中的關鍵環(huán)節(jié)。用戶不只可以用NFC付款，還可以用NFC打開在線預定的酒店房間，用NFC配合BLE（低功耗藍牙）技術對接到自己的汽車和家用電器上進行操作，這些已經(jīng)是呼之欲出的功能了。我們在互聯(lián)網(wǎng)上的各種身份將在線下歸集到iPhone中，通過ApplePay的系統(tǒng)與線下的商業(yè)、設備、資源連接。在商業(yè)價值的開拓上蘋果又一次邁出了重要的步伐。AppleID+Passbook+TouchID+NFC+SecureElement=ApplePay這個公式在現(xiàn)實應用中能夠成立嗎？不完全。蘋果在發(fā)布ApplePay的同時已經(jīng)準備了大量的資源，Visa、Master等卡組織，麥當勞等連鎖商業(yè)一共22萬家網(wǎng)點的支持這些都為ApplePay的應用創(chuàng)造了良好的啟動環(huán)境。但現(xiàn)實商業(yè)的改變遠沒有IT的更新那么迅速?？梢钥隙ǖ恼f，由于蘋果對NFC的支持，將促進NFC成為2015年再出貨的智能手機標配，消費者端的蓄勢必將影響到商業(yè)的變化。蘋果在發(fā)布會上也明確明示將在美國之外擴大ApplePay的應用范圍，中國這個巨量市場肯定早已經(jīng)在其要征服的版圖之內了。銀聯(lián)支持閃付的NFCPOS機能否對接蘋果？銀聯(lián)如何看待閃付與ApplePay的關系？是否會擔心蘋果所代來的國外卡組織和線上公司成為競爭對手？ApplePay是否會成為顛覆自己的特洛伊木馬？這些都要看雙方利益博弈的結果了。ApplePay是否會止步有中國，關鍵要看線下受理環(huán)境的友好程度和成熟度了。

9月10日凌晨消息，在今日凌晨舉行的蘋果發(fā)布會上，蘋果CEO庫克表示，調查數(shù)據(jù)顯示，每年信用卡消費為120億美元，每天有高達2億美元的信用卡轉賬。但信用卡支付過程非常繁瑣的。庫克表示所有以前的移動支付方式都失敗了，而蘋果基于NFC的ApplePay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”，整個支付過程十分簡單。同時庫克稱ApplePay所有存儲的支付信息都是經(jīng)過加密的。據(jù)蘋果互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務高級副總裁Cue表示，用戶的信用卡號碼是不被存儲的，所以即使手機丟了，也沒有必要去注銷信用卡，用戶可以通過FindmyiPhone來關閉所有的支付功能。同時蘋果方面還表示iTunes用戶可以直接使用iTunes中已經(jīng)存儲的信用卡信息。Cue表示，蘋果沒有興趣建立一個收集用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務。“蘋果不知道你購買了什么，在哪里買的，為這個商品支付了多少錢。”EddyCue在這里特別強調“隱私”，這與谷歌形成明顯差別。目前蘋果的合作伙伴有Amex,MasterCard和Visa，22000家零售商將支持ApplePay功能，主要零售商包括Macys、Bloomingdales、Wallgreens、DuaneReade、Subway、麥當勞。同時ApplePay也支持線上支付，線上支付只需要“一鍵完成”，不再需要輸入信用卡信息和地址等。

“太緊張了，半個小時的演講彩排了幾次，最終還是無法完成。”跨進進口電商平臺洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波能在千人大會上神侃半天，但在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會的前夜，他因為過于認真反而說話不流利了。及到第二天下午，曾碧波穿了他在美國買的皮鞋，以及一身燙過的休閑商務裝，提前來到了新聞發(fā)布會現(xiàn)場：在上海外灘茂悅大酒店一樓大宴會廳，能容納千人的場地擺了二十多張圓桌，來自全國的三十家媒體在這里等待洋碼頭第一次亮相。這樣高大上的格調是曾碧波始料未及的，在此之前他甚至拒絕見媒體。僅僅在四個月前，一起惠到洋碼頭的辦公室，發(fā)現(xiàn)曾碧波忙得抽不出完整的交流時間，一坐下來就是創(chuàng)業(yè)者忍住哈欠說話的經(jīng)典表情。那個時候，他告訴一起惠，還不宜對外說太多，大戰(zhàn)在前需要練內功。而跨境進口形勢就在四個月間發(fā)生了很大的改變：海關總署發(fā)布《海關總署關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》（以下簡稱56號公告），還沒有完整團隊的進口電商平臺就能獲得大筆投資，亞馬遜和天貓等大佬也加大了行軍速度，而僅有1年時間的洋碼頭手機端高峰時一天能賣一百萬美金。曾碧波說，站在這個時間點上，他必須出來卡位了，用服務告訴中國消費者：到洋碼頭買國外品牌就像上天貓一樣方便，下一波洋碼頭就是要搶走天貓和京東的進口業(yè)務，他已經(jīng)站在風口上準備很久了。圖：曾碧波在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會上淘寶系對零售業(yè)的變革還不徹底早在2000年初，曾碧波負責易趣網(wǎng)手機類目的時候就看到了互聯(lián)網(wǎng)的威力。摩托羅拉市場價5000元的一款新手機，易趣網(wǎng)上只要3000元就可以到手。摩托羅拉抓狂了，戰(zhàn)略高級副總裁沖到易趣辦公室，找到二十四五歲的曾碧波質問，憑什么要破壞摩托羅拉的價格體系?！皩Σ黄?，我不犯國法，只違反了你們的家規(guī)，要告就告吧?！痹滩ㄕf當時自己只是小小屌絲，是互聯(lián)網(wǎng)打破渠道規(guī)矩讓摩托羅拉憤怒了。后來，在美國讀書的曾碧波眼看著天貓和京東把分銷代理統(tǒng)統(tǒng)打掉，全中國人可以在網(wǎng)上享受同一合理價。2003年到2009年，在國內電商風刮得最熱的時候，有人甚至極端地認為未來線下零售不能再賣標準化產(chǎn)品了。就在這個時候，曾碧波按捺不住回國建立洋碼頭。“淘寶和京東，只是改變了中國的零售業(yè)，但是還沒有改變世界的零售業(yè)。飛利浦剃須刀在京東要賣1200，同比線下或許已經(jīng)便宜了，但是洋碼頭可以賣500，最后媳婦熬成婆的京東說我們竄貨?！痹滩ㄕf，國外產(chǎn)品到中國賣得貴，不是因為交關稅（中國海關個人物品平均稅率在10%左右），而是另有其因。第一，國外品牌對中國消費者的態(tài)度不同?！巴瑯佣际侨?，為什么我要三千塊錢買一個Coach包，歐美人只要一百美金？從東莞直接到商場完全是內貿，與關稅無關。實際上是國外品牌在中國建立了分銷體系，利用高進入門檻實施歧視性定價，賺取了大量不合理利潤。”第二，國際零售市場流通效率比國內流通市場流通效率高。“簡單來說，Coach在中國定價5000元，進入打折周期需要3～4個季度，美國市場流通體系高度發(fā)達，上市時只能將價格定在100～150美金，不然目標用戶就會迅速被競爭對手搶走，然后經(jīng)過一個季度左右時間就開始打折，兩個季度之內進入奧特萊斯做特價?！毖蟠a頭就是連接中國買家與歐美商戶的中間平臺，目前以海外具備零售資質的中小商戶為主。而手機端“掃貨神器”則是C2C平臺，目前有兩千多個當?shù)氐木用窠o中國消費者提供代購服務，他們有當?shù)氐男庞糜涗?，當?shù)氐淖o照、當?shù)氐木幼〉刂?，他們把線下商場、奧特賴斯里面各種折扣品、新品拍照上傳，中國消費者實時動動手指頭就可以付款下單。掃貨神器自2013年8月份推出來，每天歐美、日韓品牌輪流開始競拍，不到1年的時間日銷售過萬美金，20%的轉化率，60%的回頭率，以及兩三千的客單價。這么漂亮的數(shù)字，曾碧波說洋碼頭根本沒用大數(shù)據(jù)、社交營銷等互聯(lián)網(wǎng)手段，不過就是站在了風口上：中國有3億的中產(chǎn)階級，每年出生1800萬嬰兒，他們需要國外的品牌。洋碼頭過去五年秘密練了什么功？實際上，洋碼頭過去五年的努力并不在互聯(lián)網(wǎng)上，而在打通買賣之間的鴻溝，比如招商與物流。國內電商平臺招商很容易，但跨境進口招商卻很難?！爸袊袌龊秃Ｍ馐袌鐾耆莾蓚€市場，中國一個產(chǎn)業(yè)起來只要三到五年，一個時代就結束了，撐死到八年就完了。而歐美的流通業(yè)需要十年到二十年，他們有自己固有的節(jié)奏，不會因為中國有市場就加快步伐，這點與中國商人不同，中國人覺得我?guī)湍愣噘u一些東西不是很好嗎，今年你賣五百萬，明天我?guī)湍阗u一千萬，這是不得了的事情。但是對于歐洲的品牌商來說，他們一般是家族企業(yè)，產(chǎn)量只有那么多，賣歐洲市場就可以了，對中國的大市場沒那么積極?！痹滩ǜ嬖V一起惠，就算是天貓國際在海外招商一樣困難重重。洋碼頭采取的是曲線救國的方式：一是找當?shù)氐牧闶凵毯献鳎鴽]有一開始就找品牌商；二是在“掃貨神器”中發(fā)揮群眾買手的力量，連零售商都繞過了。為了更好地管理買手和海外商家，洋碼頭在新西蘭、澳大利亞、德國、法國、美國、日本、英國等地設立團隊，培訓海外商家與買手怎么利用洋碼頭做生意。曾碧波說消費者在哪里，生意就必須遵從哪里的規(guī)矩?！皬娬{本土化，中國人用支付寶而不是萬事達卡，看中文而不是英文，喜歡用QQ而不是MSN，未來還會把微信添加進來，總之在洋碼頭買東西跟京東、唯品會一樣便利，但你買到的是原汁原味的海外貨?！庇辛素浿笫且鉀Q配送問題。2009年曾碧波剛回國，完全不懂一個快遞從美國發(fā)到中國到底需要多少錢，用了兩年的時間跟很多貨代公司、空運公司、物流公司了解，大家動輒告訴他需要一二十美金。也就是說花20美金買一條褲子，結果運費也要20美金?！拔野褌鹘y(tǒng)國際物流中的每個環(huán)節(jié)摸得透透，重新組織成自己的國際物流服務。”曾碧波找到了很巧的方法——中國出口量太大了，飛機出去全是滿著。中國進口量太小了，飛機都是空著回來——曾碧波讓利用回來的空飛機載滿洋碼頭的貨物。“大家猜一猜洛杉磯空運到上海，一公斤運價多少？1美金？4塊人民幣！什么概念？我買30美金的李維斯牛仔褲，只花30人民幣運費，而國內專賣店多少？800人民幣！”在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會上，曾碧波講到四十分鐘還是情緒激動，根本不記得前晚的緊張了。隨著業(yè)務量的快速增長，除了洛杉磯、舊金山、紐約、芝加哥、悉尼等地的倉庫外，接下來洋碼頭還要在休斯敦、法蘭克福、巴黎、倫敦、東京建倉。最后一個關鍵環(huán)節(jié)就是售后服務，洋碼頭的做法是：本土退貨，海外維權。中國消費者退貨只要把貨退到上海，怎么退到國外不用管；如果買到假貨，洋碼頭海外團隊幫消費者海外維權?！拔覀兏鷼W美、澳洲當?shù)氐南M者權益保護機構都有合作，當?shù)厝腭v我們洋碼頭的商家和個人買手都需要在這里面注冊。中國消費者受到任何權益上的侵害，享受的權益跟歐美當?shù)氐南M者是一樣的，不會因為你是中國國民，消費者權益就不保護?！痹滩ㄕf，本土退貨，海外維權，這八個字他想了好久，是與同行競爭中他最滿意的利器。跨境進口電商進入首輪卡位期2014年下半年開始，洋碼頭明顯加快了步伐：在商家的角度來說，取消平臺扣點費用以降低入駐門檻；在消費者的角度來說，9月份母嬰產(chǎn)品免物流費。之所以采取如此激進的做法，主要是因為曾碧波判斷跨境進口電商經(jīng)過半年的刺激發(fā)展已經(jīng)到了卡位期?！笆袌錾嫌幸恍┬盘栣尫懦鰜恚绻医裉煸俨怀鰜淼脑?，洋碼頭可能就不是先鋒了，而是先烈了，危機感推動我們在努力往前走?！?月份海關總署發(fā)布56號公告的官方解讀，首先明確了跨境電子商務的合法地位，其次非常清晰地告訴市場，中國消費者直接找海外商家買東西按照物品交稅（按照個人自用貨品報關）。通常來說這個費用比貿易稅低太多了，比如3C類產(chǎn)品按貿易報關的費用是物品報關的四倍。“56號文公告對行業(yè)影響太深了，政策清晰之后加快了跨境進口電商的產(chǎn)業(yè)升級，亞馬遜也加快推出了自己的服務政策，洋碼頭來有必要早行動?！痹滩ㄕf小公司跟大公司競爭就要游得快，要不然就被大公司吃了。另外，曾碧波還還看到一個信號，國內跨境進口電商熱度太高，團隊和供應鏈都沒建好的公司也能拿到投資，他判斷2015年會有許多電商平臺沖進來砸錢加劇競爭。“我不怕同行之間競爭，最怕有人拿出一筆錢來破壞規(guī)則，沒貨就大量走私，賄賂海關毫無底線，鋪天蓋地打廣告，結果消費者上來了卻沒好貨，配送時間要一個月，那就壞事了，消費者吐槽的不是某個網(wǎng)站，而是整個跨境進口行業(yè)。”如今看來，跨境進口電商的發(fā)展速度比曾碧波預計得快，他甚至認為三五年之后，國外零售商可能會開通中文網(wǎng)站做中國人生意，淘寶的海外代購賣家在正規(guī)軍的圍攻最終會消亡。所以，曾碧波判斷2014年和2015年將會是跨境進口電商布局的關鍵階段。“2014年是媒體一頭熱，產(chǎn)業(yè)事業(yè)本身還處在摸索階段，不太合適投太多錢進來。2015年將會出現(xiàn)較大范圍的競爭，適合投資的項目也會增多。2016年到2017年競爭會白熱化，那個時候大家到處建倉，大打價格戰(zhàn)，互相吐口水，全場免運費，什么競各種爭手段都會拿出來?！爆F(xiàn)在的洋碼頭是在與時間賽跑，在國內電商國際化不足、亞馬遜等國際電商本土化還不夠的時候，他要拼命往前游。一起惠了解到，2015年洋碼頭還會在各大城市建立售后服務中心，部分消費者在當?shù)鼐涂梢园沿浲说?。“我給自己打分60分，希望過了兩年能達到85分，釋放中國消費者的消費力。”曾碧波說，零門檻海外購和無國界的零售是未來的發(fā)展趨勢，他最興奮的一刻是看到跨境進口電商把國內電商逼得危機四伏。至于競爭中能做第一、第二還是第三，那是投資人感興趣的。屆時只要洋碼頭做的事靠譜就會有蛋糕吃，僅僅是做一百億還是一千億的區(qū)別。

