相信大家都有過在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷吧，與線下購物相比在網(wǎng)上購物的確有不少的好處，但是網(wǎng)上購物平臺里的商家的水平參差不齊，這就可能會導致大家最不想要發(fā)生的一種事情就是買到假貨。所以我們在網(wǎng)上購物的時候一定要選擇一個靠譜和口碑較好的平臺，這樣也會減少了買到假貨的概率。那在京東上買東西會有假貨嗎?是很多人都想要知道的一個問題吧，首先我們要知道京東是分為京東自營和京東非自營的，京東自營的商品是由廠家直接供應的，所以出現(xiàn)假貨的概率會小很多，但也比一定就說全部的商品都是真貨。所以大家在購買東西的時候一定要擦亮自己的雙眼，如果實在是不放心，在線下的實體店購買也是一個不錯的選擇。但是如果大家在京東非自營的店鋪里買東西，則更需要小心了，因為在這些店鋪買到假貨的概率會更加的大。無論大家在哪個平臺購買商品都是會有買到假貨的可能的，所以大家在買東西的時候要學會辨別真假。那究竟要怎樣辨別商品的真假呢?如果你已經(jīng)你所買的商品已經(jīng)到手了，但是你又不敢確定自己買的商品是正品，那么你可以先進行網(wǎng)上的驗證，現(xiàn)在一般來說都是有一些防偽的驗證碼的。如果你還是不放心，那還可以到就近的店里讓專業(yè)的人員幫你鑒定。這是辨別真假的最好的方法。所以如果你要買很貴重的東西，最好的途徑還是親自到店里買比較好。但實在迫不得已要在網(wǎng)上購買時，一定要看好商家店鋪的信用度，和對比一下價格與實體店的相差得多不多，如果網(wǎng)上的比實體店上便宜很多那一定要注意了，很有可能就是假貨。但也不一定是假貨，比如遇上店鋪搞活動也是有可能大減價的。最后一定還要看一下這件商品的評價，評價是相對來說比較真實的。

3月11日消息，拼多多發(fā)布的2019年第四季度及全年財報顯示，2019年，平臺成交額突破萬億大關(guān)，全年GMV達人民幣10066億元，較上一年同期的4716億元增長113%。截至2019年底，拼多多平臺年活躍買家數(shù)達5.852億，單季度凈增4890萬，較上一年同期凈增1.67億。在過去的一個季度中，以用戶數(shù)計算，阿里、拼多多、京東三大電商平臺的單季凈增用戶分別為1800萬、4890萬和2760萬。同時，2019年第四季度，拼多多APP平均月活用戶數(shù)達4.815億，單季度凈增5190萬，較上一年同期凈增2.09億；2019年第四季度，平臺實現(xiàn)營收107.9億元，全年實現(xiàn)營收301.4億元，較上一年同比增長130%。非通用會計準則下（NON-GAAP），拼多多平臺第四季度經(jīng)營虧損13.4億元，對比上一年同期為21.1億元，對比三季度為21.2億元，同比、環(huán)比均收窄。用戶年平均消費額1720元同比增長53%財報顯示，2019年四季度，拼多多活躍用戶規(guī)模和用戶粘性繼續(xù)保持增長。截至2019年底，拼多多年活躍買家數(shù)達5.852億，單季度凈增4890萬，較上一年同期凈增1.67億。2019年Q3及Q4兩個季度，拼多多活躍買家數(shù)凈增1.02億。2019年，在持續(xù)性模式和產(chǎn)品創(chuàng)新的帶動下，平臺的用戶粘性不斷上升。第四季度，拼多多APP平均月活用戶數(shù)達4.815億，單季度凈增5190萬，較上一年同期凈增2.09億。2019年Q3及Q4兩個季度，拼多多月活躍用戶凈增1.16億。2019年，拼多多活躍買家的年平均消費額進一步增長至1720.1元，較上一年同期的1126.9元增長53%。履行5.85億用戶物資保障“新冠疫情”爆發(fā)后，拼多多為平臺5.852億用戶以及全民抗疫工作提供必要的支持與幫助。1月23日，拼多多上線“抗疫專區(qū)”，設(shè)立6億元應急資金，對疫情防控相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生用品進行全面覆蓋。同時，拼多多協(xié)調(diào)國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生用品生產(chǎn)資源，并統(tǒng)籌調(diào)度國際醫(yī)療資源，確?？挂邞庇闷肪S持足量供給。截至2月底，拼多多“抗疫專區(qū)”累積補貼超過1.8億件抗疫防護用品。此外，拼多多還聯(lián)合湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部指定銷售渠道，向湖北地區(qū)每天定向提供300萬只、售價低于2元的一次性口罩。隨著全國性大復工的到來，目前，拼多多的口罩日供應量已經(jīng)升至1000萬只。為維持特殊時期商品供應的穩(wěn)定有序，幫助平臺生態(tài)內(nèi)的商家共克時艱，1月底，平臺首批劃撥10億元專項資金，為每一筆發(fā)貨的訂單提供2至4元的專項補貼，以激勵商家保障消費者物資需求，降低商家的運營和現(xiàn)金流壓力。不僅如此，拼多多還積極馳援抗疫前線。1月29日，拼多多捐贈1億元資金，聯(lián)合浙江大學共同成立“病毒感染性疾病防控專項基金”，用于支持病毒感染和呼吸道疾病的預防和控制研究。同時，拼多多還通過全球集采的方式，馳援湖北等抗疫前線。1月底，拼多多成立抗疫工作組，針對重點抗疫前線展開援助。期間，拼多多先后調(diào)配德國、俄羅斯、阿聯(lián)酋等十多個國家和地區(qū)的國際醫(yī)療資源，累積向武漢、黃岡、孝感等地區(qū)捐贈超過100萬只醫(yī)療專用口罩、2.5萬套防護服等物資，并響應93家各地組織和機構(gòu)的求助，以“點對點”捐助的形式將救援物資運送到前線急需單位。年營收突破300億元財報顯示，2019年四季度，平臺實現(xiàn)營收107.9億元，較上一年同期的56.5億元同比增長91%。2019年全年，平臺實現(xiàn)營收301.4億元，較上一年同期的131.2億元同比增長130%。其中，營收增長主要源自平臺在線營銷技術(shù)服務(wù)收入的增長。四季度，平臺在線營銷技術(shù)服務(wù)收入為96.9億元，較上一年同比增長91%。2019年全年，平臺在線營銷技術(shù)服務(wù)收入為268.1億元，較上一年同比增長133%。2019年，拼多多不斷加大對于商家的支持力度，平臺始終堅持“0傭金”政策，除支付給支付機構(gòu)的千分之六手續(xù)費外，平臺不向商家收取任何傭金。2019年，平臺總經(jīng)營費用為323.4億元，其中銷售與市場推廣費用為271.7億元。Q3、Q4兩個季度，平臺銷售與市場推廣費用達161.8億元，“百億補貼”的實際補貼費用超過百億元。2020年，拼多多進一步加大直接投資用戶的力度。2月，拼多多推出“百億補貼節(jié)”，補貼力度從此前的20%最高增長至50%。在此推動下，“百億補貼節(jié)”上線24小時即售出超過500萬件品牌商品。四季度，拼多多經(jīng)營虧損為21.35億元，對比上一年同期為26.41億元，對比三季度為27.92億元。非通用會計準則下，平臺經(jīng)營虧損為13.37億元，對比上一年同期為21.13億元，對比三季度為21.24億元，同比、環(huán)比均縮窄。四季度，平臺歸屬于普通股股東的凈虧損為17.52億元，對比上一年同期為24.24億元，對比三季度為23.35億元。非通用會計準則下，平臺歸屬于普通股股東的凈虧損為8.15億元，對比上一年同期為18.96億元，對比三季度為16.60億元。四季度，平臺現(xiàn)金流繼續(xù)維持增長，當季經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為95.98億元，對比上一年同期為57.32億。2019年全年，拼多多經(jīng)營虧損為85.38億元，對比上一年同期為108.00億元。非通用會計準則下，平臺經(jīng)營虧損為59.81億元，對比上一年同期為39.58億元；拼多多歸屬于普通股股東的凈虧損為69.68億元，對比上一年同期為102.98億元；非通用會計準則下，平臺歸屬于普通股股東的凈虧損為42.66億元，對比上一年同期為34.56億元；拼多多經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為148.21億元，較上一年同期的77.68億元維持翻倍增長。截至2019年底，拼多多平臺現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及受限資金為人民幣333億元，對比上一年同期為305億元?？挂咧r(nóng)財報顯示，2019年，拼多多平臺研發(fā)費用為38.70億元，較上一年同期的11.16億元增長247%，平臺研發(fā)費用占收入比達12.8%，高于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均水平。拼多多的技術(shù)研發(fā)主要投入中國農(nóng)產(chǎn)品上行體系建設(shè)。2019年，拼多多實現(xiàn)農(nóng)（副）產(chǎn)品成交額1364億元，農(nóng)（副）產(chǎn)品年活躍買家數(shù)達2.4億，較上一年同期增長174%。期間，拼多多相繼探索、實踐“多多農(nóng)園”等創(chuàng)新扶貧助農(nóng)模式，有效幫助貧困地區(qū)農(nóng)戶增產(chǎn)增收。截至2019年底，平臺農(nóng)（副）產(chǎn)品活躍商家數(shù)量達58.6萬，直連農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者超過1200萬人。在此基礎(chǔ)上，拼多多進一步提出農(nóng)業(yè)“兩臺四網(wǎng)”目標，將創(chuàng)建中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺以及中國最大的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)平臺，形成更有利于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的生產(chǎn)要素和價值分配機制。“新冠疫情”爆發(fā)后，農(nóng)產(chǎn)品供給出現(xiàn)短期失衡現(xiàn)象。針對急速上升的線上需求和陷入停擺的線下流通渠道，拼多多采取了一系列專項行動，帶動超過400個農(nóng)產(chǎn)區(qū)的上行通路恢復暢通，保障了城市居民不出小區(qū)、無接觸式服務(wù)的物資需求。此外，拼多多于2月10日正式上線“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)并設(shè)立5億元商品補貼資金，集中解決農(nóng)產(chǎn)區(qū)包括230多個國家級貧困縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷路問題。期間，平臺聯(lián)合多地政府及數(shù)十家媒體，通過市縣長直播帶貨、全社會征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息等方式，累積帶動超過8.4萬噸農(nóng)產(chǎn)品“出村進城”，保障了特殊時期的農(nóng)戶收入。

