12月18日晚間消息，今日有消息人士透露，人人旗下團購網站糯米網CEO沈博陽將于月底離職，而百度副總裁劉駿將兼任糯米網代理CEO，顧國棟擔任糯米網COO。據悉，沈博陽已于近日發(fā)送了內部郵件，稱其因個人原因將于月底離開糯米網。隨后，新浪科技求證沈博陽本人，他在回復的短信中表示：“明年將開始新的征程?！卑俣裙俜綄Υ瞬挥柚迷u。今年8月23日，百度宣布戰(zhàn)略投資人人旗下的團購網站糯米網1.6億美金，獲得約59%的股權，這也讓糯米的估值達到2.7億美元。據團800統(tǒng)計，10月份國內團購成交額為35.3億元，連續(xù)第四個月大于30億元，應該說團購行業(yè)月度成交規(guī)模已經穩(wěn)定進入“30億元時代”。在今年7月以來的“30億元時代”中，團購市場的“三圍數據”大致保持著以下體量規(guī)模：30億元成交額，5000萬購買人次，50萬在售團單。而在今年9月的一份團購網站綜合數據排名中，糯米位于綜合流量排名第5位，團購網站綜合銷售排名第3位，團購產品銷售排名第2位。

【一起惠返利網訊】12月19日消息，一起惠返利網獲悉，日前，北京惠誠律師事務所、漢威律師事務所、尚公律師事務所、中瑞律師事務所、世紀律師事務所等五家機構律師聯合組團，試圖免費為淘寶中小賣家提供法律援助，通過法律途徑，向法院起訴淘寶，直指淘寶壟斷。據該律師團團長、北京惠誠律師事務所律師趙占領表示，此前淘寶中小賣家因“被誤判為虛假交易”而進行的維權行動引起了業(yè)界的密切關注，應部分中小賣家要求，決定成立專門的律師團，為其提供法律原著啊，幫助中小賣家，依法起訴，并規(guī)范淘寶等電商平臺“單方制定規(guī)則、擅自修改規(guī)則任意解釋規(guī)則”等做法。趙占領指出，此次主要針對淘寶提起兩類訴訟：第一，針對淘寶誤判虛假交易行為，提起侵權或違約之訴，要求淘寶承擔誤判的法律責任，包括恢復被刪除的商品或者對被封的網店進行解封，配上所有損失并公開道歉，要求淘寶秀愛虛假交易的認定標準及舉證原則。第二，針對阿里巴巴集團提起反壟斷訴訟，要求其承擔濫用市場支配地位的法律責任，最終廣大賣家的合法權益及經營自主權。關于此項訴訟，趙占領解釋稱，淘寶在流量引導、打擊虛假交易、規(guī)則制定方面區(qū)別對待天貓和淘寶賣家，歧視淘寶中小賣家。同時，淘寶濫用市場支配地位任意制定、修改和解釋規(guī)則，比如，針對虛假交易，違背了誰主張誰舉證的原則，要求中小賣家舉證；再如，自定規(guī)則限制淘寶中小賣家的營銷推廣方式和渠道；還有，對淘寶中小賣家的申訴進行限制，申訴不成時進行嚴格的處罰等。此外，一起惠返利網了解到，律師團還將針對中小賣家向國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局申請調查阿里巴巴、淘寶壟斷，向商務部及全國人大法工委提交監(jiān)管和立法建議等方面，提供法律專業(yè)支持。趙占領稱，希望通過代理中小賣家實現兩個目的：一是改變淘寶認定虛假交易的標準和舉證規(guī)則，尊重賣家的訴求；改變以往在制定交易規(guī)則時的強勢做法，建立合理機制，充分聽取中小賣家的意見。二是通過向反壟斷執(zhí)法部門舉報，希望其出面調查，建立長效的解決機制。對于上述法律援助，律師團將采取公益法律服務發(fā)誓，中小賣家只需自行向法院交納訴訟費，無需支付其他任何費用。據悉，12月3日，淘寶啟動大規(guī)模的嚴厲“整治虛假交易行為專項行動”。開始大規(guī)模刪除很多淘寶店的寶貝、執(zhí)行炒一罰二，同時引導賣家作出不申訴承諾。這次行動致使部分中小賣家無辜中槍很多寶貝被刪，這也成為這次雙12圍城事件的導火索。隨后，淘寶網官方連發(fā)兩則公告，表示將把申訴期延長至2014年1月20日。另外，申訴處理期內，淘寶網將暫緩執(zhí)行相應的處罰措施，包括扣分、刪除評價、刪除商品，已刪除商品將恢復至線上倉庫。

“我們正在籌劃剝離銀銀平臺理財業(yè)務，將現有的理財門戶分拆，放入新組建的電商公司專門做理財產品線上銷售，預計明年一季度落地?！?2月11日，21世紀經濟報道記者從興業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務部總經理鄭新林處最新獲悉。當天，銀銀平臺的理財門戶升級，并推出互聯網理財品牌“錢大掌柜”。2007年，興業(yè)銀行首推銀銀平臺，截至2013年11月末，其理財產品的銷售額高達7715億元，其中面向終端零售客戶群體銷售也已超過1000億元。此前，為配合銀銀平臺理財業(yè)務開展，興業(yè)專門推出一個線上的理財門戶，現在這一平臺將被重構組織架構，公司化運作?！霸诮ㄔO銀銀平臺之初，我們并沒有這么設想，但互聯網金融崛起告訴我們要這樣去做。盡管依托興業(yè)銀銀平臺具有品牌優(yōu)勢，但理財門戶更需要互聯網思維和公司化機制?！编嵭铝址Q。在即將成立的電商公司中，將以興業(yè)信托旗下的資產管理公司作為發(fā)起人，股東將是開放式的，將探討在興業(yè)控股下，其他股東向銀銀平臺金融機構開放。分拆理財門戶2007年底，興業(yè)銀行將當時被大銀行認為是雞肋的“銀銀服務”業(yè)務加以包裝整合，在國內率先宣布建立“銀銀平臺”合作業(yè)務，主要包括支付結算、科技管理輸出等，但隨后其爆發(fā)力逐步顯現。根據21世紀經濟報道記者獲取的數據，2013年銀銀平臺的支付結算數字將達到1.3萬億；2012年，這一數據為1.1萬億，平臺代理支付結算總計1086萬筆，彼時已相當于支付寶當年支付額。“理財門戶”是興業(yè)2011年末新推出的產品，是在興業(yè)前幾年打造的“銀銀平臺之支付結算”平臺上銷售金融產品，2012年中，“理財門戶”已經全部建成。在理財門戶平臺上，興業(yè)銀行提供門戶和平臺。產品則從興業(yè)銀行的產品創(chuàng)設機構與合作銀行的資金管理部門采購，也可以到其他銀行甚至其他行業(yè)的資金管理部門采購，興業(yè)只做銷售平臺，只提取銷售完成后的傭金分成。目前這個理財門戶用的是興業(yè)銀行相關金融牌照，此前，本報記者已聽聞，這個門戶最后要“去興業(yè)化”，即品牌由興業(yè)控制，而在真正營銷時“去興業(yè)化”，將其建成一個獨立的第三方銷售平臺。12月11日，鄭新林向21世紀經濟報道記者證實了這一消息，理財門戶將被分拆，裝入明年一季度新成立的電子商務公司內，后者不再使用興業(yè)銀行牌照，將獨立申請相關牌照。鄭新林表示，興業(yè)銀行計劃首先將目前已經比較成熟的IT系統(tǒng)裝入上述電商公司，目前興業(yè)是國內銀行系統(tǒng)最大的IT供應商。通常來說，專注于理財產品銷售管理、服務的電子商務平臺，必須是平臺和支付捆綁在一起?！?2月20日，理財門戶將正式引進銀聯支付；在分拆進入電子商務公司后，將來還要申請獨立的第三方支付牌照?！编嵭铝滞嘎叮d業(yè)同時還在與一家金融機構洽談合作，談妥后將解決大額支付問題。開放中小銀行參股據了解，興業(yè)銀行此次成立電商公司，擬以興業(yè)信托全資子公司——興業(yè)國信資產管理有限公司——作為發(fā)起人，并力邀銀銀平臺上的金融機構合伙入股。興業(yè)國信資管今年6月正式開業(yè)，其展業(yè)范圍囊括股權、債權、受益權幾乎全能投融資領域，這規(guī)避了興業(yè)銀行不能直接投資入股的問題。上述電商的架構，不免令人想起不久前成立的民生電商，其同樣由民生加銀資管進行控股，而民生加銀的股東就包括民生銀行和亞洲金融聯盟中的中小金融機構?！拔覀冎粚Ｗ⒂谪敻还芾恚貏e是理財產品銷售領域，同時我們不是零點起步，去年理財門戶在線對零售客戶銷售理財產品已達50億元，目前每天在2000萬，整個銀銀平臺理財零售端銷售更高達千億元?！编嵭铝址Q。除了邀請銀銀平臺中小金融機構入股，將來的興業(yè)電商公司還將依賴于這些金融機構提供理財產品，目前在銀銀平臺理財門戶上已有銀行理財、信托、基金等五類產品。鄭新林透露，目前也已有證券公司提出在理財門戶上開設直營店，明年3月份，證券、保險產品將正式全部上線?！捌脚_將來可以賣所有金融機構的產品，興業(yè)負責風控把關。目前來看，理財產品銷售主力是農村金融機構，產品提供則依賴大金融機構，我們現在也在談一家全國性商業(yè)銀行，對方將為平臺提供理財產品?！睂τ诖N收入，興業(yè)銀行將與代銷銀行實行分成制度，總體比例上，代銷銀行拿大頭，平臺拿小頭。但一個不可回避的問題是，脫離興業(yè)銀行后，新成立的電商公司還將面臨代銷資格考驗，屆時還需進一步向監(jiān)管層申請代銷資格?！拔覀冞€會推出理財產品的二級市場，包括線上的回購，以及線下的二手交易，主要模式為撮合交易。目前已有機構在和我們談，要做這個二級市場的做市商，將賣出產品統(tǒng)一買進再進行二次售賣?！编嵭铝滞嘎?。