【編者按】口袋通是32歲的白鴉第二次創(chuàng)業(yè)，但他的創(chuàng)業(yè)想法似乎從來沒消停過。在導購網(wǎng)站“逛”之后，白鴉甚至想到了做老人手機和月子中心，但都在冷靜下來之后選擇擱置。相比錯過了最佳市場機遇的“逛”，口袋通踩到了微信電商的準確節(jié)點上，有人認為白鴉這次“找到感覺”了。作為老阿里人，白鴉深知淘寶模式的弊病，他認為PC端的平臺模式導致很多商戶的畸形發(fā)展，喪失了零售企業(yè)的一些本能。那么在他心中，怎樣的活法才更牛叉？口袋通能做什么？又做不了什么？在與一起惠的一次對話中，白鴉系統(tǒng)講述了自己的想法。淘寶京東磨滅了商家的本能一起惠:口袋通接觸到很多的商家，他們有哪些困惑？是否存在流量上的困惑？白鴉：在微信這沒這么回事（導流量），放棄這個想法吧。不要用原來的思路去干事兒。我們也在做聯(lián)合營銷，也做導流，后面還會有大規(guī)模的導流，但是這個導流不是說我搶好一個坑位，然后拿最低的價格去砸，不是這樣的，是要拿你的商品，拿你的服務去吸引消費者，跟原來那些點是不一樣的。一起惠：按照你的說法，是不是在“去中心化時代”的時代里，商家會更多的發(fā)揮自己的能力，而不是說依靠哪個平臺給我分配流量？白鴉：對，過去我們的商家，做了十幾年電商，毛都沒有，就倉庫里一堆貨，公司里一堆人，沒有自己的顧客，每天90%的流量是買的，只要停了廣告的投入就沒有訂單了，每年的廣告投入在翻倍的增長，所以商家得的客戶是這樣得來的。投廣告還是不投，不投是死，投很快也得死。一起惠：現(xiàn)在商家在微信上自己找流量、找客戶的能力足夠嗎？白鴉：作為一個零售商，如果沒有能力跟你的顧客互動，沒有能力跟你的顧客打交道，就該死，就不是能力夠不夠，沒這個能力就死了。我們接觸的商戶里，也有做得很差的，但能夠真正深入做下來的都還不錯。自己找客戶、跟客戶打交道是商家的本能，只是以前的模式把這一本能磨滅了。以前我用我的信用規(guī)則，我用我的銷售規(guī)則，我用我的消費者評價，反正我搞一堆好的規(guī)則，你就遵守我的規(guī)則，你就能賣了，反而把這個能力（與顧客互動）給磨滅掉了。但是零售的本質就是單個商家，甚至單個銷售員跟單個消費者之間的互動而產(chǎn)生的銷售?？诖ㄖ荒苁且粋€工具，一個基礎服務，讓你知道一些基本的規(guī)則和玩法，同時提供合作機會讓你與其它廠家互動，剩下的怎么跟顧客互動應該由你自己來搞定。今天有很多微信營銷的人說，我?guī)湍愀愕念櫩突樱瑤湍惆堰@些東西全做完，不可能的。這事跟沒有人能夠替你男朋友給你寫情書是一個道理。引流：三分靠借力七分靠自己一起惠：口袋通已經(jīng)擁有不少商戶資源，怎樣整合利用這些資源？白鴉：我們后面會做更多的商戶之間的串聯(lián)，無外乎是這么幾個事情：第一，商家自己的流量不要浪費了，你說我是個賣襪子的，但我的消費者進來之后你天天只有襪子，那它的重復購買、流量轉化可能是有問題的，所以只有襪子還是不夠的，這個時候他其實是可以跟其他的商戶產(chǎn)生合作的，我們想辦法從產(chǎn)品上、從機制上，讓商家和商家之間的合作構起來。第二，我們會去挑頭，把商家組織起來，讓商家去跟一些有趣的、有真正自己粉絲的，能夠跟粉絲產(chǎn)生互動的自媒體和一些有影響力的垂直媒體合作，讓那些自媒體和垂直媒體跟一系列的商家有一些合作性的東西。第三，我們其實已經(jīng)開始在做的，組織商家參與微信和微博的導流的內測，讓商家有更多的流量和更多的訂單，這個原則我們自己和商家都在把握。你在淘寶上、京東上90%流量全是靠買的，而你在生活化電商上更多的期望值應該是只有那么30%（或者40%）的流量是外部導給我的，還有60%、70%流量（其實叫訂單更準確）應該是我自己在跟顧客互動過程中得來的。一起惠：關聯(lián)銷售的事，能舉一個例子嗎，在微信移動電商做法下怎么樣做的？白鴉：以前關聯(lián)銷售是說一個賣包的找一個賣衣服的，倆人掛上廣告好像就能賣動了，發(fā)現(xiàn)扯淡，沒有真正賣動的，我了解到的一個箱包賣家，跟多少家合作，沒有一個賣得動的，但是發(fā)現(xiàn)在這個粉絲時代關聯(lián)銷售變得很有意思了。我舉個例子，我們一個賣燕窩的商家，因為它服務做得很好，積累了一群真正的粉絲，在這個基礎上，他們嘗試了賣痱子粉、蓮子，效果非常好。蓮子幾小時就賣完了，痱子粉只能限量，只能大家搶。這里有兩個很關鍵的，第一個是商家真正站出來替他的消費者承擔責任，替他的消費者挑好的商品；第二個是消費者真正信任商家，以前消費者呢？我信任你是因為其它買家的評論還可以，你的信用等級還不錯，因為這個信任你。而真正的粉絲是，我一直在跟你互動，我天天買你家的東西，我都知道你們家的故事，我知道你什么時候上新，我知道你每一款東西的狀態(tài)，愿意為你推薦的產(chǎn)品買單。把不擅長的外包出去一起惠：剛才你提到基礎平臺，實際上口袋通也在開放一些接口給其他的服務商。是不是說你們會選擇做一個相對比較輕的模式，把一些能力開放給其他服務商，而不是說樣樣都去深入，全部包攬？白鴉：對，這有點像層層外包了。我們要深入的只是三個東西：一是會深入到基本的顧客管理，顧客管理這個事情我們會有多深做多深，現(xiàn)在在這上面做的相對比較淺。會員分層、喜好分析、積分規(guī)則、資產(chǎn)管理、會員卡以及更多會員身份的東西，往下會越來越深，一定會深入到客戶生命周期管理，客戶消費預測等等。二是結合社區(qū)把消費者發(fā)現(xiàn)商品的過程、消費過程做得更加有針對性，更加有樂趣。三是在全網(wǎng)銷售的協(xié)作上我們也一定會越做越深。原來一個商家只在淘寶賣完了，現(xiàn)在要在微信上賣、京東上賣、1號店上賣，一個商品怎么做統(tǒng)一的上架，怎么做統(tǒng)一的庫存管理，怎么做統(tǒng)一的銷售浮動，銷售之后的整個的訂單的處理、發(fā)貨的管理、物流的跟蹤、消費者的售后服務，整個這些銷售的協(xié)作對于商家是很大的問題。至于說把哪個商家包裝得更個性化，我們需要更多的合作伙伴，我們已經(jīng)有十幾萬的商家，未來會有幾百萬的商家，幾千萬的商家，這么多商家不可能針對性做每一個商家的個性化服務。我們會有更多的服務商，或者叫代理商，由他們來提供個性化服務。一起惠：你提到全網(wǎng)銷售也是我挺想問的一個問題，現(xiàn)在我們理解到的口袋通更多的是跟微信綁定在一起，未來口袋通會拓展微信以外的機會嗎？白鴉：剛才我說的客戶經(jīng)營就不只是經(jīng)營微信的粉絲，還有全網(wǎng)的粉絲，微博、陌陌、豆瓣、facebook、twitter我們都會合作。一起惠：顧客的管理也包括淘寶、京東平臺的用戶嗎？白鴉：包括，只是我們的重點是在社交上，因為淘寶、京東、1號店并沒有給到商家真正的顧客，他給到商家都是一個個的符號和一個個的手機號，據(jù)說現(xiàn)在淘寶連手機號也不給了。這些大平臺的數(shù)據(jù)只能幫助商家去分析他的顧客特征，并不能去幫他和顧客做互動，一旦不能幫商家和消費者做互動，那么這個渠道其實只是一個數(shù)據(jù)渠道，不是一個有效的溝通渠道。電商做微信自媒體？胡扯一起惠：現(xiàn)在一些企業(yè)做微信的思路是以內容為導向，通過訂閱號編輯好的內容，這種現(xiàn)象你怎么看？白鴉：以內容為導向本身是有問題的，因為可能有一部分的品類適合于做內容，去做一些指導性、顧問式的內容，去引導消費者的消費觀念，從而產(chǎn)生一些消費。比如說母嬰，可能適合做這樣一些東西，實際上是服務導向。你是一個商家，你就絕對做不好媒體，我們從來沒有見到哪個商家做好了一個媒體的，因為你的出發(fā)點是“我要賺他錢”，怎么可能把一個媒體做好呢。作為商家，它的出發(fā)點就一定不是公正的，不可能有客觀的內容導向，所以商家是不可能做好媒體的。商家一定是服務導向的，通過服務賺錢，這是完全天經(jīng)地義的。一起惠：確實有一些電商想在微信上做一個自媒體，首先拋開電商的印記，做一個自己品類里的垂直媒體，以此來吸引用戶。白鴉：胡扯嘛，因為最終的目的是賺錢，怎么能開發(fā)得了呢，你可以看現(xiàn)在做生活消費類的自媒體，背后一定不是一個商家在做的。一起惠：那媒體做電商呢？白鴉：媒體做電商，更多的是利用媒體引導力、利用媒體影響力，去做一些消費引導，也很難做的很深入，而且媒體做電商一定是綜合性的。品類相對多一些，很難做垂直性的電商。