相信大家都有過在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷吧，與線下購物相比在網(wǎng)上購物的確有不少的好處，但是網(wǎng)上購物平臺里的商家的水平參差不齊，這就可能會導致大家最不想要發(fā)生的一種事情就是買到假貨。所以我們在網(wǎng)上購物的時候一定要選擇一個靠譜和口碑較好的平臺，這樣也會減少了買到假貨的概率。那在京東上買東西會有假貨嗎?是很多人都想要知道的一個問題吧，首先我們要知道京東是分為京東自營和京東非自營的，京東自營的商品是由廠家直接供應的，所以出現(xiàn)假貨的概率會小很多，但也比一定就說全部的商品都是真貨。所以大家在購買東西的時候一定要擦亮自己的雙眼，如果實在是不放心，在線下的實體店購買也是一個不錯的選擇。但是如果大家在京東非自營的店鋪里買東西，則更需要小心了，因為在這些店鋪買到假貨的概率會更加的大。無論大家在哪個平臺購買商品都是會有買到假貨的可能的，所以大家在買東西的時候要學會辨別真假。那究竟要怎樣辨別商品的真假呢?如果你已經(jīng)你所買的商品已經(jīng)到手了，但是你又不敢確定自己買的商品是正品，那么你可以先進行網(wǎng)上的驗證，現(xiàn)在一般來說都是有一些防偽的驗證碼的。如果你還是不放心，那還可以到就近的店里讓專業(yè)的人員幫你鑒定。這是辨別真假的最好的方法。所以如果你要買很貴重的東西，最好的途徑還是親自到店里買比較好。但實在迫不得已要在網(wǎng)上購買時，一定要看好商家店鋪的信用度，和對比一下價格與實體店的相差得多不多，如果網(wǎng)上的比實體店上便宜很多那一定要注意了，很有可能就是假貨。但也不一定是假貨，比如遇上店鋪搞活動也是有可能大減價的。最后一定還要看一下這件商品的評價，評價是相對來說比較真實的。

2月22日消息，《電商報》獲悉，當日下午，湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開新聞發(fā)布會，介紹全省疫情防控醫(yī)療物資和生活物資保障情況。湖北省商務(wù)廳廳長秦軍表示，疫情發(fā)生以來，在湖北的電商平臺，克服了用工不足、運力不夠等困難，在生活必需品的保障方面做出了貢獻。據(jù)不完全統(tǒng)計，26家電商平臺在2月20日這一天一共接單22萬單，運送1337噸生活必需品。據(jù)介紹，為支持電商平臺更好發(fā)揮作用，做了以下幾項工作。一、將電商平臺企業(yè)納入保供重點企業(yè)名單目錄，并提供綠色通道支持。二、協(xié)調(diào)武漢市將市級儲備物資在供應上優(yōu)先保障電商平臺。三、在運力方面，武漢市調(diào)動公共汽車給各個區(qū)，服務(wù)電商平臺。湖北商務(wù)廳還協(xié)調(diào)了順豐集團這樣的社會企業(yè)助力電商平臺。四、針對電商平臺用工不足，專門制定電商平臺用工返回武漢的工作方案，已經(jīng)下發(fā)到各個地方去執(zhí)行。另據(jù)湖北省副省長曹廣晶在發(fā)布會上介紹，自從實行更嚴格的小區(qū)封閉管理、社區(qū)管理以來，生活物資保障矛盾面臨著新的問題、新的挑戰(zhàn)。所有商家都要改變經(jīng)營方式，購物習慣也要從過去個人逛商場、逛超市變成現(xiàn)在盡可能封閉在家里，盡可能減少外出、減少人員聚集，切斷傳染機會。購物方式、供應方式都要盡可能實行線上購物，配送到家、配送到小區(qū)。配送到家難度非常大，總體來講，現(xiàn)在提倡團購、網(wǎng)上下單，把社區(qū)企業(yè)、物流企業(yè)組織起來，確保生活物資的供應。