12月6日，中國人壽保險電子商務有限公司（下稱“國壽電商”）低調掛牌。這是國務院《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》印發(fā)后，保險業(yè)第一家正式掛牌成立的電子商務公司。21世紀經濟報道記者從權威渠道獨家獲悉，該公司注冊資金10億元，為中國人壽（集團）公司（下稱“國壽集團”）全資成立的一級子公司。至此，中國人壽已成為集壽險、財險、養(yǎng)老險、電子商務、基金、保險資產管理和投資于一體的多元化金融保險集團。中國人壽保險股份公司副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁。高管團隊一壽一財早在年初的工作會上，中國人壽董事長楊明生就曾提出，要有效把握科技進步帶來的機遇，積極適應80后、90后等新興客戶群體的特點，加快建設電銷、網銷等新興渠道，建立集團統(tǒng)一的電子商務公司。就是在上述工作會上，中國人壽確定了“創(chuàng)新驅動發(fā)展”的總戰(zhàn)略，12月5日，一位國壽集團內部人士透露。經過近十個月籌備，國壽電商于11月27日獲得中國保監(jiān)會的籌建批文，11月28日向北京市工商行政管理局申請公司設立登記并獲批準，12月6日正式成立。公開資料顯示，公司董事長兼總裁劉英齊從2003年8月起擔任中國人壽高管，曾分管個人保險、團體保險、銀行保險、縣域保險、健康保險及內控、運營、董秘等工作，涉及幾乎所有管理領域。她還曾牽頭創(chuàng)建了中國人壽銀保渠道，并在任中國人壽安徽省分公司高管期間，牽頭出臺了該省公司第一部保險代理人基本法，組建了該省第一支營銷隊伍。中國人壽副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁此外，國壽電商的兩位副總裁尹銘、朱宏玲分別來自國壽集團旗下產險公司及集團公司信息技術部。其中，尹銘來自中國人壽財產保險公司（下稱“國壽財險”），其出任副總裁的同時即將兼任國壽財險副總裁一職（現為總裁助理）。前述國壽集團內部人士透露，尹銘有近十年省級分公司一把手的從業(yè)經歷，也是目前中國人壽系統(tǒng)內較年輕的高層干部，具有較豐富的市場經驗和基層經驗。劉英齊的另一主要助手朱宏玲，出任國壽電商副總裁前任國壽集團信息技術部總經理，電子計算機專業(yè)畢業(yè)后，從1986年進入保險業(yè)，一直從事信息技術工作。值得一提的是，劉、尹同時兼任專業(yè)公司副總裁，這樣做的目的是為了便于加強集團下各子公司之間的溝通協(xié)調，為新成立的電子商務公司的發(fā)展提高業(yè)務協(xié)作的便利，及降低溝通成本。由此可見，國壽集團高層對該公司較為重視，一位壽險公司人士分析認為。該人士同時認為：“實事求是地講，中國人壽在互聯網發(fā)展方面已經落后其他主要競爭對手，電子商務公司的成立是其正式進軍電子商務領域的重要一環(huán)，但中國人壽這只"大象"能否在電子商務領域起舞還有待觀察。”快速布局全國保險業(yè)是政策性很強的行業(yè)，今年8月8日，國務院正式下發(fā)《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》（下稱《意見》），可見國家已把促進信息產業(yè)消費當成拉動國內有效需求、推動經濟轉型升級的一項戰(zhàn)略性安排，這必將極大地促進包括保險電子商務在內的信息產業(yè)迅猛發(fā)展。《意見》在加快信息基礎設施演進升級、培育信息消費需求、提升公共服務信息化水平、加強信息消費環(huán)境建設等方面出臺了一些具體的支持舉措。8月17日，國務院又發(fā)布了《關于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知》，以加強戰(zhàn)略引導和系統(tǒng)部署，推動我國寬帶基礎設施快速健康發(fā)展。政策接連出臺，可見國家加快信息產業(yè)發(fā)展的堅定決心和迫切心情。作為一家傳統(tǒng)的國有保險企業(yè)，中國人壽歷來給人留下“穩(wěn)重、保守”的印象，但此次對電子商務公司的熱衷，頗超出市場的預期。自負責籌建中國人壽電子商務公司以來，劉英齊一直對保險電子商務領域的發(fā)展進行追蹤和研究，前述國壽內部人士稱。劉英齊曾撰文指出，盡管保險電子商務發(fā)展前景廣闊，但當前面臨著一些瓶頸，主要表現在：壽險電銷人均產能下降，以資源投入為驅動的保費增長模式前景堪憂；車險電銷協(xié)作業(yè)務占比過高，影響渠道盈利能力；互聯網銷售受產品、技術、人才等方面的制約，保費收入難以實現規(guī)模突破。劉英齊在文中提出的設想是，保險公司建設直屬于電子商務渠道的客戶服務專員團隊，通過客戶服務團隊與網銷職能單元相配合，形成線上線下優(yōu)勢互補的保險電子商務新平臺，從根本上突破新渠道發(fā)展的瓶頸。目前，國壽電商在國壽集團的支持下，正在全國快速布局。據上述人士透露，到明年年底，國壽電商將在全國至少建成長沙、上海、合肥、成都、鄭州五家區(qū)域分公司，坐席人力達到8000人以上。在系統(tǒng)建設上，國壽電商區(qū)域分公司將參照國際最新經驗，建成可以支持集團內財險、壽險、養(yǎng)老險、基金等不同業(yè)務領域發(fā)展的聯絡中心。據記者了解，新華保險公司也正在積極籌備電商公司。

【一起惠返利網訊】12月4日消息，據一起惠返利網了解，拉卡拉于近期推出代購火車票業(yè)務。據悉，拉卡拉今年9月份推出的結合軟件內容服務的硬件終端產品“開店寶”已經擁有了該項功能。需要購票的用戶可以直接通過線下便利店內的開店寶這一終端進行火車票的選購，無需開通網銀。但是目前開店寶這一產品上市不久，線下商戶的覆蓋率還有待提高。未來，拉卡拉在商店內設置20多萬媒體公共終端也將逐漸升級，增加火車票選購這一新功能。拉卡拉的移動終端軟件也將上線這一新功能，但上線的具體時間未定。在此之前，京東、淘寶等電商網站也曾上線過火車票代購功能，但是均遭遇下線的結局。2012年4月鐵道部曾發(fā)出公告，表示除12306網站外，沒有授權或委托任何其他網站開展火車票發(fā)售及代購業(yè)務。但是今年夏季，包括京東、攜程在內的多家網站悄然重啟火車票代購業(yè)務，但京東商城的火車票代購業(yè)務在試運營十多天后又再次下線，但其他網站仍然提供相關服務。業(yè)內人士認為，可能是今年3月鐵道部被撤銷后，火車票代售點所受的監(jiān)管有所松動，使部分代售點愿意重新與代購網站開展合作。有律師表示，商業(yè)網站只是和銷售點合作，代購并不是銷售，作為一種代理行為，從法律上講是合法的。拉卡拉表示，火車票代購業(yè)務之所以選擇在線下終端進行選擇和付費，主要是依托線下公共終端布放的地理優(yōu)勢，以及從方便用戶的角度考量，但拉卡拉此業(yè)務的合作對象暫不方便透露。