【一起惠訊】8月28日消息，中國銀聯(lián)今天宣布，其與東方航空合作的空地互聯(lián)云支付平臺，在全球范圍率先實現(xiàn)了萬米高空飛行的銀聯(lián)卡實時支付。這項新服務將于今年9月份在東航國內航線開展試點，后續(xù)將推廣到國際航線。據(jù)一起惠了解，東航全新波音777-300ER客機將作為首批搭載空地互聯(lián)云支付平臺的機型之一，配有全球領先的機載娛樂系統(tǒng)、機艙Wi-Fi和全球衛(wèi)星通信系統(tǒng)，能夠為乘客提供高速互聯(lián)網(wǎng)信息服務。波音777-300ER客機此次銀聯(lián)與東航合作的云支付平臺，首次將銀聯(lián)跨行轉接網(wǎng)絡與飛機的空地互聯(lián)衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡相結合，通過具備銀聯(lián)卡受理功能的艙內椅背多媒體設備，直連銀聯(lián)跨行轉接系統(tǒng)，支持乘客在高空飛行中購買機上升艙、付費餐飲、影音娛樂、免稅品等商品和服務，并使用銀聯(lián)卡自助完成付款。中國銀聯(lián)表示，對航空公司而言，以往的支付模式無法實現(xiàn)銀行卡交易實時傳輸和處理，容易導致交易成功率低、壞賬率高、信用卡安全風險等諸多問題，也影響了持卡人機上購物和用卡體驗。云支付平臺連接銀聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)空中聯(lián)機交易，實時完成交易支付，有助于解決航空行業(yè)支付領域長期存在的上述難題，增強行業(yè)的資金安全和結算效率，進一步提升服務水平。

【一起惠訊】8月29日消息，從去年開始在中國迅速躥紅的北美移動跨境電商平臺wish正面臨著支付方式大震蕩。有消息稱，PayPal將終止與wish的合作。這一幕不禁讓跨境電商從業(yè)者回想起3年前速賣通與PayPal的決裂，也就此引發(fā)了不少賣家的憂慮。有賣家已經(jīng)為此付出“代價”。一位wish在平臺上經(jīng)營3C類目的跨境賣家向一起惠反映，其近期在wish的銷量因中斷PayPal支付而遭受重挫，幾乎達到了20%的下降幅度。該賣家向一起惠透露，wish買家端無法使用PayPal進行支付，留給買家的只有信用卡支付選項?！癙ayPal在歐美國家的覆蓋率相當高，很多用戶已經(jīng)習慣了在PayPal上進行支付，必然影響到wish平臺的交易?！倍硪晃讳N售服飾的wish賣家則指出，目前暫時沒有受到太大波及，銷量平穩(wěn)?！艾F(xiàn)在，wish仍通過PayPal放款給賣家，但買家不能使用PayPal后，支付率可能會有所降低?！睋?jù)一起惠了解，由于雙方合作倉促中斷，此前，大部分wish賣家對海外買家已無法使用PayPal付款的事并不知情，也沒有得到任何相關的通知，對于這一突如其來的變動毫無準備。對此，有賣家猜測，PayPal此舉有可能是主動所為，斷掉wish的支付通道，主要是由于wish近期的高速增長已然威脅到了PayPal母公司eBay移動端在跨境電商領域的領導地位。也有業(yè)界人士猜測，wish仿貨太多，侵權問題嚴重，因此PayPal采取了制裁手段。“即便是一些業(yè)務量不是很大的獨立B2C，如果賣仿品也會被封PayPal賬號，更何況是中小賣家云集的第三方平臺?！币黄鸹菥痛寺?lián)系了wish相關負責人。其回應稱，買家端的確取消了PayPal支付，且是公司的主動調整行為，而非外界猜疑的被迫中斷。據(jù)該負責人透露，PayPal在wish整個平臺交易支付中，只占20%左右，wish主推的支付方式是信用卡，并且正在與GoogleWallet（谷歌錢包）進行合作，因此并不會受到多大影響?！捌脚_近期的銷量有一定的下滑，但屬于正常波動范圍。除了PayPal的因素，也有wish主動排查和下架了一些假冒偽劣產(chǎn)品的原因。”wish方面坦言。與此同時，PayPal中國區(qū)公關總監(jiān)告訴一起惠，目前沒有得到相關信息，對此并不知情。一般情況下，如果PayPal的合作商戶違反了協(xié)議規(guī)則，比如售賣假貨、仿貨、涉嫌侵權等問題，PayPal會采取關閉賬號的方式作為懲罰。“無論是PayPal的制裁，還是wish的主動調整，二者的決裂似乎復制著當年PayPal和速賣通、敦煌網(wǎng)的分手歷程。”業(yè)內人士評論道。據(jù)悉，PayPal于2011年8月起與速賣通正式解除合作，此后有數(shù)據(jù)顯示，速賣通整個平臺的交易量至少下降了30%。為了避免PayPal與速賣通解除合作帶來巨大損失，很多商戶甚至把在速賣通的支付轉移至其它平臺的賬戶上。而在一年之后，PayPal再次上演“分手”事件，又停止了與敦煌網(wǎng)的合作。業(yè)內人士分析，在跨境電商早期階段，速賣通和敦煌網(wǎng)作為行業(yè)翹楚，其規(guī)模的迅速攀升對eBay的全球拓展造成競爭壓力，切斷PayPal支付，也屬于忌憚之下的防守策略。而今，wish等移動端興起的新秀，大有“后來者王之”的勢頭。此前，wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny（張晟）曾告訴一起惠，目前，wish日均訂單量過萬，手機端訂單占比80%，預計2018年全年銷售額可達100億美元。“3年前大家都認為速賣通終止與PayPal的合作是一個壞消息，但后來事實證明不是這樣的。wish也一樣，除了PayPal還有其他支付方式，未來強大了也有可能發(fā)展自己支付工具。從長遠來看，仿貨問題也不得不重視，否則還會遇到更多的阻礙和困難。”賣家指出。不過，不同的聲音則表明，雖然彼時速賣通也稱是其主動斬斷PayPal，并堅信信用開支付和其他支付可以彌補影響。但從賣家的反饋來看，在速賣通上用信用卡交易拒付率頗高，主要受限于風控缺失?！霸趪H上PayPal的風控團隊是最專業(yè)的，能夠檢測出超過90%的詐騙，獨立賬戶的交易將會受到風控團隊提供的保護?！贝送猓琍ayPal近些年在移動支付方面突飛猛進，其年移動交易額超過200億美元，在歐美國家的覆蓋率高達80%以上。而wish則是移動跨境電商中的代表，對移動支付相對依賴。因此，在揮別PayPal之后，谷歌錢包是否可以解圍，有待觀察。