1月14日消息，《電商報》獲悉，近日，京東快遞打造的京鮮坊旗艦店正式上線。據(jù)介紹，這個店鋪不僅給眾多小農(nóng)商家在京東商城上提供了銷售平臺，也是京東快遞打通農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷一體的一次全新嘗試。資料顯示，“京鮮坊”由京東快遞實行產(chǎn)地直采與一件代發(fā)的運營模式，實現(xiàn)“采、儲、運、銷”全程管控。旗艦店所有產(chǎn)品從原產(chǎn)地直采，將供應鏈環(huán)節(jié)前置到距離產(chǎn)地最近的地方，設(shè)立前置分揀中心，下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立攬收點，確保對商家的新鮮農(nóng)產(chǎn)品第一時間進行挑選和分級，當天送往全國。此外，京東快遞的組合運力優(yōu)勢也得到充分發(fā)揮，通過專業(yè)的冷鏈運輸網(wǎng)絡(luò)，同時配備航空、高鐵資源，確保運輸?shù)臅r效和質(zhì)量。而針對不同產(chǎn)品的特性量身定制專用包裝箱及專業(yè)冷媒，從產(chǎn)品打包、分揀、配送，一直到消費者手中的每一個環(huán)節(jié)，均可實現(xiàn)24小時全程冷鏈；并且京東快遞還打造了農(nóng)特產(chǎn)品專屬溯源增值服務(wù)，運用區(qū)塊鏈防偽追溯平臺技術(shù)，讓所有產(chǎn)品都有碼可掃、有證可尋。

競爭激烈、多渠道沖擊、消費習慣轉(zhuǎn)變……2019年的中國零售行業(yè)，不少商家感嘆有點難，在外資商超巨頭紛紛減碼中國市場之時，永輝超市卻依然逆流而上。2019年，永輝超市全國新增門店205家（含原百佳廣東地區(qū)門店，不含永輝mini店、永輝生活、超級物種），連續(xù)六年實現(xiàn)全國門店拓張數(shù)量持續(xù)增長。再現(xiàn)“永輝速度”平均1.78天新增一家門店2019年，回歸超市業(yè)務(wù)的永輝開啟了新一輪全國門店高速擴張。據(jù)了解，2019年度，永輝超市全國新開門店167家，此外，2019年上半年，38家百佳永輝門店正式并入永輝超市系統(tǒng)，共計全國范圍內(nèi)新增門店205家，平均1.78天左右新增一家門店。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，截至2019年12月31日，永輝超市全國已開業(yè)超市門店910家，籌建儲備門店233家，門店覆蓋福建、浙江、廣東、重慶、貴州、四川、北京、上海、天津、河北、安徽、江蘇、河南、陜西、黑龍江、吉林、遼寧、山西、江西、湖北、湖南、云南、廣西、寧夏、山東、青海、甘肅、內(nèi)蒙古等全國28個省份、529個市（區(qū)、縣），經(jīng)營面積超過600萬平方米。查閱永輝超市歷年年報顯示，2011年，永輝超市全國新開門店49家；2012年，全國新開門店47家；2013年，全國新開門店46家；2014年，全國新開門店51家；2015年，全國新開門店62家；2016年，全國新開門店105家；2017年，全國新開門店133家；2018年，全國新開門店135家。不難發(fā)現(xiàn)，自2013年開始，永輝超市全國門店拓張數(shù)量就進入了一個持續(xù)增長的階段，相較于2018年，2019年新增門店數(shù)增加了70家，實現(xiàn)了同比增長51.85%。新區(qū)持續(xù)拓張重點區(qū)域發(fā)力下沉市場從永輝官網(wǎng)全國門店分布圖上看到，永輝超市的“疆土”已悄然涉足山東、內(nèi)蒙古、青海、甘肅等四個新區(qū)，據(jù)圖表數(shù)據(jù)顯示，山東籌建中門店數(shù)3家、內(nèi)蒙古籌建中門店數(shù)2家、青?；I建中門店數(shù)2家、甘肅籌建中門店數(shù)2家。除了積極拓展新區(qū)，永輝超市還持續(xù)深耕重點區(qū)域，2019年度，永輝超市在重慶區(qū)域新開門店22家、安徽區(qū)域新開門店18家、福建區(qū)域新開門店18家、四川區(qū)域新開門店15家、上海區(qū)域新開門店11家、河北區(qū)域新開門店10家、廣東區(qū)域新開門店9家（不含原百佳廣東地區(qū)門店）、浙江區(qū)域新開門店9家、江蘇區(qū)域新開門店8家。長期以來，福建、重慶、四川、華東等區(qū)域均為永輝超市業(yè)績貢獻“大戶”，重點區(qū)域持續(xù)拓展不僅能享受通過門店規(guī)模效應帶來的盈利向好，還能持續(xù)完善重點區(qū)域的戰(zhàn)略布局，將發(fā)展重心從核心主城區(qū)與轉(zhuǎn)移到重點區(qū)域的二三線城市，搶先占領(lǐng)下沉市場，進一步鞏固永輝超市的區(qū)域優(yōu)勢。探索社區(qū)業(yè)態(tài)部分mini店已實現(xiàn)盈利2018年年底，永輝超市在其大本營福州開出了全國首家永輝mini店，正式加入社區(qū)生鮮賽道，面對這個資本市場的熱門領(lǐng)域，永輝超市顯露出了快速擴張的發(fā)展勢頭，前三季度，已新增510家mini店，門店覆蓋華東、華南、華中、華西等主要地區(qū)。永輝mini店定位為“家門口的永輝、新鮮的永輝”，面積計劃在300-1000平方米，商品以散裝蔬菜、水果、水產(chǎn)、肉類等生鮮品類為主，同時搭配包裝食品、日用品等品類，生鮮商品比例占到50%以上。永輝相關(guān)負責人向《聯(lián)商網(wǎng)》透露，2018年底永輝推出的社區(qū)新業(yè)態(tài)“永輝mini店”模式已經(jīng)在全國快速復制，有部分門店已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。永輝mini將以超市思維經(jīng)營。一方面仍保留永輝生鮮特色，提供性價比；另一方面依托大店發(fā)展，將共享供應鏈等資源，并將和大賣場共同承接未來到家業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過mini店的精細化發(fā)展，最終也將實現(xiàn)反哺幫助大店實現(xiàn)精細化運營。