備受關注的消費者“后悔權”將要寫入消法了。消費者權益保護法修正案草案(以下簡稱“草案”)首次提交全國人大常委會審議。草案規(guī)定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。經營者應當自收到退回貨物之日起7日內，返還消費者支付的價款。首先，擺事實：修改后的消費者權益保護法將于2014年3月15日國際消費者權益保護日施行。本次修改完整的內容可以直接百度，對大家影響較大的有以下：后悔權：網購7日內可無理由退貨，買家需承擔運費(定作的、鮮活易腐的、音像制品、軟件、報紙、期刊等商品除外)；經營者和消費者另有約定的，按照約定。遇維權糾紛，經營者負責舉證：家電、汽車等耐用商品的質量問題由商家來承擔舉證責任。對經營者提供商品或服務有欺詐行為的，處罰從現行規(guī)定的“退一賠一”提高到新修改的“退一賠三；對明知商品或服務存在缺陷，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害的，規(guī)定除追究刑事責任外，受害人有權要求經營者賠償所受損失二倍以下的懲罰性賠償。從內容方面來看，本次針對消費領域出現的新情況新問題，新消保法“與時俱進”地明確了網絡購物“無理由退貨制度”，賦予網購消費者“后悔權”；完善三包規(guī)定等強化經營者的義務；有很大的積極作用。但是，如何貫徹執(zhí)行、誠實守信商家又如何避免被惡意中傷也是更應該深層次考慮的問題。極端的例子：某童鞋出手海淘回來的個人閑置用品，被買家在發(fā)貨后第10天投訴，說商品有瑕疵，要求退貨，淘寶介入，要求賣家提供代理證明，否則算假貨，這不是坑爹么~不管怎么說，20年來，消費者權益保護法的首次修改，正面積極效果顯然大于其沒有說清楚的一些弊病，值得贊揚。

京東傭金提升公告親愛的一起惠用戶：您好，為感謝您對一起惠長期支持，同時我們將努力致力于用戶體驗、以用戶核心利益為宗旨，以站在用戶角度上考慮問題，一起惠已歷經一個歲月，在這一年中，有很多意想不的問題，但是我們始終堅持，用戶大于一切的理念進行服務。目前我們已經完成第一輪主流B2C直屬合作，正在做相應的技術接口，預計下周將處理完畢。下面將公告一起惠京東最新傭金。一起惠返利網（http://m.eroding.cn）京東返點產品類目返點圖書音像3.00%電子書刊4%家用電器、汽車用品1.30%電腦辦公、手機數碼1.10%家居、家具、家裝、廚具1.30%個護化妝2%鐘表、禮品箱包2%運動健康3%奢侈品3%食品飲料、保健食品2%母嬰、玩具樂器1.30%品牌直銷3%服裝鞋帽3%珠寶首飾1.30%珠寶首飾：純金K金飾品、金銀投資0.60%手機充值0.03%QQ充值、游戲點卡、影劇票務0.50%國內機票0.50%數字音樂6%一、如下情形所產生的訂單無傭金：1、使用優(yōu)惠券/禮品卡的訂單，優(yōu)惠券/禮品卡部分不參加返傭；2、發(fā)生退貨的訂單整個訂單不參加返傭；3、企業(yè)用戶不參加返傭；4、高校代理訂單不參加返傭；5、如開據增值稅發(fā)票，則開據增值稅發(fā)票的訂單不參與返傭；6、經銷商的訂單不參加返傭；7、京東團購網站推出的商品/活動不參與返傭；8、系統(tǒng)自動拆分訂單導致訂單返傭發(fā)生變化，以拆分后的訂單返傭為準；9、運費不計算在有效訂單金額之內，不返傭；10、購買行為發(fā)生在距離最初的通過聯盟網站鏈接點擊進入京東商城1天后，或者客戶中途曾關機或訪問其他網站，不返傭；11、由于不可抗力（包括但不限于，服務器意外關機、網絡意外中斷、京東商城受到惡意攻擊及磁盤意外損壞）而導致銷售數據丟失，不返傭；12、團購和手機充值、游戲充值訂單以及機票，彩票，電影票等虛擬產品訂單不參與返傭；13、如因業(yè)務發(fā)展，新增品類或活動有可能不參與返傭，具體以京東公布為準。14.京東電子書為虛擬商品，無傭金15.用戶大量代購將無傭金一起惠返利網2013年11月13日

【一起惠返利網訊】10月8日消息，日前，一起惠返利網從國家郵政局獲悉，順豐速運在內的4家快遞公司向國家郵政局提交經營國際快遞業(yè)務牌照申請，這似乎與其之前推出的海淘網站“海購豐運”的莫大關聯。國家郵政局網站對順豐速運、山東迅吉安國際貨運、北京宇迅國際運輸和揚州啟航貨運代理四家申請國家快遞業(yè)務的四家企業(yè)進行了公示。其中，除順豐速運申請的是國際快遞牌照外，其他三家均申請代理國際快遞業(yè)務。據一起惠返利網了解，目前在全球范圍內提供門到門服務的國際快遞公司主要由EMS和四大國際快遞巨頭（DHL、TNT、FEDEX、UPS）。而據報道稱，后者已經壟斷國際快遞業(yè)務超過70%的業(yè)務量。順豐速運自1993年成立以來，也不斷開拓國際件服務。其官網稱，已開通了新加坡、韓國、馬來西亞、日本和美國快遞業(yè)務。今年9月份，順豐速運上線了另一家電商網站“海購豐運”（SFbuy.com），宣告正式切入海淘轉運市場。其操作流程為：消費者在注冊后將免費獲取海外地址以及專有儲物箱號，可使用該地址和箱號在eBay、Groupon、Amazon等國外網站購物。順豐美國站工作人員將負責在當地驗貨簽收，在貨物入倉后將自動觸發(fā)電郵通知。順豐還將提供跨境運送和清關服務，并負責國內配送。因此，有業(yè)內人士分析，此次順豐申請國際快遞牌照，或許與“海購豐運”的轉運業(yè)務有很大關聯。畢竟從代購到轉運，市場上始終缺乏正規(guī)、上規(guī)模的公司來運營整合。而此前，也有媒體質疑順豐，稱轉運業(yè)務實則存在很多不透明的“灰色地帶”。在這種情況下，營業(yè)執(zhí)照則可以讓其轉運業(yè)務變得名正言順。不過，進軍國際快遞業(yè)務并非輕而易舉。多為物流方面的人士向一起惠返利網透露，跟UPS、DHL等國際速運公司相比，順豐國際快件的價格并不低廉，相反更高。此外，一向經營國內快遞業(yè)務的順豐是否能適應國際快遞業(yè)務的政策和標準，有待考驗。上述人士指出，國際快遞市場對快遞企業(yè)的責任和義務要求與國內市場有所不同，計費依據、計費標準、服務時限、售后服務等均與國內大相徑庭。因此，順豐需要盡快適應國際市場的要求。