【編者按】從2010年11月8號正式上線到現(xiàn)在，男人襪已經(jīng)闖蕩江湖近4年。而幾乎與男人襪同期上線的貼身衣襪類B2C維棉和襪管家，都沒有活過3年，更沒有趕上微信電商的好時候。幸存下來的男人襪，正試圖借著移動互聯(lián)網(wǎng)的東風，改寫襪子電商的悲劇命運。男人襪最初打開市場正好趕上了微博的浪潮。2012年的時候，男人襪來自微博的訂單量能占到總訂單的1/3。但很快，微信的浪潮蓋過了微博，成為企業(yè)的新寵兒。這個屬于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的殺手級產(chǎn)品，正在塑造一種“去中心化”的電商形態(tài)——不依賴淘寶、京東等中心化入口，在碎片化場景里抓取屬于自己的粉絲，耕種自己的一畝三分地?！拔⑿诺倪\營成本相對更低，尤其是不需要砸錢在直通車和鉆展上?！蹦腥艘m創(chuàng)始人陳伯樂告訴一起惠，其雖然開通了淘寶C店，但并沒有專人運營，目前淘寶的銷量能占到男人襪整體的1/4左右。陳伯樂稱，相比微信，淘寶用戶與男人襪的目標人群不那么吻合，忠誠度也不高。據(jù)他透露，男人襪微信用戶的重復購買率約為50%，而淘寶重復購買率僅為10%。在微信之外，App也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代各家企業(yè)都在籌謀的標配產(chǎn)品。陳伯樂介紹，男人襪也曾經(jīng)開發(fā)了自己的獨立移動客戶端，但運營微信公眾號之后，App已經(jīng)基本上停止運營。“品牌商開發(fā)獨立App要看能給用戶帶來多少價值。我們的用戶里面，有很多一年就買四次襪子，安裝一個獨立客戶端對其來說并沒有必要。因此我們的App下載量其實并不高，粘性也不大?！标惒畼凡⒉幻孕臕pp，在他看來，真正的擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)是找到更好的接觸用戶的渠道，而不是非要開發(fā)一個App。如何在移動端接觸用戶？陳伯樂自身是個技術派，對于營銷并不在行，但男人襪總能找到噱頭吸引眼球。從朋友圈眾籌股權、做防彈襪，到眾籌防臭襪，這個迷你公司總能找到話題引爆點。陳伯樂毫不諱言，眾籌股權、眾籌防臭襪這些舉措的營銷意義實際上大于實際的資金意義?！凹幢惚娀I不成功，我們還是會做防臭襪?！钡珜嶋H上，截至目前，離眾籌最后期限還有3天，男人襪已經(jīng)籌到5.1萬人民幣，超過眾籌目標金額5萬元。除了這類制造噱頭的活動，男人襪在微信上采取最多的活動是贊助公眾號，例如跟羅輯思維合作，通過活動向粉絲贈送襪子，獲取品牌和產(chǎn)品曝光。而微信公眾號內的付費廣告則是男人襪無法承擔的，“一個點擊5毛錢，對我們來說還是挺貴的，而且購買轉化率還不一定高。”此外，由于粉絲的粘性比較高，男人襪做了另一個大膽的嘗試：預售冰絲毯，如果用戶預訂量達到500，男人襪就投入生產(chǎn)冰絲毯，如果達不到數(shù)量，就不貿然生產(chǎn)。結果是：用戶的預定量很快達到1000條，于是男人襪很快投入生產(chǎn)，目前已經(jīng)售罄。但陳伯樂表示，這只是一次非常規(guī)的嘗試，并沒有要長期銷售冰絲毯的打算。但這些推廣活動對男人襪的市場拓展來說其實遠遠不夠。微信的外部流量獲取成為男人襪最大的困惑。男人襪的微信商城服務商口袋通實際上也在想辦法幫其解決流量問題，例如，口袋通在嘗試聚集自己的多家客戶進行聯(lián)合推廣。這種辦法雖然能吸引不少粉絲，但購買轉化率并不高。一個重要的問題在于，由于微信官方限制跨賬號支付，用戶在A賣家的微信頁面無法向B賣家付款。據(jù)陳伯樂介紹，目前男人襪更多的是把老用戶引到微信，對于如何獲取新用戶，還沒有嘗試出太多好辦法?！八ǔＴ诰〇|買襪子，覺得有一個就差不多了，也沒有太大興趣去了解其他的網(wǎng)站?！币晃慌窟@樣形容她IT行業(yè)的先生在婚前購買襪子的習慣。這能從一個小側面反映出襪子垂直電商依然面臨著教育用戶、市場推廣的大難題。“怎么讓這類人知道他們的網(wǎng)站，成本還是挺高的?！标惒畼芬捕啻蜗蛞黄鸹萏岬皆谑袌鐾茝V方面的煞費苦心，玩眾籌、上電視節(jié)目、獲取更多的媒體曝光，他希望能盡可能多地嘗試抓眼球的方法。但也有“跑偏”的時候，“比如我們去年推出的防彈襪，當時是想制造一個噱頭，生產(chǎn)‘能防子彈’的襪子，成本非常高，賣價是168一雙，做了1000雙，但銷售情況并不好?！标惒畼诽钩?。

繼網(wǎng)金寶之后，北京P2P平臺再現(xiàn)跑路事件。7月28日有投資者在網(wǎng)貸天眼論壇上發(fā)布消息稱，北京善安合財富平臺跑路。記者昨天登錄該平臺網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)已無法登錄，撥打客服電話，提示音稱撥打的電話已關機。據(jù)爆料人介紹，截至26日，北京善安合財富平臺已融資1700萬余元。從7月27日晚11點開始，該平臺官網(wǎng)已打不開，而其客服電話也無法撥通。公開信息顯示，善安合財富平臺的公司名稱為北京善安合投資有限公司。在北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)上，這家名為北京善安合投資有限公司的企業(yè)信息顯示，公司成立于2011年11月，注冊資金1000萬元。網(wǎng)貸天眼的統(tǒng)計顯示，該平臺從6月14日上線到疑似跑路，一共才44天。由于缺乏相應監(jiān)管，P2P平臺在迅速發(fā)展的同時，也頻現(xiàn)跑路事件。網(wǎng)貸之家監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月1日，一共有122家網(wǎng)貸公司出現(xiàn)提現(xiàn)困難、關閉甚至是跑路的現(xiàn)象。今年6月，北京P2P平臺“網(wǎng)金寶”成為北京首家跑路的P2P平臺，網(wǎng)站涉及金額超過2.6億。

支付寶錢包8.2版本今日上線，用戶可在蘋果與安卓應用商店進行升級。此版本支付寶錢包主要對服務窗加強了搜索、分享等功能，并新增對話功能。支付寶錢包服務窗產(chǎn)品經(jīng)理賈誼介紹：“此次新增的對話接口已向所有入駐服務窗的商戶開放，商戶可在后臺進行開通。目前該功能只對升級至8.2版本的用戶適用?！毙略龅墓δ芏家浴胺铡睘橹行?，“對話功能僅僅面向入駐服務窗的商戶開放，用于與訂閱用戶之間進行溝通，提供更好的服務?！弊鳛橹Ц秾氬X包內置的記賬應用“記賬本”，支持自動導入支付寶賬單。該應用除能將支付寶消費支出劃分為網(wǎng)購、生活繳費、信用卡還款等類目外，還可智能過濾重復的賬單明細。除上述功能外，支付寶錢包8.2版還在掃碼識別、啟動速度、聯(lián)網(wǎng)速率等數(shù)十個項目上進行了優(yōu)化，目前用戶可在蘋果appstore以及各大安卓應用商店進行下載。