1月7日消息，以場景購為核心、打造一站式家居家裝解決方案的“京東家”頻道正式上線。發(fā)布會上，京東家同步與家裝BIM+VR平臺“打扮家”，設(shè)計經(jīng)紀平臺“共合設(shè)”，家裝社群營銷平臺“研集明選”等達成戰(zhàn)略合作。京東零售時尚居家平臺事業(yè)群居家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理何超表示：“目前京東居家不僅在產(chǎn)業(yè)鏈上涵蓋了裝修業(yè)務(wù)的全路徑，而且打通了從設(shè)計到施工，從硬裝、建材到家具、軟裝等全流程的供應鏈，京東居家的供應鏈已匯集6萬多個品牌。京東致力于構(gòu)建一個完整串聯(lián)從設(shè)計到供應鏈的居家電商閉環(huán)新生態(tài)，積極推動整個行業(yè)的數(shù)字化變革。京東家的上線，正是其中重要一環(huán)?！币栽O(shè)計串聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈破解傳統(tǒng)家裝弊端在傳統(tǒng)家裝設(shè)計模式下，消費者與遍布全國的設(shè)計師資源之間缺乏連通渠道，往往只能就近尋找設(shè)計公司，再自行挑選裝修材料、配套家具、軟飾等，耗費大量時間和經(jīng)濟成本依然難以獲得期望的效果。京東家提供的實時智能設(shè)計軟件+線上專業(yè)設(shè)計師服務(wù)平臺，則破解了傳統(tǒng)家裝設(shè)計模式的地域限制和弊端。一方面，京東家攜手打扮家，免費向設(shè)計師、裝企提供定制版打扮家BIM設(shè)計軟件服務(wù)，支持其實時輸出效果圖與算量清單，并將方案一鍵同步至京東購物全鏈路。除了享受設(shè)計師的個性化定制服務(wù)外，依據(jù)京東家對于在線實時設(shè)計服務(wù)的升級規(guī)劃，未來設(shè)計師上傳到平臺上的設(shè)計案例可以被更多消費者采用。另一方面，京東家與共合設(shè)攜手搭建全國設(shè)計師服務(wù)平臺，據(jù)悉，首批將入駐千余家獨立設(shè)計機構(gòu)。打扮家科技有限公司董事長崔健表示：“未來京東與打扮家還將把實時可視化在線解決方案應用到更多的方面，讓更多的人可以參與到這一完整閉環(huán)中，讓整個行業(yè)降本提效，讓每個人都可以從中獲益。”依托D2B2C（(DesigntoBusinesstoCustomers）全新業(yè)務(wù)模式，未來京東家將與合作伙伴協(xié)力打造全國最大的設(shè)計生態(tài)平臺。場景購+精準推薦+社群營銷優(yōu)化消費體驗據(jù)了解，京東家還能利用場景化AR導購功能，將傳統(tǒng)單品貨架式銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍盎瘜з?，依托?nèi)容達人和設(shè)計師在京東家創(chuàng)建的居家好貨搭配清單，使用獨家“AR擺擺看”功能，可以直接通過手機攝像頭將商品“擺放”至自己家中觀看，即時感知搭配效果和實物細節(jié)。為了迎合消費者的多樣化審美需求，京東家還通過大數(shù)據(jù)追蹤，精準匹配不同用戶對居家品類、設(shè)計風格的個性化偏好，主動精準推薦場景購內(nèi)容，從“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浾胰恕?，提升消費者的購物體驗與購物效率。與此同時，京東家還攜手研集明選通過內(nèi)容種草、評測、社群沉淀、C2M等多重方式，對平臺用戶進行長期社群運維形成轉(zhuǎn)化與購買，有效提升品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化率。

1月3日早間消息，社交電商平臺“芬香”已于近日完成由金沙江創(chuàng)投領(lǐng)頭的新一輪千萬級人民幣的融資。據(jù)悉，這是該社交電商平臺今年完成的第三輪融資。據(jù)了解到，芬香社交電商小程序于2018年11月正式上線，創(chuàng)始人及創(chuàng)始團隊均來自京東，分別負責過京東移動，京東智能、智能導購、京東到家、技術(shù)等業(yè)務(wù)。運營模式方面，芬香社交走的是S2B2C模式，前期依托自有商家資源和京東供應鏈，通過小B推手會員的分享為用戶提供低價優(yōu)質(zhì)商品。通過小B推手會員與平臺的直接對接完成貨品的分發(fā)和銷售，提升了貨物分發(fā)效率，減少了推手的售后服務(wù)壓力，也增加了推手的利潤空間，而營收收主要來自于芬香分傭抽成和商家服務(wù)費。根據(jù)芬香官方11月7日最新透露的數(shù)據(jù)，其社群總量已達9萬個，GMV突破6億元。雙11當天GMV也取得破億的成績。

聯(lián)商網(wǎng)消息：2019，中國百貨市場風云變幻，行業(yè)競爭日益加劇，新興百貨業(yè)態(tài)持續(xù)分流傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)引發(fā)一系列閉店潮，新興入局者整合資源逆勢上揚，加速百貨市場新一輪數(shù)字化、場景化地洗牌。當“數(shù)字化”、“全場景”成為百貨業(yè)態(tài)關(guān)鍵詞，直播帶貨、社交電商割起消費者“韭菜”，線上線下雙線求索、全渠道跨界合作的蘇寧時尚百貨集團通過精細化業(yè)態(tài)運營、專業(yè)化經(jīng)營能力塑造，開啟了百貨新時代。2020蘇寧年貨節(jié)，蘇寧時尚百貨集團又會為消費者帶來什么呢？大手筆進軍百貨市場年初，蘇寧易購宣布成立蘇寧時尚百貨集團(下文中簡稱‘蘇寧百貨’)。數(shù)日后便豪擲27億收購萬達百貨37家門店。蘇寧大手筆進軍百貨市場的第一步，就是打通線上線下，連接全場景、全渠道、全客群，構(gòu)建到店到手地全場景百貨零售業(yè)態(tài)。收購萬達百貨是蘇寧全力探索百貨市場方向的重要落子，也是補強百貨業(yè)態(tài)的重要手段。2019，蘇寧百貨從單純的線上渠道、單一的會員體系向全渠道、擁有多樣化廣泛會員的大百貨方向發(fā)展。通過與TOP品牌、小眾時尚品牌等合作，如在合肥包河蘇寧易購PLAZA門店開出的第一家蘇寧易購黃金自營店、與MATCHU碼尚試水的線下體驗線上購買的AI男裝輕定制以及豐富多樣的全渠道體驗式消費場景打造，開啟了百貨自營化經(jīng)營的第一步、重塑了新時代下全新的數(shù)字化升級消費場景，引領(lǐng)了行業(yè)變革，進入大百貨時代。時尚跨界、單品類突破、借勢IP、全球化供應鏈2019年2月底，蘇寧百貨與瑞麗跨界合作，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，定調(diào)全年時尚發(fā)展之路。3月，借助相對完善的男裝時尚供應鏈優(yōu)勢和瑞麗的時尚觸角，掘金“他”經(jīng)濟，奠定了男性時尚衣櫥的平臺調(diào)性。7月中旬，重倉布局黃金珠寶市場，打造了全民O2O黃金珠寶節(jié)。聯(lián)合頭部黃珠寶品牌、獨立珠寶設(shè)計師等打造個性化定制商品，精細化發(fā)掘、滿足用戶需求，推動黃金珠寶乃至時尚百貨行業(yè)的全面升級和發(fā)展。9月與魔吻合作全網(wǎng)首發(fā)大電影《哪吒之魔童降世》珠寶新品，并以此為契機跨界聯(lián)合時尚IP打造全新的時尚、潮流極致單品池。雙十一期間，通過與奢侈品平臺寺庫、時尚潮流平臺YOHO，F(xiàn)EILIU等合作，進一步完善全球化供應鏈。時尚跨界、單品類突破、借勢IP、全球化供應鏈，蘇寧百貨打出一系列組合拳，為消費者提供差異化、時尚化、多樣化、全球化的購物體驗。差異化營銷背靠大樹今年，是網(wǎng)紅直播和社交電商爆發(fā)的一年。蘇寧易購擁有全場景、全渠道優(yōu)勢，線上蘇寧易購主站擁有6億會員和流量優(yōu)勢，線下?lián)碛刑K寧廣場、蘇寧影城、蘇寧易購PLAZA、蘇寧小店、家樂福等豐富業(yè)態(tài)。蘇寧百貨背靠大樹，依托蘇寧大數(shù)據(jù)，通過蘇寧推客、拼購等渠道，抖音、達令家等資源工具，強化社交玩法，通過數(shù)字化創(chuàng)新深入產(chǎn)品開發(fā)前端，深度挖掘用戶需求，實時跟蹤分析用戶消費習慣和變化，反向定制消費者需求，讓產(chǎn)品甚至物流跟著消費“跑”，全面升級消費服務(wù)。蘇寧易購和湖南衛(wèi)視聯(lián)手打造的“11.11嗨爆夜”、蘇寧百貨打造的王祖藍領(lǐng)銜300+網(wǎng)紅歡聚一堂、36小時不間斷直播等獲得了廣泛關(guān)注，創(chuàng)造了銷售奇跡。在未來百貨業(yè)態(tài)中，以數(shù)字化和場景化為基點的體驗式消費和強供應鏈強渠道優(yōu)勢將成為主流。蘇寧百貨通過場景構(gòu)建，為產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、品牌集聚、服務(wù)升級等消費體驗加碼，助力百貨行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2020蘇寧年貨節(jié)，升級版蘇寧百貨如何打贏一場漂亮戰(zhàn)？讓我們拭目以待。