雖然擁有令無數廣告主羨慕的高質量用戶數據和巨大的網站流量，但是在很長的一段時間內亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務的補充可有可無的存在。不過最近兩年，亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務根據eMarketer最新發(fā)布的數字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購買成本）將達到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長45.51%，預計這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預計目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結果內或旁邊顯示的廣告。當然來自于亞馬遜家族網站的廣告收入也占到相當一部分。從地區(qū)來看，美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預計亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金，占比高達74%。2013年這一數字將增長46.8%達到6.6億美金，2015年預計將達到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務增長迅速，但是相比集團2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國主要的互聯網廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯網廣告領域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數億用戶的購物數據是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網站以及附屬網站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務。二、不斷豐富的廣告產品仔細梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產品提供給商家的，不過好幾種產品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網站上的廣告業(yè)務、移動廣告業(yè)務、Kindle上的廣告業(yè)務、站外廣告業(yè)務屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網站上的廣告業(yè)務亞馬遜在其主站及附屬網站上提供廣告服務?；?8年的數據積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個性化推薦技術聞名業(yè)界?，F在亞馬遜將這些數據和技術的積累應用到廣告領域，希望憑借對消費者的理解和先進的技術實力進行精準的廣告投放，提升消費者購物的效率和體驗。Amazon.com：亞馬遜的官方網站是世界上最流行的網站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個月1.5億的獨立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運營Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點。IMDB：IMDb是一個關于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數據庫。每天都有數百萬的用戶到IMDB上查看相關的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個面向全球消費者的數碼產品社區(qū)，提供關于數碼產品最新、最全以及最權威的評測。2、亞馬遜移動廣告業(yè)務2012年底，亞馬遜建立了一個移動廣告聯盟網絡，目前該網絡的廣告已經可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應用中顯示廣告。亞馬遜的移動廣告聯盟網絡同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數據和精準化的顧客定位技術，以實現廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計價方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動廣告API，允許開發(fā)者在應用內投放顯示廣告，并可以和其他廣告網絡同時嵌入應用當中，廣告內容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網絡能夠為開發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”，目前該項目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動廣告網絡的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補貼模式，內置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調研數字顯示亞馬遜Kindle設備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標群和投放方式，然后確定購買，由亞馬遜在自己的網站上執(zhí)行并反饋相應的結果。據一些媒體報道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform，簡稱“APP”)。至此，這一運行兩年多的業(yè)務正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經在美國、英國和德國的數千個網站顯上示廣告。據媒體報道，亞馬遜會通過網站出版商或廣告交易機構購買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術，在這些廣告位上投放實時廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實現的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務，不過當時并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季，AmazonProductAds獲得了極大的關注，逐漸成為部分零售商的一種重要網絡銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費者引流到自己的網站上實現銷售，亞馬遜根據不同的產品品類按照每次點擊收取傭金。具體而言就是消費者點擊亞馬遜網站上廣告主產品的圖片或文字描述時，會彈出一個帶有廣告主網站鏈接按鈕的詳細產品介紹頁面，從而將消費者引到廣告主的網站上進行購買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對本地服務市場的團購業(yè)務AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費。三、基于海量用戶數據，面向全網實時競價的新一代廣告產品上文中提到，亞馬遜在六年前已經開始在自己擁有的網站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務的補充；其次，這種廣告業(yè)務僅是在亞馬遜站內開展，對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內部已經全新升級了，并不只是局限于內部資源和站內的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網絡廣告市場。這是一塊更大的市場，必然會侵蝕到現有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源，因此引起了業(yè)內廣泛的關注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時表示：“我們正在利用亞馬遜世界級的個性化推薦技術、無以倫比的用戶數據和互動視頻內容，努力構建新一代的廣告產品?！倍@種新一代的廣告產品就是基于強大需求方平臺（DSP）的實時競價（RTB）廣告模式，實現真正基于用戶興趣的廣告呈現方式。RTB（RealTimeBidding，實時競價）是在每一個廣告展示曝光的基礎上進行競價，就是為每一個出現的PV進行一次展現競價，出價高的廣告將會被這個PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個受眾的興趣愛好，那么據此去實時的投放廣告無疑會獲得最好的回報。在RTB模式下，流量和點擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個網站提供實時競價（RTB）的廣告位，當一個用戶訪問該網站時，網站會自動收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺，廣告交易平臺再轉發(fā)給所有接入進來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數據庫中用戶的信息進行比對，確認用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據相應的廣告投放需求去進行競價。RTB模式成功的關鍵就在于對用戶信息的了解和精準定位，在海量用戶中尋找他們的特點或個性化特征，對其進行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產生最大的效益。谷歌認為展示廣告的市場規(guī)模會從現在的200億美金擴張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據監(jiān)測機構IDC預計，到2015年，基于RTB的展示型廣告數額將實現飛躍發(fā)展，其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網購用戶在亞馬遜網站上的瀏覽、搜索以及購買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數據，而且開發(fā)了強大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競爭力所在?，F在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網絡廣告領域，打造基于海量用戶購物數據的強大的實時廣告競價產品，為廣告主將廣告在合適的網站、合適的時間展現給合適的消費者。當亞馬遜的用戶訪問某個網站時，亞馬遜的數據可以幫助確認此人來自哪里，最近在亞馬遜上購買了什么商品，比如紙尿布。那么針對這種情況，在這個網站的廣告位上投放母嬰產品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費者的購買信息，這種信息相比單純的cookies無疑更有價值。因此，這種基于背后強大數據和技術實力支撐的實時競價廣告產品一定會吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當我們?yōu)g覽網頁時，看到的大多數是基于亞馬遜數據的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會有非常多的機會看到基于亞馬遜數據的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html

大浪淘商，當潮水退去你才知道誰在裸泳。上半年，細數垂直電商領域的小伙伴們，要么倒閉關張，要么投奔明主，要么不知去向。億邦動力網盤點了上半年國內七大死亡垂直電商，先期的繁華，結局的黯然，垂直電商何去何從？【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬投資打水漂近日，有媒體報道稱力圖打造以隨身時尚熱品為主的大型綜合網絡購物平臺的電商網站—熱客網陷入資金鏈斷裂危機。在堅持了兩年，燒了6000多萬元之后，熱客網也毫無意外地上了電商死亡名單。自熱客網成立以來，每天訂單量最多100單，每月平均營業(yè)額僅在30萬—50萬元之間，公司投資方已決定在近期內關閉熱客網。分析人士認為，像熱客網這種“不接地氣”的垂直電商，既沒有打響品牌知名度，也沒有良好的用戶體驗，或許倒閉是它最好的結局?？徇\動倒閉曾融資3000萬美元鞋服運動類B2C酷運動已經于今年5月份停止運營，一些遺留商品正在京東商城銷售。據酷運動前員工透露，酷運動倒閉，與垂直購銷B2C模式、運營、團隊、合作品牌商、資金等各方面原因相關?？徇\動一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)?？徇\動創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風險投資，2011年完成超過2000萬美元B輪融資襪管家已倒閉轉做自有品牌據悉，襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問，域名注冊信息也只是到今年10月；且目前襪管家的微博也已經有數月的時間沒有繼續(xù)更新。目前網站已經無法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢是“具有服務性質的B2C”，推出訂購模式，按照約定周期和數量進行產品投遞；另外，還推出“無線裝”的獨有模式，類似于電子商務自助餐，消費者只需要一次性購買，全年都可以無限次投遞。首個大學生創(chuàng)業(yè)電商大樹網面臨倒閉據知情人士爆料，國內首個針對大學生的在線B2C大樹網已經面臨倒閉危機。據稱，項目已停，總經理離職，公司員工所剩無幾，網站處于掛機狀態(tài)。大樹網2011年9月上線，是由智尚團隊全力開發(fā)的大學生服務平臺。其中重要業(yè)務有在線商城、跳蚤市場等。成立早期首開針對大學生線上運動品牌特賣模式，曾在半月內在全國招募了4萬多名大學生代理，全國各地成立分公司，有線下體驗店，曾獲得千萬級別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現階段國內上升勢頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng)，剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網站“半邊天”已經悄然下線。官方稱，該網站此前只為會員做配送服務，并非其新的電商模式。但業(yè)內直言，現在的國內超市的模式、門店數量、配送能力暫時還無法支撐網上生鮮業(yè)務的展開。永輝超市是中國首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業(yè)之一，今年3月剛剛建立了全國電子商務總部，4月初上線了永輝生鮮電子商務平臺“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送，提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網融資困難150萬尋求轉讓今年1月初，立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網尋求轉讓，轉讓價格預計在150萬左右。創(chuàng)始人丁景濤表示，由于融資困難直接導致公司的規(guī)模無法拓展，因此最終決定將公司轉讓。除了做自營生鮮外，優(yōu)菜網還曾嘗試過線下加盟商道路，也就是招攬線下的實體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網上售賣。不過，這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示，優(yōu)菜網陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務沒做起來有關。優(yōu)菜網成立于2010年，曾融資200萬。擁有兩萬注冊用戶，其中4000活躍用戶，網站客單價在40元左右，2012全年的銷售額大約300萬。初刻賣給凡客：垂直電商的句號三月初，凡客誠品宣布，以現金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻，后者估值為人民幣千萬元級別。收購完成后初刻將成為凡客的首個子品牌，同時繼續(xù)交由初刻團隊運營和管理。凡客CEO陳年表示，此次收購也是基于對初刻CEO許曉輝以及其團隊的認可，未來凡客還將尋求更多品牌的收購。初刻網站上線2年多，年銷售額達到千萬元級別，在垂直類品牌電商當中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本：垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出，投資金額僅200萬元，由剛畢業(yè)的90后大學生吳幽創(chuàng)辦，網站主營堅果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動殺入電商行業(yè)的時間點，正值電商最冷的寒冬，從2011年底開始，大批奢侈品類、團購類、食品生鮮類垂直電商倒閉，作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經營模式上發(fā)生了分歧，以及拒絕了引入外來VC的資金，最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟：慶幸放棄垂直B2C他曾經和李彥宏在同一個舞臺上領獎，如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年，作為一家以賣電視為主的垂直B2C網站CEO，左英杰走得比別人慢，但最終活下來了，他說這五年對自己的改變太大了。左英杰表示，一開始，我們是想做一個電視線上最大的渠道，到2012年垂直B2C生存太艱難了，京東商城和淘寶形成了兩個流量黑洞，賣標準化產品不能與他們抗衡了，所以我們三四月份為了有收入，做起了家電淘寶代運營業(yè)務。到2013年，發(fā)現過去為了生存做的業(yè)務變成了主要業(yè)務，我們轉型做家電淘寶代運營?！敬怪彪娚搪吩诤畏?？】垂直B2C之困：轉型收購還是韜光養(yǎng)晦？隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺型電商的壓榨等，目前平臺型電商已成了整個電商行業(yè)的代名詞，而垂直電商的命運卻是風雨飄搖。相對于綜合型電商，成本更高的垂直電商根本無力抵擋平臺型電商的攻城掠地，成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境，究其原因，是因為現在網購的深度和廣度還不夠，用戶個性化需求還沒有釋放出來，平臺型電商經營的標準化產品已經可以滿足絕大多數消費者的需求。但長期來看，垂直電商還會有機會。在個性化產品與服務方面，平臺型電商無法精細化運作，而從消費者的轉變趨勢來看，個性化的需求越來越強，此類垂直B2C可以彌補平臺型電商的不足，堅守下去或許能等待黎明的到來。