【簡介】FaveChic是新加坡一家專門做代購的時尚電商網(wǎng)站，目標客戶主要為女性消費者，于2014年4月正式上線運營。這個網(wǎng)站目前有新加坡、馬來西亞和印度尼西亞三個分站。當?shù)氐南M者可以在這個網(wǎng)站上買到來自類似中國的淘寶、日本的樂天這些網(wǎng)站的時尚商品。目前，這個公司已經(jīng)建立了中國的辦公地點，并且還計劃在日本建立辦公地點。他們一直在尋找投資并且尋找本地的合作伙伴?，F(xiàn)在越來越多的人瞄準電子商務，預計在今年全球的電子商務產(chǎn)業(yè)價值能達到5250億美元，像Rakuten和阿里巴巴一樣的電子商務的公司都開始利潤大增。那么這一領域還有沒有發(fā)財?shù)臋C會呢？答案是肯定的。區(qū)域性的時尚電商平臺FaveChic由新加坡商人JohnWong創(chuàng)建，是一個海淘網(wǎng)站。這個網(wǎng)站集合了多個國家的時尚電商網(wǎng)站銷售的商品，比如日本的樂天、韓國的11st和中國的淘寶等，致力于幫助消費者解決國際貨運還有貨幣轉換問題。JohnWong表示，F(xiàn)aveChic為消費者解決了跨境支付和物流的問題，所以消費者就會很便捷的購買國外的商品。而且這些區(qū)域的消費者根本不需要擔心關稅問題，因為在這些區(qū)域鞋服和包袋等商品是不需要關稅的。FaveChic把這些網(wǎng)站的語言轉換成本地的語言，不過目前僅僅是英語和印尼語。新加坡、馬來西亞和印度尼西亞的顧客可以使用當?shù)氐呢泿刨徺I商品，就像在本地的網(wǎng)站購物一樣，而且還能享受退貨退款等。時尚代購誕生記JohnWong之前一直在經(jīng)營一家類似雅虎的門戶網(wǎng)站Catcha，有十幾年的經(jīng)驗。他曾經(jīng)帶領Catcha嘗試上市，但是沒有成功IPO。不過這個網(wǎng)站卻在很多網(wǎng)站的競爭中存活了下來，直到現(xiàn)在轉型成這個時尚零售商的網(wǎng)站。JohnWong在2002年開始從事零售業(yè)，他調查發(fā)現(xiàn)女性消費者比男性消費者更愛花錢，而且時尚商品的利潤很高，所以他在2003年成立了一家店鋪叫做AboveFashion，并且開設了好幾家連鎖店。但是實體店的生意受到房地產(chǎn)公司和百貨商店的制約，房租上漲和商城管理模式的不斷創(chuàng)新使得AboveFashion的經(jīng)營越來越困難。所以他在2004年進入到了電子商務領域，主要在ebay和亞馬遜上進行銷售時尚商品，從事海外業(yè)務。2008年JohnWong還將業(yè)務拓展到了中國，從中國進貨然后銷售到美國英國澳大利亞等地，并且在這段時間還拓展了商品品類。但這時候他又發(fā)現(xiàn)依附于平臺會有很多受制約的地方，因為他們發(fā)現(xiàn)由于展示費和轉化費用的制約，他們的利潤一直上不去。而且平臺為了幫助小賣家，還會限制大賣家的發(fā)展。鑒于以上種種原因，JohnWong決定建立自己的網(wǎng)絡在線零售平臺FaveChic，在這一區(qū)域專注于新興的市場。從最初產(chǎn)生這種想法到初步建成模型，花了一年的時間，直到今年4月份的時候FaveChic上線。做好區(qū)域間時尚資源配置JohnWong表示，建立FaveChic的目的就是為了平衡生產(chǎn)過剩和需求過剩的市場。新興國家的電商市場由于缺少供貨方，不能滿足顧客的需求，但是同時也有產(chǎn)能很高的國家，所以FaveChic就出現(xiàn)了。FaveChic就是為了消除跨境交易中的障礙誕生的，擁有成熟的電商平臺的國家有機會開發(fā)這些不成熟的市場，消費者也有了更多的選擇。FaveChic目前擁有網(wǎng)頁版和手機APP，用戶可以在網(wǎng)站上瀏覽超過30000種時尚商品，主要面向女性消費者，支付方式可以選擇PayPal和當?shù)劂y行轉賬和電子銀行等。FaveChic上所有商品的價格都包含了國際貨運的運費。在處理訂單方面，F(xiàn)aveChic采取的是以下方式：為了保證網(wǎng)站上的商品都有貨，他們把同一個國家的不同的客戶的訂單都合并成一個大的訂單，然后再通過空運來進行跨境運輸。當消費者下了一個訂單，F(xiàn)aveChic就會在國外的網(wǎng)站下同樣的訂單，并且由于超快的物流，有時第二天就能送到FaveChic的集散地。當FaveChic收到貨以后會進行初步的檢查，比如顏色和尺寸等，以確定貨物滿足顧客的需求。然后連同其他的訂單一起發(fā)貨給目的地國家，當?shù)竭_目的地國家之后再分開發(fā)送給消費者。這種模式的好處是節(jié)省了倉庫費用和進貨費用。東南亞三叉戟協(xié)同發(fā)力與其他只關注一個市場的電商不同，F(xiàn)aveChic創(chuàng)立之初就在3個國家推出了試點。JohnWong解釋說是因為這樣不用建立倉庫和物流，所以只需要有了合理的經(jīng)營模式就可以在很多地方展開。但是首先推出的這三個市場新加坡、馬來、印尼都處在不同的電商水平。新加坡雖然地方小但是電商發(fā)展很充分，支付設施十分完善；馬來西亞的電商得益于新興的很多閃購網(wǎng)站，也發(fā)展十分平穩(wěn)；而印尼作為三個國家中最大的也是FaveChic最關注市場，因為他們還處于發(fā)展的初期階段，還處于低信用卡使用率和網(wǎng)上銀行的初級階段。FaveChic在三個國家投入了數(shù)量相當?shù)馁Y金，但是結果卻不盡相同。印尼的新注冊用戶每日增長的最多，但是點擊廣告的收入最低，之后是馬來新加坡。馬來西亞擁有最大的支付基數(shù)，新加坡的客單價最高，因為新加坡的消費能力最強。這也是一個有趣的現(xiàn)象，如果只在一個國家做的話，是不能發(fā)現(xiàn)這種情況的。社交為用戶帶來滿足感除了購物，F(xiàn)aveChic還有社交的元素在里面，顧客可以上傳和分享他們喜歡的時尚物品。和Twitter類似，用戶之間還可以互相follow并且查看對方的動態(tài)。而且FaveChic還雇傭了一些時尚博客寫手，只要注冊FaveChic就會自動關注他們。此外，F(xiàn)aveChic還允許兩個用戶在不同的設備上瀏覽同樣的網(wǎng)頁，制造一種“一起逛街”的概念。JohnWong希望以這種社交元素將他們的網(wǎng)站與其他購物網(wǎng)站區(qū)別開來，他們既不是Zalora也不是Instagram。他們奉行一種3C原則：滿足感（content）、交流（communication）和商業(yè)化（commerce）。他們堅信可以利用先有的用戶帶來更多的用戶，而且也希望借移動端在未來市場上有所作為。但是他表示運營FaveChic還是有兩個問題需要擔心，一是鑒于高昂的市場費用，如何獲取更多的用戶；二是如何說服投資者來給自己投資。因為它不像Zalora一樣有自己的倉庫，也不像淘寶一樣有自己的物流，他們希望通過社交網(wǎng)絡的形式做一個獨特的代購網(wǎng)站。目前，這個公司已經(jīng)建立了中國的辦公地點，并且還計劃在日本建立辦公地點。他們一直在尋找投資并且尋找本地的合作伙伴。