12月18日消息，今日，在第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會上，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇發(fā)表了演講。他表示，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營的必要條件但不是充分條件。每個企業(yè)自身內(nèi)部的能力和生產(chǎn)力增長，是數(shù)字化升級的核心關(guān)鍵。阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇?lián)私猓谟诮衲?月11日舉辦的第一屆ONE商業(yè)大會上，張勇首次發(fā)布了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，通過品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應鏈、制造、組織和IT系統(tǒng)等11個要素的數(shù)字化、智能化，來激發(fā)商業(yè)增長的新動能。在不到一年的時間內(nèi)，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)取得了很多新進展，與部分商家一起創(chuàng)造了新增長。在第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會中，張勇表示：“最初我們提出了十一個要素，第一年我們著重圍繞客戶、商品、組織能力這三個要素進行全面詮釋。”“現(xiàn)在已經(jīng)沒有線上線下之分，只有是否數(shù)字化之別。”張勇說，3年多前阿里提出“新零售”時，很多人認為互聯(lián)網(wǎng)帶來只是虛擬的商業(yè)世界，線下則是傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)商業(yè)。3年后，一個高度共識已經(jīng)形成：“我們走在一個共同的世界，ONE商業(yè)世界。在這個共同的商業(yè)世界，我們服務(wù)的是共同的用戶?！睂Π⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)來說，數(shù)字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場，各行業(yè)都在通過數(shù)字化，全面走向數(shù)字經(jīng)濟的新商業(yè)時代。張勇稱，“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)能力互相激發(fā)，產(chǎn)生新的火花。將它理解成產(chǎn)品、工具，是遠遠不夠的。我們希望輸出一種能力，跟企業(yè)內(nèi)部的能力貫穿融合，產(chǎn)生真正的化學反應。”此外，張勇認為，“一把手引領(lǐng)的不僅是生產(chǎn)力的創(chuàng)新，更重要的是生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新。未來面臨的共同挑戰(zhàn)是，在全數(shù)字化的商業(yè)世界建立一個面向未來的、代表新生產(chǎn)關(guān)系的新型組織?！薄半S著阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的合作客戶越來越多，通過能力碰撞融合，我們共創(chuàng)了很多價值。但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不是萬能的，正如同樣使用安卓系統(tǒng)，有的手機廠商成功了，有的卻失敗了。關(guān)鍵取決于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系能不能成長?！睆堄轮赋觥！拔磥淼穆愤€有很長，阿里的操作系統(tǒng)將在共同探索中不斷成長，我們希望在明年的商業(yè)大會上能看到更多鮮活的案例，最終全面走向十一個商業(yè)要素的數(shù)字化、智能化升級?！睆堄略谘葜v最后表示。

12月17日消息，蘇寧控股集團董事長張近東在2020年度工作部署會上表示，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入，將新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家，同時將加大技術(shù)人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。與此同時，蘇寧新增科技、物流等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施投入將不低于400億。在蘇寧方面看來，2019年蘇寧完成對萬達百貨和家樂福中國的收購，補齊大快消和百貨發(fā)展的短板，全場景、全品類的布局正式成型。對此，張近東表示，2020年面臨從規(guī)模數(shù)量擴張向質(zhì)量效益提升進化，重點體現(xiàn)在兩大業(yè)務(wù)導向：開放從1到N，聚合從N到1。從1到N是指蘇寧以零售為核心，發(fā)展多渠道、多端口，全場景、全品類，并實現(xiàn)零售核心能力和資源的輸出；從N到1是指旗下所有場景的打通與供應鏈的整合，聚合到互聯(lián)網(wǎng)平臺。其中，作為蘇寧對外開放平臺的代表，蘇寧易購零售云截至目前零售云店突破4400家，成為蘇寧“三農(nóng)”市場的主力產(chǎn)品。另外，蘇寧小店、蘇寧廣場等也將加大資源輸出力度。蘇寧方面還表示，未來蘇寧小店與家樂福供應鏈逐步融合，將打造成為商品豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)點密布的社區(qū)生活平臺。而在蘇寧新的組織架構(gòu)中，蘇寧小店、蘇寧零售云將獨立成為子集團。

12月16日消息，電商平臺新蛋中國在網(wǎng)站發(fā)布了“關(guān)于公司戰(zhàn)略調(diào)整及網(wǎng)站重整的公告”。公告稱，公司因經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，將于2020年1月1日起進行網(wǎng)站重整，在網(wǎng)站重整期間，支付通道將暫時關(guān)閉。此外，自2019年11月27日起至2019年12月31日止，網(wǎng)站將對部分商品將進行大額促銷。新蛋中國方面提醒用戶，持有禮品卡的客戶須盡早使用禮品卡。據(jù)了解，新蛋網(wǎng)成立于2001年，總部位于美國南加州，網(wǎng)站主要從事電腦、消費電子、通訊等3C產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。同年，新蛋宣布進入中國市場，中國新蛋是依托美國新蛋網(wǎng)而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務(wù)消費服務(wù)網(wǎng)站，由張法俊創(chuàng)辦。2016年9月27日，聯(lián)絡(luò)互動發(fā)布公告稱，公司擬通過支付現(xiàn)金的方式購買NEWEGGINC.55.70%權(quán)益，包括向張法俊等18名股東支付現(xiàn)金購買其合計持有的新蛋1327.32萬股股份并支付現(xiàn)金認購新蛋新發(fā)行的2487萬股AA系列優(yōu)先股。2017年，新蛋中國正式加入聯(lián)絡(luò)互動。隨后，聯(lián)絡(luò)互動依托新蛋的電商平臺搭建完成包括新蛋tt海購、ttchic、MOPS智能在內(nèi)的聯(lián)絡(luò)電商體系。其中，新蛋tt海購的供應鏈體系基于美國新蛋平臺，其平臺用戶主要集中于北京、上海、廣州、深圳、杭州等一二線城市，用戶年齡主要集中在25-50歲的年輕群體間。