4月22日，阿里巴巴批發(fā)采購平臺（1688.com）的首個鮮果預售活動成功開賣，產自青島膠南藍莓基地的2000斤新鮮藍莓在6小時內被“搶批”一空。此次預售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產品在電子商務平臺創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試?！白鳛榕l(fā)采購平臺，阿里巴巴也在摸索時鮮果蔬產品在電子商務平臺銷售的可行性和潛在市場，開拓出以產地地理性標識為特征的時鮮類產品在網上的運營模式，并最終形成規(guī)模化效應?！卑⒗锇桶娃r食頻道負責人表示。源產地直供、新鮮采摘、綠色有機以及48小時冷鏈直達是此次青島藍莓預售活動的四大賣點，也是未來阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務的重要特色。據悉，此次預售的2000斤藍莓分別被來自于阿里巴巴采購批發(fā)平臺的11個買家在當天搶批一空，以37元一盒（每盒125克）的批發(fā)價，總共售出8000盒。人均客單價為27684元，人均采購量為727盒，客單價高，人均采購量大，均為特征明顯的批發(fā)采購行為。同時，源產地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié)，因此，此次批發(fā)的價格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍莓鮮果零售價降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍莓鮮果價比活動預售價高出很多，尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價格，因此整個活動北京地區(qū)買家采購數量最高，其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度，48小時冷鏈直達的鮮果運送模式也是首次推出，藍莓鮮果經過精細包裝，在48小時之內在全國范圍內送貨上門，以保證藍莓鮮果的品質，達到直接食用的標準。藍莓因為營養(yǎng)價值高，被譽為“世界水果之王”。青島膠南基地因為獨特的地理位置，每年產出全國70%的優(yōu)質藍莓，成為全國最大的藍莓基地。此次青島藍莓基地與阿里巴巴食品農業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作，開辟了鮮果、時鮮果蔬在B2B平臺批發(fā)銷售的新模式。事實上，阿里巴巴食品農業(yè)頻道于去年7月才上線，作為一個新行業(yè)頻道，目前已有超過35000家會員入駐，入駐商家主要以原產地廠家、果園農戶、養(yǎng)殖廠、品牌經銷代理商為主，經營產品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個品類。

奢侈品電商“售假”和無商品授權等問題一直以來都是消費者投訴的熱點。而電商所售奢侈品無授權已經成為行業(yè)潛規(guī)則，這一現象也直接導致奢侈品網購市場魚龍混雜，真假難辨。奢侈品無授權成行業(yè)潛規(guī)則此前，南方日報曾報道一位消費者在一家奢侈品電商網站上購買巴寶莉手表出現問題，苦等了數月后才從電商取回維修后的手表，但手表再度故障，待消費者將手表送到專柜進行驗證時，卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳，而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權，所以，其貨物來源充滿復雜性，這在很大程度上讓奢侈品電商背負了來自品牌商的“落井下石”和消費者的質疑。而對于商品授權問題，華爾街日報中文網日前援引了《巴倫周刊》的報道稱，唯品會銷售的芝寶(Zippo)打火機上有些是帶有標簽的，而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細查看了這些打火機的圖片后表示，這些打火機可能是在日本或某個國家非法生產的。不過芝寶公司和經銷商都說，不看到實物沒法得出結論。而且表示唯品會不是其授權經銷商。同樣，對于唯品會網站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示，中國唯一經過授權可買蔻馳手袋的地方是通過其官網或內地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說，公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權利，但拒絕置評唯品會所售手袋的真?zhèn)巍Ｖ行戮WIT頻道就此事向唯品會求證，但該公司對此不予置評。知情人士透露，目前國內大多數奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權，一些媒體報道的“售假”并非商品本身問題，而是由于沒有取得授權，在官方進行認證的時候得不到認可。中國互聯網協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領在談到“授權”和“假貨”的定義時如是強調，相關的商品雖然沒有經過授權，但是如果也是原廠生產的話，就沒有構成商標侵權罪，相關的代理商也就無法起訴相關的商家。資深電商專家龔文祥也表示，目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨，只是渠道有問題。這個行業(yè)里能夠下結論的權威機構和專業(yè)人士確實是缺失的，渠道之爭現實存在。與品牌商合作之路艱難目前，電商主要的貨源渠道來自大牌在國內的代理商、經銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品，但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力，如果買進“爛尾貨”，將損失慘重。而通過海外代購，貨源一般來自奧特萊斯，但由于缺乏監(jiān)管制度，有些代購人會以次充好，甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認為，很多授權的經銷商都在造假、售假，如果沒有得到品牌的直接授權，仍然從渠道拿貨，還是會遭遇到相應的問題。因此，奢侈品電商要發(fā)展壯大，還是要想方設法爭取到品牌的直接授權。對此，奢侈品電商在商品授權方面也做出過努力，但這條“授權之路”仍然很艱難。去年10月，菲拉格慕官方授權店在走秀網上線后，其自稱這是國外奢侈品牌首次對中國電商“松綁”。而有業(yè)內人士表示，奢侈品授權條件也非常苛刻，有些品牌商要求線上產品的價格和線下門店的價格一致，這無疑削弱了電商的競爭力。另外，作為奢侈品消費者，在電子商務平臺，很難直觀感受到大牌的獨特魅力，以及商家的周到、貼心服務。真假難辨消費者最受傷據一家海外代購網店店主介紹，目前不少海外代購或者外貿店在出售所謂的奢侈品牌時，有時會注明“可專賣店驗貨”，而內地的專賣店基本上不會提供此類服務。正因為真?zhèn)坞y辨，自己幾乎不在網上購買奢侈品，但有時候會購買一些二三線的知名品牌，分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕涷灐私?，目前奢侈品的驗真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機構提供，這讓結果的權威性受到質疑，而國內尚沒有相關的權威鑒定機構。一方面是奢侈品電商未取得授權，另一方面是國內缺乏權威的奢侈品鑒定機構。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾，而消費者在維權時遇到諸多困擾，成為最終受害者。

據了解，日前，凡客上線“李寧”限時特賣頻道，以超低價的形式幫助李寧清理庫存。對此，業(yè)界褒貶不一?；蛴姓J為凡客在追逐上市的前提下，改作“唯品會”特賣模式；或有指出，凡客將從網絡品牌向平臺化過度，沖擊了傳統(tǒng)品牌的形象和定位。對此，許曉輝認為，凡客從V+誕生開始，自有品牌和零售渠道的兩條腿走路模式已經建立，只是近來越發(fā)清晰而已。在渠道形式的探索上，凡客可以視作線上版百麗。許曉輝舉例稱，百麗2012年銷售額達328億元，其中自有品牌占187億元，其余均是代理NIKE、Adidas等零售渠道獲取。雖然僅代表個人觀點，但隨即遭到了業(yè)內人士的指摘。分析人士指出，百麗代理銷售Nike、Adidas用的并非百麗母品牌，百麗線下代理的運動品牌也不會開在百麗自己的品牌店里，自營和代理品牌都是分開經營。這和凡客官網銷售李寧有本質不同?！叭绻部投ㄎ挥谄放?，V+定位于渠道，這沒有問題。但如果在同一品牌下的“自有品牌+零售渠道”，模式是更清晰，還是更模糊？”某服裝電商從業(yè)者指出?！胺部筒皇悄７聝?yōu)衣庫起步嗎？優(yōu)衣庫店鋪里會賣NIKE么？自圓其說而已?！绷碛袠I(yè)內人士表示。據億邦動力網了解，2012年凡客誠品全年銷售額達到65.4億，凡客誠品曾在去年第四季度宣布實現季度盈利。有傳聞稱，凡客今年將全力沖擊IPO。