目前市值為105.76億美元。在唯品會股價一路飆漲期間，不只一家渾水機構試圖做空，均以失敗告終。這是一個神奇的網(wǎng)站。它不是58，是唯品會。正是這個網(wǎng)站，在國內電商市場，成為“閃購”的開荒者，殺出一條血路，引來眾電商巨頭爭相模仿。在沈亞將唯品會的業(yè)務從奢侈品轉向二三線品牌閃購之后，一切順風順水。2012年第四季度以來至今，唯品會一直保持著盈利并高速增長。而赴美上市無疑為一路低調賺錢的唯品會做了一次完美的免費宣傳。上市兩年半，市值翻近33倍。而在唯品會股價一路飆漲期間，不只一家機構試圖做空，均以失敗告終。成立近6年，這當然是傲人的成績。唯品會成功的商業(yè)模式背后，是買手、是雜牌、是輕物流倉儲……但追兵兇猛，電商市場從來變幻莫測。作為掌舵者，沈亞正在為唯品會鋪就未來之路。無論是收購化妝品電商樂蜂網(wǎng)，還是一個個金融牌照的審批，都證明在這場角逐之中，沈亞選擇掌握主動。3個金融牌照到手7月初，唯品會通過廣東省金融辦的審批，拿到了小貸公司牌照。目前為止，唯品會已經(jīng)拿到了保理牌照與上海、廣東兩地的小貸牌照。早在去年，唯品會就在暗暗布局金融業(yè)務，除了公司設立金融事業(yè)部外，還設立了保理子公司以及上海、廣東兩地的小貸公司?！吧鲜兄蠼鼉赡?，唯品會每天手里面都握著大量的現(xiàn)金不知道怎么花。所以一直想在互聯(lián)網(wǎng)金融領域有所突破?！币皇煜のㄆ窌娜耸繉碡斨軋螅ㄐ吕宋⒉〡理財周報，微信公眾號money-week）記者說。據(jù)悉，唯品會在去年年底拿到保理牌照成立保理公司，為平臺上百余家供應商提供基于應收賬款方面的融資，累計投放額度超過3億元。而今年5月唯品會發(fā)布財報時，其CFO楊東皓表示，唯品會剛拿到上海的小貸牌照，成立小額貸款公司獲得了上海當?shù)亟鹑诓块T的批準，預計一兩個月后就能正式成立。據(jù)了解，唯品會計劃在上海嘉定區(qū)成立的小貸公司，注冊資本為2億元，為此成立了大約8人的金融團隊。兩個月后，唯品會再次獲得廣東地區(qū)的小貸牌照。據(jù)悉，當?shù)叵嚓P部門考慮到電商小貸的特點，批準唯品會的小額貸款公司為唯品會獨資，打破了小額貸款公司單一最大股東持股不得超過30%的規(guī)定。唯品會小額貸款公司總經(jīng)理倪慧平則對外宣布，唯品會預計7月中旬就可正式開始經(jīng)營小貸業(yè)務。據(jù)了解，唯品會小額貸款的設計構想主要是依托母公司唯品會的電商平臺，對供應鏈條上的供應商和會員客戶這兩個群體分別提供融資服務，有100萬元以內的普惠小額和300萬-500萬元左右的抵押貸款兩個設計方向。前者高頻隨借隨還，包括合同在內，完全通過線上完成；后者則是針對優(yōu)質客戶，例如庫存抵押，與銀行操作方式基本無異。此外，小貸的供應商貸款利率設定在7%-8%，緊盯銀行同類型產(chǎn)品甚至比銀行更低。對此，倪慧平曾表示，唯品會小額貸款公司初期不考慮賺錢，目的是拉動主平臺的銷售規(guī)模，銷售規(guī)模擴大相對做小額貸款的收益率會更高。另外，有消息稱，唯品會正申請類似于支付寶的第三方支付平臺，希望通過對個人的消費信用進行評級，來發(fā)放消費類貸款，譬如分期付款買車、買奢侈品等。雜牌創(chuàng)造驚喜做金融業(yè)務，唯品會算是有足夠的資本。中國電商“十電九虧”，唯品會卻是殺出血路的那一家。就在唯品會在美國紐交所成功上市的2012年，第四季度，其實現(xiàn)了首次盈利。一直到今年第一季度，唯品會凈利潤2660萬美元，連續(xù)6個季度實現(xiàn)盈利并保持著高增長。資本市場上，唯品會被稱為“妖股”。2014年7月10日，唯品會收盤價為187.16美元，相對上市首日的漲幅高達3302.91%，目前市值為105.76億美元。在唯品會股價一路飆漲期間，不止一家渾水機構試圖做空，均以失敗告終。業(yè)績與股價雙堅挺，唯品會是一家不斷創(chuàng)造驚喜的公司。唯品會的口號是“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。而其早前的定位其實是做奢侈品，發(fā)展并不順，之后立即轉變戰(zhàn)略以閃購的方式做二三線品牌的尾貨，受眾主要為二三四線城市25歲-35歲的白領消費者。閃購，也就是限時特賣。唯品會定期定時推出約100個品牌商品，以原價1-5折的價格供限時限量搶購。唯品會以服裝為主，此外還囊括了美妝、皮具、家居、小家電、母嬰等多種商品。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，目前與唯品會合作的品牌有近8000個，其中有超過1100個品牌的獨家銷售權。唯品會內部人士表示，目前銷量最大的是中檔產(chǎn)品。廣州某服裝廠商負責人告訴記者，“其實要與唯品會合作挺容易的。你只要有個廠子，有自己的品牌就可以找網(wǎng)絡代理商，或是自己跟他們談了。你看唯品會那么多品牌，除了少部分是真正的牌子之外，其他哪個品牌你平時有聽說過？有在線下見到過？大部分都是雜牌而已?！边@也就是唯品會的受眾定位在二三四線城市的原因。該服裝廠商負責人表示，三四線城市的用戶對品牌認識較少，也不是那么講究。所以相反唯品會一線城市的用戶就相對少得多?！安贿^”，該服裝廠商負責人說，“不少雜牌捧著淘寶，唯品會這些線上平臺做，還真做起了名氣?！鄙鲜鑫ㄆ窌炔咳耸勘硎?，“目前唯品會消費者投訴多為商品不是正品，但是唯品會對進入的商品審查都較嚴格，會讓供貨商提供品牌授權文件。這樣一方面相對保證商品是正品，另一方面也可以撇清責任。”至于獨家銷售權，某電商行業(yè)資深人士認為，唯品會獨家銷售品牌多半不是一線品牌，“知名品牌一般都是多個平臺分銷，唯品會只是其中一個渠道，誰都不會把雞蛋都放一個籃子里?！弊畛踝鎏刭u時，由于用戶少、訂單小，唯品會多是與品牌代理商接觸，賣不完的貨不能退且采購成本較高。之后隨著用戶、訂單和合作品牌數(shù)量的增長，唯品會逐漸掌握議價能力，越來越強勢，在進貨價格壓低的同時，剩余庫存也可退還給品牌廠商，甩掉了庫存積壓的風險，同時也完善了用戶購買體驗。大部分唯品會的用戶都有同樣的感覺，在唯品會退貨相對其他平臺要容易得多，且退貨郵費由唯品會承擔。前述唯品會內部人士告訴記者，正因為此，再加上唯品會是限量搶購，可以換的商品較少，所以退貨率相對其他電商要高，在20%左右。所謂買手今年年初，唯品會以千萬級投入拿下《我是歌手》第二季網(wǎng)絡獨家冠名權，并同時聯(lián)手因《爸爸去哪兒》人氣飆升的男模張亮，推出“我是買手”的一系列推廣活動。在此之前，“買手”一詞就在唯品會的商業(yè)模式中一再被提及。據(jù)悉，唯品會有300多名買手，也有另一種說法是其買手有800多名，分為女裝、男裝、鞋箱包等多個團隊。各團隊首先搜羅品牌，根據(jù)性價比、群體消費特征等初步框定商品品牌，然后進行市場知名度、使用評價等多方面調研，買手會對不同商品、不同品牌進行比較，并調查了解消費者喜好，最后挑選出合適的商品。在商品上架前，買手會對產(chǎn)品的數(shù)量、區(qū)域分布、價格作出一定指導。下架后，買手也會將相關銷售數(shù)據(jù)反饋給供應商。與唯品會合作的品牌，買手都會與其保持溝通，根據(jù)自己掌握的情況為品牌廠商提供專業(yè)銷售建議或是定制產(chǎn)品。買手是唯品會包裝的一大亮點。而上述電商行業(yè)資深人士表示，唯品會所謂的“買手”其實就是它的采購人員。據(jù)悉，這些采購團隊，在唯品會內部所屬“商務部”。上述內部人士表示，唯品會商務部按商品品類分成八個部門，相互之間有一定的競爭關系。各個商務部自己負責自己的客戶，并且和客戶談條件都可以各商務部自己進行。但是唯品會主頁上放什么商品，誰放在前誰在后，又有一個專門的部門在策劃。而唯品會另一內部員工告訴記者，“各自都挺在意自己負責的產(chǎn)品放在哪個位置。當然，如果你跟策劃的人關系比較好的話是有好處的?！倍笆鑫ㄆ窌炔咳耸恳哺嬖V理財周報（新浪微博@理財周報，微信公眾號money-week）記者，唯品會真正用到的買手，一般是買外國產(chǎn)品的時候?！罢嬲馁I手基本上都是公司制的，這些買手買好后自行報關入倉，買的商品一般都是很貴、撐門面的商品?！逼溥€透露，為唯品會提供“買手”服務的公司有幾十家，包括一些國際買手。倉儲物流輕轉重電商產(chǎn)業(yè)鏈條中另一大環(huán)節(jié)就是倉儲和物流。唯品會的所有待售商品不由供應商自己發(fā)貨，都是先進入唯品會倉庫，唯品會統(tǒng)一發(fā)貨。目前，唯品會的倉儲中心主要靠租賃。據(jù)悉，唯品會在華南、華北、華東和西南地區(qū)有4個倉儲中心。截至2013年底，4個倉儲中心的面積超過30萬平方米。由于唯品會的“閃購”模式，它的倉儲均是快進快出管理方式，不能售完的產(chǎn)品也會迅速退還給廠商。配送上，唯品會均是與第三方物流公司合作。從倉儲中心到各城市之間的運輸，同一區(qū)域唯品會打包交由一家物流公司配送至中心城市。然后，唯品會和當?shù)貎蓚€以上快遞公司簽約，由這些快遞公司二次配送至消費者手上。幾大電商平臺相比，唯品會與天貓一樣，快遞交由第三方負責。當當?shù)奈锪饔芍袊]政經(jīng)營，在19個城市有當日送達服務，158個城市次日送達，在766個城鎮(zhèn)有退貨、換貨服務。京東則是有自己的物流，一半以上都能在下單當日或次日送達，截至2013年底，在31個城市可以當日送達，206個城市次日送達。所以，唯品會與天貓的物流體驗遜于京東和當當。據(jù)廣州一名多次在唯品會購物的用戶表示，“唯品會的快遞一般要兩三天，也有第二天就收到貨的情況，但比較少。”為了保證物流品質，唯品會在2014年物流招商會上宣布將全國物流商快遞運價平均每單從6元提升至6.5元。之后，唯品會高級副總裁唐倚智更高調宣布，“明年6月份唯品會將會完成物流自建體系，到時候90%的訂單將會由唯品會自己配送。”重線下及挑戰(zhàn)者自建物流后，本身就重視線下的唯品會，又往重資產(chǎn)方向跨出了一大步。與其他電商不同，一向以來，唯品會都將主要精力放在線下。無論是占重比的物流，是300人的買手團隊，還是其綁定的上千家品牌。而相較于這些線下內容，唯品會的網(wǎng)站則顯得過于簡陋。甚至有人認為，唯品會是披著電商的殼做傳統(tǒng)行業(yè)。據(jù)唯品會的營運數(shù)據(jù)顯示，2013年唯品會第4季度運營費用為1.3億美元，比2012年第四季度的6412萬美元增長108.6%。該季度物流費用在營收中的占比為11.2%、營銷費用占4.4%、行政管理費用占2.2%、技術與內容費用占2.7%。通過這份各項費用數(shù)據(jù)可以看出，唯品會對線上的技術與內容投入較小，并不十分看重。在唯品會的官網(wǎng)上，大類僅為特賣會、愛麗奢和唯品團三個部分，而其主營的特賣會頁面上，也只有首頁、美妝特賣、親子特賣、居家特賣和明天上線五個欄目。用戶登陸除了看到商品介紹外，僅能查詢到購物車、訂單，以及簡單的品牌收藏。對比淘寶、京東、當當、亞馬遜等電商的各種互動及社交功能，唯品會的網(wǎng)站建設可謂單薄。雖然目前依然坐鎮(zhèn)限時特賣的第一把交椅，且業(yè)務漲勢喜人，但唯品會還遠遠不能笑傲江湖。因為面對限時特賣這塊肥肉，電商巨頭們已在瘋狂追趕。2013年，電商們都在集中發(fā)力，天貓在“品牌特賣”的基礎上推出了全新的“品牌特賣平臺”；1號店的“名品特賣”改為“1號閃購”；當當網(wǎng)上線“尾品匯”；京東則推出“京東閃團”和“京東閃購”。而電商巨頭們無疑擁有更完善的平臺優(yōu)勢。對此，唯品會選擇了擴充品牌數(shù)和品類，以服飾為主，將品類擴張到箱包、鞋類、美妝、飾品、家居、母嬰、旅行等領域。其中對化妝品的擴張通過并購樂蜂網(wǎng)實現(xiàn)，可謂是唯品會下一個品類布局的重點。但是，唯品會一位化妝品代理商告訴記者，“尾貨一般是非標品，而化妝品是標品，不存在尾貨。對平臺而言，生產(chǎn)超過十個月的貨他們就不要了?！弊鳛槲ㄆ窌牡谝慌瘖y品代理商，其表示，“唯品會做化妝品更多的是為了占地盤，它的主力依舊在服裝這塊?！鄙罡b業(yè)的沈亞做服裝特賣頗有一套，買手團隊和專業(yè)定制是其法器。但這一法器卻很難適用于標品的化妝品行業(yè)。而缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的唯品會要如何才能在四面圍堵中殺出一條血路，繼續(xù)把持龍頭寶座，還得下深功夫。