今年互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的戰(zhàn)術(shù)板上，“下沉、小鎮(zhèn)青年”無疑是研究多次的關(guān)鍵詞。距離雙12還有不到12小時的時間窗口，阿里巴巴旗下聚劃算扔下一個重磅消息：上線百億補貼，并在雙12之后成為一個常態(tài)化的活動，在穹頂?shù)乃阉骺?，搜索“百億補貼”即可直達頁面。“百億補貼”，這聽起來氣勢恢宏的營銷活動，最先入局的是拼多多。一向以低價、山寨貨、朋友圈砍價為底色的拼多多，曾是五環(huán)外人群的擁躉，但當用戶和GMV（平臺交易額）增長到達瓶頸之后，沖向五環(huán)內(nèi)，成為拼多多不得不走的路。“百億補貼”就是在這種背景下提出的。IPhone11、SK2神仙水、戴森吸塵器，這些象征著消費升級的尖貨是對一二線城市、五環(huán)內(nèi)人群最有力的吸引。拉新效果的顯而易見，也讓京東在12月初，在京東APP上推出了“百億補貼”。而作為中國最具有影響力的電商平臺，此時阿里用聚劃算推出百億補貼，具有風向標意義。這意味著，阿里京東拼多多電商三巨頭，將在年底雙12的戰(zhàn)場上正面相遇。平臺撒幣，圍獵小鎮(zhèn)青年平臺通過補貼商家和消費者，撒幣的價值，早已被市場充分地認證。2019年，拼多多對外宣傳的打法是“百億補貼”。618正式上線后，效果顯著。和平臺自身玩法不同的是，它去除了各種繁瑣的邀請、砍一刀等消耗精力和人情的做法，直接減價，這對于所有消費者都是通用的，是最有效果的營銷。上個月拼多多發(fā)布的2019年第三季度財報顯示，凈虧損23.35億元人民幣，較上年同期的10.98億元人民幣，虧損擴大112%，但平臺年活躍買家數(shù)達5.363億。對于一個上市公司而言，用戶和盈利哪個重要，拼多多選擇了前者。創(chuàng)始人黃崢也在財報后的電話會議上說，“百億補貼”將持續(xù)下去。京東在今年開始回暖，很關(guān)鍵的一個戰(zhàn)略方向就是下沉。這個雙12，京東也在首頁最核心的地方上線了“超級百億補貼”，通過領(lǐng)券的形式給消費者發(fā)錢，每個整點搶券，Iphone11券后只要4588，低于拼多多補貼后的4699?；鹚幬对絹碓綕?，最晚宣布百億補貼的聚劃算下手最猛。同一臺IPhone11價格只要4499，成為全網(wǎng)最低價。拼營銷、爭奪下沉市場，聚劃算一直是阿里的排頭尖兵。今年3月份，阿里宣布升級聚劃算，聚劃算成為品質(zhì)惠經(jīng)濟的窗口，使命就是讓中國四五線城市、鄉(xiāng)村消費者買到品質(zhì)好，價格優(yōu)惠的商品。4月，聚劃算在手機淘寶首頁頻道發(fā)生變化，權(quán)重提升，從第二位上升至第一位，而淘搶購和天天特賣并入同一位置。“我們不相信消費降級，我們希望幫助中國10億消費者實現(xiàn)消費升級和品質(zhì)購物。作為最大電商平臺，我們最有能力為用戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品。”淘寶天貓總裁蔣凡首次公開亮相，就是為聚劃算站臺。這一年，聚劃算通過與品牌合作孵化子品牌，定制產(chǎn)品，通過C2M的柔性定制的方式改造供應鏈，聚劃算成為阿里各個大促銷的主角。天貓618、99劃算節(jié)、天貓雙11，聚劃算以一己之力單挑拼多多和京東，618期間，聚劃算拉動的成交更是超過京東和拼多多之和。這個時間節(jié)點，阿里聚劃算上線“百億補貼”，一方面是為了雙12的促銷活動，同時也可以看出其對聚劃算的重視?！鞍賰|補貼”的不同打法此次在雙12前，三家電商都不約而同選擇了百億補貼這一戰(zhàn)術(shù)，掏出真金白銀作為進攻的彈藥。究其原因，一個關(guān)鍵點是，爭奪用戶。中國的人口紅利一直是電商，乃至整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展的基石。綜合最新財報數(shù)據(jù)，阿里巴巴在中國零售市場移動月活躍用戶達7.85億，京東的這一數(shù)字是3.3億，拼多多則是4.29億。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2018年中國的總?cè)丝跀?shù)則是13.95億。人口紅利正在消失，下沉市場成為為數(shù)不多的水源地。對阿里來說，布局下沉市場的動作一直都在進行。早在2014年，阿里巴巴就啟動農(nóng)村戰(zhàn)略，投入100億元計劃通過農(nóng)村淘寶項目在3到5年內(nèi)覆蓋“千縣萬村”。目前，農(nóng)村淘寶已在全國建立超過三萬個村淘點，實現(xiàn)商家與農(nóng)村消費者之間“端與端”的直連。2018年4月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)又上線縣域O2O物流模式，使三四線及農(nóng)村地區(qū)的消費者和城市一樣，都能享受到次日達的物流服務(wù)。阿里最晚入局，但與拼多多的思路不同，聚劃算擊穿下沉市場的方式是提供低價正品，要極致低價、也要正品的品質(zhì)和服務(wù)。這次推出“百億補貼”就是沿襲了這個思路。阿里巴巴大聚劃算事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示，“原因很簡單，就是通過百億級別的真金白銀補貼，讓聚劃算上的品牌正品做到最低價，讓消費者真正買到便宜的品牌正品?！闭泛蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)是其中的關(guān)鍵區(qū)分。拼多多百億補貼的商品多是通過專賣店、專營店進行，為保正品甚至每個商品下面都有正品保險，但消費者在購買昂貴的商品是仍然有所擔憂。相比而言，京東和聚劃算的貨品來源，更為可靠?！鸽娚淘诰€」從阿里方面了解到，聚劃算的百億補貼貨品來自天貓自營、品牌直營等優(yōu)質(zhì)渠道，并配套高標準的物流、售后。劉博介紹說，聚劃算百億補貼一定要讓消費者“買得放心，買得舒心”，而且絕對不會有“砍單”這樣的影響消費體驗的情況發(fā)生。這個雙12，聚劃算在最后關(guān)口推出百億補貼的重要性不言自明。爭奪下沉市場，真金白銀的戰(zhàn)爭又一次打響了。

在網(wǎng)上購物的時候，如果想要更加了解某件商品的時候或者有什么突發(fā)情況要修改訂單的地址的時候，就不得不要聯(lián)系店家的客服了。在不同的平臺上聯(lián)系客服的方法是不一樣的，如果你想要聯(lián)系京東自營店的客服又不知道該怎樣做?第一，如果你是使用PC電腦端來進行購物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點擊進去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機器人客服就可以了。這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項，但不用擔心，你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。第二，如果你是使用APP移動客戶端，也就是用手機進行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會看到供應商或者是JIMI的按鈕，點擊進去即可和店鋪的客服在線溝通。如果你是想要咨詢這個商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過這個商品的網(wǎng)友們咨詢一下細節(jié)的問題或者是看看他們對這個商品的評價，因為他們的評價是一個商品好壞的最直觀的評價。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)系商家客服的時候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營店的客服。