有接近聚美優(yōu)品人士透露，假貨風波之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，對公司業(yè)績造成極大影響3月以來，垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭波瀾起伏，各種問題層出不窮。近日，聚美優(yōu)品更是卷入其中，被曝施壓供應商涉嫌不正當競爭，且陷入造假風波。對此，有業(yè)內人士向本報記者透露，聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過，聚美優(yōu)品相關人士告訴記者：“聚美自成立之初就堅持與正規(guī)代理商建立合作，很早就在采購部專門設置自己的質檢員，所有產品都是實物拍攝，采購商品的進貨渠道更是經過層層把關。”訂單大幅減少投訴量增多實際上，雖然聚美優(yōu)品方面表示，造假事件對公司銷售并無影響。但據記者了解，聚美優(yōu)品假貨風波之后，訂單大幅減少。記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話，均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示：“假貨風波事件之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，投訴量大幅提升，消費者要求退換貨現象不斷，對公司業(yè)績造成極大影響?！贝饲奥摵蟿?chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，搶占市場。然而不足兩年，聚美優(yōu)品卻負面消息纏身，除了“假貨”質疑，日前還被曝出涉嫌“施壓供應商”，要求供應商不向其他電商提供促銷支持，否則將面臨賬期延長甚至解除合作。值得一提的是，陳歐將這些風波視為“競爭者慣用手法”。為增強消費者網購化妝品的信心，近日，陳鷗聯合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國內外品牌聯合發(fā)起成立“真品聯盟”，并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動并未平息爭議，反而引來新一輪質疑。來貨渠道存漏洞？那么，對于消費者最為關心的假貨問題，到底是否真有其事呢？對此，中國互聯網協(xié)會一位人士表示，關于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網友，其可信度低，需要有客觀事實為依據。而一位廣東化妝品銷售渠道商告訴記者：“造假現象在化妝品屢見不鮮，對于聚美優(yōu)品這樣大型化妝品網站來說，渠道一般較為正規(guī)。網站產品價格低于專柜，一方面是減去人工、店面等成本，另一方面不乏可能有部分水貨充量?！敝档靡惶岬氖牵舜尉勖纼?yōu)品爆發(fā)造假風波，不少大牌化妝品企業(yè)卻選擇與其撇清關系，這與聚美優(yōu)品的強硬態(tài)度不無關系。據樂蜂網爆料，聚美優(yōu)品要求各品牌供應商給予最大力度促銷，并將賬期延長逾60日。此外，對于聚美優(yōu)品的產品的渠道和來源，部分化妝品企業(yè)也有所質疑。一位化妝品品牌負責人表示：“部分化妝品銷售網站來貨渠道存在漏洞，并非從正規(guī)渠道獲得，其中不乏一些大型銷售網站。”不過，中投顧問高級研究員黎雪榮表示，電商聚美優(yōu)品在行業(yè)內，尤其是細分化妝品細分市場中的實力不容忽視。陷入假貨風波主要是因為近期其產品質量、服務態(tài)度等引發(fā)消費者質疑，而聚美優(yōu)品難以拿出確鑿的證據來洗刷自己的清白。雖然風波來勢洶洶，短期內對企業(yè)會有不利影響，但從長期看，不會對企業(yè)造成致命的威脅。行業(yè)惡性競爭對手互揭短實際上，在一向被認為“水很深”的化妝品業(yè)，高價和大品牌產品成為眾多不規(guī)范商家“動刀”的目標，由于化妝品價格高、產品質量層次不齊，有著巨大利潤“縮擠”空間，且渠道復雜，從而讓商家有機會謀取巨額利益。而為了奪取這塊巨大的蛋糕，競爭對手之間也“大打出手”。3月初，聚美周年慶大促銷，3天網站銷售即過10億元。當時，垂直化妝品電商口水仗一度升級，樂蜂網暗指聚美優(yōu)品對供應商提價，湖南衛(wèi)視與淘寶網合作的嗨淘網更是微博質問其賣假貨。對此，有業(yè)內人士表示，電商惡性競爭，不利于行業(yè)內建立合理、有序、公平的競爭環(huán)境，為電商未來的長期健康發(fā)展埋下了隱患。而價格戰(zhàn)不斷，不僅進一步擠壓了行業(yè)利潤，使雙方兩敗俱傷，而且也不利于維護消費者的正當權益。業(yè)內人士還指出，電商最大的優(yōu)點在于高開放、靈活性強、成本低，劣勢在于售后服務不健全，商品價格競爭激烈，利潤微薄，企業(yè)為了降低成本，在售后服務等方面勢必會“偷工減料”，損害消費者正當權益。未來需要在售后服務、個性化服務、保障產品質量等方面有所提升。