7月14日下午消息，支付寶與海外購物退稅機構瑞士環(huán)球藍聯(lián)今日共同宣布，將聯(lián)合推廣支付寶海外退稅服務。即日起，中國游客在法國、德國等歐洲國家旅游購物，將可直接通過支付寶退稅，退稅金最快10個工作日到賬支付寶，支持支付寶錢包實時查詢到賬情況，此過程比一般信用卡退稅快約3倍。據(jù)悉，支付寶首批開通支持退稅的包括法國、德國、意大利、英國和韓國等地的5000多戶環(huán)球藍聯(lián)的退稅合作商戶，未來會進一步擴大服務范圍至瑞士、荷蘭、西班牙等國的更多商戶。支付寶方面介紹，消費者在海外標有“TaxFree”的商戶購物，只需在退稅單上印有“Alipay”一欄填寫與支付寶綁定的手機號碼、護照號及英文名，離境前將退稅單交至海關檢查蓋章后投遞到機場指定的信箱，即可完成整個退稅流程，坐等退稅到支付寶賬戶。而最快10個工作日消費者便可收到退稅，并且有到賬信息通知，此過程比一般信用卡退稅快3倍左右。此外，支付寶海外退稅還首次引入了移動應用服務，用戶在支付寶錢包添加“支付寶全球退稅”服務窗，便可查看退款情況及各國退稅攻略。

昨日在支付寶錢包出現(xiàn)的“信任寶”內容。該信息昨日下午已經(jīng)從支付寶錢包撤下。在虛擬信用卡被叫停后，昨日，支付寶錢包中一款名為“信任寶”悄然上線，根據(jù)產(chǎn)品描述，信任寶是由金融機構依托支付寶平臺，根據(jù)網(wǎng)購信用為您專屬定制，最長38天免息期。對比上述描述，南都記者發(fā)現(xiàn)這與支付寶去年高調宣布啟動、隨后卻多次跳票最終不了了之的“信用支付”十分類似。不過，支付寶相關人士昨日接受南都記者采訪時稱，目前該業(yè)務為內測階段，只提供給內部員工進行測試，并沒有對外公開，目前也沒有上線計劃。而昨日下午，南都記者發(fā)現(xiàn)，“信任寶”已經(jīng)從支付寶錢包中撤下。根據(jù)南都記者在昨日上午看到從支付寶錢包看到的該項業(yè)務的描述，支付寶方面形容，信任寶是一種全新互聯(lián)網(wǎng)金融服務，由金融機構依托支付寶平臺，根據(jù)客戶的網(wǎng)購信用專屬定制?！白铋L38天免息期，付款快如閃電，更有多重保障，護衛(wèi)資金安全?！逼渲?，“最長38天免息期”，與去年支付寶宣傳的“信用支付”提法一樣。而當南都記者選擇開通“信任寶”時，支付寶錢包顯示，所在區(qū)域尚未在開通范圍。去年，3月份，阿里金融事業(yè)群總裁胡曉明曾高調對外公布，阿里巴巴即將推出的信用支付業(yè)務。據(jù)彼時介紹，支付寶將根據(jù)用戶在淘寶和天貓的交易和消費記錄，向用戶提供1元-5000元的信用額度，信用額度可用于在淘寶等購物支付，用戶需要在還款日之前進行還款，最長可獲得38天免息期。胡曉明曾許諾，該業(yè)務將去年4月份在湖南和浙江進行試點，隨后拓寬至全國。不過，一年多時間過去了，盡管過去一段時間，市場對于信用支付的上線時間一直有所傳言，但是信用支付卻一直“跳票”。對此，有銀行人士在接受南都記者采訪時表示，從央行和銀監(jiān)會叫停“虛擬信用卡”看來，信用支付難以“出生”的主要原因還是在于監(jiān)管的態(tài)度。那么在支付寶錢包中出現(xiàn)的“信任寶”是否意味著“信用支付”將換個馬甲再度上線呢？對此，支付寶相關人士在接受南都記者采訪時進行了否認。其強調，目前該業(yè)務為內測階段，只提供給內部員工進行測試，并沒有對外公開。至于南都記者為何也可以看到該業(yè)務，其表示，或許是通道上出現(xiàn)錯誤。“目前還沒有上線計劃。”支付寶人士強調。昨日下午，南都記者發(fā)現(xiàn)，“信任寶”已經(jīng)從支付寶錢包中消失了。

【編者按】英國是歐洲電子商城起步較早的國家，電商基礎設施建設比較完善，國際化程度也比較高，很多電商網(wǎng)站從一開始就面向歐洲甚至全球提供服務。億邦動力網(wǎng)總結了十二家英國主要的跨境電商，發(fā)現(xiàn)美妝類電商網(wǎng)站最多（占三分之二），也最有特色，甚至細分到了有機護膚、男士護膚、藥妝等垂直領域，深受跨境消費者喜愛。1、ASOS時尚電商ASOS創(chuàng)立于2000年，可謂是英國大紅大紫的時裝網(wǎng)店，目前也開放了第三方平臺，為年輕人提供快時尚商品。其主要產(chǎn)品線包括服裝、肌膚護理、彩妝、秀發(fā)護理等，提供約6萬多個品牌的產(chǎn)品，并創(chuàng)建了ASOS自有品牌。在跨境和國際業(yè)務上，ASOS的產(chǎn)品可從位于英國的全球分銷中心運送至全球241個國家及地區(qū)。目前，ASOS已推出了九個使用當?shù)卣Z言的電商網(wǎng)站，包括英國、美國、法國、德國、西班牙、意大利、澳大利亞、俄羅斯和中國。其于去年11月正式登陸中國，上線中國官網(wǎng)，并于今年4月在天貓開設了官方旗艦店。2、Net-a-PorterNet-a-Porter創(chuàng)建于2000年，是一家全球化的奢侈品網(wǎng)上專賣店，隸屬于全球第二大奢侈品公司Richemont（歷峰集團）。該網(wǎng)站所售奢侈品牌眾多，包括AlexanderMcQueen、Kifus、克里斯蒂安·盧布坦、EmilioPucci、Gucci、JimmyChoo、Lanvin、MiuMiu、Valentino等。其擁有女裝奢侈品購物網(wǎng)站net-a-porter.com、男裝奢侈品銷售網(wǎng)站MrPorter和折扣奢侈品銷售網(wǎng)站TheOutnet三項業(yè)務。從2012年開始，Net-a-Porter已先后在紐約、香港、上海等地辦公室，并于2013年3月推出中文網(wǎng)站，打入中國市場。在跨境業(yè)務方面，Net-a-Porter官網(wǎng)可直接配送至全球很多國家。3、Tesco很多來自歐美的全球在線零售商似乎都是從傳統(tǒng)零售發(fā)展而來，Tesco也是一個典型的代表。Tesco是英國最大的零售商，也是全球三大零售商之一，緊隨沃爾瑪和家樂福之后。除了英國本土的大型購物中心，該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國，是個國際化的超市巨人，同時，它還提供全球最大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務。Tesco從1990年開始進行國際擴展，于2004年進入中國市場。目前，其線上業(yè)務也面向全球，除了英國官網(wǎng)直營國際業(yè)務外，也在很多國家創(chuàng)建了獨立的本土化購物網(wǎng)站。4、FeeluniqueFeelunique創(chuàng)建于2005年，是英國知名的美容護膚產(chǎn)品在線零售商，經(jīng)營來自500個品牌的上萬種產(chǎn)品，所涉獵的產(chǎn)品包括頭發(fā)護理品、化妝品、護膚品、有機食品、香水等。該網(wǎng)站基本都是世界一線品牌，而且直接從廠家訂購，所以價格便宜，可直接銷售迪奧、蘭蔻、伊夫圣羅蘭、卡詩的庫存產(chǎn)品。Feelunique是一個名副其實的國際化電商，已實現(xiàn)了全球范圍的配送，而且提供全球免運費服務，包裹主要由英國皇家郵政配送。在跨境業(yè)務中，feelunique支持國際信用卡和Paypal支付。5、BeautyExpertBeautyExpert是一個化妝品在線零售商，是英國近幾年比較火的護膚品購物網(wǎng)站之一，產(chǎn)品品牌和種類非常齊全，還經(jīng)常有誘人的折扣推出。BeautyExpert網(wǎng)站所銷售的商品種類涵蓋了基礎的皮膚護理、美妝產(chǎn)品、洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品、美甲產(chǎn)品、身體護理等，深受廣大年輕消費者的歡迎。該網(wǎng)站可直郵至全球多個國家，包括直送中國，因此也成為了中國海淘一族所喜愛的購物網(wǎng)站。在跨境支付上，支持Visa、萬事達卡信用卡以及PayPal支付，直送中國的運費為每筆訂單（2公斤內）2.99英鎊。6、NaturisimoNaturisimo創(chuàng)建于2002年，是一個銷售天然有機護膚品的全球在線零售商，提供包括皮膚護理、化妝品、頭發(fā)護理、香氛等類目在內的5000多個產(chǎn)品線。目前，Naturisimo已經(jīng)成為了全球領先的有機美妝產(chǎn)品在線購物目的地，提供全球免運費服務。7、HQhair英國美妝B2C商城HQhair成立于1999年，是一家高端美容產(chǎn)品在線零售商，也是“英國美妝電商四大家”之一。網(wǎng)站的產(chǎn)線包括美容、護膚、護發(fā)、化妝、美甲、美妝配件等，提供全球免運費配送服務。8、MankindMankind是一家專門銷售男士護理用品的美妝電商網(wǎng)站，與HQhair、BeautyExpert、Lookfantastic一同被譽為“英國美妝電商四大家”。其中，HQhair、BeautyExpert和Mankind三家網(wǎng)站同屬于英國電子商務集團TheHutGroup旗下的網(wǎng)站。Mankind同樣是一個全球在線零售商，可運至澳洲、北美、亞洲、南美、非洲多國，并幾乎覆蓋了整個歐洲地區(qū)。目前，主要的國際業(yè)務集中在澳大利亞、加拿大、美國、中國、芬蘭、瑞典、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國。9、LookfantasticLookfantastic成立于1996年，是英國最早的一家美妝在線零售商，提供400多個品牌的14000多種產(chǎn)品，涵蓋頭發(fā)護理、化妝品、皮膚護理、美甲、美容電器、香水、保健品、有機產(chǎn)品等。該網(wǎng)站以價格優(yōu)勢、獨家的免費禮品以及特定品牌的會員獎勵而吸引了眾多消費者，月均UV超過50萬。Lookfantastic網(wǎng)站有眾多歐洲品牌，包含Benefit、Clarins、Clarisonic、歐舒丹、Jurlique等，支持全球直郵及免運費服務，同時，由于可用支付寶進行交易，吸引了大批中國海淘消費者。10、BeautyBayBeautyBay是英國最大的獨立在線美容零售商，提供眾多熱門品牌產(chǎn)品，包括Percy&Reed、AlphaH、OleHenriksen以及TangleTeezer，同時也銷售一些輕奢侈品。產(chǎn)品線包括頭發(fā)護理、面部護理、化妝品、美甲、身體護理等。目前，該網(wǎng)站提供全球100多個國家的免費配送服務，由于擁有很多中國用戶，網(wǎng)站還設置了人民幣價格顯示。11、ChemistDirectChemistDirect成立于2008年，是英國最大的在線藥妝商店，公司的分銷和客服人員主要位于伯明翰，而技術和IT團隊則位于倫敦。網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品包括護膚品、彩妝、香水、頭發(fā)洗護、美容電器、生活日用品、母嬰用品、藥品等。目前，網(wǎng)站可直郵全球，可從位于英國中部地區(qū)的總部向英國及全球的100多萬用戶運送2000多萬種產(chǎn)品。12、My-Wardrobe英國時尚購物網(wǎng)站My-Wardrobe成立于2006年，于2013年被GrowthCapital公司收購。網(wǎng)站主要提供高端的設計師品牌服裝、手袋和裝飾品，近幾年深受歐洲消費者青睞。一直以來，My-Wardrobe都相當重視自身在國際市場的發(fā)展，跨境業(yè)務占了總業(yè)務中的很大一部分。該網(wǎng)站支持國際運輸，可直送中國，因此在海淘人群中也較有名氣。