11月28日消息，昨日，在有贊1127“你好，創(chuàng)業(yè)者”大會上，有贊COO浣昉向外界披露了一組2019年的運營數(shù)據(jù)：2019年前三季度，有贊GMV已達380億，遠超去年全年交易額。其中，女裝類目銷售額同比增長201.4%，家居家紡類目同比增長90.87%，教育培訓類目同比增長78.98%?，F(xiàn)場，浣昉從直播給消費端和供應端帶來的雙向變革、會員式消費習慣的逐漸成熟、國貨新品牌的集體爆發(fā)等方面，介紹了有贊生態(tài)在2019年中的諸多印記。據(jù)了解，截至2019上半年，有贊已服務(wù)490余萬商家，其中包括王府井、良品鋪子、五芳齋等品牌，認證品牌官方店超過21000家。2019前三個季度，有贊全站GMV達到380億，超過2018全年度GMV。據(jù)介紹，相比2018年，有贊在2019年的成交呈現(xiàn)出一個很明顯的趨勢：下午14至16點、17至24點、凌晨1點的成交活躍度均有大幅提升。浣昉表示，這主要得益于直播電商的活躍與直播購物的流行?！爸辈ピ黾恿松碳业狞S金銷售時間，有更多的成交機會?！蹦壳?，有贊商家使用的直播平臺主要集中在快手App和愛逛直播小程序。數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，有贊來自直播電商的交易額達到10億元。一個值得注意的現(xiàn)象是，直播除了給電商帶來新增量，也在線下門店掀起變革。安徽本地美妝連鎖機構(gòu)“美林美妝”在嘗試使用愛逛直播小程序的3個月期間，實現(xiàn)單月直播訂單達8957單，其中60%的顧客選擇到店自提。這意味著，直播除了增加線上銷量，還在提高門店客流量。2019年，有贊商家類目結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化，其中女裝類目的增長最為明顯。數(shù)據(jù)顯示，2019年有贊女裝類目銷售占比從2018年的6%增長至10%，銷售額增長率達201.4%。直播模式為女裝類目的銷售額增長起到了很大的助推作用，據(jù)透露，有贊女裝類目的直播轉(zhuǎn)化率達到21.2%，遠高于其他類目。2019年前三季度，有贊銷售員功能引流人次達到3.93億。另外，有贊商家發(fā)放的電子券碼被領(lǐng)取數(shù)量達到7.49億，拼團參團人數(shù)達到1983萬。前三季度，商家通過有贊發(fā)放會員卡達到5739.6萬張，消費者在有贊商家使用會員折扣2042萬次，完成積分兌換3219萬次。會員管理意識的提高，帶動用戶產(chǎn)生了更高的復購率。目前，有贊商家的老客平均復購率達到42.06%。在運營數(shù)據(jù)之外，浣昉分享了有贊對于消費趨勢的洞察。他透露，2019年，無論是國內(nèi)大行業(yè)還是有贊商家，都呈現(xiàn)出一個明顯的趨勢：國產(chǎn)新品牌正在生猛崛起，而在這個趨勢背后，有5大社會條件在推動。第一，新消費人群的出現(xiàn)。2019年，90年后出生人群在中國總?cè)丝谡急纫堰_到24%，網(wǎng)民占比達28%。這一人群使用過分期消費的比例高達60.9%，45%持有信用卡。他們成為重要的消費人群，將帶來巨大的增量，也將改變原有的零售業(yè)態(tài)與消費形式。第二，高品質(zhì)供應鏈的成熟。中國有著豐富的原產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶資源，有能力生產(chǎn)像智能馬桶這樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并正在向C2M（消費端反向影響制造端）轉(zhuǎn)型。供應鏈成熟的基礎(chǔ)上，品牌化成為越來越多廠商、零售商都在瞄準的方向。第三，消費者從目的式消費向場景式消費轉(zhuǎn)變。與線下購物、電商平臺購物不同，社交網(wǎng)絡(luò)的崛起催生了“場景式消費”?？诒畬з彙?nèi)容導購、線下體驗店都在成為吸引顧客消費的重要場景。短視頻、直播、內(nèi)容種草，更是已經(jīng)成為2019年三個引發(fā)全民購物狂潮的場景。第四，直播、短視頻等新的媒介形態(tài)不斷涌現(xiàn)，新的媒介將帶來新的流量，而有人流量，有眼球的地方就會產(chǎn)生交易。第五，品牌價值與銷售渠道融合。越來越多的品牌商在構(gòu)建線上或線下的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，與此同時，越來越多的渠道商也在加碼品牌化戰(zhàn)略。其中，屈臣氏、嬌蘭佳人不斷推出自有品牌，運動鞋服渠道品牌滔搏在拓展門店網(wǎng)絡(luò)時，開始注重維護與用戶的關(guān)系，構(gòu)建會員體系并提高品牌度。

相信大家都有過在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷吧，與線下購物相比在網(wǎng)上購物的確有不少的好處，但是網(wǎng)上購物平臺里的商家的水平參差不齊，這就可能會導致大家最不想要發(fā)生的一種事情就是買到假貨。所以我們在網(wǎng)上購物的時候一定要選擇一個靠譜和口碑較好的平臺，這樣也會減少了買到假貨的概率。那在京東上買東西會有假貨嗎?是很多人都想要知道的一個問題吧，首先我們要知道京東是分為京東自營和京東非自營的，京東自營的商品是由廠家直接供應的，所以出現(xiàn)假貨的概率會小很多，但也比一定就說全部的商品都是真貨。所以大家在購買東西的時候一定要擦亮自己的雙眼，如果實在是不放心，在線下的實體店購買也是一個不錯的選擇。但是如果大家在京東非自營的店鋪里買東西，則更需要小心了，因為在這些店鋪買到假貨的概率會更加的大。無論大家在哪個平臺購買商品都是會有買到假貨的可能的，所以大家在買東西的時候要學會辨別真假。那究竟要怎樣辨別商品的真假呢?如果你已經(jīng)你所買的商品已經(jīng)到手了，但是你又不敢確定自己買的商品是正品，那么你可以先進行網(wǎng)上的驗證，現(xiàn)在一般來說都是有一些防偽的驗證碼的。如果你還是不放心，那還可以到就近的店里讓專業(yè)的人員幫你鑒定。這是辨別真假的最好的方法。所以如果你要買很貴重的東西，最好的途徑還是親自到店里買比較好。但實在迫不得已要在網(wǎng)上購買時，一定要看好商家店鋪的信用度，和對比一下價格與實體店的相差得多不多，如果網(wǎng)上的比實體店上便宜很多那一定要注意了，很有可能就是假貨。但也不一定是假貨，比如遇上店鋪搞活動也是有可能大減價的。最后一定還要看一下這件商品的評價，評價是相對來說比較真實的。