雙十一支付寶191億元背后無線支付占5-8%移動消費者崛起天貓官方宣布，11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。這是一個驚人的數字。更多具體的數據有待天貓方面予以披露。而其中，令人注意到的一個數據是，移動支付在這次“雙11”中有不俗表現。據支付寶最終宣布的數字，支付寶實現成功交易筆數1億零580萬筆，其中無線支付近900萬筆，占總交易筆數的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無線支付的交易額有多少，但從筆數上來說，已刷新支付寶、同時也是國內移動支付單日最高紀錄。關于交易額，官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時有個披露：“截止13:36分，手機淘寶當日支付寶交易總額達到5.2億！超越2011年1季度手機淘寶支付寶交易總額，同時超越2011年美國“網絡星期一”移動網購銷售總額（8256萬美元，約合5.15億元人民幣）?！保ㄗⅲ海–yberMonday）“網絡星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個星期一。網絡星期一如今被普遍認為是美國年底假日季節(jié)網上購物的開端，在這天，許多商家會在網上商店里提供相當大的折扣幅度吸引顧客。）如果同比推斷的話，全天無線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個比例與去年美國移動電商銷售額占“網絡星期一”購物季整個電商銷售的比例相當，美國去年這個數字是6.6%，今年估計會有一個較大提升。這說明，中國的移動電商進展與美國相似，略有落后，但落后不大。今天，我們來看一下媒體研究機構BI智庫所提供的一份報告，這份報告對美國正在興起的移動電商進行了總體解讀。移動消費者的興起：零售商與品牌商如何應對？購物者無論走到哪里都隨身帶著移動設備，他們已經開始使用手機兌換優(yōu)惠券、研究產品、并且通過手機為線上和線下的購物付費。有了移動設備，現在可以追蹤某一顧客完整的消費過程（consumerlifecycle）——從最開始對某一商品的購物愿望，到最終在零售端發(fā)生的實際購買行為。一、開篇根據圣路易斯聯邦儲備銀行（St.LouisFederalReserveBank）的數據，截止今年第二季度，全美國電子商務零售業(yè)年度總支出（包括移動設備在內）是2080億美元。移動平臺的份額占該數字很小的一部分，但是市場專家預測今年的假日購物季將是標志性的一年，移動電商將會有出色表現。IBM的數據顯示，2011年移動平臺的銷售額已經占到網絡星期一（CyberMonday）購物季電商銷售的6.6％，2010年這一數字是3.9％。來自谷歌數據（GoogleData）的分析顯示，29％的美國移動設備用戶曾經使用過他們的智能手機購買商品。美國零售數值上圖說明，線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對力量。此圖表明：哪些商品種類是移動購物的主力？在這份報告中，我們將首先估測移動電商機會的市場規(guī)模，然后再來看一下移動電子商務發(fā)展的幾個大趨勢。幾個趨勢如下：·移動支付服務，如谷歌錢包（GoogleWallet）和Square正在成為提供全面服務的購物應用，不僅僅是交易工具?！ず蚉C用戶相比，使用平板設備的購物者每次在線訂購的開支更高。使用智能手機的購物者和使用平板設備的購物者類型不同，這一趨勢越發(fā)明顯?！oLoMo（本地社交移動）和游戲化（Gamification）是顧客線下看貨線上購買這一難題（showroomingbogeyman）最有效的解決辦法。這些趨勢為應用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機會。·標簽和圖釘：Pinterest的興起，時尚類的原生移動應用程序以及其他暗含移動購物元素的應用。二、從數據看市場機會美國與歐洲的數據：來自智能手機與平板的購物營收這個商機的市場規(guī)模有多大呢？移動電商的增長速度如何，移動電商挖掘出的細分市場又有哪些？這里有十個統(tǒng)計數據供參考：一、移動電商營收：美國銀行（BankofAmerica）預計，2015年歐洲和美國來自使用智能手機和平板設備購物者的營收將達到671億美元（見上圖）。二、閃購網站GiltGroupe稱，移動平臺來源的流量現在占網站流量的40％。三、拍賣網站eBay預計，2012年來自移動設備的交易量將達到100億美元。四、廣告驅動移動電商方面：廣告組織IAB在2012年的一份調查顯示，22％的移動用戶曾表示移動廣告增加了他們使用移動設備的購物活動。五、從2011年1月至12月，訪問零售網站的流量中平板設備的比例從1％上升到4％，翻了四倍。六、截止2015年，平板設備的電商營收將占到全部移動平臺電商營收的20％。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯（MichaelCollins）認為，如果移動電商能夠將特定的移動廣告投放和特定的消費購買行為聯系起來，美國移動廣告12億美元的市場規(guī)模將會翻倍。八、2011年的黑色星期五（美國感恩節(jié)的轉天，指購物高峰日），GiltGroupe在移動平臺的廣告推廣轉化為當日30％的移動營收。九、2011年網絡星期一期間，全美的移動平臺銷售額大約為8260萬美元，結合網絡星期一和移動電商的增長趨勢，今年我們預測這一數字會是1億5千4百萬美元，幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國境內的Pinterest訪問共1億3千9百萬次，去年同期為920萬次。有五分之一的Pinterest用戶會去購買釘過的貨品。三、移動支付：從蘋果的Passbook談起營銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機和平板操作系統(tǒng)iOS中內置的一個應用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購物界面，用戶不用再麻煩，總是要去找傳單號、會員卡或者電子票什么的。站在市場營銷的角度來說，這種模式可以標識消費者個體，追蹤他們的偏好以及在不同設備上的購物紀錄，有機會進行針對個體的市場營銷活動。移動廣告商Velti的首席營銷總監(jiān)柯睿莎（KrishnaSubramanian）最近在《廣告時代》（AdAge）撰文稱，“現在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費，沒有忘在家里的優(yōu)惠券，也沒有錯過的機會。”伴隨零售業(yè)巨頭的加盟，像Passbook這樣的應用能夠讓移動電商發(fā)掘更大的零售市場份額。最近被收入進了Passbook的美國大型零售商塔吉特（Target）每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費者的鏈接中還有最后一個環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說，Passbook無法進行移動支付。不過，考慮到蘋果公司保存了上億份消費者信用卡數據，Passbook距離成為一家有競爭力的移動支付商只有一步之遙。為了達到這一目標，蘋果需要布置相應的數字和線下技術，讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請求，或者并購一家相關的技術公司，比如Square。如此一來，消費者在商店里可以打開Passbook，按下按鈕，等待商家的付款確認。但移動支付并不完全指的是使用移動設備進行“去錢包化（walletless）”的支付，也包含額外的附加值，比如某個能夠將品牌和消費者直接聯系起來的應用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向，雙管齊下，從優(yōu)惠券、購物獎勵和電子票下手——同時整合了像星巴克APP這樣當前流行的零售商應用。（盡管最開始的過程并不順利，有些小漏洞。）移動支付廠商們?yōu)楂@得市場的一席之地，正在將各自的附加服務差異化。它們也在做Passbook能做的事，但是方向不同：設計交易解決方案，提供和購物有關的服務。比如Square讓商家能夠自己制定會員打折計劃，并且通過“Square支付（PayWithSquare）”應用程序來追蹤消費者數據。四、使用平板設備的消費者消費者使用他們的平板設備做購物研究，人們早就知道這一點了。comScore的數據顯示，超過一半的平板用戶使用他們的設備比較價格、產品和商家信息。最近的一份調查顯示，五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會做這些事情。但是平板設備也可以用來完成消費行為，比使用智能手機的可能性更高。一些數據顯示，實際上在平板設備上發(fā)生的零售消費所產生的營收甚至超過桌面計算機。圖示：平板的平均下單額超過手機Adobe數字營銷觀察（AdobeDigitalMarketingInsights）最近的一份報告顯示，2011年使用平板設備的消費者比使用智能手機的購物者在零售網站上的每一次購物中會多花50％——更令人意想不到的是，（使用平板設備的消費者）和使用PC的購物者相比要多出20％。雖然使用PC的購物者轉化率依舊較高，但是差距并沒有那么明顯（2011年假日購物季的這段時間，平板購物者為2.5%，PC購物者為3.2%。）圖示：PC上的轉化率只是略高Adobe的報告結論是，零售商不能在移動站點上繼續(xù)采取一成不變的處理方式，必須為平板用戶進行網站優(yōu)化。咨詢機構Econsultancy的2012年轉化率優(yōu)化（2012ConversionRateOptimization）報告顯示，64％的公司在為平板設備重新設計了網站之后迎來了銷售額的增長。但是2011年末由數字平臺Zmags主導的一項研究發(fā)現，在美國前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對網站進行了針對平板設備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器：店內移動營銷、SoLoMo和游戲化無論是線上還是線下，電商一直苦于應對兩個基本的挑戰(zhàn)：·不斷增加的客流·在顧客最后付費時刻，影響購買決策的因素移動平臺有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位，購物者能夠被引導至出售目標貨品的商店中去，也就是他們出來逛街所意圖購買的商品。通過店內移動營銷，可以向猶豫不決的消費者推銷某一特定的品牌或產品。不同類型商店里，智能手機在店里的活動不同（從左至右的活動依次為：閱讀評論、掃描二維碼、使用或申請優(yōu)惠券）“線下看貨線上購買”的問題怎么辦？主流商業(yè)媒體一直在關注這一問題，認為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關鍵所在。按這種觀點來看，傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買（BestBuy）和在應用程序方面全能的數字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機的消費者，這個群體則在逃避“showrooming（線下看網上買）”的標簽。有了移動設備，消費者的選擇更多，零售商能控制的購物體驗會少。這種情況也說明：許多零售商沒有將移動平臺的機會轉變成自身的優(yōu)勢。除了一些顯而易見的方案，比如推出自己的應用程序和移動優(yōu)惠券計劃來抵擋競爭對手的價格優(yōu)勢（許多零售商已經這樣做了），零售商無論大小都能用移動技術將消費者調動起來，將數字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個例子，在零售領域這完全是數字用戶忠誠度營銷的新概念。游戲化的應用程序用挑戰(zhàn)和完成任務的獎勵調動用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應用程序讓消費者更有積極性，讓零售商能夠影響顧客的購買決定，同時還能夠生成有價值的消費者數據。游戲化構建了傳統(tǒng)零售商和移動平臺的橋梁。諸如Jingit這樣的移動購物應用程序可以看作是游戲化大趨勢的一個例子。Jingit這個應用因為和全球最大的零售商沃爾瑪結成了伙伴關系，收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產品進行線上或者店內的互動（比如回答消費者調查問卷），贏得現金獎勵。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能，收取得到的現金獎勵。這款應用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標消費者始終聯通，在整個消費周期中保持跟進?！币苿討肧hopkick采用類似的送獎勵的運作方式，外加地理位置匹配。購物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣（kickbucks）”。還可以兌換獎勵和優(yōu)惠券，發(fā)現新產品——全都是在線下商店內完成。尼爾森的數據顯示，平均每位Shopkick用戶一個月使用該款應用的時間超過三個小時，遠超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應用。移動購物應用每月占據用戶時間排名Badgeville是一家制作游戲化應用程序的創(chuàng)業(yè)公司，他們和巴恩（Barnes&Noble）這樣的公司合作，幫助零售商將顧客忠誠度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個很熱的概念是SoLoMo，即“SocialLocalMobile（本地社交移動）”。基于地址的服務（LBS）和社交媒體對于移動電子商務來說有非常特殊的意義。這是因為移動用戶有一種利用電子設備達成意圖的使用習慣（我能在哪里買一把漂亮的雨傘？附近有沒有便宜的咖啡廳？），而不是把移動設備當作深入內容的研究工具。這部分移動用戶的客流會因為SoLoMo而減少，但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度。考慮到移動支付服務商在整個移動電商領域的中心位置，它們也加入了競爭。諸如PayPalHere和Square的支付應用使用地理數據為用戶展示附近商家的菜單，當然這些商家使用它們的支付服務——實際上將數字錢包轉化成了一個動態(tài)的購物地圖。FourSquare這樣的LBS網站和Yelp聯合，成為線下商店的推薦網站。此外，FourSquare和Yelp的簽到服務能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去（FourSquare實際上可以看作是一家游戲化的零售商，用戶競相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對移動趨勢做出反應之前）。一旦消費者來到商店里面，類似的應用程序（或者像Shopkick這樣專用的應用程序）可以用來提高顧客的忠誠度，也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內沒有移動信號，也沒有Wi-Fi信號。數字營銷團隊Gamifixation最近的一個研究發(fā)現，百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式，但是店內既沒有AT&T移動信號也沒有方便連接的Wi-Fi熱點。六、標簽和圖釘其他和移動電商聯系緊密的應用程序是和時尚有關的，還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應用都很適合對產品圖片進行發(fā)布和貼標簽的操作。在線銷售資訊服務BizrateInsight八月份進行的一項調查表明，Pinterest的優(yōu)勢在于“發(fā)現”：70％的Pinterest用戶表示他們使用該網站尋找購物的靈感，只有17％的Facebook用戶會這樣評價Facebook。移動平臺已經成為Pinterest擴張戰(zhàn)略的中心?！癙interest是為了平板而生的。”創(chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應用之前，來自iPad的流量已經占到移動設備流量的50％了。和Pinterest一樣，新的時尚類原生移動應用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片，標注品牌（比如Hanes、Uniqlo、Nike等等），評價彼此的內容，接著進行一次時尚“對決”。有意思的是60％的Swaag用戶是男性，活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人，Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標客戶已經找到，也對品牌有興趣，怎樣將圖片標注和發(fā)布的用戶行為變現呢？Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示，在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁的功能，將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁首投放廣告，直接鏈接至某款產品或者是購物車的頁面。Chun認為和在線零售商發(fā)展贊助關系很有前景，目前已經與一家街頭時尚風格的零售網站KarmaLoop結成了伙伴關系。雖然現在就給Pinterest和類似應用的變現模式下結論為時過早，但是有一點毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā)，品牌和零售商也注意到了這一點。七、結論·基于comScore數據，我們預測今年網絡星期一購物狂潮期間，來自移動設備的訂購將會達到1億5千4百萬美元，2012年的總銷售額將超過100億美元?！な褂闷桨逶O備的消費者在每個訂單上的開支要高于使用PC的購物者。平板設備在電商領域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設計針對平板設備進行過優(yōu)化的網站和推廣內容?！ひ苿又Ц稇脤⒊蔀樘峁┤娣盏馁徫飸密浖蛻糁艺\度計劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內?！みM行過游戲化的營銷推廣活動將越來越有影響力。