Rakuten:成立于1997年2月的日本樂天國際市場隸屬于日本樂天株式會社，是匯集了4萬余家日本商家的電子商務平臺。日本樂天國際市場包括其中將近1萬家店鋪，提供日本直郵海外服務;部分店鋪現(xiàn)接受銀聯(lián)和支付寶支付。如今這家電商巨頭宣布開設了實體咖啡店。樂天選用發(fā)光的外觀和商標使其夜間也能在澀谷的眾多競爭商戶中引人注目。第二家咖啡店將定于明年在東京近郊的二子玉川駅開業(yè)。樂天咖啡店綜覽：地址:東京澀谷的MaMaisonShibuya-Koen-DoriBuilding的1F/2F/3F營業(yè)時間:11:00-23:00(每周七天無休)營業(yè)面積:330平方米（約合3230平方英尺）可容納座位：85個領先于諸多在線零售商，日本電商巨頭樂天株式會社最近開始涉足實體商務。公司選擇開咖啡店作為第一家實體商鋪，而沒有選擇開一家臨街商店。這家咖啡館位于東京流行夜點和時髦住宅區(qū)的澀谷繁華地段，占據(jù)三個樓層。與其說是樂天對于實體零售方面的試驗，不如說更多是偏向于品牌應用。這家咖啡店徹頭徹尾被樂天的商品所覆蓋：從食物、飲料再到樂天的促銷服務?？此频湫偷目Х鹊瓴藛翁峁┑钠鋵嵤菢诽旃揪W(wǎng)上商城——樂天市場的最暢銷的產(chǎn)品，店里的電子閱讀器則是在2011年被樂天公司作為全球擴張計劃收購的加拿大品牌Kobo。為提高樂天不斷增張的投資業(yè)務認知度（包括銀行、保險和旅游行業(yè)），現(xiàn)場設置了一名顧問來提供信息和解答問題。樂天的金融服務也因咖啡店的支付政策得到提升。當顧客使用樂天信用卡支付時，可以享受茶和咖啡的半價優(yōu)惠。同時也支持基于信用卡業(yè)務的樂天Edy卡電子錢和樂天移動支付系統(tǒng)SmartPay。任何使用樂天旗下業(yè)務支付的訂單都能享受到忠誠度積分?？缭骄W(wǎng)絡和實體的鴻溝樂天咖啡店代表著跨越網(wǎng)絡和實體鴻溝的第一步。樂天株式會社做出開咖啡店而不是傳統(tǒng)購物店的決策正反映出公司更強的社交性政策。其當前的運作作為一個營銷工具，提升了樂天業(yè)務的認知度并使產(chǎn)品出現(xiàn)在咖啡店菜單上那些樂天網(wǎng)上商城的商家受益。展望未來，樂天還能進一步用咖啡店這一概念實現(xiàn)更多領域的整合多渠道營銷：包括新的產(chǎn)品和服務展示（先試后買）、維基視頻流媒體平臺，還能作為網(wǎng)上訂單的采集服務點。樂天咖啡店提供免費使用Kobo電子閱讀器以便鼓勵消費者試用。樂天咖啡店由著名設計師佐藤可士和（KashiwaSato）設計，將現(xiàn)代和傳統(tǒng)的日本美學融合到一起?？Х鹊陜纫还苍O有85個座位，在一層和二層大約有30個座位設有Kobo電子閱讀器。此外，所有座位都配有電源插座。消費者如有需要，還可向店內借用任何型號的電池充電器。樂天咖啡店提供在網(wǎng)上商城樂天市場中最暢銷的甜點、小吃和飲料。菜單上配有二維碼，使得消費者能夠通過手機從網(wǎng)上快速下單。

【編者按】對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，O2O平臺是一個更加高效的撮合交易，O2O其實是一個完成電商化的過程，而電商化的過程就是產(chǎn)生更好的交易和服務的體驗。但是，目前電商行業(yè)O2O陷入“怪圈”——中介機構占有了大量的信息等資源——如何去中介化，成了整個行業(yè)高度關注的焦點問題。欒義來，原凡客副總裁，移動創(chuàng)新事業(yè)部負責人，日前出現(xiàn)在“億邦瘋人會”上。這篇演講闡述了他對于移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O的一些思考，點出了O2O交易通道和利益格局的痛點，絕對值得一讀。同時，感謝筆記整理者王清童鞋。1．移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)民主化體現(xiàn)在三個方面：①持續(xù)的去中介化—信息不對稱生意模式的逐漸終結；②平臺的隱性化—讓真正的生產(chǎn)者和消費者的鏈接；③消費者的接觸-轉化-維護的成本持續(xù)下降。2．O2O的所有細節(jié)內容，無非是為了吸引用戶，再到最后的轉化率。3．交易通道問題是傳統(tǒng)企業(yè)存在非常難的一個問題，它對于線下的加盟商的管控力非常弱。管控力弱帶來的問題就是庫存無法統(tǒng)一。4．要做O2O首先要做的是打破利益格局。從商品生產(chǎn)一直到交到消費者手里有很多的利益環(huán)節(jié)，批發(fā)是第一的；在一個零售店里，導購是第二的，商場收益是第三的。如果要改變這個利益格局，讓客戶到網(wǎng)上買，那么加盟商怎么辦？導購怎么辦？商場的收益怎么辦？5．所有的中介型行業(yè)超過85%都是營銷機構。所謂的營銷機構，傳統(tǒng)的叫做集客，集客能力很強又把聚集的客人發(fā)放到那些和自己有松散的雇傭型關系的真正提供服務的人手里，自己再提供一個平臺管理，這就是它做的所有的工作。6．中介型行業(yè)的第二個特點叫做集中采購優(yōu)化成本，比如旅行社可以集中采購機票成本是比較低的。第三個叫做規(guī)范化的服務管理，所有的中介型機構都是有一套流程在管理的比如你去小區(qū)周邊的我愛我家等等，你會發(fā)現(xiàn)是有管理流程的。第四個叫做交易信用的擔保。7．大部分的中介行業(yè)都是以損害用戶體驗的灰色收入來賺錢的。8．生活服務類行業(yè)相比實物電商或者標準電商所存在的問題是它比不了價。9．所有的中介機構本身都是很低效的，卻拿走了這個行業(yè)大部分的毛利。10．做O2O的第一個事情就是要建立一個可以評價的信用平臺，這樣才能讓專業(yè)的服務提供者通過簡單的平臺來提供服務。11．線上機構包括O2O面臨著很大的難題，因為中介機構掌握著很大的資源，甚至掌握了大量的信息源。本來你是想取代他們的，但最后你不得不與他們合作。12．要想在O2O平臺上完成交易的話需要精確的庫存，如果有一天我們做到SKU化做到庫存化，我們就可以在網(wǎng)上做到一個公平的購買鏈接。13．避稅，回扣這些中國特色的問題都是阻礙線上電商和O2O發(fā)展的問題。

6月9日消息，O2O專業(yè)媒體與研究機構億歐網(wǎng)宣布獲得杭州盈開資本數(shù)百萬元A輪融資，成為O2O大熱背景下垂直媒體領域又一個獲得投資的案例。據(jù)億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普透露，A輪融資已于近日到賬，融資額度為數(shù)百萬元。公開資料顯示，億歐網(wǎng)于2014年2月9日上線，由黃淵普、王彬和張佳偉3人聯(lián)合創(chuàng)辦，曾獲得Bianews創(chuàng)始人陳中天使投資。黃淵普曾在互聯(lián)網(wǎng)分析機構艾瑞咨詢擔任電商分析師，后加入品途網(wǎng)成為合伙人，參與撰寫多份O2O行業(yè)報告；王彬系北京科技大學博士，曾有6年電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；張佳偉具有數(shù)年家居O2O從業(yè)經(jīng)驗，同時亦是草根微博大號@電商行業(yè)運營者。黃淵普表示，此輪融資將主要用于擴大內容團隊，同時投入資金和資源推動“億歐網(wǎng)專家計劃”，重點扶持O2O領域的專家作者。盈開資本相關負責人表示，投資億歐網(wǎng)是出于對億歐網(wǎng)的專業(yè)報道和數(shù)據(jù)研究，以及黃淵普團隊的快速執(zhí)行力認可，同時，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的結合正在加快，需要有專業(yè)的媒體和研究機構對此進行研究，因此決定投資億歐網(wǎng)。投資完成后，盈開資本旗下的創(chuàng)投自媒體B座12樓將與億歐網(wǎng)展開戰(zhàn)略合作，進行一系列線上線下活動。盈開資本曾投資bong、樹熊、愛圖購、51信用卡、晨曉等移動互聯(lián)網(wǎng)項目。億歐網(wǎng)今日還宣布同時發(fā)布“O2O產(chǎn)業(yè)圖譜”，全面展現(xiàn)O2O行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的代表性企業(yè)。