外賣超過1個小時就煩躁不安的現(xiàn)代人，今年為了天貓雙11，提前20多天就開始了預付，欲望的延遲滿足被拉到了極限。很容易想象天貓雙11當晚的盛況。零點一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手黨又進入了迫不及待想要收到快遞的煎熬歷程。往前幾年，這是一個值得擔憂的問題，天貓雙11買的東西，十幾二十天才收到的情況比比皆是，各處爆倉的新聞也屢見不鮮。數(shù)據(jù)顯示，2011年天貓雙11的包裹是2200萬個，2012年同期包裹數(shù)上漲了3倍以上，達到7800萬個；2013年，包裹超過1億，達到1.52億個。商家、平臺、快遞公司都在這個快速增長的過程中措手不及。2013年，菜鳥成立，為草莽的快遞提供了智能化的思路。5年過去，2018年天貓雙11快遞包裹超過10個億，但只用了兩天就送出去1億個包裹。2019年，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年的雙11包裹量有望突破22.5億件，是去年的將近兩倍。在這場包裹的賽跑中，順豐、三通一達，以及菜鳥、京東都做出了哪些準備？順豐:資源調(diào)度、智能化，加同城快遞通過谷歌搜索“順豐雙11”，排在第一的是順豐對于天貓雙11快遞時間延后的說明，第三的是一個知乎提問“天貓雙11，順豐速運為什么這么慢？”這是2016年、2017年的信息。三年過去，與最初的手忙腳亂相比，順豐對天貓雙11的準備進入了一個常規(guī)化的操作，在場地、運能及人員等方面都提前做了準備。在河北，當?shù)氐捻権S快遞負責人介紹，他們已經(jīng)通過招聘快遞員、引進小時工、臨時工等方式補充人員。天貓雙11期間，他們將采取一拖一、小時工，以及同學校、送奶、外賣等團隊合作、三線職能團隊支援等形式增加近3600余名一線儲備。比去年多出了將近三倍的一線人員保證。場地上，河北順豐還新增了兩個臨時中轉(zhuǎn)場地來緩解和保證貨物分揀和中轉(zhuǎn)。車輛配備方面，河北順豐增加近250臺營運車輛儲備，200臺三輪車儲備等等。這種運力和場地的儲備在其他地方同樣在進行，在寧波，順豐快遞臨時新增了一個8000多平方米的場地，車輛運力也比去年“天貓雙11”期間增長了40%。智能化也是今年的關(guān)鍵詞。據(jù)了解，順豐快遞對預售訂單已經(jīng)通過智能倉儲、智能終端實現(xiàn)提前揀貨。尾款收付成功后，聯(lián)動庫存扣減并發(fā)送包裹派送指令，保障高峰海量業(yè)務(wù)訂單的配送速度。此外，10月24日，順豐同城急送品牌正式獨立運作，這也成為順豐在天貓雙11期間的另一個重要武器。順豐同城急送CEO孫海金表示，順豐同城是第一次在雙十一大規(guī)模協(xié)同順豐速運，主要會在末端快遞派件給一些助力，也會幫助順豐速運承接很多轉(zhuǎn)運。此外，同城急送還會為速運分擔一些日?？爝f的壓力，“相當于在這個時間段多了一個不用擔心高峰問題的綠色通道，不會影響消費者在天貓雙11寄同城快遞的時效?！比ǎ河唵螡q價、獎勵一線快遞員今年天貓雙11的快遞行業(yè)關(guān)鍵詞之一就是“漲價”。其中，中通打響了第一槍。中通公司相關(guān)負責人解釋，今年天貓雙11快件量還會大幅增長，為了保障高峰期間的平穩(wěn)運營以及維護服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，他們必須會投入更多財力物力，此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，綜合考量后主動調(diào)整快遞費用。中通發(fā)布漲價通知后，圓通、申通、韻達等快遞相繼漲價。是否漲價和漲價幅度由各地服務(wù)網(wǎng)點自行決定。四川一家自熱小火鍋的商家對此表示，他們那邊，申通快遞每單上漲5毛，韻達快遞快遞每單上漲3毛，其它幾家暫時沒有通知，目前成本略有上漲，不過還能接受。漲價的背后是快遞公司在天貓雙11期間的巨大資金投入，比如新建中轉(zhuǎn)中心、購置車輛、補充設(shè)備等等。以申通為例。10月10日，申通快遞就率先開啟天貓雙11備戰(zhàn)模式，運力投入超過5億元，新增車輛超過1萬輛，新建和升級了太原、臨海、淮安、長沙、昆明、南寧、成都、蘇州等60余個轉(zhuǎn)運中心項目，產(chǎn)能提升1倍以上。中通的投入，同樣有據(jù)可查。據(jù)了解，其在全網(wǎng)投入車輛超萬臺，其中自營干線車輛4950臺，包括高運力卡車超過3150輛。其中1000多輛，是帶有L2.5自動駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運力卡車，這種車可實現(xiàn)動態(tài)轉(zhuǎn)向、碰撞預警等功能，降低司機疲勞度，提升安全程度。圓通則是自7月份以來，連開六條國際貨運航線，填補跨境電商空白。在設(shè)備上，廣州區(qū)域今年投入上百萬資金在自動化設(shè)備上，目前5臺設(shè)備預計一小時可以掃1800票，有21個裝車位，高峰期間預計分流170余萬票?！叭ā绷硪粋€相同的舉措，是對一線快遞員的激勵。對一線工作人員，申通設(shè)立了簽收率達標獎勵、及時派送簽收獎勵、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎勵、電話客服激勵、裹裹服務(wù)獎勵等五大獎項，總獎勵金額達到1000萬元。圓通每個月都會拿出數(shù)百萬元獎勵快遞員，天貓雙11除了繼續(xù)這個星級計劃外，公司還會對旺季網(wǎng)點的增量派件實施激勵。今年快遞公司的另一個特點是對綠色環(huán)保的推進。據(jù)了解，申通今年天貓雙11會首次使用“一聯(lián)”電子面單，申通總部還會根據(jù)業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，提前儲備環(huán)保袋到各中心，預計天貓雙11期間環(huán)保袋循環(huán)使用將超過1000萬個。中通目前全面加入“回箱計劃”，在超過2萬個快遞站點增加包裝回收箱，對快遞紙箱進行分類回收、循環(huán)利用。圓通電子面單使用率超99%，也提前儲備了可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋到全網(wǎng)，預計雙十一期間每天使用將達210萬。菜鳥、京東：智能倉儲、提前備貨作為一個快遞行業(yè)的平臺，一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，今年菜鳥在智能化上走得更遠，比如在無錫上線的新一代智能倉，其中有超千臺機器人，聯(lián)手發(fā)貨能力提升60％。類似的，京東物流也在智能倉儲上為天貓雙11做好了準備。10月14日，京東物流亞洲一號智能倉群迎來新升級，位于成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個超大型分揀中心正式投用，兩大智能分揀中心日訂單處理能力均達到100萬件以上。菜鳥倉的提前備貨也達到新高，菜鳥的供應鏈大腦甚至能根據(jù)天貓雙11之前的備貨，分析南北方老百姓囤貨的喜好，比如南方人囤秋褲，北方人囤糧油。今年，菜鳥還著力推進快遞的環(huán)保性，雙十一來臨前，已在業(yè)內(nèi)首次推出綠色一聯(lián)單，讓電子面單再次縮小近一半；還聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達、百世等快遞公司，共同推出“回箱行動”，已覆蓋全國31個省份。據(jù)了解，這次天貓雙11期間，全國將有4萬個菜鳥驛站、3.5萬個快遞公司網(wǎng)點進行綠色回箱行動，消費者捐獻紙箱還有機會獲得螞蟻森林綠色能量，植樹造林。通過手機淘寶參與“回收紙箱”活動，還可獲得相關(guān)獎勵。天貓雙11是全民狂歡的節(jié)日，也是電商平臺和快遞公司的一次大考，但天貓雙11走到第11年，各方都顯得更加從容和自信，9月27日，11家主流快遞公司與天貓、菜鳥一起啟動物流備戰(zhàn)，各公司高管都表態(tài)?！叭绻p11物流做不好，我們就集體去基層搬磚?！?/div>