（燕趙都市報記者任國省）如今，網絡購物已經成為不少市民的主要購物方式之一，但網購的東西在網上看不見摸不著，單單憑幾幅照片和三言兩語的商品描述，很難讓人放心。于是，不少商家打出接受“專柜驗貨”的旗號。但記者走訪省會部分品牌專柜發(fā)現，多數專柜并不支持網購驗貨。網購需小心專柜驗貨不靠譜反映：跑遍全城無專柜支持“驗貨”商場里售價600多元的鞋子在網上只需200多元，而且聲稱“保證正品”，支持“專柜驗貨”等。品牌、低價的誘惑讓王女士興奮不已，隨后她從網上購買了這款鞋子。但拿到鞋子后，她發(fā)現色澤和商場專柜看到的有差別，于是決定到專柜驗一下貨，“但專柜稱他們并不提供驗貨方面的服務。幾乎跑遍了全城，也沒找著一家提供驗貨的。”省會李女士一直用著某進口品牌化妝品，近來她也被網上的低價和支持“專柜驗貨”的宣傳給吸引了，于是從網上購買了一款該品牌的化妝水和防曬霜?！吧虉鍪窃瓋r，網上能打六七折，一下子少了幾百元呢?！钡玫缴唐泛?，她心里有些不踏實，于是打算拿到專柜鑒定一下，但沒想到售貨員都很警惕，到底是真是假，她們也不說。還說就算是假的，她們也不會給開鑒定證明。調查：“專柜驗貨”本身就不存在隨后，在某網購網站搜索“專柜驗貨”，找到相關寶貝594859件，這些店家均稱可以接受“專柜驗貨”。但事實上，為了避免不必要的麻煩，很多專柜都不提供驗貨服務。記者在省會多家商場了解到，包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺在內，幾乎所有的品牌專柜都不提供驗貨服務，僅有個別品牌表示“可以幫著看一看”?！拔覀兤放茖９袷遣粫榭蛻籼峁炟涍@一服務的。”在商場，多位品牌銷售人員均這樣說。一位箱包銷售人員告訴記者，由于市場上存在大量仿貨，因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗貨?！八^專柜驗貨，多是網上商家的噱頭，專柜從來沒有提供這項服務。我們都是銷售人員，怎么可能在短時間內鑒別出真假呢？”一位鐘表銷售人員說。此外還了解到，按照國家相關規(guī)定，只有廠家、國家檢驗鑒定機構能夠對產品的真?zhèn)芜M行有效辨別，并出具書面報告。也就是說，專柜、專賣店作為一級代理商，無權對商品真?zhèn)芜M行認定。正是有了這樣的“漏洞”，賣家才習慣性地把“專柜驗貨”四個字放到商品介紹中。深入：即便驗貨為假，想退貨也很難“事實上，即便驗貨為假，想退貨也很難，因為必須專柜證明‘貨假’才能退貨?！笔O女士春節(jié)前網購了一款進口玻璃杯，因為價格比較高，她很想驗一下真?zhèn)?。最后，經過多方找關系，商場專柜人員才告知是假貨，并給出了一些依據，但是不能提供“假貨”證明。“后來和網上賣家交涉，對方只說自己是正品，除非有假貨證明，否則不能退貨?！彪m然網上一些賣家有“假一賠十”、“正品保障”或者“退貨”等服務條款，但是如果買到的是假貨，要維權也是非常難的。隨后，記者咨詢多家標明支持“專柜驗貨”的網絡店家，他們均表示：如果驗出了不是真貨，肯定會退貨，但必須要有專柜出示的證明。實體店都不提供“驗貨”服務，就更別說出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質檢部門開具證明，但是到工商質檢部門做質量檢測，費時費力不說，價格也不菲，在消費者看來，這樣一折騰還不如去實體店買呢。而且國外進口的商品，網上店家表示，境外商品與國內商品本就不同，驗貨還必須到國外專柜驗，這對于很多消費者來說根本就是不可能的事。提醒：莫輕信“專柜驗貨”正規(guī)廠家、銷售商對導購人員都有明文規(guī)定，不得向顧客提供產品鑒別服務，強調其沒有權利鑒別網購產品。而一些網店正是利用了專柜商家的這一心理，謊稱“支持專柜驗貨”，但實際上并不具備可操作性?！捌鋵嵕褪且环N忽悠、促銷手段。對于店家來說，多一句‘支持專柜驗貨’可以增加客流量，何樂而不為呢？”一位網絡賣家坦言，很多買家買東西之前都喜歡問店家，是不是正品，支不支持專柜驗貨，但是很少有買家拿到商品后真的跑去商場驗貨。而即使真去驗貨，也很難有個結果，最后都不了了之。這也是網上遍地“支持專柜驗貨”的原因。對此，有資深買家建議，網購時盡量選擇品牌商的官方網店，或者在有品牌商家出具網上經銷許可的網店購買；盡量選擇自己熟悉包裝、氣味、質地等細節(jié)的品牌；除了要看信用評級以及買家評價之外，還要賣家提供明確的防偽證明。此外，選擇支持“七天無理由退換”的賣家也能有效避免退貨過程中遭遇的尷尬。

銷售英國Ridgways牌紅茶遭該英文商標中國權利所有人起訴南都訊記者陳萬如猶如深圳唯冠訴蘋果公司“iPad”商標侵權的翻版：亞馬遜中國銷售英國傳統(tǒng)品牌Ridgways牌紅茶產品，遭到了該英文商標在中國的權利所有人起訴。案件昨日上午在廣州市天河區(qū)人民法院開庭審理。此次引起糾紛的產品是英國Ridgways品牌的紅茶產品，該英國品牌已有過百年歷史。但“Ridgways”的英文商標2004年3月7日在中國被廣州市爾振食品有限公司注冊，取得獨占使用權。爾振公司主營袋泡紅茶、紅酒、蜂蜜、保健品等，擁有利吉威(Ridgways)多個注冊商標。據爾振公司的代理律師王莉華介紹，爾振公司在今年年初發(fā)現亞馬遜中國在銷售英國“Ridgways”品牌的紅茶產品，并在7月向廣州天河區(qū)人民法院提出了訴請，要求亞馬遜中國立即停止侵權，刪除網站上所有“Ridgways”商品，并且賠償50萬元。同時，訴請亞馬遜承擔訴訟的合理的費用和承擔原告的律師費用。爾振公司選擇的被告有三個，分別是亞馬遜中國總部公司、亞馬遜廣州分公司和上?！巴蟆惫尽Ｆ渲?，上海威洋公司是提供“Ridgways”紅茶的進口商，供貨給亞馬遜中國銷售。記者昨日登錄亞馬遜中國網站，發(fā)現網站仍在銷售“Ridgways英國莉薇大吉嶺茶(2g×20包)40g”，但系統(tǒng)顯示“缺貨”。截至發(fā)稿前，亞馬遜公司未有就此事件作出回應。